Маркетинг

1. Теоретичні запитання
1. Національні витоки: погляд на розвиток ремісничих технологій.
2. Розбудова системи освіти на території Київської Русі.
3. Розвиток вищої школи технологій волокнистих речовин.
4. Фундатори Академії наук і вищої школи легкої промисловості України.
5. Історія створення Київського політехнічного інституту шкіряної
промисловості.
6. Історія створення Київського (Харківського) текстильного інституту.
7. Історія створення Київського технологічного інституту легкої
промисловості.
8. Київський національний університет технологій та дизайну: сьогодення та
перспективи розвитку.
9. Сторінки історії та стратегія розвитку факультету економіки та бізнесу
Київського національного університету технологій та дизайну.
10. Болонський процес: суть, перспективи. Хронологія подій.

11. Основні цілі Болонського процесу: двоциклове навчання; запровадження
кредитно-модульної системи, контроль якості освіти, розширення
мобільності, забезпечення працевлаштування випускників, забезпечення
привабливості європейської освіти.
12. Сутність організації кредитно-модульної системи організації навчального
процесу (ECTS).
13. Створення загальноєвропейського простору вищої освіти.
14. Концептуальні засади розвитку вищої освіти України в контексті
Болонського процесу.
15. Основні напрями у регулюванні маркетингу: консьюмеризм (рух на захист
інтересів споживачів).
16. Інвайронменталізм – рух на захист навколишнього середовища.
17. Роль етики в маркетингу.
18. Критика маркетингу з боку суспільства.
19. Маркетинг та суспільство: соціальна відповідальність.
20. Порівняйте 10 визначень маркетингу різних авторів. Поясніть, яке з них
вам подобається найбільше. Відповідь обґрунтуйте. Охарактеризуйте
основні поняття маркетингу, наведіть приклади власної «зустрічі» з цими
поняттями.
21. Розкажіть про взаємозв’язок між споживчою цінністю, задоволенням і
якістю. Наведіть приклади із власного життя. Уважно прочитайте наведені
нижче висловлювання. Виберіть висловлювання, яке вам найбільше до
душі, чи навпаки, яке ви вважаєте помилковим. Вибір обґрунтуйте.
 «Якість оцінює споживач»,
 «Якість повинна проявлятись не тільки в товарах компанії, але й в усіх
сферах її діяльності»
 «Для досягнення високої якості необхідно, щоб всі партнери
працювали на одному рівні».
 «Програма боротьби за якість не здатна поліпшити первісно неякісний
товар».
22. Порівняйте основні концепції маркетингу. Поясніть суть кожної з них. Чи
можете ви навести приклади компаній, які застосовують певну
маркетингову концепцію? Підготуйте есе на тему: «Маркетинг у моєму
житті».
23. Дайте маркетингове визначення товару та послуги. В чому суттєва
відмінність між ними? Підготуйте реферат на тему: «Маркетинг у малому
бізнесі».
24. Які види маркетингу ви знаєте? Дайте характеристику сучасним
тенденціям розвитку видів маркетингу. Підготуйте есе на тему:
«Маркетинг у третьому тисячолітті».
25. Поясніть сутність основних функцій маркетингу. Назвіть і прокоментуйте
основні принципи маркетингу. Підготуйте доповідь на тему: «Маркетинг у
політиці».
26. Роль інформації в діяльності компанії (навести конкретні приклади).
Маркетингова інформаційна система та її складові.

27. Охарактеризуйте основні етапи маркетингових досліджень. Які типи
маркетингових досліджень вам відомі? Дайте їм стислу характеристику.
28. Проблеми правового та етичного характеру маркетингових досліджень.
29. Значення Internet в маркетингових досліджень. Найдіть базу даних, яка б
була корисною при проведенні маркетингових досліджень (тему
досліджень запропонуйте самостійно). Опишіть таку базу даних, оцініть
послуги, що пропонуються. Чи потрібно сплачувати за ці послуги?
30. Які можливості відкриває Internet для дослідження запровадження у ВНЗ
нових освітніх послуг? Підготуйте реферат на тему: «Маркетинг у вищих
навчальних закладах».
2. Ситуаційні завдання
Ситуаційне завдання 1
Ви плануєте розпочати власний бізнес. Спочатку вам необхідно визначити
свій цільовий ринок. З цією метою дайте відповіді на питання, що наведені
нижче.
1. Хто є вашими потенційними клієнтами?
2. Який розмір цільового ринку?
3. Складіть детальну характеристику потенційних клієнтів. Чи могли б ви
розділити ваших клієнтів на декілька груп? Якщо так, то на які?
Опишіть детально кожну групу.
4. Яку користь отримають клієнти від використання ваших товарів чи
послуг?
5. Які чинники впливають на збільшення чи зменшення купівельної
здатності клієнтів?
6. Які тенденції розвитку ринку?
7. Хто є вашими конкурентами? Перспективи розвитку їх бізнесу?
8. Порівняйте ваш бізнес та бізнес конкурентів. В чому переваги вашого
бізнесу над бізнесом конкурентів?
9. Визначте сильні сторони бізнесу ваших конкурентів, а також вкажіть
власні конкурентні переваги.
Ситуаційне завдання 2
«Маркетинг в малому бізнесі – це діяльність, що допомагає визначити
можливих клієнтів та визначити їхні потреби, а також підготовка, рекламування
та надання пакету товарів та послуг з метою задоволення цих потреб» (Рікардо
Мачадо).
Уважно прочитайте це визначення. Які два важливих завдання
маркетингу вказані у цьому визначенні? Вкажіть переваги малого підприємства
порівняно з великою компанією. Які товари чи послуги може виробляти мале
підприємство? Наведіть приклади.

