Рис 2. Схема влияния внутренних и внешних факторов на этические нормы менеджера

Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнера­ми руководствуется общепринятыми правилами и норма­ми: следовать методам честной конкуренции, не использо­вать «грязные деньги» в своей деятельности; «играть в от­крытую», если партнер делает так же, стараться выполнять данное им обещание при любых условиях, использовать только честные методы при попытке повлиять на подчинен­ного, быть требовательным, но не оскорблять достоинство, быть внимательным и предупредительным.

4. Личные ресурсы менеджера.

Личные ресурсы менеджера:                                                     

- информационный потенциал;

- интеллектуальный потенциал;

- физический ресурс организма;

- эмоциональный ресурс;

- знания и опыт;

- время и др.

 

5. Навыки и способности менеджера эффективно
управлять. На эффективность управления могут влиять:

— способность управлять собой;

— разумные личные ценности;

— четкие личные цели;

— упор на постоянный личный рост;

— навыки и упорство решать проблемы;

— изобретательность и способность к инновациям;

— высокая способность влиять на окружающих;

— знание современных управленческих подходов;

—    собность формировать и развивать эффективные абочие группы;

— умение обучать и развивать подчиненных.

 

6.    Ограничения саморазвития менеджера.

М. Вудкок и Д. Френсис разработали концепцию ограничений. Под “ограничением” понимается фактор, сдерживающий потенциал и результаты работы организации в целом, рабочей группы или человека. Ограничение человека - это область его недоразвитых способностей, мешающая ему повышать эффективность своей деятельности.

Ограничения саморазвития менеджера. К таким
недостаткам следует отнести:

— неумение управлять собой;

— размытые личные ценности;

— смутные личные цели;

— остановленное саморазвитие;

— недостаточность навыка решать проблемы;

— недостаток творческого подхода;

— неумение влиять на людей и их консультировать;

— недопонимание особенностей, процессов управления;

— слабые навыки управления людьми и ресурсами;

— неумение обучать и устанавливать требования на са­моразвитие;

— низкая способность формировать коллектив.

Руководитель современного (предпринимательского, лидерского)

типа, менеджер — это лицо, осуществляющее руководство предприятием или его подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчиненного коллектива для достижения определенных экономико-производственных и

социально-психологических целей в условиях различных форм собственности.

 

Среди качеств, необходимых современному специалисту, руководителю любого уровня и направления наиболее часто упоминаются. например, такие как:

• умение общаться с людьми;
• творческие способности;
• хорошие организационно-технические навыки в своей отрасли;
• педагогические способности, т.е. умение не только накапливать информацию, но и передавать ее другим в доступной форме, выступая в роли инструктора, преподавателя;
• хорошие знания в области математики, информатики, компьютерной техники, их применения в своей области:
• навыки финансовой, инвестиционной деятельности;
• знание иностранных языков, в первую очередь таких «горячих», как английский, немецкий, японский, что особенно увеличивает шансы найти хорошую работу;

• очень важны хорошие навыки эффективного самопознания и самосовершенствования, или самоменеджмента.

 

Классифицировать качества современного менеджера можно исходя из конкретных критериев, определяемых следующими сферами деятельности менеджера (рис. 3).

 

 

 

 

Рис. 3. Интегрированная система (модель) сфер деятельности менеджера:

I — общая организационно-управленческая деятельность (организация, фирма,

предприятие) — самая массивная область; II — социальная (коллектив);

III —производственная (собственно производство); IV — личность самого

менеджера (самоменеджмент), стержневая для перечисленных сфер деятельности

 

Исходя из данной модели искусство персонального менеджмен­та, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1

 

Модель качеств современного менеджера умеющего управлять собой

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Сущность и функции самоменеджмента.

Самоменеджмент — это относительно новое направление в менеджменте, занимающееся непосредственно личностью чело­века. Это направление менеджмента пришло с Запада, где данный термин определен как selfmanagement, что дословно переводится на русский как самоменеджмент. Это созвучно с широко употре­бляемым в русском языке термином «самоуправление», которое обозначает коллективное управление организацией (некоторые авторы в своих исследованиях самоуправления, возможно, пытаясь придать новое звучание старым методам управления, не вполне правомерно делают замену термина самоуправление на самоме­неджмент). Очевидно, в связи с этим другие авторы обозначают самоменеджмент словосочетанием «персональный менеджмент». По нашему мнению, такая замена ничем не лучше дословного перевода термина "selfmanagement", поскольку созвучна с другим широко употребляемым в российском менеджменте термином «управление персоналом».

Понятие «самоменеджмент» стало активно употребляться в отечественной управленческой науке с середины 90-х годов 20 века. Это понятие легко вошло в отечественный управленческий лексикон через несколько лет после введение его в научный оборот учеными Германии (Зайверт Л., 1991; Швальбе Б., 1993).

Самоменеджмент, как новое направление в современном менеджменте возник в ответ на изменение управленческой ситуации в мире.

К основным изменениям можно отнести:

Во-первых, - это конкуренция, возросли масштабы и динамизм изменений в предпринимательстве и бизнесе. А это требует от менеджеров освоения новых навыков управления, борьбы с возможностью собственного отставание.

Во-вторых, возрастает угроза частых стрессов через ту напряженность, что имеет место в большинстве организаций и фирм. Чтобы избавиться от них, менеджеру необходимо уметь управлять собой.

В-третьих, и это, пожалуй, основное творческий потенциал работника в настоящее время превратился в самый ценный капитал организации. И поэтому сохранение и развитие этого потенциала, в том числе и самими работниками, является одним из важнейших условий для существования деловой карьеры.

Надо отметить, что в Украине, как и в других странах бывшего Советского Союза, ситуация осложняется кризисным состоянием экономики.

В последние годы в Украине и странах СНГ резко возрос интерес к проблемам самоменеджмента. Интерес к проблемам самоменеджмента не случаен. Он обусловлен логикой развития управленческих знаний.

Следует отметить, что единой концепции самоменеджмента не существует. Большинство описанных в литературе концепций самоменеджмента построены на определённой стержневой идее, вокруг которой формируется система методик и приёмов работы над собой.

В концепции А.Гастева и П.Керженцева – это рациональное выполнение операций на основе положений научной организации труда. В концепции Л.Зайверта – это экономия своего времени; в концепции М.Вудкока и Д.Френсиса – преодоление собственных ограничений; в концепции В.Карпичёва – это совокупность социальных технологий; в концепции Д.Карнеги – правила рациональной жизни; в концепции В.Андреева – саморазвитие творческой личности; в концепции А.Хроленко – повышение личной культуры деловой жизни; в концепции Б и Х.Швальбе – достижение личного делового успеха; в концепции Н.Лукашевича – внутренние механизмы процесса деловой карьеры, его мотивация и движущие силы; в концепции Г. Архангельского – управление самим собой как управление фирмой; в концепции “обогащенного самоменеджмента» В.Токарева – выделение, на основе системного подхода, основных подсистем объясняющих поведение человека и управление ими; в концепции В. Колпакова – стратегия и тактика самоменеджмента человека с упором на философский подход.

Сегодня в различных источниках можно встретить множество толкований термина «самоменеджмент».

Н.Лукашевич трактует самоменеджмент как последовательное и целенаправленное использование эффективных технологий самореализации и саморазвития творческого потенциала личности, как новое направление традиционного менеджмента, возникшее вследствие его психологизации и социологизации в ответ на общественную потребность более полного использования и развития творческого потенциала личности.

            В книге Л. Зайверта «Ваше время – в Ваших руках» дается следующее определение самоменеджмента:

            «Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время».

 Такое определение самоменеджмента значительно сужает предмет исследования и сводит его только к управлению временем.

Самоменеджмент следует рассматривать, как совокупность процессов, связанных с планированием, организацией, стимулированием и контролем менеджера над собственной деятельностью, обеспечивающих его эффективное функционирование в системе управления.

Нами предлагается следующее определение самоменеджмента:

Cамоменеджмент (персональный менеджмент) -это управление персональной деятельностью человека направленное на оптимизацию использования своих персональных ресурсов (времени, активности, платежеспособности, интеллектуальных способностей личности и. т.д.), т.е. умение их приобретать, сохранять, развивать и рационально использовать, и быть успешным и самодостаточным человеком.

Управление ресурсом времени отвечает на вопросы:

как сделать много больше дел за одно и то же время; как эффективно планировать работу; зачем нужны дневники времени и записные книжки; какие существуют общие правила и принципы использования времени; что можно делать во сне, на бегу, на ходу; что такое латеральное и кван­товое мышление, как организовать одновременную обработку нескольких информационных потоков; что такое «ловушки времени» и как в них не попасть; что такое карты мышления и структурно-логические схемы текста; откуда берется и куда девается время, можно ли и как «делать время»...

Управление ресурсом активности помогает узнать

как долгое время оставаться актив­ным и здоровым; как не тратить вре­мени и сил на тоскливую организацию здорового образа жизни и на еще более тоскливую борьбу с болезнями; что такое рефлекс здоровья, как настраиваться на работу с минимальными затратами усилий; как исключить простудные забо­левания из собственной культуры, как укрепить иммунную систему; можно ли и как «делать здоровье»; как везде успеть, как пользоваться СМИ и Интернетом; что такое горизонтальная и вертикальная карьера; что такое тектология и социальные технологии; как освоить множество социальных ролей и стать поливалентной личностью; как использовать актерское мастерство в бизнесе...

Управление ресурсом платежеспособности включает ответы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

что такое гармония прихода и рас­хода денег; каковы взаимосвязи между нашими растущими доходами и нашими возрастающими потребностями; как вести домашнюю бухгалтерию; личные финансы на персональном компьютере; когда стоит воспользоваться потреби­тельским кредитом; где и как «делать деньги» и как их тратить; основы рыночных отношений: источники доходов, виды инвестирования, роль страхования в жизни человека; способы экономии; много ли человеку для счастья надо...

Управление ресурсом образованности предполагает выявление того,

что включает в себя образованность в постиндустриальном обществе; почему знание считается единственным источником устойчивого конкурентного преимущества; какие работники нужны современному работодателю; какие навыки, способности и знания нам необходимы для достижения поставленных целей, имеются ли они у нас, и если нет, то как их получить; современные системы обучения; что такое государственное,

дистанционное и открытое образование; как устроено индивидуальное и социальное образовательное пространство; необходимость само­развития; приемы, методики, технологии саморазвития; законы работы мозга и технологии эффективной учебной деятельности; как сделать эффективными память, творчество, письмо, чтение, речь; как повысить и правильно использовать свой собственный неисчерпаемый ресурс образованности...

Управление собой — это умение управлять каждой из перечис­ленных подсистем и их интегралом — личностью.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод, что самоменеджмент направлен на четыре важней­ших объекта управления (время, активность, платежеспособность и интеллектуальные способности личности.

Такое соотнесение граней человеческой личности и ресурсов, которыми она обладает, — условно, упрощенно, но тем не менее оно позволяет системно подойти к построению модели управления собой, формированию собственной модели самоменеджмента.

Выполняя различные действия, или, иначе, общие функции управления, с точки зрения ситуационного подхода управлять собой можно по-разному, применяя различные методы: саморегуляция, анализ, адаптация, рационализация и развитие. Выбор метода зависит от ситуации, в которой человек находится в данный момент, и целей, стоящих перед ним.

Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства, как на работе, так и в личной жизни.

В развитии науки самоменеджмента выделяют три этапа.

Первый этап связан с опытом отдельных людей, которые мето­дом проб и ошибок проверяли эффективность различных приемов в технике личной работы. Начавшись в древние времена, он про­должается и в наши дни в жизни каждого человека.

Второй этап связан с выделением областей знаний в науке самоменеджмента. Специализация, являющаяся следствием этого, привела к разработке рекомендаций по развитию таких способностей, как тренировка памяти, рациональное чтение и т.д. Сегодня научная специализация в самоменеджменте продолжает углубляться. Наряду со ставшими уже традиционными разделами (деловая переписка, деловой телефонный разговор и т.п.) пред­лагаются такие разработки, как управление своими эмоциями, искусство слушать собеседника и др. Несомненное влияние на этот этап развития самоменеджмента оказал прогресс в технических и гуманитарных науках.

Возникновение третьего этапа обусловлено систематизацией знаний в технике личной работы. Он заключается в определении необходимых отделов этой науки и построении из них взаимосвя­занного целого. Возможно, одной из первых работ такого рода явля­ется книга признанного классика менеджмента Питера Друкера «Эффективный управляющий». В рамках этого этапа, базируясь на системном подходе, следует выделить основные подсистемы, которые могут объяснить поведение личности (и как следствие раскрыть главные функции самоменеджмента).

Самоменеджмент можно рассматривать как науку, искусство, учебную дисциплину, процесс.

Самоменеджмент как наука имеет свой объект и предмет исследования.

Объектом исследования выступают организационные и личные ресурсы руководителя в их взаимодействии и развитии, а предметом - пути и методы их формирования, развития и совершенствования с целью повышения эффективности управленческой деятельности.

Самоменеджмент, как, искусство, заключается в умении адаптировать научную теории к особенностям своей деятельности, к особенностям своего характера и темперамента.

Самоменеджмент-это одна из важнейших учебных дисциплин в учебном плане подготовки менеджеров. Актуальность изучения проблем самоменеджмента определена огромной загруженностью руководителей и специалистов, постоянными стрессовыми ситуациями, возникающими в связи с этим в их работе. Курс самоменеджмента является основополоагающим для формирования у менеджеров знаний и умений правильно ставить цели и распределять свое время, организовывать  рабочий день и рабочее место, а также для формирования здорового образа жизни и поддержания длительной трудовой  и личной активности- все это важно и необходимо для любого человека, а для менеджера- признак его профессиональной пригодности.

Предметом изучения дисциплины «Самоменеджмент» является комплекс современных социальных, психологических и психофизиологических технологий, использование которых позволяет существенно повысить использование потенциала человека.

Курс носит междисциплинарный характер, соприкасается с дисциплинами “Теория организации”, “Теория управления”, “Менеджмент”, “Психология личности”, “Организация труда персонала”, “Управление персоналом”, “Праксеология” и рядом других.

Самоменеджмент - процесс управления персональной деятельностью для достижения запланированного результата.

В процессе самоуправления человек является субъектом и объектом управления одновременно.

В процессе управления персональной деятельностью можно выделить элементы и  управленческие процедуры.

            Можно выделить следующие элементы процесса управления персональной деятельностью:

-цель;

-ситуация;

-проблема;

-решение.

            Эти категории подробно рассмотрены в учебниках по менеджменту, поэтому в рамках данного курса мы на их содержании останавливаться не будем.

Каждый элемент процесса управления персональной деятельностью реализуется с помощью взаимосвязанных управленческих процедур.

Под управленческой процедурой понимается совокупность взаимосвязанных управленческих операций.

            Можно выделить следующие управленческие процедуры:

-целеполагание;

-информацинное обеспечение;

-аналитическая деятельность;

-выбор вариантов действий;

-реализация решений.

Процесс самоменеджмента происходит непрерывно и циклически. Когда решена одна задача, начинается решение следующей; когда достигнута определенная цель, ставится другая и предпринимаются усилия по ее достижению. В общем виде процесс самоменеджмента состоит из шести взаимосвязанных функций:

Во внешнем круге этой модели определены следующие пять

функций (рис. 4):

1 — постановка цели. Анализ и формирование личных целей;

2 — планирование. Разработка планов и альтернативных вариантов

своей деятельности;

3 — принятие решений. Принятие решений по предстоящим

делам;

4 — реализация и организация. Составление распорядка дня

и организация личного трудового процесса в целях реализации

поставленных задач;

5 — контроль. Самоконтроль и контроль итогов (в случае необходимости

— корректировка целей).

Во внутреннем круге расположена шестая, дополняющая функция:

6 — информация и коммуникация. Вокруг этой функции в известной

мере «вращаются» остальные функции, поскольку коммуникации как обмен информацией необходимы во всех фазах процесса самоменеджмента.

Отдельные функции не следуют строго одна за другой, как это представлено в данной модели, а многообразно переплетаются.

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЦИКЛ САМОМЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

 

Рис.4. Модель функций самоменеджмента

 

В рамках каждой функции разрабатываются определенные приемы и правила, представляющие собой технику самоменеджмента.

В табл. представлена техника самоменеджмента, где каждой функции соответствуют  определенные рабочие приемы и достигаемый результат.

 

 

 

Функция	Рабочие приемы, методы	Достигаемый результат
Постановка	Определение целей, ситуаци-	Мотивация.
целей	онный анализ, целевые стра-	Устранение слабых сторон.
	тегии и методы достижения	Распознавание преимуществ.
	успеха, формулирование цели	Концентрация усилий на узких местах, фиксация сроков и ближайших шагов
Планирование	Планирование жизни.	Подготовка к реализации цели.
	Годовое планирование.	Оптимальное распределение и
	Месячное планирование.	использование времени.
	Декадное планирование.	Сокращение сроков использо-
	Планирование дня.	вания
	Принципы временного менедж-
	мента.
	Метод «Альпы».
	Менеджмент с помощью днев-
	ника времени
Принятие	Установка приоритетов.	Приводящая к успеху организа-
решений	Принцип Парето (соотноше-	ция труда.
	ние 80:20). АБВ-анализ.	Первоочередное решение жиз-
	Принцип Эйзенхауэра.	ненно важных проблем.
	Делегирование дел (перепору-	Упорядочение дел по их важ-
	чение)	ности, избавление от «тира­нии» неотложности, продуктив­ность трудовых затрат
Реализация и	Распорядок дня.	Применение самоменедж-
организация	График продуктивности.	мента, концентрация на значи-
	Биоритм, самопроявление,	тельных задачах, использова-
	дневной рабочий план	ние пика производительности, учет периодических колебаний, становление индивидуального рабочего стиля
Контроль	Контролирование процесса	Обеспечение запланирован-
	работы (сравнение замысла с	ных результатов, позитивное
	результатом), контролирование	воздействие на течение жизни
	итогов (контролирование до-
	стижения поставленных целей,
	промежуточных результатов),
	обзор итогов истекшего дня
	(самоконтроль)

 

Современный самоменеджмент – это не просто набор приемов из области «как успевать укладываться в сроки» или «как правильно проводить совещания, преговоры, беседы». Это комплексная система управления собой и своей деятельностью. Рассмотрим основные элементы этой системы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 5. Лестница самоменеджмента

 

 

Основными преимуществами самоменеджмента являются:

1. Выполнение работы с меньшими затратами.
2. Лучшая организация труда.
3. Лучшие результаты труда.
4. Меньше спешки и стресса.
5. Больше удовлетворения от работы.
6. Большая мотивация труда.
7. Рост квалификации.
8. Меньшая загруженность работой.
9. Меньше ошибок при выполнении своих функций.
10. Достижение профессиональных и личных целей кратчайшим путем.

