Маркетинг у банках Львівський національний університет імені Івана Франка 07.01.2015 04:17

1. Методика проведення семінарських занять і виконання практичних робіт

 

Практичні роботи виконуються студентами стаціонарної форми навчання як під час проведення аудиторних занять так і в процесі самостійної роботи на основі використання і вивчення основної та допоміжної літератури з навчальної програми. В разі виникнення у студентів питань в процесі виконання самостійної роботи, слід звертатися на кафедру за консультацією.

Проведення семінарських занять з дисципліни “Маркетинг у банках” передбачає вирішення таких її складових, які мають на меті закріпити теоретичний курс дисципліни. По-перше – опитування лекційного матеріалу; по-друге – виконання практичних робіт; по-третє – виконання тестових завдань; по-четврете –

захист індивідуального завдання.

Семінарські заняття передбачено проводити за заздалегідь складеним планом визначених тем, до котрих студенти готують лекційний матеріал, а  також доповіді на підставі індивідуального виконання завдань, практичні завдання кожним студентом виконуються самостійно. Тестові завдання передбачають виконання тестів кожним студентом індивідуально на семінарських заняттях.

 

2. Теми семінарських занять

 

№ з/п	Назва теми	Кількість годин
1.	Теоретичні та організаційні основи банківського маркетингу.	2
2.	Маркетингові дослідження комерційного банку.	4
3.	Маркетингові стратегії у діяльності банку.	2
4.	Продуктова політика банку	4
5.	Банківське ціноутворення.	2
6.	Збутова політика комерційного банку.	4
7.	Маркетингова політика комунікацій комерційного банку.	4
8.	Імідж, бренд та ребрендінг комерційного банку	2
9.	Сучасні тенденції розвитку маркетингу у банках	2
	Разом	26

 

 

Тема 1. Теоретичні та організаційні основи банківського маркетингу

1. Походження та розвиток маркетингової діяльності в банку
2. Зміст банківського маркетингу та його особливості (специфіка)
3. Основні цілі, принципи, функції та завдання банківського маркетингу

 

Питання для контролю

1. Дайте визначення банківського маркетингу?
2. Що є передумовами розвитку маркетингу у банківській діяльності?
3. Які особливості розвитку банківського маркетингу є європейських країнах?
4. Як відбувалась еволюція банківського маркетингу у вітчизняному банківському бізнесі?
5. Що являється суб’єктами і об’єктами банківського маркетингу?
6. Які основні кількісні, якісні та соціальні показники використовуються при дослідження маркетингу у банківництві?
7. Назвіть основні риси,що відрізняють банківський продукт від матеріального товару?
8. Охарактеризуйте завдання та цілі банківського маркетингу?
9. Назвіть основні функції, що виконує банківський маркетинг?
10. Що таке активний та пасивний банківський маркетинг?

 

Реферати

1. Сучасні підходи до визначення поняття банківський маркетинг.
2. Еволюція банківського маркетингу в Італії та США
3. Особливості сучасного етапу розвитку банківського маркетингу в Україні
4. Маркетингова філософія ведення банківського бізнесу
5. Функції банківського маркетингу у посткризовий період розвитку вітчизняної економіки
6. Особливості маркетингової діяльності в банку у період фінансово-економічної кризи 2008-2010рр.
7. Маркетингове дослідження понять: банківська послуга, банківський продукт та банківська операція
8. Походження та розвиток маркетингової діяльності в банку
9. Сутність банківського маркетингу та його специфіка
10. Сучасні тенденції розвитку банківського маркетингу

 

Тема 2. Маркетингові дослідження комерційного банку

1. Сегментація ринку банківських продуктів і послуг
2. Особливості лізингових і факторингових операцій банку та їх переваги
3. Дослідження ринку банківських продуктів і послуг: основні інструменти
4. Оцінка фінансового стану позичальників
5. Статистичні методив дослідження клієнтів (фізичних та юридичних осіб) банку

 

Питання для контролю

1. Що таке ринок банківських продуктів та послуг та його особливості?
2. Які елементи входять в інфраструктуру ринку банківських продуктів та послуг?
3. Які основні етапи розвитку ринку банківських продуктів та послуг в Україні?
4. Охарактеризуйте основні тенденції розвитку ринку банківських продуктів та послуг в Україні в посткризовий період?
5. В чому сутність лізингових та факторингових операцій банку: основні переваги?
6. Що таке сегментація ринку банківських продуктів та послуг:основні ознаки сегментації?
7. Основні інструменти дослідження ринку банківських продуктів і послуг?
8. Які особливості дослідження ринку банківських продуктів і послуг?
9. За якими критеріями проводиться оцінка кредитоспроможності фізичних та юридичних осіб?
10. Що таке кредитний скоринг?

