Заказ 34158 (200 грн.)

Тема 5. Функції менеджменту як види управлінської діяльності

Завдання 1. Вирішіть ситуаційну задачу, запропонувавши свої власні рішення.

Тетяна Василівна – менеджер відділу продажів у великій торговельній компанії. Останнім часом у неї виникло відчуття, що робота, яку вона виконує, не така важлива й значуща для компанії, як робота інших менеджерів. Вона вирішила, що керівник не задоволений її роботою й у неї немає в цій компанії перспектив росту. Тетяна Василівна задумала шукати нову роботу, незважаючи на те, що зарплата її повністю задовольняла. У зв'язку з цим у Тетяни Василівни знизилася мотивація. Її керівник також бачив, що лояльність (відданість) до компанії в Тетяни Василівни практично відсутня, а також не завжди рішення й цілі компанії вона сприймає позитивно. Її поведінка на нарадах більше мала деструктивний характер, і вона не приховувала свій внутрішній протест проти деяких завдань, поставлених перед нею керівництвом, тому що вона вважала їх неправильними.

В інших менеджерів відділу і лояльність і мотивація спостерігаються досить високі. Але разом з тим, професійні дані Тетяни Василівни вищі, ніж у інших. У неї великий досвід і фахова освіта, а результати роботи за останні два роки навіть вищі, ніж у інших менеджерів відділу. Тому керівництво компанії не хотіло б розставатися з Тетяною Василівною, але необхідно, щоб Тетяна Василівна змінила своє ставлення до компанії та до роботи.

Запропонуйте заходи щодо підвищення мотивації та лояльності до компанії, щоб професійні якості Тетяни Василівни спрямовувалися на користь розвитку компанії.

Завдання 2. Вирішіть ситуаційну задачу, запропонувавши свої власні рішення.

В умовах кризи в приватному закладі освіти знизився рівень продуктивності праці. За умов фінансової обмеженості, приватний заклад освіти відмовився від послуг консалтингової компанії щодо становлення системи управління якістю, через затримку в оплаті праці знизилась дисципліна – з'явилась тенденція запізнень на роботу, в результаті чого директор закладу освіти видав інструкції щодо розроблення гнучкого графіку роботи персоналу та штрафних санкцій. Змінилась і преміювальна система, яка звелась до висловлень вдячності працівникам на нарадах. Визначте яких принципів продуктивності праці згідно Гаррінгтона Емерсона не додержувався директор. Яким чином можна підвищити продуктивність праці працівників за умов фінансової обмеженості?