Маркетингові дослідження

Маркетингові дослідження 23.01.2016 07:12

 

 

ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ»

 

 

Кафедра маркетингу, управління та економіки підприємства

 

 

 

 

 

 

 

 

Навчально-методичний комплекс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ – 2014

 

УДК  659.1

ББК

 

Обговорено і схвалено на засіданні Вченої Ради  ВНЗ «Національна академія управління» Протокол № 4  від 20.06. 2014 р.

 

 

Рецензенти:

Солоха Д.В.  –доктор економічних наук, доцент кафедри  екологічного менеджменту ДонДУУ

Єрмошенко М.М. – доктор економічних наук, професор кафедри маркетингу, управління та економіки підприємства ВНЗ «Національна академія управління»

 

Укладач:

Серкутан Тетяна Вікторівна –кандидат економічних наук, доцент, кафедри маркетингу, управління та економіки підприємства ВНЗ «Національна академія управління»

 

 

 

Маркетингові дослідження: Навчально-методичний комплекс // Серкутан Т.В. – К.: Національна академія управління, 2013. – 24 с.

 

 

Запропонований читачу навчально–методичний комплекс “Маркетингові дослідження” являє собою посібник, який може бути використаний як для самоосвіти, так і для проведення зі студентами практичних занять та самостійної роботи з курсу “Маркетингові дослідження”.

 

 

УДК  659.1

ББК

 

 

 

 

© Оригінал-макет,

"Національної академії управління", 2014

 

ЗМІСТ

 

1. Вступ………………………………………………………………………………4

2. Зміст навчальної дисципліни ……………………………………………….....5

     2.1. Тематичний план навчальної дисципліни………………………………….5

     2.2. Зміст дисципліни за темами………………………………………………...6

     2.3. Теми семінарських та практичних занять…………………………………9

        2.3.1. Теми семінарських занять………………………………………………9

        2.3.2. Теми практичних занять..........................................................................9

     2.4. Самостійна робота студентів……………………………………………….9

        2.4.1. Теми для самостійного вивчення програмного матеріалу………….10

        2.4.2. Форма контролю самостійної роботи студентів…………………….10

     2.5. Індивідуальні завдання……………………………………………………10

        2.5.1. Теми рефератів та наукових досліджень…………………………….10

        2.5.2. Теми курсових робіт…………………………………………………..11

3. Навчально-методичні матеріали з дисципліни……………………………13

     3.1. Список рекомендованої літератури………………………………………13

     3.2. Методики активізації процесу навчання…………………………………17

 4. Система поточного та підсумкового контролю знань……………………18

     4.1. Тематика модульних контрольних робіт………………………………….18

     4.2. Контрольні завдання для студентів заочної форми навчання…………...20

     4.3. Питання для підготовки до іспиту………………………………………...22

     4.4.Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни……24

        4.4.1. Розподіл балів при  рейтинговій системі оцінювання з навчальної  дисципліни «Маркетингові дослідження»………………………………………..24

 

 

 

1. ВСТУП

 

Курс «Маркетингові дослідження»вивчає теоретико-методологічні основи та практичні аспекти проведення маркетингових досліджень, а також інструменти аналізу результатів маркетингових досліджень.

Мета вивчення дисципліни  – сформувати у студентів основи теоретичних знань та практичних навичок організації та проведення маркетингових досліджень.

Завдання вивчення навчальної дисципліни для студентів:

-    засвоєння основних понять, методів та технологій проведення маркетингових досліджень;

-    оволодіння навичками дослідницької роботи та маркетингового аналізу;

-    формування стратегічного економічного мислення та вміння застосувати теоретичні знання в практичній діяльності.

Основні цілі навчальних завдань – закріпити та поглибити знання, одержанні студентами при вивченні лекційного матеріалу, розвити творчу ініціативу студентів при самостійному вивченні курсу.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен:

знати:

-       основи теорії маркетингових досліджень,

-       прийоми та методи їх проведення,

-       існуючі методики збирання, обробки та аналізу маркетингової інформації,

-       основи стратегічного маркетингового аналізу, планування та прогнозування.

вміти:

-       визначати об’єкти, цілі та методи маркетингових досліджень,

-       визначати види, джерела та способи отримання необхідної маркетингової інформації;

-       систематизувати та аналізувати інформацію, отриману в процесі маркетингових досліджень;

-           розробляти варіанти управлінських рішень, програмних дій та заходів на основі результатів проведених досліджень та аналізу.

