Написание контрольных, курсовых, дипломных работ, выполнение задач, тестов, бизнес-планов

Не нашли подходящий заказ?

Заказать в 1 клик: /contactus

Главная \ Методичні вказівки \ Организация предпринимательской деятельности

Организация предпринимательской деятельности

Организация предпринимательской деятельности 16.11.2013 09:59

Содержание

Введение.................................................................................................................................. 4

Раздел 1. Баланс интересов участников корпоративных отношений.............................. 7

Раздел 2. Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею............................................................................................................................................ 11

Раздел 3. Функциональная организованность производственных систем..................... 27

Раздел 4. Базовые свойства производственной системы и их функциональное обеспечение........................................................................................................................... 30

Раздел 4.1. Базовые свойства технологического процесса и их функциональное обеспечение....................................................................................................................... 30

Раздел 4.2. Базовые свойства «организации» производственной системы................. 42

4.2.1. Эффективность использования ресурсов.......................................................... 42

4.2.2. Эффективность использования активов, капитала и платежеспособность... 51

Раздел 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг.... 60

Раздел 4.4. Базовые свойства «управления» производственной системой................. 62

4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС............................................... 62

4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность......................................................... 93

Раздел 5. Интегральные производные свойства производственных систем.................. 97

Раздел 6. Порядок организации предпринимательской деятельности......................... 101

Раздел 6.1. Общая процедура подготовки, начала функционирования и развития бизнеса.............................................................................................................................. 101

Раздел 6.2. Бизнес-планирование.................................................................................. 108

Раздел 6.3. Оценка финансового состояния фирмы для целей ее развития.............. 115

Раздел 7. Реинжиниринг процессов функционирования производственной системы 125

ТЕСТЫ к разделу 2 Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею..................................................................................................................... 138

ТЕСТЫ к разделу 3 Функциональная организованность ПС........................................ 144

ТЕСТЫ к разделу 4.1. Базовые свойства технологического процесса производства продуктов, услуг................................................................................................................. 146

ТЕСТЫ к разделу 4.2.1. Эффективность использования ресурсов............................... 148

ТЕСТЫ к разделу 4.2.2. Эффективность использования активов, капитала и платежеспособность........................................................................................................... 150

ТЕСТЫ к разделу 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов............................................................................................................................................... 153

ТЕСТЫ к разделу 4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС.................... 155

ТЕСТЫ к разделу 4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность.............................. 159

ТЕСТЫ к разделу 5. Интегральные производные свойства производственных систем............................................................................................................................................... 161

ТЕСТЫ к разделу 6 Порядок организации предпринимательской деятельности....... 163

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению заданий для самостоятельной, практической работы обучающихся по дисциплине «Организация предпринимательской деятельности »............................................................................. 168

Группа заданий по разделу 2............................................................................................. 169

Группа заданий по разделу 3............................................................................................. 169

Группа заданий по разделу 4............................................................................................. 169

Группа заданий по разделу 5............................................................................................. 170

Группа заданий по разделу 6............................................................................................. 171

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................. 172

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА.............................................................................. 172

Введение

На современном этапе развития мировой экономики в условиях все более расширяющейся ее глобализации, социальной ответственности фирм, компаний источники долговременного успеха и роста фирм - производителей (производственных систем - ПС) находятся не только внутри фирмы, но и в области совершенствования взаимоотношений производителя (ПС) со всеми основными группами участников производственно-коммерческой и инновационной деятельности ПС или участниками корпоративных отношений. К числу таковых относятся: инвесторы, акционеры, кредиторы, поставщики ресурсов, человеческие ресурсы (работники ПС), потребители продуктов, услуг, производимых ПС.

Согласно концепции "групп интересов" (известным ее представителем является Питер Дракер) все выше перечисленные группы участников называются группами держателей интереса, а фирма-производитель несет обязательства и ответственность перед многочисленными участниками групп интересов.

Возник термин "социальная ответственность" корпорации, из которой следует необходимость для нее учитывать и обеспечивать, реализовывать интересы различных участников групп интереса.

Удовлетворение интересов участников каждой из групп происходит в зависимости от силы и значимости ресурсов, которыми располагает данная группа, и ее влияния. Так, в корпорациях США согласно последним опросам группой держателей интереса, перед которой корпорация должна иметь наибольшие обязательства, считается (более 50% опрошенных это подтвердили) группа наемных работников корпорации. И это вполне объяснимо для условий супериндустриального общества, многие признаки которого сегодня уже имеются в США. В условиях становления общества нового типа (супериндустриальное общество) намечается тенденция перехода от системы материальных ценностей индустриальной эпохи к так называемой "постэкономической" системе ценности, которая, по всей вероятности, будет характерна для супериндустриального общества. "Постэкономические" ценности проявляются в том числе и в том, что общество требует от фирм решать помимо экономических также социальные, экологические задачи, что изменятся критерии опенки труда работников фирмы, компании.

Наблюдаются попытки выработать количественные критерии социальной деятельности корпораций, в частности, в крупных фирмах "Запада" начинают внедрять "балансы социальных выплат". Однако такая практика только зарождается, поэтому единых индикаторов социальных затрат корпорации еще не разработано [3(о) – 7(о)], хотя существует понимание, что экономические цели и социальная ответственность компании, фирмы должны находиться в оптимальном соотношении.

В развитых странах мира в последнее время получили одобрение со стороны бизнеса и переходят в область практического применения принципы и подходы к организации и управлению корпорацией, получившие название "Всеобщий менеджмент качества" (TQM). В основе TQM лежит идеология всеобщей заинтересованности всех участников корпоративных отношений в долговременном успехе фирмы-производителя, акцент делается на такую организацию взаимодействия фирмы со всеми участниками корпоративных отношений, которая повышает заинтересованность всех участников в долговременном успехе фирмы-производителя [1(о), 2(о), 8(о), 9(о), 10(о)].

В области совершенствования корпоративных отношений производителя с иными участниками групп интереса (в дальнейшем – Участники) сегодня стали актуальными такие цели и задачи как: достижение баланса интересов основных участников корпоративных отношений, снижение до заданного уровня взаимного риска невыполнения обязательств участниками, достижения возможности более справедливого распределения затрат на производство продуктов, услуг и совершенствование ПС между производителем и всеми другими участниками групп интереса, образование более совершенного механизма формирования стоимости фирмы-производителя и ценообразования на ее продукты, услуги для условий активных инноваций, возможности более полной, достоверной, стабильной оценки потребительной ценности производственной системы /ПС/ для участников каждой группы держателей интереса, причем оценки, доступной для этих участников, и на этой основе возможности более полной, достоверной оценки стоимости фирмы-производителя и качества управления ею.

Ключевой проблемой здесь выступает достижение баланса интересов производителя с участниками основных групп держателей интереса, а точнее - каким образом достигается баланс интересов. При этом условия такого баланса интересов становятся верхними ограничителями для объемов, уровней социальных затрат, обязательств, ответственности фирмы, компании, для степени их полезности обществу. Особенно остро проблема достижения такого баланса интересов ощущается в сфере высокомонополизированиого жилищно-коммунального хозяйства в РФ в свете предпринимаемых в настоящее время правительством и местными органами власти попыток "реформирования" ЖКХ без учета возможного поведения домохозяйств, "реформирования" методами "дикого" капитализма, когда главной целью считается достижения наибольшей прибыли и во главу угла ставятся чисто экономические мотивы, без рассмотрения и учета интересов всех иных групп держателей интереса, включая социальные, экономические обязательства и ответственность предприятий ЖКХ и органов власти. Отрицательные последствия таких попыток "реформирования" предприятий ЖКХ, которые уже проявились зимой 2001/2 годов во многих регионах РФ в массовых неплатежах населением за жилищно-коммунальные услуги и прежде всего, за электро- и теплоэнергию, были очевидны изначально, поскольку эти "реформы" не были направлены изначально на формирование исходных предпосылок, способствующих достижению баланса интересов всех основных групп держателей интереса.

Решение проблемы достижения баланса интересов (БИ) в настоящее время затруднено по ряду причин и, прежде всего, по причинам слабой формализации понятия "баланс интересов" участников основных групп держателей интереса, недостаточной изученности совокупности основных исходных предпосылок, способствующих достижению БИ, факторов, определяющих саму возможность достижения БИ, практическим отсутствием формализованной комплексной процедуры формирования, создания исходных предпосылок для достижения БИ производителя и Участников, недостаточной изученностью зависимости ограничений на объемы социальных затрат, обязательств и ответственности фирмы, обусловленных требованиями достижения БИ фирмы-производителя с Участниками.

В ряде работ рассматриваются отдельные аспекты общей проблемы достижения баланса интересов Производителя и Участников. Так в работах [3(о)-8(о)] описываются пути, способы выполнения фирмой, компанией социальных обязательств и несения социальной ответственности перед Участниками отдельных групп интереса, чаще всего - перед работниками фирм, компаний, а также отдельные аспекты измерения социальной ответственности фирм путем указания объемов социальных затрат (в рамках публикуемого с недавнего времени отдельными крупными фирмами социального баланса). Но социальная ответственность фирмы - производителя должна рассматриваться как одна из составляющих процедуры достижения БИ Производителя с Участниками основных групп интереса, поскольку в число таковых групп должны входить группа работников фирмы, компании, группа домохозяйств, расположенных на территории ближайшей к месторасположению фирмы, другие общественные группы держателей интереса, а также государство и иные группы, прежде всего участники корпоративных отношений. Поэтому объем социальных обязательств и ответственности фирмы должен определяться, ограничиваться условиями достижения Б.И. Производителя с Участниками других групп интереса. Но эта проблема в указанных работах никак не просматривается. Если обратиться к проблеме выработки экономической политики, направленной на достижение баланса интереса Производителя и Участников, то относительно более широко она отображена в идеологии, подходах и принципах всеобщего менеджмента качества (TQM) и японских системах JUST-IN-TIME, KANBAN. KAIZEN [9(о);10(о)]. Главными элементами TQM являются: фокусировать внимание на нуждах и пожеланиях внутренних потребителей (работники фирмы) и внешних потребителей, включая участников корпоративных отношений; фокусировать внимание на процессах, рассматривая их как оптимальную систему достижения одной из главных целей - максимизация ценности продукта для потребителя и минимизацию его стоимости как для потребителя, так и для производителя; обеспечивать возможности и реальное участие каждого работника фирмы в процессе достижения одной из главных целей - удовлетворять запросы потребителей; постоянно и непрерывно улучшать качество продукта; базировать все решения фирмы только на фактах. На современном этапе идеология TQM проработана в основном на уровне подходов, принципов, мотиваций, поведения. Более детально и глубоко развиты японские системы JUST-IN-TIME, KANBAN. KAIZEN, которые сегодня позволяют создавать наиболее эффективные производственные системы, в которых акцент делается на человеческий фактор, управление человеческими ресурсами, включая интеллектуальные ресурсы работников.

Однако в известных работах в области TQM, включая [9(о); 10(о)], не рассматриваются и не проработаны проблемы оценки уровней удовлетворения потребностей участников отдельных групп держателей интереса, взаимного интереса, выгод, затрат, степени достижения баланса интересов Производителя с Участниками основных групп интереса. Имеет место выявление, учет и обеспечение интереса Участников отдельных, хотя и важных, групп интереса (работниками фирмы, потребители продуктов, услуг) без оценки необходимого уровня удовлетворения их интереса, без оценки степени достижения БИ Производителя и Участников основных групп интереса. Это может привести к дисбалансу, перекосу в удовлетворении интереса в пользу одних групп за счет других групп интереса со всеми вытекающими отсюда отрицательными последствиями.

Способы реализации экономической политики, направленной на учет и обеспечение интереса участников отдельных групп держателей интереса (акционеров, инвесторов, менеджеров фирмы, потребителей продуктов, прежде всего) путем повышения эффективности производителя и управления ПС, приводятся в большом количестве работ, публикуемых с начала 90-х годов 20-го века, включая [11(о), 12(0); 1-6(д)]. Относятся все эти работы к направлению, известному как бизнес-инжиниринг, реорганизация бизнес-процессов, в них используются функционально-структурные подходы и моделирование, направленные на повышение эффективности бизнес-процессов фирмы, т.е. деловых процессов, процессов выполнения исполнительных функций. Здесь не рассматриваются вопросы обеспечения роста потребительной ценности производственной системы, а только одно, хотя и важное, свойство-эффективность производства, которое входит как составляющая в совокупность потребительных свойств ПС, образующих ПЦ ПС для Участников основных групп. Поэтому часто результаты, достигаемые после реинжиниринга бизнес-процессов на фирме, весьма скромные и это вызывает определенный скепсис относительно результативности реинжиниринга бизнес-процессов [1(д), 2(д), 6(д)].

Раздел 1. Баланс интересов участников корпоративных
отношений

В процессе построения производителем системы взаимоотношений со всеми основными участниками корпоративных отношений при принятии решений о взаимодействии, о рисках, об инвестициях, об обязательствах и ответственности, об условиях и стоимости сделок, о механизме формирования стоимости ПС и ценообразования на продукты, услуги, производимые ПС, о распределении затрат производителя на производство продуктов и совершенствоание ПС между Участниками корпоративных отношений, особенно в условиях активных инноваций на фирме, и т.п., во всех подобных случаях у каждого участника возникает потребность знать или иметь возможность более объективной оценки свойств ПС (производителя), полезных для каждого участника, т.е. потребительных свойств ПС. Совокупность таких свойств ПС образует потребительную ценность ПС (производителя) для Участников.

Свойство ПС - это потенциальная способность производителя удовлетворить требования, потребности участника(ов). Создание свойства ПС означает образование гарантии выполнения производителем своих обязательств и требований участника(ов). Образование свойства ПС осуществляется путем создания функционально-структурной организации (ФСО) и последующего исполнения в рамках ФСО соответствующей функции, т.е. путем функционально-структурной организации (или реорганизации) ПС.

В производственной системе (ПС) существует совокупность базовых свойств (БСВ), от которых, как производные, образуются все множество потребительных свойств ПС для участников.

В разделе 2 будет показано, что такая совокупность базовых свойств ПС содержит десять свойств, включая: управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций ПС и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности, устойчивость и низкая чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к изменениям параметров внешней и внутренней среды, оптимальность технологического процесса производства продуктов, услуг, эффективность использования ресурсов, активов и капитала, платежеспособность ПС, конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг. В последующих разделах более подробно описываются базовые свойства ПС и их связи с другими элементами ПС.

Представление потребительной ценности ПС в виде совокупности из десяти вышеуказанных базовых свойств производственной системы позволяет: количественно оценить потенциальную способность ПС по выполнению обязательств производителя и требований участников, реализовывать такие потенциальные способности ПС путем создания функционально-структурной организации ПС для совокупности из десяти базовых функций, формирующих соответствующее базовое свойство, или путем функционально-структурной реорганизации ПС и, таким образом, создавать гарантии выполнения производителем своих обязательств и требований Участников.

Последняя возможность (создание гарантии) становится весьма актуальной, если учесть, что, по оценкам аналитиков, в России формируется преимущественно долговой финансовый рынок при слабом секторе акций корпораций.

Знание достигнутого уровня потребительной ценности производителя в виде множества из десяти базовых свойств ПС при условии их измеряемости (через систему показателей) позволит всем Участникам выстраивать свои взаимоотношения с производителем продуктов, услуг на безрисковой, безконфликтной, взаимовыгодной, стабильной и долгосрочной основе. Такое представление потребительной ценности ПС и его использование в сфере взаимоотношений производителя с Участниками имеет важные преимущества по сравнению с такими интегральными характеристиками, как рыночная стоимость акций и стоимость Фирмы-производителя (ПС). Потребительная ценность ПС в виде множества из десяти базовых свойств ПС при условии их измеряемости представляется более объективной оценкой степени полезности ПС для Участников, допускающей возможность дифференцированной опенки степени полезности отдельных базовых свойств ПС для отдельных групп интереса. Достигнутый уровень потребительной ценности ПС в таком виде более стабилен, менее зависим от конъюнктуры рынков, иных факторов, особенно это относится к таким важнейшим базовым свойствам ПС, как управляемость (.), устойчивость (.), низкая чувствительность (.). Измеряемость множества базовых свойств ПС позволяет сделать доступным знание оценки достигнутого уровня потребительной ценности ПС для всех Участников.

Все это позволяет строить взаимоотношения производителя с Участниками, опираясь на взаимную заинтересованность всех в долгосрочном росте потребительной ценности ПС, в достижении всеобщего баланса интересов. Именно к таким взаимоотношениям призывают подходы и концепции всеобщего менеджмента качества (TQM) [9, 10].

В отличие от потребительной ценности ПС в виде множества из десяти базовых свойств ПС характеристика - рыночная стоимость акций и корпорации (производителя), как интегральная опенка ценности ПС, является очень нестабильной характеристикой по многим причинам и, прежде всего, по причинам большой зависимости от состояния фондового рынка, стабильности денежных единиц, политической стабильности. Она не позволяет оценивать полезность отдельных свойств фирмы-производителя, наиболее важных для участников каждой группы интереса в отдельности.

В сфере "новой" экономики в последние годы появилось также много фактов, свидетельствующих о недостоверности оценки ценности корпорации посредством рыночной (биржевой) стоимости ее акций. Так в 2000 г. в США капитализация акций корпораций составила 180% от ВВП. Все это значительно затрудняет возможность использования характеристики - рыночная стоимость корпорации (производителя) при выстраивании системы взаимоотношений ПС с участниками всех основных групп интереса, нацеленной на достижение баланса интересов для всех групп Участников.

В первом приближении, причинно-следственные зависимости между уровнем потребительной ценности фирмы-производителя (ПС), стоимостью его обеспечения, как важнейшими исходными предпосылками, и балансом интересов, как конечным последствием, можно представить следующим образом.

Достигнутый уровень потребительной ценности (П.Ц.) ПС относительно требований участников основных групп интереса; уровень дополнительных (предельных) затрат производителя, связанных с достижением требуемого уровня П.Ц. ПС, относительно значимости, полезности дополнительных интересов, стимулов для участников; измеряемость П.Ц. ПС и открытость для Участников информации о достигнутом уровне П.Ц. ПС, эти три исходные предпосылки приведут к следующим промежуточным последствиям: определенный уровень интересов, стимулов у ПС и участников основных групп интереса, а, отсюда, определенный уровень /объемы/ взаимных обязательств и ответственности. Образованная при этом степень достаточности для достижения БИ достигнутых уровней интересов, стимулов и взаимных обязательств производителя и участников будет представлять собой промежуточное последствие, вытекающее из первых вышеуказанных промежуточных последствий.

В зависимости от степени соответствия вышерассмотренных уровней (интересов, стимулов, обязательств) требованиям достаточности для достижения БИ будет осуществляться (или нет) очередной этап - этап выполнения взаимных обязательств: сначала - производителем (ПС), затем в течении определенного периода времени - участниками основных групп интереса.

Конечным последствием такой процедуры станет момент достижения баланса интересов ПС и Участников, для чего потребуется определенный период времени взаимодействия производителя и участников.

Таким образом, для достижения баланса интересов Производителя и участников основных групп держателей интереса потребуется формирование (создание) определенной совокупности исходных предпосылок, включая три вышеуказанные предпосылки, выполнение требований участников к уровню потребительной ценности ПС, а также требований достаточности достигаемых уровней интереса, стимулов, взаимных обязательств ПС и участников.

При этом условия достижения баланса интересов образуют верхнее ограничение (предел) на потенциально-возможные уровни социальных обязательств и ответственности Производителя и Участников.

Исходными гипотезами, которые определяют поведение Производителя и Участников, основные исходные предпосылки, методологию исследования, являются гипотеза № 1 о поведении участников основных групп держателей интереса и гипотеза № 2 об условиях достижения баланса интересов, относящихся к исходным предпосылкам.

Гипотеза №1 о поведении Производителя и Участников. Поведение Производителя (ПС) и Участников рассматривается с точки зрения взаимной полезности Производителя и Участников, их взаимных интересов, стимулов и обязательств. При этом важным фактором выступает последовательность образования, создания полезности. Предполагается, что сначала создается полезность (потребительная ценность) Производителя для Участников путем достижения требуемого от Участников уровня потребительной ценности ПС. А затем создается полезность этих Участников для Производителя путем достижения в течение определенного периода времени БИ Производителя и всех Участников. Поведение Производителя - стремится повысить уровень своей потребительной ценности для Участников до размера, не ниже требуемого Участниками, хочет оценить и образовать при этом уровни своего интереса, стимулов, обязательств, достаточные для достижения в будущем БИ с Участниками, включая условие: ожидаемые добавочные (предельные) выгоды Производителя должны строго превышать добавочные затраты Производителя, связанные с обеспечением роста его потребительной ценности для Участников. Поведение Участников основных групп держателей интереса - каждый Участник стремится получить достоверную информацию о достигнутом уровне потребительной ценности Производителя для Участника(ов), хочет оценить и образовать уровни своего (их) интереса, стимулов, обязательств, достаточные для достижения в будущем Б.И. с Производителем путем участия Участников в компенсации добавочных (предельных) затрат Производителя, понесенных им для обеспечения роста потребительной ценности ПС до уровня, требуемого участниками. При этом каждый участник стремится к выполнению условия: дополнительные выгоды Участника должны строго превышать его дополнительные затраты по компенсации доли дополнительных затрат Производителя на рост своей потребительной ценности. Гипотеза № 1 позволяет выстраивать логически верные последовательности действий Производителя и Участников в процессе их взаимоотношений, направленных на достижение БИ, а отсюда - выполнить формализацию понятия "баланс интересов" Производителя и Участников, сформулировать условия достижения БИ.

Гипотеза № 2: Если уровень потребительной ценности Производителя измеряем, известен Участникам и адекватен требованиям участников основных групп держателей интереса, стоимость достижения требуемого уровня потребительной ценности ПС адекватна полезности, значимости дополнительных интересов и стимулов для участников этих групп интереса ТО: 1). баланс интересов может быть достигнут в течение определенного периода времени; 2). условия баланса интересов образуют ограничение на потенциально-достижимый уровень социальных обязательств и ответственности Производителя (перед участниками групп интереса, включая работников ПС).

Теоретическая и практическая значимость гипотезы № 2 заключается в следующем: 1). гипотеза определяет в качестве главных (но не единственных) исходных предпосылок для достижения БИ Производителя и Участников - измеряемость уровня потребительной ценности Производителя и адекватность его относительно требований Участников; адекватность стоимости достижения требуемого уровня потребительной ценности Производителя относительно полезности, значимости дополнительных интересов, стимулов для Участников. 2).гипотеза устанавливает верхний предел, ограничитель на потенциально достижений уровень социальных обязательств и ответственности Производителя. Ограничитель этот представляется в виде требования выполнения совокупности условий соблюдения БИ Производителя и Участников.

При этом под "дополнительными" интересами и стимулами для Участников понимаются интересы и стимулы, возникающие дополнительно, как результаты роста потребительной ценности Производителя до уровня, не ниже требуемого Участниками.

В последующих разделах пособия будет описан механизм формирования потребительной ценности производственной системы и функционально-структурная организация ПС, с помощью которой формируется совокупность базовых свойств ПС, образующих ее потребительную ценность для всех участников корпоративных отношений.

Раздел 2. Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею.

Материал данного раздела строится на использовании функционально-структурного подхода [1], понятий и подходов всеобщего менеджмента качества производственных систем. Ниже приводятся кратко основные понятия из этой области.

Функция в широком смысле – это деятельность, обязанность, работа, назначение, роль. Часто ее отождествляют с назначением, состоянием анализируемой системы, ее способностью к действию, воздействию, удовлетворению потребности.

Функция означает (часто), что? должна делать система, объект, а свойство означает, что? может делать объект, система.

Функциональный подход предполагает проведение исследования, анализа объекта, системы с точки зрения его (ее) функционирования и связи с окружающей средой при абстрагировании от конкретного (материального) внутреннего строения. Функциональный подход концентрирует внимание на общности функций (зачастую разнородных объектов), позволяет, охватывать разнообразие протекающих в системе процессов и рассматривать их в интегральном виде как поведение системы.

Непосредственное выражение функциональный подход находит в виде функционально-стоимостного анализа и проектирования (синтеза) различных объектов. Широкое использование в настоящее время функционального подхода при изучении объектов техники, производственных систем, непроизводственной сферы, его универсальность объясняются прежде всего функциональной природой большинства изучаемых явлений и процессов. И так как любая функция реализуется в некоторой структуре, то досконально исследовать объект, систему через призму только функций невозможно, а поэтому необходимо обязательно совмещать структурный и функциональный подходы, используя функционально-структурные модели объекта, системы, процессов (технологических, управления, исполнения функций и др.).

На базе функционально-структурного подхода в 70-е годы и на рубеже 70-х и 80-х годов сформирован метод системного исследования функций объектов (изделия, структуры, процессы), направленный на приведение в соответствие (оптимизацию) затрат на создание и эксплуатацию объекта и общественно необходимого уровня его качества, который получил название – функционально-стоимостного анализа (ФСА). Предметом и изучением теории ФСА является исследование (изучение) закономерностей формирования функционально-необходимых затрат и использование этих закономерностей для достижения (обеспечения) общественно-необходимого уровня качества объекта (системы, процесса).

С помощью ФСА решаются проблемы достижения оптимального соотношения между потребительной стоимостью (ценностью) объекта и затратами (себестоимостью) при создании (и дальнейшей эксплуатации) объекта, снижения себестоимости и повышения качества объекта. ФСА превратился в инструмент повышения эффективности различных видов работ, включая работы, выполняемые в процессе проектирования изделий, технологическом процессе, производства, процессе управления и т.п.

Теоретической базой функционального подхода служат принципы функциональной организации систем, в том числе производственных, которые позволяют вскрыть истины организованности объектов и их жизнеспособности. Под функциональной организованностью понимается комплексная характеристика объекта, отражающая степень его совершенства с точки зрения удовлетворения четырех основных принципов: актуализации функций, их сосредоточения, совместимости и гибкости.

При проведении ФСА объектов (систем, процессов) наряду с функциональным подходом используются: народнохозяйственный подход (с точки зрения общества) к оценке потребительских свойств и затрат на создание (производство) и применение объекта; системный подход, означающий рассмотрение объекта в виде системы, состоящей из взаимосвязанных элементов; принцип соответствия значимости функций (полезности действий, элементов, связей, реализующих эти функции) и затрат на их осуществление.

В методологии ФСА главный акцент делается на установление и упреждение причин несоответствия между качеством и затратами, устранение его последствий, поэтому ФСА носит активный характер по сравнению с другими методами анализа, т.е. он позволяет диагностировать и синтезировать более совершенную функционально-структурную организацию системы, процесса.

Множество свойств объекта, делающих его пригодным для удовлетворения потребностей общества, составляет, как известно, качество этого объекта. Именно качество определяет потребительную стоимость (ценность) объекта.

Качество объекта, как совокупность его свойств, может оцениваться путем сравнения определенной совокупности количественно выраженных свойств объекта с соответствующими значениями, принятыми за базу (например, это требование стандарта, государственного или корпоративного). Поэтому оценить, измерить качество объекта, значит соотнести количественные характеристики совокупности свойств объекта с их базовыми значениями. При этом каждое свойство в отдельности может быть оценено одним или группой показателей, а совокупность свойств одного объекта (системы, процесса) следует оценивать комплексным (обобщенным, интегральным) показателем.

Далее рассмотрим причинно-следственные связи между свойствами, потребительной стоимостью, качеством ПС и достигаемыми целями, и миссией ПС в целом.

Рис. 2-1. Процедуры формирования свойств (качества) ПС и достижения целей ПС (функциональный подход).

На приведенном рисунке 2-1. показана процедура формирования совокупности базовых свойств (качество) ПС и, как следствие, процедура достижения базовых целей и миссии ПС. Первопричиной при этом, являются достигнутые значения совокупности базовых свойств ПС, которые в дальнейшем определяют достигаемые значения свойств ПС, производных от базовых, и потребительных свойств ПС, которые важны для различных групп потребителей и определяют таким образом потребительную ценность ПС, включая потребительную ценность производимых в ПС продуктов.

Достигнутый при этом уровень потребительных свойств ПС определяет в дальнейшем уровень качества ПС, степень достижения базовых целей и степень выполнения миссии ПС.

Таким образом, образуется следующая последовательность действий при определении и достижении свойств и целей ПС: на основании принятой миссии ПС формируется совокупность базовых (приоритетных) целей ПС, откуда определяется совокупность задач ПС, далее формируется совокупность базовых и главных функций ПС (подразумевая под функцией задание - «создать требуемое свойство» ПС), затем осуществляются процессы выполнения (реализации) совокупности базовых и главных функций, причем с некоторым качеством функционирования (исполнения функций), результатом которых (процессов) становится совокупность достигнутых базовых свойств ПС.

Именно свойства ПС, включая свойства производимых продуктов, может ощутить, измерить, оценить потребитель, именно вся совокупность свойств ПС определяет потребительную ценность (стоимость) ПС, и ее качество.

Рис. 2-2. Процедура достижения целей и формирования потребительной ценности ПС.

В каждой ПС после выбора миссии при установлении совокупности базовых целей должны учитываться как основа имеющиеся стратегические ресурсы и состояние внешней среды (текущее и будущее). Стратегические ресурсы ПС могут включать в себя имеющиеся технологическое оборудование и системы, элементы функционально-структурной организации, накопленные базы знаний, технологий, ноу-хау, информационные ресурсы, управленческие технологии, квалифицированный персонал, включая руководящий состав, производственные площади, развернутая инфраструктура, транспортные средства, имидж ПС, сформировавшийся конкурентный статус (позиция) ПС на рынке(ах) и др.

Стратегические ресурсы ПС образуют стратегический потенциал ПС, т.е. определяют потенциальные возможности достижения совокупности стратегических целей ПС.

После идентификации (определения) имеющегося потенциала ПС относительно установленных стратегических целей, исходя из состояния (текущего и будущего) внешней среды, выполняется этап формирования и разработки стратегии достижения совокупности целей ПС, т.е. тех целей, которые можно достичь, используя имеющийся стратегический потенциал.

Стратегию достижения целей ПС представим, как состоящую из следующих основных элементов:

подходы, направления, политика;
методы, способы, процедуры, реализующие выбранные подходы, направления;
функционально-структурная организация ПС, включая технологическое производство, обеспечивающая определенные функциональные возможности и качество функционирования;
стратегическое планирование, как распределение стратегических ресурсов в пространстве и времени;
стратегическое управление, как управление стратегическим потенциалом ПС и процессом реализации стратегического потенциала ПС (функционированием совокупности базовых функций ПС).

Опираясь как на фундамент на стратегию достижения целей ПС, в дальнейшем в ходе предпринимательской деятельности осуществляются процессы достижения целей путем реализации и развития стратегического потенциала ПС. При этом разрабатываются оперативные (текущие) планы, осуществляются контроль, диагностика и исполнительное управление во всех сферах производственной деятельности, происходят многочисленные процессы исполнения совокупности внутренних функций, результатом которых становится реализация заданной совокупности базовых функций ПС с некоторым качеством их выполнения.

Именно качество функционирования (исполнения) заданной совокупности базовых функций, становится главным фактором, определяющим результаты реализации стратегического потенциала ПС в виде достигнутых значений определенной совокупности базовых свойств ПС.

А достигнутые значения совокупности базовых свойств ПС определяют качество ПС, включая производимые ею продукты, иными словами, определяют потребительную ценность и стоимость ПС для разных групп потребителей. Именно эти соображения следует иметь ввиду, когда мы говорим о значении ПС для общества, ее ценности для общества, для потребителей.

Такой подход к определению потребительной ценности ПС может быть использован также и для оценки стоимости бизнеса как действующей компании, фирмы, предприятия, коммерческой организации. Он дает более объективную оценку стоимости ПС, чем подходы, основанные на использование затратных методов или доходных методов.

На основе представленных на рисунках 2-1 и 2-2 процедур формирования свойств ПС и достижения целей ПС можно прийти к заключению, что базовые цели достигаются путем (как направление, подход) обеспечения требуемых значений числовых характеристик (показателей) совокупности базовых свойств ПС, адекватных прогнозируемому состоянию внешней среды, включая состояние конкурентных сил. А это означает, что базовые цели достигаются путем обеспечения качества ПС, включая качество продуктов производства, иными словами, путем достижения потребительной ценности ПС в целом.

Поэтому стратегия достижения целей должна включать в себя процедуры обеспечения требуемых значений для совокупности базовых свойств ПС, включая свойства продуктов производства. А это приводит к необходимости описания и формализации механизма формирования потребительных свойств ПС (потребительной ценности ПС, качества ПС).

Таким образом, стратегию достижения совокупности базовых целей ПС, основанную на обеспечении базовых свойств ПС, можно представить, как состоящую из следующих основных элементов, выполняемых в указанной ниже последовательности (поэтапно).

Первый этап – определение количественных характеристик (показателей) совокупности базовых свойств ПС (как потребительной ценности или качества ПС), адекватных совокупности базовых целей ПС и прогнозируемому состоянию внешней среды.

Второй этап – разработка процедур (включая методы, способы) обеспечения требуемых базовых свойств ПС (для всей совокупности свойств).

Третий этап – разработка функционально- структурной организации ПС, включая технологическое производство и процессы, адекватной результатам второго этапа.

Четвертый этап – на основе результатов первых трех этапов выполнение расчетов, прогнозов изменения состояния внешней среды и осуществление стратегического планирования, включая распределение стратегических ресурсов ПС.

Пятый этап – стратегическое управление как управление стратегическим потенциалом ПС и процессом реализации стратегического потенциала ПС (т.е. процессами функционирования совокупности главных и базовых функций ПС).

В таком виде стратегия достижения целей ПС представляет собой по сути основу механизма формирования потребительной ценности ПС или качества ПС, включая качество производимых продуктов.

Как единая система механизм общего управления компанией, фирмой, коммерческой организацией, направленного на формирование потребительной ценности, качества ПС, на управление стоимостью ПС, представлен на рис. 2-3.

Теперь рассмотрим детально понятие «потребительная ценность ПС».

ПС (фирма, компания, коммерческая организация (предприятие)) представляет собой весьма сложный многофункциональный объект, обладающий целой гаммой, совокупностью свойств, важных, ценных для разных групп потребителей. Можно выделить пять основных групп потребителей свойств производственной системы:

Потребители продуктов, производимых производственной системой;
Стратегические инвесторы и акционеры;
Покупатели крупных пакетов акций (долей акционерного капитала) при корпоративных трансакциях;
Потребители объектов интеллектуальной собственности, ОИС (через лицензии на право пользования), в виде объектов знаний, опыта, ноу-хау, информационных ресурсов и т.п., имеющихся на фирме, в компании на праве собственности;
Кредиторы, включая государство (налоги, сборы).

Для потребителей продуктов потребительными свойствами ПС, важными для них, являются следующие:

1.1 Конкурентоспособность продукта(ов);

1.2 Дифференцируемость (ДФРП) продуктов или широта ассортимента;

1.3 Сервис (обслуживаемость продукта);

1.4 Гарантируемость (гарантии) качества продукта(ов).

Для стратегических инвесторов и акционеров, потребительными свойствами ПС, важными для них, будут следующие:

2.1 Эффективность (прибыльность) инвестиций;

2.2 Доходность акций (дивиденды);

2.3 Рискованность инвестиций;

2.4 Стабильность выплат дивидендов в заданном объеме в течение заданного периода;

2.5 Капитализируемость дивидендов;

2.6 Устойчивость темпов роста курса акций (рыночной стоимости компании и акций).

Рис. 2-3. Механизм общего управления ПС.

Для покупателей крупных пакетов акций (долей акционерного капитала) при корпоративных трансакциях потребительными свойствами ПС, важными, ценными для них, являются следующие:

3.1 Функциональная организованность ПС;

3.2 Эффективность использования ресурсов;

3.3 Эффективность использования активов;

3.4 Эффективность использования капитала;

3.5 Платежеспособность (ликвидность) ПС;

3.6 Оптимальность технологического производства;

3.7 Устойчивость функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней среды;

3.8 Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к изменениям параметров внутренней среды;

3.9 Конкурентоспособность продуктов, производимых ПС;

3.10 Дифференцируемость продуктов.

Для потребителей объектов интеллектуальной собственности (ОИС) ПС важными потребительными свойствами ПС являются:

4.1 Способность обеспечить совершенствование функциональных возможностей и качества функционирования ПС (покупателя);

4.2 Востребовательность, применимость ОИС;

4.3 Охраноспособность ОИС;

4.4 Оборотоспособность ОИС;

4.5 Конкурентоспособность ОИС;

4.6 Совершенность (актуализированность) научно-технического ОИС;

4.7 Сервис (обслуживаемость, сопровождение) ОИС;

4.8 Гарантируемость (гарантии) качества ОИС.

Для кредиторов, включая государство, важными, ценными потребительными свойствами ПС будут следующие:

5.1 Платежеспособность (ликвидность) ПС;

5.2 Эффективность использования ресурсов;

5.3 Эффективность использования активов;

5.4 Эффективность использования капитала;

5.5 Конкурентоспособность продуктов;

5.6 Дифференцируемость продуктов;

5.7 Устойчивость функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней среды;

5.8 Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к изменениям параметров внутренней среды.

Для стратегических инвесторов, покупателей крупных пакетов акций и кредиторов очень ценными являются такие потребительные свойства ПС, которые образуются как производные от выше перечисленных свойств: жизнеспособность ПС, конкурентоспособность ПС, и конкурентное преимущество ПС.

Выше приведенные потребительные свойства ПС, ценные для пяти основных групп потребителей, являются производными от базовых (или базисных) свойств ПС, т.е. они формируются как следствие от причин – базовых свойств ПС. Причем отображение (преобразование) каждого из совокупности базовых свойств ПС в потребительные свойства ПС происходит с разными силой, весом, значимостью, количеством базовых свойств, участвующих в формировании определенного потребительного свойства ПС. Такое отображение целесообразно оформлять в виде матрицы связи и отображения базовых свойств ПС в совокупность потребительных свойств ПС, элементами которой должны быть коэффициенты, показывающие силу, значимость, влияние каждого базового свойства на определенное потребительное свойство ПС (такие коэффициенты можно находить, используя трехбалльную шкалу уровней: высокий, средний, низкий, или иную) (см. табл. № 2-1).

Теперь, зная совокупность потребительных свойств ПС, наиболее ценных для основных групп потребителей, можно подойти к формированию элементов, составляющих процедуру перехода (отображения) от главных целей ПС к задачам, далее к базовым функциям и затем к базовым свойствам ПС: главные цели ® основные задачи ® базовые функции ® базовые свойства ПС.

Таблица № 2.1

Матрица связи и отображения базовых (основных) свойств ПС в

потребительные свойства ПС.

Главное и базовые свойства ПС Потреби- Тельные Свойства ПС	Главное внутреннее свойство ПС- «ФО»	Базовые свойства ПС
	Главное внутреннее свойство ПС- «ФО»	Оптимальность технологического процесса производства.	Эффективность использования ресурсов	Эффективность использования активов	Эффективность использования капитала	Ликвидность (платежеспособность)	КСП	Дифференцируемос-ть продук-тов	Управляемость (.)	Устойчивость (.)	Низкая чувствительность (.)
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
№1. Потребители продуктов
1.1 КСП	+	+	+				+		+	+	+
1.2 Дифференцируемость продуктов	+	+	+					+	+	+	+
1.3 Сервис	+	+	+			+	+	+	+	+	+
№2 Потребители - стратегич. инвесторы, акционеры
2.1 Эффективность (прибыльность) инвестиций	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
2.2 Рискованность инвестиций	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
2.3 Доходность (дивиденды) акций	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
2.4 Стабильность выплат дивидендов на заданном периоде	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
2.5 Капитализи- руемость дивидендов	+	+	+	+	+	+			+	+	+
2.6 Устойчивость темпов роста курса акций (рыночная стоимость акций)	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
№ 3 Покупатели крупных пакетов акций
3.1 Главное внутреннее свойство ПС - «ФО». Базовые свойства ПС:	+

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
3.2 Оптимальность технологического процесса производства;		+
3.3 Эффективность использования ресурсов			+
3.4 Эффективность использования активов				+
3.5 Эффективностьиспользования капитала					+
3.6 Ликвидность (платежеспособность)						+
3.7 КСП							+
3.8 Дифференцируемость продуктов								+
3.9 Управляемость (.)									+
3.10 Устойчивость (.)										+
3.11 Низкая чувствительность (.)											+
№ 4 Потребители ОИС (знаний, перед. опыта)
4.1 Способность обеспечить совершенствование функциональных возможностей и качества функционирования ПС	+	+	+		+		+	+	+	+	+
4.2 Востребованность, применимость ОИС	+	+	+		+		+	+	+	+	+
4.3 Охраноспо-собность ОИС									+
4.4 Оборотоспособность	+	+	+		+		+	+	+	+	+
4.5 КСП ОИС	+	+	+		+		+	+	+	+	+
4.6 Современность (актуальность) НТ уровня ОИС	+	+	+		+		+	+	+	+	+
4.7 Сервис	+	+	+			+	+	+	+	+	+
№ 5 Потребители-кредиторы

5.1 Платежеспособность (ликвидность) ПС

5.2 Эффективность использования ресурсов

5.3 Эффективность использования активов (краткосроч. период)

5.4 Эффектив-ность использова-ния капитала

5.5 КСП (дифференци-руемость продуктов)

5.6 Устойчивость (.)

5.7 Низкая чувствитель-ность (.)

Главные цели ПС можно сформулировать в интегрированном виде следующим образом:

Производство продуктов с высокими потребительными свойствами, качеством, в широком ассортименте с минимальными затратами (издержками), пользующихся высоким спросом (иными словами, производство продуктов, обладающих высокой конкурентоспособностью, с высоким уровнем дифференцируемости).
Эффективно функционировать, осуществлять производственную и коммерческую деятельность в краткосрочном и долгосрочном периодах (иными словами, иметь высокие эффективность использования ресурсов, активов и капитала, продуктивность использования ресурсов, платежеспособность).
Высокий уровень конкурентного преимущества ПС на долгосрочном периоде.
Высокий уровень жизнеспособности ПС (или устойчивость и низкую чувствительность ПС).

Из выше приведенных главных целей вытекает необходимость решения следующих основных задач:

Создать (произвести) продукт(ты) путем переработки ресурсов (путем преобразования ресурсов в продукт (ты)).
Эффективно использовать ресурсы.
Оптимизация технологического производства (продуктов).
Минимизация совокупных издержек (путем распределения и замещения ресурсов).
Максимизация прибыли (путем распределения объема (ов) продукта (ов)).
Максимизация совокупных объемов многопродуктового производства при ограничениях на объем используемых ресурсов.
Обеспечение оптимального уровня платежеспособности (ликвидности) ПС.
Обеспечение высокого уровня потребительных свойств, качества продукта (ов).
Обеспечение заданной степени дифференцируемости продуктов.
Обеспечение устойчивости базовых функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней среды.
Обеспечение низкой чувствительности функциональных возможностей и качества функционирования к изменениям параметров внутренней среды ПС.
Эффективно использовать активы (и капитал).

Кроме указанных, необходимо также отметить задачи интегрированные, отображающие в себе вышеперечисленные задачи: обеспечение высокого уровня конкурентоспособности, дифференцируемости продуктов; обеспечение высокого уровня конкурентного преимущества ПС; обеспечение жизнеспособности ПС (способности противостоять ударам конкурентных сил, изменениям факторов внешней и внутренней среды).

Для обеспечения возможности решения основных задач ПС требуется выполнение в ПС следующих базовых и главных функций:

Главная функция №1 – «Обеспечить создание продуктов, оказание услуг с требуемыми потребительными свойствами (качеством)».
Главная функция №2 – «Обеспечить создание функционально-структурной организации (ФСО) ПС и обеспечить уровень функциональной организованности ФСО, адекватный требующимся функциональным возможностям и качеству функционирования ФСО (ПС).

Выполнение главных функций обеспечивается исполнением совокупности базовых функций.

Базовые функции (как задание – создать или обеспечить создание заданного свойства):

Обеспечить эффективность использования ресурсов.
Обеспечить эффективность использования активов.
Обеспечить эффективность использования капитала.
Обеспечить оптимальность технологического процесса производства (продуктов, услуг).
Обеспечить платежеспособность (ликвидность) ПС.
Обеспечить конкурентоспособность производимых продуктов, оказываемых услуг.
Обеспечить заданную степень дифференцируемости продуктов, услуг.
Обеспечить устойчивость функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней среды.
Обеспечить низкую чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к изменениям параметров внутренней среды.
Обеспечить наблюдаемость и управляемость основных процессов в ПС.

Базовая функция «Обеспечить оптимальность технологического процесса производства» в свою очередь состоит из нескольких основных функций:

Обеспечить проектирование нового продукта, услуги (включая проектирование технологии изготовления продукта, оказания услуги);
Обеспечить создание продукта (ов), оказания услуги (уг);
Обеспечить требуемые свойства (качество) продуктов, услуг;
Обеспечить требуемые свойства технологического процесса изготовления продуктов, оказания услуг.

Каждая из основных функций выполняется как результат исполнения соответствующей совокупности внутренних функций, реализуемых в определенной структуре (определенной совокупности элементов, связей между ними и определенных характеристик их элементов и связей).

Как функции, производные от главных и базовых функций, следует рассматривать также такие важнейшие функции ПС как:

- обеспечить конкурентоспособность ПС (фирмы, компании);

- обеспечить конкурентное преимущество фирмы на длительном периоде;

- обеспечить жизнеспособность ПС.

Выше мы специально сформулировали базовые функции в таком виде, чтобы была наглядной взаимосвязь между свойством ПС и функцией ПС, чтобы ощущалась причинно-следственная зависимость между функцией и свойством: свойство создается (образуется, достигается) только после надлежащего выполнения (реализации, функционирования) функции, для исполнения которой требуется соответствующая структура, т.е. требуется функционально-структурная организация.

Теперь, после формулировки главных целей ПС, вытекающих из них основных задач, главных и базовых (базисных) функций ПС, можно перейти к рассмотрению и описанию базовых (базисных) свойств ПС, которые, в свою очередь, создают, образуют всю совокупность потребительных свойств ПС, важных, ценных для разных групп потребителей.

Главное внутреннее свойство ПС заключается в степени функциональной организованности (ФО) функционально-структурной организации (ФСО) ПС. Именно свойство – функциональная организованность «ФСО» определяет состав, виды функциональных возможностей (потенциально выполнимых функций в имеющейся ФСО (ПС)) и качество функционирования этих возможностей.

В дальнейшем, при осуществлении предпринимательской деятельности, будут происходить, реализовываться динамические процессы исполнения только тех функций, которые вошли в состав функциональных возможностей созданной производственной системой ФСО. Поэтому свойство «функциональная организованность» становится главным внутренним свойством ФСО (ПС), т.е. свойством, от которого зависит образование, создание всех базисных свойств ПС.

Главное свойство «Функциональная организованность» ФСО (ПС) является интегрированным свойством, его можно описать группой свойств:

Актуализированность;
Сосредоточенность;
Совместимость;
Гибкость,

рассматриваемых по отношению к созданной (или разрабатываемой) функционально-структурной организации ПС, т.е. относительно совокупности функций и связей в рассматриваемой ФСО (ПС).

Главное свойство «Функциональная организованность» ФСО (ПС) характеризует уровень функционально-структурного совершенства рассматриваемой ФСО (ПС), отсюда - уровень затрат на функционирование тех или иных функций с учетом их значимости для создания базовых свойств ПС. Свойство «Функциональная организованность» ФСО (ПС) может оцениваться через группу частных показателей – коэффициентов: актуализации, функционального воплощения, совместимости, функциональных возможностей, которые рассчитываются на основе анализа функционально-структурной модели схемы организации ПС при проведении функционально-стоимостного анализа ПС.

