Менеджмент і адміністрування

Менеджмент і адміністрування 28.05.2015 21:04

1. Курсова робота.

 

Загальні положення

 

Курсова робота розробляється на основі індивідуального завдання.

Студенти проводять дослідження на одну із запропонованих тем. Номер теми відповідає порядковому номеру студента у обліковому журналі або визначається за останньою цифрою номера залікової книжки студента.

Курсова робота повинна складатися з пояснювальної записки, яка також наводить графічний та інші види матеріалів, що доповнюють текстову та розрахункову частину роботи.

Склад та порядок розташування матеріалу в пояснювальній записці такий:

-         титульний аркуш;

-         зміст;

-         завдання на курсову роботу;

-         вступ (цілі й завдання дослідження);

-         опис, критичний аналіз та обґрунтування актуальності досліджуваної теми;

-         розгорнутий опис проведеного дослідження;

-         висновки;

-         література.

Обсяг записки — 30 аркушів рукописного тексту, що має наскрізну нумерацію. Записка повинна бути написана (надрукована) на аркушах формату А4. Матеріал записки треба викладати технічно грамотно, чітко і стисло. Записка повинна бути зшита, мати обкладинку з щільного паперу, титульний аркуш і підпис студента.

 

2. Вказівки до виконання курсової роботи

 

При підготовці до виконання курсової роботи студент повинен вивчити рекомендовану літературу, переглянути основні журнали й газети за профілем спеціалізації за останні 1,5-2 роки та ознайомитися із законами та законодавчими актами, що стосуються питань управління організаціями й підприємствами різноманітних форм власності.

Крім того, необхідно використовувати конкретний матеріал організації, підприємства, фірми, отриманий у результаті його обстеження, на підставі якого студент буде виконувати практичну частину курсової роботи.

Текст курсової роботи складається з двох частин: теоретичної (1 й 2 питання) та практичної (3, 4 й 5 питання). У перших двох питаннях слід розкрити основні теоретичні положення теми курсової роботи. Основою цієї частини роботи повинні служити матеріали, отримані студентом у результаті вивчення літератури, нормативних положень та законодавчих актів. Опис починається з розкриття стану, критичного аналізу й актуальності досліджуваної теми. Потім йде розгорнутий опис теми, який бажано ілюструвати цитатами, цифрами, фактами тощо. Скрізь, де доречно, студент може висловити своє розуміння того або іншого аспекту досліджуваної теми.

При викладі третього питання необхідно навести такі дані: профіль даного підприємства, цілі та завдання діяльності, приналежність до тієї або іншої галузі економіки, підпорядкованість, основні техніко-економічні показники (ТЕП) за останні три роки, дати стислу оцінку наведених даних. Потім слід розкрити четверте питання, яке є практичним продовженням перших двох питань.

У заключному розділі (5-те запитання) дається розгорнута характеристика пропозицій студента щодо вдосконалювання організації управління на основі даних аналізу в четвертому питанні і теоретичних передумов, наведених у перших двох питаннях.

Усі включені в роботу статистичні дані, цитати і факти повинні мати посилання на джерело, з якого вони взяті.

 

3. Тематика курсових робіт

Тема 1. Структура управління підприємством

 

План

1. Сутність та значення раціональної організаційної структури управління для підвищення ефективності виробництва.
2. Види організаційних структур управління виробництвом та їхня характеристика.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз організаційної структури управління підприємством.
5. Пропозиції щодо вдосконалення існуючої структури управління.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Аналіз організаційної структури управління (1, 2 і 4 питання) включає вивчення складу ланок і рівнів апарату управління, перелік виконуваних ними функцій, дослідження їхньої підпорядкованості, характеру взаємодії та ін. Далі характеризуються  недоліки структури управління: наявність зайвих ланок і щаблів управління, зайва чисельність працівників відділів (служб, виробничих підрозділів) або їхня нестача, надлишок інформаційних зв'язків тощо.

Потім (5 питання) на основі отриманих даних необхідно запропонувати заходи щодо вдосконалення апарату управління підприємством і спроектувати нову структурну схему управління, показавши її ефективність у порівнянні зі старою. Якщо підприємство велике або структура управління занадто громіздка, можна обмежитися аналізом одного відділу (служби), але за умови, що він нараховує у своєму складі не менше 12 - 15 чоловік.

