Написание контрольных, курсовых, дипломных работ, выполнение задач, тестов, бизнес-планов

Не нашли подходящий заказ?

Заказать в 1 клик: /contactus

Главная \ Методичні вказівки \ МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

« Назад

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ 21.04.2015 07:57

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

до вивчення дисципліни, проведення практичних занять

та виконання курсової роботи

для студентів за напрямом підготовки 6.030507 «Маркетинг»

денної та заочної форм навчання

Всі цитати, цифровий

та фактичний матеріал,

бібліографічні відомості

перевірені. Написання

одиниць відповідає

стандартам

СХВАЛЕНО

на засіданні кафедри

маркетингу

Протокол № 16

від 14.05.2013 р.

Підписи авторів___________________________

«14» травня 2013 р.

Підпис завідувача кафедри__________________

«14» травня 2013 р.

Підпис рецензента_________________________

«14» травня 2013 р.

КИЇВ НУХТ 2013

Маркетингові дослідження: Метод. рекомендації до вивч. дисц., проведення практ. занять та виконання курс. роботи для студ.за напрямом підготовки 6.030507 «Маркетинг» денної та заочної форм навч. /Уклад.: Т.Г.Бєлова, О.Ф.Крайнюченко, Н.П.Скригун, С.Б. Розумей – К.: НУХТ, 2013. – 99 с.

Рецензент Л.В. Капінус, канд. екон. наук, доц.

Укладачі: Т.Г. Бєлова

О.Ф. Крайнюченко,

Н.П. Скригун, кандидати екон. наук, доц.

С.Б. Розумей

Відповідальна за випуск Т.Г. Бєлова, канд. екон. наук, доц.

ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

Предметом дисципліни «Маркетингові дослідження» є вивчення методів дослідження зовнішнього і внутрішнього бізнес-середовища підприємства.

Міждисциплінарні зв’язки: «Маркетингові дослідження » базуються на вивченні економічних і соціальних дисциплін: «Інфраструктура товарного ринку», «Маркетинг», «Маркетингова товарна політика», «Маркетингові комунікації», «Промисловий маркетинг», «Маркетингова цінова політика».

Мета навчальної дисципліни «Маркетингові дослідження»– надання знань для оцінки маркетингових ситуацій, ідентифікації як проблем, так і можливостей підприємства зайняти конкурентні позиції на ринку шляхом пристосування його продукції до попиту та вимог споживачів, підвищення ймовірності успіху маркетингової діяльності.

Основними завданнями вивчення дисципліни є:

ü засвоєння знань з теоретичних засад проведення маркетингових досліджень;

üоволодіння методами та інструментами збирання маркетингової інформації та прийняття прогнозних рішень;

üвідпрацювання практичних навичок застосування прийомів і методів здійснення маркетингових досліджень для прийняття обґрунтованих управлінських рішень.

Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:

знати:

üвизначення маркетингових досліджень;

ü риси та види маркетингових досліджень;

üтеоретичні та методологічні основи здійснення маркетингових досліджень;

üосновні елементи маркетингової інформаційної системи;

ü види маркетингової інформації та основні методи її збирання;

üсутність кабінетних і польових досліджень;

üвизначення і види ринків;

üетапи комплексного дослідження ринків;

üсутність і види конкуренції;

üметодику дослідження конкурентів;

ü теорію п’яти сил конкуренції за М.Портером;

ü етапи аналізу дослідження конкурентоспроможності продукції і

підприємства за різними методиками;

üнапрями дослідження поведінки споживачів;

üметодичні засади дослідження становища фірми на ринку.

уміти :

üскладати анкети і проводити опитування споживачів;визначати обсяг вибірки для проведення вибіркового дослідження;

ü визначати ступінь монополізації ринку;

üрозраховувати місткість ринку;

üвизначати частку ринку підприємства;

üдосліджувати конкурентну ситуацію на ринку;

üаналізувати діяльність конкурентів, їх сильні і слабкі сторони;

üвизначати рівень конкурентоспроможності підприємства за його продукцією;

üоцінювати рівень конкурентоспроможності фірми за показниками маркетингової та основної діяльності;

üдосліджувати процес прийняття рішення про купівлю товару;

üдосліджувати ставлення споживачів до продукції підприємства;

üпроводити SWOT–аналіз;

üдосліджувати напрями розвитку фірми.

мати навички:

üзбирання первинної інформації;

ü складання анкет;

üдослідження ринкового середовища;

üдослідження конкурентного середовища;

üаналізу конкурентоспроможності продукції підприємства;

üаналізу поведінки споживачів;

üдослідження становища фірми на ринку;

ü прогнозування діяльності фірми на ринку.

Опис навчальної дисципліни

Найменування показників	Галузь знань, напрям підготовки, освітньо-кваліфікаційний рівень	Характеристика навчальної дисципліни
		*денна форма навчання*	*заочна форма навчання*	*скорочена форма навчання*		*друга вища освіта*
Кількість кредитів – 5	Галузь знань 0305 – «Економіка і підприємництво» ^{(шифр, назва)}	Нормативна
Модулів – 2	Напрям підготовки 6.030507 – "Маркетинг"	Рік підготовки:
Змістових модулів – 3		4-й	5-й	5-й	5-й
		Семестр
Індивідуальне завдання – курсова робота
Загальна кількість годин – 180		8-й	9-й	9-й	9-й
		Лекції
Тижневих годин для денної форми навчання: аудиторних – 10,0 самостійної роботи студента – 4,7	Освітньо-кваліфікаційний рівень: «бакалавр»	66 год.	10 год.	8 год.	4 год.
		Практичні, семінарські
		44 год.	6 год.	4 год.	2 год.
		Лабораторні
		-	-	-	-
		Самостійна робота
		52 год.	146 год.	150 год.	156 год.
		Індивідуальне завдання:
		18	18 год.	18 год.	18 год.
		Вид контролю:
		екзамен	екзамен	екзамен	екзамен

2. ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

Змістовий модуль 1. «Теоретичні засади здійснення маркетингових досліджень»

Тема 1. Система маркетингових досліджень

1.1. Роль маркетингових досліджень у прийнятті управлінських рішень. Визначення маркетингових досліджень.

1.2. Види маркетингових досліджень.

1.3. Типи маркетингових досліджень.

1.4. Суб’єкти та об’єкти маркетингових досліджень.

Література: [1, с.89-111;2, с.16-31; 3, с.9-31; 32, с.34-63.]

Тема 2. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень. Організація роботи із постачальниками маркетингової інформації

2.1. Маркетингова інформація: необхідність і значущість.

2.2. Склад маркетингової інформаційної системи.

2.2. Первинна і вторинна інформація, її джерела.

2.3. Переваги і недоліки маркетингової інформації.

2.4. Організація роботи із постачальниками маркетингової інформації.

Література: [2, с.11-16;3, с.33-46. ]

Тема 3. Структура і процес маркетингових досліджень

3.1. Визначення цілей маркетингового дослідження.

3.2. Розроблення пошукових питань і формування гіпотез.

3.3. Розроблення опитувальника та графіку проведення маркетингового дослідження.

3.4.Оцінювання цінності маркетингової інформації та здійснення маркетингових досліджень.

3.5.Розроблення рекомендацій та підготовка звіту.

Література: [1, с.113-127;2, с.31-54;12, с.85-91. ]

Тема 4. Методи збирання первинної інформації

4.1.Загальнахарактеристика основних методів збирання первинної інформації.

4.2.Опитування, його основні види.

4.3. Спостереження: сутність, методи.

4.4. Експериментальні методи дослідження.

4.5. Панельні та імітаційні методи дослідження.

4.6. Поняття вибіркового обстеження. Формування вибірки.

Література: [1, с.133-182;2, с.54-77;3, с.47-103;12, с.91-97. ]

Тема 5. Основні інструменти маркетингового дослідження

5.1. Роль анкети в маркетинговому дослідженні.

5.2. Визначення складу елементів інформації, яку належить зібрати.

5.3. Визначення кількості питань і їх змісту.

5.4. Аналіз отриманих даних.

Література: [1, с.187-213;2, с.83-101; 3, с.63-75;12, с.97-116.]

Змістовий модуль 2. «Дослідження ринку»

Тема 6. Визначення місткості ринку та його сегментів

6.1.Визначення ринку. Види ринків.

6.2. Місткість ринку. Методи розрахунку потенційної місткості ринку та його сегментів.

6.3. Залежність попиту від маркетингових зусиль підприємства.

6.4. Частка ринку фірми. Методи розрахунку ринкової частки фірми.

Література: [1, с.315-324; 3, с.107-112;12, с.70-73.]

Тема 7. Дослідження кон’юнктури товарного ринку

7.1.Загальна характеристика та показники кон’юнктури товарного ринку.

7.2.Алгоритм вивчення кон’юнктури товарного ринку.

7.3. Прогнозування кон’юнктури товарного ринку

Література: [3, с.131-146;12, с.65-66.]

Тема 8. Прогнозні дослідження збуту

8.1. Кількісні і якісні методи прогнозування.

8.2. Загальна характеристика методів прогнозування обсягів збуту.

8.3. Тестування ринку.

8.4. Метод стандартного розподілу ймовірностей.

Література: [1, с.439470; 3, с.149-174; 12, с.126-139.]

Змістовий модуль 3. «Предметні маркетингові дослідження»

Тема 9. Дослідження конкурентного середовища

9.1.Сутність і чинники конкуренції. Види конкуренції.

9.2. Основні конкурентні ситуації в галузі і на ринку.

9.3. Характеристика конкурентних структур.

9.4. Дослідження інтенсивності конкуренції на ринку.

9.5. Дослідження п’яти сил конкурентного середовища.

Література: [1, с.421-426;3, с.17-188;12, с.66-69; 32, с.149-173.]

Тема 10. Дослідження конкурентів та конкурентоспроможності підприємства

10.1. Визначення реальних і потенційних конкурентів. Сильні і слабкі сторони фірми-конкурента.

10.2. Комплексний аналіз конкурентів, алгоритм його проведення.

10.3. Конкурентоспроможність фірми, її сутність.

10.4. Методи дослідження конкурентоспроможності фірми.

Література: [1, с.426-435;3, с.189-203;12, с.210-220; 32, с.173-195.]

Тема 11. Дослідження внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства

11.1. Загальна характеристика методики проведення SWOT- аналізу.

11.2. Потенційні сильні і слабкі сторони підприємства, їх визначення.

11.3. Аналіз зовнішніх можливостей і загроз підприємства. Побудова матриць загроз і можливостей.

11.4. Формування матриці SWOT- аналізу.

Література: [12, с.167-168;32, с.520-525.]

Тема 12. Дослідження поведінки споживачів

12.1.Покупці та споживачі товарів.

12.2. Напрями дослідження поведінки споживачів.

12.3. Сутність багатофакторних моделей поведінки споживачів.

12.4. Методи дослідження процесу прийняття рішення про купівлю.

Література: [1, с.324-394; 3, с.205-227;12, с.74-77;32, с.71-84.]

Тема 13. Маркетингові дослідження асортиментної політики підприємства. Дослідження брендів.

13.1. Дослідження динаміки і структури товарного асортименту.

13.2. Дослідження ширини і глибини асортименту.

13.3. Дослідження життєвого циклу товару.

13.4. Дослідження якості продукції.

13.5. Дослідження марочних товарів і брендів.

Література: [2, с.157-166; 12, с.264-270;14, с.109-136.]

Тема 14. Маркетингові дослідження у сфері послуг. Програмні продукти та їх використання в маркетингових дослідженнях.

14.1. Види послуг та їх класифікація.

14.2. Дослідження асортименту послуг.

14.3. Особливості процесу дослідження послуг у різних сферах діяльності.

14.4. Використання в маркетингових дослідженнях програмних продуктів.

Література: [12, с.36-38;14, с.9-2. ]

Модуль 2

Курсова робота

Вступ

Розділ 1 (Теоретичний)

Розділ 2. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 3 (Аналітичний)

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення становища підприємства на ринку

Висновки

Список використаної літератури

3. ТЕМИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

3.1. Зміст практичних занять

Тема 1. Визначення місткості ринку та його сегментів

Питання для обговорення

Що таке місткість ринку?
Які існують різновиди місткості ринку?
Як розраховується потенційна місткість ринку?
Як розраховується реальна місткість ринку?
Як розраховується місткість регіонального ринку?
Як розраховується місткість сегменту ринку?
Що таке частка ринку?
Які існують методи розрахунку частки ринку?
Як розраховується частка ринку відносно конкурентів і лідера ринку?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача № 1

Визначити місткість ринку пастило-мармеладних виробів певного регіону. Кількість жителів цього регіону складає 2500 тис. чол. Середня сім’я налічує 2,99 чол. Середній місячний дохід однієї сім’ї – 4020 грн. Частина доходу сім’ї, що витрачається на продукти харчування, становить 58%. Частина коштів, яка припадає на купівлю цукристих і борошняних кондитерських виробів у витратах на продукти харчування, складає 21%. Частина коштів, яка витрачається на купівлю цукристих кондитерських виробів в сумі витрат, які призначені на купівлю цукристих і борошняних кондитерських виробів, дорівнює 13%. Питома вага витрат на пастило-мармеладні вироби в частці витрат на купівлю цукристих кондитерських виробів складає 8%.

Розв’язок. Знайдемо місткість ринку за формулою.:

, (3.1)

де – середня кількість сімей певного і–го регіону;

– середній розмір доходу однієї сім'ї;

– питома вага коштів або витрат, яка задається стосовно кожного коефіцієнту.

Підставляємо значення до формули:

Задача № 2

Визначити місткість регіонального ринку копчених ковбасних виробів, якщо їх загальне виробництво складало 498,8 тис. т. Експортний потенціал ринку оцінюється в 116,7 тис. т , а імпортний –15,4 тис. т.

Розв’язок. Визначаємо місткість ринку за формулою:

, (3.2)

де – виробництво цього товару у країні;

– чистий імпорт товарів:

– відповідно, прямий імпорт, непрямий імпорт, прямий експорт, непрямий експорт товару;

– зміна загального рівня запасу товару у виробників та в

посередницький мережі на кінець досліджуваного періоду без урахування поточного імпорту й експорту;

– відповідно, рівень запасів на кінець і на початок періоду.

Підставляємо значення до формули:

Задача № 3

Фірма «Люкс» спеціалізується на виробництві морозива різних видів з натуральної сировини і займає 20% ринку. Її три головних конкуренти – «Солодкі бажання», «Морозко» і «Імперія морозива» – відповідно, 10, 15 і 25%.

Розв’язок. Визначаємо:

Ú Відносну частку ринку:

Ú Частку ринку стосовно трьох основних конкурентів:

Ú Частку ринку відносно лідера:

Робимо висновки, що фірма має стійке положення на ринку, тому що її відносна ринкова частка стосовно конкурентів і лідера є досить високою.

Тема 2. Дослідження кон’юнктури товарного ринку

Питання для обговорення

Поясність сутність поняття «кон’юнктура».
Які існують різновиди кон’юнктури?
Які групи показників застосовуються для вивчення загальноекономічної кон’юнктури?
Які показники використовують для вивчення кон’юнктури товарного ринку?
З яких етапів складається дослідження кон’юнктури товарного ринку?
Які джерела інформації необхідні для проведення дослідження кон’юнктури ринку?

Тема 3. Прогнозні дослідження збуту

Питання для обговорення

У чому сутність поняття «прогнозування збуту»?
Які фактори впливають на збут?
Які три підходи використовують для розробки прогнозів?
Які існують якісні методи прогнозування?
Які існують кількісні методи прогнозування?
Які методи застосовуються при економіко-математичному моделюванні?
Що таке тренди?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача №1

Прогнози продажу фірмою мінеральної води, отримані на основі експертних оцінок, суттєво відрізняються. За оптимістичним прогнозом, буде продано 320 тис. пляшок, за песимістичним – 200 тис. пляшок, але найімовірніше, на думку експертів, буде реалізовано 280 тис. пляшок. Визначити найімовірніший діапазон прогнозних оцінок збуту.