Ситуаційне завдання 3
Уважно прочитайте наступний вислів: «Маркетинг – це зв’язок між
бізнесом і клієнтами». Чи згодні ви з такою думкою? Поясніть, якщо «так» чи
«ні». Що ви розумієте під висловом «зв’язок між бізнесом і клієнтом»?
Яку характеристику клієнта необхідно знати підприємцю для отримання
прибутку? Які наслідки можуть бути при невірному визначенні характеристик
клієнтів?
Ситуаційне завдання 4
Уявіть, що ви власник невеличкого кафе, що знаходиться:
а) на території вашого університету;
б) на території банку «Аваль»;
в) на території міського автовокзалу.
Складіть перелік найважливіших характеристик клієнтів вашого бізнесу.
Ситуаційне завдання 5
Уявіть, що ви звернулись в банк для отримання кредиту для створення чи
фінансування бізнесу. Представник банку вимагає від вас надати інформацію
про ваших конкурентів:
 хто ваші найсильніші конкуренти;
 перспективи розвитку їхнього бізнесу;
 порівняльний аналіз вашого бізнесу та бізнесу конкурентів;
 переваги вашого бізнесу над бізнесом конкурентів;
 переваги конкурентів перед вами;
 конкурентоздатність вашого бізнесу.
1) Ви обурені, тому що, на вашу думку, ця інформація лише відволікає вас від
вашого бізнесу, а банк знайшов привід, щоб відмовити вам у кредиті. Чи згодні
ви з таким висновком? Відповідь обґрунтуйте.
2) Оберіть вид бізнесу із завдання 4 та знайдіть відповіді на запити банку про
ваших конкурентів.
Ситуаційне завдання 6
Порівняйте основні концепції розвитку маркетингу. Опишіть суть кожної
з них, їхні основні відмінності, сферу застосування. Наведіть відомі вам фірми,
які використовують ту чи іншу концепцію маркетингу.
Яка концепція, на вашу думку, притаманна фірмі, де ви працюєте чи
навчаєтесь? Відповідь обґрунтуйте.
Ситуаційне завдання 7
Опишіть маркетингову службу підприємства, де ви працюєте. За браком
такої служби, запропонуйте свій варіант організаційної структури відділу
маркетингу Вашої фірми. Вкажіть місію та ціль функціонування вашої фірми, а
також – відділу маркетингу. Вкажіть основні функції відділу маркетингу вашої
фірмі і наведіть функціональні і посадові інструкції працівників цього відділу.
Запропонуйте план роботи цього відділу на 1 рік, 3 роки, 5 років.

Ситуаційне завдання 8
Охарактеризуйте товари чи послуги, що випускає чи надає ваша фірма.
Чи задовольняють вони попит споживачів? Яке місце на ринку, на вашу думку,
займає ваша фірма? Чи мають ваші товари чи фірма «логотип», «торгову
марку», «бренд»? Ваш товар можна назвати ідеальним, чи він потребує
інновацій? Чи рекламує ваша фірма свої товари чи послуги? Наведіть план
рекламної кампанії.
Ситуаційне завдання 9
Ви з другом довго шукали роботу. Нарешті ви, здається, знайшли саме
те, що так довго шукали. Але виявилося, що вакансія лише одна.
Вам запропонували:
 написати резюме;
 визначити, чому саме ви повинні отримати цю посаду;
 перерахувати п’ять переваг, які б дозволили вам обійняти очікувану
посаду;
 відповісти, чому не підходить ваш друг на цю посаду;
 визначити самостійно черговість отримання посади (через місяць
відкривається ще одна аналогічна посада).
Ситуаційне завдання 10
Завітайте на Інтернет-сторінку КНУТД, порівняйте її з Інтернет-
сторінками споріднених ВНЗ. Визначте, чиї запити та потреби задовольняє
Інтернет? Хто є цільовою аудиторією? Визначте, які чинники зовнішнього та
внутрішнього середовища можуть впливати на рішення щодо зміни концепції
Інтернет-сторінки ВНЗ.
Ситуаційне завдання 11
Визначте головні відмінності товару від послуги. В чому полягає товар за
задумом, в реальному виконанні та товар з підкріпленням в освіті, яка
пропонується університетом? Чи існує якась відміна по цих трьох категоріях в
пропозиції освіти школами? Яка роль маркетингу в школах?
Ситуаційне завдання 12
Уявіть, що ви проректор з економіки та фінансів університету. Упродовж
останніх трьох років кількість студентів, що вступають до вашого університету
і навчаються за контрактом, збільшується щорічно на 10%. Керівництво
університету наполегливо пропонує вам підняти плату за навчання, мотивуючи
це відсутністю додаткових аудиторій та інших ресурсів, а головне – відмовою
від екстенсивного шляху розвитку університету. Проте ви вважаєте, що
підвищення плати за навчання лише погіршить ситуацію. Опишіть зовнішні і
внутрішні чинники, які ви повинні врахувати при вирішенні цієї проблеми.