 

Основными направлениями самоменеджмента на сегодняшний день являются:

- тайм-менеджмент (управление временем);

- менеджмент личных ограничений;

- менеджмент саморазвития;

- менеджмент карьеры;

- энергетический менджмент

 и другие.

 

1. 3.    Самооценка менеджера.

 

Начальным этапом самоменедмента является самооценка.

 

Реальное и истинное представление о собственной личности поможет вам определять приоритеты, организовывать выполнение заданий, справляться с неожиданностями и трудностями в личной жизни и профессиональной деятельности.

Если у вас нет четкого представления о себе, вы рискуете оказаться в ситуации, когда вы будете пытаться выполнять все роли одновременно и хвататься за все подряд.

Самооценка — это отношение человека к самому себе, его представления о себе (убеждения, чувства, эмоции направленные на себя и свою судьбу).

В процессе самооценка происходит оценивание человеком своих достоинств и недостатков, поступков и действий, определение для самого себя своей значимости в обществе.

Следует выделить следующие особенности самооценки:

• самооценка, являясь одним из компонентов «Я-концепции» личности (самосознания) и находится в тесной связи с другими ее компонентами (самоотношение, самопознание и саморегуляция);
• в основе понимания самооценки лежат оценки и эмоции;
• самооценка неотделимо от мотивов личности, ее целей, убеждений, идеалов, ценностей и ценностных ориентаций;
• самооценка также является механизмом саморегуляции поведения и деятельности человека;
• самооценка может изучаться и как процесс, и как результат;
• анализ самооценки в качестве процесса предполагает наличие внутреннего основания и сравнения с нормами общества, эталонами, принятыми в нем и с другими людьми.

Есть три момента, существенных для понимания самооценки.

Во-первых, важную роль в ее формировании играет сопоставление образа реального «Я» с образом идеального «Я»: чем меньше разрыв между реальным представлением человека о себе и его идеальным «Я», тем выше самооценка личности.

Во-вторых, важный фактор для формирования самооценки связан с тем, как, по мнению человека, его оценивают другие.

Наконец, в-третьих, на формирование самооценки существенное влияние оказывают реальные достижения личности в самых разнообразных видах деятельности: чем значительнее успехи личности в том или ином виде деятельности, тем выше ее самооценка.

Самооценка человека выполняет множество различных функций, а именно: регулятивную, защитную, развивающую, прогностическую и др., которые более подробно описаны в таблице.

Функции самооценки

Функции	Характеристика
регуляторная	обеспечивает принятие личностью задач и выбора решений. А.В. Захарова разделяет эту функцию на оценочную, контрольную, стимулирующую, блокирующую и защитную.
защитная	обеспечение относительной стабильности личности и ее независимости
развивающая (иди функция развития)	стимулирует личность к развитию и совершенствованию
отражающая (или сигнальная)	отображает реальное отношение человека к себе, своим поступкам и действиям, а также позволяющая оценить адекватность своих действий
эмоциональная	позволяет человеку ощущать удовлетворенность собственной личностью, своими качествами и характеристиками
адаптационная	помогает человеку приспосабливаться к социуму и окружающему миру
прогностическая	регулирует активность человека в начале выполнения деятельности
корригирующая	обеспечивает контроль в процессе выполнения деятельности
ретроспективная	обеспечивает возможность оценки человеком своего поведения и деятельности на заключительном этапе ее выполнения
мотивирующая	побуждает человека действовать для получения одобрения и позитивных самооценочных реакций (удовлетворенности собой, развития самоуважения и гордости)
терминальная	заставляет человека остановиться (прекратить деятельность), если его действия и поступки способствуют появлению самокритики и недовольства собой

ВИДЫ САМООЦЕНКИ ЛИЧНОСТИ

В психологии самооценка человека характеризуется (а соответственно и делиться на определенные виды) многими параметрами, а именно:

• в зависимости от уровня (или величине) самооценки она может быть высокой, средней или низкой;
• по ее реалистичности выделяют адекватную и неадекватную самооценку, среди которой выделяют заниженную и завышенную;
• что касается временного отношения, то тут выделяют прогностическую, актуальную и ретроспективную самооценку;
• в зависимости от стойкости самооценки она может быть устойчивой и сохранять все свои особенности в не зависимости от ситуации и внешних раздражителей, и неустойчивой, то есть изменяющейся в зависимости от внешних воздействий и внутреннего состояния личности.

Кроме перечисленных еще выделяют общую самооценку (или же глобальную), в которой происходит отражение пережитых человеком поощрений или же порицание своих действий, поступков и качеств, и частную самооценку (она относиться только к определенным внешним чертам или качествам личности).

Самооценка человека тесно связана с его уровнем притязаний (они также влияют на формирование самооценки), которые могут иметь различный уровень – низкий, средний и высокий.

Кроме того, что самооценка связана с самосознанием человека и его уровнем притязаний, на ее формирование влияют: потребности в самоутверждении и саморазвитии, общая направленность личности, уровень развития когнитивных процессов и эмоционально-волевой сферы, общее состояние человека и конечно социум, а точнее мнение и оценки окружающих людей (особенно значимых).

 

 

Американскому психологу У. Джеймсу принадлежит формула определения самооценки, с которой связано самоуважение. Формула имеет следующий вид:

 

                                                                   

                                                               успех (результат)

Самооценка = уровень притязаний

 

 

Рассмотрим подробней заниженную, завышенную и адекватную, или правильную самооценки.

   Низкая самооценка, обычно является следствием очень интенсивного по форме и очень негативного по содержанию личностного образа.

Человек с заниженной самооценкой заведомо снижает свои притязания. Низкая самооценка приводит к тому, что:

- парализуется потенциал человека («У меня не получится»);

- убиваются его мечты;

- разрушаются добрые взаимоотношения с людьми («Я не смогу найти контакт»).

Человек с заниженной самооценкой переживает хроническое чувство неполноценности. Возникшее при заниженной самооценке напряжение разрешается также агрессией, но направленной чаще на себя.

Психологи утверждают, что бывает два типа низкой самооценки:

• низкий уровень самооценки и низкий уровень притязаний (чрезмерно низкая самооценка, когда человек преувеличивает все свои недостатки);
• низкий уровень самооценки и высокий уровень притязаний (имеет еще одно название – эффект неадекватности, который может говорить о сформированном у человека комплексе неполноценности и постоянном внутреннем ощущении повышенной тревожности).

Завышенная самооценка говорит о том, что человек зачастую переоценивает свои возможности и самого себя. У таких людей проявляются различные необоснованные претензии к окружающим людям и возникшим ситуациям. Люди с завышенной самооценкой не умеют строить конструктивные взаимоотношения с окружающими людьми, поэтому часто способствуют разрушению межличностных контактов. При завышенной самооценке человек отрывает свои притязания от возможностей и явно завышает их. Завышенная самооценка нагнетает повышенное напряжение. Это напряжение разряжается агрессией, чаще обращенной на других людей и обстоятельства.

Отсутствие реальной самооценки приводит к утрате правильного направления в постановке целей.

Знать уровень самооценки человеку необходимо, ведь это поможет ему в случае необходимости направить свои усилия на ее коррекцию. Современная психологическая наука дает множество различных советов, как повысить самооценку и сделать ее адекватной.

      Самооценку можно осуществлять двумя способами.

         Первый способ – непосредственная (прямая) самооценка без использования  каких-либо промежуточных средств. Она может быть представлена  двумя самооценками:

 

1. Актуальная самооценка, требующая ответа на вопрос: « Каков я есть? »
2. Перспективная самооценка, призванная дать ответ на вопрос: « Каковы мои возможности?»  и (или) « Каким бы я хотел быть?». Ответ на первый вопрос дает представление о потенциале человека, ответ на второй фиксирует установки на желаемые изменения на самооценивающихся.

         Второй способ – опосредованная самооценка. Ее смысл в самооценивании через оценки каких-либо  промежуточных объектов. Этими объектами могут быть люди  или системы, с которыми имел (имеет) дело самооценивающийся  (например, самооценка руководителя через оценку своей управляемой системы или состояния трудового коллектива).

         Разновидностью второго  способа является эмпатическая  самооценка, состоящая  в оценке себя через призму представлений других людей. Эта самооценка дает ответ на вопросы: « Каков я в глазах других людей?».

Самооценка должна включать:

• Оценку себя как личности

(оценка взглядов, представлений о самом себе, вашего отношения к другим людям);

• Оценку себя как профессионала.

 

Вопросы, которые следует задать себе в процессе самооценки.

1. Как я воспринимаю сам себя?
2. Как относятся ко мне люди - на работе и вне ее?
3. Как я провожу время на работе?
4. Чем я занимаюсь во внерабочее время?
5. Каковы мои сильные стороны?
6. Каковы мои  слабые стороны?

 

Процесс самооценки состоит из пяти 5 этапов:

 

 

 

1. Получение информации из различных источников о себе и своей деятельности.

                                                       

 

2.Выяснение возникающих перед Вами вопросов и проблем.

                                                         

 

3. Разработка альтернативных вариантов действий.

                                               

 

4. Изучение последствий действий для себя и других людей.

 

 

5. Выбор определенного варианта действия.

 

 

Рис. 5 Этапы процесса самооценки

Основными способами получения информации являются:

-          обратная связь от других людей;

-          происходящие («критические») события;

-          анкеты для самоанализа;

-          информация о вашей жизни («биография»).

Диагностика самооценки

Для определения уровня адекватности в оценке своей личности, потенциала и достижения необходимо обратиться к такому фактору, как диагностика самооценки.

Существует огромное множество разнообразных техник, позволяющих это осуществить:

• Методика Дембо-Рубинштейн. Она даёт возможность оценить три главных параметра, определяющих самооценку: высоту, реалистичность и устойчивость. Главным в этой методике является обращать внимание на те комментарии, которые даёт человек по поводу его нахождения на том или ином уровне в этих шкалах. Для оценки индивидуума, разговор с ним является ключевым.
• Методика Будасси. Основана на корреляции качеств идеального «Я» и реального. Данный метод полагается на самооценивании личности. Человек сам находит точки соприкосновения реальных своих характеристик с идеальными. Или же в сравнении себя с другими людьми.
• Тест Кеттелла. На данный момент представляет собой очень популярный метод оценивания личности и её ключевых черт. Данный опросник служит для определения 16 личностных факторов. Одним из них является самооценка. Оптимальными являются средние числа в результате, которые показывают адекватную самооценку.
• Метод В. Шур. Так же его можно именовать «лесенкой». Проводится как групповой, так и индивидуальный вариант. Чаще всего применяется на детях. Заключается в том, что перед человеком, или группой людей, изображают лестницу из семи ступенек. На первой находятся «хорошие» люди, а на седьмой «плохие». И личность должна сама определить своё местоположение.
• Тест Тимоти Лири. Заключается в списке из 128 суждений, разделённых на 8 типов взаимоотношений по 16 пунктов в каждом. Они упорядочены в зависимости от степени интенсивности по возрастающей. Особенностью данного метода заключается то, что суждения сгруппированы не подряд, а по 4 типа и повторяются через равные промежутки.

Так же существует и множество других техник.

 

 

Для выяснения проблем их удобно рассматривать через призму выполняемых вами ролей

 

Таблица

Роли и связанные с ними проблемы

 

Роли, которые вы играете  (на работе или в жизни в целом)	Вопросы и проблемы, возникающие в связи с выполнением каждой роли

 

Очень часто менеджер при проведении самооценки сталкивается с необходимостью оценить себя не по одному, а по нескольким критериям. Многокритериальная самооценка может быть качественной и количественной.

При проведении качественной самооценки нам необходимо определить критерии и разработать шкалу.

 При количественной самооценке используется количественная бальная шкала. Оценки находятся в диапазоне от 0 до 1 и имеют шаг, кратный 0,25.

Кроме того, необходимо определить веса критериев. Вес критерия можно определить как долю единицы.

Простейший вариант количественной самооценки представлен в таблице.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица

Количественная самооценка

 

 

Критерий оценки	Веса (А)	Уровень значения критерия (Б)					Взвешенная оценка (А*Б)
		Очень хороший (1,0)	Хороший (0,75)	Удовлетворительный (0,5)	Слабый (0,25)	Очень слабый (0)

 

 

Представители праксеологической школы предлагают следующий алгоритм самоанализа работы менеджера:

 

-               анализ побудительных причин и направлений вашей деятельности;

-               уровень применения технических знаний;

-               объективная оценка своих прав;

-               анализ текущих вопросов, возникающих ежедневно;

-               анализ повторяющихся вопросов в более длительных циклах;

-               анализ вопросов, сроки для которых не поддаются точному определению (нерегулярные и исключительные);

-               изучение и анализ трудовых навыков;

-               точная опись рабочих привычек;

-               учет расходуемого времени;

-               изучение и анализ собственной работы по специальности;

-               анализ и изучение затрат времени на общественную работу;

-               анализ и изучение затрат времени на разъезды и прочие потери;

-               комплексная оценка труда менеджера.

 По результатам проведенного анализа, с учетом индивидуальных психологических особенностей данного менеджера может быть определен присущий ему стиль и характер руководства.

Повышение самооценки человека зависит от многих факторов, среди которых особое значение имеет наличие удачного опыта, похвала и поддержка со стороны окружающих, а также временная характеристика самой самооценки.

Итак, что же необходимо сделать, чтобы повысить свою самооценку?

Прежде всего, нужно перестать сравнивать себя по отношению к другим. Всегда, во всех случаях можно найти человек более или менее успешного, чем вы. Нужно просто отдавать себе отчет, что ваши личные качества уникальны. Необходимо найти свои собственные достоинства и положительные черты.

Далее необходимо составить список задач и упомянуть ваши собственные качества, способствующие их достижению. Так же важным фактором является смена акцента со своих недостатков на свои достоинства.

Если вам высказали комплимент, примите его с благодарностью. Не отказывайтесь от него. Ну и наконец, смените своё окружение. Поскольку люди конструктивные и мыслящие позитивно будут способны адекватно воспринимать ваши качества и будут способствовать повышению вашей самооценки. Таких людей должно быть больше в сфере вашего общения, чем других.

Итак, самооценка человека предполагает оценку им себя в целом и отдельные составляющие своей личности, а именно свои поступки и действия, свои качества и отношения, свою направленность и убеждении и многое другое.

 

 

 

4. САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕНЕДЖЕРА

Самосовершенствование — есть активная, целеустремленная деятельность человека по систематическому формированию и развитию у себя положительных и устранению отрицательных качеств, основой которой является совершенствование имеющихся профессиональных знаний, умений и навыков.

Возрастания роли самосовершенствования личности, как показывают исследования, происходит по следующим причинам.

Стремительное развитие электронных источников информации, все более широкое использование для обучения компьютеров, системы Интернета. Электронные средства информации позволяют доставлять ее в любое место и в любое время. В таких новейших системах образования, основанных на электронных источниках информации, как дистанционное обучение, интернет-образование, непосредственное общение преподавателя с обучаемым сводится до минимума и резко возрастает роль самого обучаемого в выборе направления, темпов и сроков обучения. В итоге процесс образования в значительной мере превращается в самообразование.

Лавинообразный рост объемов информации во всех областях человеческой жизнедеятельности, ее постоянное и быстрое обновление. В связи с этим резко сократились «сроки годности» образования, выяснилось, что оно представляет собой «скоропортящийся продукт» и возникла необходимость его постоянного обновления. Если раньше 20 лет учебы человеку хватало на 40 лет профессиональной деятельности, то теперь запаса профессиональных знаний, полученных в школе, едва хватает на несколько лет. Вместо принципа «образование на всю жизнь» педагогика и психология стали руководствоваться принципом «образование через всю жизнь», причем главной его формой становится самосовершенствование.

Необходимость непрерывного, самостоятельного образования диктуется сегодня также и стремительными темпами технического прогресса, усиливающейся конкуренцией на рынках товаров и услуг, требующей постоянного обновления выпускаемой продукции. Так, японская фирма «Тойота» в течение только одною дня вносит в среднем 20 изменений в свою продукцию.

Наряду с развитием системы основного — общего и специального образования — усиливается система дополнительного образования, повышения квалификации и переквалификации работников. Работа этих образовательных структур рассчитана в основном на контингенты обучающихся без отрыва от производства и ориентирована главным образом на организацию их профессионального самосовершенствования, самообразования.

И наконец, самообразование и самосовершенствование сегодня все в большей степени перемешается непосредственно на само производство и осуществляется изо дня в день самими работниками на своих рабочих местах вне каких бы то ни было специализированных образовательных структур под руководством со стороны своих непосредственных менеджеров, которые все в большей степени сами становятся психологами, педагогами и воспитателями своих подчиненных.

Самосовершенствование особенно необходимо менеджерам и руководителям, в задачу которых входит управление людьми. Чем большим числом навыков вы владеете, тем более действенным будет ваше руководство. Но прежде чем управлять другими людьми, займитесь собственным развитием.

Менеджерам и руководителем постоянно приходится иметь дело с технологическими изменениями процесса производства, а также с новыми требованиями к ведению бизнеса. Успешная адаптация к таким изменениям требует компетентного руководства, поскольку необходимо помогать персоналу повышать квалификацию и в полной мере использовать сложившиеся обстоятельства. Но прежде чем управлять другими людьми, займитесь собственным развитием.

Преимущества самосовершенствования

Когда вы тратите время на самосовершенствование, то выигрываете в следующем:

—вам легче устроиться на работу, ведь в наше время стабильная занятость уходит в прошлое;

—вы расширяете свои навыки и умения работать с различными людьми.

Самосовершенствования состоит из следующих этапов:
 

• Самопознание как важнейшая предпосылка самосовершенствования;
• Побуждение себя;
• Самопрограммирование собственного роста (как профессионального, так и личностного);
• Эффективная самореализация.

В научной и учебной литературе по вопросам самоменеджмента выделяют следующие стадии процесса самосовершенствования:

—    проявление интереса к проблеме;

—    размышление о случившемся;

—    новое восприятие самого себя;

—    практическое использование новых идей и навыков

 

 

 

 

Самосовершенствование – трудный процесс. Он предполагает наличие у человека четырех основных качеств.

 

смелость, решительность

надежность	чувство цели
уверенность	надежда

открытость

скромность

 

рис 6.  Личные качества, необходимые для самосовершенствования.

 

Ниже приведены некоторые рекомендации по самосовершенствованию.

1. Решите, чего вы хотели бы достичь.
2. Оцените свои способности и возможности.
3. Получите информацию и определите ответную реакцию окружающих.
4. Наметьте возможности для самосовершенствования.
5. Наладьте сотрудничество с руководством.
6. Поставьте перед собой несколько целей согласно критериям SMART.
7. Разработайте личный план действий.
8. Следуйте личному плану действий.
9. Тренируйтесь, чтобы новые умения вошли в привычку.
10. Сообщайте о своих успехах.

