|
|
Главная \ Методичні вказівки \ МАРКЕТИНГОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
МАРКЕТИНГОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ« Назад
МАРКЕТИНГОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 23.01.2016 03:52
Вищий навчальний заклад НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ Факультет економіки та інформаційних технологій Кафедра маркетингу, управління та економіки підприємства
Маркетинговий менеджмент Робочий зошит Студент(-а, -ки) V курсу Перевірив: _____________________________________ (науковий ступінь, вчене звання, ПІБ) _____________________________________ (дата, підпис)
Київ 2014
Зміст
Модуль 1. Сутність і засади Тема 1. Сутність і засади маркетингового менеджменту.. 3 Модуль 2. Система маркетингового планування.. 13 Тема 2. Сутність і система маркетингового планування. 13 Тема 3. Стратегічне планування маркетингу.. 21 Тема 4. Тактичне і оперативне планування маркетингу.. 39 Модуль 3. Контрольно-аналітичні функції управління маркетинговою діяльністю... 42 Тема 5. Стратегічний аналіз в управлінні маркетингом.. 42 Тема 6. Контроль, аналіз та аудит в маркетинговому менеджменті 51 МОДУЛЬ 4. ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПІДПРИЄМСТВІ 59 Тема 7. Організація управління маркетингом на підприємстві 59
Модуль 1. Сутність і засади маркетингового менеджментуТема 1. Сутність і засади маркетингового менеджменту
Предметом науки “Маркетинговий менеджмент” є ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Розкрийте сутність підходів до вивчення маркетингового менеджменту: Системний підхід є_______________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Комплексний підхід______________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Оптимізаційний підхід____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Ситуаційний (________________) підхід_____________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Сутність маркетингового менеджменту в теоретичному тлумаченні є____________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Дайте визначення поняття «маркетинговий менеджмент» згідно з визначенням Американської асоціації маркетингу: «Маркетинговий менеджмент – це__________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________» Маркетингове управління – це процес, який: - _______________________________________________________________________ - _______________________________________________________________________ - _______________________________________________________________________ - _______________________________________________________________________ Управління маркетингом як система характеризується_________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Об’єктом маркетингового управління є_____________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Суб’єктом управління маркетинговою діяльністю підприємства є _______________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Механізм маркетингового менеджменту включає наступні елементи:____________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Наведіть основні характеристики маркетингу як об’єкту управління: - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Наведіть мету і завдання маркетингового менеджменту. Метою маркетингового менеджменту виступає_______________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Наведіть конкретні завдання маркетингового менеджменту на підприємстві: - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Основні функції управління маркетингом на підприємстві:_____________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Розкрийте сутність кожної окремої функції: - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Визначте принципи, яких слід додержуватися в процесі управління маркетинговою діяльністю. Принцип управління – це _________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. До принципів управління маркетингом на підприємстві відносять наступні: - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Метод управління – це ___________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Основні методи управління, котрі використовуються в маркетинговому менеджменті: - ________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________ Визначте сутність концепцій маркетингового менеджменту: Виробничо-орієнтована _________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Продуктово-орієнтована _________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Збутово-орієнтована _____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Ринкова (маркетингова) __________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Сучасна (стратегічна)____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Намалюйте схематично технологію (процес) маркетингового менеджменту:
Розкрийте сутність основних етапів процесу маркетингового менеджменту: - аналіз ринкових можливостей - _________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - відбір цільових ринків - _______________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. - позиціонування товару на ринках - ______________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - розроблення маркетингової стратегії фірми - _____________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - розроблення комплексу маркетингу - ___________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - розроблення програм маркетингу - ______________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - реалізація маркетингових програм - _____________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - контроль маркетингової діяльності і аналіз її результатів - __________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Визначте основні особливості маркетингового управління в сфері послуг: Сутність маркетингу послуг полягає в______________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Наведіть класифікацію послуг за Ф. Котлером: 1). __________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2).________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 3). __________________________________________________________________________. _____________________________________________________________________________ 4).________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Охарактеризуйте особливості маркетингового менеджменту залежно від особливостей послуг: 1). Нематеріальність послуги. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2). Мінливість послуги. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3). Невіддільність послуги від її постачальника або навколишніх умов, _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4). Неможливість зберігання послуги. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Назвіть засади ефективного маркетингового управління: 1)._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 2).___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3). __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 4).___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5).________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 6).___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7)._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 8)._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 9). __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 10).__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________11).____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 12)._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________. _____________________________________________________________________________
