ОСНОВИ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

Індивідуальне завдання «Розділ консультаційних пропозицій». Консультаційні пропозиції є первісними продуктом роботи консультанта в організації клієнта, складеним за результатами попередньої короткої діагностики. Пропозиції мають стати предметом угоди про консультування, тому однаково вагомими є їх змістовні (технічні) та маркетингові аспекти.

Пропозиції слід структурувати за трьома розділами:

1. Технічний розділ

• Характеристика проблеми клієнтської організації, встановлення її причинно-наслідкових зв’язків, визначення мети консультаційних змін, способів її досягнення, очікуваних економічних та соціальних результатів консультування

• Визначення необхідних ресурсів та їх джерел (ресурси, що надаються консалтинговою компанією та додатково сплачуються клієнтом: час консультування, юридичні та інформаційні послуги, науково-дослідна робота, спеціальні розрахунки тощо). Специфічні ресурси, що надає клієнтська організація (створення сприятливих умов для реалізації консультаційного процесу): інформування персоналу про мету й зміст консультаційного процесу, внутрішні директиви для подолання опору персоналу, створення умов для опитувань, експериментів, ділових ігор, надання спеціальної інформації тощо)

• Організація консультаційного процесу – визначення типу консультаційного завдання, міри складності, тривалості, форми взаємодії консультанта і клієнта, ролей консультанта в організації клієнта, його повноважень, ступеню відповідальності консультантів за успіх проекту, календарного плану-графіку виконання консультаційного завдання, моменту завершення консультування та підтримки зворотного зв’язку

  2. Штатно-кваліфікаційний розділ

• Меморандум консалтингової компанії (стисла історія, місцерозташування офісу, коло минулих та постійних клієнтів,

• Персональний склад команди консультантів, з вказанням їх посад в компанії, їх коло повноважень, характер робіт та строки перебування в компанії клієнта

• Стисле резюме кожного консультанта, освіта, професійний репертуар, визначення особистого практичного досвіду, співпраця в минулих проектах

  3. Фінансовий розділ

• Принципи розрахунку вартості консалтингового продукту

• Вартість нормативно-розрахункової одиниці (одного консультанто-дня)

• Тривалість консультаційного процесу в цілому

• Зміст та тривалість стадій консультування, визначення рівня складності робіт (на підставах кваліфікації виконавців)

• Порядок проміжних звітів, контролю якості виконаних робіт та розрахунків з клієнтом

  Кожний з трьох розділів консультаційних пропозицій оцінюється від 0 до 10 балів, загальна оцінка завдання складає 30 балів.

Детально з методичними порадами до підготовки консультаційних пропозиції можна ознайомитися у навчальному посібнику: Верба В.А., Решетняк Т.І. Організація консалтингової  діяльності. - К.: КНЕУ, 2000. – с.120-125.

Індивідуальне завдання «Огляд ринку управлінського консультування в Україні». Завдання виконується за такою структурою:

• Склад фірм-учасників ринку консалтингових продуктів в Україні, вітчизняні та зарубіжні компанії;

• Бізнес-профіль та масштаби діяльності вітчизняних та зарубіжних компаній;

• Темпи зростання ринку менеджмент-консалтингу в Україні, продукти, що користуються попитом, причини коливання попиту;

• Порядок ціноутворення у вітчизняних та зарубіжних консалтингових компаніях;

• Проблеми розвитку ринку менеджмент-консалтингу в Україні.

  Текст роботи має бути оформлений згідно академічних вимог до будь-яких самостійних письмових робіт (рефератів, курсових, дипломних тощо), містити титульний аркуш, основну частину, висновки, список використаних джерел. Обсяг роботи, як правило, не перевищує 5-7 сторінок.

  Індивідуальне завдання «Характеристика діяльності консалтингової фірми». Завдання структурується згідно змісту матеріалу, яким володіє автор, має довільну форму, однак зазвичай діяльність консалтингової компанії характеризують у такій послідовності:

• Вказання назви вітчизняної або зарубіжної консалтингової фірми, що обрана об’єктом дослідження, вказання її бізнес-профілю, масштабів діяльності, річного обороту тощо;

• Характеристика організаційної структури фірми, вказання чисельності працюючих, принципів розподілу робіт, організації команд тощо;

• Вказання клієнтів компанії, її досвіду співпраці з ними, відзивів керівництва компаній-замовників;

• Принципи відбору та професійного навчання персоналу консалтингової фірми, етапи кар’єри консультантів тощо.

  Завдання виконується як слайд-презентація, текс слайдів готується в середовищі PowerPoint, обсяг не обмежений. Для перевірки й оцінювання робота подається у роздрукованому вигляді, з титульним аркушем та списком використаних джерел, у тому числі з посиланнями на сайти компаній та електронні видання.

  Індивідуальне завдання «Реферат (есе)». Реферат виконується відповідно до академічних вимог, текст має містити такі структурні частини: титульний аркуш, вступ, основна частина, висновки, список використаних джерел. Обсяг – до 10 сторінок.

Під час вивчення дисципліни «Основи управлінського консультування» пропонуються такі теми для підготовки рефератів:

1. Проблеми становлення інституту управлінського консультування в Україні.

2. Методологія розробки консалтингових продуктів.

3. Типи консалтингових продуктів: міжнародний досвід та українська практика.

4. Оцінка інтелектуальної праці консультантів та її оплата.

5. Особливості просунення консалтингових  послуг на ринок України.

6. Кадрова політика транснаціональних консалтингових компаній.

7. Навчання консультантів: принципи, форми і мотивація.

8. Консалтинговий процес: проблеми ідентифікації його меж.

9. Критерії вибору консультантів.

10. Взаємозв’язок товарної і цінової політики консалтингових компанії.

11. Особливості рекламної діяльності консалтингових  фірм в Україні.

12. Маркетингова служба консалтингового підприємства: основні функції та принципи роботи. 

13. Можливості Інтернет – маркетингу консалтингових послуг.

14. Конкурентні переваги консалтингової компанії.

15. Стратегічне управління консалтинговою фірмою.

16. Поведінка консультанта та взаємовідносини з  клієнтом на різних  етапах  консультування.

17. Етичні проблеми збирання та використання  внутрішньої  інформації  клієнтської  організації.

18. Діагностичні методики управлінського  консультування.

19. Консультаційні рекомендації: принципи вибору напрямів перетворень і глибина трансформації компанії.

20. Інформаційне забезпечення процесу діагностування проблемної симптоматики клієнтської організації..

21. Кількісні та якісні оцінки в управлінському консультуванні: проблеми точності та об’єктивності.

22. Проблеми активізації інноваційного потенціалу клієнта.

23. Формування ефективної проектної команди консультаційного проекту.

24. Особливості консультаційної роботи при подоланні опору нововведенням.

25. Організація консалтингової підтримки розвитку підприємства.

26. Оцінка ефективності консалтингового проекту з боку консалтингової компанії та клієнтської організації

27. Міжнародні та національні рейтинги консалтингових  компаній.

28. Відповідальність консультанта по управлінню (економічна, правова, моральна, дискреційна).