Написание контрольных, курсовых, дипломных работ, выполнение задач, тестов, бизнес-планов

Не нашли подходящий заказ?

Заказать в 1 клик: /contactus

Главная \ Методичні вказівки \ Маркетинг

Маркетинг

« Назад

Маркетинг 15.05.2014 07:38

ВАРІАНТИ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

Варіант 1

1. а) Розробіть місію й маркетингову концепцію вашого підприємства .

Послідовність роботи:

– опишіть довгострокові цілі підприємства;

– назвіть основні фактори, які формують позитивний імідж підприємства в очах потенційних споживачів;

– сформулюйте місію підприємства;

– запропонуйте маркетингову концепцію, яку повинне вибрати підприємство.

б) Організуйте дослідження ринку вашого продукту:

Послідовність роботи:

– сформулюйте мету дослідження;

– виділіть цільову аудиторію для досліджень;

– виберіть методи й складіть план досліджень споживачів;

– розробіть анкету для опитування або сценарій інтерв'ю;

– зробіть висновки про споживачів на основі змодельованих результатів опитувань.

2. Товар у маркетингу - це:

1) Будь-який продукт діяльності (включаючи послуги), призначений для реалізації.

2) Продукт діяльності, запропонований на ринку для продажу за певною ціною й за цією ціною має попит як задовольняючий потреби.

3) Результат досліджень, розробок і виробництва.

4) Продукт діяльності стає товаром у момент здійснення угоди купівлі-продажу з його приводу.

3. До каналу прямого маркетингу не належить:

1) Торгівля за каталогами.

2) Посилкова торгівля

3) Торгівля через магазини, що належать виробникові.

4) Торгівля зі складу дистриб'ютора.

4. Фірма пропонує 5-денний тур до Барселони. Вартість однієї путівки 600 дол. З'ясуйте скільки клієнтів необхідно залучити, щоб покрити повні витрати. Змінні витрати складають 225 дол. на одного туриста, постійні витрати - 8.900 дол. Зробіть висновки.

Варіант 2

1. а) Проведіть маркетинговий аналіз ринку вашого продукту:

Послідовність роботи:

– дайте загальну характеристику кон'юнктури ринку вашого продукту в економічному, демографічному й технологічному відношеннях;

– визначте долю постачальників продукції (конкурентів) на ринку в цей час;

– визначте поточний потенціал ринку;

– визначте плановану частку ринку вашого підприємства стосовно основного конкурента. Про що це говорить?

б) Розробіть товарну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на яких сегментах ринку працює ваше підприємство;

– визначте, які вигоди товару важливі для споживачів різних цільових сегментів, виділіть головне очікування споживачів;

– визначте, чи існують негативні властивості товару для споживачів;

– установіть, чи можна зменшити або виключити недоліки товару;

– оцініть привабливість і конкурентоспроможність товару стосовно товарів-конкурентів;

– розробіть вимоги до упаковки й до її оформлення;

– дайте пропозиції щодо вибору марочної стратегії; запропонуйте назву торговельної марки;

– сформулюйте асортиментну політику відносно різних сегментів кінцевих споживачів.

2. Сегментація ринку - це:

1) Поділ ринку на окремі частини (сегменти).

2) Діяльність по класифікації можливих споживачів відповідно до якісних особливостей їхнього попиту.

3) Структурування споживачів, зацікавлених у певних товарах або послугах.

4) Стратегія вибіркового проникнення на ринок.

3. До винагороди посередників не має відносини

наступний тип знижки із ціни:

1) За розрахунок готівкою.

2) У зв'язку з дискримінаційним ціноутворенням.

3) За кількість.

4) Функціональні.

4. Розрахуйте ціну книги, якщо витрати на 1 книгу 11,23 грн., бажана рентабельність 15%, ПДВ-20%.

Варіант 3

1. а) Здійсніть сегментування ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– поділіть ринок на макросегменти, які можуть бути потенційними покупцями;

– за критеріями сегментування визначте мікросегменти й складіть їх споживчі профілі очікувань;

– оцініть привабливість кожного мікросегмента з урахуванням ділової активності й розміру;

– виберіть цільові групи споживачів;

– проведіть позиціювання товару на цільових сегментах.

б) Розробіть організаційну структуру керування маркетингом на підприємстві.

Послідовність дій:

– визначте маркетингові функції та задачі, необхідні для підприємства;

– виділіть задачі які можуть бути передані стороннім консультантам (організаціям);

– для задач, що залишилися, розробіть оргструктуру відділу маркетингу;

– перерахуйте маркетингові функції для інших структурних підрозділів підприємства;

– зробіть аналіз єдності цілей і протиріч між відділом маркетингу й іншими відділами підприємства.

2. До основних принципів маркетингу не належить наступне:

(укажіть зайве)

1) Метою маркетингу є досягнення фірмою найбільш високого прибутку.

2) Заставою досягнення цілей фірми служить визначення потреб цільового ринку й найбільш ефективне їх задоволення.

3) Маркетинг орієнтований на передбачення змін ситуації й керування нею.

4) Маркетинг спрямований на збереження або зміцнення благополуччя споживача й суспільства в цілому.

3. Виняткове (ексклюзивне) посередництво:

1) Дає особливі права на розподіл товарів фірми в регіоні.

2) Позбавляє права торгувати товарами конкурентів.

3) Вірно і 1), і 2).

4) Є інтенсивним розподілом.

4. Побудуйте графік залежності попиту від ціни, розрахуйте цінову еластичність і зробіть висновок, якщо швейні машини продаються при ціні 190 дол. в обсязі 500 машин, а при ціні 200 дол. - усього 100 штук.

Варіант 4

1. а) Організуйте дослідження ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– сформулюйте мету дослідження;

– виділіть цільову аудиторію для досліджень;

– виберіть методи й складіть план досліджень споживачів;

– розробіть анкету для опитування або сценарій інтерв'ю;

– зробіть висновки про споживачів на основі змодельованих результатів опитувань.

б) Розробіть цінову політику.

Послідовність дій:

– зробіть аналіз існуючих цінових стратегій ваших конкурентів;

– визначте відпускну ціну за методом "собівартість плюс прибуток";

– проведіть розрахунок ціни параметричним методом з "орієнтацією на конкурента";

– визначте відпускну ціну за умовами максимізації маржинального прибутку;

– сформулюйте цінову політику підприємства (побудуйте графік);

– спрогнозуйте реакцію конкурента на цінову політику вашого підприємства.

При виконанні пункту 1 б) завдання необхідно задати наступні вихідні дані: планований обсяг виробництва, змінні та постійні витрати, прибуток, комплексні експертні оцінки товару виробника та основних конкурентів, середню ринкову ціну.

2. Пряма реклама не використовує наступні форми:

1) Листи, листівки.

2) Каталоги, проспекти.

3) Рекламні Тв-роліки.

4) Календарі.

3. Кольоровий телевізор "Рекорд" - це товар:

1) Повсякденного попиту.

2) Попереднього вибору.

3) Особливого попиту.

4) Пасивного попиту.

4. Вертикальна маркетингова система як канал збуту:

1) Базується на власності або на моці одного учасника відносно всіх ланок каналу збуту.

2) Припускає механізм мотивування одним учасником каналу збуту всіх інших учасників.

3) Можливі обидва попередні варіанта.

4) Припускає збут товарів глибоких асортиментів

Варіант 5

1. а) Розробіть товарну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на яких сегментах ринку працює ваше підприємство;

– визначте, чи існують негативні властивості товару для споживачів;

– установіть, чи можна зменшити або виключити недоліки товару;

– оцініть привабливість і конкурентоспроможність товару стосовно товарів-конкурентів;

– розробіть вимоги до упаковки й до її оформлення;

– дайте пропозиції щодо вибору марочної стратегії; запропонуйте назву торговельної марки;

– сформулюйте асортиментну політику відносно різних сегментів кінцевих споживачів.

б) Розробіть план просування вашого товару.

Послідовність дій:

– розробіть заходи паблік рілейшнз для формування позитивного іміджу підприємства;

– виберіть рекламні канали для ділової реклами;

– визначте перелік представницьких рекламних матеріалів, які застосовуються при персональних продажах;

– укажіть методи стимулювання продажу;

– складіть план заходів рекламної кампанії або складіть план заходів щодо стимулювання продажу;

– складіть бюджет витрат на комунікаційні заходи.

