Інженерна психологія 28.07.2015 11:08

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

імені ТАРАСА ШЕВЧЕНКА

 

Інститут післядипломної освіти

 

 

 

 

 

 

 

П Р О Г Р А М А

і методичні рекомендації

до самостійної роботи

з курсу “Інженерна психологія”

для слухачів за спеціальністю

7.040.101. “Психологія”

        

 

 

 

 

                                             Укладач: Ю.Л. Трофімов,

                                                 доктор психологічних наук, професор

 

 

 

 

 

Київ-2006

      Програму і методичні рекомендації до самостійної роботи з курсу “Інженерна психологія” для слухачів за спеціальністю 7.040.101 “Психологія”, (укладач: Ю.Л. Трофімов,  доктор психологічних наук, професор). Схвалено навчально-методичною комісією Інституту післядипломної освіти Київського національного університету імені Тараса Шевченка

Протокол від 05 вересня 2006 року №1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

Стрімкі темпи розвитку науково-технічнго прогресу призвели до широкої механізації та автоматизації виробничих процесів, запровадженню обчислювальної техніки, використання системних методів організації та управління народним господарством. Створення нових засобів праці, які змінили умови, методи і організацію трудової діяльності, роль і місце людини в процесі праці, його функції, пред'явило підвищені вимоги до повноти врахування людського фактора в процесі проектування, створення і експлуатації робочих місць, технологічних ліній та промислових комплексів.

Проблема людського фактору вивчається багатьма науками, але в розглядаємому нами аспекті провідне місце належить порівняно молодій галузі психології - інженерній. Інженерна психологія, на відміну від іншиих галузей психологічної науки володіє однією суттєвою особливістю: дані і закономірності, одержані в процесі інженерно-психологічних досліджень, повинні бути доведені до форми, яка дозволяє використовувати їх для прийняття конкретних рішень по проектуванню та вдосконаленню техніки, по методам її експлуатування, атестації та підготовці операторів. Ці обставини і були враховані при виборі структури побудови цього курсу, враховуючи при цьому Досвід, накопичений радянськими та зарубіжними досвідниками.

Структурно курс складається з шести тем. В першій і другій темах висвітлюються загальні закономірності діяльності людини-оператора. Третя тема присвячена опису окремих показників роботи операторів у системі. У четвертій -розглядаються питання, пов'язані з проектуванням технічних засобів діяльності, а також організацію робочих місць оператора. У п'ятій темі відображені особливості індивідуальної і групової діяльності операторів у системі. Крім того, розглядаються питання щодо проблеми взаємної адаптації людини та технічних засобів її діяльності. Шоста тема присвячена розгляданню основних підходів до проведення інженерно-психологічної оцінки і експертизи, а також до визначення економічної ефективності від впровадження інженерно-психологічних розробок.

Тема 1. Предмет, задачі та методи інженерної психології

Причини виникнення інженерної психології. Предмет і задачі її дослідження. Принципи і метода дослідження, їх класифікація. Інженерна психологія в системі наук. Основні напрямки досліджень інженерної психології та їх характеристика.

Матеріали до самостійної роботи студентів

Головну увагу слід приділити особливостям діяльності людини в сучасних системах управління, висвітленню основних принципів системного підходу, в якому провідне місце належить людині. Засвоєння цих принципів дозволяє виробити певні умови проведення інженсрно-психологічних розробок, які сприяють створенню високоефективних систем "людина-машина", за рахунок всебічного враховування людського фактору при їх проектуванні, виробництві та експлуатації.

Не менш важливим є розглядання зв'язків інженерної психології з іншими науками, що дозволяє їй реалізувати комплексний підхід до рішення найважливіших практичних задач. У цьому зв'язку необхідно розглянути проблематику інженерної психології, яка розділена на ряд направлень, а також класифікацію і основні характеристики застосованих в інженерній      психології методів.

 

 

Теми для рефератів

1. Задачі і напрямки інженерної психології.

2. Основні принципи систематичного підходу в інженерній психології.

3. Особливості взаємозв'язку інженерної психології з кібернетикою, ергономікою.

4. Сутність методів інженерної психології

5. Основні підходи до моделювання операторської діяльності.

 

Тема 2. Загальні закономірності діяльності людини

 2.1.  Людина як компонент системи "людина-техніка"

Основні характеристики поняття "система". Класифікація систем "людина-машина". Можливості людини і машини ВСЛМ. Приципи розподілення функцій в системі. Людина і інформація в системі управління. Ентропія системи і кількість інформації, що переробляється людиною. Інформаційна модель. Діяльність людини-оператора /загальні положення/.

