ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ

 

 

Кафедра фундаментальних економічних дисциплін

 

 

 

 

 

 

 

 

Навчально-методичний комплекс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ – 2013

УДК  65

ББК

 

Обговорено і схвалено на засіданні Вченої Ради

 ВНЗ «Національна академія управління»

Протокол № 4  від 20.06. 2013 р.

 

 

Рецензенти:

Мельничук Г.С.  –кандидат економічних наук, доцент кафедри  міжнародної економіки та підприємництва  Національного університету державної податкової служби України.

 

 

Укладач:

Костюк Валентин Романович –кандидат економічних наук, доцент, зав.кафедрою фундаментальних економічних дисциплін

 

 

 

Менеджмент: Навчально-методичний комплекс // Костюк В.Р. – К.: Національна академія управління, 2013. – 27 с.

 

 

Запропонований читачу навчально–методичний комплекс “Менеджмент” являє собою посібник, який може бути використаний як для самоосвіти, так і для проведення зі студентами практичних занять та самостійної роботи з курсу.

 

 

УДК  65

ББК

 

 

 

 

 

© Оригінал-макет,

"Національної академії управління", 2013

Зміст

	Мета та задачі курсу
	Навчально-тематичний план
	Регламент викладання та контролю засвоєння навчального матеріалу для студентів денної форми навчання 3.1. Загальні положення 3.2. Характеристика складових навчального процесу вивчення  курсу та їх оцінювання
	Навчальні модулі
	Плани лекцій та семінарських (практичних) занять           Плани лекцій Модуль 1 Теорія менеджменту та історія її розвитку Модуль 2 Функції менеджменту  Модуль 3 Процеси управління та його ефективність                                               Плани практичних ( семінарських) занять                                        Плани та завдання для самостійної роботи студентів                                        Рекомендована тематика рефератів                                               Аналітичні завдання                                               Практичні завдання                                               Приклади тестових завдань
	5.1. Заходи для проведення поточного та підсумкового контролю 5.2. Завдання для проведення  контролю знань студентів 5.3. Питання для підготовки до іспиту
	Особливості  регламенту викладання та контролю знань для студентів заочної форми навчання
	Перелік  рекомендованих літературних джерел

 

 

ВСТУП

Навчальна дисципліна "Менеджмент" вивчається згідно навчального плану підготовки фахівців освітньо-кваліфікаційного рівня “бакалавр” на факультеті підприємництва і факультеті міжнародних відносин студентами наступних спеціальностей:

"Економіка підприємства", "Міжнародна економіка", "Фінанси", "Банківська справа", "Облік і аудит", "Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності". Вона викладається на третьому курсі, коли студенти ознайомились з економічною   теорією,   економікою   підприємства,   мікроекономікою, економічним аналізом, бухгалтерським обліком та маркетингом.

Робоча навчальна програма дисципліни містить такі розділи:

1.Мета та завдання дисципліни

2.Тематичний план дисципліни

3.Плани лекцій та семінарських (практичних) занять. Завдання для самостійної роботи студентів

4.Засоби для проведення поточного та підсумкового контролю

5.Критерії успішності навчання

6.Перелік навчально-методичної літератури.

 

1. МЕТА ТА ЗАВДАННЯ ДИСЦИПЛІНИ

 Метою курсу "Менеджмент" є вивчення функцій та процесів управління сучасною організацією, опанування практичними знаннями про техніки та інструменти побудови  ефективної системи управління.

Досягненню мети та вирішенню завдань курсу підпорядкована логіка його викладання, яка наведена у навчальному плані.

У процесі вивчення курсу “Менеджмент” наголос робиться на активну та творчу самостійну роботу студентів.

МІЖДИСЦИПЛІНАРНІ ЗВ'ЯЗКИ Курс "Менеджмент" поглиблює та конкретизує уявлення студентів про управління та економіку організації й виступає основою для вивчення дисциплін управлінського циклу: "Фінансового менеджменту", "Банківського менеджменту", "Менеджменту персоналу", "Менеджменту зовнішньоекономічної діяльності".

 

2. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ

2.1. Розподіл навчального часу за темами:

(згідно робочого навчального плану на поточний навчальний рік)

 

Розділи і теми курсу	Кількість годин
	Разом			Лекцій			Практич­них занять			Само-стій­ної роботи студе-нтів
Вступ Менеджмент як наука	0,5			0,5			-			-
Модуль 1. Теорія менеджменту та історія її розвитку
Тема 1. Менеджмент організації	8,5			0,5			2			6
Тема 2. Еволюція управлінської думки	7			1			-			6
Модуль 2. Функції менеджменту
Тема 3. Планування в організації		9			1			2			6
Тема 4. Розробка та реалізація планів організації		9			1			2			6
Тема 5. Організація в системі управління		9			1			2			6
Тема 6. Організаційні структури управління		10			2			2			6
Тема 7. Організаційні зміни та управління ними		10			2			2			6
Тема 8. Основи теорії мотивації		8			2			-			6
Тема 9. Оцінка та винагорода діяльності працівників		8			2			-			6
Тема 10. Система і процес контролю		10			2			2			6
Тема 11. Типи та інструменти управлінського контролю		10			2			2			6
Модуль 3. Процеси управління та його ефективність
Тема 12. Керівництво організацією			10			2			2			6
Тема 13. Процес прийняття рішень			10			2			2			6
Тема 14. Методи й моделі прийняття рішень			10			2			2			6
Тема 15. Комунікації в управлінні			8			2			-			6
Тема 16. Ефективність управління			8			2			-			6
УСЬОГО			144			26			22			96