В состав базовых (базисных) свойств ПС, вытекающих из совокупности базовых функций (т.е. исходя из главных целей ПС), входят следующие свойства (обозначим- «Базовые свойства ПС»).

1-ПС. Эффективность использования ресурсов.

2-ПС. Эффективность использования активов.

3-ПС. Эффективность использования капитала.

4-ПС. Оптимальность технологического процесса производства (продуктов, услуг).

5-ПС. Платежеспособность (ликвидность) ПС.

6-ПС. Конкурентоспособность производимых продуктов, оказываемых услуг.

7-ПС. Дифференцируемость продуктов, услуг.

8-ПС. Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности.

9-ПС. Устойчивость функциональных возможностей и качества их функционирования к факторам внешней среды.

10-ПС. Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к изменениям параметров внутренней среды ПС.

Свойствами, производными от главного внутреннего свойства (ФО) и совокупности базовых свойств, в интегрированном виде, будут следующие свойства:

конкурентоспособность фирмы (ПС);
конкурентное преимущество фирмы в долгосрочном периоде;
жизнеспособность ПС;
способность гарантировать качество функционирования (процессов исполнения) совокупности базовых функций.

Теперь, на основании вышеизложенных понятий, можно сформулировать механизм, показывающий взаимосвязи и взаимозависимости между главным внутренним, базовыми свойствами ПС и свойствами основных элементов ПС.

Для этого в начале определим перечни базовых свойств для следующих основных элементов ПС:

Технологический процесс (ТП) производства продуктов и оказания услуг;
Функционально-структурная организация (ФСО) ПС;
Система управления ПС;
Продукты и услуги, производимые и оказываемые ПС.

При этом необходимо учитывать, что технологический процесс производства продуктов включает в себя собственно технологию производства, функционально-структурную организацию и управление.

Группа базовых свойств для ТП производства продукции, оказания услуг включает в себя (обозначим - Базовые свойства ТП):

1-ТП. Оптимальность ТП.

2-ТП. Гибкость ТП.

3-ТП. Совместимость элементов ТП.

4-ТП. Пригодность для контроля качества продуктов, услуг.

5-ТП. Устойчивость ТП к факторам внешней среды.

6-ТП. Низкая чувствительность ТП к изменениям параметров внутренней среды.

Свойствами, производными от базовых свойств ТП, являются:

7-ТП. Продуктивность использования ресурсов.

8-ТП. Надежность ТП производства.

Группа базовых свойств функционально-структурной организации ПС (обозначим – «Базовые свойства ФСО (ПС)») состоит из:

1-ФСО. Функциональная организованность ФСО.

2–ФСО. Эффективность использования ресурсов.

3–ФСО. Эффективность использования активов ПС.

4–ФСО. Эффективность использования капитала.

5–ФСО. Платежеспособность (ликвидность) ПС.

6–ФСО. Устойчивость функциональных возможностей и качества функционирования ФСО к факторам внешней среды.

7-ФСО. Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования ФСО к изменениям параметров внутренней среды ПС.

Базовое свойство системы управления «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности» определяется (как причинами) совокупностью из следующих групповых свойств:

1-У – Внутренние свойства структуры управления;

2-У – «Управляемость характеристик исполнителей»;

3-У -«Управляемость характеристик ресурсов»;

4-У – «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС»;

5-У – «Диагностируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС»;

6-У – «Внутренние свойства структуры ФСО (для совокупности базовых функций), а также производными от них свойствами:

7-У – Реактивность структуры управления;

8-У – Производительность структуры управления;

9-У – Управляемость структуры ФСО (для совокупности базовых функций).

В свою очередь, базовое свойство «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности» само определяет, как причина, такие важные для потребителей свойства системы управления, как эффективность управления, скорость и производительность управления, стабильность управления, образующие в совокупности свойство "качество управления».

Группа базовых свойств производимых продуктов, оказываемых услуг (обозначим – «Базовые свойства продуктов, услуг»):

1-П. Конкурентоспособность продуктов, услуг.

2-П. Дифференцируемость продуктов, услуг.

3-П. Обслуживаемость (сервис, сопровождение) продуктов, услуг.

И, наконец, группа свойств, производных от главного и базовых свойств ТП, ФСО, Управления и Продуктов (обозначим – «Производные интегрированные свойства ПС»), включает в себя:

1-Пр. Конкурентоспособность ПС (фирмы).

2-Пр. Конкурентные преимущества ПС (фирмы) на длительном периоде.

3-Пр. Жизнеспособность ПС (фирмы).

4-Пр. Способность гарантировать качество функционирования совокупности базовых функций ПС в целом.

Используя введенные обозначения, механизм взаимодействия, показывающий взаимосвязи и взаимозависимости между главным внутренним, базовыми свойствами ПС в целом, с одной стороны, и базовыми свойствами основных элементов ПС, с другой стороны, можно представить в виде, как на рис. 2-4 и 2-5.

На рис. 2-4 направление стрелок указывает, что базовые свойства ТП, ФСО и управления формируют (создают) базовые свойства продуктов, услуг, производные интегрированные свойства ПС и базовые свойства ПС в целом, последние из которых, в свою очередь, формируют соответствующие потребительные свойства, важные, ценные для основных групп потребителей ПС, включая потребителей продуктов и услуг, производимых и оказываемых ПС.

Рис.2-4. Механизм взаимодействия свойств ПС.

- Выходы - Входы

ко всем от всех

свойст- свойств

вам

Рис.2-5. Детализация механизма взаимодействия свойств ПС.

На рис. 2-5 представлен механизм, показывающий причинно-следственные связи, имеющие место при формировании свойств элементов ПС и ПС в целом, причем показаны только наиболее существенные связи и взаимодействия.

На основе всего вышеизложенного в данном разделе материала (понятий, подходов, принципов) можно формализовать и описать механизмы формирования потребительной ценности (совокупности свойств) ПС и управления процессами формирования базовых свойств ПС. Итоги такой формализации приводятся на рис. 2-6.

Рис. 2-6. Механизм формирования потребительной ценности ПС и управления ею.

Раздел 3. Функциональная организованность производственных систем.

В данном разделе мы рассмотрим главное внутреннее свойство ПС – функциональная организованность (ФО), которое характеризует важнейший элемент любой производственной системы, каковым представляется «Организация» ПС, а точнее - функционально- структурная организация (ФСО) ПС. В разделе 3 мы вкратце описали это важнейшее свойство ПС. Здесь же расширим его представление.

Функционально-структурная организация производственной системы представляет собой организованную определенным образом структуру, элементами которой являются функции и содержащую направленные связи между элементами – функциями, в рамках которой осуществляется исполнение (реализация) и взаимодействие отдельных внутренних функций в соответствии с определяемым структурой порядком (последовательность, очередность, степень наложения, перекрытия, синхронизации, степень параллельности исполнения отдельных функций и др.).

Функциональная система, в том числе ПС, ФСО (ПС), может быть признанной внутренние организованной, если она соответствует принципам совместимости, актуализации, сосредоточения и гибкости. Степень такого соответствия можно рассматривать как степень организованности функциональной системы.

Функциональная организованность ФСО (ПС) как свойство «организации» ПС – ФСО (ПС) означает способность (возможность) легко, быстро, с небольшими затратами изменять, перестраивать структуру ФСО (состав и содержание элементов-функций, состав и направленность связей между функциями) и порядок взаимодействия функций с целью совершенствования ФСО.

Такая способность может быть обеспечена путем (за счет) модульности используемых элементов (функций), наличия базовых элементов, из которых могут образовываться (как производные) другие элементы, гибкости структуры, высокой степени параллелизма в исполнении отдельных функций, совместимости, согласования отдельных элементов (функций), наличия избыточных элементов (функций) и резервных путей (связей) и другими способами.

Состояние свойства «Функциональная организованность» показывает уровень совершенства «организации» системы. Оценка состояния свойства «ФО» означает оценку уровня совершенства функциональной организации системы.

Функциональная организованность как степень совершенства функциональной организации системы отображает и показывает следующие важные возможности (свойства) системы и состояние их:

Возможности развития, совершенствования системы;
Возможности восстановления системы после кризисов, ударов внешних сил, аварий;
Возможности системы адаптироваться к изменяющимся условиям и факторам внутренней и внешней среды;
Возможности изменения состояния в сторону рациональной минимизации и текущее состояние количества и соотношения между избыточными элементами, связями (путями) и требующимися резервными элементами, связями (путями);
Состояние и возможности изменения содержания функций и связей;
Состояние и возможности изменения порядка взаимодействия функций (элементов).

Именно эти возможности оказывают определяющее влияние, воздействие на такие принципиально важные характеристики и свойства ПС, как: жизнеспособность, выживаемость, надежность, реактивность, производительность, стоимость, эффективность, качество, а отсюда – конкурентоспособность и конкурентное преимущество фирмы в долгосрочной перспективе.

При этом необходимо отметить, что минимально-необходимые способы достижения свойства «Функциональная организованность» заложены в вышеуказанных принципах внутренней организованности систем: совместимости, актуализации, сосредоточения и гибкости.

Оценить свойство «Функциональная организованность» системы, изделия с позиции соответствия заданным принципам можно с помощью совокупности частных (индивидуальных) коэффициентов, которые могут быть рассчитаны на основе анализа функционально- структурной модели системы, изделия. Ниже в таблице приводятся эти коэффициенты и формулы для их расчета.

Принцип	Показатель	Расчетная формула	Обозначение
Актуализации	k_aF, k_aN_,, k_aC – коэффициенты актуализации (функций, элементов и связей)		F_п – необходимые (позитивные) функции; N_п – количество полезных (функциональных) элементов; С_п – количество полезных (функциональных) связей; N_об, С_об – общее количество соответственно элементов и связей в изделии; F_об – общее количество действительных функций
Сосредоточения	k_ф.В_F, k_ф.В_N, k_ф.ВС– коэффициенты функционального воплощения (концентрации функций, элементов и связей)		F_осн – количество основных функций; N_осн – количество материальных носителей основных функций; С_ВШ, С_ВН – соответственно количество внешних и внутренних связей
Совместимости	k_cF, k_cN, k_cC – коэффициенты совместимости (по функциям, материальным элементам и связям)		F_с – функции согласования; N_с, С_с – соответственно количество элементов-посредников и связей, выполняющих функции согласования (компенсации)
Гибкости	K_ф.ш – коэффициент функциональных возможностей (широты)		F_р – количество потенциальных функций (в том числе регулируемых)

Чем выше уровень функциональной организованности ФСО (ПС), тем выше степень совершенства рассматриваемой ФСО (ПС).

В разрабатываемой, создаваемой или модернизируемой для конкретной ПС, фирмы функционально-структурной организации (ФСО) должен быть достигнут такой уровень функциональной организованности, который был бы адекватен требующимся функциональным возможностям. В разделе 2 было показано, что требующиеся функциональные возможности для ФСО (ПС) должны включать в себя следующую совокупность базовых функций:

Обеспечить оптимальность технологического процесса производства (продуктов, услуг).
Обеспечить эффективность использования ресурсов.
Обеспечить эффективность использования активов.
Обеспечить эффективность использования капитала.
Обеспечить платежеспособность (ликвидность) ПС.
Обеспечить конкурентоспособность производимых продуктов, оказываемых услуг.
Обеспечить заданную степень дифференцируемости продуктов, услуг.
Обеспечить устойчивость функциональных возможностей и качества их функционирования к факторам внешней среды.
Обеспечить низкую чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к изменениям параметров внутренней среды.
Обеспечить управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций ПС и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности.

При этом необходимо отметить особую роль, которая отводится для базовой функции «Обеспечить управляемость состояния исполнения совокупности внутренних и базовых функций ПС (.)». Именно благодаря этой функции образуется принципиальная возможность целенаправленно изменять (управлять) состояние и степень исполнения совокупности внутренних и базовых функций, а, значит, управлять качеством функционирования всех базовых функций, а также создается возможность управлять степенью достижения (достижимостью) требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности. Кроме этого данная базовая функция порождает, как производные, две важнейшие базовые функции «Обеспечить устойчивость и низкую чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к изменениям факторов внешней и внутренней среды ПС», которые обеспечивают, гарантируют стабильность функциональных возможностей и качества их функционирования.

Отсюда следует, что функционально-структурная организация ПС в целом должна включать в себя все необходимое множество базовых функций (№1¸10), указанных выше, другими словами ФСО ПС должна создаваться в виде композиции из ФСО для каждой базовой функции с № 1¸10.

Ниже будут приведены и описаны функционально-структурные организации для каждой из 10-ти базовых функций ПС.

Порядок взаимодействия базовых функций в их совокупности, учитывающий причинно-следственные связи между ними, должен адекватно отображаться при взаимодействии ФСО каждой базовой функции в составе единой ФСО ПС.

Созданная таким образом (способом) ФСО ПС может рассматриваться как основа для построения или модификации ФСО в фирмах, как базовая функционально-структурная организация для ПС многих отраслей, поскольку она обеспечивает достижение 10 базовых свойств, из которых, как производные, образуются любые потребительные свойства, важные для всех основных групп потребителей ПС.

Именно при такой базовой ФСО ПС реально можно применять принципы и концепции современных теорий управления, прежде всего всеобщего менеджмента качества (TQM), и реализовывать их в виде конкретных рабочих технологий управления.

Такая базовая ФСО ПС может быть использована как база для сравнения и последующей оценки: качества функционирования имеющейся на фирме ФСО; степени соответствия принципам TQM; степени риска инвесторов; качества риск-менеджмента фирмы и др.

Базовая ФСО показывает пути, направления, конкретные способы для совершенствования ФСО фирмы и качества ПС, включая использование обучения на принципах бенчмаркинга.

Раздел 4. Базовые свойства производственной системы и их функциональное обеспечение.

Раздел 4.1. Базовые свойства технологического процесса и их функциональное обеспечение.

Дадим определения для базовых свойств технологического процесса (ТП) изготовления продуктов и оказания услуг:

Оптимальность ТП изготовления продуктов и/или оказания услуг – групповое свойство совокупности процессов: распределения последовательности выполнения работ (операций), распределения характеристик, мощностей, режимов и размещения элементов ТП, распределения объемов и скоростей перемещения и передачи между элементами ТП ресурсов, полуфабрикатов и конечных продуктов. Оно означает возможности минимизации общих, совокупных затрат ТП в целом, максимизации общей пропускной способности ТП, максимизации итоговой производительности ТП, максимизации общей эффективности использования (загрузки) производственных мощностей и ряда других (производных от вышеперечисленных) показателей и характеристик, достигаемые путем оптимального распределения последовательности выполнения совокупности работ (операций), оптимального распределения характеристик, мощностей, режимов и размещения элементов ТП, распределения объемов и скоростей перемещения и передачи ресурсов, полуфабрикатов и конечных продуктов и др.
Совместимость элементов ТП – означает возможность использования совокупности элементов в едином технологическом процессе без ухудшения общих характеристик и показателей ТП в целом, прежде всего за счет согласования и приведения в соответствие совокупности характеристик (пропускная способность, технические характеристики, производительность, качественные характеристики и др.) элементов, при котором минимизируются избыточные и/или недостаточные значения показателей характеристик отдельных элементов.
Гибкость ТП – означает возможность быстрого и доступного по стоимости изменения значений показателей и характеристик отдельных элементов и ТП в целом, включая структуру ТП, для перенастройки на новые требуемые значения режимов, показателей и характеристик, для модернизации с целью перехода на новые виды продуктов, услуг и/или увеличения производственных мощностей и т.п..

Гибкость ТП достигается обычно за счет модульного построения отдельных элементов и тп в целом, универсальности, многофункциональности и избыточности структурной организации и управления тп в целом и иными мерами.

Пригодность ТП для контроля качества производимых продуктов и оказываемых услуг - означает доступные по времени и стоимости возможности измерения и оценки заданного набора потребительных свойств изготавливаемых продуктов, услуг путем оценки соответствующей им совокупности единичных, групповых или обобщенных показателей.

Данное свойство достигается за счет определенной функционально-структурной организации ТП, функционально-структурной организации конечного продукта, услуги, алгоритмов и процедур, в т.ч. статистических, контроля и оценки параметров, показателей и характеристик операций, работ в составе ТП, а также допустимости контроля отдельных ресурсов, промежуточных и конечных продуктов, услуг.

Устойчивость показателей и характеристик ТП к внешним возмущениям, воздействиям факторов внешней среды - означает способность ТП сохранять по истечении заданного интервала времени неизменными или в допустимых пределах значения основных критериев (оптимизации), характеристик и показателей ТП при воздействии в течении некоторого периода времени одного или совокупности факторов внешней среды. Здесь имеется в виду, что после воздействия фактора(ов) внешней среды характеристики ТП изменяются, но в результате использования управляющих воздействий эти характеристики, осуществив некоторые колебания и изменения, возвращаются к прежним значениям или входят в допустимые границы.

Устойчивость ТП достигается за счет функционально-структурной организации и управления элементами и ТП в целом, прежде всего за счет механизма обратной связи, включая возможности контроля и наблюдения за определенной совокупностью переменных, параметров, показателей и характеристик ТП, функциональной среды, а также за счет процедур диагностики причин (факторов среды) изменения характеристик, показателей ТП.

Устойчивость показателей и характеристик ТП к внешним возмущениям однозначно приводит к стабильности свойств продуктов и услуг, производимых в таком ТП при внешних воздействиях, при равных остальных условиях.

Низкая чувствительность параметров, показателей и характеристик ТП к изменениям параметров элементов ТП, ресурсов, промежуточных продуктов, т.е. к внутренним возмущениям, факторам внутренней среды - означает способность ТП незначительно изменять основные характеристики и показатели ТП при, так называемых, «параметрических возмущениях», т.е. при значительных отклонениях параметров элементов ТП, параметров ресурсов и промежуточных продуктов от их расчетных (номинальных) значений. При этом имеется в виду, что «значительные» изменения параметров находятся в заданных определенных границах, пределах, нормативах для рассматриваемых параметров.

Низкая чувствительность ТП к параметрическим возмущениям означает (приводит к) также низкую чувствительность показателей свойств продуктов, услуг, производимых в данном ТП, к этим же параметрическим возмущениям.

Низкая чувствительность ТП к параметрическим возмущениям достигается за счет функционально-структурной организации и управления ТП, корректирующих воздействий, с помощью которых можно регулировать, компенсировать действие параметрических отклонений, организации контроля, наблюдения за параметрами, а также использования диагностических процедур для выявления причин изменения параметров и за счет других мер.

Свойствами, производными (вытекающими из) от рассмотренных выше шести основных свойств ТП, являются свойства:

Продуктивность использования ресурсов в ТП.
Надежность ТП.

Данные свойства относятся к очень значимым для ТП свойствам, хотя и вытекают, следуют из шести основных свойств ТП.

Продуктивность использования ресурса в ТП производства продуктов, оказания услуг, как свойство, означает возможность или способность одной единицы ресурса создавать определенный (заданный) объем продукта в совокупности с другими (необходимыми) ресурсами.

Продуктивность использования совокупности ресурсов означает способность одной единицы совокупности ресурсов создавать определенный объем продукта. Данное свойство зависит от вида, поведения и характеристик производственной функции (ПФ), которая отображает зависимость между количествами (в натуральных единицах) ресурсов и продуктов и определяется основными свойствами ТП производства продукта, функционально-структурной организацией ТП и управлением ТП, а также зависит от задаваемого объема продукта и структуры (соотношения) ресурсов. Поэтому достигается, обеспечивается свойство «Продуктивность использования ресурса(ов)» путем (за счет) изменения основных свойств ТП: оптимальность, гибкость, совместимость, т.е. изменяя вид, поведение и характеристики производственной функции (ПФ), а также путем распределения ресурсов (изменения их структуры) и объема продукта.

Надежность ТП производства продуктов и оказания услуг - означает способность технологического производства стабильно создавать (изготавливать) продукты и оказывать услуги с требуемым качеством (свойствами) в течение определенного периода(производственной деятельности) в заданных режимах и условиях применения.

Надежность ТП производства продуктов и оказания услуг достигается прежде всего путем обеспечения основных свойств ТП: оптимальность, совместимость, гибкость, модульность, пригодность для контроля качества продуктов и услуг, устойчивость и низкая чувствительность к «параметрическим» возмущениям, а также за счет надежности (безотказности работы) элементов, оборудования и иных технических подсистем ТП.

В качестве показателей, с помощью которых можно оценивать вышеприведенные базовые свойства ТП изготовления продуктов и оказания услуг, будем использовать следующие.

1. Свойство «Оптимальность ТП».

Критерии оптимальности ТП:

Минимум общих совокупных затрат ТП в целом;
Максимум общей пропускной способности ТП;
Максимум производительности (в единицу времени) ТП;
Максимум общей эффективности использования (загрузки) производственных мощностей ТП.

Оптимальность ТП при использовании данных критериев (оптимальности) достигается путем выбора (расчетно) распределения последовательности выполнения совокупности работ (операций), распределения характеристик, мощностей, режимов и размещения элементов ТП, распределения объемов и скоростей перемещения и передачи ресурсов, полуфабрикатов и конечных продуктов.

При этом используются известные методы теории исследования операций, используемые для решения распределительных задач по назначению и размещению ресурсов, общей распределительной задачи, задачи управления запасами, задач замены, ремонта оборудования, задач массового обслуживания, задач упорядочения и согласования, сетевых задач, задач поиска и др.

В качестве показателей базового свойства «Оптимальность технологического процесса» в соответствии с используемыми критериями оптимальности можно использовать следующую совокупность показателей, которую необходимо рассматривать совместно:

Общие совокупные затраты ТП в целом;
Общая пропускная способность ТП;
Общая производительность (в единицу времени) ТП;
Общая степень использования (загрузки) производственных мощностей ТП.

2. Свойство «Совместимость (соответствие, согласование) элементов ТП», оценивается по следующему набору показателей и характеристик в комплексе:

Пропускная способность или продуктивность использования входного (в элемент) ресурса, промежуточного продукта (отношение количества выходного (из элемента) продукта к количеству входного ресурса);
Производительность элемента (количество натуральных единиц ресурса, полуфабриката, созданных за одну единицу времени);
Группа технических (измеряемых) характеристик, показателей;
Группа качественных (не измеряемых количественно) показателей, характеристик.

Третий и четвертый показатели зависят от вида, природы элементов и ТП в целом.

3. Свойство «Гибкость ТП».

Гибкость ТП в части возможностей изменения набора основных показателей и характеристик отдельных элементов ТП и ТП в целом будем оценивать с помощью показателей, в качестве которых используем допустимые изменения (допуска) рассматриваемых показателей и характеристик. При этом допустимыми изменениями (отклонениями от номинальных значений) считаются такие изменения, которые допускаются техническими паспортами, техническими условиями поставщиков отдельных элементов ТП (оборудование, другие технические подсистемы) и ТП в целом. Кроме этого используем показатели степени взаимозаменяемости отдельных элементов и/или их составляющих (степень унификации, модульности).

Гибкость ТП в части возможностей изменения структуры ТП (состав элементов, размещение, связи) можно оценивать через коэффициент возможностей (широты) в виде:

где: Ф_р – количество потенциальных функций (в т.ч. регулируемых);

Ф_п – количество необходимых (позитивных) функций для ТП.

4. Свойство «Пригодность ТП для контроля качества» производимых продуктов и оказываемых услуг можно оценивать группой следующих показателей:

Объем (количество) доступных измерению и оценке потребительных свойств и соответствующих им показателей конечного продукта, услуги;
Отношение доступных измерению к общему количеству:

2.1. Свойств конечного продукта, услуги;

2.2. Показателей свойств конечного продукта, услуги;

2.3. Видов (типов) ресурсов, промежуточных продуктов;

2.4. Операций, работ, составляющих ТП изготовления конечного продукта, услуги;

2.5. Элементов ТП.

5. Свойство «Устойчивость показателей и характеристик ТП к внешним возмущениям», воздействиям факторов внешней среды можно оценивать посредством ряда показателей, на основе следующих представлений.

Свойство «Устойчивость показателей и характеристик ТП к внешним возмущениям» проявляется в степени соблюдения системы неравенств (соотношений) между фактическими изменениями (отклонениями от расчетных) совокупности рассматриваемых показателей и характеристик ТП, вызванными некоторыми изменениями ряда факторов внешней среды на определенном периоде времени, и допустимыми (требуемыми) отклонениями данных показателей и характеристик ТП.

Если все заданные соотношения соблюдаются, то ТП обладает свойством «Устойчивость показателей и характеристик ТП к внешним возмущениям», если частично выполняются такие соотношения, то устойчивость ТП низкая.

Чем меньше величины допустимых значений для изменений рассматриваемой совокупности показателей и характеристик ТП, тем выше требования к свойству – «Устойчивость ТП», и тем сложнее их выполнять.

Свидетельством или подтверждением наличия в ТП свойства – «Устойчивость ТП» служат результаты проверки соблюдения системы неравенств (соотношений) между допустимыми и фактическими изменениями (вызванными внешними факторами) показателей и характеристик ТП. Причем рассматриваться в этом случае должны показатели и характеристики базовых свойств ТП.

В основном это будет свойство – «Оптимальность ТП», а также частично, производное (от базовых свойств) свойство «Продуктивность использования ресурсов в ТП». Остальные базовые свойства ТП будут в значительно меньшей степени зависеть от изменений факторов внешней среды, поэтому здесь могут не учитываться.

В качестве системы неравенств (одно или двухсторонних), следует использовать одно или двухсторонние соотношения (ограничительного типа) для критериев оптимальности, которые могут быть использованы (см. понятие свойства «Оптимальность ТП») для достижения или обеспечения свойства «Оптимальность ТП» (минимум общих совокупных затрат, максимум общей пропускной способности ТП и т.д.). Такие соотношения можно представить в общем виде:

D¹_J£ DК_опт.._J£ D²_J_,_J_=1,….._q_,

где: DК_опт._J – фактические изменения j-го критерия оптимальности ТП;

D¹_Jи D²_J– нижнее и верхнее допустимые изменения (значения) j-го критерия оптимальности ТП;

q – количество используемых критериев оптимальности ТП.

Для отдельных критериев оптимальности возможны односторонние (только снизу или только сверху) ограничения.

6. Свойство «Низкая чувствительность параметров, показателей и характеристик ТП к изменениям параметров внутренней среды (параметрическим возмущениям)» может оцениваться показателями на основе следующих представлений.

Как известно, «параметрические возмущения» (факторы внутренней среды) приводят к изменениям, отклонениям от расчетного (номинального) значения параметров, показателей и характеристик ТП, характеризующих степень достижения базовых свойств ТП.

Величину таких отклонений показателей (параметров, характеристик) можно оценить в виде;

где: - чувствительность j-го показателя к изменению к-го параметра (или частная производная функции П_J(а_к) по аргументу а_к);

dа_к, DП_J – отклонения от расчетных значений параметров и соответствующее изменение показателей ТП;

Q – Количество рассматриваемых (используемых) параметров.

При этом находится предельная величина изменения показателя(ей), вызванного (обусловленного) предельными отклонениями Q параметров. Такой случай представляется наихудшим вариантом.

В реальности вероятность одновременного максимального отклонения от расчетного значения для всех Q параметров крайне низка, поэтому расчеты по выше приведенной зависимости позволяют оценивать наихудшие варианты, либо создавать некоторый запас на неучтенные факторы.

Отсюда в качестве показателей для оценки свойства «Низкая чувствительность параметров, показателей и характеристик ТП к изменениям параметров внутренней среды («параметрическим возмущениям»)» можно использовать следующие:

1). Чувствительность j-го показателя базовых свойств ТП к изменениям к-го параметра ТП.

Находится данный показатель в виде частной производной ¶П_J/¶а_к (если известна функциональная зависимость П_J(а_к), либо в виде конечной разности DП_J/Dа_ккогда неизвестна функция, но имеется таблица изменений Dа_к и DП_J) для заданной совокупности показателей и параметров. При этом следует особо отметить, что частные производные или конечные разности всегда находятся в точке (накопленное значение аргумента(ов) или функции). При вычислении конечной разности DП_J/Dа_к следует иметь в виду, что D_к должна быть достаточно малой величиной.

Величина изменения от расчетного значения j-го показателя вызванного отклонениями от расчетных значений группы значимых параметров, определяется в виде:

При этом в качестве показателей следует рассматривать показатели базовых свойств ТП «Оптимальность ТП» и «Совместимость элементов ТП», как зависимые от «параметрических возмущений», а в качестве параметров – параметры характеристик ресурсов, промежуточных продуктов и элементов ТП. Это означает также, что требуется наличие свойства «Наблюдаемость» в отношении вышеуказанных параметров и показателей (критериев).

7. Свойство «Продуктивность использования ресурсов в ТП производства продуктов, оказания услуг» удобно оценивать следующими показателями.

В начале рассмотрим случай однопродуктового производства.

Предельная продуктивность использования j-го ресурса (ППИР_J, j=1,…m) - DУ/DХ_J |_y^* - представляет собой отношение прироста (относительно заданного значения) объема (в натуральных единицах) продукта, вызванного приростом (добавлением) одной единицы (в натуральном измерении) ресурса, к этому добавленному объему ресурса.

Прирост объема продукта рассматривается по отношению к некоторому предыдущему значению объема продукта, величина которого переменна и может изменяться в заданном диапазоне (от одной единицы до некоторого максимального значения).

ППИР_J, как и частная производная функции по j-му аргументу, зависит от значения (уровня) объема продукта (функции) и от соотношения (структуры) между __составляющими Х_J (аргументы) ресурсов в рассматриваемой точке (вектор). Поэтому путем выбора, распределения объема продукта и объемов ресурсов можно находить наиболее приемлемые значения для всех m ППИР_J_.

Следует особо отметить, что показатели ППИР_Jиниже рассматриваемые, рассчитываются, определяются, находятся _ при заданной, известной производственной функции (ПФ): Y=f (х).

Средняя продуктивность использования j-го ресурса (СПИР_j, j=1,…m) – представляет собой отношение объема (в натуральных единицах) продукта к объему j-го ресурса (в натуральных единицах), затраченного, использованного при создании, производстве данного объема продукта на некотором периоде времени – месяц, квартал, год.
Продуктивность использования совокупности ресурсов (ПИСР) можно представить в виде m-мерного вектора, составляющими которого являются ППИРj, j=1,…m.

При этом значении ППИР_j,_ j=1…m, находятся для одной общей точки в m- мерном пространстве для заданного объема (Y) продукта, т.е.

`Х_* ,

Y_*

8. Свойство «Надежность ТП» можно оценивать целым рядом показателей, число которых достаточно велико и разнообразно. Здесь будут указаны лишь некоторые из таких показателей, учитывая особенности ТП производства продуктов, оказания услуг, вытекающие из необходимости только технического обслуживания элементов ТП в целом.

Показатель надежности может характеризовать степень приспособленности системы (ТП,…) к выполнению поставленной задачи. При этом возможны три вида таких показателей: качественные, порядковые и количественные.

Качественные показатели надежности позволяют отличать системы друг от друга, но не позволяют сравнивать их по степени выполнения поставленной задачи, т.е. по надежности.

Порядковые показатели надежности также не содержат количественной оценки степени предпочтения одного варианта системы перед другим, но содержат информацию, позволяющую обосновать предпочтение одному из вариантов, расположить варианты в ряд по степени возрастания надежности.

Количественные показатели надежности содержат информацию, обеспечивающую оценку степени предпочтения одного из вариантов системы при применении ее по назначению, они выражают надежность в виде числа в принятой шкале оценок в абсолютных или относительных единицах, а определяются путем непосредственных статистических наблюдений за функционированием системы и поведением какой-либо ее основной характеристики, показателя, выходного параметра.

В статистической теории надежности рассматривается случайная величина – время безотказной работы или время появления отказа (выхода из строя) элемента или системы. Случайное время безотказной работы является понятием обобщенным. Различные характеристики надежности – это обычно характеристики случайного времени безотказной работы элементов, систем, в т.ч. ТП. Очень часто в технических системах за основную количественную меру надежности принимается вероятность безотказной работы элемента, системы (ТП) в течении заданного времени в определенных условиях.

Иными словами, надежность определяется как вероятность того, что время t безотказной работы элемента или системы будет больше заданного T_*:

р(t) = Вер{t>T^*}

Наряду с р(t) используются также другие характеристики надежности, в частности, плотность распределения (плотность вероятности) времени безотказной работы:

интенсивность отказов:

Из последнего выражения находится часто используемая зависимость для функции надежности элемента (системы):

которая при l= const значительно упрощается:

p(t)=exp[-lt].

Здесь знак «exp» означает показательная функция, экспонента.

Часто применяется также условная вероятность безотказной работы системы в течении времени (эксплуатации) – [t₁, t₂], которая была исправна к началу данного периода (при l=const):

p(t₂/t₁)= exp[- (t₂- t₁)×l].

Для нахождения условной вероятности безотказной работы используются таблицы показательной функции, приводимые во многих учебниках по математике.

Функция надежности системы, состоящей из многих элементов, в предположении их независимости находится в виде произведения функций надежности каждого элемента:

P(t) = П P_j (t),

^j⁼¹

где: N – количество элементов в системе, отказ которых может привести к отказу всей системы в целом.

Таким образом, надежность элемента или системы (в основном технической) считается определенной, если известна одна из трех характеристик времени безотказной работы (времени до первого отказа): функция надежности p(t); плотность вероятности времени безотказной работы f(t)= -dp(t) / dt; интенсивность выхода из строя l(t)=f(t) / p(t).

Предсказание, прогноз надежности состоит в вычислении одной из этих характеристик, обычно той, которая более доступна для измерения, наблюдения.

Для измерения надежности восстанавливаемых систем (как технологическое производства и др.), которые после появления отказа восстанавливаются и затем вновь продолжают эксплуатироваться, используется интенсивность потока отказов (интенсивность восстановления работы системы).

Для ТП и других систем ответственного назначения, когда отказ системы на определенном интервале времени недопустим, поскольку приводит к огромным потерям, опасности (экологической, радиационной и т.п.), часто требуется оценить отклонения фактических значений параметров элементов или выходных параметров системы от расчетных (номинальных) и на этой основе обеспечивать (путем управления) требуемое качество функционирования системы в целом при наличии таких отклонений.

Эти отклонения относятся к, так называемым, «параметрическим отклонениям» или «параметрическим возмущениям». В таких случаях надежность определяется как свойство системы сохранять во времени в установленных пределах значения тех параметров, (t), которые характеризуют способность системы выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения. При этом вероятность безотказной работы системы находится как вероятность нахождения вектора параметров (t) в некоторой заданной области D_* в течениt требуемого периода времени (эксплуатации) –

Для приведенной выше совокупности показателей базовых свойств ТП изготовления продуктов, оказания услуг необходимо отметить и указать на сложность и условность нахождения базовых значений показателей, с которыми следует осуществлять сравнение для целей оценки достигнутого уровня свойств, качества ТП.

Здесь, по нашему мнению, будет целесообразным использовать процедуры рейтинговой оценки совокупности показателей базовых свойств с учетом значимости (веса) каждого отдельного свойства.

Таким образом, мы определили шесть базовых свойств технологического процесса производства продуктов, оказания услуг и два важных производных от них свойства (продуктивность использования ресурсов и надежность ТП).

Для достижения каждого из шести базовых свойств ТП должна быть определена и исполнена соответствующая базовая функция из перечня:

Обеспечить оптимальность ТП.
Обеспечить совместимость элементов ТП.
Обеспечить гибкость ТП.
Обеспечить возможность контроля качества производимых продуктов и оказываемых услуг.
Обеспечить устойчивость функционирования ТП к изменениям факторов внутренней среды ПС.
Обеспечить низкую чувствительность ТП к изменениям параметров ТП.

Кроме этих функций для целей наблюдения и управления должны использоваться дополнительные, важные функции:

Обеспечить наблюдение за состоянием исполнения совокупности шести базовых функций ТП;
Обеспечить оценку степени исполнения (качества функционирования) шести базовых функций ТП.

Каждая из шести базовых функций ТП считается выполненной, когда достигнут результат: показатели соответствующего базового свойства ТП достигают величин, определяемых требованиями ГОСТ, фирмы, потребителей (рынка).

Уровень выполнения каждой базовой функции ТП (качество их функционирования) определяется степенью достижения требуемых значений для показателей соответствующего свойства ТП.

Каждая из базовых функций ТП реализуется в процессе исполнения определенной совокупности (множества) внутренних функций.

Для выполнения функции(ий) необходима определенная структура (совокупность элементов с заданным содержанием и связи между ними), именно в которой происходит взаимодействие множества внутренних функций, составляющих функцию вышестоящего уровня (порядка), и происходят процессы, от которых зависит степень исполнения функции вышестоящего уровня.

Однако, 100% исполнение совокупности внутренних функций для некоторой базовой функции еще не гарантирует достижение показателями соответствующего базового свойства своих требуемых значений. Гарантия будет только тогда, когда содержание базовой функции, методы и способы ее выполнения, структура, влияние от связанных с ней других базовых функций, будут адекватны рассматриваемому базовому свойству и требованиям к нему.

Иными словами, когда функционально-структурная организация, обеспечивающая данное базовое свойство, совершенна в степени, достаточной для достижения адекватности базовому свойству и требованиям к нему.

Вышеприведенные шесть базовых функций ТП реализуются в составе элемента ТП, определяемого как «Организация» ТП, а точнее, как функционально-структурная организация (ФСО) ТП.

Используя вышесказанное, ниже приводится функциональная модель для главной функции №1 ПС, заключающейся в обеспечении создания продуктов, оказания услуг с требуемыми свойствами (качеством), и функциональные модели для ее основных агрегированных составляющих.

Рис. 4.1.-1. Функциональная модель для главной функции №1 ПС.

Основные внутренние функции, обеспечивающие достижение базовых свойств ТП изготовления продуктов и оказания услуг.

Перечень №1

Основные внутренние функции «Организации» (ФСО) технологического процесса (изготовления продуктов).

Обеспечить:

1-ФСО ТП. Распределение внутренних функций и выделение (вычленение) элементов ТП.

2-ФСО ТП. Оптимальное распределение пропускной способности(ей) по элементам ТП или продуктивности использования входного ресурса, промежуточного продукта для каждого элемента ТП.

3-ФСО ТП. Оптимальное распределение последовательности выполнения всей совокупности работ (операций) по элементам ТП.

4-ФСО ТП. Оптимальное размещение элементов ТП.

5-ФСО ТП. Оптимальное распределение производственных мощностей по элементам ТП.

6-ФСО ТП. Оптимальное распределение режимов загрузки имеющихся мощностей по элементам ТП.

7-ФСО ТП. Оптимизацию перемещения и передачи (в т.ч. средствами связи) ресурсов (материальных и информационных), компонент и продуктов.

8-ФСО ТП. Обеспечить возможность контроля качества, в т.ч. пооперационный, изготавливаемого продукта, оказываемой услуги.

9-ФСО ТП. Обеспечить гибкость ТП.

10-ФСО ТП. Обеспечить совместимость (и согласование) элементов ТП.

11-ФСО ТП. Обеспечить низкую чувствительность технологического процесса к изменениям параметров ТП.

12-ФСО ТП. Обеспечить устойчивость функционирования технологического процесса к изменениям факторов внутренней среды ПС.

13-ФСО ТП. Обеспечить наблюдение за состоянием исполнения совокупности внутренних функций под №№ (1-ФСО ТП) ¸ (12-ФСО ТП).

14-ФСО ТП. Обеспечить оценку степени исполнения (качества функционирования) совокупности базовых функций ТП.

Перечень №2.

Основные внутренние функции технологического процесса изготовления продуктов(та).

1-ТП. Изготовление, разработка компонент, составляющих продукт(ты), услуги, в т.ч. элементов (объектов) знаний и информационных продуктов.

2-ТП. Перемещение и передача материальных и информационных ресурсов, элементов знаний, компонент продукта(ов) и самих продуктов, услуг.

3-ТП. Синтез, сборка, монтаж, комплектация продукта или услуги. Например, выполнение итоговых работ обучающимися (курсовые работы, дипломные работы и т.п.) в случае предоставления им образовательных услуг. Сборка технического изделия из комплектующих.

Перечень №3.

Основные внутренние функции «Управления» технологическим процессом (изготовления продуктов).

Функции оперативного управления ТП.

1-ОУ ТП. Управление процессом изготовления компонент продуктов, оказания услуг.

2-ОУ ТП. Управление процессом перемещения и передачи ресурсов, компонент, продуктов, услуг.

3-ОУ ТП. Управление процессом синтеза, сборки, монтажа продуктов, услуг.

4-ОУ ТП. Управление процессом контроля качества изготавливаемых продуктов, оказываемых услуг.

Функции управления состоянием исполнения внутренних функций «Организации» (ФСО) ТП.

1-УФСО ТП. ¸ 12-УФСО ТП. Данные функции выполняются на долгосрочном периоде, объектом управления для каждой из них являются соответствующие внутренние функции ФСО ТП.

Структура для реализации перечня №1 внутренних функций.

Рис. 4.1-2.

Структура для реализации перечня №2 внутренних функций.

Рис. 4.1-3.

Структура для реализации перечня №3 внутренних функций.

Рис. 4.1-4.

Раздел 4.2. Базовые свойства «организации» производственной системы.

4.2.1. Эффективность использования ресурсов.

Под производством в экономической теории понимается преобразование некоторого количества затрачиваемых ресурсов в некоторое количество выпускаемых продуктов (товаров, услуг) в соответствии с заданной технологией. Экономистов при этом интересуют количественные соотношения между затратами и выпусками продукта(ов), которые обусловлены этой технологией. Выпуск продукции обеспечивается за счет производственного потребления ресурсов.

В соответствии с этим для экономистов наиболее существенным является характер взаимосвязи между количествами выпускаемых продуктов и количеством затрачиваемых ресурсов. Так, например, оценка эффективности какого-либо способа производства, с чисто экономической точки зрения, всецело определяется количественными соотношениями между затратами ресурсов и выпуском продукта.

В современной математической экономике каждый конкретный способ функционирования производства принято представлять парой , состоящей из вектора затрат и вектора выпусков , такая пара называется производственным процессом (ПП). При этом подразумевается, что число различных видов ресурсов равно размерности вектора , а каждая компонента этого вектора представляет собой количество одного из видов ресурсов.

Аналогично, число различных типов продуктов, которые могут выпускаться в производстве, равно размерности вектора , а каждая компонента представляет собой количество одного из продуктов.

В общем случае заданная производственная технология позволяет реализовать множество различных процессов . Поэтому с экономической точки зрения производственная технология полностью описывается перечислением всех тех ПП, которые она допускает. В связи с этим вводится понятие производственно-технологического множества (ПТМ). Это ПТМ, обозначим его через Тт, определяется как множество всех ПП, возможных при данной технологии.

Как известно, издержки производства продукта зависят от цен на ресурсы и от технологии, т.е. от количества ресурсов, необходимых для производства продукта по имеющейся технологии.

Если мы зададим вопрос: как будет изменяться объем производства, если увеличивать дополнительное количество переменных ресурсов при фиксированных постоянных ресурсах, то ответ на него в общем виде дает закон убывающей отдачи или закон убывающего предельного продукта. Он утверждает, что, начиная с определенного момента времени последовательное присоединение единиц переменного ресурса (например, труда) к неизменному фиксированному ресурсу (например, капиталу или земле) дает уменьшающийся добавочный или предельный продукт в расчете на каждую последующею единицу переменного ресурса.

Этот закон можно проиллюстрировать рисунком 4.2-1.

По мере присоединения все большего количества переменного ресурса (труда) к неизменному количеству постоянных ресурсов (земли или капитала) получаемый в результате объем производства будет сначала возрастать убывающими темпами, затем достигнет своего максимума и начнет уменьшаться, как показано на рисунке а). Предельная производительность на рисунке б) показывает величину изменения общего объема производства, связанного с присоединением каждой добавочной единицы труда. Средняя производительность это просто объем производства продукции в расчете на одного рабочего. Обратите внимание на то, что кривая предельной производительности пересекает кривую средней производительности в точке максимального значения последней.

Рисунок 4.2-1. Закон убывающей отдачи.

В производственной системе непрерывно в течении рассматриваемого периода (месяц, квартал, год ,…) происходят процессы последовательного преобразования начального (исходного на начало периода) капитала в активы (внеоборотные и оборотные), которые затем преобразуются в выручку от продаж продуктов (продукции) производства, трансформирующуюся, в свою очередь, в добавочный капитал, и далее цикл повторяется с новым состоянием капитала.

Эти процессы включают в себя также процесс преобразования ресурсов в продукты, который можно описать с помощью производственной функции: , где: у – объем продуктов в натуральных единицах, – m – мерный вектор ресурсов, показывающий объемы каждого ресурса, выраженные также в натуральных единицах. Характерный вид производственной функции (ПФ) был показан выше на рис.4.2.-1.

Совокупность циклических процессов, происходящих непрерывно в производственной системе, можно представить в виде следующий структуры, приведенной на рис. 4.2.-2. Причем процессы эти зависимые между собой, накладываются друг на друга, имеют разные входы и выходы и различную протяженность по времени. Все это значительно усложняет процедуры их анализа, а также введение и использование понятий эффективности использования ресурсов (кратко обозначим через ЭИР), активов (ЭИА) и капитала (ЭИК) и их соответствующих количественных показателей. В связи с этим ниже мы введем ряд понятий, определений для эффективности использования ресурсов, а в следующем разделе – для эффективности использования активов и капитала.

Эффект (результат) от использования ресурса(ов) на основе производственной функции можно определить как объем продукта(ов) в натуральных единицах произведенного с использованием данного объема (в натуральных единицах) ресурса(ов).

Эффект можно также выразить в денежной форме в виде выручки от продажи объема продукта(ов), созданного с использованием данного объема ресурса(ов). Эффект также может быть выражен в виде прибыли (разность между выручкой и издержками), полученной при использовании заданного объема ресурсов.

Рис. 4.2-2.

На этой основе введем понятие «Эффективность использования ресурсов (ЭИП)».

Базовое свойство «ЭИР» представляет собой свойство процесса преобразования ресурсов в продукты, представляющее собой возможность (способность) некоторого (заданного) объема совокупности ресурсов создавать (производить) определенный объем продукта(ов) с применением имеющейся технологии производства, организации и управления ею.

Подчеркнем, что речь идет именно об объемах (продукта и ресурса).

Если посмотреть на вид производственной функции (рис. 4.2.-1), то можно отметить, что возможности одного и того же объема ресурсов по производству объема продукта будут различными в зависимости от того, относительно какой точки отсчета берется данный объем ресурса: относительно начала координат, либо – какой-либо иной точки.

Эффективность использования ресурсов можно определять как отношение эффекта к использованному (истраченному) объему совокупности ресурсов. В этом случае в качестве меры ЭИР могут быть использованы:

Отношение объема продукта(ов) (в натуральных единицах) к объему совокупности ресурсов (в натуральных единицах);
Отношение выручки (в денежных единицах) к издержкам (в денежных единицах);
Отношение валовой или чистой прибыли (в денежных единицах) к издержкам (в денежных единицах).

Подчеркнем, что здесь имеются в виду объемы ресурсов и издержки с одной стороны, и соответствующие им объемы продукта(ов), выручка, прибыль, с другой стороны.

Эффективность использования ресурсов - свойство интегральное по отношению к совокупности ресурсов, оно, как свойство, не зависит от предыдущего использованного объема ресурсов и продукта(ов).