2. Що таке купівельний попит?

1) Готовність покупців у даний відрізок часу придбати певні кількості товарів по кожній із запропонованих на ринку цін.

2) Готовність покупців у даний відрізок часу придбати товар по цілком певній ціні.

3) Любов до трьох апельсинів.

4) Стан готовності потенційних споживачів придбати товар

3. Маркетингове дослідження - це:

1) Те ж саме, що й "дослідження ринку".

2) Постійно діюча система збору, класифікації, аналізу, оцінки й поширення маркетингової інформації.

3) Збір, упорядкування, аналіз й узагальнення даних для виявлення й рішення різних маркетингових проблем.

4) Дослідження маркетингу.

4. Побудуйте графік беззбитковості й зробіть висновки щодо цінової політики підприємства.

Підприємство виробляє цеглу за ціною 2 грн. за штуку, отриманої з розрахунку 10 тис.грн. виторгу за продаж 5 тис.шт цегли. Постійні витрати незалежно від обсягу продажів рівні 3 тис. грн. Підприємство прагне дістати валовий прибуток у розмірі 2 тис.грн.

Варіант 6

1. а) Розробіть цінову політику.

Послідовність дій:

– зробіть аналіз існуючих цінових стратегій ваших конкурентів;

– визначте відпускну ціну за методом "собівартість плюс прибуток";

– проведіть розрахунок ціни параметричним методом з "орієнтацією на конкурента";

– визначте відпускну ціну за умовами максимізації маржинального прибутку;

– сформулюйте цінову політику підприємства (побудуйте графік);

– спрогнозуйте реакцію конкурента на цінову політику вашого підприємства.

При виконанні пункту 1 а) завдання необхідно задати наступні вихідні дані: планований обсяг виробництва, змінні та постійні витрати, прибуток, комплексні експертні оцінки товару виробника та основних конкурентів, середню ринкову ціну.

б) Розробіть організаційну структуру керування маркетингом на підприємстві.

Послідовність дій:

– визначте маркетингові функції та задачі, необхідні для підприємства;

– виділіть задачі які можуть бути передані стороннім консультантам;

– для задач, що залишилися, розробіть оргструктуру відділу маркетингу;

– перерахуйте маркетингові функції для інших структурних підрозділів підприємства;

– зробіть аналіз єдності цілей і протиріч між відділом маркетингу й інших відділів підприємства.

2. Вторинні дані в маркетингу - це:

1) перевірена інформація.

2) Другорядна інформація.

3) Інформація, отримана зі сторонніх джерел.

4) Інформація із зовнішніх джерел або власна інформація, спочатку отримана з іншими цілями.

3. Глибина товарних асортиментів - це:

1) Довжина параметричного ряду товарів.

2) Кількість варіантів пропозиції кожного окремого товару в рамках асортиментної групи.

3) Ступінь індивідуалізації товарів по запитах споживачів.

4) Сукупність всіх асортиментних груп товарів.

4. Ви - керівник відділу маркетингу. Вам необхідно з'ясувати, хто з міркування витрат більше потрібний підприємству комівояжер або торговельний представник.

Для комівояжера передбачений оклад 180 грн. на місяць й 3% комісійного збору; для торговельного представника - гарантійний оклад 70 грн. й 6% комісійних. Вони працюють в одній географічній області, очікуваний місячний оборот складає 44000 грн.

Установіть, хто переважніше для фірми.

Визначте, при якому обороті на місяць витрати комівояжера й торговельного представника однакові.

Варіант 7

1. а) Розробіть місію й маркетингову концепцію вашого підприємства .

Послідовність роботи:

– опишіть довгострокові цілі підприємства;

– назвіть основні фактори, які формують позитивний імідж підприємства в очах потенційних споживачів;

– сформулюйте місію підприємства;

– запропонуйте маркетингову концепцію, яку повинне вибрати підприємство.

б) Розробіть розподільну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на які сегменти орієнтується піприємство в своїй діяльності;

– зробіть аналіз методів збуту, у тому числі тих, які застосовують конкуренти;

– виберіть підходящі для цільових сегментів підприємства варіанти збуту;

– оцініть можливості різних варіантів збуту;

– сформулюйте розподільну політику підприємства;

– складіть план збуту для спроектованої системи руху товарів.

2. У яких ринкових ситуаціях має місце конкуренція продавців?

1) "Ринок покупця".

2) "Ринок продавця".

3) "Рівноважний ринок"

4) Продавці конкурують (у тім або іншому ступені) завжди.

3. Продовженню життєвого циклу товару не сприяє:

(укажіть зайве)

1) Розробка нових сфер застосування й модифікацій товару.

2) Розширення обсягу продажів.

3) Виявлення нових груп споживачів.

4) Розвиток методів збуту.

4. Необхідно оцінити ціннісну значимість 3-х марок нових пилососів шляхом розподілу 100 балів між ними. Дано оцінки: 21, 39, 40. Середня ринкова ціна 250 грн. Визначте ціну кожного пилососа.

Варіант 8

1. а) Проведіть маркетинговий аналіз ринку вашого продукту:

Послідовність роботи:

– визначте долю постачальників продукції (конкурентів) на ринку в цей час;

– визначте поточний потенціал ринку;

– визначте плановану частку ринку вашого підприємства стосовно основного конкурента. Про що це говорить?

б) Розробіть план просування вашого товару.

Послідовність дій:

– розробіть заходи паблік рілейшнз для формування позитивного іміджу підприємства;

– виберіть рекламні канали для ділової реклами;

– визначте перелік представницьких рекламних матеріалів, які застосовуються при персональних продажах;

– укажіть методи стимулювання продажу;

– складіть план заходів рекламної кампанії або складіть план заходів щодо стимулювання продажу;

– складіть бюджет витрат на комунікаційні заходи.

2. Навіщо треба визначати головного конкурента?

1) Для вивчення споживчих властивостей його товару.

2) Щоб знати, кого треба випередити.

3) Для ефективного аналізу ринкової ситуації.

4) Для реалізації стратегії "ціна лідера".

3. Ціна споживання товару являє собою:

1) Собівартість продукції плюс середній прибуток.

2) Сукупність експлуатаційних витрат, витрат на нормальне споживання купленого товару.

3) Суму "1" й "2".

4) Ціну покупки разом з експлуатаційними витратами, витратами на споживання товару.

4. Побудуйте схеми каналів розподілу різних рівнів, розподіливши в потрібному порядку суб'єкти торгівлі.

Варіант 9

1. а) Здійсніть сегментування ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– поділіть ринок на макросегменти, які можуть бути потенційними покупцями;

– за критеріями сегментування визначте мікросегменти й складіть їх споживчі профілі очікувань;

– оцініть привабливість кожного мікросегмента з урахуванням ділової активності й розміру;

– виберіть цільові групи споживачів;

– проведіть позиціювання товару на цільових сегментах.

б) Розробіть цінову політику.

Послідовність дій:

– зробіть аналіз існуючих цінових стратегій ваших конкурентів;

– визначте відпускну ціну за методом "собівартість плюс прибуток";

– проведіть розрахунок ціни параметричним методом з "орієнтацією на конкурента";

– визначте відпускну ціну за умовами максимізації маржинального прибутку;

– сформулюйте цінову політику підприємства (побудуйте графік);

– спрогнозуйте реакцію конкурента на цінову політику вашого підприємства.

2. Що з перерахованого вивчає маркетинг?

1) Виробництво пропонованих до збуту виробів.

2) Загальний рівень цін в умовах інфляції.

3) Технологічні можливості забезпечення рівня якості товарів відповідно до запитів окремих груп споживачів.

4) Кон'юнктуру продуктів харчування й ін.

3. Для того щоб охарактеризувати якесь повідомлення як рекламне, важливо переконатися в наступному:

1) Неособистий характер подання й просування ідей, товарів і послуг.

2) повідомлення оплачується певною особою, яка зацікавлена у продажі.

3) Вірно й те й інше.

4) Вірно, якщо перше сполучається із другим.

4. Порівняйте варіанти розподільної політики.