 

3. РЕГЛАМЕНТ  ВИКЛАДАННЯ ТА КОНТРОЛЮ ЗАСВОЄННЯ НАВЧАЛЬНОГО МАТЕРІАЛУ ДЛЯ СТУДЕНТІВ ДЕННОЇ ФОРМИ НАВЧАННЯ

 

3.1. Загальні положення

В Національній академії управління, як і в інших навчальних закладах України, паралельно існують дві системи оцінювання, а саме:  ЕСТS (Європейська система трансферту кредитів) та національна  (5-и бальна). З цією метою в НАУ введена 100 – бальна шкала оцінювання знань, за допомогою якої здійснюється конвертація оцінок системи ЕСТS в національну, як наведено в таблиці 1.

Таблиця 1.

Сума балів за всі види навчальної діяльності	ОцінкаECTS	Оцінка за національною шкалою
		для екзамену, курсового проекту (роботи), практики	для заліку
90 – 100	А	відмінно	зараховано
82-89	В	добре
74-81	С
64-73	D	задовільно
60-63	Е
35-59	FX	незадовільно з можливістю повторного складання	не зараховано з можливістю повторного складання
0-34	F	незадовільно з обов’язковим повторним вивченням дисципліни	не зараховано з обов’язковим повторним вивченням дисципліни

 

Студент отримує оцінку:

"відмінно" - коли має глибоке і всебічне знання матеріалу навчальної .програми, методично грамотне і логічне його викладення, уміння на основі теоретичних знань робити практичні висновки, наявність наукового підґрунтя й уміння творчо застосовувати отримані знання для вирішення практичних завдань у нестандартних умовах діяльності за спеціальністю, розуміння того, в якому діапазоні варіантів комерційної політики це рішення може перебувати;

"добре" - коли має глибоке і досить повне знання матеріалу навчальної програми, відсутність істотних недоліків методичного і логічного характеру при його доповіді, коли належний рівень наукового обґрунтування й уміння на основі теоретичних знань робити практичні висновки, творчо застосовувати отримані знання в умовах комерційної діяльності за спеціальністю;

"задовільно" — коли має досить повне знання матеріалу навчальної програми, відсутність істотних помилок при доповіді й відповідях на запитання, неповне наукове обґрунтування і недостатньо творче застосування отриманих знань, при вирішенні практичних завдань професійної діяльності за спеціальністю;

"незадовільно" — коли відмічено низький рівень засвоєння матеріалу навчальної програми, наявність істотних помилок при відповіді на питання, які свідчать про неправильне розуміння суті проблеми, відсутність вміння на основі теоретичних знань робити правильні висновки, творчо застосовувати отримані знання для вирішення завдань професійної діяльності за спеціальністю (спеціалізацією).

3.2. Характеристика  складових навчального процесу вивчення курсу та їх оцінювання

Встановлений наказом ректора НАУ порядок передбачає можливість диференційованого підходу до формування 100 - бальної оцінки з окремих дисциплін, що об’єктивно обумовлено специфікою їх викладання. Весь програмний матеріал курсу “Менеджмент” поділяється на три модулі, які представлені в навчально-тематичному плані дисципліни. Викладання основних питань згідно темам модулів та опанування їх студентами  денної форми навчання включає такі складові: 1) лекції; 2) семінарські заняття; 3)тести; 4) наукові реферати;  5) навчальну роботу в малих групах.

Лекції та семінарські заняття проводяться за загальноакадемічними  правилами в аудиторний час за розкладом. Відвідування лекцій та семінарів є обов’язковим, що контролюється викладачами та куратором курсу, які по завершенню семестру оцінюють дану складову максимально 10 балами. Якщо студент з будь-яких обставин мав пропуски, його оцінки розраховуються за простою пропорцією, виходячи із сумарної кількості лекцій та семінарських занять. Так, якщо під час семестру було 12 лекцій і 14 семінарів (разом 26), а студент відвідав 8 лекцій і 10 семінарів (разом 18), то його оцінка відвідування складає 6,8 (26-10; 18 – х); результат за загальноарифметичними правилами округлюється до цілої цифри і дорівнює 7 балам.

Другою складовою комплексної оцінки студента є його активність на семінарських заняттях, під час яких впродовж семестру він може отримати максимально 20 балів. Результати роботи кожного студента (виступи, доповнення, коментарі, участь у дискусії, грамотно поставлені запитання тощо) визначаються викладачем на семінарах індивідуально. Тобто після будь-якого заняття кожен студент має  оцінку від 0 до, наприклад, 5 балів за вдалий виступ. Орієнтовні показники активності студента (максимальні): виступ – 5; доповнення – 2; коментар – 1; запитання – 1. Виходячи з конкретних обставин, ці показники можуть коригуватися викладачем.

Враховуючи обмежену кількість аудиторних семінарських занять, наявність певної заздалегідь визначеної кількості балів у студента за кожний модуль не є обов’язковим. Активність визначається тільки по завершенню семестру. Тобто (суто теоретично) студент може мати 0 балів за Модуль 1, 0 балів  за Модуль 2 і 20 балів за Модуль 3. Водночас, крім виступів, число яких об’єктивно лімітоване питаннями планів семінарських занять, за нормальної практики кожен може накопичувати бали за рахунок всіх інших форм активності на семінарах.

