Гаряче літо 2004... 14.03.2014 18:51

Предмет ситуаційної вправи: оперативне плану­вання діяльності підприємства.

Підприємство, на матеріалах якого підготовлено кейс: Приватне підприємство «Торгінформа-
тика-1».

Мета застосування ситуаційної вправи: отримання студентами навичок використання набутих теоретичних знань, техніки та інструментарію поточного планування.

Дисципліни, при засвоєнні яких може використо­вуватися ситуаційна вправа: «Операційний мене­джмент», «Менеджмент»

Мінімальна кількість годин, необхідних для розгляду кейсу (за умови позааудиторного ознайомлення з матеріалами ситуаційної вправи) — 1 год.; максимальна — 4 год.

Для нашої фірми третій квартал 2004 р. міг стати як прори­вом на шляху до нового рівня розвитку, так і обернутися великими неприємностями...

Саме такі суперечливі думки супроводжували одного суботньо­го травневого ранку Валентину Миколаївну Кириченко — директора малого приватного підприємства «Торгінформатика-1» (www­torginfo.kiev.ua). Їх появу було спровоковано майже одночасним отриманням підприємством декількох замовлень, роботи за якими конче необхідно виконати не тільки якісно, але й вчасно. Точніше, у період з 01.07.2004 р. до 30.09.2004 р.

Але проекти обіцяють бути прибутковими, та й замовники — солідні компанії, мати за клієнтів таких — це удача... Однак, якщо схибимо... можна закриватися, оскільки репутація на нашому ринку — це ВСЕ...

«Торгінформатика-1» була заснована ще у 1992 р. Фірма розробляє, впроваджує та підтримує функціонування програмного забезпечення для автоматизації діяльності торгових підприємств. Її діяльність зосереджено на внутрішньому ринку України. На сьо­годні кількість співробітників становить 12 осіб (додаток А) і підприємство має нормальну систему оподаткування. Що ж стосується організаційних аспектів, то діяльність фірми має проектно-орієнтовний характер (кожне замовлення розглядається як проект), організаційна структура тяжіє до матричної, але зі специфікою, властивою підприємствам малого бізнесу.

Проекти на підприємстві поділяють на типові стандартизовані (додаток Б) та типові індивідуалізовані (додаток В). Вони відрізняються між собою технологією та складністю виконання робіт. Практика показала, що реальний строк виконання робіт за проектами відхиляється від нормативного не більше ніж на 10 % як у бік збільшення, так і в бік зменшення. Також на підприємстві має місце підготовча робота над проектом, що не враховується в нормативному часі виконання робіт за ним. Для типового стандар­тизованого проекту вона становить не менше 30 год. на проектну групу, а для типового індивідуалізованого — не менше 50 год.

А ще... ще ж необхідно підтримувати робочий стан інших клієнтів[1]... Чи розширяти штат фірми? ...Чи домовитися з кимсь на підрядні роботи? ...Чи порекомендувати замовникам когось із партнерів? ...але ж конкуренція... і зарплатню виплачувати потрібно ...Наташа на лікарняному... Андрія треба відпу-
стити на сесію ... літні відпустки???

У понеділок на робочому місці Валентина Миколаївна проглядала проекти договорів за замовленнями, що надійшли, з тим, щоб прийняти остаточне рішення...

Один типовий індивідуалізований проект (Автоматизація біз­нес-процесів Спілки автомобілістів України), роботи за яким згід­но з договором необхідно розпочати не пізніше 10.07.2004 р. І п’ять типових стандартизованих проектів (автоматизація мережі торгових підприємств), ввести в експлуатацію які необхідно не пізніше 29.09.2004 р., але краще не пізніше 25.09.2004 р.

1. Визначити черговість виконання замовлень.

2. Скласти графіки виконання робіт за кожним проектом
(з використанням програми Microsoft Project).

3. Скласти загальний графік виконання робіт по підприємству (з використанням програми Microsoft Project).

4. Обчислити, який з проектів (типовий стандартизований чи індивідуалізований) є вигіднішим для фірми, якщо відомо, що до­говірна ціна індивідуального проекту становить 20 000 грн, типового стандартизованого — 8000 грн, а щомісячні постійні витрати підприємства (оренда, мобільний та Інтернет зв’язок, загальноадміністративні витрати) становлять 4000 грн.

5. Якщо ви очолювали б це підприємство, яким було б ваше рішення?