1) Назвіть мінімум по 2 якісних і кількісних критерії, за допомогою яких можна вибрати варіант із декількох альтернативних можливостей здійснення розподільної політики.

2) Порівняйте за цими критеріями варіанти прямого і непрямого (через посередників) продажу товарів.

Варіант 10

1. а) Організуйте дослідження ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– сформулюйте мету дослідження;

– виділіть цільову аудиторію для досліджень;

– виберіть методи й складіть план досліджень споживачів;

– розробіть анкету для опитування або сценарій інтерв'ю;

– зробіть висновки про споживачів на основі змодельованих результатів опитувань.

б) Розробіть організаційну структуру керування маркетингом на підприємстві.

Послідовність дій:

– визначте маркетингові функції та задачі, необхідні для підприємства;

– виділіть задачі які можуть бути передані стороннім консультантам;

– для задач, що залишилися, розробіть оргструктуру відділу маркетингу;

– перерахуйте маркетингові функції для інших структурних підрозділів підприємства;

– зробіть аналіз єдності цілей і протиріч між відділом маркетингу й інших відділів підприємства.

2. Що являє собою маркетингова стратегія?

1) Комплекс прийомів поведінки підприємців на ринку.

2) Комплекс планів вивчення ринку, формування товарного асортименту, цінової політики, комунікаційної й збутової діяльності.

3) Втілення комплексу принципів за допомогою яких формуються конкретні цілі маркетингу на певний період й організується досягнення цих цілей з урахуванням можливостей конкретного суб'єкта ринку.

4) Результат цілеспрямованої роботи професіоналів-маркетологів на фірмі.

3. Серед посередників, як правило, правом власності на товар володіють:

1) Агенти.

2) Брокери.

3) Маклери.

4) Дистриб'ютори.

4. Підприємство передбачило винести на ринок новий косметичний продукт. Змінні витрати на одиницю продукції склали 40 грн., постійні витрати за період 150 тис.грн. Результати дослідження ринку дозволили зробити висновок, що продукт продається за ціною 70 грн. за одиницю.

На основі цього:

1) при якому обсязі досягається нульовий прибуток?

2) Чому дорівнює прибуток при обсязі збуту 7000 шт.

Варіант 11

1. а) Розробіть товарну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на яких сегментах ринку працює ваше підприємство;

– визначте, чи існують негативні властивості товару для споживачів;

– установіть, чи можна зменшити або виключити недоліки товару;

– оцініть привабливість і конкурентоспроможність товару стосовно товарів-конкурентів;

– розробіть вимоги до упаковки й до її оформлення;

– дайте пропозиції щодо вибору марочної стратегії; запропонуйте назву торговельної марки;

– сформулюйте асортиментну політику відносно різних сегментів кінцевих споживачів.

б) Розробіть розподільну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на які сегменти орієнтується піприємство в своїй діяльності;

– зробіть аналіз методів збуту, у тому числі тих, які застосовують конкуренти;

– виберіть підходящі для цільових сегментів підприємства варіанти збуту;

– оцініть можливості різних варіантів збуту;

– сформулюйте розподільну політику підприємства;

– складіть план збуту для спроектованої системи руху товарів.

2. Ринок товарів перебуває в рівноважному стані, якщо:

1) Сума цін на товар дорівнює бюджету споживачів.

2) Ціна дорівнює витратам плюс запланована норма прибутку.

3) Рівень технології міняється плавно.

4) Обсяг попиту дорівнює обсягу пропозиції.

3. У постійні витрати в бюджеті маркетингу не включають:

1) Витрати на функціонування служби маркетингу.

2) Витрати, пов'язані з дослідженнями ринку.

3) Знижки й націнки.

4) Ні друге, ні третє.

4. На ринку загальний оборот продукції склав 17 тис. грн.

Оборот підприємства в загальному обороті 9 тис. грн. Результати дослідження ринку показали, що на цьому ринку оборот можна підвищити до 25 тис. грн, якщо зацікавити потенційних покупців.

1) Яка частка цього підприємства на ринку.

2) Які ємніть ринку, потенціал ринку, потенціал збуту підприємства?

3) Який потенціал уже використаний?

Варіант 12

1. а) Розробіть місію й маркетингову концепцію вашого підприємства .

Послідовність роботи:

– опишіть довгострокові цілі підприємства;

– назвіть основні фактори, які формують позитивний імідж підприємства в очах потенційних споживачів;

– сформулюйте місію підприємства;

– запропонуйте маркетингову концепцію, яку повинне вибрати підприємство.

б) Розробіть цінову політику.

Послідовність дій:

– зробіть аналіз існуючих цінових стратегій ваших конкурентів;

– визначте відпускну ціну за методом "собівартість плюс прибуток";

– проведіть розрахунок ціни параметричним методом з "орієнтацією на конкурента";

– визначте відпускну ціну за умовами максимізації маржинального прибутку;

– сформулюйте цінову політику підприємства (побудуйте графік);

– спрогнозуйте реакцію конкурента на цінову політику вашого підприємства.

2. Готовність купувати додаткові пропоновані до продажу одиниці товару тільки по більш низькій ціні найкраще пояснює:

1) Крива пропозиції.

2) Ефект доходу.

3) Закон відповідності попиту пропозиції.

4) Принцип убутної граничної корисності.

3. Тип поведінки продавця, орієнтований на підтримку покупця, корисний, якщо потрібно:

1) Уникнути проблем, за винятком питань про ціну.

2) Виявити, зрозуміти потреби клієнта.

3) Переконати клієнта, перебороти його опір.

4) Стабілізувати продажі.

4. Заповніть таблицю:

Стадії ЖЦТ	1	2	3	4	5	6
Обсяг продажів
Витрати
Прибуток
Споживачі
Число конкурентів
Мета маркетингу

Варіант 13

1. а) Проведіть маркетинговий аналіз ринку вашого продукту:

Послідовність роботи:

– визначте долю постачальників продукції (конкурентів) на ринку в цей час;

– визначте поточний потенціал ринку;

– визначте плановану частку ринку вашого підприємства стосовно основного конкурента. Про що це говорить?

б) Розробіть розподільну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на які сегменти орієнтується піприємство в своїй діяльності;

– зробіть аналіз методів збуту, у тому числі тих, які застосовують конкуренти;

– виберіть підходящі для цільових сегментів підприємства варіанти збуту;

– оцініть можливості різних варіантів збуту;

– сформулюйте розподільну політику підприємства;

– складіть план збуту для спроектованої системи руху товарів.

2. Ринкова структура організації служби маркетингу - це:

1) Структура, яка відповідає типу ринку, що цікавить фірму.

2) Структура, яка складається з ланок, що відповідають різним сегментам ринку.

3) Вірно й те й інше.

4) Попередні три відповіді невірні.

3. Якщо два товари взаємозамінні, то ріст ціни на один з них викличе:

1) Ріст попиту на другий товар.

2) Бурхливу негативну реакцію продавців другого товару.

3) Ріст ціни на другий товар.

4) Падіння обсягу попиту на другий товар.

4. Фірма "Дока" виробляє різноманітні хлібобулочні вироби, а також інші продукти харчування. Які класифікаційні ознаки Ви можете запропонувати для сегментації споживачів фірми "Дока"? Виберіть який-небудь товар, націлений на один з перерахованих Вами сегментів, і приведіть схему повного циклу маркетингового дослідження даного товару. Задайте ряд характеристик товару, значимих для споживача обраного сегмента, оцініть важливість цих характеристик і ранжируйте по споживчих перевагах.

Зважаючи на те, що у фірми є 2 основних конкурента, що випускають аналогічні товари, задайте гіпотетичне втілення характеристик товарів основної фірми й конкурентів. Визначте рівень конкурентоспроможності кожного товару й сформуйте стратегію маркетингу, спрямовану на вдосконалення товару фірми "Дока".

Варіант 14

1. а) Здійсніть сегментування ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– поділіть ринок на макросегменти, які можуть бути потенційними покупцями;

– за критеріями сегментування визначте мікросегменти й складіть їх споживчі профілі очікувань;

– оцініть привабливість кожного мікросегмента з урахуванням ділової активності й розміру;

– виберіть цільові групи споживачів;

– проведіть позиціювання товару на цільових сегментах.