Ситуаційне завдання 13
Наведіть приклади фірм, які при виведенні своїх товарів на ринок обрали
стратегію «збирання вершків» чи проникнення на ринок. Як ви вважаєте, чи
правильно ці фірми обрали методи завоювання ринку? Відповідь обґрунтуйте.
Ситуаційне завдання 14
Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД)
вирішив взяти участь у тендері на отримання замовлення щодо проектування
та виробництва нової форми для співробітників дорожньо-патрульної служби,
що оголосила Київська міська Рада. Відомо, що у тендері мають намір взяти
участь такі фірми, як концерн «Михайло Воронін» та ЗАТ «Дана». Надайте
пораду керівництву КНУТД щодо міркувань по встановленню цін на дані
роботи.
Ситуаційне завдання 15
Ви давно мріяли про цифрову відеокамеру фірми Sony. Нещодавно ви
почули інформацію, що ці відеокамери подешевшали вдвічі. Ваші дії? Ви
негайно придбаєте давно очікуваний предмет своєї мрії? Можливо, ви
подумаєте, що у продаж от-от надійде нова модель відеокамери, і торговці
поспішають позбутися старої апаратури? Чи, можливо, у відеокамерах був
виявлений якийсь дефект, і тому вони погано продаються? Можливо, фірма
перейшла до політики зниження якості, про що свідчать низькі ціни? А
можливо, тепер ціна буде знижуватися регулярно, і не варто поспішати з
придбанням пропонованої апаратури? Відповідь обґрунтуйте.
Ситуаційне завдання 16
Розробіть програму маркетингових комунікацій для фабрики дитячих
іграшок «Перемога». Запропонуйте план маркетингових та рекламних заходів.
Які елементи комплексу просування ви вважаєте найбільш доцільними?
Ситуаційне завдання 17
Нещодавно вас запросили на презентацію нового фітнес-центру, де ви
придбали абонемент на відвідування даного центру. Коли ж ви відвідали
фітнес-центр, ви з подивом дізнались, що за користування сауною та басейном
необхідно внести додаткові кошти. Але ж на презентації не наголошувалось,
що якісь послуги можуть надаватись за додаткову плату, принаймні ви про це
не пам’ятаєте! Ви вважали, що використання всіх можливостей центру та його
обладнання входить в плату за абонемент. Поясніть суть даної проблеми з
точки зору процесу комунікацій.
Ситуаційне завдання 18
Компанія АВС, яка пропонує послуги спортивних клубів та фітнес-
центрів, оголосила, що кожен клієнт, який приведе з собою в клуб двох друзів,
отримає абонемент на одну третину дешевше. Обґрунтуйте дану акцію з точки 

зору стратегії та методів просування. Запропонуйте для даної фірми кампанію
прямого маркетингу, яка принесла б фірмі:
 прямі замовлення,
 можливі замовлення,
 збільшення потоку клієнтів.
Ситуаційне завдання 19
Останнім часом збільшуються обсяги продажу товарів в клубах-складах,
незважаючи на те, що вони обслуговують тільки своїх членів. Вони
пропонують широкий асортимент продукції, досить часто в транспортній
упаковці, за низькими цінами. Деякі члени таких клубів купують товар для
подальшого перепродажу, інші – для використання у виробництві і тільки
невелика частина – для власного споживання. До якого виду посередників –
гуртових чи роздрібних – відносяться ці заклади? Відповідь обґрунтуйте.
Ситуаційне завдання 20
Нещодавно вас призначили директором відділу реклами фірми АВС.
Генеральний директор фірми під час вашої першої зустрічі з ним заявив:
«Реклама – це марна трата грошей! Ми рекламуємо наш товар вже шість
місяців, а обсяг збуту так і не збільшився. Поясніть мені, для чого ми
продовжуємо витрачатися на рекламу?»
Підготуйте відповідь генеральному директору.
Ситуаційне завдання 21
Американська фірма «Дюпон» вибрала вид маркетингу, орієнтований на
новий товар, і протягом 25 років витратила 700 млн. дол. на розробку нового
волокна «Кевлар», яке відзначається високою міцністю і великою гнучкістю.
Коли ж фірма почала пошук замовників, то дійшла до висновку, що їй
необхідно було б орієнтуватись на інший вид маркетингу. Який вид
маркетингу ви змогли б рекомендувати фірмі?
Відповідь обґрунтуйте.
Ситуаційне завдання 22
Фірма «Таран» вирішила вийти на новий ринок. Багато років фірма
випускала взуття для солдат за замовленням Міністерства оборони, але в
зв’язку із скороченням військового контингенту та терміну військової служби
замовлення різко зменшилось.
Запропонуйте стратегію пошуку нових ринків для фірми «Таран».
Ситуаційне завдання 23
Стоматологічна фірма вирішила збільшити обсяг надання послуг
клієнтам в Києві, для чого прийняте рішення провести рекламну кампанію.
Запропонуйте ідею проведення рекламної кампанії. Які додаткові послуги
може запропонувати фірма клієнтам? Які засоби масової інформації ви
порекомендуєте фірмі для розміщення рекламних оголошень?

