ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ 13.07.2015 04:32

 

УДК658:355.233:159.9(076)

ББК65.29:68:88

С90

 

Рекомендовано до друку методичною радою Інституту

(протокол № 10 від „17” червня 2014 р.)

 

 

 

 

   Сурганова Ю.О. Основи менеджменту. – К.: Інститут кримінально-виконавчої служби, 2014. – 38 с.

 

 

 

                               Рецензенти:   

 

В.В. Ткаченко, доктор  історичних наук, професор, в.о. завідувача кафедри суспільних наук Державного вищого навчального закладу «Міжгалузева академія управління».

А.І. Буймістер, кандидат історичних наук, доцент, професор кафедри гуманітарних та соціально-економічних дисциплін Навчально-наукового інституту права та психології Національної академії внутрішніх справ.

В.І. Пазиніч, кандидат юридичних наук, старший викладач кафедри кримінально-виконавчого права Інституту кримінально-виконавчої служби.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Відомості про автора:

Сурганова Ю.О. – викладач кафедри соціально-гуманітарних дисциплін Інституту кримінально-виконавчої служби, кандидат політичних наук.

 

                                   © Ю.О. Сурганова, 2014

© Інститут кримінально-виконавчої служби, 2014

 

 

ЗМІСТ

 

 

 

ВСТУП ..........................................................................................................................................5

 

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН..............................................................................................................6

 

ПРОГРАМА КУРСУ...................................................................................................................8

 

ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ТА ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ...............................................15

 

СИТУАТИВНІ ЗАВДАННЯ...................................................................................................25

 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ..............................................................................................................30

 

ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДО ЗАЛІКУ...........................................................................................34

 

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ…….................................................................36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

Вже на початку самостійного життя України стало зрозумілим, що управлінська діяльність - один із найважливіших чинників функціонування і розвитку підприємств та організацій в умовах ринкової економіки. Менеджмент є саме тією управлінською діяльність, яка здійснюється в цілях організації відносно різних видів ресурсів. ЇЇ основою є процес планування, організації, мотивації, контролю, що спрямований на формування та досягнення цілей організації за допомогою інших людей. Менеджмент як наукова система є однією з найважливіших умов ефективного функціонування установ різного рівня. Тому сучасна теорія і практика менеджменту набуває особливого значення для підготовки фахівця високого професійного рівня, що здатні взяти на себе відповідальність за ефективне функціонування організації.

Фундаментальною метою дисципліни є формування світоглядних позицій щодо сфер застосування менеджменту; набуття теоретичних знань та практичних навичок, необхідних для розробки та прийняття управлінських рішень і методів управління організацією в умовах ринкової економіки.

Предметно-видовими цілями є отримання вичерпної інформації про основні проблеми, що визначені предметним полем сучасного менеджменту як галузі наукового знання та розкривають зміст управлінської діяльності.  Отримання навичок застосування категоріального апарату менеджменту, його методами дослідження, а також теоретичними та концептуальними напрацюваннями.

Загально-функціональними цілями є формування у  тих, хто навчається:

–                  уявлень про об’єкт, предмет, методи менеджменту як науки, його категоріально-понятійний апарат; досягнення світової та вітчизняної управлінської думки,  основні сучасні напрями, концепції;

–                   навичок дослідження процесу управління загалом та його структурних складових на рівні особистості, груп, організацій;

–                  розуміння основних закономірностей управлінської діяльності, а також форм і методів управління;

–                  умінь правильно здійснювати аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища об'єкта менеджменту, соціальних і психологічних факторів, що визначають ефективність взаємодії і сполучних процесів менеджменту;

–                  розуміння проблеми мотивації, лідерства та керівництва;

–                  навичок налагодження процесів комунікації та прийняття рішень.

         Дисципліна «Основи менеджменту» відноситься до циклу соціально-гуманітарних дисциплін, що сприяють формуванню всебічно розвиненої людини з широким світоглядом. «Основи менеджменту» тісно пов’язується з окремими темами таких навчальних дисциплін, як «Філософія», «Соціологія», «Психологія», «Основи економічної теорії», «Основи підприємницької діяльності» тощо.

Накопичення балів відбувається як за рахунок поточного контролю, так і за результатами поза аудиторної роботи (виконання практичних завдань, підготовка реферативних доповідей, презентацій), а також підсумкового контролю. Форма контролю – залік.

 

 

 

ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН

 

№з/п	Назва теми	Нормативний обсяг годин	З них						Технічні засоби/ дидактичні засоби	Взаємозв’язок тем, що вивчаються, з іншими дисциплінами
			Всього з викладачем	З них				Самостійна та індивідуальна роботи
				Лекції	Семінарські заняття	Практичні заняття	Модульна контрольна робота
ЗМ1. Теоретичні основи менеджменту
1.	ТЕМА 1. Сутність менеджменту.	6	4	2	2			2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Філософія, Соціологія, Конфліктологія, Основи підприємницької діяльності
2.	ТЕМА 2. Історія менеджменту.	10	6	2	2	2		4	Ноутбук, мультимедійний проектор	Філософія, Соціологія, Основи підприємницької діяльності
3.	ТЕМА 3. Закони та закономірності менеджменту. Основні принципи менеджменту.	6	4	2	2			2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Соціологія, Основи економічної теорії
4.	ТЕМА 4. Універсальні функції менеджменту.	8	4	2	2			4	Ноутбук, мультимедійний проектор	Філософія, Соціологія
5.	ТЕМА5.    Методи та технології менеджменту.	6	4	2	2			2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Основи економної діяльності, Психологія
6.	ТЕМА6. Організаційні структури управління..	8	4	2	2		+	4	Ноутбук, мультимедійний проектор	Основи підприємницької діяльності, Психологія
ЗМ2. Практичні аспекти менеджменту
7.	ТЕМА7. Процес прийняття управлінських рішень.	8	6	2	2	2		2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Соціологія, Психологія, Конфліктологія
8.	ТЕМА8. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності.	6	4	2		2		2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Основи підприємницької діяльності, Конфліктологія
9.	ТЕМА9. Групова динаміка та управління групою.	6	4	2		2		2	Ноутбук, проектор	Психологія, Соціологія
10.	ТЕМА10.  Лідерство в системі менеджменту. Типи керівництва.	6	4	2		2		4	Ноутбук, мультимедійний проектор	Філософія, Політологія, Соціологія
11.	ТЕМА11. Техніка контактів з підлеглими. Мотиваційна діяльність.	6	4	2		2		2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Психологія, Соціологія
12.	ТЕМА12. Конфлікт-менеджмент в організації.	6	4	2		2		2	Ноутбук, мультимедійний проектор	Філософія, Соціологія, Конфліктологія
13.	ТЕМА13. Чинники ефективності менеджменту.	6	4	2		2	+	4	Ноутбук, мультимедійний проектор	Основи підприємницької діяльності, Психологія
14.	Форма контролю – залік
15.	Всього годин	90	54	26	14	14		36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОГРАМА КУРСУ

 

ТЕМА 1. Сутність менеджменту.

Сутність менеджменту. Зміст поняття «менеджмент». Співвідношення поняття «управління», «менеджмент», «керівництво». Основні аспекти розгляду менеджменту: як галузі наукового знання; як особливий вид професійної діяльності; як певний соціально-професійний прошарок; як комплекс спеціальних дисциплін. Менеджмент як самостійна галузь знань, що поєднує в собі науку, практику і мистецтво управління. Місце менеджменту в системі соціально-економічних дисциплін.

Основні категорії менеджменту: система управління, об'єкт і суб'єкт управління; прямі і зворотні зв'язки, внутрішнє і зовнішнє середовище системи управління.

Різновиди менеджменту: виробничий, інноваційний, маркетинг-менеджмент, менеджмент персоналу, фінансовий, еккаунтінг-менеджмент.

Особливості та специфіка управлінської діяльності. Типи управлінської діяльності: природне, соціальне, технічне. Проблема психологічно-індивідуальних якостей особи в процесі управління.

Поняття «управлінська праця» як різновид розумової праці та сукупність нервово-психічних зусиль. Різновиди управлінської праці: евристична праця,

адміністративна праця, операторна праця.

 

ТЕМА 2. Історія менеджменту.

Еволюція управлінської думки. Природа управління та історичні тенденції його розвитку. Етапи розвитку менеджменту. Формування менеджменту як науки, класифікація підходів до проблем управління. Школи управління.

Школа наукового управління (раціоналістична школа) Ф.Тейлор - основоположник наукового управління виробництвом. Основні положення школи. Система наукової організації праці, її мета та шляхи досягнення. Науково обґрунтовані норми виробітку як найважливіший фактор підвищення продуктивності праці. Стимулюючі системи оплати праці. Концепція «економічної людини» як основа системи Тейлора.

Класична (адміністративна) школа управління А.Файоль - родоначальник класичної школи управління. Підходи прихильників школи до проблем управління організацією. Основа концепції Файоля в дослідженнях процесу управління. Роль адміністрування в управлінні. Виділення загальних і спеціальних функцій в управлінській діяльності. Універсальні принципи управління, сформульовані Файолем.

Школа психології і людських відносин. Теорія людської поведінки - основа школи психології і людських відносин. Е.Мейо, М.Фоллет, Д.Макгрегор, А. Маслоу - основні представники школи та їх роль у виникненні доктрини «людських відносин». Розвиток теоретичних підходів школи в сучасних умовах.