Третьою складової семестрової комплексної оцінки є тести, які проводяться по завершенню вивчення Модулів 2-3, по кожному з яких студент може отримати максимально по 10 балів, тобто - 20 загалом. Тести проводяться у комп’ютерному класі за спеціально розробленою програмою. Час і аудиторія для тестування визначаються  додатково. Технологія тестування передбачає наступне: викладач заздалегідь готує 30-50 тестових завдань, що охоплюють програмний матеріал тем модулів. Під час тестування методом  випадкової комп’ютерної вибірки студент отримує 10 завдань, кожне з яких має декілька варіантів відповіді. Студент обирає, на його думку, вірну. Загальний час на одне тестування – приблизно 15 хвилин.

Після завершення тестування студент за комп’ютерною програмою  отримує оцінку, що відповідає кількості правильних відповідей, а саме: 7 вірних відповідей – 7 балів, 3 – 3 бали відповідно. Повторне тестування не проводиться. Якщо деякі студенти не були присутніми на плановому тестуванні з поважних обставин, вони мають можливість пройти тестування у додатково визначений  час. Студенти, що не з’явилися  на планове тестування без поважних причин,  як і ті, що не були присутніми на додатковому, матимуть  нульову оцінку.

Четвертий елемент загальної оцінки становлять результати, отримані за наукові реферати з тематики модулів 1 - 3,  кожне з яких дає максимально 5 балів, тобто 15 за всі модулі.

Як форма самостійної роботи науковий реферат є різновидом індивідуального творчого дослідження, в якому в стислому вигляді висвітлюється сутність проблеми або дається наукова порівняльна характеристика явищ, категорій, теорій тощо. Причому, найважливішим у науковому рефераті є формулювання власної позиції, індивідуальної  оцінки, оригінальних шляхів вирішення проблеми тощо.

Тексту реферату передує простий план, що має здебільшого три пункти. В кінці реферату подається список літературних джерел (10 найменувань орієнтовно), які були використані для написання роботи. Обсяг реферату становить  5,0-7,0 аркушів тексту на папері формату А4. В друкованому варіанті на одній сторінці тексту міститься до 30 рядків по 68-70 знаків в кожному. Для цього зазвичай використовується шрифт Times New Roman розміру 14 та міжрядковий інтервал значенням 1,5.

Науковий реферат подається викладачу через куратора курсу в заздалегідь визначний термін, але не пізніше п’ятниці другого тижня після проведення семінару з останньої теми модуля. Якщо реферат подано із запізненням, то за кожен день після встановленого строку з оцінки за роботу знімається один бал. Після 10 днів прострочки реферати не приймаються. При  подачі реферату куратору останній проставляє дату на титульній сторінці і засвідчує  її своїм підписом. Якщо студент не зміг вчасно підготувати реферат з поважних обставин, це питання вирішується викладачем із кожним персонально.

Теми рефератів обираються студентами власноруч після першої лекції кожного з модулів. В межах академічної групи теми не повинні дублюватися, що регулюється студентами самостійно (старостою академічної групи).

Наступним елементом комплексної оцінки є результат за колективну групову творчу роботу, що виконується в межах проблематики Модулю 3 впродовж  останніх 2-3 тижнів семестру. Максимальна кількість балів – 10, причому кожен з членів групи отримує однакову для всіх оцінку.

Останнім елементом комплексної системи є оцінка, яку студент отримує на письмовому (або комбінованому з комп’ютерними тестами) екзамені. Таким чином  комплексна оцінка розраховується як сума вище заданих складових, і її максимальна величина потенційно дорівнює 100 балам, а саме:

1. Відвідування	10
2. Активність на семінарах	20
3. Тести	20
4. Наукові реферати	15
5. Групова творча робота	10
6. Екзамен	25
	100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Плани лекцій та семінарських (практичних) занять

4.1.       Плани лекцій

Модуль 1 Теорія менеджменту та історія її розвитку

Вступ. Менеджмент як наука.

1. Необхідність і сутність управління.

2. Предмет і метод менеджменту.

3. Закони, закономірності та принципи управління. Рекомендована література: [1, 14, 17,20,22]

 

Тема 1. Менеджмент організації. (1 год.)

1.  Сфери   менеджменту:  маркетинг  виробничий,  фінансовий, інноваційний,   інвестиційний,   кадровий,   ризик-менеджмент, консалтинг-менеджмент.

2.   Рівні менеджменту.

3.   Ролі менеджера в організації.

1. Якості, необхідні менеджеру.

Рекомендована література: [1, 11, 13, 14, 15, 23]

 

Тема 2. Еволюція управлінської думки. (1 год.)

1. Класична теорія менеджменту.

2. Неокласична теорія менеджменту.

3. Кількісна теорія менеджменту.

4. Інтегровані підходи до управління.

Рекомендована література: [1, 18, 20, 24]

 

МОДУЛЬ 2.  Функції менеджменту

Тема 3. Планування в організації. (1 год.)

1. Поняття і місце планування в системі організації.

2. Система планів в організації.

3. Бізнес-планування.

Рекомендована література: [1,7, 17, 15,27]

 

Тема 4. Розробка та реалізація планів організації. (1 год.)

1. Модель та етапи процесу планування.

2. Реалізація стратегічного плану.            .

3. Оцінка реалізації стратегії.

Рекомендована література: [1, 7, 15, 17]

 

 Тема 5. Організація в системі планування. (1 год.)

1. Сутність функції організації та її місце в системі управління.

2. Складові процесу організаційного планування.