Ситуаційне завдання 24
Фірма «Леда», що давно працює на ринку України і виготовляє дитяче
взуття, дотримується концепції вдосконалення виробництва. Керівник служби
маркетингу фірми вважає, що фірма повинна орієнтуватись на концепцію
маркетингу, для чого необхідно проводити дослідження ринку, вивчати нові
тенденції моди для споживачів, проводити рекламні кампанії. Керівник
фінансової служби вважає, що головне – збільшувати обсяги продажів,
виготовляючи якісне та відносно недороге взуття, мотивуючи це тим, що
витрачати обмежені кошти на дорогі дослідження ринку та рекламні кампанії
не доцільно, а кошти краще використати на нове обладнання. Керівник фірми
«Леда» шукає можливість уникнути конфлікту, погоджуючись з аргументами і
одного, і іншого керівника.
Допоможіть керівникові фірми прийняти вірне рішення.
Ситуаційне завдання 25
Київський національний музей Українського мистецтва переживає не
кращі часи: державне фінансування недостатнє, ціна квитків швидше
символічна (вартість квитка 1 грн.), кількість відвідувачів зменшилась за
останній час майже вдвічі. Керівництво національного музею вирішило
розробити маркетингову програму для вирішення фінансових проблем та
розширення діяльності музею. Які потреби ринку задовольняє національний
музей? Які чинники можна використати при сегментації споживчого ринку?
Які додаткові послуги може запропонувати музей?
Допоможіть керівництву розробити таку програму.
Ситуаційне завдання 26
Керівництво університету розробило систему корпоративних символів,
які можна використовувати для просування освітніх послуг та наукових
розробок вчених університету. З цією метою в університеті видані книги
«Сторінки історії КНУТД», «Наукові досягнення вчених університету»,
«Випускники КТІЛП–ДАЛПУ–КНУТД». Випущено календар з репродукціями
робіт художників університету, виробничі майстерні університету
виготовляють майки з символікою КНУТД. Відділу маркетингу КНУТД
керівництво запропонувало розробити план розширення асортименту
корпоративної символіки та визначити можливі сегменти споживачів даної
продукції.
Допоможіть відділу маркетингу розробити даний план.
Ситуаційне завдання 27
Компанія «Дельта» є одним із найбільших виробників тютюнових
виробів в Україні. Відділ по зв’язкам з громадськістю постійно інформує
суспільство, що компанія проводить благодійну діяльність, яка полягає в
наданні подарунків дітям-сиротам до новорічних свят, фінансуванні дитячих
будинків тощо. З боку суспільства лунає критика, що продукція фірми
(сигарети) спричиняє погіршення здоров’я людей, а благодійна діяльність – це 

звичайний PR. Чи можна сказати, що компанія працює за концепцією
соціально-етичного маркетингу, а критика – «робота» конкурентів? Відповідь
обґрунтуйте.
Ситуаційне завдання 28
Один із співробітників компанії, де ви працюєте, виявив, що продукт,
який виготовляє компанія, є досить небезпечним для споживачів та суспільства
взагалі. Він повідомив вас, що має намір оприлюднити цей факт. Ваші дії?
Ситуаційне завдання 29
Вас запросили забезпечити маркетинг нового дитячого харчування. Під
час продажу вияснилось, що у деяких дітей цей продукт викликає алергію.
Напишіть, якими вимогами захисту прав споживачів ви будете керуватись в
своїй діяльності. Ваші дії, коли ви дізнаєтесь про збитки, що отримали окремі
споживачі?
6. ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЮ ТА ПЕРЕВІРКИ
(правильна відповідь може бути одна)
1. Початком «Болонського процесу» вважається:
а) 2010 р.;
б) 1999р.;
в) 2001 р.;
г) 2003 р.
2. На даний час в «Болонському процесі» беруть участь:
а) 34 країни;
б) 40 країн;
в) 33 країни;
г) 46 країн.
3. Україну офіційно прийняли до Болонської співдружності у:
а) 2005 р.;
б) 2000 р.;
в) 2008 р.;
г) 2003 р.
4. Форма організації навчального процесу, яка ґрунтується на поєднанні
модульних технологій та залікових кредитів – це:
а) змістовний модуль;
б) заліковий кредит;
в) кредитно-модульна система;
г) ECTS.