 Курс «Маркетингові дослідження» тісно пов'язаний з такими дисциплінами, як «Маркетинг», «Економічна статистика», «Інформаційні системи та технології в маркетингу», «Промисловий маркетинг», «Маркетингова товарна політика», «Маркетингова цінова політика», «Маркетинговий менеджмент», «Комерційна діяльність посередницьких організацій» та ін.

Програмою курсу передбачається виконання студентами контрольних завдань, рішення задач та господарських ситуацій.

 

2. ЗМІСТ навчальної дисципліни

2.1. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН навчальної дисципліни

Назви змістових модулів і тем	Кількість годин
	всього	лекції	практичні	Індивід.	Самостійна робота
Модуль 1
Змістовий модуль 1. Процес та методи маркетингових досліджень
Тема 1. Сутність та зміст маркетингових досліджень	7	2	1	-	4
Тема 2. Процес маркетингових досліджень	10	2	2	-	6
Тема 3.Види дослідницьких проектів	5	2	1	-	2
Тема 4. Методи збирання та аналізу вторинних даних.	22	2	2	2	16
Тема 5. Визначення методів збирання первинних даних	24	4	2	2	16
Тема 6. Розробка форм для збирання даних та вимірювання в маркетингових дослідженнях	28	4	4	4	16
Тема 7. Аналіз даних, отриманих в процесі маркетингових досліджень	24	4	2	2	16
Разом за змістовим модулем 1	120	20	14	10	76
Модуль 2
Змістовий модуль 2. Основні напрямки маркетингових досліджень
Тема 8. Методи стратегічного маркетингового аналізу	16	4	4	2	6
Тема 9. Дослідження основних параметрів ринку	10	2	2	2	4
Тема 10. Вивчення споживачів	12	4	2	2	4
Тема 11. Дослідження товару	10	2	2	2	4
Тема 12. Дослідження конкурентного середовища	10	2	2	2	4
Разом за змістовим модулем 2	60	20	12	10	24
Всього годин	180	34	26	20	100

 

2.2. ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ за темами

Тема 1. Сутність та зміст маркетингових досліджень.

Роль маркетингових досліджень в управлінні маркетингом. Основні поняття, цілі та завдання маркетингових  досліджень. Напрямки маркетингових досліджень. Форми та досвід організації маркетингових досліджень. Маркетингові інформаційні системи.

 

Тема 2. Процес маркетингових досліджень.

Загальна характеристика етапів процесу маркетингових досліджень. Визначення проблеми та потреби в проведенні маркетингових досліджень. Метод логіко-смислового моделювання проблем. Дерево рішень. Формулювання цілей та вибір методів проведення маркетингових досліджень. Етика в маркетингових дослідженнях.

 

Тема 3. Види дослідницьких проектів.

Розробка плану дослідження. Цілі та сутність пошукових досліджень. Проекти описових досліджень. Аналіз часового ряду. Аналіз поперечного січення. Казуальні дослідження.

 

Тема 4. Методи збирання та аналізу вторинних даних.

Інформація в маркетингових дослідженнях. Визначення типу потрібної інформації та джерел її отримання. Переваги та недоліки вторинних даних. Види та джерела отримання вторинних даних. Загальноекономічна статистична інформація. Синдикативна інформація. Методи аналізу документів.

 

Тема 5. Визначення методів збирання первинних даних.

Загальна характеристика методів збирання первинних даних. Типи експериментів. Проектування експериментів. Спостереження та їх роль в проведенні маркетингових досліджень. Метод фокус-груп. Експертні оцінки та інші якісні методи досліджень. Методи опитування. Панельний метод досліджень. Анкетування.

 

Тема 6. Розробка форм для збирання даних та вимірювання в маркетингових дослідженнях.

Вимірювання в маркетингових дослідженнях. Формування шкал вимірювання. Різниця у результатах вимірювання. Надійність та достовірність вимірювання маркетингової інформації. Класифікація та оцінка помилок вимірювання. Розробка показників вимірювання. Розробка анкет. Розробка вибіркового плану та визначення обсягу вибірки. Помилки збирання даних. Контроль якості даних, що збираються.

Тема 7. Аналіз даних, отриманих в процесі маркетингових досліджень.

