Заказ 17369 (400 грн.) Дипломна робота

ЗМІСТ

Вступ

Розділ 1. Теоретичні засади впровадження CRM-технологій в діяльність підприємства – суб’єкта ЗЕД.

1.1. Інформаційне забезпечення при управлінні ЗЕД підприємства.

1.2. CRM-системи.: сутність та основні елементи.

1.3.  Механізм впровадження CRM-технологій в діяльність підприємства.

Розділ 2. Дослідження системи управління ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

2.1. Аналіз показників фінансово-господарської діяльності ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

2.2. Аналіз системи управління ЗЕД ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

2.3. Аналіз ефективності ЗЕД ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

Розділ 3. Впровадження CRM-технологій в діяльність ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

3.1. Обґрунтування необхідності впровадження CRM-технологій в діяльність ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

3.2. Розробка моделі впровадження CRM-системи в діяльність ТОВ „РОБЕРТ БОШ ЛТД”.

3.3. Розрахунок прогнозних показників зовнішньоекономічної діяльності за умови впровадження CRM-системи на плановий період.

Висновки

Список використаних джерел

Додатки