|
|
Главная \ Методичні вказівки \ Менеджмент Вінницький фінансово-економічний університет
Менеджмент Вінницький фінансово-економічний університет« Назад
Менеджмент Вінницький фінансово-економічний університет 05.03.2015 01:16
Вінницький фінансово-економічний університет Кафедра менеджменту і адміністрування
Методичні вказівки до самостійного виконання практичних контрольних завдань з дисципліни «менеджмент» для студентів заочної форми навчання усіх спеціальності Затверджено на засіданні кафедри менеджменту і адміністрування Протокол № від
Вінниця 2013
ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ З ДИСЦИПЛІНИ «МЕНЕДЖМЕНТ» ДЛЯ СТУДЕНТІВ ЗАОЧНОЇ ФОРМИ НАВЧАННЯ Виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання є важливою складовою навчального процесу. Мета контрольної роботи — закріпити теоретичні знання студентів, здобуті під час роботи з підручниками або посібниками. Основне завдання контрольної роботи — перевірити рівень знань студентів з конкретної теми або проблеми. Під час виконання контрольної роботи студенти набувають навички роботи з монографіями, науковими статтями, нормативними і статисти- чними матеріалами, а також вчаться оформлювати наукові роботи. Контрольна робота повинна містити титульну сторінку, план, в якому висвітлюється зміст проблеми, список використаної літератури. Номер варіанта контрольної роботи студент вибирає за першою літе- рою свого прізвища (див. таблицю).
Перша літера прізвища Номер варіанта контрольноїроботи студента
А, Б, В 1 Г, Д, Е 2 Є, Ж, І 3 Ї, Й, К 4 Л, М, Н 5 О, П, Р 6 С, Т, У 7 Ф, Х, Ц 8 Ч, Ш, Щ 9 Ю, Я 10
ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ
Варіант №1
1. Фірма приймає рішення про удосконалення продукту, що дасть можливість розширити обсяг продажу (який становить 100 млн. грн.) на 6%. Вартість виробництва при цьому зросте на 10%. Прибуток від приросту продажу зросте на 16%. Існуючі витрати виробництва даного продукту становлять 63% від продажної ціни. Визначте, чи варто фірмі приймати таке рішення.
2. У теорії прийняття рішень використовуються такі терміни, як:
Використовуються також такі символи, як :
Виходячи з цієї термінології та символіки, побудуйте дерево рішень для фірми, яка планує випускати туристичні намети. Для цього їй треба побудувати малий або великий завод. Ринок може бути сприятливий чи несприятливий. Фірма може нічого не будувати взагалі (нічого не робити).
3. Цехом заплановано виготовити 200 виробів за рік, оптова ціна яких складає 148 000 грн. Пряма відрядна заробітна плата в структурі оптової ціни - 35 %. За рік цехом зекономлено 450 кг х металів, що дозволило цеху виготовити надпланово два вироби і отримати додатково 518 грн. прямої заробітної плати, Госпрозрахунковим цехам нараховується премія за економію їх металів в розмірі 50 % отриманої економії. Вартість 1кг їх металів 0,2 грн. За перевиконання плану на 1 % цех преміюється в розмірі 2 %. Визначити приріст заробітної плати цеху за рік при виготовлені додаткової кількості виробів із зекономлених матеріалів.
4. Багато керівників у роботі з персоналом роблять помилки \там, де можна їх не допустити. Зокрема, багато зусиль витрачається на те, щоб "зробити справу", а не на те, щоб пробудити бажання у працівника зробити справу".
5. Внутрішньоорганізаційна кар'єра може розвиватись у трьох напрямках: вертикальному, горизонтальному і доцентрованому. Американський спеціаліст із менеджменту Едгар Шейн запропонував розглядати цей рух працівників усередині організації у вигляді конуса (рис. 1).
Вертикальний рух Доцентровий рух
Рис. 1. Конус кар'єри персоналу організації
Визначте, що означає кожен з цих напрямків руху працівників усередині організації.
6. Яку систему винагороди ви запропонували б для: а) співробітника служби маркетингу фірми з пошиття одягу; б) майстра механічно-монтажного заводу; в) ректора навчального закладу?
Варіант №2
1. Японія розвинула свою економіку у значною мірою завдяки унікальній системі управління. Орієнтування на перспективні цілі перетворилось на беззаперечний принцип управління, коли фірми не задовольняються лише тимчасовим використанням доходів, а турбують про те, як би грунтовніше закріпитися на ринках збуту. Президент сталеливарної компанії "Ніппон", звертаючись до своїх менеджерів, говорив: "Ви повинні завжди прагнути до того, щоб забезпечити Ваших співробітників стабільним заробітком. Але головне, про що Ви повинні пам'ятати насамперед. — забезпечити їх надією на майбутнє". 1.Що мав на увазі президент ? 2.Як саме менеджери можуть забезпечити співробітникам надію на майбутнє? 3.У чому специфіка реалізації цих завдань у нашій країні?