Перетворення даних. Редагування, кодування та табулювання даних. Оцінка різниць. Види статистичного аналізу. Регресивний аналіз. Кореляційний аналіз. Підготовка заключного звіту про проведення дослідження.

 

Тема 8. Методи стратегічного маркетингового аналізу.

Поняття стратегічних зон господарювання. Стратегічні господарчі одиниці. АВС-аналіз. Портфоліо-аналіз. Призначення та сутність SWOT-аналізу в маркетингових дослідженнях. Види інформації та джерела її отримання для проведення SWOT-аналізу.

 

Тема 9. Дослідження основних параметрів ринку.

Дослідження зовнішнього підприємницького середовища. Види ринкового попиту та його визначення. Поняття та визначення частки ринку. Дослідження місткості ринку. Факторні моделі прогнозування місткості ринку. Дослідження інфраструктури ринку.

 

 

Тема 10. Вивчення споживачів.

Основні напрямки вивчення споживачів. Вивчення відносин. Вивчення системи цінностей споживачів. Вивчення рівня задоволення запитів споживачів. Визначення впливу ступеня задоволення товаром на лояльність до його марки. Вивчення намірів споживачів. Вивчення поведінки споживачів при та після купівлі.

 

Тема 11. Дослідження товару.

Вивчення нового товару. Визначення факторів успіху нового товару. Вивчення цін. Фактори чутливості споживачів до ціни. Вивчення еластичності попиту до ціни. Дослідження ефективності рекламної компанії. Дослідження рекламної ефективності засобів масової інформації.

 

Тема 12. Дослідження конкурентного середовища.

Вивчення конкурентів і завоювання переваг у конкурентній боротьбі. Виявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиції. Дослідження конкурентоспроможності продуктів і ефективності маркетингової діяльності.

    

2.3. Теми семінарських та практичних занять

2.3.1. Теми семінарських занять

№	Назва теми	Кількість годин
1	Сутність та зміст маркетингових досліджень	1
2	Процес маркетингових досліджень	2
3	Види дослідницьких проектів	1

 

2.3.2. Теми практичних занять

№	Назва теми	Кількість годин
1	Методи збирання та аналізу вторинних даних. Синдикативна інформація	2
2	Якісні та кількісні методи збирання первинних даних	2
3	Розробка анкети та інших форм для збирання даних	2
4	Процедури вимірювання в маркетингових дослідженнях	2
5	Аналіз даних та підготовка звіту	2
6	АВС-аналіз	2
7	Портфоліо-аналіз	2
8	SWOT-аналіз	2
9	Вивчення відношення, задоволення, сприйняття, переваг та намірів споживачів	2
10	Вивчення факторів успіху нового товару	2
11	Дослідження конкурентоспроможності фірми та її продукції	2

 

2.4. Самостійна робота

Самостійна робота студентів передбачає підготовку до лекцій, семінарських та практичних занять, контрольних робіт, вирішення кейсів та інших практичних завдань по окремим найбільш важливим проблемам курсу, написання рефератів, курсових робіт, виконання індивідуальних завдань, наукова робота студентів.

2.4.1. Теми для самостійного вивчення програмного матеріалу

№	Назва теми	Кількість годин
1	Сутність та зміст маркетингових досліджень	4
2	Процес маркетингових досліджень	6
3	Види дослідницьких проектів	2
4	Методи збирання та аналізу вторинних даних.	16
5	Визначення методів збирання первинних даних	16
6	Розробка форм для збирання даних та вимірювання в маркетингових дослідженнях	16
7	Аналіз даних, отриманих в процесі маркетингових досліджень	16
8	Методи стратегічного маркетингового аналізу	6
9	Дослідження основних параметрів ринку	4
10	Вивчення споживачів	4
11	Дослідження товару	4
12	Дослідження конкурентного середовища	4

             

            2.4.2. Форми контролю самостійної роботи студентів

№	Вид самостійної роботи	Теми	Форма контролю
1	Підготовка до практичних та семінарських занять	1 - 12	Опитування на заняттях
2	Вирішення кейсів та інших практичних завдань	1 - 12	Перевірка завдань на заняттях
3	Написання рефератів, підготовка наукових докладів	1 - 12	Презентація на семінарі
4	Виконання індивідуальних завдань	1 - 12	Перевірка на заняттях
5	Підготовка до контрольних робіт та тестування	1 - 12	Модульні контрольні роботи, тестування
6	Написання курсової роботи	1-12	Перевірка на консультаціях та захист