Розв’язок. Розраховуємо очікуване значення прогнозу збуту за формулою:

, (3.3)

де – прогноз збуту ;

– оптимістичний прогноз ;

– найімовірніший прогноз ;

– песимістичний прогноз.

На основі прогнозних оцінок стандартне очікування значення прогнозу збуту дорівнює :

Розраховуємо стандартне відхилення ( СВ) за формулою :

(3.4)

Визначаємо прогноз продаж :

Продаж .

Тобто попит перебуває у межах 233–313 тис. пляшок.

Тема 4. Дослідження конкурентного середовища

Питання для обговорення

1. Що таке конкуренція?

2. Які існують види конкуренції?

3. Які існують основні конкурентні ситуації на ринку, їх характерні риси?

4. Які риси притаманні олігополії?

5. Чим відрізняється чиста конкуренція від олігополії?

6. Які сили (за М.Портером) визначають конкуренцію в галузі?

7. Чим відрізняється конкурентна ситуація, яка склалася на ринку цукру, від конкурентної ситуації на ринку кондитерських виробів?

8. Чим визначається інтенсивність конкуренції в галузі?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача №1

Чотири фірми працює на трьох ринках і продають аналогічний

споживчий товар. На підставі даних табл.1 проаналізувати конкурентну ситуацію і визначити ступінь монополізації ринку.

Таблиця 1.

Вихідна інформація

Частка фірми на ринку, %	Ринок Росії	Ринок Казахстану	Ринок Молдови
1. «Оберіг»	20	15	5
2. «Імперія»	40	25	35
3. «Смак»	10	20	20
4. «Дари ланів»	30	40	40

Розв’язок. Рівень монополізації ринку характеризує показник, який називається індексом Харфінделя-Хіршмана (ІХХ) – це сума квадратів ринкової частки фірм, що діють на ринку. Розрахуємо ІХХ за формулою:

, (3.5)

де – частка ринку - ї фірми, виражена у відсотках ;

– загальна кількість фірм на ринку.

Визначаємо по кожному ринку :

– для ринку Росії ;

– для ринку Казахстану ;

– для ринку Молдови .

Індекс може набирати значення від 0 (повна децентралізація виробництва) до 10000 (абсолютна монополія ). При значенні індексу 1000 і менше ринок є немонополізованим (нормальним для конкуренції ), а 1800 і більше – монополізованим ( неконкурентним ).

У нашому випадку всі три ринки є монополізованими, тому що >1800 одиниць, але наймонополізованим можна вважати ринок Молдови.

СИТУАЦІЙНА ВПРАВА

Характеристика ринку. На сьогодні виробництво молока і молокопродуктів в Україні є одним із найбільш перспективних напрямів розвитку в аграрному секторі.

За даними української Спілки молочних підприємств, у світі в середньому в рік виробляється 714 млн. т молока. Україна із показником 11 млн. т входить до десятки виробників молока й молочної продукції. Найкрупнішими світовими виробниками є Індія − 112,1 млн. т, ЄС − 27 -148 млн. т, США − 87 млн. т, Китай − 36,7 млн. т, Росія − 31,8 млн. т, Бразилія − 29,5 млн. т, Нова Зеландія − 15,48 млн. т, Австралія − 9,02 млн. т, Білорусія − 6,6 млн. т та Казахстан з обсягом 5,38 млн. т.

Фахівці прогнозують, що попит на молоко в світі найближчим часом зростатиме, в першу чергу, за рахунок таких країн, як Індія, Пакистан, Китай, країн Північної Америки, Близького Сходу та інших, що можуть споживати і українську продукцію в тому числі.

Низка найбільших мультинаціональних компаній-виробників молочної продукції також присутні на українському ринку. Це − Данон, Лакталіс (обидві — Франція). У деяких країнах світу ринок молока і молокопродуктів повністю консолідований (Данія, Швеція, Нідерланди). Порівняно з розвиненими країнами Європи, в Україні переробка молока перебуває на низькому рівні. Водночас, серед світових компаній, які за останній час найбільше купували активи, три компанії мають потужності з виробництва в Україні − Лакталіс, Бель, Вімм Білль Данн.

При обрахунку загального балансу споживання молока виходять із загального виробництва молока − близько 11,09 млн. т за рік. Водночас, за оцінками Союзу молочних підприємств України, реальний обсяг становить близько 8 млн. т. Виробництво сировини скоротилося приблизно на 2,4%. Таким чином, загальний обсяг молока, що надходить для промислової переробки від сільгосппідприємств та господарств населення, сягає 4,185 млн. т.

Звідси на виробництво цільномолочної продукції (молоко, йогурт, кефір) потрапляє 1,45 млн. т, у тому числі молока виробляється 449,8 млн. т. Для виробництва сиру використовується 1,06 млн. т молока, спредів − 0,164 млн. т, масла − 1,151 млн. т. Експорт молока і молокопродуктів у перерахунку на молоко становить 1 млн. т. Загальний фонд споживання молока і молокопродуктів у перерахунку на молоко сягає 6, 43 млн. т, тобто 140 кг/рік на одного українця.

За даними спілки молочних підприємств, у 2010-2011 маркетинговому році виробництво цільномолочної продукції скоротилося на 1% до 1,057 млн. т. Зауважимо, що протягом останніх років спад призупинився. Так, у 2008-2009 рр. зниження становило 4% − до 1,155 млн. т, у 2009-2010рр. − 3% до 1,103 млн. т. Значно збільшується частка молочної продукції, що реалізується на продаж, через торговельні мережі.

При цьому виробництво питного молока скорочується третій рік поспіль. За експертними оцінками, упаковане молоко становить всього 20% від загального споживання питного молока в Україні. Таким чином, споживання молока населенням оцінюється у сумі як упаковане обсягом 10,9 кг/рік на людину та споживання домашнього молока, даних про обсяги якого немає. Союз молочних підприємств також прогнозує, що надалі виробництво питного молока в упаковці буде зростати за рахунок скорочення пропозиції молока на ринках.

У секторі кисломолочної продукції за останній рік відбулося скорочення виробництва за рахунок зменшення виробництва кефіру, ряжанки, сметани. Водночас, зростає виробництво йогуртів після кризового падіння, у 2010-2011 рр. воно становило 80,8 тис. т, що більше порівняно з минулим роком на 2%, але до кризові обсяги 2007 року ще не досягнуто.

У 2010-2011 рр. виробництво сиру кисломолочного залишилося на рівні минулого року. При цьому, за експертними оцінками, обсяги продажів зернистого сиру становлять 1,8 тис. т, або 2,3% від загального виробництва сиру. Ринок кисломолочного сиру консолідований − перші три гравці займають 50% ринку − це компанія «Лакталіс-Україна», ПАТ «Вімм-Білль-Данн» і група «Юнімілк-Україна».

Молочна промисловість належить до сезонних галузей виробництва. Сезон закупівель для оптових торговців сухими молокопродуктами триває з червня до середини вересня. У цей час ціни на молокопродукти є найнижчими, а їх зростання починається восени.

Вітчизняна молочна промисловість постійно відчуває дефіцит сировини. Тому переробні підприємства почали створювати закупівельні пункти, де за здане молоко видається готівка. У багатьох пунктах переробні підприємства встановили охолоджувачі, які дозволяють на 2–3 години знизити температуру молока до 4–6 градусів. У наслідок цього якість сировини, яка надходить на молокозаводи, значно покращилася. На теперішній час охолоджувачами оснащено приблизно половину молокоприймальних пунктів України.

Негативним є те, що приблизно одна третина торгових точок в Україні не має спеціального устаткування і не дотримує умови збереження молочних продуктів : молоко зберігається при температурі 12–15 градусів замість 4–5, які передбачені для цих продуктів. Деякі виробники контролюють торговців і наполягають на дотримуванні правил збереження. Для забезпечення належної якості під час реалізації молочних продуктів, молокозаводи пропонують підприємствам торгівлі холодильне устаткування і прилавки з постійним режимом температури.

Інформація про підприємство. Обухівський молочний завод заснований у 1943 році. Його створили для переробки молока, одержаного від колгоспів та індивідуальних господарств.

У 1957 році завод перенесено на нову ділянку, на який він зараз і знаходиться, і майже повністю переобладнаний. Потужність заводу складала 50 т переробки молока за зміну.

З метою збільшення потужності та розширення асортименту молочної продукції, у 1987–1990 роках була проведена реконструкція заводу з добудовою виробничих площ. На заводі встановлені нові лінії по виробництву морозива, масла і казеїну.

У 1993 році завод було взято в оренду з правом викупу, а в 1995 році прийняте рішення про приватизацію і загальними зборами акціонерів було затверджено статут акціонерного товариства закритого типу «Обухівський молокозавод». На даний час завод у середньому переробляє близько 140 тон сирого молока за зміну.

Асортимент продукції налічує понад 80 різноманітних видів: молоко, кефір, ряжанка, біолактон, сметана, масло, сир, дитячі сирки, морозиво, десерти, йогурт, сироватка, казеїн. Крім традиційних для молочного заводу товарів, підприємство виготовляє ще кондитерські вироби : тістечка, корзинки з кремом, кекси тощо.

Основну увагу підприємство приділяє організації постачання сировини. Молоко надходить на завод із сільськогосподарських підприємств та населення з наступних районів: Обухівського, Кагарлицького та Васильківського. Доставка сировини здійснюється автотранспортом, який належить заводу. Основними постачальниками сировини є : ЗПАСП «Германівське», КСП «Краснослобідське», СГП «Світанок», Агроспілка «Долина», Агрофірма «Стугна», ЗКСП «Маловільшанське», КСП «Жовтень», КСП «День урожаю», КСП «Дружба», КСП ім. Т.Г.Шевченка, КСП «Колос», КСП «Данко» тощо. В

угодах, які укладені між підприємством і постачальниками, зазначена кількість, якість та умови постачання сировини.

Сировиною для виготовлення продукції, окрім молока, є цукристі речовини, стабілізатори, емульгатори, плодово-ягідна сировина, смакові та ароматичні речовини, яєчні продукти. Постачальником різних фруктових добавок, плодово-ягідної сировини, смакових та ароматичних речовин є Київська фірма «Vіvа», упаковку виготовляє Фастівський завод «ЕLОРАК».

Обухівський молокозавод має велику кількість посередників, які досить вдало продають його продукцію. Серед них : гіпермаркет «Караван», супермаркети «Велика кишеня», «Сільпо», «BILLA», ТД «Позняки», ТД «Дарниця», приватні підприємці Києва та Київської області, промислові підприємства України , бази відпочинку. Крім того, завод має 6 фірмових магазинів, 4 кафе та 7 кіосків на території Обухівського району та 9 фірмових магазинів у місті Києві.

Завдання:

1.Охарактеризуйте конкурентну ситуацію, яка склалася на ринку молочних продуктів.

2. Назвіть і прокоментуйте сили, які визначають конкуренцію в галузі (за М. Портером) і мають вплив на підприємство.

Тема 5. Дослідження конкурентів та конкурентоспроможності підприємства

Питання для обговорення

1. З якою метою здійснюється комплексний аналіз конкурентів?

2. Які існують етапи проведення аналізу конкурентів?

3. Як здійснюється аналіз потенційних конкурентів?

4. Яку інформацію необхідно зібрати про конкурентів?

5. Де краще за все збирати інформацію про конкурентів?

6. За якими напрямами вивчають сильні і слабкі сторони конкурентів?

7. Які показники враховуються при оцінюванні конкурентоспроможності фірми за показниками основної діяльності?

8. Які чинники характеризують рівень конкурентоспроможності продукції?

9.За якими етапами здійснюється оцінювання конкурентоспроможності підприємства за його продукцією?

10. Як визначається рівень конкурентоспроможності продукції за інтегральним показником?

11. Як визначається рівень конкурентоспроможності продукції за методом профілю середніх оцінок?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача № 1

Виконати оцінювання конкурентоспроможності фірми «Водограй» за показниками маркетингової діяльності. Для визначення значень показників конкурентоспроможності була запрошена група експертів, яка виставила фірмі і її конкурентам оцінки за п’ятибальною шкалою від «0» ( слабка позиція) до «5» ( найсильніша позиція). Вихідна інформація подана в табл.1.

Таблиця 1.

Вихідна інформація

Фактори конкурентоспроможності	Оцінка експертами конкурентоспроможності фірми «Водограй»	Оцінка експертами конкурентоспроможності основних конкурентів
Фактори конкурентоспроможності	Оцінка експертами конкурентоспроможності фірми «Водограй»	Фірма «Смак»	Фірма «Крок»	Фірма «Мікс»
1.Продукт
Структура товарного асортименту	5	4	4	2
Якість продукції	4	3	5	4
Імідж торгової марки	4	5	4	3
Можливості щодо розроблення нової продукції	3	3	4	3
Можливості щодо використання прогресивних технологій виробництва продукції	4	4	3	4
Упакування	5	5	4	5
2. Ціна
Ціна продажу	4	4	4	4
Умови надання кредиту	3	5	4	4
Можливості знижки з ціни	4	4	4	3
3.Розповсюдження продукту
Робота оптових посередників	5	4	5	4
Робота торгових представників	4	5	4	4
Робота роздрібних торговців	5	5	4	5
Участь підприємства у виставках	5	4	5	3
Участь підприємства у ярмарках	4	4	3	3
Рівень організації транспортного господарства	3	2	4	4
Рівень організації складського господарства	5	4	5	4
4. Просування продукту
Реклама	5	3	5	4
Стимулювання продаж	4	2	3	4
PR	4	2	3	4
Загальна кількість балів	80	72	77	71

Розв’язок. Визначаємо загальну кількість балів по кожній фірмі :

– фірма « Водограй» 5+4+4+3+4+5+4+3+4+5+4+5+5+4+3+5+5+4+4=80

– фірма « Смак» 4+3+5+3+4+5+4+5+4+4+5+5+4+4+2+4+3+2+2=72

– фірма « Крок» 4+5+4+4+3+4+4+4+4+5+4+4+5+3+4+5+5+3+3=77

– фірма « Мікс» 2+4+3+3+4+5+4+4+3+4+4+5+3+3+4+4+4+4+4=71

Результати досліджень свідчать про те, що найвищий бал за показниками маркетингової діяльності щодо оцінювання рівня конкурентоспроможності – 80 – одержала фірма «Водограй». Конкуренти за своєю оцінкою поступаються цій фірмі.

Тема 6. Дослідження внутрішнього і зовнішнього

середовища підприємства

Питання для обговорення

1. Що таке внутрішнє і зовнішнєсередовище фірми і чому його треба досліджувати?

2. Охарактеризуйте процес аналізу маркетингового середовища.

3. З якою метою застосовується SWOT-аналіз?

4. Дайте характеристику сильних і слабких сторін підприємства, наведіть їх приклади.

5. Поясніть послідовність аналізу сильних і слабких сторін підприємства.

6. Охарактеризуйте потенційні зовнішні можливості та зовнішні загрози, наведіть приклади.

7. Як оцінити вплив можливостей і загроз на фірму?

8. За якими етапами будуються матриці можливостей і загроз?

9. Які стратегії випливають із матриці SWOT?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача №1

Побудувати матрицю SWOTза такими даними: сильні сторони підприємства оцінюються в 90 балів, слабкі – 63. Можливості підприємства оцінюються 30,5 балів, загрози – 19,8. Визначити відповідну стратегію.

Розв’язок. Матриця SWOT має 4 квадранти і буде мати вигляд, наведений на рис.1.

Сильні сторони переважають слабкі ( 90>63), тобто переваг більше, ніж слабких сторін. Можливості переважають загрози ( 30,5 >19,8), тобто можливостей більше, ніж загроз. Тому підприємству рекомендується стратегія «Максі–Максі», яка передбачає використання сильних сторін фірми для реалізації зовнішніх можливостей. У цій ситуації фірма повинна вживати активні дії щодо зміцнення своєї позиції на ринку шляхом збільшення своєї частки, диверсифікації продуктів тощо.