б) Розробіть план просування вашого товару.

Послідовність дій:

– розробіть заходи паблік рілейшнз для формування позитивного іміджу підприємства;

– виберіть рекламні канали для ділової реклами;

– визначте перелік представницьких рекламних матеріалів, які застосовуються при персональних продажах;

– укажіть методи стимулювання продажу;

– складіть план заходів рекламної кампанії або складіть план заходів щодо стимулювання продажу;

– складіть бюджет витрат на комунікаційні заходи.

2. Ринки досконалої й монополістичної конкуренції мають загальну рису:

1) Випускаються диференційовані товари.

2) На ринку оперує безліч продавців і покупців.

3) Випускаються однорідні товари.

4) Ринкова поведінка кожної фірми залежить від реакції її конкурентів.

3. Мінімальна ціна товару визначається:

1) Ємністю ринку товару.

2) Рівнем сукупних витрат фірми.

3) Коефіцієнтом еластичності попиту.

4) Рівнем змінних витрат.

4. У чому складаються позитивні й негативні сторони письмового опитування в порівнянні з усним анкетуванням респондента? Відповіді оформіть у вигляді таблиці.

Критерії	Опитування
Критерії	Письмове	Усне
Обсяг вибірки Витрати на організацію Витрати на інтерв'ю Вплив респондента Тактика опитування Можливість контролю Тривалість проведення

Варіант 15

1. а) Розробіть товарну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на яких сегментах ринку працює ваше підприємство;

– визначте, чи існують негативні властивості товару для споживачів;

– установіть, чи можна зменшити або виключити недоліки товару;

– оцініть привабливість і конкурентоспроможність товару стосовно товарів-конкурентів;

– розробіть вимоги до упаковки й до її оформлення;

– дайте пропозиції щодо вибору марочної стратегії; запропонуйте назву торговельної марки;

– сформулюйте асортиментну політику відносно різних сегментів кінцевих споживачів.

б) Розробіть організаційну структуру керування маркетингом на підприємстві.

Послідовність дій:

– визначте маркетингові функції та задачі, необхідні для підприємства;

– виділіть задачі які можуть бути передані стороннім консультантам (організаціям);

– для задач, що залишилися, розробіть оргструктуру відділу маркетингу;

– перерахуйте маркетингові функції для інших структурних підрозділів підприємства;

– зробіть аналіз єдності цілей і протиріч між відділом маркетингу й іншими відділами підприємства.

2. Якщо коефіцієнт цінової еластичності попиту дорівнює мінус два, то це означає:

1) Попит досить нееластичний.

2) Попит досить еластичний.

3) Попит більш еластичний, ніж при коефіцієнті, рівному плюс два.

4) Треба скорочувати виробництво й пропозицію товару.

3. Стратегічний маркетинг не може бути визначений як: (укажіть зайве)

1) Основа всеосяжної політики підприємства, ураховує всіх учасників ринку й навколишнє середовище.

2) Підхід, що акумулює всі нові риси й тенденції 80-х й 90-х років: активність, інтегрованість, перспективність, ефективність.

3) Маркетинг, що базується на результатах аналізу й прогнозу істотних умов навколишнього середовища, також сильних і слабких сторін власної діяльності й діяльності конкурентів.

4) Сучасний маркетинг, що припускає в центрі планування всіх зусиль винятково конкретного споживача.

4. Визначте ціну товарів А, В и С, якщо ринкова ціна 560 грн, і надані наступні оцінки товарам:

Ваговий коефіцієнт, %	Оцінювані параметри	Оцінки товарів
Ваговий коефіцієнт, %	Оцінювані параметри	А	В	С
1. 25 2. 40 3. 10 4. 25	Міцність Надійність Дотримання строків поставки Якість сервісу	40 38 15 50	35 31 20 45	45 40 25 40
100

Варіант 16

1. а) Розробіть місію й маркетингову концепцію вашого підприємства .

Послідовність роботи:

– опишіть довгострокові цілі підприємства;

– назвіть основні фактори, які формують позитивний імідж підприємства в очах потенційних споживачів;

– сформулюйте місію підприємства;

– запропонуйте маркетингову концепцію, яку повинне вибрати підприємство.

б) Розробіть товарну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на яких сегментах ринку працює ваше підприємство;

– визначте, чи існують негативні властивості товару для споживачів;

– установіть, чи можна зменшити або виключити недоліки товару;

– оцініть привабливість і конкурентоспроможність товару стосовно товарів-конкурентів;

– розробіть вимоги до упаковки й до її оформлення;

– дайте пропозиції щодо вибору марочної стратегії; запропонуйте назву торговельної марки;

– сформулюйте асортиментну політику відносно різних сегментів кінцевих споживачів.

2. Максимальна ціна товару визначається:

1) Величиною попиту на товар.

2) Максимальними претензіями на прибуток, що існують у даній галузі виробництва.

3) Цінами конкурентів на аналогічний товар.

4) Найвищим рівнем сукупних витрат.

3. Функціональна структура організації маркетингової служби - це:

1) Структура, що базується на поділі маркетингових функцій між окремими співробітниками, групами співробітників у службі маркетингу.

2) Структура, що забезпечує реальне функціонування маркетингу у фірмі.

3) Вірно й те й інше.

4) Структура, що відповідає монофункціональній орієнтації маркетингу, на відміну від поліфункціональній.

4. На малому підприємстві протягом одного місяця для обслуговування різних клієнтів використовується мікроавтобус, що повинен проїхати за цей період шлях приблизно 4000 км. Підприємство знаходиться перед вибором рішення: використати свій мікроавтобус або доручити це найближчій транспортній фірмі, що може здійснювати перевезення за тарифом 4 грн. за 1 км.

При використанні власного транспорту у фірми з'являються наступні витрати:

– придбання мікроавтобуса 60000 грн, його вартість амортизується за 10 років,

– податки й витрати по страхуванню 8000 грн. на рік,

– витрати на зарплату 500 грн на місяць,

– витрати на пальне, ремонт, підтримку автобуса в справному стані 0,6 грн за 1 км.

Завдання:

1) Розрахуйте, який варіант вигідніше для фірми, якщо на місяць необхідний пробіг автобуса складає 4000 км.

2) Визначте, при якій кількості км витрати обох варіантів транспортування клієнтів будуть однакові.

Варіант 17

1. а) Проведіть маркетинговий аналіз ринку вашого продукту:

Послідовність роботи:

– визначте долю постачальників продукції (конкурентів) на ринку в цей час;

– визначте поточний потенціал ринку;

– визначте плановану частку ринку вашого підприємства стосовно основного конкурента. Про що це говорить?

б) Розробіть розподільну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на які сегменти орієнтується піприємство в своїй діяльності;

– зробіть аналіз методів збуту, у тому числі тих, які застосовують конкуренти;

– виберіть підходящі для цільових сегментів підприємства варіанти збуту;

– оцініть можливості різних варіантів збуту;

– сформулюйте розподільну політику підприємства;

– складіть план збуту для спроектованої системи руху товарів.

2. Чим відрізняється цінова конкуренція від нецінової?

1) Рівнем коефіцієнта еластичності пропозиції за ціною.

2) Роллю ціни в конкуренції за обсяги збуту.

3) Тим, що цінова конкуренція має місце на ринку з високим рівнем доходу.

4) Неможливістю використати безкоштовну рекламу.

3. Невірно, що товарна структура організації служби маркетингу:

(укажіть зайве)

1) припускає поділ відповідальності співробітників служби по окремих видах, групам товарів.

2) Цілком природна при значному ступені диверсифікованості товарних асортиментів.

3) Може успішно містити в собі елементи функціональної структури.

4) Найбільш ефективна при глибокому товарному асортименті.

4. Після закінчення навчання Ви працюєте маркетологом на машинобудівній фабриці середньої продуктивності. Керівник пропонує Вам вибрати для поширення інформації про продукцію фабрики рекламні засоби. Розробіть план заходів рекламної кампанії для рішення цього завдання.

Варіант 18

1. а) Здійсніть сегментування ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– поділіть ринок на макросегменти, які можуть бути потенційними покупцями;

– за критеріями сегментування визначте мікросегменти й складіть їх споживчі профілі очікувань;

– оцініть привабливість кожного мікросегмента з урахуванням ділової активності й розміру;

– виберіть цільові групи споживачів;

– проведіть позиціювання товару на цільових сегментах.

