|
|
Маркетинговий аудитДата публикации: 18.02.2017 03:59
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ДЕРЖАВНИЙ ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД «КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА»
Факультет маркетингу Кафедра маркетингу
ЗАТВЕРДЖУЮ: Проректор з науково - педагогічної роботи ________ А.М. Колот
«____» ______________ 2016 р.
МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ щодо змісту та організації самостійної роботи студентів, поточного і підсумкового контролю їх знань з дисципліни «Маркетинговий аудит» освітній ступінь бакалавр
галузь знань: 0305 «Економіка і підприємництво» спеціальність: 6.030507 «Маркетинг»
ПОГОДЖЕНО: Заст.завідувача кафедри ______________ В.В. Кривещенко
Начальник навчально - методичного відділу ____________Т.В. Гуть
Київ 2016
СТРУКТУРА і ЗМІСТ
Економічні перетворення в Україні супроводжуються перебудовою господарського механізму на всіх рівнях. Передумовою успішного функціонування підприємств є використання сучасної маркетингової концепції, яка орієнтованої на всебічне задоволення вимог ринку. Світовий досвід свідчить, що відмінною особливістю сучасного маркетингу як концепції управління стає програмно-цільовий і системний підхід до управління підприємством. Все це стимулює запровадження незалежної форми превентивного контролю – маркетингового аудиту. Маркетинговий аудит як різновид контролю передбачає систематичне, комплексне і незалежне оцінювання й аналіз основних чинників зовнішнього середовища підприємства, проведення маркетингового аналізу його внутрішнього стану. За цими результатами розробляють обґрунтовані заходи щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства в цілому та його окремих бізнес - одиниць. Мета дисципліни - сформувати у студентів компетенції, необхідні для виконання фахових завдань з організації і проведення маркетингового аудиту; навчити методологічним та організаційним прийомам його використання за сучасних умов маркетингової діяльності підприємства. Основні завдання, що стоять перед студентами при вивченні цієї навчальної дисципліни: - засвоєння основних понять, категорій, систем та алгоритмів маркетингового аудиту; - оволодіння методологією маркетингового аудиту з метою інформаційно-аналітичного забезпечення маркетингових операцій, зниження ймовірності й сили комерційного ризику; - опанування сучасними методами, інструментами, технологіями маркетингового аудиту для ефективного прийняття рішень; - набуття практичних вмінь і навичок для самостійного комплексного аудиту маркетингової діяльності підприємства; - реалізація і розвиток набутих знань у творчому пошуку шляхів і резервів удосконалення маркетингу підприємства відповідно до результатів аудиту. Вирішенню завдань дисципліни підпорядкована логіка її вивчення, яка наведена у навчально-тематичному плані. В процесі вивчення курсу «Маркетинговий аудит» студенти повинні отримати: - знання в галузі: використання результатів маркетингового аудиту у вирішенні таких проблем як розробка маркетингової стратегії підприємства, прийняття рішень щодо її зміни або коригування; при створенні коротко- та довгострокових планів маркетингової і виробничої діяльності, оцінювання їх виконання; обґрунтування маркетингових рішень щодо товарів, товарних груп, окремих клієнтів, каналів розподілу продукції, комунікаційної діяльності; в системному оцінюванні стану підприємства та його бізнес-середовища – на основі результатів маркетингового аудиту, з урахуванням певних ринкових умов, тенденцій їх розвитку та власних цілей, можливостей і ресурсів підприємства; визначення та зменшення ризиків в умовах невизначеності на сучасних динамічних високо конкурентних ринках; - уміння в галузі: застосовування набутих вмінь і навичок для самостійного аудиту маркетингової діяльності підприємства, системного і цілеспрямованого аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства; реалізації набутих знань у пошуку шляхів і резервів удосконалення маркетингової діяльності підприємства як загалом, так і за окремими напрямками відповідно до результатів аудиту та постійно змінюваних ринкових умов; виявляти потенціал маркетингу в розрізі елементів комплексу маркетингу; аналізувати маркетингову інформацію для вибору найбільш відповідної до конкретної ринкової ситуації; аналізувати маркетингові показники, складати аналітичні записки і звіти за підсумками маркетингового аудиту. - навички в галузі: професійно важливих компетенцій. З цією метою студент має дослідити, проаналізувати та оцінити маркетингове середовище підприємства з поглибленою діагностикою всіх складових системи маркетингу. Це передбачає систематичне, комплексне і незалежне оцінювання: стратегічного маркетингового планування; організації і контролю продуктової, цінової політики, політики розподілу та комунікацій, інших напрямків роботи з маркетингу і логістики; маркетингових досліджень та їх інформаційного забезпечення; кола ділових партнерів та формування партнерських відносин; маркетингу в інноваційній діяльності; організації взаємодії служби маркетингу із структурними підрозділами підприємства та господарськими суб’єктами зовнішнього середовища; здійснення закупівлі, розподілу та продажу сировини, матеріалів, товарів і послуг; маркетингової стратегії підприємства, її розробки і коригування; ефективності прийняття маркетингових рішень; обліку, контролю та аналізу ефективності маркетингової діяльності підприємства. Вивчення дисципліни передбачає поєднання аудиторної роботи під керівництвом викладача та самостійної роботи студента, використання різноманітних форм активізації навчального процесу. Предметом дисципліни є науково-методичні проблеми маркетингового аудиту підприємства, умови його розвитку та практичного застосування за умов сучасних високо конкурентних динамічних ринків. У курсі викладені теоретичні, методичні й практичні питання маркетингового аудиту. Матеріал курсу дає уявлення про місце маркетингового аудиту в системі управління підприємством, його предмет і зміст; його цілі, завдання і функції, види та складові, забезпечення підготовки і організації процесу аудиту, а також його планування й аудиторські ризики. Курс «Маркетинговий аудит» інтегрує і доповнює знання студента, одержані в процесі вивчення інших дисциплін, і трансформує їх у навички, необхідні для практичного прийняття рішень на основі застосування маркетингового аудиту. Вивчення науки передбачає поєднання аудиторної роботи під керівництвом викладача та самостійної роботи студента, використання різних форм активізації навчального процесу.
2. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ
С - семінарські заняття; (П) - практичні заняття, (Л) - лабораторні заняття, ІКР - індивідуально-консультативна робота, СРС - самостійна робота студентів.
Тема 1. Маркетинговий аудит в системі ринкової діяльності підприємства Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Економічна суть маркетингу, концепції та причини еволюції. Генезис сучасних маркетингових концепцій. Загальна модель маркетингової діяльності підприємства. Контроль маркетингу: напрями та особливості. Місце маркетингового аудиту в системі управління підприємством. Предмет маркетингового аудиту. Зміст маркетингового аудиту. Цілі, завдання і функції маркетингового аудиту, його види та складові. Структуризація процесу аудиту. Планування маркетингового аудиту. Аудиторські ризики. Основні поняття теми. Бізнес-орієнтація. Координація маркетингових рішень. Концепція маркетингу. Контроль маркетингу. Маркетинг. Маркетинговий аудит. Маркетингова інформаційна система. Маркетинг-мікс. Об'єкти аудиту. Планування маркетингового аудиту. Процес маркетингового аудиту. Ревізія маркетингу. Ризик. Стратегія маркетингу. Управління маркетингом. Цілі, принципи, завдання і функції маркетингового аудиту.