 

Реферати

1. Методи дослідження ринку банківських продуктів і послуг
2. Інструменти дослідження ринку банківських продуктів і послуг
3. Лізингові та факторингові операції банків
4. Способи підвищення ефективності дослідження ринку банківських продуктів та послуг в Україні
5. Специфіка сегментування ринку банківських продуктів і послуг
6. Механізми оцінки фінансового стану позичальника (юридичної особи та фізичної особи) банку
7. Особливості рейтингової оцінки клієнтів банку
8. Статистичні методи в дослідження клієнтів банку
9. Світові рейтингові агентства та їх вплив на банківську діяльність
10. Сучасні підходи до сегментування дослідження ринку банківських продуктів та послуг

 

Тема 3. Маркетингові стратегії у діяльності банку

1. Стратегічне планування та чинники, що впливають на стратегічну мету банку

2. Маркетингова стратегія банку: елементи та етапи розробки

3. Вибір маркетингової стратегії банку

 

Питання для контролю

1. Що таке стратегічне планування банківської діяльності?
2. Які чинники впливають на формування стратегічної мети діяльності банку?
3. Які стратегії належать до цінових, збутових, комунікаційних стратегій банку?
4. Які стратегії належать до продуктових, конкурентних і клієнт орієнтованих стратегій?
5. Що впливає на вибір маркетингової стратегії банку?
6. У чому суть новаторської стратегії банку?
7. Що входить до основних етапів розробки банківської маркетингової стратегії?
8. Хто займається розробкою маркетингової стратегії банку?
9. Які існують маркетингові стратегії банку за матрицею І. Ансоффа?
10. Які існують маркетингові стратегії банку за матрицею Бостонської групи?

 

Реферати

1. Цінові стратегії вітчизняних банків
2. Особливості стратегій проникнення на ринок іноземних банків
3. Напрями удосконалення стратегічного планування маркетингової діяльності банків
4. Продуктові стратегії банків з державною участю
5. Маркетингові концепції діяльності банківських установ в Україні
6. Особливості розробки маркетингової стратегії банківської установи – лідера на ринку
7. Світовий досвід маркетингового стратегічного планування банківської діяльності та можливості його використання в Україні
8. Стратегічне планування та чинники, що впливають на стратегічну мету банку
9. Маркетингова стратегія банку: елементи та етапи розробки
10. Механізм реалізації маркетингової стратегії банку

 

Тема 4. Продуктова політика банку

1. Сутність та особливості продуктового політики та продуктового ряду банку
2. Аналіз продуктового ряду банку
3. Життєвий цикл банківського продукту
4. Інноваційні банківські продукти

 

Питання для контролю

 

1. Сутність продуктової політики  та продуктового ряду банку?
2. Зміст та класифікація банківських продуктів?
3. Види стандартних банківських продуктів для корпоративних клієнтів та для фізичних осіб?
4. Ширина та гармонійність продуктового асортименту банку?
5. Особливості розробки продуктової стратегії банку?
6. Сучасні характеристики банківських продуктів для фізичних та юридичних осіб?
7. Види інноваційних продуктів банку?
8. Життєвий цикл банківського продукту?
9. Недоліки кросування продажу в банківських установах?
10. Сучасні тенденції розвитку продуктової політики банку?

 

Реферати

1. Продуктова політика комерційного банку
2. Політика асортиментної гнучкості в діяльності банків
3. Процес стратегічного планування банківських продуктів: особливості та закономірності
4. Різновиди банківських продуктів: сутність та особливості
5. Банківські продукти для корпоративних клієнтів банку
6. Банківські продукти для фізичних осіб клієнтів банку
7. Світовий досвід розробки продуктової стратегії банку та можливості його використання в Україні
8. Життєвий цикл депозитних продуктів банку
9. Життєвий цикл кредитних продуктів банку
10. Життєвий цикл розрахунково-касових продуктів банку

 

Тема 5. Банківське ціноутворення

1.Сутність цінової політики та цінової стратегії банку: особливості і тенденції

2.Стратегії ціноутворення банків на депозитному ринку

3.Стратегії ціноутворення банків на кредитному ринку

 

Питання для контролю

1. Що таке стратегія ціноутворення комерційних банків?