3. Механізм координації. Вертикальна та горизонтальна координація.

Рекомендована література: [1, 17, 20, 21, 23]

  

Тема 6. Організаційні структури управління. (1 год.)

1. Поняття, параметри і типи організаційної структури.

2. Механістичні структури управління.

3. Органічні структури управління.

Рекомендована література: [1, 10, 20, 21, 23, 25]

 

Тема 7. Організаційні зміни та управління ними. (2 год.)

1. Сутність організаційних змін.

2. Модель процесу організаційних змін.

3. Управління організаційних змін.

Рекомендована література: [1,5, 11, 20]

 

Тема 8. Основи теорії мотивації. (2 год.)

1. Поняття та елементи процесу мотивації.

2. Сутність змістовного підходу до мотивації.

3. Сутність процесного підходу до мотивації. 

Рекомендована література: [1, 6, 21, 26]

 

Тема 9. Оцінка та винагорода діяльності працівників. (2 год.)

1. Винагорода як інструмент мотивації.

2. Оцінка діяльності виконавців.

3. Сучасні підходи до винагороди.

Рекомендована література: [1, 17,26]

 

Тема 10. Система і процес контролю. (2 год.)

1. Поняття й процес контролю.

2. Види управлінського контролю.

3. Модель процесу контролю.

Рекомендована література: [1, 2, 6, 7, 9, 16, 20]

 

Тема 11. Типи та інструменти управлінського контролю. (2 год.)

1. Типи контролю: виробничий, фінансовий, управління запасами, контроль  якості, поведінки працівників.

2. Побудова ефективної системи контролю.

Рекомендована література: [1, 2, 3, б, 7, 9,16, 20]

 

МОДУЛЬ 3.  Процеси управління та його ефективність

Тема 12. Керівництво організацією. (2 год.)

1. Необхідність управління та лідерства.

1. Стилі та моделі управління.

3. Формальні та неформальні групи в організації.

Рекомендована література: [1, 13, 14,21,28]

 

Тема 13. Процес прийняття рішень. (2 год.)

1. Поняття управлінського рішення.

2. Класифікація управлінських рішень.

3. Основні елементи та етапи процесу прийняття управлінського рішення.

 Рекомендована література: [1, 2, 4, 11, 15, 18, 19]

 

Тема 14. Методи й моделі прийняття рішень. (2 год.)

1. Науковий підхід до обґрунтування управлінського рішення.

2. Методи прийняття рішень.

3. Моделі прийняття рішень.

Рекомендована література: [1, 2,4, 11, 15, 18, 19]

 

Тема 15. Комунікації в управлінні. (2 год.)

1. Поняття та процес комунікації.

2. Типи та моделі комунікації.

3. Перешкоди на шляху до ефективної комунікації та шляхи їх подолання.

Рекомендована література: [1, 17,20]

 

Тема 16. Ефективність управління. (2 год.)

1. Поняття організаційної ефективності та її критерії.

2. Підходи до визначення ефективності управління.

3. Ключові елементи системи оцінки ефективності управлінської

     діяльності.

Рекомендована література: [1, 3, 8, 15, 16]

4.2.   Плани практичних (семінарських) занять

 

Тема 1.Менеджмент організації.

1. Менеджмент як наука і мистецтво управління.

2. Рівні та сфери менеджменту.

3. Ролі менеджера організації та його особисті якості.

Рекомендована література: [1, 11, 13, 14, 15,23]

 

Тема 2. Еволюція управлінської діяльності.

1. Класична теорія менеджменту.

2. Неокласична теорія менеджменту.

3. Системний та ситуаційний аналіз.

Рекомендована література: [1, 18, 20, 24]

 

Тема 3. Планування в організації.

1. Планування як функція управління.

2. Види планів організації.

3. Бізнес-планування.

Рекомендована література: [1, 7, 15, 17, 27]

 

Тема 4. Розробка та реалізація планів організації.

1. Модель та етапи процесу планування.

2. Реалізація стратегічного плану.

3. Оцінка реалізації стратегії.

Рекомендована література: [1,7, 15, 17]

 

Тема 5. Організація в системі планування.

1. Організація як функція управління.

2. Класичний, поведінковий та ситуаційний підходи до організації. Принципи організації.

3. Вертикальна та горизонтальна координація.

 Рекомендована література: [1, 17, 20, 21, 23]

 

Темп 6. Організаційні структури управління.

1. Поняття організаційної структури управління.

2. Механістична структура та її різновиди.

3. Органічна структура управління.

Рекомендована література: [1, 10, 20, 21, 23, 25]

Тема 7. Організаційні зміни та управління ними.

1. Процес організаційних змін та його етапи.

2. Причини опору організаційним змінам та шляхи його подолання.

3. Проведення організаційних змін на західних та українських

           підприємствах.

Рекомендована література: [1,5, 11, 20]

 

Тема 8. Основи теорії мотивації.

1. Організація як соціальна система. Значення людського фактора в

 управлінні.

2. Змістовні теорії мотивації.

3. Процеси теорії мотивації.                    

4. Умови практичного застосування різних теорій мотивації. Рекомендована література: [1, 6, 21, 26]

 

Тема 9. Оцінка та винагорода діяльності працівників

1. Винагорода як інструмент мотивації.

2. Види та методи оцінки діяльності.

3. Сучасні підходи до мотивації.

Рекомендована література: [1, 17, 26]

 

Тема 10. Система й процес контролю.

1. Процес контролю та його етапи.

2. Види управлінського контролю.