5. Логічно завершений обсяг інформації стосовно певного об’єкту вивчення,
яку має засвоїти студент, це:
а) змістовний модуль;
б) заліковий кредит;
в) кредитно-модульна система;
г) ECTS.
6. Одиниця виміру навчального навантаження, необхідний для засвоєння
кредитних модулів – це:
а) змістовний модуль;
б) заліковий кредит;
в) кредитно-модульна система;
г) ECTS.
7. Система, яка створена для забезпечення єдиної міждержавної процедури
оцінювання – це:
а) змістовний модуль;
б) заліковий кредит;
в) кредитно-модульна система;
г) ECTS.
8. ECTS-кредити відображають:
а) рівень знань студентів;
б) рівень навичок студентів;
в) навантаження студентів за відповідним курсом;
г) порівняння результатів навчання.
9. Один семестр денного навчання відповідає:
а) 30 кредитам ECTS;
б) 60 кредитам ECTS;
в) 36 кредитам ECTS;
г) 0,5 кредитам ECTS.
10. Один кредит ECTS дорівнює приблизно:
а) 30 годин;
б) 40 годин;
в) 36 годин;
г) 60 годин,
11. Основний зміст Болонської декларації полягає в тому, що країни-
учасниці зобов’язуються привести свої освітні системи до єдиного
стандарту до:
а) 2012 р.;
б) 2008 р;
в) 2020 р.;
г) 2010 р.

12. КНУТД як Київський політехнічний інститут шкіряної промисловості
було створено у:
а) 1941р.;
б) 1930 р.;
в) 1990 р.;
г) 1957 р.
13. КНУТД акредитований за:
а) І рівнем акредитації;
б) ІІ рівнем акредитації;
в) ІІІ рівнем акредитації;
г) ІV рівнем акредитації.
14. КНУТД має факультетів:
а) 4;
б) 5;
в) 6;
г) 10.
15. До складу факультету економіки та бізнесу входять випускні кафедри у
кількості:
а) 5;
б) 6;
в) 8;
г) 4.
16. Факультет економіки та бізнесу КНУТД є учасником експерименту по
впровадженню основних елементів Болонської декларації у навчальний
процес з:
а) 2001 р.;
б) 2003 р.;
в) 2008 р.;
г) 2005 р.
17. Маркетинг – це:
а) економічна наука, яка спрямована на вивчення економічних процесів в
суспільстві і виготовлення необхідних благ та послуг;
б) діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей
підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів;
в) діяльність фірми, яка має на меті отримати в нетривалі строки максимальний
прибуток;
г) наука, яка займається вивченням потреб споживачів та поведінку їх на ринку

18. Маркетинг починається з:
а) рекламної кампанії;
б) розробки та виробництва товару;
в) дослідження ринку та потреб споживачів;
г) перетворення потенційного попиту в реальний.
19. Що таке попит?
а) фінансова забезпечена потреба в товарах;
б) потенційна потреба споживача в товарах;
в) потреба у вирішенні проблем, висунутих життям;
г) представлена на ринку потреба в товарах.
20. Що таке пропозиція?
а) потенційна потреба споживача в товарах;
б) продукт, який знаходиться на ринку;
в) представлена на ринку потреба в товарах;
г) товар, що задовольняє потребу споживача.
21. Що таке внутрішній маркетинг?
а) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в межах однієї країни;
б) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в окремих регіонах
конкретної країни;
в) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг в окремих регіонах за
кордоном;
г) маркетинг, пов’язаний з реалізацією товарів та послуг вітчизняних
підприємств.
22. Мета маркетингу:
а) організація виробництва і збуту товарів (послуг);
б) вплив на попит з урахуванням ситуації на ринку;
в) прибуток як основний орієнтир господарської діяльності;
г) задоволення потреб споживачів.
23. Пріоритети маркетингу:
а) задоволення попиту споживачів на товари (послуги);
б) вплив на попит з урахуванням економічної ситуації в країні;
в) прибуток як основний орієнтир господарської діяльності;
г) задоволення потреб споживачів та отримання прибутку в результаті
господарської діяльності.
24. Концепція удосконалення виробництва, стверджує, що:
а) підприємство має зосередити зусилля на постійному вдосконалення товару;
б) фірма, повинна зосереджуватися на вдосконаленні виробництва та
підвищенні ефективності системи розподілу;
в) фірма повинна активно стимулювати продажі та збут;
г) фірма повинна виявити потреби та побажання споживачів, та задовольнити
ефективнішими та продуктивнішими методами, ніж конкуренти.

