
|
|
Главная \ Методичні вказівки \ Моделювання бізнес-процесів засобами системного аналізу і проектування інформаційних систем BPwin
Моделювання бізнес-процесів засобами системного аналізу і проектування інформаційних систем BPwin« Назад
Моделювання бізнес-процесів засобами системного аналізу і проектування інформаційних систем BPwin 06.10.2016 11:54
ЛАБОРАТОРНА РОБОТА
ТЕМА: Моделювання бізнес-процесів засобами системного аналізу і проектування інформаційних систем BPwin. МЕТА: Ознайомлення з інформаційною системою BPwin, набуття практичних навичок з моделювання та проектування бізнес-процесів у BPwin.
Хід виконання
Контрольні питання
ІНДИВІДУАЛЬНІ ЗАВДАННЯ
Для виконання індивідуального завдання розглянемо наступну модель. Деяке приватне товариство з обмеженою відповідальністю орендує на хімічному заводі ділянку землі разом із приміщенням (або на ділянці побудував свої виробничі споруди). Виробничим процесом такого підприємства є виготовлення конкурентоспроможної лакофарбової продукції з подальшим просуванням виробів на вітчизняний ринок та завоювання цільової аудиторії закордонного ринку. Для виготовлення якісної продукції за найсучаснішими технологіями товариство придбало новітнє імпортне устаткування. Сировину для своєї діяльності підприємство частково закуповує на ринку, частково – у орендатора. Виробничий процес відбувається у два етапи:
При створенні брендингу підприємства, для формування зорових асоціації з продукцією компанії у споживача, розробляється оригінальний фірмовий стиль, товарний знак і девіз (сюди належить також формування зовнішньої привабливості товару, маркірування й дизайн упаковки). Для успішної експансії товару на внутрішній і зовнішній ринки проводиться аналіз і маркетингові дослідження: сегменту ринків; ступеня конкуренції й кошторисної політики, що проводиться на даний час конкурентами; життєвого циклу продукції; поведінки, думки і мотивації споживача; соціологічних, геополітичних, демографічних, економічних характеристик та перспективності ринків збуту. Далі розробляється маркетингова мета, що спрямована на зміну долі продукції на цільовому ринку; масштаб проведення рекламної акції з визначенням реальних часових рамок; кошторисна політика компанії з урахуванням кошторисної політики конкурентів. На підставі цих даних визначається структура формування бюджету для закупівельної діяльності, проведення рекламної акції, розвитку й вдосконалення виробничого процесу та розробки нового виду продукції. Реалізацію готового виробу приватне підприємство здійснює за кількома напрямами із залученням усіх типів маркетингових систем реалізації продукції. Студентам пропонується спроектувати бізнес-процеси, що відбуваються в результаті діяльності товариства з обмеженою відповідальністю, засобами системного аналізу і проектування інформаційних систем Bpwin. Варіант 1. Налагодження зв’язків із постачальниками сировини та закупівельна діяльність на ринку сировини. Варіант 2. Виробничий процес виготовлення напівфабрикату. Варіант 3. Виробничий процес виготовлення лакофарбової продукції. Варіант 4. Реалізація продукції виробника на вітчизняному ринку через мережу магазинів. Варіант 5. Маркетингове дослідження сегменту вітчизняного ринку лакофарбової продукції. Варіант 6. Маркетингове дослідження ступеня конкуренції та кошторисної політики, яка проводиться на даний час конкурентами. Варіант 7. Маркетингове дослідження поведінки, думки і мотивації споживача. Варіант 8. Маркетингове дослідження економічних характеристик та перспективності ринку збуту. Варіант 9. Створення і проведення рекламної кампанії на телебаченні. Варіант 10. Створення і проведення рекламної кампанії на радіо. Варіант 11. Створення і проведення зовнішньої рекламної кампанії. Варіант 12. Створення і проведення рекламної кампанії за допомогою друкованих видань. Варіант 13. Проведення рекламної акції шляхом оголошення підприємством конкурсів. Варіант 14. Проведення e-mail маркетингу і реклами. Варіант 15. Проведення PR-заходів із залученням цільової аудиторії та в Інтернеті. Варіант 16. Проведення рекламної кампанії через спеціалізовані виставки. Варіант 17. Проведення рекламної кампанії шляхом залучення до гучних масових акцій. Варіант 18. Маркетингове дослідження економічного ефекту від проведення рекламної акції в засобах масової інформації. Варіант 19. Маркетингове дослідження