Эффективность использования ресурсов зависит (определяется, как причинами) от следующих основных факторов:

Характеристики поведения функции – предельная продуктивность использования ресурсов на рассматриваемом интервале изменения объемов ресурса(ов) и продукта(ов);
Соотношение между отношениями цены продукта к цене ресурса для каждого ресурса (С_у/ С_х_i);
Соотношение между ресурсами для отношения цены ресурса к его предельной продуктивности использования

Поэтому для повышения эффективности использования ресурсов можно применять ряд методов, основанных на принципе выравнивания отношения цены ресурса к его предельной продуктивности для всех ресурсов одновременно. Причем выравнивание это осуществляется относительно величин предельных совокупных издержек. К таковым методам следует отнести следующие:

Минимизации совокупных издержек за счет выбора распределения ресурсов;
Максимизация прибыли путем выбора величины объема продукта;
Максимизация совокупного объема многопродуктового производства путем выбора (расчета) объема и структуры ресурсов и продуктов одновременно.

Для наглядности связь между эффективностью использования ресурсов и предельной продуктивностью использования ресурсов (ППИР) покажем для случая одного ресурса и одного продукта. Такой случай имеет место, когда продукт – знания, информация, а ресурс – знания, информация, ноу-хау. Такая ситуация наиболее часто встречается в «новой» экономике, в сфере высоких, информационных технологий. Здесь зависимость между ЭИР и ППИР будет иметь вид:

мера (4.2-1)

или

мера

В общем случае более точной будет зависимость:

мера , (4.2-2)

где: j(×) – нелинейная функция, рассматриваемая на заданном интервале изменения объемов ресурса.

Если посмотреть на (4.2-1), то можно отметить, что мера ЭИР линейно зависит от ППИР с коэффициентом пропорциональности равным отношению цен продукта и ресурса (С_у/ С_х). В общем случае, такая зависимость будет нелинейной (4.2-2). Это означает, что мера ЭИР (и ЭИР) определяется одновременно характеристиками поведения функции и предельной продуктивности использования ресурса на заданном интервале изменения ресурса и соотношением цен продукта и ресурса (С_у / С_х), т.е. двумя факторами.

Для случая нескольких используемых ресурсов такой простой и наглядной зависимости, как (4.2-1), (4.2-2), получить не удастся. Однако важным в этом случае является тот факт, что добавляется еще один существенный фактор, влияющий на эффективность использования совокупности ресурсов и меру ЭИР. Этим фактором является соотношение между ресурсами для величины отношения цены ресурса к его предельной продуктивности использования. Наличие третьего важного фактора усложняет и значительно возможность формирования оценки для меры эффективности использования совокупности ресурсов даже для случая одного продукта.

Поэтому в настоящее время в качестве меры эффективности использования ресурсов применяются различные показатели, которые косвенно, подчеркнем косвенно и весьма приближенно, оценивают ЭИР, а точнее – не ЭИР, а разного рода приближения к ЭИР.

В качестве такой весьма грубой и недостаточно адекватной оценки ЭИР можно назвать часто применяемый коэффициент рентабельности продаж продуктов в виде:

, (4.2-3)

где: В – выручка от продажи продуктов;

БП – валовая (балансовая) прибыль.

Рентабельность продаж в виде (4.2-3) корректно нельзя отнести к мере эффективности, во-первых, потому что в соответствии с вышеприведенными определениями для меры эффективности использования ресурсов в знаменателе должны быть затраты (издержки), а в числителе – эффект (от затрат), а в (4.2-3) мы наблюдаем эффект и в числителе, и в знаменателе.

В качестве показателей, количественно оценивающих базовое свойство «Эффективность использования ресурсов», можно предложить следующие:

Коэффициент эффективности использования ресурсов по показателю – совокупные издержки:

(4.2-4)

у_j,

Базовое значение К^и_ЭИР= 1.

Коэффициент эффективности использования ресурсов по показателю – валовая прибыль:

(4.2-5)

Базовое значение К^П_ЭИР = 1.

Коэффициент эффективности использования ресурсов по показателю – совокупный объем производства продуктов:

(4.2-6)

при ограничениях:

базовое значение К^О_ЭИР = 1.

Выше были приняты следующие обозначения:

ТС – совокупные издержки производства;

min ТС – минимальное значение ТС вычисляемое путем поиска соответствующего распределения ресурсов ;

у_j, – величина объема продукта на j-м шаге (этапе) производства;

N – количество шагов (этапов) производства продуктов в пределах от у = 0 до у=у_max;

БП (`у) – валовая прибыль;

maxБП – максимальное значение валовой прибыли, достигаемое при у=у_max;

Q – совокупный объем продуктов при многопродуктовом производстве;

Q_max – максимальный совокупный объем продуктов, определяемый в процессе оптимизации, при выполнении ограничений на объемы используемых ресурсов.

Далее дадим некоторые пояснения. Мы полагаем, что для повышения ЭИР будут применяться три вышеуказанные метода (по отдельности или одновременно): минимизация совокупных издержек, максимизация прибыли, максимизация совокупного объема продуктов многопродуктового производства. В результате могут быть найдены величины: ; ; Q_max при соответствующих ограничениях на объемы ресурсов. Из данных бухгалтерского учета на фирме нетрудно также найти текущие значения для совокупных издержек, валовой прибыли, совокупных объемов произведенных продуктов. А отсюда можно вычислять по (4.2-4), (4.2-5) значения коэффициентов К^И_ЭИР, К^П_ЭИР.

При этом следует учитывать, что находимые величины минимума ТС, максимума БП представляют собой локальные минимумы и максимумы. А поэтому их значения могут и в дальнейшем улучшаться (расчетным путем).

Таким образом, принципиальных трудностей для вычисления коэффициентов К^И_ЭИР и К^П_ЭИР не имеется.

Вычисление (нахождение) коэффициента К^О_ЭИР намного сложнее, требует значительной квалификации и подготовительной работы, хотя принципиально его вычисление в виде (4.2-6) так же возможно.

Если цены на продукты и ресурсы в течении некоторого периода времени остаются неизменными, то тогда основным фактором, от которого существенно зависит эффективность использования ресурсов, является совокупность предельных продуктивностей использования ресурсов, определенных на заданных интервалах изменения рассматриваемого множества ресурсов.

В этом случае более обоснованным становится применение с целью повышения эффективности ЭИР методов, основанных на выборе распределения ресурсов и продуктов из условий минимизации совокупных издержек, максимизации прибыли, максимизации совокупных объемов многопродуктового производства продуктов при ограничениях на объемы ресурсов.

Более обоснованным также становится и применение в качестве показателей базового свойства «Эффективность использования ресурсов» – коэффициентов К^И_ЭИР, К^П_ЭИР, К^О_ЭИР.

В случае значительных изменений цен на продукты и/или ресурсов на периоде применение коэффициентов К^И_ЭИР, К^П_ЭИР, К^О_ЭИРстанет затруднительным попричине необходимости в частых перерасчетах оптимальных распределений ресурсов и продуктов. В таких ситуациях нестабильности конъюнктурных показателей можно использовать в качестве условного показателя эффективности использования ресурсов коэффициент рентабельности продаж, который более правильно следует оценивать в виде коэффициента рентабельности издержек

R*_пп = БП / ТС (4.2-7),

т.е. как отношение валовой прибыли к совокупным издержкам.

Дополнительно к показателю R^*_пп для более достоверной оценки свойства «ЭИР» необходимо применять показатели предельной продуктивности использования ресурсов, определяемые для совокупности ресурсов на заданном интервале их изменения. Подробней об этих показателях говорилось выше в разделе 4.1.

После определения понятия базового свойства «Эффективность использования ресурсов» и его возможных показателей можно переходить к понятию базовой функции «Обеспечить эффективность использования ресурсов» (для краткости обозначим – БФ «Обеспечить ЭИР»).

БФ «Обеспечить ЭИР» выполняется следующим способом:

- путем распределения ресурсов и продуктов из условий минимизации совокупных издержек, максимизации прибыли по каждому продукту, максимизации совокупного объема продуктов многопродуктового производства при ограничениях на объемы ресурсов, при имеющихся (заданных) функционально-структурной организации технологического процесса (ФСО ТП), элементах технологического процесса и управления им, которые, в свою очередь, совместно определяют поведение, характеристики производственной функции (ПФ:у=f).

Базовая функция «Обеспечить ЭИР» считается выполненной, если достигнут результат: используемые показатели БСВ «ЭИР» достигают требуемых значений.

Уровень выполнения базовой функции «Обеспечить ЭИР» определяется степенью достижения требуемых значений для принятых показателей БСВ «ЭИР».

Если после выполнения с надлежащим качеством базовой функции «Обеспечить ЭИР» не достигаются требуемые значения показателей БСВ «ЭИР», это означает, что необходимо совершенствование ФСО ТП, элементов ТП, системы управления ТП в целом или по отдельности.

Базовая функция «Обеспечить ЭИР» реализуется в процессе исполнения совокупности внутренних функций, основные из которых выполняют соответствующие алгоритмы, представляющие собой формализованные оптимизационные процедуры расчета параметров распределения ресурсов и продуктов ПС, а вспомогательные функции – выполняют все другие, необходимые и связанные с основными функциями, процедуры, операции и действия.

Структура для реализации базовой функции «Обеспечить эффективность использования ресурсов».

Рис.4.2-3

На рис. 4.2-3 жирным шрифтом показаны функциональные связи между основными внутренними функциями базовой функции «Обеспечить эффективность использования ресурсов», а тонкими линиями обозначены все остальные связи, включая каналы для приема-передачи информации о состоянии каждой основной внутренней функции, каналы для приема управляющих воздействий от управляющих элементов (обозначенных на рисунке как устройство управления – УУ), каналы для приема-передачи информации от блока вспомогательных внутренних функций, каналы для приема-передачи информации от других базовых функций, а также каналы для передачи информации о состоянии исполнения совокупности основных внутренних функций и о степени исполнения базовой функции «Обеспечить ЭИР» в устройство управления (систему управления) и подсистему диагностики.

Последовательность выполнения основных внутренних функций показана на рис.4.2-4 путем представления (разложения) по уровням (периодам исполнения, очередности следования функций).

Рис. 4.2-4

Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих выполнение базовой функции «Обеспечить эффективность использования ресурсов».

Основные внутренние функции.

1-0. Обеспечить разработку вычислительных алгоритмов для решения задач параметрической оптимизации в рамках задач минимизации совокупных издержек, максимизации прибыли, максимизации совокупного объема многопродуктового производства при соответствующих ограничениях.

2-0. Обеспечить выполнение расчетов по распределению ресурсов и продуктов, , в т.ч. в режиме реального времени, на основе вычислительных алгоритмов параметрической оптимизации (см. функцию 1-0).

3-0. Обеспечить выдачу заданий в элементы технологического процесса, ФСО ТП для установки технологических режимов.

4-0. Обеспечить наблюдение (измерение, оценка, контроль) за состоянием используемых ресурсов и производимых продуктов в динамике на каждом j-м шагу (этапе) производства продуктов от у^к = 0 до у^к = у^к_max.

5-0. Обеспечить наблюдение за состоянием факторов внутренней и внешней среды.

6-0. Обеспечить наблюдение за состоянием исполнения совокупности внутренних функций в составе базовой функции «Обеспечить ЭИР».

7-0. Обеспечить оценку результата функционирования базовой функции «Обеспечить ЭИР» путем оценки состояния исполнения совокупности внутренних функций и показателей качества функционирования базовой функции (подробнее об оценке качества функционирования базовых функций см. в разделе 7).

Вспомогательные внутренние функции.

1-В. Обеспечить сбор необходимой информации.

2-В. Обеспечить хранение, защиту и сохранность информации.

3-В. Обеспечить отображение информации и его своевременность.

4-В. Обеспечить необходимые прием/передачи и обмены информацией.

5-В. Обеспечить выдачу заданий (для исполнения) в части требуемых значений показателей базового свойства «ЭИР».

6-В. Обеспечить сравнительную оценку заданных и текущих значений показателей и характеристик.

4.2.2. Эффективность использования активов, капитала и платежеспособность.

Эффективность использования активов (ЭИА) производственной системы (ПС) представляет собой свойство процесса создания и использования активов ПС для образования выручки (от реализации продуктов ПС) или свойство процесса преобразования активов ПС в выручку. Свойство ЭИА представляет собой возможность (способность) некоторого объема активов (в материальной и денежной форме) использоваться для образования (получения, создания) требуемого определенного объема выручки.

Мерой эффективности использования активов может служить отношение эффекта к затратам, объему используемых для производства продуктов активов:

(4.2-1)

где: В – объем выручки от продаж продуктов в денежных единицах;

А – объем активов (материальных, нематериальных, финансовых) в денежных единицах;

а_ВнА – объем внеоборотных активов в денежных единицах;

- объем оборотных активов на начало рассматриваемого периода в денежном выражении;

КТР – коэффициент трансформации активов в выручку от реализации продуктов ПС (в отечественной литературе его чаще называют как коэффициент (показатель) оборачиваемости активов).

Таким образом в качестве меры эффективности использования активов ПС и показателя ЭИА должен и может применяться коэффициент трансформации КТР активов в выручку.

Применение в качестве меры эффективности использования активов показателя рентабельности активов R_А в виде:

, (4.2-2)

будет некорректным по причине некорректности, как меры эффективности использования ресурсов, показателя рентабельности продаж R_пп (см. раздел 4.2).

Показатель рентабельности активов в виде: будет по сути показателем прибыльности, указывающим на долю, которую занимает величина валовой прибыли за период в общем объеме активов на начало периода. Косвенно R_А в виде - БП /А и только лишь частично может свидетельствовать об эффективности использования активов.

Приведем еще ряд соотношений, позволяющих глубже понять все вышесказанное относительно рентабельности активов в виде: R_А=БП /А.

Для “старой” экономики прежде всего в сфере материального производства с большими внеоборотными активами соблюдается соотношение: КТР£1 или КТР близок (в районе) единицы. В этом случае величина рентабельности активов не сможет превысить величину рентабельности продаж продуктов ПС по той причине, что R_пп<1 (прибыль не может превысить объем выручки от продаж).

Однако, в «новой» экономике, когда ресурсы зачастую представляют собой знания, информацию, ноу-хау,…, и продукты производства, оказываемые услуги также представляют собой, имеют вид продуктов (объектов) интеллектуальной деятельности (знания, технологии, информация, ноу-хау,…), тогда рентабельность активов в виде R_А=БП /А может значительно превысить рентабельность продаж R_пп. Это произойдет и на практике такой факт часто наблюдается при КТР>>1 или когда выручка значительно превышает имеющиеся на фирме активы, т.е. В>>А, где Аºа_Вн.А+а_ОА, знак «>>» – означает значительно больше.

На фирмах, выпускающих продукты интеллектуальной деятельности, оказывающих интернет-услуги, услуги с использованием возможностей сети Интернет чаще всего внеоборотные активы небольшие, значительно меньше объемов выручки. Здесь выручка значительно превышает издержки производства (себестоимость), оказания услуг, отсюда и валовая прибыль также значительно выше совокупных издержек. Поэтому В>>[а_Вна+а_ОА] и КТР>>1, а отсюда R_А>>R_пп, т.е. рентабельность активов будет значительно выше рентабельности продаж, которая всегда меньше единицы, т.е. R_пп<1.

Вышеприведенные суждения еще раз подтверждают вывод о недостаточной корректности использования рентабельности активов в виде R_А>БП /А в качестве меры эффективности использования активов.

Эффективность использования капитала (ЭИК) – это свойство процесса преобразования исходного (основного и оборотного) капитала в добавочный капитал. Свойство ЭИК представляет собой возможность (способность) некоторого (требуемого) объема капитала применяться, использоваться для создания требуемого объема добавочного капитала.

С точки зрения причинно-следственных связей, влияний между эффективностью использования ресурсов, активов и капитала свойство ЭИК находится на последнем месте. Причинным свойством, порождающим как следствие остальные из трех вышеуказанных свойств, является эффективность использования ресурсов. Первым следствием от этой причины является эффективность использования активов, следствием от которого, в свою очередь, будет эффективность использования капитала. Такая причинно-следственная связь становится ясной, если вновь обратиться к рис.4.2-1, на котором изображены процессы преобразования исходного капитала в активы, далее в выручку и затем в добавочный капитал. Процессы эти взаимонакладывающиеся, циклически повторяющиеся, пересекающиеся с основным процессом, каковым является производственный процесс, отображаемый в виде соответствующей производственной функции (ПФ) и продуктивности использования ресурсов.

Поэтому базовые свойства «Эффективность использования активов» и «Эффективность использования капитала» следует рассматривать одновременно, в их взаимосвязи и взаимовлиянии. Такой вывод относится и к соответствующим базовым функциям: «Обеспечить эффективность использования активов» и «Обеспечить эффективность использования капитала».

По аналогии со свойством «ЭИА» в качестве меры эффективности использования капитала следует рассматривать отношение эффекта (в виде выручки от продаж) к объему использованного исходного (начального) капитала:

, (4.2-3)

где: В – выручка от продаж продуктов производства;

К_исх – исходный капитал;

КОТ – коэффициент капиталоотдачи.

Если представить величину исходного собственного капитала в виде:

, (4.2-4)

где: - коэффициент покрытия оборотных активов за счет собственного капитала, то коэффициент капиталоотдачи КОТ можно изобразить как:

, (4.2-5)

Именно в таком виде мы и будем применять меру эффективности использования капитала или показатель базового свойства ЭИК.

Применение в качестве меры эффективности использования капитала показателя рентабельности собственного капитала в виде:

R_сс= ЧП / К_сс , (4.2-6)

где: ЧП – чистая прибыль;

К_сс – исходный собственный капитал, инвестированный в затраты, допускается (корректно).

Однако представление R_сс в виде:

, (4.2-7)

будет некорректным с точки зрения определения понятия «эффективность использования капитала».

Требования к уровню (степени) эффективности использования активов формируются в результате адекватного отображения требований к уровню эффективности использования капитала, которые, в свою очередь, исходят от инвесторов (исходного капитала) и акционеров ПС.

Взаимосвязанные базовые функции «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК» могут быть исполнены путем (за счет): увеличения объемов выручки от реализации продуктов, рационализации объемов внеоборотных и оборотных активов, достижения требующихся структур (соотношения) для выручки и для производственных активов, а также, дополнительно, за счет рационализации объемов займов, с обязательным выполнением ряда ограничительных требований, обусловленных требованиями к эффективности использования капитала.

Функции «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК» считаются выполненными, когда достигнут результат: показатели КТРи КОТ свойств ЭИА и ЭИК достигают величин, определяемых требованиями в виде их максимального или заданного значения, при соблюдении ряда ограничений.

Уровень выполнения функций «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК» (качество их функционирования) определяется степенью достижения требуемых значений для показателей КТР и КОТ базовых свойств ЭИА и ЭИК соответственно.

Базовые функции «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК» реализуются в процессе исполнения определенной совокупности (множества) внутренних функций, из которых основные функции выполняют соответствующие алгоритмы, представляющие собой частично формализованные процедуры расчета требуемых объемов выручки от продажи продуктов, размеров внеоборотных и оборотных активов, размеров займов (краткосрочных) при обеспечении (соблюдении) ряда ограничений на структуру (элементы) выручки и производственных активов, а также на величину займа.

А вспомогательные функции выполняют все иные, необходимые и связанные с основными функциями, процедуры и действия.

На этой основе образуется (формируется) внутренняя структура (состав элементов и связи между ними), в которой реализуются две базовые функции: «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК».

В процессе исполнения совокупности внутренних функций, реализующих две базовые функции, используются два основных оптимизационных алгоритма (процедуры).

Первая основная внутренняя функция обеспечивает реализацию следующего алгоритма (решает задачу):

- рассчитать, найти требуемые величины объема выручки от продажи продуктов и размеров внеоборотных и оборотных активов из условия максимизации коэффициента трансформации активов в выручку и при выполнении ряда ограничений на величины чистой прибыли, амортизации, и иных отчислений, начального оборотного капитала и количество его оборотов на рассматриваемом периоде.

Наряду с условием максимизации можно использовать условие, чтобы коэффициент трансформации активов в выручку был не меньше заданного значения.

В компактном виде алгоритм максимизации или достижения требуемого значения коэффициента трансформации КТР можно записать следующим образом:

- найти объемы и структуру выручки «В» и активов (а_ВнА, а_ОА^нач) из условия:

(4.2-8)

или:

КТР³ КТР^зад (4.2-9)

при ограничениях:

ЧП_окуп£ ЧП £ ЧП_max

АО_окуп£ АО £ АО_max(4.2-10)

К_нач^min£ К_нач£ К_нач^max

N_об³ N_min ,

где: ЧП – чистая прибыль от продаж продуктов на заданном периоде (год, …);

АО – амортизационные отчисления на заданном периоде;

К_нач – начальный оборотный капитал;

N_об – количество оборотов начального оборотного капитала на заданном периоде;

ЧП_max – максимальное значение чистой прибыли, определяемое при реализации базовой функции «Обеспечить эффективное использование ресурсов»;

ЧП_окуп – значение чистой прибыли, определяемое из условия обеспечения стоимости инвестиций в основной и оборотный капитал;

АО_окуп – величина амортизационных отчислений, определяемая из условия окупаемости инвестиций в основной капитал;

АО_max – максимально-допустимое значение при ускоренной амортизации;

К_нач^min; К_нач^max – минимальное и максимальное значения для начального оборотного капитала;

N_min – минимальное значение для количеств оборотов начального оборотного капитала на заданном периоде.

Вторая основная внутренняя функция обеспечивает реализацию следующего алгоритма (решает задачу):

- рассчитать, найти требуемые величины объема и структуры выручки от продаж продуктов, размеров внеоборотных и оборотных активов и объема займов из условия максимизации коэффициента капиталоотдачи при выполнении ряда ограничений на величины чистой прибыли от продаж продуктов, амортизационных отчислений, начального оборотного капитала и количества его оборотов на рассматриваемом периоде, а также на объем заемных средств.

Наряду с условием максимизации можно использовать условие, чтобы коэффициент капиталоотдачи был не меньше заданного значения.

В компактном виде данный алгоритм записывается следующим образом:

найти: В, а_ВнА, а_ОА, b из условия:

(4.2-11)

или КОТ ³ КОТ^зад (4.2-12)

при ограничениях:

ЧП_окуп£ ЧП £ ЧП_max

АО_окуп£ АО £ АО_max

К_нач^min£ К_нач£ К_нач^max (4.2-13)

N_об³ N_min

0,5 £ b < 1 (4.2-14)

Обозначения здесь - аналогичные задаче (4.2-8) ¸ (4.2-10).

Если сравнить две вышеприведенные задачи оптимизации, то нетрудно заметить, что они отличаются только присутствием во 2-й задаче переменной b (коэффициент покрытия оборотных активов за счет собственного капитала) и дополнительного ограничения на нее в виде (4.2-14).

В случае, когда собственных средств ПС достаточно для инвестиций в оборотные активы на 100% от требуемых, переменная bº1 и 2-я задача становится идентичной первой, т.е. две задачи оптимизации вырождаются в одну задачу. Это еще раз подтверждает причинно-следственную связь и влияние базовых свойств ЭИА и ЭИК, из которых ЭИК является вторичным, зависимым от ЭИА свойством.

Поясним далее, как сформировалось ограничение (5.2-14). Если b¹1, то это означает, что собственных средств недостаточно для полного покрытия требующихся оборотных активов и необходимо прибегнуть к займам. Краткосрочные заимствования при этом можно представить в виде:. Отсюда нетрудно найти для коэффициентов текущей ликвидности и обеспеченности собственными средствами следующие выражения их функциональной зависимости от b:

; ; (4.2-15)

Теперь посмотрим, что получается со значениями этих двух коэффициентов при изменении величины покрытия b.

При b=1 будем иметь: ; ,

К_осс= 1 К_тл= ¥ .

Напомним, что нормативные значения для коэффициентов К_осс и К_тл следующие:

К_осс³ 0,1 К_тл³ 2.

Данный случай означает, что ПС имеет высокую степень платежеспособности, хотя рентабельность собственных средств будет ниже, чем при наличии займов.

При b=0 будет:

К_исх^сс= а_ВнА ; p_ко=а_ОА^нач

К_осс=0, К_тл=1.

Здесь мы имеем случай полной неплатежеспособности ПС.

При b=0,5 имеем:

К_исх^сс=а_ВнА+0,5×а_ОА^нач ; p_ко=0,5×а_ОА^нач

К_осс=0,5 К_тл=2.

Здесь нормативы платежеспособности ПС соблюдены, хотя для К_тл желательно иметь значения, строго больше величины 2.

На основе приведенного упрощенного анализа можно сделать вывод, что допустимыми значениями для коэффициента покрытия b, т.е. его значениями, при которых будут соблюдаться нормативные требования к платежеспособности ПС, будут значения, находящиеся в пределах:

0,5 £ b < 1 .

Отсюда и было получено ограничение (4.2-14).

Рассмотрим кратко вопрос о том, как, откуда возникли ограничения (4.2-13). Как известно, структуру выручки от продаж продуктов производства можно представить в виде:

В=З_сов+[АО_период+БП_норм],

где: В – выручка на периоде (год), получаемая ежегодно в течении периода окупаемости инвестиций во внеоборотные активы;

З_сов – совокупные издержки производства;

БП_норм – нормативная прибыль;

АО_период – норматив амортизационных отчислений(для а_ВнА) за год.

Если часть исходного капитала (К_нач), инвестированного в оборотные активы, имеет оборачиваемость N раз на периоде (год), то тогда выражение для выручки можно представить как:

В = N_об× К_нач+ [АО_период+ БП_норм].

Здесь К_нач с оборотом N раз представляет собой по сути беспроцентный капитал (чистый эффект для фирмы) и поэтому для повышения ЭИК требуется увеличивать значение N_об. Однако безграничное увеличение N_об недопустимо, поскольку оно имеет и положительные и отрицательные эффекты. Поэтому требуется компромиссное решение, которое и находит свое отражение в двух стороннем ограничении:

К_нач^min£ К_нач£ К_нач^max.

Остальные компоненты в структуре выручки (АО, БП) определяются требованиями инвесторов (акционеров) к стоимости капитала и к периоду его окупаемости. Один из вариантов требований при этом выражается следующим образом:

ЧП_нормº b × а_ОА+ Дивиденды + Средства для стратегических капиталовложений

АО_периодº а_ВН^*/ Т_ок,

где: а_ВН^* - объем внеоборотных активов, приобретенных за счет исходного капитала инвесторов;

Т_ок – период окупаемости исходного капитала;

Дивиденды – определяются требованиями к стоимости инвестируемого капитала.

На этой основе требования инвесторов (акционеров) к стоимости и периоду окупаемости исходного капитала можно адекватно отобразить в численные значения ограничений: нижних и верхних значений для величин чистой прибыли, амортизационных отчислений, величины начального оборотного капитала и его оборачиваемости. Наличие сформированных таким образом ограничений позволит находить решения двух вышеизложенных задач оптимизации, которые будут удовлетворять прежде всего важнейшим требованиям инвесторов (акционеров) фирмы, т.е. отображать минимальные требования к эффективности использования капитала.

Теперь вернемся к составу внутренних функций, входящих в базовые функции «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК» и к структуре для их реализации.

На основе вышеизложенного определим состав внутренних функций, обеспечивающих достижение двух базовых свойств «Эффективность использования активов» и «Эффективность использования капитала», следующим перечнем:

Перечень внутренних функций, составляющих две базовые функции «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК».

1-й блок функций.

Обеспечить разработку и/или приобретение методического обеспечения, алгоритмов для расчета эффективности распределения активов и капитала на основе решения задач параметрической оптимизации.
Обеспечить своевременное выполнение расчетов (и перерасчетов) значений объемов и структуры выручки от продаж продуктов производства, оборотных и внеоборотных активов, займов, требующихся по условиям эффективности использования активов и капитала.
Обеспечить использование результатов расчетов, включая выдачу заданий (управляющих воздействий) в другие подсистемы: ФСО, Управление, ТП.
Обеспечить наблюдение (измерение, оценку, контроль) за состоянием переменных, параметров и показателей ПС, включая состояние объемов и структуры выручки от продаж продуктов производства, активов, займов и собственных средств.
Обеспечить наблюдение за состоянием параметров внешней и внутренней среды ПС.
Обеспечить наблюдение за состоянием исполнения совокупности внутренних функций под №1¸5, приведенных выше.

2-й блок функций.

Обеспечить оценку степени исполнения (качества функционирования) базовых функций «Обеспечить ЭИА» и «Обеспечить ЭИК».

Структура для реализации двух базовых функций «Обеспечить ЭИА»

и «Обеспечить ЭИК»

Рис. 4.2-5

Последовательность выполнения основных внутренних функций показана на рис.4.2-5., где номер уровня означает номер в очередности исполнения соответствующей внутренней функции.

Рис.4.2-6.

Базовая функция «Обеспечить платежеспособность (ликвидность) ПС».

Определение:

Платежеспособность (ПТС) (ликвидность) производственной системы – представляет собой свойство ПС, заключающейся в способности вернуть в требующемся объеме и сроки заемные средства или в способности погашать свои долговые обязательства.

Коммерческие банки чаще используют другой термин – кредитоспособность заемщика, как его способность возвращать (погашать) в срок свои долговые обязательства.

Свойство – платежеспособность ПС проявляется количественно в виде определенных соотношений между элементами структуры активов и пассивов (источники капитала).

Поэтому в качестве показателей свойства ПТС (ПС) можно использовать следующие.

Для целей оценки степени несостоятельности, банкротства предприятия согласно нормативным актам правительства РФ должны использоваться показатели (коэффициенты):

- коэффициент ликвидности (отношение всех текущих активов к краткосрочным обязательствам), и его модификации (отношение наиболее ликвидной части активов к краткосрочным обязательствам) – К_ТЛ;

- коэффициент обеспеченности оборотных активов источниками собственных средств (отношение разности между собственными средствами и внеоборотными активами к величине оборотных активов) – К_ОСС;

- коэффициент маневренности (отношение оборотного капитала, как разности оборотных активов и краткосрочных обязательств, к источникам собственных средств) – К_М;

- коэффициент чувствительности (отношение заемных средств, кратко и долгосрочных, к источникам собственных средств) – К_Ч.

Можно применять и другие коэффициенты, но они являются производными, зависимыми от вышеприведенных коэффициентов.

Для оценки кредитоспособности заемщика коммерческими банками в зарубежной практике часто используется система финансовых коэффициентов в составе следующих групп основных показателей: ликвидность фирмы, оборачиваемость капитала, привлечение средств и прибыльность (банки США).

Если рассматривать в динамике циклические процессы последовательного преобразования различных источников капитала в ресурсы, элементы оборотных активов, выручку от реализации продуктов, то условием, гарантирующим сохранение платежеспособности ПС, будет следующее:

В_и(_j_-1)> ТС_jдля всех , (4.2-16)

где: В_и(_j_-1) – инкассированная часть выручки на (j-1) шагу (этапе) производства продукции;

ТС_j – требующиеся на j-м шагу совокупные издержки производства;

N – количество шагов (этапов) для общего (за период, год) объема производства продукции.

Более слабое условие можно представить в виде:

минимум модуля разности êВ_и(_j_-1)- ТС_j ½ (4.2-17)

Величина превышения В_и(_j_-1) над ТС_j определяется используемыми на фирме нормативами товарных запасов.

Ведомственными актами правительства РФ установлены следующие нормативы (для целей признания предприятия банкротом) для нижних пределов значений ряда показателей (коэффициентов) платежеспособности ПС:

- коэффициент ликвидности (общий) – 2;

- коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами – 0,1;

- коэффициент чувствительности – 60%.

Для ряда показателей нормативы получены из практики финансово-хозяйственной деятельности предприятий, фирм для различных отраслей.

Свойство платежеспособность или кредитоспособность ПС является следствием, результатом взаимодействия четырех основных процессов в ПС:

- процессов преобразования ресурсов в продукты, активов в выручку, капитала в активы, исходного (начального) капитала в добавочный капитал, поэтому ПТС (ПС) – это свойство, производное (зависимое) от свойств вышеуказанных процессов, а это, в свою очередь, означает, что свойство ПТС (ПС) образуется, создается в результате (как следствие) функционирования (исполнения) группы базовых функций: «Обеспечить эффективность использования ресурсов, активов и капитала».

Выше отмечалось, что базовые функции «Обеспечить эффективность использования ресурсов, активов и капитала» реализуются, выполняются путем проведения оптимизационных расчетов, в результате которых находятся величины объемов выручки, внеоборотных и оборотных активов, займов, а также структуры (соотношения составных долей) выручки и активов (см. (4.2-8) ¸ (4.2-14)).

Таким образом достигаются определенные соотношения между элементами структур актива и пассива (источников). Поэтому, если к оптимизационным алгоритмам (4.2-11) ¸ (4.2-14) добавить условие (4.2-16) или (4.2-17), это будет означать, что при выполнении базовых функций «Обеспечить эффективность использования ресурсов, активов и капитала» одновременно будет выполняться также и функция «Обеспечить платежеспособность ПС». А значит одновременно со свойствами «Эффективность использования ресурсов, активов и капитала» будет достигаться свойство «ПТС (ПС)». Другими словами при достижении заданной или максимальной эффективности использования ресурсов, активов и капитала ПС при учете определенных ограничений (4.2-13), (4.-14) и (4.2-16) или (4.2-17) можно гарантировать также выполнение базовой функции и достижение базового свойства «Платежеспособность ПС».

Для ясности необходимо вспомнить, что К_ОСС= b, К_ТЛ= 1/ (1-b). Это станет очевидным, если положить:

p_сс= [а_ВнА+ b×а_ОА]; p_ко= (1 - b) ×а_ОА,

и произвести несложные математические преобразования. Здесь p_сс – собственные средства, p_ко – краткосрочные обязательства предприятия.

Базовая функция «Обеспечить платежеспособность ПС» считается выполненной, когда будет достигнут результат от выполнения группы базовых функций «Обеспечить ЭИР, ЭИА и ЭИК», рассчитанный и ожидаемый с учетом ограничений (4.2-14) и (4.2-16) или (4.2-17).

Уровень выполнения функции «Обеспечить ПТС ПС» или качество ее функционирования определяется степенью достижения требуемых значений для показателей трансформации и капиталоотдачи (КТР и КОТ) при обязательном соблюдении заданных ограничений (4.2-14), (4.2-16) или (4.2-17).

Базовая функция «Обеспечить ПТС ПС» реализуется в процессе выполнения базовых функций «Обеспечить ЭИР; ЭИА и ЭИК», в состав внутренних функций которых включены дополнения, связанные с учетом добавочных ограничений (4.3-16) или (4.3-17).

В таком случае не требуется отдельная внутренняя структура (в составе ФСО ПС) для реализации базовой функции «Обеспечить платежеспособность ПС».

Раздел 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг.

В связи с огромным разнообразием продуктов, услуг также велико разнообразие их свойств.

Поэтому для более глубокого понимания и представления базовых свойств «Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг» описание и иллюстрацию этих свойств целесообразно выполнить на примере отдельного продукта или услуги. В качестве такового мы используем образовательные услуги (ОУ) в сфере высшего профессионального образования (ВПО) [1].

Базовое свойство «Дифференцированность ОУ» представляется группой свойств, которые оцениваются через отдельные показатели. Каждый в отдельности показатель отражает в себе возможность (наличие, имеется) или невозможность каждого отдельного вида свойства в составе базового свойства – Дифференцированность ОУ». Составляющими свойствами являются:

Возможность обучаться на квалификацию «Магистра», «Бакалавра»,
Возможность обучаться в аспирантуре,
Возможность обучаться на иностранном(ых) языке(ах),
Возможность обучаться в системе открытого образования,
………………………………….

Значение показателей: имеется возможность (…) – 1, не имеется возможность (…) – 0. Базовое значение везде здесь – 1.

Базовое свойство «Конкурентоспособность ОУ».

Конкурентоспособность ОУ означает сравнительное преимущество ОУ в данном ВУЗе перед другими ВУЗами на длительном периоде времени (на менее 5 лет), возможность удовлетворить требованиям потребителей в большей степени, чем ОУ в других ВУЗах.

КСП – свойство интегральное. Для оценки данного свойства используется совокупность показателей, количественные данные по которым должны быть представлены для каждого года на длительном периоде в виде дроби, в числителе которой размещаются данные по рассматриваемому ВУЗу, а в знаменателе – данные по другому(им) ВУЗу(ам). Эту совокупность показателей удобно представить в виде таблицы (таблиц).

Совокупность отдельных свойств и совокупность (групповой показатель) сравнительных показателей приводится ниже.

Свойство – продолжительность (количество лет) участия ВУЗа (специальности) в образовательном процессе в сфере ВПО в стране. Показатель представляется как отношение – Т_iВУЗа / Т_к другого ВУЗа.
Свойство – конкурсность приема. Показатель свойства представляется в виде отношения количества абитуриентов ВУЗа к числу абитуриентов другого(их) ВУЗа(ов) – Аб.^о/ Аб. другого ВУЗа, для каждого года в течении, не менее 5 лет.
Свойство – степень загрузки ВУЗа обучающимися. Показатель свойства представляется в виде отношения количества обучающихся (по специальности) ВУЗа к числу обучающихся (по специальности) другого(их) ВУЗа(ов) – С_т^о / С_т. другого ВУЗа, для каждого года в течении, не менее 5 лет.
Свойство – выпускаемость специалистов.. Показатель свойства представляется в виде отношения количества выпускников (по специальности) ВУЗа к числу выпускников (по специальности) другого(их) ВУЗа(ов) –Вып^о ВУЗа / Вып. другого(их) ВУЗа, для каждого года в течении, не менее 5 лет.
Свойство – степень преобладаемости на рынке образовательных услуг ВУЗа относительно другого ВУЗа(ов). Показатель свойства – в виде отношения доли ВУЗа к доле другого(их) ВУЗа(ов), приводятся данные ежегодно в течении не менее 5 лет, отдельно по г. Владивостоку, Приморскому краю, Дальнему Востоку.
Свойство – стоимость обучения. Показатель свойства в виде отношения стоимости обучения ВУЗа к стоимости обучения в другом(их) ВУЗе(ах). Приводятся данные ежегодно в течение не менее 5 лет, отдельно по г. Владивостоку, Приморскому краю, Дальнему Востоку.
Свойство – имидж (сформировавшийся образ) ВУЗа среди общества и групп стратегического влияния по свойствам:

7.1 профессионализм профессорско-преподавательского состава;

7.2 удобство обучения для обучающихся;

7.3 оснащенность и обеспеченность материально-техническими средствами образовательного процесса;

7.4 современность и актуальность профессий для обучения, образовательного процесса,………..

7.5 социальная обеспеченность обучающихся;

7.6 возможность трудоустройства выпускников.

Оценка данного показателя может производиться в баллах по трехбалльной или иной шкале путем анкетных опросов, результаты представляются в табличной форме, куда заносятся сравнительные данные за несколько лет (не менее 5-ти).

Для оценки интегрального свойства «Конкурентоспособность ОУ» можно на основе вышеприведенных единичных и групповых показателей сформировать обобщающий показатель в виде средневзвешенного значения 7-ми свойств, составляющих интегральное свойство «КСП»:

где: g_i – значимость (коэффициент значимости) i-го свойства (находится экспертным путем);

Р_i – степень удовлетворения i-го свойства по отношению к базовому значению (соответствующего единичного или группового показателя).

Такая средневзвешенная оценка интегрального свойства часто применяется на практике.

Выше в разделе 2 на рис. 2-4; 5 были показаны причинно-следственные связи при взаимодействии свойств ПС. Откуда следует, что базовые свойства «Конкурентоспособность продуктов, услуг» и «Дифференцированность продуктов, услуг» определяются (как причинами) базовыми свойствами технологического процесса производства продуктов, оказания услуг и базовым свойством ФСО ПС: «Эффективность использования ресурсов», а также взаимно определяются свойствами «Эффективность использования активов и капитала».

Поэтому функциональное обеспечение (ФСО) для базовых свойств ТП, «Эффективность использования ресурсов, активов и капитала» будет по сути также и функциональным обеспечением для базовых свойств «КСП» и «ДФРП».

В этой связи здесь нет необходимости дополнительно описывать функции, требующиеся для реализации базовых свойств «Конкурентоспособность продуктов, услуг» и «Дифференцированность продуктов, услуг».

Раздел 4.4. Базовые свойства «управления» производственной системой.

4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС.

Базовое свойство «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности», кратко БСВ «Управляемость (.)») как выше было сказано, определяется (как причинами) совокупностью из следующих групповых свойств:

1-У – Внутренние свойства структуры управления;

2-У – «Управляемость характеристик исполнителей»;

3-У -«Управляемость характеристик ресурсов»;

4-У – «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС»;

5-У – «Диагностируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС»;

7-У – Реактивность структуры управления;

8-У – Производительность структуры управления;

9-У – Управляемость структуры ФСО (для совокупности базовых функций).

Состав корневых (исходных) групповых свойств 1-У ¸ 6-У, образующих базовое свойство «Управляемость (.)», определяется следующим образом.

Внутренние свойства структуры управления №1.

Возможность использования иерархического типа структуры управления и изменения ее конфигурации.
Возможность назначения в качестве элементов структуры управления всех участников: управляющие элементы (УЭ) и непосредственные исполнители совокупности внутренних функций для всех базовых функций, а также ресурсы, находящиеся в распоряжении УЭ соответствующего уровня.
Возможность образования неразрывных прямых путей (каналов связи) от УЭ любого уровня до исполнителя (индивидум или команда) каждой внутренней функции в составе совокупности базовых функций.
Возможность образования неразрывных прямых путей (каналов связи) от УЭ (любого уровня) к ресурсам, находящимся в его распоряжении, и далее к каждому исполнителю (внутренней функции) из его команды, либо к УЭ нижестоящего уровня.
Возможность образования неразрывных обратных связей (информационных каналов) от каждого исполнителя внутренней функции (для всех базовых функций) к своему УЭ и от каждого УЭ нижнего уровня к соответствующему УЭ вышестоящего уровня.
Возможность изменять количество и содержание (состав) элементов в структуре управления:

6.1. Состав и количество исполнителей внутренних функций, базовых функций;

6.2. Состав, структура и количество ресурсов (дополнительных).

Свойство № 2 «Управляемость характеристик исполнителей».

1. Характеристика «Классификация»

1.1. Возможность перераспределять исполнителей внутри совокупности внутренних функций для каждой базовой функции.

1.2. Мотивационные возможности (угроза увольнения, перспектива повышения в должности, зарплаты).

1.3. Возможность обучать исполнителей с временным отрывом от основной работы.

1.4. Ресурсные возможности для обучения.

2. Характеристика «Функциональная независимость».

2.1. Возможность обучать исполнителей.

2.2. Ресурсные возможности.

2.3. Мотивационные возможности.

2.4. Возможность погружения в более сложные ситуации.

3. Характеристика «Способность адаптироваться».

3.1. Возможность обучать исполнителей.

3.2. Ресурсные возможности.

3.3. Мотивационные возможности.

3.4. Возможность погружения в более сложные ситуации.

4. Характеристика «Коммуникабельность».

4.1. Возможность обучать исполнителя в команде.

4.2. Ресурсные возможности.

4.3. Мотивационные возможности.

4.4. Возможность погружения в слаженную, умеющую обучать команду

Свойство № 3 «Управляемость характеристик ресурсов».

1. Возможность резервирования ресурсов, в т. ч. дополнительных.

2. Допустимость (возможность) частичного использования, частичной загрузки, временного простоя мощностей.

3. Возможность замещения ресурсов.

4. Возможности расчета распределения ресурсов на основе оптимализации, выделения и использования ресурсов.

5. Возможность наблюдения (контроля) за состоянием резерва, выделения и использования ресурсов.

Свойство № 4 «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС».

1. Возможности (методические, алгоритмические) достоверной оценки элементов 1-8 перечня.

2. Возможность (доступность) прямого измерения или косвенной оценки элементов 1-8 перечня.

3. (Возможность) доступность по времени, необходимому для измерения, оценки элементов 1-8 перечня.

4. Возможность (доступность) по стоимости затрат, требующихся для измерения, оценки элементов 1-8 перечня.

Перечень

элементов (состояния и выходных переменных), наблюдаемость которых рассматривается в свойстве «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС»:

Переменные состояния исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции, отображаемые в матрице [^к _БФ], к=1,2,…
Показатели состояния исполнения (качество функционирования) базовых функций, отображаемые в матрице , к = 1,2,…
Параметры межфункционального взаимодействия (для базовых функций).
Переменные состояния совокупности внутренних свойств для каждого базового свойства {ПВн.Св.}^к_Б.Св., к=1,2,…
Выходные переменные в виде совокупности показателей для каждого базового свойства , к=1,2,…
Характеристики (и параметры) ресурсов.
Характеристики человеческих ресурсов (исполнители различных рангов).
Характеристики продуктов, услуг.

Свойство № 5 «Диагностируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС».

Возможность построения (нахождения) представительного набора цепочек (последовательности элементов) причинно-следственных связей в структуре ФСО для каждой в отдельности базовой функции с учетом их межфункционального взаимодействия.
Наблюдаемость (возможность наблюдения) всех элементов для каждой цепочки причинно-следственных связей в структуре ФСО каждой базовой функции: совокупности внутренних функций, связи между ними, последовательности их выполнения, параметры межфункционального взаимодействия базовых функций.
Наблюдаемость выходных переменных в части множества показателей для всей совокупности базовых свойств.
Возможность (доступность) проведения функционально-структурного и функционально-стоимостного анализа для совокупности базовых функций:

4.1. Доступность по времени.

4.2. Доступность по стоимости.

Возможность (доступность) проведения специального анализа с целью нахождения оценки чувствительности множества показателей совокупности базовых свойств к «параметрическим» возмущениям: содержание совокупности внутренних функций, связи между ними, параметры межфункционального взаимодействия базовых функций:

5.1.Доступность по времени.

5.2.Доступность по стоимости.

Совокупность внутренних свойств структуры ФСО для всего множества

базовых функций № 6.

Алгоритм и процедуры исполнения совокупности внутренних функций при функционировании базовой функции.

Возможность использования сетевой конструкции (структуры) для отображения (описания) алгоритма и изменения ее конфигурации.
Возможность модульного построения элементов структуры алгоритма.
Возможность распараллеливания процессов исполнения внутренних функций, операций, задач в составе алгоритма.
Возможность отображения структуры и параметров алгоритма в структуру и параметры сетевой программно-вычислительной системы.

Данное свойство является производным от внутренних свойств пп. 1-3 алгоритма и пп. 1-3 СПВС.

Сетевая программно-вычислительная система (СПВС).

Возможность использования сетевой распределенной конфигурации для вычислительной системы СПВС на основе многопроцессорных компонент и многокомпьютерных (кластерных) подсистем и возможность ее изменения (масштабирования).
Возможности модульной организации и построения СПВС.
Возможности распараллеливания вычислительных процессов, процессов обмена, передачи, ввода/вывода и иных в СПВС.

Выше приведенные групповые свойства №1 ¸ №6 формируют производные свойства, которые являются промежуточными свойствами в общей цепи образования базового свойства «Управляемость (.)». Первым таким промежуточным свойством, будет свойство «Управляемость структуры ФСО (для каждой базовой функции в отдельности)», которое формируется в соответствии со схемой причинно-следственных связей на рис. 4.4-1.

Рис. 4.4-1.

Вторым промежуточным свойством является свойство «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций», образуемое по схеме причинно-следственных связей, представленной на рис. 4.4-2.

Рис. 4.4-2.

Итоговая схема (механизм) формирования базового свойства «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций», образованная путем композиции схем на рис. 4.4-1 и 4.4-2, приводится на рис. 4.4-3.