25. Маркетингова товарна політика – це:
а) діяльність підприємства щодо виготовлення нових товарів та встановлення
цін на них;
б) діяльність керівництва фірми, щодо формування товарного асортименту,
модифікації існуючих виробів, зняття з виробництва застарілих, розробка та
випуск нових товарів, а також забезпечення для них належного рівня якості та
конкурентоспроможності;
в) виробництво нових та зняття з виробництва старих видів продукції, а також
модифікація існуючих, з метою забезпечення конкурентних переваг на ринку;
г) оптимізація товарного портфеля фірми, виходячи з цілей фірми.
26. Товарний асортимент – це:
а) сукупність товарів однієї групи;
б) сукупність асортиментних груп товарів, що їх пропонує підприємство;
в) різновиди асортиментних груп, які виготовляє фірма для ринку;
г) вірні відповіді б) та в).
27. Система маркетингових комунікацій не включає в себе:
а) маркетингові дослідження;
б) рекламу та «паблік рілейшнз»;
в) персональний чи особистий продаж;
г) стимулювання збуту.
28. Ринок – це:
а) сукупність продавців та покупців, які здійснюють операції з купівлі-продажу
товарів певного типу;
б) узгоджене, систематизоване розміщення, доставка та реалізація товарів;
в) вибір конкретного товару споживачем із сукупності подібних до нього
товарів;
г) побажання споживача з урахуванням його реальної купівельної
спроможності.
29. Суб’єкти маркетингу – це:
а) підприємства, які функціонують в умовах ринкової економіки;
б) спеціалісти та спеціалізовані маркетингові фірми;
в) підприємства, організації чи окремі особи, між якими існують маркетингові
зв’язки;
г) засоби масової інформації.
30. Базовими поняттями маркетингу є:
а) товар, потреба, бажання, ринок та обмін;
б) комунікація та збут;
в) ринки та споживачі;
г) товар, реклама, виставки, ринок та потреби.

31. Під поняттям мікросередовище фірми розуміють:
а) сили, які фірма не може контролювати та впливати на їх діяльність;
б) сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його
можливостей;
в) сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його
можливостей щодо обслуговування споживачів, тобто постачальники,
маркетингові посередники, клієнти, конкуренти та контактні аудиторії;
г) сили, які в певний спосіб позитивно або негативно впливають на управління
системою маркетингу: демографічні, економічні, природні, політичні та
фактори культурного оточення.
32. Під поняттям макросередовище фірми розуміють:
а) сили, які фірма не може контролювати та впливати на їх діяльність;
б) сили, які в певний спосіб позитивно або негативно впливають на управління
системою маркетингу: демографічні, економічні, природні, політичні та
фактори культурного оточення;
в) сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його
можливостей щодо обслуговування споживачів, тобто постачальники,
маркетингові посередники, клієнти, конкуренти та контактні аудиторії;
г) сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його
можливостей.
33. Розглядаючи товар як комплексне поняття, виділяють наступні рівні:
а) товар за задумом, у реальному виконання та з підкріпленням;
б) товар на стадії впровадження, росту та зрілості;
в) товар з різноманітними стимулюючими заходами;
г) товари з гарантійним обслуговуванням та ремонтом.
34. За сферою призначення розрізняють товари:
а) споживчі та товари промислового призначення;
б) товари та послуги;
в) товари першої необхідності та товари другорядні;
г) короткострокові та довготермінові товари.
35. Життєвий цикл товару – це:
а) етапи проходження товаром певних стадій, розпочинаючи від виведення на
ринок і закінчуючи стадією зрілості;
б) проходження товаром всіх стадій свого життя;
в) вихід товару на ринок та його подальший розвиток;
г) етапи, починаючи від розробки товару і закінчуючи його продажем.

36. Маркетингова цінова політика – це:
а) різноманітні тактичні та стратегічні рішення, що пов’язані із встановленням
цін на товари, які виготовляє підприємство;
б) діяльність керівництва щодо встановлення цін лише на нові товари та
послуги;
в) діяльність керівництва, спрямована на формування каналів розподілу та
управління ними;
г) сукупність стратегічних рішень щодо розробки та впровадження нових
товарів та забезпечення їм комунікативної підтримки.
37. До основних методів ціноутворення відносять:
а) методи, які базуються на попиті та на конкуренції;
б) витратні методи;
в) аукціоні методи;
г) правильні відповіді а) та б).
38. Витратні методи ціноутворення передбачають встановлення цін на
основі:
а) витрат підприємства;
б) цін конкурентів;
в) рівня попиту;
г) запропонованої ціни на аукціоні.
39. Яка із зазначених функцій не є притаманною для реклами:
а) переконання;
б) інформування;
в) аналіз;
г) формування іміджу.
40. Споживча цінність – це:
а) співвідношення між перевагами, які отримує споживач в результаті
придбання і використання товару, та витратами на його придбання та
використання;
б) все, що може задовольнити потреби споживача;
в) довготривале задоволення споживача та його відданість компанії;
г) прихильність клієнта до певної марки.
41. Потреби – це:
а) співвідношення між перевагами, які отримує споживач в результаті
придбання і використання товару, та витратами на його придбання та
використання;
б) сприйняття характеристик товару, як створюють споживчу цінність;
в) відчуття нестачі чогось необхідного, що відчуває людина;
г) все, що задовольняє бажання споживача.