економічного ефекту від проведення рекламної акції в Інтернеті. Варіант 20. Маркетингове дослідження економічного ефекту від проведення PR-заходів із залученням цільової аудиторії та в Інтернеті . Варіант 21. Маркетингове дослідження економічного ефекту від проведення рекламної кампанії за допомогою друкованих видань. Варіант 22. Маркетингове дослідження економічного ефекту від проведення гучних масових акцій і конкурсів, оголошених підприємством. Варіант 23. Маркетингове дослідження економічного ефекту від проведення спеціалізованих виставок. Варіант 24. Реалізація продукції виробника на світовому ринку. Варіант 25. Реалізація продукції виробника через дилерську мережу. ОПИСАННЯ ПРИКЛАДУ МОДЕЛЮЮЧОЇ СИСТЕМИ
Для прикладу пропонуємо розглянути акцію з пропаганди умовного продукту умовної компанії за допомогою рекламних засобів і мережі Інтернет. Ця рекламна акція вирішує ряд завдань:
Припустимо, що у компанії є свій власний рекламний відділ з відповідним персоналом, який створює профільну рекламу (в нашому випадку це розробка й створення web-сайта компанії та її продукції). Розробляється концепція побудови самої реклами[1] з урахуванням:
Ми припустили, що вже створено фірмовий стиль, товарний знак, девіз компанії. Необхідно також окреслити:
З точки зору маркетингу, web-сайт – це набір інформаційних блоків і інструментів для взаємодії з одним чи кількома сегментами цільової аудиторії. Інформація, що представлена на сайті, задіяні інструменти, їх взаємодія між собою залежить від двох аспектів: обраної бізнес-моделі, короткострокових і довгострокових задач; типу сегментів цільової аудиторії і можливості взаємодіяти з нею тим чи іншим засобом. Web-сайт, безумовно, є найважливішим маркетинговим інструментом. Від його реалізації залежить успіх бізнесу в Інтернеті і віддача від проведених рекламних заходів. Розглянемо можливі завдання, для вирішення яких сайт створюється і просувається, тобто бізнес-модель, що створюється в мережі: Ad Supported (рекламна бізнес модель) – сайт створюється для формування на ньому постійної, чітко сегментованої чи, навпаки, максимально широкої аудиторії. Контакт із цією аудиторією продається рекламодавцям або спонсорам. Business Supported (модель підтримки існуючого бізнесу). Якщо компанія має бізнес у off-line, то за допомогою сайта і мережевих рекламних заходів фірма розширює базу своїх клієнтів, формує сприятливий імідж, відкриває новий канал продажів через Інтернет, здійснює через мережу підтримку клієнтів і партнерів, оптимізує за допомогою Інтернет-технологій бізнес-процеси всередині компанії.
Першим кроком із реалізації бізнес-процесу створення та розміщення реклами в Інтернеті уявної продукції компанії засобами інформаційної системи BPwin буде створення контекстної діаграми. Для цього необхідно вибрати команду меню Edit/Model Properties. У вкладці General ввести назву моделі у вікно Model name - "Створення і розміщення рекламної продукції в Інтернеті", назву проекту Project - "Модель створення і розміщення реклами продукції в Інтернеті", прізвище автора Author і тип моделі - Time Frame: AS-IS. У вкладці Purpose внести мету проекту Purpose - "Моделювати (AS-IS) бізнес процеси рекламної акції компанії"; точку зору Viewpoint – "Директор". У вкладці Definition внести визначення моделі Definition - "Це навчальна модель, що описує рекламну компанію в Інтернеті" та мету Scope –"Створення і розробка web-сайта, рекламного банера з подальшим розміщенням на Інтернет-платформах". Для внесення імені роботи на контекстній діаграмі треба клацнути правою кнопкою "мишки" на роботі. У контекстному меню вибрати Name Editor. У вкладці Name внести ім'я - "Створення і розміщення рекламної продукції в Інтернет", у вкладці Definition внести визначення "Створення web-реклами, просування та поширення інформації про товари і компанію на ринок збуту за допомогою реклами в Інтернеті". На роботу впливають стрілки входу, виходу, керування, механізму (стрілки взаємодії роботи із зовнішнім середовищем, їх назви та властивості наведені у табл. 1). Таблиця 1 Стрілки до контекстної діаграми
Закінчення табл. 1
Після створення діаграми композиції формується звіт моделі: у меню Report вибрати команду Model Report. У діалоговому вікні Model Report вибрати необхідні поля, при цьому автоматично відображається черговість виведення інформації у звіт (рис. 1).