 

Література: [ 10, 11, 15, 23, 28, 31, 38, 39, 42, 45, 55, 60 ]

 

Тема 2. Функції управління

 

План

1. Функціональний поділ праці в процесі управління та його характеристика.
2. Класифікація функцій управління. Зміст основних функцій управління.
3. Характеристика конкретного підприємства .
4. Аналіз розподілу функцій управління в апараті управління.
5. Пропозиції щодо вдосконалення схеми розподілу функціональних обов'язків.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Аналіз розподілу функцій управління в апараті управління передбачає вивчення існуючого порядку розподілу функціональних обов'язків у масштабі підприємства або в рамках окремого підрозділу (відділу, служби). Отримані дані зводяться в аналітичну таблицю розподілу функцій відповідно до     додатка 2.

Пропозиції щодо зміни функціонального поділу праці, перерозподілу функцій викладаються у п'ятому питанні. Після опису пропозицій складають функціональну таблицю за зразком додатка 1. Якщо функціональна таблиця розробляється в масштабі підприємства, у правій верхній частині таблиці показують виконавців – відділи (плановий, виробничий, технічний, бухгалтерія і т. д.). При цьому для аналізу береться будь-яка окрема функція управління, наприклад, оперативно-виробниче планування, планування праці і заробітної плати, аналіз та облік матеріальних витрат, підготування виробництва тощо.

Якщо функціональна таблиця розробляється в рамках окремого підрозділу управлінського апарату (планово-економічний відділ, бухгалтерія,  технічний та ін.), виконавцями виступають конкретні працівники даного відділу, найменування посад яких показують у правій верхній частині функціональної таблиці.

Література: [ 10, 11, 13, 15, 28, 31, 37, 38, 39, 55, 58, 60 ]

 

Тема 3. Управлінські рішення

 

План

1. Сутність та роль рішення у процесі управління.
2. Класифікація управлінських рішень та їхні характеристики.
3. Характеристика конкретного підприємства .
4. Аналіз сформованої на підприємстві практики підготування й прийняття управлінських рішень.
5. Пропозиції щодо вдосконалення процедур прийняття рішень.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Для аналізу можна взяти систему рішень, які приймаються на рівні керівництва в особі директора і його заступників. Якщо це зробити важко, то можна обмежитися масштабами цеху, відділу, служби (або іншого підрозділу).

У процесі аналізу рішень вказують їхній характер (з яких питань приймається дане рішення), хто його приймає, кому призначено, масштаб впливу (загальні або часткові питання), період дії (довгострокові чи одноразові), як часто повторюються, усні або письмові (документальні), хто готує матеріали керівнику для ухвалення рішення, хто контролює його виконання. Результати аналізу оформляються у формі таблиці рішень відповідно до додатка 2.

Пропозиції студента щодо вдосконалення процедури прийняття управлінського рішення наводяться у п'ятому питанні. У результаті пропонується нова схема прийняття рішень за тим же зразком (додаток 2).

 

Література: [ 2, 8, 10, 11, 15, 16, 24, 28, 34, 36, 39, 41, 47, 59, 60]

 

Тема 4. Документація в управлінні підприємствами

 

План

1. Роль документації в процесі управління. Види документів.
2. Вимоги до раціонального оформлення документів й документообігу.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Організація роботи з документами на підприємстві.
5. Пропозиції щодо вдосконалення документації й документообігу.

 

Пояснення до виконання роботи

 

У четвертому питанні аналізується використовувана на підприємстві документація: групування документів за видами і призначенням, виділення непотрібної, зайвої документації, порядок її опрацювання різноманітними службами і виконавцями. Складається документограма.

Далі вивчається документообіг, дається оцінка доцільності й ефективності маршруту просування документа, складається графік. Зразки схем документації і документообігу беруться з рекомендованої літератури.

З використанням отриманих даних формулюють і описують пропозиції щодо зміни схем документації і документообігу (питання 5). Якщо обстежуване підприємство велике, можна обмежитися характеристикою документації по одному з відділів управління.

 

Література: [ 1, 5, 9, 10, 11, 15, 30, 33, 36, 38, 39, 40, 49, 51, 55, 57, 60]

 

Тема 5. Організація праці в апараті управління

 

План

1. Роль і значення наукової організації праці в апараті управління.
2. Основні напрямки наукової організації праці працівників апарату управління.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз рівня організації праці управлінських працівників.
5. Пропозиції щодо вдосконалення і підвищення ефективності роботи  працівників апарату управління.