б) Розробіть розподільну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на які сегменти орієнтується піприємство в своїй діяльності;

– зробіть аналіз методів збуту, у тому числі тих, які застосовують конкуренти;

– виберіть підходящі для цільових сегментів підприємства варіанти збуту;

– оцініть можливості різних варіантів збуту;

– сформулюйте розподільну політику підприємства;

– складіть план збуту для спроектованої системи руху товарів.

2. Що є базою для успіху товару?

1) Рівень товару за задумом.

2) Характеристики товару в реальному виконанні.

3) Пропозиція товару з підкріпленням.

4) Ціна споживання товару.

3. Невірно, що географічна структура організації служби маркетингу:

(укажіть зайве)

1) Припускає поділ відповідальності співробітників або груп усередині служби маркетингу за діяльністю у різних регіонах.

2) Не сумісна з функціональною організаційною структурою.

3) Ефективна при розвиненій експортній активності фірми.

4) Є різновидом ринкової організаційної структури.

4. Торговельне підприємство, яке займається продажем одягу, має оборот, що знижується. Один із власників підприємства провів дослідження, що показало, що хоча торговельне місце є дуже зручним, сам магазин недостатньо відомий. Він запропонував підсилити рекламну роботу.

Які засоби Ви можете рекомендувати для проведення реклами магазина?

Варіант 19

1. а) Організуйте дослідження ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– сформулюйте мету дослідження;

– виділіть цільову аудиторію для досліджень;

– виберіть методи й складіть план досліджень споживачів;

– розробіть анкету для опитування або сценарій інтерв'ю;

– зробіть висновки про споживачів на основі змодельованих результатів опитувань.

б) Розробіть план просування вашого товару.

Послідовність дій:

– розробіть заходи паблік рілейшнз для формування позитивного іміджу підприємства;

– виберіть рекламні канали для ділової реклами;

– визначте перелік представницьких рекламних матеріалів, які застосовуються при персональних продажах;

– укажіть методи стимулювання продажу;

– складіть план заходів рекламної кампанії або складіть план заходів щодо стимулювання продажу;

– складіть бюджет витрат на комунікаційні заходи.

2. Широтою товарного асортименту називається:

1) Загальна чисельність груп товарів в асортименті.

2) Загальна чисельність варіантів пропозиції всіх товарів.

3) Ступінь розмаїтості товарів різних асортиментних груп.

4) Жодна відповідь не вірна.

3. Для фірми середніх розмірів оптимальним є:

1) Покладання відповідальності за збутову програму на підрозділ маркетингу.

2) Функціонування фахівців з маркетингу в складі відділу збуту.

3) Паритетне існування груп збуту й маркетингу в їхній тісній взаємодії.

4) Попередні три відповіді невірні.

4. Фірми "Нова зоря" й "Воля" спеціалізуються на випуску парфумерних і косметичних товарів. Кожна з них випускає зубну пасту для дітей, перша - пасту "Золотий ключик", друга - "Терем-теремок". Сформулюйте характеристики даного товару, значимі для споживача, оцініть їх важливість; ранжируйте найбільш значимі характеристики відповідно до споживчих переваг. Задайте гіпотетичні дані про втілення обраних Вами характеристик для кожного з товарів. Визначте рівень конкурентоспроможності товару кожної фірми.

Варіант 20

1. а) Розробіть товарну політику.

Послідовність дій:

– укажіть на яких сегментах ринку працює ваше підприємство;

– визначте, чи існують негативні властивості товару для споживачів;

– установіть, чи можна зменшити або виключити недоліки товару;

– оцініть привабливість і конкурентоспроможність товару стосовно товарів-конкурентів;

– розробіть вимоги до упаковки й до її оформлення;

– дайте пропозиції щодо вибору марочної стратегії; запропонуйте назву торговельної марки;

– сформулюйте асортиментну політику відносно різних сегментів кінцевих споживачів.

б) Розробіть план просування вашого товару.

Послідовність дій:

– розробіть заходи паблік рілейшнз для формування позитивного іміджу підприємства;

– виберіть рекламні канали для ділової реклами;

– визначте перелік представницьких рекламних матеріалів, які застосовуються при персональних продажах;

– укажіть методи стимулювання продажу;

– складіть план заходів рекламної кампанії або складіть план заходів щодо стимулювання продажу;

– складіть бюджет витрат на комунікаційні заходи.

2. Фактором об'єднання товарів в асортимент є:

(укажіть зайве)

1) Зв'язок товарів за задумом

2) Продаж товарів певним категоріям клієнтів або в певних торговельних закладах.

3) Загальний діапазон цін.

4) Спільність стадії життєвого циклу товарів.

3. Найбільш точним методом формування бюджету маркетингу з нижчеперелічених є:

1) Метод відповідності конкурентові.

2) Метод фіксованого відсотка.

3) Метод "Ціль - завдання".

4) Метод маржинального доходу.

4. Фірма випускає зошити, які продає оптовому покупцеві за ціною 38 грн. за упаковку. У цей час фірма продає на внутрішньому ринку на місяць 2 тис. упакувань, хоча виробничі потужності дозволяють випускати 4 тис. упакувань на місяць. Фірма одержала замовлення на поставку на експорт 1 тис. упакувань на місяць за ціною 20 грн. за упаковку, товар буде передаватися покупцеві зі складу фірми. Фірма повинна вирішити прийняти або відхилити замовлення, якщо:

– матеріали - 6 грн. за упаковку;

– робоча сила - 8 грн.;

– накладні витрати - 3 грн.;

– витрати обігу - 4 грн.;

– постійні витрати - 10 грн.

Визначте, чому буде дорівнювати загальний місячний прибуток від продажів.

Варіант 21

1. а) Проведіть маркетинговий аналіз ринку вашого продукту:

Послідовність роботи:

– визначте долю постачальників продукції (конкурентів) на ринку в цей час;

– визначте поточний потенціал ринку;

– визначте плановану частку ринку вашого підприємства стосовно основного конкурента. Про що це говорить?

б) Розробіть цінову політику.

Послідовність дій:

– зробіть аналіз існуючих цінових стратегій ваших конкурентів;

– визначте відпускну ціну за методом "собівартість плюс прибуток";

– проведіть розрахунок ціни параметричним методом з "орієнтацією на конкурента";

– визначте відпускну ціну за умовами максимізації маржинального прибутку;

– сформулюйте цінову політику підприємства (побудуйте графік);

– спрогнозуйте реакцію конкурента на цінову політику вашого підприємства.

2. Життєвий цикл товару - це:

1) Інтервал часу від моменту придбання до моменту утилізації, припинення існування товару.

2) Сукупність фаз розробки, впровадження товару на ринок, росту продажів, зрілості товару, насичення й спаду продажів.

3) Інтервал часу, у якому попит на сезонний товар проходить всі можливі фази й повертається до вихідної точки.

4) Процес розвитку продажів товару й одержання прибутків.

3. У постійні витрати в бюджеті маркетингу не включають:

1) Витрати на функціонування служби маркетингу.

2) Витрати, пов'язані з дослідженнями ринку.

3) Знижки й націнки.

4) Ні друге, ні третє.

4. Фірма "Світло" спеціалізується на виробництві освітлювальної апаратури у різноманітному асортименті. Проведіть сегментацію всіх споживачів фірми. Виберіть будь-який товар і проведіть для нього сегментацію вглиб по більш вузьких класифікаційних ознаках. Запропонуйте набір характеристик товару, орієнтованих на який-небудь із сегментів, що Ви вважаєте найбільш перспективним. Оцініть важливість обраних характеристик і ранжируйте їх відповідно до споживчих переваг.

Приведіть приклад втілення характеристик даного товару, а також аналогічного товару конкуруючої фірми. Оцініть ступінь задоволеності споживача втіленням характеристик товару основної фірми й конкурента. Визначте рівень конкурентоспроможності обох товарів і сформуйте набір заходів маркетингу по вдосконаленню товару фірми "Світло", якщо це потрібно, виходячи з аналізу конкурентоспроможності.