Далее в таблицах № 4.4-1 ¸ №4.4-6 в компактной форме описываются и определяются показатели для всей совокупности внутренних свойств, образующих базовое свойство «Управляемость (.)», а также базовые значения для них. База для показателей свойств может использоваться при нахождении степени достижения, соответствия требуемым значениям показателей. В данных таблицах показываются также возможные формулировки, представления для обобщающих показателей каждого группового свойства в отдельности.

Рис. 4.4-3.

Показатели совокупности внутренних свойств структуры управления.

Таблица № 4.4-1.

№	Перечень внутренних свойств структуры управления	Показатели
№	Перечень внутренних свойств структуры управления	Факт	База
	1	2	3
1	Возможность использования иерархического типа структуры управления и изменения ее конфигурации.	Иерархическая структура управления с параметрами: 1.Коэффициент глубины структуры равен количеству уровней –Кгл 2.Коэффициент ширины структуры равен максимальному количеству элементов на одном уровне структуры – Кш.	Типовая структура, имеющая 3 уровня (глубины) и ширину, равную 6 элементам.

	1	2	3
2	Возможность назначения в качестве элементов структуры управления всех участников: управляющие элементы (УЭ) и непосредственные исполнители совокупности внутренних функций для всех базовых функций, а также ресурсы, находящиеся в распоряжении УЭ соответствующего уровня.	Рейтинговая оценка «Возможности (…)» по шкале: -имеется возможность– 1 -не имеется возможность – 0; -имеется частичная возможность - (q)	« 1 »
3	Возможность образования неразрывных прямых путей (каналов связи) от УЭ любого уровня до исполнителя (индивидум или команда) каждой внутренней функции в составе совокупности базовых функций.	Коэффициенты* прямых путей: К¹_пр., К²_пр.	Коэффициенты* прямых путей: К^1Б_пр.=1; К^2Б_пр.=1;
4	Возможность образования неразрывных прямых путей (каналов связи) от УЭ (любого уровня) к ресурсам, находящимся в его распоряжении, и далее к каждому исполнителю (внутренней функции) из его команды, либо к УЭ нижестоящего уровня.	Коэффициенты* прямых путей: К³_пр., К⁴_пр.	Коэффициенты* прямых путей: К^3Б_пр.=1; К^4Б_пр.=1
5	Возможность образования неразрывных обратных связей (информационных каналов) от каждого исполнителя внутренней функции (для всех базовых функций) к своему УЭ и от каждого УЭ нижнего уровня к соответствующему УЭ вышестоящего уровня.	Коэффициенты обратных связей*: К¹_ос.; К²_ос.	К^1Б_ос=1 К^2Б_ос=1
6	Возможность изменять количество и содержание (состав) элементов в структуре управления: 6.1. Состав и количество исполнителей внутренних функций, базовых функций; 6.2. Состав, структура и количество ресурсов (дополнительных).	1.Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: –имеется возможность-1; -не имеется - 0; -имеется частично - (q). 2.Коэффициенты степени резервирования дополнительных ресурсов для каждой базовой функции – Кⁱ_р. 3.Показатель достаточности ресурсов для реализации управляемости*	« 1 » 2. К^Бⁱ_р.=Kⁱ_р, Расчитанно-му для плановых дополнительных ресурсов. 3.Требова-ние: К^Бⁱ_р³Kⁱ_min>0
7	Обобщающие показатели в виде: Простая сумма индивидуальных показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-6. Взвешенная сумма индивидуальных показателей совокупности внутренних свойств пп. 1-6. Весовые коэффициенты (значимости) могут определяться экспертным путем, либо иным способом

*- Детальная формулировка отдельных показателей приводится отдельно ввиду ее

громоздкости.

Определения:

Коэффициент прямых путей i-й базовой функции К¹_пр определяется как отношение фактического количества прямых неразрывных путей от УЭ i-й базовой функции к УЭ основных внутренних функций и УЭ для совокупности вспомогательных внутренних функций к общему количеству внутренних функций с добавлением «1» ( для всей совокупности вспомогательных внутренних функций), составляющих i-ю базовую функцию.
Коэффициент прямых путей i-й внутренней функции К²_пр. Находится как отношение фактического числа прямых неразрывных путей от УЭ основной внутренней функции и от одного УЭ для совокупности вспомогательных внутренних функций ко всем исполнителям внутренней функции, подчиняющимся данному УЭ, к общему количеству исполнителей данной внутренней функции. Данный коэффициент находится для каждой основной внутренней функции и для всей совокупности вспомогательных функций, входящих в рассматриваемую базовую функцию.
Коэффициент прямых путей для ресурсов i-й базовой функции К³_пр. Определяется как отношение фактического числа прямых неразрывных путей (каналов) передачи/приема ресурсов, находящихся в распоряжении УЭ i-й базовой функции, к УЭ (нижестоящих уровней) основных внутренних функций и УЭ для всей совокупности вспомогательных функций к общему количеству основных внутренних функций плюс «1» (для всей совокупности вспомогательных внутренних функций).
Коэффициент прямых путей для ресурсов i-й внутренней функции К⁴_пр. Находится как отношение фактического количества прямых неразрывных путей (каналов) передачи/приема ресурсов, находящихся в распоряжении УЭ i-й внутренней функции, к исполнителям данной внутренней функции к общему количеству исполнителей i-й внутренней функции. Коэффициент К⁴_пр. Находится для каждой основной внутренней функции и один для всей совокупности вспомогательных внутренних функций в составе i-й базовой функции.
Коэффициент внутренней обратной связи К¹_ос. Определяется как отношение фактического количества внутренних обратных связей к общему числу элементов (УЭ и исполнители) структуры.

Здесь под внутренней обратной связью понимается обратная связь из элемента в этот же элемент.

Коэффициент межуровневой обратной связи К²_ос. Находится как отношение фактического количества межуровневых обратных связей от УЭ нижестоящих уровней и исполнителей в УЭ вышестоящих уровней к общему количеству УЭ (исключая УЭ базовой функции) и исполнителей.
Коэффициент степени резервирования дополнительных ресурсов (для целей управления) Кⁱ_р. для i-й базовой функции, i>1,2,…, определяется как отношение фактических затрат на совокупность ресурсов, использованных для реализации управленческих процессов, к плановым затратам на совокупность ресурсов, необходимых для выполнения рассматриваемой (i-й) базовой функции. Данный коэффициент находится для каждой базовой функции отдельно.
Показатель достаточности ресурсов для реализации управляемости (возможности управлять) выражается в виде требуемого соотношения между плановым (база) коэффициентом К^Бⁱ_р. и его значением, соответствующим минимально необходимому уровню дополнительных ресурсов для осуществления управленческих процессов по управлению i-й базовой функцией. Требуемое соотношение имеет вид:

К^Бⁱ_р³ K_р_min > 0.

Показатели свойства «Управляемость характеристик исполнителей»

Таблица №4.4-2.

№	Перечень внутренних свойств	Показатели
№	Перечень внутренних свойств	Факт	База
	1	2	3
1	Характеристика «Классификация» 1.1. Возможность перераспределять исполнителей внутри совокупности внутренних функций для каждой базовой функции.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	1.2. Мотивационные возможности (угроза увольнения, перспектива повышения в должности, зарплаты,…).	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	1.3. Возможность обучать исполнителей с временным отрывом от основной работы.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	1.4. Ресурсные возможности для обучения.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
2	Характеристика «Функциональная независимость». 2.1. Возможность обучать исполнителей.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	2.2. Ресурсные возможности.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	2.3. Мотивационные возможности.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	2.4. Возможность погружения в более сложные ситуации.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
3	Характеристика «Способность адаптироваться». 3.1. Возможность обучать исполнителей.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »

	1	2	3
	3.2. Ресурсные возможности.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	3.3. Мотивационные возможности.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	3.4. Возможность погружения в более сложные ситуации.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
4	Характеристика «Коммуникабельность». 4.1. Возможность обучать исполнителя в команде.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	4.2. Ресурсные возможности.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	4.3. Мотивационные возможности.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	4.4. Возможность погружения в слаженную, умеющую обучать команду	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	Обобщающие показатели в виде: 1.Отношение простой суммы индивидуальных или групповых оценок для совокупности внутренних свойств из пп. 1-4 к сумме базовых показателей ( «1»). 2.Взвешенная сумма индивидуальных или групповых оценок для совокупности внутренних свойств из пп. 1-4. Весовые коэффициенты (значимости) могут находиться экспертным или иным путем.

Перечень характеристик исполнителей:

Квалификация (накопленный уровень знаний и умений).
Функциональная независимость (самостоятельность, автономность).
Способность адаптироваться к новым нагрузкам, функциям, задачам.
Коммуникабельность (умение работать в команде).

Способы изменения характеристик:

Квалификация:

1.1. Обучение.

1.2. Перераспределение исполнителей внутри совокупности внутренних функций для каждой базовой функции с целью добиться большего соответствия внутренней функции (операции, работы) и имеющейся квалификации исполнителя.

Функциональная независимость:

2.1. Повышение квалификации.

2.2. Обучение на специальных тренажерах способности к самостоятельной деятельности.

2.3. Мотивации.

2.4. Погружение в более сложные ситуации.

Способность адаптироваться:

3.1. Обучение на специальных тренажерах.

3.2. Мотивации.

3.3. Повышение (расширение) квалификации.

3.4. Погружение в новые ситуации.

4. Коммуникабельность:

4.1. Обучение в команде.

4.2. Мотивации.

4.3. Погружение в слаженную, умеющую обучать «новеньких» команду.

Показатели свойства «Управляемость характеристик ресурсов».

Таблица 4.4-3.

№	Перечень внутренних свойств	Показатели
№	Перечень внутренних свойств	Факт	База
	1	2	3
1	Возможность резервирования ресурсов, в т. ч. дополнительных.	1.Коэффициенты степени резервирования дополнительных ресурсов для каждой базовой функции –Кⁱ_р	К^Бⁱ_р=Кⁱ_р, расчитан- ному для плановых потерь, дополните- льных ресурсов
2	Допустимость (возможность) частичного использования, частичной загрузки, временного простоя мощностей.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »

	1	2	3
3	Возможность замещения ресурсов.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
4	Возможности расчета распределения ресурсов на основе оптимализации, выделения и использования ресурсов.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
5	Возможность наблюдения (контроля) за состоянием резерва, выделения и использования ресурсов.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q).	« 1 »
	Обобщающие показатели в виде: 1.Простая сумма индивидуальных показателей для совокупности внутренних свойств из пп. 1-5 (возможно брать отношение этой суммы к сумме базовых показателей («1»)). 2.Взвешенная сумма индивидуальных показателей совокупности внутренних свойств из пп. 1-5.

Определение:

Коэффициент степени резервирования дополнительных ресурсов для базовой ( i ) функции Кⁱ_р, i=1,2,…, определяется как отношение фактических затрат на совокупность ресурсов, использованных для осуществления управленческих процессов, к плановым затратам на совокупность ресурсов, необходимых для выполнения рассматриваемой ( i ) базовой функции.

Данный коэффициент находится для каждой базовой функции отдельно.

Перечень характеристик ресурсов:

Состав ресурсов (виды, номенклатура).
Структура (соотношение) ресурсов.
Количество (объем).
Степень замещения (замещаемости) ресурса (ов).
Стоимость, цена, потребительная ценность.

Виды ресурсов:

Технические.
Программные (SFW).
Пространственные.
Временные.
Трудовые.
Интеллектуальные (знания, ноу-хау,…).
Информационные ресурсы.
Человеческие ресурсы (квалификация).
Финансовые.
Коммуникационные.
Управленческие.

Показатели совокупности внутренних свойств

свойства «Наблюдаемость состояния исполнения функций и

свойств ПС».

Таблица № 4.4-4.

№	Перечень внутренних свойств	Показатели
№	Перечень внутренних свойств	Факт	База
1	2	3	4
1	Возможности (методические, алгоритмические) достоверной оценки элементов 1-8 перечня.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q). Оценка для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности.	« 1 »
2	Возможность (доступность) прямого измерения или косвенной оценки элементов 1-8 перечня.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q). Оценка для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности.	« 1 »
3	(Возможность) доступность по времени, необходимому для измерения, оценки элементов 1-8 перечня.	1.Коэффициент допустимости по времени -К_ДВ. при К_ДВ£ К^Б_ДВ допустимость имеется (1); при К_ДВ>К^Б_ДВ недоступно ( 0 ). Выполняется для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности.	К^Б_ДВ =1
4	Возможность (доступность) по стоимости затрат, требующихся для измерения, оценки элементов 1-8 перечня.	1.Коэффициенты* доступности по стоимости –К_Д.Ст., при К_Д.Ст.£ К^Б_Д.Ст. возможность имеется ( 1 ); при К_Д.Ст. >К^Б_Д.Ст. возможности нет ( 0 ). Для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности.	К^Б_Д.Ст.=1

Обобщающие показатели находятся в виде:

1.Простая сумма индивидуальных показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-4 или ее отношение к сумме соответствующих базовых показателей («1»).

2.Взвешенная сумма показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-4

- определяется для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности и в совокупности по всем 8-ми элементам.

*- детальная формулировка показателей приводится дополнительно к таблице.

Определения:

Коэффициент доступности по времени КДВ определяется в виде отношения времени, требующегося для оценки, измерения отдельного элемента (1-8) перечня, к времени , доступному по техническим и иным условиям для осуществления оценки.
Коэффициент доступности по стоимости КД.Ст. определяется как отношение затрат, необходимых для оценки, измерения отдельного элемента (1-8) перечня, к затратам для оценки, определенным некоторыми нормативами (планом).

Перечень:

Переменные состояния исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции, отображаемые в матрице [^к _БФ], к=1,2,…
Показатели состояния исполнения (качество функционирования) базовых функций, отображаемые в матрице , к = 1,2,…
Параметры межфункционального взаимодействия (для базовых функций).
Переменные состояния совокупности внутренних свойств для каждого базового свойства {ПВн.Св.}^к_Б.Св., к=1,2,…
Выходные переменные в виде совокупности показателей для каждого базового свойства , к=1,2,…
Характеристики (и параметры) ресурсов.
Характеристики человеческих ресурсов (исполнители различных рангов).
Характеристики продуктов, услуг.

Показатели совокупности внутренних свойств

свойства «Диагностируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС»

Таблица №4.4-5.

№	Перечень внутренних свойств	Показатели
№	Перечень внутренних свойств	Факт	База
	1	2	3
1	Возможность построения (нахождения) представительного набора цепочек (последовательности элементов) причинно-следственных связей в структуре ФСО для каждой в отдельности базовой функции с учетом их межфункционального взаимодействия.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q). Оценка делается для каждой базовой функции.	« 1 »
2	Наблюдаемость (возможность наблюдения) всех элементов для каждой цепочки причинно-следственных связей в структуре ФСО каждой базовой функции: совокупности внутренних функций, связи между ними, последовательности их выполнения, параметры меж функционального взаимодействия базовых функций.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q). Оценка выполняется отдельно для каждого элемента цепочки связей.	« 1 »
3 4	Наблюдаемость выходных переменных в части множества показателей для всей совокупности базовых свойств. Возможность (доступность) проведения функционально-структурного и функционально-стоимостного анализа для совокупности базовых функций: 4.1. Доступность по времени.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность -1; -не имеется – 0; -имеется частично – (q). Оценка выполняется для каждого базового свойства. 1.Коэффициент допустимости по времени -К_ДВ, при К_ДВ_£К^Б_ДВ допустимость имеется (1); при КДВ>К^Б_ДВ недоступно ( 0 ). Выполняется для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности.	« 1 » К^Б_ДВ=1
	4.2. Доступность по стоимости.	2.Коэффициент доступности по стоимости –КД.Ст., при КД.Ст.£ К^Б_Д.Ст. возможность имеется ( 1 ); при КД.Ст.>К^Б_Д.Ст. возможности нет ( 0 ). Выполняются расчеты для каждой базовой функции.	К^Б_Д.Ст.=1

Возможность (доступность) проведения специального анализа с целью нахождения оценки чувствительности множества показателей совокупности базовых свойств к «параметрическим» возмущениям: содержание совокупности внутренних функций, связи между ними, параметры межфункционального взаимодействия базовых функций:

5.1.Доступность по времени.

5.2.Доступность по стоимости.

1.Коэффициент допустимости по времени

-КДВ,

при КДВ£К^Б_ДВ

доcтупность имеется (1);

при КДВ>К^БДВ

недоступно ( 0 ).

Выполняется для каждого элемента 1-8 перечня в отдельности.

2.Коэффициент доступности по стоимости –КД.Ст.,

при КД.Ст.£ К^Б_Д.Ст.

возможность

имеется ( 1 );

при КД.Ст.>К^Б_Д.Ст..

возможности нет ( 0 ).

Выполняется для каждого базового свойства ПС.

К^Б_ДВ=1

К^Б_Д.Ст..=1

Обобщающий показатель находится в виде:

1.Простая сумма индивидуальных показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-5 или ее отношение к сумме соответствующих базовых показателей («1»).

2.Взвешенная сумма показателей для совокупности внутренних

свойств пп. 1-5.

Обобщенные показатели находятся для каждой базовой функции в отдельности.

Причины

отклонения (от требуемых значений) показателей совокупности базовых свойств ПС:

Плохое и/или частичное исполнение отдельных внутренних функций в составе рассматриваемой базовой функции и, как следствие, плохое и/или частичное исполнение данной базовой функции (а значит – базового свойства).
Несовершенное, неадекватное задаче (ам) содержание отдельных или группы внутренних функций для рассматриваемой базовой функции.
Некорректные связи (избыточность или недостаточность или отсутствие) между внутренними функциями.
Значительная степень диспропорций при межфункциональном взаимодействии совокупности базовых функций, особенно функций с сильной корреляцией.
Высокая чувствительность показателя (ей) базовых свойств ПС к «параметрическим» возмущениям: содержание совокупности внутренних функций, связи между ними, параметры межфункционального взаимодействия базовых функций.

Показатели совокупности внутренних свойств структуры ФСО для всего множества базовых функций.

Таблица № 4.4-6.

№	Перечень внутренних Свойств	Показатели
№	Перечень внутренних Свойств	Факт	База
1	2	3	4
	Алгоритм и процедуры исполнения совокупности внутренних функций при функционировании базовой функции.
1	Возможность использования сетевой конструкции (структуры) для отображения (описания) алгоритма и изменения ее конфигурации.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность –1 -не имеется –0; -имеется частично –(q) Выполняется для каждой базовой функции.	« 1 »
2	Возможность модульного построения элементов структуры алгоритма.	1.Коэффициент модульности алгоритма: -К^А_мод. Выполняется для каждой базовой функции.	Максимум возможного
3	Возможность распараллеливания процессов исполнения внутренних функций, операций, задач в составе алгоритма.	1.Коэффициент распараллеливания алгоритма: К^А_пар. Выполняется для каждой базовой функции.	Максимум возможного
4	Возможность отображения структуры и параметров алгоритма в структуру и параметры сетевой программно-вычислительной системы. Данное свойство является производным от внутренних свойств пп. 1-3 алгоритма и пп. 1-3 СПВС.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность –1 -не имеется –0; -имеется частично –(q) Выполняется для каждой базовой функции.	« 1 »
	Сетевая программно-вычислительная система (СПВС).
1	Возможность использования сетевой распределенной конфигурации для вычислительной системы СПВС на основе многопроцессорных компонент и многокомпьютерных (кластерных) подсистем и возможность ее изменения (масштабирования).	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность –1 -не имеется –0; -имеется частично –(q) Выполняется для каждой базовой функции.	« 1 »

1	2	3	4
2	Возможности модульной организации и построения СПВС.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность –1 -не имеется –0; -имеется частично –(q) Выполняется для каждой базовой функции.	« 1 »
3	Возможности распараллеливания вычислительных процессов, процессов обмена, передачи, ввода/вывода и иных в СПВС.	Рейтинговая оценка «Возможности (.)» по шкале: -имеется возможность –1 -не имеется –0; -имеется частично –(q) Выполняется для каждой базовой функции.	« 1 »
	Обобщающий показатель находится отдельно для алгоритма и для СПВС в виде:
1 2 3	Отношение простой суммы показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-4 алгоритма к сумме соответствующих базовых показателей. Аналогично для СПВС с учетом пп. 1-3. Взвешенная сумма показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-4 алгоритма ( или пп. 1-3 СПВС). Находятся такие показатели сначала для каждой базовой функции , а затем Суммируются по всем базовым функциям. В таком виде обобщающий показатель может быть использован в качестве показателя «Гибкость» алгоритма и СПВС.
1 2 3	Отношение простой суммы показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-4 алгоритма к сумме соответствующих базовых показателей. Аналогично для СПВС с учетом пп. 1-3. Взвешенная сумма показателей для совокупности внутренних свойств пп. 1-4 алгоритма ( или пп. 1-3 СПВС). Находятся такие показатели сначала для каждой базовой функции , а затем Суммируются по всем базовым функциям. В таком виде обобщающий показатель может быть использован в качестве показателя «Гибкость» алгоритма и СПВС.

Определения:

Коэффициент модульности алгоритма К^А_мод. определяется как отношение количества отдельных частей (компонент) в составе базовой функции, оформленных в модульном виде к общему количеству внутренних функций в составе базовой функции.

Модуль понимается как общая небольшая одинаковая единица (компонента), присутствующая в составе нескольких (многих) внутренних функций, задач, операций, входящих в рассматриваемую базовую функцию.

Коэффициент распараллеливания алгоритма К^А_пар. находится в виде отношения количества элементов (внутренние функции, операции, задачи) алгоритма, которые могут исполняться параллельно (одновременно), к общему количеству внутренних функций (операций, задач) в составе данной базовой функции.

Вышеприведенная совокупность внутренних свойств алгоритма и СПВС (и их показатели) в дальнейшем формируют (создают) совокупность внутренних свойств структуры ФСО в составе (рис. 5.4-1):

Гибкость алгоритма.
Гибкость структуры СПВС.
Возможность отображения структуры и параметров алгоритма в структуру и параметры (мощности, пропускные способности) СПВС, которые становятся по сути производными свойствами от совокупности внутренних свойств алгоритма и СПВС.

Аналогично это относится и к соответствующим показателям.

Причем отображения (преобразования) свойств алгоритма и СПВС в свойства структуры ФСО осуществляются аддитивно, включая взвешенную (по значимости свойств) аддитивность. Это значительно упрощает переход от свойств и показателей алгоритма и СПВС к свойствам и показателям структуры ФСО (для совокупности базовых функций).

Вышеприведенные в таблицах № 4.4-1 - № 4.4-6 шесть групповых свойств и их показатели в дальнейшем необходимо использовать в процедуре формирования базового свойства «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью (соответствующих) требуемых базовых свойств для всей их совокупности» и его выходных показателей. Для краткости обозначим данное базовое свойство через: БСВ «Управляемость (.)».

Каждому групповому свойству, отображенному в таблицах № 4.4-1 – № 4.4-6, присвоим соответствующие номера с 1-го по 6-й. Тогда обобщающие показатели на выходе каждого группового свойства можно рассматривать в качестве входов в трехмерную матрицу, показывающую их преобразование в выходные показатели интегрального свойства, каковым является БСВ «Управляемость (.)». Назовем такую матрицу как «Матрица состояния БСВ «Управляемость (.)».

Процедура формирования трехмерной матрицы, показывающей процессы отображения и пути преобразования отдельных групповых свойств и их обобщающих показателей в интегральное базовое свойство «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью (соответствующих) требуемых базовых свойств для всей их совокупности» и его выходные показатели, может быть представлена на плоскости в виде цепочки из 3-х матриц, приведенных ниже на рис. 4.4-4.

Здесь «1» - означает наличие связи, «0» – ее отсутствие.

Выходы (значения выходных показателей) матрицы состояния БСВ «Управляемость (.)» будут свидетельствовать о степени управляемости состояния исполнения внутренних и базовых функций и одновременно достижимостью требуемых базовых свойств для всей их совокупности. А отсюда выходы будут также свидетельствовать о степени гарантированности стабильности качества производственной системы и степени достижимости (точнее достижимости некоторого предела) требуемых значений для показателей совокупности базовых свойств ПС.

БСВ «Управляемость (.)» и его выходные показатели в соответствии с приведенной 3-х мерной матрицей формируются аддитивно в виде итоговых сумм, исходными, корневыми слагаемыми которых являются совокупности внутренних свойств для каждого из 6-ти групповых свойств (приведенных выше) и их соответствующие обобщенные показатели. При этом возможно взвешенное суммирование 6-ти групповых свойств и их обобщающих показателей при условии наличия объективно и достоверно оцененных коэффициентов значимости свойств и их показателей.

Рис. 4.4-4.

Используя вышеприведенные шесть свойств как исходные, корневые, мы теперь можем формализовать и представить механизм (процедуру) формирования БСВ «Управляемость (.)» и его выходных показателей в виде структуры, отображающей причинно-следственные связи и приведенной выше на рис. 4.4- 3.

Далее переходим к функциональному обеспечению базового свойства «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности» и его шести групповых свойств №1 ¸ №6. Сначала описывается функционально-структурная организация для каждого группового свойства (№1 ¸ №6) в отдельности, а затем формируется и приводится, как итоговая композиция, функционально-структурная организация (на уровне групповых функций – множеств) базовой функции «Обеспечить управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности».

Перечень и структура совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство (№1) структуры управления.

Перечень № 1 внутренних функций:

Обеспечить использование в качестве типовой структуры управления – иерархической (древовидной) структуры, содержащей прямые и обратные (петли) связи между элементами структуры.
Обеспечить идентификацию в качестве элементов структуры управления: всех участников (управляющие элементы различных уровней и исполнители) выполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции и ресурсы, находящиеся в распоряжении управляющих элементов различных уровней.
Обеспечить распределение обязанностей осуществлять (оказывать) управляющие воздействия между управляющими элементами различного уровня, ответственными за исполнение каждой внутренней функции и каждой базовой функции.
Обеспечить назначение и изменение адресатов приема управляющих воздействий по прямой связи между исполнителями внутренних функций и управляющими элементами различного уровня в соответствии с их подчиненностью для каждой внутренней функции и каждой базовой функции.
Обеспечить распределение обязанностей осуществлять передачу информации (по обратной связи) среди исполнителей внутренних функций и управляющих элементов (от нижнего к вышестоящему уровню) для каждой внутренней и базовой функции.
Обеспечить назначение и изменение адресатов приема информации по обратной связи из числа исполнителей (внутренняя обратная связь) и управляющих элементов различного уровня в соответствии их подчиненностью (в вышестоящий уровень) для каждой внутренней и базовой функции.
Обеспечить распределение участников выполнения совокупности внутренних функций для каждой в отдельности базовой функции по уровням и по ширине (каждого уровня) иерархической структуры управления.
Обеспечить распределение обязанностей по распределению, выделению и контролю за использованием ресурсов, включая дополнительные, среди управляющих элементов различного уровня в соответствии с их подчиненностью для каждой базовой функции.
Обеспечить образование прямых путей (каналов связи) между определенными управляющими элементами и исполнителями для каждой внутренней и базовой функции.
Обеспечить образование обратных связей (каналов обратной связи) от исполнителей, управляющих элементов к управляющим элементам вышестоящего уровня для каждой внутренней и базовой функции.
Обеспечить источники в виде резервов для использования в качестве дополнительных ресурсов, необходимых для реализации управляемости процессов.

При выполнении вышеуказанных внутренних функций необходимо соблюдать ряд ограничений (требований, условий), приводимых дополнительно.

Структура для реализации перечня №1 внутренних функций.

Рис. 4.4-5.

Понятие «уровень» здесь означает очередность промежутка (периода) времени исполнения внутренней функции в общей последовательности выполнения всей совокупности внутренних функций.

Представление данной структуры возможно также в более компактном виде с помощью многомерных матриц (рис. 4.4-6).

Рис.4.4-6.

Перечень и структура внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство (№2) «Управляемость характеристик исполнителей».

Перечень № 2 внутренних функций:

Обеспечить распределение совокупности внутренних функций для каждой базовой функции между командами исполнителей.
Обеспечить распределение совокупности внутренних функций для каждой базовой функции внутри каждой команды исполнителей.
Обеспечить распределение количественного и квалификационного состава команды исполнителей в соответствии с выполняемыми внутренними функциями.
Обеспечить резервирование дополнительных ресурсов для обучения.
Обеспечить разработку расписания (графика) для обучения.
Обеспечить выделение (направление) ресурсов (программно-технических, кадровых, информационных, временных, пространственных (помещения), финансовых)) для обучения.
Обеспечить подготовку организации процесса обучения.
Обеспечить направление управляющих элементов (руководителей различных уровней) и исполнителей на обучение.
Обеспечить заинтересованность управляющих элементов и исполнителей в повышении квалификации и переквалификации (набором определенных мер).
Обеспечить ответственность каждого управляющего элемента и исполнителя за качество продуктов, услуг.
Обеспечить перевод (направление) управляющих элементов и исполнителей в другую команду или другую индивидуальную работу (функции, операции, задачи).
Обеспечить руководство, консультирование и иную поддержку после перевода в другую команду или на другую индивидуальную работу.

Структура для реализации перечня №2 внутренних функций.

Рис. 4.4-7.

Представление структуры рис. 4.4-7 в матричном виде показано на рис. 4.4-8.

Рис. 4.4-8.

Перечень и структура внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство (№3) «Управляемость характеристик ресурсов».

Перечень № 3 внутренних функций:

Обеспечить расчет необходимых резервов ресурсов.
Обеспечить резервирование ресурсов в заданных объемах и номенклатуре (структуре).
Обеспечить контроль за состоянием резервов (ресурсов).
Обеспечить допустимость частичного использования производственных мощностей и ресурсов.
Обеспечить контроль за состоянием использования производственных мощностей и резервов.
Обеспечить замещение ресурсов.
Обеспечить контроль за состоянием уровня замещения ресурсов.
Обеспечить расчет распределения ресурсов.
Обеспечить выделение и целевое использование ресурсов.
Обеспечить контроль за состоянием использования ресурсов.

Структура для реализации перечня № 3 внутренних функций.

Рис. 4.4-9.

Представление структуры рис. 4.4-9 в матричном виде показано на рис. 4.4-10.

Рис. 4.4-10.

Перечень и структура внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №4 «Наблюдаемость состояния исполнения функций

и свойств ПС».

Перечень №4 внутренних функций:

Обеспечить методическое (и алгоритмическое) сопровождение оценки, измерения элементов (1-8) перечня (см. приложение к табл. №5.4-4).
Обеспечить разработку рабочих методик для прямого измерения и/или косвенной оценки элементов (1-8) перечня.
Обеспечить приобретение рабочих методик и программно-вычислительных средств (ПВС), в т.ч. через лицензии, для прямого измерения и/или косвенной оценки элементов (1-8) перечня.
Обеспечить разработку и/или приобретение, в т.ч. через лицензии, рабочих методик и необходимых ПВС для оценки, измерения элементов (1-8) перечня, обладающих минимальным временем (оценки, измерения) или удовлетворяющих ограничениям по времени.
1. Обеспечить разработку или приобретение, в т.ч. через лицензии, рабочих методик и ПВС для оценки, измерения элементов (1-8) перечня, обладающих наименьшей или удовлетворяющей ограничениям стоимости.

Структура для реализации перечня №4 внутренних функций.

Рис. 4.4-11.

На рис. 4.4-11 показано представление структуры рис. 4.4-12 в матричном виде.

Рис. 4.4-12.

Перечень и структура внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство (№5) «Диагностируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС».

Перечень №5 внутренних функций:

Обеспечить разработку диагностических процедур в рамках структуры ФСО для совокупности базовых функций.
Обеспечить разработку и/или приобретение рабочих методик и необходимых программно-вычислительных средств (ПВС) для оценки состояния исполнения внутренних и базовых функций, параметров межфункциональных взаимодействий и показателей совокупности базовых свойств.
Обеспечить выполнение функционально-структурного анализа и функционально-стоимостного анализа для совокупности базовых функций.
Обеспечить проведение анализа чувствительности совокупности показателей для каждого базового свойства к «параметрическим» возмущениям.

Структура для реализации перечня №5 внутренних функций.

Рис. 4.4-13.

Представление структуры рис. 4.4-13 в матричном виде показано на рис. 4.4-14.

Рис. 4.4-14.

Перечень и структура совокупности внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство (№6) структуры ФСО для совокупности базовых функций.

Перечень №6 внутренних функций:

Обеспечить разработку алгоритмов (процедур), описывающих каждую базовую функцию, и их представление в виде сетевой конструкции (конфигурации).
Обеспечить в разрабатываемых алгоритмах (процедурах) для каждой базовой функции выделение модулей, параллельное исполнение большинства отдельных операций, внутренних функций.
Обеспечить прямое (непосредственное) и адекватное отображение структуры алгоритмов для совокупности базовых функций на структуру имеющейся (или задаваемой) системы СПВС.
Обеспечить использование в качестве структуры системы СПВС – современной многопроцессорной или кластерной (многокомпьютерной) архитектуры вычислительных систем.

Структура для реализации перечня №6 внутренних функций.

Рис. 4.4-15.

(знак «S» означает суммирование).

Представление структурной схемы рис. 4.4-15 возможно в матричной форме, приведенной на рис.4.4-16.

Рис. 4.4-16.

На основе механизма формирования базового свойства «Управляемость (.)» и вышеприведенных перечней и структур совокупности внутренних функций, обеспечивающих шесть групповых свойств, которые составляют ядро для формирования БСВ «Управляемость (.)», можно перейти к формированию функционально-структурной организации для базовой функции «Обеспечить управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности» (для краткости будем использовать обозначение БФ «Обеспечить управляемость (.)»

Для этого воспользуемся нижеприведенным перечнем и структурой множеств внутренних функций, обеспечивающих шесть групповых свойств (№ 1 - № 6), образующих ядро для БСВ «Управляемость (.)».

Перечень множеств внутренних функций, обеспечивающих групповые свойства №1 - №6.

Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №1.
Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №2.
Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №3.
Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №4.
Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №5.
Перечень (множество) внутренних функций, обеспечивающих групповое свойство №6.

Отсюда получаем структуру ФСО для базовой функции «Обеспечить управляемость (.)», представленную на уровне множества внутренних функций и показанную на рис.4.4-16.

Структура ФСО для базовой функции «Обеспечить управляемость (.)»

Рис.4.4-17.

В состав базовой функции «Управляемость (.)» кроме шести вышеприведенных перечней функций включаются функции:

Обеспечить наблюдение за состоянием исполнения совокупности внутренних функций в составе базовой функции «Управляемость (.)».
Обеспечить оценку результата (качества) функционирования базовой функции «Управляемость (.)», (см. разд.7).
Совокупность вспомогательных функций.

На основе ФСО для БФ «Управляемость (.)» и рис. 4.4-3 можно последовательность формирования структур ФСО для совокупности базовых функций, структуры управления, подсистемы диагностики и базового свойства «Управляемость (.)» представить в виде многоуровневой структуры, приведенной на рис.4.4-17. Здесь «уровень» понимается как номер в очередности выполнения функции, совокупности функций, образования, создания свойства.

1-й уровень: Формирование структуры ФСО для совокупности базовых функций, за исключением базовых функций «Управляемость (.)», «Устойчивость (.)», «Низкая чувствительность (.)». Здесь же формируется структура множества внутренних функций обеспечивающих групповое свойство №6 (перечень № 6 внутренних функций).

2-й уровень: Формирование базовой функции «Обеспечить управляемость (.)» и базового свойства «Управляемость (.)».

3-й уровень: Формирование структуры управления, включая множества внутренних функций, обеспечивающих групповые свойства №1-№5 (перечни №1-№5 внутренних функций). Здесь же формируется подсистема диагностики (перечень №5 внутренних функций).

Рис. 4.4-18.

Система управления и механизм управления процессами исполнения совокупности внутренних и базовых функций ПС.

Основные понятия и элементы системы управления.

1. Объект управления – функционально-структурная организация (ФСО) для совокупности базовых функций.
2. Управляемые переменные – состояние исполнения совокупности базовых функций, которое можно оценить путем оценки:
1. Состояния исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции;
2. Состояния совокупности показателей для каждого базового свойства.
3. 3. Процессы исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции представляют собой упорядоченную в пространстве и времени совокупность действий, операций, выполняемую командами, состоящими из руководителей (управляющих элементов) и исполнителей (инженеры, техники, служащие, рабочие), с использованием определенного объема ресурсов, включая технические средства производства, программно-вычислительные комплексы, знания, информационные ресурсы, человеческие ресурсы и др., в рамках имеющейся (заданной) организационной структуры ФСО для каждой базовой функции.
4. 4. Функционально-структурная организация для обеспечения базового свойства «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значенийбазовых свойств для всей их совокупности» (кратко: БСВ «Управляемость (.)». ФСО для БСВ «Управляемость (.)» обеспечивает изначально саму возможность управлять (объектом управления) процессами исполнения совокупности внутренних и базовых функций и возможность достигать при этом требуемых значений для показателей совокупности базовых свойств.
5. 5. Структура управления представляет собой структуру (состав элементов и связи между ними), в рамках которой осуществляется взаимодействие между управляющей подсистемой, управляющими элементами (УЭ), исполнителями и ресурсами. Чаще всего она представляется иерархической структурой.
6. 6. Управляющие элементы являются субъектами управления, которые принимают управляющие воздействия от вышестоящего УЭ, и трансформируют его, передают нижестоящим УЭ и/или непосредственно исполнителям (внутренних функций, операций, задач, заданий) и используют при этом ресурсы, находящиеся в их распоряжении.
7. 7. Процессы управления представляют собой процессы исполнения функций управления (из перечня), которые осуществляются (реализуются) в структуре управления. Управление – непрерывный управленческий процесс, реализуемый в структуре управления при условии наличия ресурсов, информации о состоянии объекта управления и субъектов управления (для организационных систем) и использующих знание функционально- структурной организации объекта управления и правил (алгоритма) выработки и принятия решений.
8. 8. Управляющие воздействия (УВ) осуществляются по отношению к субъектам управления (они же исполнители внутренних функций, операций, задач, заданий), ресурсам и к организационной структуре (ФСО) в виде различных действий, операций, включающих в себя: выдача заданий для исполнения субъектами управления (одним или группой), выдача заданий на распределение, перераспределение, выделение и использование ресурсов, включая человеческие ресурсы (в т.ч. квалификация), задания на изменение состава продуктов, задания по экономии ресурсов, снижению издержек, задания по укреплению исполнительной дисциплины , задания по повышению качества продуктов, меры принуждения, наказания, меры стимулирования, поощрения и др.
9. 9. Результатом процесса исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции может быть:
  1. Определенные значения переменных состояния исполнения совокупности внутренних функций выраженное в виде матрицы

, к= 1,2,…

Определенные значения показателей состояния исполнения совокупности внутренних функций, выраженное в виде матрицы показателей степени исполнения совокупности внутренних функций –

, к= 1,2,…

соответствующего показателя качества функционирования базовой функции.

Определенные значения показателей базового свойства, соответствующего базовой функции - , к=1,2,…
10. Изменять процессы и результат исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции можно путем воздействия на:
1. Всех основных исполнителей внутренних функций, членов каждой команды (как на субъекты управления);
2. Объемы и структуру используемых ресурсов, включая дополнительные (для целей управления);
3. Имеющуюся организационную структуру.
4. 11. Целенаправленно изменять процессы и результат исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции означает изменение на заданную величину «D» следующих элементов:
  1. Переменных состояния исполнения совокупности внутренних функций в виде составляющих матрицы :

, к = 1,2,…

Показателей степени исполнения совокупности внутренних функций в виде составляющих матриц:

, к = 1,2,…

Показателей базового свойства, соответствующего базовой функции, в виде составляющих вектора:

, к = 1,2,…

12. Силу и направление управляющего воздействия, изменяющего результат исполнения совокупности внутренних функций для каждой базовой функции на требуемую величину, можно определять следующим образом:
1. Сила и направление управляющего воздействия на основных исполнителей должна быть эквивалентной (по количеству, объему) совокупности неисполненных и/или частично исполненных действий, операций, функций, касающихся всех основных исполнителей, а направление – обязать исполнить невыполненные, частично выполненные, ошибочно исполненные действия, операции, функции.
2. Сила и направление управляющего воздействия на объемы и структуру используемых ресурсов должна быть эквивалентной объему дополнительных ресурсов, требующихся для ускорения темпа выполнения неисполненных и/или частично исполненных действий, операций, функций, исправления ошибочных действий, операций.
3. Сила и направление управляющего воздействия на организационную структуру (точнее функционально-структурную организацию) могут быть найдены только как результат детального функционально-структурного и функционально-стоимостного анализа и последующей диагностики имеющейся конкретной организационной структуры и ее главного внутреннего свойства «Функциональная организованность». При этом УВ должно быть эквивалентным требуемой величине изменения показателей рассматриваемого базового свойства.
4. 13. Механизм управления, как процедура (алгоритм, правила) выработки и принятия решений, их исполнения и контроля за адекватностью исполнения, можно представить в виде упорядоченной совокупности действий, операций, функций, направленных на достижение поставленных целей, задач, осуществляемых на основе принятого подхода, метода (способа (ов)) управления и соответствующих процедур (правил) выработки и принятия решений в рамках созданной структуры управления, с использованием необходимых ресурсов, включая информационные, человеческие ресурсы и знания.
5. 14. Система управления (СУ) процессами исполнения совокупности внутренних и базовых функций ПС:

- содержит объект управления (как процессы исполнения множества внутренних и базовых функций), управляющую подсистему (регулирующее устройство), в которой вырабатываются управляющие воздействия на основе принятых процедур, алгоритмов, правил выработки и принятия решений и информации о состоянии процессов исполнения совокупности внутренних и базовых функций ПС и состоянии ресурсов, совокупность субъектов управления (как исполнителей внутренних функций и одновременно управляющих воздействий), каналы для передачи управляющих воздействий (прямая связь) и информации об их исполнении (обратная связь) и ресурсы.

Используя вышеприведенные основные понятия и определения, процедуру синтеза (построения, расчета) системы управления (механизма управления) объектом (производственная система (ПС)) представим в виде следующей последовательности выполнения этапов.

Полагается известной (заданной) ФСО для совокупности базовых функций ПС, как объект управления.

1-й этап - определяются цели, задачи, стратегия и критерий достижения целей, исходя из требований различных групп потребителей различных свойств ПС.

2-й этап - обосновываются и принимаются подход, способы и методы управления объектом.

3-й этап - разрабатываются процедуры, алгоритмы, правила выработки и принятия решений, для последующей реализации в управляющей подсистеме.

4-й этап - разрабатывается и реализуется ФСО для БСВ «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности».

5-й этап - разрабатываются структуры управления.

6-й этап - разрабатывается и реализуется совокупность алгоритмов расчета оптимальных организации и управления процессами исполнения совокупности базовых функций, включая технологический процесс производства продукции, оказания услуг.

7-й этап - разрабатывается состав функций управления для последующей реализации в процессах управления.

8-й этап- разрабатываются и создаются подсистемы, реализующие совокупности функций управления, в составе:

1.Подсистема наблюдения.

2.Подсистема диагностики.

3.Подсистема связи.

4.Подсистема анализа и прогноза состояния внешней среды.

9-й этап - разрабатывается и создается подсистема управления процессами совершенствования (изменения) ФСО для совокупности базовых функций ПС.

Перечень (состав) функций управления.

Функции прогноза и оценки состояния внешней среды.
Расчетные функции (оптимизационные расчеты).
Функции выработки и принятия решений.
Функции назначения (формирования) субъектов управления с необходимой квалификацией.
Функции наблюдения (контроля, оценки состояния различных переменных, параметров и показателей).
Функции анализа (процессов функционирования ПС).
Функции диагностики причин отклонения состояния показателей совокупности базовых свойств от требуемых значений.
Функции расчета управляющих (корректирующих) воздействий.
Функции формирования заданий (задач) исполнителям различных уровней.
Функции реализации управляющих воздействий.
Функции формирования заданий по распределению и перераспределению ресурсов, выдачи указаний на выделение и использование ресурсов.
Стимулирующие функции (поощрения, принуждения, наказания).
Функции выбора (принятия решений) алгоритма, процедуры, правила, необходимого по результатам диагностики.
Функции разработки и накопления базы знаний, содержащей процедуры, алгоритмы, правила принятия решений (управления) для различных ситуаций.
Функции модификации процедур, алгоритмов, правил принятия решений (управления).

4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность

Базовое свойство ФСО (ПС) «Устойчивость функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования» рассматривается как устойчивость к внешним возмущениям, воздействиям факторов внешней среды.

Данное свойство означает способность сохранять по истечении заданного времени неизменными или в допустимых пределах после колебаний, вызванных внешними возмущениями, функциональные возможности, определенные свойством «Функциональная организованность ФСО», и качество их функционирования при воздействии в течении некоторого периода времени одного или совокупности факторов внешней среды, сила и интенсивность которых ограничены заданными значениями. Наличие такого свойства приводит к стабильности основных потребительных свойств ПС в целом при наличии воздействий факторов внешней среды.

Устойчивость функциональных возможностей и качества их функционирования ФСО (ПС) к внешним возмущениям достигается за счет функционально-структурной организации и управления ПС, прежде всего путем: использования механизма обратной связи, возможностей контроля и наблюдения за определенной совокупностью факторов внешней среды, переменных (ресурсы и продукты), параметров и показателей (включая критерии), возможностей диагностики причин изменения показателей ПС, а также путем применения регулирующих воздействий, направленных на компенсацию действия (негативного эффекта от) внешних возмущений, управления процессами исполнения внутренних функций ФСО (для совокупности базовых функций).

Показатели базового свойства «Устойчивость функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования» следует задавать исходя из того, что функциональные возможности и качество их функционирования в конечном счете проявляются через значения показателей совокупности базовых свойств ФСО, Управления, технологического процесса, свойств продуктов и услуг.

Это становится очевидным, если рассмотреть процесс формирования базовых свойств ПС и их показателей, который можно, представить в виде:

- функциональные возможности ФСО (ПС) ® совокупность основных функций ® качество их функционирования ® совокупность базовых свойств ® множество единичных и/или групповых показателей базовых свойств.

Поэтому в качестве показателей устойчивости функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования можно использовать совокупность доступных для наблюдения показателей и характеристик четырех основных групп базовых свойств: технологического процесса изготовления продуктов и оказания услуг, функционально-структурной организации ПС, системы управления ПС, производимых ПС продуктов и услуг. Конкретные наименования и содержание таких показателей приведены в соответствующих разделах.

Свидетельством или подтверждением наличия в ФСО (ПС) свойства «Устойчивость (.)» служат результаты проверки соблюдения одного и/или двухсторонних неравенств (соотношений) между допустимыми (заданными) и фактическими изменениями показателей и характеристик по всей совокупности базовых свойств, вызванных действием внешних факторов на ПС.

Такие соотношения в общем виде можно изобразить как систему неравенств:

D^1к_j £ DП^к_j £ D^2к_j , j=1….q^к_*, к=1,…L_*,

где: П^к_j – j-й показатель и/или характеристика к-го базового свойства;

q^к_*- общее количество рассматриваемых показателей и/или характеристик для к-го базового свойства;

L_* - общее количество рассматриваемых базовых свойств ПС;

DП^к_j – фактические изменения j-го показателя к-го базового свойства, вызванные действием внешних факторов;

D^1к_j, D^2к_j – нижнее и верхнее допустимые (заданные) значения для изменения j-го показателя и/или характеристики к-го базового свойства ПС.

Для отдельных показателей и/или характеристик будут иметь место односторонние (только снизу или только сверху) ограничения.