Рис. 1. Діалогове вікно Model Report
Після натискання на кнопку Preview виводиться зміст звіту (рис. 2):
Рис. 2. Звіт Model Report
Рекламний відділ розробляє концепцію створення, побудови й подання рекламної продукції, створює web-рекламу. Далі за даними маркетингового дослідження, наявних Інтернет-платформ обирається напрям, web-площадка (площадки) для розміщення рекламних гасел та посилань на web-сайт компанії.
Для реалізації цих процесів створюється діаграма декомпозиції А0, в якій буде вже дві роботи: "Створення web-реклами" та "Розміщення web-реклами в Інтернеті". Діаграма композиції А-0 роботи "Створення і розміщення рекламної продукції в Інтернет" декомпозується, утворюючи нижній рівень. Для цього вибирається кнопка переходу на нижній рівень на панелі інструментів, а у діалоговому вікні Activity Box Count встановлюється кількість робіт на діаграмі нижнього рівня (в нашому випадку їх 2, рис. 3).
Рис. 3. Вікно діалогу Activity Box Count
Автоматично буде створена діаграма декомпозиції. Далі вноситься назва робіт та їх опис (табл. 2).
Таблиця 2 Роботи діаграми декомпозиції А0
На побудову web-реклами та реалізацію на носіях Інтернет-площадки впливають:
Треба зауважити, що головним напрямом будь-якої рекламної акції є створення ефективної реклами, яка відразу привертає увагу споживача. В Інтернет, як у будь-якому засобі мас-медіа, важливо максимально швидко заволодіти увагою користувачів, оскільки лише клацнувши “мишкою”, можна знайти сайти подібної тематики або сайти конкурентів. При виборі Інтернет-площадок для розміщення реклами для рекламодавця не менш важливим є ім'я і популярність сервера. Для розміщення web-реклами у всесвітній мережі існує декілька Інтернет-платформ: тематичні сервери (Інтернет-сервіс, портали, контент-проекти, сайти новин), пошукові машини і каталоги, рекламні мережі, e-mail маркетинг (поштовий сервіс і розсилка) тощо. Розміщення реклами та форми впливу на користувача мають ряд специфічних особливостей. Тому для більш ефективного розповсюдження інформації про продукцію компанії в мережі рекламодавці намагаються розмістити web-рекламу на всіх перерахованих Інтернет-платформах. Основні фактори, які варто враховувати при формуванні плану розміщення реклами: Тематика сайта і його аудиторія. Визначитися, на який прошарок Інтернет-співтовариства спрямована реклама. При виборі треба віддавати перевагу серверам/системам, що мають приблизно визначену нами аудиторію. Розмір аудиторії ресурсу (відвідуваність сервера/системи). Від розміру аудиторії сайтів, включених до медіа-плану, залежить кількість користувачів, які побачить рекламу. Варто зауважити, загальна аудиторія буде меншою, ніж загальна кількість користувачів кожного з включених сайтів. Це викликано тим, що частина користувачів одного сайта відвідує й інші сайти із заданою тематикою. Вартість розміщення і цінові моделі. Одним із найважливіших факторів є вартість одного контакту реклами з аудиторією. Як правило, вартість на ресурсах, які відвідуються користувачами з великим статком, вища, ніж на сайтах із розважальною тематикою. Сайти з чітко сегментованою аудиторією також мають, як правило, більш високу вартість, ніж ресурси, які спрямовані на всіх користувачів мережі[3]. Схема і місце розташування. Розташування реклами на web-сторінці сервера Інтернет-видавця, вибір формату і типу реклами буде суттєво впливати на ту частину відвідувачів, що помітили рекламне оголошення. Формат і розмір рекламних носіїв. Формат, тип, розмір реклами і безпосередньо рекламне звернення сприяють прийняттю конкретного рішення: чи реагувати на рекламу, взяти до відома, чи залишити його без уваги. Контроль і статистика. Важливим фактором під час рекламної кампанії є можливість контролю та статистичної обробки появ рекламних звернень і реакції на рекламу. Для оцінки результатів, а часто і для розрахунків з web-видавцем, необхідно мати дані щодо кількості завантажень рекламного носія (ad impressions) і кількості клацань на нього (click through). Найбільш точною характеристикою залучення відвідувачів є CTR (click trough ratio) – відношення кількості користувачів, що натиснули на рекламу, до загального кількості користувачів, яким вона була