М>З

З>М

П>С

«МАКСІ–МАКСІ»

◙ позиція фірми

«МІНІ–МАКСІ»

С>П

«МАКСІ–МІНІ»

«МІНІ–МІНІ»

Рис.1. Матриця SWOT

Задача №2

Визначити сильні та слабкі сторони фірми за даними табл.1.

Таблиця 1.

Інформація щодо визначення сильних і слабких сторін фірми

Сильні сторони

Позиція

Ранг

Загальна

оцінка

Слабкі сторони

Позиція

Ранг

Загальна

оцінка

1. Висока ринкова частка фірми

1. Відсутність власного складського господарства

2. Розгалужена система збуту

2. Застаріле обладнання

3. Наявність значного власного капіталу

3. Невеликий асортимент продукції

4. Раціональна побудова служби маркетингу

4. Неефективне управління підприємством

5. Висока якість продукції

5.Низький рівень організації роботи постачальників

Разом

–

Разом

–

Розв’язок. Показник «Позиція» визначається за 5–бальною оцінкою: «5» – відмінно, «1» – погано. Характеристика «Ранг» вказує на важливість показника для підприємства і визначається за шкалою від 1 до 3.

Визначаємо загальну оцінку шляхом добутку показника «Позиція» на «Ранг». Загальні оцінки підсумовуються. Таким чином, сильні сторони складають 56 балів, слабкі – 29, сильні сторони переважають слабкі, що є позитивним чинником для підприємства.

Тема 7. Дослідження поведінки споживачів

Питання для обговорення

1. У чому відмінності між покупцями і споживачами продукції?

2. Чим відрізняються «вигідні споживачі» від «невигідних»?

3. Які існують рішення щодо «невигідних споживачів»?

4. Які чинники впливають на формування стійких відносин із споживачами?

5. Як проводиться аналіз доступності споживачів?

6. Як здійснюється дослідження мотивів поведінки покупців?

7.За якими напрямами здійснюється вивчення поведінки споживачів?

8. Яким чином здійснюється вивчення ставлення споживачів до певної торгової марки?

9. Як визначається рівень задоволеності споживачів товарами?

10. Як здійснюється вивчення намірів споживачів?

11. Для чого використовують багатофакторну модель Фішбейна і метод «ідеальної точки»?

12. Як здійснюється вивчення процесу прийняття рішення про купівлю?

13. За якими моделями здійснюється оцінювання поведінки споживачів?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача №1

Визначити кількість магазинів роздрібної торгівлі міста, які мають бути охоплені маркетинговими дослідженнями, мета яких – дослідити якість обслуговування споживачів. Нормоване відхилення становитиме 1,96. Припустима похибка ±10%. Інформація щодо варіації ознаки відсутня, тому прийняти варіацію 50% ( р=q=50%).

Розв’язок. Визначаємо кількість магазинів, які мають бути охоплені маркетинговими дослідженнями :

Тема 8. Маркетингові дослідження асортиментної політики підприємства. Дослідження брендів

Питання для обговорення

1. В чому сутність асортиментної політики підприємства?

2. За якими показниками досліджується асортимент продукції?

3. Як визначається ширина і глибина асортименту продукції?

4. Як визначається насиченість і гармонійність асортименту продукції?

5. Як здійснюється аналіз динаміки та структури виробленої продукції

підприємства?

6. За якими етапами досліджується асортиментний портфель підприємства?

7. Яку роль відіграє життєвий цикл товару в аналізі асортиментної політики підприємства?

8. Що таке якість товару?

9. За якими показниками здійснюється оцінка якості продукції?

10.У чому полягає сутність бренда?

Які переваги надає бренд компаніям?
У чому причини успішності товарів, які мають власний бренда?

13.Якими етапами може бути представлений процес формування і дослідження бренда?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача №1

Проаналізувати ширину, глибину, насиченість та гармонійність асортименту м’ясної продукції, наведеної в табл.1.

Таблиця 1.

Асортимент м’ясної продукції

Глибина	Ширина
	Свинина	Яловичина	Конина
	1 категорія	1 категорія	1 категорія
	2 категорія	2 категорія	2 категорія
	3 категорія
	4 категорія

Розв’язок. Ширину асортименту м’ясної продукції складають 3 асортиментні групи. Глибина асортименту по групі «Свинина» становить 4 позиції, «Яловичина» - 2 позиції, «Конина» - 2 позиції. Насиченість асортименту становить 8 позицій. Асортимент вважається гармонійним за ознакою близькості споживання.

Задача №2

Проаналізувати динаміку асортименту виробленої продукції за даними табл.2.

Таблиця 2.

Вихідна інформація для аналізу динаміка виробництва продукції

Найменування асортиментних груп	Вироблено продукції в натуральному виразі, т
Найменування асортиментних груп	Минулий рік	Поточний рік
1.Кава ТМ «Roberto Totti»	480	550
2. Кава ТМ «Черная Карта»	1 153	1 265
3. Кава ТМ «Fort»	2 179	2 267

Розв’язок.

1. Визначаємо абсолютне відхилення:

* Кава ТМ «Roberto Totti» 550 – 480 = + 70

* Кава ТМ «Черная Карта» 1265 – 1153 = + 112

* Кава ТМ «Fort» 2267 – 2179 = + 88

2. Визначаємо відносне відхилення шляхом ділення величини абсолютного відхилення на значення показника виробництва продукції в минулому році. Отриману величину множимо на 100%.

* Кава ТМ «Roberto Totti» (70 : 480) х 100 = 14,6%

* Кава ТМ «Черная Карта» (112 : 1153) х 100 = 9,7%

* Кава ТМ «Fort» (88 : 2179) х 100 = 4,0%

3. Результати розрахунків заносимо в табл.3.

Таблиця 3.

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, т		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/–	Відносне, %
1.Кава ТМ «Roberto Totti»	480	550	70	14,6
2. Кава ТМ «Черная Карта»	1 153	1 265	112	9,7
3. Кава ТМ «Fort»	2 179	2 267	88	4,0
Разом	3812	4082	270	7,1

4. Висновки.

За обсягами виробництва найбільшою асортиментною групою є «Кава ТМ «Fort» (2267 т), найменшою – «Кава ТМ «Roberto Totti» (550 т).

Дані табл. 3 свідчать про збільшення обсягів виготовленої продукції в поточному році порівняно з минулим на 7,1%. Зростання спостерігається по всіх асортиментних групах. Але темпи зростання були не однаковими: найбільші – по групі «Кава ТМ «Roberto Totti» ( (14,6%), найменші – по групі «Кава ТМ «Fort» (4,0%).Результати дослідження показують, що підприємству загалом вдалося забезпечити зростання обсягів виробництва і задовольнити попит на свої товари.

Задача №3

Проаналізувати структуру асортименту продукції за даними табл.4.

Таблиця 4.

Вихідні дані щодо визначення динаміки структури асортименту продукції

Найменування асортиментних груп	Вироблено продукції в вартісному виразі, тис. грн.
Найменування асортиментних груп	Минулий рік	Поточний рік
Хлібобулочні вироби:
- хліб житньо- обдирний	2636	3336
- хліб пшеничний	924	997
- булочні вироби	226	233
- здобні вироби	208	220
- сухарні вироби	53	54
Разом	4047	4840

Розв’язок. Визначаємо структуру асортименту шляхом ділення обсягів виробленої продукції кожної асортиментної групи на загальний обсяг. Результат множимо на 100%. Наприклад, по асортиментній групі «Хліб житньо- обдирний» розрахунок здійснюється таким чином:

(2636: 4047)х 100=65,1%.

Аналогічно проводяться розрахунки по інших асортиментних групах. Результати розрахунків подано в табл.5.

Таблиця 5.

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування асортиментних груп	Вироблено продукції в вартісному виразі, тис. грн		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування асортиментних груп	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
Хлібобулочні вироби:
- хліб житньо- обдирний	2636	3336	65,1	68,9	+3,8
- хліб пшеничний	924	997	22,8	20,6	-2,2
- булочні вироби	226	233	5,6	4,8	-0,8
- здобні вироби	208	220	5,2	4, 6	-0,6
- сухарні вироби	53	54	1,3	1,1	-0,2
Разом	4047	4840	100	100	-

Результати аналізу свідчать про те, що особливих змін динаміка структури асортименту не зазнала. Найбільшу частку в структурі асортименту займає асортиментна група «Хліб житньо-обдирний». Його питома вага у минулому році склала 65,1 % і збільшилась до 68,9 % у поточному році. Тобто можна зробити висновок, що для підприємства дана група є основною.

Другу позицію за часткою в структурі асортименту займає «Хліб пшеничний» - 20-23%, хоча питома вага цієї групи і зменшилася у досліджуваному періоді.

Найменша частка до загального обсягу виробленої продукції у вартісному виразі належить асортиментній групі «Сухарні вироби». Вона є для підприємства нерентабельною, але необхідною, адже брак на виробництві перероблюється у сухарні вироби.

Тема 9. Маркетингові дослідження у сфері послуг. Програмні продукти та їх використання в маркетингових дослідженнях

Питання для обговорення

1.Поясніть сутність послуг.

2. За якими ознаками класифікуються послуги?

3. Яким чином здійснюється дослідження асортименту послуг?

4. Охарактеризуйте комплекс маркетингу у сфері послуг.

5. Назвіть особливості процесу дослідження послуг у різних сферах діяльності.

6. За якими етапами відбувається процес маркетингового дослідження послуги?

7. Які програмні продукти застосовує підприємство у своїй діяльності?

8. У чому полягають особливості дослідження ринку програмних засобів?

4. ТЕМИ СЕМІНАРСЬКИХ ЗАНЯТЬ

4.1. Зміст семінарських занять

Тема 1. Система маркетингових досліджень

Питання для обговорення

1. Що таке маркетингове дослідження і в чому полягає його роль?

2. Які риси притаманні маркетинговим дослідженням?

3. За якими напрямами здійснюються маркетингові дослідження?

4. За якими ознаками класифікуються маркетингові дослідження?

5. Які існують типи маркетингових досліджень?

6. Що є об’єктами і суб’єктами маркетингових досліджень?

Тема 2. Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень.

Питання для обговорення

1. З яких елементів складається маркетингова інформаційна система?

2. Що таке первинна маркетингова інформація, які переваги і недоліки вона має?

3. Що таке вторинна маркетингова інформація, які переваги і недоліки вона має?

4. За якими ознаками класифікується маркетингова інформація?

5. З якою метою проводяться польові і кабінетні дослідження?

Тема 3. Структура і процес маркетингових досліджень

Питання для обговорення

Які існують етапи проведення маркетингових досліджень?
Як визначається потреба у проведенні маркетингових досліджень?
Як визначається проблема дослідження?
Якими можуть бути цілі дослідження?
Як здійснюється розроблення плану дослідження?
Як здійснюється оцінка цінності маркетингової інформації?
Як визначається обсяг вибірки?

8. Яке спостереження називається вибірковим?

9. Які існують види імовірнісних вибірок?

10. Як відбувається процес реалізації плану дослідження?

11.Як здійснюється обробка та аналіз зібраних даних?

12. У чому сутність підготовки звіту та розробки рекомендацій?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача № 1

Визначити обсяг вибірки ( кількості респондентів, яких слід опитати при дослідженні ринку кондитерських виробів), якщо довірчий інтервал прийняти на рівні 95%, нормоване відхилення становитиме 1,96. Припустима похибка ±4%. Інформація щодо варіації ознаки ( споживають/ не споживають кондитерські вироби) відсутня, тому прийняти варіацію 50% ( р=q=50%).

Розв’язок. Визначаємо обсяг вибірки за формулою :

, (4.1)

де n – обсяг вибірки ;

z – нормоване відхилення ( визначається залежно від довірчої ймовірності отриманого результату) ;

p – визначена варіація для вибірки ;

q = 100 – p ;

e – допустима похибка.

Тоді кількість респондентів, яких слід опитати, дорівнює :

Якщо за такого самого значення довірчого інтервалу ( 95%) існує потреба у більшій точності дослідження ±3%, розмір вибірки становитиме :

Як бачимо, більша точність – більша кількість респондентів, яких слід опитати.

Якщо відомо, що 70% сукупності споживають кондитерські вироби, а 30% – ні ( p=70, q=100–70=30), тоді обсяг вибірки буде дорівнювати :

Тема 4. Методи збирання первинної інформації

Питання для обговорення

1. Які існують методи збирання первинної інформації?

2. У чому полягає сутність опитування?

3. Як класифікуються види опитування?

4. У чому переваги і недоліки методу опитування?

5. Що таке експеримент і які переваги та недоліки він має?

6. У чому сутність імітаційного моделювання?

7. Що таке спостереження і у чому умови його успішного проведення?

8. У чому сутність панельного методу дослідження?

9. Що таке споживча та торговельна панель?

Тема 5. Основні інструменти маркетингового дослідження

Питання для обговорення

1. Які існують інструменти маркетингових досліджень?

2. З якою метою проводиться анкетування?

3. Які існують вимоги до формулювання запитань в анкеті?

4. Які існують види запитань?

5. Яку структуру має анкета?

6. Які види шкал використовуються в анкеті?

7. Як здійснюється оброблення результатів анкетування?

Практичні завдання та методичні рекомендації до їх виконання

Задача №1

Фірма вирішила провести маркетингове дослідження. Для цього вона визначилася з обсягом вибірки, розробила анкети, провела інструктаж з інтерв’юерами. Назвіть можливі помилки при опитуванні, які може здійснити опитуваний і інтерв’юер.

Розв’язок. Визначаємо можливі помилки при опитуванні, які може здійснити опитуваний :

– неточність відповіді;

– неспроможність сформулювати відповідь;

– відсутність бажання відповідати;

– незрозуміле запитання тощо.

Визначаємо можливі помилки при опитуванні, які може здійснити інтерв’юер:

– нечіткість постановки запитань;

– підтасовка відповідей;

– підготовка відповідей тощо.

5. ВИКОНАННЯ КУРСОВОЇ РОБОТИ

5.1.Мета і завдання курсової роботи

Курсова робота – одна із форм самостійної роботи студентів в процесі вивчення дисципліни «Маркетингові дослідження», підготовки до виконання дипломного проекту.

Мета курсової роботи – закріпити та поглибити набуті студентами теоретичні знання та опрацювати прикладні аспекти дисципліни.

Завдання курсової роботи полягає в виконанні завдань практичного характеру, які мають прищепити студентам, яки вивчають дисципліну, конкретні навики збирання, аналізу та узагальнення інформації.

При виконанні курсової роботи студенти повинні навчитися проводити маркетингові дослідження та визначати відповідні напрямки покращення положення підприємства на ринку.

В ході виконання курсової роботи студент повинен самостійно знайти та опрацювати спеціальну літературу з змаркетингових досліджень, статті практичних керівників, здійснити відповідний аналіз статистичних даних підприємства, показати вміння вирішувати практичні завдання, застосовувати теоретичні положення.

Виконання курсової роботи складається з таких етапів:

♦ вибір теми дослідження;

♦ вивчення літературних джерел;

♦ збір, обробка та аналіз інформації, необхідної для написання роботи;

♦ написання та оформлення курсової роботи;

♦ захист курсової роботи.

5.2. Вимоги до виконання та оформлення курсової роботи

Тему курсової роботи студент вибирає разом із керівником у межах тематики, затвердженої кафедрою. Строки виконання і захисту роботи визначаються деканатом у відповідності з навчальним планом дисципліни.

Курсова робота складається із вступу, характеристики підприємства, теоретичного обґрунтування предмету дослідження, аналізу проблеми, що розглядається, пропозицій щодо вдосконалення певних напрямів маркетингової діяльності фірми. Пропозиції мають бути виваженими та обґрунтованими, їх ефективність підтверджується необхідними розрахунками. У кінці наводиться список використаної літератури.

В основу розрахунків повинні бути покладені матеріали підприємства, де студент проходив практику, або працює.