Самосовершенствование это, прежде всего саморазвитие менеджера

Саморазвитие менеджера

Почти каждый человек, занимающийся интеллектуальным тру­дом, понимает необходимость саморазвития. Но очень немногим удается довести эту идею до какого-то конкретного результата. Чаще всего либо из-за того, что не понятно, с чего начать, либо выбираемые способы самосовершенствования оказываются труд­ными, неинтересными и не дают быстрых результатов. Знание методов саморазвития позволяет начать и поддерживать данную активность менеджера даже при наличии умеренной по силе моти­вации к профессиональному росту. Основной принцип этой работы заключается в том, чтобы рассматривать все имеющиеся возмож­ности как определенный ресурс профессионального развития, затем искать возможности для использования этих ресурсов в развитии своих способностей и компетенций. В целом это и будет основой саморазвития.

Саморазвитие менеджера — это процесс осознанного целенаправленного развития себя как руководителя, который включает самостоятельное совершенствование своих знаний, умений, личностных и функциональных качеств, компетенции в целом, обеспечивающих эффективность профессиональной деятельности.

Данный процесс представляет собой единство следующих составляющих:

• личностного развития (личностный рост);
• интеллектуального развития;
• профессионального (квалификационного) развития;
• поддержания физического состояния (оздоровления).

В практическом плане о профессиональном развитии человека говорят в тех случаях, когда уровень его мастерства не просто как-то изменяется, а повышается на порядок. Почему у одних людей происходят такие изменения, а у других нет?

Профессиональное саморазвитие — это не массовое и даже не типичное явление, потому что не все обладают качествами, которые необходимы для целенаправленной работы над собой.

Саморазвитие происходит только у тех, кто обладает необходимыми качествами, главными из которых являются:

• внутренняя мотивация на профессиональные задачи, достижение высоких результатов в их решении и мотивация на себя;
• способность к саморазвитию;
• понимание содержания и методических основ саморазвития.

Эффективность саморазвития менеджера зависит и от внешних факторов:

• организационных и социально-психологических условий профессиональной деятельности, в более широком контексте — от корпоративной культуры предприятия;
• доступности для него современных информационных систем, а также подготовленности к работе с ними;
• методического обеспечения условий профессионального развития.

Таким образом, для того, чтобы менеджер занимался саморазвитием, необходимо, чтобы у него были:

1. внутренняя мотивация профессиональной деятельности;
2. способность к саморазвитию.

При этом необходимы определенный уровень грамотности менеджера в вопросах и методах саморазвития, а также наличие указанных внешних организационно-методических условий.

Следует заметить, что не может быть саморазвития без стремления выполнять свои служебные функции эффективно и качественно. Поэтому первым диагностическим признаком саморазвивающегося менеджера является его отношение к работе.

Мотивированность на профессиональное развитие. Уровень активности профессионального развития определяется структурой мотивов трудовой деятельности менеджера. Если в этой структуре внутренние мотивы занимают доминирующие позиции или, еще лучше, один из них является ведущим мотивом, то это обеспечивает мотивированность менеджера на саморазвитие. Если же ведущим мотивом является один из внешних мотивов и в структуре мотивации менеджера на позициях доминирующих отсутствуют внутренние мотивы, можно говорить об отсутствии мотивированности на профессиональное саморазвитие, самосовершенствование.

Формирование мотивов и изменение структуры мотивации профессиональной деятельности — процесс сложный и длительный. Поэтому невозможно быстро сформировать у менеджера мотивированность на саморазвитие, если ее нет в структуре его мотивов. Наличие данной мотивации является одним из главных профессиональных качеств менеджера, способного самостоятельно сделать карьеру и добиться успеха в процессе преобразований.

Способности к саморазвитию. Развитие личности менеджера происходит благодаря разнообразию видов его деятельности и взаимодействию с другими людьми. Но наиболее активно оно происходит тогда, когда разносторонний профессионализм дополняется целенаправленным саморазвитием. Способностями к саморазвитию, так же, как и мотивированностью на него, обладают далеко не все менеджеры. Однако в отличие от мотивации способность к саморазвитию можно сформировать и развить достаточно быстро.

Основу способности к саморазвитию составляют умения:

• видеть свои недостатки и ограничения;
• анализировать их причины в собственной деятельности;
• критически оценивать результаты своей работы, причем не только неудачи, но и особенно успехи.

Данные умения просты и понятны, но не все менеджеры обладают ими в достаточной мере, а сформировать их самостоятельно сложно. Поэтому для создания предпосылок саморазвития менеджеру необходимо пройти специальное обучение, объем которого индивидуален для каждого.
Игнорирование развития менеджеров, характерное для отечественных предприятий, приводит к тому, что способности к профессиональному самосовершенствованию большинства руководителей проходят длительный путь естественного созревания.
Наличие мотивации и способности к саморазвитию свидетельствует о том, что менеджер уже не нуждается во внешней опеке своего профессионального роста. Он сам способен сделать максимальные усилия для того, чтобы полностью реализовать свой внутренний потенциал профессионального развития и достичь успехов, соответствующих ему.
В содержательном плане существуют три направления профессионального развития.

Первое — формирование умений и качеств, которых у менеджера нет, но которые ему необходимы. Это, конечно, трудная задача, и без помощи консультантов, преподавателей и тренеров ее не решить. Но организованные усилия в этом направлении саморазвития могут дать наиболее заметный эффект.
Второе — развитие имеющихся положительных умений и качеств, которые можно усилить, если их совершенствовать целенаправленно. Это наиболее легкая задача, которую с успехом решают многие менеджеры без внешней помощи, конечно, из тех, кто ее осознает.
Третье — устранение недостатков и ограничений, снижающих эффективность деятельности менеджера и мешающих профессиональному росту. Это весьма трудная задача, для ее решения большинству менеджеров необходима помощь тренеров и консультантов.
Теоретически наиболее эффективен путь саморазвития, когда менеджер работает над собой сразу по трем направлениям. Но на практике такой путь осуществить невозможно. Работа в любом из этих направлений является сложной и психологически трудной задачей.
Для саморазвития нужны и определенные условия, и определенные ресурсы. К двум наиболее важным группам условий относятся культурные и личностные, которые в известной мере взаимосвязаны.
Условие 1. Организационная культура в виде сложившихся традиций, норм и ценностных ориентации может стимулировать и поддерживать инициативу работников в самосовершенствовании, а может, напротив, ее полностью блокировать. Например, к первым относится инновационная культура, а ко вторым — бюрократическая.
Условие 2. Высшие руководители могут быть примером саморазвивающегося новатора, а также примером осторожного консерватора. Доминирующий стиль руководства компанией играет исключительно важную роль в этом вопросе. Если он стимулирует участие менеджеров в обсуждении проблем предприятия, поддерживает инициативу, демонстрирует заинтересованность в привлечении персонала к решению актуальных проблем, принципиально не отвергает риск и не возражает против критики традиционного порядка, создается благоприятная морально-психологическая среда для саморазвития.

Для решения данной задачи любому менеджеру важно также иметь некоторые ресурсы.

Первый из них — время для занятия саморазвитием. Второй ресурс — доступ к информации.Третий ресурс — методическая обеспеченность производственных условий, т. е. набор мероприятий, учебно-тренировочных технологий и обучающих программ, которые менеджер может использовать для своего профессионального развития. Речь идет не об обязательных для всех мероприятиях или курсах повышения квалификации, а о программах, которые предлагаются заинтересованным работникам компании. Менеджер, занимающийся самосовершенствованием, выбирает из предлагаемого набора только то, что считает для себя полезным и необходимым, что соответствует его потребностям и планам профессионального роста.
АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА САМОРАЗВИТИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

• принятие решения о необходимости самоизменения;
• разработка программы самосовершенствования;
• работа по реализации программы;
• корректировка хода работы или самой программы;
• анализ выполнения программы - постановка новых, более высоких целей и задач

 

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАБОТЫ НАД ПРОГРАММОЙ САМОРАЗВИТИЯ

1. Самодиагностика, проблемный анализ собственной деятельности и личности, фиксация проблем и их причин.

2.  Формирование общей концепции: «Я в будущем» (как части индивидуальной управленческой концепции руководителя).

3.   Выбор стратегии саморазвития, перехода в новое состояние, основных областей (направлений) работы над собой, этапов и рубежей (задач).

4.   Конкретизация ближайших целей (ожидаемые результаты).

5.  Составление плана действий по саморазвитию

В ХОДЕ САМОДИАГНОСТИКИ РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ

• Чего требует лично от меня развитие моей организации?
• Что мне предстоит делать?
• Каких личностных ресурсов это от меня потребует?

ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕЙ КОНЦЕПЦИИ «Я в будущем» РУКОВОДИТЕЛЮ НЕОБХОДИМО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ:

1.  На каких принципах, основаниях, ценностях будет строиться моя индивидуальная управленческая философия?

2. Какова будет моя конкретная миссия как руководителя обновляющейся организации?

3. Каковы будут мои главные ценностно-целевые устремления, ориентации?

4. Каковы будут мои главные подходы к работе, решению проблем, принятию решений?

5. Какие главные роли, присущие руководителю, мне необходимо будет освоить и на каком уровне?

6. Какими вариантами личных стратегий управления я должен буду овладеть?

7. Какие конкретные функции и как я буду выполнять?

8. Какой уровень овладения основными управленческими действиями оптимален для меня?

9.Какие новые умения, способности, возможности появятся у меня? Как возрастет мое влияние на других?

10. Какие личностные качества будут характерны для меня к концу работы по саморазвитию?

 

Для активизации профессионального саморазвития менеджеру не обойтись без специальных приемов, методик, технологий.

Инструментыпрофессиональногосаморазвития

 

1.  Самоконтроль компетентности. Оценка знаний современ­
ной экономики, менеджмента, отраслевых технологий, а также
новаций, используемых в управлении, в том числе при проведении
организационных преобразований. Для получения таких оценок
можно использовать тесты знаний, практические задачи и анализ
конкретных ситуаций. На основе полученных оценок важно сделать
правильный вывод о характере изменения своей профессиональной
компетентности за последний период времени.

Оценка своих личностных профессионально важных качеств, например таких, как критичность—самокритичность, уверенность-самоуверенность, зависимость—самостоятельность. Эти качества можно оценить также с помощью специальных личностных тестов, анкет, самоанализа собственного поведения в значимых профессио­нальных ситуациях. Здесь также важно не просто измерить какие-то качества, а определить, в чем наблюдается прогресс (положительная динамика), а в чем он отсутствует.

Определение причин как положительной динамики компетентно­сти, так и ее отсутствия — это позволит уточнить и конкретизировать планы работы над собой на следующем этапе карьерного роста.

Самоконтроль компетентности — процедура, которую жела­тельно проводить если не постоянно, то как минимум периоди­чески, не только с помощью самонаблюдения, но и посредством качественного инструментария.

1. 2.   Инвентаризация перемен в работе и в себе. Процедура, которую необходимо проводить раз в квартал или как минимум раз в пол­года. Суть ее в учете, анализе и систематизации всех изменений в задачах, содержании, требованиях выполняемой работы, с одной стороны, и тех изменений, которые за этот период произошли в собственной личности и профессиональной компетентности — с другой. Подобные оценки позволяют определить, насколько они соответствуют друг другу. Смысл этой процедуры состоит в том, чтобы своей профессиональной готовностью постоянно опережать уровень изменяющихся требований к решаемым задачам.

3. Умение учиться у других. Создание у себя установки на поиск и освоение нового в различных ситуациях, где могут быть интересная информация, полезные знания, новый опыт. Управление своими мотивационными установками обеспечивает высокий эффект развития даже в работе на традиционных совещаниях, семинарах и тем более в специально организованных формах обучения и раз­вития. Примером такой установки на саморазвитие с помощью других является следующее положение одного из древних учений индийской философии: «Каждый другой человек — гуру (учитель), у которого можно научиться чему-нибудь полезному».

4.    Таблица жизненных и профессиональных целей. Составление и периодическая коррекция содержания таблицы жизненных и профессиональных целей. Основные задачи методики состоят в
том, чтобы:

• осознать как можно больше реальных мотивов и соответствую­щих целей поведения;
• дифференцировать свои мотивы и цели на личностные (отно­сящиеся в целом к жизни) и профессиональные;
• определить степень соответствия у себя жизненных и про­фессиональных мотивов, а затем уже провести осознанную их коррекцию.

 

1. Дневник достижений и неудач. Подробное или обобщенное описание ситуаций с анализом причин и факторов положительных и отрицательных результатов собственной деятельности. Помогает избегать ситуаций, когда повторно «наступают на одни и те же грабли», позволяет лучше осознавать, а также критично оцени­вать и систематизировать собственный опыт, делая практичные и правильные выводы.
2. Моделирование своего профессионального портрета. Процедура составления своей профессионально-психологической характе­ристики в виде наиболее ярких черт, как положительных, так и отрицательных, которые были продемонстрированы за какой-то период (например, последнюю неделю) или при решении какой-то ответственной задачи. Лучше всего использовать графические сред­ства моделирования. В этом случае профессиональный портрет будет выглядеть как схематизированный рисунок с краткими словесными обозначениями. Данную процедуру следует проводить периодиче­ски, при этом желательно чередовать успешные и неудачные этапы работы, в которых менеджер выглядит по-разному, и соответственно его профессиональный портрет будет существенно отличаться.

После составления модели с ней необходимо работать. Полезно сравнивать полученный портрет с предыдущими, можно планиро­вать «косметические» изменения, проводить уточнения, выделять случайные и постоянные черты. Визуализация своих профессио­нальных качеств и компетенций позволяет более четко их осознать лучше использовать и контролировать.

7. Развитие мотивации к управленческой деятельности. Здесь рекомендуются следующие методы самомотивирования:

• стремиться к целям, в том числе и перспективным, но жить сегодняшним днем, хорошо понимая, что настоящая жизнь всегда присутствует только здесь и сейчас;
• брать на себя основную ответственность за мотивацию к жизни. Чем в большей степени человек ощущает себя причиной своего поведения, чем больше он самостоятелен в своих действиях и чем выше его личный вклад в деятельность, тем выше мотиви­рованность и удовлетворенность;
• учитывать, что организации и люди развиваются с помощью кризисов. Следует вырабатывать и соответствующее отношение к этому: кризис — это не конец, а этап, необходимый атри­бут карьеры; он может и должен быть преодолен, но из него обязательно следует извлекать уроки. Сам кризис — средство личностного роста;
• учитывать, что мотивация к работе — лишь часть мотивации к жизни. Одна-единственная «мотивационная линия» личности, замыкающаяся исключительно на профессиональной сфере, является рискованной установкой. Если она терпит крах, насту­пает «мотивационный вакуум», приводящий к тяжелым послед­ствиям утраты смысла жизни и личностным драмам.

 

 

Направления самосовершенствования:

• Тренировка внимания;
• Тренировка памяти;
• Развитие умения слушать;
• Развитие творческого мышления;
• Работа со специальной литературой;
• И.т.д.

 

Внимание

Внимание представляет собой процесс сознательного или бессознательного отбора человеком определенной информации, поступающей через органы чувств, при игнорировании другой. Внимание — один из самых специфических познавательных про­цессов в деятельности человека, т.к. оно выступает как сторона или момент любого другого психологического процесса. Для памяти внимание выступает как фактор, способный удерживать нужную информацию в кратковременной и оперативной памяти, как обязательное условие перевода запоминаемого материала в долговременную память.

Для мышления внимание выступает как обязательный фактор правильного понимания и решения задачи. В системе организа­ционных отношений внимание способствует лучшему взаимопо­ниманию, адаптации сотрудников друг к другу, предупреждению и своевременному разрешению межличностных и межгрупповых конфликтов.

Внимание способствует более успешному обучению и достиже­нию больших успехов в профессиональной деятельности.

Внимание — это направленность сознания человека на опреде­ленные объекты, имеющие для него устойчивую или ситуативную значимость, сосредоточение сознания, предполагающее повы­шенный уровень сенсорной, интеллектуальной или двигательной активности.

Различают три вида внимания: непроизвольное и произвольное и послепроизвольное.

Непроизвольное внимание связано с изменениями во внешней среде (например, сильные, яркие, громкие воздействия) и возникает без сознательного намерения человека. Произвольным называется специально организованное внимание в соответствии с целями, стоящими перед человеком (“посмотреть что-то”, “разобраться в чем-то” и т.д.). Произвольное внимание требует большего напряжения, чем непроизвольное, но оно значительно эффективнее.

Послепроизвольное внимание основано на произвольном и проявляется в виде интереса к определенному объекту или виду деятельности.

 

Наиболее важными свойствами внимания, необходимыми в деятельности, являются устойчивость, сосредоточенность, переключаемость, распределение и объем, которые играют важную роль в усвоении предоставляемой информации.

Устойчивость проявляется в способности в течение длитель­ного времени сосредоточивать внимание на каком-либо объекте, предмете деятельности, не отвлекаясь и не расслабляясь. Устой­чивость внимания определяется как субъективными факторами (индивидуальные физиологические особенности человека, пси­хическое состояние, мотивация), так и внешними объективными обстоятельствами осуществления деятельности (наличие отвле­кающих раздражителей, значимости информации и др.).

Так, например, неустойчивость внимания человека в опреде­ленных ситуациях может быть обусловлена особенностями его нервной системы, состоянием здоровья, эмоциональным состоя­нием, отсутствием интереса к объекту внимания, завышенными требованиями, внешними помехами или большим объемом предо­ставляемой информации.

Сосредоточенность (концентрация) проявляется в различиях, которые имеются в степени акцентирования внимания на одних объектах и его отвлечении от других. Человек, к примеру, может сосредоточить свое внимание на развитии отдельных личностных качеств при игнорировании других.

Важным условием поддержания внимания является психическое состояние человека. Утомленному специалисту очень трудно сосре­доточиться. Многочисленные наблюдения и опыты показывают, что к концу рабочего дня увеличивается количество ошибок при выполнении работы, а также субъективно переживается состояние усталости: трудно сосредоточить внимание.

Переключаемостъ внимания заключается в переводе его с одного объекта или вида деятельности на другие. Это свойство внимания проявляется в скорости, с которой человек переводит свое внима­ние с одного объекта на другой. При этом переключаемость может быть произвольной, основанной на сознательном акцентировании внимания на определенном объекте, и непроизвольной, характе­ризующейся случайной заинтересованностью в чем-либо.

Устойчивость, переключаемость и сосредоточенность внимания в основном определяются специальными свойствами нервной системы человека, такими, как лабильность, возбудимость и тор­можение. Исходя из этого их следует рассматривать в основном как природные факторы.

Распределение внимания характеризуется способностью парал­лельно выполнять несколько видов деятельности или совершать несколько различных действий, что определяется возможностью человека быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, успевая возвращаться к продолжению прерванного до того, как наступит забывание.

Распределение внимания зависит от психологического и физио­логического состояния человека. При утомлении, в процессе выполнения сложных видов деятельности, требующих повышен­ной концентрации внимания, область его распределения обычно сужается.

