Менеджмент 17.07.2015 02:35

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

 

ІНСТИТУТ ВИЩОЇ КВАЛІФІКАЦІЇ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

ДО ВИКОНАННЯ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ РОБОТИ

з дисципліни

«МЕНЕДЖМЕНТ»

 

 

для слухачів ІВК

освітніх ступенів «бакалавр», «магістр»

галузі знань 0305 «Економіка та підприємництво»

 

 

 

 

 

 

 

Укладач:  к.е.н., доцент Миколайчук І.П.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ – 2015

ВСТУП

 

Навчальна дисципліна «Менеджмент» призначена для підготовки слухачів ІВК освітніх ступенів «бакалавр» та «магістр» галузі знань 0305 «Економіка та підприємництво».

Навчальна дисципліна «Менеджмент» містить всі змістовні модулі, визначені анотацією для мінімальної кількості годин, передбачених стандартом. За змістом викладення дисципліна відтворює сутність та значення сучасної системи менеджменту.

Навчальна дисципліна «Менеджмент» передбачає набуття слухачами теоретичних та практичних навичок в управлінні організаціями різних форм власності та різної правової форми з урахуванням специфіки їх функціонування в умовах ринкових відносин.

Предметом вивчення дисципліни є загальні закономірності, принципи формування, функціонування та розвитку системи управління організацією; управлінські відносини.

Методика вивчення дисципліни базується на поєднанні проблемних лекцій та практичних занять, що передбачають вирішення слухачами типових управлінських задач, розгляд та аналіз реальних ситуацій, проведення рольових та ділових ігор; передбачено самостійну роботу слухачів над опрацюванням конкретних ситуацій та додаткового теоретичного матеріалу, проведення групових та індивідуальних консультацій.

В процесі виконання комплексної контрольної роботи слухачів повинні практичні вміння та розвинути такі компетенції:

-    застосування законів, закономірностей, принципів та методів менеджменту;

-    виконання загальних та конкретних функцій менеджменту;

-    розроблення та визначення чітких загальноорганізаційних цілей;

-    проведення дослідження внутрішнього та зовнішнього середовища організації;

-    побудова різних типів організаційних структур управління організацій;

-    розроблення ефективних управлінських рішень;

-    налагодження ефективних комунікацій у процесі управління;

-    здійснення процесу делегування;

-    розроблення, прийняття та реалізації управлінських рішень;

-    профілактика та вирішення конфліктів;

-    формування організаційної культури;

-    подолання опору організаційним змінам;

-    формування організаційної культури;

-    визначення та оцінка ефективності управлінських процесів.

 

 

МЕТА І ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ ТА ОФОРМЛЕННЯ

ІНДИВІДУАЛЬНОЇ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ:

(Уважно ознайомтесь!!!)

 

Важливою формою вивчення дисципліни «Менеджмент» слухачами заочної форми навчання є самостійна робота над сучасною літературою та навчальними посібниками. «Управління змінами» є спеціальною дисципліною, що призначена для більш глибокого оволодіння теорією та практикою проблем сучасного менеджменту.

Однією з прийнятних форм перевірки знань слухачів у вивченні даної навчальної дисципліни є індивідуальна робота, що сприяє розвитку навичок та освоєнню методики розрахунків, що використовуються в закордонній практиці.

В контрольній роботі слухач повинен на основі тематичної літератури, нормативних документів, матеріалів періодичного друку самостійно розкрити зміст обраної теми. Для слухачів, які працюють в державних або недержавних організаціях, контрольна робота повинна містити матеріали, що характеризують їх діяльність.

Метою індивідуальної роботи є: систематизація, закріплення та поглиблення теоретичних знань слухачів; формування вміння творчого використання програмного матеріалу, ефективного застосування отриманих знань для комплексного аналізу конкретних ситуацій; розвиток навичок наукового аналізу, самостійного вирішення економічних, виробничих та соціальних завдань.

Програма навчального курсу розрахована на один навчальний семестр, що містить вивчення сутності, передумов виникнення управління змінами в організації, методику здійснення аналізу організаційних змін, формування сукупності різновидів організаційних змін, дослідження підсистем забезпечення ефективного управління змінами в практиці сучасних вітчизняних підприємств.

З дисципліни «Менеджмент» слухачі виконують індивідуальну контрольну роботу згідно з цими методичними вказівками – у вигляді віддрукованого тексту на стандартному папері формату А-4 не більше. Текст повинен бути написаний українською мовою (!).

При оформленні відповідей на завдання допускаються друкування форм всіх таблиць, наведених на с. 10-21!

Викладення змісту роботи повинне здійснюватися логічно і послідовно, відповідно до заздалегідь складеного слухачами плану.

Велике значення має правильне оформлення роботи. Вона повинна бути написана розбірливо, цитати, що наводяться в тексті, а також статистичні дані повинні містити відповідні посилання на джерела, з яких вони взяті, із зазначенням автора, назви роботи, тому, місця та року видання, сторінки.

Вимоги до оформлення контрольної роботи:

•  комп'ютерний набір тексту (Тimes New Rоmаn, 12-14 рt, міжрядковий інтервал – 1,0 см):

• титульна сторінка згідно зі зразком (Додаток А);

• список використаних джерел, під яким наводитьсяпідпис автора та зазначається дата її виконання;
• додатки.