Роботу друкують за допомогою комп’ютера на одній стороні аркуша білого паперу формату А4 (210х297 мм), через півтора міжрядкові інтервали, шрифтом TimesNewRoman. Кегель шрифту – 14.

Між абзацами не повинно бути збільшених міжрядкових інтервалів. Якщо такий факт має місце, слід, виділивши текст, через «Формат» – «Абзац» – «Відступи та інтервали» – «Інтервал» виставити «0 пт» «перед» та «після».

Текст роботи слід друкувати, залишаючи поля таких розмірів: ліве – 30 мм, праве – 10, верхнє – 20, нижнє – 20.

Текст роботи має бути рівномірно розподілений між лівим та правим краями полів, тобто вирівняним по ширині.

Нижні бігунки обмеження тексту повинні розміщуватись на правій та лівій межах поля. Верхній бігунок стояти на відстані абзацного відступу – 1,27 см від лівої межі поля тексту.

Абзацний відступ виставляється або вручну на лінійці, або через «Формат» – «Абзац» – «Відступи та інтервали» – «Відступ» – «Перший рядок» – 1,25 (1,27) см.

Перш ніж подати викладачу на перевірку, текст курсової роботи необхідно ретельно і уважно вичитати, виправити всі орфографічні та стилістичні помилки і редакційні неточності.

Заголовки структурних частин роботи «ЗМІСТ», «ВСТУП», "РОЗДІЛ», «ВИСНОВКИ», «СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ», «ДОДАТКИ» та назви розділів друкують великими літерами напівжирним шрифтом симетрично до тексту (вирівнювання по центру). Крапку в кінці слів «ЗМІСТ», «ВСТУП», «РОЗДІЛ», «ВИСНОВКИ», «СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ», «ДОДАТКИ» та в кінці назв розділів не ставлять.

Назви підрозділів друкують напівжирним шрифтом маленькими літерами (окрім першої великої) з абзацного відступу.

Крапку в кінці заголовка не ставлять. Назви пунктів та підпунктів друкують звичайним шрифтом маленькими літерами (окрім першої великої) з абзацного відступу, вирівнявши по ширині.

Відстань між заголовком розділів та підрозділів (за винятком заголовка пункту) та текстом, розміщеним нижче, має бути 3 інтервали (один пустий рядок).

Відстань між текстом попереднього підрозділу та заголовком наступного підрозділу має бути 6 інтервалів (два пустих рядка).

Кожну структурну частину роботи («ЗМІСТ», «ВСТУП», "РОЗДІЛ», «ВИСНОВКИ», «СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ», «ДОДАТКИ») треба розпочинати з нової сторінки.

Нумерацію сторінок, розділів, підрозділів, пунктів, підпунктів, рисунків, таблиць, формул подавати арабськими цифрами без знака №.

Першою сторінкою роботи є титульна, яку включають до загальної кількості сторінок роботи. На ній номер сторінки не проставляють, на наступних сторінках номер проставляють внизу справа без крапки в кінці.

Номер розділу ставлять після слова «РОЗДІЛ», після номера крапку не ставлять, потім – з нового рядка по центру друкують великими літерами напівжирним шрифтом заголовок(назву) розділу.

Якщо розділ ділиться на підрозділи, то не може бути будь-якої частини тексту, яка не була пронумерована та не мала б назви.

Підрозділи нумерують у межах кожного розділу. Номер підрозділу складається з номера розділу і порядкового номера підрозділу, між яким ставлять крапку. У кінці номера підрозділу має стояти крапка, наприклад 3.2. (другий підрозділ третього розділу). Потім – заголовок підрозділу.

Ілюстрації (фотографії, креслення, схеми, графіки, карти) і таблиці слід розміщувати у роботі безпосередньо після того місця у тексті, де вони згадані вперше, або на наступній сторінці.

На кожну таблицю, рисунок по тесту має бути обов’язкове посилання з зазначенням слова "табл. "чи "рис." та їх порядкового номера.

Після таблиці та рисунку має обов’язково бути коментар (пояснення, аналіз) щодо них.

Жодна структурна частина роботи не повинна починатися безпосередньо з рисунка чи таблиці, а також закінчуватись безпосередньо рисунком чи таблицею.

Ілюстрації позначають словом «Рис.», нумерують послідовно в межах розділу, за винятком ілюстрацій, поданих у додатках.

Номер ілюстрації має складатися з номера розділу і порядкового номера ілюстрації в межах розділу, між якими ставиться крапка, наприклад, "Рис. 1.3" (третій рисунок першого розділу).

Слово «Рис.», номер та назва ілюстрації розміщуються після ілюстрації та друкуються звичайним шрифтом з вирівнюванням по центру.

Таблиці нумерують послідовно (за винятком таблиць, поданих у додатках) в межах розділу. У правому верхньому куті (для цього необхідно скористатись кнопкою панелі інструментів «Вирівнювання по правому краю») над відповідним заголовком таблиці розміщують напис «Таблиця» (зроблений курсивом) із зазначенням її номера. Номер таблиці має складатися з номера розділу і порядкового номера таблиці, між якими ставиться крапка, наприклад «Таблиця 2.1» (перша таблиця другого розділу).

Якщо в роботі одна таблиця, її не нумерують.

Назву (заголовок) таблиці друкують маленькими літерами (окрім першої великої) напівжирним шрифтом по центру.

Між словом «Таблиця» та назвою таблиці не залишати пустого рядка.

У разі перенесення частини таблиці на іншу сторінку слово «Таблиця» і її номер вказують один раз праворуч над першою частиною таблиці, над іншими частинами пишуть слова «Продовж. табл.» із зазначенням номера таблиці, наприклад «Продовж. табл. 2.1» (без повторення назви таблиці).

При перенесені таблиці на іншу сторінку колонки таблиці слід обов’язково нумерувати. На перенесеній на іншу сторінку частині таблиці назви колонок не повторюються, а лише вказуються цифри з їхніми номерами.

Таблиці мають бути компактними та естетично оформленими.

У таблицях дозволяється для назв колонок та вмісту таблиці зменшувати розмір шрифту.

На всі таблиці та рисунки мають бути посилання у тексті, що передує їм.

Формули в роботі (якщо їх більше однієї) нумерують в межах розділу. Номер формули складається з номера розділу та порядкового номера формули у розділі, між якими ставлять крапку.

Номери формул пишуть біля правого поля аркуша, на рівні відповідної формули, в круглих дужках, наприклад (2.1) (перша формула другого розділу).

Додатки потрібно позначати послідовно числами, або великими літерами української абетки, за винятком літер Є, І, Ї, Й, О, Ч, Ь, наприклад «Додаток А». Один додаток позначається як додаток А.

У тексті роботи не повинно бути ніякий зайвих пробілів між словами та цифрами, які позначають величини показників.

У тексті курсової роботи не повиннобути ніяких виділень напівжирним шрифтом, окрім назв розділів, підрозділів та назв таблиць, а також жодних виділень курсивом, окрім слів «Таблиця» та «Продовж. табл.».

Курсова робота – це науково-освітня робота. Отже матеріал має бути викладений строго логічно, послідовно та взаємоузгоджено, мовою ділового стилю.

При написанні курсової роботи не допускається вживання особового займенника я.Так, натомість «я проаналізував…» слід писати «було проаналізовано…».

Застосовувати лише офіційні назви підприємств як у заголовках розділів, підрозділів, пунктів, так і безпосередньо у тексті.

Якщо у розділі, що представлений на перевірку є посилання на «ДОДАТКИ», то ці додатки також мають бути подані на перевірку.

Якщо у тексті наводяться певні перелічення, кожне з яких подається з нового рядка, то для їх позначень треба користуватись кнопками «маркер» чи «нумерація».

У назви тем курсових робіт та назви розділів замість пропущених місць повставляти назви підприємств.

У назвах підрозділів «РОЗДІЛУ 4» замість слова «заходу» вказувати конкретну назву цього заходу.

При написанні одиниць виміру «тис. грн.» між «тис.» та «грн.» робиться пробіл.

ВСІ ПОДАНІ НА ПЕРЕВІРКУ РОБОТИ БУДУТЬ ПЕРЕВІРЯТИСЬ ЛИШЕ ЗА УМОВИ НАЛЕЖНОГО ОФОРМЛЕННЯ ВІДПОВІДНО ДО НАВЕДЕНИХ ВИЩЕ ВИМОГ.

5.3. Порядок захисту та оцінювання результатів курсової роботи

Відповідно до графіку навчального процесу, затвердженого деканатом, та встановлених вимог студент готує і оформляє письмовий звіт, який подається на перевірку керівникові роботи. Керівник перевіряє роботу, робить зауваження та повертає роботу на доопрацювання. Робота захищається студентом у терміни, визначеними керівником.

Курсова робота буде оцінюватись як за змістом, за вмінням стилістично правильно, логічно викладати думки, робити змістовні обґрунтовані висновки, так і за належне оформлення у повній відповідності із зазначеними вимогами.

Оцінюватися курсова робота буде за вимогами, наведеними в табл.5.1.

Таблиця5. 1

Оцінювання курсової роботи

Курсова робота
*Структурні частини курсової роботи*	Вступ. Висновки	Розділи 1,2		Розділи 3,4
Зміст курсової роботи (проекту) повністю відповідає завданню. Оформлення відповідає вимогам методичних рекомендацій до виконання курсового роботи (проекту). Робота виконана з дотриманням загальноприйнятої у галузі термінології. Матеріал викладений чітко, стисло, з дотриманням логічної послідовності, прийняті рішення обґрунтовані і відповідають сучасному рівню техніки, технології тощо. Висновки відповідають загальному змісту роботи.	5	10		20
Зміст курсової роботи (проекту) повністю відповідає завданню. Оформлення відповідає вимогам методичних рекомендацій до виконання курсового роботи (проекту). Робота виконана з дотриманням загальноприйнятої у галузі термінології. Матеріал викладений чітко, стисло, з дотриманням логічної послідовності, прийняті рішення недостатньо обґрунтовані. Висновки відповідають загальному змісту роботи, допущені окремі граматичні помилки.	4	9		18
Зміст курсової роботи (проекту) відповідає завданню. Оформлення не у повному обсязі відповідає вимогам методичних рекомендацій до виконання курсового роботи (проекту). Термінологія, використана у роботі (проекті), частково не відповідає загальноприйнятій у галузі. Матеріал викладений недостатньо чітко, порушена логічна послідовність, прийняті рішення недостатньо обґрунтовані. Висновки відповідають загальному змісту роботи, допущені стилістичні та граматичні помилки.
	3,5	8	15
Зміст курсової роботи (проекту) відповідає завданню. Оформлення не відповідає вимогам методичних рекомендацій до виконання курсового роботи (проекту). Термінологія, використана у роботі (проекті), частково не відповідає загальноприйнятій у галузі. Матеріал викладений нечітко, порушена логічна послідовність, прийняті рішення необґрунтовані. Висновки не повністю відповідають загальному змісту роботи, допущені стилістичні та граматичні помилки.	3	6	12
Зміст курсової роботи (проекту) не відповідає завданню. Оформлення не відповідає вимогам методичних рекомендацій до виконання курсового роботи (проекту). Термінологія, використана у роботі (проекті), не відповідає загальноприйнятій у галузі. Матеріал викладений нечітко, порушена логічна послідовність, прийняті рішення необґрунтовані. Висновки не відповідають загальному змісту роботи, допущена велика кількість стилістичних та граматичних помилок.	0	0	0
*Захист курсової роботи (проекту)*
Повне й глибоке знання матеріалу курсової роботи (проекту), вільне володіння науковими термінами, висока комунікативна культура, повні та обґрунтовані відповіді на додаткові запитання членів комісії	30
Повне й глибоке знання матеріалу курсової роботи (проекту), володіння науковими термінами, належна комунікативна культура, при відповідях на запитання мають місце окремі неточності	26
Достатнє знання матеріалу курсової роботи (проекту), недостатній рівень комунікативної культури, при відповідях на запитання допущені окремі помилки та неточності	22
Недостатнє знання матеріалу курсової роботи (проекту), недостатній рівень комунікативної культури, при відповідях на запитання допущені окремі помилки та неточності	18
Незнання матеріалу курсової роботи (проекту), низький рівень комунікативної культури, при відповідях на запитання допущені грубі помилки або відповіді не надавались	0

5.4. Тематика курсових робіт

1. Дослідження частки ринку товарів підприємства

2. Дослідження можливостей інтенсивного розвитку підприємства

3. Дослідження привабливості ринкових сегментів підприємства

4. Дослідження постачальників підприємства

5. Дослідження профілю споживачів продукції підприємства

6. Дослідження зовнішнього середовища підприємства

7. Дослідження ставлення споживачів до продукції підприємства за моделлю Фішбейна

8. Дослідження асортименту та життєвого циклу товарів підприємства

9. Дослідження конкурентоспроможності продукції підприємства за інтегральним показником

10. Дослідження позиції товарів підприємства на ринку

11. Дослідження конкурентів підприємства

12. Аналіз каналів розподілу продукції підприємства

В роботі на титульному аркуші і в рамочках обов’язково вказати назву підприємства, по якому виконується дослідження.

5.5. Методичні рекомендації до виконання курсових робіт

Тема 1. ДОСЛІДЖЕННЯ ЧАСТКИ РИНКУ ТОВАРІВ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Частка ринку та методи її визначення

Розділ 3. Дослідження частки ринку підприємства

3.1. Вибір підприємств-конкурентів та підготовка вихідної інформації для здійснення розрахунків

3.2. Розрахунок частки ринку підприємства

3.3. Аналіз отриманих результатів

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо підвищення частки ринку підприємства

4.1. Основні напрями підвищення частки ринку підприємства

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

♦ Асортимент і номенклатура продукції, що виготовляється, у розрізі асортиментних груп у динаміці ( табл.1.1) та за структурою ( табл.1.2).

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

У табл. 1.1 і 1.2 замість назв стовпчиків «Минулий рік» і «Поточний рік» проставити конкретні роки, за якими виконується аналіз показників.

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

Абсолютне відхилення визначається як різниця між значеннями показників за поточний і минулий роки, а відносне відхилення – як відношення значення абсолютного відхилення до значення показника за минулий рік, помноженого на 100%.

Після виконання відповідних розрахунків необхідно проаналізувати показники, пояснити причини їх зростання/зменшення.

Структура асортименту продукції визначається як питома вага кількості виробленого виду продукції у загальному обсязі виробленої продукції в вартісному вигляді і вимірюється у відсотках. Відхилення знаходяться як різниця між значеннями показників структури асортименту за поточний і минулий роки.

Після проведення розрахунків проаналізувати, якою є структура продукції, яка асортиментна група займає найбільшу, а яка – найменшу питому вагу. Пояснити, з яких причин це сталося.

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

• Значення показників, наведених у пунктах 3 «Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції», 4 «Собівартість реалізованої продукції», 5 «Адміністративні витрати», 6 «Витрати на збут», 9 «Прибуток чистий», беруться з Форми №2 «Звіт про фінансові результати».

• Показник 7 «Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції» розраховується як сума значень показників 4 «Собівартість реалізованої продукції», 5 «Адміністративні витрати», 6 «Витрати на збут».

• Показник 8 «Прибуток від реалізації продукції» розраховується як

різниця між значеннями показників 3 «Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції» і 7 «Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції».

Таблиця1.3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

• Показник 10 «Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації» розраховується шляхом ділення значення показника 7 «Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції» на значення показника 3 «Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції». Результат множиться на 100.

• Показник 11 «Рентабельність діяльності (продаж)» розраховується шляхом ділення значення показника 9 «Прибуток чистий» на значення показника 3 «Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції». Результат множиться на 100.

• Показник 12 «Рентабельність продукції» розраховується шляхом ділення значення показника 8 «Прибуток від реалізації продукції» на значення показника 7 «Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції». Результат множиться на 100.

Після заповнення табл.1.3 розраховується абсолютне і відносне відхилення. Результати аналізуються і пояснюються.

Розділ 2 «Частка ринку та методи її визначення» − теоретичний і

виконується за допомогою літературних джерел. У ньому необхідно викласти поняття частки ринку, методи її визначення.