Школа науки управління (кількісна школа) Основні напрямки школи науки управління. Методологічні підходи в дослідженнях: системний, процесний, ситуаційний. Зміст системного підходу. Види систем. Основні елементи соціальних систем, взаємозв'язки між ними. Організаційна система, її підсистеми та їх характеристика.

Моделі менеджменту та їх характеристика. Основні фактори, що визначають формування моделі менеджменту: тип власності, форма державного устрою, зрілість ринкових відносин, національні особливості.

 

ТЕМА 3.  Закони та закономірності менеджменту. Принципи менеджменту.

Співвідношення понять «закон» та закономірність. Закони суспільного, економічного та виробничого розвитку і закономірності менеджменту, що виникають під час управління цими спільностями. Загальні та специфічні закони менеджменту. Закон спеціалізації управління, закон інтеграції управління, закон економії часу, закон оптимального сполучення централізованого й децентралізованого управління,  закон демократизації управління. Фактори, що визначають характер закономірностей менеджменту. Закономірності менеджменту, їх зміст та класифікація.

Поняття принципів управління. Принципи управління як вихідне поняття та правила діяльності менеджера на різних рівнях. Виникнення  та формування принципів менеджменту. Класифікація принципів менеджменту. Принцип оптимального сполучення централізації й децентралізації управління, структурно-функціональні принципи, принципи управління виробництвом, принципи управління персоналом.

Принципи раціонального управління (Г.Емерсон): чітко поставлені ідеали і цілі як вихідний пункт управління; здоровий глузд, визначення зроблених помилок і пошук причин їх виникнення; компетентна консультація професіоналів і вдосконалення управління з їхньою допомогою; дисципліна, забезпечена регламентацією діяльності працівників, контролем за нею, їх своєчасним заохоченням; справедливе ставлення до персоналу;  швидкий, надійний, повний, точний, постійний облік;  диспетчеризація – централізація оперативного контролю і керування, що забезпечує погоджену роботу окремих ланок; норми і розклади, що сприяють пошуку й реалізації резервів; нормалізація умов праці (сучасна ергономіка); нормування операцій – регламентування часу, стандартизація способів їх виконання; писані стандартні інструкції; винагорода за продуктивність.

 Принципи управління індивідуальною працею робітників( Ф.Тейлор): наукового підходу до виконання кожного елементу роботи; наукового підходу до підбору, навчання і тренування робітника; кооперації з робітниками; розподілу відповідальності за результати і якість роботи між менеджерами і працівниками.

Управління по класифікації (А.Файоля): передбачати; організовувати; розпоряджатися; погоджувати дії і зусилля; контролювати.

 

 

 

ТЕМА 4. Універсальні функції менеджменту.

Поняття функцій менеджменту. Управління як сполучення різних видів діяльності. Управління як циклічний процес. Універсальні і конкретні функції менеджменту.  Поняття функцій менеджменту як видів управлінської діяльності. Сучасний підхід до визначення функцій менеджменту та їх зміст.

Пізнавально-програмуючи функції менеджменту: функція «визначення мети» (місія, філософія і політика організації; поняття мети організації; класифікація цілей і способи їх формування) та функція «планування» (роль, місце і принципи планування, стратегічне планування, тактичне й оперативне планування; методи планування). Планування як стадія процесу управління, що включає постановку цілей, складання прогнозів, стратегічне і поточне планування. Поняття і види цілей; система цілей організації, класифікація їх за ознаками. Підходи до розробки місії. Ієрархічний характер системи цілей: управління по цілях. Прогнозування як складова частина планування. Різновиди прогнозів. Стратегічне планування. Поточне планування. Напрями та орієнтири поточних планів. Вихідні дані процесу планування.

Організаційно-регуляторні функції менеджменту: функція «рішення» (сутність і особливості управлінських рішень; класифікація управлінських рішень; основні правила і підходи до прийняття управлінських рішень; ризик), функція «організація» (два значення поняття «організація», організація процесу виконання рішень; організація оперативного управління), функція «мотивація»  (сутність, значення і необхідність мотивації персоналу; змістовні теорії мотивації; процесуальні теорії мотивації) та функція «контроль» (сутність і види управлінського контролю, характеристики і властивості ефективного управлінського контролю, основні правила й особливості організації управлінського контролю). Взаємовплив та взаємообумовленість функцій менеджменту.

 

ТЕМА 5. Методи та технології менеджменту.

Поняття, сутність і класифікація методів управління. Мотиваційна спрямованість різних методів управління. Комплексний підхід до застосування методів управління. Організаційно-розпорядчі методи управління. Законодавчі і нормативні акти як основа організаційно-розпорядчих методів управління. Різновид організаційно-розпорядчих методів управління. Методи організаційно-стабілізуючого впливу: регламентування, нормування та інструктування. Методи розпорядчого впливу: накази, розпорядження, резолюції тощо.

Економічні методи управління, їх розвиток в умовах переходу до ринкових відносин. Застосування економічних методів на різних рівнях управління: на рівні держави, підприємства і індивідуума. Основні економічні методи управління: планування, комерційний розрахунок, ціноутворення, система матеріального стимулювання працівників і т.д. Соціально-психологічні методи управління, їх основна мета. Роль соціально-психологічних служб (фахівців) підприємства при формуванні персоналу. Методи управління соціальною активністю персоналу: моральне стимулювання праці, соціальне нормування, регулювання, активізація соціального почину і новаторства, розвиток соціальних потреб та інтересів, постановка перед колективом соціальних проблем і перспективних цілей, планування соціального розвитку колективу.

Поняття «технологія управління».  Основні вимоги до технології управління: особливості формулювання проблем, розробка і вибір рішень; інформаційні надходження від підрозділів; особливості ухвалення рішень відповідно до інтересів виконавця та зацікавлених у його реалізації осіб; дотримання підпорядкування та системи ієрархії управління. Взаємозалежність ефективності технології управління від соціально-психологічного компоненту працівників.

 

ТЕМА 6. Організаційні структури управління.

Сутність організації та її ознаки. Організація як відкрита система управління. Внутрішнє і зовнішнє середовище організації. Закони організації. Організаційна культура.

Організаційно-правові форми підприємництва. Перспективні напрямки організацій. Основні властивості організацій майбутнього. Самонавчальна та інтелектуальна організація.

Проектування організаційної структури. Організаційні повноваження. Лінійні і апаратні повноваження. Різновиди апаратних повноважень. Організація взаємовідносин між лінійними і апаратними повноваженнями. Типи організаційних структур: бюрократичний і адаптивний. Лінійно-функціональна структура, її переваги та недоліки. Дивізіональна структура, її різновиди, принцип побудови.

Матрична та проектна організаційні структури, їх переваги та недоліки.
Формування корпоративних структур як тенденція розвитку сучасної економіки. Організаційні структури підприємств майбутнього: віртуальні корпорації, багатовимірні організації і т.д.

 

 

ТЕМА 7. Процес прийняття управлінських рішень.

Визначення поняття «Управлінські рішення». Роль рішень в процесі управління. Сутність рішення і його види. Класифікація управлінських рішень. Вимоги, що висуваються до якості управлінського рішення. Етапи процесу прийняття рішень. Постановка проблеми (оцінка ситуації); підготовка інформаційного матеріалу; вироблення варіантів рішення; визначення оптимального варіанта; формалізація управлінського рішення; організація виконання прийнятого рішення (визначення термінів і фахівців, відповідальних за виконання рішення); контроль керівництва за виконанням рішення. Аналіз результатів за прийнятими рішеннями і введення змін в систему управління на основі цих результатів.

Моделювання в прийнятті рішень. Системний підхід і оптимізація управлінських рішень. Оптимізація управлінських рішень за допомогою економіко-математичних моделей. Використання методів оптимального програмування, «мозкового штурму», теорії ігор. Зміст і сфера використання методу експертних оцінок при виборі оптимального управлінського рішення.

 

ТЕМА 8. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності.

Роль, значення і класифікація управлінської інформації. Роль і значення інформації в управлінській діяльності. Класифікація управлінської інформації. Відкрита і закрита інформація.

Джерела і канали інформації. Джерела інформації. Джерела зовнішньої інформації для прийняття управлінських рішень. Канали поширення і носії інформації. Вимоги до інформаційного забезпечення.

Змістовні і якісні вимоги до управлінської інформації. Операції, які проводяться з управлінською інформацією. Аналіз зовнішньої інформації. Вимоги до поширення і захисту управлінської інформації. Охорона комерційної таємниці організації.

Робота керівника з документами. Порядок складання й оформлення організаційно-розпорядницьких документів. Робота з вхідними документами. Робота з внутрішніми і вихідними документами. Робота з документами по кадрах.

Комунікація-інформаційний аспект спілкування.  Особливості, результати й ефективність комунікації. Організація і комунікаційний процес. Компоненти та етапи комунікаційного процесу.

 

ТЕМА 9. Групова динаміка та управління групою.