2. Ви — віце-президент компанії „Ксерокс" з питань стратегії. Ваше завдання аналізувати потреби ринку та визначати шляхи розробки продуктів з метою забезпечення та збереження продуктивності. Ви також займаєтесь гострою для Вашої фірми проблемою забезпечення якості. Прибутки зростають, однак ресурси фірми досить обмежені. Віце-президент з кадрових питань звернувся до Вас за порадою: деякі працівники скаржаться, що просування менеджерів по службі відбувається, виходячи з досягнутих короткотермінових прибутків, хоча дуже важлива проблема якості та задоволення потреб споживачів. Якими будуть Ваші дії (розмістіть їх від найкращих до найгірших; усі відповіді обґрунтуйте). 1.Розішлете пояснення (лише менеджерам вищої та середньої ланки), в яких зазначте, що нові цілі (якість, задоволення споживачів) повинні бути одним з основних критеріїв при просуванні по службі. 2.Установіть додаткові винагороди для стимулювання менеджерів, чиї підрозділи досягли найкращих результатів у забезпеченні якості продукції та задоволенні потреб споживачів. 3.Підтримайте дії своїх менеджерів. А оскільки віце-президент з кадрових питань знає тих працівників, які скаржились, то його завданням буде пояснити їм, що без прибутків компанія існувати не може, а проблема, 4.Досягнення прибутковості — одна з багатьох характеристик, за якими належить проводити просування по службі. Незадоволені працівники, мабуть, просто не усвідомлюють цього. Нічого не потрібно робити.
3. На прикладі організації( супермаркет «Корона») проведіть аналіз факторів прямої і непрямої дії зовнішнього середовища. Відповіді зобразіть на схемах 1 і 2.
Постачальники Споживачі
Організація
Закони і державні органи Конкуренти Схема 1
? ?
Науково-технічний прогрес Стан економіки
Організація
Політичні фактори Соціально-культурні фактори ? Міжнародні події ?
?
Схема 2 4. Щоб полегшити процес вибору певної альтернативи, менеджери використовують метод "платіжної матриці". При цьому кожна альтернатива повинна мати якийсь наслідок (вихід) у вигляді грошового виразу. При побудові платіжної матриці всі альтернативи розміщують у правій частині таблиці, стани природи — у верхній частині таблиці, умовні (грошові) значення знаходяться всередині таблиці. На основі цих зауважень побудуйте платіжну матрицю для фірми з такими умовними даними: • фірма може будувати великий, малий завод або нічого не будувати;
5. В умовах невизначеності рішення може бути прийняте на основі рівноймовірного критерію, за яким вибирається альтернатива з найвищим середнім виходом (результатом). Тобто спочатку розраховується середній вихід для кожної альтернативи, який є сумою всіх виходів, поділеною на кількість виходів, а потім вибирається альтернатива з максимальним значенням. Завдання. Визначте, яке з наведених у таблиці рішень буде оптимальним для фірми оптимальним. Таблиця. Визначення оптимального рішення для фірми
6. Прийняття рішення в умовах ризику базується на ймовірному підході. Тобто аналізуються різні стани природи (сприятливий — несприятливий ринок) і кожний стан природи має задану ймовірність (від 0 до 1). Розмістивши альтернативи (варіанти) рішення в таблиці, задавши їм умовні стани природи та імовірнісні оцінки для всіх станів природи, вираховуємо очікувану грошову віддачу (ОГВ) для кожного варіанта (альтернативи). Це число є очікувана цінність варіанта або середня віддача для кожного варіанта. ОГВ варіанта — це сума можливих віддач варіанта, кожна зважена (помножена) на ймовірність появи віддачі. На цій основі приймається рішення з вибором варіанта, який має максимальне значення ОГВ. Отже, Ви, як менеджер прийміть рішення у такій ризикованій ситуації:
На який ризик Ви можете піти в даній ситуації?
Варіант №3
1. Ви — торгівельний агент і маєте можливості розширити кількість замовлень для фірми, відвідавши іногороднього клієнта. При цьому ситуація складається так:
3. Імовірність ясної погоди становить 0,9; імовірність туману — 0,1. Завдання. Побудуйте платіжну матрицю, розмістіть у ній наведені стратегії (альтернативи) дій, стани природи та їх імовірність та можливі наслідки здійснення тієї чи іншої стратегії. Прийміть оптимальне управлінське рішення.
2. Одним з інструментів у прийнятті рішень є дерево рішень, що (як і платіжна матриця) допомагає при виборі найліпшого напряму дій з наявних варіантів. Невід'ємними частинами цього методу є такі поняття, як вузол рішень (або альтернатив типу великий, малий завод, нічого не будувати) перша точка дерева рішень. Вузли станів природи (сприятливий, несприятливий ринок), а також імовірності, що призначаються для станів природи, та очікувана грошова віддача, що визначається як сума очікуваних віддач, помножена на ймовірність появи віддачі. У моделі дерева рішень очікувані грошові віддачі (ОГВ) і розміщують у правій частині кожної гілки дерева (станів природи). Імовірності розміщують у дужках поруч із назвою кожного стану природи. ОГВ для кожного стану природи потім Вираховується (ймовірність стану природи множиться на можливі віддачі кожного стану природи і записується в рамках біля вузлів стану природи (події). Використовуючи цю інформацію, побудуйте дерево рішень для фірми, що має прийняти рішення за таких умов:
Нічого не будувати - дає нульовий результат. Який завод має побудувати фірма?
