|
|
Главная \ Методичні вказівки \ ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ
ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ« Назад
ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ 12.12.2014 22:14
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ
ЗАТВЕРДЖУЮ Ректор __________ С.В. Іванов (підпис) (ініціали, прізвище) «_____» _______________ 2012 р.
ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В РЕСТОРАННОМУ, ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ ТА ТУРИЗМІ
ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ до виконання курсової роботи для студентів спеціальності 7.14010101 „Готельна і ресторанна справа” та спеціальності 8.14010101 „Готельна і ресторанна справа” денної форми навчання
Реєстраційний номер електронних методичних рекомендацій у НМВ _____________________
СХВАЛЕНО на засіданні кафедри туристичного та готельного бізнесу Протокол № 07 від «22» листопада 2011 р.
Київ НУХТ 2012 Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі; Інноваційні технології в готельному господарстві: Метод. рекомендації до виконання курсової роботи для студентів спеціальності 7.14010101„Готельна і ресторанна справа” та спеціальності 8.14010101 „Готельна і ресторанна справа” денної форми навчання/ Укладачі: Д.І.Басюк, О.Г.Розметова, Ю.І.Сологуб. – К.: НУХТ, 2011. – 36 с.
Рецензент К.А.Андрющенко, канд.економ.наук
Укладачі: Д.І.Басюк, кандидат педагогічних наук, доцент; О.Г.Розметова, кандидат наук з державного управління, доцент кафедри; Ю.І.Сологуб, кандидат географічних наук, доцент кафедри; Т.В. Влодарчик, асистент кафедри.
Відповідальний за випуск Д.І.Басюк, канд. пед. наук, доцент
1. Загальні положення Курсова робота є однією з основних кваліфікаційних наукових робіт, що виконується студентами індивідуально під час їх навчання. Вона містить науково обґрунтовані теоретичні положення або практичні результати, які виносяться автором для публічного захисту. Згідно з навчальним планом підготовки спеціалістів та магістрів напряму підготовки „Готельно-ресторанна справа” студенти виконують курсову роботу з дисципліни «Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі» (спеціалісти) та«Інноваційні технології в готельному господарстві» (магістри), що сприяє розвитку наукового мислення, науково-теоретичного аналізу літератури та інноваційної практики діяльності підприємств туристичного та готельно-ресторанного бізнесу, виробленню вмінь та навичок самостійної творчої роботи. Виконання курсової роботи є формою закріплення знань, здобутих в процесі опанування лекційного курсу, а також дозволяє їх систематизувати, поглибити, розвинути навички самостійної роботи. Основною метою написання курсової роботи з курсу «Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі» (спеціалісти) та«Інноваційні технології в готельному господарстві» (магістри) є закріплення основних знань, умінь та навичок управління інноваційною діяльністю на підприємствах готельно-ресторанного та туристичного господарства. Відповідно визначаються такі задачі курсової роботи: - поглибити, систематизувати та закріпити теоретико-методологічні аспекти інноваційних технологій в готельному, ресторанному господарстві та туризмі; - використовувати на практиці отримані знання; - відпрацювати навички самостійної творчої роботи щодо розробки та написання окремих елементів інноваційних проектів, впровадження інноваційних продуктів та технологій; - виробити вміння узагальнювати, аналізувати, порівнювати інновації за економічними, соціальними, технологічними показниками; - працювати із спеціальною фаховою нормативною літературою, довідковими виданнями; - розвинути навички формулювання власних висновків, аргументів, обґрунтувань, пропозицій щодо удосконалення бізнес-процесів та явищ. Курсова робота передбачає теоретичне обґрунтування інноваційних продуктів та технологій у сфері готельно-ресторанного бізнесу та розробку інноваційного проекту туристичного підприємства. Інноваційний проект - це система взаємопов'язаних цілей і програм їх досягнення, що є комплексом науково-дослідних, дослідно-конструкторських, виробничих, організаційних, фінансових, комерційних та інших заходів відповідним чином організованих (пов'язаних по ресурсах, термінах і виконавцях), оформлених у вигляді комплекту проектної документації, що забезпечують ефективне вирішення конкретної науково-технічної задачі (проблеми) і призводять до інновації. Методичні вказівки мають на меті допомогти студентам у виконанні самостійного наукового дослідження і містять основні вимоги до змісту та оформлення курсової роботи, організації виконання, порядку захисту та критеріїв оцінювання, а також орієнтовну тематику курсових робіт.
2. Основні етапи виконання курсової роботи 2.1. Вибір та затвердження теми курсової роботи
Вибір тематики курсової роботи здійснюється студентом самостійно з переліку запропонованих тем курсових робіт з дисципліни «Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі» (спеціалісти) та«Інноваційні технології в готельному господарстві» (магістри), що затверджені кафедрою туристичного та готельного бізнесу (Додаток А). Кожному студенту за рішенням кафедри призначається науковий керівник, який здійснює науково-консультаційне керівництво курсовою роботою. Студент за погодженням з керівником може запропонувати власну тему щодо інноваційних продуктів та технологій діяльності готельно-ресторанних та туристичних підприємств, обґрунтувавши при цьому доцільність її дослідження. Закріплена за студентом тема курсової роботи погоджується науковим керівником та затверджується рішенням кафедри. Курсові роботи студентів, які не відповідають затвердженій тематиці, не приймаються до розгляду. Разом із вибором теми визначається об’єкт, на матеріалах якого буде виконуватись робота. Об’єктом дослідження може бути як діюче підприємство, на якому студент проходив переддипломну практику, так і новостворюване підприємство, запропоноване студентом у якості інноваційного проекту. Для керівництва пропонується типова структура і план курсової роботи, які можуть бути відкориговані студентом за погодженням з керівником.
