Заказ 19223 (100 грн.)

ЗМІСТ

Вступ. 3

1.1Фактори, що обумовлюють якість обслуговування покупців. 4

1.2Характеристика елементів процесу обслуговування покупців у магазинах  8

2.1. Організаційно-комерційна характеристика АЗС «WOG» і її магазинів. 8

2.2 Організація обслуговування покупців у магазинах на АЗС «WOG». 15

3.1. Оцінка ефективності обслуговування у магазинах на АЗС«WOG». 19

3.2. Шляхи удосконалення та покращення обслуговування. 23

Висновок. 28

Список літератури. 31