Намалюйте схематично складові успіху маркетингового менеджменту:
Визначте основні проблеми в управлінській діяльності щодо маркетингу: - ___________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Назвіть сучасні тенденції розвитку маркетингового менеджменту: - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Проаналізуйте умови і тенденції переходу підприємств України на засади маркетингового менеджменту. Які три рівня використання маркетингових засад в управлінні виділяють? 1)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 2).___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3). __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Практичне завдання № 1 Вкажіть маркетингові концепції, яким відповідають наведені нижче твердження. А) Головним завданням маркетингового менеджменту є підтвердження лояльності підприємства суспільству, підтримання відповідного іміджу. _______________________________________________________________________________ В) Споживач буде шукати купувати найбільш відомі, доступні і дешеві товари. _______________________________________________________________________________ С) Головна проблема маркетингового менеджменту - зробити зусилля зі збуту мінімальними.__________________________________________________________________ D) «Товари мають говорити самі за себе».____________________________________ Е) Маркетингова діяльність спрямовується на створення комплексу заходів, який максимізує цінність товарної пропозиції за чинниками форми, місця, ціни і просування. ____________________________________________________________________ F) Пріоритетна мета маркетингового менеджменту - створення ефективної комерційної організації, знаходження і впорядкування ринку для товарів фірми. ______________________________________________________________________________ G) «Якщо ви винайдете найкращу мишоловку - увесь світ протопче дорогу до ваших воріт» __________________________________________________________________
ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ № 2 Визначте, яким видам товарів чи послугу сучасній економіці України підходять запропоновані нижче концепції.
Модуль 2. Система маркетингового плануванняТема 2. Сутність і система маркетингового планування
Визначте сутність планування маркетингової діяльності. Маркетингове планування – це___________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Планування маркетингу – це ____________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Основні завдання маркетингового планування: 1)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Назвіть і охарактеризуйте головні принципи маркетингового планування. 1) ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2). ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3). ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4). ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5). ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6). ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7). ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заповніть таблицю «Види маркетингових планів» Таблиця – Види маркетингових планів
Процес маркетингового планування має відповідний алгоритм. Наведіть характеристику його основних етапів:
Розкрийте сутність АСП-підходу до маркетингового планування: І. Аналіз - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІ. Стратегічне рішення - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІІ. Програми впровадження - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть структура наступних маркетингових планів: І. Повний план _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ІІ. Базисний план _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ІІІ. Маркетинговий план змін у часі _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ IV. План для нового товару _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Маркетингове планування має _______________ характер. Намалюйте схему циклу маркетингового планування:
Рис. Цикл маркетингового планування Визначте характерні особливості та переваги маркетингового планування за результатами та наведіть схему даного процесу. Характерними особливостями маркетингового планування за результатами є: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ До переваг маркетингового планування за результатами належать: 1. В області маркетингового планування: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. В сфері здійснення маркетингових планів _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. В сфері контролю ____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Рис. Схема маркетингового планування за результатами Наведіть схематично структуру зовнішнього маркетингового середовища підприємства
Назвіть керовані та некеровані чинники маркетингового середовища фірми: До керованих чинників належать: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ В групі некерованих чинників виділяють: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Під якістю маркетингового планування розуміють__________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ До критеріїв якості маркетингового плану слід віднести:
Назвіть вимоги до ефективної організації маркетингового планування: - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ № 3 За алгоритмом маркетингового планування Г.Асселя наведіть приклад процесу маркетингового планування для конкретного підприємства 1)___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2)___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3)___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4)___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5)___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 6)___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7)___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тема 3.Стратегічне планування маркетингу
Визначте особливості поняття стратегія. Стратегія: - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Отже, стратегія – це ____________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Стратегічне управління по відношенню до маркетингової діяльності являє собою ________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Стратегічне планування – це ____________________________________________ _____________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________(Ф. Котлер) Предметом стратегічного планування маркетингу є ___________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Основні завдання маркетингового стратегічного планування полягають в наступному: - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Відмітні ознаки стратегічного планування маркетингу. - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Розкрийте сутність основних принципів стратегічного планування маркетингу: - системність і комплексність - __________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - цілеустановлення та цілереалізація - _____________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ - наукова та методологічна обґрунтованість - ______________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ - збалансованість, ефективність та соціальна спрямованість - _________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ - безперервність, довго строковість, спадковість та послідовність - _____________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - альтернативність та багатоваріантність - __________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - реалістичність і досяжність - ____________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - динамічність та гнучкість - ______________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - наявність зворотного зв’язку - ___________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - якісна та кількісна визначеність - ________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Сутність стратегічного планування маркетингової діяльності – це процес _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Розкрийте сутність основних результатів і змісту стратегічного планування по відношенню до маркетингової діяльності: 1). Концепція маркетингової діяльності на відповідний період _________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2). Маркетингова стратегія ________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. Маркетингова програма ________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Маркетингова стратегія – це ______________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть приклади маркетингових стратегій за елементами комплексу маркетингу: 1. Стратегії, пов’язані з товарами: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. Стратегії, пов’язані з цінами: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. Стратегії, пов’язані з просуванням: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4. Стратегії, пов’язані з розподіленням: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Розкрийте сутність і зміст основних існуючих стратегій маркетингу: І. Стратегії утримання конкурентних переваг (за М. Портером), - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІ. Стратегії зростання: 2.1. Стратегія інтенсивного зростання актуальна тоді, коли ____________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Існують 4 різновиди цієї стратегії:
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2.2. Інтегративна стратегія актуальна тоді, коли ______________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Існують 3 різновиди цієї стратегії:
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2.3. Стратегії зростання через диверсифікацію актуальні тоді, коли______________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Існують 2 різновиди цієї стратегії:
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІІ. Конкуренті стратегії (за Ф. Котлером): 3.1. Стратегія лідера застосовується підприємством, яке ______________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ В основі стратегії - ____________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Назвіть альтернативи стратегії лідера:
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.2. Стратегії претендентів на лідерство застосовуються підприємствами, які______ _____________________________________________________________________________ В основі стратегії - ____________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Альтернативи стратегії претендентів на лідерство - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Конкретні дії підприємств, що претендують на лідерство, можуть виражатися в____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.3. Стратегія прямуючих за лідером ґрунтується на _________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.4. Стратегія спеціалізації головною ідеєю має ______________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Розрізняють спеціалізацію:
IV. Класифікація стратегій за Р.Майлзом і П.Сноу. Розкрийте сутність: 4.1. Стратегія підприємств-захисників - _____________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.2. Стратегія фірм-дослідників - ___________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.3. Стратегія фірм-аналітиків - ____________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.4. Стратегія реагуючих фірм - ___________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заповніть рисунок Модель розроблення стратегічного плану маркетингу за принципом “згори вниз”.
Рис. Модель розроблення стратегічного плану маркетингу за принципом “згори вниз” Назвіть основні етапи розроблення стратегічного плану маркетингу за принципом “згори вниз”: етап 1 – ________________________________________________________________ етап 2 – ________________________________________________________________ етап 3 – ________________________________________________________________ Заповніть схему моделі розроблення стратегічного плану маркетингу як частини загального стратегічного плану підприємства.
Рис. - Модель розроблення стратегічного плану маркетингу як частини загального стратегічного плану підприємства Закінчіть думку: Стратегічний аналіз є передумовою ефективного маркетингового планування. За допомогою стратегічного аналізу здійснюється_____________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Результатом стратегічного аналізу маркетингового середовище є чітке і повне визначення місії фірми. Визначте сутність місії фірми та основні цілі фірми: Місія (_________________) фірми – це______________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Місія фірми визначає: 1. ______________________________, а саме________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ______________________________, а саме_________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. ______________________________, а саме_________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Місія підприємства конкретизується через_________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наведіть основні вимоги до встановлення цілей підприємства:
Назвіть чинники, які визначають цілі підприємства:
Назвіть типові цілі маркетингу: - ______________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________ Маркетингові цілі мають відповідати________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Заповніть таблицю типології фірм за Фрізевінкелем: Таблиця Типи фірм залежно від їхньої місії
Дайте характеристику таким типам підприємств залежно від їх місії: - експелерентні фірми - ___________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - віолетні фірми - _______________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - комутантні фірми - _____________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - патієнтні фірми - _______________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - фірми-розвідники - _____________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - фірми-захисники - _____________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - фірми-аналітики - ______________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ - фірми-консерватори - __________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Визначте зміст портфельного методу вибору стратегії підприємства. _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Метод Бостонської консалтингової групи визначає ___________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Результатом застосування методу Бостонської консалтингової групи є матриця _____________________________________________________________________________. Наведіть графічно вигляд матриці Бостонської консалтингової групи.
Рис. - Матриця Бостонської консалтингової групи
Охарактеризуйте товари та маркетингові стратегії згідно з матрицею БКГ. Таблиця
Наведіть графічно вигляд матриці Мак-Кінзі.
Рис. - Матриця Мак-Кінзі
Наведіть графічно вигляд матриці «ринок-продукт».
Рис. - Матриця “ринок-продукт Наведіть графічно вигляд матриці Артура Делітла.