Объем определяется количеством информации, одновременно способной сохраняться в сфере повышенного внимания чело­века. Психологами экспериментально доказано, что численная характеристика среднего объема внимания людей — 5—7 единиц информации.

Внимание в профессиональной деятельности выполняет много различных функций. Оно активизирует нужные и тормозит ненужные в данный момент психологические и физиологические процессы, способствует организованному и целенаправленному отбору поступающей информации, обеспечивает избирательную и длительную сосредоточенность активности человека на одном и том же объекте или виде деятельности. Улучшение внимания позволяет повысить эффективность действий и качество трудовой деятельности.

 Внимание — это умение концентрировать, сосредотачивать свои мысли на каком-либо одном объекте.

Доктор Эберхард Хойль, консультант по вопросам поведения и коммуникации, преподаватель универ­ситета города Хаген так определяет сущность концентрации внимания:

• Концентрация — это способность человеческой психики удер­живать внимание на каком-либо объекте в течение продолжи­тельного отрезка времени.
• Лучше сконцентрироваться удается лишь в том случае, если объект или деятельность нам интересны.
• Способность концентрироваться — это прежде всего способ­ность управлять своим вниманием и удерживать свое внимание долгое время на каком-либо объекте.
• У каждого человека есть способность концентрироваться. Регу­лярные тренировки поддерживают ее в должной форме.

Мы концентрируемся тогда, когда наше внимание сосредото­чено только на чем-то одном. Концентрация в этот момент — это совокупность всех мыслей и восприятия, чтобы сохранять свое внимание на этой вещи, игнорируя все остальное.

Не прикладывая усилий, мы можем концентрировать наше вни­мание тогда, когда нам интересна работа, деятельность, событие, или находимся в стрессовой ситуации. Концентрация — это уси­лия нашей психики. При этом мозг начинает активно снабжаться кровью, и способность воспринимать и обрабатывать информацию значительно повышается.

Не все, что мы делаем, действительно составляет для нас особый интерес. Научиться концентрироваться означает уметь сосредото­чивать свое внимание на вещах даже в тех случаях, когда они нам не интересны. То есть управлять своим вниманием, сделать его инструментом своей воли.

Даже выполняя какую-то работу, мы рано или поздно чувствуем, что наше внимание ослабевает. Причем речь идет о совершенно обычной усталости: усталость в любом виде деятельности — это ее неизбежный атрибут. Но при помощи специальных целевых трени­ровок можно сохранять концентрацию более длительное время.

Отвлекают внимание, не позволяя сосредоточиться, сконцен­трироваться на работе, следующие факторы:

1. Объективные факторы (внешние и внутренние):

1)         внешние факторы (работающая техника; посторонние вопросы; запахи и др.) — практически невозможно работать в условиях, когда вообще ничто не мешает. Нам приходится жить среди мешающих сконцентрироваться факторов. Единственное решение — это научиться приспосабливаться работать в таких условиях.

2)        внутренние факторы: проблемы, связанные со здоровьем, неправильное питание, недостаток сна.

2. Субъективные факторы:

1)        отсутствие интереса. Интерес служит одним из средств, помогающих человеку сконцентрироваться. Там, где отсутствуют интерес и мотивация или они неярко выражены, присутствует равнодушное отношение к делу, а отсюда сниженное внимание и некачественный результат. Одной из удивительных способностей нашего мозга является способность отбрасывать звуки, которые не представляют для него интереса.

2)        переутомление или слишком высокие требования. Потеря кон­центрации внимания зависит от того, является ли для нас задание посильным, от объема этого задания и как долго мы его выполняем. Слишком легкая работа, которая не требует особого внимания, также притупляет способность концентрироваться.

3)        отсутствие цели. Любому виду деятельности, требующему внимания, необходима цель, которая вывела бы к определен­ному результату. Способность концентрироваться тесно связана с личностной целеустановкой, с действиями, направленными на достижение определенных целей.

4)        отсутствие самодисциплины. Не всякая работа доставляет нам удовольствие, и не для всякого задания у нас бывает достаточно мотивации, чтобы довести дело до конца, а не отложить его в «долгий ящик» или выполнить работу спустя рукава, поэтому для концентра­ции необходимы также самодисциплина и определенное упорство. Самодисциплина способствует тому, что вы можете регулировать свое внимание и направлять свой интерес на объект или деятельность.

5)        негативный настрой. Думай положительно! — вот одно из правил жизни, которое упрочит веру в ваши силы, когда речь идет о концентрации. Плохой настрой заставляет вас работать против самих себя, вы вводите себя в замкнутый круг, который мешает потенциальному улучшению вашей памяти и внимания, а также психической и физической работоспособности.

6)        отсутствие внутреннего равновесия. Мы все переживаем этапы в жизни, когда мы недовольны, взволнованны и неуравно­вешенны. Все наши органы чувств настроены на проблемы, так что наша способность концентрироваться пропадает.

7) недостаток целенаправленных тренировок. Концентриро­ваться можно научиться.

Итак, что же блокирует концентрацию и с чем следует бороться?

• Концентрация может быть блокирована разнообразными факто­рами из нашего окружения. Такие преграды мы можем частично ликвидировать, но не бывает условий, которые бы нам вообще не мешали. К помехам и мешающим нам концентрироваться факторам необходимо приспосабливаться. Тренировки помогут выработать терпение и научат не обращать внимания на отвле­кающие факторы.
• Наше плохое самочувствие также может блокировать концен­трацию. Процесс выздоровления и хороший сон быстро восста­новят способность концентрироваться. Специального тренинга для этого нет.
  • Концентрация может быть также блокирована либо слишком завышенными, либо слишком заниженными требованиями.
  • Концентрация может быть нарушена и нашим собственным внутренним настроем и поведением. Тренинг концентрации — это прежде всего работа над собой, преодоление своих личных комплексов, выработка веры в свои способности, приведение своего внутреннего состояния к гармонии и равновесию, улуч­шение собственной организации и самодисциплины.

Советы по улучшению концентрации

1. 1.        Начните с наблюдения за собой. Слабая способность кон­центрироваться может выражаться по-разному. Один не может внимательно слушать, что ему говорят; другой быстро теряет основную нить при умственной работе; третьему постоянно мешает шум, царящий вокруг него. Для начала проанализируйте себя. Установите, когда вы не можете сосредоточиться. Какие каналы восприятия прежде всего затрагиваются при этом? Как вы можете объяснить это? Чем чаще вы наблюдаете за собой, тем точнее вы подберете методы и упражнения для улучшения вашей способности концентрироваться.
2. 2.        Беритесь только за одно дело. Многие люди предпочитают заниматься одновременно несколькими делами. Нам удастся повысить качество своего внимания, если мы будем заниматься только одним-единственным делом. Ведь концентрация — это удерживание внимания на одном объекте, а не распыление на несколько. Полноценно сконцентрироваться можно лишь тогда, когда занимаешься одним-единственным делом.
3. 3.        Следуйте своему биоритму. В какое время суток вы чувствуете себя в наивысшей степени активными, а когда у вас появляются пассивность и упадок сил? В течение дня мы можем чувствовать чередование подъема и упадка сил. Поэтому беритесь задела, кото­рые требуют наибольшей концентрации, тогда, когда вы наиболее работоспособны и активны.
4. 4.        Создайте «стеклянный колпак». Шум и различные раздражи­тели, окружающие нас, мешают концентрироваться. Работать под «стеклянным колпаком» — значит, отгородиться от всех источников шума и раздражителей. Но в нашем современном мире очень трудно найти такое место, где бы абсолютно ничего не мешало сосредо­точенно работать. Все же попытайтесь найти на несколько часов более или менее спокойное место, чтобы поработать.
5. 5.        Соберитесь с мыслями. Для концентрации необходим не только внешний покой, но и внутренний. Перед тем как приступить непосредственно к работе, расслабьтесь и соберитесь с мыслями. Отбросьте все мысли, касающиеся других ваших обязанностей, и постепенно мысленно «подберитесь» к тому, чем вам предстоит заниматься. Затем подумайте, как вам лучше всего добиться поставленных целей и выполнить поставленные требования. Затем спокойно приступайте к выполнению работы.
6. 6.        Планируйте! Концентрация подразумевает сосредоточение внимания только на одном объекте, процессе или деятельности. В этом вам поможет составление плана, где будет упорядочено все множество заданий и обязанностей, которые необходимо выпол­нить. Это может быть план на день, неделю или на целый месяц. Чем, когда и после чего я буду заниматься? Лишь выполнив одно задание и отметив его выполнение, вы можете переходить к сле­дующему. Вносите также время, когда вы хотели бы выполнить ту или иную работу.

7. Обострите свои органы чувств. Пять органов чувств связы­вают нас с внешним миром. Но во время работы этот бесконечный поток информации, воспринимаемый органами чувств, следует фильтровать. Если мы читаем сложный текст, то в данный момент для нас главным является зрение. Целенаправленное управление органами чувств способствует концентрации, поэтому эту способ­ность следует регулярно тренировать.

8. Тренируйте свою память. Чем лучше развита память, тем лучше мы оперируем информацией, а значит, можем лучше концентрироваться на работе. С хорошо развитой памятью вам не нужно будет тратить время и усилия на поиск информации. У вас в голове будет содержаться масса информации, которую вы сможете использовать при необходимости. Каждый шаг на пути улучшения памяти — это также шаг в развитии способности концентрироваться.

9. Мотивируйте себя. Если задание интересно, то мы справля­емся с ним с легкостью. По-другому ситуация обстоит с заданиями, которые нам не нравятся, в которых мы не видим смысла. Чтобы заставить себя выполнять подобные дела, нам нужен стимул. Соб­ственно говоря, увидеть положительное в деле, которое не хочется, но приходится выполнять, и означает мотивацию. Пытайтесь найти пользу и выгоду для себя в любом деле.

10.   Беритесь за дело немедленно. Интерес к какому-либо делу зачастую появляется только тогда, когда уже начинаешь заниматься этим делом. Труднее всего сделать первый шаг, а интерес появится позже. Поэтому приступайте к выполнению неинтересного для вас дела как можно скорее, не откладывая.

11. Усложняйте задания. Отсутствие интереса снижает способ­ность к концентрации. Но каким образом можно получить интерес к делу, которое нам кажется скучным и не увлекательным? Попро­буйте следующий метод: попытайтесь найти особые задачи для себя при выполнении какого-либо задания, которые придали бы вам мотивацию и интерес. Если, например, вы выполняете изо дня в день одно и то же задание, то попробуйте сегодня потратить на его выполнение на 20% меньше времени, чем обычно.

1. 12.     Не должно быть никакого давления со стороны. Часто концен­трироваться мешают внешние факторы: назойливая трель телефона; торопит начальник или коллега хочет посоветоваться. Как правило, мы не в силах сопротивляться этим помехам, и страдает наша кон­центрация. Но на самом деле у нас есть альтернативные варианты. Никто нас не заставляет снимать трубку телефона. С шефом или коллегами мы можем переговорить позже, в заранее обговоренное время. В конце концов, многое зависит от нас, будем реагировать на помехи или нет.
2. 13.     Избегайте переутомления. За сколько заданий вы беретесь в день, и сколько из них вы выполняете? Чем больше заданий на нас сваливается, тем больше шансов получения стресса. Огромное количество нагрузки препятствует свободному ходу нашей энергии и ослабляет силу концентрации. Внимательно планируйте свой рабочий день, вносите в него только то, что вы точно выполните.

14. Сделайте свое рабочее место удобным и практичным. Когда нам удобно за рабочим столом, тогда повышается наша трудоспо­собность и, в частности, концентрация. Обстановка рабочего места играет при этом решающую роль. Чем больше оно соответствует  требованиям нашего организма, тем лучше мы работаем и меньше устаем, а значит, дольше можем концентрироваться. Обратите внимание на правильную высоту стула, на свою позу за столом, освещение и на расстояние между экраном монитора и вашими глазами. Правильное освещение, удобный стул и благоприятная температура помещения способствуют концентрации.

15. Расслабляйтесь душой и телом. Если мы нервничаем, напря­жены, то не можем сосредоточиться. Если же мы, напротив, спо­койны, уравновешенны и расслабленны, то можем подключить все свои энергетические резервы и полноценно работать. Упражнения по расслаблению помогают справиться с нервозностью, внутрен­ним напряжением и стрессом, усиливая при этом концентрацию. Существует целый ряд самых разных методик расслабления  — от дыхательной гимнастики и меди­тации до аутогенного тренинга. Решайте сами, какая методика вам больше подходит.

1. 16.      Определяйте наиболее трудные задачи. Наши энергетические резервы небезграничны, поэтому мы устаем. Чтобы рационально использовать свою способность концентрироваться, следует в плане на рабочий день сразу же определять приоритеты и задачи наивысшей сложности. Какие задачи самые важные? Какие задачи требуют повышенной концентрации? Какие задачи можно отнести к повседневной рутине? Концентрируйтесь на заданиях с самым высоким приоритетом.
2. 17.      Высыпайтесь. Одним людям нужно много спать, другим — меньше. Но любой человек, который недостаточно спал, почув­ствует снижение работоспособности и концентрации. Если же вы регулярно высыпаетесь, то тогда вы усиливаете свою способность к концентрации.
3. 18.      Определите свои сильные стороны. Можете ли вы действи­тельно работать концентрированно? Или вы говорите себе каждый раз, что вы не способны внимательно работать? Вы постоянно скло­няетесь к тому, что начинаете сомневаться в себе и ориентироваться на негативный результат? Но негативный настрой и сомнения в себе можно преодолеть только при помощи веры в свои силы и способности. Начните с того, что говорите себе: «Я все могу, и у меня все получится!». Тот, кто верит в себя, тот обладает велико­лепной концентрацией.
4. Содержите в порядке свое рабочее место. Для многих людей порядок на рабочем столе или в мастерской понимается как само собой разумеющееся. Если вы не относитесь к такому роду людей, то тогда вам следует научиться поддерживать в порядке свое рабочее место. Порядок на столе влияет на концентрацию — например, если на вашем столе будут лежать только те бумаги и распечатки, которые необходимы в данный момент, не нужно будет тратить время и энергию на поиск требуемого документа (если на столе царит бумажный хаос).
5. 20.      Не забывайте делать паузы. Невозможно работать концен­трированно долгое время. Кто работает без перерывов и пауз, тот работает неэффективно. Давайте возможность своему мозгу отдыхать. Через определенные промежутки времени делайте паузы интервалом 5—15 мин., чтобы дать организму отдых. Пройди­тесь немного, поговорите с коллегами (но не о текущей работе!), примите душ (если вы находитесь дома). Не забывайте во время этих пауз открывать окно и проветривать помещение, в котором работаете.
6. 21.      Поддерживайте хорошую физическую форму. Некоторые про­фессии не требуют от человека большой физической активности. Мы слишком много сидим и парализуем при этом свой дух. Вялость нашего организма тормозит поток энергии к нашему мозгу, поэтому мы быстрее устаем и теряем концентрацию внимания. Устав сидеть за письменным столом, встаньте, сделайте несколько физических упражнений или пройдитесь по зданию. Поддерживайте себя в хорошей физической форме, уделяйте время спорту, занимайтесь йогой, аэробикой, плаваньем — тем видом спорта, который вам по душе.
7. 22.      Определите свои цели. У кого нет цели, тот ничего не добьется. Тот, кто выполняет какое-либо задание, не ориентируясь на цель, тот растрачивает впустую свою энергию и рассеивает внимание. Для каждой деятельности следует определять цели. Устанавливайте цель перед тем, как приступить к выполнению задания, а также время, за которое вы собираетесь достичь этой цели. Это может быть цель, которую можно достичь за короткий отрезок времени («До обеда я напишу квартальный отчет»), а могут быть цели, на достижение которых понадобится больше времени («В этом году я куплю себе квартиру»).
8. 23.      Управляйте своими мыслями. Наши мысли свободны, порой они текут вне зависимости от нашей воли. Однако вы можете влиять на ход мыслей и на их направление. Это происходит, когда вы настраиваетесь на что-то позитивное, а также когда препятствуете отклонению хода ваших мыслей от темы. Поэтому когда ваши мысли начинают «уходить в сторону», вы должны сказать себе «Стоп!» и вернуть свои мысли к заданию, которое вы выполняете.
9. 24.      Отложите в сторону проблемы. Когда наша голова занята вся­кими текущими проблемами, мы не можем полноценно сконцен­трироваться. Чтобы концентрироваться, мы должны либо решить эти проблемы, либо изменить наше представление о них. При этом хорошо помогает метод визуализации. Представьте себе, к примеру, ваши проблемы в виде высокой горы, а затем мысленно уменьшите эту гору до размеров холма. Возьмите какую-либо беспокоящую вас проблему, представьте ее себе образно, а затем уменьшите и символично бросьте ее через плечо. Таким образом вы внутренне освобождаетесь от гнетущих вас проблем.
10. 25.      Все в ваших руках. Само собой разумеется, всегда есть при­чины, из-за которых вы не могли сконцентрироваться. Прошлой ночью вы плохо спали, было слишком жарко, постоянно звонил телефон... Частично вы правы, ссылаясь на эти факторы. Но все же отнеситесь к концентрации с полной серьезностью. Будьте упорны, терпеливы и последовательны в достижении своей цели. Все в ваших руках, и только от ваших действий зависит, выйдут ли события из-под вашего контроля, или же вы будете целенаправ­ленно выполнять поставленные перед собой задачи.

Концентрации внимания следует учиться, как и многим другим навыкам, и способность к концентрации следует постоянно поддерживать в форме. Рекомендуется развивать навыки внимания на основе таких методов, как анализ, тренинги и изменение поведения.

Анализ позволяет выявлять личностные факторы понижения внимания.

В зависимости от выявленных в процессе анализа причин пониженного внимания целесообразно проводить ежедневные тренинги, включающие специальные упражнения, которые позво­лят сформировать определенные умения и навыки управления вниманием и изменить свое поведение.

В качестве комплекса упражнений рекомендуются программы, позволяющие:

—  тренировать органы чувств и память;

—  формировать умение расслабляться и мотивировать себя;

—  получить навыки организации своей деятельности и окру­жения;

—  развивать свои личностные качества.

Многие жизненные психологические или профессиональные проблемы зависят от возможности обеспечить длительное и устой­чивое внимание человека к запоминаемому или припоминаемому материалу.

Если удается обратить внимание человека на что-либо, сосредо­точить его внимание на этом, то соответствующий материал лучше запоминается и, следовательно, дольше сохраняется в памяти.

 

Память

Память определяется как способность к получению, хранению, воспроизведению информации и жизненного опыта. Память лежит в основе способностей человека, является условием успешного при­обретения знаний, формирования умений и навыков. Без памяти невозможно нормальное функционирование ни отдельной лич­ности, ни социальной группы.