Поняття групи. Ознаки групи. Критерії виокремлення груп. Класифікація груп. Причини формування груп. Теорії формування груп. Стадії формування груп та їх розвитку (стадія формування, стадія вибуху невдоволення, стадія вироблення групових норм, стадія виконання завдань). Характеристика «зрілої групи». Рольова структура групи (ініціатор; інформатор; шукач додаткової інформації; уточнював думок; інтегратор; орієнтатор; стимулятор). Типи підлеглих (підлеглі орієнтовані на мету; підлеглі орієнтовані на завдання). Групові норми та групові процеси.

Формальні та неформальні групи, їх порівняння. Управління неформальними групами. Чинники, що впливають на ефективність роботи групи. Орієнтація членів групи на виконання завдань. Орієнтація членів групи на формування та розвиток групи. Взаємозв’язок між рівнем згуртованості групи та продуктивністю групи. Зміна рівня групової згуртованості. Функції ефективної групи (поділ ролей; прояв ініціативності; пошук інформації і думок; забезпечення обміну думками; чітке окреслення проблеми й альтернатив її вирішення; розробка проблеми та пошук шляхів її вирішення; підсумування результатів; досягнення консенсусу та його тестування)

Управління людиною та управління групою. Модель взаємодії людини та організаційного середовища. Міжособистісні відносини в групі. Особистісний аспект взаємодії людини та групи.

 

 

ТЕМА 10. Лідерство в системі менеджменту. Типи керівництва.

Природа та сутність поняття «лідерства». Загальна характеристика теорій лідерства. Співвідношення поняття лідерства та керівництва. Підходи до лідерства з позицій особистих якостей, поведінковий і ситуаційний підходи. Зміст поняття лідерства в управлінні організацією. Концепції лідерства. Теорії Р.Блейка, Д.Моутона, Р. Лайкерта, Ф. Фидлера. Формальні та неформальні аспекти лідерства. Лідер неформального колективу.

Джерела лідерства: авторитет, воля, інтелект. Зміст понять «вплив» і «влада». Класифікація форм влади. Влада, заснована на примусі, її особливості. Характеристика влади, заснованої на винагороді. Форми винагород, використовувані керівником. Основні риси експертної влади. Особливості еталонної влади. Поняття про харизму та її основні форми. Ознаки харизматичного лідера. Характеристика законної влади лідера. Співвідношення поняття лідер та керівник.

Поняття стилю керівництва. Основні стилі керівництва: авторитарний, ліберальний, демократичний. Порівняльна характеристика стилів керівництва: переваги, недоліки, умови використання того або іншого стилю керівництва. Адаптація стилю керівництва до наявних обставин. Вимоги до сучасного стилю керівництва. Основні функції керівництва (стратегічна, адміністративна, експертно-інноваційна, представницька, комунікаційна, виховна, соціальна, лідерська). Ієрархія керівництва (керівник вищого рівня, менеджер середнього рівня, заступник керівника, помічник керівника)

.              

ТЕМА 11. Техніка контактів з підлеглими. Мотиваційна діяльність.

Особливості і специфіка взаємодії керівника з підлеглими. Етика і правила спілкування менеджера з підлеглими. Основні психологічні якості особистості, їх врахування і використання. Роль керівника у формуванні взаємовідносин в колективі. Теорії управління персоналом (Х, Y, Z).

Постановка задач і порядок звіту підлеглого про виконання завдання. Особливості сприйняття підлеглими вказівок керівника. Правила постановки задач підлеглим. Звіт підлеглого про виконання завдання. Оцінка роботи підлеглих. Організація і проведення контролю роботи підлеглих. Оцінка, розбір і критика роботи підлеглих.

Поняття мотивації та сутність проблеми мотивації. Поняття мотиву.  Розвиток теорії мотивації. Ієрархія потреб. Процесуальні теорії мотивації. Заохочення і стягнення, що застосовуються до підлеглих. Стимулювання підлеглих. Специфіка й особливості трудової мотивації.  Матеріальне (економічне) стимулювання. Нематеріальне стимулювання. Теорії мотивації Д.МакГрегора, В.Зігерта и Л.Ланга, А.Маслоу, К.Альдерфера, Д.МакКлелланда, Ф.Герцберга.

Соціальна відповідальність та етика менеджменту. Менеджмент заснований на спільних цінностях. Етика ділового спілкування. Етика управління:  спільні цінності та правила, принципи і норми, що визначають поведінку працівників організації.  Етичні норми поведінки керівника з підлеглим. Етичні норми поведінки з колегами.

 

ТЕМА 12. Конфлікт-менеджмент в організації.

Поняття та природа конфлікту. Еволюція теорії та практичних підходів до конфлікту. Основні функції конфлікту в організації. Джерела виникнення конфліктів в організації: обмеженість ресурсами, взаємозалежність завдань, розбіжності в цілях, відмінності в уявленнях та цінностях, незадовільні комунікації. Види конфліктів: внутрішні, зовнішні; вертикальні, горизонтальні; об’єктивні, суб’єктивні; конструктивні, деструктивні. Структура та динаміка конфліктів. Рівні конфліктів в організації.

Особливості управління конфліктом. Принципи вирішення конфліктів: інституціалізація конфлікту, легітимація процедури вирішення конфлікту, структурування конфліктуючих груп, відокремлення людей від проблеми, пропонування взаємовигідних варіантів, увага на інтереси, а не позиції, використання об’єктивних критеріїв. Стилі поведінки у конфлікті: конкуренція, ухиляння, співпраця, компроміс, пристосування.

Природа стресу. Причини стресу: організаційні, особистісні. Проблема зниження стресу.

 

ТЕМА 13. Чинники ефективності менеджменту.

Загальне поняття про ефективність менеджменту. Результативність та ефективність. Основні складові оцінки ефективності соціально-економічних систем: критерії ефективності господарювання, принцип оцінки, система показників, методика розрахунку ефективності господарювання. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці. Методи розрахунку ефективності системи управління. Методика визначення економічної ефективності від впровадження заходів щодо вдосконалення управління. Ознаки ефективного менеджменту. Проміжна та кінцева ефективність. Ефективність державного та муніципального управління. Поняття соціальної ефективності управління організацією та критерії оцінки. Екологічна ефективність та її оцінка. Шляхи підвищення ефективності менеджменту організації

         Контроль, облік, аналіз в процесі управління. Поняття та види контролю. Типи системи контролю. Контроль та зміна результатів комерційної діяльності. Дії керівника під час контролю. Поняття та задачі обліку на підприємстві.

         Оптимізація системи управління. Поняття безперервної оптимізації. Методи оптимізації: аналіз; прогнозування; логічне, фізичне, економіко-математичне моделювання. Схема оптимізації управлінських рішень.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ТА ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

 

ТЕМА 1. Сутність менеджменту

 

Питання, які розглядаються на семінарі:

1. Менеджмент як самостійна галузь наукового знання.
2. Основні категорії менеджменту.
3. Види менеджменту.

Література до теми:

 

2, 15, 20, 22, 29, 32, 39, 43-44,52-53.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Управління й менеджмент: подібність і відмінності понять.
• Менеджмент як професійна сфера діяльності.
•  Вплив революції управління на розвиток менеджменту.
• Механізм управління виробництвом у сучасних компаніях.
• Гуманістичний менеджмент.
• Хоторнські дослідження: задачі, етапи, результати.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. Як співвідносяться поняття «управління» та «менеджмент»?
2. У чому відмінність між поняттям «менеджмент», «підприємницька діяльність», «бізнес»?
3. Що таке соціальне управління?
4. Розкрийте сутність політичного менеджменту?
5. Які сучасні напрями менеджменту організацій ви знаєте?
6. У чому криється майстерність менеджера?

 

ТЕМА 2. Історія менеджменту.

 

Питання, які розглядаються на семінарі:

1. Етапи розвитку менеджменту.
2. Тейлоризм та школа наукового управління.
3. Класична (адміністративна) школа управління.
4. Школа психології та людських відносин.

 

Література до теми:

 

2, 15, 20, 22, 29, 32, 39, 43-44,52-53.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Роль промислової революції в розвитку теорії і практики управління.
• Передумови і джерела формування менеджменту як управління особливого роду.
  • Л. Берталанфі - основоположник загальної теорії систем.
  • А.Файоль - родоначальник класичної школи управління.
  • Розвиток ідей Ф. Тейлора в працях його послідовників: Г.Гант, Ф.Гілбрета, Г.Емерсон, Г.Форда.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. Які основні закономірності розвитку менеджменту?
2. Які досягнення Г. Форда дають підстави вважати його видатним підприємцем?
3. Чому корпоративний дух є важливою складовою будь-якої організації.?
4. Розкрийте суть принципу «централізації». Яким чином вона реалізується у сучасних компаніях? 
5. Назвіть принципи управління, що були сформульовані А.Файолем?

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Характеристика американської моделі менеджменту.
2. Характеристика японської моделі менеджменту.
3. Характеристика західноєвропейської моделі менеджменту.

 

Література до теми:

 

2, 15, 20, 22, 29, 32, 39, 43-44,52-53.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. Порівняйте американську, японську та західноєвропейську моделі менеджменту, отриманні дані занесіть до порівняльної таблиці.
2. Визначить ті позиції, які варто інтегрувати до вітчизняної моделі менеджменту. Наведіть аргументи на користь своєї позиції.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Внесок вітчизняних вчених та практиків у розвиток науки управління.
• Основні принципи концепції державного регулювання економіки М.Кейнса.
• «Японізації» в менеджменті американських і західноєвропейських фірм.
• Особливості розвитку західноєвропейської моделі менеджменту на сучасному етапі.