2. Які основні етапи визначення ціни на банківські продукти?

3. Що є об’єктами банківського ціноутворення?

4. Які існують цінові стратегії банків?

5. Які є методи розрахунку ціни на банківські продукти (послуги)?

6. Які існують методи державного регулювання цінової політики банку?

7. Що таке цінова стратегія банку на депозитному ринку?

8.Що таке цінова стратегія банку на кредитному ринку?

9. Які існують цінові стратегії банку на депозитному ринку?

10.Які існують стратегії банку на кредитному ринку?

 

Реферати

1.Цінові стратегії державних банків

2.Стратегії встановлення цін на банківські продукти у період економічної кризи

3.Вплив життєвого циклу банківського продукту на формування ціни

4. Методи державного регулювання цінової політики банку

5. Методи розрахунку ціни на банківські продукти (послуги)

6. Цінові стратегії банку на депозитному ринку

7. Цінові стратегії банку на кредитному ринку

8. Цінові стратегії іноземних банків

9. Вплив податків на встановлення цін на банківські продукти

10. Вплив інструментів грошово-кредитної політики НБУ на  формування цінових стратегій банку

 

Тема 6. Збутова політика комерційного банку

1. Характеристика і поняття збутової політики банку
2. Система збуту в банках
3. Дистанційне обслуговування клієнтів в банку
4. Форми стимулювання споживачів банківського продукту, банківського персоналу та посередників

 

Питання для контролю

1. Що таке збутова політика банку?
2. Які основні завдання збутової політики банку?
3. Які існують види систем збуту в банківських установах?
4. В яких формах може проводити свою діяльність філія банку?
5. Що таке спеціалізовані, пересувні відділення та віддалені робочі місця?
6. В чому різниця між філією та представництвом банку?
7. Що таке дистанційне обслуговування клієнтів?
8. Чим відрізняється інтернет-банкінг від Банк-клієнт?
9. Які існують методи стимулювання споживачів банківських продуктів та банківського персоналу?
10. Які існують методи стимулювання банківських посередників?

 

Реферати

1. Сучасні особливості розвитку інтернет-банкінгу у вітчизняних банках
2. Філії та представництва банків: спільне та відмінне
3. Збутова політика комерційних банків
4. Проблеми дистрибуції банківських продуктів на сучасному ринку
5. Система каналів збуту в комерційному банку
6. Основні види системи збуту банківських установ
7. Напрями удосконалення збутової політики банків
8. Світовий досвід збутової політики банків та можливості його впровадження в Україні
9. Перспективні напрями розвитку банкоматів як каналу збуту банківської продукції
10. Можливості впровадження пересувних відділень у банківській діяльності: переваги та недоліки

 

Тема 7. Комунікаційна політика банку

1. Сутність та особливості формування комунікаційної політики банку
2. Вплив і призначення інструментів комунікаційної політики банку

 

Питання для контролю:

1. Що таке комунікаційна політика банку?
2. Яка послідовність формування комунікаційних рішень банку?
3. Що передбачає аналіз комунікаційної ситуації банку?
4. Що включає аналіз внутрішніх і зовнішніх комунікацій банку?
5. В чому полягає сутність механізму формування комерційної банківської реклами?
6. Яка різниця між іміджевою та продуктовою рекламою банку?
7. Яку інформацію повинна містити програма реклами банку?
8. Що таке прямий продаж як інструмент комунікаційної політики банку?
9. В чому полягає різниця між рекламою, пропагандою та PR?
10. Що належить до інструментів інформаційних комунікацій банку?