Першою сторінкою індивідуальної роботи є титульний аркуш, що включається до загальної нумерації сторінок, але номер на ньому не проставляється. Наступні сторінки нумерують у правому верхньому кутку сторінки без крапки в кінці.

Слухачі, які не виконали письмової роботи, до залікової сесії не допускаються. При перевірці індивідуальної роботи проставляються оцінки «зараховано» або «не зараховано». В процесі виконання індивідуальної роботи слухачі можуть звертатися до консультацій викладача.

Умовою зарахування індивідуальної роботи є самостійне, грамотне та чітке висвітлення всіх питань індивідуальної роботи, використання основної та додаткової рекомендованої літератури та практичного матеріалу, що характеризує сучасну систему управління організаціями (підприємствами).

Слухачі повинні подати (або вислати електронною поштою) виконану індивідуальну роботу в університет на перевірку викладачеві в терміни, встановлені графіком навчального процесу.

Якщо викладач вважає, що робота не відповідає вимогам, він повинен повернути її слухачові на доопрацювання, вказавши на конкретні недоліки в ній. Прийом та зарахування контрольних робіт повинні бути завершеними до початку складання слухачами іспиту з даної дисципліни.

 

 

Зі всіх питань стосовно виконання індивідуальної роботи звертатися за адресою:

mykirina@ukr.net

 

Бажаю успіхів!!!

 

 

 

2. ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ

 

Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту

 

Менеджмент як специфічна сфера людської діяльності. Сутність категорій «управління» та «менеджмент». Управлінські відносини як предмет менеджменту. Менеджмент як система наукових знань. Менеджмент як мистецтво управління. Менеджери та підприємці – ключові фігури ринкової економіки. Спільне та відмінне між менеджером та підприємцем.

Рівні управління, групи менеджерів. Сфери менеджменту: виробництво, фінанси, кадри, нововведення, облік, збут, зовнішньоекономічна діяльність. Існуючі парадигми менеджменту.

 

Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту

 

Закони та закономірності менеджменту: закон відповідності систем цілям; закон відповідності організації системи зовнішньому середовищу; закон інтеграції управління; закон економії часу; закон інерції систем; закон еластичності систем; закон безперервного удосконалення систем.

Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту.

 

Тема 3. Історія розвитку теорії та практики менеджменту

 

Історія розвитку управлінської думки у світі та в Україні.

Передумови виникнення науки управління. Класичні теорії менеджменту: школа наукового управління; класична (адміністративна) школа управління; школа людських відносин; школа поведінських наук; емпірична школа, школа «соціальних систем», нова школа. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесуальний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід.

Внесок у розвиток управлінської науки зарубіжних та вітчизняних вчених.

Розвиток управлінської науки в Україні.

Особливості формування сучасної моделі менеджменту в Україні.

 

Тема 4. Організація в менеджменті як соціально-економічна система: поняття та різновиди

 

Поняття організації в менеджменті. Основні ознаки утворення  організації. Різновиди організацій: органічні та механістичні, прості та складні, формальні та неформальні.

Формальні і неформальні організації. Складні організації, їхні характеристики й елементи. Загальні характеристики складних організацій: наявність декількох цілей, споживання ресурсів, горизонтальний поділ праці, вертикальний поділ праці. Рівні управління: вищий, середній, низовий. Залежність організації від зовнішнього середовища. Зміст управлінської праці.

Організація як відкрита динамічна соціально-економічна система Керуюча та керована підсистеми. Модель організації як відкритої системи: параметри “входу”, процес перетворення, параметри “виходу”.

 

Тема 5. Функції та технологія менеджменту

 

Поняття функцій менеджменту. Функції менеджменту як види управлінської діяльності. Особливості формування функцій менеджменту. Характеристика загальних (основних) і конкретних (спеціальних) функцій менеджменту. Механізм реалізації функцій менеджменту. Динамічний взаємозв’язок конкретний і загальних функцій менеджменту.

 

Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту

 

Сутність і зміст планування як функції менеджменту. Види планування та їхній взаємозв’язок. Основні елементи системи планування. Етапи процесу планування. Політика, принципи та процедури планування.

Класифікація цілей організації.  Процес постановки цілей та завдань менеджменту.

 

Тема 7. Організування як загальна функція менеджменту

 

Сутність функції організування та її місце в системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності.

Повноваження, обов’язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії.

Сутність та роль організаційної структури управління. Принципи побудови організаційних структур управління. Фактори, які впливають на формування організаційної структури. Елементи структури. Види організаційних структур управління.

Критерії оцінки організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури управління та формування структурних елементів. Проектування організаційних структур управління.

 

Тема 8. Мотивування як загальна функція менеджменту

 

Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічні та фізіологічні особливості працівника. Поняття мотивування. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв’язок потреб, спонукань, цілей і винагород працівника в процесі мотивування. Теорії і моделі процесів мотивування: змістовний і процесний підходи. Зіставлення теорій мотивування.

Засоби мотиваційного впливу. Стимулювання праці: цілі, принципи, види, форми.

 

Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту

 

Поняття контролювання та його місце в системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотній зв’язок під час контролю. Види управлінського контролю.

