Заказ 20123 (100 грн.)

Введение

Глава 1. Теоретические предпосылки изучения удовлетворенности трудом в организации

1.1            Степень научной разработанности проблемы

1.2            Удовлетворенность трудом и эффективность деятельности

1.3            Теории мотивации и удовлетворенность трудом

Глава 2. Представления об удовлетворенности трудом в организации

2.1           Структура удовлетворенности трудом

2.2           Формы удовлетворенности трудом

2.3           Значимость оценки удовлетворенности сотрудниками своим трудом для организации

2.4           О методах изучения удовлетворенности трудом

Глава 3. Эмпирическое исследование удовлетворенности трудом в отделении Контакт-центра

3.1 Программа и процедура исследования

3.2 Общая характеристика удовлетворенности трудом

3.3 Сравнительный анализ исследуемых показателей у сотрудников дневных и ночных смен

3.4 Изучение статистических взаимосвязей между составляющими удовлетворенности трудом, стилем руководства в сменах и личностными особенностями сотрудников

3.5 Характеристика личностного типа сотрудника оптимально подходящего на должность оператора

Заключение и рекомендации

Список литературы

Приложения