ПРИКЛАД ВИРІШЕННЯ ТИПОВОГО ЗАВДАННЯ

Варіант XZ.

Зміст контрольної роботи

Зміст варіанту.
Рішення завдань контрольної роботи.
Список використаної літератури.

Зміст варіанту

1. а) Проведіть маркетинговий аналіз ринку (товарна група - мийні засоби):

Послідовність роботи:

– визначте долю постачальників продукції (конкурентів) на ринку в цей час;

– визначте поточний потенціал ринку;

– визначте плановану частку ринку вашого підприємства стосовно основного конкурента. Про що це говорить?

б) Здійсніть сегментування ринку вашого продукту.

Послідовність роботи:

– поділіть ринок на макросегменти, які можуть бути потенційними покупцями;

– за критеріями сегментування визначте мікросегменти й складіть їх споживчі профілі очікувань;

– оцініть привабливість кожного мікросегмента з урахуванням ділової активності й розміру;

– виберіть цільові групи споживачів;

– проведіть позиціювання товару на цільових сегментах.

2. Що таке мерчандайзінг?

1) Цінова стратегія підприємства.

2) Це інтенсивний розподіл.

3) Різновид бенчмакінгу.

4) Правильне викладення товару й рекламних матеріалів.

3. Серед посередників, як правило, правом власності на товар не володіють:

1) Агенти.

2) Брокери.

3) Дистриб'ютори

4) Комісіонер.

4. Сформулюйте характеристики пральних машин Аriston й Indesit, значимі для споживача, оцініть їх важливість; ранжируйте найбільш значимі характеристики відповідно до споживчих переваг. Визначте рівень конкурентоспроможності товарів кожної торговельної марки.

Рішення завдань контрольної роботи

1. Вихідні дані.

У місті Сєвєродонецьку приватна особа планує відкриття підприємства з виробництва промислової продукції, в тому числі мийних засобів. Вся продукція буде реалізуватися під торговою маркою «Мах».

а) маркетинговий аналіз ринку мийних засобів.

Аналіз кон'юнктури ринку мийних засобів.

• В економічному відношенні:

На ринку мийних засобів спостерігається жорстка конкуренція з періодичним розв'язанням цінових війн. Ціни зростають щорічно на 5 - 10 %. Частка вітчизняного виробника мийних засобів на ринку зросла до 60%. Платоспроможність споживачів незначно виросла в порівнянні з попереднім періодом. Спостерігається зріст цін на сировину й енергоносії.

У демографічному відношенні.

залежно від доходів ринок представлений різними категоріями покупців:

- покупці з високим і середнім рівнем доходів, які можуть купувати як дорогу продукцію високої якості, так і дешеву середньої якості (залежить від людських особливостей: наприклад, людина із середнім доходом може купувати дорогу продукцію, не заощаджуючи на якості й людина з високим доходом, може купувати звичайні дешеві засоби);

- покупці з низьким доходом, які готові купувати продукцію середньої й низької якості за помірною ціною.

Відзначається зростання доходів серед населення, а відповідно з кожним роком буде збільшуватися число родин що мають посудомийні машини. Отже, на перспективу необхідно передбачити випуск мийних засобів для посудомийних машин.

Більшу частину ринку представляє жіноча стать. Велику увагу жінки приділяють економічності засобів, а також їх безпечності для шкіри, тому все більше споживачів переключається на засоби з вітамінами й кремами, які захищають шкіру рук від подразнення.

• У технологічному відношенні фірма «Мах» є досить вагомим конкурентом, тому що оснащена новітніми технікою й технологіями, що відповідають європейським стандартам. Але на ринку з'являється все більше конкурентів відмінно оснащених новітньою технікою.

Ємність ринку () можна визначити за формулою:

де В - обсяг виробництва в галузі за розглядаємий період, І - імпорт продукції, Е - експорт продукції, З - запаси попередніх періодів.

Усього на ринку мийних засобів за розглянутий період було зроблено продукції на суму 255,5 тис. грн. Експорт становить 17 тис. грн, імпорт - 11,5 тис. грн, запаси (зроблена, але нереалізована продукція) складають 28 тис. грн. Отже, ємність ринку дорівнює:

тис. грн.

Доля постачальників мийних засобів згідно маркетингових досліджень приведена в таблиці 1.

Таблиця 1.

Структура ринку мийних засобів

Найменування продукції фірм конкурентів	Частка фірм у натуральному вираженні, тис. грн.	Частка фірм в %
«Бріз»	40,5	14,5
«Dас»	47	17
«Fаігу»	58	21
«Саніта»	25	9
«Gаlа»	48	17,5
Інші	59,5	21
Усього	278	100

За даними вторинних досліджень число потенційних покупців (n) становить 32,2 тис., причому, кожний у середньому купує (q) 4 засоби, за рік. Середня ціна товарів (Рср) на ринку визначається з урахуванням частки кожного виробника на ринку за допомогою таблиці 2:

Таблиця 2

Ринкові ціни мийних засобів

Найменування продукту	Ціна, грн
«Бріз»	1,6
«Dас»	2,8
«Fаігу»	5
«Саніта»	1,2
«Gаlа»	2,2
Інші	1,9

грн.

Ця інформація необхідна для розрахунку потенціалу ринку (П):

тис. грн.

Потенціал ринку - це максимальний обсяг продажу у вартісному вираженні, якого можуть досягти виробники при даній кон'юнктурі ринку й маркетингових зусиллях за розглядаємий період.

Запланований обсяг продажів фірми «Мах» становить 20 тис. грн.. Ємність ринку - 278 тис. грн. Знаходимо плановану частку ринку, що розраховує зайняти фірма:

Частка ринку "Мах" = %.

У довгостроковому періоді планується збільшити частку ринку до 10%.

Основним конкурентом фірми «Мах» на ринку є фірма «Р&G», яка пропонує мийний засіб «Fаігу», її частка ринку становить 21% (58 тис. грн.). Частка фірми «Мах» становить 7,2 % (20 тис. грн.). Частка «Мах» у порівнянні з «Р&G» дорівнює:

Дана інформація буде використана при побудові матриці БКГ.

При плануванні програми діяльності фірми й установленні цін на продукцію необхідно враховувати політику та стратегії підприємств - конкурентів.

б) сегментування ринку.

Український ринок мийних засобів можна розділити на наступні макросегменти:

- Західний регіон (1-й сегмент). Його особливості: переважають люди із середнім і низьким рівнем доходу, в більшості своєї консервативні.

- Південний регіон (2-й сегмент). Переважає населення, з високим рівнем доходу. Споживачі найчастіше позитивно реагують на новий продукт.

- Східний сегмент (3-й сегмент). Переважає населення із середнім і низьким рівнем доходу. Новинки сприятливо сприймаються споживачами.

Кожен сегмент має свої відмінні риси. Сегменти значно розрізняються за щільністю населення, рівню індустріалізації.

Розподіл ринку на мікросегменти.

Виходячи з інформації отриманої в результаті попереднього дослідження ринку, доцільним буде провести розподіл ринку за таким критерієм як поведінковий - шукані вигоди (економія, якість).

1-й сегмент - споживачі, що орієнтуються на економію, очікують від товару великої його концентрації, що дозволяє ощадливу витрату при цьому за помірну плату, в економічному й зручному впакуванні. Це споживачі із середнім і низьким рівнем доходу середньої й старшої вікової групи, що відрізняються своєю консервативністю стосовно нововведень.

2-й сегмент - споживачі, що орієнтуються на якість продукту при виборі, очікують одержати від товару швидке й ефективне рятування від жиру й брудних плям, ніжного відношення до шкіри рук, при цьому товар повинен бути виготовлений з високоякісної сировини й перебувати в зручному й привабливому впакуванні. Це споживачі із середнім і високим рівнем доходу, молодої й середньої вікової групи, сприятливо сприймаючі новинки.

1-й сегмент перевершує 2-й по чисельності споживачів, співвідношення ємності сегментів 3:2. На 1-му сегменті вище рівень конкуренції, і трохи вище норма прибутку в порівнянні з 2-м сегментом. На другому - вище платоспроможність споживачів і вимоги їх до іміджу й товару фірми, та вище лояльність споживачів до торговельної марки, завоювавши їхню довіру, вони надовго залишаться з вами.