Рис. - Матриця Артура Делітла Закінчіть речення: Маркетингова програма має_______________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Наведіть основні етапи розроблення маркетингової програми (алгоритм):
Рис. Основні етапи розроблення маркетингової програми (алгоритм)
Визначте основні складові комплексу маркетингу, які використовуються в процесі розробки маркетингових програм: Продукт________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Місце__________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Ціна___________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Просування_____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ № 4 Знайдіть в науковій літературі визначення поняття «маркетингова стратегія» різними авторами та наведіть їх у таблиці (не менше 10 визначень). Бібліографічний опис джерела подати відповідно до вимог ДСТУ:
Практичне завдання № 5 Проаналізуйте місії українських підприємств, використовуючи інформацію з офіційних інтернет-сайтів компаній та розташуйте дослідженні підприємства в таблиці відповідно до типології фірм відповідно до їх місії за Фрізевінкелем (не менше 3 фірм кожного типу):
Практичне завдання № 6 Наведіть форму, в якій, з Вашої точки хору, доцільно складати маркетингову програму підприємства (таблицю або схему):
Тема 4. Тактичне і оперативне планування маркетингу
Дайте визначення тактичного планування маркетингу. Тактичне (оперативне) планування маркетингу _______________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Визначте основні завдання маркетингового тактичного планування. - ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наведіть структуру тактичного плану маркетингу. Визначте місце тактичних планів маркетингу в бізнес-планах підприємств.
Визначте характерні риси маркетингового оперативного планування: - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть зміст типового річного планування маркетингу: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть схему процесу річного маркетингового планування та форму розроблення тактичного плану маркетингу:
Рис. - Схема процесу річного маркетингового планування
Приклад розроблення тактичного плану маркетингу
Модуль 3. Контрольно-аналітичні функції управління маркетинговою діяльністюТема 5. Стратегічний аналіз в управлінні маркетингом
Визначте сутність стратегічного аналізу. Стратегічний аналіз є ____________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть передумови стратегічного аналізу:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ Інформаційне забезпечення стратегічного аналізу маркетингового середовища (стану фірми і оточуючого середовища). Стратегічною інформацією є ______________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть основні етапи аналізу маркетингової діяльності: І етап _________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІ етап _________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІІ етап _________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ IV етап ________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Розкрийте основні аспекти здійснення стратегічного аналізу відносно макросистеми, ринку, фірми. 1. Аналіз макросистеми: а). макроекономічні умови, а саме:__________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ б). соціально-культурні умови, а саме:_______________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ в). технологічні умови, а саме:_____________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ г). фізико-технологічні умови, а саме:_______________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ д). політико-правові умови, а саме:__________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Аналіз ринку а). стан та тенденції еволюції ринку - _______________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ б). поведінка покупців - ___________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ в). поведінка збутовиків - _________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ г). конкуренти - _________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ д). постачальники - ______________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ є).поведінка інших суб’єктів ринку - ________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Аналіз підприємства: а). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ б). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ в). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ г). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ д). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ е). _____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ є). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ж). ____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ з). _____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наведіть та розкрийте основні методи проведення стратегічного аналізу: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Поясніть сутність SWOT-аналізу та наведіть основні його складові: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Головною метою SWOT-аналізу є _________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Поясніть поняття, що використовуються в процесі SWOT-аналізу: Сильні сторони - _______________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Слабкі сторони – ________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Можливості – ___________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Загрози - _______________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Накресліть матрицю SWOT-аналізу та поясність основні її поля:
Поле ПСс-РМз - _________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Поле ВСс-УЗз - _________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Поле ПСлс-Мз - _________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Поле УСлс-ПЗз - _______________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Наведіть форму (в табличному вигляді), яка використовується для проведення SWOT- аналізу маркетингової діяльності підприємства:
Назвіть основні задачі прогнозування маркетингового середовища: - __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Розкрийте сутність основних методів прогнозування маркетингового середовища: І. Суб’єктивні методи ___________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ А. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Б. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ В. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІ. Метод часових рядів або методи ________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ А. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Б. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ В. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Г. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ІІІ. Причинно-наслідкові моделі. _________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ А. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Б. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ В. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Проаналізуйте місце стратегічного аналізу у визначенні місії підприємства: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Практичне завдання № 7 Виконайте SWOT-аналіз маркетингової діяльності вітчизняного підприємства. Обґрунтуйте. Матриця SWOT-аналізу підприємства «________________________»
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Тема 6. Контроль, аналіз та аудит в маркетинговому менеджменті
Визначте сутність, зміст і завдання контролю маркетингової діяльності. Контроль – це___________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Система контролю включає наступні елементи:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ Основні завдання контролю: - __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - _____________________________________________________________________________
Накресліть загальну схему маркетингового контролю:
Загальна схема маркетингового контролю Опишіть основні види маркетингового контролю: Контроль річних планів збуту - це__________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Контроль прибутковості - це_______________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Контроль ефективності - це________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Стратегічний контроль - це________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Контроль при управлінні маркетингом по результатах - це______________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Визначте рівні контролю маркетингу та розкрийте їх зміст: 1._____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Визначте сутність контролінгу. Контролінг – це ________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наведіть структуру системи контролінгу маркетингової діяльності:
Розкрийте зміст аналізу маркетингової діяльності.