продемонстрована. Заходячи на сайт компанії користувач уже з головної сторінки повинен зрозуміти, що являє собою компанія, її продукція і чим вона буде цікава/корисна. На головній сторінці варто розміщати анонси новин, оповіщати про нові продукти і маркетингові програми. Бажано розбивати інформацію на невеликі порції. Рідко хто з користувачів читає з екрана дуже довгі файли. Дуже важливим є й обсяг сторінок. Не можна допустити втрати відвідувача тільки тому, що він не зміг до кінця дочекатися завантаження сайта. Іншими словами, при розробці web-реклами необхідно дотримуватись основних стандартів та законів побудови й сприйняття web-сайта. У нашому випадку стратегії, процедури та ресурси, які впливають на роботи "Створення web-сайта" та "Розміщення web-реклами в Інтернеті", описані за допомогою відповідних стрілок (назви стрілок, їх властивість і вплив наведено у табл. 3). Таблиця 3
Стрілки до діаграми декомпозиції А0
Закінчення табл. 3
Наступним кроком буде декомпозиція роботи "Створення web-сайта". У створенні рекламного проекту кожний член рекламного відділу відповідає тільки за свою частину роботи. Фотограф-дизайнер, керуючись ідеєю створення візуалізації рекламного образу продукції, основними психологічними особливостями сприймання фотографічної реклами, кольорових гам та композиційності зображення, розробляє композицію ілюстрації продукції, що рекламується. Копірайтор, використовуючи концепцію побудови текстового блоку реклами, створює рекламні гасла, текст, з урахуванням усіх психологічних особливостей сприймання текстової інформації потенційними клієнтами. У тексті подається інформація про компанію, її історію, зв'язки з партнерами, специфікацію й експлуатацію продукції, та, якщо це необхідно, інформація про гарантію й умови післяреалізаційного сервісу. Отримуючи фотографічне зображення рекламної продукції, рекламні гасла та текст, web-дизайнер формує рекламний банер і web-сайт із урахуванням концептуальної ідеї виготовлення Інтернет-реклами, всіх особливостей сприймання текстового і графічного оформлення web-реклами потенційними клієнтами. При розробці такої реклами необхідно враховувати фірмовий стиль і (або) товарний знак продукції. На підставі вищенаведеної інформації будується діаграма декомпозиції А1 (назву робіт та їх властивості наведено у табл. 4, назви стрілок, їх властивість і вплив – у табл. 5). Таблиця 4
Роботи діаграми декомпозиції А1
Таблиця 5
Стрілки до діаграми декомпозиції А1
Продовження табл. 5
Закінчення табл. 5
Створюючи рекламне зображення, фотограф-дизайнер фотографує продукцію компанії в різних ракурсах для посилення ефективності реклами, розробляє композиційний малюнок. Далі за допомогою графічних програм (растової графіки Photoshop, CorelDRAW, CorelPHOTO-PAINT або тривимірної графіки 3D Studio), комп'ютерного устаткування та периферійних пристроїв переводить фотографію продукції у цифровий формат. Це дасть змогу моделювати та створювати композиційні ілюстрації продукції у будь-якому форматі та в різній кольоровій гамі, візуалізувати різноманітні ракурси товару для популяризації й підвищення зацікавленості потенційного клієнта у придбанні даної продукції. Робота "Створення рекламної фотографії" містить дві роботи (назву робіт та їх властивості наведено у табл. 6, назви стрілок, їх властивість і вплив – у табл. 7). Таблиця 6
Роботи діаграми декомпозиції А11
Таблиця 7 Стрілки до діаграми декомпозиції А11
Закінчення табл. 7
Черговим кроком буде створення декомпозиції роботи "Розробка банерної та web-реклами" (назву робіт та їх властивості наведено у табл. 8). Таблиця 8
Роботи діаграми декомпозиції А13
Банер являє собою прямокутне графічне зображення у форматі GIF чи JPG. Банер міститься на сторінці web-видавця і має гіперпосилання на сервер рекламодавця. Характеристикою банера є відношення кількості натискань на банер до кількості його показів. У банерах використовується:
Для рекламних носіїв в Інтернеті використовується формула AIDA (attention, interest, desire, action), відома і в традиційній рекламі. Attention – привернення уваги до рекламного звернення. Коли користувач не звертає уваги на рекламу впродовж перших секунд, то позитивні процеси відсутні і користь від такої реклами зводиться до нуля. На стимуляцію уваги впливає місце розташування носія і саме рекламне звернення. Interest – зацікавленість у рекламі. Мета – утримати увагу і зацікавити користувача за той час, протягом якої його погляд звернутий на рекламу. Особливе значення має виконання і рекламний креатив – апеляція до аудиторії. Desire – стимуляція бажання в аудиторії скористатися рекламованою пропозицією. Action – дія. У більшості випадків - це клацання “мишкою” і перехід на сайт рекламодавця та всі наступні дії (включаючи покупку тощо). Web-дизайнер програмними засобами створює web-сайт, використовуючи вже створене цифрове зображення та рекламний текст. При цьому враховується як основні стандарти і вимоги до створення оболонки web-сайта, так й сама ідея подання та психологічні важелі впливу на сприймання web-реклами. Банермейкер, беручи за основу стандарти зі створення банерів, розробляє банер, використовуючи всі можливості побудови банерів. При цьому необхідно також ураховувати закономірності сприймання банерної реклами цільовою аудиторією для підвищення впливу реклами. Отже, простежимо вплив стрілок діаграми декомпозиції А2 на роботи (назви стрілок, їх властивість і вплив наведено у табл. 9).
Таблиця 9
Стрілки до діаграми декомпозиції А13
На цьому ми завершили декомпозицію роботи "Створення web-реклами" вглибину. Приступимо до декомпозиції роботи "Розміщення web-реклами в Інтернеті". У всесвітній мережі існує декілька типів Інтернет-площадок для розміщення web-реклами: хостинг провайдера Інтернет-послуг; пошукові системи та каталоги; спеціалізовані та рекламні мережі тощо. Діаграма декомпозиції А2 має три роботи (назву робіт та їх властивості наведено в табл. 10).
Таблиця 10 Роботи діаграми декомпозиції А2
На вибір будь-якої Інтернет-площадки для розміщення на ній рекламного носія впливають: кошторисна політика, рейтинг, технологічна платформа та можливості web-ресурсів, можливість незалежного аудиту та експертизи ревізійними службами Інтернет-агентств, що дозволяє неупереджено відстежувати і аналізувати проведення рекламної компанії в мережі. Розглянемо деякі моменти кошторисної політики: Фіксована плата (Flat Fee Advertising). Розміщення реклами без обліку кількості показів і натискань. Багато web-провайдерів прагнуть розмістити банер рекламодавця на одній чи декількох своїх сторінках, беручи за це фіксовану плату на місяць. Вартість залежить від відвідуваності сторінок, тематики сервера, розташування реклами на сторінці[4]. СPM (Cost per thousand, M – римська цифра “тисяча”). Вартість за тисячу показів реклами (є найбільш поширеною ціновою моделлю в мережі). Плата береться за кількість показів, підрахунок яких веде програма. Система вважає, показ був здійсненим, якщо браузер користувача завантажував банер, але сам користувач його так і не побачив[5]. СPC (cost per click). Вартість за тисячу натискань на банер. Цінова модель, при якій рекламодавець платить безпосередньо за натискання на свою рекламу. СР (cost per visitor). Вартість за тисячу відвідувачів. Дана цінова модель аналогічна CPC, але набагато складніше піддається підрахунку (облік може вестися лише з боку рекламодавця) а тому найменше розповсюджена. СPA (cost per action). Цінова модель, за якою рекламодавець проводить розрахунок із видавцем, що розмістив рекламу, за конкретні дії залучених відвідувачів. Розглянемо декілька Інтернет-платформ на яких можна розмістити рекламу web-сайта й банер компанії:
Сервісні послуги провайдерів передбачають: розміщення сайта рекламодавця на web-серверах, залучення відвідувачів, які цікавляться тими товарами і послугами, що представлені на сайті замовника; реєстрування у пошукових системах і каталогах; розміщення посилань на ресурс замовника на вже "розкручених" і добре відвідуваних сайтах із даної тематики. До розміщення web-документа підписується договір, про реєстрацію й сервісне обслуговування. На основі вимог щодо динамічної оболонки web-сайта подається вже готовий web-документ (розроблений за участю персоналу рекламного відділу). Найчастіше рекламодавці, крім сервісних послуг, що надають Інтернет-провайдери, самі розміщують свої банери на інших площадках всесвітньої мережі. Резюмуючи сказане, простежимо як впливають стрілки діаграми декомпозиції А2 на роботи (назви стрілок, їх властивість і вплив наведено у табл. 11). Таблиця 11