Розділ 3 «Дослідження частки ринку підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Вибір підприємств-конкурентів та підготовка вихідної інформації для здійснення розрахунків» необхідно дати огляд галузі з метою визначення основних гравців на відповідному ринку. Підготовка вихідної інформації містить збір даних щодо обсягів реалізації продукції досліджуваного підприємства, підприємств-конкурентів та відповідної галузі. Інформація збирається за два роки та подається в табл.3.1.

Таблиця 3.1

Обсяги реалізації продукції досліджуваного підприємства, підприємств-конкурентів та галузі

Виробники	Минулий рік		Поточний рік
	Обсяги реалізації		Обсяги реалізації
	В натуральному виразі,од.	В вартісному виразі, тис. грн.	В натуральному виразі,од.	В вартісному виразі, тис. грн.
1.
2.
………………
Разом

У підрозділі 3.2. «Розрахунок частки ринку підприємства» за формулами, наведеними в розділі 2, виконати розрахунки частки ринку. Результати розрахунків подати у табл. 3.2.

Таблиця 3.2

Частка підприємства на ринку

Методи визначення частки ринку	Частка ринку підприємства,%
Методи визначення частки ринку	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення (+, −)
1. Частка ринку за обсягом продажу в натуральному виразі
2. Частка ринку за обсягом продажу у вартісному виразі
3. Відносна частка ринку
4. Частка ринку відносно трьох основних конкурентів
5. Частка ринку відносно лідера

У підрозділі 3.3. «Аналіз отриманих результатів» порівняти частку ринку за минулий і поточний роки, пояснити, за рахунок яких чинників відбулися зміни.

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо підвищення частки ринку підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями підвищення частки ринку підприємства» на основі проведеного аналізу визначити напрями підвищення частки ринку підприємства.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що складалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), які спрямовані на покращення становища підприємства на ринку, підвищення його частки.

Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, впровадження нового виду продукції, покращення позиції торгової марки, проведення рекламної кампанії тощо).

Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведене доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства» показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 2. ДОСЛІДЖЕННЯ МОЖЛИВОСТЕЙ ІНТЕНСИВНОГО РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Інтенсивні можливості розвитку підприємства та методи їх дослідження

Розділ 3. Дослідження можливостей інтенсивного розвитку підприємства

3.1. Аналіз глибшого проникнення на ринок та розширення меж ринку

3.2. Аналіз розвитку товару та диверсифікації

3.3. Побудова матриці І.Ансоффа

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо вибору стратегії інтенсивного зростання підприємства

4.1. Планування стратегії інтенсивного зростання

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

• Показник 8 «Прибуток від реалізації продукції» розраховується як різниця між значеннями показників 3 «Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції» і 7 «Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції».

Розділ 2 «Інтенсивні можливості розвитку підприємства та методи їх дослідження» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому необхідно охарактеризувати можливі напрями зростання підприємства, розкрити сутність інтенсивного розвитку підприємства, розглянути матрицю І.Ансоффа «Розвиток товару/ринку», стратегії інтенсивного зростання.

Розділ 3 «Дослідження можливостей інтенсивного розвитку підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Аналіз глибшого проникнення на ринок та розширення меж ринку» розглянути відповідні можливості підприємства.

Для з’ясування можливостей щодо глибшого проникнення на ринок відповісти на такі питання:

● Чи було в минулому році зниження витрат на виробництво продукції та збут?

● Чи була проведена рекламна кампанія?

● Які засоби переконання споживачів щодо збільшення обсягів споживання товарів були використані?

● Як здійснювалося залучення нових споживачів?

Тощо.

Серед типових можливостей, які наведені для прикладу, вибрати ті, які притаманні даній галузі і підприємству. Результати аналізу подати в табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Можливості підприємства щодо глибшого проникнення на ринок

Можливості	Для якої продукції	Для якого ринку
1. Зниження витрат виробництва
2. Зменшення витрат на збут
3. Розвиток збутової мережі
4. Активізація рекламної кампанії
5. Залучення до споживання товару нових споживачів
6. Застосування засобів стимулювання збуту
7. Переконання споживачів частіше використовувати товар
8. Залучення до споживання товару нових споживачів
9. Визначення нових можливостей використовування товару
10. Зміна позиціювання торгової марки
11. Переконування споживачів збільшити обсяг споживання товару
…

Для з’ясування можливостей щодо розширення меж ринку, відповісти на питання:

● Які можуть бути нові сфери використання існуючих товарів?

● На які нові сегменти ринку може вийти підприємство?

● На які нові географічні ринки може вийти підприємство?

Тощо.

Серед типових можливостей, які наведені для прикладу, вибрати ті, які притаманні даній галузі і підприємству. Результати аналізу подати в табл. 3.2.

Таблиця 3.2

Можливості підприємства щодо розширення меж ринку

Можливості	Існуючий товар (який саме)	Нові ринки (які саме)
1. Вихід на нові сегменти ринку:
– маленьких дітей – підлітків – молоді – похилих людей
2. Відбір ринків організацій:
– клубів – шкіл - лікарень - …..
3. Вихід на нові географічні ринки
4. Пропонування товарів через нові канали збуту
5. ………

У підрозділі 3.2. «Аналіз розвитку товару та диверсифікації» розглянути відповідні можливості підприємства.

Для з’ясування можливостей розвитку товару відповісти на питання:

● Чи була підвищена якість товару в минулому році?

● Чи були розроблені нові товарні групи?

● Чи був розширений асортимент продукції?

Тощо.

Результати дослідження подати у табл. 3.3.

Таблиця 3.3

Можливості підприємства щодо розвитку товару

Можливості

Існуючий товар

(який саме)

Нові ринки

(які саме)

1. Пропонування продукції з різними домішками

2. Покращення споживчої якості товару

3. Розширення товарної номенклатури

4. Розроблення нових товарів

…

Такий напрям розвитку, як диверсифікація, передбачає розробку нових товарів для нових ринків або опанування нових сфер діяльності. Цей напрям є найбільш ризикованим, разом з тим дозволяє перерозподілити ризики завдяки діяльності фірми на різних товарних ринках. Навести приклади можливостей диверсифікації на досліджуваному підприємстві.

У підрозділі 3.3. «Побудова матриці І.Ансоффа» узагальнити всі проведені дослідження.

Згідно з моделлю, яку запропонував вчений І. Ансофф, існують чотири альтернативні стратегії розвитку бізнесу, спрямовані на реалізацію маркетингових цілей. Сутність матриці розвитку товару/ринку відтворена у табл. 3.4. Заповнити поля матриці на основі проведених досліджень.

Таблиця 3.4

Матриця розвитку товару/ ринку

Ринок

Товар

Існуючий

Новий

Існуючий

1.Глибше проникнення на ринок:

1.1

1.2

…

3. Розроблення товару:

3.1

3.2

…

Новий

2.Розширення меж ринку:

2.1

2.2

…

4. Диверсифікація :

4.1

4.2

…

Розділ 4 « Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо вибору стратегії інтенсивного зростання підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Планування стратегії інтенсивного зростання» розробити можливі стратегічні рішення щодо досягнення цілей підприємства. Обґрунтувати свої пропозиції.

Згідно з матрицею розвитку товару/ринку вибрати маркетингову стратегію, мета якої – збільшення обсягів продажу, ринкової частки та прибутку – залежить від того, який товар виготовляється – новий у товарній номенклатурі підприємства, чи наявний (старий, який підприємство вже виготовляє і продає) та від ринку – наявного, тобто такого, на якому підприємство вже діє, чи нового для нього ринку.

Стратегія глибшого проникнення на ринок (наявні товари на наявних ринках) передбачає збільшення обсягу збуту, ринкової частки та прибутків на наявних ринках завдяки наявним товарам.

Стратегія розвитку ринку (розширення меж ринку) передбачає збільшення обсягу збуту завдяки виходу на новий ринок фірми з наявним товаром. При цьому використовується дві альтернативи – вихід на нові географічні ринки або орієнтація на нові сегменти ринку.

Стратегія розвитку товару передбачає збільшення збуту завдяки вдосконаленню наявних і розробці нових товарів для наявних ринків.

Стратегія диверсифікації передбачає розробку нових товарів для нових ринків.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що склалося, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення становища підприємства на ринку, досягнення запланованих цілей, виявлення нових можливостей зростання. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, впровадження нового виду продукції, розширення меж ринку, покращення викладки товарів на полицях магазину, участь підприємства у виставці тощо).

Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведена доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства» необхідно показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 3. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРИВАБЛИВОСТІ РИНКОВИХ СЕГМЕНТІВ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1.Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Привабливі сегменти ринку та принципи їх оцінювання

Розділ 3. Аналіз привабливості сегментів ринку

3.1. Здійснення сегментування ринку

3.2. Оцінка і вибір привабливих сегментів ринку

3.3. Дослідження методів виходу на цільовий ринок

Розділ 4. Розроблення стратегій охоплення ринку

4.1. Вибір стратегії охоплення ринку

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Розділ 2 «Привабливі сегменти ринку та принципи їх оцінювання» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому необхідно викласти поняття сегментування ринку, дати визначення ринковому сегменту, описати принципи і критерії сегментування ринку, методику визначення найпривабливіших сегментів, пошуку ринкової ніші, стратегій охоплення ринку.

Розділ 3 «Аналіз привабливості сегментів ринку» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Здійснення сегментування ринку» виконати сегментування ринку підприємства (або товарів підприємства) за групами споживачів на основі географічних, демографічних, психографічних і поведінкових факторів. Зазначимо, що вибір будь-якого з факторів залежить від конкретного завдання сегментування, яке вирішується: вибір оптимальних каналів розподілу, розроблення нового товару, вибір рекламного звернення для проведення рекламної кампанії тощо.

Сегментування за географічним принципом використовується для вибору регіонів продажу, адаптації товару до різних кліматичних умов регіонів, де він споживається.

Сегментування за демографічним принципом допомагає оцінити розміри сегменту, вибрати для реклами торгової марки ті чи інші засоби масової інформації, яким віддають перевагу різні за доходами, віком, рівнем освіти сегменти споживачів.

Сегментування за психографічним принципом використовується при виборі стилю, дизайну вибору, маркетингового комплексу на різних етапах життєвого циклу товару.

Сегментування за поведінковим принципом застосовується при розробленні різних видів виробів з різними характеристиками, складанні рекламних звернень, що наголошують різні вигоди товару; навчанні торгового персоналу; спеціальної програми підтримування інтенсивних споживачів, рівень інтенсивності купівель яких вище за інших тощо.

Сегментування виконати за одним, двома та багатьма параметрами. Інформацією для здійснення сегментування є результати проведеного опитування споживачів. Розробити анкету, провести опитування 20-30 респондентів, за результатами анкетування зробити сегментування. Приклад сегментування за одним параметром поданий у табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Сегментування споживачів за віком

Сегмент ринку за віком

До 18 років

18-25 років

25-35 років

36-45 років

46-60 років

Більше 60 років

Кількість споживачів, %

Приклад сегментування за двома параметрами поданий у табл. 3.2.

Таблиця3.2

Сегментування продукції за рівнем цін і регіонах

Рівень цін, грн.	Питома вага цінового сегменту в загальному обсязі продажу по регіонах, %
Рівень цін, грн.	Київська область	Крим	Закарпатська область
3 – 5	30	40	25
6 – 8	10	15	15
9 – 11	20	25	20
12 –14	25	10	30
15 – 17	15	10	10
Разом по сегменту	100	100	100

У підрозділі 3.2. «Оцінка і вибір привабливих сегментів ринку» вирішити, скільки сегментів слід охопити і визначити найпривабливіші. Для цього оцінити поточну позицію підприємства на ринку і виходити лише на ті ринкові сегменти, де воно може запровадити пропозицію чи послуги, які суттєво переважають ті, що пропонують конкуренти і де можна мати конкурентні переваги.

Привабливість ринкових сегментів визначити на підставі аналізу даних про поточні обсяги продажу товарів, темпи їх зростання, очікувані прибутки по кожному сегменту, відносну купівельну спроможність покупців тощо. Для оцінювання використати досвід експертів. Результати подати у вигляді табл. 3.3.

Для заповнення табл. 3.3 вибрати за допомогою експертів критерії привабливості, для кожного критерію визначити коефіцієнт вагомості (в межах від 0,01 до 0,99) і ранг (від 1 до 5), розрахувати загальну оцінку шляхом добутку коефіцієнта вагомості на його ранг, загальні оцінки підсумувати в межах кожного фактора, найбільше значення загальної оцінки – це найпривабливіший сегмент для підприємства.

Підприємство може вибрати найпривабливіший з двох, трьох і більше сегментів, таке оцінювання теж робиться на підставі даних табл. 3.3, але товарів буде порівнюватися більше, ніж два.

Таблиця 3.3

Вибір найпривабливішого сегменту ринку

Критерії привабливості	Коефіцієнт вагомості		Ранг показника		Загальна оцінка
Критерії привабливості	Товар 1	Товар 2	Товар 1	Товар 2	Товар 1	Товар 2
1. Ємність ринку 2.Темпи зростання 3. Інтенсивність конкуренції ............................
Разом ...	1,0	1,0	–	–	∑	∑

Вибрати нішу ринку керуючись тим, що це – сегмент ринку, для якого найоптимальнішим є товар даного підприємства, тобто там воно забезпечило собі лідируюче становище незалежно від зусиль і конкурентів.

У підрозділі 3.3. «Дослідження методів виходу на цільовий ринок» з трьох можливих вибрати той, на який підприємство буде орієнтуватися і для якого буде розробляти відповідну стратегію (масовий маркетинг, сегментування ринку, множинне сегментування).

У разі використання стратегії масового маркетингу підприємство орієнтується на широкий ринок споживачів з використанням одного базового комплексу маркетингу, де всі споживачі виявляють інтерес до одного товару.

У разі використання стратегії сегментування ринку підприємство вибирає один з сегментів і розробляє план, який базується на потребах цього сегменту.

У разі використання стратегії множинного сегментування підприємство орієнтується на два або більше ринкових сегменти і розробляє окремий план для кожного з них.

Розділ 4 «Розроблення стратегій охоплення ринку» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Вибір стратегії охоплення ринку» на підставі проведеного аналізу визначити одну з трьох можливих стратегій: диференційованого, недиференційованого або концентрованого маркетингу.

Стратегія диференційованого маркетингу передбачає освоєння фірмою кількох ринкових сегментів, для кожного з яких розробляється окремий товар і використовується відповідний комплекс маркетингу .

Стратегія недиференційованого маркетингу передбачає, що фірма виходить на ринок з одним товаром і розробляє єдиний комплекс маркетингу приймаючи до уваги загальні потреби споживачів і залишаючи поза увагою їхні відмінності.

Стратегія концентрованого маркетингу передбачає зосередження діяльності фірми на одному сегменті ринку (ніші) і розроблення одного маркетингового комплексу.

Обґрунтувати свій вибір щодо визначеної стратегії охоплення ринку.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що складалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення становища підприємства на ринку, підвищення прибутковості вибраних сегментів ринку, покращення позиції товарів на ринку, перетворення негативних тенденцій на позитивні. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, впровадження нового виду продукції, покращення позиції торгової марки шляхом підвищення якості, проведення рекламної кампанії тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведене доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства» показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 4. ДОСЛІДЖЕННЯ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Постачальники підприємства як елемент маркетингового мікросередовища

Розділ 3. Дослідження постачальників підприємства

3.1. Критерії вибору постачальників та їх обґрунтування

3.2. Розрахунок рейтингу постачальників

3.3. Аналіз динаміки і структури ресурсів, які постачаються підприємству

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення роботи постачальників

4.1. Основні напрями покращення роботи постачальників

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Таблиця 1.3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Розділ 2 «Постачальники підприємства як елемент маркетингового мікросередовища» – теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. Він повинен містити характеристику постачальників підприємства, критерії вибору та оцінювання їхньої діяльності, методику розрахунку рейтингу постачальників, методику аналізу динаміки і структури ресурсів, які постачаються підприємству.