Память любого человека представляет собой психофизиоло­гический и культурный процессы, выполняющие в повседневной жизни и профессиональной деятельности функции запоминания, сохранения, воспроизведения и узнавания информации.

Процесс запоминания направлен на создание условий для сохра­нения в памяти полученных впечатлений.

Сохранение представляет собой активную переработку, система­тизацию, обобщение материала, овладение им.

Воспроизведение и узнавание — это процессы восстановления прежде воспринятого. Различие между ними заключается в том, что узнавание имеет место при повторной встрече с объектом, при повторном его восприятии. Воспроизведение же происходит в отсутствие объекта.

Рассмотренные функции памяти различны по своей структуре, исходным данным и результатам, а также по тому, что у разных людей развиты неодинаково. Есть люди, которые, например, с тру­дом запоминают, но зато неплохо воспроизводят и довольно долго хранят в памяти запомненный ими материал. Это индивиды с разви­той долговременной памятью. Есть такие люди, которые, напротив, быстро запоминают, но зато и быстро забывают то, что когда-то запомнили. У них более сильна кратковременная память.

Кратковременная память играет большую роль в жизни человека. Благодаря ей перерабатывается самый большой объем информации, сразу отсеивается ненужная и остается потенциально полезная. Вследствие этого не происходит информационной перегрузки долговременной памяти излишними сведениями, экономится время человека. Кратковременная память имеет большое значение для организации мышления; материалом последнего, как правило, становятся факты, находящиеся или в кратковременной, или в близкой к ней по своим характеристикам оперативной памяти.

Именно данный вид памяти активно работает и в процессе дело­вого общения человека. Установлено, что в том случае, когда впер­вые встретившихся людей просят рассказать о своих впечатлениях друг о друге, описать те индивидуальные особенности, которые они во время первой встречи заметили друг у друга, в среднем ими называется обычно такое количество черт, которое соответствует объему кратковременной памяти, т.е. 7+2. Кратковременная память выступает в роли обязательного промежуточного хранилища и фильтра, который пропускает нужную, уже отобранную информа­цию в долговременную память.

Объем кратковременной памяти индивидуален. Он характеризует природную память человека и обнаруживает тенденцию к сохра­нению в течение всей жизни. Им в первую очередь определяется механическая память, ее возможности.

С особенностями кратковременной памяти, обусловленными ограниченностью ее объема, связано такое свойство, как замещение.

Оно проявляется в том, что при переполнении индивидуально огра­ниченного объема кратковременной памяти вновь поступающая информация частично вытесняет хранящуюся там, и последняя безвозвратно исчезает, забывается, не попадает в долговременное хранилище. Это, в частности, происходит тогда, когда человеку приходится иметь дело с информацией, которую он не в состоя­нии полностью запомнить и когда она предъявляется непрерывно и последовательно. Например, человеку приходится испытывать серьезные трудности при запоминании и сохранении в памяти имен, фамилий и отчеств новых людей, с которыми приходится знакомиться в рамках деловых совещаний или конференций. Это происходит потому, что объем информации, имеющейся в этих словах, находится на пределе возможностей кратковременной памяти, и если к нему добавляется новая информация (а это как раз и происходит, когда представленный человек начинает говорить), то старая, связанная с его именем, вытесняется. Непроизвольно переключая внимание на то, что говорит собеседник, человек тем самым перестает повторять его имя, фамилию и отчество и в результате скоро о них забывает.

Переход информации из кратковременной в долговременную память связан с рядом особенностей. В кратковременную память попадают последние 5 или 6 единиц информации, поступившие через органы чувств, они-то и проникают в первую очередь в долговременную память. Сделав сознательное усилие, повторяя материал, можно удерживать его в кратковременной памяти и на более длительный срок, чем несколько десятков секунд. Тем самым можно обеспечить перевод из кратковременной в долговременную память такого количества информации, которое превышает инди­видуальный объем кратковременной памяти. Этот механизм лежит в основе запоминания путем повторения. Обычно же без повторения в долговременной памяти оказывается лишь то, что находится в сфере внимания человека.

Память можно развивать, тренировать, значительно улучшать, повышать ее продуктивность. Продуктивность памяти склады­вается из параметров: объем, быстрота запоминания, точность воспроизведения, длительность, готовность к запоминанию и воспроизведению.

На продуктивность памяти влияют субъективные и объективные причины.

К субъективным причинам относятся: интерес человека к информации, выбранный тип запоминания, применяемые приемы запоминания, врожденные способности, состояние организма, предшествующий опыт, установка человека. Объективными факто­рами, влияющими на продуктивность памяти, являются: характер и количество информации, ее наглядность и ритмичность, осмысленность и понятность, ее связность и особенности обстановки, в которой происходит заучивание.

В настоящее время разработано и на практике используется большое количество разнообразных систем и методов практи­ческого влияния на память человека с целью ее улучшения. Все эти методы основаны на установленных в научных исследова­ниях и подтвержденных жизнью фактах связи памяти с другими психическими процессами человека и его практической дея­тельностью.

Одни из этих методов основаны на регуляции внимания, другие предполагают совершенствование восприятия материала, третьи базируются на тренировке воображения, четвертые — на развитии у человека способности осмысливать и структурировать запоми­наемый материал, пятые — на приобретении и активном исполь­зовании в процессах запоминания и воспроизведения специальных мнемотехнических средств.

Законы памяти.

1. Осмысления.
2. Интереса.
3. Объема знаний.
4. Готовности к запоминанию.
5. Одновременных впечатлений.
6. Последовательных впечатлений.
7. Усиления первоначального впечатления.
8. Торможения.

 

Закон I — ОСМЫСЛЕНИЯ — са­мый простой и самый фундамен­тальный.  Чем глубже осмысление запоминаемого, тем лучше (прочнее, легче, подробнее) оно сохраняется в памяти. Пользоваться этим законом — значит макси­мально приблизить процессы вос­приятия, запоминания к процес­су мышления. Сделать запоминание макси­мально осмысленным помогают простейшие приемы. Взяв в ру­ки книгу, статью, документ, кото­рые вы собираетесь читать, не спешите начинать. Попытайтесь по названию определить, что в них написано. Или что на месте этого автора написали бы вы. Точно такое же «прогнозирова­ние» можно применять и по про­чтении названия главы или пара­графа, первого абзаца и т. д. Если вы чувствуете, что после выдвижения ряда аргументов ав­тор готов сделать свой вывод, — не торопитесь читать, попытайтесь сделать его сами.

Выработайте привычку, читая, выделять смысловые опорные пункты  – неделимые, законченные „единицы смысла”. При этом на полях можно отмечать: вот первая мысль, вот вторая — вот третья. Можно придумывать каж­дой мысли название, привязы­вать к ним зримые образы, свя­зывать их между собой. Этих «единиц смысла» может оказать­ся совсем немного. Но они помо­гут понять и запомнить главное.

Основа формирования интере­са – цель. Когда мы видим: это может понадобиться для будущей работы — читать становится инте­ресно. Мысль в тексте связывает­ся с конкретной практической не­обходимостью и таким образом – часто без специальных усилий – запоминается. Поэтому, прежде чем начать чтение (прослушива­ние, просмотр), надо четко решить для себя: зачем мне это нужно.

Очевидно, что и глубокое ос­мысление запоминаемого – не­плохой помощник при формиро­вании интереса.

Закон 3 — ОБЪЕМА ЗНАНИЙ. Чем больше знаний по определенной теме, тем лучше запоминается все новое. Подобно тому, как сухая ткань не сразу впиты­вает влагу, мозг противится восприятию слишком большого количества новой информации. Память очень чувствительна к пе­регрузкам такого рода. Каждый, наверное, замечал за собой: бе­решь в руки книгу, которую чи­тал когда-то давно, а читаешь ее, как впервые. Значит, в первый раз  недоставало опыта  и  информации по этой теме, а теперь знания накопились. И вот в про­цессе чтения образуются связи между накопленными знанием и новыми – идет запоминание,

Какова практическая польза этого закона? Перед чтением вспомните все, что уже известно по данной теме. А может быть, нужно не просто вспомнить, но и более активно «приподнять» за­прятанные в глубинах памяти зна­ния.

Если вы хотите запомнить что-то совершенно новое, учтите, что при единовременном восприя­тии память способна удержать в среднем 7 объектов (от 5 до 9). Безразлично, будут ли это от­дельные слова, предметы или мысли. Кладите на стол 1, 2, 3 и т. д. различных предметов и запоминайте каждый набор. Где-то после 7 при воспроизведении некоторые предметы начнут «выпадать». А далее вы вынуждены будете группировать их. То есть, устанавливая связи внутри запо­минаемого материала, вы так или иначе   начнете   осмысливать   его.

Закон 4 – ГОТОВНОСТИ К ЗА­ПОМИНАНИЮ. Давно известно, что готовность к выполнению оп­ределенного действия (установ­ка) предопределяет восприятие. На восприятие какого материала вы настроились, что вы пригото­вились увидеть в тексте, то и увидите.

Закон 5 – ОДНОВРЕМЕННЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ.  Представления, возникающие одновременно, имеют свойство вызывать друг друга – по ассоциации.

По­этому, например, обстановка вы­зывает воспоминания о событи­ях, происходивших в ней. Из это­го закона следует ряд практиче­ских рекомендаций. Основаны они на том, что, если вам труд­но вспомнить что-либо, надо вы­звать в памяти максимум одно­временных (смежных) впечат­лений.

Допустим, вы забыли, что гово­рилось на совещании, которое состоялось месяц назад. Поста­райтесь вызвать в памяти образ кабинета, где оно происходило. Представьте лица выступающих и слушателей. Вспомните, какая стояла погода за окном, каковы себя чувствовали, о чем думали и т. п. Эти ассоциации не подве­дут вас: содержание совещания «всплывет». Поэтому и загодя, запоминая что-либо, полезно фиксировать внимание на обстановке, связывать запоминаемое со всем происходящим вокруг.

Разнообразны способы приме­нения этого закона в борьбе с «бытовой» забывчивостью. Здесь можно импровизировать сколько угодно.

Вы постоянно уносите домой ключ от кабинета, хотя полагает­ся его сдавать? Перед концом рабочего дня, когда вы твердите себе: «Не забыть бы сдать ключ», представьте     как     можно     ярче, что этот ключ вырос до разме­ров человеческого роста и стоит у последней двери вашего уч­реждения. С большой степенью вероятности можно сказать, что, забыв-таки сдать ключ, у послед­ней  двери  вы  увидите  его.

Вы неделями носите в карма­не письмо, забывая опустить его в почтовый ящик? Ничего нет проще избавиться от него. Вы собирались выходить из дома и в очередной раз с раздражением нащупали в кармане неотправ­ленное письмо. Представьте те­перь вашего адресата в том пунк­те пути на работу, где есть поч­товый ящик. Пускай он стоит на автобусной остановке или не да­ет вам пройти в метро. Вообра­зите себе такую картину ярко, образно, в деталях. И вид авто­бусной остановки ассоциативно вызовет представление об адре­сате. Немного потренировав фан­тазию, вы найдете такой способ весьма практичным.

Закон 6 – ПОСЛЕДОВАТЕЛЬ­НЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ. Представления, возникающие друг за другом, вызывают при воспоминании следующие за собой (но не предыдущие). Поэтому легко, к при­меру, произнести алфавит в при­вычном порядке и трудно наобо­рот. Всегда ли мы учитываем это?

Предположим, вы должны за­помнить что-то целиком и близко к тексту. Никогда не учите кусками – только все вместе. К сожалению – опросите друзей! – это знают единицы, а уж в школе об этом не говорили никому.  Заучивание кусками – порочный способ запоминания. В погоне за быстрым резуль­татом (как хочется скорее уви­деть хотя бы часть уже сделан­ной работы!) мы повторяем не­сколько раз один кусок, пока не запомнится, – за ним следующий и т. д. В результате конец каждого куска – по закону последовательных впечатлений – связывается не с началом следующего, а с началом его же самого. И при воспроизведении происходит то же самое. Как знакома нам пе­чальная фигура школьника, кото­рый, уныло повторяя одно и то же четверостишье, не в силах перейти к следующему! Стыковка строф для него превратилась в самостоятельную  задачу.

Закон 7 – УСИЛЕНИЯ ПЕРВО­НАЧАЛЬНОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ. Чем больше первое впечатление от запоминаемого, чем ярче образ, чем больше каналов, по кото­рым идет информация, тем запо­минание прочнее. Отсюда зада­ча – всеми средствами усиливать первоначальное впечатление от запоминаемого. Что же касается первоначального впечатления, то  практически усилить его можно двумя способа­ми: рационально и эмоционально.

При рациональном усилении старайтесь направлять информа­цию по нескольким каналам: за­писать то, что надо запомнить, нарисовать, проговорить, пропеть, наконец, и т. п. Очень полезно обсудить, «проспорить» запоминание, особенно с лицом, придерживающимся противоположного мнения.

Сколько неудобств доставляет нам не запомненное при знаком­стве имя! Вроде бы познакомил­ся, вроде бы и имя запомнил. А решил обратиться через пол­часа к новому знакомому — имя вылетело из головы. И переспра­шивать уже поздно. А подчинен­ные? Многих ли начальник пом­нит по именам? Между тем Перикл знал имена всех своих граждан, а Наполеон, как гласит легенда,— всех своих солдат. А впрочем, легенда ли? Итак, как же запомнить  имя?

Услышав имя, надо усилить первое впечатление от него. По­вторить имя вслух: «Извините, я правильно расслышал?» (никто не обидится: внимание к имени не наказуется). Повторять в разговоре и при пpoщании. Сразу после знакомства воспроизвести его начертание – хотя бы пальцем в воздухе. Вспомнить этимологию имени, какие аналоги соответству­ют ему в других языках. Пред­ставить, в честь кого могли на­звать этого человека. Связать звучание имени с наружностью нового знакомого и. т. п. На все это потребуется не более мину­ты, но   имя запомнится надолго.

Особенно полезно применять рациональное усиление для запо­минания, несловесной информа­ции – действий, образов, рисун­ков. Кто из нас не возвращался домой с полдороги, терзаемый мыслью о не выключенном утюге, будучи все-таки почти уверенным в том, что он выключен? Кто ча­сами не искал очки, сунутые вто­ропях в самое неожиданное мес­то? Почему мы не запоминаем такие простейшие действия? А по­тому, что они автоматические. Мы не фиксируем не них своего внимания. Между тем достаточ­но усилить впечатление от тако­го действия – и оно запомнится. Достаточно сказать себе, лучше вслух: «Утюг (газ, свет) выключил. Дверь закрыл. Очки поло­жил на шкаф». Если это превра­тится в привычку, вы навсегда будете избавлены от мучительных воспоминаний.

Или, допустим, вам надо запом­нить впечатление от интерьера, пейзажа, картины, внешности че­ловека. Обычно в памяти сохра­няются лишь самые общие чер­ты. Однако, если вслух описать запоминаемый объект, то запомнится на порядок больше деталей и подробностей.

При эмоциональном усилении первоначального впечатления на­до стараться вызвать максимум эмоций, связанных с запоминае­мой информацией.

Поэтому всегда, приготовившись к интенсивной умственной работе, учитывайте свое эмоциональное состояние. Печаль, раздражение, неуверенность, страх – враги памяти. Известно, напри­мер, что память спортсменов, уверенных в своей предстоящей победе, работает значительно лучше, чем память их «неуверен­ных» товарищей.

Особенно легко вызывать эмо­ции при запоминании, используя закон осмысления. Допустим, вы прочитали ряд аргументов авто­ра и, опередив его, сами сде­лали вывод. Если ваш вывод не совпал с авторским, то у вас, наверное, возникнут эмоции удивления, разочарования, раз­дражения, злости. Они усилят запоминание. А если нет? Вы ис­пытаете удовлетворение, радость. Хотя, с другой стороны, в этом случае и запоминать-то ничего не надо – это ваш вывод.

Закон         8 —ТОРМОЖЕНИЯ.

Всякое последующее запоминание тормозит предыдущее. Любая информация — чтобы быть запомненной — должна «отстояться».

ПОВТОРЕНИЕ

Повторение — основа сохране­ния в памяти всего запомненно­го. Однако и повторять нужно тоже уметь!

Частота повторений. Немецкий психолог Герман Эббингауз еще в 1885 г, в ставшем классическом труде «О памяти» установил, что забывание подчиняется гипербо­лической зависимости. То есть большая часть забываемого теряется сразу после запоминания, а с течением времени забывает­ся все меньшее и меньшее количество информации. Поэтому так хорошо мы помним все впечат­ления детства.

Отсюда ясно, что соответствен­но этому должно строиться и по­вторение. Вы хотите, допустим, запомнить нечто надолго за 4 повторения. В этом случае пер­вый раз повторить надо сразу после запоминания. Второй раз – через 20–30 минут. Третий — че­рез день. Четвертый — через 2—3 недели. А если пятый? Не раньше,  чем через  2—3  месяца.

Характер повторения. Из зако­нов памяти, в частности, осмыс­ления и усиления первоначаль­ного впечатления, следует, что повторение должно быть актив­ным. Любой простейший опыт покажет: повторение в виде активного пересказа (или любого вида воспроизведения) в несколько раз эффективнее, чем повторение в виде дополнительного пассивного чтения (прослушива­ния, просмотра).

ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЗАПОМНЕННОГО

Всегда старайтесь оживить первое впечатление. Вызывайте максимум впечатлений, возникших одновременно или перед запоминанием. Всякий, наверное, замечал: идешь по комнате приходит в голову мысль и тут же ускользает. И вспомнить не уда­ется. Но стоит вернуться и повто­рить маршрут – и смежные впечатления вызовут потерянную мысль.

Лучше оживить первое впечат­ление, чем получить новое. Если забытое не вспоминается, не бе­ритесь сразу за справочники, книги, записи. Максимум напря­жения! Это и есть тренировка памяти. Используйте простую законо­мерность: сходная информация хранится в вашей памяти где-то рядом. Вы не можете вспомнить, в каком городе, к примеру, на­ходится тот или иной завод? Пе­реберите в памяти несколько предприятий, о которых вы точ­но знаете, где они находятся. Не исключено, забытый город «всплывет» сам.

«Провоцируйте» себя на вос­поминание. Вы не можете вспом­нить, как зовут вашего знакомо­го? Медленно переберите в уме весь алфавит. Может, на нуж­ной букве память сама выдаст забытое имя. Вы не уверены, что достаточно подробно вспом­нили описание технического уст­ройства? Задавайте себе вопро­сы: каковы его принцип действия, кпд, рабочие параметры? Навер­няка   вспомните   что-нибудь   еще.

Можно и обмануть себя. Ну ладно, не вспоминается — и не надо. И заняться другим делом. А память-то работает. Глядишь, через несколько минут — «само» всплыло!