2.3. Психофізичні характеристики діяльності оператора

Прийом інформації оператором. Особливості сприйняття сигналів різноманітної модальності. Взаємодія аналізаторів під час прийому інформації. Оперативна пам'ять і оперативне мислення. Психологічні аспекти прийняття рішень на перцептавно-розпізнавальному і мовно-думному рівні. Зв'язок сприйняття і руху. Керуючі дії оператора. Використання мовних сигналів в управлінні.

Матеріали до самостійної роботи студентів

Під час висвітлення першої підтеми даної проблеми необхідно звернути увагу на вивчення основних принципів розподілення функцій в системі "людина-машина", ієрархія яких залежить від мети самої системи, умови її експлуатації, можливостей і функцій людини і машини в СЛМ. Важливим аспектом даної теми є розглядання питання інформаційного обміну в системі, особливості якого розкриваються через поняття як "ентропія", "інформаційна модель" і "концептуальна модель".

У розкритті змісту другої підтеми слід акцентувати увагу на розгляданні специфіки функціонування основних психічних процесів, що забезпечують професійну діяльність оператора, особливостей їх взаємозв'язку.

Теми для рефератів

1. Системний підхід і розподілення функцій в СЛМ.

2. Теорія інформації і інженерна психологія.

3. Сенсо-перцептивна організація операторської діяльності.

4. Взаємодія аналізаторів при прийомі інформації людиною.

5. Дослідження і моделювання процесів прийняття рішень.

6. Особливості прийняття рішень людиною у режимі діалогу з ЕОМ.

 

       

        Тема 3. Показики роботи оператора і системи

3.1. Діяльність оператора в СЛМ.

Психологічний аналіз діяльності. Види діяльності оператора. Фактори, які впливають на операторську діяльність. Опис діяльності оператора на рівні системи і операцій. Цілеспрямовані системи.

 

3.2. Часові характеристики дій оператора і системи.

Швидкодіючі системи. Цикл регулювання. Поняття "ліміт" і "дефіцит" часу. Фактори, які впливають на операторську діяльність. Опис діяльності оператора на рівні системи і операції. Цілеспрямовані системи.

3.3. Точність роботи і системи

Точність як показник діяльності оператора. Види погрішностей і методи їх вимірювання. Класифікація і аналіз помилок оператора. Обмежування діяльності оператора по точності. Резерв точності. Вплив психологічних факторів на точність діяльності оператора. Точність як показник складності та значимості вирішуваних оператором задач.

3.4. Надійсність оператора і системи

Проблема надійності оператора. Види надійсності і методи прогнозування. саморегуляція і надійність. Вплив типологічних особливостей оператора на процес саморегуляції. Режим роботи оператора і його надійність. Базова і прагматична надійсність.

3.5. Напруженість роботи оператора.

Емоційні стани оператора. Показники напруженості діяльності оператора. Сучасні способи підтримання працездатності оператора. Втомленість оператора. Сучасні способи підтримання працездатності оператора.

Матеріали до самостійної роботи студентів

У вивченні матеріалів даної теми необхідно виділити основні положення теорії діяльності і застосування їх в аналізі операторської діяльності. Зміна характеру праці змінила і саму діяльність людини-оператора, висунула нові вимоги до його професійних знань, інтелектуальних і моральних якостей. Своєрідність функцій і харакеру діяльності оператора в СЛМ відображено в їх класифікації, яка здійснена по декільком ознакам. Опис і аналіз діяльності оператора виробляється на різноманітному рівні деталізації системи: на рівні системи і на рівні окремих операцій. У цьому зв'язку особливу увагу необхідно приділити засвоєнню різних методів такого аналізу, виробленню навичок і застосування, особливо алгоритмічного методу опису і аналізу діяльності оператора.

Матеріали наступних підгем розкривають зміст основних характеристик психічної діяльності людини в СЛМ. Розглядаются окремі показники, які характеризують обмеження діяльності оператора в часі як із зовні, так із середини - час циклу регулювання, ліміт та дефіцит часу, резервний час.

Проблема точності розкривається через поняття погрішності, помилки і відмови людини-оператора. Особливу увагу слід приділити питанням, які торкаються класифікації помилок і регуляції точності роботи оператора і системи, а також обмеженням і резервам точності.