 

Реферати

1. Поняття комунікаційної політики банку
2. Комунікаційний процес і маркетингові рішення у банківських структурах
3. Становлення і розвиток бізнес-комунікацій комерційних банків
4. Вплив і призначення інструментів комунікаційної моделі
5. Основні фактори і принципи формування ефективної комунікаційної політики
6. Принципи функціонування ефективних банківських бізнес-комунікацій та стратегічні підходи до їх реалізації
7. Реклама інструмент комунікаційної політики банку
8. Пропаганда як інструмент комунікаційної політики банку
9. PR як інструмент комунікаційної політики банку
10. Іміджева та продуктова реклама банку

 

 

Тема 8. Імідж, бренд та ребрендінг комерційного банку

1.  Імідж банку
2. Поняття банківського брендінгу

3. Ребрендинг банківських установ

Питання для контролю

1. Що таке імідж банку?
2. Які інструменти використовуються для створення іміджу банку?
3. Що таке бренд, салоган, логотип банку?
4. Яке місце займає корпоративний імідж у діяльності банку?
5. Що таке інформаційний, оформлюваний та архітектурний дизайн банку?
6. Яке вплив має стиль управління, стиль поведінки та стиль діловий відносин на імідж банку?
7. Яка різниця між позиціонування бренду банку та позицією бренду банку?
8. Що таке бренд та ребрендинг?
9. Які існують інструменти ребрендингу банку?
10. Назвіть особливості проведення ребрендингу у вітчизняних банках?

 

Реферати

1. Особливості формування іміджу банків з іноземною участю
2. Аналіз слоганів вітчизняних банківських установ
3. Корпоративна культура та корпоративний імідж банку
4. Сучасні інструменти ребрендингу банку
5. Новітні інструменти створення позитивного іміджу банку
6. Особливості проведення ребрендингу у вітчизняних банках
7. Позиціонування бренду банку та позиція бренду банку
8. Аналіз логотипів вітчизняних банків
9. Особливості формування іміджу банку
10. Аналіз слоганів та логотипів банків з державною часткою

 

Тема 9. Сучасні напрями розвитку маркетингу у банках

1. Соціально-етичний маркетинг
2.  Спільний маркетинг у банківській діяльності
3.  Міжнародний банківський маркетинг
4.  Банківський інтернет-маркетинг
5.  Нейромаркетинг

 

Питання для контролю

1. Що таке соціально-етичний марктеинг та які його основні принцип впровадження?
2. Які існують види соціально-етичного маркетингу банку?
3. Що являється інструментарієм дослідження соціально-етичного маркетингу банку?
4. В чому полягає сутність соціально-етичної концепції маркетингу?
5. Які переваги та недоліки соціально-етичного маркетингу для банку?
6. Назвіть стратегічні напрями розвитку управління потенціалом соціально-етичного маркетингу банку?
7. Що таке ко-маркетинг банку?
8. За допомогою яких ресурсів банківська установа реалізує інтернет-маркетинг?
9. У чому полягає зміст нейромаркетингу банку?
10. Що таке міжнародний банківський маркетинг?

 

Реферати

1. Соціально-етичний банківський маркетинг
2. Спільний маркетинг у банківській діяльності
3. Міжнародний банківський маркетинг
4. Банківський інтернет-маркетинг
5. Нейромаркетинг у діяльності банків
6. Аналіз міжнародної маркетингової діяльності комерційних банків України
7. Переваги та недоліки ко-маркетингу банків
8. Аналіз маркетингових альянсів банків
9. Місце та роль контент-маркетингу у банківській діяльності
10. Інструменти, способи і ресурси впровадження інтернет-маркетингу банків

 

3. Приклади типових тестових завдань для перевірки знань

1. Основні принципи банківського маркетингу, які базуються на:

а) пріоритеті інтересів та потреб клієнтів

б) аналізі ринку та застосування адекватного інструментарію для отримання конкурентних переваг

в) маркетинговому управлінні

г) всі відповіді вірні

1. Як називається період розвитку вітчизняного банківського маркетингу, що розпочався у 2003 р. і триває до сьогодні:

а)підготовчий період

б) період активізації операцій­ного маркетингу

в) період активізації дослідного маркетингу

г) період активізації стратегіч­ного маркетингу

1. У яких роках тривав період активізації стратегіч­ного маркетингу у банківській діяльності:

а) 1995-1997рр.

б) 1997-2000рр.

в) 2000-2003рр.

г) 2003-2014рр.

