Системи прийняття рішень

Системи прийняття рішень 23.07.2014 09:45

Тема 1. Організаційно-технологічні засади прийняття рішень

Суть процесу прийняття рішеннь та необхідність його підтрим­ки. Основні поняття процесу прийняття рішень (альтернативні варіанти рішень, переваги, критерії вибору, особа, що приймає рішення).  Постановка задачі прийняття рішень.

Характеристика процесу прийняття рішень. Ролі учасників процесу прийняття рішень. Класи відношень об’єктів. Шкали вимірів. Фази вибору рішень. Допустимі, ефективні та оптимальне рішення. Множина рішень Еджворта-Парето. Типові завдання прийняття рішень.

Схема підготовки і прийняття рішень. Зміст етапів підготовки і прийняття рішень (цілевиявлення, розробка і прийняття рішень, організація виконання і контроль).

Рішення в організаційному управлінні. Особливості управлінських рішень. Ієрархічна структура управлінських рішень. Вимоги до управлінських рішень.

Раціональні рішення. Ознаки раціональності рішень: економічність, технічна об­грунтованість, легальність, соціальна сприйнятність, технологіч­ність, політичність. Обмежена раціональність рішень.

Проблеми прийняття рішень в організаційному управлінні. Класифікація проблем організаційного управління: структуровані, слабоструктуровані та неструктуровані проблеми. Особ­ливості слабоструктурованих проблем. Групи працівників організа­ційного управління: керівники, спеціалісти, технічні працівники. Особливості діяльності керівників із технологічного погляду. На­прями комп'ютерної підтримки діяльності груп управлінських пра­цівників.

Моделі підтрим­ки управлінських рішень. Нормативні й дескриптивні моделі.

Системний підхід в організаційному управ­лінні та його реалізація в СПР. Систем­ний аналіз у прийнятті організаційних рішень.

 

Тема 2. Сутність та еволюція систем прийняття рішень

Суть і визначення системи прийняття рішень. Ево­люція концепцій і структури СПР. Ком­поненти СПР. Основні властивості побудови СПР. Способи взаємодії користува­ча з СПР. Еволюція СПР. Характеристика сучасних СПР. Галузі та приклади застосування СПР. Характеристика найвідоміших СПР. Сис­теми для корпоративного планування та СПР рівня підприємст­ва (повномасштабні СПР). Система для маркетингових досліджень. Системи для підтримки інвестиційних рішень. Система для фінансового та податкового планування. СПР у страховій справі. СПР для оцінювання нерухомого майна. СПР для інтернет-маркетингу. Системи індивідуального вибору. Системи для підтримки прогнозування.

 

Тема 3. Архітектура систем прийняття рішень

Загальна архітектура СПР. Типи архітектур. Базова модель систем прийняття рішень.

Користувацький інтерфейс та його еволюція в СПР. Основні механізми користувацького інтерфейсу. Складові користувацького інтерфейсу в СПР. Ком­поненти мови дій (активностей) користувача. Компоненти мови відображень (презентацій). Роль знань у користувацькому інтер­фейсі. Питання проектування користувацького інтерфейсу. Симулятор користувацького інтерфейсу.

База даних і система керу­вання базою даних у СПР. Особливості бази даних СПР. Підсистема даних СПР. Системи керування даними в СПР.

Бази моделей і система керування базами моделей в СПР. Мо­делювання та його роль у підтримці рішень. Елементи бази моде­лей в СПР. Керування моделями в СПР. Можливості, які надає система керування моделями (СКБМ) користувачам. Програмне забезпечення СКБМ. Структурне моделювання — основа й сере­довище розроблення СКБМ.

Інтеграція СПР із системами групової взаємодії. Управління електронною поштою в СПР. Використання ресурсів Internet в СПР. Електронні дискусійні групи. Засоби управління фільтрацією та пріоритетністю зовнішніх повідомлень.