Стратегії конкурентів:

«Бріз» - нижче середнього рівня якість, середня ціна;

«Dас» - нижче середнього рівня якість, нижче середнього рівня ціна;

«Fаігу» - висока якість, висока ціна;

«Саніта»- низька якість, низька ціна;

«Gаlа»- середня якість, середня ціна.

На 1-му сегменті головним конкурентом фірми «Мах» є «Ольвія Бета Клінінг Продактс Ко» із продуктом «Gаlа». Конкурентною перевагою фірми є широка мережа збуту, досвід роботи на ринку, довіра споживачів, великі фінансові можливості.

Конкурентною перевагою фірми «Мах» буде більш низька ціна на продукт аналогічної якості, могутніша рекламна підтримка в сполученні з методами стимулювання збуту.

На 2-му сегменті основним конкурентом фірми є компанія «Р&G» з товаром «Fаігу».

Перевага компанії «Мах» буде в пропозиції різноманітного асортименту продукції, що містить протиалергені речовини, зволожуючу й живлячу шкіру речовину, яка захищає від шкідливих хімічних сполук, а також у більш низькій ціні, у порівнянні із цінами на «Fairy». При цьому необхідно переконати покупців у відповідності рівня якості свого продукту якості продуктів-конкурентів за допомогою реклами й PR, наголошуючи на підтримці вітчизняного виробника.

Фірма «Мах» вибирає повне охоплення ринку й диференційовану стратегію діяльності на ньому. Для кожного сегмента споживачів буде розроблений і запропонований свій товар, що відповідає їхнім очікуванням.

Позиціювання необхідно починати з побудови карт позиціювання. Аналіз карт дозволяє обрати напрямок позиціювання. В нашому випадку підприємство обрало напрямок позиціювання - наряду з конкурентами.

На першому сегменті фірма вибере стратегію позиціювання по співвідношенню ціна/якість: а саме низька ціна - середня якість. До конкурентів можна віднести виробників продукції «Бріз», «Саніта», «Gаlа», «Dac».

На другому сегменті - стратегію позиціювання по перевазі: різноманітний асортимент продукції найвищої якості. Основний конкурент на даному сегменті - продукція торговельної марки «Fairy».

Остаточні карти позиціювання для кожного цільового сегменту, які включають позиції продуктів підприємства на ринку мийних засобів наступні:

На 1-му сегменті	На 2-му сегменті

Де B - «Бріз», S - «Саніта», G - «Gаlа», D - «Dac», F - «Fairy».

2. Що таке мерчандайзінг?

1.Цінова стратегія підприємства.

2.Це інтенсивний розподіл.

3.Різновид бенчмакінгу.

4.Правильне викладення товару й рекламних матеріалів.

Мерчандайзінг- напрямок маркетингу, що сприяє стимулюванню роздрібних продажів за допомогою залучення уваги кінцевих покупців до певних марок або груп товарів у місцях продажів без активної участі спеціального персоналу.

Гарний мерчандайзінг - допомагає продати ваші товари, тому що він викликає бажання зробити покупку.

Гарний мерчандайзінг привертає увагу до товару. Більшість покупців поспішає, іноді забуваючи зробити всі необхідні покупки. Правильне викладення товару й рекламні матеріали нагадують покупцям про продукт, що їм потрібний.

Часто продавцям доводиться обслуговувати декілька покупців одночасно. Вони не можуть допомогти всім вибрати потрібний товар. Правильне викладення товару й рекламних матеріалів нагадують покупцеві про товари вашої фірми й впливають на рішення про покупку.

Мерчандайзінг підвищує якість обслуговування, а також робить товар легко доступним для споживача й продавця. Це допомагає роздрібній точці працювати ефективніше.

Мерчандайзінг виділяє нові продукти й спеціальні пропозиції, сприяючи збільшенню продажів.

Сьогодні практично будь-яка полиця в супермаркеті, є мікромоделлю ринку. Чим краще представлений товар, тим вище ймовірність його покупки. Для цього необхідно врахувати що:

o Товар повинен мати презентабельний вигляд.
o Логотип бренду не повинен закриватися цінником, акцизною маркою й т.п. (взагалі, будь-яка корисна споживачеві інформація, розміщена на впакуванні товару не повинна бути заклеєна).
o Товар повинен перебувати на рівні очей споживача.
o Товар повинен бути поміщений у відповідній групі товарів.
o Усередині товарної групи товар повинен перебувати у відповідній ціновій групі.

Тому серед запропонованих варіантів відповідей обирається відповідь 4.

3. Серед посередників, як правило, правом власності на товар не володіють:

1. Агенти.
Брокери.
Дистриб'ютори
Комісіонери.

Для того, щоб відповісти на це запитання, розглянемо, хто такі посередники й роль посередницьких організацій у розподілі продукції.

Реалізація продукції в більшості випадків здійснюється через посередників, кожний з яких формує відповідний канал розподілу. Використання посередників у сфері обігу вигідно насамперед для виробників. У цьому випадку їм доводиться мати справу з обмеженим колом зацікавлених осіб по реалізації продукції. Крім того, забезпечується широка доступність товару при прямуванні його безпосередньо до ринку збуту. За допомогою посередників можливо скоротити кількість прямих контактів виробників зі споживачами продукції. Як посередники можуть виступати постачальницько-збутові організації, великі оптові бази, біржові структури, торгові будинки й магазини.

Посередники завдяки своїм контактам, досвіду й спеціалізації дозволяють забезпечити широку доступність товару й доведення його до цільових ринків. Канал розподілу приймає на себе й допомагає передати іншому право власності на конкретний товар або послугу на шляху від виробника до споживача.

Посередницькі оптові підприємства в системі ринкових відносин можна розділити на дві групи: незалежні посередницькі організації й залежні. Незалежні організації є самостійними посередницькими організаціями, що здобувають матеріали у власність із наступною їхньою реалізацією споживачам. Залежні посередники не претендують на право власності на товари, працюючи за комісійну винагороду за виконувані послуги. До них належать різні збутові агенти, брокери, комісіонери.

Група незалежних оптових посередників, стосовно до збуту продукції промислового призначення, називається дистриб'юторами, є найбільш численною й вагомою в системі матеріально-технічного забезпечення.

Дистриб'ютори, що мають складські приміщення, як правило, здійснюють у повному обсязі комерційну й виробничу діяльність, що входить в компетенцію посередника. Їх називають дистриб'юторами регулярного типу. Здобуваючи виріб за свій рахунок, як і торговельні маклери приймають на себе весь ризик, викликаний змінами кон'юнктури, псуванням, моральним старінням і т.д. Дистриб'ютори також зберігають товари, рятуючи своїх постачальників і замовників від необхідності утримання складських запасів. Вони займаються транспортними операціями, кредитують споживачів, здійснюють рекламну діяльність...

Виробник може продавати продукцію дистриб'юторам, які потім самостійно збувають її безпосередньо споживачам.

Агенти, брокери й комісіонери, на відміну від комерційних збутових структур що одержують прибуток від реалізації приналежних їм виробів, не претендують на право власності на товари, працюючи за комісійну винагороду або платежі за послуги. Розмір винагороди, оплачуваного покупцями послуг агентів і брокерів, залежить від обсягу й складності чинених ними угод. Агенти й брокери, не приймаючи на себе право власності, перебувають у більшій залежності від виробника, ніж незалежні оптові підприємства.

Комісіонери одержують продукцію від виробників на принципах консигнації, що полягає в дорученні однією стороною (консигната) іншій стороні (консигнатору) продати товари зі складу від свого імені, однак за рахунок консигната, тобто власника продукції. Комісіонери мають у своєму розпорядженні контору, а також складські приміщення для приймання, зберігання, обробки й продажі виробів. Вони іноді пропонують кредит, забезпечують зберігання й доставку продукції, мають збутовий персонал. Комісіонери вправі надавати різного роду додаткові послуги: ринкову інформацію, допомогу в укладенні договорів із транспортними компаніями, контроль за якістю товару й ін.

У такий спосіб можна зробити висновок, що серед посередників не володіють правом власності на товар: агенти, брокери та комісіонери. Згідно запропонованих варіантів відповіді: 1) і 2) і 4).

