Заказ 24976 (200 грн.)

Проблемні ситуації в комунікації клієнтів і співробітників банку

1.Бабенко Т. Особливості банківського маркетингу в умовах кризи / Т. Бабенко, О. Циганов // Схід. – 2010. – № 1 (101).

 2.Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации / Дж. Бернет, С. Мориарти – СПб. : Питер, 2001.

3.Гафт В.И. Управление корпоративной репутацией (на примере региональных филиалов коммерческого банка РФ) / В. Гафт : дис. канд. экон. наук : 08.00.05 Москва, 2006. – 114 с.

4.Земцова Ю. Анализ комплекса успешных и эффективных маркетинговых коммуникаций для продвижения банковских услуг в условиях финансового кризиса в России / Ю. Земцова, Э. Новаторв // Маркетинговые коммуникации. – 2010.– №3.

5.Облаков П. «Партизанский» маркетинг в банке в период кризиса. П. Облаков // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2010. – №5.

6.Communication Tools: Crisis Communication Plan. [Електронний ресурс] // S.A. Peters Marketing & Consulting, Inc. – Режим доступу: http://sapetersmarketing.com/.