3. Модель контролю.

Рекомендована література: [1,2, 6, 7, 9, 16, 20]

 

Тема 11. Типи та інструменти управлінського контролю.

1. Типи контролю.

2. Інструменти контролю.

3. Принципи створення ефективної системи контролю.

Рекомендована література: [1, 2, 3, 6, 7, 9, 16, 20]

 

Тема 12. Керівництво організацією.

1. Лідерство та різні підходи до його розуміння.

2. Стилі керування.

3. Формальні та неформальні групи.

Рекомендована література: [1, 13, 14, 21, 28]

 

Тема 13. Процес прийняття рішень.

1. Розширене та .вузьке поняття прийняття рішень.

2. Основні підходи до прийняття управлінського рішення.

3. Інтуїтивна та раціональна технологія прийняття рішення.

Рекомендована література: [1,2,4, 11, 15, 18, 19]

 

Тема 14. Методи й моделі прийняття рішень.

1. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень.

2. Застосування моделей у прийнятті рішень.

3. Методи прийняття рішень.

Рекомендована література: [1,2,4, 11, 15, 18, 19]

 

Тема 15. Комунікації в управлінні.

1. Процес комунікації: модель, основні етапи.

2. Типи та методи комунікації.

3. Стратегії підвищення ефективності комунікації.

Рекомендована література: [1, 17,20]

 

Тема 16. Ефективність управління.

1. Оцінка організаційної ефективності.

2. Поняття ефективності управління та її вимірювання.

3. Шляхи підвищення ефективності управління.

Рекомендована література: [1, 3, 8, 15, 16]

 

4.3. Плани та завдання для самостійної роботи студентів

 

Розпочинаючи самостійне вивчення навчальної дисципліни "Менеджмент", студенти повинні усвідомлювати, що головною метою курсу є вивчення базових питань функціонування, організації та ефективного господарювання на рівні підприємства, яке є основною структурою ланкою суспільного виробництва. Менеджмент як певна галузь науки і навчальний курс базується на пізнанні та використанні певних принципів та форм господарської діяльності, розумінні економічних законів і закономірностей функціонування і розвитку суспільного виробництва.     .

Починати самостійну роботу з вивчення менеджменту слід з ознайомленняізвступною лекцією, програмою курсу, рекомендованою літературою та вибору підручників

Вступ до курсу. Менеджмент як наука

Поняття менеджменту. Історичні передумови виникнення менеджменту. Потреба управління сучасною організацією. Горизонтальний і вертикальний поділ праці в організації. Революція поглядів на сутність менеджменту. Предмет менеджменту і методи його пізнання. Менеджмент як наука, як процес практичної діяльності, як мистецтво. Функції менеджменту. Цикл менеджменту. Закони, закономірності та принципи управління.

1. Менеджмент організації

Управлінський персонал та його структура. Сфери менеджменту: маркетинг, виробництво, фінанси, кадри, наукові дослідження та розробки, інвестиції. Рівні менеджменту: вищий, середній, нижчий. Ролі менеджера в організації. Якості, що потрібні менеджерам.

2. Еволюція управлінської думки

Виникнення і розвиток науки управління. Класична теорія менеджменту. Школа наукового управління (Ф.Тейлор, Ф. та Л.Гилбрст, Г.Ганнт, Г.Форд). Адміністративна школа управління (А.Файоль, М.Вебер, Л.Урвик).

Неокласична теорія менеджменту. Школа Людських відносин (М.П.Фоллет, Е.Мейо). Біхевіористська школа (К.Анджиріс, Р.Лайкерт, Д.Мак-Грегор, Ф.Герберг, А.Маслоу).

Кількісна теорія менеджменту. (Р.Акоф, Д.Вудворд, Д.Томпорн, Н.Лоуренс, Д.Лорш, Дж.Гелбрейт)

Інтегрований підхід до управління.

Системний підхід до управління.

Ситуаційний підхід до управління.

Сучасні напрями розвитку науки управління.

Розвиток науки управління в Україні.

Функції менеджменту

3. Планування в організації

Поняття і місце планування в системі управління. Потреба планування в організації. Типи планів в організації. Стратегічні, тактичні й оперативні плани. Короткострокові та довгострокові плани. Бізнеспланування. Ситуаційні чинники планування. Життєвий цикл організації.

4. Розробка і реалізація планів організації

Визначення місії організації. Поняття, класифікація і постановка цілей організації. Зовнішній аналіз: сприятливі можливості та загрози. Внутрішня діагностика: сильні та слабкі сторони організації. Оцінка стратегічних альтернатив. Вибір альтернативи.

Елементи реалізації стратегічного плану. Тактика, політика, процедура, правила. Управління реалізацією стратегічного плану. Метод бюджету. Управління за цілями. Оцінка стратегічного плану. Оцінка узгодженості стратегії та структури організації.

5. Організація в системі управління

Поняття організації та його основні аспекти. Принципи організації. Організація праці індивідів. Повноваження, їх види, взаємини, принципи передачі. Декламування повноважень. Повноваження і відповідальність. Повноваження і влада. Діапазон управління. Основні концепції повноважень. Складові процесу організаційного проектування. Механізм координації. Вертикальна і горизонтальна координація.

6. Організаційні структури управління

Поняття організаційної структури. Параметри організаційної структури. Типи організаційних структур управління. Механістичні структури управління: лінійна, функціональна, лінійно-функціональна, дивізіональна. Органічні структури управління: матрична, проектна, програмно-цільова, бригадна. Чинники вибору організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури.