Рішення

Найбільш значимі для споживача характеристики (відповідно до проведеного опитування): економічність (Е), надійність (Н), багатофункціональність (Б), гарантійний строк і сервіс (Г). Важливість даних характеристик оцінюється споживачами в такий спосіб: Е – найбільш важлива »30 %, Н » 25 %, Б » 25 %, Г » 20 %, тобто на першому місці по важливості Е, на другому – Н и Б, на третьому – Г.

Пральні машини Ariston перевершують аналогічні машини Indesit в одній ціновій групі по економічності й багатофункціональності. Надійність порівнюваних машин приблизно однакова. Чисельність фірмових сервісних центрів Indesit більше, ніж сервісних центрів Ariston, але якість обслуговування відрізняється не значно. Ціна аналогічних моделей дорівнює: марки Ariston - 2200 дол., марки Indesit - 1950 дол.

Зведемо в таблиці отримані дані, розподіливши 100 балів між товарами:

Вагомий коеф., %	Оцінювані параметри	Пральні машини Ariston		Пральні машини Indesit
30	Економічність	60	18	40	12
25	Надійність	55	13,75	45	11,25
25	Багатофункціональність	65	16,25	35	8,75
20	Якість сервісу	45	9	55	11
100			57		43

Коефіцієнт конкурентоспроможності визначається за формулою:

К	=	Споживчі властивості товару ф.А	÷	Споживчі властивості товару ф.Б
		*Ціна товару А*		*Ціна товару Б*

Якщо К<1, то у фірми Б є можливість просування на ринку.

Якщо К>1, то перемагає фірма А.

Якщо К=1, то можливості фірм на ринку рівні.

Отже, незначна конкурентна перевага на стороні пральних машин торговельної марки Ariston.

Список використаної літератури

1. Герасимчук В.Т. – Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник. – К.: Вища школа, 1994.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд. – М.: Финпресс, 1998.

3. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине "Маркетинг" (для студентов всех форм обучения специальностей 7.050107 – "Экономика предприятия" и 7.050106 – "Учет и аудит”)/Сост. Е.А. Хандий.– Северодонецк, 2003. – 40 с.

4. Учебное пособие к изучению курса "Маркетинг" (для студентов, обучающихся по специальностям 7.050107 "Экономика предприятия", 7.050106 "Учет и аудит" дневной и заочной форм обучения)/Сост. Е.А. Хандий.– Северодонецк, 2003. – 31 с.

ПОРЯДОК ЗАХИСТУ РОБОТИ, КРИТЕРІЇ ОЦІНКИ

Після одержання завдання, студент виконує контрольну роботу, використовуючи рекомендовану літературу. В разі виникнення труднощів з написання роботи студент звертається за консультацією до викладача згідно розкладу консультацій.

Контрольну роботу необхідно здати до 14 тижня навчального семестру.

Якщо підсумковий контроль з дисципліни залік, тоді контрольна робота підлягає захисту. Перелік контрольних запитань щодо самоперевірки ступеня засвоєння теоретичної та практичної частини дисципліни приведений в наступному розділі.

Не приймаються на перевірку або повертаються на доопрацювання роботи, які:

- виконані не в повному обсязі;

- виконані з грубими помилками;

- містять невідповідність відповідей завданням ;

- оформлені без дотримання вимог;

- виконані не самостійно або не відповідають заданому варіанту, в цьому разі студенту пропонується новий варіант.

Критерії оцінки контрольної роботи:

	За теоретичну частину	За практичну частину
Залік	Якщо відповідь на поставлені питання повні і правильні, або з незначними порушеннями, недоробками	Якщо завдання виконані або виконані з декількома незначними помилками
Незалік	Якщо відповідь на поставлені питання не розкриває суті питань	Якщо завдання не виконані або виконані з грубими помилкам

До теоретичної частини відносяться завдання № 2 і 3.

До практичної частини відносяться завдання № 1 та 4.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ ЩОДО САМОПЕРЕВІРКИ СТУПЕНЯ ЗАСВОЄННЯ ТЕОРЕТИЧНОЇ ТА ПРАКТИЧНОЇ ЧАСТИНИ ДИСЦИПЛІНИ

Що таке маркетинг, і яка сутність маркетингу?
Назвіть основні маркетингові задачі діяльності фірми?
Які фактори впливають на вибір керівництвом підприємства концепції маркетингу?
Дайте докладне тлумачення значення й змісту понять зовнішнього (макро- і мікро-) і внутрішнього маркетингового середовища.
Охарактеризуйте основний інструментарій маркетингу?
Які етапи плану маркетингових досліджень?
Які методи маркетингових досліджень?
Що таке ринок у маркетинговому розумінні?
Поясніть різницю між потенціалом і ємністю ринку. Як визначити ємність ринку?
Коли й навіщо проводиться сегментація ринку?
Які основні критерії сегментації Ви знаєте?
Як на практиці здійснюється позиціювання товару на ринку?
Опишіть всі стадії життєвого циклу товарів.
Які фактори конкурентоспроможності Ви можете назвати?
Які етапи містить у собі процес розробки нового товару?
У чому переваги й недоліки кожної марочної стратегії?
Коли доцільно застосовувати стратегію варіації, а коли стратегію елімінації?
Якими методами ціноутворення користуються фірми на ринку?
Які цінові стратегії можна зустріти на ринку?
Що впливає на вибір посередників і їхньої кількості?
Назвіть можливі шляхи збуту продукції.
Які Ви знаєте основні елементи планування збуту?
Що таке комунікаційна політика (або політика просування товару на ринок) і з яких основних напрямків вона складається?
Які існують види реклами?
З яких етапів складається процес планування рекламної кампанії?
Які міри застосовуються при стимулюванні збуту?
Як можна визначити ефективність комунікативної політики?
Які підходи до визначення бюджету реклами Ви можете використати у своїй діяльності?
Які переваги й недоліки має кожна організаційна структура маркетингу?
Які види контролю маркетингової діяльності існують?
Які види оцінки ефективності маркетингової діяльності використовують фірми?
Які розділи включає план маркетингу?
Який метод розрахунку бюджету маркетингу є оптимальним?

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

Афонін А.С. Маркетинг: конспект лекцій. - К.: МЗУУП, 1994.
Все о маркетинге. - М: "Азимут-центр", 1992.
Герасимчук В.Т. Маркетинг: теорія і практика: навч. Посібник. – К.: Вища школа, 1994.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд. – М.: Финпресс, 1998.
Котлер Ф. Основы маркетинга/Пер. с англ. – СПб.: АО Коруна АОЗТ «Литера плюс», 1994.
Маркетинг./Под ред.Б.Берман, Дж.Р.Эванс. - М: "Экономика", 1993.
Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
Маркетинг./Упоряд., вступ. ст. А.І. Кредисова. – К.: Україна, 1994.
Маркетинг. Учебник/А.Н.Романов и др. М: Банки, биржи, ЮНИТИ, 1996.
Маркетинг: Учебник для вузов/Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.:ОАО Изд-во «Экономика», 1999.
Полторак В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пос. – 2-е изд., перераб. и доп. – Днепропетровск: Издательство ДУЭП, 2002.
Праде В.Р. Маркетинг. Навч.посібник. К: Вища школа, 1994.
Практический маркетинг/Пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 1999.
Реклама в системе маркетинга. Е.Ромат - Харьков, НВФ "Студцентр", 1995.
Скотт Д.Г. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом - К: Внешторгиздат, 1992.
Методические указания к практическим занятиям по дисциплине "Маркетинг" (для студентов всех форм обучения специальностей 7.050107 – "Экономика предприятия" и 7.050106 – "Учет и аудит")/Сост. Е.А. Хандий.– Северодонецк, 2003. – 40 с.
Учебное пособие к изучению курса "Маркетинг" (для студентов, обучающихся по специальностям 7.050107 "Экономика предприятия", 7.050106 "Учет и аудит" дневной и заочной форм обучения)/Сост. Е.А. Хандий.– Северодонецк, 2003. – 31 с.
Будь-які номери журналу "Бізнес" починаючи з 2000 року.

Маркетинг

Варіант 1

Варіант 2

Стадії ЖЦТ

Опитування

Оцінки товарів

Комментарии