Надійність діяльності оператора і функціонування системи є більш повною характеристикою стабільності роботи техніки і оператора. Проблема надійності розкривається через такі поняття, як імовірність події, відмова, інтенсивність відмов. Особливу увагу слід звернути на вивчення питань, які розкривають взаємозв'язок саморегуляції і надійності оператора, вплив типологічних особливостей і режимів роботи оператора на надійність системи, а також методам прогнозування прагматичної надійності роботи оператора у системі.

Напруженість є специфічною характеристикою діяльності і в значній мірі визначається інформаційним навантаженням. У цьому зв'язку суттєво важливим являється засвоєння методів, які дозволяю! розраховувати основні характеристики інформаційного потоку: коефіцієнт перевантаження, період занятості, довжина черги, швидкість надхоження інформації і порівнянні їх з граничне допустимими нормами. Оцінка напруженості, яка заснована на вимірюванні динаміки фізіологічних показників, прияє виробленню рекомендацій до організаодії режимів праці та відпочинку оператора, вимагаючи при цьому знань з комплексної реєстрації лсихолофізіологічних параметрів для оцінки станів оператора.

Тема для рефератів

1. Системний підхід до вивчення трудової діяльності.

2. Мета як регулятор трудової діяльності.

3. Психологічні проблеми описання та управління трудовою діяльністю.

4. Часові обмеження і своєчасність роботи оператора.

5. Вплив психологічних факторів на точність діяльності оператора.

6. Точність як показник складності та значимості задачі.

7. Помилки оператора та міра к запобігання.

8. Психофізіологічні основи забезпечення надійності праці оператора.

9. Проблема надійності та існуючі підходи оцінки ЛСМ.

10.Напруженість діяльності оператора і значущість вирішуваних їм задач.

11. Саморегуляція, самоконтроль і напруженість.

Тема 4. Інженерно-психологічне забезпечення проектування СЛМ

4.1. Принципи проектування СЛМ

Виникнення і структура інженерно-психологічного проектування. Зміст роботи з обліку людського фактору на різних стадіях проектування. Структурна система загальних інженерно-психологічних вимог до проектування СЛМ. Можливі методи вирішення задач інженерно-психологічного проектування. Класифікація і загальна характеристика факторів виробничого середовища.

4.2. Проектування засобів відображення інформації

Класифікація ЗВІ. Способи кодування інформації. Інженерно-психологічні вимоги та рекомендації до ЗВІ. Побудова ЗВІ. Методи оцінки ЗВІ.

4.3. Проектування органів управління /ОУ/

Класифікація ОУ. Інженерно-психологічні вимоги   та рекомендації до проектування ОУ. Організація ручного та мовного введення керуючої інформації в СЛМ. Принципи спільного розташування ЗВІ і ОУ. Методи оцінки ОУ.

4.4. Організація робочого місця оператора

Загальні вимоги до організації РМ. Вибір робочої пози. Побудова пультів управління. Оптимальна зона умов праці. Інтер'єр приміщення. Кімнати релаксації.Режим праці та відпочинку. Інформаційно-психологічна оцінка робочого місця по кресленню загального вигляду.

 

Матеріали до самостійної роботи студентів

Дана тема присвячена обліку інженерно-психологічних вимог   та рекомендацій при проектуванні і оцінці СЛМ.

Перша підтема розкриває структуру якостей та показників СЛМ, послідовність обліку інженерно-психологічних вимог на різноманітних стадіях проектування об'єктів. Особливу увагу необхідно приділити задачам і функціям інженерного психолога на різних етапах експертизи, а також можливих методів їх рішення.

Друга підтема пов'язана з рахунком інженерно-психологічних вимог і рекомедацій при проектуванні та оцінці засобів відображення інформації. Особливу увагу слід приділити затосуванню багатоканальних /багатофункціяних/ індикаторів, в яких використовується багатомірне кодування, а також полісенсорних /полімодальних/ ЗВІ і об'ємних індикаторів. Крім того, необхідно розглянути нові засоби представлення інформації, засновані на групових ЗВІ з використанням ЕОМ, які працюють в адаптованому режимі не тільки до людини, але в залежності від характеру вирішуваної задачі. Суттєві значення в цьому випадку набуває діалогова взаємодія людини і ЕОМ, що висував на перший план проблему інформаційного забезпечення оператора. У цьому зв'язку необхідно не тільки знати зміст станів розробки ЗВІ, але і засвоїти ряд підходів /струтурно-психологічний,  системно-лінгвістичний,  графо-аналітичний/,  які  широко застосовуються у практиці вирішення цієї задачі.