 

2.5. Індивідуальні завдання

2.5.1. Теми рефератів та наукових досліджень

1. Дослідження поточного ринкового попиту та місткості ринку.
2. Призначення та сутність SWOT-аналізу в маркетингових дослідженнях.
3. Аналіз результатів анкетування споживачів.
4. Склад розвідувальних маркетингових досліджень.
5. Проективні методи дослідження підсвідомих мотивів.
6. Програма досліджень можливостей підприємства.
7. Визначення конкурентних переваг і недоліків в просуванні товару.
8. Дослідження внутрішніх можливостей підприємства.
9. Значення достовірності та надійності проведених досліджень при прийнятті управлінських рішень.
10. Поняття контрольованого і імітованого ринку.
11. Поняття бенчмаркінгу та його складові.
12. Оцінка ефективності рекламного впливу на споживача.
13. Варіанти загроз і небезпек економічному стану підприємства.
14. Дослідження каналів продажів, сфер діяльності та господарських інтересів контрагентів.
15. Етичні проблеми маркетингових досліджень.
16. Проблеми вимірювання характеристик маркетингових об'єктів.
17. Контент-аналіз та проблеми його проведення.
18. Групові якісні методи збору інформації.
19. Інформативно-цільовий аналіз. Трактування інформативності тексту.
20. Організація дослідження за допомогою спеціалізованого дослідницького агентства.

2.5.2. Теми курсових робіт

1. Проблеми організації та проведення маркетингових досліджень в Україні.
2. Досвід проведення маркетингових досліджень та можливості його використання в практиці вітчизняних компаній.
3. Дослідження ринку певного товару (за вибором студента).
4. Застосування SWOT-аналізу в маркетингових дослідженнях.
5. Застосування методів стратегічного аналізу в маркетингових дослідженнях.
6. Опитування як метод збирання маркетингової інформації.
7. Проведення фокус-груп в маркетингових дослідженнях.
8. Проведення глибинного інтерв'ю в маркетингових дослідженнях.
9. Проведення аналізу протоколу в маркетингових дослідженнях.
10. Проекційні методи в маркетингових дослідженнях.
11. Проведення панельних маркетингових досліджень.
12. Експеримент як метод збирання маркетингової інформації.
13. Спостереження як метод збору маркетингової інформації.
14. Планування програми маркетингового дослідження.
15. Значення достовірності та надійності проведених маркетингових досліджень при прийнятті управлінських рішень.
16. Проблеми вимірювання характеристик об'єктів маркетингових досліджень.
17. Кабінетні дослідження як метод збирання маркетингової інформації.
18. Застосування статистичних та економіко-математичних методів в маркетингових дослідженнях.
19. Дослідження інфраструктури ринку.
20. Дослідження поведінки споживачів певного товару (за вибором студента).
21. Маркетингові дослідження та сегментація ринку певного товару (за вибором студенту).
22. Дослідження конкурентного середовища певної компанії (за вибором студента).
23. Дослідження ємності ринку певного товару (за вибором студенту).
24. Дослідження кон’юнктури ринку певного товару (за вибором студенту).
25. Дослідження зовнішніх джерел вторинної маркетингової інформації для компанії (за вибором студенту).

3. Навчально-методичні матеріали з дисципліни

3.1. Список рекомендованої літератури

Базова

1. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 578 с.
2. Божук С. Г., Ковалик Л. Н.Маркетинговые исследования — СПб.: Питер, 2004. — 304 с.
3. Войчак А.В. Маркетингові дослідження: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. – К.: КНЕУ, 2001. – 119 с.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с.
5. Дэй Дж., Кумар В., Аакер Д. Маркетинговые исследования. - 7-е изд. – СПб: Питер, 2004. – 848 с.
6. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика. Уч. Пособие. - М.: Рыбари, К.: Знання; 2008. - 643 с.
7. Ілляшенко С.М. Маркетингові дослідження: навч. посібник для вузів/ С.М. Ілляшенко, М.Ю. Баскакова ; Сумський державний ун-т. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 191 с.
8. Малхорта, Нэреш К,Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильямс", 2002. — 960 с.
9. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження: практичний аспект. – К.; М; СПб.: Видавничий дім „Вільямс, 2001. – 320 с.
10. Парсяк В.Н., Рогов Г.К. Маркетинговые исследования.  2-е дораб. изд. – К.: Наукова думка, 2000. – 173 с.
11. Хейг П. Х., Ник, М. К. Маркетинговые исследования на практике. — Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. — 306 с.
12. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 528 с.
13. Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования. – СПб: Питер, 2001. – 752 с.