 

ТЕМА 3. Закони та закономірності менеджменту. Принципи менеджменту

 

Питання, які розглядаються на семінарі:

1. Закони менеджменту та їх зміст.
2. Основні закономірності менеджменту.
3. Принципи менеджменту.

 

Література до теми:

 

1-3, 5-6, 10, 12, 14-16, 24, 34, 47, 50.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Принципи раціонального управління  Г. Емерсона.
• Принципи управління як вихідне поняття та правила діяльності менеджера на різних рівнях.
• Актуальність принципів менеджменту та умови їх реалізації в практичній діяльності.
• Закони управління Н.Макіавеллі.
• Закони бюрократії С.Паркінсона.
• Закони організації Я.Щепанського та Т. Котарбинського.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. Розмежуйте поняття «закон» та «закономірність».
2. Перерахуйте принципи управління, які сформульовані А. Файолем.
3. У чому проявляється універсальний принцип управління?
4. Коли і ким були сформульовані принципи раціонального управління?
5. Назвіть умови актуальності принципів управління.

 

ТЕМА 4. Універсальні функції менеджменту..

 

Питання, які розглядаються на семінарі:

1. Поняття функцій менеджменту.
2. Пізнавально-програмуючі функції менеджменту.
3. Організаційно-регуляторні функції менеджменту.

 

Література до теми:

 

1-2, 4, 7-10, 13, 18-20, 26-27, 36-38, 40, 43, 47-48.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Планування розвитку потенціалу організації.
• Місія як головна мета організації.
• Вибір стратегії розвитку підприємства.
• Створення умов для формування організаційної культури.
• Комунікації та інформаційне забезпечення - основні складові процесу координації.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. У чому проявляється взаємодія та взаємовплив функцій менеджменту?
2. Розкрийте зміст та структуру бізнес-плану фірми.
3. В чому полягає суть координації як функції управління?
4. Які ви знаєте підходи до розробки місії організації?
5. Розкрийте суть матриці розподілу функцій та методики її побудови.

 

 

Тема 5. Методи та технології менеджменту.

 

Питання, які розглядаються на семінарі:

1. Поняття та сутність методів управління.
2. Класифікація методів управління.
3. Поняття технології управління.

 

Література до теми:

 

4, 7-8, 10-11, 13, 18, 21, 25-27, 33,36, 38, 41-42, 45.

                       

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Методи управління соціальною активністю персоналу.
• Ø Роль соціально-психологічних служб у процесі управління неформальними групами.
• Ø Вплив матеріальної, владної та духовної мотивації на вибір методів управління.
• Ø Економічні методи управління та їх роль в умовах переходу до ринкових відносин.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. Які ви знаєте різновиди соціально-психологічних досліджень?
2. Яку роль відіграють соціально-психологічні методи управління в сучасних умовах.
3. Розкрийте сутність регламентуючих методів управління.
4. Які ви знаєте стимулюючі методи управління.

 

 

Тема 6. Організаційні структури управління.

 

Питання, які розглядаються на семінарі:

1. Організація як відкрита система управління.
2. Типи організаційних структур.
3. Проектування організаційних структур.

 

Література до теми:

 

4-8,10, 11, 16, 21, 23, 27, 33, 36, 37, 41, 44-45, 48, 53.

 

 

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Спеціалізація: переваги та обмеження.
• Ø Централізація та децентралізація: переваги та недоліки.
• Ø Організаційна культура сучасного підприємства як чинник підвищення його конкурентоспроможності.
• Ø Департаментизація: поняття та основні види.
• Ø Життєвий цикл організації.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. Які методи проектування роботи Вам відомі?
2. На який принципах відбувається розподіл повноважень в організації?
3. У яких випадках виникає необхідність проектування організації?
4. Назвіть чинники, які впливають на структуру організації.
5. Розкрийте сутність понять «ланцюг команди» та «діапазон управління»

 

Тема 7. Процес прийняття управлінських рішень.

 

Питання, які розглядаються на семінарському занятті:

1. Класифікація управлінських рішень та їх роль в процесі управління.
2. Етапи процесу прийняття рішень.
3. Моделювання у прийнятті рішення.

 

Література до теми:

 

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Проблема як передумова прийняття управлінського рішення.
• Ø Запрограмовані та незапрограмовані управлінські рішення.
• Ø Прийняття управлінських рішень в умовах визначеності, невизначеності та ризиків.
• Ø Обмежена раціональність та її роль у прийнятті управлінських рішень.
• Ø Математичний інструментарій прийняття рішень.

 

Завдання до самостійної роботи:

1. Які  Ви знаєте способи оцінки альтернатив при прийнятті управлінських рішень?
2. Назвіть основні етапи раціонального прийняття управлінського рішення.
3. Опишіть процес колективного прийняття управлінського рішення.
4. Які ви знаєте ознаки, причини та класифікації проблем?
5. Який вплив чинить поведінковий фактор на процес прийняття рішень? 

 

 

 

Тема 8. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності.

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Сутність та значення інформації. Класифікація інформації.
2. Комунікаційний процес. Форми комунікації в організації.
3. Використання інформаційних технологій в управлінні організацією.

 

Література до теми:

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. На прикладі обраної Вами організації опишіть процес проходження потоку даних та інформації через її структурні підрозділи.
   1. Зазначте основні етапи обробки даних.
   2. Проаналізуйте, чи відображають у наведеному Вами прикладі п’ять характеристик високоякісної інформації.
   3. Визначте внутрішні та зовнішні джерела інформації, необхідні для прийняття управлінського рішення. Оцініть надійність та захищеність вказаних джерел інформації.
      1. Оцініть вплив сприйняття на точність комунікаційного процесу.
      2. Чи помітили Ви якість проблеми у процесі комунікації?
      3. Які методи подолання комунікаційних бар’єрів ви можете запропонувати?

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Комунікаційні проблеми та потреби організації.
• Ø Технології захисту інформації.
• Ø Сутність, історія виникнення і специфіка паблік-рилейшнз.
• Ø Професійна етика менеджера PR.

 

Тема 9. Групова динаміка та управління групою.

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Поняття групи та класифікація груп.
2. Стадії формування та розвитку груп.
3. Рольова структура групи.
4. Управління процесами в групі. 

 

Література до теми:

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. Оберіть одну з груп, членом якої ви є і яка не відповідає показникам ефективності та згуртованості.
2. Вкажіть тип групи, стадії її формування та подальшого розвитку.
3. Проведіть аналіз рольової структури обраної Вами групи.
4. Здійсніть перерозподіл ролей в групі з метою підвищення її ефективності та зниження конфліктності.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Матриця типів включення особи в організацію.
• Ø Принципи зміни групової згуртованості.
• Ø Формування поведінки особи у групі та подальша її модифікація.
• Ø Розвиток відчуття відповідальності перед групою.  

 

Тема 10. Лідерство в системі менеджменту. Типи керівництва.

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Поняття керівництва та лідерства у менеджменті. Джерела лідерства.
2.  Формальне і неформальне лідерство.
3.  Поняття про стилі керівництва (автократичне, ліберальне і демократичне).

 

Література до теми:

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. Сформувавши групу з чотирьох осіб, складіть список з п’яти осіб, яким Ви приписуєте статус лідера.
2. Порівняйте свій список зі списком інших групи. Зосередьте увагу на спільних та відмінних прикладах, а також на типі особи (за статевою, демографічною, професійною ознаками та ін.).
3. Зі складених списків оберіть двох найбільш та найменш успішних лідерів на Ваш погляд.
4. Визначить подібні та відмінні риси найбільш та найменш успішних лідерів.
5. Запропонуйте способи корекції поведінки найменш успішного лідера.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Феномен влади в менеджменті.
• Ø Ситуаційний підхід в лідерстві.
• Ø Керованість як реакція на прояв влади.
• Ø Партнерство як чинник забезпечення підпорядкування.

 

Тема 11. Техніка контактів з підлеглими. Мотиваційна діяльність.

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Особливості і специфіка взаємодії керівника з підлеглими.
2. Постановка задач і порядок звіту підлеглого.
3. Оцінка роботи підлеглих.
4. Стимулювання і мотивація підлеглих.

 

Література до теми:

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. Уявіть себе заступником керуючого по роботі з персоналом певної установи. Перед вами поставлене завдання оновити мотиваційну політику установи відповідно до нинішнього періоду.

1. 2.  Проаналізуйте потреби співробітників установи, використовуючи різні теорії мотивації (А.Маслоу, Ф.Герцберга, Д.МакКлеланда, К.Альдерфера та ін.).

3. Визначте, особливості мотивів, обраної вами установи, шляхи та засоби задоволення їх потреб.

4. Визначте чинники, які визначають мотиваційну політику установи.

5. Наведіть два-три приклади проблем, з якими може зіткнутись організація у разі невідповідності мотиваційної політики реальних потребам працівників.

6. Складіть план заходів щодо оновлення мотиваційної політики.

 

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Нарада як форма ухвалення колективного рішення
• Ø Етика і правила спілкування менеджера з підлеглими.
• Ø Основні психологічні якості особистості, їх врахування і використання

 

Тема 12. Конфлікт-менеджмент в організації

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Конфлікти у сучасному менеджменті: моделі та концепції.
2. Рівні конфлікту в організації та їх джерела.
3. Структурні методи вирішення конфліктів.