 

Тема 4. Класифікація систем прийняття рішень

Основи та загальна схема класифікації СПР. Таксономія СПР Альтера. Розширена класифікація СПР Пауера: орієнтовані на дані СПР; орієнтовані на моделі СПР; орієнтовані на знання СПР; орієнтовані на документи СПР; орієнтовані на комуні­кації та групові СПР; інтер-організаційні та інтра-організаційні СПР; СПР функціонально-специфічні та загального призначення; СПР на базі Web. Класифікаційні угруповання СПР: класифікація на основі інструментального підходу; класифікація за ступенем залежності ОПР у процесі прийняття рішень; класифіка­ція за ознакою часового горизонту. Моделі СПР: моделі в рамках інформаційного підходу; модель, основана на знаннях; модель ієрархії управління; моделі, орієнтовані на особистість ОПР; моделі для планування та прогнозування. Орієнтовані на моделі СПР: призначення, моделювання ситуацій, загальні кон­цепції моделей, загальні типи проблем. Приклади орієнто­ваних на моделі СПР: побудована на базі діаграм впливу СПР Analytica 2.0; побудована на базі методу аналітичного ієрархічного процесу СПР Ехреrt Сhоісе; інші типи СПР.

 

Тема 5. Створення, впровадження та оцінювання СПІР

Концептуальні засади розроблення СПР. Підходи до створення СПР. Діагностика процесів прийняття рішень. Фактори, які визначають інжиніринг СПР. Рекомендації та стратегії проекту­вання СПР.

Загальна схема і методологія створення СПР. Сітьо­вий графік проектування СПР.

Макетування СПР та його при­значення. Суть і стратегія макетування. Дев’ятиетапна модель макетування. Аналіз вимог: базові емпіричні дослідні стратегії; мо­делі і методи польових досліджень і аналізу прикладів. Моделюван­ня СПР: описові (вербальні) моделі; моделі у вигляді блок-схем; математичні (кількісні) моделі; оболонки (альбоми) сюжетів. Мат­риця вимог/методів. Вибір методів для створення методологічної бази СПР. Вибір і проектування програмного забезпечення. Вибір і компонування апаратних засобів. Складання (комплектація) сис­теми. Передача системи. Оцінювання системи. Зворотний зв’язок.

Методи оцінювання програмного забезпечення СПР. Техніко-економічний аналіз. Метод ціни (ва­ртості) інформації. Моделі багатоатрибутної корисності.

«Школи» створення СПР: школа аналізу рішень, школа числення рішень, школа дослідження рішень, школа процесу впровадження (реалізації).

 

 

Тема 6. Методи і моделі прийняття рішень в СПР

Концепція стратегії оцінювання й вибору методів. Родове де­рево методологій. Мета-сімейства методів. Якісні методи прийн­яття рішень. Комбіновані методи. Кількісні методи. Методи, що ґрунтуються на інформатиці. Специфікація методів. Класифікація ситуацій, пов'язаних із рішеннями. Чо­тири основні сценарії прийняття рішень. Рейтинг сі­мейств методологій для відкритих ситуацій прийняття рішень. Узагальне­на матриця методів/ситуацій.

Багатокритеріальні моделі прийняття рішень в умовах визначеності. Методи багатокритеріальної оптимізації. Лексикографічний метод. Метод послідовних поступок. Модифікований лексикографічний метод. Метод головного критерія. Метод агрегованого критерія. Лінійне та максимінне згортання. Метод ідеальної точки.

Опис моделі прийняття рішень в умовах невизначеності. Критерій математичного сподівання (Байєса-Лапласа). Критерій сподіваного значення-дисперсії. Критерій (принцип) недостатніх підстав Бернуллі. Критерій Вальда (максиміну, мінімаксу). Критерій Севіджа (мінімального жалю). Критерій Гурвіца.

Модель багатостадійної задачі прийняття рішень. Використання методу динамічного програмування Беллмана для розв’язання багатостадійних задач прийняття рішень.

Методи багатокритеріального вибору на основі додаткової інформації. Людино-машинні процедури дослідження і вибору рішень (ЛМП). Фази ЛМП. Класифікація ЛМП. Метод аналітичної ієрархії AHP: етапи; перевірка узгодженості суджень ОПР. Методи виключення і вибору в умовах реальності ELECTRE. Етапи методу ELECTRE.

 Теорія корисності: суть і значення. Одновимірна теорія корисності. Багатокритеріальна теорія корисності (MAUT).