А если перепробованы все спо­собы, а результата нет? Только тогда обращайтесь к подсказке. И чем дольше мучились, тем сильнее эмоции при этом: досада, злость, удивление – да как же я мог забыть!? И уж теперь-то вы долго не забудете то, что безрезультатно вспоминали.

Вспоминая, тренируйте память. Простейшие упражнения не зай­мут  у  вас   много  времени.

Для тренировки зрительной памяти:

Старайтесь развить в себе спо­собность к удержанию зритель­ных впечатлений. Увидев лицо, пейзаж, интерьер, попробуйте сразу, закрыв глаза, удержать впечатление максимально долго. Нарисуйте увиденное по памяти и   сравните   с  действительностью.

В конце дня, перед сном пред­ставьте себе зрительно весь про­шедший день. Попробуйте про­делать то же самое в обратном порядке — с вечера до утра.

Вызывайте в памяти представ­ления знакомых вещей, интерь­еров, лиц, написания слов. «Рас­сматривайте» при этом их дета­ли. Это не всегда легко: опиши­те детально лицо вашего близ­кого друга — какого цвета у него глаза, форма носа, лба, подбо­родка. Далеко не каждый смо­жет вспомнить, арабские или рим­ские цифры изображены на его наручных часах. Память хранит лишь общие представления.

Для тренировки слуховой памяти:

Различайте голоса. Рисуйте в воображении образ человека, ко­торому принадлежит слышимый вами голос.

Пытайтесь по шагам предста­вить человека. Каковы его воз­раст, телосложение, пол, черты характера,   Проверьте,   если   есть возможность. Немного упорст­ва — и очень скоро вы будете удивлять знакомых.

Повторяйте услышанные, на­пример по радио, предложения, фразы — сразу, вслед за дикто­ром, максимально точно.

Вечером воспроизводите мыс­ленно все слуховые впечатления дня — в прямой и обратной по­следовательности.

СПОСОБЫ ЗАПОМИНАНИЯ

Из законов памяти следует, что существует три основных спосо­ба запоминания: рациональный, механический и мнемотехнический.

Рациональный способ осно­ван на установлении логических, смысловых связей внутри запоминаемого материала, а также между ним и уже накопленными знаниями. Это наиболее эффек­тивный способ. Помните: осмыс­ленный материал, заученный ра­ционально, запоминается лучше всего.

Механический способ – тот, ко­торый мы называем «зубрежкой». Он самый неэффективный, но, бывает,  становится  необходимым. Ориентируйтесь здесь на законы повторения и усиления пер­воначального впечатления.

Мнемотехнический – способ опосредованного запоминания. То, что необходимо запомнить, по определенным правилам или ассоциативно переводится в дру­гую знаковую систему, в иные образы, которые запоминаются легче.

Мнемотехнические приемы по­зволяют – не механически – за­поминать бессвязные ряды слов, числа и даты, помогают в запоми­нании иностранных слов, терми­нов, правил, определений и т. п. Во владении доведенной до со­вершенства мнемотехникой — сек­рет успеха всех тех, кто, высту­пая с эстрады, поражает наше во­ображение демонстрацией ре­зервов  человеческой  памяти.

Рамки учебника не позволяют, к сожалению, последовательно рас­смотреть все многообразие мнемотехнических приемов. Здесь же приведем лишь один пример, дающий некоторое пред­ставление о мнемотехнике.

Как запомнить, каким днем не­дели является любой день теку­щего года? Для этого необяза­телен календарь. Достаточно запомнить 12 цифр. Каждая из них – первое воскресенье соот­ветствующего месяца. 3 7 6 3 1 5 3 7 4 2 6 4 – календарь на 1988 год готов. Какой день, например, 8 марта 1988 года? Третья цифра в ряду – 6. Это первое воскресенье марта. Зна­чит, 8 марта – вторник. Чтобы прочно удержать в памяти эти 12 цифр, можно воспользоваться другим мнемотехническим при­емом. Заменим цифры на буквы: I — р (раз), 2 — д, 3 — т, 4 — ч, 5 — п, 6 — ш, 7 — с. Тогда кален­дарь будет выглядеть как набор букв: тсштрптсчдшч. Осталось «осмыслить» этот ряд, вставив меж­ду согласными буквами гласные: утес — штора — пот — сыч — душ — чай. А это уже запомнить не представляет труда . На первый взгляд слож­но и непрактично. Но человек, до­статочно поднаторевший в этом, найдет немало эффективных спо­собов практического применения подобных  приемов.

Для того чтобы улучшить память, необходимо постоянно тренировать ее механизмы, выделяя ежедневно для этого от 20 - 25 минут до одного часа. Эффективность запоминания меняется на протяжении дня. Лучше всего память функционирует от 8 до 12 часов дня, затем ее эффективность постепенно падает. После 17 часов запоминание снова улучшается и к 19 часам достигает высокого уровня при условии, если человек не очень устал в течение дня.

Запомните! Чтобы хорошо помнить, нужно хорошо забывать ненужную информацию.

В качестве способов улучшения запоминания можно предложить следующие рекомендации.

1. Для запоминания текста необходимо заранее продумать и четко сформулировать к нему вопросы, ответы на которые могут быть найдены в процессе чтения текста, — это способствует его лучшему запоминанию. В этом случае текст в памяти хранится дольше и точнее воспроизводится, чем тогда, когда вопросы к нему ставятся уже после его прочтения.
2. Запоминается обычно легче и лучше то, что мы можем выра­зить словами, чем то, что было воспринято только зрительно или на слух.

Если, кроме того, слова не просто выступают как вербальная замена воспринятого материала, а являются результатом его осмыс­ления, т.е. если слово не название, а понятие, содержащее в себе связанную с предметом существенную мысль, то такое запоминание является наиболее продуктивным.

3.   Успешность припоминания повышают два основных фактора:
правильная организация запоминаемой информации и обеспечение при ее воспроизведении таких психологических условий, которые идентичны тем, в которых происходило запоминание соответствующего материала.

1. Для лучшего запоминания списка слов рекомендуется сгруп­пировать их по смыслу, а также сформулировать различные обоб­щающие слова-стимулы, с помощью которых можно облегчить припоминание. Чем богаче и разнообразнее стимулы-средства, которыми мы располагаем для запоминания, чем более просты и доступны они для нас в нужный момент, тем лучше произвольное припоминание.
2. Чем больше умственных усилий прилагается, чтобы организо­вать информацию, придать ей целостную, осмысленную структуру, тем легче она потом припоминается. Организация запоминаемого материала в различного рода структуры способствует его лучшему воспроизведению, потому что значительно облегчает последующий поиск необходимой информации в долговременной памяти.
3. На вспоминание материала влияют и связанные с ним эмоции, причем в зависимости от специфики ассоциированных с памятью эмоциональных переживаний это влияние может проявляться по-разному. О ситуациях, оставивших в нашей памяти яркий, эмоциональный след, мы думаем больше, чем об эмоционально нейтральных событиях. Связанные с ними впечатления мы лучше организуем в своей памяти, больше и чаще соотносим с другими. Положительные эмоции, как правило, способствуют припомина­нию, а отрицательные препятствуют.
4. Эмоциональные состояния, сопровождающие процесс запо­минания, являются частью запечатленной в памяти ситуации, поэтому когда они воспроизводятся, то по ассоциации с ними восстанавливается в представлениях и вся ситуация, припо­минание облегчается. Опытным путем было доказано, что если в момент запоминания человек находится в приподнятом или подавленном настроении, то искусственное восстановление у него соответствующего эмоционального состояния при припо­минании улучшает память.
5. На технике улучшения восприятия материала базируются раз­личные приемы обучения так называемому «ускоренному» чтению. Человека здесь учат быстро обнаруживать в тексте наиболее важное и воспринимать главным образом это, сознательно пропуская все остальное.

Следует помнить, что продуктивная память обеспечивает целостность и развитие профессиональной компетенции человека и занимает центральное положение в системе его познавательной деятельности.

Мышление и методы его развития

Мышление представляет собой наиболее обобщенную и опо­средованную форму психического отражения, устанавливающую связи и отношения между познаваемыми объектами. Мышление позволяет с помощью умозаключения выявить то, что не дано непосредственно в восприятии. Задача мышления — раскрытие отношений между предметами, выявление связей и отделение их от случайных совпадений.

С помощью мышления человек способен познавать как настоя­щее, так и прошлое и будущее. Мышление осуществляется с помощью мыслительных операций (анализа, синтеза, сравнения, абстрагирования, обобщения, конкретизации, систематизации и классификации).

Выделяют три вида мышления: наглядно-действенное, наглядно-образное и словесно-логическое.

Если мыслительные операции осуществляются путем манипу­лирования предметами — это наглядно-действенный вид мышле­ния, который активно используется человеком в ходе выполнения тактических задач профессиональной деятельности.

Наглядно-образное мышление, опирающееся на первичные и вторичные образы, используется в тех случаях, когда словесно описываемое представляется наглядно или когда умственная задача решается с помощью схем или рисунков.

Для словесно-логического мышления характерно опериро­вание абстрактными понятиями, закодированными в словесной форме.

Таким образом, в своей практической деятельности человек задействует все три вида мышления. Оперируя словами-категориями, он использует и соответствующие им образы. Воспринимая тот или иной объект, он создает его образ, а затем дает ему словесное обо­значение.

С помощью мышления, оперируя понятиями и умозаключе­ниями, человек осуществляет процессы обобщения и анализа, а также подключает один из уровней психического отражения, включающий как осознанный, так и неосознанный компонент. Продукты мышления формируют специфическое интегральное образование, которое А.Н. Леонтьев назвал «образом мира», и вместе с тем составляют качественно своеобразный его элемент.

Мышление также непосредственно включено и в общение, оно является необходимым компонентом воздействия на другого чело­века, процессы коммуникации и межличностного познания.

Мышление как любой познавательный процесс можно разви­вать. Развитие мышления, так же как и обучение любому умению, требует последовательных, непрерывных затрат сил. Разница в том, что если навыки в любой области формируются в течение 2—15 лет, то процесс мышления не ограничен ни временем, ни результатом.

В настоящее время различные лаборатории и научно-иссле­довательские институты психологии и развития способностей предлагают обучающие программы, направленные на комплексное развитие мышления взрослых. Предлагаемые методики разрабо­таны на основе фундаментальных и прикладных исследований в области нейрофизиологии и с успехом применяются на практике уже более десяти лет.

Обучение направлено на улучшение памяти и развитие неорди­нарных интеллектуальных способностей. Естественным следствием повышения скорости мышления становится всецелостное развитие интеллекта. В результате обучения происходит развитие интуиции и логического мышления, аналитических и профессиональных творческих способностей.

Одним из важных направлений развития мышления является развитие творческого мышления.

Понятие "творческое мышление" охватывает мыслительные процессы, приводящие к получению решений, созданию необычных и оригинальных идей, обобщений, теорий, а также художественных форм.

Одним из первых, кто предпринял попытку дать ответ на вопрос о том, что такое творческое мышление, был Дж. Гилфорд. В работах, посвященных креативности (творческому мышлению), он изложил свою концепцию, согласно которой уровень развития креа­тивности определяется доминированием в мышлении четырех особенностей.

Во-первых, это оригинальность и нео­бычность высказанных идей, стремление к интеллектуальной новизне. Человек, способный к творчеству, почти всегда и везде стремится найти свое собственное решение.

Во-вторых, творческого человека отличает семантическая гиб­кость, т.е. способность видеть объект под новым углом зрения, способность обнаружить возможность нового использования данного объекта.

В-третьих, в творческом мышлении всегда присутствует такая черта, как образная адаптивная гибкость, т.е. способность изме­нить восприятие объекта таким образом, чтобы видеть его новые, скрытые стороны.

В-четвертых, человек с творческим мышлением отличается от других людей способностью продуцировать разнообразные идеи в неопределенной ситуации, в частности в такой, которая не содер­жит предпосылок к формированию новых идей.

Таким образом, творчество человека, его креативность заключа­ется в нестандартности и оригинальности мышления. В это понятие входят такие качества, как гибкость, обучаемость, самостоятель­ность, стремление находить нестандартное решение в самых без­выходных ситуациях.

Креативность -  это способность создавать что-то принципиально новое, отклоняясь от традиционных схем и устоявшихся систем мышления (способность мыслить нестандартно).

Психология понимает под креативностью — особые творческие способности, а творчество во всех своих проявлениях основано на воображение. Следовательно, важная часть развития креативных способностей – развитие воображения

Развитие креативности напрямую связано жизненным опытом, уровнем знаний, образом жизни человека, с его межличностными взаимоотношениями. Расширив свой кругозор — став больше читать, путешествовать, общаться с интересными людьми – вы делаете большой шаг в сторону развития креативности своего мышления. Ведь креативное решение —  это, по сути, результат сплетения различных знаний.

Если у вас небольшой запас знаний либо они сильно поверхностны, или что еще хуже — если весь ваш багаж знаний сосредоточен лишь в одной сфере, то шансы на рождение креативных мыслей и принятие креативных решений, из-за незначительного количества исходного материала, сильно малы. Так что коллекционируйте знания, эмоции и впечатления.

Креативность не является единичной способностью — это совокупность качеств личности и особенностей ее интеллекта. Поэтому желая развить креативное мышление надо:

• Воспринимать себя как человека творческого и разносторонне развитого;
• Быть человеком независимым и уметь противостоять внешним требованиям;
• Быть способным оспорить чужие предположения, а также иметь готовность и желание действовать путем «А что если?!»;
• Быть любознательным, восприимчивым, непредубежденным, готовым к чему-то новому;
• Быть энергичным человеком, легким на подъем;
• Иметь проницательность инаблюдательность;
• Уметь совмещать несовместимое;
• Уметь преподнести свои идеи и мысли, убедить человека;
• Обладать чувством юмора и игривостью…

 

Важным моментом, который сдвинет с мертвой точки развитие креативности мышления, является призыв к действию. Не стоит ждать подходящего момента, чтобы попробовать создать что-то оригинальное, интересное и удивительное, не думайте, что вы не готовы. Начните творить и уже в процессе работы вы поймете, что вам долгие годы так не хватало.

Процесс развития креативности можно начать с заимствования чужой идеи, у людей, работающих в вашей сфере. Не примите это за призыв к плагиату. Речь идет о развитии, о том, чтобыузнавать что-то новое, новые веяния и тенденции, и пропускать  их через призму собственного восприятия.
Креативная мысль иногда приходит внезапно через озарение, но в основном рождается методом ориентировки сознания на поиск идей. То есть для начала мы определяем, какие идеи нам нужны (область применения), потом фокусируемся на них и начинаем разрабатывать (устраиваем мозговой штурм), далее, после того как на ум приходит одна или несколько достойных идей, следует их фиксация и разносторонняя проработка (шлифовка).
Следует обратить внимание на актуальность развития креатив­ности в управленческой деятельности, что связано с быстрыми темпами и многоплановостью современной жизни, которые требуют умения гибко и творчески реагировать на происходящие изменения. С одной стороны, руководитель призван выполнять четкий алгоритм управленческой деятельности, с другой сто­роны, он «хронически устает» от рутины, повторения одних и тех же управленческих методов, способов и форм своей работы, что формирует необходимость развития творческого подхода к его профессиональной деятельности.

Кроме того, динамическое, быстро изменяющееся общество тре­бует от управленца саморазвития и совершенствования. Сегодня, в условиях жесткой конкуренции, ни одна компания не может позволить себе расслабиться. Именно поэтому работодатели так заинтересованы в людях, способных нестандартно мыслить, нахо­дить новые идеи и подходы к управлению.

Основной характеристикой креативности в менеджменте явля­ется отсутствие страха перед преодолением стереотипов, что про­является в нарушении традиций, использовании нестандартных методов и внедрении инновационных решений, основанных на предвидении изменений.

Проверить наличие творческих способностей у человека при приеме его на работу можно, предложив ему в качестве тестового задания какую-либо типичную для компании ситуацию, требую­щую оперативного решения. Если кандидат на должность действует по стандартной схеме, принятой в фирме, это подтверждает высо­кий уровень его профессионализма. Если же он предлагает неожи­данную схему действий, которая к тому же позволяет разрешить ситуацию наиболее оперативно или с наименьшими затратами, то перед вами креативный профессионал.

Профессиональное творчество, как и многие качества личности, можно развивать и стимулировать. Человека можно научить гене­рировать мыслительную креативность, но для этого необходимы следующие условия:

—возможность самореализации, саморазвития и обучения;

—благоприятный психологический климат в коллективе;

—предоставление свободы действий и самостоятельности при выполнении функциональных обязанностей;

—        мотивация и стимулирование творческой активности.
Существуют разнообразные инструменты и методы развития креативности. Одним из таких инструментов является «боковое» мышление («латеральное мышление»), которое основано на фор­мировании провокации, представляющей собой не традиционное суждение, а заведомо неверное утверждение относительно рассма­триваемой проблемы или объекта, которое будет являться точкой отсчета для нестандартного мыслительного процесса и разработки оригинальных идей.

В основе такого процесса мышления лежит метод инверсии, который представляет собой один из методов творческой деяте ности, ориентированный на поиск решения творческой задачи в новых, неожиданных направлениях, чаще всего противоположных традиционным взглядам и убеждениям, которые диктуются фор­мальной логикой и здравым смыслом. Часто в ситуациях, когда стереотипные приемы мышления заходят в тупик, естественно предположить, что оптимальной является принципиально противо­положная альтернатива решения.

Метод инверсии базируется на принципе дуализма, диалектиче­ского единства и оптимального использования противоположных (прямых и обратных) процедур творческого мышления (анализа и синтеза, дивергентного и конвергентного мышления).

Основные правила применения метода инверсии:

—     старайтесь неоднократно переформулировать задачу с целью ее глубокого осмысления;

—     наряду с прямой задачей ставьте обратные задачи;

—     всегда учитывайте, что инверсия — поиск идей в направле­ниях, противоположных традиционным взглядам, убеждениям, противоположных здравому смыслу и формальной логике;

—     стремитесь в процессе решения творческих задач использовать противоположные процедуры, средства.

Одним из главных психологических барьеров в решении творче­ских задач является инерция мышления и неспособность человека уйти, отказаться от наиболее очевидного способа и найти новый подход, новое направление в поисках решения. В определенной мере преодолеть инерцию мышления позволяет метод организован­ных стратегий, основанный на принципе самоуправления личности в выборе новых стратегий решения творческой задачи и принципе отстранения, т.е. рассмотрения объекта, предмета, процесса всякий раз с неожиданно новой точки зрения.

При использовании этого метода обязательным требованием явля­ется запись всех спонтанно возникающих идей (стратегий), а также использование и проверка спонтанно возникающих стратегий.

Кроме того, в процессе решения творческой задачи рекоменду­ется использовать определенные виды стратегий, а именно:

1. Стратегию функционально-целевого анализа:

— для чего это нужно сделать? (анализ потребностей);

— что нужно сделать? (каковы цели решения задачи);

— почему следует это сделать? (анализ и синтез причин);

— где следует это сделать? (уточнить место действия);

— когда это можно сделать? (время действия);

— с помощью чего? (средство);

—        как это сделать? (метод).