 

Література до теми:

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. Проаналізуйте та розв’яжіть конфліктну ситуацію, яка характеризується наступними ознаками:

• · справа, над якою працює колектив, перестає бути загальною. Кожний працює сам по собі;
• · співробітники перестають довіряти один одному, ділитися робочими й особистими планами;
• · під час розмов беруться за основу негативні факти. Співрозмовник, скоріше за все, висловить зауваження на адресу колеги, ніж тепло відгукнеться про нього.

2. Які дії повинен розпочати менеджер, аби розв’язати конфліктну ситуацію?

3. Чи варто проводити стимулювання конфлікту?

4. Якщо конфлікт став реалістичним, яким чином ним потрібно управляти?

5. Окресліть конструктивні та деструктивні функції такого типу конфлікту.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Структура (цикл) конфлікту та основні форми поведінки в конфліктній ситуації.
• Ø Поняття стресу. Причини стресу.
• Ø Умови підвищення продуктивності праці та зниження стресу.
• Ø Реверсія конфлікту.
• Ø Практика передових компаній світу в управлінні конфліктами та опором.

 

Тема 13. Чинники ефективності менеджменту.

 

Питання, які розглядаються на практичному занятті:

1. Підходи до оцінки ефективності управління.
2. Напрями підвищення ефективності управлінської праці.
3. Роль контролю в процесі оптимізації роботи організації.

 

 

Література до теми:

4, 7, 8, 11, 13, 19, 21, 23, 25-27, 37-38, 47-50.

 

Завдання, яке виноситься на практичне заняття:

1. Визначте ефективність управлінської праці конкретних обраної Вами організації за наступними критеріями:

–                        чіткість визначених цілей;

–                        рівень правового забезпечення процесу управління;

–                        досконалість і раціональність побудови організаційної структури управління;

–                        досконалість підбору персоналу організації;

–                        ступінь уніфікації управлінської документації, мінімізація їхньої кількості на основі використання комп’ютерних технологій, скорочення термінів обробки інформації;

–                        творчий характер праці виконавців, ступінь реалізації особистих творчих планів;

–                        ступінь участі персоналу в процесі управління;

–                        соціально-психологічний клімат у колективі;

–                        високий рівень трудової дисципліни управлінських працівників;

–                        підвищення достовірності та повноти управлінської інформації;

–                        зростання культури управління;

–                        підвищення обґрунтованості прийнятих ресурсів тощо;

–                        поліпшення показників фінансово-господарської діяльності організації.

 

Пропоновані теми рефератів:

• Ø Технологія конструювання трудового колективу: стимулювання ділового честолюбства; визначення фахової придатності управління.
• Ø Вплив бюрократії та корупції на ефективність управління.
• Ø Волюнтаризм та анархія в менеджменті.
• Основні характеристики ефективного контролю.

 

 

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СИТУАТИВНІ ЗАВДАННЯ

 

1. Уявіть собі, що Ви молодий спеціаліст, який нещодавно влаштувався на свою першу роботу. Собі за мету Ви ставите подальше просування кар’єрними сходинками та відчуваєте у собі потенціал майбутнього керівника. Прагнучи реалізувати поставлену мету Ви розглядаєте різні варіанти її досягнення та оцінюєте поради своїх друзів та колег, а саме:

1. Найкраще виконуйте всі доручення. Це найкращий шлях нагору.
2. Намагайтеся отримати посаду, щоб ви завжди були на помітному місці, у всіх на очах – це збільшує шанси просування.
3. Знайдіть когось, хто штовхав би вас нагору. Найкраще мати начальника, який швидко піднімається службовими сходами.
4. Швидко ознайомитися з особливостями своєї роботи.
5. Тренуйте підлеглих, щоб ви могли разом рухатися уперед.
6. Приймайте посаду, критично оцінивши свої сильні та слабкі сторони.
7. Якщо вважаєте, що придатні для якоїсь посади, пропонуйте себе.
8. Не працюйте з босом, якого не підвищували протягом останніх 3-5 років.
9. Виступайте лише до необхідних баталій і уникайте конфліктів з начальниками, якщо це не стосується життєво важливих питань.
10. Якщо вирішили звільнятися, робить це за власним бажанням, залишаючись у добрих стосунках з організацією.

Які з наведених порад є цінними для молодого менеджера, що прагне підвищення, а які можуть завадити Вам досягнути поставленої мети? Які ще пропозиції Ви можете додати до цих рекомендацій?

 

2. Пітер Друкер вважав: «Якщо десь може статися прокол, то він неодмінно станеться». Ефективним менеджером він вважав таку особу, яка: 1) Розуміє, що само собою ніщо не налагодиться; 2) Передбачає можливий зрив і залишає істотний запас міцності на такий випадок.

У чому суть афоризму П. Друкера?

 

3. Генрі Форд вважається одним з тих, хто змінив американське суспільство. Приблизно за 12 років він перетворив невеличку фірму у велику галузь; випускав автомобіль, який продавався всього за 290 $; платив найвищу на той час зарплатню - 5 $ у тиждень. В один прекрасний ранок 1909 Форд оголосив, що в майбутньому буде випускати лише одну модель – «Т», і що всі машини будуть мати однакові шасі. Форд заявив: «Кожен покупець може отримати «Форд-Т» будь-якого кольору, за умови, що цей колір буде чорний». Форд вірив у можливість масового продажу автомобілів у той час, коли до покупки машини відносилися так, як зараз ставляться до купівлі літака. «Я маю намір побудувати автомобіль для широкого вживання. Він буде досить великий, щоб у ньому помістилася ціла родина, але і досить малий, щоб одна людина могла керувати ним. Він буде зроблений з найкращого матеріалу, побудований першокласними робітниками і сконструйований по найпростіших методів, які тільки можливі в сучасній техніці. Попри це, ціна буде така низька, що всяка людина, що одержує пристойний зміст, зможе придбати собі автомобіль, щоб насолоджуватися зі своєю сім'єю відпочинком на вільному, чистому повітрі», - говорилося в заяві Форда.

Яку місію визначив форд для своєї фірми? Охарактеризуйте компанію «Форд Моторз» з точки зору її взаємодії із зовнішнім середовищем.

 

4. Бюрократичні структури ґрунтуються на правилах, що дуже рідко беруть до уваги людей. Вони підпорядковують інтереси особистості інтересам організації. Крім того недоліки бюрократичних структур посилюються через великі зміни у середовищі, і тому більшість фірм відмовляється від механічно-бюрократичних на користь гнучких організацій структур.

Вкажіть причини, що змушують підприємства відмовлятися від бюрократично-механічних систем та переходять на гнучку організаційну структуру?

 

5. Засновник теорії «людських відносин» Е. Мейо стверджував, що головною проблемою сьогодення повинне стати подолання небезпечної соціальної хвороби – конфліктності. На його думку, соціальне здоров’я – це «соціальна рівновага», «стан співробітництва». До такого стану в суспільстві можна було прагнути не тільки застосовуючи економічні методи, але і використовуючи психологічні методи для формування сприятливого психологічного клімату в колективах, почуття задоволеності власною працею, розширюючи демократичний стиль керування.

Які  психологічні методи  формування сприятливого клімату в колективі Ви можете назвати?

 

6.У німецькій армії ображеному солдатові не дозволялося відразу подавати скаргу на кривдника або критично висловлюватися на його адресу. Спочатку він мав «виспатися» на своєму невдоволенні і охолонути. Якщо солдат подавав скаргу негайно, його карали.

В чому полягає сутність даної практики та які її наслідки. Чи доцільно використовувати даний принцип у цивільному житті?

 

7. Г.Форд був схильний до самотності, завжди відстоював свою точку зору, зневажав теорії і вважав своїх працівників «помічниками». Якщо помічник насмілився сперечатися з Г.Фордом чи самостійно приймати рішення, він переважно залишався без роботи. На фірмі «Форд Моторз» тільки одна людина приймала рішення. Одночасно, на кожного керівника були покладені певні обов’язки та надані відповідні повноваження, які були необхідні для виконання поставлених завдань.

Який стиль керівництва використовував Г. Форд і чому він приніс йому успіх?

 

8. Уявіть ситуацію, що працівник відділу вважає, що винагорода, яку він отримує набагато нижча ніж винагорода за аналогічну роботу. Він аргументує свою позицію та вимагає збільшити розмір премії. На Ваш погляд його слова не є переконливими.

Які будуть ваші дії як керівника?

9. Хіросікі Окуда – менеджер, який не боїться відкрито висловлювати свої  думки і впроваджувати радикальні зміни в організації. Завдяки цим якостям він вирізняється  серед інших менеджерів фірми «Toyota» і зараз є головою ради директорів цієї компанії. Окуда обґрунтовує свій відкритий і агресивний стиль управління необхідністю запровадження змін у компанії, яка стала надто бюрократизованою і «поринула в летаргійний сон».