1. Обсяги продажу продуктів або надання послуг на банківському ринку протягом певного проміжку часу в одному й тому самому ринковому середовищі в межах здійснення конкретної маркетин­гової програми банку – це:

а) частка ринку

б) місткість ринку

в) сегмент ринку

г) обсяг ринку

1. Осяг гарантування вкладів фізичних осіб станом на 2014 р. становить:

а) 100 тис. грн

б) 150 тис. грн

в) 200 тис. грн

г) 250 тис. грн

1. Процес зближення різних секторів та сегментів фінансового ринку називається:

а) консолідацією

б) конвергенцією

в) сенектикою

г) концентрацією

1. Саном на 01.01.2014р. в Україні функціонувало:

а) 179 банків

б) 180 банків

в) 181 банк

г) 185 банків

1. Що не належить до конкурентних стратегій банку:

а) стратегія лідера

б) стратегія широкого проникнення

в) стратегія прямування за лідером

г) стратегія наступу

1. Яка з перелічених стратегій банку належить до продуктових стратегій:

а) збирання врожаю

б) якісного відновлення клієнтів

в) диференціації

г) кросування продажів

1. Сутність стратегії CRM зводиться до:

а) управління відносинами банку з клієнтами

б)  управління відносинами банку з працівниками

в) управління відносинами банку з державними службами

г) управління відносинами банку з філіями

1. Перелік операцій та послуг, які банк може запропонувати своїм клієнтам – це:

а) продуктовий ряд

б) продуктова політика

в) продуктова стратегія

г) продуктовий прейскурант

1. Розширення асортименту за допомогою введення до нього нових видів послуг;звуження асортименту за допомогою виокремлення певних : видів послуг; заміна старих видів послуг новими є засобами реалізації:

а) політики активного проникнення продуктів банку на ринок

б) політика асортиментної гнучкості

в) політики кросування продуктів банку

г) політики захисту продуктів банків

1. Сучасною тенденцію продуктової політики банку в галузі поточного асортименту є:

а) підвищення рентабельності продуктів

б) зниження рівня ризику банківських продуктів

в) підвищення витрат на банківські продукти

г) зниження прибутку

1. Сукупність банківських послуг, згрупованих за певною ознакою - це:

а) банківська операція

б) банківська послуга

в) банківський продукт

г) не має вірної відповіді

1. Довгострокова політика цін, яка є інструментом реалізації стратегічних цілей банку – це:

а) цінова політика

б) цінова тактика

в) оперативне планування цін

г) цінова стратегія

1. Об’єктами цінової політики банку є:

а) процентні ставки

б) комісійні винагороди

в) знижки

г) всі відповіді вірні

1. Що не є об’єктом цінової політики банку:

а) розмір депозиту

б) надійність позичальника

в) надбавки

г)  процентні ставки

1. Послідовний ком­плекс рішень щодо організації консультаційно-інформаційної роботи з клієн­тами, продажу банківських продуктів та їх подальшого обслуговування – це:

а) продуктова політика

б) цінова політика

в) збутова політика

г) комунікаційна політика

1. Завданнями дистрибуційної політики банку є:

а) дослідження сучасних технологій збуту банківських продуктів;

б) налагодження ефективної збутової мережі банківських продуктів

в) здійснення ефективного обслуговування клієнтів

г) всі відповіді вірні

1. Що з перерахованого не належить до вимог збутової системи банків:

а) окуп­ність інвестицій

б) надійність та безпека для клієнта і самого банку

в) мінімальне завантаження потужностей

г) комфортність у користуванні

1. Що не належить до системи збуту в банках:

а) філії

б) банкомати

в) представництва

г) інкасатори

1. Єдиний комплекс, який об’єднує канали, прийоми і учасників банківських комунікацій в межах його маркетингової політики – це:

а) збутова політика банку

б) комунікаційна політика банку

в) цінова політика банку

г) політика розподілу банку

1.  Процес формування комунікаційних рішень банку включає:

а) аналіз комунікаційної ситуації

б) комунікаційний план бізнес-комунікацій

в) мішені бізнес-комунікацій

г) всі відповіді вірні

1. Опис існуючої культури бізнес-комунікацій; відповідність комунікаційної політики генеральним цілям; основні позиції банку у зовнішньому середовищі; динаміка корпоративного іміджу та його структура є складовими елементами:

а) аналізу макрофакторів зовнішнього середовища

б) аналізу мікрофакторів внутрішнього середовища

в) аналізу внутрішніх комунікацій банку

г) аналізу зовнішніх комунікацій банку

1. Сформований у масовій свідомості емоційно забарвлений банку – це:

а) імідж

б) бренд

в) стиль

г) культура

1. Розміщення банку у ринковому середовищі, з притаманною йому позицією, яка відрізняється від позицій-конкурентів – це:

а) просування

б) позиціонування

в) маневрування

г) сегментування

1. Переключання уваги з головного об’єкта (банку) на інший, наприклад, на будь-яку особу, яка у подальшому асоціюється з банком називається:

а) рекламою

б) збутом

в) стагнацією

г) маніпуляцією

1. Для створення іміджу використовуються такі інструменти:

а) міфологізація

б) емоціоналізація

в) візуалізація

г) всі відповіді вірні

1. Згідно із суспільними потребами, І.О. Шевчук пропонує таку класифікацію видів соціально-етичного маркетингу:

а) екологічний, культурний, медичний, поведінковий

б) виробничий, соціальний, культурний, філософський

в) товарний, збутовий, ціновий, комунікаційний

г) медичний, екологічний, соціальний, етичний

1. Спільне управління створенням банківських продуктів та послуг, а також механізмами їх реалізації на ринку, що представляють собою єдиний комплексний процес із загальними цілями і завданнями – це:

а) синергетичний маркетинг

б) ко-маркетинг

в) об’єднаний маркетинг

г) корпоративний маркетинг

4. Рекомендована література до виконання практичних завдань

Базова:

1. Лютий І.О. Банківський маркетинг: підручн. [для студ. вищ. навч. закл.] / І.О.Лютий, О.О.Солодка – К.: Центр учбової літератури, 2009. – 776 с.
2. Лютий І.О., Солодка О.О. Банківський маркетинг: навч. посіб. – К. : Знання, 2006. – 395с.
3. Дубовик О.В. Маркетинг у банку: навчальний посібник / О.В.Дубовик, С.М.Бойко, М.А.Вознюк, Т.Д.Гірченко. – Львів : ЛБІ НБУ, 2006. – 275 с.
4. Романенко Л.Ф. Банківський маркетинг : монографія / Л.Ф.Романенко. – К. : Видавничий Дім «ІнЮре», 2001. – 484 с.
5. Колодізєв О.М. Маркетинг у банку: Навчальний посібник / О.М.Колодізєв, Д.В.Трегуб, О.В.Хмеленко. – Х. : ВД “Інжек”, 2004. – 156 с.
6. Банковский маркетинг / Н.Б.Куршакова. – Спб. : Питер, 2003. – 192 с.
7. Кочетков В.М. Маркетинг у банку: Конспект лекцій / В.М.Кочетков,  А.В.Нікітін – К. : Вид-во Європ. ун-ту, 2002. – 88 с.
8. Новикова І.В. Банківський маркетинг : Навч.-метод. посібник / І.В.Новикова, Л.М.Худолій, М.П.Денисенко, В.Г.Кабанов. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2003. – 156с.
9. Кубів С.І. Маркетингова концепція формування привабливості комерційного банку: Монографія / С.І.Кубів, Є.В.Крикавський, Н.С.Косар. – Львів : Видавництво Національного університету «Львівська політехніка», 2006. – 232 с.

 

Допоміжна:

1. Козьменко С.М. Стратегічний менедж­мент банку : Навчальний посібник / С.М.Козьменко, Ф.І. Шпиг, І.В.Золошко. – Суми : ВТД “Університетська книга”, 2003. – С. 437-449.
2. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. д-ра экон. наук. проф. О.И.Лаврушина. – М. : Юристъ, 2002. – С.121-130.
3. Иванова С.П. Банковский маркетинг: Лекция / С.П.Иванова. – М. : Изда­тельско-книготорговый центр “Маркетинг”; М. : МУПК, 2001. – 27с.
4. Масленченков Ю.С. Работа банка с корпоративними клиентами : Учеб. пособие для вузов / Ю.С.Масленчиков, Ю.Н.Тронин. – М. : Юнити-Дана, 2003. – С. 21-65.
5. Владиславлев Д.Н. Как организовать клиентскую службу банка / Д.Н.Владиславлев. – М. : Ось-89, 2004. – 176с.
6. Спицын И.О. Маркетинг в банке. / И.О.Спицын, Я.О.Спицын. – Тернополь: АО „Тарнекс”, К.: ЦММС „Писпайп”, 1993. – С. 366-475.
7. Липсиц И.В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке : Учеб пособие / И.В.Липсиц. – М.: Экономистъ, 2004. – 123 с.
8. Кумбер С. Брэндинг : Пер. с англ. – М. : Издательский дом „Вильямс”, 2003. – 174 с.
9. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. – М. : Ось-89, 2006. – 256 с.
10. Брітченко І.Г. Маркетинг у банках : навчальний посібник / І.Г.Брітченко, М.І.Бєлявцев, Н.М.Тягунова; під ред. Проф. Брітченко І.Г. – Полтава : РВВ ПУСКУ, 2008. – 345 с.
11. Маслак Н.Г. Ціноутворення на банківські продукти : монографія / Н.Г.Маслак, О.А.Криклі. – Суми : ДВНЗ «УАБС НБУ», 2010. – 121 с.
12. Павленко А.Ф. Формування комплексу маркетингових комунікацій на ринку банківських продуктів : монографія / А.Ф.Павленко. – К. : КНЕУ, 2005. – 248 с.