7. Організаційні зміни та управління ними

Сутність організаційних змін. Типи організаційних змін. Модель процесу організаційних змін. Цілі управління організаційними змінами. Проведення організаційних змін. Причини опору організаційним змінам. Способи подолання опору організаційним змінам.

8. Основи теорії мотивації

Поняття, місце та функції мотивації в управлінні. Класифікація мотивів трудової діяльності. Процес мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонук, цілей, дій у моделі процесу мотивації. Закон результату. Еволюція мотиваційних теорій. Змістові теорії мотивації. Сутність змістового підходу до мотивації. Теорія ієрархії потреб А.Маслоу. "Мотиватори" і "фрустратори" в теорії Ф.Герцберга. Теорія потреб Д.Мак Клеланда.

Процесні теорії мотивації. Сутність процесного підходу до мотивації. Категорії сприйняття, очікування, ставлення. Теорія очікування В.Врума. Теорія справедливості С.Адамса. Мотиваційна модель Портера-Лоулера.

9. Оцінка і винагорода діяльності працівників

Винагородаяк інструмент мотивації. Система винагороди працівників. Внутрішня винагорода. Зовнішня винагорода. Взаємодія внутрішньої та зовнішньої винагороди.

Оцінка діяльності працівників, її сутність та функції в управлінні. Система оцінки діяльності. Види оцінки діяльності. Методи оцінки діяльності.

10. Система і процес контролю

Поняття і процес контролю. Місце контролюв системі управління та його роль у попередженні виникнення кризових ситуацій.

Види управлінського контролю. Попередній, поточний і заключний контроль. Порівняльна характеристика видів контролю.

Етапи і модель процесу контролю. Установлення стандартів; вимірювання дій, порівняння фактичного виконання зі стандартами; оцінка і реакція. Модель-контур зворотного зв'язку.

11. Типи й інструменти управлінського контролю

Типи контролю: виробничий контроль, управління запасами; фінансовий контроль, контроль якості. Інструменти контролю.

Побудова ефективної системи контролю. Основні характеристики ефективної системи контролю. Причини неефективного контролю. Причини опору контролю і способи їхнього подолання.

Процеси управління та його ефективність

12. Керівництво організацією

Природа управління і лідерства. Вертикальний поділ праці в організації і потреба у керівництві. Форми влади та впливу. Ілюзія влади. Поняття лідерства. Класифікація підходів до лідерства. Особистісний підхід до лідерства. Поведінковий підхід до лідерства. Ситуаційний підхід до лідерства.

Група в організації. Формальні та неформальні групи в організації. Можливості міжгрупових конфліктів і способи їх вирішення.

13. Процес прийняття управлінських рішень

Поняття управлінського рішення. Місце і функції процесу прийняття рішень в управлінні. Класифікація управлінських рішень. Основні підходи до прийняття управлінського рішення: інтуїтивні рішення; рішення, що засновані на судженнях; раціональні рішення.

Раціональна технологія прийняття рішення. Основні елементи й етапи прийняття управлінського рішення. Модель процесу прийняття рішення. Чинники, що впливають на процес прийняття управлінського рішення.

14. Методи і моделі прийняття управлінського   рішення

Науковий підхід до обґрунтування управлінського рішення. Етапи наукового методу прийняття управлінських рішень.

Суть і значення моделювання в прийнятті управлінських рішень. Основні типи моделей: фізична, аналогова, математична. Процес побудови моделей. Застосування моделей в практиці управління.

Методи прийняття рішень.  Дерево рішень.

Інші інструменти прийняття рішень.

15. Комунікації в управлінні

Поняття комунікації та її роль у системі управління. Процес комунікації, його місце і функції в управлінні. Елементи та етапи процесу комунікації.

Модель процесу комунікації. Зворотній зв'язок і "шум" у комунікаційному процесі. Типи комунікацій. Міжособистісні й організаційні комунікації. Методи комунікації. Управління комунікаційними процесами. Вимоги до ефективної комунікації.

Перешкоди до ефективної комунікації. Способи подолання перешкод ефективної  комунікації. Стратегії підвищення ефективності комунікації.

16. Ефективність управлінської діяльності

Поняття організаційної ефективності, її критерії та оцінка. Сутність ефективності управління. Критерії ефективності управлінської діяльності. Оцінка ефективності управління.

Показники ефективності управлінської діяльності.

Способи підвищення ефективності управлінської діяльності.

 

4.4. Рекомендована тематика рефератів

1. Системний підхід до управління

2. Ситуаційний аналіз в управлінні

3. Сучасні підходи до управління .

4. Ф. Тейлор - засновник менеджменту

5. Видатні жінки в історії менеджменту(Л. Гілберт, М. Паркер Фоллетт)

6. Лідери сучасного бізнесу

7. Організаційне проектування: елементи і етапи

8. Проведення організаційних змін на сучасному підприємстві

9. Теорія та практика мотивації в сучасних умовах

10.Контроль якості в японських корпораціях

11.Моделі менеджменту: американська, японська, західноєвропейська

12.Фактори ефективної комунікації

13.Сучасні техніки прийняття управлінських рішень

14.Шляхи підвищення ефективності управління  фірмою

15.Оцінка перспектив розвитку менеджменту в  Україні

 

4.5.  Аналітичні завдання

1. Проведіть порівняльний аналіз класичної та неокласичної теорії менеджменту за такими ознаками:

а) Роль та місце людського фактору в організації;

б) Механізм координації діяльності;

с) Стилі керівництва;         

а) Підходи до ефективності організації;

е) Фактори успіху організації .