Ставши працівником компанії «Toyota», він взявся за виконання роботи, яку інші виконувати не хотіли. Він домігся високої прибутковості фірми, коли «всі ладні були умити руки і капітулювати…». Притаманні Окуді цілеспрямованість і здатність долати перешкоди відіграли визначальну роль у його кар’єрі. Окуда вважав головною перешкодою надмірну бюрократизованість компанії. Упродовж перших 18  місяців  своєї роботи Окуда запровадив низку драматичних змін. У країні, де довічне працевлаштування завжди вважалося невід’ємною рисою культури, він звільнив більше третини керівників вищої ланки й реорганізував традиційну систему службового просування в  порядку старшинства, запровадивши як один із чинників ефективність праці. Деякі найсумлінніші працівники фірми «перестрибнули» одразу через кілька щаблів своєї кар’єри - річ нечувана в історії компанії.

Як Ви оцінюєте описаний стиль поведінки керівника?

 

10. Уявіть, що Ви є власником підприємства, яке має пристосуватися до зміни характеристик ринку. Нові умови господарювання характеризуються тим, що підприємства починає функціонувати у складних умовах динамічного мікросередовища: збільшилася кількість постачальників, зріс обсяг імпортних поставок, виникли нові комерційні структури. Все це зумовило необхідність активізації господарчої діяльності на підприємствах роздрібної торгівлі.

Головною проблемою підприємства є його збитковість, що обумовлено насамперед низькими темпами зростання продажу товарів. Тому Ви як керівник  маєте прийняти рішення про розробку комплексу заходів, спрямованих на підвищення обсягу збуту товарів на підприємстві.

На підставі використання методики побудови «дерева цілей» розробити комплекс заходів щодо вирішення даної проблемної ситуації.

 

11. Ви обіймаєте посаду директора державного торговельно-закупівельного підприємства «А». Штатним розкладом у підприємстві передбачено 112 посад, зокрема управлінського персоналу – 21 чол. (керівник підприємства – 1; заступники керівника підприємства – 2; керівники функціональних підрозділів апарату управління – 3; товарознавці – 3; економісти – 2; головні бухгалтери – 1; бухгалтери – 2; інспектор з кадрів – 1; касири центральної каси – 2; адміністратори – 2; завідувач господарством – 1; секретар офісу – 1; робітники – 91 чол.).

Розробіть організаційну структуру управління підприємством і покажіть на схемі зв’язок між її елементами. Розподіліть обов’язки між керівником підприємства та його заступниками, а також між функціональними підрозділами апарату управління.

 

12. На початку 90-х років ХХ ст. фірма «Х», що реалізує товари тривалого користування (побутові прилади, меблі), втративши свою конкурентоспроможність, знаходилася в кризовій ситуації щодо іміджу своєї марки. Обсяг продажів товарів фірми знижувався. Менеджери фірми почали працювати над збільшенням обсягу продажів своєї продукції шляхом зниження цін. Дане рішення значно збільшило обсяг продажів, але при цьому знизився прибуток фірми.

Керівництвом фірми прийнято стратегічне рішення: збільшити прибутковість за допомогою впровадження в нові галузі, що розвиваються, (тобто диверсифікувати діяльність і проникнути в нові сфери підприємництва). Створений корпоративний комітет зі стратегічного розвитку розробив стратегію фірми. Він визначив орієнтири діяльності фірми в одній з найбільш перспективних галузей і розробив заходи щодо досягнення бажаного обсягу продажів і прибутку. Новий бізнес повинен орієнтуватися на конкретний сегмент ринку, продаж нових товарів повинен здійснюватися за допомогою наявної роздрібної мережі фірми на території внутрішнього ринку.

Яку стратегічну альтернативу вибрала фірма? Вкажіть основні стратегічні і тактичні цілі фірми.

 

13. Мале підприємство «В» спеціалізується на пошитті спортивного одягу. Бізнес розвивається, і компанія досягла вже певних успіхів. Однак поступово почала даватися взнаки відсутність ноу-хау. Зростання компанії уповільнилося через недосконалу бухгалтерію та складську систему. МП прийняло на роботу з фінансовою документацією та грошовими ресурсами одного штатного бухгалтера та оператора комп’ютерного набору за сумісництвом. Уповільнення зростання не забезпечувало отримання запланованих прибутків та викликало загрозу появи фінансових труднощів з виплати відсотків за користування банківським кредитом. На складах підприємства панував хаос. Клерки ходили між тюками речей з довгими списками в руках і були невпевнені, що було в них. Нереалізований товар валявся в тюках. У цілому річний товарообіг зменшився у 1,5-2 рази. Крім того, великі залишки нереалізованої продукції призвели до затоварювання складів, частину з яких підприємство змушене було додатково орендувати.

Керівництво МП «В» вирішило звернутися до комп’ютерної фірми із замовленням на розробку комп’ютерної бази даних, яку можна використовувати для здійснення контролю за виробництвом і реалізацією продукції, проводити фінансові операції. МП «В» закупило необхідне комп’ютерне обладнання, найняло бухгалтера, який має навички роботи з комп’ютером, вміє працювати зі спеціальним програмним забезпеченням. МП відмовилося від послуг тимчасової друкарки і отримувало рахунки фактури електронною поштою через день після продажу. Складські операції стали в результаті більш ефективними. Якщо за рік до цього чотири клерки працювали з 8 до 19 год., то після внесених змін ту саму роботу виконували два клерки з 9 до 17 год. Річний товарообіг зріс у 5 разів.

Опишіть процес проходження потоку даних та інформації через різні відділи компанії (від закупівлі сировини до реалізації готової продукції). Визначте внутрішні і зовнішні джерела інформації, необхідні для прийняття рішень з управління бізнесом МП «В».

 

14. Уявіть, що ви обіймаєте посаду директора комерційного ліцею, який функціонує при університеті. Його учні протягом трьох років (9-11 класи), крім обов’язкових дисциплін, вивчають ще 3-4 за вибором та 2 – за спеціальністю. Вибір спеціальності здійснюється на початку навчання в ліцеї. Після закінчення ліцею учні мають бути зараховані на 1-й курс університету без вступних іспитів, але необхідно пройти тестування за обраною спеціальністю. На час вступу до ліцею та перед початком нового семестру проводяться організаційні збори, де керівництво ліцею має повідомити учням та їхнім батькам про дисципліни, які будуть вивчатися.

Чи можна вважати інформацію, яка надається на організаційних зборах, своєчасною та доцільною? Що потрібно, на вашу думку, зробити, щоб інформація була повною?

 

15. В умовах формування ринкових відносин в Україні змінюється характер діяльності підприємств, підвищується рівень невизначеності і ризику, виникає необхідність адаптуватися до зовнішнього оточення, що постійно змінюється. Розвиток ринкових відносин обумовлює необхідність нового підходу до управління виробництвом і збуту товарів народного споживання, який забезпечить здійснення управління підприємством на якісно новому рівні, тобто активне впровадження в практику діяльності підприємства принципів і методів маркетингової діяльності.

Розробіть алгоритм прийняття управлінського рішення щодо створення на підприємстві служби маркетингу.

 

16. Напередодні професійного свята начальник відділу подав до адміністрації підприємства список працівників, які, на його думку, є найкращими за результатами роботи за рік і заслуговують на винагороду. Винагородою є грамота і грошова премія. Під час урочистих зборів та вшанування найкращих працівників начальник відділу виявив, що один зі співробітників, який був зазначений у поданому списку, не отримав винагороди. Прикрість ситуації полягала в тому, що цей співробітник був присутній на святкуванні і знав, що має отримати винагороду.

Якими мають бути дії начальника відділу та співробітника відділу?

                  

17. У напружений період завершення виробничого завдання у бригаді спостерігалося порушення трудової дисципліни через неприпустиму поведінку двох робітниць. У результаті в строк не було виконано запланований обсяг роботи. Працівники бригади не отримали очікуваної премії. Раніше подібні ситуації кілька разів повторювалися, але ні керівництвом, ні бригадою не було вжито жодних відповідних заходів. Останній випадок порушення трудової дисципліни примусив бригадира прийняти таке рішення: після закінчення зміни провести збори трудового колективу і публічно обговорити проблему.

Які методи управління внутрішньогруповими процесами і явищами, спрямованими на обмеження негативних тенденцій у колективі, Ви запропонували б для вирішення проблеми? Чи доречно застосовувати економічні методи в цій ситуації?

 

18. На виробничій дільниці цеху промислового підприємства сталася поломка обладнання. Часу для очікування ремонтної бригади не було, оскільки необхідно до кінця робочого дня виконати термінове замовлення. Один з робітників виявив бажання ліквідувати несправність, хоча це й не входило до його посадових обов’язків. Майстер не заперечував і навіть підганяв робітника. Ризикуючи життям, він ліквідував поломку. Начальник цеху довідався про ці події.

Якими мають бути дії начальника цеху стосовно майстра, робітника? Відповідь обґрунтуйте. Чи доречно застосовувати соціально-психологічні методи в цій ситуації?

 

19. Старший за посадою співробітник дає працівнику термінове завдання, яке той відразу ж починає виконувати. Незабаром інший співробітник, що обіймає аналогічну посаду, приходить з іншим завданням, теж терміновим. Працівник пояснює, що виконує термінове завдання і не може негайно взятися за нову справу. Співробітник, який прийшов пізніше, наполягає, але працівник відмовляє йому, оскільки не бачить причин залишати розпочату роботу. Другий співробітник розсерджений і йде скаржитися на працівника начальнику, але того немає на місці, тому незадоволений поводженням молодшого за посадою працівника співробітник повертається і продовжує наполягати на своєму. Розмова відбувається на підвищених тонах, а оскільки працівник є людиною, не схильною до конфліктів, уся ця ситуація його сильно засмучує. У результаті він допускає елементарні помилки у виконуваній роботі, в кінцевому підсумку незадоволеним виявляється і перший співробітник, що дав йому завдання.