2.2. Заповнення бланку завдання на курсову роботу
Після обрання теми та складання остаточного плану курсової роботи оформлюється спеціальний бланк-завдання (Додаток Б), у якому зазначаються реквізити автора, фіксуються тема, план, термін подання готової роботи на кафедру, підпис наукового керівника і студента. При оформленні курсової роботи завдання необхідно розмістити після титульної сторінки.
2.3. Опрацювання та аналіз літературних джерел
ВіРповідно до обраної теми студент самостійно або за рекомендацією керівника добирає літературні джерела (книги, брошури, статті, відповідні нормативні документи та internet-ресурси), досліджує первинну інформацію, отриману з підприємства, статистичну звітність, застосовує різні інструменти пошуку інноваційних ідей для об’єкта дослідження. Список рекомендованої літератури наведено в кінці методичних рекомендацій. При опрацюванні літературних джерел та internet-ресурсів необхідно виконувати записи та нотатки, які допоможуть систематизувати і узагальнити матеріал відповідно до плану курсової роботи.
2.4. Загальні вимоги до оформлення курсової роботи
Оформлення курсової роботи здійснюється відповідно до Державного стандарту України ДСТУ 3008-95. Виклад інформації в курсовій роботі повинен бути стислим, логічним і аргументованим, робота не повинна містити загальних слів, бездоказових тверджень, тавтології. Назва курсової роботи має бути якомога стислою та відповідати обраній спеціальності і меті наукового дослідження. Іноді для більшої конкретизації до назви можна включити невеликий підзаголовок (4-6 слів). Підготовлений матеріал студент розподіляє за окремими параграфами, послідовність викладення яких встановлено планом курсової роботи. Курсова робота друкується на ЕОМ на одному боці аркуша білого паперу формату А4 через півтора міжрядкові інтервали, шрифтом Times New Roman, 14 кегль. Загальний обсяг роботи не повинен перевищувати 50 сторінок друкованого тексту, включаючи бібліографію. До загального обсягу роботи не входять додатки. За необхідності окремі таблиці та рисунки можна подавати на аркушах формату А3. Поля мають бути наступних розмірів: ліве поле – не менше як 30 мм, праве – не менше як 10 мм, верхнє і нижнє – не менше як 20 мм. Нумерацію сторінок, розділів, підрозділів, пунктів, рисунків, таблиць, формул і т.п. подають арабськими цифрами без знаку №. Таблиці та ілюстративний матеріал, які розміщені на окремих сторінках, включають до загальної нумерації сторінок безпосередньо після тексту, де вони згадуються вперше. Ілюстрації (графіки, діаграми тощо) позначають словом Рис. і нумерують послідовно у межах розділу. Посилання на ілюстрації вказують порядковим номером ілюстрації, наприклад, Рис. 2.1. Кожна таблиця повинна мати назву, яка пишеться над таблицею симетрично до тексту. Слово Таблицята безпосередньо її назва починається з великої літери. У кожній таблиці заголовки граф повинні починатися з великих літер, підзаголовки - з маленьких, якщо вони складають єдине ціле. Таблицю розміщують після першого згадування про неї в тексті. Таблицю з великою кількістю рядків можна перенести на іншу сторінку, при цьому не повторюючи назву, а вказуючи Продовження табл. На всі таблиці мають бути посилання в тексті, при цьому слово Таблиця пишуть скорочено, наприклад, Табл. 2.3. У повторних посиланнях за текстом на таблиці потрібно зазначити див. табл. 2.3.
Матеріали курсової роботи розміщують в такій послідовності: 1. Титульна сторінка (додаток Б). 2. Бланк завдання (заповнений та підписаний) (додаток В). 3. Зміст. 4. Вступ. 5. Основна частина. 6. Висновки. 7.Список використаних джерел. 8. Додатки.
3. Структура і зміст курсової роботи
Вступ (обсяг до 3 сторінок). У вступі обґрунтовується: - актуальність і практичне значення вибраної теми, особливості впровадження різноманітних інноваційних технологій в діяльності підприємств туристичного, готельного та ресторанного господарства на сучасному етапі; - мета та завдання роботи; наводиться коротке резюме інвестиційного проекту, який буде розроблений в роботі; зазначаються використовувані методи та інформаційні джерела дослідження. Об’єкт дослідження – підприємство або організація, обрані для вивчення, на базі даних яких виконується курсова робота. Предмет дослідження – інноваційна технологія (інноваційний проект), що досліджується в курсовій роботі на прикладі об'єкта дослідження.
Основна частина У першому розділі курсової роботи (теоретичному) розглядаються загальні теоретичні підходи до інновацій в туристичному, готельному чи ресторанному бізнесі, проблеми, є можливим порівняння різних точок зору з використанням літературних джерел, використання опублікованих статистичних даних із посиланням на джерела. У цьому розділі описується суть інноваційної технології, міжнародний та вітчизняний досвід реалізації інновацій, економічний, соціальний та екологічний ефект від їх впровадження, а також вплив на якість послуг та роботу персоналу. У параграфі 1.1 (обсяг 5-7 сторінок) висвітлюються науково-теоретичні основи, суть, значення, історія та сучасні тенденції інноваційних технологій, методичні підходи до реалізації на підприємствах туристичного та готельно- ресторанного бізнесу інноваційного потенціалу. Бажано ілюструвати текст графічними матеріалами – схемами, графіками, діаграмами тощо. У параграфі 1.2 (обсяг 5-7 сторінок) розглядається світовий та вітчизняний досвід впровадження запропонованої інноваційної технології. Доцільно проілюструвати ефективність інноваційних технологій статистичною інформацією, даними соціологічних досліджень, власними спостереженнями тощо. У параграфі 1.3 подається коротка організаційно-економічна характеристика об’єкта дослідження – підприємства туристичного, готельного, ресторанного господарства (якщо в рамках курсової роботи розглядається інноваційний проект на діючому підприємстві) ( див. Додаток Г). У другому розділі курсової роботи представляється розробка інвестиційного проекту, у якому в загальних рисах відображений інноваційний продукт, технологія, об´єкт, який проектується, прогнозований життєвий цикл підприємства (продукту, послуги) в наступному порядку: 2.1. Обґрунтування проекту. 2.1.1. Цілі і завдання проекту. 2.1.2. Опис продукту ( послуги). 2.1.3. Маркетингові дослідження ринку інноваційного продукту (послуги, об’єкту). 2.2. Моделювання виробничо-сервісного процесу інноваційного продукту (послуги, об’єкту). 2.2.1. Пропозиції щодо проектування виробничих, адміністративних та технічних приміщень інноваційного об’єкту. 2.2.2. Розроблення схеми технологічного устаткування виробничих приміщень інноваційного об’єкту. 2.3. Обгрунтування плану виробництва інноваційного продукту (послуги). 2.4. Обґрунтування плану маркетингу інноваційного продукту ( послуги) 2.5. Розроблення організаційної структури та кадрового забезпечення виробництва інноваційного продукту ( послуги). 2.6. Обґрунтування обсягів необхідних коштів та джерел фінансування. 2.7. Оцінка економічної ефективності проекту.