 

Тема 10. Регулювання як загальна функція менеджменту

 

Поняття регулювання та його місце в системі управління. Види регулювання. Етапи процесу регулювання. Цілі регулювання. Стабілізуюче регулювання. Розпорядницьке регулювання. Дисциплінарне регулювання. Вироблення адекватної регулювальної дії.

 

Тема 11. Методи менеджменту

 

Сутність та класифікація методів менеджменту. Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту.

Економічні методи менеджменту. Адміністративні методи менеджменту. Технологічні методи менеджменту. Соціально-психологічні методи менеджменту. Механізм взаємодії принципів, функцій та методів менеджменту.

 

Тема 12. Управлінське рішення

 

Управлінське рішення як результат управлінської діяльності. Класифікація управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень. Вимоги до управлінських рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень. Моделі прийняття управлінських рішень. Взаємозалежність рішень. Підходи та технології прийняття рішень. Процес ухвалення рішень.

Методи підготовки та обґрунтування управлінських рішень. Реалізація управлінських рішень і надійність системи управління в організації.

Якість та ефективність управлінських рішень.

 

Тема 13. Інформація і комунікації в менеджменті

 

Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації. Класифікація інформації.  Вимоги, що висуваються до інформації.

Поняття і характеристика комунікацій. Різновиди «внутрішніх» та «зовнішніх» комунікацій. Перешкоди в комунікаціях. Зворотний зв’язок в процесі комунікації. Засоби комунікацій, їх переваги та недоліки.

Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу. Моделі комунікаційного процесу. Організація комунікаційного процесу. Комунікаційні бар’єри та перевантаження.

 

Тема 14. Керівництво та лідерство

 

Поняття та загальна характеристика керівництва. Керівництво як об’єднувальна функція менеджменту. Основні фактори та визначальні аспекти керівництва. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. Адаптивне керівництво. Влада як елемент примушення. Форми впливу та влади. Теорії лідерства. Типологія лідерів.  Поняття стилю керування та континууму стилів керування. Характеристика та класифікація стилів керування. Фактори та передумови формування стилів керівництва. Критерії оцінки стиля менеджера.

 

Тема 15. Ефективність менеджменту

 

Видова класифікація ефективності організації: індивідуальна, групова, загально-організаційна. Особливості оцінки різновидів ефективності.

Концепції визначення ефективності менеджменту в організації. Підходи до оцінки ефективності менеджменту в організації. Економічна, організаційна та соціальна ефективність менеджменту. Системи показників ефективності менеджменту, їх склад і методи визначення.

Сутність та різновиди відповідальності та етики у менеджменті.

Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації. Сутність та значення соціальної поведінки менеджменту.

Культура менеджменту.

 

 

 

ЗМІСТ ІНДИВІДУАЛЬНОГО ЗАВДАННЯ

 

 

1.1.          Дайте стислу загальну характеристику об’єкта дослідження (підприємства, в якому ви працюєте): повна назва організації; галузева приналежність; форма власності; історія створення та становлення; основні види продукції, що виробляється, виконувані послуги; охарактеризуйте стан зовнішнього середовища (перелік основних конкурентів, стисла характеристика споживачів та постачальників тощо).

1.2. З поданого нижче переліку чинників і показників підприємства, в якому Ви працюєте (або відоме Вам) виберіть й згрупуйте в блоки риси, що характеризують його як соціальне утворення та результати оформіть у вигляді табл. 1-2.

Таблиця 1

Кількісне або якісне значення чинників і показників діяльності підприємства

№ пор.	Фактор або показник	Кількісне або якісне значення за роками (опишіть!):		Відхилення за роками
		2012 рік	2013 рік	абсол., +,-	відн., %
	Середньооблікова чисельність працівників
	Наявність торговельних комплексів
	Соціальна інфраструктура підприємства
	Наявність профспілкової організації
	Наявність осередків політичних партій
	Свята підприємства
	Технологія торгівлі (виробництва)
	Засоби нематеріальної мотивації персоналу
	Технічне забезпечення управлінської праці
10.	Будівля підприємства

 

Таблиця 2

Основні показники економічної діяльності _______________________

                                                                           (зазначити назву та організаційно-правову форму підприємства )

№ пор	Показники	Од. вимір.	2012 рік	2013 рік	Абсол. відх-ня (+, -)	Темп зміни (%)
1	2	3	4	5	6	7
	Результати господарської діяльності
1	Дохід (виручка) від випуску реалізації продукції (товарів, робіт,  послуг)	тис.грн.

Продовження табл. 2

 

