Заказ 19802 (40 грн.) 28.06.2015 13:13

ПРОБЛЕМА Компанія "Медекс"

 

 

 Компанія "Медекс" займається розробкою та продажем у країнах СНД комп"ютерних фінансових програм для медичних організацій. Компанію було засновано кілька років тому Олегом Володимировичем Петренком, колишнім чиновником високого рангу республіканського Міністерства охорони здоров"я. Сьогодні у компанії працює приблизно 30 співробітників.

  Раз на місяць правління компанії проводило обговорення планів, проблем та можливостей компанії. Засідання проводив сам пан Петренко. До складу правління входили також:

Фелікс Родін - маркетинг, Катерина Савіна - операції, Олексій Хоменко - розвиток систем, Дмитро Гудзь - фінанси та облік, Ахмет Багіров - системний аналіз. Нижче наведений запис засідання, на якому одним з питань обговорення були контракти з обслуговування проданих раніше програм.

 

Петренко: І останній пункт нашого порядку денного - контракти з обслуговування. Дмитро - це твоє питання.

Гудзь: Так, моє. Я продивився контракти з обслуговування програм, що у нас укладені з рядом клієнтів, та мені здається, що ми не отримуємо від них достатньої віддачі на капітал. За моїми підрахунками вигідніше було б кожного року продавати нову версію пакету програм "Медекс", ніж пропонувати контракти по їх обслуговуванню… або, це абсолютно зрозуміло, ми повинні підвищити ціну на ці контракти.

Петренко: Наскільки ти пропонуєш підняти ціну?

Гудзь: Сьогодні у нас прибуток майже нульовий.

Петренко: Так що ти пропонуєш?

Гудзь: Підняти річну плату за обслуговування програм не менше ніж на 30%

Родін: Якщо ми це зробимо, то ми можемо втратити ряд клієнтів… Можливо не тих, що є сьогодні, але деяких потенційних – без сумніву.

Петренко: Скільки користувачів програм має з нами контракти на обслуговування?

Родін: Я не знаю.

Гудзь: Здається 70-80%.

Петренко: Яка стандартна ціна у відсотках до вартості пакету програм?

Родін: Це залежить від ціни програми, але більше пов"язано з динамікою цін.

Хоменко: Можливо ми не повинні робити так багато змін у програмах. У минулому році кардіологічний центр змінив своє рішення, коли ми внесли зміни до програми "В". Можливо, нам потрібно перейти на іншу систему?

Савіна: Тоді якраз з компанії пішов Фрідман, що досконально знав наші програми

Петренко: Так, це був унікальний спеціаліст. А компанії "ТМС" та "Медсистем" також продають такі контракти на обслуговування? Які у них ціни?

Гудзь: Здається, трошки вища за нашу…

Родін: До речі, у "ТМС" змінився фінансовий директор…

Петренко: Ахмет, щось ми тебе ще не чули. Що ти про все це думаєш?

Багіров: Мне сказать нечего. Это проблема маркетинга, а не моя. Мне так кажется.

Савіна: Нам потрібно більше інформації. Давайте відкладемо це питання, поки ми не опрацюємо інформацію…

Гудзь: А що конкретно нам потрібно знати?

Савіна: Я вибачаюся, мені потрібно йти. У мене зустріч через 15 хвилин.

Гудзь: Чому б нам просто не підняти ціну на 20% для нових клієнтів та подивитися що відбудеться? "ТМС" так і зробила минулого року

Петренко: Що ти думаєш, Фелікс?

Родін: Так, ми можемо спробувати так зробити, але ми можемо втратити потенційних клієнтів…

Петренко: Добре, давайте так і зробимо…

 

Дайте відповіді на наступні запитання:

1)  Яку помилку було зроблено при формулюванні проблеми? Як проблема повинна була бути сформульована? Сформулюйте. 

2)  Яку підготовчу роботу повинен був провести пан Гудзь до зборів?

3)  Напишіть детальний план збирання інформації, необхідної для прийняття рішення з проблеми (хто має забезпечити, з яких джерел).

4) Розробіть альтернативи і обґрунтуйте вибір оптимальної.

5) Оформіть рішення (план заходів).

5). Розробіть план заходів з підготовки до наступної наради.