3. Фотолабораторія використовує фотореактив - фіксатор. В залежності від попиту протягом тижня використовується 14,16 чи 18 банок фіксатора. Фотореактив має обмежений термін використання і якщо до кінця тижня не використовується, то його знищують, при цьому витрати становлять 6 у.о. за банку. Прибуток від можливої реалізації фотокарток (у перерозподілі на банки фотореактиву) становить 3 у.о. за банку. Існує ймовірність продажу 14 ящиків — 0,40; 16 ящиків — 0,35; 18 ящиків - 0,25. Завдання. Побудуйте дерево управлінських рішень. Яке рішення щодо запасу фотореактивів буде оптимальним?
4. Адміністратор продуктового магазину повинен розрахувати розмір партії хлібобулочних виробів. Він може замовити 3,4 чи 5 контейнерів хліба протягом дня. В одному контейнері міститься 168 хлібин. Прибуток від реалізації — 10 коп./шт. Якщо хліб не продається, то існує можливість повернути його на завод, але при цьому магазин отримує збитки в розмірі 19 коп./шт. Імовірність продажу хліба становить: для трьох контейнерів — 0,3; для чотирьох — 0,45; для п'яти — 0,25. Завдання.
5. Ви — менеджер новоствореної торговельної фірми. Перед вами стоїть завдання придбати комп'ютерні програми для створення автоматизованої системи управління, щоб підвищити ефективність діяльності фірми. Через їх високу вартість не можемо придбати всі програми одночасно. Першочергова мета — стабільність функціонування фірми, а пізніша — її зростання. Перед Вами вибір: програми, побудовані на основі кількісних методів. У якій послідовності Ви їх купуватимете. Кожну відповідь обґрунтуйте.
6. У минулому році цехом виготовлено 12000 міксерів, у звітному році згідно з планом - 13000 шт., фактично виготовлено 13200 шт. Собівартість одиниці виробу в минулому році склала 25 грн., у звітному році згідно з планом - 23 грн., фактично - 22 грн. Оптова ціна міксера - ЗО грн. Визначити вплив зростання обсягу виробництва і зниження собівартості продукції на величину прибутку та рентабельність.
Варіант №4
1.Цех випускає п'ять основних виробів. Робота цеху за попередній та звітний періоди характеризується певними показникам (табл. 1). Потрібно визначити: 1. Прибуток з кожного виробу у попередньому та звітному роках. 2. Прибуток цеху в цілому за попередній та звітний періоди. 3. Приріст прибутку в звітному році порівняно із попереднім 4. Величину приросту прибутку, отриманого за рахунок зниження собівартості. 5. Величину приросту прибутку, отриманого за рахунок збільшення обсягу реалізації продукції.
Таблиця 1 Показники роботи цеху за попередній та звітний періоди
2. Складіть портрет сучасного керівника, який виступає в кількох іпостасях:
Розкрийте суть цих ролей керівника і назвіть основні якості, що потрібні для їх виконання. На конкретному прикладі покажіть і проаналізуйте функції, які здійснює менеджер у процесі управління.
3. Керівник конструкторського бюро повинен прийняти рішення про можливість впровадження нової системи проектування. Вартість проектування становить 20 000 грн. Вартість нової системи — 60 000 грн. Існують такі альтернативні варіанти рішення:
Які збитки/прибутки можливі в перший рік експлуатації, якщо нова система проектування буде придбана? Дати розв'язання.
4. Міні-завод з виробництва цегли випускає 30 000 шт. за рік продукції, постійні витрати становлять 13 000 у.о., змінні витрати — 0,5 у.о./шт. при ціні продажу готового виробу 0,8 у.о. Фірма може реконструювати виробничі потужності, проте в цьому випадку постійні витрати зростуть на 6000 у.о., а змінні збільшаться до 0,7 у.о./шт., при цьому обсяг виробництва зросте до 400000 шт./рік. Дайте відповідь на такі питання: — чи вигідним буде придбання обладнання для реконструкції? — як зміниться продуктивність у разі підвищення якості сировини (змінні витрати зростуть дстО,85 у.о. шт.), при незмінному обсязі виробництва (400 000 шт. /рік) і збільшенні ціни виробу до 1,1 у.о.?
5. Використовуючи основні елементи комунікаційного процесу розпишіть комунікаційні зв'язки між:
6. Виробниче каменеобробне підприємство «Граніт» за звітний рік видобуло 1 364 м3 гранітних блоків, виконало розпилу 1 564 м2, виготовило 1 590 м2 полірованих деталей. Виробничим планом за цей рік був передбачений такий обсяг продукції: гранітні блоки -1320 м3, розпил блоків - 1200м2, поліровані деталі - 1320 м2. Ціна реалізації одиниці продукції складає: за блоки - 260 грн./м3, за розпил - 131 грн./м2, за поліровані деталі - 134.9 грн./м2. Визначити коефіцієнт виконання плану.