2	Чистий дохід (виручка) від випуску реалізації продукції (товарів, робіт,  послуг) (без ПДВ)	тис.грн.
3	Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт,  послуг)	тис.грн.
4	Валовий прибуток (збиток)	тис.грн.
5	Інші операційні доходи	тис.грн.
6	Адміністративні витрати	тис.грн.
7	Фінансові результати від операційної  діяльності (прибуток, збиток)	тис.грн.
8	Інші доходи (в т.ч. фінансові)	тис.грн.
9	Інші витрати	тис.грн.
10	Прибуток (збиток) від звичайної діяльності до оподаткування	тис.грн.
11	Податок на прибуток від звичайної діяльності	тис.грн.
12	Чистий прибуток (збиток)	тис. грн.
	Ресурси підприємства
13	Середньорічна вартість ОФ	тис. грн.
14	Середня вартість оборотних коштів	тис. грн.
15	Середньооблікова чисельність працівників	осіб
16	Фонд оплати праці	тис. грн.
17	Товарні запаси середні	тис. грн.
18	Загальна площа підприємства (в т.ч. торгова площа	м2
	Узагальнюючі показники ефективності
19	Ресурсовіддача	грн.
20	Рентабельність ресурсів	%
	Показники ефективності використання основних фондів
21	Фондовіддача	грн.
22	Фондомісткість	грн.
23	Фондоозброєність	грн.
24	Рентабельність ОФ	%
	Показники ефективності використання персоналу
25	Продуктивність праці	тис. грн.
26	Плинність кадрів, % на рік
27	Прибуток на 1-го працівника	тис. грн.
28	Товарообіг на 1 грн. ФОП	грн.
29	Прибуток на 1 грн. ФОП	грн.
30	Середньомісячна заробітна плата	грн.
	Показники ефективності поточних витрат
31	Витратовіддача	грн.
32	Рентабельність поточних витрат	%

Згідно з табл. 1 слухач потрібно виконати такі завдання:

-            сформулювати висновки про виконання плану та динаміку показників підприємства, при цьому зазначити причини та оцінити вплив факторів, що обумовили їх зміну;

-           оцінити становище підприємства в зовнішньому середовищі та виявити проблеми управління;

-           визначити ефективність використання ресурсів досліджуваного підприємства та обґрунтувати шляхи їх економії;

-           визначити потребу підприємства в основних видах ресурсів, необхідних для забезпечення ефективної поточної діяльності підприємства – використовуючи нормативно-технічну документацію;

-           оцінити джерела забезпечення підприємства всіма видами ресурсів (матеріальних, фінансових і людських);

-           розробити тактичні та оперативні плани поточної діяльності підприємства, обґрунтувати економічну результативність їх впровадження;

-           виявити основного конкурента підприємства та по можливості зібрати необхідну інформацію про його діяльність;

-           оцінити ефективність збуту продукції (обсягу надання послуг) та причини зміни попиту споживачів на товари (послуги) споживчого призначення.

1.3. Назвіть відмінні особливості розвитку Вашої організації на всіх етапах життєвого циклу (побудуйте графік життєвого циклу та зазначте етап розвитку, на якому вона знаходиться).

 

2.1. Виходячи з класифікації функцій за ознакою місця в менеджменті, визначте загальні (адміністративні) та конкретні (основні та додаткові) функції, що здійснюються у Вашій організації та оформіть табл. 3.

Таблиця 3

Класифікація управлінських функцій у вашій організації

Посада або структурний підрозділ	Загальні (адміністративні функції)	Перелік конкретних функцій,  в т.ч.
		основних	додаткових
1. Директор
2. Головний бухгалтер
…
n. Відділ збуту

2.2.          Розробіть схему функціональних обов’язків (по конкретній функції в масштабі Вашого підприємства (організації, установи) чи в межах окремого підрозділу, в якому Ви працюєте), склавши для цього аналітичну таблицю розподілу функцій (табл. 4).

 

Таблиця 4

Форма функціональної таблиці для аналізу розподілу функцій в апараті управління підприємством (закладом)

№ пор.	Назва та зміст функцій управління	Назва та зміст під- функцій управління	Назва та зміст процедур і операцій	Виконавці
				А	Б	В	Г	Д	Е	Є	Ж

 

2.3.         Розробіть пропозиції з удосконалення схеми розподілу функціональних обов’язків в межах підприємства чи окремого підрозділу та представте їх у вигляді  аналітичної записки керівникові вашого підприємства.

Рекомендації:

1. Для виконання даного завдання ознайомтеся з темою «Функції менеджменту»
2. Проаналізуйте такі службові документи організації як «Посадові інструкції» працівників та «Положення про структурний підрозділ». Результати аналізу занесіть в табл. 5.
3. Для полегшення виконання завдання наведемо приблизний перелік різних за призначенням функцій, що виконуються в організації: управління основним виробництвом; мотивування; управління допоміжним виробництвом; управління матеріально-технічним забезпеченням; оперативний вплив та регулювання; управління патентно-ліцензійною діяльністю; управління капітальним будівництвом; планування; управління працею; рішення; контролювання; управління інформацією; організування; визначення цілей; управління технічною підготовкою тощо.
4.  Функціональні таблиці можуть складатися в масштабі підприємства чи окремого підрозділу. У першому випадку у правій верхній частині таблиці показуються виконавці-відділи (напр.., плановий відділ, бухгалтерія). При цьому необхідно взяти для аналізу якусь окрему функцію управління, наприклад, оперативно-виробниче планування, проаналізувавши її складові операції та виконавців. У другому випадку здійснюється аналіз виконання конкретної функції управління в межах окремого підрозділу управлінського апарату. При цьому виконавцями виступають конкретні працівники даного відділу, назви посад яких показується у верхній частині функціональної таблиці (колонки А-Ж). У клітинках правої частини таблиці за допомогою умовних знаків (вибрати самостійно) фіксуються різноманітні дії працівників апарату (збір інформації, підготовка документів, візування, ухвалення рішення, консультування, виконання, контролювання, інструктування тощо). Функціональні таблиці використовуються як при аналізі, так і при проектуванні керованої системи. Таблиці відображають фактичний розподіл операцій в межах конкретних функцій управління на підприємстві, у відділ, проектований розподіл функцій. Аналіз операцій по горизонталі дозволяє прослідкувати процес залучення тих чи інших виконавців до процесу управління, а по вертикалі – ступінь завантаженості виконавців, обсяг і характер їх роботи  тощо.