Допоміжна

1. Анурин В. Ф., Муромкина И. И., Евтушенко Е. В. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт. — СПб.: Питер, 2007. — 269 с.
2. Армстронг Г., Котлер Ф. Маркетинг. Загальний курс. — М.-СПб.-К.: Діалектика, 2001. - 608 с.
3. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге — М.: Финстатинформ, 1993.
4. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. — М.: Рус. и деловая лит. 2004.
5. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. /Березин И. – М:Вершина; 2005. - 432с.
6. Близнюк С.В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку. – 2- ге вид., випр. і доп. – К.: ІВЦ „Видавництво „Політехніка”, 2004. – 400 с.
7. Дубовик О. В. Управління маркетинговими дослідженнями // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. - Львів, 2001. - Вип.31: Економічні проблеми розвитку виробництва регіону. - с. 204–210
8.  Дубодєлова А. В. Основні напрями маркетингових досліджень на вітчизняних підприємствах // Вісник. - Львів, 2003. - N484: Проблеми економіки та управління. - с. 61–65
9. Єрмошенко М..М. Маркетинговий менеджмент: Навч. посібник. – К.: НАУ, 2001. – 204 с.
10. Заруба В.Я. Математические модели и методы в маркетинговых исследованиях /учебное пособие-практикум/. – Харьков: "Курсор", 1997 – 48с.
11. Зозулев, А. В. Сегментирование рынка: учебн. пособие / А.В. Зозулев. - Х. : Студцентр, 2003. - 232 с.- ISBN 966-7530-29-9.
12. Зозулев А.В. Поведение потребителей - К.: Знання, 2004. - 364 с. - ISBN 966-8148-31-2.
13. Ковальчук С. В. Практичні аспекти застосування маркетингових досліджень за технологією «таємні покупки» // Торгівля і ринок України. — Донецьк, 2004. — Вип.17, т.1. — С.80–85.
14. Коварш І. С. Споживча поведінка як предмет дослідження в економічних науках і маркетингу // Теорії мікро-макроекономіки. — К., 2005. — Вип.20. — С.232–241.
15. Корінєв В. Л. Дослідження системи цін в умовах маркетингової діяльності підприємства // Вч. зап. — К., 2003. — Вип.5. — С.84–90.
16. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. – СПб.: Питер, 2002. – 288 с.
17. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб: Питер Ком, 1999. – 896 с.
18. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль. Учеб. пособие. / Под ред. акад. А.Н. Романова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 240 с.
19. Лиходій В.Г., Єрмошенко М.М. Маркетинг. К.: НАУ, 2002. – 404 с.
20. Маркетинг / У. Руделиус и др. – М.: Неново, 2001. – 706 с.
21. Маркетинг для магістрів: навч. посібник / Національна академія управління / М.М. Єрмошенко (ред.), С.А. Єрохін (ред.). - К. : Національна академія управління, 2007. - 603с.
22. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга. – Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000 – 256 с.
23. Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система. — М.: Изд-во Эксмо, 2006. — 336 с.
24. Павленко А. Ф., Войчак А. В., Кардаш В. Я. Теорія і практика маркетингу в Україні. — К.: КНЕУ, 2005. — 584 с.
25. Паппу О. О. Маркетингові дослідження в управлінні діяльністю підприємства // Актуальні проблеми міжнародних відносин. - К., 2002. - Вип.35, ч.2. - с. 138–140.
26.  Пінчук Н. С. Використання сучасних інструментальних засобів обробки результатів анкетування у маркетингових дослідженнях // Моделювання та інформаційні системи в економіці. - К., 2003. - Вип.69. - с. 130–136
27. Пінчук Н.С., Галузинський Г.П., Орленко Н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч. посібник. -- 2-ге вид., перероб. і доп. -- К.: КНЕУ, 2003. -- 352 с.
28. Постіл І. І. Маркетингові дослідження як обов’язковий елемент розробки стратегії підприємства // Облік, контроль і аналіз в управлінні підприємницькою діяльністю. - Черкаси, 2004. - с. 199–201.
29. Портер М. Стратегія конкуренції. Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів / Пер. з англ. А. Олійника, Р. Скіпальського. – К.: Основи, 1997
30. Сардак О. В. Маркетингові дослідження факторів цінової чутливості споживачів у торговельних підприємствах // Экономические проблемы и перспективы стабилизации экономики Украины. - Донецк, 2002. - с. 25–29
31. Серкутан Т.В. Науково-методичні основи організації системи управління маркетинговою інформацією // Актуальні проблеми економіки, 2005. –  № 10 (52). – с. 205-208.
32. Серкутан Т.В. Підвищення ефективності менеджерських рішень на основі маркетингової інформації // Менеджмент малого и среднего бизнеса: информационные технологии: Тез. докладов Пятой междунар. науч.-практ. конф., г. Севастополь, 4-6 сентября 2006 г. – Севастополь: Изд-во СевНТУ, 2006. – с.49-50.
33. Серкутан Т.В. Проблеми оцінки ефективності маркетингової інформації в оперативному управлінні // Збірник тез доповідей 7-й міжнародної наукової конференції „Держава. Економіка. Суспільство”. – Краківська Вища Школа, Краків, Польща. – травень 2007.
34. Серкутан Т.В. Інформаційна підтримка маркетингових рішень на промислових підприємствах // Збірник матеріалів Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів і молодих учених „Участь молоді в розвитку економіки та суспільства України” – Київ: МОН, АЕН України, НАКККМ, березень 2010. – с.180-181.
35. Титоренко Г.А., Макарова Г.Л., Дайитбегов Д.М. Информационные технологии в маркетинге. – М.: Юнити, 2001.
36. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. Книга директора по маркетингу производственного предприятия. – СПб: Питер, 2008. – 432 с.
37. Шлапак Н.С., Серкутан Т.В. Основи менеджменту. Підручник. – Маріуполь: ПДТУ, 2011. – 347 с.