Інформаційні ресурси

      Сайти газетних та журнальних видань: www. vd.net.ua; www. expert.ua; www.kontrakty.com.ua; www.zn. Ua; сайти українських банків

 

5.Індивідуальне навчально-дослідне завдання

 

         Індивідуальне навчально-дослідне завдання виконується самостійно і враховується у загальній оцінці за семестр з дисципліни «Маркетинг у банках». Завдання виконуються і подаються викладачеві у письмовій формі. Виконане завдання може супроводжуватися стислою презентацією, у якій подаються коротко основні результати і висновки проведених досліджень. Теми індивідуальних навчально-дослідницьких завдань такі:

1. Розробити організаційну структуру та функціональне поло­ження про діяльність служби маркетингу для:

• малого банку;
• великого банку.

2. Запропонувати сегментацію клієнтів банку за географічними та демографічними ознаками.

3. Розробити план маркетингового дослідження щодо аналізу потреб споживачів-юридичних осіб у банківських послугах.

4. Підготувати макет анкети щодо вивчення іміджу комерційного банку. Провести дослідження іміджу банківських установ Львівщини.

5. Підготувати 10 ознак, які б дозволили оцінити місцезнаходження майбутнього відділення банку як каналу збуту. Запропонуйте ідеї для того, щоб привернути увагу клієнтів до нового відділення та зацікавити їх.

6. Проаналізувати газети на предмет прес-релізів комерційних банків України і виявіть їх особливості.

7. Розробити рекламну кампанію нового банківського продукту.

8. Зібрати та проаналізуйте найвідоміші слогани вітчизняних й іноземних банків.

9. Визначити важливі детермінанти складових корпоративного іміджу банку.

 

1. 6.     Методи контролю

 

Під час поточного контролю застосовуються якомога більше методів оцінювання знань студентів: усне опитування, тестування, індивідуальні завдання, самостійні роботи, контрольні роботи тощо.

Оцінювання поточного контролю на семінарських заняттях здійснюється за такою шкалою, представленою у таблиці 1.

Основна форма підсумкового контролю – залік. Шкала оцінювання знань студента протягом семестру є такою:

 

	Усне опитування		Контрольні роботи		Всього
	Максимальна сума балів за поточний контроль	Підготовка індивідуальних досліджень	Кількість контрольних робіт (модулів)	Максимальна кількість балів за 1 одну контрольну роботу (модуль)
Протягом семестру	20	10	2	10	100

 

Оцінювання знань студента здійснюється за 100-бальною шкалою.

Студент, що не пропустив жодного семінарського заняття, має можливість набрати максимальну кількість балів шляхом підготовки та виконання індивідуальних досліджень, ґрунтовних відповідей та доповнень на семінарських заняттях. Поточний контроль передбачає оцінку рівня знань та активності студентів при обговоренні питань семінарів, результатів виконання практичних занять, завдань самостійної роботи.

Протягом семестру з дисципліни «Маркетинг у банках» передбачена 2 модулі (контрольні роботи), які оцінюється за шкалою, наведеною у таблиці. При цьому контрольна робота містить описові питання та тестові завдання.

Студент, який був відсутній на контрольній роботі з поважної причини

 (підтвердженій документально), має право написати контрольну роботу в узгоджений з викладачем час.

