ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ В МАРКЕТИНГУ 22.01.2016 18:05

 

НАЦIОНАЛЬНА АКАДЕМIЯ  УПРАВЛIННЯ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Інформаційні системи

 в

маркетингу

 

навчально-методичнІ МАТЕРІАЛИ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КИЇВ-2013

 

Інформаційні системи

 в маркетингу

Навчально-методичнІ МАТЕРІАЛИ

 

Укладач:

Ніколайчук Валерій Йосипович

старший викладач кафедри інтелектуальних систем

 

 

 

                Дисципліна «Інформаційні системи в маркетингу» є фундаментом освіти фахівців в напрямку використання інформаційних технологій та систем в маркетингу, зокрема:

• Організація та завдання інформаційних процесів та технологій в маркетингу.
• Технологічне забезпечення маркетингової діяльності.
• Комп’ютерне моделювання технології вирішення задач функціонального аналізу в маркетингу.

 .

 

 

 

 

Національна академія управління, 2013 р.

 

 

Зміст

 

 

1. Мета та задачі курсу 4

2. Навчально-тематичний план дисципліни «інформаційні системи в маркетингу» 6

3. Регламент  викладання та контролю засвоєння навчального матеріалу 8

3.1. Загальні положення 8

3.2. Характеристика складових навчального процесу вивчення курсу та їх оцінювання 9

4. Навчальні плани 11

4.1 плани практичних занять 11

4.2. Методичне забезпечення практичних занять. Перевірка знань. 11

5. Методичні поради щодо організації самостійної роботи студентів 11

6. Методичні поради щодо використання наукових джерел  для самостійної роботи 12

 

 

1. МЕТА ТА ЗАДАЧІ КУРСУ

 

Мета викладання дисципліни „Інформаційні системи в маркетингу” – допомогти студентам оволодіти сучасними методами використання інформаційних систем(ІС) та технологій в маркетинговій діяльності,  необхідних для вирішення завднаь, пов’язаних з подальшою практичною діяльністю фахівців.

          Завдання вивчення навчальної дисципліни:

• дати необхідні теоретичні знання та прищепити вміння розбиратися у постановках задач, пов’язаних з використанням ІС в маркетингу;
• сформувати навички аналізу та комплексного оброблення даних прикладних задач маркетингу;
• виробити вміння самостійно обирати та використовувати необхідні методи і програмні засоби, а також використовувати спеціальну літературу;
• навчити вмінню застосовувати теоретичні знання на практиці;
• навчити вмінню самостійно поглиблювати свої знання, розвивати логічне, асоціативне та алгоритмічне мислення при впровадженні та використанні програмного забезпечення інформаційних систем;

     Вивчення курсу „Інформаційні системи в маркетингу” пов’язане з опануванням інших загальнонаукових та спеціальних дисциплін та з подальшою діяльністю випускників навчального закладу.

 

 

ЗНАННЯ, ЯКИМИ ПОВИНЕН ОВОЛОДІТИ СТУДЕНТ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИВЧЕННЯ КУРСУ

• Засоби і принципи побудови автоматизованих інформаційних систем і технологій,
• Особливості автоматизованих систем маркетингу,
• Сучасні інформаційні системи маркетингу і основні їх можливості,
• Базову структуру баз даних маркетингової діяльності.,
• Напрямки використання банків даних в маркетинговій діяльності,
• Процедури обробки інформації при автоматизації функціональних задач управління збутом продукції,
• Методи моделювання товарної структури ринку,
• Автоматизовані методи при позиціюванні товару,
• Стандартні пакети прикладних програм моделювання поведінки споживачів,
• Автоматизовані засоби дослідження конкурентного середовища,
• Системи автоматизації товарних операцій, вибору каналів розподілу і доставки товарів,
• Засоби автоматизації та реалізацію методів, алгоритмів та моделей при вирішенні задач:

-         Сегментації ринку та позиціюванні товарів

-         Визначенні та прогнозуванні попиту та товар

-         Варіантні розрахунки  прибутку при плануванні ціни та об’ємів товару

-         Оцінці ефективності маркетиногової діяльності.

• Основні методи використання Internet технологій в маркетинговій діяльності.

 

ВМІННЯ І НАВИЧКИ, ЯКИМИ ПОВИНЕН ОВОЛОДІТИ СТУДЕНТ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИВЧЕННЯ КУРСУ.

