Заказ 26614 (200 грн.)

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………...……………...………..……...................3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ТА ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗАСАДИ ДИСТАНЦІЙНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

1.1.Сутність дистанційного банківського обслуговування та його основні характеристики ………………...………………………………….....……………..5

1.2. Нормативна база та основні ризики дистанційного банківського  обслуговування ………………………………………………………………..……8

РОЗДІЛ 2. СУЧАСНІ ТЕХНОЛОГІЇ ДИСТАНЦІЙНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

2.1. Система «Клієнт-банк»………………………………………….....….12

2.2.  Система «Телефон-клієнт»…………………………………..….…....16

2.3. Система обслуговування з використанням банкоматів (АТМ-banking) та засобів банківського самообслуговування ……………..…..……………….18

РОЗДІЛ 3. ПОСЛУГИ БАНКІВ З ВИКОРИСТАННЯМ ДИСТАНЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

3.1. Сучасний стан та тенденції розвитку послуг банків з використанням дистанційних технологій ………………………………………………..….…….20

3.2. Перспективи розвитку ринку дистанційного обслуговування  клієнтів в Україні ……………………………………………………..……………………..…25

ВИСНОВКИ……………………………..……….………………..……..……….…29

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………..…….……………31

ДОДАТКИ…………………………………………………………..……………….35