2. Проаналізуйте різні структури управління, склавши таку таблицю:

Типи організаційної структури	Переваги	Обмеження й недоліки	Сфера оптимального застосування
Лінійна
...

(тема 6.)

3. Змоделюйте ситуації, в яких доцільно застосувати ту або іншу теорію мотивації,  (тема 8.)

4. Проаналізуйте, яким буде розвиток відносин між членами формальної і неформальної груп за різних стилів підприємства, (тема 12.)

5. Побудуйте   класифікаційну   модель   управлінських   рішень, використавши максимально можливе число їх критеріїв, (тема 13.)

6. Розробіть модель прийняття управлінського рішення (на умовному прикладі) з аналітичним описом кожного елементу і етапу моделі. (тема 14.)

7. Складіть перелік можливих перешкод у комунікації і до кожного з них доберіть декілька напрямків їх подолання (тема 15.)

8. Розробіть систему показників оцінки ефективності управління у  організації, де Ви працювали чи працюєте (тема 16).

 

4.6.  Практичні завдання

1. Тестування на визначення якості менеджера (тема 1.)

2. Формулювання місії організації:

- промислового підприємства;

- торгово-посередницької фірми;

- навчального закладу, (тема 3.)

3. Розробка умовного бізнес-плану  для власного бізнесу ( тема 3, 4.).

4. Проведення оцінки виконаних робіт, користуючись даними про показники діяльності декількох працівників та вагові значення даних показників (тема 9.)

5. Побудова сітьового графіку робіт, пов'язаних з написанням курсової роботи (тема 11.)

6. Розв'язання задач за допомогою "дерева рішень" (тема 14.)        

7. Розрахунки показників ефективності організації та управління (тема 16.)

 

4.7. Приклади тестових завдань

Виберіть правильну відповідь:

1. Що не є функціональним обов'язком менеджера вищого рівня:

а) Складання місії організації,

б) Аналіз причин порушення дисципліни на виробничій дільниці № З,

с) Розробка стратегії фірми,

д) Ведення переговорів з партнером.

2. Місія організації повинна включати:

а) Цілі організації,

б) Прибуток,

с) Найменування основної пропозиції, що виробляється, чи послуг, які надаються,

д) Основний зміст існування організації.

3. Плани в організації є:

а) Обов'язковою директивою виконавцям,

б) Необхідним інструментом для досягнення цілей,

с) Бажаними засобами реалізації цілей.

д) Технологічними документами.

4. Відмінності між апаратними і лінійними повноваженнями обумовлені:

а) Значенням для організації,

б) Функціональним змістом,

с) Обсягом влади і відповідальності,

д) Бажаннями керівництва та виконавців.

5. Ключовим елементом змістовних теорій мотивації є:

а) Поведінка людини,

б) Очікування та сприйняття,

с) Потреби людини,

д) Справедливе ставлення до людини.

6. Яка задача вирішується на стадії попереднього контролю:

а) Контроль процесу діяльності,

б) Співставлення стандартів і результатів,

с) Контроль якості сировини і матеріалів,

д) Контроль якості продукції.

7. Ефективність організації визначається у:

а) Зростанні чисельності працівників та обсягу виробничих потужностей,

б) Одержанні прибутку,

с) Реалізації цілей організації,

д) Підвищенні іміджу організації.

5.1. ЗАХОДИ ДЛЯ ПРОВЕДЕННЯ ПОТОЧНОГО

ТА ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ

Контрольні заходи включають поточний та підсумковий контроль.

Поточний контроль здійснюється під час проведення практичних, лабораторних та семінарських занять і має на меті перевірку рівня підготовленості студента до виконання конкретної роботи. Форма проведення поточного контролю під час навчальних занять і система оцінювання рівня знань визначаються відповідною кафедрою.

Підсумковий контроль проводиться з метою оцінки результатів навчання на певному освітньому (кваліфікаційному) рівні або на окремих його завершених етапах.

Підсумковий контроль включає семестровий контроль та державну атестацію студента.

Під час поточного контролю використовується модульна та інші форми контролю після закінчення логічно завершеної частини лекційних та практичних занять і їх результати враховують при виставленні підсумкової оцінки.

Семестровий контроль проводиться у формі семестрового екзамену з конкретної навчальної дисципліни в обсязі навчального матеріалу, визначеного навчальною програмою, і в терміни, встановлені навчальним планом.

Семестровий екзамен — це форма підсумкового контролю засвоєння студентом теоретичного та практичного матеріалу з дисципліни за семестр, що проводиться як контрольний захід.

Студент вважається допущеним до семестрового контролю з дисципліни (семестрового екзамену), якщо він виконав всі види робіт, передбачені навчальним планом на семестр з цієї навчальної дисципліни.

 

5.2. Завдання для контролю знань студентів

 

Контроль за знаннями студентів включає три види:

1. Поточний,

2. Проміжний (модульний),

3. Підсумковий.                                

Поточний контроль передбачає такі форми:

- зворотній зв'язок між викладачем та студентом на лекції;

- перевірка знань з питань семінарських занять;

- оцінка реферативних та фіксованих виступів;

- аналітичні і практичні завдання;

- тестування.

Проміжний (модульний) контроль передбачає:

- проведення контрольних робіт, які включають узагальнені питання відпрацьованих семінарських занять;

- розв'язання аналітичних і практичних завдань;

- тестування.

