Заказ 16995 (400 грн.) Дипломна робота

 ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ І ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ РЕІНЖИНІРИНГУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ В БАНКУ   7

1.1. Сутність, необхідність та класифікація реінжинірингу бізнес-процесів в банку  7

1.2. Принципи та інструменти оцінки ефективності реінжинірингу бізнес-процесів в банку  19

1.3. Етапи та наслідки реінжинірингу бізнес-процесів в банку. 26

Висновки за розділом 1. 36

РОЗДІЛ ІІ ДІАГНОСТИКА РЕІНЖИНІРИНГУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ В ПАТ «ПРОМІНВЕСТБАНК». 38

2.1. Послідовність реінжинірингу бізнес-процесів в системі реінжинірингу бізнес-процесів ПАТ «Промінвестбанк» 38

2.2. Порівняльний аналіз діяльності ПАТ «Промінвестбанк» до і після реінжинірингу  47

2.3. Аналіз ключових проблем в процесі реінжинірингу бізнес-процесів. 63

Висновки за розділом 2. 71

РОЗДІЛ ІІІ РЕІНЖИНІРИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ БАНКУ   73

3.1. Програмний комплекс SAP як сучасний інструмент управління змінами банку  73

3.2. Оптимізація бізнес-процесів на базі проектного рішення SAP-персоналу в ПАТ «Промінвестбанк». 87

3.3. Методика проектування нового бізнес-процесу банку. 97

Висновки за розділом 3. 106

ВИСНОВКИ.. 108

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 113

ДОДАТКИ.. 122