Що в даному прикладі є джерелом внутрішньоособистісного і міжособистісного конфлікту? Який взаємозв’язок між внутрішньоособистісним та міжособистісним конфліктами? Яким чином можна було попередити конфлікт?

 

20. Президент фірми, що займається реалізацією товару усвідомлює зв'язок між щасливим сімейним життям і високоефективною роботою. Він пропонує різні блага орієнтовані на сім’ю: гнучкий графік роботи, оплата компанією різноманітних сімейних подій (літні пікніки…) і намагається зіставити їх з продуктивністю праці. Керівник підприємства дійшов висновку, що такі орієнтовані на родинні цінності  програми поліпшують показники діяльності. Він вважає, що фірма має  вкладати кошти в заохочувальні програми для дружин або чоловіків працівників. Тоді дружина або чоловік будуть підштовхувати свого «життєвого супутника» до досягнення мети.

Наскільки ефективною може бути така система дій?

 

 

 

 

 

 

 

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ

Змістовний модуль №1

 

1. Що слід розуміти під терміном "управління" і де переважно він застосовується?

А. Термін "управління" застосовується переважно до діяльності людей в сфері економіки.

Б. Термін "управління" є синонімом терміну "менеджмент", але він переважно застосовується до різних видів людської діяльності.

В. Термін "управління" не є синонімом терміну "менеджмент" і застосовується тільки до діяльності людей у сфері економіки.

Г. Термін "управління" застосовується при визначенні системи заходів щодо координації діяльності людей.

2. Що слід розуміти під терміном "менеджмент"?

А. Термін "менеджмент" означає керування якоюсь системою.

Б. Під терміном "менеджмент" розуміють управління якоюсь соціально-економічною системою (підприємством).

В.. Термін "менеджмент" означає управління будь-чим.

Г. Термін "менеджмент" означає постійно контролювати діяльність персоналу в організації.

3. Залежно від рівня управління виділяють менеджерів:

А.. Вищого, середнього і найнижчого рівнів.

Б.. Вищого, середнього, нижчого і найнижчого рівнів.

В. Вищого і середнього рівнів.

Г. Вищого і найнижчого рівнів.

4. Важливим внеском "школи наукового управління" у практику управління було:

А. Створення універсальних принципів управління.

Б. Перенесення центру уваги в управлінні з виконання завдань на стосунки між людьми.

В. Систематичне використання засобів стимулювання праці з метою зацікавлення персоналом у підвищенні його про­дуктивності праці.

Г. Застосування в управлінні математики, статистики тощо.

5. Найвідомішими представниками "Школи людських стосунків" в управлінні є:

А. А. Файоль, А. Маслоу.

Б. М.Фоллет, Е.Мейо.

В. Ф.Тейлор, Г.Емерсон.

Г. Г.Форд, Лі Яккока.

6.Що слід розуміти під принципами менеджменту?

А. Вихідні положення, за допомогою яких вирішуються ви­робничі завдання.

Б. Норми поведінки людей в процесі виконання своїх функцій.

В. Правила, вихідні положення і норми поведінки, якими ке­руються органи управління в процесі управління системами.

Г. Положення про діяльність органів управління

7. Які організації слід вважати формальними?

А. Діяльність яких свідомо планується, організується, моти­вується з метою досягнення певної мети.

Б. Діяльність яких свідомо планується.

В. Діяльність яких не планується і не регулюється.

Г. Діяльність яких організується керівником.

8. Управлінський персонал – це:

А. Сукупність працівників, які мають спеціальну підготовку і виконують функції управління.

Б. Працівники, які керують робітниками.

В. Працівники, які мають вищу освіту і займають керівні посади.

Г. Сукупність працівників, які виконують певні функції.

9. Що слід розуміти під розвитком організації?

А. Необхідність отримувати великі прибутки.

Б. Потреба ринкової економіки.

В. Необхідність забезпечення виконання певних завдань.

Г. Об'єктивну необхідність і потребу сучасної ринкової економіки.

10. До зовнішнього середовища організації непрямої дії належать:

А. Стан економіки, зміни у політиці, соціальна культура, НТІІ, технології, групові інтереси, міжнародне середовище.

Б. Постачальники, трудові ресурси, закони і заклади державного регулювання, споживачі, конкуренти.

В. Цілі, кадри, завдання, структура, технологія.

Г. Плани, прогнози, організаційна структура, мотивація, контроль.

 

Змістовний модуль №2

 

1 Основною формою матеріального стимулювання персоналу організацію:

А. Премії.

Б. Премії та цінні подарунки.

В. Цінні подарунки та заробітна плата.

Г. Заробітна плата.

2. Мотивація базується на:

А. Потребах і самовираженні.

Б. Потребах і винагородах.

В. Винагородах і задоволенні окремих людей.

Г. Задоволенні всіх людей.

3. Потреби бувають:

А. Первинні і внутрішні.

Б. Внутрішні і вторинні.

В. Первинні, вторинні, внутрішні і зовнішні.

4. Коли здійснюється заключний контроль в організації?

А. До фактичного початку виконання робіт.

Б. У ході проведення певних робіт.

В. Після виконання запланованих робіт.

Г. В ході проведення і після виконання всіх робіт.

5. До форм і методів контролю відносяться:

А. Аналіз та ревізія.

Б. Аналіз, перевірка, ревізія, обстеження тощо.

В. Ревізія та обстеження.

Г. Перевірка та обстеження.

6. Що є основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління ?

А. Виконання виробничих завдань.

Б. Отримання прибутку.

В. Досягнення великих прибутків.

Г. Досягнення цілей організації.

7.  Що таке оптимізація управлінських рішень?

А. Вибір варіанта, який дозволить виконати поставлені завдання.

Б. Вибір найбільш ефективного варіанта із можливих альтернатив.

В. Вибір варіанта, який забезпечить запланований прибуток.

Г. Вибір варіантів, який забезпечить зростання обсягів виробництва, продажу товарів.

8. В основі керівництва організацією лежать такі основні категорії менеджменту:

А. Лідерство і вплив.

Б. Лідерство, вплив, влада.

В. Влада і лідерство.

Г. Вплив і влада.

9. Якими можуть бути конфлікти за характером наслідків?

А. Конструктивними і руйнівними.

Б. Конструктивними, деструктивними та руйнівними.

В. Руйнівними.

Г. Деструктивними та конструктивними.

10. Що слід розуміти під ефективністю менеджменту організації?

А. Виконання основних господарських завдань.

Б. Досягнення певного обсягу прибутку.

В. Досягнення запланованих результатів діяльності організації.

Г. Завоювання нових ринків збуту товарів та послуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПЕРЕЛІК ПИТАНЬ ДО ЗАЛІКУ

 

1. Менеджмент як самостійна галузь наукового знання.
2. Основні категорії менеджменту.
3. Види менеджменту.
4. Етапи розвитку менеджменту.
5. Тейлоризм та школа наукового управління.
6. Класична (адміністративна) школа управління.
7. Школа психології та людських відносин.
8. А.Файоль - родоначальник класичної школи управління.
   1. Л. Берталанфі - основоположник загальної теорії систем.
   2. Характеристика американської моделі менеджменту.
   3. Характеристика японської моделі менеджменту.
   4. «Японізації» в менеджменті американських і західноєвропейських фірм
   5. Характеристика західноєвропейської моделі менеджменту.
      1. Закони менеджменту та їх зміст.
      2. Основні закономірності менеджменту.
      3. Принципи менеджменту.
      4. Принципи раціонального управління  Г. Емерсона.
      5. Закони управління Н. Макіавеллі.
      6. Закони бюрократії С. Паркінсона.
      7. Закони організації Я. Щепанського та Т. Котарбинського.
      8. Поняття функцій менеджменту.
      9. Пізнавально-програмуючі функції менеджменту.
      10. Організаційно-регуляторні функції менеджменту.
      11. Місія як головна мета організації.
      12. Вибір стратегії розвитку підприємства.
      13. Організаційна культура та створення умов її формування.
          1. Поняття та сутність методів управління.
          2. Класифікація методів управління.
          3. Поняття технології управління.
          4. Організація як відкрита система управління.
          5. Типи організаційних структур.
          6. Проектування організаційних структур.
          7. Класифікація управлінських рішень та їх роль в процесі управління.
          8. Життєвий цикл організації.
          9. Етапи процесу прийняття рішень.
          10. Моделювання у прийнятті рішення.
          11. Сутність та значення інформації.
          12. Класифікація інформації.
          13. Комунікаційний процес.
          14. Форми комунікації в організації.
          15. Використання інформаційних технологій в управлінні організацією.
          16. Поняття групи та класифікація груп.
          17. Стадії формування та розвитку груп.
          18. Рольова структура групи.
          19. Управління процесами в групі.
          20. Економічні методи управління та їх роль в умовах переходу до ринкових відносин.
          21. Поняття керівництва та лідерства в менеджментів.
          22. Джерела лідерства.
          23.  Формальне і неформальне лідерство.
          24.  Поняття про стилі керівництва (автократичне, ліберальне і демократичне)
          25. Особливості і специфіка взаємодії керівника з підлеглими
          26. Постановка задач і порядок звіту підлеглого.
          27. Оцінка роботи підлеглих.
          28. Стимулювання і мотивація підлеглих.
          29. Конфлікти у сучасному менеджменті: моделі та концепції.
          30. Рівні конфлікту в організації та їх джерела.
          31. Структурні методи вирішення конфліктів
          32. Підходи до оцінки ефективності управління.
          33. Напрями підвищення ефективності управлінської праці.
          34. Роль контролю в процесі оптимізації роботи організації.