 

 

При аналізі мотиваційної функції на підприємстві Вам необхідно виконати такі завдання:

3.1.    Оцініть використання на підприємстві ефективних систем мотивації та оплати праці персоналу, при цьому вивчіть методи мотивації працівників, (форми та системи оплати праці, грошові виплати, надання трудових та соціальних пільг (оплата додатково наданих відпусток працівникам, путівок на лікування, відпочинок, екскурсії, безкоштовного харчування працівників, участі у будівництві житла, послуг дитячих установ тощо).

3.2.    Ознайомтеся з діючими на підприємстві положеннями про оплату та преміювання праці персоналу підприємства, про формування та використання доходів трудового колективу.

3.3.    Оцініть наявність на підприємстві економічних та неекономічних стимулів (з використанням форми табл. 5)

Таблиця 5

Оцінка економічних та неекономічних стимулів, що використовуються на підприємстві ______________________________

                                                                                              (вказати назву)

Види мотивації	Не використо- вуються	Частково використо- вуются	Переважно використо- вуються
	1 бал	2 бали	3 бали
Економічні
1.1. Приваблива заробітна плата
1.2. Нарахування премій
1.3. Надання економічних пільг
1.4. Участь у прибутках
1.5. Збільшення тривалості відпустки
1.6. Гнучкий графік роботи
1.7. Надання відгулів
….
Разом економічні стимули
Неекономічні
2.1. Мотивація за цілями
2.2. Участь у справах підприємства
2.3. Мотивація через збагачення праці
2.4. Визнання заслуг працівника
2.5. Критика
…….
Разом неекономічні стимули
Разом економічні та неекономічні стимули

 

3.4. Здійсніть аналіз системи мотивування та стимулювання, що склалася у Вашій організації. З цією метою складіть анкету для опитування працівників з метою виявлення їх мотивів до праці

3.5. Сформулюйте та зведіть в табл. 6 по п’ять найбільш важливих, на Вашу думку, мотиваційних та демотиваційних чинників для різних категорій посад працівників:

Таблиця 6

Мотивація різних категорій посад працівників

Працівники	Мотиваційні чинники	Демотиваційні чинники
Ви особисто (вкажіть посаду або робітничу професію)
Кваліфікований робітник
Перший керівник (директор, …)
Професіонал з вищою кваліфікацією
Спеціаліст без вищої кваліфікації
… (продовжте перелік )

 

3.3. Обґрунтуйте відмінність та спільність мотивів для зазначених осіб.

3.4. Проведіть аналіз системи заохочування (стягнення) працівників апарату управління за наказом керівника підприємства (організації).

3.5. З метою систематизації вихідної інформації використайте форму табл. 7. Сформулюйте висновки з проведеного Вами аналізу.

Таблиця 7

Система мотивації  працівників апарату управління організації

Структур-ний підрозділ	Посада	Відомості про працівника				Причина заохо-чення	Вид заохо-чення
		стать	вік	спец. освіта	стаж роботи в апараті управління.

Рекомендації:

1. Для виконання завдання використайте дані за минулий рік, що знаходяться у відділі кадрів та бухгалтерії.
2. Зазначте, які мотиваційні теорії ілюструють наведені Вами приклади.

 

4.1.                  Опишіть систему контролю з боку апарату управління Вашого підприємства (організації) за діяльністю підрозділів на дату виконання контрольного завдання. Отриману Вами інформацію зведіть до табл. 8.

4.2.    Побудуйте поточний план удосконалення організації праці працівників апарату управління Вашого підприємства (організації). Результати оформіть у вигляді табл. 9.

Рекомендації: 

1. План розробляється строком на один рік. У випадку наявності плану вдосконалення організації управлінської праці він може бути використаний після критичного розгляду для виконання завдання. Окрім цього, слухач повинен детально вивчити і проаналізувати фактичну організацію праці управлінського персоналу. Повинні бути відмічені недоліки та поліпшення в організації праці
2. Потрібно мати на увазі, що основними напрямами вдосконалення управлінської праці є такі: поліпшення розподілу і кооперації праці, вдосконалення організації праці та відпочинку, вдосконалення умов праці.

 

Таблиця 8

Процес здійснення контролю  в організації (на підприємстві)

 

№ з/п	Структурний підрозділ апарату управління, посада	Що контролює (об’єкт)	Хто особисто контролює (суб’єкт)		Частота контролю (кількість в місяць)	Пропозиції для посилення контролю
			керівник	спеціаліст
1.
2.
…	і т.д.

 

Таблиця 9

План удосконалення організації праці персоналу

Напрями вдосконалення організації праці	Заходи щодо вдосконалення організації праці	Виконавець (-вці)	Термін виконання	Відмітка про виконання

 

5.1. Побудуйте та проведіть аналіз організаційної структури управління Вашої організації з точки зору принципів її побудови. При цьому особливу увагу приділіть: відповідності структури сьогоденному призначенню та стану організації; розподілу повноважень та відповідальності між керівниками організації; складу ланок та характеру зв’язків між ними; кваліфікаційній та культурній характеристиці керівних кадрів організації.