Варіант №5
1. Для виконання річної програми виготовлення однотипових виробів цеху за нормативами був встановлений видаток металу в 43,2 т. Оптова ціна запланованих на рік виробів - 140 000 грн. Пряма відрядна заробітна плата в структурі оптової ціни на виріб складає 35 %. Видаток металу на один виріб - 216 кг. Цех розробив заходи, що дозволяють досягти економії металу на 1 %. Визначити,на яку суму збільшиться пряма відрядна зарплата цеху при виготовленні надпланових виробів, які можуть бути виготовлені із зекономленого металу.
2. Цехом заплановано виготовити 200 виробів за рік, оптова ціна яких складає 148 000 грн. Пряма відрядна заробітна плата в структурі оптової ціни - 35%. За рік цехом зекономлено 450кг х металів, що дозволило цеху виготовити надпланово два вироби і отримати додатково 518грн. прямої заробітної плати, Госпрозрахунковим цехам нараховується премія за економію їх металів в розмірі 50% отриманої економії. Вартість 1кг їх металів 0,2грн. За перевиконання плану на 1% цех преміюється в розмірі 2%. Визначитиприріст заробітної плати цеху за рік при виготовлені додаткової кількості виробів із зекономлених матеріалів.
3. Підприємство розраховувало отримати за рік прибуток, що підлягає розподілу за фондами економічного стимулювання (ФЕС), в розмірі 1000 000 грн. З метою впровадження прогресивної технології підприємством було придбано нове обладнання, що призвело до подорожчання основних виробничих фондів (ОВФ) на 437 000 грн. і зменшення чисельності працівників на 78 чоловік. План поставок за договорами підприємством у звітному році виконаний на 95 %. Знаючи, що плата за ОВФ підприємству встановлена в розмірі 4% плата за трудові ресурси – 300 грн./чол, а фонд матеріального заохочення (ФМЗ) В структурі ФЕС складає 35% визначте: 1. Чи вигідна для підприємства проведена модернізація ОВФ? 2. Як зміниться ФМЗ у звітному періоді?
4. Протягом 70-х років компанія «Колгейт» придбала величезну кількість різних фірм. Проте наприкінці десятиліття стало зрозуміло, що деякі з цих придбань були необмірковані. У 1990 році компанія продала їх, а інші виставила на продаж:. Компанії, що були продані займалися переробкою м'яса, виробництвом тенісних ракеток, інвентарю для гольфа, мережею ресторанів. На продаж виставили компанію з виробництва тенісного інвентарю та ювелірну фірму. Крім того, оглядачі вважали, що невдовзі «Колгейт» скаже «до побачення» підприємству з виготовлення солодощів, компанії з виготовлення товарів для відпочинку та жіночого одягу. «Колгейт» зрозуміла, що її досвіду та вміння реалізувати зубну пасту та мило недостатньо, щоб продавати хот-доги, лак для нігтів та хокейні клюшки. Придбавши ці фірми, компанія поставила себе в такі умови, за яких керівництво змушене приділяти увагу не лише просуванню та підтримці певного продукту, а й різним другорядним справам, про які воно майже не має уявлення. Запитання
3. Як розглянутий приклад ілюструє необхідність стратегічного
5. Якими конкретно навичками повинні володіти керівники вищої, середньої і нижчої ланок управління? Назвіть їх і проранжуйте за ступенем важливості. Можна навести приклад конкретного підприємства. Відповіді запишіть у таблицю.
6. Ви приступили до виконання обов'язків менеджера по маркетингу в організації, де тривалий час існує конфліктна ситуація між вищим керівництвом фірми і відділом маркетингу, яка пов'язана з різними підходами до розуміння ролі маркетингової діяльності. Якими будуть ваші дії як менеджера? Запропонуйте методику усунення конфліктної ситуації.
Варіант №6
1. Пак Мелвані, виходець з Індії, був дуже здивований тим, що в Америці одяг з натурального шовку, такого популярного у нього на батьківщині, можуть дозволити собі лише багаті. Правильно оцінивши ситуацію на ринку (синтетика, стаючи кращою за якістю, перестала бути недорогою) і своєчасно зрозумівши, що 80-ті стануть роками дедалі ширшого втягнення американських жінок у господарську діяльність, а також знаючи їх пристрасть до одягу з натурального волокна, він створив підприємство з випуску одного єдиного виробу - сорочки класичного стилю для жінок за 22 долари. Підприємство мало успіх. Нині фірма «Мелвані» пропонує покупцям масу моделей сорочок, спідниць, светрів і суконь, що ледве вміщуються в каталозі на 40-ка сторінках. Пак Мелвані також правильно оцінив можливості торгівлі за каталогами з доставкою додому. Його скромна крамниця в Нижньому Манхеттені перетворилась на підприємство з оборотом 40 млн доларів за 1988 - 1997 роки. Запитання
2. На основі особистих спостережень проведіть аналіз методів і стилів управління одного з керівників вищої, середньої чи низової ланки конкретної організації. Визначте ролі керівника; якої теорії управління («ікс» чи «ігрек») дотримується керівник? Який тип менеджменту за сіткою Блейка—Мутона використовує керівник? Відповіді обґрунтуйте і доповніть конкретними прикладами.