Стрілки до діаграми декомпозиції А2
У всесвітньої мережі існують пошукові системи, тематичні каталоги і комбіновані системи. Тому робота "Розміщення на пошукових і тематичних серверах" розбивається, тобто проводиться декомпозиція А21 на відповідні роботи (назву робіт та їх властивості наведено в табл. 12).
Таблиця 12
Роботи діаграми декомпозиції А21
Пошукові системи (search engines) складаються з трьох основних частин:
Тематичні каталоги чи директорії (directories). Реєстрація в каталогах цілком залежить від людей – модераторів даної системи. Каталог має тематичні підкаталоги, які, у свою чергу, можуть поділятися на більш дрібні піддиректорії тощо. Оскільки реєстрація здійснюється людиною, а не програмою, то пошук у каталозі дає більш релевантні результати, ніж у пошукових системах. Для реєстрації в каталозі необхідно послати заявку із зазначенням розділу, в який планується розміщення сторінки, скласти короткий опис сайта і список ключових слів для пошуку сторінки в каталозі. Комбіновані системи (гібриди). Деякі пошукові системи мають каталог. Відповідно індекси для самої пошукової системи знаходяться програмою Spider, а каталог поповнюється модераторами системи.
Основні характеристики пошукових систем: кількість унікальних користувачів пошукової системи за день, місяць; кількість запитів до пошукової системи за день; розмір пошукової системи; кількість індексуючих сторінок за день; період відновлення сторінки в індексах; поява в індексах після реєстрації; глибина індексування; підтримка фреймів, ImageMaps; можливість перевірки сторінки на наявність у індексах; можливість перевірки на наявність посилань з інших сторінок. Отже, простежимо, як впливають стрілки діаграми декомпозиції А21 на роботи (назви стрілок, їх властивість і вплив наведено у табл. 13).
Таблиця 13
Стрілки до діаграми декомпозиції А21
Закінчення табл. 13
Рекламні мережі відрізняються технологіями, на базі яких вони функціонують. Більшість провідних мереж використовує орендоване чи куплене програмне забезпечення, що базується на технологіях BannerBank, RotaBanner і RLE Satellite. Проте деякі системи мають свої власні розробки. Від технології залежить функціональна діяльність і сервіс мережі. Рекламні мережі поділяються на дві категорії: Спеціалізовані – сайти, що об'єднані єдиною системою розміщення рекламних носіїв (найчастіше банерів). Розміщення здійснюється не через адміністрацію сайта, а через адміністрацію рекламної мережі, яка і здійснює цінову політику. Банерообмінні (банерні мережі). Такі мережі служать для здійснення взаємного "розкручування" сайтів – учасників даної системи. Сайт, що показав на своїх сторінках визначену кількість банерів системи, має право розраховувати на те, що його банери будуть показані на інших сайтах-учасниках. Рекламодавцям продається певна кількість показів (від 10 до 50%) плюс покази на персональних сайтах власників мережі. За рекламодавцем залишається право: обирати конкретні сайти чи тематичні категорії банерної мережі, на яких він планує показ своїх банерів; визначати інтенсивність та фокусування показів; змінювати банери і переглядати звіти про рекламу в режимі реального часу. Все це можливо завдяки захищеному паролем інтерфейсу на акаунті системи, наданому рекламодавцю. Банерообмінні мережі можна сегментувати за наступними ознаками: Загальні – приймаються сайти за будь-якою тематикою; Тематичні – включають тільки сайти заданої тематики; Регіональні – поєднують ресурси визначеного регіону (від міста до області). Ресурси можуть бути або присвячені даному регіону, або об’єднувати творців цього регіону. З урахуванням вищенаведених типів рекламних мереж розбиваємо роботу "Розміщення банерів на рекламних мережах" на відповідні роботи (назву робіт та їх властивості наведено в табл. 14; назви стрілок, їх властивість і вплив – у табл. 15). Таблиця 14 Роботи діаграми декомпозиції А22
Таблиця 15 Стрілки до діаграми декомпозиції А22
Закінчення табл. 15
На цьому завершено деталізацію планування і розміщення рекламної акції умовної компанії умовного продукту у всесвітній мережі Інтернет.