 

 

 

 

 

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: [Пер. с англ.] / И. Ансофф, Э. Дж. Макдоннелл; Пер. С. Жильцов. - СПб. : Питер Ком, 1999. - 414 с.
2. Берд П. Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени / П. Берд; Пер. с англ.]. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 288 с.
3. Бєсєдін М. О.. Інноваційний менеджмент: оцінно-ситуаційний підхід : практикум : для студ. магістратури спец. ”Менеджмент організацій” / М. О. Бєсєдін, Г. Є. Бєсєдіна; М-во аграр. політики та продовольства України, Харк. нац. аграр. ун-т ім. В. В. Докучаєва. — Х. : ХНАУ, 2012. — 142 с
4. Бландер Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика в эпоху информации. / Р. Брандер.  – СПб.: Питер, 2000. – 384 с.
5. Бланк И.А. Управление торговым предприятием / И.А. Бланк.  – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Изд-во «ЭКМОС», 1998. – 416 с.
6. Бодди Д., Основы менеджмента / Д. Будди. Р. Пэйтон;  пер. с англ.  Под. ред. Ю.Н.Капруревского – СПб.: Питер, 1999. – 816 с.
7. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг; под ред. Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2001 - 288 с.
8. Буряк Р. І. Менеджмент якості: забезпечення сталого розвитку аграрних підприємств / Р. І. Буряк. — К. : Аграр Медіа Груп, 2013. — 533 с
9. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Ученик / М.И Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 392 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент: Ученик / Р.В. Весни. – [3-е изд., перер. и доп]. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2006. – 504 с.
11. Веснин В.Р. Стратегическое управление: Ученик / В.Р Весни. – М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект». 2005 – 328 с.
12. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник / О.С.  Виханский. – [2-е изд., перераб. и доп]. – М.: Гардарики, 1999. – 296 с.
13. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли / Б. Гейтс. - Изд. 2-е, испр. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. – 480 с.
14. Гибсон Д.Л.Организации: поведение, структура, процессы / Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х. – М.: ИНФРА-М, 2000. – XXVI, 662 с.
15. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учеб. Пособие / Гительман Л.Д. – М.: Дело, 1999 – 496 с.
16. Гуторов О.І.Менеджмент : навч. посіб. / О. І. Гуторов, О. О. Гуторова; М-во аграр. політики та прод. України, Харк. нац. аграр. ун-т ім. В. В. Докучаєва. — Х. : ХНАУ, 2013. — 209 с
17. Дафт Р.Л. Менеджмент/ Дафт Р.Л.  – Спб.: Питер, 2000. – 382с.
18. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологи/Добротворский И.Л– М.: ПРИОР, 2002. – 464с.
19. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в ХХ1 веке / Друкер П.Ф.; Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 398с.
20. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Друкер П.Ф. [Пер. с англ. М. Котельниковой]. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 288 с. (Настольная книга бизнесмена).
21. История менеджмента: Учеб. Пособие /Под ред. Д.В. Валового. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 256 с.
22. Йенсен Р. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес / Йенсен Р. – [Пер. с англ.]. – 2-е изд., испр. – СПБ.: Стокгольмская школа экономики в СПб., 2004. – 267 с.
23. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений / Карданская Н.Л. – М.: Русская деловая литература, 1998. – 288 с.
24. Кемпбелл Э. Стратегический синергизм / Кемпбелл Э., Лачс К. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 416с.
25. Корниенко В.И. Основы менеджмента устойчивого развития: Курс лекцій / Корниенко В.И – М.: Ступени, 2002. – 256с.
26. Кравченко А.И. История менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов /Кравченко А.И. – М.: Академический Проект, 2003. – 352с.
27. Литвинюк А.А. Менеджмент, т. 1. Введение в менеджмент: Учеб. пособие. – М.: МГУК, 1996. – 162 с.
28. Литвинюк А.А. Организационное поведение: Учеб. Пособие / Литвинюк А.А. -М.: МГУК, 1998. – 100 с.
29. Маркетинг та менеджмент: методи, моделі та інструменти / [Лепа Р. М. та ін.]. — Донецьк : Схід. вид. дім, 2012. — 288 с.
30. Маршев В.И. История управленческой мысли. Ученик / Маршев В.И. – М.: Инфра-М, 2005. –731 с.
31. Международный менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. С.Э. Пивоварова и др. – СПб.: Пигер, 2000. – 624 с.
32. Менеджмент : навч. посіб. / [Гончарук А. Г. та ін.]; за ред. Гончарука А. Г.; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Одес. нац. акад. харч. технологій.— Вид. 2-ге, доповн. і переробл. — О. : Фенікс, 2013. — 296 с.
33. Менеджмент : навч. посіб. / [Л. С. Шевченко та ін.]; за заг. ред. Л. С. Шевченко; Нац. ун-т ”Юрид. акад. України ім. Ярослава Мудрого”. — Х. : Право, 2013. — 209 С.
34. Менеджмент : підручник / Т. Л. Мостенська, В. О. Новак, М. Г. Луцький, О. В. Ільєнко; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Нац. ун-т харч. технологій, Нац. авіац. ун-т.— 2-ге вид. — К. : Кондор, 2013. — 756 с.
35. Менеджмент для магістрів : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. напряму підготов. ”Менеджмент” / [М. А. Заєць та ін.]; за ред. Зайця М. А., Коваленко О. М.; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Одес. нац. політехн. ун-т. — Херсон : Грінь Д. С., 2012. — 399 с.
36. Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності : [підруч. для студ. вищ. навч. закл.] / [Гуткевич С. О. та ін.]; за ред. С. О. Гуткевич; М-во освіти і науки України.— 2-ге вид., переробл. — Донецьк : Світ кн., 2013. — 725 с.
37. Менеджмент персоналу : навч. посіб. / [Л. М. Алексеєнко та ін.]; за заг. ред. В. Я. Брича; М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Терноп. нац. екон. ун-т. — Т. : ТНЕУ, 2012. — 519 с.
38. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 351300 «Коммерция (торговое дело)» и 061500 «Маркетинг» / Под ред. Л.В.Ивановой. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 191с.
39. Менеджмент: Учеб. пособие/ Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 255с.
40. Мескон М.Х. Основы менеджмента / Мескон М.Х., Альберт М.,Хедоури Ф.; Пер. с англ. – М.:Дело, 2000. – 704с.
41. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник/ Мильнер Б.З. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 480с.
42. Организационная культура и лидерство / Под ред. В.А.Спивака. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.
43. Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 622 с.
44. Пірен М.І. Менеджмент і маркетинг у діяльності державної влади : навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / М. Пірен; Нац. акад. держ. упр. при Президетові України, Ін-т вищ. кер. кадрів, Черніг. облдержадмін. — К. : Талком, 2013. — 209 с.
45. Попов С.А. Стратегический менеджмент: Учеб. Пособие / С.А. Попов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004г. – 285с.
46. Процесно-структурований менеджмент: методологія та інструментарій / [О. Є. Кузьмін, О. Г. Мельник, І. В. Алєксєєв, Н. Я. Петришин; за ред. О. Є. Кузьміна]; М-во освіти і науки України, Нац. ун-т ”Львів. політехніка”. — Львів : Растр-7, 2013. — 422 с.
47. Робинс С. Менеджмент/ РобинсС., Коултер М.; Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 880с.
48. Салмон Р. Будущее менеджмента/ Салмон Р.; Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 298с.
49. Семенова И.И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов /  Семенова И.И. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 222 с.
50. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / Сенге П.  – [Пер. с англ.]. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 408с.
51. Спивак В.А. Корпоративная культура / Спивак В.А . – СПб: Питер, 2001. – 352 с.
52. Технология корпоративного менеджмента: Учеб. пособие. /Под ред. И.В.Мишуровой, Н.Ф.Новосельской. – М.: ИКЦ МарТ, 2004. – 544 с.
53. Тіздейл Дж.. Ефективне лідерство та менеджмент : практ. посіб. / Джон Тіздейл, Джефрі Хьюз; [наук. ред. Д. Ягунов; передм. О. В. Лісіцкова]. — О. : Фенікс, 2013. — 140 с.
54. Управление современной компанией: Учебник /Под ред. Проф. Б.Мильнера и проф. Ф.Лииса. – М.: ИНФРА-М, 2001. – ХVIII, 586с.
55. Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг. / Хаксевер К., Рендер Б., Рассел. Р, Мердик Р Пер. с англ./ Под ред. В.В. Кулибановой. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
56. Хамел Г., Прохалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/ Хамел Г. -  [Пер. с англ.]. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». 2002. – 288 с.