Названі форми використовуються окремо, або в комбінації.

Підсумковий контроль проводиться у вигляді складання іспиту (питання додаються).

 

5.3. ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ІСПИТУ

 

1. Сучасне поняття менеджменту. Суб'єкт та об'єкт менеджменту.
2. Менеджмент, як система наукових знань та процес прийняття раціональних рішень.
3. Сутність поняття “організація”. Типи організацій.
4. Цілі діяльності та критерії успіху сучасної організації.
5. Організація, як відкрита система. Системний підхід в управлінні.
6. Зовнішнє та внутрішнє середовище організації.
7. Класична теорія менеджменту: школа наукового управління та адміністративна школа управління.
8. Неокласична  теорія менеджменту. Школа поведінки та школа людських відносин.
9. Кількісна теорія менеджменту. Школа науки управління.
10. Інтегровані підходи до управління. Сутність процесного, системного та ситуаційного підходів.
11. Сучасні напрямки розвитку науки управління.
12. Функції менеджменту. Цикл та рівні менеджменту.
13. Методи менеджменту.
14. Принципи управління організацією.
15. Основні закономірності управлінської діяльності.
16. Сутність та види управлінських рішень.
17. Процес та умови прийняття управлінських рішень.
18. Основи теорії прийняття рішень.
19. Методи обґрунтування та прийняття управлінських рішень.
20. Інтуїтивна та раціональна технології прийняття рішень.
21. Методи активізації творчого пошуку альтернативних рішень.
22. Поняття і місце планування у системі управління.
23. Система планів. Основні елементи системи планування.
24. Цілі та етапи процесу планування.
25. Типи планів в організації, їх спільні риси та відмінності. Цілі управлінського планування.
26. Сутність стратегічного планування. Визначення “місії” організації.
27. Тактичні  та оперативні плани. Короткострокове та довгострокове планування.
28. Чинники, що впливають на ефективність планування.
29. Сутність функції організації та її місце у системі менеджменту.
30. Основи теорії організації в управлінні.
31. Елементи організаційного проектування. Департаменталізація  та кооперування.
32. Типи організаційних структур управління.
33. Принципи побудови різноманітних структур управління.
34. Управління організаційними змінами.
35. Поняття та сутність самоменеджменту.
36. Характер та зміст управлінської праці менеджерів.
37. Кваліфікаційні вимоги щодо особистості менеджера.
38. Сутність мотивації як функції менеджменту.
39. Основи теорії мотивації. Змістовні теорії мотивації.
40. Основи теорії мотивації. Процесні теорії мотивації.
41. Методи мотивації робітників.
42. Поняття керування та лідирування, впливу та влади.
43. Основні концепції лідирування, їх характеристика.
44. Стилі лідирування в управлінській діяльності.
45. Поняття та сутність груп в організації. Типи груп.
46. Причини та стадії формування груп в організації.
47. Управління групами в організації.
48. Чинники, що впливають на ефективність діяльності груп.
49. Поняття комунікації  та її роль у системі управління.
50. Процес комунікації: етапи та основні елементи.
51. Міжособові та організаційні комунікації. Комунікаційні мережі.
52. Управління комунікаційними процесами.
53. Методи комунікацій в управлінні.
54. Поняття організаційного конфлікту. Типи конфліктів, їх причини та рівні.
55. Методи управління конфліктом в організації.
56. Зміст та сутність функції контролю в організації.
57. Види, етапи та модель процесу контролю.
58. Інструменти управлінського контролю.
59. Ефективність діяльності організації. Критерії та методи визначення.
60. Ефективність управління. Підходи до визначення.

 

6. ОСОБЛИВОСТІ РЕГЛАМЕНТУ ВИКЛАДАННЯ ТА КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ ДЛЯ СТУДЕНТІВ ЗАОЧНОЇ ФОРМИ НАВЧАННЯ

 

Лекції для студентів-заочників проводяться за загальноакадемічними правилами відповідно планам та графікам екзаменаційних сесій. Поряд із загальними вимогами щодо якості фахової підготовки студентів, однаковими для всіх форм навчання, специфіка викладання курсу для студентів-заочників обумовлює наступну організацію навчального процесу і кінцеву оцінку знань за складовими: 1) відвідування лекцій під час сесій – максимально 10 балів; 2) виконання контрольної роботи, що містить 2 питання, які студенти обирають самостійно в межах учбових тем  для студентів очної форми навчання за принципом – одне питання з Модулю 1 і друге питання з Модулю 2. Обсяг кожного з питань – 7-12 сторінок формату А4, шрифт Times New Roman, кегель 14, 1,5 інтервал. В межах потоку студентів теми по кожній контрольній роботі не повинні дублюватися. Контроль останнього положення здійснюється старостами потоків та кураторами. Кожне з питань має максимальну оцінку – 15 балів, тобто 30 – за обидва питання; контрольна робота має бути представлена не пізніше,  як  за  тиждень  до початку екзаменаційної сесії; 3) іспит як фінальний контроль, що складається письмово за графіком сесії. Екзаменаційний білет містить 3 питання в межах програмного матеріалу тем курсу. Конкретні питання екзаменаційних білетів до студентів не доводяться. Відповідь на кожне з питань білету оцінюється максимально 20 балами. Таким чином, загальна кінцева оцінка формується як сума:

1)      відвідування            – 10

2)      контрольна робота  – 30

3)      іспит                         – 60

                 РАЗОМ: - 100