 

Пояснення до виконання роботи

 

У четвертому питанні на прикладі одного з відділів підприємства чисельністю не менше 8-10 чоловік вивчають організацію праці управлінських працівників за  такими напрямками:

• структура відділу (перелік посад, співвідношення інженерів і техніків);
• організація робочих місць;
• використання робочого часу (на основі проведених фотографій і самофотографій керівника відділу і трьох виконавців);
• умови праці;
• технічна оснащеність праці.

Форми карт фотографій та самофотографій, зведеної аналітичної таблиці дані в додатках 4 - 6.

У п'ятому питанні на основі даних аналізу вносять пропозиції і розробляють план організаційно-технічних заходів щодо вдосконалення організації праці досліджуваного відділу (додаток 3). Тут варто охарактеризувати можливий ефект від їхнього впровадження.

 

Література: [ 1, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 14, 15, 26, 27, 29, 30, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 50, 51, 57, 63]

 

Тема 6. Організація праці керівника

 

План

1. Особливості та значення праці керівника на сучасному етапі. Види керівників.
2. Характеристика методів й стилів, використовуваних керівниками.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Організація праці керівників підприємства.
5. Пропозиції щодо поліпшення організації праці керівників.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Для одержання даних по четвертому питанню необхідно провести бесіди з усіма лінійними керівниками підприємства (директором та його заступниками, начальниками цехів, начальниками дільниць, майстрами), на підставі яких скласти перелік і визначити структуру виконуваних ними робіт протягом року, обчислити питому вагу кожного виду робіт, у тому числі нарад. Дати оцінку змісту їхньої праці, характеру виконуваних робіт. Вивчити розпорядок робочого дня, форм контролю за виконанням наказів і розпоряджень, технічну оснащеність їхнього робочого місця, способи підвищення кваліфікації.

На підставі даних аналізу та виявлених недоліків у п'ятому питанні викладаються пропозиції щодо поліпшення організації праці керівників, вдосконалення стилю й методів керівництва. Для директора та його заступників рекомендувати конкретний розпорядок їхнього робочого дня, пов'язаний із загальним режимом роботи підприємства.

 

Література: [1, 4, 5, 9, 10, 11, 14, 15, 26, 29, 30, 36, 39, 40, 49, 51, 55, 57, 60 ]

 

Тема 7. Технічне оснащення праці керівників

 

План

1. Сутність і значення технічної оснащеності праці управлінських працівників.
2. Характеристика технічних засобів управління.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз використання техніки управління на підприємстві.
5. Пропозиції щодо вдосконалення і підвищення рівня технічної оснащеності праці управлінських працівників.

 

Пояснення до виконання роботи

 

У четвертому питанні описується перелік технічних засобів, використовуваних в апараті управління, в т. ч. по відділах із зазначенням їхньої кількості і завантаження протягом року (місяця). Дається характеристика їхнього стану, відповідності запропонованим вимогам.

У п'ятому питанні розробляють таблицю можливого застосування технічних засобів в апараті управління (додаток 7), а також дають їх техніко-економічну характеристику. Розробляють перелік технічного оснащення робочого місця керівника (спеціаліста) усім необхідним: меблями, оргтехнікою, обчислювальною технікою. Дані зводять у таблицю (додаток 8). У вигляді рекомендацій пропонуються шляхи підвищення механоозброєності праці, можливі для даного підприємства з урахуванням вимог сучасності.

 

Література: [ 1, 5, 10, 15, 30, 36, 39, 50, 55, 57, 60, 63 ]

 

Тема 8. Управління конфліктами в організації

 

План

1. Природа конфліктів в організації.
2. Управління конфліктною ситуацією.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз ситуацій, що призвели до конфліктів на даному підприємстві.
5. Рекомендації щодо вдосконалення управління конфліктними ситуаціями.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Для збору необхідного матеріалу (четверте питання) варто опитати лінійних і функціональних керівників підприємства стосовно конфліктних ситуацій, з якими їм довелося стикатися, спробувати класифікувати ці конфлікти за певними ознаками (на якому рівні управління і між ким виник конфлікт, хто, крім безпосередньо конфліктуючих сторін, утягнутий у конфлікт, тривалість конфлікту тощо). Потім необхідно провести причинно- наслідковий аналіз конфліктної ситуації, ув’язати даний конфлікт з іншими, виявленими на підприємстві, проаналізувати методи і підходи, що використовувалися для вирішення конфлікту.