Чем меньше величины допустимых изменений рассматриваемого множества показателей и характеристик, тем выше требования к устойчивости функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования.

Таким образом можно оценивать состояние свойства «Устойчивость функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования».

Данное свойство относится к очень важным, так как характеризует способности основных элементов ПС: ФСО, Управления и ТП, иметь стабильные характеристики, которые, в свою очередь, делают стабильными потребительные свойства (качество) выпускаемых ПС продуктов, оказываемых услуг, а также формируют свойства: жизнеспособность ПС, конкурентное преимущество фирмы в долгосрочном периоде и гарантируемость стабильности качества ПС и ее продуктов.

Базовое свойство ФСО (ПС) «Низкая чувствительность функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования» рассматривается как низкая чувствительность к «параметрическим возмущениям» (воздействиям внутренней среды ПС).

Данное свойство означает способность незначительно изменять характеристики качества функционирования в рамках функциональных возможностей, определенных внутренним свойством «Функциональная организованность ФСО (ПС)», при «параметрических возмущениях», т.е. при отклонениях параметров от расчетных (номинальных) значений в заданных пределах.

Понятие «незначительно» изменять характеристики качества функционирования означает изменения в пределах допустимого (по каким-либо основаниям).

Здесь под параметрами подразумеваются параметры элементов затрат, выручки от продаж, активов, пассивов и другие.

Наличие такого свойства ФСО (ПС) приводит (обеспечивает) к стабильности основных потребительных свойств (качества) ПС в условиях нестабильности параметрических возмущений в ПС.

Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к параметрическим возмущениям достигается за счет функционально- структурной организации и управления ПС, включая механизмы обратной связи, контроля и наблюдения за параметрами, диагностики причин изменения параметров, корректирующих воздействий для компенсации негативного эффекта от параметрических возмущений, управления процессами исполнения внутренних функций ФСО (для всей совокупности базовых функций).

В качестве показателей и характеристик чувствительности функциональных возможностей ФСО и качества их функционирования можно использовать, как и в случае технологического процесса (см. выше), доступные для наблюдения следующие величины:

Чувствительность j-го показателя и/или характеристики к-го базового свойства к изменениям i-го параметра ТП, ФСО, системы управления.

Находится данный показатель в виде либо частной производной ¶П_j/¶а_i (если известна функциональная зависимость П_j(а_i)), либо в виде конечной разности DП_j/Dа_i (при неизвестной функциональной зависимости, что чаще всего имеет место на практике, но при известной таблице связи изменений DП_j и Dа_i), для рассматриваемого множества показателей совокупности базовых свойств ПС.

При этом следует учитывать, что частные производные и конечные разности находятся в точке (накопленное текущее значение аргументов или функций), а изменение Dа_i должно быть достаточно малой величиной для всех i.

Величина изменения (от расчетного значения) j-го показателя, вызванного отклонениями (от расчетных, номинальных значений) групп значимых параметров, находится в виде:

При этом учитываются в составе Q^* те параметры, от которых существенно зависит j-й показатель П_jи которые образуют группу независимых между собой параметров.

Оба свойства «Устойчивость функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования» и «Низкая чувствительность функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования»: означают способность (возможность) обеспечить незначительные изменения функциональных возможностей (совокупность базовых функций) и качества их исполнения при изменениях в заданных пределах параметров (факторов) внешней и внутренней среды.

Способность (возможность) такая складывается (определяется) из следующих составляющих:

Возможность изменять (управлять) состояние исполнения всей совокупности внутренних и базовых функций и свойств посредством использования способа управления, заключающегося в компенсации отрицательного эффекта от внешних и внутренних возмущений, воздействий факторов.
Возможность создавать (формировать) структуру системы управления с многократным охватом обратными связями объекта управления (процессы исполнения совокупности внутренних и базовых функций и формирования базовых свойств).
Возможность организовывать в структуре управления прямые и обратные связи между управляющими элементами и исполнителями, ресурсами для всех исполнителей совокупности внутренних функций для всего множества базовых функций.
Возможность наблюдения (измерения, оценки, контроля) за переменными и показателями состояния исполнения совокупности внутренних функций для всего множества базовых функций, за параметрами межфункционального взаимодействия, за переменными состояния ресурсов и продуктов, за совокупностью показателей внутренних и базовых свойств.
Возможность изменять структуру (содержание элементов и связи) ФСО для всего множества базовых функций.
Возможность изменять характеристики исполнителей и ресурсов.

Необходимо отметить, что все возмущения (внешние и внутренние) имеют возможность изменять переменные состояния, выходные переменные, параметры, показатели ПС, причем чаще всего в сторону ухудшения. А управление (управляющие воздействия) при наличии возможности должно изменять переменные, параметры, показатели ПС в сторону, противоположную эффекту от возмущений, и, таким образом, уменьшать или полностью компенсировать отрицательный эффект от возмущений. Подчеркнем – при наличии возможности.

Возможность такая достигается за счет структурных решений для ФСО Технологического процесса и для ФСО ПС в целом. Необходимые структурные изменения (решения) находятся после выполнения функционально-структурного и функционально-стоимостного анализа и диагностики для имеющейся на фирме ФСО.

Однако общий подход здесь должен заключаться в использовании механизма обратной связи, который охватывает все процессы функционирования совокупности внутренних и базовых функций замкнутыми многоярусными петлями в направлении от выходов ко входам ПС. Такие многоярусные петли, функционирующие по отклонению переменных состояния, выходных переменных, параметров и показателей, приводят (обеспечивают) к желаемому результату – снижение чувствительности и усиление устойчивости переменных, параметров, показателей по отношению к внешним и внутренним возмущениям.

Типовая структура системы управления в этом случае может быть представлена в виде связного направленного графа (рис. 4.4-1), где через ОУ обозначен объект управления.

_ _

Х ОУ åВн.ф. åБ.ф. {П_Вн.св.} Выходы

· · · · · · _

Входы {П_БСВ}

Рис. 4.4-1.

Рассмотрим теперь шесть вышеуказанных составляющих, при наличии которых достигаются возможности, определяемые свойствами «Устойчивость (.)» и «Низкая чувствительность (.)». Если внимательно их проанализировать, то нетрудно заметить, что все они, кроме п.2, обеспечивают достижение базового свойства ПС «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности».

Отсюда можно сделать вывод о том, что базовые свойства ФСО (ПС): «Устойчивость функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования» и «Низкая чувствительность функциональных возможностей ФСО (ПС) и качества их функционирования», являются свойствами, производными от базового свойства ПС «Управляемость (.)», но при условии добавления «Возможности создавать (формировать) структуру системы управления с многократным охватом обратными связями объекта управления (процессы исполнения совокупности внутренних и базовых функций и формирования базовых свойств)» (из пп.2). Возможность из пп.2 может быть реализована на структурном уровне.

Производность (зависимость) свойств «Устойчивость (.)» и «Низкая чувствительность (.)» от базового свойства «Управляемость (.)» означает, что функциональное обеспечение и реализующие его структуры, полученные выше для достижения базового свойства «Управляемость (.)», могут быть учтены как элементы, обеспечивающие также и свойства «Устойчивость (.)» , «Низкая чувствительность (.)» с условием добавления «Возможности создавать структуру системы управления с многократным охватом обратными связями объекта управления (процессы функционирования и формирования базовых свойств ПС)».

Раздел 5. Интегральные производные свойства
производственных систем.

Выше в разделе 2 производные интегрированные свойства производственной системы, фирмы были определены в следующем составе:

1-Пр. Конкурентоспособность ПС (фирмы).

2-Пр. Конкурентные преимущества ПС (фирмы) на длительном периоде.

3-Пр. Жизнеспособность ПС (фирмы).

4-Пр. Способность гарантировать качество функционирования совокупности базовых функций ПС в целом.

При этом механизм взаимодействия свойств ПС на рис. 2-4, 2-5 частично показывал зависимость производных свойств 1-Пр ¸ 4Пр от базовых свойств ПС.

В данном разделе будут приведены и показаны более детально обоснования механизма образования этих производных свойств, даны соответствующие разъяснения, которые помогут глубже разобраться и понять процессы формирования производных свойств.

Рассмотрим первое производное свойство «Конкурентоспособность ПС (фирмы)». Понятие «конкурентоспособность фирмы (КСПФ)» гораздо сложнее, чем понятие конкурентоспособность продукта, и трактуется многими неоднозначно. В общем виде КСПФ можно определить как ее сравнительное преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли по аналогичным продуктам, сегментам рынка и фазам жизненного цикла продукта(ов). При этом отрасль может рассматриваться как внутри страны, так и за ее пределами.

Конкурентоспособность фирмы отражает в себе продуктивность использования ресурсов, поэтому для обеспечения и поддержания КСПФ необходимо постоянно заботиться о наиболее полном и эффективном использовании всех видов ресурсов, как имеющихся, на фирме, так и приобретаемых для будущего применения.

Конкурентоспособность фирмы – понятие относительное, это свойство может быть объективно оценено только при рассмотрении группы фирм с идентичными товарами, сегментами рынка, фазами жизненного цикла продукта(ов) в пределах одной страны, нескольких стран или на мировых рынках.

Оценка степени конкурентоспособности фирмы по сравнению с другими фирмами представляет собой довольно сложную задачу, сложность которой обусловлена проблемами выбора фирмы для сравнения, выбора перечня параметров для сравнения, выбора критериев продуктивности использования ресурсов фирмы, проблемы наблюдения и оценки состояния рынка внутри и особенно за пределами страны. Степень конкурентоспособности фирмы сегодня может проявляться не в максимальной продуктивности и эффективности использования ресурсов, а в более интенсивном привлечении покупателей, в более динамичном процессе формирования имиджа, благоприятного образа фирмы в глазах общественности и групп стратегического влияния с тем, чтобы создать трамплин для получения максимальных прибылей в долгосрочной перспективе.

Поэтому конкурентное преимущество фирмы должно оцениваться за длительный период, когда могут быть достигнуты стратегические цели фирмы.

Конкурентное преимущество фирмы (КПФ) возникает за счет снижения издержек и дифференциации продуктов, что, в свою очередь, обеспечивается повышением продуктивности использования ресурсов, а отсюда ростом эффективности использования ресурсов. Причем увеличение продуктивности использования ресурсов и последующее снижение издержек рассматривается по отношению к фирмам-конкурентам.

Уровень конкурентного преимущества фирмы может оцениваться в виде отношения рентабельности производства рассматриваемой фирмы к ее значению у фирмы – лидера, исчисленному за длительную – стратегическую перспективу.

Для поддержания уровня КПФ фирма должна постоянно осуществлять инвестиции в развитие своего стратегического потенциала, а также в меры, обеспечивающие адаптацию фирмы к условиям, формируемым так называемыми детерминантами «национального ромба» (М.Е.Портер). Эффект таких инвестиций будет тем выше, чем выше степень удовлетворения требований потребителей к продуктам фирмы в стратегической перспективе.

Таким образом, конкурентное преимущество фирмы определяется прежде всего соотношением продуктивности использования ресурсов на фирме и базовой продуктивности у фирмы-лидера. Показатель продуктивности использования ресурсов разными авторами определяется по разному. Например, И.Ансофф определяет его как рентабельность стратегических капиталовложений, откорректированную на степень «оптимальности» стратегии фирмы и степень соответствия потенциала фирмы этой «оптимальной» стратегии. Другие авторы используют другие подходы и оценки (см. разд. 4.1).

Главным фактором при рассмотрении свойств КСПФ и КПФ является то, что их высокий уровень достигается за счет следующих основных причин: высокая продуктивность использования ресурсов и высокая эффективность использования совокупности ресурсов, а также высокая эффективность использования активов и капитала.

Поэтому свойства КСПФ и КПФ являются производными свойствами от базовых свойств ПС, и прежде всего от: «Оптимальность ТП» (и производное от него свойство «Продуктивность использования ресурсов»), «ЭИР», «ЭИА» и «ЭИК».

А это означает, что если мы обеспечиваем достижение значений показателей базовых свойств ПС: «Оптимальность ТП», ЭИР, ЭИА, ЭИК, найденных исходя из требований к уровню свойств КСПФ и КПФ, то при этом одновременно обеспечивается соответствующий (заданный) уровень важных для ПС и потребителей свойств – конкурентоспособность фирмы и ее конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе.

Теперь рассмотрим производное свойство «Жизнеспособность ПС (фирмы)», которое можно определить как способность ПС противостоять ударам конкурентных сил, негативным воздействием факторов внешней и внутренней среды в долгосрочном периоде.

Близким к данному свойству в некотором смысле может стать свойство «Выживаемость на долгосрочном периоде». Данное свойство (по сути, это две формулировки одного и того же свойства) чрезвычайно важно для достижения успеха при антикризисном управлении фирмой как в узком так и в широком смысле.

Одним из индикаторов свойства «Жизнеспособность фирмы» служит рост денежного дохода от продаж производимых продуктов фирмы на длительном периоде.

Если мы рассмотрим содержание приведенных в разделе 4.5 базового свойства «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности» и производных от него свойств: «Устойчивость функциональных возможностей и качества их функционирования к факторам внешней среды» и «Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к изменениям параметров внутренней среды ПС», то нетрудно убедиться в том, что последние два (производные) свойства обеспечивают достижение свойства «Жизнеспособность ПС (фирмы)», а по этому свойство «Жизнеспособность ПС (фирмы)» представляется как производное свойство от базового свойства «Управляемость (.)».

Поэтому для достижения заданного свойства «Жизнеспособность ПС» требуется обеспечить соответствующий уровень базового свойства «Управляемость (.)».

И, наконец, рассмотрим производное интегрированное свойство «Способность гарантировать качество функционирования (процессов исполнения) совокупности базовых функций» (кратко: «СГКФБФ»).

Данное свойство будет достигаться, если предварительно будет создана, обеспечена следующая группа базовых свойств ПС:

Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности.
Устойчивость функциональных возможностей и качества их функционирования к факторам внешней среды.
Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к изменениям параметров внутренней среды ПС.
Возможность оценки состояния и степени исполнения внутренних и базовых функций и качества функционирования базовых функций.

Как выше было сказано, базовые свойства «Устойчивость (.)» и «Низкая чувствительность (.)» являются производными свойствами от базового свойства «Управляемость (.)». А свойство «Возможность оценки состояния и степени исполнения внутренних и базовых функций и качества функционирования базовых функций», как несложно показать, является составной частью группового свойства «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС», которое на ряду с другими шестью групповыми свойствами формирует, обеспечивает достижение базового свойства «Управляемость (.)».

Отсюда можно сделать очевидный вывод, что свойство «СГКФБФ» обеспечивается, если будут предварительно достигнуты два исходных свойства:

Базовое свойство «Управляемость (.)»;
Групповое свойство «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС», и два важных свойства, производных от базового свойства «Управляемость (.)».

Вышеприведенную причинно-следственную связь между указанными свойствами можно для наглядности и простоты восприятия показать в виде структуры (рис. 5-1).

Рис. 5-1.

Способность гарантировать качество функционирования совокупности базовых функций означает возможность достижения требуемого уровня и поддержания на достигнутом уровне качества функционирования совокупности базовых функций при наличии возмущений, воздействий факторов внутренней и внешней среды ПС. А поскольку заданное качество функционирования совокупности базовых функций обеспечивает достижение требуемых значений показателей совокупности базовых свойств ПС, т.е. качества ПС в целом, то способность гарантировать качество функционирования совокупности базовых функций означает способность гарантировать качество ПС в целом и стабильность качества ПС, включая качество производимых продуктов и услуг. Стабильность качества функционирования базовых функций и качества ПС в целом обеспечивается при достижении требуемого уровня базовых свойств «Устойчивость (.)» и «Низкая чувствительность (.)».

Таким образом, достижение в ПС базовых свойств «Управляемость (.)», «Устойчивость (.)», «Низкая чувствительность (.)» гарантирует, как следствие от этих свойств, способность фирмы (ПС) достигать заданный уровень качеств ПС в целом, включая качество производимых ею продуктов и услуг, и обеспечить стабильность достигнутого уровня качества ПС, включая качество ее продуктов, услуг.

Подтверждение именно такой способности требуется от фирм при сертификации на соответствие международному стандарту ИСО-9000 и его последующим модификациям (ИСО-9001, 9002, 9003, 9004, ИСО-9000-2000),соответствие, которое сегодня стало пропуском для доступа на международные рынки товаров и услуг.

Поэтому достижение базовых свойств ПС: «Управляемость (.)», «Устойчивость (.)», «Низкая чувствительность (.)», позволит одновременно решить задачу подготовки к сертификации на соответствие международному стандарту ИСО-9000-2000 и позволит успешно с этой задачей справиться.

Следует также коротко упомянуть о следующих свойствах системы управления («Управление» ПС), которые вытекают, являются производными от совокупности (из шести) внутренних групповых свойств, обеспечивающих базовое свойство «Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности».

Шесть упомянутых групповых свойств включают в себя свойства: структуры и управления, управляемость характеристик исполнителей и ресурсов, наблюдаемость (.), диагностируемость (.), структуры ФСО (для совокупности базовых функций).

Первичными производными от этих свойств являются свойства:

Реактивность управления;
Производительность управления;
Эффективность управления,

которые совместно образуют свойство – «Качество управления», весьма важное для менеджмента фирмы, ПС и для основных групп потребителей ПС (фирмы) в целом.

Раздел 6. Порядок организации предпринимательской
деятельности

Раздел 6.1. Общая процедура подготовки, начала функционирования
и развития бизнеса

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источниках их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы (предприятия). Это объясняется тем, что в современной экономике именно предприятия (фирмы) производят основную массу товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности человека.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм. Рассмотрим некоторые из них – присущие для создания собственного предприятия на уровне малого и среднего бизнеса.

При этом следует особо отметить, что основные принципы, подходы, методы и составляющие стратегии экономического управления фирмой, изложенные в разделе 1, могут и должны использоваться применительно к субъектам малого и среднего бизнеса.

При изложении общего порядка подготовки, начала функционирования и развития бизнеса для субъектов малого и среднего бизнеса необходимо отметить, что предпринимательскую деятельность (ПД) можно представить, описать, как многосвязанную систему итерационного взаимодействия различных аспектов, показателей и характеристик ПД и внешней среды. А процесс организации ПД на всех ее этапах необходимо рассматривать с позиций системотехники в виде заданной (найденной, рассчитанной, определенной) последовательности определенных действий (операций) из состава определенного для рассматриваемой ПД.

В первом приближении систему итерационного взаимодействия, взаимосвязи, уровни значимости, последовательность различных аспектов, характеристик и показателей ПД можно представить в виде, приведенном ниже:

Последовательность и уровни значимости

процесса организации ПД (бизнеса)

1-й уровень значимости	1. Состояние внешней среды, рынков, конкуренции
2-й уровень значимости	Выбор вида и месторасположения ПД Выбор формы организации ПД (бизнеса)
3-й уровень значимости	Бизнес-планирование, включая маркетинг Организация управления ПД
4-й уровень значимости	Регистрация субъектов ПД. Получение, приобретение лицензий на право заниматься видом(ами) ПД, на право использования имени, торговой марки, технологии.
5-й уровень значимости	Начало функционирования ПД
6-й уровень значимости	Развитие ПД

Еще раз подчеркнем, что приведенное выше разделение по уровням условное, оно не является единственно возможным. В нем обязательно присутствуют международные связи, включая перекрестные связи и многое другое.

Общий порядок подготовки, начала функционирования и развития ПД (бизнеса) можно также представить в виде следующей последовательности действий (операций):

Исследование и анализ условий внешней среды, рынка.
Выбор вида, предмета ПД Выбор формы организации ПД
Предварительная оценка рентабельности для выбранного предмета ПД, и оценка стартового капитала.
Определение источников для стартового капитала.
Выбор организационно-правовой формы бизнеса (ПД).
Подготовка и разработка общей системы организации ПД и управления бизнесом.
Организация финансовой деятельности.
Организация маркетинговой деятельности и мероприятий.
Этап формирования стратегии развития ПД. Бизнес-планирование.
Поэтапная реализация стратегии развития ПД (бизнеса).

Ниже мы изложили материал, ориентируясь преимущественно на его применение при организации ПД субъектами малого и среднего бизнеса.

Цели и функции фирмы

Фирмы образуют в экономике сектор предприятий. В рыночной экономике он принимает форму сектора коммерческих организаций, или предпринимательского сектора.

Предприятия (фирмы), составляющие основу предпринимательского сектора, представляют собой самостоятельные хозяйственные единицы разных форм собственности, объединившие экономические ресурсы для осуществления коммерческой деятельности. Под коммерческой деятельностью понимается деятельность по производству товаров и оказанию услуг для третьих лиц, физических и юридических, которая должна приносить предприятию коммерческую выгоду, а именно прибыль.

Извлечение максимальной прибыли является конечной целью любой коммерческой деятельности. Вместе с тем ее достижение осуществляется через определение и реализацию набора целевых установок тактического и стратегического порядка, таких как:

увеличение объема продаж;
достижение более высоких темпов роста;
увеличение доли рынка;
увеличение прибыли по отношению к вложенному капиталу;
увеличение дохода на акцию компании (если это акционерная компания);
увеличение рыночной стоимости акций (если это открытое акционерное общество);
изменение структуры капитала;
подготовка вкладов в исследование и развитие предприятия, диверсификация производства товаров, услуг.

Характер целевых установок предприятия определяется состоянием экономики в целом, тенденциями развития конкретной отрасли, к которой относится его деятельность, а также стадией цикла жизни самого предприятия. Согласно теории жизненных циклов организации первую стадию цикла жизни предприятия характеризует активная экспансия, наращивание темпов роста. Накопление направлено на создание производственных мощностей, захват рынков. Второй стадии соответствует рост курсов акций и прибыли, увеличение доходов собственников капитала. Главное место занимает борьба за удержание своей доли рынка, рост производственных отраслей отходит на второй план по сравнению с сокращением издержек. На третьей стадии происходит снижение объемов продаж и вместе с ним сокращение прибыли, что стимулирует отток капитала из отрасли. На этой стадии единственной целью предприятия является выживание (сохранение жизнеспособности), то есть продолжение его операций в течение определенного периода времени, часто не столько ради достижения определения уровня прибыли, сколько для минимизации убытков.

Минимизация убытков является оборотной стороной конечной цели деятельности предприятия, а именно максимизации прибыли. Эти два понятия неразрывно связаны между собой. Будучи ориентированно на высокий положительный результат, в краткосрочном плане предприятие может переживать менее успешные периоды своей деятельности. Речь идет о финансовых потерях, возникновение которых напрямую связано с рисками, сопровождающими предпринимательскую деятельность. Предпринимательский риск, собственно, и определяется как вероятность возникновения у фирмы финансовых потерь, к которым относится как недополучение прибыли по сравнению с прогнозируемой величиной, так и возникновение убытков.

В долгосрочном периоде деятельности предприятия на первое место выходит задача подготовки, развития бизнеса, его диверсификация, повышение эффективности, освоение новой ниши на рынках и т.п.

Система ценностей

Процветающее предприятие – это предприятие, получающее устойчивую прибыль от своей деятельности. Это задача-максимум может быть реализована на стабильной основе только через осознание и наиболее полное удовлетворение общественных потребностей или, согласно получившей широкое распространение в международной теории и практике бизнеса концепций, через создание системы ценностей для трех общественных групп: владельцев (акционеров) предприятия, потребителей его продукции, поставщиков и персонала предприятия. Владельцы (акционеры) предприятия, заинтересованы в постоянном и все более возрастающем потоке доходов и таком использовании собственных и привлеченных средств, которое увеличивает ценность принадлежащей им собственности. Персонал и поставщики заинтересованы в стабильности предприятия, в развитии с ним долгосрочных отношений, в благоприятной рабочей атмосфере. Для потребителей наивысшую ценность представляют товары и услуги, удовлетворяющие их по качеству и цене (рис. 6.1.).

Создание ценностей (благ) и есть основополагающая функция предприятия. Процесс создания ценностей (благ) представляет собой удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности. Общественное признание, в свою очередь обеспечивает предприятию возможность расширять производство, наращивать объем продаж и, в конечном счете, увеличивать прибыль.

Основной рабочий инструмент в реализации целевой функции предприятия – это его рыночная стратегия, в рамках которой реализуются конкурентные преимущества предприятия. Конкурентное преимущество – это то, что отличает данное конкретное предприятие от его конкурентов и обеспечивает устойчивое положение на рынке. Конкурентные преимущества связаны либо с качественными характеристиками товаров (услуг), либо с более низкими ценами на продукцию предприятия, либо с сервисным потенциалом. В международной теории и практике бизнеса различают три основных вида рыночной стратегии предприятия, анализу которых посвятил свои исследования американский экономист Майкл Портер. Для того чтобы успешно осуществлять свою деятельность в условиях рыночной конкуренции, предприятия должны продавать товары или предоставлять услуги по более низкой цене, чем их конкуренты (конкурентоспособные цены), с такими качественными характеристиками, которые ставят их вне конкуренции (дифференциация продукта); придав им особые свойства, которые удовлетворяют потребности узкого круга потребителей (глубокая специализация), оказывать широкий набор сервисных услуг (рис. 6.2.).

ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1. Рыночная ниша, общая с конкурентами	1. Рыночная ниша, общая с конкурентами	1. Особая рыночная ниша
2. Стандартное качество	2. Более высокое качество	2. Особые качественные характеристики
3. Более низкие издержки	3. Стандартные (высокие) издержки	3. Стандартные (высокие) издержки

Конкурентоспособные цены	Дифференциация продукта	Глубокая специализация	Сервисный потенциал

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Рис. 6.2.

Руководство предприятия должно серьезно проанализировать имеющие конкурентные преимущества и выбрать комплексную стратегию поведения на рынке. Как любой экономический выбор, необходимость четкой ориентации в своей стратегии связана с ограниченностью производственных ресурсов. Попытки объединить элементы разных стратегий ведут к росту эффективности бизнеса.

После того как конкурентная рыночная стратегия определена, следующим инструментом реализации целевой функции предприятия, обеспечивающим устойчивое получение прибыли, является планирование, то есть систематическое составление плана действий, направленных на достижение целей предприятия.

Этапы подготовки ПД

Первый этап– анализ рынка и внешней среды:

экономической и политической ситуации в стране (экономическая политика государства, политическая стабильность, культурные особенности);
отрасли (темпы роста, цикличность, международные воздействия, финансовые характеристики, направления технологического развития);
рынка (изменения и тенденция развития конъюнктуры, альтернативные технологии, конкуренты, тактика продаж, реклама, цены, спроса (изменяемость, формируемость, длительность, устойчивость));
ресурсов (доступность, заменяемость, цены и тенденции их изменения, воздействие на окружающую среду от производства продукта).

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

С точки зрения оценки этих угроз и возможностей роль анализа внешней среды в процессе стратегического планирования заключается по существу в ответе на три конкретных вопроса:

где сейчас находится предприятие;
где, по мнению высшего руководства, должно находиться в будущем;
что должно сделать руководство, чтобы предприятие переместилось из того положения, в котором находится сейчас, в то положение, где его хочет видеть руководство?

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается предприятие, обычно можно выделить в семь областей (рис. 6.3.).

Рис. 6.3.

Второй этап – оценка возможностей (прежде всего, сточки зрения прибыльности, жизнеспособности, риска). Оценка потенциальных возможностей предприятия позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями самого предприятия, выработать обоснование производственной программы и поведение на рынке, а также обеспечить принятие грамотных управленческих решений.

С целью упрощения в оценку возможностей рекомендуется включать пять функций: операции (производство), человеческие ресурсы, маркетинг, финансы (бухгалтерский учет), а также культура и образ предприятия.

Операции

Весьма важным для длительного выживания предприятия является непрерывный анализ управления операциями. Приведем некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями:

Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?
Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков?
Является ли наша технология ноу-хау, оборудование современным и хорошо ли они обслуживаются?
Рассчитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы входного контроля над материалами и конечным продуктом, изделиями?
Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса, что вынуждает прибегать к временному увольнению работающих? Если это так, то как можно исправить данную ситуацию?
Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты?
Обладаем ли мы эффективной и результативной системой контроля качества конечного продукта?
Насколько эффективно мы спланировали и спроектировали процесс производства? Может ли он быть улучшен?

Человеческие ресурсы

Истоки большинства проблем на предприятиях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях. Если фирма обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае следует добиваться улучшения работы, потому что данная слабость с наибольшей вероятностью будет подвергать опасности будущую деятельность фирмы.

Маркетинг

В области маркетинга заслуживают внимания семь общих областей для анализа и исследования:

доля рынка и конкурентоспособность;
разнообразие и качество ассортимента изделий;
рыночная демографическая статистика;
рыночные исследования и разработки;
предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов;
эффективный сбыт, реклама и продвижение товара;
прибыли.

Финансы / Бухгалтерский учет

Анализ финансового состояния может принести пользу предприятию и содействовать повышению эффективности процесса планирования. Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и внутренние потенциальные слабости на фирме, а также относительное положение фирмы в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны сильных внутренних и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Культура и образ предприятия

Культура и образ предприятия подкрепляются или ослабляются репутацией компании. Хорошая ли репутация у фирмы в отношении достижения ею своих целей? Каково это предприятие по сравнению с другими в этой отрасли?

Третий этап – выбор организационно-правовой формы предприятия. Предпринимательский сектор национального хозяйства обычно насчитывает огромное количество предприятий, которые для целей экономического анализа группируются по ряду существенных признаков. Наиболее распространенными является классификация по формам собственности, размерам, характеру деятельности, отраслевой принадлежности, доминирующему фактору производства, правовому статусу.

По формам собственности предприятия подразделяются на:

частные, которые могут существовать либо как полностью самостоятельные, независимые фирмы, либо в виде объединений и их составных частей. К частным можно отнести и те фирмы, на которых у государства есть доля капитала (но не преобладающая);
государственные, под которыми понимаются как чисто государственные (в том числе муниципальные), где капитал и управление полностью принадлежат государству, так и смешанные, где государство обладает большей частью капитала или играет решающую роль в управлении.

По размерам предприятия подразделяются на малые, средние и крупные, исходя из двух основных параметров – численности занятых и объема производства (продаж). В разных странах по-разному определяют малое предприятие.

Классификация фирм по характеру деятельности (производственная и непроизводственная) предполагает их деление на производящие материальные блага (потребительские или инвестиционные товары) и услуги. Данная классификация близка к классификации предприятий по отраслевой принадлежности, которая подразделяет их на промышленные, сельскохозяйственные, торговые, транспортные, банковские, страховые и т.д.

Классификация предприятий по признаку доминирующего фактора производства предусматривает трудоемкие, капиталоемкие, материалоемкие, наукоемкие предприятия.

По правовому статусу (организационно-правовым формам) различают, прежде всего, хозяйственные товарищества и общества; производственные кооперативы; государственные и муниципальные унитарные предприятия; индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица.

Рассмотрим наиболее распространенные типы предприятий.

Полное товарищество (ПТ). Полным признается товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам, принадлежащим им имуществом. Управление деятельностью ПТ осуществляется по общему согласию всех участников. Как правило, каждый участник полного товарищества имеет один голос. Участники ПТ солидарно несут субсидиарную ответственность своим имуществом по обязательствам товарищества.

Полные товарищества характерны преимущественно для сельского хозяйства и сферы услуг; как правило, они представляют собой небольшие по размерам предприятия, деятельность которых достаточно легко контролировать.

Товарищество на вере. Товариществом на вере (коммандитным товариществом) признается товарищество, в котором на ряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими от имени товарищества по его обязательствам своим имуществам (полными товарищами). Имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм, внесенных ими вкладов, и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.

Поскольку данная правовая форма позволяет привлекать значительные финансовые ресурсы через практически неограниченное число коммандитистов, она характерна для более крупных предприятий.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Таковым признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах размеров (стоимости) внесенных ими вкладов. Уставный капитал ООО составляется из стоимости вкладов его участников. ООО не обязано публичной ответственностью.

Данная правовая форма наиболее распространена среди мелких и средний предприятий.

Акционерное общество (АО). Таковым признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники АО (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Акционерное общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, признается открытым. Такое АО вправе проводить подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом. Открытое АО обязано ежегодно публиковать для всеобщего сведения годовой отчет, бухгалтерский баланс, счет прибылей и убытков.

Акционерное общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, признается закрытым.

Учредительным документом АО является его устав. Уставный капитал АО составляется из номинальной стоимости акций общества, приобретенных акционерами. Высшим органом управления АО является общее собрание акционеров.

Преимуществами акционерной формы организации предприятий являются:

- возможность мобилизации больших финансовых ресурсов;

- возможность быстрого перелива финансовых средств из одной отрасли в другую;

- право свободной передачи и продажи акций, обеспечивающее существование компаний, независимо от изменения состава акционеров;

- ограниченная ответственность акционеров;

- разделение функций владения и управления.

Правовая форма акционерного общества предпочтительна для крупных предприятий, где существует большая потребность в финансовых ресурсах.

Производственные кооперативы (ПК). Производственным кооперативом (артелью) признается добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. ПК является коммерческой организацией. Учредительным документом ПК является его устав, утверждаемый общим собранием его членов. Число членов кооператива не должно быть менее пяти. Имущество, находящееся в собственности ПК, делится на паи его членов в соответствии с уставом кооператива. Кооператив не вправе выпускать акции. Член кооператива имеет один голос при принятии решений общим собранием.
Государственные и муниципальные унитарные предприятия. Унитарным предприятием называется коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, к тому же это имущество является неделимым.
Индивидуальные предприниматели без образования юридического лица. Если отдельный гражданин занимается предпринимательской деятельностью, но без образования юридического лица (например, организует свое фермерское хозяйство), то он признается индивидуальным предпринимателем без образования юридического лица.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных предприятий, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудность и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей.

Раздел 6.2. Бизнес-планирование

В хозяйственную жизнь фирм стремительно внедряется понятие бизнес-плана. Этот документ может готовиться для использования внешних источников финансирования инвестиций: заемных финансовых средств от кредитора (банковских и других кредиторов, облигационных займов), привлеченных финансовых средств инвестора (от продажи акций, паевых и иных взносов), бюджетных инвестиций. Существует и другая функция бизнес-плана – планирование хозяйственной деятельности фирмы. В идеале бизнес-план должен выполнять обе названные функции, но на практике бизнес-план, ориентированный на получение внешнего финансирования, и бизнес-план для внутреннего использования имеют существенные различия, как по структуре, так и по содержанию.

Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач, в первую очередь повышения прибыльности работы. Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:

- конкретный проект производства определенного товара (услуг) – создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.); всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;

- изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

Бизнес-план является одним из составных документов, определяющих стратегию развития фирмы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывается экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Бизнес-план охватывает одну из частей инвестиционной программы, срок реализации которого обычно составляет не менее 3 лет (эти сроки могут и увязываться со сроками средне- и долгосрочных кредитов), позволяющей дать достаточно четкую экономическую оценку намеченным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд задач, но основными из них являются следующие:

обоснование экономической целесообразности направления развития фирмы;
расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;
определение намечаемого источника финансирования реализации выбранной стратегии, то есть способы концентрирования финансовых ресурсов;
подбор работников, которые способны реализовать данный план.

Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана – концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план является важным средством, способствующим привлечению капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Таким образом, бизнес-план является не только внутренним документом фирмы, но и должен быть использован для привлечения инвесторов. Перед тем как рискнуть некоторым капиталом, инвесторы должны быть уверены в тщательности проработки проекта и осведомлены о его эффективности. Предполагается, что бизнес-план хорошо подготовлен и изложен для восприятия потенциальных инвесторов. Бизнес-план включает в себя разделы:

Товар или услуга (описание товара, отразить оригинальность товара, себестоимость товара (услуги), конкурентоспособность товара).
Конкурентоспособность предприятия и рынки сбыта (информация от статистических органов: численность людей и их социальный состав, баланс доходов и расходов населения, емкость рынка, перспективы рынка), план маркетинга.
Информация о местонахождении предприятия (также разделы: производственная, технологическая и инновационная политика).
Организационный план (организационная структура управления предприятием, характеристика персонала и квалифицированные требования к работникам).
Юридический план.
Оценка рисков, страхование рисков.
Финансовый план и стратегия финансирования.
Резюме, также переносящееся на начало документа. Резюме делится на 2 части: потребность в финансовых средствах и структура источников его финансирования; срок окупаемости всех капиталовложений (объекты инвестирования, таблицы).

На некоторых разделах бизнес-плана хотелось бы акцентировать внимание.

Конкуренция и рынка сбыта. Почти наверняка на деятельность фирмы будут оказывать влияние внешние факторы, которые оно способно контролировать лишь в незначительной мере либо вообще не способно делать это. Наиболее значительным из них является конкуренция.

Степень конкуренции. Целью в данном случае является рассмотрение того, что может составить подлинную конкуренцию и ответную реакцию на нее. Возможно, удастся конкретные фирмы, продукцию и услуги, которые составят конкуренцию. В таких случаях целесообразно указать профиль каждого конкурента, его сильные и слабые стороны и возможное воздействие, которое все это может оказать на становление бизнеса.

Будущие источники конкуренции. В то время как некоторые (обычно старые) производства пребывают в состоянии стабильности и развиваются постепенно, имеется множество динамичных рынков, которые находятся в состоянии быстрого и непрерывного изменения. Порой можно предсказать, такие изменения в структуре рынка. Озабоченность по поводу будущей конкуренции особенно важна при разработке нового продукта или услуги, когда велика вероятность появления «подражателей» в новой отрасли.

Конкуренция на рынках сбыта

Здесь нужно провести реалистическую оценку сильных и слабых сторон конкурирующих товаров (услуг) и назвать выпускающие их фирмы, определить источники информации, указывающие на то, какие товары являются наиболее конкурентоспособными, сравнить конкурирующие товары (услуги) по базисной цене, характеристикам, обслуживанию, гарантийным обязательствам и другим существенным признакам. Эту информацию целесообразно представить в виде таблицы. Следует кратко обосновать имеющиеся достоинства и недостатки конкурирующих товаров (услуг). Желательно отобразить, какие знания о действиях конкурентов могут помочь вашей фирме создать новые или улучшенные товары (услуги).

Следует показать достоинства и недостатки конкурирующих фирм, определить сферу каждого конкурента на рынке, показать. Кто имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция наиболее качественная. Желательно провести ранжирование конкурентных позиций фирмы, что позволит уточнить ее положение и выявить возможности для потенциальных улучшений. Для каждого из целевых рынков надо сравнить позиции фирмы с позициями конкурентов по указанным в таблице позициям:

Область сравнения	Рынок А		Рынок Б
Область сравнения	Вы	Конкуренты	Вы	Конкуренты
Реклама
Размещение
Продукция
Услуги
Цены

Ранг фирмы и главных конкурентов указывается по 5- или 10-балльной системе.

Для каждого из целевых рынков надо сравнить транспортные затраты у конкурентов, качество продуктов и упаковки, сопоставить возможности снижения цен, а также иметь представление о рекламной кампании и имидже фирм.

План маркетинга

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана, поскольку в нем непосредственно говориться о характере намечаемого бизнеса и способах, благодаря которым можно рассчитывать на успех.

Предприниматель должен подготовить такой план маркетинга, который способен пробуждать мысль. Он должен не просто представить концепцию, но «продать» бизнес как привлекательную возможность для инвестиций, как кредитный риск с заманчивыми перспективами.

Кроме того, раздел должен быть написан в такой манере, которая была бы понятна широкому кругу людей – от менеджера до членов совета директоров.

История свидетельствует, что маркетинг является одним из важных условий на пути фирмы к успеху. Многие фирмы, имевшие соблазнительный, действительно нужный потребителю товар, потерпели неудачу из-за неправильного маркетинга или вообще отсутствия такового. Поэтому при оценке бизнес-плана огромное внимание будет уделено этому разделу. Если не определена реальная потребность в товарах или услугах, то никакой талант, никакие капиталы не помогут фирме добиться успеха в данной области.

В зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке с точки зрения состояния спроса, различают несколько стратегий и тактик маркетинга:

Конверсионный маркетинг. Связан с наличием негативного спроса, то есть с ситуацией, когда большинство потребителей отвергают данный товар или услугу. Задача в этом случае состоит в разработке такого плана маркетинга, который бы способствовал зарождению спроса на соответствующие товары (услуги).
Стимулирующий маркетинг. Связан с наличием товаров, на которые нет спроса по причине полного безразличия или не заинтересованности покупателей. План маркетинга должен определить причины безразличия и наметить пути по его преодолению.
Развивающийся маркетинг. Связан с формирующимся спросом на новые товары. Используется в ситуациях, когда есть потенциальный спрос. Задача маркетинга состоит в превращении потенциального спроса в реальный.
Поддерживающий маркетинг. Используется при соответствии уровня спроса уровню предложения. В этом случае необходимо проводить продуманную политику цен, целенаправленно осуществлять рекламную работу и т.п.
Демаркетинг. Применяется при чрезмерном превышении спроса над предложением. Чтобы у потребителей не создалось негативного представления о возможностях фирмы удовлетворить запросы покупателей, проводится повышение цен, свертывание рекламной деятельности и т.п. Одновременно принимаются меры по увеличению выпуска продукции пользующейся чрезмерно высоким спросом. Такая ситуация характерна для рынка, близкого к совершенно конкурентному.
Противодействующий маркетинг. Используется для снижения спроса, который с точки зрения общества расценивается как иррациональный (на спиртные напитки, табачные изделия и т.п.).

Некоторые виды бизнеса требуют маркетинга, а потому ясного и убедительного плана маркетинга. Для других маркетинг менее важен и нет необходимости в столь тщательной проработке посвященного ему раздела.

Вообще, маркетинг применяется при следующих условиях:

Насыщении рынка товарами, т.е. при превышении предложения над спросом (рынок покупателя);
Острой конкуренции, усилении борьбы за покупателя;
Свободных рыночных отношений, т.е. возможности без административных ограничений выбирать рынки сбыта и снабжения, устанавливать цены, вести коммерческую политику и т.д.;
Полной самостоятельности предприятий в выборе целей фирмы, управленческих структур, окладов, в распределении средств по статьям бюджета и т.д.

Однако при любом бизнесе требуется поддержание объема продаж на уровне, способном обеспечить его выживание. Поэтому разумная программа маркетинга играет критически важную роль и изучается весьма скрупулезно. Вот основные проблемы, которые должны быть рассмотрены в этом разделе:

Определение спроса и возможности рынка. В этой части раздела следует обосновать спрос на товар (услугу). Часто полезно начинать анализ рынка с представления общей картины, сложившейся в отрасли.

Как нередко бывает при составлении бизнес-плана, качество соответствующей информации зависит от затраченной на ее сбор энергии. К числу хороших источников подобных данных относятся торговые ассоциации, литература по торговле, отраслевые исследования, мнения экспертов, сети Интернет.

Степень детальности и доводы, которые следует привести, зависят от доли рынка, которую требуется завоевать для достижения успеха.

После определения общих параметров рынка следует установить объекты рынка, их характеристики и значения. Можно описать рынок с точки зрения желательных атрибутов изделия, демографии, географии, особенностей психологии.

Аналогичным образом в плане будут последовательно рассматриваться и все остальные объекты рынка. В дополнении к описанию в плане следует дать оценку сравнительной привлекательности каждого из объектов. Какие рынки имеют первостепенное значение? Почему? Будет ли это относительное значение меняться с течением времени.

Стратегия маркетинга. Определив соответствующий рынок и его возможности, необходимо остановиться на том, как планируемый бизнес будет использовать эти возможности. Должна быть представлена стратегия маркетинга, объясняющая, как бизнес организует проведение своих планов в жизнь для достижения желаемого объема продаж. Для этого необходимо уделить внимание каждому из важнейших инструментов маркетинга, имеющихся в распоряжении компании.

Стратегия сбыта и распределения. Необходимо определить, как бизнес намерен довести свои товары и услуги до потребителя. Прибегнет ли к собственной службе сбыта или же будут использованы дилеры, дистрибьюторы, посредники?

В некоторых случаях организация сети по продаже и распределению товара является сравнительно несложным делом и требуется осветить лишь основные моменты. В других же дать более подробное описание.

При собственной службе сбыта следует указать, требуется ли специальная подготовка для ее работников. Например, для продажи технической продукции персонал должен обладать соответствующими знаниями.

Стратегия ценообразования. Одним из важнейших элементов плана маркетинга является ценообразование. Цена связана с такими факторами маркетинга, как характеристика и образ товара и фирмы и др. Цена на товар должна иметь непосредственную связь с его качеством. Важно, чтобы цены должным отражали уровень качества и имидж фирмы, который она хочет создать для своей продукции.

При анализе используемых на фирме способов ценообразования целесообразно исходить из следующих положений. Возможная цена товара может определяться, исходя из:

- себестоимости продукции;

- цены конкурентов на аналогичный товар или товары-заменители;

- уникальных достоинств товара;

- цены, определяемой спросом на товар.

На основе себестоимости обычно оценивается минимально возможная цена товара (услуги), которая соответствует наименьшим издержкам.

На основе анализа цен конкурентов определяется средний уровень цен (состояние равновесия спроса и предложения).

Максимально возможная цена устанавливается для товаров, отличающихся высоким качеством или уникальными достоинствами, с учетом состояния и особенностей структуры рынка.

Следует также рассмотреть политику скидок и изменения цен, а также влияние ценовой стратегии в целом на валовую прибыль.

Если разработан детальный прейскурант и он может помочь рецензенту разобраться в сути, следует привести его в сокращенном виду. Можно поместить его полностью в приложении.

Реклама, связи с общественностью, продвижение товара. Многие начинающие или находящиеся на ранней стадии развития фирмы не обладают значительными средствами для рекламы, если вообще их имеют. Предприниматели, например, могут устанавливать контакты с местными средствами информации, которые часто пишут о новом бизнесе в округе. Таким образом, можно получить бесплатную рекламу.

При наличии службы связей с общественностью ее задачами являются:

- систематическое создание благоприятного отношения к фирме широких масс населения;

- осуществление торговых презентаций;

- проведение институциональной рекламы;

- оказание консультационных услуг.

Техническая и технологическая сторона производства продукции

Описание производственных мощностей и их увеличение по годам.
Характеристика поставщиков сырья и материалов.
Описание требуемого оборудования и поставщиков данного оборудования.
Схема производственных потоков, в которых отражается: откуда поступает сырье, по каким подразделениям оно расходится для переработки, куда и каким образом будет распределяться продукция.

Контроль качества и его организация

На предприятии должна быть система стандартов:

стандарт на помещение и техническую оснастку;
стандарт на продукт;
стандарт на обслуживание;
стандарт на бизнес (основной стандарт).

Стандарт должен отражать определенный уровень качества, должен быть связан с системой продвижения по службе и с системой стимулирования работника. Стандарты между подразделениями должны быть взаимосвязанными.

Организационный план

Организационный план включает в себя:

Структуру и состав собственников, их правовые отношения, состояние.
Организационную структуру управления предприятием, описание системы взаимодействия служб, в том числе описание внутренних потоков информации, координация и контроль аппарата, мотивы к труду и меры по стимулированию его работы.
Характеристика персонала, квалификационные требования, профиль образования, опыт работы на данной должности, организация найма работников, организация заработной платы работникам.

Финансовый план

Этот раздел необходимо посвятить планированию финансового обеспечения деятельности фирмы с целью наиболее эффективного использования имеющихся средств.

В этом разделе необходимо разработать совокупность следующих планово-отчетных документов:

- оперативный план.

- план доходов и расходов.

- план движения денежных средств.

- балансовый отчет.

Подобный перечень документов соответствует требованиям мировой практики.

