Заказ 14241 (60 грн.)

Проаналізувати конфлікт в запропонованій виробничій ситуації:

1. Визначити та пояснити в конкретній ситуації природу виникнення конфлікту (тин А. Е, В).

2. Провести трансактний аналіз на предмет конфліктності між особистісних відносин у ситуації

3. Методом картографії провести діагностування конфлікту та визначити основні складові конфлікту.

4. Визначити та пояснити поведінкову стратегію і тактичні прийоми основних учасників конфлікту за даними ситуації.

5. Оцінити глибину конфлікту для виявлення заходів оперативного впливу і методів вирішення конфлікту.

Ситуація

Два роки я працювала коректором у друкарні. Моя начальниці, у душі добра і чуйна, але дуже владна і амбіційна дама, що проробила двадцять років у цій друкарні і вважаючи себе незамінними фахівцем, відносилася до мене хоч і добре, але поблажливо і менторські.

Так сталося, що моє місце скорочують, мене переводять у знову створену структуру інженером, і по ієрархічній градації я фактично стаю над моєю колишньою начальницею. Звичайно, мого підвищення не прийняла, і це позначилося на наших взаєминах.

От лише один з прикладів.

Раніше моя колишня начальниця планувала свою роботу і доповідала директору. Тепер же я на початку дня вказую їй, що потрібно зробити, а вона наприкінці дня доповідає мені про результати.

Для моєї партнерки труднощі полягали в моральному обмеженні їх авторитету, приниження її значимості, так ще ким – її колишньої підлеглої.

Для мене труднощі складалися в тому, що моє начальство не цікавило, ким і під чиїм начальством я була раніше, мені була доручена робота, на яку я сама дала згоду, і тепер з мене вимагали її виконання. А виходить, я повинна затвердити себе в новій якості і домогтися від колишньої начальниці виконання не таких вже нездійснених умов.