• Виконувати формалізацію автоматизованого вирішення задач маркетингу
• Виконувати декомпозиці предметної  області і стратифікацію проблем маркетингу
• Виконувати пошук і накопичення інформації в електронних таблицях і базах даних
• Використовувати алгоритми і програми автоматизованої обробки інформації в маркетинговій діяльності
• Використовувати Internet при вирішення задач маркетингу
• Оранізувати електронний офіс для маркетингової діяльності 
• Оцінювати ефективність маркетингової діяльності 

 

ВОЛОДІТИ НАВИКАМИ:

• Автоматизованої сбору, накопичення, структуризації та обробки інформації в маркетинговій діяльності
• Використання інформаційних технологій при проведенні маркетингових досліджень

 

2. Навчально-тематичний план дисципліни «Інформаційні системи в маркетингу»

 

 

Дисципліна «Інформаційні системи в маркетингу» викладається впродовж 1-го семестру на 5 курсі:

 

2.1. ТЕМИ, ЛЕКЦІЇ, ЇХ ПЛАН.

 

Тема 1.       Методичні і практичні принципи створення автоматизованих інфор-маційних систем і технологій маркетингу.

Системність і логічність побудови автоматизованих систем  маркетингу (АСМ).

Використання економіко-математичних методів і стандарних програм прогнозно-статистичного характеру.

Використання нових методів і принципи адаптивності і декомпозиції АСМ.

Організаційні аспекти побудови АСМ.

Internet як інструмент маркетингу.

 

Тема 2.       Структура і зміст інформаційного забезпечення автоматизованих інформаційних  маркетингу.

Внутрішня і зовнішня маркетингова інформація, характеристика та форми її відображення в ЕОМ.

Інформація маркетингових досліджень і аналізу.

Методи і засоби  організації довідкової, рекомендаційної, нормативної, сигнальної і регулюючої маркетингової інформації в АСМ.

Автоматизація інформаційних потоків в маркетингу.

Спеціалізовані бази даних маркетингової діяльності.

 

Тема 3.          Завдання маркетингу та реалізація методів їх виконання в АСМ.

Характеристика і структура автоматизованих систем маркетингу.

Функціональні підсистеми АСМ.

Сучасні автоматизовані системи маркетингових досліджень.

Технологічні засоби автоматизації управління маркетинговою діяльністю.

Засоби підтримки прийняття маркетингових рішень.

Обробка списків. Методи консолідації та зведення даних.

Картографічні та геоінформаційні системи.

 

Тема 4.          Інформаційні системи дослідження і аналізу ринку.

Системи опитування і обробка результатів.

Вибірковий метод у вивченні попиту.

Реалізація оптимізаційних маркетингових моделей.

Програмні засоби при вирішенні питань прогнозування попиту. 

Сегментація ринку. Формування оцінок для вибору цільових сегментів.

 

Тема 5.          Інформаційні технології маркетингового дослідження товарів.

Маркетингові дослідження в Internet.

Дослідження параметрів товарів, якісні і кількістні характеристики.

Варіантні розрахунки прибутку в залежності від ціни та кількості.

Оцінки еластичності попиту.

Оцінка затрат та прибутковості товарів, продуктів.

Методи розрахунку ціни споживання товару.

 

Тема 6.          Контроль маркетингу.

Аналіз затрат на маркетинг.

Оцінка ефективності маркетингової діяльності.

 

Тема 7.          Інформаційні технології в рекламі.

Інформаційні технології в рекламній діяльності.

Дослідження сприйняття реклами та тестування рекламних заходів.

Автоматизація планування, контролю та аналізу рекламної діялоьності.

Рекламна діяльність в Internet.

Параметри оцінки ефективності реклами в Internet.

Формування іміджу фірми з допомогою Internet. Public relations.

 

Тема 8.          Електронний офіс маркетингу.

Поняття і склад офісу.

Технічне і програмне забезпечення.

Організаційні форми.