У п'ятому питанні запропонувати рекомендації, з урахуванням особливостей даного підприємства, спрямовані на підвищення ефективності управління конфліктами.

 

Література: [ 5, 6, 14, 19, 27, 39, 60, 62]

 

Тема 9. Вирішенні управлінських проблем

 

План

1. Управлінські проблеми: суть, класифікація, природа виникнення.
2. Інструментарій, використовуваний для аналізу й вирішення проблем.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз проблем даного підприємства.
5. Рекомендації щодо вирішення проблем даного підприємства.

 

Пояснення до виконання роботи

 

У запропонованій літературі подана велика інформація, що стосується підготування відповідей на перші два питання.

Для виявлення проблем даного підприємства (четверте питання) можна використовувати методики, запропоновані в літературі [34, 35]. Проблеми підприємства варто класифікувати на економічні, технічні, управлінські, соціальні. Потім необхідно побудувати "дерево проблем". Останнє бажано узгодити з керівниками підприємства, щоб уникнути можливих помилок у частині, яка проблема є причиною, а яка – наслідком.

Рекомендації щодо вирішення проблем повинні бути представлені відповідними моделями, методами, прийомами і підходами, що максимально враховують природу проблем і особливості підприємства.

Література: [2, 8, 10, 15, 16, 24, 34, 38, 39, 41, 46, 47, 55, 59, 60]

 

Тема 10. Управління трудовими ресурсами

 

План

1. Трудові ресурси й ефективність роботи підприємства.
2. Управління трудовими ресурсами.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз політики підприємства щодо планування і розвитку трудових ресурсів.
5. Рекомендації щодо підвищення ефективності управління трудовими ресурсами.

 

Пояснення до виконання роботи

 

При формуванні відповіді на четверте питання особливу увагу варто звернути на планування трудових ресурсів (оцінка наявних трудових ресурсів, оцінка майбутніх потреб, програма задоволення потреб). Проаналізувати процедури набору і добору кадрів, застосовувані на підприємстві методики оцінки результатів діяльності, методи підготування й оцінки керівних кадрів та ін.

Рекомендації (п'яте питання) можуть містити пропозиції щодо підвищення якості трудового життя, вдосконалення організації праці, зменшення плинності кадрів тощо.

 

Література: [ 10, 11, 15, 31, 38, 39, 52, 55, 60, 61, 62, 63 ]

 

Тема 11. Внутрішнє середовище організації

 

План

1. Характеристика основних внутрішніх змінних.
   1. Взаємозв’язок внутрішніх змінних.
   2. Характеристика конкретного підприємства.
   3. Аналіз стану і тенденцій зміни основних (п'ятьох) внутрішніх змінних.
   4. Рекомендації щодо оцінки ключових змінних як частин цілого, їхньої ролі в забезпеченні ефективного функціонування організації.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Внутрішні змінні – це ситуаційні чинники усередині організації, що, в основному, є результатом управлінських рішень. Хоча це не означає, що всі внутрішні змінні цілком контролюються керівництвом. Тому при збиранні інформації (четверте питання) треба опитати керівників вищого рівня управління про стан таких змінних, як мета, структура, завдання, технологія, люди.

Рекомендації (п'яте питання) повинні містити опис прийомів і підходів, урахування керівниками тих або інших рівнів управління руху внутрішніх змінних при прийнятті рішень у різноманітних функціональних сферах діяльності підприємства.

 

Література: [3, 10, 11, 15, 31, 32, 37, 38, 39, 55, 60 ]

 

Тема 12. Зовнішнє середовище організації

 

План

1. Організація та її середовище. Характеристики зовнішнього середовища.
2. Середовище прямого та непрямого впливу.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз зовнішнього середовища організації: конкуренти, споживачі, постачальники.
5. Рекомендації щодо врахування дії чинників зовнішнього середовища на організацію.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Для відповіді на четверте питання необхідно провести аналіз ряду чинників зовнішнього середовища таких, як конкуренти, споживачі, постачальники. Тут доречні такі дані (на прикладі конкурентів): кількість, розташування, обсяг і якість продукції, структура управління, чисельність працюючих, цінова політика, позиціонування товару і сегментування ринку, методи поширення товарів, рекламна політика та ін.

Рекомендації (п'яте питання) повинні стосуватися різноманітних аспектів діяльності керівників (певного рівня), націлених на врахування чинників зовнішнього середовища при прийнятті управлінських рішень.