Тема 2. Рівні та інструментарій маркетингового аудиту Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Рівні проведення маркетингового аудиту. Способи здійснення маркетингового аудиту. Інструментарій проведення маркетингового аудиту. Маркетинговий аналіз в процесі аудиту. Методи отримання інформації. Методи аналізу та їх класифікація. Прогнозування в процесі аудиту: зміст і методи. Основні поняття теми. Аналіз. Аналітичні прийоми. Бенчмаркінг. Види маркетингового аудиту. Інформаційне забезпечення маркетингового аудиту. Класифікація даних. Маркетинговий аналіз. Методи маркетингового аналізу. Методи маркетингових досліджень. Модель. Моніторинг. Напрямки маркетингового аналізу. Показники. Прогноз. Синтез. Способи здійснення маркетингового аудиту. Спостереження. Ситуаційний аналіз. CRM-cистема.
Тема 3. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Суть, об’єкти та особливості аудиту середовища маркетингу. Вплив маркетингового середовища на результати господарювання підприємства. Методи здійснення аналізу середовища. Зміст, цілі, завдання і методи аудиту макросередовища. Маркетинговий аудит мікросередовища та його складові: цілі, завдання і логіка. Система аналізу факторів мікросередовища. Аудит внутрішнього середовища маркетингу: зміст, об'єкти, методи. Ефективність і результативність маркетингу. Взаємодія служби маркетингу з іншими структурними підрозділами підприємства. Модель «4С». Основні поняття теми. Аудит середовища маркетингу. Внутрішнє і зовнішнє середовище. Задоволення клієнта. Індекс ринкової ситуації. Конкурентне середовище. Кон’юнктурний аналіз ринку. Мегарівень, макрорівень, мікрорівень оцінювання зовнішнього середовища. Місткість ринку. Модель п’яти сил конкуренції. Модель «4С». Попит. Потенціал ринку. Ринок. Прогноз розвитку ринку. PEST-аналіз. PRESTCOM-аналіз. Рівень ділової активності. Ризики при придбанні товару. Стратегічний аналіз ринку. SWOT- аналіз.
Тема 4. Товарний аудит підприємства Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Зміст товарної політики підприємства маркетингової орієнтації. Товарний аудит. Критерії оцінювання товарної політики. Товар як предмет маркетингового аудиту. Аналіз: корисності товару, конкурентоспроможності товару, марки, упаковки. Життєвий цикл товару. Розширена матриця позицій товару. Оцінювання якості товару (послуги) та її відповідність вимогам ринку. Маркетинговий аудит при створенні нового продукту. Аналіз товарної інноваційної політики. Планування і аналіз асортименту. Товарні запаси: суть і методи оцінювання. АВС-аналіз. XYZ – аналіз. Матриця «Маркон». Оцінювання бренду. Методи аналізу марочних активів. Формування та оцінювання потенціалу товарної політики підприємства. Ризики в маркетинговій товарній політиці: зміст, види, методи оцінювання. Основні поняття теми. АВС-аналіз. Асортимент. Сервіс. Життєвий цикл товару. Зношення товарів. Конджойнт-аналіз. Конкурентна позиція. Конкурентоспроможність товару. Критерії оцінювання товарної політики. Маркетинговий аудит при створенні нового продукту. Матриця «Маркон. Методи аналізу товару. Модифікація товару. Оцінювання бренду. Потенціал товарної політики. Пропозиція. Рентабельність товару. Рейтинг. Розширена матриця позицій продукту. Товар. Товарні інновації. Товарний запас. Товарна політика. Товарний асортимент. Товарообіг. Упаковка. Управління якістю. Функціональний аналіз. XYZ – аналіз. Якість продукції.
Тема 5. Ціновий аудит підприємства Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Суть і основні завдання маркетингового аудиту цінової політики. Ціна як предмет аудиту. Напрями цінового аудиту. Процес цінового аудиту. Джерела інформації для проведення цінового аудиту. Аналіз ціни з позицій підприємства: зміст, процес. Процес формування ціни та його аналіз. Ціновий аналіз. Базисний рівень ціни. Цінова еластичність попиту. Методи аналізу впливу ціни і попиту на результати діяльності підприємства. Аналіз стратегій, методів і тактичних прийомів ціноутворення. Допустимий коефіцієнт знижок. Аналіз беззбитковості. Відповідність ціни товару його якості. Аналіз цін з позицій зовнішнього середовища: зміст та послідовність. Діагностика зовнішніх і внутрішніх факторів ціноутворення. Аналіз цін товарів-конкурентів. Основні поняття теми. Аналіз ціни з позицій підприємства. Аналіз знижок. Аналіз цини з позицій зовнішнього середовища підприємства. Аналіз кредитної політики. Аналіз політики кондицій. Аудит маркетингової цінової політики: зміст, напрями, методи, процес. Базисний рівень ціни. Джерела інформації для проведення цінового аудиту. Діагностика стратегій, методів ціноутворення. Контроль цін. Маркетингова цінова політика. Потенціал цінової політики. Формування ціни. Структура ціни. Точка беззбитковості. Ціна. Цінове лідерство. Цінові стимули. Цінова еластичність попиту.
Тема 6. Аудит комунікаційної політики Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Аудит маркетингової комунікаційної політики в системі бізнес-взаємодії. зв’язок між рівнем купівельної готовності, завданнями і видами маркетингових комунікацій. Ефективність комплексу маркетингових комунікацій. Аналіз плану і бюджету просування. Ефективність рекламних зусиль: методи визначення економічної і комунікативної ефективності рекламних засобів. Аналіз рекламної кампанії. Прогноз результатів і контроль реклами. Зв’язки з громадськістю (з англ. public relation): зміст, принципи, функції, засоби. PR-аудит: суть, процес, рівні вимірювання. Аналіз стимулювання збуту (sales promotion): суть, типи суб’єктів стимулювання, цілі і завдання. Оцінювання ефективності та прибутковості стимулювання збуту.Показники ефективності програм стимулювання збуту. Персональний продаж: зміст, функції, комунікативні особливості, організаційні форми. Процес персонального продажу. Визначення ефективності персонального продажу. Ефективність торговельного персоналу. Основні поняття теми. Аналіз комунікативних результатів. Бюджет комунікацій. Відповідність цілей комунікацій вимогам конкретного ринку. Вплив комунікаційних заходів на обсяги продажу. Зв’язки з громадськістю (PR). Задоволення клієнта. Імідж. Інформаційне забезпечення аудиту. Комунікаційний аудит. Маркетингові комунікації. Міра накопичення. Міра корисного проникнення. Мерчандайзинг. Мотивація. Персональний продаж. Просування товарів. PR-аудит. Реклама. Рекламні дослідження. Споживачі комунікацій. Стимулювання продажу. Формування і оптимальна структура системи комунікацій. Ефективність і результативність комунікаційних заходів. Ефективність торговельного персоналу.