Оперативный план отражает за каждый период результаты взаимодействия фирмы и ее целевых рынков по каждому товару и рынку. Этот документ должен разрабатываться службой маркетинга.

План о доходах и расходах по производству товаров показывает, получит ли фирма прибыль от продажи каждого из товаров. Этот документ разрабатывается экономической службой фирмы по каждому из товаров.

План о движении денежных средств показывает процесс поступлений и расходования денег в процессе деятельности фирмы. Он разрабатывается финансовой службой фирмы.

Балансовый отчет подводит итоги экономической и финансовой деятельности фирмы за отчетный период. Он обычно разрабатывается бухгалтерией.

В указанных планово-отчетных документах отражаются планируемые величины показателей за отчетный период. Продолжительность плановых периодов в зависимости от конкретных условий может изменяться в пределах: месяц, квартал, полгода, год.

Рассмотрим примерный состав показателей и форму их представления в оперативном плане. Эти показатели определяются по каждому товару или услуге, что позволяет сравнивать их между собой по экономической эффективности (табл.6.1).

Таблица 6.1

Показатели	Месяц (квартал, год)	и т.д.	Всего за период
Показатели	План		План
Рыночный потенциал фирмы в единицах данного товара
Цена товара
Объем продаж в единицах товара
Доля фирмы в отраслевом рынке по данному товару
Количество товара в единицах произведенных фирмой
Запасы данного товара на складах фирмы на конец отчетного периода

Эта совокупность показателей призвана дать представление руководителю фирмы о той доле рынка, которая завоевана фирмой по каждому товару и которую предполагается завоевать в будущем периоде.

Вторым документом был назван план о доходах и расходах. Структура этого отчета довольно проста. В него обычно включают следующие показатели (табл. 6.2):

Таблица 6.2

Показатели	Месяц (квартал, год)		и т.д.	Всего за период
Показатели	План	Факт		План	Факт
1. Выручка от продажи данного товара (услуги)
2. Производственные издержки, связанные с производством и реализацией товаров по статьям
3. Общепроизводственные издержки по статьям
4. Налоги и отчисления
5. Валовая прибыль
6. Прибыль, остающаяся в распоряжении фирмы

2-й и 3-й показатели – переменные и постоянные затраты.

По данным этого плана можно установить, приносит ли фирме прибыль данный товар, можно сравнить различные товары по прибыльности с тем, чтобы принять решение о целесообразности их дальнейшего производства.

Еще одним документом, входящим в бизнес-план, является балансовый отчет. В нем содержится полный перечень активов фирмы и пассивов. Этот документ показывает чистую стоимость и ликвидность фирмы. Кредиторы, как равило, запрашивают балансовый отчет. Последний также необходим при подаче налоговой декларации.

Раздел 6.3. Оценка финансового состояния фирмы для целей ее развития

Целью проведения финансового анализа является оценка финансовой стабильности предприятия, надежности и прибыльности инвестиций в этот объект. Соответствующим источником информации может быть бухгалтерский отчет, состоящий из:

- бухгалтерского баланса;

- отчета о прибылях и убытках (отчет о финансовых результатах деятельности предприятия);

- приложений и объяснительной записки к отчету.

По данным бухгалтерского отчета могут быть проанализированы:

- состояние основных и оборотных средств, причины изменения их величины;

- обеспеченность кредитами и эффективность их использования;

- формирование фондов и резервов;

- платежеспособность предприятия, состав и динамика дебиторской задолженности;

- величина и характер прибыли и убытка, устойчивость финансового положения.

Бухгалтерский отчет используется для анализа финансового состояния, прежде всего, в силу его доступности: данные бухгалтерского отчета не являются коммерческой тайной. Кроме того, в настоящих условиях основной целью отчетности должно стать предоставление заинтересованным агентам информации о финансовых возможностях фирмы, прибыльности (убыточности) деятельности, перспектив развития. Вместе с тем существует ряд проблем, связанных с использованием бухгалтерской отчетности, из которых существенными являются две:

достоверность информации. В «Положении о бухгалтерском учете и отчетности» оговариваются виды и степень ответственности предприятий (соответствующих служб и должностных лиц) за искажение бухгалтерской отчетности. Вопросы юридического характера в данной работе не рассматриваются, однако с целью снижения риска, связанного с использованием для финансового анализа искаженной информации можно рекомендовать предварительное проведение независимой экспертизы деятельности фирмы (аудит).
Бухгалтерский отчет отражает фактическое состояние предприятия на дату составления отчетности, в то время как инвестора в большей степени должны интересовать перспективы его развития.

Учитывая сделанные замечания, можно предложить следующие приемы анализа финансового состояния фирмы:

- чтение бухгалтерской отчетности и анализ абсолютных величин;

- сравнение абсолютных и относительных показателей в динамике за ряд лет;

- анализ финансового состояния предприятия с использованием системы взаимосвязанных показателей.

При этом требуется наличие методической базы, возможность проводить сопоставления, разумная достаточность информации. Следует иметь в виду, что отчетный баланс (баланс – брутто) не отражает действительного наличия хозяйственных средств и не удобен для анализа, поскольку:

В его сумму включаются отвлеченные средства (использование прибыли);
Основные средства и малочисленные и быстроизнашивающиеся предметы отражаются в балансе по первоначальной стоимости (разделы 1 и 2 актива соответственно), в то время как полезность их для предприятия определяется с учетом сумм износа (раздел 1 пассива);
Товары для оптовой и розничной торговли отражаются в активе баланса по продажной цене, и их стоимость регулируется сразу двумя статьями: их издержками обращения на остаток товаров (актив) и торговой наценкой по нереализованным товарам (пассив).

Поэтому для целей анализа целесообразно использовать баланс-нетто.

Первый из перечисленных приемов анализа – чтение бухгалтерского отчета – предполагает выяснение характера изменения итога баланса, отдельных разделов и статей, размещения средств и степени текущей платежеспособности предприятия. Чтение баланса обычно начинают с установления величины валюты баланса за анализируемый период времени. В общем случае, увеличение итога баланса оценивается положительно, уменьшение – отрицательно.

Далее проверяется соответствие динамики изменения баланса в динамике изменения объема производства и реализации продукции, прибыли предприятия. Более быстрые темпы роста объема производства, реализации и прибыли по сравнению с темпами роста суммы баланса свидетельствуют об улучшении использования средств.

Определяется также характер изменения отдельных статей и разделов баланса. В общем случае, положительно оценивается:

увеличение в активе баланса остатков денежных средств, ценных бумаг, краткосрочных и долгосрочных финансовых вложений, основных средств, нематериальных активов, производственных запасов;
увеличение в пассиве баланса итогов первого раздела, особенно сумм прибыли, специальных фондов и целевого финансирования.

Отрицательной оценки, как правило, заслуживает рост дебиторской и кредиторской задолженности, наличие и тем более увеличение остатков по таким статьям, как «Убытки», «Расходы, не перекрытые средствами фондов и целевого финансирования», «Ссуды, не погашенные в срок». Наличие сумм по статье «расходы, не перекрытые средствами фондов и целевого финансирования» свидетельствуют о нарушении финансово-сметной дисциплины. Остатки по статье «Ссуды, не погашенные в срок» характеризуют текущую платежеспособность предприятия. Для оценки динамики изменения финансового состояния предприятия рекомендуется проводить сопоставительный анализ, основанный на сравнении абсолютных и относительных показателей баланса предприятия за ряд лет. Подобный анализ дает возможность оценить ряд важных тенденций в развитии предприятия и, тем самым, прогнозировать будущее финансовое его состояние.

Представляет интерес прием анализа, основанный на использовании системы взаимосвязанных показателей, каждый из которых несет определенную смысловую нагрузку и характеризует отдельные аспекты деятельности фирмы.

Для рассматриваемых целей анализа финансового состояния предприятия как объекта инвестирования необходимо проведение оценок по двум основным аспектам деятельности предприятия:

оценка платежеспособности предприятия;
оценка прибыльности и рентабельности предприятия.

Оценка платежеспособности, то есть способности предприятия в покрытии своих обязательств, предусматривает анализ ликвидности (способность фирмы в покрытии краткосрочных обязательств) и анализ структуры капитала для оценки степени защищенности кредиторов и инвесторов, имеющих долгосрочные вложения в фирму.

Для анализа ликвидности обычно используют ряд оценочных показателей, характеризующих различную степень привлечения финансовых и материальных ресурсов предприятия для покрытия своих текущих обязательств.

Коэффициент общей ликвидности К_опоказывает, достаточно ли у фирмы средств для погашения краткосрочных обязательств в предстоящем году, то есть характеризует способность фирмы рассчитаться со своими кредиторами. Расчет показателя К_оведется по формуле:

К_о = CA / CL,

где:

СА – текущие активы предприятия;

CL – текущие обязательства.

Считается, что значение показателя К_одолжно лежать в пределах от 1 до 2-3. Нижняя граница показывает, что текущих активов должно быть достаточно для погашения краткосрочных обязательств, иначе фирма может оказаться неплатежеспособной. Верхняя граница показателя зависит от многих факторов: отрасли, форм расчетов, структуры оборотных (текущих активов).

Для более детального анализа ликвидности рекомендуется текущие активы разделить на две части: материально-производственные запасы (INV), как наименее ликвидная часть актива; и денежные средства и прочие активы (LA) как наиболее ликвидная часть актива. С учетом такого деления получаем:

К_о= (LA + INV) / CL = (LA / CL) + (INV / CL) = К_а+ К_с,

где:

К_а = LA / CL - коэффициент абсолютной ликвидности, показывающий способность фирмы в погашении текущих обязательств за счет наиболее ликвидной части актива;

К_с = INV / CL – коэффициент ликвидности, показывающий степень покрытия текущих обязательств за счет наименее ликвидной части актива.

Отсюда следует, что повышение К_осверх оптимального значения не всегда означает улучшение ликвидности. Так, если рост коэффициента ликвидности вызван ростом запасов или дебиторской задолженности, это может быть и негативным явлением. В любом случае требуется дополнительные сведения о причинах изменения значения показателей.

Косвенным показателем, оценивающим ликвидность фирмы, является рабочий капитал (WC). Он может быть определен следующим методом: пусть баланс фирмы представлен как:

АКТИВ	ПАССИВ
1. Основные средства - FA	1. Собственный капитал E
2. Текущие активы - СА	2. Долгосрочные обязательства LL
2. Текущие активы - СА	3. Краткосрочные обязательства CL

Тогда FA + CA = E + LL + CL; или FA + (CA - CL) = E + LL.

Введем следующие обозначения:

WC = CA – Cl – рабочий капитал;

NA = FA + WC – чистые активы.

Отсюда получаем: K_o= I + (WC / CL)

Cследовательно, чем больше величина WC, тем устойчивее финансовое положение фирмы и его платежеспособность.

Для оценки платежеспособности предприятия в длительном периоде рекомендуется проводить анализ структуры капитала фирмы. Для этого можно использовать следующие оценочные показатели:

K_c = E / NA – коэффициент собственности (финансовой независимости), оценивающий долю собственных средств предприятия в структуре его чистых активов;

K_з = LL / NA – коэффициент заемных средств, оценивающий долю заемных средств в структуре чистых активов предприятия.

При этом:

K_з = 1 - K_c;

K_зс = LL / E = K_з/ K_c – коэффициент соотношения заемных и собственных средств показывает, сколько заемных средств приходится на 1 рубль собственных. Считается, что нормальным для предприятия является значение показателя K_зс =< 1, поскольку в противном случае у предприятия не будет собственных средств для погашения долгосрочных обязательств, и внешнее инвестирование предприятия сопряжено с большим риском для инвестора.

Анализ структуры капитала предприятия предусматривает также и структурный анализ активов предприятия. Для этого могут использоваться следующие показатели:

K₁ = FA / NA – коэффициент, характеризующий долю основных средств в структуре активов предприятия и косвенно оценивающий материально-техническую базу предприятия;

K₂ = FA / E – коэффициент, характеризующий соотношение стоимости основных средств предприятия к собственному капиталу и оценивающий степень покрытия собственным капиталом стоимости наименее ликвидной части активов предприятия.

Вторым направлением анализа финансового состояния предприятия является оценка его рентабельности, активности и прибыльности. Для этих целей используется широкая гамма оценочных показателей, позволяющих проанализировать различные аспекты производственно-коммерческой деятельности предприятия.

Будем использовать метод, базирующийся на логически упорядоченной совокупности показателей, образующих так называемую в западной литературе «Модель устойчивого роста».

Оценка предприятия ведется по следующим направлениям:

Оценка рентабельности оборота:

P = PBIT / S = (S - C) / S = 1 – C / S = 1 – C / (PR * Q)

где:

PBIT – прибыль предприятия до выплаты налогов и процентов;

S – объем продаж (выручка от реализации);

С – производственно-сбытовые издержки предприятия;

Q – объем продаж, шт.;

PR – цена продукции.

Рентабельность оборота может определяться как по предприятию в целом, так и по отдельным направлениям производственно-коммерческой деятельности. Динамика показателя Р по годам и/или по направлениям деятельности позволяют получить важную информацию для анализа продуктовой и ценовой политики предприятия, эффективности управления затратами.

В частности, показатель рентабельности

Pgp = GP / S,

где: GP – валовая прибыль предприятия (доход за вычетом производственно- сбытовых издержек), дает возможность проанализировать политику предприятия в области снижения издержек.

Показатель рентабельности:

Pnp = NP / S,

где: NP – чистая прибыль, характеризует эффективность использования заемных средств и управления налоговыми издержками.

Сопоставления введенных выше показателей в динамике за ряд лет дает возможность выявить причины улучшения или ухудшения рентабельности оборота предприятия.

Оборачиваемость средств предприятия оценивается коэффициентом деловой активности, рассчитываемым по формуле:

A = S / NA,

где: NA – чистые активы предприятия.

Этот показатель характеризует оборачиваемость, то есть скорость превращения средств в денежную форму, и оценивает эффективность использования предприятием имеющихся ресурсов вне зависимости от источников их привлечения.

Степень доходности предприятия оценивается комплексным показателем рентабельности чистых активов:

RONA = P * A = PBIT / NA

Этот показатель позволяет судить о периоде времени, через который получаемая предприятием прибыль полностью покроет стоимость имущества предприятия.

Рентабельность собственного капитала оценивается показателем:

ROE = NP / E

Для его расчета в модели введен ряд дополнительных коэффициентов. В частности:

LEV = 1 – B / E – коэффициент финансовой напряженности, характеризующий соотношение заемных средств (В) и собственного капитала (Е).

IT = (1 – T / 100) * (1 – I / PBIT) – коэффициент налоговых и процентных издержек, где

I – абсолютная величина выплат по процентам за кредит;

Т – процент прибыли, выплачиваемый в виде налогов.

С учетом этих коэффициентов рентабельность собственного капитала рассчитывается по следующей формуле:

ROE = P * A * LEV * IT = NP / E

Показатель устойчивого роста определяет долю заработанного предприятием собственного капитала, который может быыть реинвестирован в развитие предприятия.

Размер реинвестируемой прибыли зависит как от показателя эффективности хозяйственной деятельности, так и от проводимой дивидендной политики. Политика предприятия в области дивидендов может характеризоваться показателем:

D = RE / NP = 1 – DIV / NP,

где:

DIV – размер выплат по дивидендам;

RE – нераспределенная прибыль предприятия.

Тогда показатель устойчивого роста определяется:

SG = P * A * LEV * IT * DD = RE / E

и показывает размер чистой прибыли, реинвестируемой в развитие предприятия в структуре собственного капитала предприятия, то есть характеризует темп роста собственного капитала предприятия.

Рассмотренные выше методы оценки финансового состояния предприятия являются необходимыми, но недостаточными для принятия решений об инвестировании.

Количественная оценка компонентов инвестиций, в частности денежных поступлений и платежей, представляет сложную задачу, поскольку на каждый из них оказывает влияние множество разнообразных факторов, а сами оценки охватывают достаточно длительный промежуток времени. В частности важно учитывать следующие характеристики инвестиционного проекта:

возможные колебания рыночного спроса на продукцию;
ожидаемые колебания цен на потребляемые ресурсы и производимую продукцию;
возможное появление на рынке товаров-конкурентов, в том числе товаров-субститутов;
планируемое снижение производственно-сбытовых издержек по мере освоения новой продукции и наращивания объемов производства;
влияние инфляции на покупательную способность потребителей и, соответственно, на объемы продаж.

Поэтому такие оценки базируются на прогнозах внутренней и внешней среды предприятия. Использование прогнозных оценок всегда связано с риском, пропорциональным масштабом проекта и длительности инвестиционного периода.

Оценка компонентов инвестиций связана также с анализом источников финансирования, причем для целей проводимого анализа особое внимание уделяется внешним источникам, в частности, акционерному капиталу и планируемым затрат по обслуживанию привлеченного капитала: размеры дивидендов, периодичность их выплат и т.п.

Ожидаемые денежные потоки (отток, приток) выступают исходными данными при проведения инвестиционных расчетов, основная цель которых состоит в оценке экономического эффекта.

Для целей обоснования инвестиционных проектов могут использоваться различные обобщающие показатели и методы их расчета. Основные из них представлены в табл.6. 4.

Таблица 6.4

Методы инвестиционных расчетов и обобщающие показатели

Методы	Обобщающие показатели
Методы	*Динамические*	*Статистические*
*Абсолютные* - метод приведенной стоимости - метод аннуитета	Интегральный экономический эффект Годовой экономический эффект	Годовой экономический эффект
*Относительные* - метод рентабельности	Внутренний коэффициент эффективности	Расчетная рентабельность
*Временные* - метод ликвидности	Период окупаемости капиталовложений	Период окупаемости капиталовложений

По виду обобщающего показателя методы инвестиционных расчетов делятся на абсолютные, в которых в качестве обобщающих показателей используются абсолютные значения разности капиталовложений и текущих затрат по реализации проекта и денежной оценки его результатов; относительные, в которых обобщающие показатели определяются как отношение стоимостной оценки результатов и совокупных затрат; временные, в которых оценивается период возврата (срок окупаемости) инвестиций.

По признаку учета в инвестиционных расчетах фактора времени методы делятся на динамические, в которых все денежные поступления и платежи дисконтируются на момент времени принятия решения об инвестировании капитала, а также статические, которые являются частным случаем динамических и могут использоваться при условии постоянства во времени денежных потоков.

Метод приведенной стоимости основан на расчете интегрального экономического эффекта от инвестиционного проекта. Этот показатель выступает в качестве критерия целесообразности (или нецелесообразности) реализации проекта. В западной литературе этот показатель носит название чистой текущей стоимости (NPV – Net Present Value).

Интегральный экономический эффект рассчитывается ак разность дисконтированных денежных потоков поступлений и платежей, связанных с реализацией инвестиционного проекта, за весь инвестиционный период:

где:

СIF_t– поступления (входной денежный поток) в момент времени t;

СОF_t– платежи (выходной денежный поток) в момент времени t;

Е – норматив дисконтирования (пороговое значение рентабельности), выбранный для инвестиционного проекта;

Т – продолжительность инвестиционного периода.

Положительное значение NVP свидетельствует о целесообразности принятия инвестиционного проекта, а при сравнении альтернативных проектов более экономически выгодным считается проект с наибольшей величиной экономического роста.

В данном методе значение экономического эффекта во многом определяется выбранным для расчета нормативом дисконтирования – показателя, используемого для приведения по фактору времени ожидаемых денежный поступлений и платежей.

Выбор численного значения этого показателя зависит от таких факторов, как:

цели инвестирования и условия реализации проекта;
уровень инфляции в национальной экономике;
величина инвестиционного риска;
альтернативные возможности вложения капитала;
финансовые соображения и представления инвестора.

Считается, что для различного класса инвестиций могут выбираться различные значения норматива дисконтирования. В частности, вложения, связанные с поддержанием рыночных позиций предприятия, оцениваются по нормативу 6 %, инвестиции в обновление основных фондов – 12 %, вложения с целью экономии текущих затрат – 15 %, вложения с целью увеличения доходов предприятия – 20 %, рисковые капиталовложения – 25 %. Для обычных проектов приемлемой нормой является ставка 16 %, для новых проектов на стабильном рынке – 20 %, для проектов, базирующихся на новых технологиях – 24 %.

Хотя в конечном счете выбор значения дисконта, который играет роль порогового (минимального) значения норматива рентабельности капиталовложений, является прерогативой инвестора, в практике проведения инвестиционных расчетов часто в качестве ориентира используют ставку процента государственных ценных бумаг. Считается, что при этой ставке государство гарантирует хозяйственным субъектам возврат инвестируемого капитала без какого-либо риска.

В условиях сильной инфляции норматив дисконтирования должен учитывать и процент инфляции:

где:

Ен – норматив дисконтирования при условии отсутствия инфляции;

Еи – годовой процент инфляции.

Метод аннуитета (от англ. annuity - ежегодная рента) используется для оценки годового экономического эффекта, то есть усредненной величины ежегодных доходов (или убытков), получаемых в результате реализации проекта.

NVP A A … A=?

Для пояснения сущности метода аннуитета, положим известным интегральный экономический эффект инвестиционного проекта – NVP. Тогда годовой экономический эффект будет той ежегодной величиной денежных средств А, которая, будучи дисконтированной на момент времени 0, будет равна величине интегрального экономического эффекта:

Так как выражение представляет собой сумму членов геометрической прогрессии, то:

где:

b_ET – коэффициент суммарных дисконтированных аннуитетов. Значения этих коэффициентов табулированы для различных значений Е и Т и содержатся в экономических справочниках.

В этом случае, годовой экономический эффект инвестиционного проекта может быть рассчитан по формуле:

Особый случай представляет метод расчета экономического эффекта по инвестиционным проектам, которые характеризуются стабильностью экономических показателей по годам инвестиционного периода (постоянством ежегодных поступлений и платежей), а также единовременностью капиталовложений в проект.

В этом случае:

где:

I- единовременные капитальные вложения в момент времени 0;

По = (CIFo – COFo) – ежегодные чистые поступления (платежи), постоянные по годам инвестиционного периода.

Годовой экономический эффект в данном случае может быть рассчитан по формуле:

а для инвестиционных проектов с длительным периодом выражение имеет следующий упрощенный вид:

A = По – Е * I.

Рассмотренные методы инвестиционных расчетов предусматривают предварительный выбор значения норматива дисконтирования Е, причем величина получаемого экономического эффекта во многом зависит от этого выбора. В этой связи представляет интерес метод рентабельности, при котором анализ инвестиционных проектов проводится по критерию внутреннего коэффициента эффективности Ер (Internal Date of Return - внутренняя ставка возврата капиталовложений).

В этом методе искомым оценочным показателем является такое значение норматива рентабельности капиталовложений, при котором обеспечивается равенство нулю интегрального экономического эффекта за весь инвестиционный период:

где:

Ер – искомый внутренний коэффициент эффективности инвестиционного проекта.

Тогда, если внутренний коэффициент эффективности проекта превышает пороговое значение рентабельности капиталовложений, установленное для данного инвестиционного проекта, то проект считается экономически выгодным. В противном случае он отвергается по экономическим соображениям.

Метод ликвидности основан на определeнии периода возврата капиталовложений (Pay-Back Period), который представляет собой календарный промежуток времени с момента начала вложения средств в инвестиционный проект до момента, когда чистая текущая стоимость проекта NVP, рассчитываемая нарастающим итогом по годам инвестиционного периода, становится положительной.

В бизнес-планировании важно участие первого руководителя предприятия, его команды, так как – процесс разработки бизнес-плана – процесс моделирования будущей системы управления предприятием. Одной из целей бизнес-планирования является выявление проблем, с которыми может столкнуться бизнесмен еще до реализации своей идеи.

Бизнес-планирование – продумывание всего будущего хода предпринимательской деятельности.

Если бизнес-план разрабатывается для проекта на действующем предприятие, то следует провести анализ безубыточности производства и окупаемости проекта:

Если спрос на данный товар меньше, чем объем товара, обеспечивающий безубыточность, то его производство будет убыточным.

При этом можно использовать следующие показатели:

В первую группу показателей входят коэффициенты ликвидности оборотных средств К₁ и К₂, где

К₁= (Оборотные активы) / (Оборотные пассивы)

К₂=(Оборотные активы – Товарные запасы) / (Оборотные пассивы)

Коэффициент К₁ характеризует ликвидность оборотных средств, К₂ – быстроту ликвидности оборотных средств.

Для успешно работающих предприятий:

К₁>1,8 и К₂>1,0

Во вторую группу входят коэффициент К₃, характеризующий оборот товарных запасов, и К₄, характеризующий эффективность использования абсолютных активов. Они оцениваются по следующим формулам:

К₃= (Суммарные затраты на производство реализацию товаров) / (Стоимость запасов товаров)

К₄= (Доход от продажи товаров) / (Абсолютные активы)

Для успешно работающих промышленных предприятий:

К₃>2,8 и К₄>1,6

К третьей группе показателей относятся коэффициенты прибыльности К₅ и К₆, где:

К₅= [ (Прибыль до вычета налогов) / (Доход от продажи товаров) ] *100 %

Для успешно работающих промышленных предприятий:

К₅>8 и К₆>14 %

Для малых фирм рекомендуются следующие значения этих коэффициентов:

К₁>1,8; К₂>0,9; К₃>3,2; К₄>1,7; К₅>7 %; К₆>15 %

При анализе финансовой деятельности фирмы с помощью этих коэффициентов можно использовать следующие рекомендации:

если значение всех коэффициентов выше приведенных значений, то фирма работает эффективно;
если значение какого-либо показателя ниже приведенных значений, то он должен быть под постоянным контролем руководства фирмы;
если значение коэффициентов К₃и К₄ ниже рекомендованных уровней, то следует проанализировать продуктивность всех статей актива, эффективность маркетинговых мероприятий;
в случае если большинство коэффициентов находятся ниже приведенных уровней необходимо серьезно проанализировать всю финансовую деятельность фирмы.

При анализе финансового состояния фирмы интерес также представляет показатель возможности банкротства Z, который отражает финансовую устойчивость фирмы. Он может оцениваться по следующей формуле:

Z = (Оборотные активы / Абсолютные активы) + 1,4 * (Нераспределенная прибыль / Абсолютные активы) + 0,6 * (Рыночная стоимость обычных и привилегированных акций / Абсолютные активы) + 3,3 * (Доход от основной деятельности / Абсолютные активы) + 1,0 * (Доход от продаж / Абсолютные активы).

В зависимости от величины показателя Z определяется возможность банкротства фирмы:

- до 1,8 – очень высокая;

- 1,81 – 2,7 – высокая;

- 2,71 – 3,0 – возможная;

- более 3,0 – очень низкая.

Раздел 7. Реинжиниринг процессов функционирования
производственной системы

Определение реинжиниринга, данное Хаммером и Чэмпи вих книге "Реинжиниринг корпораций", звучит как: "фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование процессов бизнеса для достижения скачкообразных усовершенствований с точки зрения решающих, современных показателей деятельности компании, таких, как затраты, качество, сервис и темпы". В данном определении вроде бы все понятно, но это только на первый взгляд. Насамом деле многое здесь не определено достаточно точно, чтобы все понимали это однозначно. В частности, определения бизнес, процессы бизнеса понимаются разными специалистами по-разному. Для того, чтобы такого рода понятия как-то единообразить, формализовать в США в середине 90-х годов 20-го века было разработано семейство методологий IDEF, которое стало государственным стандартом США. В данное семейство вошли методология функционального моделирования IDEFО и методология информационного моделирования IDEF1/Х/. Предполагалось также методология динамического моделирования IDEF 2, но стандарт на нее так и не был создан. После опубликования этого стандарта он был успешно применен в самых различных областях бизнеса в США, показав себя эффективным средством анализа, конструирования и отображения бизнес-процессов, а также в отдельных госструктурах США /ГНИ/. Собственно с широким применением стандарта IDEF / и предшествующей методологии- SADT/ и связанно возникновение основных идей популярного ныне понятия –BPR /бизнес-процесс реинжиниринг/. Особенностью рассматриваемого семейства методологий является уникальная способность "задавать вопросы" в процессе моделирования, неразрывная связь графических средств /нотаций/, методологии и технологии. С этой точки зрения семейство IDEF является системой, которая представляет не только средства отображения бизнес-процессов, но и методологию взаимодействия "аналитик-специалист", а также технологию создания проектов, охватывающуювсе стадии жизненного цикла - от первичного анализа до формы представления окончательного проекта через поэтапный процесс создания диаграмм и хранения версий.

В основе нотации и методологии IDEFО лежит понятие "блока" т.е. прямоугольника, который выражает некоторую функцию бизнеса /в соответствии со стандартом функция должна быть выражена глагольным оборотом/. Как известно, прямоугольник имеет четыре стороны. В IDEFО роли /функциональное предназначение/ каждой стороны прямоугольника - блока строго определены: верхняя сторона имеет значение "управления"; левая - "входа" правая - "выхода"; нижняя - "механизма".

Рис. 7.1 Базовый блок

Вторым элементом методологии и нотации является "поток" (в стандарте называемый - "интерфейсная дуга") - элемент, описывающий данные, неформальное управление, или что-либо другое "оказывающее влияние" на функцию, изображенную блоком. Потоки обозначаются оборотом существительного. В зависимости от того, к какой стороне блока направлен поток, он, соответственно, носит название "входной", "выходной", "управляющий". Изобразительным элементом, представляющим "поток", является стрелка. Используя модную ныне терминологию, можно интерпретировать поток как представление "объекта", под которым понимается как информационный объект, так и объект реального мира.

Важным фактором является то, что, как правило, "источником" и "приемником" потоков (то есть началом и концом стрелки) могут быть только блоки, причем источником может являться только "выходная" сторона блока, приемником - любая из трех оставшихся. Если же необходимо подчеркнуть внешний характер потока, то может быть применен метод "туннелирования" - скрытие или появление интерфейсной дуги из "туннеля".

И, наконец, "третьим китом" методологии IDEFO является принцип "функциональной декомпозиции" блоков. Данный принцип представляет собой модельную интерпретацию той практической ситуации, что любое действие, деятельность (тем более такие сложные, как бизнес-процесс) может быть разбито (декомпозировано) на более простые операции (действия, бизнес-функции). Или, другими словами, функция может быть представлена как совокупность элементарных функций. Графически, при использовании программных средств, принцип декомпозиции представляет собой возможность, "провалившись" в функциональный блок, "рассмотреть" его "изнутри", или, по-другому, возможность воспользоваться "увеличительным стеклом" для детального изучения состава функции, представленной на более высоком уровне одним блоком.

Для того, чтобы закончить описание базовых принципов методологии IDEFO, обратим внимание на два базовых принципа моделирования:

принцип контекстной диаграммы;
принцип ограничения сложности.

Принцип контекстной диаграммы

Моделирование начинается с построения "контекстной диаграммы", то есть диаграммы, на которой система (объект моделирования) представлена одним-единственным блоком. Все потоки на данной диаграмме подразумеваются приходящими извне, по отношению к объекту моделирования. Для идентификации блока используется определение "миссии", которую должна выполнять система по отношению к внешнему миру (несколько патетический тон в данном случае очень важен, так как существует большой соблазн ограничиться понятными, но фактически ничего не значащими фразами типа "продавать окорочка"). При определении "миссии" необходимо иметь в виду "цель" (моделирования) и "точку зрения" (на модель). Вполне понятно, что одна и та же система (фирма) может быть представлена по-разному, в зависимости от того, например, рассматривать ли ее с точки зрения налогового инспектора или с точки зрения владельца. Если мы моделируем систему с целью построения информационной системы, то, опять же, получим модель, отличную от той, которая имела бы место в случае моделирования для целей оптимизации финансового управления фирмой.

Важнейшим является то, что подобный принцип должен быть применен и при построении любого функционального блока. То есть при определении ЛЮБОГО блока внутри диаграммы ЛЮБОГО уровня нужно четко иметь в виду цель моделирования и точку зрения на модель при определении "миссии" реального субъекта бизнеса, функции которого представлены данным блоком. Тем более, если данный блок предназначен для дальнейшей функциональной детализации (декомпозиции).

Контекстная диаграмма и ее диаграммы декомпозиции образуют "папку", оформляемую и используемую участниками проекта в соответствии с определенными требованиями.

Принцип ограничения сложности

Диаграммы EDEFO несут в себе очень концентрированную информацию, в связи с чем необходимо применять специальные меры по повышению их разборчивости и удобочитаемости, известные как принципы ограничения сложности. Основными являются два принципа:

ограничение количества блоков на одной диаграмме тремя-шестью;
ограничение количества интерфейсных дуг, входящих (выходящих) к одной стороне блока - четырьмя.

Естественно, в реальной работе данные ограничения не должны становиться догмой, однако, как показывает опыт работы, они весьма практичны, отражая естественные закономерности управляемых систем. Значительные нарушения перечисленных принципов служат четким указанием на недостаточную проработку модели аналитиком.

Используя приведенные выше базовые элементы, можно сформулировать основную идею моделирования IDEFO следующим образом:

бизнес-процессы (функции реального объекта бизнеса) представляются как некоторые преобразования входного (и, возможно, управляющего) потока в выходной под контролем (управлением) управляющего потока с использованием для преобразования "механизма". Бизнес-процессы должны быть представлены на более высоком уровне диаграммы достаточно общим образом, позволяющим уяснить их суть, однако, без излишней детализации, усложняющей понимание и чтение диаграмм.

При необходимости более детального рассмотрения они могут быть "декомпозированы", то есть представлены в виде отдельной диаграммы (папки диаграмм), для которой исходный функциональный блок играет роль контекстной диаграммы.

Завершая краткий обзор методологии IDEFO можно сформулировать ее "миссию":

"определить, что требуется сделать для выполнения миссии объекта, обозначенной в контекстной диаграмме, имея в виду цель моделирования и точку зрения на модель".

Если цель моделирования и точка зрения на модель позволяют, то можно оставить детализацию объектов, представленных на диаграммах потоками, на описательном уровне, например:

вход - "товар отгруженный";
механизм - "диспетчер по отгрузке";
управление - "инструкция по отгрузке скоропортящихся грузов";
и т.д.

Однако поскольку, как правило, моделирование проводится в тех случаях, когда требуется не просто описать объект, а выявить его новое (или хорошо забытое старое) содержание, например, для целей создания (внедрения) корпоративной информационно-аналитической системы и/или бизнес-процесс реинжиниринга, то все потоки в системе должны быть выявлены и описаны достаточно детализированно (кроме, быть может, потоков механизмов)

Отсюда вытекает "миссия" методологии IDEF1(Х) "определить, какая информация требуется для реализации функций, описанных диаграммой IDEF0".

Не имея возможности подробно останавливаться на ее рассмотрении, подчеркнем основные особенности. Методология BDEF1(X) является разновидностью методологии ER-диаграмм (Entity-Relationship - сущность-связь), строго формализованная и адаптированная для совместного использования с IDEFO, как "дуальная" (двойственная) к ней в рамках единой технологии моделирования. Двойственность методологии проявляется в том, что в рамках IDEFO мы детализируем функциональные блоки, в рамках же IDEFl(X) мы детализируем (как правило) потоки, взаимодействующие с функциями (блоками). В связи с тем, что желательно иметь возможность перенесения результатов IDEFl(X) моделирования в системы проектирования программных систем и баз данных с минимальными дополнительными затратами (собственно, для этого данная методология и создавалась), то в методологии (и особенно в ее программных реализациях) предусмотрен целый ряд мер, повышающих эффективность такой деятельности. При отсутствии непосредственной необходимости в указанном выше процессе вместо IDEFl(X) моделирования можно ограничиться детализацией объектов IDEFO моделирования на специальных листах модельной папки (так называемых FEO-диаграммах - диаграммах "Только для комментариев").

В дополнение можно отметить, что семейство методологий IDEF предоставляет в распоряжение менеджера, специалиста, руководителя мощный, высокоэффективный язык как для описания их повседневной деятельности, так и для планирования изменений, и даже для проработки идей, устремленных в будущее.

Далее кратко опишем ряд бизнес-технологии и "стандартные" методологии, которые широко применяются предпринимательскими фирмами, компаниями в развитых странах. Нельзя сказать, что все эти методологии неизвестны в отечественной практике, но можно с уверенностью утверждать, что они не получили еще статуса методологии, а тем более стандарта, поскольку применяются достаточно разрозненно, без взаимосвязи отдельных компонент в единую систему. Приводимые ниже методологии применимы для многих конкретных бизнесе-процессов в различных отраслях:

Статистическое управление запасами /Statistical Inventory Control-SIC/.
Планирование потребности при распределенных запасах /Distribution Requirements Planning- DRP/.
Объемно-календарное планирование / Master Planning Shedule - MPS/.
Планирование материальных /производственных ресурсов - Material / Capacity Requirements Planning- MRP/ CRP/ /на основе объемно-календарного плана производства.
Планирование производственных ресурсов в условиях ограниченных мощностей и планирование финансовых ресурсов при этом /(Finite/Finance Requirements Planning- FCRP/FRP).
Интегрированная методология планирования, включающая в себя методологию MRP/CRP /Manufacturing Resource Planning – MRP II/. Методология используется совместно с MPS и FRP .
Бизнес-планирование / Enterprise Resource Planning – ERP/ виде интегрированной системы, выполняющей функции, предусмотренные системами: MPS – MRP /CRP – FRP – SIC.
Проектное управление / Project managment -PM/.

Все вышеуказанные методологии поддерживаются соответствующими инструментальными /программно-техническими комплексами/ средствами. Можно указать на одно из них - интегрированная программная система ARIS Toolset, которая предназначена для: проектирования и управления компанией; моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов; документирования бизнес-процессов в соответствии с требованиями международных стандартов ISO-9000 и его модификаций; разработки и внедрения корпоративной информационной системы. Инструментальное средство ARIS Toolset поддерживает более 80 моделей и методов для описания бизнес-деятельности с различных точек зрения: организации, функций, целей, продуктов, услуг, процессов, данных.

Дополнительные модули к даннойсистеме позволят выполнять функционально-стоимостной анализ компании; имитационное моделирование отдельных структур и бизнес-процессов; удаленный доступ и др.

При проведении реинжиниринга в качестве основного средства описания текущей /as - is / и предполагаемой / to - be / схем компании,какправило, применяются модели процессов. Однако, не меньшее значение имеют модели данных, которые, к сожалению, используются значительно реже, Именно они являются основой для понимания и адекватного представления структуры компании и конечных целей ее реорганизации,

Модель данных также может иметь версии /as - is/ и / to - be /. Когда проведение реинжиниринга сочетается с внедрением нового программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов, крайне важно сравнить желаемую модель данных компании с моделью данных, которая поддерживается этим пакетом программ. Если они во многом расходятся, то усилия фирмы по моделированию своей деятельности могут окончиться неудачей.

Бизнес-модели, да и структура компании, которую они описывают, как правило, оказывается более сложными, чем хотелось бы. Если модель описывает зрелую компанию, она, к сожалению, должна быть сложной. Обычно структура компании становится все более головоломной по мере ее становления и роста. И это несмотря на внедрение информационных технологий. В действительности системы обработки данных могут только затормозить подобное усложнение структуры компании, ноне исключить его.

Если предполагается, что полученная в результате реинжиниринга база данных должна служить компании долго, то ее необходимо спроектировать так, чтобы учесть потенциальные причины дальнейшего усложнения бизнес-модели.

Для создания более совершенной модели и устойчивой структуры компании, фирмы необходимо найти истоки усложнения бизнес-процессов. Усложнение структуры компании, фирмы может происходить по следующим причинам:

- рост объемов производства;

- расширение ассортимента продукции или услуг;

- усилия, направленные на экономию и устранение непроизводительных затрат;

- давление конкурентов;

- исправление ошибок и повторное выполнение операций;

- необходимость фиксации промежуточных сведений;

- и др.

Все вышеперечисленное способствует усложнению деятельностикомпании. Это означает, что описывающая бизнес-процессы модель данных также будет сложной. Поэтому при создании модели жизнеспособной базы данных необходимо заглянуть в будущее как можно дальше. Нужно предугадать, какие источники потенциального усложнения бизнес-процессов известны и как они повлияют на развитие компании в целом.

Признанные специалисты в области реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммер и Дж. Чэмпи отмечают в своей книге "Реинжиниринг корпорации", что только около 30% изученныхими проектов реорганизации компании завершились успешно. Одна из главных причин столь низкого уровня результативности заключается в том, что анализ, на основе которого строятся оценки эффективности, часто проводится с помощью потоковых диаграмм и электронных таблиц. Хотя потоковые диаграммы и таблицы адекватно отвечают на вопрос "что", они не могут ответить на вопросы "как", "когда" и "где". Бизнес-процессы слишком сложны и динамичны. Их невозможно понять и проанализировать, используя одни лишь потоковые диаграммы, электронные таблицы. В то же время у компании имеется возможность использовать имитационное моделирование,как стандартный инструментарий для проведения BPR , поскольку имитационное моделирование обеспечивает достаточна точный анализ и визуальное представление альтернативных вариантов.

Процесс моделирования - это методика, позволяющая представлять в рамках динамической компьютерной модели действия людей и применение технологий, используемых в изучаемых процессах реинжиниринга. Проведение моделирования предполагает осуществление следующих основных этапов; I/ построение модели; 2/ запуск модели; З/ анализ полученных значений для используемых показателей эффективности;4/ оценка альтернативных сценариев.

Работающая модель копирует текущую деятельность компании. Это достигается путем прохождения через возможные события в режиме сжатого времени с одновременным отображением "живой" картины производственного процесса при помощи анимации. Так как программное обеспечение имитационного моделирования отслеживает статистические параметры элементов модели, оценка эффективности процесса может быть получена на основе анализа соответствующих выходных данных. Как правило, перед проектом ВР R ставится задача достижения одной или всех из числа ниже перечисленных целей: I/ повышение производительности; 2/ снижение затрат на осуществление рассматриваемого вида деятельности; 3/ сокращение общей длительности цикла процесса; 4/ сокращение времени ожидания изготовления продукта; 5/ снижение затрат на хранение материальных запасов и др.

Марк Янгблад в своей книге "Поедание шоколадного слона" приводит 32 способа достижения вышеназванных целей. Большая часть предлагаемыхимпринципов составляет основу проектирования промышленных систем. Они десятилетиями применялись и продолжают применяться в условиях производства. Многие из этих принципов применимы в условиях реинжиниринга бизнес-процессов: объединение дублирующих функций, устранение множественных уровней проверки и получения подтверждений, снижение размера выпускаемой партии, регулирование на основе спроса /demand pull/, передачасмежникам неэффективно выполняемых функций, устранение перемещений в процессе выполнения данной операции /действия/, организация многофункциональных групп /команд/.

Очевидно, что все эти принципы - рекомендации отвечают на вопрос "что необходимо сделать?" Однако, подразумевает, что с течением времени перемены затрагивают также людей, процессы и технологии. Влияние людей на процессы и технологии приводит к образованию множества вероятных сценариев и исходов, которые невозможно понять и оценить без помощи имитационного моделирования. Варьируя переменные врамках модели и не рискуя при этом нарушить выполнение текущих операций, реальных бизнес-процессов, можно достаточно точно найти, сравнить, оптимизировать значения принятых показателей эффективности бизнес-процесса, подвергшегося реинжинирингу.

Хотя на основе имитационной модели можно построить достаточно точные и результативные методы анализа и прогнозирования показателей эффективности бизнес-процессов, однако, следует быть осторожным и не использовать некорректные процедуры анализа и моделирования, которые могут привести к ошибочным результатам.

При использовании методики имитационного моделирования можно достаточно условно выделить четыре основных категории бизнес-процессов: процессы, связанные с работой над проектом, производственные процессы, распределительные процессы и процессы обслуживания клиентов. Приведенная классификация вовсе не означает, что все бизнес-процессы попадают в однуиз этих категорий.

Ниже приводятся отдельные положения, которые должны подготовить пользователя к составлению плана изучения бизнес-процесса при помощи имитационного моделирования, а также послужить руководством в оценке возможностей того или иного имитационного пакета.

Процессы, связанные с работой над проектом

Подобные процессы, как правило, выполняются одним человеком или группой людей. Типичными примерами служат разработка нового продукта административные процессы. Обычно анализ подобных процессов проводится с использованием инструментария управления проектом. Тем не менее, оценки времени полного цикла процесса и требований к ресурсам, получаемые в результате анализа, основанного на методике имитационного моделирования, являются более точными, так как временные параметры выполнения проекта крайне неустойчивы, а совместное использование ресурсов приводит к появлению множества взаимосвязей.

При создании корректной имитационной модели проекта в первую очередь рассматривается моделирование следующих элементов: приоритеты, выполнение срочных работ, разбиение на смены, простой, сверхурочные работы и кривые обучения.

Одним из самых важных моментов, на который следует обратить внимание при имитационном моделировании работ над проектом, является процедура повторения измерений. Поскольку временные параметры крайне неустойчивы, один прогон модели даст только один вариант развития бизнес-процессов. На основе множества повторов измерений можно получить несколько вариантов сценария, что позволит получить более точные оценки и выделить наиболее уместные интервалы для фиксации показателей эффективности.

Производственные процессы

Результатом производственных процессов является достаточно большое количество различных продуктов, разбитых на группы или же получаемых в непрерывном потоковом режиме. Типичными примерами служат выполнение заказов, работа отдела счетов к оплате или обработка заявок.

Такие операции, как разбиение на группы, объединение групп, сборка, разборка, монтаж, контроль качества и устранение брака, представляют собой типичные функции, реализуемые производственными процессами. Для того чтобы точно смоделировать эти функции, модель должна отслеживать информацию об отдельных объектах потока и их атрибутах. Кроме того, в ходе создания модели важно учитывать правила построения очередей, а также моделирование простоя.

Цель моделирования производственных процессов, как правило, состоит в получении устойчивой схемы, поскольку последовательность выпускаемой продукции повторяется. Важной процедурной концепцией анализа эффективности является определение периода неустойчивой работы и устранение искажения, вносимого статистическими данными, собранными за такой период.

Распределительные процессы

Распределительные процессы включают в себя транспортировку и доставку, в ходе которых происходит перемещение продукции или людей между различными точками в сети распределения. Фундаментальным отличием транспортировки от доставки является то, что потоковые объекты при транспортировке - это люди, а не товары.

Типичные процессы транспортировки можно найти в системах общественного транспорта. На типичных процессах доставки основаны сбыт произведенной продукции, доставка почты и товаров покупателю.

При моделировании распределительных процессов, для отслеживания таких характеристик, как место назначения, размер или затраты, важно описать свойства потоковых объектов. При моделировании перемещения иногда будет более правильным представлять ресурсы транспортировки как потоковые объекты.

Большинство распределительных процессов носит переходный характер. Поэтому длительность моделирования должна быть достаточной, чтобы охватить весь цикл процесса. Кроме того, чтобы провести анализ показателей эффективности, прогон необходимо выполнить несколько раз.

Процессы обслуживания клиентов

Процессы обслуживания клиентов представляют собой одну из важнейших областей применения имитационного моделирования, поскольку в типичном процессе обслуживания суммарное время ожидания может достигать 95 % общего времени обработки.

Процессами обслуживания клиентов могут являться: оказание услуг по телефону (справочные центры), работа «фабрик» услуг (рестораны, центры копирования), «магазинов» услуг (госпитали, ремонтные мастерские) и универмагов.

Имитационное моделирование процессов обслуживания клиентов считается исключительно сложной задачей, так как в данном случае как потоковые объекты, так и ресурсы - это люди. Люди обладают гораздо более сложным и непредсказуемым поведением по сравнению с продуктами, документами, оборудованием или транспортными средствами. Например, клиенты, стоящие в очереди, могут вступать в пререкания, схитрить тем или иным способом или вообще уйти. Чтобы смоделировать подобные ситуации требуется значительная гибкость программирования.