Розділі 3 «Дослідження постачальників підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Критерії вибору постачальників та їх обґрунтування» серед всіх можливих критеріїв, за якими оцінюється робота постачальників, вибрати ті, які притаманні галузі і підприємству. Обґрунтувати необхідність їх застосування.

У підрозділі 3.2. «Розрахунок рейтингу постачальників» скласти перелік потенційних постачальників. Експертним методом визначити ранг та вагові коефіцієнти. Ранг свідчить про стан показника ( або різних критеріїв) на рівні підприємства і оцінюється за шкалою:

5 – оптимальний постачальник;

4 – непоганий, але є недоліки;

3 – середній;

2 – нижчий за середній;

1 – слабкий;

0 – не підходить.

Вагові коефіцієнти показують ступінь важливості для підприємства різних критеріїв (в межах від 0,01 до 0,99). Шляхом добутку вагового коефіцієнта на ранг розрахувати загальний рейтинг за кожним показником. Загальні оцінки підсумувати. Таку рейтингову оцінку зробити для постачальників найважливішої сировини, матеріалів, комплектуючих тощо. Результати проведеного аналізу порівняти і вибрати кращого постачальника.

Результати досліджень подати у вигляді табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Визначення рейтингу постачальника

Критерії оцінки

Ранг

Вагові коефіцієнти

Загальний рейтинг

…

Разом

–

1,0

∑

У підрозділі 3.3. «Аналіз динаміки і структури ресурсів, які постачаються підприємству» зібрати інформацію про кількість постачальників; перелік товарів, які постачаються кожним з них; ціни на продукцію, яка постачається кожним постачальником; якість продукції, що постачається; надійність поставок; вид договірних взаємозв’язків з кожним постачальником; питома вага поставок кожного постачальника у загальних поставках. Результати аналізу подати у табл. 3.2, 3.3, 3.4.

Таблиця 3.2

Види ресурсів та їх обсяги

Найменування ресурсів

Кількість у натуральному виразі, од.

Поточний рік до минулого, %

минулий рік

поточний рік

…

Дослідити, які ресурси отримує підприємство, чи змінюється їх кількість за роками, з чим це пов’язано, які види сировини і матеріалів йому будуть потрібні у зв’язку з можливими змінами в структурі господарського портфеля. Розглянути і проаналізувати договори, які складаються з постачальниками, їх умови.

Таблиця 3.3

Основні постачальники сировини і матеріалів,

обсяги поставок, їх структура

Основні постачальники

Обсяги поставок

у вартісному виразі, тис. грн.

Питома вага

в загальному обсязі, %

минулий рік

поточний рік

поточний рік до минулого, %

минулий рік

поточний рік

зміна,

(+,-)

…

Разом

На основі даних табл. 3.3 зробити висновки щодо найбільших постачальників, які забезпечують підприємство основними видами ресурсів. Прослідкувати динаміку показників, пояснити, з чим це зв’язано.

Проаналізувати, як змінилася ціна на певний вид ресурсів, з чим це пов’язано, які дії має здійснити підприємство, щоб захистити себе від невигідної ціни.

Таблиця 3.4

Ціни на сировину і матеріали,

які постачаються різними постачальниками

Основні постачальники

Назва ресурсів

Ціна за одиницю, грн.

Поточний рік до минулого, %

минулий рік

поточний рік

…

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення роботи постачальників» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями покращення роботи постачальників» на основі проведеного аналізу формулюються та обґрунтовуються шляхи покращення роботи постачальників.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що склалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення становища підприємства на ринку, перетворення негативних тенденцій на позитивні. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, упровадження нового виду продукції, участь підприємства у виставці, проведення рекламної кампанії, вибір нових постачальників сировини

тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведена доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 5. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОФІЛЮ СПОЖИВАЧІВ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Споживачі продукції підприємства як елемент маркетингового мікросередовища

Розділ 3. Дослідження профілю споживачів продукції підприємства

3.1. Характеристика діяльності підприємства на клієнтурних ринках

3.2. Визначення характеристик споживачів

3.3. Складання профілю споживачів продукції підприємства

Розділ 4. Вибір основних засобів впливу на споживачів продукції підприємства

4.1. Основні засоби впливу на споживачів

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Розділ 2 «Споживачі продукції підприємства як елемент маркетингового мікросередовища» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому необхідно викласти характеристику споживачів у розрізі клієнтурних ринків; сутність споживчого ринку та профілю споживачів; фактори, що впливають на поведінку покупців продукції.

Розділ 3 «Дослідження профілю споживачів продукції підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Характеристика діяльності підприємства на клієнтурних ринках» проаналізувати діяльність підприємства на кожному з п’яти типів клієнтурних ринків: споживчий, виробників, проміжних продавців, державних установ, міжнародний. Від цього залежить спрямування аналізу клієнтурних ринків і розроблення комплексу маркетингу. Основною метою підприємства є задоволення потреб цільових груп споживачів; задоволення їх потреб краще, повніше, ніж це здійснюють конкуренти.

У підрозділі 3.2. «Визначення характеристик споживачів» з великої кількості споживачів певного виду продукції вибрати такі відносно однорідні групи (сегменти), які за оптимальних умов стануть активними споживачами продукції підприємства. Для цього доцільно скористатися таким методом збирання інформації як опитування.

Необхідно скласти анкету та провести пробні опитування хоча б 20-30 респондентів (анкети з відповідями респондентів наводяться у додатках). Питання ставляться за методом семантичного диференціалу. Він являє 5-7 бальну шкалу, яка має дві протилежні оцінки. Респондент ставить на шкалі позначку, яка відображує ставлення до проблеми, що вивчається. Для повноти дослідження треба визначити, як споживачі сприймають різні марки або види продукції.

Характеристики споживачів можна розглядати з точки зору принципів сегментування ринку, тому вони можуть бути демографічними, географічними, поведінковими, психографічними або змішаними (за бажанням дослідника).

У підрозділі 3.3. «Складання профілю споживачів продукції підприємства» на основі проведеного дослідження будується профіль споживачів та робляться висновки щодо того, хто є споживачами продукції підприємства.

Розділ 4 «Вибір основних засобів впливу на споживачів продукції підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні засоби впливу на споживачів» на підставі проведеного аналізу визначити чинники, які мають вплив на покупців продукції підприємства і заходи, за допомогою яких можливо стимулювати споживачів до купівлі товарів саме даного підприємства.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що склалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення ставлення споживачів до продукції підприємства, залучення нових покупців. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, стимулювання збуту продукції шляхом надання знижок, впровадження нового виду продукції, роздача безкоштовних зразків продукції тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведена доцільність впровадження кожного заходу.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 6. ДОСЛІДЖЕННЯ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Зовнішнє середовище підприємства та методи його дослідження

Розділ 3. Дослідження зовнішнього середовища підприємства методом SWOT- аналізу

3.1. Ідентифікація зовнішніх можливостей та загроз підприємства та їх оцінювання

3.2. Аналіз зовнішніх можливостей та загроз підприємства

3.3. Побудова матриці можливостей та загроз

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо подолання зовнішніх загроз

4.1. Основні шляхи подолання зовнішніх загроз та посилення зовнішніх можливостей підприємства

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на становище підприємства на ринку

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Розділ 2 «Зовнішнє середовище підприємства та методи його дослідження»» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому необхідно викласти сутність зовнішнього середовища, методи його вивчення. Він повинен містити характеристику методики SWOT-аналізу, загальних підходів до визначення сили і слабкості підприємства, загроз та можливостей.

Розглянути потенційні зовнішні можливості і загрози компанії, перелік яких запропонували вчені А.Томпсон і А.Стрикленд, розглянути етапи проведення SWOT-аналізу.

Розділ 3 «Дослідження зовнішнього середовища підприємства методом SWOT- аналізу» містить три підрозділи.

Підрозділі 3.1. «Ідентифікація зовнішніх можливостей та загроз підприємства та їх оцінювання» виконати в такій послідовності:

* Сформувати показники, за якими визначаються можливості та загрози

підприємства.

* Для кожного показника вибрати певну оцінку за 10-бальною шкалою, якою вимірюється ступінь важливості.

* Для кожного показника визначити ймовірність реалізації можливостей (загроз) та ймовірність впливу можливостей (загроз) на підприємство. Значення показників ймовірності перебувають у межах від 0,01 до 0,99 і визначаються залежно від рівня прояву того чи іншого чинника. Сумарна оцінка ймовірностей факторів повинна дорівнювати одиниці. Ступінь важливості та ймовірність реалізації (впливу) визначаються методом експертних оцінок.

* Розрахувати загальні оцінки шляхом добутку ступеня важливості на ймовірність реалізації (впливу).

* Загальні оцінки підсумувати в межах показників, які характеризують можливості і загрози.

Результати розрахунків подати у вигляді таблиць (окремо по можливостях і загрозах).

У підрозділі 3.2. «Аналіз зовнішніх можливостей та загроз підприємства»

після проведених розрахунків проаналізувати отримані результати та пояснити їх.

У підрозділі 3.3. «Побудова матриці можливостей та загроз» на основі проведених розрахунків побудувати матрицю можливостей і загроз. Надати коментарі за результатами побудови.

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо подолання зовнішніх загроз» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні шляхи подолання зовнішніх загроз та посилення зовнішніх можливостей підприємства» на підставі проведеного аналізу визначити напрями подолання загроз підприємства.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що склалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на подолання зовнішніх загроз та посилення зовнішніх можливостей підприємства. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, впровадження нових прогресивних технологій в галузі, вихід на нові ринки тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведена доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Вплив запропонованих заходів на становище підприємства на ринку» показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 7. ДОСЛІДЖЕННЯ СТАВЛЕННЯ СПОЖИВАЧІВ ДО ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА ЗА МОДЕЛЛЮ ФІШБЕЙНА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Вивчення відношення споживачів до продукції підприємства

Розділ 3. Дослідження ставлення споживачів до продукції з допомогою моделі Фішбейна

3.1. Визначення важливості для споживачів вибраних атрибутів товару

3.2. Вимірювання думок споживачів

3.3. Аналіз результатів розрахунків

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення ставлення споживачів до продукції підприємства

4.1. Основні напрями покращення ставлення споживачів до продукції підприємства

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства і ставлення споживачів до його продукції

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Розділ 2 «Вивчення відношення споживачів до продукції підприємства» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому необхідно викласти сутність та компоненти ставлення, фактори формування ставлення, оцінювання ставлення споживачів до продукції підприємства за моделлю Фішбейна.

Розділ 3 «Дослідження ставлення споживачів до продукції з допомогою моделі Фішбейна» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Визначення важливості для споживачів вибраних

атрибутів товару» необхідно сформувати перелік характеристик товару. За допомогою опитування визначити, які атрибути є найбільш значущими для споживачів.

Потім необхідно визначити важливість для споживачів обраних атрибутів. Оцінку показників визначити за семизначною шкалою із значеннями від «дуже важливо » до «не важливо» (від «+3» до «–3»).

У підрозділі 3.2. «Вимірювання думок споживачів» визначаємо, наскільки впевнені споживачі, що у досліджуваного продукту є ті властивості, які вони вважають важливими. Думки вимірювалися також за 7–бальною шкалою із значеннями від «дуже ймовірно» до « малоймовірно».

У підрозділі 3.3. «Аналіз результатів розрахунків» проаналізувати отримані результати і подати їх в табл. 3.1.

Таблиця3. 1

Результати опитування споживачів щодо атрибутів досліджуваного продукту

Найбільш істотні атрибути продуктів за результатами опитування споживачів	Середні оцінки споживачами кожного атрибуту (від „+3” – «дуже важливо», до „-3” – «не важливо»	Середня сила думки споживачів про наявність властивостей атрибуту у продуктів (від „+3” – «дуже ймовірно», до „-3” – малоймовірно».
		Підприємство №1	Підприємство №2	Підприємство №3
1.
2.
………
Разом

Визначаємо ставлення споживачів до продуктів за формулою:

(3.1)

де – ставлення до об’єкту,

– середня сила думки споживачів про наявність властивостей атрибуту,

– середні оцінки споживачами кожного атрибуту,

– кількість значущих показників.

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення ставлення споживачів до продукції підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями покращення ставлення споживачів до продукції підприємства» на підставі проведеного аналізу сформулювати шляхи покращення ставлення споживачів до продукції підприємства.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що склалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення ставлення споживачів до продукції підприємства, залучення нових покупців. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, стимулювання збуту продукції шляхом надання знижок, впровадження нового виду продукції, роздача безкоштовних зразків продукції тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведена доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства і ставлення споживачів до його продукції» показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 8. ДОСЛІДЖЕННЯ АСОРТИМЕНТУ ТА ЖИТТЄВОГО ЦИКЛУ ТОВАРІВ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Техніко-економічна характеристика підприємства
Сутність асортиментної політики підприємства
Аналіз асортименту та життєвого циклу товарів

3.1. Аналіз показників, які характеризують асортимент продукції підприємства

3.2. Аналіз життєвого циклу товарів

3.3. Дослідження складу асортиментного портфеля

Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення асортиментної політики підприємства

4.1. Основні напрями покращення асортиментної політики

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Розділ 2 «Сутність асортиментної політики підприємства» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому викласти сутність товару в маркетингу, розуміння маркетингової «цибулини» товару, класифікацію товарів, зміст товарної номенклатури, товарного асортименту , його ширини і глибини, характеристику життєвого циклу товарів і окремих його стадій.

Розділ 3 «Аналіз асортименту та життєвого циклу товарів» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Аналіз показників, які характеризують асортимент продукції підприємства» увесь товарний асортимент розбити на групи і підгрупи. Кількість асортиментних груп характеризує ширину, а кількість різновидів товарів у кожній асортиментній групі – глибину асортименту. Результати подати в табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Ширина і глибина асортименту

Ширина

Глибина

…

Також проаналізувати насиченість та гармонійність асортименту.

У підрозділі 3.2. «Аналіз життєвого циклу товарів» побудувати ЖЦТ (не менше двох, з різних груп або видів продукції). Вихідну інформацію подати у табл. 3.2.

Таблиця 3.2

Вихідна інформація для побудови ЖЦТ

Місяці року

Обсяг продажу товарів в натуральному виразі,од.

Товар

Січень

Лютий

Березень

Квітень

Травень

Червень

Липень

Серпень

Вересень

Жовтень

Листопад

Грудень

У разі неможливості подати дані за кожний місяць року, можна скористатися інформацією про обсяги продажу за декілька років, або за 2-3 роки по кварталах. Чим більше інформації, тим точніше є можливість визначити момент закінчення однієї стадії і переходу до іншої.

На підставі даних табл. 3.2 побудувати графіки ЖЦТ, визначити, до якого виду вони належать, прокоментувати отримані результати.

У підрозділі 3.3. «Дослідження складу асортиментного портфеля» описати склад асортиментного портфеля і оцінити його за допомогою матриці Бостонської консультаційної групи модифікованої (БКГ).

Модифікована матриця має позитивні риси і недоліки. Позитивним є те, що необхідну для її побудови інформацію можна отримати на підприємстві, а недоліком – те, що на її підставі неможливо визначити становище підприємства відносно конкурентів. Але вона дає уявлення про поточне становище компанії, що теж є корисним для розроблення подальшої стратегії.

Етапи побудови матриці БКГ(модифікованої):

* асортиментний портфель фірми розподілити на стратегічні господарські підрозділи (СГП);

* визначити по кожному СГП темпи зростання продажу продукції *підприємства та рентабельність реалізованої продукції;

* по вертикальній осі відкласти значення показника «темпи зростання обсягів реалізації продукції підприємства», по горизонтальній – значення показника «рентабельність реалізованої продукції»;

* побудувати чотири поля матриці; лінії розподілу проходять через значення показників, які розраховані як сума найбільшого та найменшого значення, поділеного на 2;

* знайти позиції кожного СГП на полях матриці;

* визначити відповідні стратегії.