3. Майстер працював до пізньої ночі: терміново знадобилася продукція. Керівник зранку скликав зібрання, на яке майстер запізнився. Керівник був обурений і негативно висловився на його адресу. Як би Ви поступили в подібній ситуації на місці керівника і на місці майстра?
4. Коли Ендрю Андерсона позбавили праці на текстильній фабриці, він негайно знайшов роботу на іншій фірмі у сусідньому містечку. Тут за тиждень платили на 100 доларів менше, але коли через місяць його запросили повернутися на фабрику, Андерсон відмовився. Чому? А тому, що він вважав режим праці на новій фірмі менш суворим, ніж на старій. Що особливо припало до душі Андерсону - це філософія стосунків між керівництвом та робітниками в його новій компанії. Ставлення і до «блакитних комірців», і до «білих» - одне й те ж саме. Вони одержують тижневу платню замість погодинної ставки, беруть участь у пенсійній програмі компанії, мають компенсацію в разі хвороби. Крім того, майстри застосовують вільний, а не жорсткий контроль. Як результат, Андерсон почуває себе в значно кращій атмосфері, ніж раніше. Ще один факт, який Андерсон помітив, ставши до роботи, майстер не цитував повного листа дисциплінарних правил, навпаки, менеджер відразу сказав, що компанія повністю покладається на працівників. Була відсутня також формальна система правил та покарань за можливі помилки. Це дуже вразило Андерсона, змусило його працювати краще. І він не поодинокий у своїх відчуттях. Представники компанії вважають, що ці заходи підвищують продуктивність праці, яка на 35 відсотків вище за середню в галузі. Плинність кадрів усього 4 % (у галузі - 16 %). Запитання
5. Ви керуєте маленьким рестораном швидкого обслуговування „Печена картопля”. Власник тільки що наказав вам скоротити штат на двадцять годин у тиждень. Ви маєте два варіанти вибору. Першим кандидатом на звільнення є жінка пенсійного віку, яка працює не на повну ставку. Вона живе на обмежені доходи, виховує трьох онуків і дуже потребує грошей, які тут заробляє. Іншим кандидатом є студент інституту, який також працює неповний робочий день. Йому ще рік до закінчення вузу і він повинен працювати, щоб заплатити за навчання. Вирішіть, кого з працівників скоротити. Дайте пояснення прийнятому Вами рішенню.
6. Чи є гроші мотивом? Хтось скаже так, інші вважають, що все залежить від ситуації. Наприклад, той, хто заробляє 10 тис. дол. за рік, буде більш зацікавлений у збільшенні своєї платні на 100 дол., ніж той, хто одержує 100 тис. дол. на рік. Є такі, хто вважає, що кожне підвищення можна поділити на дві частини: перша пов'язана з підвищенням життєвого рівня і не має мотиваційного потенціалу, а друга - є винагородою за майстерність, тобто має значний мотиваційний потенціал. Так думають представники деяких профспілок. Представники профспілок на одному заводі вирішили вдатися до страйку після того, як не зуміли дійти згоди з керівництвом із приводу заробітної плати, що мала б становити «вартість прожиття плюс три відсотки». Профспілкам було відмовлено в тих самих трьох відсотках. «Чому, - запитував голова комітету, - ми маємо погоджуватись лише на вартість прожиття? Ми житимемо не краще, ніж у минулому році, ми просто прагнемо трохи захистити себе від майбутньої інфляції». Профспілки добре підготувалися до страйку, створивши значний грошовий фонд, і тепер готові ні на крок не відступати від своїх умов. Представник керівництва фірми сказав таке: «Тепер ми знаємо точку зору наших опонентів, вони - нашу, і ніхто не бажає відступати. Будемо стояти на своєму, поки в когось не скінчаться сили». Запитання
Варіант №7
1. Припустимо, Ви закінчуєте університет і отримуєте пропозиції працевлаштування, які узагальнено нижче. 1) Посада початкового рівня у великій компанії. Зарплата 22 тис. грн. в рік. Ви працюватимете в мальовничій місцевості. Однак перспективи просування по службі будуть порівняно обмежені і Ви знаєте, що, швидше за все, часто переїжджатимете. 2) Посада у щойно організованій компанії. Заробітна плата 19 тис. грн. в рік. Ви знаєте, що будете працювати понаднормово. Однак, якщо компанія протримається рік, то будуть необмежені можливості. Вірогідно, Вам доведеться час від часу переїжджати, однак протягом декількох років. 3) Посада у компанії, якою володіє Ваші сім’я . початково Ваша зарплата буде 25 тис. грн.. в рік, і Ви почнете працювати менеджером середнього рівня. Ви знаєте, що можете контролювати Ваші власні трансфери, проте Вам відомо, що деякі працівники в компанії зможуть критикувати Вас унаслідок сімейних зв’язків. Запитання і завдання.