Наступним кроком буде створення діаграми дерева вузлів. У пункті меню Insert вибрати команду Node Tree (рис. 3). У діалоговому вікні необхідно ввести ім'я діаграми дерева вузлів, глибину дерева – Number of Levels (у нашому випадку 5). Ім'я дерева вузлів за замовчуванням збігається з ім'ям роботи верхнього рівня, а номер діаграми автоматично генерується як номер вузла верхнього рівня. За замовчуванням нижній рівень декомпозиції має вигляд списку, інші роботи – прямокутників. Для відображення всього дерева у вигляді прямокутників варто вибрати опцію Bullet Last Level.
Рис. 3. Діалогове вікно настройки діаграми дерева вузлів
Після натискання на кнопку ОК діаграма дерева вузлів матиме вигляд, як на рис. 4.
При проведенні вартісного аналізу в BPwin задаються одиниці виміру часу і грошей: меню Edit/Model Properties, вкладка АВС Units (рис. 5). Якщо у списку Currency description відсутня необхідна валюта (наприклад, гривня), її можна додати. Також можна додати і символ валюти у вікні Symbol. Діапазон виміру часу в списку Unit ofmeasurment задається від секунд до років. Потім описуються центри витрат (Cost Centers). Для внесення центрів витрат необхідно викликати діалог Cost Center Dictionary (меню Edit/АВС Cost Center, табл. 16). Кожному центру витрат варто дати докладний опис у вікні Definition. Список центрів витрат упорядкований. Порядок у списку можна змінювати за допомогою стрілок, розташованих праворуч від списку. BPwin зберігає інформацію про стандартний звіт у файлі BPWINRPT.INI, інформація про центри витрат зберігається у вигляді покажчиків, тобто зберігаються не назви центрів витрат, а їхні номери.
Рис. 4. Діаграма дерева вузлів
Рис. 5. Настроювання одиниць виміру валюти і часу
Таблиця 16 Центри витрат АВС
Для занесення вартості роботи (для кожної роботи на діаграмі декомпозиції) слід клацнути правою кнопкою “мишки” по роботі, вибрати Cost Editor у спливаючому меню (рис. 6). У вкладці Costs діалогу IDEF0 Activity Properties вказується частота проведення даної роботи в рамках загального процесу (вікно Frequency) і тривалість (Duration). Потім слід вибрати у списку один із центрів витрат і у вікні Cost задати його вартість. Аналогічно призначаються суми в кожному центрі витрат, тобто задається вартість кожної роботи для кожної статті витрат. Якщо в процесі призначення вартості виникає необхідність внесення додаткових центрів витрат, діалог Cost Center Editor викликається прямо з діалогу IDEF0 Activity Properties відповідною кнопкою.
Рис. 6. Вкладка Costs діалогу IDEF0 Activity Properties
Для відображення вартості кожної роботи у нижньому лівому кутку прямокутника оберіть у меню Edit/Model Properties. У вкладці Display увімкніть опцію ABC Data.