 

Література: [10, 11, 13, 15, 31, 37, 38, 39, 53, 55, 60 ]

Тема 13. Комунікації в менеджменті

 

План

1. Процес комунікацій та ефективність управління.
2. Міжособові та організаційні комунікації.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз проблем організації, пов'язаних із неефективністю комунікацій.
5. Рекомендації щодо вдосконалення комунікацій в організації.

 

Пояснення до виконання роботи

 

При формуванні відповідей на перші два питання бажано відбити такі аспекти: вертикальні й горизонтальні комунікації; комунікації між організацією та її середовищем; елементи й етапи процесу комунікацій; перепони на шляху міжособових та організаційних комунікацій; засоби підвищення віддачі міжособових комунікацій.

У четвертому питанні зазначити конкретні проблеми, або "вузькі місця", характерні для досліджуваної організації, пов'язані з неефективними комунікаціями. Потім (п'яте питання) запропонувати вирішення існуючих комунікаційних проблем.

 

Література: [1, 5, 10, 11, 15, 31, 37, 38, 39, 51, 53, 55, 60 ]

 

Тема 14. Планування на виробництві

 

План

1. Специфічні особливості планування і види планів, розроблюваних на рівні підприємства.
2. Сутність, функції й вигоди стратегічного планування.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Організація робіт з планування на підприємстві.
5. Рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності підприємства за рахунок вдосконалення процесу планування.

 

Пояснення до виконання роботи

 

При розгляді четвертого питання варто детально проаналізувати процес розробки двох-трьох видів планів, розроблюваних на підприємстві, і зазначити основні проблеми, пов'язані з цим процесом.

Рекомендації (п'яте питання) повинні носити конкретний характер. Наприклад: 1) недостатній обсяг або невчасне надходження інформації, необхідної для планування; 2) відсутність методик ефективного планування; 

3) слабке використання ЕОМ при плануванні; 4) низька кваліфікація розробників планів та ін.

 

Література: [3, 10, 11, 12, 13, 15, 25, 38, 39, 53, 55, 60 ]

 

Тема 15. Мотивація діяльності

 

План

1. Загальна характеристика мотивації.
2. Змістовні та процесуальні теорії мотивації.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Мотиваційна система на підприємстві: переваги й недоліки.
5. Рекомендації щодо вдосконалення системи мотивації, яка діє на підприємстві.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Для всебічного розкриття поняття “мотивація”, необхідно розглянути три аспекти цього явища:

• що в діяльності людини залежить від мотиваційного впливу;
• яке співвідношення внутрішніх і зовнішніх сил;
• як мотивація співвідноситься з результатами діяльності людини.

Потім (друге питання) дати розгорнуту характеристику таких теорій: теорії ієрархії потреб Мак Клеланда; теорії двох чинників Герберта: теорії очікувань; теорії справедливості та ін.

Аналізуючи систему мотивації на досліджуваному підприємстві, треба сформулювати її переваги й недоліки та запропонувати своє бачення (рекомендації), як підвищити ефективність цієї системи.

 

Література: [4, 5, 10, 11, 13, 14, 15, 33, 35, 37, 38, 39, 52, 55, 60, 61, 63 ]

 

Тема 16. Система контролю на підприємстві

 

План

1. Сутність і зміст контролю.
2. Процес контролю. Характеристики ефективного контролю.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Система контролю на підприємстві: переваги і недоліки.
5. Рекомендації щодо підвищення ефективності системи контролю на підприємстві.

 

Пояснення до виконання роботи

 

Детальний опис перших двох питань повинен стати базою для серйозного аналізу системи контролю на підприємстві. Потім слід сформулювати переваги і недоліки системи контролю на досліджуваному підприємстві (підрозділі), запропонувати свої рекомендації щодо покращення системи контролю.

 

Література: [5, 10, 11, 12, 15, 29, 31, 37, 38, 39, 53, 55, 60 ]

 

Тема 17. Менеджер-лідер –ключова фігура в управлінні організацією

 

План

1. Зміст поняття про лідерство в управлінні організацією.
2. Огляд теорій лідерства.
3. Характеристика конкретного підприємства.
4. Аналіз особистих якостей ряду керівників підприємства, які є перетворюючими лідерами в колективі.
5. Лідер та ролі, що він грає. Цілісність особистості лідера.

 

Пояснення до виконання роботи

 

При формуванні відповідей на перші два питання бажано освітити такі аспекти: природа лідерства; лідер і менеджер; лідерство і управління організацією; підходи до вивчення лідерства; традиційні концепції лідерства; концепції ситуаційного лідерства.