 

Інформаційні ресурси

 

51. Державний комітет статистики: [Електронний ресурс]. – режим доступу:- http://www.ukrstat.gov.ua

52. Энциклопедия маркетинга: [Електронний ресурс]. – режим доступу:- http://www.marketing.spb.ru//mibif/3/index.htm

53. Дані Мінпромполітики України. [Електронний ресурс]. – режим доступу:- http://industry.kmu.gov.ua/control/uk/index

54. www.my-market.ru

55. www.marketolog.ru/

56. www.marketing.vc

57. www.rynok.biz

 

3.2. Методики активізації процесу навчання

№	Вид засобів активізації навчального процесу	Теми курсу
1	Обговорення та дискусії на лекціях та семінарських заняттях	1 - 12
2	Вирішення кейсів і господарських ситуації на практичних заняттях	1 - 12
3	Роздатковий матеріал для візуального супроводження навчального процесу	1 - 12
4	Багатоваріантні практичні завдання в електронному форматі	3-7 9-12
5	Методичні вказівки до вивчення дисципліни	1 - 12

 

4. Система поточного та підсумкового контролю знань

4.1. Тематика модульних контрольних робіт

1. Цілі, завдання та основні поняття маркетингових досліджень.
   1. Визначення проблеми та потреби в проведенні маркетингового дослідження.
   2. Метод колективної генерації ідей.
   3. Маркетингова інформаційна система.
   4. Метод логіко-смислового моделювання проблем.
   5. Формулювання цілей маркетингових досліджень.
   6. Методи проведення маркетингових досліджень.
   7. Розвідувальні дослідження, описові дослідження, казуальні дослідження.
   8. Дослідження зовнішньої підприємницького середовища.
   9. Дослідження попиту.
   10. Дослідження ринків: поняття та сутність.
   11. Підходи до вивчення ринків.
   12. Маркетингові дослідження в системі Інтернет.
   13. Вивчення споживачів.
   14. Загальна характеристика етапів проведення маркетингових досліджень.
   15. Основні фактори, що визначають поведінку споживачів.
   16. Вивчення системи цінностей споживачів.
   17. Вивчення відношення споживачів.
   18. Вивчення рівня задоволення запитів споживачів.
   19. Експерименти та їх роль у проведенні маркетингових досліджень.
   20. Типи експериментів.
   21. Визначення впливу ступеня задоволеності товаром споживача на лояльність.
   22. Показники якості маркетингової інформації.
   23. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.
   24. Вивчення поведінки споживачів при купівлі і після неї.
   25. Види даних для маркетингових досліджень.
   26. Методи аналізу документів.
   27. Психографічні вимірювання при вивченні стилю життя і сегментуванні.
   28. Особливості проведення маркетингових досліджень в Україні.
   29. Вивчення нового продукту.
   30. Визначення факторів успіху нового продукту на ринку.
   31. Визначення методів збору даних для маркетингових досліджень. Їх загальна характеристика.
   32. Спостереження і його роль при проведенні маркетингових досліджень.
   33. Метод фокус-групи та інші якісні методи.
   34. Вивчення цін.
   35. Визначення факторів чутливості споживачів до ціни.
   36. Методи опитування в маркетингових дослідженнях.
   37. Дослідження ефективності маркетингової діяльності компаній.
   38. Дослідження конкурентоспроможності товару.