2.1.1. Цілі і завдання проекту
Сучасна концепція проектного менеджменту передбачає, що інноваційний проект: - повинен бути винятковим, не повинен бути стандартним завданням, мати унікальну особливість; - повинен мати мету, яка відповідає плану, тобто вона повинна бути чіткою і детермінованою (не випадковою); - повинен виконуватись в межах визначених термінів часу і обмеження ресурсів, враховуючи тривалість, фінансування, склад виконавців, матеріали і обладнання. На етапі цілепокладання необхідно визначити головні кількісно визначені цілі на перспективу, відбиваючі прагнення у бізнесі, і виділити ті з них, які реально досяжні, визначити шляхи досягнення цих цілей. Цілі мають бути дуже точно і чітко виражені в цифрах і відбивати те, чого можна досягти в цій економічній ситуації, на цьому місці і в даний час. Цілі повинні бути конкретними, кількісно визначеними, досяжними і реальними. Порівнюючи ці цілі з результатами діяльності, ви зможете судити про ефективність своєї діяльності. Правильно поставлена сукупність завдань, спрямованих на досягнення потрібних цілей, складає стратегію. Необхідно розглянути декілька варіантів стратегії, дати їм оцінку і вибрати те необхідне, що може допомогти в здійсненні поставлених завдань. Ці варіанти повинні включати різні підходи до ціноутворення продукції, роботи з персоналом, фінансових питань. Необхідно вибрати найбільш прийнятну та оптимальну стратегію для бізнесу. Стратегія не має бути занадто складною і переобтяженою, вона повинна складатися з серії простих завдань. 2.1.2. Опис продукту ( послуги)
У цьому параграфі необхідно дати чітке визначення і опис тих інноваційних видів продукції чи послуг, які будуть запропоновані підприємством. При розробці цього параграфу вимагається гранично чітко відповісти на низку запитань: - які потреби покликаний задовольнити продукт (послуга); - що в ньому особливого і чому споживачі відрізнятимуть його від інших продуктів (послуг), що надаються іншими підприємствами; - чому вибраний саме цей продукт (послуга), час і місце його реалізації, чим вони привабливі; - який життєвий цикл продукту (послуги), або, іншими словами, як скоро він застаріє; - якими патентами або авторськими свідоцтвами вже захищені або можуть бути захищені особливості продукту (послуги) або технології; - у чому полягають особливості дизайну продукту (нового об´єкту). В цілому у цьому розділі проекту необхідно описати комплекс додаткових послуг, що надаються клієнту у разі споживання інноваційної послуги чи придбання інноваційного продукту, тобто те «підкріплення», яке отримає інноваційна послуга чи продукт, що виділятиме її серед аналогічних послуг чи продуктів конкурентів. Завершуючим етапом цього розділу проекту є зведення даних про майбутню ціну продукту чи послуги, витратах на його виробництво і величину прогнозованого прибутку на одиницю продукту чи послуги. Описуються основні характеристики продукту чи послуги, при цьому краще всього зробити акцент на перевагах, які продукт чи послуга несе потенційним споживачам. Дуже важливо підкреслити унікальність продукту або послуги: нова технологія, якість продукту чи послуги, низька собівартість або якась особлива риса, що задовольняє запити споживачів, можливість вдосконалення цього продукту чи послуги. Доцільно провести SWOT – аналіз інноваційного продукту. Сильні і слабкі сторони ідеї - це ті її характеристики, які можуть бути проконтрольовані підприємцем, на які він може здійснити вплив. Вони зазвичай відносяться до теперішнього часу. Тут необхідно розглянути наступні чинники: - організаційні (організаційно-правова форма підприємства, наявність приміщень, власних або орендованих); - маркетингові (місце розташування, маркетинговий комплекс, ринок, його сегмент; конкуренти: чим продукт (послуга) відрізнятиметься від продукту (послуги) конкурентів); - технічні (виробничі фонди: стан і ресурси); - фінансові (наявність власних засобів); - кадрові (навички і професійні недоліки, наскільки ідея відповідає уявленням, знанням і вмінням персоналу підприємства). Можливості і загрози - це ті характеристики, які знаходяться поза контролем керівництва підприємства і можуть вплинути на результат в майбутньому. Тут необхідно врахувати наступні чинники: - економічне середовище (державна підтримка, податкове законодавство); - політичне середовище; - соціально-культурне середовище; - технологічне середовище; - демографічне середовище. Необхідно проаналізувати чинники, що викликали появу ідеї і виявити тенденції їх розвитку надалі, а також зробити висновки по визначенню факторів зовнішнього середовища та ступеню їх впливовості на інноваційний проект. Узагальнені результати необхідно звести у таблицю: Таблиця 1 Аналіз факторів макросередовища інноваційного проекту
Проаналізувавши і оцінивши ідею, розробники проекту визначають свій стан (сильні і слабкі сторони, можливості і небезпеки) на даний момент, після чого приступають до формулювання цілей і завдань.