Побудова системи маркетингу підприємства в середовищі Internet

 

 

Тематичний план вивчення дисципліни

 

Тема	Кількість годин
	Всього	В тому числі
		Лекції	Семінарські та практичні заняття	Самостійна робота
Методичні і практичні принципи створення автоматизованих інформаційних систем і технологій маркетингу.	6	0,5	-	5,5
Структура і зміст інформаційного забезпечення автоматизованих інформаційних  маркетингу.	10	0,5	-	9,5
Завдання маркетингу та реалізація методів їх виконання в АСМ.	10	0,5	8	1,5
Інформаційні системи дослідження і аналізу ринку	10	0,5	4	5,5
Інформаційні технології маркетингового дослідження товарів	10	0,5	6	3,5
Комп’ютерні методи контролю маркетингу	10	0,5	2	7,5
Інформаційні технології в рекламі.	10	0,5	4	5,5
Сучасні ІС та електронний офіс маркетингу.	15	0,5	4	10,5
Всього, год.	81	4	28	49

 

 

3. РЕГЛАМЕНТ  ВИКЛАДАННЯ ТА КОНТРОЛЮ ЗАСВОЄННЯ НАВЧАЛЬНОГО МАТЕРІАЛУ

 

 

3.1. Загальні положення

У перехідний період в Національній академії управління як і в інших навчальних закладах України паралельно існуватимуть дві системи оцінювання, а саме ЕСТS (Європейська система трансферту кредитів) та національна система (4-х бальна). З цією метою в НАУ вводиться 100 – бальна шкала оцінювання знань, за допомогою якої здійснюється конвертація оцінок системи ЕСТS в національну систему, що представлено в таблиці 1.

 

Таблиця 1.

Порядок конвертації оцінок

 

Оцінка за системою ЕСТS	Визначення	Оцінка за 100–бальною шкалою	Оцінка за національною системою
А	Відмінно – відмінне виконання	90 -100	5 (відмінно)
В	Дуже добре – вище середнього рівня	80 – 89	4 (добре)
С	Добре – загалом хороша робота	70 – 79	4 (добре)
D	Задовільно - непогано	60 - 69	3 (задовільно)
E	Достатньо – виконання відповідає мінімальним критеріям	35 - 59	3 (задовільно)
FX	Незадовільно – необхідне повторне перескладання	21 – 34	2 (незадовільно) з можливістю повторного складання
F	Незадовільно – необхідно повторне вивчення дисципліни	0 - 20	2 (незадовільно ) з обов’язковим повторним вивченням дисципліни

 

 

3.2. Характеристика складових навчального процесу вивчення курсу та їх оцінювання

Порядок, встановлений відповідним наказом ректора НАУ, передбачає можливість диференційованого підходу до формування 100 - бальної оцінки з окремих дисциплін, що об’єктивно обумовлено специфікою їх викладання.

Максимально можлива оцінка за знання програмового матеріалу з дисципліни дорівнює 100 балам і складається з оцінки за поточну успішність та оцінки за іспит. За поточну успішність студент може отримати максимум 60 балів і за іспит максимум 40 балів.

Викладання основних питань курсув та контроль за їх опануванням студентами навчання включають такі складові: лекції, практичні заняття, СРС (самостійна робота студентів), контрольні роботи, залік .

Лекції та практичні заняття проводяться за загальноакадемічними правилами в аудиторний час за розкладом. Відвідування лекцій та практичних занять є обов’язковим, що контролюється викладачами та куратором курсу, які по завершенню семестру оцінюють дану складову максимально 20 балами.

Якщо студент із будь-яких обставин  мав пропуски, його оцінки розраховуються за простою пропорцією, виходячи із сумарної кількості лекцій та практичних занять. Так, якщо під час семестру було 8 лекцій і 12 практичних занять (разом 20), а студент відвідав 6 лекцій і 10 практичних занять (разом 16), то його оцінку відвідування знаходимо за пропорцією 20/16 = 10/х, тобто х дорівнює  8 балів.

Другою складовою комплексної оцінки студента є його активність на практичних заняттях. Упродовж семестру студент може отримати максимально 10 балів (в сумі за всі практичні заняття семестру).

Результати роботи кожного студента визначаються викладачем на заняттях індивідуально. Активність визначається тільки по завершенню практичного заняття, при цьому враховується робота студента на всіх етапах заняття.

Третьою складовою семестровою комплексної оцінки є  виконання завдань для самостійної роботи студентів, а також участь у роботі конференцій, підготовка наукових публікацій тощо. За ці види робіт студент може отримати максимально 10 балів.

Четвертою складовою семестровою комплексної оцінки є контрольна робота. За  контрольну роботу студент може отримати максимально 20 балів.