Додаток А

Штатний розклад ПП «Торгінформатика-1»

№ з/п	Посада	Кількість осіб	Оклад, грн
1	Директор малої фірми	1	2500, 00
2	Директор комерційний	1	2200,00
3	Головний бухгалтер	1	1000,00
4	Провідний інженер-програміст	1	2200,00
5	Інженер-програміст І категорії	5	1000,00
6	Інженер з механізації та автоматизації вироб­ничих процесів	2	1000,00
7	Водій — експедитор з перевезення вантажів	1	800,00

Додаток Б

Зміст робіт типового стандартизованого проекту
«Автоматизація торгового підприємства»

№ з/п	Назва роботи	Задіяні особи	Нормативний строк виконання роботи, робочі дні
1	З’ясування загальних питань із замовником	Директор	1
2	Обстеження об’єкта — загальноорганізаційне — технічне	Директор / Директор комерційний Інженер з механізації та авто- матизації виробничих процесів	2
3	Розробка техніко-технологіч­ної документації та договору	Директор / Директор комерційний Інженер з механізації та авто­матизації виробничих процесів	2

Закінчення дод. Б

№ з/п	Назва роботи	Задіяні особи	Нормативний строк виконання роботи, робочі дні
4	Монтаж інформаційної мережі і технічні роботи	Інженер з механізації та авто­матизації виробничих процесів (2 особи)	2
5	Інсталяційні роботи з встанов­лення автоматизованої системи управління (АСУ) торговим під­приємством	Інженер-програміст І категорії	2
6	Навчання персоналу замовника	Інженер-програміст І категорії	5
7	Доопрацювання АСУ, консуль­тації	Інженер-програміст І категорії	2
8	Закриття проекту та оформлен­ня відповідної документації	Інженер-програміст І категорії Директор	2

Примітка. Керівником типового стандартизованого проекту є директор чи комер­ційний директор підприємства. Однак кожна особа, задіяна в проекті, несе повну відповідальність за свою ділянку роботи, а керівник проекту здійснює загальну координацію та управління проектом. Всі роботи типового стандартизованого проекту виконуються послідовно. Як правило, виконання роботи 4 починається через п’ять робочих днів після завершення роботи 3. Цей час потрібен замовнику для здійснення підготовчих робіт, таких як закінчення будівничих робіт, придбання комп’ютерної техніки, пошук спеціалістів тощо.

Додаток В

Зміст робіт типового індивідуалізованого проекту
«Автоматизація бізнес-процесів торгового підприємства»

№ з/п	Назва роботи	Задіяні особи	Нормативний строк виконання роботи, робочі дні
1	З’ясування загальних питань із замовником	Директор	1
2	Обстеження об’єкта — загальноорганізаційне — технічне	Директор Інженер-програміст І категорії Інженер з механізації та авто­матизації виробничих процесів	2

Закінчення дод. Б

№ з/п	Назва роботи	Задіяні особи	Нормативний строк виконання роботи, робочі дні
3	Розробка техніко-технологіч­ної документації та договору	Директор Провідний інженер-програміст Інженер-програміст І категорії Інженер з механізації та авто­матизації виробничих процесів	10
4	Доопрацювання АСУ згідно з індивідуальними умовами замовника	Провідний інженер-програміст	25
5	Розробка супроводжувальної до АСУ документації та користу­вальницьких інструкцій	Інженер-програміст І категорії	5
6	Монтаж інформаційної мережі і технічні роботи	Інженер з механізації та авто­матизації виробничих процесів (2 особи)	3
7	Інсталяційні роботи з установ­лення АСУ бізнес-процесами торгового підприємства	Інженер-програміст І категорії	3
8	Навчання персоналу замовника	Інженер-програміст І категорії	10
9	Доопрацювання АСУ, консуль­тації	Інженер-програміст І категорії	10
10	Закриття проекту та оформлен­ня відповідної документації	Інженер-програміст І категорії Директор	2

Примітка. Керівником типового індивідуалізованого проекту призначається, як правило, директор комерційний, який не тільки відповідає за належне виконання своїх функціональних обов’язків, але й координує та управляє всіма роботами за проектом. Він систематично звітує перед директором підприємства про стан виконання проекту.

При виконанні робіт за типовим індивідуалізованим проектом необхідно врахувати наступне:

1)  між роботами 3 та 4 існує період у 10 робочих днів на вимогу замовника для виконання підготовчих робіт;

2)  робота 4 може починатись уже через сім робочих днів після початку роботи 3;

3)  робота 5 може починатися за три дні до завершення роботи 4;

4)  робота 6 може виконуватись у період 10 днів, паралельно підготовчим роботам замовника;

5)  робота 7 не може розпочатись раніше, аніж завершено виконання всіх поперед­ніх робіт у повному обсязі.

Якщо інше не зазначено, роботи виконуються послідовно.

Додаток Г

Норми навантаження на персонал
ПП «Торгінформатика-1»
З підтримКИ функціонування АСУ замовників

№ з/п	Посада	Навантаження, години /місяць
1	Інженер-програміст І категорії	96
2	Інженер з механізації та автоматизації виробничих процесів	60