5.2. Визначте тип структури управління, що склався у вашій організації (бюрократичний або органічний) та дайте оцінку її переваг і недоліків з позиції реалізації принципів побудови структур управління.

5.3. Покажіть схематично структуру апарату управління Вашої організації, визначте недоліки у побудові.

 

Рекомендації:  Доцільно розглянути всі види існуючих структур управління, їх переваги та недоліки у побудові. 

Ознайомтеся та законспектуйте перелік основних принципів побудови організацій в ринкових умовах

 

Зміст завдання:

1.Проаналізуйте стан прийняття та реалізації управлінських рішень в одному або декількох структурних підрозділах Вашої організації або в організації в цілому (протягом одного кварталу) Результати оформіть за допомогою табл. 10.

Таблиця 10

Порядок прийняття рішень на реальному підприємстві (в організації)

№ пор	Перелік  рішень, що приймаються в апараті управління	Хто готує матеріали або проект рішення (назва підрозділу)	З ким погоджується проект рішення (назви підрозділів, посадових осіб)	Хто приймає рішення (назва посади)						Примітка*
1	Рішення з кадрових питань: (перелік…)
2	Рішення з економічних питань: (перелік…)
3	Рішення з науково-техніч- них питань: (перелік…)
4	Рішення з оперативних питань: (перелік…)
5	Рішення з господарських питань: (перелік…)
6	Інші види рішень: (перелік)

 

2. Наведіть приклади прийняття управлінського рішення з Вашої власної практики. Розбийте його на зазначені етапи та проаналізуйте якість їх виконання.

Узагальніть результати проведеного аналізу за формою табл. 11.

Таблиця 11

Результати прийняття управлінських рішень керівниками організації

Короткий зміст рішення	Кількість пунктів, що постанов-ляють	З них  мають вказівки:		Питома вага пунктів, що постановляють, до загальної кількості рішень:
		на конкрет-ний термін виконання	на конкрет-них виконавців
				що мають термін виконання	що мають конкретних виконавців

 

1. Проаналізуйте і опишіть систему контролювання процесу виконанням управлінських рішень (наказів, розпоряджень, вказівок) керівника Вашого підприємства (організації).
2. Оцініть ефективність системи контролювання виконання управлінських рішень у Вашій організації. Для зібрання та систематизації необхідної інформації за минулий рік (півріччя) використайте форму табл. 12.

Таблиця 12

Здійснення процесу контролювання  за прийняттям рішень в організації  (на підприємстві)

№ пор	Структурні підрозділи апарату управління	Суб’єкт конт-ролю (посада)	Кількість документів, що підлягають контролю за рік (півріччя), в т.ч.			Кількість документів, з яких прийняті рішення (накази, розпорядження)
			всього	керів-ником	першим заступни-ком	виконаних у встановл. терміни	не викон. у встановлені терміни

 

Рекомендації:

1. Вам необхідно ознайомитися на практиці з переліком документів, якими оформлені різного роду складності та характеру проблем управлінські рішення.
2. Доцільно звернутися за порадою до досвідчених керівників (Вашої організації або знайомої вам за позитивними результатами роботи).
3. Зверніть увагу на конкретність і можливості контролю за виконанням рішень за термінами та конкретними виконавцями, а також на їх якість. Оцінювання якості проводиться, в першу чергу, за часткою пунктів, що постановляють, в загальній кількості пунктів постанови. В підсумку необхідно дати Вашу власну оцінку порядку прийняття управлінських рішень.

 

Зміст завдання

Заповніть нижче наведену форму табл. 13.

Рекомендації: Для виконання даного завдання необхідно вивчити значення та класифікацію засобів управлінської праці, склад і характеристику технічних засобів для оснащення робочих місць в апараті управління Вашої організації. В роботі необхідно описати, для вирішення яких завдань, виконання яких функцій та досягнення яких цілей використовуються ті чи інші технічні засоби, в т.ч. засоби оргтехніки. Для аналізу потрібно використати форму табл. 13 (зразок заповнення наведено).

 

 

Таблиця 13

Вкажіть назву Вашої організації (підприємства)

Характеристика технічних засобів та обладнання, що використовуються в апараті управління  ____________________________

 

№ пор	Показники оцінювання	Базовий рік (…….) Приклади	Звітний рік (….)
1	Назва управлінських операцій (робіт), під час яких використовуються технічні засоби	Облік середньооблікового складу персоналу…..
2	Назва технічних засобів, що використовуються під час виконання даної операції чи роботи	ручка калькулятор комп’ютер ( кількість)
3	Техніко-економічна характеристика технічних засобів	ручка чорнильна, зі змінним балончиком фірми «Sharp», містить найпростіші математичні  операції тощо . .
4	Назва обладнання (меблів),засобів оргтехніки
5	Посада, яку займає працівник в апараті управління
6	Орієнтована вартість

 

На основі наведеної табл. 3 Ви можете розрахувати рівень технічної озброєності управлінської праці у Вашій організації:

УП_техн. = В_бал / Ч_сер.сп.,

 

де В_бал  - балансова вартість різних засобів механізації та автоматизації оргтехніки управлінської праці в системі управління або її підрозділах, тис. грн. ;

Ч_сер.сп -  середньооблікова чисельність управлінського персоналу в апараті управління організації або у відповідному підрозділі, осіб.