Третя підтема торкається питань, пов'язаних з інженерно-психологічним проектуванням органів управління, які використовуються для ведення командної інформації, установки регулювання та контролю режимів роботи апаратури. У більшості випадків необхідно додержуватись рекомендацій з добору відповідного типу органів управління та враховувати специфічні інженерно-психологічні вимоги, які містяться в довідковій літературі. Головним питанням є зй5'ф і обумовлення спільного розташування органів управління і засобів індикації. Рішенню цього питання сприяє засвоєння розроблених інженерно-психологічних принципів побудови систем введення інформації та ж спільного розташування з ЗВІ

Четверта підтема об'єднує загальні та приватні інженерно-психологічні вимоги та рекомендації для оптимізації умов трудової діяльності людини з метою забезпечення  максимальної  надійності   і   ефективності  його  роботи. Найважливішими питаннями є: організація робочого місця оператора, вплив факторів зовнішнього середовища на його стан і якість роботи.

Теми рефератів

1. Сучасні концепції інженерно-психологічного проектування.

2. Психологічні особливості конструкторської діяльності.

3. Психологічне значення факторів зовнішнього середовища.

4. Інформаційна взаємодія і засоби відображення інформації.

5. Кодування інформації та інформаційні моделі.

6. Сучасні підходи до побудови систем введення інформації.

7. Мовне введення інформації в АСУ.

8. Інжеяерно-психологічні проблеми організації автоматизованих робочих місць.

9. Психологічне значення факторів зовнішнього середовища.

10.Принципи і методи інженерно-психологічної оцінки СЛМ.

 

 

 

Тема 5.1. Інженерна психологія та експлуатація СЛМ

5.1. Індивідуальна діяльність оператора

Поняття про професійний добір. Дослідження психологічних факторів, які впливають на ефективність діяльності оператора. Індивідуальний стиль, стратегія діяльності та поведінки. Людина і ЕОМ. Модель регуляції діяльності оператора в комп'ютерізованих системах. Підготовка операторів.

5.2. Групова діяльність операторів

Поняття про групову діяльність. Дослідження психологічних факторів, які впливають на ефективність групової діяльності. Проблемно-ролевий підхід до комплектування виробничих груп. Підготовка виробничих груп. Управління внугрішньогруповим спілкуванням. Особливості діяльності ізольованих груп.

5.3. Контроль за діяльністю СЛМ

Контроль стану оператора. Сучасні методи діагностики. Оцінка результатів в роботі. Проблема безпосереднього удосконалення психологічних якостей операторів. Адаптивні системи.

Матеріали до самостійної роботи студентів

В розкритті змісту першої підтеми слід більш детально зупинитися на питаннях формування індивідуального стилю та стратегії діяльності людини-оператора. Особливу увагу необхідно приділити складу та структурі психологічних факторів, які забезпечують процесуальну та регулятивну сторону професійної праці. У зв'язку з цим необхідно розглянути питання професій і психологічних операторів, її принципи та основні методи.

Друга підтема присвячена розгляданню питань спільної діяльності операторів. В цьому випадку важливо засвоїти основні поняття, які розкривають зміст групової діяльності, а також розглянути моделі, які відображають вплив різноманітних факторів на стан і ефективність роботи груп в різних умовах їх функціонування. При розкритті даної теми необхідно проаналізувати існуючі підходи до комплектування і підготовки груп, співставляючи їх з собливостями виникаючих проблемних ситуацій. Крім того, досить велику значимість набуває висвітлення і аналіз різних форм внутрішнього спілкування, яке координуючи взаємодію учасників, впливає на зміст та продуктивність дальності.

Третя підтема направлена на розкриття питань контролю і оцінки функціонального стану операторів, сучасним методам його діагностики. Особливу увагу слід звернути на тісний взаємозв'язок цих питань з проблемою взаємної адаптації людини і технічних засобів діяльності в СЛМ. Створення адаптивних систем як систем майбутнього повинно базуватись на досягеннях інженерної психології по всім розглядаемими раніше напрямкам. При висвітленні цієї проблеми необхідно звернути увагу на цей взаємозв'язок.

Теми рефератів.

1. Існуючі підходи до дослідження психологічних факторів на ефективність діяльності операторів.