Как правило, время обслуживания непостоянно, а моменты появления клиентов случайны. Поэтому для корректного представления необходимо использовать вероятностные распределения.

Поскольку поступление в систему носит циклический и случайный характер, системы обслуживания редко находятся в устойчивом положении. Поэтому было бы правильным представлять осуществление операций в такой системе в рамках временных окон (периодов) и соответствующим образом описывать элементы модели.

Виды инструментария для имитационного моделирования

За последние несколько лет был разработан целый ряд новых программных инструментов, непосредственно предназначенных для моделирования бизнес-процессов. В большинстве этих продуктов бизнес-процессы описываются с использованием графических символов или объектов. Отдельные функции процесса изображаются в виде последовательности прямоугольников и стрелок. Специальные характеристики каждого процесса или функции могут быть затем отображены как атрибуты процесса.

Многие из таких программных инструментов позволяют также проводить некоторый анализ, глубина которого зависит от степени сложности методологии, лежащей в основе программы. Программные инструменты имитационного моделирования бизнесс-процессов) можно разбить на три категории:

Инструментарий имитационного моделирования, основанного на потоковых диаграммах. Подобный (самый простой) инструментарий построения потоковых диаграмм помогает описывать выполняемые функции и определять их последовательность. Модели, основанные на потоковых диаграммах, не зависят от методологии и наиболее просты в изучении. К сожалению, следствием легкости использования является ограниченность возможностей моделирования и анализа. Примерами инструментария имитационного моделирования подобного рода служат Process Charter и Optima.
Инструментарий динамического моделирования. На следующем уровне располагаются программные продукты аналогового моделирования, которые позволяют отображать динамику системы. Модели, созданные подобными продуктами, состоят из таких специфических для выбранной методологии логические структур, как уровни, стеки, потоки, преобразователи и соединители. Примеры: ithink и PowerSim.
Инструментарий дискретно-событийного имитационного моделирования. Наиболее развитым и мощным инструментарием имитационного моделирования бизнес-процессов являются программные продукты дискретно-событийного моделирования. Этиинструменты поддерживают моделирование потока объектов (продуктов) и предоставляют возможности анимации, что позволяет пользователю производить наблюдение за движением в системе потоковых объектов. Некоторые из подобных технологий обеспечивают даже возможности объектно-ориентированного моделирования, упрощающего разработку больших моделей бизнес-процессов. Примеры: ServiceModel и SIMPROCESS.

РЕИНЖИНИРИНГ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РЕОРГАНИЗАЦИИ

В последнее время в России, да и во всем мире проблема выбора подхода к реорганизации деятельности хозяйствующих субъектов приобретает особую актуальность. В условиях резко и часто непредсказуемо меняющейся рыночной конъюнктуры и жесткой конкурентной борьбы быстрота (и адекватность) реакции всех систем организации, точность и эффективность операций экономических субъектов приобретают особую значимость. Считается, что в таких условиях при осуществлении масштабной реорганизации хозяйствующих субъектов наиболее эффективен подход реинжиниринга, в последнее время достаточно широко обсуждаемый в различных изданиях, посвященных вопросам управления. Реинжиниринг, по сути задуманный как технология, способствующая повышению эффективности организации за счет переопределения бизнес-процессов организации и корректировки или замены используемой в ней бизнес-модели, должен и, что самое главное, может помочь многим российским предприятиям.

Реинжинирингу бизнес-процессов посвящено множество теоретических работ, изданы учебники и практические пособия, которые тем не менее не дают ответ на вопрос о том, как собственно осуществляется проект реинжиниринга. Ответ на него, возможно, знают консалтинговые компании, активно рекламирующие свои услуги по проведению реинжиниринга. Однако, далеко не все экономические субъекты способны оплатить дорогостоящие услуги консультантов, да и в случае, если проект был консультантами разработан, надо помнить о том, что, по разным оценкам, процент неудач проектов реинжиниринга в западных компаниях достигает 70% и следует, пожалуй, более осторожно относиться к работе консультантов. Существует множество примеров того, что разработанные проекты так и не были осуществлены (и это не чисто российский феномен).

В процессе осуществления проекта следует также учитывать российскую специфику, когда степень «закостенелости» структуры большинства компаний настолько велика, и доля неэкономических (не соответствующих критерию эффективности для экономического субъекта) отношений настолько значительна,что разработка «идеальных» моделей их работы не будет соответствоватьни реальным условиям хозяйствования экономических субъектов, ни реальным рыночным условиям, ни, наконец, потребностям экономических субъектов. Однако, будем справедливы, руководители компаний, решившиеся провести проект реинжиниринга, в большей степени все жезаботятся о процветании компании, нежели о своем собственном благополучии.

В процессе осуществления проекта наиболее значимой проблемой является проблема конфликта в ее различных проявлениях (здесь мы говорим и о конфликте целей, и о конфликтах внутриорганизационных, и о конфликте разрабатываемой структуры и реальных условий хозяйствования). Успех всего проекта в целом во многом будет зависеть от выбранной стратегии и тактики его осуществления и способа разрешения проблемы конфликта. Это особенно касается многоуровневых функциональных структур, какими по сути являются большинство крупных российских компаний.

Ниже при оценке методов осуществления проекта мы будем уделять более пристальное внимание именно их недостаткам, чтобы снизить вероятность потерь при их использовании на практике.

Рассмотрим основные варианты построения новой бизнес-модели компании. Многие подходы, используемые на практике, так или иначе сводятся к трем основным:

«Zero-approach» — разработка бизнес-модели компании «с чистого листа». По сути этот подход является построением идеального образа компании на основе теоретических и практических представлений и субъективных ожиданий лиц, осуществляющих проект реинжиниринга, а также руководства экономического субъекта.
Построение бизнес-модели на основе моделирования системы принимаемых управленческих решений с последующим ее совершенствованием и построением новых бизнес-процессов на основе оптимизированной системы принятия решений.
Детальное отражение существующего положения и последующее построение модели бизнес-процессов. По сути этот подход представляет собой детальное описание и всесторонний анализ ключевых аспектов деятельности организации по различным основаниям и дальнейшее построение процессов на основе данных анализа.

Кратко назовем эти подходы так:

Zero-approach.
Подход на основе решений.
Детальный анализ.

Далее будем использовать соответствующие краткие названия подходов.

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОДХОДОВ К ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ РЕИНЖИНИРИНГА

Выделим основные характеристические признаки и в соответствии с ними сравним три основных подхода к осуществлению реинжиниринга.

Характер, модели:

1. С помощью Zero-approach может быть построена подлинно инновационная модель с заданными характеристиками. Действующая модель работы компании при построении новой не используется (поскольку она так или иначе может повлиять на результат).

2. При использовании подхода на основе решений модель разрабатывается на основе уже действующей модели экономического субъекта, при разработке учитываются его технологические особенности, в том числе особенности управленческих технологий, и отражаются различные аспекты деятельности. При построении используется действующая модель работы компании, однако она оценивается исключительно с точки зрения существующих процессов принятия управленческих решений. Разработчиков не интересуют бизнес-процессы сами по себе — они рассматриваются исключительно в рамках их соотнесения с процессом принятия решений и влияния на него.

3. Использование детального анализа предполагает, что в процессе осуществления проекта используется действующая модель работы компании, критически оцениваются все процессы экономического субъекта, выбираются проблемные, которые в дальнейшем и будут построены заново.

Особенности выбора объекта:

1. При использовании Zero-approach основная работа ведется с подсистемами экономического субъекта.

2. Как ясно из самого названия, при подходе на основе решений основная работа ведется с процессами принятия решений.

3. При детальном анализе работа ведется с бизнес-процессами и их связями.

Сроки осуществления и качество разработки с точки зрения соответствия условиям осуществления деятельности:

1. На практике часто бывает полезно использовать Zero-approach в случае, когда требуется осуществить проект в кратчайшие сроки, однако при этом потенциально возможно низкое качество его реализации.

2. Относительно короткие сроки осуществления проекта характерны и для полхода на основе решений. Качество проекта при этом остается на достаточно высоком уровне.

3. К недостаткам детального анализа можно отнестидостаточно длительные сроки разработки, однако, при этом возможно достижение высокого качества осуществляемого проекта.

Основное требование ко всем проектам — сроки реализации — должны быть соизмеримы с реальной ситуацией (условия осуществления деятельности не должны сильно измениться в процессе реализации проекта), то есть сроки должны быть относительно коротки.

Проявление конфликта с персоналом.

1. Zero-approach наименее конфликтен на этапе построения модели, но наиболее конфликтен на этапе принятия и внедрения. Проект может быть осуществлен «под конкретное подразделение».

2. Подход на основе решений наименее конфликтен на этапе построения, наиболее конфликтен на этапе утверждения новой модели принятия решений. Интересы компании ставятся превыше интересов отдельных лиц.

3. Подход детального анализа наименее конфликтен на этапе построения и внедрения, наиболее конфликтен на этапе анализа действующей модели (нежелание подразделений предоставлять данные и участвовать в разработке проекта), утверждения новой модели. Возможен учет интересов всех структурных подразделений компании.

Круг используемых технологий:

1. Zero-approach позволяет максимально полно задействовать всевозможные инновационные технологии. Круг возможных технологий не ограничен ничем, кроме последующего отказа руководства компании во внедрении проекта.

2. Подход на основе решений позволяет максимально выгодно использовать все доступные управленческие технологии. Круг доступных технологий ограничивается сферой бизнеса экономического субъекта.

3. Детальный анализ не ограничивает круг предполагаемых к внедрению инновационных технологий, однако, направлен, прежде всего, на устранение узких мест уже существующей технологии осуществления процессов.

Основные методы, используемые при построении новой модели бизнес-процессов:

1. Zero-approach: процессный подход, метод всеобщего управления качеством (используется при разработке устойчивой организационной структуры), реинжиниринг.

2. Подход на основе решений: системный подход, процессный подход, метод всеобщего управления качеством, организационный подход, экономический анализ, реинжиниринг.

3. Метод детального анализа: финансовый анализ, экономический анализ, процессный подход, метод всеобщего управления качеством, организационный подход, реинжиниринг.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ ИССЛЕДУЕМЫХ ПОДХОДОВ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

В ходе сравнительного анализа рассматриваемых подходов к осуществлению реинжиниринга прежде всего остановимся на основных отрицательных моментах:

1. Подход Zero-approach идеален не только с точки зрения технологии разработки, но и с точки зрения получаемого чисто теоретического результата, который будет иметь мало общего с реальностью. Необходимы постоянные консультации со специалистами и структурными подразделениями (тогда подход мало отличается от подхода на основе решений, но более растянут во времени и конфликтен).

2. При использовании подхода на основе решений затрагиваются интересы ряда структурных подразделений. Для решения проблемы требуется безличная ориентация на управленческие решения, поэтапное осуществление проекта, ориентация на действующие нормативные положения компании о ее совершенствовании и развитии.

3. Для подхода детального анализа характерно ограниченное поле для маневра — невозможность безболезненного осуществления проекта (о нем станет известно всем подразделениям, возможны конфликты интересов). Необходима полная поддержка «первого лица».

Вышеприведенный анализ не будет полным, если не рассмотреть еще ряд характеристических признаков, позволяющих выявить возможные отрицательные моменты исследуемых подходов.

Механизм построения новых процессов:

1. Критерии построения при подходе Zero-approach трудно определить. Используются книжные методики и работа консультантов.

2. Сложно определить, по каким признакам оценивать новые процессы (в том числе и процесс принятия решений) на этапе их разработки, если используется подход на основе решений. Для решения проблемы требуется построение новых процессов на основе рекурсивного инжиниринга (разработка исходя из заранее определенных целевых показателей, которые, впрочем, должны быть достаточно реалистичными).

3. Детальный анализ предполагает наличие растянутогово времени и достаточно объемного предварительного этапа при осуществлении проекта, отказ от которого или его сокращение может серьезно повлиять на результаты проекта. Осуществляются реалистичные оценки требуемой детализации анализа исходя из критериев необходимости и полезности (атакже затратности). Накопленные в процессе анализа знания и информация существенно помогут в функционировании организации.

Проблема открытости информации:

1. В случае с Zero-approach она минимальна — не требуется практически никакой информации, кроме информации об основных операциях и результатах конкурентов.

2. Проблема информации для подхода на основе решений появляется на этапе построения действующей схемы принятия решений в компании (часто формальная структура компании не соответствует структуре принятия решений). Для решения требуется критический анализ предоставляемой информации, консультации с персоналом.

3. Для подхода детального анализа характерна постоянная проблема «открытости информации». Необходимо активное участие высшего руководства в осуществлении проекта, хотя бы в виде приказов о содействии разработчикам и применении мер воздействия к лицам, эти положения нарушающим. Кроме того, так работают все иностранные консультанты (если они могут, значит это возможно).

Знание технологии:

1. Zero-approach: требуется определенное знание технологии реинжиниринга рабочей группой и соответственно серьезное — консультантами (если их услуги будут использоваться). Необходимо выделение ресурсов на обучение персонала.

2. При использовании подхода на основе решений требуются серьезные навыки в области реинжиниринга лиц, занятых в рабочей группе. Необходимо выделение значительных расходов на обучение.

3. При детальном анализе требуются знания многочисленных специалистов, консультантов и экспертов. Необходима серьезная материальная поддержка.

Участие персонала в проекте:

1. При подходе Zero-approach: требуется серьезное участие лучших (наиболее перспективных) работников компании (выделенной группы специалистов и консультантов, которые занимаются исключительно разработкой проекта), однако таких работников требуется не так много, кроме того, осуществление проекта может проводиться в ряд этапов, на каждом из которых привлекаются те или иные лица.

2. Подход на основе решений: требуется участие группы специалистов, состоящей из персонала различных подразделений и отчасти консультантов (их участие в таком проекте может быть методологическим — основная работа поручается группе специалистов, знакомых с технологией), а на предварительном этапе — работников компании. Таким образом, специалисты, как и консультанты будут заняты лишь часть рабочего времени.

3. Детальный анализ предполагает серьезное участие многочисленных специалистов и консультантов. Для решения проблемы необходима поддержка «первого лица».

Ошибки при построении:

1. Для подхода Zero-approach характерен огромный процент ошибок при построении (на .всех этапах) и многочисленные исправления при осуществлении проекта, которые могут свести на нет его эффект. Для решения проблем требуется помощь консультантов.

2. Ошибки на этапе построения нового процесса принятия решений (в случае использования подхода на основе решений) могут существенно отразиться на состоянии экономического субъекта. Требуется повышенное внимание к данному этапу, участие консультантов.

3. При использовании подхода детального анализа вероятность ошибок минимальна (по сравнению с другими подходами).

Реакция персонала на проект:

1. В случае с Zero-approach практически неизбежна отрицательная реакция на абсолютно «идеальные» результаты проекта. Требуется постоянный анализ эффективности внедряемых решений на этапе разработки новых процессов.

2. Отрицательную реакцию на новую схему принятия решений (при использовании подхода на основе решений) полностью компенсирует участие первого лица. Отрицательная реакция на подходы к решению операционных проблем в случае с детальным анализом, как и в случае с подходом на основе решений, компенсируется за счет участия первого лица.

В заключениеможно сделать следующие выводы по возможности применения подходов:

1. Подход Zero-approach могут позволить себе компании, твердо уверенные в том, что хуже себе они уже не сделают, или осуществляющие проект в виде эксперимента, результаты которого могут быть полностью или частично использованы затем в работе компании.

2. Подход на основе решений может позволить себе компания, обладающая определенными финансовыми ресурсами, не обязательно значительными. В отличие от первого подхода подход на основе управленческих решений не предполагает возможность использования его в качестве эксперимента, поскольку частичное его внедрение вряд ли будет эффективным.

3. Детальный анализ может позволить себе компания, обладающая значительными финансовыми ресурсами, которая, кроме того, не потеряет много от неудачного осуществления проекта. Возможно частичное внедрение.

Невозможно сделать вывод о наиболее «правильном» подходе к осуществлению проекта — все они в равной степени имеют право на существование и используются в специфических ситуациях. Еще раз предостережем от опрометчивых шагов по применению технологии без предварительного серьезного ее изучения. Помощь консультантов, которые здесь возможно незаслуженно обойдены вниманием (не ставилась цель описывать их достоинства), безусловно, не будет лишней, однако, от них нужно требовать четких и прозрачных мер, а также контролировать их работу на каждой стадии осуществления проекта.

Важнейшим вопросом для тех, кто проектирует и внедряет программы реорганизации предприятий, становится вопрос: какие методы могут помочь в работе с возникающими человеческими проблемами?

Планирование в хаосе подобно серфингу на 5-метровой волне: необходимо в первую очередь выжить и, лишь потом, уже быть грациозным. Это надо понимать при подготовке реинжиниринговых проектов. Для каждого проекта необходимо составить план взаимодействия (для синхронизации действий группы) и план маркетинга (общения с внешним миром). Такой план может выглядеть следующим образом:

Краткий обзор организационного устройства проекта.
Стратегии взаимодействия в рамках проекта.
Стратегии маркетинга проекта.
Шаги по исполнению стратегий.

Организационный обзор необходим для определения основ. Этот раздел определяет организации, вовлеченные в проект; поставщиков, дилеров, сотрудников и других, указывая в них не только контактных лиц, но также и тех, кто мог бы отслеживать мнение о производимых изменениях. Участники проекта должны быть уверены, что никто, затрагиваемый изменениями, не пропущен.

Внутри группы, выполняющей проект должны работать отлаженные механизмы взаимодействия. Отчеты и обзоры должны быть четкими и поддерживаться инструментальными средствами, такими как системы управления проектами, электронная почта и groupware. Чем больше проект, тем важнее работа этих механизмов. Умение быстро распространять полученные уроки не только помогает формировать единство внутри группы, но и уменьшает число ошибок. В некоторых проектах используются ежедневные или еженедельные бюллетени для распространения информации о ходе проекта.

Проводя маркетинг проекта, необходимо выделить основные группы, на которые нацелены маркетинговые усилия. Список таких групп будет включать: общественные организации, поставщиков, распространителей продукции, представителей государственной власти. Для каждой из групп должны разрабатываться специфические способы представления проекта.

План взаимодействия и план маркетинга должны включить перечень и сроки выполняемых мероприятий, распределить персональную ответственность за их выполнение. Разработка и исполнение этих планов должны происходить одновременно с подписанием контракта на выполнение проекта и разработкой плана проекта.

Когда мы научимся делать так, чтобы новые бизнес-процессы, свободные от незавершенности и избыточности, эффективные и ориентированные на потребителя, встречали бы понимание и энтузиазм исполнителей, мы быстро устанем от совершенства и успехов.

ТЕСТЫ
к разделу 2 Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею

1. Приведите понятие функционально-структурного подхода.

a) Подход, направленный на исследование поведения функций.

b) Функционально-структурный подход предполагает проведение исследования, анализа объекта, системы с точки зрения его(ее) функционирования и связи с окружающей средой при абстрагировании от конкретного (материального) внутреннего строения, опираясь на конкретную структуру объекта, системы.

c) Функционально-структурный подход предполагает проведение исследования, анализа объекта, системы с точки зрения его(ее) функционирования и связи с окружающей средой при абстрагировании от конкретного (материального) внутреннего строения, концентрируя внимание на общности функций.

d) Функциональный подход концентрирует внимание на общности функций.

2. Назовите основные цели функционально-стоимостного анализа фирм.

a) Выполнение анализа функций.

b) Достижение оптимального соотношения между потребительной ценность (стоимостью объекта, системы) и затратами (себестоимостью) при создании объекта, системы, снижение себестоимости, повышение качества объекта, системы.

c) Достижение оптимального соотношения между потребительной ценность (стоимостью объекта, системы) и затратами (себестоимостью) при создании объекта, системы и его(ее) эксплуатации, изменение качества объекта.

d) Снижение себестоимости или повышение качества объекта.

3. Дайте понятие свойств и качества производственной системы.

a) Свойство отвечает на вопрос: что должен делать объект.

b) Свойство объекта показывает его способность удовлетворить определенную потребность (потребителя), оно отвечает на вопрос: что может делать объект. Множество свойств объекта составляют его качество, которое определяет потребительную ценность объекта.

c) Свойство объекта показывает его способность удовлетворить определенную потребность (потребителя). Множество свойств объекта составляют его качество, которое определяет потребительную ценность объекта. Качество понятие неизмеримое.

d) Качество объекта является совокупностью его свойств.

4. Покажите причинно-следственные связи при переходе от миссии к совокупности базовых свойств ПС.

a) Миссия – совокупность базовых свойств.

b) Миссия ® базовые цели ®задачи ®базовые функции ®исполнение (реализация) базовых функций ®совокупность базовых свойств ПС.

c) Миссия ® базовые цели ®задачи ®базовые функции ®структура®совокупность базовых свойств ПС.

d) Миссия ® базовые функции ®базовые свойства.

5. Покажите причинно-следственные связи между совокупностью базовых свойств ПС, качеством и степенью достижения целей ПС.

a) Совокупность базовых свойств – степень достижения целей ПС

b) Совокупность базовых свойств ПС ®потребительные свойства ПС ®качество ПС ®степень достижения целей ПС.

c) Совокупность базовых свойств ПС ® трансформация ®качество ПС ®степень достижения целей ПС.

d) Совокупность базовых свойств ПС ® производные свойства ПС ®качество ПС

6. Покажите процедуру достижения целей и формирование потребительной ценности ПС.

a) Миссия – цели – качество

b) Миссия ПС ® цели ® стратегический потенциал ® стратегия достижения цели ® процесс достижения цели ® потребительные свойства ® качество ПС.

c) Миссия ПС ® цели ® стратегические ресурсы.® стратегия достижения цели ® процесс достижения цели ® потребительные свойства ® качество ПС.

d) Миссия – цели – стратегия – качество

7. Опишите понятие стратегии достижения целей ПС.

a) Совокупность действий для достижения цели.

b) Это следующие основные элементы: подходы, направления, политика; методы, способы, процедуры, реализующие подходы, направления, политику; функционально-структурная организация ПС; стратегическое планирование; стратегическое управление.

c) Это следующие основные элементы: подходы, направления, политика; методы, способы, процедуры, реализующие подходы, направления, политику; управление процессом функционирования совокупности базовых функций; стратегическое планирование; стратегическое управление.

d) Направления, методы, стратегическое управление

8. Кратко назовите пять этапов стратегии достижения целей, основанной на обеспечении базовых свойств ПС.

a) Стратегическое планирование

b) Определение адекватных требований к совокупности базовых свойств ПС; разработка процедур обеспечения требуемых базовых свойств; разработка функционально-структурной организации ПС; прогноз и стратегическое планирование; стратегическое управление

c) Определение значений показателей базовых свойств ПС; разработка процедур обеспечения требуемых базовых свойств; разработка функционально-структурной организации ПС; прогноз и стратегическое планирование; стратегическое управление

d) Разработка функционально-структурной организации ПС, стратегическое планирование и управление

9. Кратко опишите механизм общего управления ПС.

a) Стратегическое планирование

b) Управляемые объекты ПС: стратегические ресурсы, стратегический потенциал, процесс реализации стратегического потенциала в виде функционирования совокупности базовых функций ПС. Управляющие воздействия включают в себя управление стратегическим потенциалом ПС, включая стратегическое планирование, управление процессами реализации стратегического потенциала ПС.

c) Управляемые объекты ПС: стратегический потенциал, процесс реализации стратегического потенциала в виде функционирования совокупности базовых функций ПС. Управляющие воздействия включают в себя управление стратегическим потенциалом ПС, управление процессами реализации стратегического потенциала ПС, совокупностью базовых свойств ПС.

d) Стратегический потенциал ПС реализация стратегического потенциала совокупность базовых свойств ПС управление

10. Перечислите наиболее важные потребительные свойства ПС для:

a) Потребителей продуктов

Широта ассортимента продуктов
Конкурентоспособность продуктов, дифференцируемость продуктов и широта ассортимента, сервис, гарантируемость качества продуктов
Конкурентоспособность продуктов, дифференцируемость продуктов и широта ассортимента, сервис, доступность продуктов
Конкурентоспособность и широта ассортимента продуктов

b) Перечислите наиболее важные потребительные свойства для инвесторов, акционеров

Широта ассортимента продуктов
Эффективность (прибыльность) инвестиций, доходность акций (дивиденды), рискованность инвестиций, стабильность выплат дивидендов, капитализируемость дивидендов, устойчивость темпа роста курса акций
Эффективность (прибыльность) инвестиций, доходность акций (дивиденды), рискованность инвестиций, стабильность выплат дивидендов, устойчивость темпа роста курса акций, сервис
Прибыльность инвестиций, рискованность инвестиций

c) Перечислите наиболее важные потребительные свойства ПС для кредиторов

Охраноспособность объектов интеллектуальной собственности
Платежеспособность ПС, ликвидность, эффективность использования ресурсов, активов и капитала, конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов, устойчивость и низкая чувствительность функционирования ПС к факторам внутренней и внешней среды.
Платежеспособность ПС, ликвидность, эффективность использования ресурсов, активов и капитала, конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов, оборотоспособность и наличие объектов интеллектуальной собственности.
Ликвидность ПС.

11. Перечислите главные цели ПС в интегрированном виде.

a) Прибыль в краткосрочном периоде.

b) Производство продуктов с высоким качеством и конкурентоспособностью, эффективно функционировать в кратко- и долгосрочном периоде, высокий уровень конкурентного преимущества ПС на долгосрочном периоде, высокий уровень жизнеспособности ПС.

c) Производство продуктов с высоким качеством и конкурентоспособностью, эффективно функционировать в кратко- и долгосрочном периоде, высокий уровень жизнеспособности ПС, высокая эффективность использования ресурсов.

d) Конкурентоспособность продуктов, конкурентное преимущество ПС

12. Перечислите основные задачи ПС, вытекающие из главных целей.

a) Произвести продукты в ассортименте

b) Произвести продукты, эффективно использовать ресурсы, активы, капитал, оптимизация технологического производства, минимизация совокупных издержек, максимизация прибыли и совокупных объемов производства продукции, обеспечить уровень платежеспособности, высокое качество и дифференцируемость продуктов, устойчивость и низкую чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней и внутренней среды

c) Произвести продукты, эффективно использовать активы, капитал, оптимизация технологического производства, минимизация совокупных издержек, максимизация прибыли и совокупных объемов производства продукции, обеспечить уровень платежеспособности, высокое качество и дифференцируемость продуктов, устойчивость и низкую чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней и внутренней среды, обеспечить сервис

d) Обеспечить конкурентоспособность продуктов.

13. Перечислите базовые функции ПС, вытекающие из задач.

a) Оптимальность технологического производства

b) Обеспечить создание совокупности базовых свойств: эффективность использования ресурсов, активов, капитала, оптимальность технологического производства, платежеспособность (ликвидность) ПС, конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов, услуг, устойчивость и низкую чувствительность функционирования ПС к факторам внешней и внутренней среды, наблюдаемость и управляемость основных процессов ПС

c) Обеспечить создание совокупности базовых свойств: эффективность использования ресурсов, активов, капитала, платежеспособность (ликвидность) ПС, конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов, услуг, устойчивость и низкую чувствительность функционирования ПС к факторам внешней и внутренней среды, наблюдаемость и управляемость основных процессов ПС, обеспечить создание функционально-структурной организации ПС.

d) Обеспечить конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов.

14. Перечислите базовые функции ПС, вытекающие из задач.

a) Главное внутреннее свойство

b) Функциональная организованность ФСО ПС определяет состав, виды функциональных возможностей в рамках рассматриваемых ФСО ПС и качества функционирования этих возможностей, оно является интегрированным свойством.

c) Функциональная организованность ФСО ПС определяет состав, виды функциональных возможностей в рамках рассматриваемых ФСО ПС, оно является интегрированным свойством, которое можно описать группой свойств: актуализированность, сосредоточенность, совместимость, гибкость

d) Это интегрированное свойство, состоящие из группы свойств.

15. Перечислите базовые свойства ПС.

a) Конкурентоспособность продуктов

b) Эффективность использования ресурсов, активов и капитала, оптимальность технологического производства, платежеспособность ПС, конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов, устойчивость и низкая чувствительность функционирования ПС к факторам внешней и внутренней среды, наблюдаемость и управляемость основных процессов ПС.

c) Эффективность использования ресурсов, капитала, оптимальность технологического производства, платежеспособность ПС, конкурентоспособность и дифференцируемость продуктов, устойчивость и низкая чувствительность функционирования ПС к факторам внешней и внутренней среды, наблюдаемость и управляемость основных процессов ПС, гибкость технологии.

d) Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, эффективность использования капитала

16. Перечислите базовые свойства:

a) Технологического процесса производства

Гибкость ТП
Оптимальность ТП, гибкость, совместимость элементов, пригодность для контроля качества продуктов, услуг, устойчивость и низкая чувствительность к факторам внешней и внутренней среды
Оптимальность ТП, гибкость, совместимость элементов, пригодность для контроля качества продуктов, услуг, жизнеспособность ТП
Оптимальность и устойчивость ТП

b) Функционально-структурной организации

Платежеспособность ПС
Функциональная организованность, эффективность использования ресурсов, активов и капитала, платежеспособность ПС, устойчивость и низкая чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней и внутренней среды
Функциональная организованность, эффективность использования ресурсов, активов и капитала, ликвидность ПС, устойчивость и низкая чувствительность функциональных возможностей и качества функционирования к факторам внешней и внутренней среды
Функциональная организованность ФСО

c) Управления

Управляемость ПС.
Наблюдаемость, диагностируемость, управляемость, реактивность, адекватность в части управляемых процессов, базовых свойств ПС, управляющих воздействий и ФСО.
Наблюдаемость, возможность расчета требующихся управленческих воздействий, управляемость, реактивность, адекватность в части управляемых процессов, базовых свойств ПС, управляющих воздействий и ФСО.
Наблюдаемость и управляемость управленческих процессов в ПС.

d) Продуктов, услуг

Доставка продуктов.
Конкурентоспособность, дифференцируемость, обслуживаемость, гарантируемость качества продуктов.
Конкурентоспособность, дифференцируемость, доставка продуктов, гарантируемость качества продуктов.
Конкурентоспособность продуктов

17. Покажите механизм взаимодействия свойств ПС.

a) Базовые свойства продуктов ® базовые свойства ПС

b) Базовые свойства (ТП + ФСО + управление) ® базовые свойства ПС ® потребительные свойства ПС ® базовые свойства продуктов, услуг.

c) Базовые свойства (ТП + ФСО + управление) ® базовые свойства ПС ® базовые свойства продуктов, услуг.

d) Базовые свойства ПС ® потребительные свойства.

18. Покажите причинно-следственные связи при взаимодействии свойств ПС.

a) П ФСО

b) ТП ФСО (2,3,4,5) П (1,2) Пр(1,2) ФСО (2,3,6,7)

c) ФСО (ПС) ТП

ФСО У

d) ТП ФСО П

19. Приведите механизм формирования потребительной ценности ПС и управления ею.

a) Миссия ПС ® цели ® свойства ® функции ® управление.

b) Миссия ПС ® Главные цели ® основные задачи ® Главные функции № 1 и № 2 создание ФСО ПС ® функционирование совокупности базовых функций ® образованная совокупность базовых свойств ПС ® потребительные свойства ПС ® оценка качества ПС ® управление процессами исполнения базовых функций ® управление процессом создания ФСО (ПС)

c) Миссия ПС ® Главные цели ® Главные функции №1 и №2 ® создание ФСО ПС ® функционирование совокупности базовых функций ® образованная совокупность базовых свойств ПС ® потребительные свойства ПС ® совокупность показателей базовых свойств ® оценка качества ПС ® управление процессами исполнения базовых функций ® управление процессом создания ФСО (ПС).

d) Миссия ПС ® цели ® функции ® свойства ® управление. (3)

ТЕСТЫ
к разделу 3 Функциональная организованность ПС

1. Приведите понятие функционально-структурной организации производственной системы.

a) Организация исполнения функций.

b) Организованная определенным образом структура, элементами которой выступают функции, в рамках которой осуществляется исполнение и взаимодействие функций в соответствии с определяемым структурой порядком.

c) Структура с элементами-функциями, в рамках которой осуществляется исполнение и взаимодействие функций.

d) Структура, в рамках которой взаимодействуют внутренние функции.

2. Функциональная, организованность ФСО (ПС) как свойство означает:

a) Уровень совершенства ФСО

b) Способность легко, быстро, с небольшими затратами изменять, перестраивать структуру ФСО и порядок взаимодействия функций с целью совершенствования ФСО.

c) Возможность быстрого, с небольшими затратами изменения структуры ФСО для совершенствования ФСО.

d) Способность соответствовать принципам совместимости, актуализации, сосредоточения и гибкости.

3. Функциональная организованность ФСО (ПС) как свойство обеспечивается за счет:

a) Уровня совершенства ФСО.

b) Модульности элементов, наличия базовых элементов, гибкости структуры, высокой степени параллелизма в исполнении функций, совместимости элементов, наличие избыточных, резервных элементов и связей.

c) Модульности базовых, избыточных, резервных элементов, совместимости элементов и гибкости структуры.

d) Модульности, совместимости, избыточности, гибкости.

4. Функциональная организованность отображает следующие возможности системы и их состояние:

a) Возможности изменения элементов ФСО ПО.

b) Возможности развития, совершенствования, восстановления, адаптации к изменениям, состояние и возможности изменения содержания функций и связей, порядка взаимодействия функций.

c) Развития, адаптации, возможности изменения содержания функций, связей, порядка.

d) Развития и совершенствования элементов ФСО ПО.

5. Какими возможностями ФСО (ПС) определяются такие свойства ПС, как жизнеспособность, выживаемость, надежность, производительность, эффективность, качество:

a) Изменения состояния и структуры элементов ФСО /ПС/.

b) Развития, совершенствования, восстановления, адаптации, изменения содержания функций, связей, порядка взаимодействия функций.

c) Адаптации, восстановления, изменения состава и содержания элементов и связей.

d) Развития, адаптации, восстановления, изменения.

6. Минимально-необходимые способы достижения свойства "Функциональная организованность" заложены в следующих принципах внутренней организованности систем:

a) Актуализации, воплощения, возможностей.

b) Совместимости, актуализации, сосредоточения, гибкости.

c) Гибкости, совместимости, функционального воплощения, актуализации.

d) Гибкости, функциональных возможностей, актуализации, воплощения.

7. Оценка соответствия функциональной организованности системы принципам совместимости, актуализации, сосредоточения, гибкости производится с помощью следующих коэффициентов:

a) Совместимости, актуализации, сосредоточения, гибкости.

b) Актуализации, функционального воплощения, совместимости, функциональных возможностей.

c) Функциональных возможностей и воплощения, гибкости, актуальности.

d) Совместимости, актуализации, воплощения.

ТЕСТЫ
к разделу 4.1. Базовые свойства технологического процесса производства продуктов, услуг.

1. Число основных базовых свойств технологического процесса производства продуктов составляет шесть. Назовите их в краткой форме.

a) Эффективность, надежность, приспосабливаемость, выживаемость, адаптивность, качественность.

b) Оптимальность ТП, совместимость элементов ТП, гибкость ТП, пригодность для контроля качества, устойчивость, низкая чувствительность.

c) Оптимальность ТП, совместимость элементов, гибкость ТП, устойчивость, низкая чувствительность, надежность.

d) Оптимальность ТП, совместимость, гибкость, продуктивность, надежность, приспосабливаемость.

2. Свойство "Оптимальность ТП" означает (кратко):

a) Наилучшие результаты ТП производства.

b) Возможность оптимизации интегральных показателей ТП в целом путем распределения ресурсов, их характеристик, параметров.

c) Оптимальное распределение последовательности работ (операций), характеристик, мощностей, режимов, размещения элементов ТП, распределение объемов и скоростей перемещения, передачи ресурсов, промежуточных и конечных продуктов.

d) Групповое свойство совокупности процессов распределения и перемещения.

3. Свойство "Продуктивность использования ресурса в ТП" означает (кратко):

a) Сколько продукта создается единицей ресурса.

b) Способность одной единицы ресурса создавать определенный объем продукта в совокупности с другими необходимыми ресурсами.

c) Способность одной единицы совокупности ресурсов создавать определенный объем продукта.

d) Количество продукта, создаваемого одной единицей ресурса в сочетании с другими ресурсами.

4. Свойствами, производными от основных базовых свойств ТП являются:

a) Устойчивость, низкая чувствительность.

b) Продуктивность использования ресурсов в ТП, надежность ТП.

c) Продуктивность ресурсов, надежность.

d) Способность стабильно и продуктивно производить продукты.

5. Перечислите показатели свойства "Оптимальность ТП".

a) Затраты, производительность.

b) Общие совокупные затраты, общая пропускная способность, общая производительность, общая степень загрузки мощностей ТП в целом.

c) Затраты, пропускная способность, производительность, загрузка для всего ТП.

d) Затраты, производительность, загрузка.

6. Перечислите показатели свойства "Продуктивность использования ресурса(ов) в ТП".

a) Количество продукта, произведенного с использованием ресурсов.

b) Предельная, средняя продуктивность использования ресурса, продуктивность использования совокупности ресурсов.

c) Продуктивность использования одного ресурса и совокупности ресурсов.

d) Продуктивность использования ресурса(ов).

7. Перечислите основные базовые функции ТП.

a) Надежность, выживаемость, живучесть, приспосабливаемость, адаптивность.

b) Обеспечить: оптимальность ТП, совместимость элементов ТП, гибкость ТП, возможность контроля качества, устойчивость, низкую чувствительность.

c) Оптимальность ТП, совместимость элементов ТП, гибкость ТП, возможность контроля качества, устойчивость, низкую чувствительность.

d) Обеспечить оптимальность, адаптивность, выживаемость, надежность, приспосабливаемость, живучесть.

8. Каждая базовая функция ТП реализуется:

a) Постепенно, в процессе.

b) В процессе исполнения множества внутренних функций в организованной определенным образом структуре и с использованием необходимых ресурсов.

c) В созданной структуре и с использованием ресурсов.

d) В процессе использования совокупности внутренних функций.

9. Уровень выполнения базовой функции ТП определяется:

a) Структурой ТП.

b) Степенью достижения требуемых значений для показателей соответствующего базового свойства ТП.

c) Значениями показателей базового свойства относительно требований ГОСТ, фирмы, потребителей.

d) Значениями показателей свойства относительно "базы".

10. Назовите основные функции ТП, обеспечивающие выполнение главной функции № 1 ПС.

a) Изготовление, перемещение, исполнение, контроль.

b) Обеспечить проектирование продукта и технологии, создание продукта, оказание услуг, обеспечить требуемые свойства ТП, качество продуктов, услуг.

c) Проектирование, создание продукта и его свойств, качества.

d) Создание продукта с требуемым качеством.

ТЕСТЫ
к разделу 4.2.1. Эффективность использования ресурсов.

1. Эффект от использования ресурсов на основе производственной функции можно определить как:

a) Отношение прибыли к выручке от продажи продуктов.

b) Объем продукта в натуральных единицах, произведенного с использованием заданного объема ресурсов в натуральных единицах.

c) Выручка от продажи объема продукта, созданного с использованием заданного объема ресурсов.

d) Прибыль, полученная при использовании заданного объема ресурсов.

2. Эффективность использования ресурсов определяется как:

a) Отношение прибыли к выручке от продажи продуктов.

b) Отношение объема продукта (эффект) в натуральных единицах к объему совокупности ресурсов в натуральных единицах.

c) Отношение выручки к издержкам (в денежных единицах).

d) Отношение прибыли к издержкам (в денежных единицах).

3. Эффективность использования ресурсов зависит от следующих основных факторов:

a) Цены на продукты и ресурсы, производственная функция.

b) Предельная продуктивность использования ресурсов на рассматриваемом интервале изменения объема ресурсов и продукта; соотношения между отношениями цены продукта к цене ресурса для каждого ресурса; соотношения между ресурсами для отношения цены ресурса к предельной продуктивности его использования.

c) "Предельная продуктивность использования ресурсов на рассматриваемом интервале изменения объема ресурсов и продукта; соотношения между отношениями цены продукта к цене ресурса для каждого ресурса; отношение цены ресурса к его предельной продуктивности".

d) Предельная продуктивность использования ресурсов и отношения цен ресурсов и продуктов.

4. Для повышения эффективности использования ресурсов используется ряд методов, основанных на:

a) Достижении максимума или минимума функции.

b) На принципе выравнивания отношения цены ресурса к его предельной продуктивности для всех ресурсов одновременно относительно величин предельных совокупных издержек.

c) Минимизации совокупных издержек за счет выбора распределения ресурсов.

d) Максимизации прибыли путем выбора величины объема продукта.

5. В качестве совокупности показателей, количественно оценивающих базовое свойство "Эффективность использования ресурсов", можно использовать:

a) Рентабельность продаж продуктов,

b) Коэффициент эффективности использования ресурсов по показателю: совокупные издержки; валовая прибыль.

c) Коэффициент эффективности использования ресурсов по показателю - объем производства продуктов.

d) Различные коэффициенты эффективности использования ресурсов.

6. Базовая функция "Обеспечить эффективность использования ресурсов" выполняется следующим способом:

a) Менеджментом компании на основе стратегического плана.

b) Путем распределения ресурсов и продуктов из условий минимизации совокупных издержек, максимизации прибыли по каждому продукту, максимизации совокупного объема продуктов многопродуктового производства при ограничениях на объемы ресурсов и при заданной производственной функции.

c) Путем распределения ресурсов и продуктов из условий минимизации издержек, максимизации прибыли, совокупного объема продуктов при ограничениях.

d) За счет использования различных методов выравнивания.

7. Уровень выполнения базовой функции "Обеспечить эффективность использования ресурсов" определяется:

a) Состоянием производственной функции.

b) Степенью достижения требуемых значений для принятых показателей базового свойства "Эффективность использования ресурсов".

c) Уровнем исполнения совокупности внутренних функций в составе базовой функции.

d) Степенью достижения результата.

8. Недостижение требуемого уровня базового свойства "ЭИР" после выполнения с надлежащим качеством базовой функции "Обеспечить ЭИР" означает:

a) Недостатки в технологическом процессе производства.

b) Необходимо совершенствование ФСО ТП, элементов ТП, системы управления ТП.

c) Несовершенство ФСО ТП.

d) Несовершенство базовой функции.

9. В состав базовой функции "Обеспечить ЭИР" входит следующее количество основных внутренних функций:

a) 10

b) 7

c) 8

d) 9

10. В перечень вспомогательных внутренних функций в составе базовой функции "Обеспечить ЭИР" входит:

a) 10

b) 6

c) 5

d) 4

11. Основные внутренние функции в составе базовой функции "Обеспечить ЭИР" обеспечивают:

a) Информационную обработку.

b) Разработку вычислительных алгоритмов для задач параметрической оптимизации, выполнение расчетов по ним, выдачу заданий, наблюдение, за состоянием ресурсов, продуктов, факторов среды, исполнением внутренних функций, оценку результата функционирования базовой функции.

c) Разработку алгоритмов и расчеты по ним, выдачу и исполнение заданий, контроль состояния.

d) Разработку алгоритмов оптимизации и их использование для расчетов.

ТЕСТЫ
к разделу 4.2.2. Эффективность использования активов,
капитала и платежеспособность.

1. Базовое свойство "Эффективность использования активов" представляет собой:

a) Отношение эффекта к затратам активов.

b) Возможность некоторого объема активов использоваться для образования, создания требуемого определенного объема выручки.

c) Свойство процесса преобразования активов в выручку.

d) Свойство процесса создания и использования активов ПС.

2. Мерой эффективности использования активов ПС является:

a) Рентабельность активов.

b) Отношение выручки от продаж продуктов к объему активов, используемых для этого и выраженных в денежных единицах.

c) Показатель оборачиваемости активов.

d) Коэффициент трансформации.

3. Базовое свойство "Эффективность использования капитала" представляет собой:

a) Отношение величины добавочного капитала к исходному.

b) Возможность некоторого требуемого объема капитала использоваться для создания заданного объема добавочного капитала.

c) Свойство процесса преобразования исходного капитала в добавочный капитал.

d) Свойство исходного капитала создавать добавочный капитал.

4. Причинно-следственные зависимости между эффективностями ресурсов, активов, капитала представляют собой:

a) ЭИК ® ЭИА ® ЭИР.

b) Причинно-следственная последовательность в виде:

ЭИР ® ЭИА ® ЭИК.

c) Последовательность: ЭИР ® ЭИК ® ЭИА.

d) ЭИА ® ЭИР ® ЭИК.

5. В качестве меры эффективности использования капитала может применяться:

a) Рентабельность капитала.

b) Отношение выручки от продаж продуктов к объему исходного (начального) капитала, используемого для этого и выраженного в денежных единицах.

c) Показатель рентабельности собственного капитала.

d) Коэффициент капиталоотдачи.

6. Процедура отображения требований инвесторов в требования к уровню эффективности использования активов представляется в виде:

a) Требования инвесторов ® требования к ЭИК.

b) Требования инвесторов ® требования к ЭИК ® требования к ЭИА.

c) Требования инвесторов ® требования к ЭИА ® требования к ЭИК.

d) Требования инвесторов ® требования к ЭИА.

7. Взаимосвязанные базовые функции ЭИА и ЭИК могут быть исполнены путем:

a) Исполнения внутренних функций.

b) Увеличения объемов выручки от продаж продуктов, рационализации объемов активов, достижения требующихся структур (соотношений) для выручки и для производственных активов, рационализации объемов, займов, а также соблюдения требований к ЭИК.

c) Увеличения объемов выручки от продаж продуктов, рационализации объемов активов, достижения требующихся структур /соотношений/ для выручки и для производственных активов, "исполнения функций".

d) Роста объемов выручки и уменьшения объема капитала.

8. Базовые функции "Обеспечить ЭИА и ЭИК" считаются выполненными, когда достигнут результат:

a) Исполнены внутренние функции.

b) Коэффициент трансформации активов в выручку и коэффициент капиталоотдачи достигают величин, определяемых требованиями в виде их максимального или заданного значения, при соблюдении ряда ограничительных требований.

c) Показатели базовых свойств ЭИА и ЭИК достигают требуемых значений.

d) Создаются базовые свойства ЭИА и ЭИК».

9. Базовые функции "Обеспечить ЭИА и ЭИК" реализуются в процессе исполнения совокупности внутренних функций, основные из которых реализуют:

a) Достижение эффективности активов и капитала.

b) Два основных оптимизационных алгоритма расчета объемов выручки, активов, капитала при ограничениях на структуру выручки, активов, капитала, включая заемный.

c) Оптимизационные алгоритмы расчета выручки, активов, капитала.

d) Процедуры расчета требуемых объемов выручки, активов, капитала.

10. Перечень основных внутренних функций в составе базовых функций "Обеспечить ЭИА и ЭИК" включает в себя:

a) 4 функции

b) 7 функций

c) 6 функций

d) 5 функций

11. Платежеспособность ПС представляет собой:

a) Ликвидность ПС.

b) Способность ПС вернуть в требующемся объеме и сроки заемные средства.

c) Способность погашать свои долговые обязательства.

d) Кредитоспособность заемщика.

12. В качестве показателей базового свойства "ПТС ПС" могут использоваться:

a) Коэффициенты текущей, общей ликвидности.

b) Коэффициент ликвидности и его модификации; обеспеченности оборотных активов источниками собственных средств; маневренность; чувствительность.

c) Ликвидность фирмы; оборачиваемость капитала; привлечение средств; прибыльность.

d) Ликвидность, маневренность, чувствительность.