 Методи експертних оцінок: загальна характеристика; типи завдань експертів; етапи. Методи опитуванння експертів. Процедури організації опитування. Методи анкетування, інтерв’ювання, мозкового штурму, Дельфі, дискусії, сценаріїв, суду,  синектики та ін. Оброблення експертних оцінок. Оцінка узгодженості думок експертів.

 

 

Тема 7. Засоби штучного інтелекту в системах прийняття рішень

Базові засоби штучного інтелекту і їх застосування в системах оброблення інформації. Знання та їх використання в СПР. Моделі подання знань в інформаційних системах. Загальна характеристика орієнтованих на знання СПР. Технології експертних систем у СПР. Методи об­роблення правил орієнтованих на правила СПР. Зіставлення технологій експертних систем і СПР.

Дейтамайнінг — засоби інтелектуального аналізу даних у СПР. Про­грамне забезпечення дейтамайнінгу. Характеристика технологій і процесів дейтамайнінгу. Дерево методів дейтамайнінгу.

Штучні нейронні мережі: визначення та еволюція. Застосування нейромереж для прогнозування та класифікації. Математична модель шту­чного нейрона. Архітектура нейромереж. Навчання та викорис­тання нейромереж. Нейропакети.

Генетичні алгоритми: поняття та засто­сування. Загальна схема генетичних алгоритмів. Переваги, недо­ліки та шляхи підвищення ефективності генетичних алгоритмів. Програмне забезпечення генетичних алгоритмів.

Нечітка логіка. Нечіткі множини. Поняття та методи побудови функції приналежності. Нечіткі й лінгвістичні змінні. Нечіткі алгоритми і виведення. Використання нечіткої логіки в задачах прийняття рішень. Програмні пакети в області нечіткої логіки.

Про­грамні агенти в системах прийняття рішень.

 

Тема 8. Системи прийняття рішень на основі сховищ даних та ОLАР-технологїй

Передумови та сутність СПР на основі сховищ даних та ОLАР-технологій. Базові концепції та визначення сховищ і віт­рин даних. Оперативне аналітичне оброблення ОLАР. Орієнтовані на дані СПР. Реалізація концепції сховищ даних у СПР. Загальна та фірмові архітектури сховищ даних. Моделі побудови сховищ даних: багатовимірна модель, моделі реляційного типу, схеми «зірка» та «сніжинка». Підходи до проектування сховищ даних. Розвиток ОLАР-систем.

Технології бізнес-інтелекту. Еволюція технологій бізнес-інтелекту.

Програмне забезпечення технологій ОLАР та бізнес-інтелекту.

 

Тема 9. Групові системи прийняття рішень

Групові рішення та їх підтримка. Сутність групової роботи. Ситуації, що потребують підтримки групового рішення.

Характеристика інформаційних систем і технологій групової роботи. Електронний обмін даними. Технологія Groupware. Технологія workflow. Системи підтримки переговорів. Групові системи підтримки прийняття рішень.

Рівні групової підтримки прийняття рішень. Системи підтримки колективної роботи (Computer based Systems for Cooperative Work - CSCW), системи підтримки прийняття групових рішень (Group Decision Support Systems - GDSS, ГСПР), системи електронних нарад (Electronic Meeting Systems - EMS).

Групове програмне забезпечення (Groupware). Суть і призначення Groupware. Таксономії продуктів Groupware. Синхронне й асинхронне групове програмне забезпечення, їх переваги та недоліки.

Підходи до проектування ГСПР.

Компоненти ГСПР. Функції фасілітатора та аналітика. Засоби аналізу питань і «групової пам’яті». Можливості і способи впливу на учасників групової дискусії в умовах ГСПР.

Використання послідовної і паралельної технології вироблення колективних рішень. ГСПР для підтримки організаційних процесів та для одночасної взаємодії ОПР. Зосереджені та розподілені ГСПР.

Галузі використання та приклади ГСПР. Інтегрована комп’ютерна система для планування PLEXSYS. ГСПР GroupSystems for Windows компанії Ventana Corporation. Мультиагентна ГСПР WWW-Multiexpert.

Ситуаційні центри: характеристика, функціональні можливості; комплектуюче обладнання; вимоги до процесорної техніки та засобів візуалізації. Класифікація ситуаційних центрів. Приклади ситуаційних центрів.