Обравши за своїм розсудом декількох керівників різноманітного рівня управління, проведіть спостереження за ними (який вони використовують стиль керівництва, як приймають рішення, як проводять наради, чи делегують повноваження своїм підлеглим, як працюють у команді й ін.), опитайте колег по роботі, поговоріть із самими керівниками на дану тему.

Узагальнюючи результати теоретичних досліджень і практичні дані спостереження за керівниками, сформулюйте своє розуміння, хто ж такий лідер і які ролі він грає; у чому на вашу думку, полягає цілісність особистості лідера.

 

Література: [ 4, 5, 10, 11, 13, 15, 27, 29, 35, 37, 38, 39, 40, 44, 55, 57, 60, 63 ]

Додатки

Додаток 1

ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ імені АЛЬФРЕДА НОБЕЛЯ

КАФЕДРА ІННОВАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ТА МІЖНАРОДНОЇ ЛОГІСТИКИ

 

Представлено на кафедру ________________________

(дата, підпис секретаря кафедри)

 

Рецензування: ___________________________

_______________________________________

_______________________________________

(кількість балів, “до захисту” (“на доопрацювання”),

 дата, підпис керівника курсової роботи)

 

Захист:____________________________

(кількість балів, дата, підпис викладача)

 

Підсумкова оцінка _______________________

______________________ (кількість балів, оцінка

за 4-х бальною системою, дата, підпис викладача)

 

 

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «Менеджмент і адміністрування»

 

на тему ________________________________________

_______________________________________________

 

 

Студента (ки)_________________________(ПІБ)

Групи________________________________

 

Керівник курсової роботи_____________________

_____________________________

 (ПІБ, науковий ступень, вчене звання)

 

 

 

 

Дніпропетровськ

2015

Додаток 2

 

Форма функціональної таблиці для аналізу розподілу функцій в апараті управління підприємством

№	Функція управління  та	Підфункція управління та	Процедури та  операції,	Виконавець
п/п	її зміст	її зміст	їхній зміст	А	Б	В	Г	Д	Е

 

 * При розробці функціональної таблиці в масштабі підприємства в колонках А - Е показують відділи-виконавці.

При розробці таблиці в масштабі відділу показують виконавців по посадах.

У лівій частині функціональної таблиці описують існуючі або проектовані функції, підфункції, процедури й операції, виконувані службовцями, спеціалістами, керівниками. У верхній правій частині перераховують усіх посадових осіб відділу в цілому (колонки А - Е). У клітинах правої частини таблиці за допомогою умовних знаків позначаються різноманітні дії працівників апарату управління.

Умовні позначення можуть бути такі:

ВО – безпосереднє виконання операцій;

ПД – підготування документації;

ОО – обчислювальні (розрахункові) операції;

З – участь у нарадах з дорадчим голосом;

Р –  участь у нарадах з вирішальним голосом;

Р – одноосібне рішення;

ВД – візування, узгодження документів;

ПД – підписання документів;

КВ – контроль виконання;

І – інструктаж, консультація, допомога у виконанні операції.

Функціональні таблиці застосовуються як при аналізі, так і при проектуванні управлінської системи.

Аналіз операцій по горизонталі дозволяє простежити включення тих або інших виконавців у процесі управління, по вертикалі – завантаженість виконавців, масштаб і характер їхньої роботи.

 

 

Додаток 3

 

Орієнтована форма плану організаційно-технічних заходів щодо раціоналізації трудових процесів в апараті управління__________________________

на__________________рік

 

№ п/п	Об'єкт (цех, відділ)	Захід, його зміст і характеристика	Виконавець (хто повинен здійснити захід)	Термін виконання	Ефективність запланованих заходів

 

 Примітка: В останній колонці показується економічний ефект планованих заходів (якщо можливо його розрахувати) або ефект у формі пропозиції (прогнозу) з описовою характеристикою.

 

 Додаток 4

 

Зразки фотографії робочого дня

Підприємство _________________________ Початок _________ год. ____ хв.

 

Цех (відділ) __________________________ Закінчення _______   год. ____ хв.

 

Дільниця (бюро) ______________________________ Загальна продуктивність

 

Посада _________________________________   год____________________хв.