Тема 7. Аудит маркетингової політики розподілу Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Зміст і організаційні аспекти маркетингового аудиту політики розподілу. Аналіз чинників, що впливають на розподіл. Аналіз каналів розподілу: планування й організація товарного руху (відповідність маркетинговій програмі, формування відносин, облік витрат і прибутку), критерії вибору оптимальних каналів розподілу, стан відносини з посередниками, контроль та ефективність оптової і роздрібної торгівлі, ефективність каналів. Мерчандайзинг. Система збуту підприємства: суть, показники. Діагностика маркетингових збутових систем підприємства. Стратегічне управління збутовим потенціалом та збутовими ризиками підприємства. Маркетингова логістика. Ефективність зусиль учасників каналів розподілу щодо забезпечення максимальної цінності товару для споживачів. Ефективність основних функцій маркетингової логістики: обробка замовлень, складування, управління запасами і транспортування. Основні поняття теми. Аналіз маркетингових систем розподілу.Аналіз посередників в системі розподілу.Багатоканальні маркетингові системи. Збут. Збутовий потенціал підприємства. Інтенсивність розподілу. Канал розподілу. Коефіцієнт варіації поставки. Коефіцієнт рівномірності поставки. Конфлікти в каналах розподілу. Лізинг. Маркетингова логістика. Оптимальна структура каналів розподілу. Прогноз збуту. Рентабельність продажу. Рівномірність постачання. Ритмічність поставки. Товарні запаси. Стратегічне управління взаємовідносинами з покупцями. Упаковка. Формування системи розподілу. Шляхи усунення конфліктів між учасниками маркетингових систем розподілу. Ефективність розподілу. Ефективність оптової торгівлі. Ефективність роздрібної торгівлі.
Тема 8. Маркетинговий аудит можливостей підприємства Вивчення теми передбачає засвоєння таких основних понять, характеристик та ознак, які розкривають зміст навчального матеріалу: Суть, завдання і методи маркетингового аудиту можливостей підприємства. Портфельний аналіз. Аналіз конкурентоспроможності підприємства. Система оцінювання і прогнозу маркетингового потенціалу підприємства. Аудит стратегій маркетингу: місія підприємства, завдання і цілі маркетингу, стратегія. Аудит організації маркетингу: формальна структура, функціональна ефективність, ефективність взаємодії. Аудит систем маркетингу: система маркетингової інформації, система планування маркетингу (зокрема, аналіз уразливості стратегічного маркетингового плану), система маркетингового контролю. Аудит результативності маркетингу: аналіз прибутковості, аналіз ефективності витрат. Аналіз економічного зростання підприємства. Ефективність маркетингової діяльності. Шляхи і методи забезпечення конкурентних переваг. Основні поняття теми. Двомірні матриці проекту «pims». Інформаційна технологія. Ключеві чинники успіху. Конкурентні переваги. Конкурентна позиція. Конкурентоспроможність підприємства. Конкурентний аналіз. Конкуренція. Контроль прибутковості. Маркетинговий потенціал. Маркетинговий синтез. Матриця Ансоффа. Матриця БКГ. Матриця Мак-Кінзі. Модель STR-маркетингу. Модифікація маркетингових засобів. Модифікація ринку. Організаційна структура маркетингу. Основні елементи концепції маркетингу. Прогноз: з абсолютною верифікацією, за методом аналогії, за методом експертних оцінок, прогноз інтуїтивний. Програма маркетингу. Рентабельність. Сценарії розвитку. Частка ринку.
Плани занять
Плани семінарських (практичних) занять денної форми навчання
Тема 1. Маркетинговий аудит в системі ринкової діяльності підприємства (2 год.) Семінарське заняття № 1 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння напрямків та проблем розвитку сучасного контролю маркетингової діяльності; - визначення ролі і місця маркетингового аудиту в системі управління підприємством; - засвоєння основних наукових підходів до класифікації об’єктів маркетингового аудиту, його цілей, завдань і функцій; - уміння структурувати і планувати процес маркетингового аудиту.
- Базові загальні знання. - Здатність до аналізу і синтезу.
- Здатність до критики та самокритики. - Міжособистісні навики та уміння.
- Дослідницькі навички і уміння - Здатність до навчання. - Здатність пристосовуватись до нових ситуацій. Орієнтовний перелік питань: - загальна модель маркетингової діяльності підприємства; - контроль маркетингу: напрями та особливості; - місце маркетингового аудиту в системі управління підприємством; - предмет і маркетингового аудиту; - зміст маркетингового аудиту; - цілі, завдання і функції маркетингового аудиту, його види та складові; - структуризація процесу аудиту; - планування маркетингового аудиту; - аудиторські ризики. Обговорення: проблемних питань щодо тенденцій розвитку маркетингового аудиту як концепції, функції і засобу ефективного управління маркетингом, його ролі і місця в системі управління підприємством. Аналіз та обговорення статей щодо застосування маркетингового аудиту у практичній діяльності вітчизняних і зарубіжних підприємств. Інформаційне забезпечення:
Заняття 2. Рівні та інструментарій маркетингового аудиту (2 год.) Семінарське завдання № 2 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння рівнів і способів проведення маркетингового аудиту; - засвоєння основних методів маркетингового аналізу та особливостей їх застосовування в процесі аудиту; - здійснювати прогнозування в процесі розгорнутого аудиту.
- Базові загальні знання. - Здатність до аналізу і синтезу.
- Здатність до критики та самокритики. - Міжособистісні навики та уміння.
- Дослідницькі навички і уміння - Здатність до навчання. - Здатність пристосовуватись до нових ситуацій. Орієнтовний перелік питань: - єдність та відмінність понять «маркетинговий аудит», «аудит маркетингу», «ревізія маркетингу», «маркетингові дослідження», «бенчмаркінг»; - рівні проведення маркетингового аудиту; - способи здійснення маркетингового аудиту; - інструментарій проведення маркетингового аудиту; - маркетинговий аналіз в процесі аудиту; - методи отримання інформації; - методи аналізу та їх класифікація; - прогнозування в процесі аудиту: зміст і методи. Обговорення: Робота в малих творчих групах, виконання ситуаційних завдань щодо застосування системи методичних прийомів маркетингового аудиту. Практичне завдання «Есе-дослідження методів маркетингового аналізу і особливостей їх застосування (письмова робота з індивідуальною позицією автора у невимушеному викладі)». Інформаційне забезпечення: [1], [4], [7], [15], [18], [19], [22], [24]. Тема 3. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства (2 год.) Семінарське завдання № 3 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- аналізувати складові та вплив маркетингового середовища на результати господарювання підприємства; - здатність визначити зміст процесів аудиту маркетингового середовища підприємства:суть, призначення, завдання і рівні; - характеризувати і застосовувати сучасні методи аналізу ринку; - уміння класифікувати види и визначати методологію прогнозу стану галузі.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність до організації і планування. - Міжособистісні навички та уміння.
- Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - фактори і показники маркетингового середовища підприємства; - зміст процесів аудиту маркетингового середовища підприємства. - суть, призначення, завдання і рівні аудиту зовнішнього середовища. - методика аудиту макросередовища: аналіз стану і динаміки демографічних, економічних, природних, науково-технічних, політичних чинників тощо; - зміст та організація аудиту мікросередовища:аналіз споживачів, постачальників, система дослідження конкуренції і конкурентного середовища, аналіз діяльності конкурентів та прогноз стану галузі; - зміст та особливості внутрішнього середовища маркетингу. Розв’язання ситуаційних завдань та експертне оцінювання середовища маркетингу. Робота в малих творчих групах завдань щодо застосування системи методичних прийомів маркетингового аудиту. Практичне завдання: проведення PEST- аналізу і SWOT – аналізу. Інформаційне забезпечення: [1], [4], [7], [15], [18], [19], [23], [24].