2. Вас щойно призначили директором підприємства. Декого з працівників цього підприємства Ви знаєте зі спільної праці в об’єднані. На „інавгурації” виступив менеджер персоналу об’єднання, який представив Вас і коротко ознайомив присутніх з Вашою трудовою біографією. Запитання і завдання.
3. Директор заводу „Маяк” різко критикував під час наради начальника інструментального цеху Степанова, але цілий ряд наведених фактів, начебто, недбалого ставлення останнього до роботи, безпосередньо до нього не відносився (затримка з передачею частини обладнання цеху підготовки виробництва, запуск нової моделі виробу тощо). Запитання і завдання. Як би Ви зреагували в становищі Степанова на критичні зауваження директора: а) пом’якшили б критику?; б) визнали б помилки?; в) поділили б помилки між тими, хто несе за них відповідальність?; г) інші варіанти?
4. 1. Робітник звернувся до керівника з проханням надати йому чотири вихідні дні для шлюбу. „Чому чотири?” – спитав керівник. „пам’ятаєте, коли одружувався майстер, Ви дали йому чотири дні ”. керівник дозволив робітнику вийти на роботу через 6 дні. Робітник сам додав собі ще один день без дозволу директора. Ваше рішення як керівника. 2. До Вас звернувся працівник із проханням відпустити його з роботи на цілий день. Ви запитуєте його про причину. Виявляється, що він хоче використати день для пошуків нової роботи. Усе це негативно вплине на Вашу ділянку роботи, тому що працівник – кваліфікований спеціаліст у даній галузі. Як Ви відреагуєте на прохання працівника? 3. Майстер працював до пізньої ночі: терміново знадобилася продукція. Керівник зранку скликав зібрання, на яке майстер запізнився. Керівник був обурений і негативно висловився на його адресу. Як би Ви поступили в подібній ситуації на місці керівника і на місці майстра? 4. Ви обговорюєте питання, яке має принципове значення із молодшим керівником свого підрозділу. Тон розмови поступово підвищується. З’являються різкі закиди у висловлюваннях. На цьому засіданні присутні ще декілька рядових працівників. Чи повинен щось зробити в даній ситуації керівник?
5. Підприємство розраховувало отримати за рік прибуток, що підлягає розподілу за фондами економічного стимулювання (ФЕС), в розмірі 1000 000 грн. З метою впровадження прогресивної технології підприємством було придбано нове обладнання, що призвело до подорожчання основних виробничих фондів (ОВФ) на 437 000 грн. і зменшення чисельності працівників на 78 чоловік. План поставок за договорами підприємством у звітному році виконаний на 95 %. Знаючи, що плата за ОВФ підприємству встановлена в розмірі 4% плата за трудові ресурси – 300 грн./чол, а фонд матеріального заохочення (ФМЗ) В структурі ФЕС складає 35% визначте: 1. Чи вигідна для підприємства проведена модернізація ОВФ? 2. Як зміниться ФМЗ у звітному періоді?
6. Назвіть основні ресурси організацій, необхідні для досягнення поставлених цілей. Відповіді запишіть, використавши таблицю. Характеристика ресурсів
Примітка: матеріали — сировина, напівфабрикати, товари; технологія — обладнання, інструменти, техніка, немеханічне устаткування та ін.; люди — спеціалісти і працівники різних професій; Інформація — усі необхідні повідомлення для діяльності підприємства.
Варіант №8
1. Опишіть основні цілі організації, в якій працюють ваші знайомі, за такими напрямами:
соціальна відповідальність
2. Складіть схему лінійно-функціональної структури управління конкретного типового підприємства. Зазначте наявні недоліки.
3. 1. Поясніть, для підприємств якої галузі можна було б рекомендувати використання методів управління на основі екстраполяції тенденцій:
2. Перерахуйте цілі планування та вкажіть, яка, на вашу думку, є основною з них. 3. Поясніть, чи існує різниця між короткотерміновим і оперативним плануванням. Якщо так, то в чому вона полягає? 4. Який з методів організаційного планування є найоптимальнішим для роботи управлінських кадрів організації в цілому? Чому? 5.Яка із загальних стратегій Портера є найбільш раціональною
4. Два підприємства конкурують на ринку спортивних товарів (спеціалізація — тенісні м'ячі). Побудувати матрицю БКГ і споріднену з нею матрицю 2x2, що характеризує загальний рівень рентабельності (норму прибутку), з показниками, наведеними в табл.1. Таблиця 1. Дані для побудови матриці
5. Керівник конструкторського бюро повинен прийняти рішення про можливість впровадження нової системи проектування. Вартість проектування становить 20 000 грн. Вартість нової системи — 60 000 грн. Існують такі альтернативні варіанти рішення:
Які збитки/прибутки можливі в перший рік експлуатації, якщо нова система проектування буде придбана? Дати розв'язання.