   39. Методи отримання даних від респондентів і їх вибір для маркетингових досліджень.
   40. Маркетингові дослідження рекламної діяльності.
   41. Вимірювання в маркетингових дослідженнях та розробка форм для збору даних.
   42. Панельні методи дослідження.
   43. Методи вимірювань в маркетингових дослідженнях.
   44. Надійність і вірогідність виміру маркетингової інформації.
   45. Дослідження рекламної ефективності засобів масової інформації.
   46. Анкетування: поняття, види, сутність і особливості складання.
   47. Дослідження ефективності рекламної компанії.
   48. Етапи розробки вибіркового плану і визначення обсягу вибірки.
   49. Вивчення конкурентів і завоювання переваг у конкурентній боротьбі.
   50. Порядок проведення експертних опитувань і зміст їх окремих етапів.
   51. Виявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиції.
   52. Помилки збору даних. Контроль якості зібраних даних.
   53. Загальна характеристика методів прогнозування, що застосовуються в маркетингових дослідженнях.
   54. Аналіз даних. Перетворення даних.
   55. Види статистичного аналізу та їх характеристика.
   56. Інструменти дескриптивного аналізу. Аналіз відмінностей в маркетингових дослідженнях.
   57. Факторні моделі прогнозування місткості ринку
   58. Експертні оцінки: визначення та загальні характеристики.
   59. Підготовка заключного звіту про проведене дослідження.

 

4.2. Контрольні завдання для студентів заочної форми навчання

Варіант 1

1. Формулювання цілей маркетингових досліджень. Методи проведення маркетингових досліджень.
2. Дослідження ринкового попиту та його визначення.

Варіант 2

1. Методи вимірювань в маркетингових дослідженнях. Надійність і вірогідність виміру маркетингової інформації.

2. Дослідження ринків: поняття та сутність. Підходи до вивчення ринків.

Варіант 3

1. Помилки збору даних в маркетингових дослідженнях. Контроль якості зібраних даних.

2. Напрямки вивчення споживачів та їх характеристика.

Варіант 4

1. Види даних для маркетингових досліджень. Методи аналізу документів.

2. Психографічні вимірювання при вивченні стилю життя споживачів і сегментуванні.

Варіант 5

1. Особливості проведення маркетингових досліджень в Україні.

2. Вивчення нового продукту. Визначення факторів успіху нового продукту.

Варіант 6

1. Визначення методів збору даних для маркетингових досліджень. Їх загальна характеристика.

2. Дослідження конкурентоспроможності продуктів і ефективності маркетингової діяльності.

Варіант 7

1. Вимірювання в маркетингових дослідженнях. Вимірювання та розробка форм для збору даних.

2. Дослідження зовнішньої підприємницького середовища.

Варіант 8

1. Етапи розробки вибіркового плану і визначення обсягу вибірки.

2. Інформація в маркетингових дослідженнях. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.

Варіант 9

1. Загальна характеристика методів прогнозування, що застосовуються в маркетингових дослідженнях.

2. Дослідження ефективності маркетингової діяльності компаній.

Варіант 10

1. Види статистичного аналізу, що використовується в маркетингових дослідженнях, та їх характеристика.

2. Вивчення конкурентів і завоювання переваг у конкурентній боротьбі.