Комплексна аудиторна індивідуальна контрольна робота за матеріалом тем 1-3 (2 год.) Семінарське заняття № 4 (2 год.) Тема 4. Товарний аудит підприємства (4 год.) Семінарське заняття № 5 (2 год.) і № 6 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння аудиту товарної політики підприємства; - уміння застосовувати знання товару як предмету маркетингового аудиту: корисність товару, конкурентоспроможність, марка, упаковка; - оволодіння навичками аналізу пропозиції товару, визначення конкретного методу аналізу і розробки рекомендацій; - аналіз стадій життєвого циклу товару і розробка маркетингових дій для кожної з них; - оцінювання конкурентоспроможності товару і розробка рекомендації щодо її підвищення; - оволодіння навичками аналізу товарного портфелю підприємства та розробки пропозиції з його удосконалення; - уміння оцінювати потенціал товарної політики підприємства.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність до організації і планування. - Міжособистісні навички та уміння.
- Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - товарний аудит як складова ефективного маркетингу; - товар як предмет маркетингового аудиту: класифікація, корисність товару, конкурентоспроможність, марка, упаковка; - методи визначення і аналізу ринкових характеристик товару; - оцінювання якості продукції та її відповідність вимогам ринку; - імідж товару та його визначальні чинники; - аналіз номенклатури і асортименту товарного пропонування; - маркетинговий аудит при створенні нового продукту; - АВС-аналіз: зміст, мета, завдання; - сутність і значення конджойнт – аналізу; - оцінювання потенціалу товарної політики підприємства. Дискусія з елементами аналізу щодо питання: «Місце товару в системі маркетингу, методи визначення та аналізу його ринкових характеристик». Практичне завдання: Застосування методик аналізу мультіатрибутивної моделі товарного пропонування; функціонального аналізу, морфологічного методу, аналізу проблем можливостей; АВС-аналізу або конджойнт - аналізу. Здійснити аудиторське оцінювання сервісного обслуговування споживачів. Інформаційне забезпечення:[1], [2], [4], [5], [7], [10], [11], [12]. Тема 5. Ціновий аудит підприємства (2 год.) Заняття № 7 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння змісту аудиту цінової політики як інструмент підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства; - уміння здійснювати ціновий аналіз; - навички діагностики ціноутворюючих чинників; - уміння аналізувати стратегії, методи і тактичні прийоми ціноутворення. - здатність визначати й оцінювати ризики цінових рішень.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність до організації і планування. - Міжособистісні навички та уміння.
- Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - аудит цінової політики як інструмент підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства: зміст і основні завдання; - ціна як предмет аудиту; - ціновий аналіз: зміст, особливості, методи; - методи аналізу впливу ціни і попиту на результати діяльності підприємства; - аналіз стратегій, методів і тактичних прийомів ціноутворення; - ризик цінових рішень: зміст, проблеми оцінювання. Дискусія щодо проблем маркетингового ціноутворення за умов вітчизняного ринку. Практичне завдання: розв’язання кейсу з оцінювання маркетингової цінової політики одного з українських підприємств, що діє на міжнародному ринку. Інформаційне забезпечення: [1], [4], [7], [8], [15], [16], [23], [24].
Тема 6. Аудит маркетингової комунікаційної політики підприємства (4 год.)Заняття № 8(2 год.) і № 9 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння суті аудиту маркетингової комунікаційної політики в системі бізнес-взаємодії; - уміння оцінювати ефективність плану і бюджету просування; - навички визначення ефективності рекламних зусиль; - уміння застосовувати методи оцінювання ефективності та прибутковості стимулювання збуту; - PR- аудит: зміст, завдання, показники; - навички визначення ефективності персонального продажу; - уміння оцінювати продуктивність торговельного персоналу.
- Навички управління інформацією (уміння знаходити та аналізувати інформацію з різних джерел). - Здатність до аналізу і синтезу.
- Здатність до організації і планування. - Здатність працювати в міждисциплінарній команді.
- Дослідницькі навички і уміння. - Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - аудит маркетингової комунікаційної політики; - взаємозв’язок між рівнем купівельної готовності, завданнями і видами маркетингових комунікацій; - ефективність комплексу маркетингових комунікацій; - аналіз плану і бюджету просування; - ефективність рекламних зусиль: методи визначення економічної і комунікативної ефективності рекламних засобів; аналіз рекламної кампанії, прогноз результатів і контроль реклами; - зв’язки з громадськістю: зміст, принципи, функції, засоби, PR-аудит( суть, процес, рівні вимірювання); - аналіз стимулювання збуту: суть, типи суб’єктів стимулювання, цілі і завдання, оцінювання ефективності стимулювання збуту. - персональний продаж: зміст, функції, комунікативні особливості, організаційні форми, процес персонального продажу; визначення ефективності персонального продажу і торговельного персоналу. Розв’язок ситуаційних завдань, робота в малих творчих групах «Сучасні тенденції в оцінюванні ефективності комунікаційних зусиль підприємства». Завдання: використовуючи інформацію свого варіанту проаналізувати та оцінити ефективність бюджету просування. Тема 7. Аудит маркетингової політики розподілу (4 год.) Заняття № 10(2 год.) і № 11(2 год.)
- розуміння змісту і особливостей аудиту та його методів в процесі реалізації маркетингової політики розподілу; - знання критеріїв оцінювання та аналізу каналів розподілу та уміння їх застосувати на практиці; - навички здійснювати аудит системи збуту; - вміння аналізувати основні причини економічних конфліктів в каналах розподілу та розробляти шляхи їх усунення; - здатність оцінювати посередницьку діяльність в каналах розподілу і можливості її покращення;
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність застосовувати знання на практиці. - Розуміння особливостей різних галузей. Орієнтовний перелік питань: - зміст і організаційні аспекти маркетингового аудиту політики розподілу; - аналіз чинників, що впливають на розподіл; - аналіз й оцінювання каналів розподілу: планування й організація товарного руху (відповідність маркетинговій програмі, формування відносин, облік витрат і прибутку), критерії вибору оптимальних каналів розподілу, стан відносини з посередниками, контроль та ефективність оптової і роздрібної торгівлі, ефективність каналів; - система збуту підприємства та її діагностика: суть, показники, ефективність; - маркетингова логістика. Ефективність зусиль учасників каналів розподілу щодо забезпечення максимальної цінності товару для споживачів. Ефективність основних функцій маркетингової логістики: обробка замовлень, складування, управління запасами і транспортування. Обговорення актуальних практичних прикладів проблем розподілу в різних сферах. Робота в міні-групах: розв’язання кейсу проведення АВС – аналізу та обговорення особливостей його здійснення в процесі аудиту політики розподілу». Інформаційне забезпечення: [1], [4], [7], [15], [18], [19], [23], [25].
Тема 8. Аудит маркетингових можливостей підприємства (4 год.) Семінарські заняття:№ 12 (1 год.) та № 13 (2 год.) Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- навички застосовувати аудит маркетингових можливостей як інструмент виявлення проблем і нових можливостей підприємства; - уміння визначати і оцінювати маркетинговий потенціал підприємства; - знання структури і методів портфельного аналізу для використання в процесі аудиту; - здатність оцінювати ефективність стратегій маркетингу; - уміння визначати особливості здійснення аудиту організації маркетингу, систем і результативності маркетингу.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Засвоєння основних знань з професії.
- Здатність працювати в міждисциплінарній команді. - Здатність спілкуватися з експертами з інших галузей.