42. Побажання (запити) – це:
а) побажання споживача з урахуванням його реальної купівельної
спроможності;
б) потреби, які набули специфічної конкретної форми відповідно до системи
цінностей індивіда;
в) відчуття нестачі чогось необхідного, що відчуває людина;
г) специфічний стан людини, який виникає внаслідок її взаємодії з
навколишнім середовищем.
43. Під сегментацією ринку розуміють:
а) розподіл споживачів на групи, для яких характерні різноманітні смаки та
уподобання;
б) розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках
чи поведінці та розроблення для кожної з груп окремого комплексу маркетингу;
в) розділення населення за географічним критерієм;
г) поділ споживачів на класи в залежності від їх доходу та рівня освіти.
44. Годинник Rolex – це:
а) товар попереднього вбору;
б) товар пасивного попиту;
в) товар особливого попиту;
г) допоміжний товар.
45. П’ять основних чинників зовнішнього середовища в маркетингу – це:
а) земля, вода, повітря, мінеральні ресурси, газ;
б) товар, ціна, просування, логістика, ринок;
в) споживачі, посередники, виробники, конкуренти, постачальники;
г) соціальні, технологічні, економічні, конкурентні та регульовані чинники.
46. Маркетингова збутова політика передбачає прийняття рішень щодо:
а) формування каналів розподілу та управління ними;
б) вибору каналів та методів розповсюдження товару, а також питання щодо
збутової логістики підприємства;
в) встановлення цін на продукцію;
г) сукупність стратегічних рішень щодо розробки та впровадження нових
товарів.
47. Маркетингова політика комунікацій спрямовує свої зусилля на:
а) поінформування споживачів про нові види продукції;
б) підтримку та формування позитивного іміджу виробника;
в) поінформування, переконання, нагадування споживачам про товар,
підтримку його збуту, а також створення позитивного іміджу фірми;
г) розробку та розміщення рекламних звернень.

48. Канал розподілу (збуту) – це:
а) сукупність фірм чи окремих осіб, які виконують посередницькі функції щодо
фізичного переміщення товарів;
б) це організації, які займаються розробкою та реалізацією товарів та послуг;
в) фірми, які забезпечують підприємству безперервне поповнення запасів;
г) організації, які займаються перевезенням товарів до місця призначення.
49. Який канал розподілу називають нульовим?
а) виробник – роздрібний торговець – споживач;
б) виробник – оптовий торговець – роздрібний торговець – споживач;
в) роздрібний торговець – споживач;
г) виробник – споживач.
50. Процес маркетингових досліджень розпочинається з:
а) збору та аналізу вторинної інформації;
б) визначення методів дослідження та можливостей фірми для їх проведення;
в) розробки анкети дослідження;
г) визначення проблеми дослідження.
51. Первинною називають інформацію:
а) яка зібрана вперше для будь-якої конкретної мети;
б) яка вже існує та була отримана раніше для іншої мети;
в) яку можна отримати безпосередньо в межах фірми;
г) яку можна отримати за межами фірми з урядових та поза урядових джерел.
52. Вторинною називають інформацію:
а) яку можна отримати за межами фірми з урядових та поза урядових джерел;
б) яка зібрана вперше для будь-якої конкретної мети;
в) яка вже існує та була отримана раніше для іншої мети;
г) яку можна отримати безпосередньо в межах фірми.
53. Канал збуту – це:
а) сукупність фірм, які виконують посередницькі операції;
б) сукупність окремих осіб, які виконують посередницькі операції;
в) сукупність фірм чи фізичних осіб, які виконують посередницькі функції
щодо фізичного переміщення товарів і сприяють переданню прав на них;
г) сукупність фірм, які організують продаж товарів.
54. Хто такий дилер?
а) незалежний дрібний підприємець, який займається продажем товарів
масового попиту;
б) працівник служби маркетингу на підприємстві;
в) продавець у магазині;
г) роздрібний торговець.

55. Що таке фірмовий стиль:
а) спеціальні символи скороченої назви фірми;
б) символи, які відрізняють товар однієї фірми від виробів іншої;
в) низка прийомів, які забезпечують єдність усіх виробів фірми;
г) система зв’язків з пресою і громадськими організаціями.
56. Слоган – це:
а) заголовок рекламного звернення, його ключова фраза;
б) образ, репутація, характер ставлення споживачів до фірми чи її товарів;
в) скорочена назва фірми, яка легко вимовляється;
г) заголовок рекламного тексту, який відрізняється підвищеною емоційною
цінністю.
7. КОНТРОЛЬНІ ЗАПИТАННЯ ДЛЯ СКЛАДАННЯ СТУДЕНТАМИ
ЗАОЧНОЇ ФОРМИ НАВЧАННЯ ЗАЛІКУ З ДИСЦИПЛІНИ
«УНІВЕРСИТЕТСЬКА ОСВІТА»
1. Болонський процес: суть, перспективи. Хронологія подій.
2. Основні цілі Болонського процесу: двоциклове навчання; запровадження
кредитно-модульної системи, контроль якості освіти, розширення
мобільності, забезпечення працевлаштування випускників, забезпечення
привабливості європейської освіти.
3. Сутність організації кредитно-модульної системи організації навчального
процесу (ECTS).
4. Створення загальноєвропейського простору вищої освіти.
5. Концептуальні засади розвитку вищої освіти України в контексті
Болонського процесу.
6. Фундаменталізація університетської освіти в Україні, посилення її
гуманістичної спрямованості.
7. Засоби забезпечення індивідуалізації університетської освіти.
8. Національні витоки: погляд на розвиток ремісничих технологій.
9. Розбудова системи освіти на території Київської Русі.
10. Розвиток вищої школи технологій волокнистих речовин.
11. Фундатори Академії наук і вищої школи легкої промисловості України.
12. Історія створення Київського політехнічного інституту шкіряної
промисловості.
13. Історія створення Київського (Харківського) текстильного інституту.
14. Історія створення Київського технологічного інституту легкої
промисловості.
15. Київський національний університет технологій та дизайну: сьогодення та
перспективи розвитку.
16. Сторінки історії та стратегія розвитку факультету економіки та бізнесу
Київського національного університету технологій та дизайну.