2.1.2. Маркетингові дослідження ринку інноваційного продукту (послуги, об’єкту)
Пошук інформації для аналізу ринку повинен проходити поетапно. Перший етап - оцінка потенційної місткості ринку, тобто загальна вартість продуктів чи послуг, які клієнти з певного регіону можуть купити, скажімо, за місяць або за рік. Другий етап - оцінка потенційного обсягу реалізації, тобто тієї частки ринку, яку в принципі можна сподіватися захопити, і, відповідно до тієї максимальної суми реалізації, на яку можна розраховувати. У результаті такого аналізу можна, врешті-решт, визначити приблизну кількість споживачів інноваційного продукту чи послуги за місяць, на яку можна розраховувати. Але щоб їх отримати реально, потрібний третій етап за оцінкою реальних об'ємів продажів. На цьому етапі необхідно оцінити, скільки реально можна реалізувати послуг чи продуктів у конкретних умовах діяльності, при можливих витратах на рекламу і при тому рівні цін, який підприємство має намір встановити, а головне - як цей показник може змінюватися помісячно (враховуючи динаміку зростання, сезонні коливання або інші фактори). У цьому розділі потрібно відповісти на наступні питання: - хто є найбільшим підприємством - виробником аналогічних послуг чи продуктів; - чи багато уваги і засобів ці підприємства приділяють рекламі; - послуга чи продукт конкурентів: основні характеристики, рівень якості, дизайн, думка (відгуки) споживачів; - який рівень цін на послугу чи продукт конкурентів, їх цінова політика. Загальну ємність ринку можна розрахувати за формулою: Є = П · К · Ц, де П – кількість покупців певної послуги; К – кількість покупок, здійснених в середньому покупцем; Ц – середня ціна одиниці. Для аналізу рівня конкуренції в конкретному сегменті ринку доцільно розробити конкурентний профіль підприємства. Щоб визначити конкурентний статус обраного підприємства потрібно оцінити в балах його позицію серед конкурентів – тобто підприємств, які надають аналогічні послуги в даному сегменті ринку на даній території: Таблиця 2 Бальна оцінка головних позицій підприємства серед конкурентів
Продовження таблиці 2
2.2. Моделювання виробничо-сервісного процесу інноваційного продукту (послуги, об’єкту). У цьому розділі необхідно розробити пропозиції щодо проектування виробничих, адміністративних та технічних приміщень інноваційного об’єкту та представити орієнтовний перелік обладнання та устаткування, необхідного для виробничих приміщень інноваційного об’єкту (ескізна пропозиція на форматі А4) . 2.3. Обгрунтування плану виробництва інноваційного продукту У цьому розділі потрібно описати усі операційні або інші робочі процеси, що здійснюються на підприємстві. Розглянути усі питання, пов'язані з приміщеннями, які займає підприємство, його устаткуванням і персоналом. Приділити увагу планованому залученню послуг інших підприємств-партнерів (на договірній основі). Слід коротко пояснити, як організована система виробництва продукту чи послуги і як здійснюється контроль над виробничими (операційними) процесами. Як здійснюється контроль над основними елементами, що входять у собівартість продукту чи послуги (наприклад, витрати на оплату праці, матеріальні витрати). Головне завдання цього розділу - довести, що підприємство буде в змозі реально надавати потрібну кількість послуг в потрібні терміни і потрібної якості. При цьому розглядаються, передусім, наступні питання: - де буде створюватись продукт чи формуватись послуга - на діючому або новостворюваному підприємстві; - які для цього будуть потрібні ресурси (персонал, обладнання, матеріали) і як вони зростатимуть з року в рік; - де і в кого, на яких умовах закуповуватимуться при необхідності матеріали і обладнання, хто буде потенційним партнером при створенні комплексної послуги; - яка репутація у потенційних партнерів (постачальників, виробників товарів та послуг) і чи є напрацьований досвід роботи з ними; - яке устаткування знадобиться і де намічається його придбати. Дані цього розділу бажано наводити в перспективі на 2-3 роки вперед. Виробнича програма готельного підприємства може бути подана наступним чином: Таблиця 3 Орієнтовні показники виконання виробничої програми готелю
2.4. Обгрунтування плану маркетингу інноваційного продукту (послуги) При складанні цього розділу необхідно продумати і пояснити основні елементи плану маркетингу: ціноутворення, схему поширення послуг чи продуктів, рекламу, методи стимулювання обсягів реалізації, організацію подальшого обслуговування клієнтів після реалізації послуг, формування іміджу підприємства. Ціноутворення Основні принципи ціноутворення: - ціна продукту чи послуги має бути вище собівартості; - ціна визначається можливостями ринку; - ціна повинна забезпечити максимальну прибутковість (не за одиницю продукту чи послуги, а за певний період часу). Тут треба вирішити наступні завдання: - створити власну систему знижок і навчитися нею користуватися; - визначити механізм коригування цін в майбутньому з урахуванням стадій життя інноваційного продукту чи послуги та інфляційних процесів.
Маркетингові комунікації Якісна система маркетингових комунікацій - це не витрати, а інвестиції, причому такі, які принесуть дивіденди у вигляді збільшення обсягів реалізації. Особливу увагу при плануванні маркетингових комунікацій (реклама, стимулювання збуту, особистий продаж та PR) слід приділити чотирьом завданням: - знайти потенційних споживачів; - зацікавити і стимулювати їх; - задовольнити їх потреби; - реалізувати їм продукт чи послугу.