- Здатність застосовувати знання на практиці. - Розуміння особливостей різних галузей. Орієнтовний перелік питань: - аудит маркетингових можливостей як інструмент виявлення проблем і нових можливостей підприємства; - портфельний аналіз як інструмент маркетингового аудиту: суть, структурування і методи; - методи аналізу і шляхи забезпечення конкурентних переваг підприємства; - система оцінювання і прогнозу маркетингового потенціалу підприємства; - оцінювання ефективності стратегій маркетингу в процесі аудиту; - зміст та особливості здійснення аудиту організації маркетингу, систем маркетингу і результативності маркетингу; - ефективність маркетингової діяльності та методи її оцінювання. Виконання кейсу «Маркетинговий аудит підприємства». Інформаційне забезпечення: [1], [4], [7], [9], [13], [15], [17], [21], [23], [24].
Комплексна аудиторна індивідуальна контрольна робота за матеріалом тем 4-8 (2 год.) Семінарське заняття № 14 (2 год.)
Плани контактних занять для студентів заочної форми навчання
Контактне заняття: № 1 (2 год.) Тема 1. Маркетинговий аудит в системі ринкової діяльності підприємства Форма проведення: Лекція та семінар-бесіда щодо актуальних проблем системи контролю як концепції, функції і засобу ефективного управління маркетингом та можливостей маркетингового аудиту на вітчизняних підприємствах. Аналіз та обговорення рекомендованих наукових статей. Наукова дискусія з елементами аналізу. Форма контролю: Оцінювання участі у дискусії. Оцінювання аналізу статті. Тестовий контроль. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння напрямків та проблем розвитку сучасного контролю маркетингової діяльності; - визначення ролі і місця маркетингового аудиту в системі управління підприємством; - засвоєння основних наукових підходів до класифікації об’єктів маркетингового аудиту, його цілей, завдань і функцій; - уміння структурувати і планувати процес маркетингового аудиту.
- Базові загальні знання. - Здатність до аналізу і синтезу.
- Здатність до критики та самокритики. - Міжособистісні навики та уміння.
- Дослідницькі навички і уміння - Здатність до навчання. - Здатність пристосовуватись до нових ситуацій. Орієнтовний перелік питань: - загальна модель маркетингової діяльності підприємства; - контроль маркетингу: напрями та особливості; - місце маркетингового аудиту в системі управління підприємством; - предмет і маркетингового аудиту; - зміст маркетингового аудиту; - цілі, завдання і функції маркетингового аудиту, його види та складові; - структуризація процесу аудиту; - планування маркетингового аудиту; - аудиторські ризики. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9].
Контактне заняття № 2 (2 год.) Тема 2. Рівні та інструментарій маркетингового аудиту Форма проведення: Міні-лекція. Обговорення результатів практичних завдань. Робота в малих творчих групах, виконання ситуаційних завдань щодо застосування системи методичних прийомів маркетингового аудиту. Форма контролю: Виконання практичних завдань. Оцінювання участі роботи в малих творчих групах, в дискусії, в презентації і обговоренні отриманих результатів. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння рівнів і способів проведення маркетингового аудиту; - засвоєння основних методів маркетингового аналізу та особливостей їх застосовування в процесі аудиту; - здійснювати прогнозування в процесі розгорнутого аудиту.
- Базові загальні знання. - Здатність до аналізу і синтезу.
- Здатність до критики та самокритики. - Міжособистісні навики та уміння.
- Дослідницькі навички і уміння - Здатність до навчання. - Здатність пристосовуватись до нових ситуацій. Орієнтовний перелік питань: - єдність та відмінність понять «маркетинговий аудит», «аудит маркетингу», «ревізія маркетингу», «маркетингові дослідження», «бенчмаркінг»; - рівні проведення маркетингового аудиту; - способи здійснення маркетингового аудиту; - інструментарій проведення маркетингового аудиту; - маркетинговий аналіз в процесі аудиту; - методи отримання інформації; - методи аналізу та їх класифікація; - прогнозування в процесі аудиту: зміст і методи. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9].
Контактне заняття № 3 (1 год.) Тема 3. Аудиторське оцінювання маркетингового середовища підприємства Форма проведення: Міні-лекція. Обговорення результатів практичних завдань. Робота в малих творчих групах, виконання ситуаційних завдань щодо застосування системи методичних прийомів маркетингового аудиту та експертне оцінювання середовища маркетингу. Форма контролю: Оцінювання участі роботи в малих творчих групах, в дискусії, в презентації і обговоренні отриманих результатів. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- аналізувати складові та вплив маркетингового середовища на результати господарювання підприємства; - здатність визначити зміст процесів аудиту маркетингового середовища підприємства:суть, призначення, завдання і рівні; - характеризувати і застосовувати сучасні методи аналізу ринку; - уміння класифікувати види и визначати методологію прогнозу стану галузі.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність до організації і планування. - Міжособистісні навички та уміння.
- Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - фактори і показники маркетингового середовища підприємства; - зміст процесів аудиту маркетингового середовища підприємства. - суть, призначення, завдання і рівні аудиту зовнішнього середовища. - методика аудиту макросередовища: аналіз стану і динаміки демографічних, економічних, природних, науково-технічних, політичних чинників тощо; - зміст та організація аудиту мікросередовища:аналіз споживачів, постачальників, система дослідження конкуренції і конкурентного середовища, аналіз діяльності конкурентів та прогноз стану галузі; - зміст та особливості внутрішнього середовища маркетингу. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9].
Контактне заняття № 4 (2 год.) Тема 4. Товарний аудит підприємства Форма проведення: Міні-лекція. Обговорення результатів практичних завдань. Робота в малих творчих групах, виконання завдань щодо застосування методик аналізу мультіатрибутивної моделі товарного пропонування; функціонального аналізу, морфологічного методу, аналізу проблем можливостей; АВС-аналізу або конджойнт – аналізу, оцінювання сервісного обслуговування споживачів. Форма контролю: Оцінювання участі роботи в малих творчих групах, в дискусії, в презентації і обговоренні отриманих результатів. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння аудиту товарної політики підприємства; - уміння застосовувати знання товару як предмету маркетингового аудиту: корисність товару, конкурентоспроможність, марка, упаковка; - оволодіння навичками аналізу пропозиції товару, визначення конкретного методу аналізу і розробки рекомендацій; - аналіз стадій життєвого циклу товару і розробка маркетингових дій; оцінювання конкурентоспроможності товару і розробка рекомендації щодо її підвищення; - оволодіння навичками аналізу товарного портфелю підприємства та розробки пропозиції з його удосконалення; - уміння оцінювати потенціал товарної політики підприємства.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність до організації і планування. - Міжособистісні навички та уміння.
- Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - товарний аудит як складова ефективного маркетингу; - товар як предмет маркетингового аудиту: класифікація, корисність товару, конкурентоспроможність, марка, упаковка; - методи визначення і аналізу ринкових характеристик товару; - оцінювання якості продукції та її відповідність вимогам ринку; - імідж товару та його визначальні чинники; - аналіз номенклатури і асортименту товарного пропонування; - маркетинговий аудит при створенні нового продукту; - АВС-аналіз: зміст, мета, завдання; - сутність і значення конджойнт – аналізу; - оцінювання потенціалу товарної політики підприємства. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9]. Контактне заняття № 5 (1 год.) Тема 5. Ціновий аудит підприємства Форма проведення: Міні-лекція. Практичне завдання. Розв’язання міні-кейсів та підготовка аналітичної записки. Дискусія щодо проблем маркетингового ціноутворення за умов вітчизняного ринку. Форма контролю: Обговорення результатів міні-кейсів, презентації отриманих результатів, участі в дискусії. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння змісту аудиту цінової політики як інструмент підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства; - уміння здійснювати ціновий аналіз; - навички діагностики ціноутворюючих чинників; - уміння аналізувати стратегії, методи і тактичні прийоми ціноутворення. - здатність визначати й оцінювати ризики цінових рішень.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність до організації і планування. - Міжособистісні навички та уміння.
- Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - аудит цінової політики як інструмент підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства: зміст і основні завдання; - ціна як предмет аудиту; - ціновий аналіз: зміст, особливості, методи; - методи аналізу впливу ціни і попиту на результати діяльності підприємства; - аналіз стратегій, методів і тактичних прийомів ціноутворення; - ризик цінових рішень: зміст, проблеми оцінювання. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9].
Контактне завдання № 6 (2 год.) Тема 6. Аудит маркетингової комунікаційної політики підприємстваФорма проведення: Міні-лекція. Розв’язок ситуаційних завдань, робота в малих творчих групах. Завдання: використовуючи інформацію свого варіанту проаналізувати та оцінити ефективність бюджету просування. Форма контролю: Оцінювання участі роботи в малих творчих групах, в дискусії, в презентації і обговоренні отриманих результатів. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- розуміння суті аудиту маркетингової комунікаційної політики; - уміння оцінювати ефективність плану і бюджету просування; - навички визначення ефективності рекламних зусиль; - уміння застосовувати методи оцінювання ефективності та прибутковості стимулювання збуту; - PR- аудит: зміст, завдання, показники; - навички визначення ефективності персонального продажу; - уміння оцінювати продуктивність торговельного персоналу.
- Навички управління інформацією (уміння знаходити та аналізувати інформацію з різних джерел). - Здатність до аналізу і синтезу.
- Здатність до організації і планування. - Здатність працювати в міждисциплінарній команді.
- Дослідницькі навички і уміння. - Здатність працювати самостійно. - Здатність застосовувати знання на практиці. Орієнтовний перелік питань: - аудит маркетингової комунікаційної політики; - взаємозв’язок між рівнем купівельної готовності, завданнями і видами маркетингових комунікацій; - ефективність комплексу маркетингових комунікацій; - аналіз плану і бюджету просування; - ефективність рекламних зусиль: методи визначення економічної і комунікативної ефективності рекламних засобів; аналіз рекламної кампанії, прогноз результатів і контроль реклами; - зв’язки з громадськістю: зміст, принципи, функції, засоби, PR-аудит( суть, процес, рівні вимірювання); - аналіз стимулювання збуту: суть, типи суб’єктів стимулювання, цілі і завдання, оцінювання ефективності стимулювання збуту. - персональний продаж: зміст, функції, комунікативні особливості, організаційні форми, процес персонального продажу; визначення ефективності персонального продажу і торговельного персоналу. Контактне заняття № 7 (1 год.) Тема 7. Аудит маркетингової політики розподілу Форма проведення: Міні-лекція. Обговорення актуальних практичних прикладів проблем розподілу в різних сферах. Робота в міні-групах: розв’язання кейсу проведення АВС – аналізу та обговорення особливостей його здійснення в процесі аудиту політики розподілу. Форма контролю: Оцінювання участі роботи в міні-групах, в обговоренні практичних прикладів, в презентації і отриманих результатів.
- розуміння змісту і особливостей аудиту та його методів в процесі реалізації маркетингової політики розподілу; - знання критеріїв оцінювання та аналізу каналів розподілу та уміння їх застосувати на практиці; - навички здійснювати аудит системи збуту; - вміння аналізувати основні причини економічних конфліктів в каналах розподілу та розробляти шляхи їх усунення; - здатність оцінювати посередницьку діяльність в каналах розподілу і можливості її покращення;
- Здатність до аналізу і синтезу. - Розв’язання проблем.
- Здатність застосовувати знання на практиці. - Розуміння особливостей різних галузей. Орієнтовний перелік питань: - зміст і організаційні аспекти маркетингового аудиту політики розподілу; - аналіз чинників, що впливають на розподіл; - аналіз й оцінювання каналів розподілу: планування й організація товарного руху (відповідність маркетинговій програмі, формування відносин, облік витрат і прибутку), критерії вибору оптимальних каналів розподілу, стан відносини з посередниками, контроль та ефективність оптової і роздрібної торгівлі, ефективність каналів; - система збуту підприємства та її діагностика: суть, показники, ефективність; - маркетингова логістика. Ефективність зусиль учасників каналів розподілу щодо забезпечення максимальної цінності товару для споживачів. Ефективність основних функцій маркетингової логістики: обробка замовлень, складування, управління запасами і транспортування. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9].
Контактне заняття № 8 (1 год.) Тема 8. Аудит маркетингових можливостей підприємства Форма проведення: Лекція-діалог з використанням демонстраційних мультимедійних матеріалів. Робота в міні-групах: розв’язання кейсу з проведення маркетингового аудиту підприємства. Форма контролю: Оцінювання участі роботи в міні-групах, презентації отриманих результатів. Перелік компетентностей, на формування яких спрямоване семінарське заняття:
- навички застосовувати аудит маркетингових можливостей як інструмент виявлення проблем і нових можливостей підприємства; - уміння визначати і оцінювати маркетинговий потенціал підприємства; - знання структури і методів портфельного аналізу для використання в процесі аудиту; - здатність оцінювати ефективність стратегій маркетингу; - уміння визначати особливості здійснення аудиту організації маркетингу, систем і результативності маркетингу.
- Здатність до аналізу і синтезу. - Засвоєння основних знань з професії.
- Здатність працювати в міждисциплінарній команді. - Здатність спілкуватися з експертами з інших галузей.
- Здатність застосовувати знання на практиці. - Розуміння особливостей різних галузей. Орієнтовний перелік питань: - аудит маркетингових можливостей як інструмент виявлення проблем і нових можливостей підприємства; - портфельний аналіз як інструмент маркетингового аудиту: суть, структурування і методи; - методи аналізу і шляхи забезпечення конкурентних переваг підприємства; - система оцінювання і прогнозу маркетингового потенціалу підприємства; - оцінювання ефективності стратегій маркетингу в процесі аудиту; - зміст та особливості здійснення аудиту організації маркетингу, систем маркетингу і результативності маркетингу; - ефективність маркетингової діяльності та методи її оцінювання. Інформаційне забезпечення:[1], [3], [4], [6], [9].
Контактне заняття № 9 (2 год.) Комплексна аудиторна індивідуальна контрольна робота за матеріалом всього курсу.
4.4. Плани навчальної роботи студента заочної форми навчання в міжсесійний період
В міжсесійний період студенти виконують індивідуальні завдання згідно карти самостійної роботи (див. далі – параграф 6.2). Індивідуальні завдання, які студенти виконують самостійно в міжсесійний період, видаються під час установчої сесії або, в окремих випадках, по її закінченні. За місяць до початку сесії студенти надсилають на кафедру виконані роботи (роботи можуть надсилатись в електронному вигляді на особисту електронну адресу лектора). Індивідуальні роботи, які студенти виконали в міжсесійний період, вони обов’язково мають захистити в ході співбесіди з викладачем під час сесії.