Аналіз маркетингової діяльності підприємства – це ___________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Опишіть схему проведення аналізу маркетингової діяльності фірми – розкрийте зміст основних етапів: 1._____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. _____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Визначте зміст та ключові показники аналізу маркетингової діяльності фірми за наступними напрямками: 1. Аналіз річних планів збуту_____________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. Аналіз прибутковості, _________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Аналіз товарно-матеріальних запасів. _____________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Аналіз конкурентоспроможності фірми з позицій маркетингу. _______________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Дайте визначення «маркетинговий аудит» та наведіть основні його характеристики: Маркетинговий аудит – це _______________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Основні характеристики маркетингового аудиту: 1.___________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3.___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Проаналізуйте 6 сфер маркетингового аудиту за Ф.Котлером:
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ Заповніть таблицю критеріїв оцінки елементів комплексу маркетингу:
Розкрийте порядок організації і напрями маркетингового аудиту.
Наведіть алгоритм маркетингового аудиту.
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Модуль 4. Організація управління маркетингом на підприємствіТема 7. Організація управління маркетингом на підприємстві
1.Характеристика понять «організація», «організаційна діяльність», «організаційна структура». 2.Процес організаційної діяльності з маркетингу. 3.Основні завдання стосовно організації маркетингової діяльності. 4.Принципи організації маркетингу на підприємстві. 5.Основні етапи еволюційного розвитку маркетингових організаційних структур. 6.Характеристика основних типів маркетингових організаційних структур. 7.Алгоритм створення маркетингового підрозділу на підприємстві. 8.Характеристика основних видів конфліктів між маркетинговим підрозділом та іншими підрозділами фірми. 9.Принципи управління маркетинговим персоналом.
Дайте визначення поняття «організаційна структура маркетингу». Організаційна структура маркетингу _______________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Наведіть принципи організації маркетингу на підприємстві: - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ - ______________________________________________________________________________ Визначте основні завдання ефективної організації маркетингу та методи організації маркетингових структур. Основні завдання ефективної організації маркетингу:
Методи організації маркетингових структур - ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Наведіть алгоритм формування маркетингової організаційної структури:
Рис. Алгоритм формування маркетингової організаційної структури
Назвіть та визначте сутність кожного з етапів еволюційного розвитку організаційних структур маркетингу за Ф. Котлером: 1. _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4. __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 5. __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 6. __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Охарактеризуйте сутність основних етапів організації маркетингу на підприємстві: - дослідження ринку підприємства,_____________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - аналіз підприємства та визначення концепції його маркетингового менеджменту_______________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ - формування концепції організації маркетингу підприємства_______________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, - визначення завдань діяльності маркетингового підрозділу_________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, - формування його організаційної структури______________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, - розподілення функцій між окремими виконавцями_______________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, - підбір кадрів_______________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, - розроблення та запровадження системи стимулювання праці______________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, - контроль___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Визначте сутність та особливості основних моделей побудови маркетингових структур та намалюйте їх схеми: - функціональна - _______________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
- товарна - ___________ __________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
- ринкова - ____________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
- географічна - __________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
- матрична - ____________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть основні характеристики інтегрованих і не інтегрованих маркетингових структур:
Наведіть графічні моделі інтегрованих і не інтегрованих маркетингових структур:
Рис. Інтегрована маркетингова структура
Рис. Неінтегрована маркетингова структура Опишіть види та особливості тимчасових та змішаних форм побудови маркетингових структур: _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Дайте відповідь на питання: Як проводиться перевірка раціональності створеної організаційної структури маркетингу? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Наведіть принципи управління персоналом маркетингового підрозділу: 1. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 5. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 6. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Визначте основні функції управління персоналом маркетингового підрозділу та їх зміст: 1. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. ___________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. _________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Зазначте критерії оцінки діяльності персоналу
До основних вимог до маркетингового персоналу належать: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Дайте відповідь на питання: Яким чином здійснюється правове оформлення засад управління маркетинговим персоналом? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
КомментарииКомментариев пока нет Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||