Таким чином студент протягом семестру має можливість отримати максимальну кількість балів (100 балів) шляхом:

-         написання модулів (контрольних робіт), яка оцінюється у 20 балів;

-         отримання додаткових балів протягом поточного контролю на семінарських заняттях – 20 балів.

-         індивідуальне завдання – 10 балів.

Залік оформляється шляхом множення одержаних балів протягом семестру на коефіцієнт 2, в сумі максимальна кількість  – 100 балів.

7. Шкала оцінювання знань та вмінь студентів

Оцінювання знань студента здійснюється за 100-бальною шкалою. Максимальна кількість балів при оцінюванні знань студентів з даної дисципліни, яка завершується екзаменом, становить за поточну успішність 50 балів, на екзамені-50 балів.

При оформленні документів за екзаменаційну сесію використовується таблиця відповідності оцінювання знань студентів за різними системами:

Сума балів за всі види навчальної діяльності	ОцінкаECTS	Оцінка за національною шкалою
		для заліку
90 – 100	А	зараховано
81-89	В
71-80	С
61-70	D
51-60	Е
0-509	FX	не зараховано з можливістю повторного складання

8.Приклади оформлення використаних джерел

 

Характеристика джерела	Приклад оформлення
Книги (один, два або три автори)	Майовець Є. Аграрне підприємництво в Україні: монографія / Євген Майовець. – Львів: Видавничий центр ЛНУ імені Івана Франка, 2006. – 428с.
	Киндлбергер Ч. Мировые финансовые кризисы. Мании, паники и крахи / Ч.Киндлбергер, Р.Алибер. – СПб.: Питер, 2010. – 544с.
	Базилевич Д. Макроекономіка: підручник /  В.Д.Базилевич, К.С.Базилевич, Л.О.Баластрик; за ред.. В.Д.Базилевича. – К.: Знання, 2006. – 623с.
Книги (чотири автори)	Макроекономіка та макроекономічна політика: навч. посіб. / [А.Ф.Мельник, Т.Л.Желюк, О.В.Длугопольський, О.В.Панух­ник]; наук. ред. А.Ф.Мельник. – К.: Знання, 2008. – 699с.
Книги (п’ять і більше авторів)	Інституційні засади формування економічної системи України: теорія і практика / [З.Ватаманюк, С.Панчишин, О.Дорош та ін.]; за ред. З.Ватаманюка. – Львів: Новий світ – 2000, 2005. – 648с.
Багатотомні видання	Пономаренко О.І. Сучасний економічний аналіз: навч. посіб.: У 2 ч. / О.І.Пономаренко, М.О.Перестюк, В.М.Бурим. – К.: Вища школа. – Ч.2.Макроекономіка. – 2004. – 207с.
Складова частина книги	Ватаманюк О.З. Заощадження домогосподарств в економіці України // Заощадження в економіці України: макроекономі­чний аналіз: монографія / О.З.Ватаманюк. – Львів: Видав­ничий центр ЛНУ імені Івана Франка, 2007. – С.182-255.
Складова частина періодичного видання	Долінський Л.Б. Моделі оцінювання боргових цінних паперів із урахуванням імовірності дефолтів / Л.Б.Долінський // Фінанси України. – 2010. - №6. – С.89-99.
	Кульчицький Б. Методологія порівняння економічних систем: спроба математичної формалізації / Б.Кульчицький // Вісник Львівського університету. Серія економічна. – 2005. – Випуск 34. – С.16-23.
Складова частина тез доповідей	Скляр А.А. Інформаційна система стратегічного управління підприємства / А.А.Скляр // Проблеми економічної кіберне­тики: ХІІ Всеукраїнська науково-методична конференція, 3-5 жовтня 2007р.: тези доповідей. – Львів, 2007. – С.234-244.
Автореферати дисертацій	Крупка І.М. Макроекономічний аналіз інвестування у трансформаційній економіці України: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.01.01 “Економічна теорія” / І.М.Крупка. – Львів, 2004. – 20с.
Ресурси мережі Internet	Про оподаткування прибутку підприємств: Закон України від 28.12.1944 №334/94-ВР (у редакції закону від 22.05.1997 №283/97-ВР) [Електронний ресурс] – Режим доступу: http://zakon.rada.gov.ua