Самостійна робота студента (СРС) - форма організації навчального процесу, за якої заплановані завдання виконуються студентом під методичним керівництвом викладача, але без його безпосередньої участі. СРС є важливою складовою навчального процесу, яка позитивно впливає на глибину засвоєння знань і вмінь, що є передумовою творчого застосування їх у майбутній професійній діяльності. Метою СРС є засвоєння в повному обсязі навчального матеріалу, передбаченого програмою та послідовне формування у студентів самостійності як риси характеру, що відіграє суттєву роль у формуванні сучасного фахівця вищої кваліфікації. Під час самостійної роботи студент має бути активним учасником навчального процесу, свідомо ставитися до оволодіння теоретичними і практичними знаннями, вільно орієнтуватися в інформаційному просторі. Самостійна робота над навчальною дисципліною «Маркетинговий аудит» включає: – опрацювання теоретичних основ прослуханого лекційного матеріалу та вивчення окремих додаткових тем або питань, що передбачені для самостійного опрацювання при: - підготовці до семінарських (практичних) занять; - підготовці до виступів на семінарських заняттях; - підготовці до виконання практичних завдань; - підготовці до поточного контролю знань (контрольних робіт, модульних контрольних робіт, інших форм поточного контролю); - підготовці до підсумкового контролю (екзамену); – систематизація вивченого матеріалу науки перед написанням модульних контрольних робіт; – виконання і письмове оформлення індивідуальних завдань (рефератів, есе, реферативних матеріалів з фахових публікацій, виконання розрахункових робіт, аналітичних звітів, власних досліджень до конференцій, участь в олімпіадах тощо); – аналіз конкретної практичної ситуації (індивідуально або в міні-групах) та підготовка аналітичної записки (Casestudy).
Поточний і підсумковий контроль знань 8.1. Очна форма навчання 8.1.1. Карта самостійної роботи студента
* За рішенням кафедри студентам, які брали участь у поза навчальній науковій діяльності — участь у конференції, підготовці наукових публікацій тощо — можуть присуджуватись додаткові бали за поточну успішність, але не більше 10 балів.
8.1.2. Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань Контроль знань студентів є органічною складовою навчального процесу. За його допомогою оцінюється рівень засвоєння студентами програмного матеріалу, здійснюється інформування слухачів щодо якості вивчення дисципліни, забезпечується підвищення рівня індивідуалізації навчання, посилюються мотиваційні стимули самостійної роботи студентів. Оцінювання знань студентів з дисципліни «Маркетинговий аудит» здійснюється на основі результатів поточного модульного контролю (ПМК). Об’єктом оцінювання знань студентів є програмний матеріал з дисципліни «Маркетинговий аудит» різноманітного характеру і рівня складності, засвоєння якого відповідно перевіряється під час поточного контролю. Поточне оцінювання знань студентів передбачає перевірку: - рівня розуміння та запам’ятовування програмного матеріалу дисципліни; - уміння самостійно вивчати рекомендовану літературу; - напрацювання навичок проведення розрахункових робіт; - здатності осмислення змісту окремого розділу (теми) дисципліни; - уміння публічно чи письмово подати програмний навчальний матеріал; - участь і результативність в обговоренні тем дисципліни під час індивідуально-консультативної роботи; - виконання практичних завдань та їх результативність; - виконання завдань для самостійного вивчення окремих питань (тем) дисципліни; - відвідування лекцій, практичних і семінарських занять; - участь у студентських науково-навчальних публічних представництвах. Об’єкти поточного оцінювання знань студентів:
Поточне оцінювання здійснюється у формі підсумовування позитивних оцінок, отриманих студентом за виконання контрольних робіт, за роботу на семінарських та практичних заняттях, підготовку рефератів та інших завдань, передбачених робочою програмою дисципліни. Оцінювання всієї поточної роботи не може перевищувати 100 балів. 1) Під час контролю виконання завдань та відповідей на семінарських заняттях можуть оцінюватись наступні види робіт: - відповіді на теоретичні запитання і виступи на семінарських заняттях, - рівень знань, продемонстрований під час усного або письмового експрес-контролю; - активність і рівень знань, продемонстровані під час обговорення на занятті теоретичних і практичних проблемних питань з тем науки; - результати виконання і захисту домашніх та/або аудиторних завдань; - робота в міні-групах (підготовка і презентація розв'язання ситуаційних вправ (кейсів), проектних досліджень, виконання інших практичних завдань). Для оцінювання кожного з видів роботи використовується бальна шкала з інтервалом в 1 бал. Залежно від складності завдання, воно може оцінюватись за шкалою: 0; 1 або 0; 1; 2 або іншою (за рішенням викладача). Критеріями оцінювання є: якість, повнота, самостійність виконання студентами конкретних завдань. Максимальна кількість балів за кожен вид роботи на семінарському занятті визначається викладачем і не перевищує максимальну кількість балів, яку студент може набрати на даному занятті. При цьому враховується ступінь складності окремих тем. Бали (або суму балів), які студент заробив під час семінарського заняття викладач переносить в систему електронного обліку поточної успішності студентів. 2) Під час контролю виконання модульних контрольних робіт оцінюються теоретичні знання та практичні навички, які студент набув після опанування окремих частин науки. Письмові модульні контрольні роботи з науки «Маркетинговий аудит» проводяться два рази у семестр. За виконання модульних контрольних робіт студент може отримати протягом семестру максимально 10 балів. Максимальна оцінка за кожну модульну контрольну роботу складає 5 балів. Завдання модульної контрольної роботи можуть мати вигляд тестів, теоретичних питань, розрахункових задач, практичних завдань. Кожне завдання модульної контрольної роботи може оцінюватись, залежно від його складності та кількості завдань у контрольній роботі, у: 1 бал (шкала: 0; 1 бали), 2 бали (шкала: 0; 1; 2 бали), 3 бали (шкала: 0; 1; 2; 3 бали). Для окремих видів завдань можуть бути використані оцінки 0,1 або 0,5 балів (наприклад, для оцінювання відповідей на запитання тестів). 3) Під час контролю виконання завдань для індивідуальної роботи оцінюється самостійність і якість виконання завдань, відповідно до карти самостійної роботи студента (карти СРС). Максимальні 20 балів за виконання завдань для самостійної роботи студент може отримати за умови належного і своєчасного виконання одного-двох вибіркових завдань. Опис завдань і розподіл балів наведено в карті СРС (див. параграф 8.1.1). Переведення даних 100-бальної шкали оцінювання в 4-х бальну та шкалу за системою ЕСТS здійснюється у такому порядку:
Якщо за результатами поточного контролю студент набрав менше 60 балів, він отримує оцінку «не зараховано». У разі невиконання окремих завдань поточного контролю з об’єктивних причин, студенти мають право за дозволом декана факультету, виконати їх до останнього семінарського (практичного) практичного заняття. Час та порядок складання визначає викладач.
8.2. Заочна форма навчання 8.2.1. Карта самостійної роботи студента
* Максимальна оцінка включає бали за письмове виконання роботи (40%) та за її захист (60%). ** За рішенням кафедри студентам, які брали участь у поза навчальній науковій діяльності — участь у конференції, підготовці наукових публікацій тощо — можуть присуджуватись додаткові бали за поточну успішність, але не більше 10 балів.
Довідкова інформація:
8.2.2. Порядок поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання Загальна максимальна кількість балів за поточну успішність студента складає 100 балів. Об'єктом поточного оцінювання знань студентів заочної форми навчання є:
Оцінювання поточної успішності студента за кожним із двох напрямів здійснюється наступним чином: 1) Під час проведення контактних занять можуть оцінюватись наступні види робіт: - відповіді на теоретичні запитання і виступи на семінарських заняттях, - рівень знань, продемонстрований під час усного або письмового експрес контролю; - активність і рівень знань, продемонстровані під час обговорення на занятті теоретичних і практичних проблемних питань з курсу; - результати виконання і захисту домашніх та/або аудиторних завдань; - робота в міні-групах (підготовка і презентація розв'язання ситуаційних вправ (кейсів), виконання інших практичних завдань).