       2. Стратегию анализа противоречия:

— каково исходное состояние противоречия;

— в чем суть противоречия;

— что будет, если довести его до степени конфликта;

— какова динамика противоречия с начала его возникновения;

— как разрешить противоречие;

— что произойдет, если оно будет разрешаться самотеком;

— с помощью чего можно управлять процессом разрешения противоречия.

3.     Стратегию преодоления барьера (препятствия):

— как устранить препятствие;

— как обойти препятствие;

— можно ли частично воздействовать на препятствие;

— как усилить препятствие;

— как преодолеть препятствие по этапам;

— можно ли воздействовать на препятствие с неожиданно новой позиции или принципиально новыми средствами.

4.     Стратегию использования информации:

— где взять информацию, применимую к решению данной задачи;

— как собрать дополнительную информацию;

— возможно ли использование опыта других;

— как преобразовать информацию с учетом специфики задачи;

— возможно, ли проверить достоверность, точность, надеж­ность информации.

 

1. Стратегию поиска идеи, противоположной общепринятой или наиболее очевидной.
   1. Стратегию оценочных суждений:

 

— высока ли сложность, трудность исходной ситуации;

— каковы критерии (признаки), по которым будут даны оце­ночные суждения;

— каковы результаты наиболее важных этапов решения задачи;

— высока ли степень риска;

— каковы достоинства и недостатки каждого варианта реше­ния;

— как сравнить и оценить наиболее оригинальные варианты решения задачи;

— как соотносится идеальный конечный результат с наиболее оригинальным, оптимальным вариантом решения.

7.     Стратегию принятия решений:

— каково наиболее оригинальное решение задачи в ее окон­чательном варианте;

— каково наиболее эффективное;

— каково окончательное решение¹⁴².

Для активизации творческого мышления психологи рекомен­дуют применять специальные формы организации группового мыслительного процесса, например «мозговой штурм», или брейн-сторминг, метод синектики, метод фокальных объектов, метод многомерных матриц, метод контрольных вопросов и др.

Метод брейнсторминга был предложен А. Осборном (США) и предназначался для продуцирования идей или решений при работе в группе. Основные правила проведения «мозгового штурма»:

—группа состоит из 7—10 человек, желательно различной про­фессиональной направленности (для уменьшения стереотипизации подходов), в группе имеется лишь несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме;

—«запрет критики»— чужую идею нельзя прерывать, критиковать, можно лишь похвалить, развить чужую идею или предложить свою.

—участники должны быть в состоянии релаксации, то есть в состоянии психической и мышечной расслабленности, комфорта. Кресла должны быть расположены по кругу;

—все высказываемые идеи фиксируются (на магнитофоне, в стенографических записях) без указания авторства.

Собранные в результате брейнсторминга идеи передаются группе экспертов — специалистов, занимающихся данной проблемой, для отбора наиболее ценных идей. Как правило, таких идей оказывается примерно 10 процентов. Участников в состав «жюри-экспертов» не включают¹⁴³.

«Мозговой штурм», который ведет группа, постепенно накапли­вающая опыт решения различных задач, положен в основу так назы­ваемого метода синектики, предложенного американским ученым У. Гордоном. Термин «синектика» обозначает объединение разнород­ных элементов. Творческий процесс даже отдельного человека, с точки зрения Дж. Гордона, аналогичен творческому процессу коллектива людей, имеющих в совокупности разностороннюю подготовку

Метод синектики получил дальнейшее развитие и теорети­ческое обоснование в работах Г.Я. Буша. Суть метода синектики заключается в следующем. На первых порах его применения идет процесс обучения «механизмам творчества». Часть этих механиз­мов авторы методики предлагают развивать обучением, развитие других же гарантируется. Первые называются «операционными механизмами» — к ним причисляют прямую, личную и симво­лическую аналогии. Такие явления, как интуиция, вдохновение, абстрагирование, свободное размышление, использование не отно­сящихся к делу возможностей, применение неожиданных метафор и элементов игры, считают «неоперационными механизмами», развитие которых не гарантируется обучением, хотя может оказать на их активизацию положительное влияние.

При «синектическом штурме» предусмотрено обязательное выполнение четырех специальных приемов, основанных на анало­гии: прямой (подумайте, как решаются задачи, похожие на данную); личной, или эмпатии (попробуйте войти в образ данного в задаче объекта и рассуждать с этой точки зрения); символической (дайте в двух словах образное определение сути задачи); фантастической (представьте, как бы эту задачу решили сказочные волшебники).

В условиях применения метода синектики следует избегать пре­ждевременной однозначной формулировки проблемы, творческой задачи, так как это сковывает дальнейший поиск решения. Обсужде­ние целесообразно начинать не с самой задачи (проблемы), а с ана­лиза некоторых общих признаков, которые как бы вводят в ситуацию постановки проблемы, неоднократно уточняя ее смысл.

Успешность использования данного метода во многом зависит от руководителя, его мастерства, такта, находчивости, от его умения стимулировать творческое воображение участников. Он должен овладеть искусством задавать вопросы, давать подсказки, уточне­ния, разъяснения, вставлять реплики, которые бы растормаживали фантазию, воображение учащихся, то сужая, то расширяя поля поиска решения творческой задачи.

При использовании метода синектики следует помнить:

—лучших результатов добивается группа от 5 до 15 человек, когда ее члены имеют разные уровни способностей, профессиональных интересов и подготовки.

—побуждая участников к генерированию идей, чаще исполь­зуйте такие вопросы: «Ну и что? Как вы себе это представляете? А что здесь нового? А что, если сделать наоборот? А если усилить (ослабить) этот эффект?»

—целесообразно анализировать объект исследования с самых неожиданных точек зрения: внешних и внутренних, научных и житейских, в различных временных ситуациях и положениях.

Еще один способ активации поиска — метод фокальных объектов. Он состоит в том, что признаки нескольких случайно выбранных объектов переносят на рассматриваемый (фокальный, находящийся в фокусе внимания) объект, в результате чего получаются необычные сочетания, позволяющие преодолевать психологическую инерцию и косность. Так, если случайным объектом взят «тигр», а фокальным «карандаш», то получаются сочетания типа «полосатый карандаш», «клыкастый карандаш» и т.д. Рассматривая эти сочетания и развивая их, иногда удается прийти к оригинальным идеям.

Метод многомерных матриц заключается в том, что вначале выделяют главные характеристики объекта, а затем по каждой из них записывают всевозможные варианты-элементы. Наиболее полное обоснование и практическое применение этого метода представлено швейцарским ученым Ф. Цвики. Содержание метода основано на том, что новое очень часто представляет собой иную комбинацию известных элементов (устройств, процессов, идей и т.д.) или комбинацию известного с неизвестным, следовательно, матричный метод позволяет составить такую комбинацию не путем проб и ошибок, а целенаправленно и системно.

Применение метода многомерных матриц требует выполнения следующих правил:

—метод многомерных матриц дает положительные результаты как на этапе выявления проблемы (противоречий), так и в процессе разработки новых идей и их всевозможных комбинаций;

—при составлении матриц добивайтесь полного перечня признаков (характеристик, идей, процессов) с целью их системного анализа;

—старайтесь преодолеть стремление к поверхностному анализу вновь полученных комбинаций элементов;

—не спешите отбросить вновь найденную идею, а стремитесь всесторонне ее осмыслить и проанализировать;

—побуждайте участников к поиску не любых, а оригинальных оптимальных идей и решений;

—при построении матриц целесообразно использовать не более 7 элементов, т.е. двухмерная матрица должна быть не более 7x7 (7 — оптимальное число признаков, при большем их трудно удержать в оперативной памяти);

—основные этапы применения многомерных матриц: уточнение формулировки проблемы; выделение и систематизация всех воз­можных параметров объекта исследования; построение многомер­ной (вначале двухмерной) матрицы для целей системного анализа возможных комбинаций, сочетаний (параметров, признаков, про­цессов, идей и т.д.) объекта исследования, отбор из всех возможных комбинаций наиболее приемлемой и рациональной;

—запрет на защиту идеи на этапе критики, высказывание пред­ложений по развитию наиболее оригинальной идеи, предложения по ее практической осуществимости.

Таким образом, метод многомерных матриц базируется на прин­ципе системного анализа новых связей и отношений, которые про­являются в процессе матричного анализа исследуемой проблемы.

Способствует интенсификации творческого поиска и метод контрольных вопросов, который предусматривает применение для этой цели списка наводящих вопросов, например: «А если сделать наоборот? А если изменить форму объекта? А если взять другой материал? А если уменьшить или увеличить объект?» и т.д.

Практика показывает, что применение методов активизации творческого мышления становится эффективным после преодоле­ния своеобразного психологического барьера, который формирует обычный логический, традиционный подход к решению задач и который преодолевается после цикла повторов участия в реализа­ции этих методов.

Безусловно, в условиях рыночной системы хозяйствования творческое мышление человека во многом позволяет ему оставаться конкурентоспособным, поэтому это качество необходимо всячески развивать и культивировать.

 

Рационализация чтения

 

Работа со специальной литературой - один из основных элементов деятельности работника умственного труда, и ее совершенствование является важной задачей для руководителя любого ранга. Умение работать с книгой характеризуется быстрым освоением ее структуры, правильной оценкой и фиксированием всего, что оказалось в ней интересным и нужным.

Чтение специальной литературы осуществляется в определенной последовательности: предварительное ознакомление и само чтение.

Цель предварительного ознакомления с книгой - формирование общего представления о работе и выявление степени ее полезности для изучаемой проблемы.

Чтение специальной литературы осуществляется либо путем беглого просмотра содержания книги, либо путем тщательной проработки текста.

Беглый просмотр позволяет ознакомиться со специальной книгой в общих чертах. Он нужен для того, чтобы руководитель был в курсе всех новейших сведений по интересующей проблеме, но лишь той, в которой руководитель достаточно хорошо ориентируется. При беглом просмотре требуется умение быстрого “динамического чтения”, которое повышает скорость его в 2-3 раза при условии достаточной степени усвоения прочитанного.

Цели эффективного чтения:

- быстрое чтение;

- ясное понимание прочитанного;

- надежное запоминание прочитанного;

- эффективное обучение.

В качестве рекомендаций по развитию навыков рационального чтения можно предложить следующие:

1. Сортируйте свой материал для чтения и читайте только то, что вам безусловно нужно для получения информации. Процесс сорти­ровки подчиняется ответам на шесть вопросов: Что мне следовало бы прочитать? Что я обязан прочитать? Что я хочу прочитать? Что я хочу с этим предпринять? Что можно было бы прочитать позднее? Что мне вообще не нужно читать?

«Просеивание» материалов для чтения перед их проработкой можно выполнять по следующей схеме:

 

 

 

                          

 

Обязаны ли вы читать этот материал?

 

                                                         нет                              да

 

 

                                                                                                да

                                                       нет

	Относится ли этот материал к сфере ваших личных интересов?

 

 

                                                                                           да

 

                                                        нет

	Не читать! Переправлять дальше или отправлять в «корзину»

 

 

 

 

 

Рис. «Просеивание» материалов для чтения.

 

 

1. Собирайте небольшие тексты одного (или сходного) профиля для серийной проработки в рабочие блоки и резервируйте в своем недельном плане по крайней мере один час для их прочтения.

3.    Используйте три метода чтения:

—      ориентирующее чтение (первое общее восприятие содержа­ния, последняя проверка на предмет того, надо ли обрабатывать данный текст, вникать в него);

—      изучающее чтение (поиск, выделение существенного в тексте, определение того, какая информация важна, менее важна или не нужна совсем);

—  обобщающее чтение и критическая оценка прочитанного
материала (фиксация основных мыслей, выводов из прочитан­ного).

1. При просмотре и чтении текста думайте о том, какую инфор­мацию вы хотите из него получить; просмотрите названия глав и разделов, аннотацию, предисловие, вступительные замечания и введение; выясните, что именно вы хотели бы прочитать более внимательно; не задерживайтесь на примечаниях, частях текста, напечатанных мелким шрифтом, на статистических данных, подробных описаниях и отступлениях.
2. Следуйте смысловому содержанию и идее текста; отыски­вайте такие используемые автором (соавторами) смысловые указатели, как подзаголовки, выделенные слова, предложения, таблицы.
3. Не забывайте, что указатели в виде следующих слов обра­щают внимание на наиболее важные вводные замечания, акценты: вводные сигналы («особенно», «следовательно», «поэтому», «тем самым», «так как» и т.п.) указывают на основную или поясняю­щую мысль.
4. Усиливающие сигналы («также», «кроме того», «дополни­тельно» и т.д.) подчеркивают мысль, которая ранее была уже кратко изложена.
5. Изменяющие сигналы («но», «не говоря», «с другой стороны», «однако», «напротив», «несмотря на» и др.) указывают на то, что направление (или тенденция) хода мысли меняется на противо­положное; опускайте малоинформативные пассажи и замедляйте темп чтения на важных участках текста.
6. Учитывайте специфику структуры различных текстов: спра­вочные тексты в газетах и журналах важнейшую информацию содержат в начале; в комментариях и высказываниях по какому-либо вопросу существенная информация (выводы) приводится, как правило, в заключительных предложениях; специальные статьи содержат во введении описание проблемы, в основной части — раз­работку путей ее решения, в заключительной — выводы.

10.Обрабатывайте текст с помощью разного рода пометок, выписок, указательных знаков и т.п.

Примеры пометок в тексте при чтении

!    Важно

!!   Очень важно

   Ä   Снять ксерокопию

    ?   Возникает вопрос

          Устаревшие взгляды

 

  

          Новая теория

    Æ   В среднем

    ®  Проверить

      S    Резюме

            И   Имя

            П   Пример

          -}{-   Противоречие

            В  Сделать выписку

            К   В картотеку

                              Обратить внимание

Каждый из вас может разработать собственную «маркографию». Если вы приспособились  к какому-нибудь одному стилю «маркировки» (например, каждый цвет имеет своё значение), старайтесь придерживаться его постоянно.

Только в случае, когда книга или материал интенсивно проработаны, то есть содержат разнообразные подчёркивания и пометки, они становятся по-настоящему ценными текстами.

Но помечать нужно экономно и целенаправленно!

Привыкайте к тому, чтобы важные тексты не только читать, но и прорабатывать после прочтения.

Очень важно овладеть техникой выписывания отдельных частей текста, целью которого является «извлечение» основных мыслей, идей и т.п. К нему прибегают в тех случаях, когда хотят использовать выдержки из текста для подготовки докладов, статей, больших работ и т.д.

Основной принцип выписывания такой же, как и при маркировке: только самое существенное и в кратчайшей форме!

Различают три основные формы выписывания.

● Дословная выписка. В этом случае следует придерживаться таких правил цитирования, как точна ссылка на источник, конкретное и точное воспроизведение текста (это обязательно в докладах и рукописях научных работ!). Ксеро - и фотокопирование помогут существенно сэкономить время на выписывание дословных цитат!

● Выписка «по существу». В этом случае мысль автора передается собственными словами, но ссылка на автора и источник так же обязательна, как и при дословном цитировании.

● Конспективная выписка. Кратко записываются важнейшие пункты, тезисы, мысли и идеи текста. Такой обзор содержания может быть важным подспорьем для запоминания, вспомогательным средством для нахождения соответствующих мест в тексте. Ключевые моменты и мысли можно записать своими словами на специальной карточке.

Обзор текста вы можете составить по собственной логической структуре, вместо того, чтобы следовать авторской схеме изложения. Преимущества такой логической структуры состоят в следующем:

● содержание текста перерабатывается так, чтобы правильно были представлены важные для ваших целей внутренние взаимосвязи отдельных положений;

● удается избежать многословия, поскольку опускаются соединительные слова, детали, общие слова и т.д.;

● информация становится более “обозримой” и лучше запоминается;

● выделенные ключевые слова помогут при последующем обзоре ассоциативно вспомнить детали, а дополнительные ссылки на номера страниц облегчат поиск соответствующих мест.

Как и техника маркировки текста, техника составления выписок допускает разнообразные приемы с элементами творческого подхода. Разработайте свою собственную систему составления выписок и постоянно совершенствуйте ее.

Создайте собственный архив или картотеку выписок из важнейших специальных публикаций, рубрицированную тематически или попредметно. 

 

Для овладения методом ускоренного чтения необходимо выпол­нять следующие рекомендации:

1)               скорочтение редко можно использовать при чтении учебников и художественной литературы;

2)               четко определите цель чтения, не забывайте о ней;

3)               при скорочтении необходимо отказываться от проговари­вания (озвучивания) читаемых слов и перейти только на чистое зрительное восприятие. Избавиться от вокализации (внутреннего проговаривания) помогут прикладывание при чтении пальца к губам, прижатие языка зубами, выстукивание карандашом какого-либо ритма;

4)               не прочитывайте каждое слово, зрительно схватывайте опор­ные слова, отражающие смысл фразы;

 

                                                                                    

 

                                                                                                      

                                                                                                    =

 

                                           =

                                                                                                     =

 

                   «Ключевые

       слова                                          =

 

                                                                                  =

                                                 =

                                                        

 

 

 

 

 

Рис. Техника скорочтения “Слалом”/

 

 

 

5)               воспринимайте слова как графические знаки, превращайте их в образы, ищите связи в группах слов, улавливайте смысл целой фразы, абзаца. Читайте синтагмами (группы слов, связанные по смыслу), абзацами;

6)               непрерывно расширяйте «экран чтения» (одновременный охват взглядом части текста), сокращайте количество остановок при чтении;

7)      схватывайте более крупные фрагменты текста, уменьшая количество «скачков»;

8)      стремитесь добиться движения зрачков по странице не гори­зонтального, а зигзагообразного и вертикального направления. Водите пальцем (или маленькой указкой) не по строчкам, а сверху вниз;

9)      не читайте все слова подряд. Тренируйте боковое зрение, увеличивая свой угол зрения. Читайте, не отрывая взгляд от указки, которая должна двигаться быстро вертикально посередине текста. Текст по сторонам старайтесь угадывать, вызывая яркие зрительные образы;

10)      встретив нечто важное, остановитесь, сделайте пометку;

 

11)      категорически запрещается возвращаться к прочитанному.

     Применяйте пейсинг — принудительное чтение со скоростью выше привычной. Часть текста может остаться непонятной. Не смущай­тесь. Пейсинг постепенно отучит вас от небрежного отношения к тексту, разовьет цепкость вашей памяти;

12)         тренируйтесь сначала на нетрудных, интересных текстах, напечатанных узкой колонкой. Постепенно переходите к более сложным и широким текстам;

13)         контролируйте скорость чтения:

 

• плохо — 150—200 слов в минуту,
• хорошо — 200—250 слов в минуту,
• отлично — 300—350 слов в минуту;

14)  не напрягайтесь, упражняйтесь регулярно. Не напрягайте зрение, держитесь свободно, спокойно, уверенно. Не рассчиты­вайте на очень быстрый успех.