2.5. Розроблення організаційної структури та кадрового забезпечення виробництва інноваційного продукту (послуги)
У цьому розділі мають бути представлені дані про партнерів, їх можливості і досвід. Складається перелік їх основних переваг, що дає підстави зробити судження про доцільність участі кожного партнера проекту. Для визначення кадрових потреб підприємства складається його організаційна структура (зразки організаційних структур наведено в додатку Ж). В структурі визначається схема взаємодії усіх служб, координація і контроль їх діяльності. На основі оргструктури складається штатний розпис підприємства, тобто визначається, які саме спеціалісти (профіль, освіта, досвід роботи, рівень заробітної плати) потрібні для успішного ведення справ, які посади робітників, службовців та керівників передбачені, а також орієнтовний фонд заробітної плати. Розрахунок потреб у персоналі доцільно представити у вигляді таблиці:
Таблиця 4 Кадровий потенціал для забезпечення виробництва інноваційного продукту (послуги)
2.6. Обгрунтування обсягів необхідних коштів та джерел фінансування У цьому розділі потрібно представити міркування відносно таких моментів, як: - об'єм необхідних коштів; - звідки намічається отримати ці кошти, в якій формі і до яких термінів; - терміни повернення грошових засобів. Як відомо, фінансування проекту направляється у: - прямі інвестиції( інвестиції в основні засоби, інвестиції в оборотні кошти). - супутні інвестиції (інвестиції в НДР, інвестиції в інфрастуктуру). Загальний обсяг інвестиційних потреб можна розрахувати по таблиці: Таблиця 5 Обсяг інвестицій інноваційного проекту
Джерелами фінансування інвестиційних проектів є: - власні кошти організації (мобілізація внутрішніх активів, прибуток, амортизація, статутний капітал); - залучені фінансові ресурси (емісія акцій, доброчинні внески); - позикові фінансові ресурси (банківські кредити, лізинг, франчайзинг, форфейтинг, випуск облігацій, дольова участь). Фінансування через кредити прийнятніше для проектів, пов'язаних з розширенням діючих підприємств, коли є матеріальне забезпечення цих кредитів. Для проектів, які пов'язані із створенням нового підприємства, переважним є пайовий або акціонерний капітал. Доцільно порівняти економічну ефективність різних джерел фінансування інвестиційного проекту. Для прикладу: Таблиця 6 Порівняльна характеристика джерел фінансування в грн.
Даний пункт може містити також розрахунок точки беззбитковості виробництва інноваційного продукту чи послуги. Графік досягнення беззбитковості - це схема, що показує вплив на прибуток об'ємів виробництва товарів чи послуг, відпускної ціни і собівартості продукту чи послуги (в розбитті на умовно-постійні і умовно-змінні витрати). Таблиця 7 Витрати на виробництво продукту (послуги)
Таблиця 8 Очікувані фінансові потоки
2.7. Оцінка економічної ефективності проекту
У даному розділі необхідно розрахувати прогнозовані економічні показники ефективності проекту. При аналізі ефективності проекту використовують наступні показники: 1. Сума інвестицій – це вартість початкових грошових вкладень у проект, без яких він не може здійснюватись. Ці витрати мають довгостроковий характер. За період функціонування проекту протягом його “життєвого циклу”, капітал, вкладений у такі активи, повертається у вигляді амортизаційних відрахувань як частина грошового потоку, а капітал вкладений в оборотні активи, в тому числі в грошові активи, по закінченню “життєвого циклу” проекту має залишатися у інвестора у незмінному вигляді й розмірі. Сума інвестицій у фінансові активи являє собою номінальну суму витрат на створення цих активів. 2. Грошовий потік – дисконтований або недисконтований дохід від здійснення проекту, який включає чистий прибуток та амортизаційні відрахування, які надходять у складі виручки від реалізації продукції. Якщо у завершальний період “життєвого циклу” проекту підприємство-інвестор одержує кошти у вигляді недоамортизованої вартості основних засобів і нематеріальних активів та має вкладення капіталу в оборотні активи, вони враховуються як грошовий потік за останній період; 3. Чиста теперішня вартість проекту – Net Present Value (NPV). Це найвідоміший і найвживаніший критерій. У літературі зустрічаються й інші його назви: чиста приведена вартість, чиста приведена цінність, дисконтовані чисті вигоди. NPV являє собою дисконтовану цінність проекту (поточну вартість доходів або вигоду від вкладених інвестицій). Чиста теперішня вартість проекту – це різниця між величиною грошового потоку, дисконтованого за прийнятної ставки доходності і сумою інвестицій. Для розрахунку NPV проекту необхідно визначити ставку дисконту, використати її для дисконтування потоків витрат та доходів і підсумувати дисконтовані вигоди й витрати (витрати зі знаком мінус). При проведенні фінансового аналізу ставка дисконту звичайно є ціною капіталу для фірми. В економічному аналізі ставка дисконту являє собою закладену вартість капіталу, тобто прибуток, який міг би бути одержаний при інвестуванні найприбутковіших альтернативних проектів. Якщо NРV позитивна, то проект можна рекомендувати для фінансування. Якщо NPV дорівнює нулю, то надходжень від проекту вистачить лише для відновлення вкладеного капіталу. Якщо NРV менша нуля – проект не приймається. Розрахунок NPV проводиться за такими формулами: NPV =, або NPV =, де Вt – вигода проекту в рік t; Сt – витрати на проект у рік t; і – ставка дисконту; n – тривалість (строк життя) проекту. 