Конфліктологія

Кейс «Побудова системи оплати праці в компанії, що спеціалізується на розробленні програмного забезпечення для виробничої компанії»  

Опис ситуації

Компанія займається розробкою, продажем, впровадженням і супроводом програмного забезпечення з управління підприємством. Вона пропонує клієнтам готові програмні продукти — такі модулі автоматизованої системи управління, як «Фінанси» чи «Персонал», а також займається адаптацією й розробкою додатків до модулів на замовлення клієнта. Цим обумовлена структура компанії:

• відділ розробки програмних продуктів (програмісти);
• відділ продажів (менеджери з продажів, менеджери по роботі з клієнтами, що займаються післяпродажним обслуговуванням);
• служба супроводу (інженери, диспетчери, кур’єр).

Поставка завдання

Розробити систему посадових рівнів (грейдів), систему оплати праці на основі KPI (ключових показників ефективності).