 

П. І. Б. ________________________________________________________

 

Кількість аркушів___________

 

Дата спостереження ______________________ Аркуш № __________________

 

№ п/п	Міс-це або зона  вит-рат	Контак- тна служба, спеціа-ліст	Зміст вико- наної робо- ти	Пото-чний час, год., хв.	Продо-вження витрат, год., хв.	Необхі-дне вико-нання роботи	Можливі заходи щодо раціоналізації трудового процесу даної роботи

 

 

 Додаток 5

 

Зразки самофотографії робочого дня

 

Підприємство ___________________________________________________________________

Цех (відділ) ___________________________________________________________________

Дільниця (бюро) ___________________________________________________________________

Посада ____________________________________________________________________

П. І. Б. ____________________________________________________________________

 

Перелік елементів витрат

№	Виконувана	Шифр	Дата "         ", номер обстежуваного
п/п	робота		Поточний час,  год., хв.	Тривалість
1	Одержання, видача і перевірка завдань	01
2	Оформлення документації (упорядкування листів та ін.)	02
3	Розрахунково-обчислювальні роботи	03
4	Робота з поточною документацією	04
5	Проведення технологічних розрахунків	05
6	Ділові бесіди	06
7	Телефонні розмови	07
8	Виробничі наради	08
9	Інструктаж і кваліфікаційні іспити	09
10	Аналіз виробничих показників	10
11	Обхід цеху з метою контролю за ходом виробництва	11
12	Відвідування інших цехів, відділів, організацій	12
13	Складання звітів, графіків	13
14	Робота з контролю якості	14
15	Інші види робіт	15

 

Вказівки щодо проведення самофотографії робочого часу

Мета самофотографії робочого часу – визначення змісту праці, витрат робочого часу, а також вивчення питань, пов'язаних з підвищенням ефективності праці співробітників. Це дозволить розробити рекомендації щодо подальшого вдосконалення організації праці і управління.

Для одержання повних і достовірних даних, а також економії часу при проведенні самофотографії, потрібно пам'ятати таке:

             Перед тим, як приступити до заповнення карти, працівник повинен ознайомитися з переліком витрат робочого часу, щоб виділити елементи витрат, з яких складається його робочий час, правильно поставити шифр відповідного елемента.

             До проведення спостереження з переліку витрат варто викреслити ті елементи, що практично ніколи у вашій роботі не зустрічаються.

             Якщо в переліку елементів витрат часу працівник, що заповнює карту, не знаходить тих робіт, що він виконує, то їх записують у вільних клітинах.

             У ході робочого часу на карті потрібно відзначати цифрами всі фактичні дії й перерви з точністю до 1 хв.

Самофотографію проводять безупинно протягом усього дня: від початку роботи до фактичного закінчення.

 

 

Додаток 6

Зведена таблиця використання робочого часу керівниками та спеціалістами

 

			Посада						Усього
№ п/п	Види витрат робо-чого часу	Оди-ниці	Зага- льні витра-ти часу по ви- дах	У про- цен- тах до зага- льних ви- трат	Зага-льні вит- рати часу по ви- дах	У про-центах до загаль- них витрат	. . . . . . .	. . . . . . .	Зага-льні витра-ти часу  по видах	У про-центах до за-галь-них витрат
	РАЗОМ			100%		100%		100%		100%

 

Примітка: Зведену таблицю заповнюють на основі фотографії і самофотографії робочого часу за посадами обстежених працівників (4 чол.).

 

 

Додаток 7

 

Зразок таблиці можливого застосування технічних засобів в апараті управління

 (зазначити підприємство) _______________________________________

 

№ п/п	Управлінська робота або операція, при виконанні якої доцільно застосову-вати технічні засоби	Технічні засоби, запропо-новані для використання в даній роботі або операції	Техніко-еконо-мічна характе-ристика техніч-них засобів

 

Додаток 8

 

Форма приблизного переліку устаткування для оснащення робочого місця керівника або спеціаліста

 

№ п/п	Устаткування і засоби оргтехніки	Тип, марка, модель	Габарити (висота, ширина, довжина), мм	Орієнтовна  вартість, грн.
	РАЗОМ

 

4. Рекомендована література

 