4. Термін окупності інвестицій – це час, протягом якого грошовий потік, одержаний інвестором від втілення проекту, досягає величини вкладених у проект фінансових ресурсів. У господарській практиці його можуть визначати без урахування необхідності грошових потоків у часі або з урахуванням такої необхідності. Термін окупності проекту–Payback Period (РВР) використовується переважно в промисловості. Один із найбільш часто вживаних показників оцінки ефективності капітальних вкладень. На відміну від показників, які використовуються у вітчизняній практиці, показник «термін окупності капітальних вкладень» базується не на прибутку, а на грошовому потоці з приведенням коштів, які інвестуються в інновації та суми грошового потоку до теперішньої вартості. Критерій прямо пов'язаний з відшкодуванням капітальних витрат у найкоротший період часу і несприяє проектам, які дають великі вигоди (зиск) згодом. Він не може слугувати за міру прибутковості, оскільки грошові потоки після терміну окупності не враховуються. Критерій найменших витрат (НВ) використовується тоді, коли оцінка зиску проекту складна й ненадійна. При цьому порівнюють наведені витрати по різних варіантах проекту і вибирають той, який при найменших витратах забезпечує найкращі результати. Критерій прибутку в першийрік експлуатації дає змогу перевірити, чи забезпечують вигоди за перший рік експлуатації проекту "достатню" дохідність. По цьому порівнюється чистий дохід за перший рік експлуатації з капітальними витратами проекту, включаючи процентний дохід у період робіт по будівництву (береться накопичена сума процентів, а не наведені проценти). Якщо відношення вигід до витрат менше ціни капіталу, то проект, можливо, є передчасним, а при більшому відношенні можна зробити висновок, що з проектом, очевидно, припізнся. 5. Внутрішня норма рентабельності – Internal Rate of Return (IRR)У літературі зустрічаються й інші назви: внутрішня ставка рентабельності, внутрішня ставка доходу, внутрішня норма прибутковості. Це рівень ставки дисконтування, при якому чиста приведена вартість проекту за його життєвий цикл дорівнює нулю. ІRR проекту дорівнює ставці дисконту, при якій сумарні дисконтовані вигоди дорівнюють сумарним дисконтованим витратам, тобто ІRR є ставкою дисконту, при якій NVP проекту дорівнює нулю. ІRR дорівнює максимальному проценту за позиками, який можна платити за використання необхідних ресурсів, залишаючись при цьому на беззбитковому рівні. Розрахунок IRR проводиться методом послідовних наближень величини NPV до нуля при різних ставках дисконту. Розрахунки проводяться за формулою: , На практиці визначення IRR проводиться за допомогою такої формули: , де А – величина ставки дисконту, при якій NPV позитивна; В – величина ставки дисконту, при якій NPV негативна; а – величина позитивної NPV, при величині ставки дисконтуА; b – величина NPV, при величині ставки дисконту В. 6. Індекс прибутковості (ІП) – це відношення теперішньої вартості грошових надходжень від проекту після оподаткування до теперішньої вартості інвестицій. Якщо ІП проекту позначити як PI, тоді отримаємо:
ІП (PI) — це міра прибутковості проекту на 1 інвестицій. Якщо ІП > 1, то проект, що розглядається, має позитивну чисту теперішню вартість. РІ тісно пов'язаний з NРV. Якщо NPV позитивна, то й РІ > 1, і навпаки. Якщо РІ > 1, проект ефективний, якщо РІ < 1 – неефективний. Приклад розрахунку ефективності проекту наведено у Додатку Д.
Список використаних джерел
Список використаних джерел наводять в кінці тексту роботи, починаючи з нової сторінки. Його розміщують в алфавітному порядку і складають відповідно до чинних стандартів. Джерела слід розміщувати таким чином: а) закони України (у хронологічній послідовності); б) укази Президента, постанови Уряду (у хронологічній послідовності); в) директивні матеріали міністерств (у хронологічній послідовності); г) монографії, брошури, підручники (абетковий порядок); д) статті з журналів (абетковий порядок); є) інструктивні, нормативні та інші матеріали, що використовуються підприємством (абетковий порядок); ж) іншомовні джерела; з) електронні джерела. Кількість використаних джерел повинна бути не меншою 20.
Додатки
Додатки не входять до нумерації сторінок, на кожен з них є посилання в тексті. Додаткитреба оформлювати як продовження роботи на її наступних сторінках або у вигляді окремої частини, розташовуючи додатки в порядку появи посилань на них у тексті роботи. Кожний додаток повинен починатися з нової сторінки, мати заголовок, надрукований вгорі малими літерами з першої великої симетрично відносно тексту сторінки. Наприклад, „Додаток А”. Розділи і окремі питання курсової роботи повинні бути чітко визначені, викладені в логічній послідовності і конкретизовані. Таблиці, ілюстративний матеріал, додатки повинні бути змістовні і оформлені відповідно до стандартів виконання письмових робіт у вищій школі.
4. Отримання рецензії на курсову роботу та подання її до захисту
Виконана студентом курсова робота, оформлена за всіма вказаними вимогами та зброшурована на момент подання реєструється на кафедрі у встановлений термін (не пізніше як за три дні до терміну зазначеного у плані навчання) і передається керівнику для перевірки, рецензування та допуску до захисту. Письмова рецензія керівника курсової роботи від кафедри заноситься до спеціального бланку, який прикріпляється до роботи (Додаток Ж). Прорецензована викладачем-керівником курсова робота приймається комісією в складі викладачів кафедри відповідно до графіку навчального процесу. На захисті роботи студент коротко доповідає комісії сутність проведеного дослідження, дає оцінку отриманим результатам. Під час захисту студент має відповісти на запитання щодо змісту та результатів курсової роботи. Відповіді слід давати коротко, лаконічно, змістовно. За результатами захисту виставляється оцінка за п’ятибальною системою, яка вноситься в заліково-екзаменаційну відомість і в залікову книжку студента. Оцінювання курсової роботи здійснюється за результатами захисту, враховуючи при цьому якість виконання і оформлення роботи. Критерії оцінювання виконання та захисту курсової роботи в балах, форми і терміни поточного і підсумкового контролю наведені в таблиці 8. Таблиця 9 Критерії оцінювання виконання та захисту курсової роботи в балах, форми і терміни поточного та підсумкового контролю
Студентам, які при захисті курсової роботи отримали незадовільну оцінку, встановлюють термін доопрацювання теми і повторного захисту.
5. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ Нормативна: 1. Закон України «Про туризм» (зі змінами) // Урядовий кур'єр, №244 від 25.12.03. 2. ДСТУ 4268:2003 Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги. 3. ДСТУ 4269:2003 Послуги туристичні. Класифікація готелів. 4. ДСТУ 4281:2004 Заклади ресторанного господарства. Класифікація.
6. Правила користування готелями і надання готельних послуг в Україні (наказ Державного комітету України з житлово-комунального господарства і Державного комітету України з туризму №77\44 від 10.09.96.).
Основна: 1. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: учеб. пособие / С.И. Байлик - 2-е изд., перероб и допов. - К.: Дакор, 2006. - 288 с. 2. Байлик С.И. Гостиничное хазяйство : учебник / С.И. Байлик. - 2-е изд. - К. : Дакор, 2009. - 368 с. 3. Банько В.К. Будівлі, споруди та обладнання туристських комплексів : навч. посіб. / В.К. Банько. - 2-ге вид., перероб. та допов. - Д. : Акор, 2008. - 328 с. 4. Бойко М.Г. Організація готельного господарства : підручник / М.Г. Бойко, Л.М. Гопкало. - К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2006. - 494 с. 5. Василенко В.О. Інноваційний менеджмент : навч. посіб. / В.О. Василенко. - К.: ЦУЛ, Фенікс 2003. - 440 с. 6. Волков Ю.Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов / Ю.Ф. Волков. - Ростов н/Д : Феникс, 2003. - 352 с. - (Серия «Учебники, учебные пособия»). 7. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2003. - 352 с. 8. Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристический бизнес. 2009.-637 с.
10.Дурович А.П. Организация туризма. - Мн.: Новое знание, 2005. - 640 с. 11.Збірник нормативних документів з питань регулювання туристичного та готельно-ресторанного бізнесу / Д.І. Басюк, В.С.Заєць. – Кам’янець-Подільський: Абетка, 2011. – 220 с. 12.Ілляшенко С.М. Управління інноваційним розвитком / С.М. Ілляшенко. - Суми : Університ. кн., 2003. - 278 с. 13. Круль Г.Я. Основи готельної справи: навч. посібник / Г.Я.Круль. – К.: ЦУЛ, 2011. – 368 с. 14.Сокол Т.Г. Організація обслуговування в готелях і туркомплексах : підручник / Т.Г. Сокол. - К. : Альтерпрес, 2009. - 447 с. 15.Стадник В.В., Йохна М.А. Інноваційний менеджмент: Навчальний посібник. – К.: Академвидав, 2006.- 464 с.(Альмаматер) 16.Чухрай Н.І. Формування інноваційного потенціалу підприємства: маркетингове і логістичне забезпечення : [монографія] / Н.І. Чухрай. -Л.: Львів, політехніка, 2002. - 262 с. 17.Уніфіковані технології готельних послуг: Навч. посібник / За ред. проф. В.К. Федорченка. - К.: Вища школа, 2004. - 237 с.
Додаткова:
Додаток А ОРІЄНТОВНА ТЕМАТИКА КУРСОВИХ РОБІТ з дисципліни «Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі»
ОРІЄНТОВНА ТЕМАТИКА КУРСОВИХ РОБІТ з дисципліни «Інноваційні технології в готельному господарстві»
Уніфіковані теми:
Індивідуалізовані теми курсових робіт:
Додаток Б Приклад заповнення титульного аркушу курсової роботи
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Факультет ГРТБ Кафедра туристичного та готельного бізнесу
КУРСОВА РОБОТА з дисципліни „Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі” на тему „_____________________________________________________”
Виконав(ла): студент(ка) 5 курсу групи ____ ___________________________ (прізвище, ім’я, по-батькові)
Науковий керівник: ___________________________ (посада, науковий ступінь, звання) ___________________________ (прізвище, ім’я, по-батькові)
КИЇВ–НУХТ–20__ МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Факультет ГРТБ Кафедра туристичного та готельного бізнесу
КУРСОВА РОБОТА з дисципліни „Інноваційні технології в готельному господарстві” на тему „_____________________________________________________”
Виконав(ла): студент(ка) 5 курсу групи ____ ___________________________ (прізвище, ім’я, по-батькові)
Науковий керівник: ___________________________ (посада, науковий ступінь, звання) ___________________________ (прізвище, ім’я, по-батькові)
КИЇВ–НУХТ–20__
Додаток В Бланк завдання на курсову роботу
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Кафедра туристичного та готельного бізнесу Дисципліна “Інноваційні технології в ресторанному, готельному господарстві та туризмі” Спеціальність 7.14010101 “Готельна і ресторанна справа” Курс 5 Група Семестр 9 .
ЗАВДАННЯ на курсовий проект (роботу) студента Петренка Петра Петровича І. Тема проекту (роботи) «________________________________________ ____________________________________________________________________» ІІ. Термін здачі студентом закінченого проекту (роботи) _______________ ІІІ. Вихідні дані до проекту (роботи) узгоджуються з керівником курсової роботи. ІV. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, які підлягають розробці) _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ V. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов'язкових креслень) ____________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
VІ. Дата видачі завдання _________________________________________
Бланк завдання на курсову роботу
НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Кафедра туристичного та готельного бізнесу Дисципліна “Інноваційні технології в готельному господарстві” Спеціальність 8.14010101 “Готельна і ресторанна справа” Курс 5 Група Семестр 9 .