В процесі аналізу важливо звернути увагу на виявлення недоліків у технічному оснащенні апарату управління.

Вивчаючи питання, зверніть увагу на те, як використовується техніка управління (наскільки вона завантажена протягом робочого дня), чи мають місце простої, наскільки зручними є службові меблі для службовців.

 

Зміст завдання:

8.1. Вивчіть і проаналізуйте склад робіт, що фактично виконуються в структурному підрозділі Вашої організації, здійсніть порівняння фактичного складу робіт із тим,  що зазначений у «Положенні про структурний підрозділ»

8.2. Встановіть місце і роль структурного підрозділу в системі управління, що досліджується.

8.3.         Оцініть якість «Положення про структурний підрозділ», використавши табл. 15.

Таблиця 15

Перелік основних видів робіт структурного підрозділу

№ пор	Види робіт згідно з «Положенням…»	Фактично викону-вана робота	Види робіт, що не властиві даному підрозділу	Види робіт,  які ніхто не виконує	Причини невико-нання	Рекомендації щодо вдоскона-лення

Рекомендації: Для виконання завдання необхідно попередньо ознайомитися з «Положенням про структурний підрозділ», знати роль і призначення цього  регламентуючого документу та ознайомитися з його структурою

 

Зміст завдання:

1. Складіть схему комунікацій Вашої організації відповідно до її організаційної структури управління.
2. Відокремте всі види комунікацій, що існують у Вашій організації
3. Сформуйте ланцюг зворотного зв’язку.
4. Назвіть основні перешкоди в організаційних комунікаціях Вашої організації та назвіть їх основні причини.
5. Запропонуйте заходи щодо підвищення ефективності комунікативних процесів у вашій організації

 

Зміст завдання:

1. Розрахуйте показники ефективності управління функціонування Вашого підприємства (організації) за показниками, наведеними в табл. 16.
2. Оцініть якість роботи підприємства за допомогою таких коефіцієнтів: еластичності трудових затрат, прибутковості, ефективності управління. Зробіть ґрунтовні висновки з кожного розрахованого вами коефіцієнту.
3. 3.     Напишіть висновки та пропозиції щодо підвищення ефективності управління Вашим підприємством

Рекомендації: Розрахунок показників рекомендується проводити за такими формулами:

1. Коефіцієнт еластичності трудових затрат:

для керованої системи:       К_1ел/тр = ∆ І_1зп / ∆ І_1пп,

для керуючої системи:        К_2ел/тр = ∆ І_2зп / ∆ І_2пп ,

 

 

Таблиця 16

Вихідні дані для оцінювання ефективності роботи

_____________________________________ за звітний та попередній періоди

(організаційно-правова форма та назва організації)

№ пор.	Показники	Од. вимір.	Базовий рік (2012)	Звітний рік (2013)	Поперед-ній рік в %-х до звітного
1	2	3	4	5	6
1	Товарооборот на одного працівника керованої системи	тис. грн.	?	?	?
2	Товарооборот на 1 працівника керуючої системи	тис. грн.	?	?	?
3	Фонд оплати праці на 1-го працівника керованої системи	тис. грн.	?	?	?
4	Фонд оплати праці на 1-го працівника керуючої системи	тис. грн.	?	?	?
5.	Прибуток на 1-го працівника керованої системи	тис. грн.	?	?	?
6.	Прибуток на 1-го працівника керуючої системи	тис. грн.	?	?	?
7.	Витрати обігу на 1-го працівника керованої системи	тис. грн.	?	?	?
8.	Витрати обігу на 1-го працівника керуючої системи	тис. грн.	?	?	?

 

де ∆ І_1зп та  ∆ І_2зп - темп приросту середньої заробітної плати (відповідно, працівників керованої та керуючої систем);

∆ І_1пп  та  ∆ І_2пп – темп приросту продуктивності праці в розрахунку на одного працівника керованої та керуючої систем.

2. Коефіцієнт прибутковості:

для керованої системи:       К_1приб = ∆ І_1зп / ∆ І_1пр

для керуючої системи:        К_2приб = ∆ І_2зп / ∆ І_2пр ,

де ∆ І_1пр  та  ∆ І_2пр – темп приросту прибутку, розрахований на  одного працівника керованої та керуючої систем.

3. Коефіцієнт ефективності управління:

для керованої системи:       К_1еф/упр = ∆ І_1пр / ∆ І_1во,

для керуючої системи:        К_2еф/упр = ∆ І_2пр / ∆ І_2во,

∆ І_1во  та  ∆ І_2во – темп приросту витрат обертання в розрахунку на одного працівника керованої та керуючої систем.

 

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ

Основна:

1. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: Підручник для студенів ВНЗ. – Львів: «Магнолія 2006», 2007. - С. 260.
2. 2.       Мазаракі А.А. Основи менеджменту: підручник / Мазаракі А.А. та ін. – Харків, ФОЛІО, 2013.
3. Мартиненко М.М. Основи менеджменту. Підручник. – К.: Каравела, 2005. – 496 с.
4. Мошек Г.Є. Менеджмент: ел. підручник / Мошек Г.Є. та ін. – Київ, КНТЕУ, 2013.
5. Осовська Г.В., Осовський О.А. Основи менеджменту. Підручник - К.: Кондор, 2010 – 368 с.
6. Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент. Підручник. Видання 2-е, виправлене, доповнене. – К.: Академвидав, 2010. – 472 с.
7. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. – К.: Академвидав, 2003. – 608 с.