1. Административное делопроизводство / Под ред Я. З. Лившица,  В. А. Никулина. - М., 1973.
2. Акофф Р. Искусство решения проблем. - М.: Мир, 1982.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 1991.
4. Беклемищев Е. П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. - М., 1990.
5. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителей. - М., 1995.
6. Бородин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. – Новосибирск: Наука, 1989.
7. Васильев В. М. Управление строительным производством. - Л.: Стройиздат, 1990.
8. Венделин А. Г.  Подготовка и принятие управленческого решения. - М.: Экономика, 1977.
9. Вершина О. Е. Компьютер для менеджера. - М.: Высшая школа, 1990.
10.  Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М., 1996.
11.  Виханский О. С. , Наумов А. И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1998.
12.  Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. - М., 1995.
13.  Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Гардарика, 1996.
14.  Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджмент: для руководителя-практика. - М.: Дело, 1991.
15.  Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. - М., 1994.
16.  Голубиков Е. П. Какое принять решение. - М.: Экономика, 1990.
17.  Грачев М. В. и др. Капиталистическое управление: Уроки 80-х. - М.: Экономика, 1991.
18.  Грейсон Дм., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 1991.
19.  Джини Г. Скотт. Способы разрешения конфликтов. - К.: ГИИМ, 1991.
20.  Диксон П. Фабрики мысли. - М.: Прогресс, 1976.
21.  Друкер П. Эффективный управляющий. - М., 1994.
22.  Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. - М.: Дело, 1996.
23.  Евенко Л. И. Организационные структуры управления промышлен-ными корпорациями США: Теория и практика формирования. - М.: Наука, 1983.
24.  Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 1984.
25.  Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования.  - М., 1998.
26.  Зайвет Л. Ваше время – в ваших руках. Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время. - М., 1991.
27.  Зигер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: Экономика, 1988.
28.  Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник для студентов вузов. - Минск, 1996.
29.  Как добиваться успеха: практические советы деловым людям / Под ред В. Е. Хруцкого. - М., 1991.
30.  Качалина Л. Н. Научная организация управленческого труда –оргпроектирование. - М.: Экономика, 1973.
31.  Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для студентов и слушателей по направлению менеджмент. - М., 1996.
32.  Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 1981.
33.  Ладанов И. Ю. Практический менеджмент. - М., 1995.
34.  Ларичев О. И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука, 1978.
35.  Лэнд П. З. Менеджмент – искусство управлять. - М., 1995.
36.  Макаров С. Ф. Менеджер за работой. - М.: Молодая гвардия, 1989.
37.  Мартыненко Н. М. Менеджмент фирмы. - К., 1995.
38.  Менеджмент организаций: Учебное пособие / З. П. Румянцева и др.     - М.: ИНФРА - М, 1995.
39.  Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
40.  Ниссенен Н., Воутилайнен Э. Время руководителя: эффективность использования. - М.: Экономика, 1988.
41.  Оптнер С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. - М.: Советское радио, 1969.
42.  Организационные структуры управления производством / Под ред. Б. З. Мильнера. - М.: Экономика, 1975.
43.  Организация совершенствования управления производством / Под ред. Г. Х. Покова. - М.: Экономика, 1977.
44.  Поляков В. А. Технология карьеры. - М.: 1995.
45.  Проектирование оргструктур управления предприятием / Н. Г. Чумаченко и др. - К.: Наукова думка, 1979.
46.  Рапопорт В. Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. - М.: Экономика, 1988.
47.  Рейлян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 1989.
48.  Рудестан К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. - М., 1990.
49.  Силюк Н. А. и др. Организация управленческого труда. - М.: Экономика, 1986.
50.  Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты - М.:   ИНФРА - М, 1996.
51.  Сокова А. Н. Деловая документация в сфере управления. - М.: Знание, 1985. 
52.  Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. - М., 1995.
53. Томпсон А. А., Стрипленд А. Дж. Стратегический менеджмент - М., 1998.
54.  Управление бизнесом: Экспресс-курс для деловых людей /                  Г. В. Щекин. - К., 1994.
55.  Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева и др. - М.: ИНФРА - М, 1998.
56.  Управленческое консультирование. - М.: Интер - эксперт, 1992.
57.  Уткин Э. А.  Профессия – менеджер. - М., 1992.
58.  Фатхутдинов Р. А. Система менеджмента. - М., 1996.
59.  Цыгичко В. Н. Руководителю – о принятии решений. - М.: Финансы и статистика, 1992.
60.  Шегда А. В. Основы менеджмента: Учебное пособие. - К.: Товариство "Знання", КОО, 1998.
61.  Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.       - М., 1996.
62.  Щекин Г. В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. - К., 1993.
63.  Якокка Л. Карьера менеджера. - М.: Прогресс, 1990.