ЗАВДАННЯ на курсовий проект (роботу) студента Петренка Петра Петровича І. Тема проекту (роботи) «________________________________________ ____________________________________________________________________» ІІ. Термін здачі студентом закінченого проекту (роботи) _______________ ІІІ. Вихідні дані до проекту (роботи) узгоджуються з керівником курсової роботи. ІV. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, які підлягають розробці) _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ V. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов'язкових креслень) ____________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________
VІ. Дата видачі завдання _________________________________________
Додаток Г Таблиця 1 Загальна характеристика готелю ________________________
8. Місце розташування підприємства включає географічний район, де воно знаходиться, що зумовлює особливості ціноутворення на підприємстві. 9. Відстань від засобів прибуття/вибуття. 10. Засоби сполучення включають усі види транспорту, маршрути які проходять поблизу підприємства. 11.Тип засобу розміщення пов'язаний з класифікацією і визначається його профілем (туризм, лікування, відпочинок). 12. Споруда готелю визначає архітектурне та об'ємно-планувальне рішення будівлі. 13. Дата введення в експлуатацію включає рік, місяць та число введення в дію підприємства. 14. Кількість поверхів визначається функціональним призначенням. 15. Рівень комфорту визначається будівельним розрядом при проектуванні. Зірковість готелю підтверджується відповідним сертифікатом згідно чинного законодавства. 16. Дата сертифікації включає рік, місяць та число видачі сертифіката. 17. Специфіка готелю відображає сегмент ринку, на якому працює підприємство. 18. Місткість засобу розміщення визначається кількістю номерів та місць, що перебувають в експлуатації. Кількість місць визначається числом гостей, які можуть бути поселені, за винятком будь-яких додаткових місць, що можуть бути влаштовані на прохання гостя. 19. Додаткові послуги – додаткові послуги готелю (конференц-зали, банкетні зали, бари, ресторани, басейни тощо), а також внутрішні елементи обслуговування, наприклад, обслуговування в номері - харчування, телевізор, холодильник, міні-бар, інтернет та ін. 20. Рівень завантаження розраховується діленням кількості реалізованих номерів на кількість номерів, запропонованих до продажу. Уявлення про якісну сторону завантаження номерів дає показник, що характеризує відсоток подвійного завантаження - число номерів, зайнятих більше ніж однією особою. В міжнародній практиці використовують ще два коефіцієнти: кількість гостей на один проданий номер та відсоток зайнятості місць, що характеризує ефективність роботи персоналу готелю. 21. Відсоток постійних клієнтів відображає ефективність діяльності підприємства та якість надання готельних послуг. 22. Загальна чисельність персоналу являє собою середньоспискову кількість працівників підприємства. 23. Загальна чисельність персоналу, що припадає на одне місце, розраховується як відношення загальної чисельності персоналу до кількості місць у готелі та характеризує якість обслуговування в готелі. 24. Наявність пунктів харчування (кількість, типи, місткість) відображає типи і кількість закладів харчування у готелі % ресторанів, кафе, барів, закусочних, буфетів. Місткість закладів харчування визначається кількістю посадкових місць.
Додаток Д Таблиця 1 Розрахунок ефективності проекту, що аналізується
1. Сума інвестицій у проект становить 450 тис. грн. 2. Дисконтовані грошові потоки розраховуються за формулою: PV = S / (1 + k)t, де, PV – дисконтований грошовий потік; S – щорічний грошовий потік; k – ставка дисконту; t – рік реалізації проекту. Дисконтовані грошові потоки в результаті реалізації проекту становитимуть за 2011-2014рр. 582,97 тис. грн. 3. Чиста теперішня вартість проекту 582,97 – 450,0 = 132,97 тис. грн. Оскільки, NPV > 0, інвестиційний проект є вигідним для підприємства-інвестора. За три роки функціонування проекту грошовий потік не лише задовольняє очікування інвестора у відношенні щодо одержання доходу, а й перевищують очікувані доходи на 132,97 тис. грн. 4. Термін окупності інвестицій. Застосуємо алгоритм розрахунку інвестицій: , де t0 ‑ номер першого року, у якому досягається умова; CI – сума інвестицій у проект, тис. грн.; PV – дисконтовані грошові потоки, тис. грн. Отже, для даного прикладу, ТО = (3-1) + 3,24 роки. 5. Внутрішня норма рентабельності. Для розрахунку даного показника визначимо NPV, для якої ставки дисконту є негативною. Наприклад, при ставці дисконту 40%, NPV дорівнює 416,98 тис. грн. Отже, IRR = 0,95, або при ставці 95% сумарні дисконтовані вигоди дорівнюють сумарним дисконтованим витратам. Тобто IRR є ставкою дисконту, при якій NPV проекту дорівнює нулю. 6. Коефіцієнт вигід/витрат. Даний показник розраховується як відношення дисконтованих вигід до дисконтованих витрат: 605,19 : 98,49 = 6,14. Отже на 1 грн. теперішньої вартості вкладених коштів у проект підприємство отримає 6,14 грн. теперішньої вартості доходу. 7. Індекс прибутковості. 582,97/450,0 = 1,3. Отже, PI > 0 і проект є ефективним.
Додаток Ж
Рис.1. Організаційна структура готелю на 250 номерів
Рис.2. Організаційна структура готелю на 190 номерів
ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В РЕСТОРАННОМУ, ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ ТА ТУРИЗМІ
ІННОВАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ до виконання курсової роботи для студентів спеціальності 7.14010101 „Готельна і ресторанна справа” та спеціальності 8.14010101„Готельна і ресторанна справа” денної форми навчання
Укладачі: Басюк Дарія Іванівна Розметова Олена Григорівна Сологуб Юрій Іванович Влодарчик Тетяна Вікторівна
КомментарииКомментариев пока нет Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||