2) Під час контролю виконання модульних контрольних робіт оцінюються теоретичні знання та практичні навички, яких студент набув після опанування всієї науки. Письмова модульна контрольна робота проводиться в сесійний період, згідно з розкладом, і може включати – за рішенням викладача – тести, відповіді на теоретичні питання, розв'язання задач та практичних завдань. Оцінювання контрольної роботи здійснюється з максимальною оцінкою 5 балів. Кожне завдання модульної контрольної роботи може оцінюватись, залежно від складності завдання і кількості завдань у модулі, у: 1 бал (шкала оцінювання: 0; 1 бали), 2 бали (шкала: 0; 1; 2 бали). 3) Індивідуальні завдання для домашнього самостійного виконання видаються під час установчої сесії (начитки лекцій) або, в окремих випадках, по її закінченні. За місяць до початку сесії студенти надсилають на кафедру виконані роботи. Індивідуальні роботи, які студенти виконали в міжсесійний період, вони обов’язково мають захистити в ході співбесіди з викладачем під час сесії. індивідуальна робота для домашнього самостійного виконання повинна містити аналіз і оцінювання діяльності конкретного підприємства - об’єкта дослідження за досліджуваною проблемою. Оцінка за виконання кожного індивідуального завдання, яке студент заочної форми навчання виконує в міжсесійний період, складається з двох частин: - бали за письмово виконане завдання (40%), - бали за захист даного завдання (60%). Максимальні сукупні 50 балів за виконання завдань для самостійної роботи студент може отримати за умови належного виконання та успішний захист двох обов’язкових та одного вибіркового завдань. Рекомендації з підготовки письмових самостійних робіт студентів (для студентів всіх форм навчання) Основними видами письмових самостійних робіт студентів, передбачених в межах вивчення курсу «Маркетинговий аудит» є: - Реферат (від лат. «referrer» – доповідати, повідомляти) – стисле викладення суті певного питання, теми на основі одного або кількох першоджерел (наукових видань, спеціалізованих періодичних видань, в тому числі розміщених в мережі Інтернет, ін.). В рефераті необхідно грамотно і логічно викласти основні ідеї, концепції, що містяться у використаних джерелах з заданої теми, згрупувати їх за точками зору, навести основні фактичні дані і висновки, а також аргументовано викласти власні думки щодо питання, що розглядається, навести порівняння, розмірковування. - Есе (від лат. «exagium» через фр. «essai» – спроба) – невелике за обсягом прозаїчне розмірковування з приводу певних наукових, культурних або суспільних проблемних питань, у жанрі художньо-публіцистичної, науково-популяризаторської творчості; характеризується вільним, не обов’язково вичерпним, але виразно індивідуальним трактуванням обраної теми. Есе передбачає розвиток аргументації і аналізу, їх обґрунтування, виходячи з наявних даних, інших аргументів і позицій щодо даного питання. Мета есе полягає у розвитку навичок самостійного творчого мислення і письмового викладення власних думок. Тема есе має містити у собі питання, проблему, мотивувати до міркувань. - Огляд науковий – містить систематизовані дані з певної тематики, є результатом аналізу першоджерел і призначений для ознайомлення із сучасним станом певних наукових проблем і перспективами їх розвитку. - Огляд аналітичний – містить критичну оцінку інформації, поданої у досліджуваних матеріалах. - Огляд тематичний – складений на підставі аналізу первинних матеріалів, об’єднаних однією темою. Теми самостійних робіт можуть бути запропоновані викладачем або самими студентами, в останньому випадку вони мають бути завчасно узгоджені з викладачем. Основні вимоги до оформлення реферату та есе: обсяг – 10-15 стор.; шрифт - Times New Roman, розмір 14; інтервал між рядками – 1,5; поля – по 2 см; нумерація сторінок – знизу справа (на титульному листі номер сторінки не ставиться). Роботу необхідно скріпити. Структура письмової самостійної роботи: - Титульний лист: містить повну назву університету, факультету, науки, вид та тему роботи, дані про студента (курс, спеціальність, група, ПІБ), прізвище та ініціали викладача. - Вступ (обсяг: 0,5 – 1 стор.): сутність і обґрунтування вибору теми, формулюються і коротко характеризуються основна проблема, цілі і задачі роботи, використані джерела. - Основна частина (обсяг: 6 – 12 стор.): послідовно і логічно розкриваються теоретичні основи обраної теми або проблеми. На основі самостійно підібраних і самостійно опрацьованих джерел студент аналізує, узагальнює і у вільній формі, але дотримуючись наукового стилю і використовуючи фахову лексику, аналізує прочитане з даної теми і висловлює свої думки, в тому числі критичні, порівнює підходи до розгляду окремих питань у різних джерелах, що були опрацьовані, відзначає їхні – на його думку – сильні і слабкі сторони, тощо. Там, де необхідно, можуть використовуватись таблиці, графіки, діаграми. - Висновки (обсяг: 0,5 – 1 стор.): робиться загальний підсумок роботи, формулюються висновки. - Список використаної літератури: в алфавітному (за прізвищем автора) порядку. Зразок оформлення списку джерел – для книги, статті з друкованого журналу і статті з електронного журналу в Інтернет (наведені дані - вигадані):
Критеріями оцінювання письмової самостійної роботи студента є: - самостійність виконання, - відповідність змісту роботи її темі, - якість виконання (глибина аналізу використаних матеріалів і повнота висвітлення теми, стиль викладення, обґрунтованість тверджень, логічність і послідовність побудови роботи), - дотримання встановлених термінів здачі роботи на перевірку, - відповідність вимогам до оформлення роботи. При оцінюванні роботи значна увага приділяється самостійності опрацювання студентом обраної теми. У разі виявлення плагіату (оприлюднення, повністю або частково, чужого твору під іменем особи, яка не є його автором, або використання чужих слів, ідей, результатів досліджень без належного посилання на їх джерело) або компіляції (неоригінальна, несамостійна літературна чи наукова праця, побудована через поєднання частин чужих творів, без самостійної обробки першоджерел), студент отримує незадовільну оцінку (0 балів) без права перездачі даного виду роботи. Посилання в тексті роботи на джерела інформації або ідей, що запозичені у інших авторів, є обов’язковим. В тексті роботи після лапок “...” (при дослівному цитуванні) або після згадування ідеї, думки певного автора, результатів досліджень тощо у квадратних дужках наводиться номер першоджерела за списком літератури, що міститься в кінці роботи, та номер відповідної сторінки у даному джерелі – наприклад, [5, с. 39]. У списку використаної літератури в кінці роботи вказуються лише ті джерела, які використовувались при її написанні, і на які є посилання в тексті роботи. Посилатися слід на останні видання публікацій. На більш ранні видання можна посилатися, якщо це зумовлено метою і завданнями дослідження. Тематика індивідуальних завдань для домашнього самостійного виконання
65. Шляхи і методи забезпечення конкурентних переваг підприємства в процесі маркетингового аудиту.66. SWOT- аналіз у маркетинговому аудиті: суть, якісні та кількісні методики здійснення.
Рекомендована література Основна
Додаткова1. Алборов Р.А. Основы аудита: Учеб. пособие / Р.А Алборов, Л.И. Хоружий, С.М Концевая. - М.: Изд-во «Дело и сервис», 2001. -224с.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||