6. Міні-завод з виробництва цегли випускає 30 000 шт. за рік продукції, постійні витрати становлять 13 000 у.о., змінні витрати — 0,5 у.о./шт. при ціні продажу готового виробу 0,8 у.о. Фірма може реконструювати виробничі потужності, проте в цьому випадку постійні витрати зростуть на 6000 у.о., а змінні збільшаться до 0,7 у.о./шт., при цьому обсяг виробництва зросте до 400000 шт./рік. Дайте відповідь на такі питання: — чи вигідним буде придбання обладнання для реконструкції? — як зміниться продуктивність у разі підвищення якості сировини (змінні витрати зростуть дстО,85 у.о. шт.), при незмінному обсязі виробництва (400 000 шт. /рік) і збільшенні ціни виробу до 1,1 у.о.?
Варіант №9
1. Менеджеру фірми, що займається автоперевезеннями, необхідно визначити, якими новими машинами укомплектувати автобусний парк. Існує інформація, наведена в табл. 1. Таблиця 1. Дані для розрахунку поточної вартості
Термін експлуатації автомобілів - 5 років, процент на інвестиції 14%. Розрахуйте методом поточної вартості, в купівлю яких автомобілів найвигідніше вкладати гроші.
2. Складіть меморандум для тієї фірми, якою ви керуєте (фірма може бути і надуманою). У меморандумі повинні бути відображені місія організації, її перспективні і поточні плани, організаційна культура, філософія діяльності. Головне призначення меморандуму — формування корпоративного духу фірми, її статусу та іміджу.
3. Японія розвинула свою економіку у значною мірою завдяки унікальній системі управління. Орієнтування на перспективні цілі перетворилось на беззаперечний принцип управління, коли фірми не задовольняються лише тимчасовим використанням доходів, а турбують про те, як би грунтовніше закріпитися на ринках збуту. Президент сталеливарної компанії "Ніппон", звертаючись до своїх менеджерів, говорив: "Ви повинні завжди прагнути до того, щоб забезпечити Ваших співробітників стабільним заробітком. Але головне, про що Ви повинні пам'ятати насамперед. — забезпечити їх надією на майбутнє".
4. Ви — віце-президент компанії „Ксерокс" з питань стратегії. Ваше завдання- аналізувати потреби ринку та визначати шляхи розробки продуктів з метою забезпечення та збереження продуктивності. Ви також займаєтесь гострою для Вашої фірми проблемою забезпечення якості. Прибутки зростають, однак ресурси фірми досить обмежені. Віце-президент з кадрових питань звернувся до Вас за порадою: деякі працівники скаржаться, що просування менеджерів по службі відбувається, виходячи з досягнутих короткотермінових прибутків, хоча дуже важлива проблема якості та задоволення потреб споживачів. Якими будуть Ваші дії (розмістіть їх від найкращих до найгірших; усі відповіді обґрунтуйте).
5. Чи є гроші мотивом? Хтось скаже так, інші вважають, що все залежить від ситуації. Наприклад, той, хто заробляє 10 тис. дол. за рік, буде більш зацікавлений у збільшенні своєї платні на 100 дол., ніж той, хто одержує 100 тис. дол. на рік. Є такі, хто вважає, що кожне підвищення можна поділити на дві частини: перша пов'язана з підвищенням життєвого рівня і не має мотиваційного потенціалу, а друга - є винагородою за майстерність, тобто має значний мотиваційний потенціал. Так думають представники деяких профспілок. Представники профспілок на одному заводі вирішили вдатися до страйку після того, як не зуміли дійти згоди з керівництвом із приводу заробітної плати, що мала б становити «вартість прожиття плюс три відсотки». Профспілкам було відмовлено в тих самих трьох відсотках. «Чому, - запитував голова комітету, - ми маємо погоджуватись лише на вартість прожиття? Ми житимемо не краще, ніж у минулому році, ми просто прагнемо трохи захистити себе від майбутньої інфляції». Профспілки добре підготувалися до страйку, створивши значний грошовий фонд, і тепер готові ні на крок не відступати від своїх умов. Представник керівництва фірми сказав таке: «Тепер ми знаємо точку зору наших опонентів, вони - нашу, і ніхто не бажає відступати. Будемо стояти на своєму, поки в когось не скінчаться сили». Запитання
6. Якими конкретно навичками повинні володіти керівники вищої, середньої і нижчої ланок управління? Назвіть їх і прорангуйте за ступенем важливості. Можна навести приклад конкретного підприємства. Відповіді запишіть у таблицю.
Варіант №10
1. Цехом заплановано виготовити 200 виробів за рік, оптова ціна яких складає 148 000 грн. Пряма відрядна заробітна плата в структурі оптової ціни - 35 %. За рік цехом зекономлено 450 кг х металів, що дозволило цеху виготовити надпланово два вироби і отримати додатково 518 грн. прямої заробітної плати, Госпрозрахунковим цехам нараховується премія за економію їх металів в розмірі 50 % отриманої економії. Вартість 1кг їх металів 0,2 грн. За перевиконання плану на 1 % цех преміюється в розмірі 2 %. Визначитиприріст заробітної плати цеху за рік при виготовлені додаткової кількості виробів із зекономлених матеріалів.