Рис. 6. Вкладка Display діалогового вікна Model Properties Для відображення частоти або тривалості роботи необхідно вибрати відповідний перемикач у групі ABS Units. У нашому прикладі було вираховано вартість створення web-сторінок, рекламного банера та послуги з розміщення реклами на Інтернет-платформах за рік. За допомогою діаграми дерева вузлів можна побачити загальну вартість проекту (рис. 4, де вартість кожної роботи наведена у нижньому лівому кутку прямокутників). Стандартний звіт – комбінація перемикачів, прапорців та інших елементів керування діалогу в діалоговому вікні будь-якого вбудованого шаблону, що запам'ятовується системою. Для створення власного стандартного звіту необхідно задати опції звіту, ввести ім'я звіту в полі списку і клацнути по кнопці New. BPwin зберігає інформацію про стандартний звіт у файлі BPWINRPT.INI. Усі визначення цього файла зберігаються у вигляді покажчика і тому доступні тільки з "рідної" моделі. Стандартний звіт можна змінити (кнопка Update) чи видалити (кнопка Delete). Щоб створити звіт з інформацією про контекст моделі, необхідно в рядку меню Reports вибрати команду Model Report (рис. 8).
Рис. 8. Діалогове вікно Model Report
Для відображення інформації у звіті слід вибрати відповідні поля в діалоговому вікні. Після натискання на кнопці Preview буде відображена обрана інформація в діалоговому вікні Model Report Preview (рис. 9).
Рис. 9. Діалогове вікно Model Report Preview
Для створення звітів Diagram Report, Diagram Object Report, Activity Cost Report, Arrow Report, DataUsage Report, Model Consistency Report необхідно в рядку меню Reports вибрати відповідні команди. Побудова цих звітів аналогічна звіту Model Report.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
[1] Ми не розглядаємо: аналіз і маркетингові дослідження сегмента ринку; масштаби проведення рекламної акції; визначення реальних часових рамок проведення рекламної компанії; ступінь конкурентності реклами, яка проводиться на даний час конкурентами; аналіз життєвого циклу продукції; поведінку, думку і мотивацію споживача; маркетингову мету, яка спрямована на зміну стану нашої продукції на ринку збуту; визначення структури формування бюджету реклами; опрацювання кошторисної політики нашої компанії, з урахуванням кошторисної політики конкурентів; соціологічні, геополітичні, демографічні, економічні характеристики та перспективність ринку збуту продукції нашої компанії. Все це виходить за межі компетенції даного відділу, тому припустимо, що всі ці показники вже досліджені відділом маркетингу і були розроблені відповідні методика, стратегія, тактика для підвищення ефективності проведення рекламної акції. [2] Ми припустили, що відділ маркетингу провів моніторинг провайдерів Інтернет-послуг, вивчив специфіку реєстрації web-сайтів і банерів на різних пошукових системах, розглянув кошторисну політику відповідних сервісних служб та окреслив найбільш ефективні шляхи розміщення Інтернет- реклами. [3] У зв'язку з цим, має сенс не тільки обмежуватися добіркою сайтів строго заданої тематики, але і використовувати в рекламній кампанії ресурси, які "працюють на широке охоплення цільової аудиторії". [4] Така ситуація ймовірна, якщо банер завантажується внизу сторінки, і користувач не зможе побачити рекламу, якщо не прокрутить її до кінця. Або якщо банер угорі сторінки завантажується з запізненням, а користувач, не дочекавшись його завантаження, прокручує сторінку вниз. Можлива і зворотна ситуація, коли користувач побачив банер більшу кількість разів, ніж показала система (браузер може закешувати банер після його першого завантаження і показати ще раз уже на іншій сторінці без звернення до сервера). Не слід не звертати на це уваги. Реальним виміром кількості показів є AD exposure – реальний показ реклами, а не факт її завантаження в браузер. На жаль, такий показник не піддається програмному підрахунку, а тому не використовується в жодній ціновій моделі. [5] Ця цінова модель схожа на розміщення щитової реклами на вулицях міста, а також на рекламу на радіо й телебаченні, де оплата здійснюється за час, тиждень, місяць і т.д. [6] Детальніше буде розглянуто на прикладі створення декомпозиції А22. [7] Детальніше буде розглянуто на прикладі створення декомпозиції А21. КомментарииКомментариев пока нет Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||