Таблиця 3.3

Вихідна інформація для побудови модифікованої матриці

Найменування видів продукції (асортиментних груп)	Обсяги продажу продукції підприємства, тис. грн.		Ціна одиниці продукції, грн.	Повні витрати одиниці продукції, грн.
Найменування видів продукції (асортиментних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Ціна одиниці продукції, грн.	Повні витрати одиниці продукції, грн.
1.
2.
3………

Прокоментувати одержані результати, зробити відповідні висновки.

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення асортиментної політики підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями покращення асортиментної політики» на основі проведеного аналізу запропонувати підприємству шляхи покращення асортиментної політики, обґрунтувати свої пропозиції.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що розглядалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення товарної політики підприємства, вдосконалення асортименту, подовження життєвого циклу товарів, покращення структури асортиментного портфеля. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, упровадження нового виду продукції, розширення асортименту, покращення якості продукції, вдосконалення технології виробництва, подовження життєвого циклу товарів, участь підприємства у виставці, вдосконалення упаковки товарів тощо).

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 9. ДОСЛІДЖЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА ЗА ІНТЕГРАЛЬНИМ ПОКАЗНИКОМ

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Конкурентоспроможність продукції : сутність, значення, методи оцінювання

Розділ 3. Дослідження конкурентоспроможності продукції підприємства за інтегральним показником

3.1.Визначення переліку параметрів, які підлягають оцінюванню

3.2. Оцінювання характеристик продукції підприємства, конкурента та «ідеального» товару

3.3. Розрахунок інтегрального показника конкурентоспроможності

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо підвищення рівня конкурентоспроможності продукції

4.1. Основні шляхи підвищення рівня конкурентоспроможності продукції

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на показники роботи підприємства та рівень конкурентоспроможності продукції

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Таблиця 1 .3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Розділ 2 «Конкурентоспроможність продукції : сутність, значення, методи оцінювання» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому викласти сутність конкурентоспроможності товару в маркетингу, його значення для покращення позиції підприємства на ринку, методи оцінювання.

Розділ 3 «Дослідження конкурентоспроможності продукції підприємства за інтегральним показником» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1. «Визначення переліку параметрів, які підлягають оцінюванню» за допомогою анкетування визначити характеристики товару, які є значущими для споживачів.Також сформулювати цілі щодо оцінювання рівня конкурентоспроможності товарів підприємства.

У підрозділі 3.2. «Оцінювання характеристик продукції підприємства, конкурента та «ідеального» товару» за допомогою бальної оцінки споживачам запропонувати оцінити кожний окремий параметр конкурентоспроможності продуктів підприємства в порівнянні з товаром-конкурентом і еталонним товаром («ідеальним» продуктом). Бальна шкала виглядала наступним чином:

10 – 7 – найвищий бал,

6 – 4 – середній бал,

3 – 1 – низький бал.

Результати оцінювання споживачами характеристик досліджуваного товару, товару-конкурента та «ідеального» товару подати в табличній формі.

Також за результатами опитування споживачів отримати значення показника «Ваговий коефіцієнт». Результати опитування також подати у табличному вигляді.

Узагальнити отримані дані у табл.3.1.

Таблиця 3 .1

Результати опитування споживачів щодо важливості характеристик продуктів і їх значень

Параметри	Вагові коефіцієнти	Середній бал за кожною характеристикою продукції
Параметри	Вагові коефіцієнти	досліджуване підприємство	підприємство-конкурент	«ідеальний» товар
1.
2.
…….
Разом	1	-	-	-

У підрозділі 3.3. «Розрахунок інтегрального показника

конкурентоспроможності» розрахувати спочатку одиничні та групові параметричні індекси, а потім інтегральний показник конкурентоспроможності() відносно товару-конкурента та «ідеального» продукту за формулою:

, (3.1)

де – групові показники конкурентоспроможності за технічними параметрами виробів, що порівнюються,

– групові показники економічних параметрів товару, що оцінюється, та товару-аналогу.

Якщо > – товар вважають конкурентоспроможним,

< – поступається конкурентному,

– перебуває з ним на одному рівні.

Розділ 4. «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо підвищення рівня конкурентоспроможності продукції» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні шляхи підвищення рівня конкурентоспроможності продукції» на основі проведеного аналізу запропонувати підприємству напрями підвищення рівня конкурентоспроможності продукції та обґрунтувати свої пропозиції.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що розглядалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на підвищення рівня конкурентоспроможності продукції підприємства. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, упровадження нового виду продукції, розширення асортименту, покращення якості продукції, вдосконалення технології виробництва, подовження життєвого циклу товарів, участь підприємства у виставці, вдосконалення упаковки товарів тощо).

У підрозділі 4.3. «Вплив запропонованих заходів на показники роботи підприємства та рівень конкурентоспроможності продукції» показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 10. ДОСЛІДЖЕННЯ ПОЗИЦІЇ ТОВАРІВ ПІДПРИЄМСТВА НА РИНКУ

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Позиціювання товарів на ринку: сутність та способи здійснення

Розділ 3. Дослідження позиції товарів на ринку

3.1. Вибір конкуруючих торгових марок

3.2. Оцінювання характеристик змінних

3.3. Визначення позиції товарів на карті сприйняття

Розділ 4. Розроблення напрямів щодо закріплення позиції товарів підприємства на ринку

4.1. Основні напрями закріплення позиції товарів підприємства на ринку

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Таблиця 1.3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Розділ 2 «Позиціювання товарів на ринку: сутність та способи здійснення» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому викласти сутність позиціювання, його основи і практичне значення для покращення становища продукції підприємства на ринку, методи здійснення, найчастіші критерії і можливості графічного представлення результатів позиціювання.

Розділ 3 «Дослідження позиції товарів на ринку» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1.«Вибір конкуруючих торгових марок» провести аналіз галузі, до якої належить досліджуване підприємство, і визначити конкурентів підприємства (конкуруючі торгові марки). Вибір доцільно зробити на основі дослідження частки ринку підприємства.

У підрозділі 3.2. «Оцінювання характеристик змінних» вибрати основу для позиціювання ( характеристики товару, які будуть слугувати підставою для визначення його позиції на ринку). Основою для вибору позиції є: характеристики товару, ціна, співвідношення «ціна-якість», сервіс, вигоди, умови застосування, позитивні особливості технології, імідж тощо.

Після вибору змінних провести опитування споживачів, які оцінюють відповідні характеристики досліджуваного товару і товарів-конкурентів. Результати опитування споживачів навести в табличній формі.

У підрозділі 3.3. «Визначення позиції товарів на карті сприйняття» графічно зобразити позиції торгових марок різних виробників на карті-схемі сприйняття, яка являє двомірну діаграму різних пар характеристик, що відображують позиції конкуруючих торгових марок.

Етапи побудови карти-схеми сприйняття:

– вибрати декілька конкуруючих торгових марок або виробників;

– визначити перелік важливих атрибутів, якими споживачі керуються у виборі торгової марки(безпека, вартість, престиж, якість, корисність тощо). Для цього розробити анкету, провести опитування 20-30 респондентів, результати узагальнити і проаналізувати;

– розрахувати середнє значення характеристик товару;

– відобразити позиції торгових марок або виробників на двомірній діаграмі, відклавши по горизонтальній осі середнє значення однієї з характеристик (наприклад, ціни), по вертикальній – середнє значення іншої характеристики (наприклад, якості).

У разі, коли позиція товару не відповідає очікуванням підприємства, для зміни позицій товару в свідомості споживачів використовується стратегія репозиціювання (модифікація несприятливого позиціювання).

Розділ 4 «Розроблення напрямів щодо закріплення позиції товарів підприємства на ринку» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями закріплення позиції товарів підприємства на ринку» на підставі проведеного аналізу запропонувати підприємству шляхи покращення позиції товарів на ринку.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що складалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення становища підприємства на ринку, покращення позиції товарів на ринку, перетворення негативних тенденцій на позитивні. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, впровадження нового виду продукції, покращення позиції торгової марки шляхом підвищення якості, проведення рекламної кампанії тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведене доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства» » необхідно показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 11. ДОСЛІДЖЕННЯ КОНКУРЕНТІВ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ.

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Конкуренти підприємства: види, цілі та методи дослідження

Розділ 3. Аналіз конкурентів підприємства

3.1. Вибір фірм-конкурентів

3.2. Дослідження цілей і намірів конкурентів

3.3. Вивчення реакції конкурентів на дії, які здійснює фірма

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо посилення позиції підприємства відносно конкурентів

4.1 Основні напрями підтримування і покращення позиції підприємства відносно конкурентів

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Вплив запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Таблиця 1.3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Розділ 2 «Конкуренти підприємства: види, цілі та методи дослідження» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому викласти, як підприємство визначає своїх конкурентів, хто може бути потенційним конкурентом, види конкурентів, сильні і слабкі сторони конкурентів, методи дослідження.

Розділ 3 «Аналіз конкурентів підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1.«Вибір фірм-конкурентів» здійснюється на підставі ринкових часток підприємств галузі. Для того, щоб визначити ринкову частку, треба мати інформацію про обсяги реалізованої продукції підприємства, інших найбільших підприємств галузі, а також загальні обсяги продажу продукції галузі.

Можна виділити три види потенційних та реальних конкурентів:

Підприємства, які пропонують аналогічні товари на тих самих ринках;
Підприємства, які обслуговують інші ринки аналогічною продукцією;
Підприємства, які виробляють товари замінники.

Виділити підприємства-конкурентів за цією ознакою, результати подати у табл.3.1.

Таблиця 3.1

Потенційні та реальні конкуренти підприємства

Види конкурентів	Конкуренти досліджуваного підприємства
Підприємства, які пропонують аналогічні товари на тих самих ринках	* * ……
Підприємства, які обслуговують інші ринки аналогічною продукцією	* * …….
Підприємства, які виробляють товари замінники	* * ….

Бажано визначити ступінь подібності асортименту досліджуваного підприємства з асортиментом конкурентів.

У підрозділі 3.2. «Дослідження цілей і намірів конкурентів» визначити, які їх майбутні цілі, яку вони застосовують поточну стратегію щодо товарів, цін, збуту та просування продукції, які мають наміри на майбутнє. Інформацію подати у вигляді табл.3.2.

Таблиця 3.2

Діагностика цілей і намірів конкурентів

Показники	Конкуренти
Показники	1	2	3
1. Найбільші конкуренти підприємства (назва)
2. Цілі конкурентів:
− по товарах
− по цінах
− по збуту продукції
− по комунікаціях
− по розвитку компанії в майбутньому
3. Поточні стратегії:
− товарні
− сегментування
− позиціювання
− цінові
− розвитку підприємства
− розподілу продукції
− комунікаційні
− конкурентні
4. Сильні і слабкі сторони

Отримані дані проаналізувати. Розглянути власні можливості щодо товарів і ринків стосовно конкурентів, проаналізувати свої сильні і слабкі сторони у зіставленні з конкурентами, а також загрози і можливості. З’ясувати, які переваги відносно конкурентів має фірма.

У підрозділі 3.3. «Вивчення реакції конкурентів на дії, які здійснює фірма», проаналізувати, якою може бути реакція конкурентів: конкурент, який не поспішає (повільна реакція на події, або повне їх ігнорування, а також надія на лояльність своїх споживачів); тигровий конкурент (реагує на будь-які спроби заволодіти його ринком); вибірковий конкурент ( реагує лише на деякі види діяльності); непередбачуваний конкурент (немає якоїсь конкретної моделі поведінки).Обґрунтувати свою позицію.

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо посилення позиції підприємства відносно конкурентів» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями підтримування і покращення позиції підприємства відносно конкурентів» на підставі проведеного аналізу запропонувати підприємству шляхи посилення конкурентної позиції підприємства.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що складалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення конкурентної позиції підприємства на ринку, перетворення негативних тенденцій на позитивні. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, впровадження нового виду продукції, покращення позиції торгової марки шляхом підвищення якості, проведення рекламної кампанії тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведене доцільність впровадження кожного заходу.

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

Тема 12. АНАЛІЗ КАНАЛІВ РОЗПОДІЛУ ПРОДУКЦІЇ ПІДПРИЄМСТВА

Вступ

Розділ 1. Техніко-економічна характеристика підприємства

Розділ 2. Канали розподілу: функції, види, критерії вибору

Розділ 3. Дослідження каналів розподілу продукції підприємства

3.1. Характеристика посередників та видів продукції, які реалізуються відповідними каналами розподілу

3.2. Аналіз динаміки та структури обсягів продажу продукції підприємства

3.3. Дослідження каналів товароруху

Розділ 4. Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення функціонування каналів розподілу підприємства

4.1. Основні напрями покращення функціонування каналів розподілу

4.2. Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів

4.2.1. Вписати назву заходу

4.2.2. Вписати назву заходу

4.3. Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства

Висновки

Список використаної літератури

Методичні рекомендації

У Вступі викласти:

* актуальність та важливість теми, яка розглядається;

* мету і завдання дослідження;

* об’єкт і предмет дослідження;

* методи, які мають бути застосовані в роботі для проведення дослідження;

* структуру і обсяг роботи.

У розділі 1 «Техніко-економічна характеристика підприємства» висвітлити такі питання:

♦ Місце розташування підприємства, форма власності.

Таблиця 1.1

Динаміка виробництва продукції у розрізі асортиментних груп

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції в натуральному виразі, од.		Відхилення
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Абсолютне, +/-	Відносне, %
1.
2.
……
Разом

Таблиця 1.2

Динаміка структури асортименту продукції

Найменування продукції (видів, товарних груп)	Вироблено продукції у вартісному виразі, тис. грн.		Структура асортименту,%		Відхилення у структурі, %
Найменування продукції (видів, товарних груп)	Минулий рік	Поточний рік	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення у структурі, %
1.
2.
…….
Разом			100	100

♦ Джерела забезпечення підприємства сировиною, матеріалами, енергією тощо.

♦ Постачальники ресурсів.

♦ Посередники, які допомагають підприємству у розподілі продукції.

♦ Ринки збуту товарів.

♦ Конкуренти компанії.

♦ Споживачі продукції підприємства.

♦ Основні показники діяльності підприємства, аналіз їх динаміки за останні два роки ( табл.1.3).

Таблиця 1.3

Основні показники діяльності підприємства

Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення
Показники	Один. виміру	Минулий рік	Поточний рік	абсолютне, ±	відносне, %
1	2	3	4	5=4-3	6=5:3х100%
1.Обсяг реалізації продукції в натуральному виразі	од.
2. Обсяг виробництва продукції у вартісному виразі у: 2.1. діючих цінах 2.2. порівняних цінах	тис. грн. тис. грн.
3. Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції	тис. грн.
4. Собівартість реалізованої продукції	тис. грн.
5. Адміністративні витрати	тис. грн.
6. Витрати на збут	тис. грн.
7. Повні витрати на виробництво і реалізацію продукції	тис. грн.
8. Прибуток від реалізації продукції	тис. грн.
9. Прибуток чистий	тис. грн.
10. Витрати на 1 грн. чистої виручки від реалізації	коп.
11. Рентабельність діяльності (продаж)	%				х
12. Рентабельність продукції	%				х

Рекомендації щодо заповнення табл. 1.3:

Розділ 2 «Канали розподілу: функції, види, критерії вибору» − теоретичний і виконується за допомогою літературних джерел. У ньому викласти сутність та види каналів розподілу; їх функції, критерії вибору; відбір посередників, вимоги, що ставляться до них, стимулювання їх діяльності; сутність товароруху; організація каналів товароруху; формування витрат на товарорух, методи і системи збуту.

Розділ 3 «Дослідження каналів розподілу продукції підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 3.1.«Характеристика посередників та видів продукції, які реалізуються відповідними каналами розподілу» охарактеризувати процес розподілу продукції підприємства, визначити, через канали якого рівня реалізується та чи інша продукція. Результати аналізу подати в табл. 3.1.