2. Співвідношення і взаємозв'язок понять: індивідуального та когнитивного стилю, стратегія діяльності і поведінки.

3. Психологічні проблеми комп'ютерізапії.

4. Існуючі моделі регулювання діяльності оператора в автоматизованих системах.

5. Психологічні проблеми тренажеробудування.

6. Особливості моделювання та проектування групової діяльності.

7. Питання сумісності та спрацьованості у малій групі.

8. Спілкуваання в спільній діяльності.

9. Інженерне-психологічне забезпечення функціонування малих професійних груп.

10. Єдина система інженерно-психологічного управління групової діяльності.

11 .Контроль і оцінка станів оператора.

12.Проблема взаємної адаптанції в СЛМ.

Тема 6. Інженерно-психологічна і економічна оцінка СЛМ.

Загальне поняття про інженерно-психологічну оцінку. Порядок і методика проведення психологічної експертизи. Методи апріорної і експериментальної оцінки СЛМ. Загальні принципи визначення економічного ефекту на стадії розробки системи і на стадії її експлуатації.

Матеріали до самостійної роботи студентів

При розробці даної теми необхідно сконцентрувати увагу на основних напрямках і способах визначення економічної ефективності запровадження інженерно-психологічних розробок. Необхідно відзначити, що економічна оцінка тільки для визначеного кола інженерно-психологічних підприємств / прикладні дослідження, роботи організаційного характеру/, в інших випадках ефективність інженерно-психологічних міроприємств оцінюється по іншим показникам - загальнонауковим, соціальним та ін., тобто сприяє розвитку творчої активності, охороні їх здоров'я, привабливості праці

 

Теми рефератів

1.     Основні напрямки інженерно-психологічної оцінки СЛМ.

2.     Специфіка інженерно-психологічної оцінки СЛМ.

3. Структура основних показників оцінки економічної ефективності інженерно-психологічних міпроприємств.

4. Надійність і економічна ефективність.

5. Соціальне значення запроваджених інженерно-психологічних міроприємств.

Література

1. Ломов Б.Ф. Методические й теоретические проблеми психологии.-М.: Наука, 1984.

2. Ломов Б.Ф. Научно-технический прогресе й средства умственного развития человека // Психол. ж. -1985.-№ б -Т. 6.- с. 8-38.

3. Аткинсон Р. Человеческая память й процесе обучения._М.: Прогресс, 1980.

4. Забродин ЮМ, Фришман Е.3., Шляхтин Г.С. Решение сенсорных задач человеком.- М.: Наука, 1982.

5. Рыбаков Ф.И. Системи обьективного взаимодействия человека с ЭВМ.-М., 1986.

6. Травникова Н.П. Эффективность визуального поиска.-М., 1985.

7. Ганзен В.А. Системные описання в психологии. Л.: ЛГУ, 1989. с. 178.

8. Никифоров Г.С. Самоконтроль человека-Л.: ЛГУ, 1989.

9. Суходольский Г.В. Основи психологической теории деятельности. Л.: ЛГУ, 1988.

10. Шадриков В.Д. Проблемы системогинеза в профессиональной деятельности.-М.: Наука, 1983.

11. Белкин П.Г., Емельянов Е.И.., Иванов М.А. Социальная психология научного коллектива--М.: Наука, 1987.

12. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. -М: МГУ, 1981.

13. Психологические исследования общения. -М: Наука, 1985.

14. Психологические проблеми автоматизации научно-исследовательских работ.-М: Наука, 1987.

15. Совместная деятельность: методология, теория, практика.- М.: Наука, 1988.

16. Трофимов Ю.Л. Техническое творчество в САПР. Психологические аспекти. - Киев:Вища шк.,1989.

17. Трофімов Ю.Л. Інженерна психологія, - К., Либідь, 2004.

18. Коба В.Г. Проблемы развития и економической оценки эргатических систем.- Киев, 1985.

19. Справочник по инженерной психологии /Под ред. Б.Ф. Ломова.- М, 1982.

20. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И.   Психология труда й

инженерная психология / Под ред. АА. Крылова. - Л.: ЛГУ, 1979.

1. Инженерная психология / Под ред. Г.К. Середы.- Киев: Вища школа, 1976.
2. Методология инженерной психологии, психология труда и управления.

 -М.: Наука, 1981.

1. Психологія / Під ред Л.Ю.Трофімова.-К., 1999.
2. Грачев Н.И. Психология инженерного труда.-М.,ВШ., 1998.