 

4.3. Питання до іспиту

1. Основні поняття, цілі та завдання маркетингових досліджень.
2. Способи організації маркетингових досліджень.
3. Маркетингова інформаційна система.
4. Дослідження зовнішньої підприємницького середовища.
5. Дослідження ринкового попиту та його визначення.
6. Дослідження ринків: поняття та сутність. Підходи до вивчення ринків.
7. Маркетингові дослідження в системі Інтернет.
8. Напрямки вивчення споживачів.
9. Загальна характеристика етапів проведення маркетингових досліджень.
10. Основні фактори, що визначають поведінку споживачів.
11. Визначення потреби в проведенні маркетингових досліджень.
12. Вивчення системи цінностей споживачів. Вивчення відношення споживачів.
13. Визначення проблематики для маркетингового дослідження і метод логіко-смислового моделювання проблем.
14. Формулювання цілей маркетингових досліджень. Методи проведення маркетингових досліджень.
15. Розвідувальні дослідження, описові дослідження, казуальні дослідження.
16. Вивчення рівня задоволення запитів споживачів.
17. Експерименти та їх роль у проведенні маркетингових досліджень. Типи експериментів.
18. Визначення впливу ступеня задоволеності товаром споживача на лояльність.
19. Інформація в маркетингових дослідженнях. Визначення типу необхідної інформації і джерел її отримання.
20. Вивчення поведінки споживачів при купівлі і після неї.
21. Види даних для маркетингових досліджень. Методи аналізу документів.
22. Психографічні вимірювання при вивченні стилю життя і сегментуванні.
23. Особливості проведення маркетингових досліджень в Україні.
24. Вивчення нового продукту. Визначення факторів успіху нового продукту.
25. Визначення методів збору даних для маркетингових досліджень. Їх загальна характеристика.
26. Спостереження і його роль при проведенні маркетингових досліджень.
27. Метод фокус-групи та інші якісні методи.
28. Вивчення цін. Фактори чутливості споживачів до ціни.
29. Методи опитування.
30. Дослідження конкурентоспроможності продуктів і ефективності маркетингової діяльності.
31. Методи отримання даних від респондентів і їх вибір для маркетингових досліджень.
32. Маркетингові дослідження рекламної діяльності.
33. Вимірювання в маркетингових дослідженнях. Вимірювання та розробка форм для збору даних.
34. Панельні методи дослідження.
35. Методи вимірювань. Надійність і вірогідність виміру маркетингової інформації.
36. Дослідження рекламної ефективності засобів масової інформації.
37. Анкетування: поняття, види, сутність і особливості складання.
38. Дослідження ефективності рекламної компанії.
39. Етапи розробки вибіркового плану і визначення обсягу вибірки.
40. Вивчення конкурентів і завоювання переваг у конкурентній боротьбі.
41. Порядок проведення експертних опитувань і зміст їх окремих етапів.
42. Виявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиції.
43. Помилки збору даних. Контроль якості зібраних даних.
44. Загальна характеристика методів прогнозування, що застосовуються в маркетингових дослідженнях.
45. Аналіз даних. Перетворення даних.
46. Види статистичного аналізу та їх характеристика.
47. Інструменти дескриптивного аналізу. Аналіз відмінностей.
48. Факторні моделі прогнозування місткості ринку
49. Експертні оцінки: визначення та загальні характеристики.
50. Підготовка заключного звіту про проведене дослідження.

 

4.4.Порядок поточного і підсумкового оцінювання знань з дисципліни

4.4.1. Розподіл балів при  рейтинговій системі оцінювання з навчальної  дисципліни «Маркетингові дослідження»

Розподіл балів, які отримують студенти впродовж семестру

Поточне тестування та самостійна робота												Підсумковий тест (екзамен)	Сума
Змістовий модуль 1							Змістовий модуль 2					40	100
Т1	Т2	Т3	Т4	Т5	Т6	Т7	Т8	Т9	Т10	Т11	Т12
5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5	5

Т1, Т2 ... Т12 – теми змістових модулів.

За виконання курсової роботи

Пояснювальна записка	Ілюстративна частина	Захист роботи	Сума
До 50	до 30	до 20	100

 

Шкала оцінювання: національна та ECTS

Сума балів за всі види навчальної діяльності	ОцінкаECTS	Оцінка за національною шкалою
		для екзамену, курсового проекту (роботи), практики	для заліку
90 – 100	А	відмінно	зараховано
82-89	В	добре
74-81	С
64-73	D	задовільно
60-63	Е
35-59	FX	незадовільно з можливістю повторного складання	не зараховано з можливістю повторного складання
0-34	F	незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни	не зараховано з обов’язковим повторним вивченням дисципліни