Додаткова:

1. Господарський кодекс України від 16.01.2003 р., № 436-ІV // Відомості Верховної Ради – № 18.
2. Про підприємництво: Закон України зі змін та доповн.// Відомості Верховної Ради України. – 1991. - № 14; 1992. - № 48; 1992. - № 51; 1993. - № 30; 1994. - № 3, 28, 40, 49; 1995. - № 7, 10, 14.
3. Веснин В.Р. Менеджмент. – 4-е узд. – М.: Проспект, 2011. – 616 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник для вузов. – М.:  «Экономистъ», 2008. - 288 с.
5. Газарян А. Менеджер и организация. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 480 с.
6. .Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту : Підручник.: – Львів, БаК, 2001. – 624 с.
7. Дафт Р.Л. Менеджмент. 8-е изд. – СПб.: Питер, 2011. – 800 с.
8. Діденко В.М., Ярецька Г.С., Михайлов А.П. Менеджмент. Підручник -К.: Кондор, 2008. - 584с.
9. Дикань Н.В., Борисенко І.І. Менеджмент: Навч. посіб. – К.: «Знання», 2008. - 389 с.
10. Друкер http://www.bookshop.com.ua/Asp/image.asp?URL_Pic=http://www.bs.com.ua:8080/TitleBooks/3362.jpgПитер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М: «Вильямс”, 2007. – 240 с.
11. Друкер Питер Ф., Макьярелло Джозеф А. Менеджмент. – С-Пб, Вильямс, 2010.- 704 с.
12. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 3-е изд.- Н.Новгород: НИМБ, 2003.- 624 с.
13. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. - М: ИНФРА-М, 2011.- 378 с.
14. Зиновьев В.Н., Зиновьев И.В. Менеджмент. 3-е издание. – М.: Дашков и К., 2010. – 480 с.
15. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: ЮРАЙТ, 2011. – 640 с.
16. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту. Навчальний підручник – К.: Академвидав, 2007. – 464 с.
17. Ламбен Ж., Чумпитас Р. К., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. – С-Пб.: Питер, 2011. – 720 с.
18. Лукичева Л.И., Егорычева Е.В. Менеджмент организации. – М.: Омега-Л, 2011. – 488 с.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2010.- 627 с.
20. Менеджмент. Навчальний посібник /О.Є.Кузьмін, Л.С.Ноджак, О.Г.Мельник. Львів: Видавництво Львівської політехніки, 2009. - 152 с.
21. Мостенська Т.Л. Менеджмент: підручник. / Т.Л. Мостенська, В.О.Новак, М.Г.Луцький, О.В.Ільєнко/ – 2-ге вид. – К.: Кондор-Видавництво, 2012. – 758 с.
22. Минцберг Г. Менеджмент. Природа и структура организаций глазами гуру. – М.: Эксмо-Прес, 2009. – 464 с.
23. Основы менеджмента. Учебное пособие. 2-е издание / Под ред. Солдатовой И.Ю., Чернышева М.А.- М.: Дашков и К., 2010. – 272 с.
24. Осовська Г.В., Копитова І.В. Основи менеджменту. Практикум. Навчальний посібник. -К.: Кондор, 2009. - 581с.
25. Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія та практика. Підручник. – 2-ге вид., перероб. і доп. – Тернопіль: Карт-бланш, 2003. – 490 с.
26. Рульєв В.А. Менеджмент. Навч. посібник. – К.: ЦУЛ, 2011. – 312 с.
27. Скрипко Т.О. Менеджмент. Навчальний посібник. - К.: ЦУЛ, 2006. – 208 с.
28. Сорокина Л.А. Менеджмент в малом бизнесе. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 142 с.
29. Стивен П. Роббинз, Мэри Коултер. Менеджмент. – 8-е изд. – М.: Вильямс, 2007. – 1057 с.
30. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджмент. Модуль 3. 3-е узд. – М.: Дело, 2009. – 128 с.
31. Чоудхари С. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все так будем управлять. – М.: «Инфа-М», 2009. – 448 с.
32. Шапиро С. Основы трудовой мотивации. – М.: КроРус, 2011. – 256 с.
33. http://www.bookshop.com.ua/Asp/image.asp?URL_Pic=http://mmedia.ozon.ru/multimedia/books_covers/11_21_005.jpgЯкокка Ли. Карьера менеджера. 4-е издание. /Пер. с англ. при участии И.Новака: - М.:»Попурри”, 2011. – 544 с.

 

 

Додаток А

ЗРАЗОК ТИТУЛЬНОЇ СТОРІНКИ

 

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

 

Інститут вищої кваліфікації

 

 

 

 

ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА

 

з дисципліни  «Менеджмент»

зі спеціальності _______________________

 

 

слухача ОС «бакалавр»

(«магістр»)

групи __________________

 

ім’я, по-батькові)

 

 

 

 

 

 

Дата здачі роботи на перевірку ______________

Викладач, який перевірив контрольну роботу  ______________________________________________________________

(науковий ступінь, наукове звання, прізвище, ініціали)

 

Оцінка __________________________________

 

 

 

 

Київ – 2015