Заказ 15278 (450 грн.) Дипломна робота

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ І ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ РЕІНЖИНІРИНГУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ В БАНКУ   6

1.1. Сутність та необхідність реінжинірингу бізнес-процесів в банку. 6

1.2. Методологія та принципи реінжинірингу бізнес-процесів в банку. 21

1.3. Етапи реінжинірингу бізнес-процесів в банку. 28

Висновки за розділом 1. 35

РОЗДІЛ ІІ ДІАГНОСТИКА РЕІНЖИНІРИНГУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ В ПАТ «ПРОМІНВЕСТБАНК». 39

2.1. Аналіз заходів в системі реінжинірингу бізнес-процесів банку. 39

2.2. Порівняльний аналіз діяльності ПАТ «Промінвестбанк» до і після реінжинірингу  47

2.3. Аналіз ключових проблем в процесі реінжинірингу бізнес-процесів. 60

Висновки за розділом 2. 68

РОЗДІЛ ІІІ РЕІНЖИНІРИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ БАНКУ   71

3.1. Вплив програмного комплексу SAP як сучасний інструмент управління змінами банку. 71

3.2. Оптимізація бізнес-процесів на базі проектного рішення SAPHR в ПАТ «Промінвестбанк». 76

3.3. Методика проектування нового бізнес-процесу. 89

Висновки за розділом 3. 101

ВИСНОВКИ.. 103

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 110

ДОДАТКИ.. 119