 

 

 

Как быстрее читать служебные записки.

Изучив служебные записки своей компании, Вы, вероятно, обнаружите, что они имеют стандартную структуру: в каждой из них основная информация (источник, тема и цель) размещена в одном и том же месте.

• Экономьте время, направляя свой взгляд непосредственно в эти места служебной записки. Какая-либо необходимость читать ее целиком возникает редко.
• Читая стопку служебных записок, рассортируйте их по важности. Например, важные записки кладите справа от себя, а незначительные – слева.

Как быстрее читать служебные отчеты.

Начинайте с общего просмотра отчета, чтобы получить представление о его структуре.

• Пролистайте страницы и ознакомьтесь с организацией отчета. Даже если есть оглавление, все равно следует пролистать отчет и пробежать глазами страницы, чтобы знать, как построен отчет и какие подзаголовки не вошли в оглавление.
• Вернитесь к цели прочтения. Подумайте, чем может быть полезен Вам этот отчет.
• Составьте на листке бумаги свое собственное оглавление с указанием ключевых идей и страниц, на которых они изложены.
• Расположите содержание в порядке важности для Вас лично. Этот порядок может отличаться от представленного оглавления.
• Пролистайте, просмотрите или изучите разделы, представляющие для Вас интерес в порядке расставленных приоритетов.

Как быстрее читать технические руководства.

Если Ваша компания небольшая, при покупке компьютеров, оргтехники, и сложных офисных принадлежностей, Вам приходится самостоятельно изучать технические описания и руководства пользователя, прежде чем начать эксплуатировать новое оборудование. Иногда этот процесс занимает много времени. Чтобы его сократить, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Определите назначение руководства. Обычно оно излагается ближе к началу.
• Просмотрите материал и получите представление об его общей организации. Есть ли в нем иллюстрации, облегчающие понимание? Насколько сложным Вам показался материал?
• Пролистайте и просмотрите страницы, задерживая внимание на основных частях руководства. Обратите внимание, встречаются ли в нем специальные слова и технические термины, знание которых необходимо для понимания текста. Если какие-либо из них Вам не знакомы, запишите из на отдельном листке бумаги. Выясните, что они означают, прежде чем приступать к инсталляции оборудования.
• Если в результате прочтения руководства у Вас остались вопросы, постарайтесь выяснить их в службе технической поддержки производителя оборудования. При необходимости вызовите специалистов к себе в офис. Это обойдется дешевле, чем ремонт техники.

 

Скорость чтения зависит от качества текста и освещения. Скорочтение лучше всего осуществляется при свете, приравниваемом к дневному. Размер шрифта в 10-12 пунктов увеличивает расстояние между глазами и текстом до 40-50 см, что меньше утомляет глаза при чтении. Книгу лучше располагать перпендикулярно к оси видения. Строки должны быть расположены так, чтобы глаза производили только горизонтальные движения. Движение глаз также можно тренировать. Надо стремиться к тому, чтобы взглядом увидеть как можно больше слов. Сначала следует выяснить, сколько видно знаков при одном фиксированном взгляде.

В процессе работы с книгой могут встретиться затруднения в понимании текста, поэтому нужно знать, как их преодолеть. Затруднения в понимании текста могут быть обусловлены структурой текста или его терминологией.

Затруднения, возникающие из-за неумения разобраться в логической структуре материала книги, преодолеваются с помощью проведения глубокого и детального анализа текста. При работе с однотипными текстами используют также заранее подготовленные перечни вопросов или конкретное фактическое задание, которое можно выполнить при условии тщательной проработки специальной литературы.

 Затруднения, вызванные непониманием терминологии, преодолеваются за счет использования справочников и словарей специальных терминов.

Обязательное условие работы со специальной литературой - ведение записей при чтении.

 

Одной из мощных техник самосовершенствования является нейро-лингвистическое програмирование

 

Нейро-лингвистическое программирование - это область знаний, изучающая структуру субъективного опыта людей, занимающаяся разработкой языка его описания, раскрытием механизмов и способов моделирования опыта с целью совершенствования и передачи выявленных моделей другим людям. Самым первым названием НЛП было "Метазнание", то есть наука о том, как устроены наши знания и опыт.
В названии "НЛП" часть "Нейро" указывает на то, что для описания опыта человека необходимо знать и понимать "языки мозга" - те нейрологические процессы, которые отвечают за хранение, переработку и передачу информации.
"Лингвистическое" подчеркивает важное значение языка в описании особенностей механизмов мышления и поведения, а также в организации процессов коммуникации.
"Программирование" определяет системность мыслительных и поведенческих процессов: "программа" в переводе с греческого означает "четкая последовательность шагов, направленных на достижение какого-либо результата".

 

Основными техниками НЛП, применяемыми при самосовершенствовании являются:

• Техника якорения ресурсов;
• Создания уверенности в себе;
• Техники создания высокой самооценки и изменения образа «Я», например техника «взмаха», техника рефрейминга;
• Техники модификации сценариев поведения;
• Формирования позитивной настроенности;
• Субмодальностное редактирование;
• Определение, постановка и принятие целей;
• Ресурсирование изменений;
• Налаживание контактов и прочных отношений с людьми;
• И др.

 

Техника якорения ресурсов

Якорение подразумевает установление связи между внешним сигналом, или стимулом, и внутренним опытом, или состоянием. Якорь – это стимул, который связан с определенной  реакцией. Например, с помощью якорей мы можем закрепить определенное эмоциональное состояние.

 

Техника якорения ресурсов включает следующие шаги:

1. Идентифицируйте ситуацию, в которой Вы нуждаетесь в ресурсах.

 2. Идентифицируйте необходимый Вам особенный ресурс, например уверенность, юмор, храбрость, настойчивость и т.д. Выберите особое эмоциональное состояние из тех многих, которые Вы переживали в своей жизни,  которому Вы больше всего хотели бы иметь доступ в данной ситуации.

3. Убедитесь в том, что ресурс действительно является подходящим. Если вы не смогли убедиться в значимости ресурса вернитесь к шагу 2

4. Вспомните случай в своей жизни, когда у Вас был этот ресурс, или вспомните кинофильм, литературное произведение, в которых герой с помощью данного ресурса достигал успеха..

5. Выберите якоря, которые Вы собираетесь использовать в каждой из трех основных репрезентативных систем:

-                визуальной (видите)

-                аудиальной (слышите)

-                кинестетической (ощущаете)

Якоря воспризведут эти ресурсы тогда,когда Вы захотите.

6. Перейдите на другое место и в своем воображении вернитесь полностью в переживание ресурсного состояния. Переживите его снова. Когда оно достигнет пика интенсивности, измените состояние и выйдите из него.

7. Вернитесь на свое исходное место, переживите свое ресурсное  состояние и в тот момент, когда оно достигнет своего пика присоедините три якоря. Первым присоединяется тот якорь, который соответствует вашей ведущей системе восприятия информации. Продержите это состояние столько времени, сколько Вы хотите. Затем измените состояние.

8. Испытайте ассоциацию, включив все три якоря, тем же самым способом и в той же последовательности, которая использовалась при якорении ресурса и убедитесь, что Вы входите в это же состояние. Если Вы не удовлетворены, повторите шаг 7.

9. Идентифицируйте тот сигнал, который дает Вам знать, что Вы попали в проблемную ситуацию, в которой Вы хотите воспользоваться якорем. Сигнал может быть внешним или внутренним.

 

Генератор нового поведения

НЛП может разными способами изменять наше поведение. Одной из таких техник является весьма популярный способ под названием «Генератор нового поведения», с помощью которого вы можете подвергнуть преобразованию любой, не удовлетворяющий вас компонент поведения или вообще создать новый стиль. Этот способ основан на трех основных системах сенсорного восприятия: зрении, слухе, осязании. Для подсознания не существует особой разнице между реальным поведением и тем, которое было всего лишь достаточно ярко и живо представлено в воображении. Так, например, если ваши мысли во время какой-нибудь скучной лекции унеслись куда-то далеко, это значит, что в тот момент для вас реальностью была не лекция, а ваши фантазии и созданные вами образы. То же самое можно сказать и о поездке в машине, когда вы  совершенно не задумываетесь ни о дорожных знаках, ни о местности, по которой едете, но, тем не менее, прекрасно помните, о чем думали в тот момент.

Значение данного принципа трудно переоценить. Именно на его основе строятся различные техники визуализации, с помощью которых мы можем оперировать с воображаемым будущим как с реальностью. Этим мы обязаны деятельностью правого полушария мозга. С помощью этого «Генератора нового поведения» вы сможете обрести уверенность в себе, которая особенно необходима во время выступления на публике или собеседование при приеме на работу. Технику «Генератор нового поведения» вы также можете применить в случае необходимости создания мотивации для совершения какого-нибудь действия, скажем, для того чтобы навести, наконец, порядок на письменном столе или заняться работой, которая прежде вас не слишком воодушевляла. Помимо профессиональной деятельности, данный метод может использоваться по отношению к любому привычному типу поведения, который вам очень хотелось бы как-то изменить, или для создания некоего нового стиля поведения в спорте, развлечениях или в любой иной сфере, в которой вы несколько неуверенно себя чувствуете.

1. Прежде всего, определите, что именно в своем поведении вы хотели бы изменить или какой новый стиль поведения хотели бы приобрести.

2. Опишите его для себя, представьте себе, как вы должны при этом выглядеть, что можете услышать или ощутить.

3. А теперь вообразите себя самого, осуществляющего этот новый стиль поведения в некоторых конкретных ситуациях. Постарайтесь отмечать все, что вы должны при этом увидеть, услышать или почувствовать, а также помните об ответной реакции людей, включенных в ваше «кино». Если вам не удастся представить себя в таких ситуациях, постарайтесь вообразить кого-то из знакомых.

4. Если при этом что-то не будет вас удовлетворять в полученном образе, вернитесь к этим моментам еще раз и постарайтесь исправить их в своем сознании. Добейтесь такого состояния, которое бы полностью вас удовлетворяло.

5. Когда получившаяся «картинка» полностью понравится, «войдите» в нее представьте самого себя, поступающего именно таким образом. И вновь отмечайте все, что вы можете в этой ситуации увидеть, услышать или почувствовать, а также ответные реакции включенных в «картинку» людей.

6. Вы вновь можете, что-то изменить в ситуации, вернувшись на стадию 3. Отмечайте при этом любое изменение в своем состоянии, соответствующие изменения в «картинке».

7. Когда вы будете полностью удовлетворены сконструированным вами представлением, подумайте о том, что могло бы быть сигналом -внешним или внутренним, зрительным, слуховым, или осязательным, который подсказал бы вам что пора этот новый тип поведения опробовать на практике. Таким сигналом, например, могла бы быть встреча с кем-нибудь пребывание в определенном месте, ваш выход на сцену при публичном выступлении, внезапная слабость в желудке и т.п.

8. А теперь проделайте все это на самом деле. Представьте себе, что условный сигнал получен, время перемен наступило. Обратите внимание на то чувство удовлетворения, которое вас при этом посетит.

Оказывается, многие из людей, добившихся в жизни значительных успехов, использовали нечто подобное этой схеме, причем она была одним из ключевых моментов их личного совершенства.

Генератор нового поведения – это простая и вместе с тем мощная техника, которую вы можете использовать для личностного и профессионального роста.

                                            

Техника «взмаха».

       Техника «взмаха» является очень простым и эффективным  способом создания объективного и положительного собственного образа, приносящего мгновенный результат  в определенных трудных ситуациях.

      Данная техника включает следующие шаги:

1. Определите образ-указатель. Подумайте о времени, когда вы были особенно резки по отношению к себе, когда вы были очень плохого мнения о самом себе.

  Например, вспомните встречу, телефонный разговор  или иную ситуацию в которой Вы отреагировали таким способом, который сейчас вас беспокоит.

   Позвольте себе войти в то ощущение, увидеть то, что вы видели, услышать что слышали, почувствовать, что чувствовали. Пусть неприятные чувства, ассоциирующиеся с тем периодом жизни, станут даже более интенсивными, нежели они были в действительности.

1. Рассеивание внимания.  А теперь на время оставьте эту неприятную картинку и звуки. Чтобы облегчить отстранение этого впечатления, вслух произнесите номер своего телефона в прямом и обратном порядке.
2. Создайте образ себя. Определите два качества своей внутренней картинки, которые при усилении меняют вашу внутреннюю реакцию. Обычно хорошо действует яркость и размер, но могут действовать и цвет, контраст, местоположение или глубина. Вы, скорее всего, заметите свою внутреннюю реакцию как чувство или эмоцию. Поиграйте с ней пока вас не удовлетворят два выбранных качества.

    Постройте новый образ того, каким вы предпочитаете быть в ответ на такую ситуацию. Вы создаете образ другого «себя», обладающего ресурсами того, как выбрать лучший результат.

       Ваша картинка должна быть отстранена, то есть вы смотрите на себя на картинке. Отстраненные картинки создают мотивацию двигаться к тому, чего вы хотите.

        Сделайте картинку большой и яркой.

       Обязательно включите в образ все необходимые вам ресурсы. Среди них могут быть настойчивость, уверенность, яркость мысли, способность слушать, творчество, способность расспрашивать  и т.д. Выберите свои собственные ресурсы, - если вы выбираете какое-то умение, обеспечьте, чтобы у вас было хотя бы знание этого умения.

        Нужно, чтобы ваш образ был притягательным и реалистичным. Еще его нужно проверить по отношению к другим областям вашей личности и взаимоотношений.

         Вам может потребоваться  изменять образ, пока он полностью вас не удовлетворит. 

1. Рассеивание внимания. Пройдитесь и подумайте о чем-то совершенно другом, -это «прерыватель состояния», -такой же, как и во втором шаге.
2. Замена образов. Возьмите свой неприятный образ (шаг 1) и усильте   его, используя два выбранных вами решающих качества.

            Например, сделайте его большим и ярким. Теперь возьмите свой новый образ себя, сделайте его маленьким и темным, поместите его в уголок  первого образа. Затем, быстро говоря про себя «взмах», или со свистящим звуком, мгновенно сделайте большую картинку маленькой и темной, одновременно делая новый образ себя большим и ярким.

1. Повторите пятый шаг 10 раз, обязательно « прерывая состояние» после каждого раза.

      Например, мысленно представьте чистый экран так, словно вы смотрите на экран перед началом фильма. Необходимы максимальная скорость и повторение.

1. Проверьте результаты. Поскольку вы многократно заменяли образ, необходимо проверить результат работы. Итак, проверьте,  что вы чувствуете, когда вновь пытаетесь вызвать  в воображении первоначальный,  неприятный образ-указатель. Если вы  вовсе не сможете вызвать неприятные чувства или же вам с трудом удается увидеть неприятный образ, то можете считать, что у вас все получилось.

       Если же у вас, когда вы думаете об этом образе - указателе, появляются  неприятные чувства, повторите все упражнение, уделяя пристальное внимание каждому шагу, и продолжайте это делать это до тех пор, пока неприятные чувства не исчезнут.

         Техника «взмаха» создает мощный, мотивирующий образ собственной персоны, образ личности, которой человек стремится стать. Эта мощная мотивация организует и сосредотачивает весь ваш сознательный потенциал  на проблемной ситуации и показывает ее решение.

        Если представленная здесь схема не оказалась достаточно эффективной для вас, вы можете приспособить технику «взмаха», например, к слуховой системе, заменив собственное изображение на слуховой указатель и голос.

 

Рефрейминг

Многие из нас являются заложниками определенных стереотипов, которые часто мешают в работе и дальнейшем развитии. Например, мы рассматриваем дополнительную нагрузку как сокращение свободного времени; сложное обучение — как чрезмерные усилия, благодаря которым можно было бы больше заработать сейчас; сложного клиента или просто человека в общении — как очередную нервотрепку. На самом деле на все это можно и нужно смотреть по-другому.

Давайте вспомним два понятия — «разведчик» и «шпион». Со словом «разведчик» сразу ассоциируются слова «подвиг», «доблестный», «смелый» — в общем, наш. А «шпион» — подлый, гнусный, хитрый, вынюхивающий враг. Если же мы обратимся к толковому словарю, то увидим, что оба они занимаются сбором информации, часто делая это в тылу врага. Так в чем же разница? В восприятии.

Рефрейминг — это специальный прием, который позволяет изменить точку зрения человека на иную, порой даже противоположную. Он происходит от слова frame — рамка (рефрейминг — изменение рамки восприятия). Еще до НЛП этот прием существовал в психологии и психокоррекции.

Важно отметить, что рефрейминг не подразумевает обмана и абсурда: он должен осуществляться только в рамках соблюдения истины и адекватности картины мира человека. Практически рефрейминг может осуществляться несколькими способами:

1. Найти в ситуации другую сторону, более позитивную. Например, проходя тренинг в те дни, когда можно было продавать и зарабатывать, люди думают: «Вместо того, чтобы зарабатывать деньги, мы сейчас тратим время на обучение». Рефрейминг: «То, чему мы научимся, позволит нам в дальнейшем больше зарабатывать». Другой пример: «Сейчас мы внедряем новые технологии, и это требует много времени». Рефрейминг: «Мы сейчас обеспечиваем себе большой временной выигрыш на будущее».
2. Отметив негатив, мы показываем выгоду, используя союз «зато». Совершил ошибку — зато теперь точно знаешь, чего не стоит делать в будущем. Действительно, сейчас очень напряженная работа — зато она позволит выполнить план. Неприятный в общении человек — зато умный; у него многому можно научиться.
3. Постановка в выгодный и правильный в данной ситуации ряд сравнения. Действительно, много работы, но у Васи работы еще больше. Да, тратишь много времени на это задание, но вспомни — два месяца назад времени уходило в полтора раза больше, чем сейчас.

Мы не призываем к лакировке действительности, а к тому, чтобы видеть самим и показывать другим ситуацию со всех сторон. В первую очередь следует руководствоваться таким тезисом: «Там, где одни видят проблемы, другие находят возможности». Приведем несколько примеров:

• Потенциальный клиент работает с конкурентами. Можно рассудить, что он бесперспективен, а можно сказать, что у него уже сформирована потребность, так что остается только убедить работать с нами.
• В коллективе появился неформальный лидер. Можно увидеть в нем своего потенциального помощника и сделать все, чтобы он им стал, а можно относиться к нему как к конкуренту, усугубляя конфликт.
• Присутствуя на неудачном совещании или презентации можно воспринимать происходящее как урок — определять, что не надо делать, фиксировать ошибки и брать на вооружение. А можно просто сожалеть о напрасно потраченном времени.

Таким образом, один в ситуации увидит только проблему, а другой — еще и возможность.