13. Базовое свойство "ПТС ПС" создается, как следствие:

a) Исполнения функций.

b) Исполнения трех базовых функций: обеспечить ЭИР, ЭИА, ЭИК.

c) Процессов преобразования ресурсов в продукты, капитала в активы и в добавочный капитал.

d) Взаимодействия четырех основных процессов в ПС.

14. Базовая функция "Обеспечить ПТС ПС" считается выполненной, когда:

a) Исполнены внутренние функции.

b) Достигнут результат от выполнения трех базовых функций - обеспечить ЭИР, ЭИА, ЭИК, рассчитанный с учетом определенных ограничений на коэффициент покрытия оборотных активов собственным капиталом и объем инкассированной выручки.

c) Достигнуты требуемые значения для показателей базовых свойств - ЭИА, ЭИК и при этом выполнены определенные ограничения.

d) Исполнены базовые функции - "Обеспечить ЕИА, ЭИК".

ТЕСТЫ
к разделу 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов.

1. Базовое свойство "дифференцированность образовательной услуги" представляется в виде совокупности свойств, в число которых могут входить:

a) Различные формы обучения.

b) Возможности: обучаться на квалификацию "Магистра", "бакалавра"; обучаться в аспирантуре; обучаться на иностранном языке; обучаться в системе открытого образования.

c) Возможности обучаться по гибким образовательным программам, учебным планам, режимам нагрузки при обучении, учебным дисциплинам.

d) Возможность выбирать форму обучения, вид обучения.

2. Конкурентоспособность образовательной услуги (ОУ) означает:

a) Более низкая цена ОУ, в данном ВУЗе, чем в других ВУЗах.

b) Сравнительное преимущество ОУ в данном ВУЗе перед другими ВУЗами на длительном периоде времени, возможность удовлетворить требованиям обучающихся в большей степени, чем в других ВУЗах.

c) Способность ОУ в данном ВУЗе удовлетворить потребности обучающихся и работодателей в большей степени, чем в других. ВУЗах.

d) Интегральность данного свойства.

3. Базовое свойство "КСП" образовательной услуги (ОУ), как интегральное свойство, может включать в себя следующую совокупность отдельных свойств:

a) Удобство потребителя, стоимость обучения.

b) Продолжительность участия ВУЗа в образовательной процессе в стране; степень загрузки ВУЗа обучающимися; выпускаемость специалистов; степень преобладаемости ВУЗа на рынке в регионе, стране; стоимость обучения; имидж ВУЗа.

c) Длительность участия ВУЗа в образовании; загрузка ВУЗа, объемы выпуска специалистов; доля ВУЗа на рынке, имидж.

d) Качество обучения, стоимость обучения, имидж ВУЗа.

4. Оценка интегрального свойства "КСП (ОУ)" может осуществляться:

a) В виде оценки группового свойства.

b) С помощью обобщающего показателя в виде средневзвешенного значения показателей семи свойств, составляющих базовое свойство "КСП (ОУ)".

c) Путем оценки средневзвешенного показателя для свойств, составляющих базовое свойство "КОП".

d) Через оценку отдельных свойств в составе базового.

5. Базовые свойства "Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг" определяются как причинами:

a) Состоянием производства, учета, сбыта, на фирме.

b) Базовыми свойствами технологического процесса производства продуктов, услуг и базовым свойством "Эффективность использования ресурсов", а также на взаимной основе базовым свойством "Эффективность использования активов и капитала".

c) Свойствами ТП и элемента ПС - "организация", касающиеся эффективности использования активов, капитала.

d) Технологией и организацией производства.

6. Функциональное обеспечение базовых свойств "Дифференцированность и конкурентоспособность продуктов, услуг" осуществляется путем:

a) Отдельной функционально-структурной организации.

b) Использования функционально-структурной организации для базовых свойств ТП; "Эффективность использования ресурсов, активов, капитала".

c) За счет функционального обеспечения для свойств ТП и элемента ПС - "организация" в части эффективности использования.

d) Достигается в результате функционирования, обеспечивающего свойства технологического процесса производства продуктов, услуг.

ТЕСТЫ
к разделу 4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС.

1. Исполнение базовой функции "Обеспечить управляемость (.)" создает принципиальную возможность:

a) Функционирования ПС.

b) Целенаправленно изменять состояние и степень исполнения совокупности внутренних и базовых функций ПС, а значит управлять качеством их функционирования, а также возможность управлять степенью достижения требуемых значений для уровня базовых свойств для всей их совокупности.

c) Целенаправленно изменять важные для потребителей свойства, включая эффективность управления, скорость и производительность управления, качество управления, стабильность Функциональных возможностей и качества их функционирования.

d) Образования базового свойства "Управляемость (.)".

2. Базовое свойство "управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств ПС для всей их совокупности" представляется в виде композиции следующих групповых свойств:

a) Реактивность, производительность структур и управления; гибкость алгоритма и СПВС.

b) Внутренние свойства структуры управления; управляемость характеристик исполнителей и ресурсов; наблюдаемость; диагностируемость; внутренние свойства структуры ФСО для всего множества базовых функций ПС.

c) Совокупности свойств структуры управления и структуры ФСО; наблюдаемость и диагностируемость; управляемость ресурсов, включая человеческие.

d) Шести групповых свойств управления, организации, наблюдения, диагностики.

3. Шесть групповых свойств формируют базовое свойство "Управляемость (.)", пройдя промежуточную трансформацию в следующие производные от групповых свойств:

a) Гибкость алгоритма, гибкость СПВС.

b) Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций; управляемость достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности.

c) Управляемость структуры ФСО; управляемость состояния исполнения внутренних, и базовых функций.

d) Реактивность, производительность структуры управления.

4. Назовите 4 основные возможности из состава группового свойства структуры управления:

a) Возможности назначения в качестве элементов структуры управления всех участников: управляющие элементы и исполнители, а также ресурсы.

b) Возможности использования иерархического типа структуры управления и изменения ее конфигурации; образования необходимых прямых и обратных связей между элементами структуры управления; изменять количество и содержание (состав) элементов структуры управления.

c) Возможности использования иерархической структуры, образования связей между элементами (управляющие и исполнители), изменения состава элементов структуры.

d) Возможности применения иерархической структуры, установления связей и определения элементов.

5. Назовите основные возможности из состава группового свойства структуры ФСО для всего множества базовых функций:

a) Сетевая конструкция, модульность, распараллеливание процессов.

b) Возможности для используемых алгоритма и сетевой программно-вычислительной системы (СПВС): применения сетевой структуры, модульного построения элементов структуры, распараллеливания процессов исполнения функций, операций, задач; возможность отображения структуры и параметров алгоритма и СПВС.

c) Возможности отображения алгоритма и СПВС, сетевой конструкции, модульного построения, распараллеливания.

d) Возможности использования сети, модульности, распараллеливания.

6. Назовите основные возможности из состава группового свойства "Управляемость характеристик исполнителей":

a) Возможности изменять характеристики исполнителей.

b) Возможности: обучать исполнителей, мотивационные возможности, ресурсные возможности, погружения в более сложные ситуации.

c) Возможности: перераспределять исполнителей внутренних функций, мотивации, обучения.

d) Возможности в части изменения характеристик исполнителей, включая квалификацию, способность адаптироваться, независимость, коммуникабельность.

7. Назовите основные возможности из состава группового свойства "управляемость характеристик ресурсов":

a) Возможности изменения характеристик ресурсов.

b) Возможности: резервирования ресурсов, частичного использования мощностей, замещения ресурсов, оптимизационного расчета, выделения и использования ресурсов, контроля.

c) Возможности: распределения, выделения, использования, контроля ресурсов.

d) Возможности изменения характеристик ресурсов, включая объемы и структуру.

8. Назовите основные возможности из состава группового свойства "Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС":

a) Возможности измерения расходов ресурсов, объемов продуктов.

b) Возможности: достоверной оценки, прямого измерения или косвенной оценки, доступности по времени и стоимости оценки, переменных состояния исполнения внутренних функций для каждой базовой функции, качества функционирования базовых функций, параметры межфункционального взаимодействия, показателей внутренних и базовых свойств, характеристик ресурсов и продуктов.

c) Возможности достоверной опенки, доступность по стоимости и времени оценки, измерения переменных состояния исполнения функций, показателей свойств, ресурсов, продуктов.

d) Достоверность, доступность по времени и стоимости процедур оценки функционального состояния, состояния свойств, продуктов.

9. Назовите не менее четырех единичных основных свойств структуры управления.

a) Показатели структуры управления и ее свойств.

b) Коэффициенты глубины и ширины структуры, коэффициенты прямых путей, обратных связей, показатель достаточности ресурсов.

c) Коэффициенты ширины, прямых, обратных связей, рейтинговая оценка.

d) Рейтинговые оценки возможностей в составе группового свойства.

10. Назовите не менее трех единичных основных показателей для группового свойства структуры ФСО для множества базовых функций.

a) Показатели структуры ФСО для каждой базовой функции.

b) Рейтинговая оценка возможностей в составе рассматриваемого группового свойства, коэффициент модульности алгоритма, коэффициент распараллеливания алгоритма.

c) Рейтинговые оценки возможностей, коэффициент модульности и распараллеливания.

d) Коэффициенты рейтинговой оценки возможностей из группового свойства.

11. Назовите не менее трех единичных показателей для группового свойства "Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС".

a) Рейтинговые показатели.

b) Рейтинговая оценка возможностей в составе рассматриваемого группового свойства, коэффициент допустимости по времени, коэффициент допустимости по стоимости.

c) Рейтинговая оценка возможностей, показатели допустимости.

d) Рейтинговая оценка возможностей в составе группового свойства.

12. Назовите количество внутренних функций в совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство структуры управления:

a) 6

b) 11

c) 10

d) 8

13. Назовите две внутренние функции из совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство структуры управления, которые исполняются на первом (от начала) уровне:

a) Обеспечить назначение адресатов приема информации по обратной связи, обеспечить образование обратных связей.

b) Обеспечить использование иерархической структуры с обратными связями, обеспечить идентификацию элементов структуры управления.

c) Обеспечить идентификацию элементов структуры управления, обеспечить распределение обязанностей между управляющими элементами.

d) Обеспечить применение древовидной структуры, обеспечить назначение адресатов приема управляющих воздействий.

14. Назовите внутреннюю функцию из совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство структуры ФСО для множества базовых функций, которая исполняется на втором (от начала) уровне:

a) Обеспечить использование современной многопроцессорной системы.

b) Обеспечить прямое и адекватное отображение структуры алгоритмов для совокупности базовых функций на структуру задаваемой вычислительной системы ОПВС.

c) Обеспечить использование кластерной архитектуры для вычислительной системы СПВС и разработку алгоритмов, увязав их между собой.

d) Обеспечить в разрабатываемых алгоритмах выделение модулей и параллельное исполнение внутренних функций.

15. Назовите внутренние функции из совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство "Управляемость характеристик исполнителей", которые исполняются на втором (от начала) уровне:

a) Обеспечить направление исполнителей на обучение.

b) Обеспечить распределение внутренних функций каждой базовой функции внутри каждой команды исполнителей, обеспечить распределение состава команды исполнителей в соответствии ^- с выполняемыми внутренними функциями.

c) Обеспечить распределение совокупности внутренних функций для каждой базовой функции между командами исполнителей, обеспечить распределение внутренних функций внутри каждой команды исполнителей.

16. Назовите две внутренние функции из совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство "Управляемость характеристик ресурсов", которые исполняются на втором (от начала) уровне:

a) Обеспечить расчет резервов ресурсов и их резервирование в соответствии с расчетом.

b) Обеспечить выделение и целевое использование ресурсов, обеспечить контроль за состоянием использования ресурсов.

c) Обеспечить контроль за состоянием резервов ресурсов, допустимость частичного их использования, обеспечить контроль за состоянием резервов.

d) Обеспечить расчет распределения и замещения ресурсов.

17. Назовите внутреннюю функцию из совокупности функций, обеспечивающих групповое свойство "Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС", которая исполняется на втором (от начала) уровне:

a) Обеспечить разработку методик, для измерения, оценки переменных.

b) Обеспечить методическое сопровождение оценки, измерения элементов (1¸8) перечня.

c) Обеспечить приобретение и сопровождение оценки, измерения переменных и показателей из перечня.

d) Обеспечить сопровождение процессов измерения состояния исполнения функций.

18. Перечень множеств внутренних функций, обеспечивающих групповые свойства №1¸6, состоит из:

a) 3-х множеств.

b) 6-ти множеств функций.

c) 7-ми множеств функций.

d) 4-х множеств функций.

ТЕСТЫ
к разделу 4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность

1. Базовое свойство "Устойчивость функциональных возможностей ФСО ПС и качества их функционирования" означает:

a) Неизменность характеристик функционирования ПС при внешних возмущениях.

b) Способность сохранять по истечении заданного периода времени неизменными или в допустимых пределах после колебаний, вызванных внешними возмущениями, функциональные возможности, определенные свойством "функциональная организованность ФСО", и качество их функционирования.

c) Способность удерживать уровень функциональных возможностей ПС и качества их функционирования в заданных границах при действии внешних, возмущений.

d) Способность выдерживать внешние удары и угрозы без ухудшения функциональных возможностей ПС.

2. Устойчивость функциональных возможностей ФСО ПС и качества их функционирования к внешним возмущениям достигается за счет:

a) Контроля, анализа и диагностики состояния ПС.

b) Функционально-структурной организации и управления ПО, прежде всего путем использования механизма обратной связи, возможностей наблюдения, диагностики и регулирования процессами исполнения внутренних функций для всего множества базовых функций.

c) Использования механизма обратной связи и предварительного достижения определенного уровня базового свойства "Управляемость (.)".

d) Обеспечения базового свойства "Управляемость состояния исполнения внутренних и базовых функций, достижимостью требуемого уровня базовых свойств".

3. В качестве показателей базового свойства "Устойчивость функциональных возможностей ФСО ПС и качества их функционирования" следует использовать:

a) Показатели базовых свойств элементов ПС: организация, управление, технология, продукты.

b) Изменения, отклонения от нормы для совокупности доступных для наблюдения показателей и характеристик базовых свойств четырех основных элементов ПС: технология, ФСО, управление, продукты.

c) Значения показателей совокупности базовых свойств ФСО, управления, технологии, продуктов, услуг, относительно нормы.

d) Поведение отклонений показателей базовых свойств ПС.

4. Подтверждением наличия в ПС или отсутствия свойства "Устойчивость функциональных возможностей ФСО и качества их функционирования" служат:

a) Рост объемов продаж продуктов ПС.

b) Результаты проверки соблюдения одно и/или двух сторонних неравенств между допустимыми и фактическими изменениями показателей и характеристик для всей совокупности базовых свойств элементов ПО, вызванными внешними возмущениями.

c) Проверка на соблюдение неравенств, ограничений для совокупности показателей базовых свойств ПС при действии возмущений.

d) Соблюдение ограничительных неравенств для значений показателей базовых свойств.

5. Базовое свойство "Низкая чувствительность функциональных возможностей ФСО ПС и качества их функционирования" к "параметрическим" возмущениям означает:

a) Устойчивость ПС к внутренним возмущениям, факторам.

b) Способность незначительно (в пределах допустимых) изменять характеристики качества функционирования в рамках функциональных возможностей, определенных внутренним свойством "Функциональная организованность. ФСО ПС", при "параметрических" внутренних возмущениях в заданных пределах.

c) Незначительное изменение характеристик качества функционирования функций из состава базовых функций при отклонениях параметров (внутренних факторов ПС) от расчетных значений.

d) Способность базовых функций слабо реагировать на внутренние возмущения ПС.

6. Низкая чувствительность функциональных возможностей и качества их функционирования к "параметрическим" возмущениям достигается за счет:

a) Своевременных управляющих воздействий со стороны менеджмента ПС.

b) Функционально-структурной организации и управления ПС, включая механизмы обратной связи, наблюдения, диагностики, корректирующие воздействия для компенсации негативного эффекта от "параметрических" возмущений, управления процессами исполнения внутренних функций для всей- совокупности базовых функций.

c) Организации и управления ПС, компенсирующих негативные эффекты от параметрических воздействий, и осуществления процессно-ориентированного управления.

d) Организации управления ПС на принципах следящей системы, работающей по отклонению выходных переменных.

7. В качестве показателей и характеристик чувствительности функциональных возможностей ФСО и качества их функционирования к "параметрическим" возмущениям, внутренним факторам можно использовать:

a) Отношений изменений показателя и параметра.

b) Чувствительность показателя или характеристики определенного базового свойства к изменениям параметра ТП, ФСО, СУ в виде частной производной.

c) Величина изменения показателя базового свойства, вызванного отклонениями от расчетных значений группы или одного параметра.

d) Конечная разность в виде DП_к/Da_i, где DП_к - отклонение к-го показателя, вызванное изменением параметра a_i.

8. Общий подход к структурным решениям, приводящим к уменьшению чувствительности базовых функций к изменениям параметров, заключается:

a) Наблюдение, диагностика и своевременное управление ПС.

b) В использовании механизма обратной связи, которые охватывают все процессы функционирования совокупности внутренних и базовых функций замкнутыми многоярусными петлями в направлении от выходов к входам ФСО ПС.

c) Охват обратными связями процессов функционирования внутренних и базовых функций.

d) Использовании обратных связей, работающих по отклонению уровня базовых свойств от заданного.

9. Базовые свойства "Устойчивость (.)" и "Низкая чувствительность (.)" являются свойствами, производными от базового свойства "Управляемость (.)" при условии:

a) Обеспечения управляемости.

b) Добавления "Возможности создавать структуру системы управления с многократным охватом обратными связями объекта управления (процессы исполнения функций и формирования свойств)".

c) Создания системы управления с обратной связью по отклонению.

d) Достижения базовым свойством "Управляемость (.)" заданного уровня.

ТЕСТЫ
к разделу 5. Интегральные производные свойства
производственных систем.

1. Производное свойство "Конкурентоспособность фирмы (ПС) можно определить как:

a) Понятие, гораздо сложнее, чем конкурентоспособность продукта, услуги, и трактуется многими неоднозначно

b) Сравнительное преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли /внутри страны и/или за рубежом (по аналогичным продуктам, сегментам рынка и фазам жизненного цикла продукта)(ов).

c) Понятие относительное, как свойство, которое объективно можно оценить при рассмотрении группы фирм с идентичными товарами, сегментами рынка, фазами ЖЦП.

d) Свойство, отражающее в себе продуктивность использования ресурсов на фирме.

2. Сложность оценки степени конкурентоспособности фирмы (КСФ) обусловлена:

a) Тем, что требуется проводить опенку КПФ по сравнению с другими фирмами.

b) Проблемами выбора фирмы для сравнения, выбора перечня параметров для сравнения, выбора критериев продуктивности использования ресурсов, проблемами наблюдения и оценки состояния рынка внутри и, особенно, за пределами страны.

c) Тем, что степень конкурентоспособности фирмы может сегодня проявляться не в максимальной продуктивности и эффективности использования ресурсов, а в более интенсивном привлечении покупателей, в более динамичном процессе формирования имиджа фирмы с тем, чтобы создать трамплин для получения максимальных прибылей в долгосрочной перспективе.

d) Тем, что КПФ должно оцениваться за длительный период времени, когда могут быть достигнуты стратегические цели фирмы.

3. Конкурентное преимущество фирмы (КПФ) создается за счет:

a) Более интенсивного привлечения покупателей.

b) Снижения издержек, дифференциации продуктов относительно фирм конкурентов, что, в свою очередь, обеспечивается повышением продуктивности использования ресурсов и отсюда - ростом эффективности их использования.

c) Постоянных инвестиций в развитие стратегического потенциала фирмы.

d) Мер, обеспечивающих адаптацию фирмы к условиям, формируемым детерминантами "Национального ромба".

4. Конкурентное преимущество фирмы (КПФ) определяется, оценивается:

a) Отношением рентабельности использования активов фирмы.

b) Соотношением продуктивности использования ресурсов на фирме и базовой продуктивности у фирмы-лидера.

c) В виде отношения рентабельности производства фирмы к ее значению у фирмы-лидера, исчисленному за длительную перспективу.

d) Отношение скорректированной рентабельности стратегических капиталовложений.

5. Свойства "Конкурентоспособность продуктов фирмы" и "Конкурентоспособность фирмы" являются производными свойствами от:

a) БСВ "Эффективность использования капитала".

b) Базовых свойств ПС и прежде всего от БСВ "Оптимальность ТП", "Продуктивность использования ресурсов", "ЭИР", "ЭИА", "ЭИК".

c) БСВ "Продуктивность использования ресурсов", "ЭИА", "ЭИК".

d) БСВ "Эффективность использования активов и капитала".

6. Производное свойство "Жизнеспособность фирмы (ПС)" можно определить как:

a) Свойство, важное при антикризисном управлении фирмой.

b) Способность фирмы противостоять ударам конкурентных сил, негативным воздействиям факторов внешней и внутренней среды в долгосрочном периоде.

c) Выживаемость фирмы на долгосрочном периоде, при возмущениях.

d) Свойство, вытекающее из базовых свойств ПС - управляемость (.), устойчивость (.).

7. Достижение производного свойства "Жизнеспособность фирмы (ПС)" обеспечивается за счет:

a) Роста денежного дохода фирмы от продаж продуктов.

b) Базового свойства ПС "Управляемость состояния исполнения функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности" и производных от него базовых свойств - "Устойчивость (.)" и "Низкая чувствительность (.)".

c) БСВ "Управляемость (.)" и "Устойчивость (.)".

d) БСВ "Управляемость (.)".

8. Производное свойство "Способность гарантировать качество функционирования совокупности базовых функций". ("СГКФБФ") достигается при условии обеспечения:

a) Группы базовых свойств ПС.

b) Группы базовых свойств ПС в составе: "управляемость состояния исполнения функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств для всей их совокупности", "Устойчивость (.)", "Низкая чувствительность (.)" и "Возможности опенки состояния и степени исполнения внутренних и базовых функций и качества функционирования базовых функций".

c) Базового свойства "Управляемость (.)" и группового свойства "Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС".

d) Свойств ПС управляемость и устойчивость.

9. Достижение определенного уровня базовыми свойствами ПС: "Управляемость (.)", "Устойчивость (.)", "Низкая чувствительность (.)" гарантирует:

a) Возможности решения задачи подготовки ПС к сертификации по стандарту ИСО.

b) Способность фирмы (ПС) достигать заданный уровень качества ПС в целом и производимых ею продуктов, и обеспечить стабильность достигнутого уровня качества ПО.

c) Способность ПС (фирмы) успешно пройти сертификацию на соответствие международному стандарту ИСО-9000 и его модификациям.

d) Стабильность качества функционирования базовых функций ПС.

10. Шесть групповых свойств в составе базового свойства "Управляемость (.)" являются причиной, из которой вытекают следующие свойства:

a) Возможность оценки состояния внутренних и базовых функций.

b) Реактивность управления, производительность управления, эффективность управления.

c) Качество управления.

d) "Риск - менеджмента фирмы.

ТЕСТЫ
к разделу 6 Порядок организации предпринимательской деятельности

Тесты к подразделу 6.1. Общая процедура подготовки, начала функционирования и развития бизнеса

1. Перечислите основные 10 операций общего порядка подготовки, начала функционирования и развития ПД.

a) Исследование и анализ условий внешней среды, рынка

Выбор вида, предмета ПД. Выбор формы организации ПД.
Выбор организационно-правовой формы бизнеса (ПД).
Этап формирования стратегии развития ПД. Бизнес-планирование.

b) Исследование и анализ условий внешней среды, рынка.

Выбор вида, предмета ПД. Выбор формы организации ПД.
Предварительная оценка рентабельности для выбранного предмета ПД, и оценка стартового капитала.
- Определение источников для стартового капитала.
- Выбор организационно-правовой формы бизнеса (ПД).
- Подготовка и разработка общей системы организации ПД и управления бизнесом.
  - Организация финансовой деятельности.
  - Организация маркетинговой деятельности и мероприятий.
  - Этап формирования стратегии развития ПД. Бизнес-планирование.
  - Поэтапная реализация стратегии развития ПД (бизнеса).

c) Исследование и анализ условий внешней среды, рынка.

Предварительная оценка рентабельности для выбранного предмета ПД, и оценка стартового капитала.
Определение источников для стартового капитала.
Выбор организационно-правовой формы бизнеса (ПД).
Подготовка и разработка общей системы организации ПД и управления бизнесом.
Организация финансовой деятельности.
Организация маркетинговой деятельности и мероприятий.
Поэтапная реализация стратегии развития ПД(бизнеса).

d) Исследование и анализ условий внешней среды, рынка.

Выбор вида, предмета ПД. Выбор формы организации ПД.
Организация финансовой деятельности.
Организация маркетинговой деятельности и мероприятий.

2. Перечислите возможные цели фирмы.

a) Прибыль, рост продаж.

b) Увеличение объема продаж, достижение более высоких темпов роста, увеличение доли рынка, максимально-возможные прибыль, рентабельность продаж, активов и капитала, диверсификация производства, постоянный рост качества.

c) Увеличение объема продаж, достижение более высоких темпов роста, увеличение доли рынка, максимально-возможные прибыль, рентабельность продаж, активов и капитала, диверсификация производства.

d) Увеличение объема продаж, достижение более высоких темпов роста, увеличение доли рынка.

3. Укажите кратко состав системы ценностей для фирмы.

a) Дивиденды, низкая цена, сервис.

b) Дивиденды, возрастание рыночной стоимости, качество, цена, сервис, дифференцированность продуктов, услуг, стабильность, долгосрочные отношения.

c) Дивиденды, возрастание рыночной стоимости, цена, сервис, дифференцированность продуктов, услуг, стабильность, долгосрочные отношения.

d) Дивиденды, возрастание рыночной стоимости, цена, сервис, стабильность, долгосрочные отношения.

4. Оценка потенциальных возможностей фирмы может осуществляться по пяти функциям. Назовите эти функции.

a) 4.1. Ресурсы, производство, труд.

b) 4.2. Операции(производство), человеческие ресурсы, маркетинг, финансы, имидж предприятия.

c) 4.3. Операции, ресурсы. маркетинг, финансы, информация, ноу-хау.

d) 4.4. Ресурсы, производственные возможности, маркетинг, информация.

5. Назовите кратко основные организационно-правовые формы для коммерческой организации (фирмы)

a) Акционерное общество, товарищество на вере, государственное предприятие

b) Полное товарищество. товарищество на вере, акционерное общество (закрытое и открытое), производственный кооператив, государственные и муниципальные предприятия, индивидуальные предприниматели без образования юридического лица

c) Полное товарищество. товарищество на вере, акционерное общество (закрытое и открытое), производственный кооператив, индивидуальные предприниматели без образования юридического лица

d) Полное товарищество. товарищество на вере, производственный кооператив, государственные и муниципальные предприятия, индивидуальные предприниматели без образования юридического лица

Тесты к подразделу 6.2

6. Приведите кратко понятие бизнес-плана.

a) Рабочий инструмент

b) Документ с двумя основными функциями: обеспечить привлечение внешних источников финансирования инвестиций и обеспечить планирование хозяйственной деятельности фирмы

c) Документов с двумя основными функциями: обеспечить привлечение внешних источников финансирования инвестиций и планирование

d) Документ для привлечения инвестиций

7. Укажите основные разделы бизнес-плана

a) Товар, рынок, финансы

b) Товар или услуга; конкурентоспособность фирмы, рынки сбыта, план маркетинга, политика, местонахождение фирмы, оргплан, юридический план, оценка рисков и страхование, финплан и стратегия финансирования, резюме

c) Товар или услуга; конкурентоспособность фирмы, рынки сбыта, план маркетинга, политика, местонахождение фирмы, оргплан, оценка рисков и страхование, финплан и стратегия финансирования

d) Товар или услуга; конкурентоспособность фирмы, рынки сбыта, политика, местонахождение фирмы, оргплан, юридический план, финплан и стратегия финансирования, резюме

8. Для чего и когда применяется бизнес-план.

a) Для привлечения финансирования

b) Для привлечения внешнего финансирования для инвестиций; для планирования ПД на этапах: подготовки к началу ПД, развития бизнеса

c) Для привлечения внешнего финансирования для инвестиций; для планирования ПД на этапе подготовки к началу ПД, для уточнения результатов

d) Для привлечения инвестиций при развитии бизнеса

9. Приведите состав финансового плана (из бизнес-плана).

a) Доходы и расходы, баланс.

b) Оперативный план, план доходов и расходов, план движения денежных средств, балансовый отчет

c) Оперативный план, план доходов и расходов, план движения денежных средств

d) Планы доходов и расходов, движения денежных средств

10. Приведите кратко состав основных показателей для оперативного плана.

a) Объем продаж, запасы товара.

b) Рыночный потенциал фирм, цена товара, объем продаж, доля на рынке, количество товара, запасы товара.

c) Рыночный потенциал фирм, цена товара, объем продаж, доля на рынке, количество товара.

d) Рыночный потенциал фирм, цена товара, объем продаж, доля на рынке.

11. Приведите кратко состав основных показателей плана о доходах и расходах.

a) 11.1. Выручка, издержки, прибыль.

b) 11.2. Выручка от продаж товара, производственные издержки, общезаводские издержки, налоги и отчисления, валовая прибыль, чистая прибыль.

c) 11.3. Выручка от продаж товара, производственные издержки, общезаводские издержки, налоги и отчисления, чистая прибыль.

d) 11.4. Выручка от продаж товара, производственные издержки, общезаводские издержки, налоги и отчисления, прибыль.

Тесты к подразделу 6.3.

12. Укажите перечень источников информации для последующей оценки финансового состояния фирмы.

a) Бухгалтерский отчет.

b) Бухгалтерский отчет в составе: баланса, отчета о прибылях и убытках, приложений и пояснительной записки.

c) Баланс Ф № 1, отчет о прибылях Ф № 2 , приложения.

d) Бухгалтерская отчетность.

13. Укажите два основных аспекта деятельности фирмы, по которым проводится анализ финансового состояния фирмы как объекта инвестирования.

a) Показатели прибыли и ликвидности.

b) Прибыльность(рентабельность) и платежеспособность фирмы.

c) Прибыльность и ликвидность.

d) Прибыль и ликвидность.

14. Укажите, какие коэффициенты используются при анализе ликвидности фирмы.

a) Обеспеченность собственными средствами, маневренности.

b) Коэффициенты текущей ликвидности, срочной ликвидности, промежуточной ликвидности.

c) Текущая, срочная, промежуточная ликвидность.

d) Абсолютная ликвидность, рабочий капитал.

15. Укажите, какие коэффициенты используются при анализе платежеспособности фирмы.

a) Коэффициенты собственности, чувствительности.

b) Финансовой независимости, коэффициенты заемных средств, маневренности, автономности, чувствительности.

c) Финансовой независимости, коэффициенты заемных средств, автономности, чувствительности.

d) Обеспеченности собственными средствами, чувствительность, автономности.

16. Укажите, какие коэффициенты используются при анализе рентабельности фирмы для "модели устойчивого роста".

a) Коэффициенты прибыльности.

b) Рентабельности оборота, деловой активности, степень доходности, рентабельность собственного капитала.

c) Рентабельности оборота, степень доходности, рентабельность собственного капитала.

d) Рентабельность продаж и капитала.

17. Приведите выражение для рентабельности собственного капитала фирмы для "модели устойчивого роста".

a) LEV = 1 - B/E

b) ROE = P ´ A ´ LEV ´ IT º NP/E

c) ROE = P ´ A ´ LEV ´ IT

d) ROE = NP/E

18. Приведите выражение для показателя устойчивого роста.

a) DD = RE / NP

b) SG = P ´ A ´ LEV ´ IT ´ DD º RE / E

c) SG = P ´ A ´ LEV ´ IT ´ DD

d) SG = RE / E

19. Укажите перечень внешних факторов, изменение которых может в значительной степени изменить основные расчетные показатели бизнес-плана.

a) Спрос, колебания цен, инфляция.

b) Спрос, колебания цен, товары-конкуренты, товары-заменители, покупательная способность населения, инфляция, правительство (налоги).

c) Колебания цен, товары-конкуренты, товары-заменители, покупательная способность населения, инфляция, правительство (налоги).

d) 19.4. Спрос, предложение. инфляция.

20. Перечислите методы инвестиционных расчетов.

a) Рентабельности, прибыльности.

b) Абсолютные, относительные, временные.

c) Абсолютные, аннуитета, временные.

d) Рентабельности, ликвидности.

21. Перечислите обобщающие показатели, используемые при инвестиционных расчетах.

a) Период окупаемости капиталовложений.

b) Динамические, статистические.

c) Динамические, расчетная рентабельность, окупаемость капитала.

d) Годовой экономический эффект, период окупаемости.

22. Дайте понятие чистой текущей стоимости (NPV)

a) Интегральный экономический эффект.

b) Разность дисконтированных денежных потоков поступлений и платежей, связанных с реализацией проекта за весь инвестиционный период.

c) Разность дисконтированных денежных потоков поступлений и платежей, связанных с реализацией проекта

d) Разность денежных притоков и оттоков.

23. Дайте кратко понятие метода аннуитета.

a) Метод ежегодной ренты.

b) Метод оценки годового экономического эффекта путем использования усредненной за инвестиционный период величины ежегодных дисконтированных доходов (или убытков).

c) Метод оценки годового экономического эффекта путем использования усредненной за инвестиционный период величины ежегодных доходов (или убытков).

d) Метод оценки годового экономического эффекта.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению заданий для самостоятельной, практической работы обучающихся по дисциплине «Организация предпринимательской деятельности »

Цель выполнения «заданий» для самостоятельных практических занятий состоит в освоении обучающимся процедуры, последовательности действий, которые необходимо выполнить для подготовки и решения поставленного «задания».
При этом обучающийся должен предварительно и в процессе выполнения «задания» изучить, освоить и в порядке самоконтроля проверить с помощью тестов свои знания: объект «задания», внутреннюю и окружающую его среду, связи и взаимоотношения, особенно причинно-следственные, внутри и между объектом и средой, необходимое информационное обеспечение и его источники.
Результатом выполнения «задания» должно стать:

- четкая формулировка последовательности действий, процедуры, алгоритма, которые необходимо выполнить менеджеру, чтобы подготовить и решить поставленное «задание»;

- состав информационного обеспечения и описание возможности его получения (источники);

- описание требующихся при этом ресурсов: информационных, человеческих, знаний и др.

Требования к оформлению результатов выполнения «задания»:

- словесное и графическое (при необходимости) описание последовательности действий, процедуры, необходимых для подготовки и выполнения «задания»;

- словесное описание состава информационного обеспечения и возможности его получения;

- словесное описание (состав и характеристики) ресурсов, требующихся для выполнения «задания».

Описание делается в произвольной форме в соответствии с приведенным в данном пункте порядке. Общий объем оформленных результатов выполнения «задания» - не более 3-х страниц машинописного текста.

Группа заданий по разделу 2

Сформулируйте процедуру, алгоритм, последовательность действий (операций), необходимых для:

Задание № 2-1: нахождения совокупности потребительных свойств ПС, потребительной ценности ПС.

Задание № 2-2: нахождения связей между группой потребительных свойств ПС и совокупностью базовых свойств ПС.

Задание № 2-3: нахождения цепочки связей между свойствами ПС и целями.

Задание № 2-4: нахождения совокупности базовых свойств ПС.

Задание № 2-5: конкретизации цепочки связей между целями и свойствами ПС.

Задание № 2-6: определения качества ПС.

Задание № 2-7: формулировки стратегии нахождения целей ПС.

Задание № 2-8: управления процессом создания функционально-структурной организации ПС.

Задание № 2-9: управления процессом функционирования базовых функций ПС.

Задание № 2-10: формулировки механизма формирования базовых свойств ПС.

Задание № 2-11: определения функциональных потенциальных возможностей ПС.

Задание № 2-12: достижения требуемых значений потребительных свойств ПС.

Задание № 2-13: достижения требуемых значений совокупности базовых свойств ПС.

Группа заданий по разделу 3

Сформулируйтепоследовательеость действий, необходимых для идентификации уровня главного внутреннего свойства ФСО ПС. «Функциональная организованность».

Группа заданий по разделу 4

Сформулируйте процедуру, алгоритм, последовательность действий, необходимых для:

Задание № 4-1: оценки уровня базовых свойств технологического процесса производства продуктов, услуг в конкретной ПС.

Задание № 4-2: идентификация группы слабо зависимых и группы зависимых свойств из числа базовых свойств ТП производства продуктов, услуг.

Задание № 4-3: оценик состоянияэлементов основных функций № 1-4 в составе главнйо фуекции № 1 ПС применительно к конкретнйо ПС.

Задание № 4-4: оценки состояния связей (связующих элементов) в структуре главной функции № 1 применительно к существующей ПС.

Задание № 4-5: оценки уровня базвоого свойства «Эффективность использования ресурсов» в действующей ПС.

Задание № 4-6: оценки состояния структуры (элементов и связей) базовой функции «Эффективность использования реусрсов» применительно к действующей ПС.

Задание № 4-7: оценки оценки уровня базового свойства «Эффективность использования активов, капитала» в действующей ПС.

Задание № 4-8: оценки состояния структуры (элементов и связей) базовой функции «Эффективность использования активов, капитала» применительно к действующей ПС.

Задание № 4-9: оценки урвоня базового свойства «Платежеспособность ПС» в действующей ПС.

Задание № 4-10: оценки уровня свойства «Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг» в действующей ПС.

Задание № 4-11: оценки уровня баового свойства «Управляемост состояния исполнения внутренних и базовых функций и достижимостью требуемых значений базовых свойств ПС для всей их совокупности» в пространстве шести групповых свойств применительно к существующей ПС.

Задание № 4-12: оценки уровня группового свойства № 1 структуры управления в составе базового свойства «Управляемость /./» применительно к существующей ПС.

Задание № 4-13: оценки уровня группового свойства № 2 структуры управления в составе базового свойства «Управляемость характеристик исполнителей» применительно к существующей ПС.

Задание № 4-14: оценки уровня группового свойства № 3 структуры управления в составе базового свойства «Управляемость характеристик ресурсов» применительно к существующей ПС.

Задание № 4-15: оценки уровня группового свойства № 4 «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС» структуры управления в составе базового свойства «Управляемость /./» применительно к существующей ПС.

Задание № 4-16: оценки уровня группового совйства № 5 «Дианостируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС» структуры управления в составе базового свойства «Управляемость /./» к существующей ПС.

Задание № 4-17: оценки уровня группового свойства № 6 «Свойства структуры ФСО для всего множества базовых функций ПС» струкутры управления в составе базового свойства «Управляемость /./» применительно к существующей ПС.

Задание № 4-18: оценки состояния структуры (элементов и связей) групповой функции, обеспечивающей групповое свойство:

задание № 4-18-1 - № 1 структуры управления;

задание № 4-18-2 - № 2 «Управляемость характеристик исполнителей»;

задание № 4-18-3 - № 3 «Управляемость характеристик ресурсов»;

задание № 4-18-4 - № 4 «Наблюдаемость состояния исполнения функций и свойств ПС»;

задание № 4-18-5 - № 5 «Диагностируемость причин отклонений совокупности базовых свойств ПС»;

задание № 4-18-6 - № 6 «Свойства структуры ФСО для всего множества базовых функций ПС», применительно к существующей ПС.

Задание № 4-19: оценки состояния структуры (элементво и связей) базовой функции «Управляемость /./» применительно к существующей ПС.

Задание № 4-20: оценки уровня базовых свойств «Устойчивостьь /./» и «Низкая чувствительность /./» применительно к существующей ПС.

Группа заданий по разделу 5

Сформулируйте процедуру, последовательность действий, необходимых для:

Задание № 5-1: идентификации свойств, которыми, как причиной, поределяется свойство «Конкурентоспособность фирмы».

Задание № 5-2: идентификации свойств, которыми, как причиной, поределяется свойство «Жизнеспособность ПС».

Задание № 5-3: идентификации свойств, которыми, как причиной, поределяется свойство « Способность гарантировать качество функционирования совокупности базовых функций ПС».

Группа заданий по разделу 6

Сформулируйте процедуру, алгоритм, последовательность действий (операций), которые необходимо выполнить для:

Задание № 6-1: исследования и анализа условий высшей среды, рынка.

Задание № 6-2: выбора вида, предмета предпринимательской деятельности (бизнеса).

Задание № 6-3: при выборе формы организации предпринимательской деятельности.

Задание № 6-4: предварительной оценки рентабельности выбранного вида ПД и оценке величины стартового капитала.

Задание № 6-5: при определении источников для стартового капитала фирмы.

Задание № 6-6: при выборе организационно-правовой формы ПД (бизнеса).

Задание № 6-7: подготовки и разработки общей системы организации ПД и управления бизнесом.

Задание № 6-8: организации финансовой деятельности на фирме.

Задание № 6-9: организации маркетинговой деятельности и мероприятий на фирме.

Задание № 6-10: на этапе формирования стратегии развития ПД.

Задание № 6-11: на этапе бизнес-планирования.

Задание № 6-12: при поэтапной реализации стратегии развития ПД (бизнеса).

Задание № 6-13: разработки финансового плана в составе бизнес-плана.

Задание № 6-14: разработки плана маркетинга в составе бизнес-плана.

Задание № 6-15: оценки финансового состояния фирмы для целей ее развития.

Задание № 6-16: оценки показателя возможности банкротства фирмы.

Группа заданий для 6-го раздела (№ 6 – у)

- опишите процедуру, алгоритм расчета, определения, нахождения:

Задание № 6-17: коэффициента общей ликвидности.

Задание № 6-18: коэффициента собственности (финансовой независимости).

Задание № 6-19: коэффициента заемных средств.

Задание № 6-20: коэффициента соотношения заемных и собственных средств.

Задание № 6-21: оценки рентабельности оборота.

Задание № 6-22: оценки рентабельности собственного капитала.

Задание № 6-23: оценки коэффициента деловой активности.

Задание № 6-24: показателя устойчивого роста фирмы.

Задание № 6-25: интегрального экономического эффекта инвестиционного проекта методом приведенной стоимости.

Задание № 6-26: интегрального экономического эффекта инвестиционного проекта методом аннуитета.

Задание № 6-27: интегрального экономического эффекта инвестиционного проекта методом рентабельности.

Задание № 6-28: объема товара, услуги в точке безубыточности.

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Аудит и технологии всеобщего менеджмента качества. Пособие для практиков. Под общ. ред. А.И. Ермаченко. В.: Примполиграфкомб.,2001.
Функционально-стоимостной анализ. Учебное пособие. А.И. Ермаченко. Владивосток: Изд-во ДВГАЭУ, 2002.
Волк Е. Принципы корпоративного управления в США. //Журнал для акционеров. № 12. 1997.
Жуплев А., Паффер Ш., Маккартни Д. Этика и социальная ответственность в американском корпоративном менеджменте. //Управление персоналом. № 3. 1997.
Тоффлер О. Адаптивная корпорация. Новая постиндустриальная волна на западе: Антология. /Под ред. В.И. Иноземцева. М.: Академия, 1999.
Фукуяма Ф. Доверие. Социальные добродетели и создание благосостояния. Новая постиндустриальная волна на западе: Антология. /Под ред. В.И. Иноземцева. М.: Академия, 1999.
Кантер Р. Рубежи менеджмента. /Книга о современной культуре управления. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес, 1999.
Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.
Исикава К. Японские методы управления качеством. М.
Всеобщее управление качеством. Под. ред. О. Глудкина. М.: «Радио и связь», 1999.
Имхофф К. и др. Создание предприятия, ориентированного на клиента. //Эл. ж. «Консалтинг», № 2,3,4, 2001.
Форст Л. Работа внутренних служб нуждается в пересмотре. //Эл. ж. «Консалтинг», №49, 1999.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Хатчин Н. Реинжиниринг и человеческий фактор. //Эл. ж. «Консалтинг», №2, 1999.
Коуди Т. Кчему приводит отход от принципов реинжиниринга. //Эл. ж. «Консалтинг», №41, 1999.
Шандлер Д. Пора провести реинжиниринг обучения. //Эл. ж. «Консалтинг», № 3, 1999.
Банхем Р. Революция в планировании. //Эл. ж. «Консалтинг», №43, 44, 1999.
Тумай К. Имитационная моделирование бизнес-процессов. //Эл. ж. «Консалтинг», № 22, 1999.
Скоуфилд М. Модели фирмы: как прогнозировать усложнение бизнес-процессов. //Эл. ж. «Консалтинг», № 25, 1999.

Организация предпринимательской деятельности

Введение

Раздел 1. Баланс интересов участников корпоративных отношений

Раздел 2. Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею.

Раздел 3. Функциональная организованность производственных систем.

Раздел 4. Базовые свойства производственной системы и их функциональное обеспечение.

Раздел 4.1. Базовые свойства технологического процесса и их функциональное обеспечение.

Перечень №1

Раздел 4.2. Базовые свойства «организации» производственной системы.

4.2.1. Эффективность использования ресурсов.

4.2.2. Эффективность использования активов, капитала и платежеспособность.

Раздел 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов, услуг.

Раздел 4.4. Базовые свойства «управления» производственной системой.

4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС.

4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность

Раздел 5. Интегральные производные свойства производственных систем.

Раздел 6. Порядок организации предпринимательской деятельности

Раздел 6.1. Общая процедура подготовки, начала функционирования и развития бизнеса

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Этапы подготовки ПД

Операции

Человеческие ресурсы

Маркетинг

Раздел 6.2. Бизнес-планирование

Раздел 6.3. Оценка финансового состояния фирмы для целей ее развития

Раздел 7. Реинжиниринг процессов функционирования производственной системы

ТЕСТЫ к разделу 2 Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею

ТЕСТЫ к разделу 3 Функциональная организованность ПС

ТЕСТЫ к разделу 4.1. Базовые свойства технологического процесса производства продуктов, услуг.

ТЕСТЫ к разделу 4.2.1. Эффективность использования ресурсов.

ТЕСТЫ к разделу 4.2.2. Эффективность использования активов, капитала и платежеспособность.

ТЕСТЫ к разделу 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов.

ТЕСТЫ к разделу 4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС.

ТЕСТЫ к разделу 4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность

ТЕСТЫ к разделу 5. Интегральные производные свойства производственных систем.

ТЕСТЫ к разделу 6 Порядок организации предпринимательской деятельности

Группа заданий по разделу 2

Группа заданий по разделу 3

Группа заданий по разделу 4

Группа заданий по разделу 5

Группа заданий по разделу 6

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА

Комментарии

Раздел 1. Баланс интересов участников корпоративных
отношений

Раздел 5. Интегральные производные свойства
производственных систем.

Раздел 6. Порядок организации предпринимательской
деятельности

Раздел 6.1. Общая процедура подготовки, начала функционирования
и развития бизнеса

Раздел 7. Реинжиниринг процессов функционирования
производственной системы

ТЕСТЫ
к разделу 2 Механизмы формирования потребительной ценности фирмы и управления ею

ТЕСТЫ
к разделу 3 Функциональная организованность ПС

ТЕСТЫ
к разделу 4.1. Базовые свойства технологического процесса производства продуктов, услуг.

ТЕСТЫ
к разделу 4.2.1. Эффективность использования ресурсов.

ТЕСТЫ
к разделу 4.2.2. Эффективность использования активов,
капитала и платежеспособность.

ТЕСТЫ
к разделу 4.3. Конкурентоспособность и дифференцированность продуктов.

ТЕСТЫ
к разделу 4.4.1. Управляемость базовых функций и свойств ПС.

ТЕСТЫ
к разделу 4.4.2. Устойчивость и низкая чувствительность

ТЕСТЫ
к разделу 5. Интегральные производные свойства
производственных систем.

ТЕСТЫ
к разделу 6 Порядок организации предпринимательской деятельности