17. Сутність навчального процесу. Зміст освіти та провідні документи, в яких
він відображений.
18. Форми навчального процесу: навчальні заняття, виконання індивідуальних
завдань, самостійна робота студентів, практична підготовка, контрольні
заходи.
19. Основні види навчальних занять: лекція; лабораторне, практичне,
семінарське, індивідуальне заняття; консультація.
20. Контрольні заходи: поточний та підсумковий контроль. Семестровий
контроль та державна атестація.
21. Форми навчання у вищих навчальних закладах: денна (стаціонарна),
вечірня; заочна (дистанційна); екстернат.
22. Бібліотека КНУТД: історія та сучасний стан.
23. Види бібліотечних каталогів та правила користування ними.
24. Системи бібліотечної класифікації.
25. Правила користування бібліотечними фондами університету.
26. Соціально-культурна інфраструктура університету. Спортивний комплекс,
студентське містечко, колективи художньої самодіяльності.
27. Сутність студентського самоврядування як форми управління.
28. Основні завдання органів студентського самоврядування.
29. Призначення, склад та функції студентської ради.
30. Критика маркетингу з боку суспільства.
31. Маркетинг та суспільство: соціальна відповідальність.
32. Порівняйте 10 визначень маркетингу різних авторів. Поясніть, яке з них
вам подобається найбільше. Відповідь обґрунтуйте. Охарактеризуйте
основні поняття маркетингу, наведіть приклади власної «зустрічі» з цими
поняттями.
33. Розкажіть про взаємозв’язок між споживчою цінністю, задоволенням і
якістю. Наведіть приклади із власного життя. Уважно прочитайте наведені
нижче висловлювання:
 «якість оцінює споживач»;
 «якість повинна проявлятись не тільки в товарах компанії, але й в усіх
сферах її діяльності»;
 «для досягнення високої якості необхідно, щоб всі партнери
працювали на одному рівні»;
 «програма боротьби за якість не здатна поліпшити первісно неякісний
товар».
Виберіть висловлювання, яке вам найбільше до душі, чи навпаки, яке ви
вважаєте помилковим. Вибір обґрунтуйте.
34. Порівняйте основні концепції маркетингу. Поясніть суть кожної з них. Чи
можете ви навести приклади компаній, які застосовують певну
маркетингову концепцію?
35. Дайте маркетингове визначення товару та послуги. У чому суттєва
відмінність між ними?
36. Які види маркетингу ви знаєте? Дайте характеристику сучасних тенденцій
розвитку видів маркетингу.

37. Поясніть сутність основних функцій маркетингу. Назвіть і прокоментуйте
основні принципи маркетингу.
38. Роль інформації в діяльності компанії (навести конкретні приклади).
39. Маркетингова інформаційна система та її складові.
40. Охарактеризуйте основні етапи маркетингових досліджень.
41. Які типи маркетингових досліджень вам відомі? Дайте їм стислу
характеристику.
42. Проблеми правового та етичного характеру маркетингових досліджень.
43. Значення Internet в маркетингових дослідженнях. Найдіть базу даних, яка б
була корисною при проведенні маркетингових досліджень (тему
досліджень запропонуйте самостійно). Опишіть таку базу даних, оцініть
послуги, що пропонуються. Чи потрібно сплачувати кошти за ці послуги?
44. Які можливості відкриває Internet для дослідження запровадження у ВНЗ
нових освітніх послуг?
45. Надайте стислу характеристику змісту маркетингової товарної політики.
46. Які завдання вирішують маркетологи в ході здійснення маркетингової
цінової політики?
47. Чи рівнозначні поняття «маркетингова політика збуту» та «маркетингова
політика розподілення»? Якщо ні, в чому полягає різниця?
48. Що таке «маркетингова політика комунікацій»? Які інструменти
комунікації зі споживачами вам відомі?
49. Надайте характеристику рекламної діяльності підприємства. Які завдання
вирішує реклама?
50. В чому відмінність між рекламою та зв’язками з громадськістю?