Таблиця 3.1

Види продукції, що реалізуються

відповідними каналами розподілу

Рівні каналів

розподілу

Реалізована продукція

(назва видів або асортиментних груп)

Нульовий

Перший

Другий

…

Навести перелік найбільших посередників, пояснити, чому саме вибрані вони, яким критеріям їх діяльність повинна відповідати. Результати аналізу подати в табл. 3.2.

Зробити висновки за даними табл. 3.2, пояснити тенденції. Окрім цього, надати інформацію щодо наявності у підприємства фірмових магазинів, власних торгових точок.

Таблиця 3.2

Характеристика посередників підприємства

Найбільші посередники	Кількість продукції, яку реалізували посередники в натуральному виразі		Поточний рік до минулого, %	Питома вага реалізованої продукції, %
Найбільші посередники	Минулий рік	Поточний рік	Поточний рік до минулого, %	Питома вага реалізованої продукції, %
1. 2. 3. …
Разом				100

У підрозділі 3.2. «Аналіз динаміки та структури обсягів продажу продукції підприємства» визначити, за допомогою яких каналів збуту продукція від виробника потрапляє до споживача. Результати аналізу подати в табл. 3.3.

Таблиця 3.3

Динаміка продажу продукції

Рівні каналів розподілу	Кількість реалізованої продукції в натуральному виразі,од.		Поточний рік до минулого, %
Рівні каналів розподілу	Минулий рік	Поточний рік	Поточний рік до минулого, %
Нульовий Перший Другий …
Разом

Проаналізувати динаміку реалізованої продукції, пояснити, з чим пов’язані зміни. Простежити динаміку продажу продукції, яка реалізується за допомогою фірмової торгівлі.

Охарактеризувати зміни в структурі каналів розподілу, зробити висновки щодо позитивних чи негативних змін, які відбулися, пояснити, чому це сталося. Результати аналізу подати в табл. 3.4.

Таблиця 3.4

Аналіз структури каналів розподілу

Рівні каналів розподілу	Питома вага продукції, яка реалізується відповідними каналами, %		Відхилення, % (+, −)
Рівні каналів розподілу	Минулий рік	Поточний рік	Відхилення, % (+, −)
Нульовий Перший Другий …
Разом	100	100

У підрозділі 3.3. «Дослідження каналів товароруху» описати, як відбувається процес товароруху на підприємстві, які функції він виконує, якими є витрати на товарорух. Результати дослідження подати в табл. 3.5.

Таблиця 3.5

Аналіз структури витрат на товарорух

Складові товароруху	Витрати, тис. грн.		Поточний рік до минулого, %	Структура витрат, %
Складові товароруху	Минулий рік	Поточний рік	Поточний рік до минулого, %	Структура витрат, %
1. 2. 3. …
Разом				100

За даними табл. 3.5 зробити висновки, висловити свою думку щодо зменшення окремих витрат на товарорух.

Розділ 4 «Розроблення пропозицій і маркетингових заходів щодо покращення функціонування каналів розподілу підприємства» складається з трьох підрозділів.

У підрозділі 4.1. «Основні напрями покращення функціонування каналів розподілу» на основі проведеного аналізу запропонувати підприємству шляхи покращення використання каналів розподілу, обґрунтувати свої пропозиції.

У підрозділі 4.2. «Маркетингове обґрунтування запропонованих заходів» відповідно до ситуації, що розглядалася, та проведеного аналізу, вибрати заходи (не менше двох), спрямовані на покращення політики розподілу, функціонування каналів розподілу та товароруху, організації фірмової торгівлі, вибору посередників та стимулювання їх діяльності, формування збутової мережі. Заходи повинні мати чітку назву (наприклад, стимулювання покупців продукції підприємства, відкриття фірмового магазину, зміна посередника, стимулювання посередників, зменшення витрат на товарорух, зміна системи збуту тощо). Пропозиції повинні мати практичний характер, бути чітко сформульовані, доведена доцільність впровадження кожного заходу.

У підрозділі 4.3. «Визначення впливу запропонованих заходів на діяльність підприємства » необхідно показати, як реалізація відповідних заходів вплине на діяльність підприємства і показники його роботи..

Після виконання даної теми зробити висновки і навести список використаної літератури.

6. ЗАПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ЕКЗАМЕНУ

1. Визначення маркетингових досліджень та їх роль у прийнятті управлінських рішень.

2. Характеристика основних рис маркетингових досліджень.

3. Види та класифікаційні ознаки маркетингових досліджень.

4. Характеристика етапу проведення маркетингових досліджень – визначення мети і проблем дослідження.

5. Характеристика етапу проведення маркетингових досліджень – визначення завдань дослідження.

6. Формулювання робочої гіпотези.

7. Оцінка цінності маркетингової інформації.

8. Характеристика етапу проведення маркетингових досліджень – складання плану дослідження.

9. Суб’єкти та об’єкти маркетингових досліджень.

10. Сутність кон’юнктури товарного ринку.

11. Система маркетингової інформації: сутність, мета створення, переваги.

12. Основні складові маркетингової інформаційної системи, їх характеристика.

13. Джерела первинної та вторинної маркетингової інформації.

14. Первинна маркетингова інформація, її характеристика.

15. Вторинна маркетингова інформація, її характеристика.

16. Переваги та недоліки первинної та вторинної маркетингової інформації.

17. Кабінетні та польові дослідження, їх переваги та недоліки.

18. Структура комплексу робіт для проведення польових досліджень.

19. Переваги та недоліки самостійних досліджень.

20. Переваги та недоліки збору інформації сторонніми організаціями.

21. Визначення інформації, яку треба зібрати. Джерела інформації.

22. Типи вибіркових спостережень.

23. Види імовірнісних вибірок.

24. Методи визначення об’єму вибірки.

25. Характеристика методів збору первинної інформації.

26. Опитування: сутність, методи, критерії вибору.

27. Особисті опитування: сутність, види, переваги та недоліки.

28. Інтерв’ю: сутність, види, переваги та недоліки.

29. Критерії вибору методу опитування.

30. Спостереження: сутність, переваги та недоліки.

31. Експеримент: сутність, форми проведення.

32. Імітаційне моделювання, його сутність, переваги та недоліки.

33. Панельне дослідження, його характеристика, переваги та недоліки.

34. Анкета як основний інструмент маркетингового дослідження.

35. Складання анкет. Види питань для проведення анкетування.

36. Ринок: сутність, визначення, класифікаційні ознаки.

37. Місткість ринку, методи її розрахунку.

38. Залежність попиту від маркетингових зусиль підприємства.

39. Методи прогнозування маркетингової діяльності фірми на цільовому ринку.

40. Конкуренція, її сутність. Чинники конкуренції.

41. Конкурентні переваги підприємства, їх забезпечення та утримання. 42. Види конкуренції. Характеристика основних конкурентних ситуацій в галузі і на ринку.

43. Діагностика цілей та намірів конкурентів.

44. Алгоритм проведення комплексного аналізу конкурентів та конкурентоспроможності фірми.

45. Визначення реальних та потенційних конкурентів.

46. Збір інформації про конкурентів.

47. Визначення та аналіз ринкової частки конкурентів.

48. Конкурентоспроможність продукції. Чинники, що характеризують її рівень.

49. Підходи до визначення рівня конкурентоспроможності продукції.

50. Визначення конкурентоспроможності підприємства

51. Визначення конкурентоспроможності продукції за інтегральним показником.

52. Аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища.

53. Характеристика методики SWOT-аналізу.

54. Оцінювання сильних та слабких сторін підприємства.

55. Оцінювання загроз та можливостей підприємства.

56. Етапи побудови матриці можливостей та загроз.

57. Формування матриці SWOT-аналізу.

58. Стратегії, які застосовують за результатом проведеного SWOT-аналізу.

59. Характеристика покупців та споживачів.

60. Поведінка покупця при купівлі-продажу. Види моделей поведінки покупця.

61. Дослідження процесу прийняття рішення про купівлю, характеристика основних етапів.

62. Дослідження ставлення споживачів до продукції підприємства за моделлю Фішбейна.

63. Маркетингові дослідження асортиментної політики підприємства.

64. Дослідження марочних товарів та брендів.

65. Маркетингові дослідження у сфері послуг.

66. Особливості процесу дослідження послуг у різних сферах діяльності.

67. Використання в маркетингових дослідженнях програмних продуктів.

Рекомендована література

Базова

1. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [Текст]: учеб. / Е. П. Голубков. – [4-е изд., перераб. и доп.]. – М.: Финпресс, 2008. – 496 с.

2. Зозулев А.В. Маркетинговые исследования : теория, методология, статистика [Текст]: учеб. пособие. / А.В. Зозулев, С.А. Солнцев. – М. : Рыбари; К. : Знання, 2008. – 643 с. – ( Высшее образование XXI века).

3. Крикавський Є.В. Маркетингові дослідження [Текст]: навч. посіб. / Є.В. Крикавський, Н.С. Косар, О.Б. Мних, О.А. Сорока. – Львів: Нац. Університет «Львівська політехніка» (ІВЦ «Інтелект» + ІПДО), «Інтелект-захід», 2004. – 288 с.

4. Полторак В.А. Маркетингові дослідження [Текст]: навч. посіб. / В.А. Полторак – К.: Центр навч. літ., 2003. –387 с.

5. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження: практичний аспект [Текст]: підруч./ А.О. Старостіна. – К.: Вид. дім «Вільямс», 2009. – 263 с.

Допоміжна

6. Аакер Д. Маркетинговые исследования [Текст]: учеб../ Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй ; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 848 с.

7. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка [Текст]: учеб. / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб: Питер, 2004. – 270 с.

8. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз [Текст]: учеб. пособие / И.К. Белявский. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.

9.Белявский И.К. Маркетинговое исследование: [Текст]: учеб. пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа. / И.К. Белявский. – М.: МГУЭСиИ, 2004. – 414 с.

10. Брейс А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований. / А. Брейс; пер. с англ. – М.: Balance Business Books, 2005. – 336 с.

11. Войчак А.В. Маркетингові дослідження [Текст]: навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисц. / А.В. Войчак. – К.: КНЕУ, 2001. – 119 с.

12. Гаркавенко С. С. Маркетинг: підруч. [для студ. екон. спец. вищ. навч. закл.] / С.С. Гаркавенко. – [6-е вид., допов.]. – К.: Лібра, 2008. – 720 с.

13. Ілляшенко С. М. Маркетингові дослідження: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / С. М. Ілляшенко, М. Ю. Баскакова. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 192 с.

14. Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика [Текст]: підруч. / В. Я. Кардаш, О. К. Шафалюк, М. Ю. Антонченко. – [2-е вид., зі змінами]. – К.: КНЕУ, 2009. – 419 с.

15. Келлер К.Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом [Текст]: учеб. / К.Л. Келлер; пер. с англ. – [2-е изд.] – М.: Изд. дом «Вильямс», 2005. – 704 с.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг; пер. с англ. О. Л. Пелявского, пер. с англ. под ред. А. В. Назаренко. – [12-е изд.]. – М.; Киев; С.Пб.: Издательский дом "Вильямс", 2009. – 1072 с.

17. Крикавський Є. В. Маркетингова політика розподілу: навч. посіб. [для студ. вищ. навч. закл.] / Є. В. Крикавський, Н.С. Косар, А. Чубала. – Л.: Видавництво Національного ун-ту "Львівська політехніка", 2009. – 232 с.

18. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок [Текст]: учеб. / Ж.-Ж. Ламбен; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008. – 800 с.

19. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования./ Н. К. Малхотра; пер. с англ.; – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 960 с.

20. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных. / Н.К. Малхотра; пер. с англ. – К.: ООО «ТИД «ДС», 2002. – 768 с.

21. Маркетинг [Текст]: підруч. / [Павленко А. Ф., Решетнікова І. Л., Войчак А. В. та ін.]; за наук. ред. А.Ф. Павленка. – К.: КНЕУ, 2008. – 600 с.

22. Маркетинг [Текст]:підруч. /[Старостіна А. О., Гончарова Н. П., Крикавський Є. В. та ін.]; за ред. А.О. Старостіної.– К.: Знання, 2009.– 1071 с.

23. Мельникова О.Т. Фокус-группы в маркетинговом исследовании: Методология и техника качественных исследований в социальной психологии [Текст]: учеб. пособие./ О.Т.Мельникова. – М.: Изд. центр «Академия», 2003. – 272 с.

24. Парсяк В.Г. Маркетинговые исследования [Текст]: учеб. / В.Г. Парсяк, Г.К. Рогов – К.: Наукова думка, 2001. – 174 с.

25. Примак Т.О. Маркетингова політика комунікацій [Текст]: навч. посіб. / Т. О. Примак. – К. : Атіка: Ельга-Н, 2009. – 328 с.

26.Садмен С. Как люди отвечают на вопросы: применение когнитивного анализа в массовых исследованиях. / С. Садмен, Н. Брэдберн, Н. Шварц; пер. с англ. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003. – 304 с.

27. Траут Дж. Новое позиционирование [Текст]: учеб. / Дж Траут; пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001. – 192 с.

28. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе [Текст]: учеб. / К. Фляйшер, Б. Бенсуссан. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. – 541 с.

29. Хулей Г. Маркетинговая стратегия и конкурентное позиционирование [Текст]: учеб. / Г.Хулей, Д. Сондерс, Н.Пирси ; пер. с англ. – Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. – 800 с.

30. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. / Г. А. Черчилль, Т. Д. Браун; пер. с англ. – [5-е изд.]. – СПб. «Питер», 2010. – 704 с.

31. Шалак В. И. Современный контент-анализ. Приложения в области политологии, психологии, социологии, культурологии, экономики, рекламы. / В. И. Шалак. – М.: Омега-Л, 2004. – 272 с.

32. Шевченко Л. С. Введение в маркетинг [Текст]: учеб.- практ. пособ. / Л.С. Шевченко. – Х.: Консум, 2001. – 671 с.

Додаток А.

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

___________________________________________________________

(повна назва кафедри, циклової комісії)

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

(РОБОТА)

з ______________________________________________________________

на тему:________________________________________________________

_______________________________________________________________

Студента (ки)____курсу_____групи______

напряму підготовки____________________

спеціальності__________________________

_____________________________________

(прізвище та ініціали)

Керівник_____________________________

_____________________________________

(посада, вчене звання, науковий ступінь, прізвище та ініціали)

Національна шкала_____________________

Кількість балів________ Оцінка: ECTS____

Члени комісії______________ ________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

______________ _________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

______________ ________________

(підпис) (прізвище та ініціали)

м. Київ – 20___рік

Додаток В.

Шкала оцінювання: національна та ECTS

Сума балів за всі види навчальної діяльності	Оцінка ECTS	Оцінка за національною шкалою для екзамену, курсового проекту (роботи), практики, диференційованого заліку
90 – 100	А	відмінно
82-89	В	добре
74-81	С	добре
64-73	D	задовільно
60-63	Е	задовільно
35-59	FX	незадовільно з можливістю повторного складання
0-34	F	незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни

Навчальне видання

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

до вивчення дисципліни, проведення практичних занять

та виконання курсової роботи

для студентів за напрямом підготовки 6.030507 «Маркетинг»

денної та заочної форм навчання

СХВАЛЕНО

на засіданні кафедри

маркетингу

Протокол № 16

від 14.05.2013 р.

Укладачі : Бєлова Тетяна Геннадіївна

Крайнюченко Ольга Феодосіївна

Скригун Наталія Петрівна

Розумей Світлана Борисівна

Видання подається в авторській редакції

Редактор

Комп’ютерна верстка

Підп. до друку Обл.-вид. арк.

Наклад прим. Вид.№ / . Зам. №

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

РВЦ НУХТ, 01033 Київ - 33, вул. Володимирська, 68

www.book.nuft.edu.ua

свідоцтво про реєстрацію серія ДК № 1786 від 18.05.04 р.

МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Підпис завідувача кафедри__________________

«14» травня 2013 р.

Підпис рецензента_________________________

«14» травня 2013 р.

КИЇВ НУХТ 2013

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

Комментарии