Якщо деякі студенти не були присутніми на плановій контрольній роботі з поважних обставин, вони мають можливість написати її в додатково визначений час. Студенти, що не з’явилися на планову контрольну роботу без поважних причин, отримують нульову оцінку.

Таким чином, комплексна оцінка розраховується як сума всіх вищезгаданих складових. Її максимальна величина дорівнює 100 балів.

Складові комплексної оцінки:

1. Відвідування занять	- 10
2. Активність на заняттях	- 20
3. Завдання СРС	- 10
3. Контрольні роботи	- 20
4. Залік	- 40

 

 

 

4. НАВЧАЛЬНІ ПЛАНИ

4.1 Плани практичних занять

 

 

№ п/п	Назва практичних занять	Кількість годин
1	Практична робота №1. "Прикладні задачі маркетингу та їх розв’язання з дпомогою електронних таблиць”.	6
2	Практична робота №2. "Автоматизовані методи підтримки прийняття маркетингових рішень (списки, консолідація, зведення на основі Microsort Excel)".	6
3	Практична робота №3. "Основні задачі маркетингу. "	6
4	Практична робота №4. "Сучасні ІС в маркетингу. Система „Парус - Менеджмент та маркетинг".	10
5	Практична робота №5. "Методи прогнозування продаж"	6

  

 

4.2. Методичне забезпечення практичних занять. Перевірка знань.

1.Практичні заняття проводяться у комп'ютерних класах із застосуванням навчаючих програм, що базуються на лекційному матеріалі, електронних версіях практичних робіт.

2. Звітний матеріал, результати виконання учбових завдань роботи подаються студентами у вигляді інформації (об’єкти бази даних) на магнітних носіях.  

3. Результуючим методом перевірки засвоєного лекційного матеріалу та виконання лабораторних робіт є контрольна роботи, тематика якої базується на завданнях лабораторних робіт. Підсумковий контроль – залік.

 

 

5. Методичні поради щодо організації самостійної роботи студентів

Самостійно робота студентів впроваджуються з метою закріплення навичок при  вивченні основного учбового матеріалу; стимулювання зацікавленості студентів у додатковій інформації, а також у придбанні додаткових навичок  використання комп'ютера в умовах  індивідуальної   ділової діяльності. Постановка завдань для самостійних робіт  передбачає використання форм:

- теоретичної підготовки  до виконання лабораторних  робіт  у вигляді опрацювання лекційного матеріалу, матеріалу з  підручників та методичних  посібників;

- виконання самостійних вправ, пов'язаних з виконанням індивідуальних (по варіантах для кожного студента) завданнями, розроблених на основі завдань, що виконуються  впродовж  основних  практичних занять;

 

6. МЕТОДИЧНІ ПОРАДИ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ НАУКОВИХ ДЖЕРЕЛ  ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

В процесі підготовки до практичних (лабораторних) робіт, в ході виконання курсових проектів необхідно використовувати різні джерела  інформації, які можна розподілити наступним чином:

Рекомендована  література.

 

1. Н.С.Пінчук, Г.П.Галузинський, Н.С.Орленко. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч. Посібник.— К.:КНЕУ,
   1999 - 328 .с.;іл.
2. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов
   /Г.А. Титоренко, Г.Л.Макарова, Д.М.Дайитбегов и др.;
   Под ред. Проф. Г.А. Титоренко – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 335 с.
3. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. — СПб.:
   БХВ — Санкт-Петербург,2000. — 256с.:ил.
4. Закарян И., Филатов И.  Интернет как для финансовых инвестиций. — СПб.:
   БХВ — Санкт-Петербург,2000. — 256с.:ил.
5. Постанова Верховної Ради України «Про Концепцію науково-технологічного розвитку України» від 13.07.99 № 916-Х1Y.
6. Бобровников Г. Н., Клебанов Л. И. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции. — М.: Изд-во стандартов, 1984.
7. Войчак А. В. Маркетинговий менеджмент. —К.: КНЕУ, 1998.
8. Герасимчук В. Г. Розвиток підприємництва: діагностика, стратегія, ефективність. —К.: Вища шк., 1997.
9. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика. — К.: КНЕУ, 1997.
10. Котлер Ф. Основи маркетинга. —М.: Прогрес, 1990.