2. Коли Ендрю Андерсона позбавили праці на текстильній фабриці, він негайно знайшов роботу на іншій фірмі у сусідньому містечку. Тут за тиждень платили на 100 доларів менше, але коли через місяць його запросили повернутися на фабрику, Андерсон відмовився. Чому? А тому, що він вважав режим праці на новій фірмі менш суворим, ніж на старій. Що особливо припало до душі Андерсону - це філософія стосунків між керівництвом та робітниками в його новій компанії. Ставлення і до «блакитних комірців», і до «білих» - одне й те ж саме. Вони одержують тижневу платню замість погодинної ставки, беруть участь у пенсійній програмі компанії, мають компенсацію в разі хвороби. Крім того, майстри застосовують вільний, а не жорсткий контроль. Як результат, Андерсон почуває себе в значно кращій атмосфері, ніж раніше. Ще один факт, який Андерсон помітив, ставши до роботи, майстер не цитував повного листа дисциплінарних правил, навпаки, менеджер відразу сказав, що компанія повністю покладається на працівників. Була відсутня також формальна система правил та покарань за можливі помилки. Це дуже вразило Анерсона, змусило його працювати краще. І він не поодинокий у своїх відчуттях. Представники компанії вважають, що ці заходи підвищують продуктивність праці, яка на 35 відсотків вище за середню в галузі. Плинність кадрів усього 4 % (у галузі - 16 %). Запитання 1. Яка з потреб, за Маслоу, допомагає здобути задоволення Андерсону? 2. До яких факторів, за Герцбергом, можна віднести умови на
3. Пак Мелвані, виходець з Індії, був дуже здивований тим, що в Америці одяг з натурального шовку, такого популярного у нього на батьківщині, можуть дозволити собі лише багаті. Правильно оцінивши ситуацію на ринку (синтетика, стаючи кращою за якістю, перестала бути недорогою) і своєчасно зрозумівши, що 80-ті стануть роками дедалі ширшого втягнення американських жінок у господарську діяльність, а також знаючи їх пристрасть до одягу з натурального волокна, він створив підприємство з випуску одного єдиного виробу - сорочки класичного стилю для жінок за 22 долари. Підприємство мало успіх. Нині фірма «Мелвані» пропонує покупцям масу моделей сорочок, спідниць, светрів і суконь, що ледве вміщуються в каталозі на 40-ка сторінках. Пак Мелвані також правильно оцінив можливості торгівлі за каталогами з доставкою додому. Його скромна крамниця в Нижньому Манхеттені перетворилась на підприємство з оборотом 40 млн доларів за 1988 - 1997 роки.
Запитання 1.На які потреби і на яких споживачів була зорієнтована місія компанії «Мелвані» в момент її створення? Сформулювати цю місію. 2.Чи відбулась зміна місії фірми Мелвані нині? Яка стратегія забезпечила успіх компанії з початку її існування?
4. Складіть портрет сучасного керівника, який виступає в кількох іпостасях: 1.керівник; 2.лідер; 3.дипломат; 4.і н новатор; 5.просто людина. Розкрийте суть цих ролей керівника і назвіть основні якості, що потрібні для їх виконання. На конкретному прикладі покажіть і проаналізуйте функції, які здійснює менеджер у процесі управління.
5. Процеси оптимальної організації виробничої системи у своїй основі опираються на довгострокові плани розвитку підприємства. При цьому предметом дослідження операційних менеджерів є не тільки постійні та змінні витрати, а й кількісні та якісні показники товарів. Процес вибору рішення в цьому випадку орієнтується на певний тип технології, яка фокусується на процес виробництва чи товар. Ключовими методами вибору варіанта рішень є: аналіз виробничих потужностей та продуктивності праці; побудова дерева управлінських рішень; оцінка поточної чистої вартості тощо. Ви — менеджер малого підприємства, яке випускає взуття. Щорічні постійні витрати становлять 10 000 гривень. На підприємстві практикується відрядна форма оплати праці. За одну пару взуття працівники отримують зарплату 4 грн. Вартість матеріалів (на один виріб) — 5,5 грн. Ринкова ціна виробу коливається від 10 до 20 грн. за одну пару. Розрахуйте: — точку беззбитковості (у парах); — точку беззбитковості (у гри) для різних цін; — якщо протягом року підприємство випускає 14 000 пар взуття, (тобто об'єм випуску є умовною точкою беззбитковості), якою повинна бути мінімальна ціна, за умови досягнення точок беззбитковості?
6. Адміністратор продуктового магазину повинен розрахувати розмір партії хлібобулочних виробів. Він може замовити 3,4 чи 5 контейнерів хліба протягом дня. В одному контейнері міститься 168 хлібин. Прибуток від реалізації — 10 коп./шт. Якщо хліб не продається, то існує можливість повернути його на завод, але при цьому магазин отримує збитки в розмірі 19 коп./шт. Імовірність продажу хліба становить: для трьох контейнерів — 0,3; для чотирьох — 0,45; для п'яти — 0,25. Завдання. 1.Побудуйте дерево управлінських рішень. 2.Яким буде оптимальний розмір замовлення на хліб?
Зав. кафедри менеджменту К.е.н., професор Боковець В.В. КомментарииКомментариев пока нет Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||