Вінницький торговельно-економічний інститут

Київського національного торговельно-економічного університету

Кафедра туризму та готельно-ресторанної справи

 

 

 

 

ТЕХНОЛОГІЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ

 

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ

КУРСОВОЇ РОБОТИ

 

 

 

освітньо-кваліфікаційний рівень - „бакалавр”

галузь знань - 0201 «Культура»

напрям підготовки – 6.020107 „Туризм”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вінниця – 2010

 

Розповсюдження і тиражування без офіційного дозволу КНТЕУ заборонено

Укладачі:  Корж Н.В., к.е.н., доцент, Левицька І.В. к.е.н., доц.,  Онищук Н.В. асистент

 

Методичні вказівки до виконання курсових робіт з дисципліни «Організація ресторанного господарства» розглянуто та схвалено на засіданні кафедри туризму та готельно-ресторанної справи Вінницького торговельно-економічного інституту КНТЕУ від 11.01.2010 р., протокол № 1, на засіданні методичної комісії факультету  протокол № 3 від 25.01. 2010 р, та на засіданні методичної ради інституту протокол № 1 від 27.01.2010 р.

 

 

Рецензент: М.В.Скрипник

начальник управління культури і туризму Вінницької обласної державної адміністрації

 

 

ТЕХНОЛОГІЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ

КУРСОВОЇ РОБОТИ

 

освітньо-кваліфікаційний рівень - „бакалавр”

галузь знань - 0201 «Культура»

напрям підготовки – 6.020107 „Туризм”

 

 

 

1.ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

 

Відповідно до навчального плану студенти  напряму підготовки 6.020107 «Туризм» освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр» виконують курсові роботи з наступних дисциплін:

-               з технології та організації туризму;

-               з менеджменту та маркетингу в туризмі;

-               з економіки туристичного підприємства.

Курсова робота з технології та організації туризму виконується після вивчення таких дисциплін як «Географія туризму», «Туристичне краєзнавство», «Організація туризму», «Технологія туризму», «Організація готельного господарства», «Технологія готельного господарства», «Організація екскурсійної діяльності», «Організація транспортних послуг».

         Метою написання курсової роботи з технології та організації туризму є дослідження особливостей організації спеціалізованих видів туризму в окремих  туристичних регіонах України та розробка раціональних рішень в галузі туристської діяльності.

         Мета написання курсової роботи полягає у вивченні, аналізі й комплексній оцінці різноманітних видів туристичних ресурсів України ( або окремих її туристичних регіонів),  для створення конкурентоспроможного національного турпродукту.        

В результаті написання курсової роботи студенти мають набути навичок в:

- здійсненні аналізу існуючого рекреаційного потенціалу територій щодо здійснення того чи іншого виду рекреаційної діяльності, користуючись статистичною та плановою документацією та стандартними методиками;

- складати перспективні програми турів з метою подальшої апробації їх на ринку та виявлення рівня відповідності запитам туристів.

В ході написання курсової роботи студенти мають показати знання з особливостей організації та технології  спеціалізованих видів туризму. Для цього необхідно володіти мереженим серфінгом, вміти підбирати та опрацьовувати спеціалізовані літературні джерела, ознайомитися та проаналізувати операції, пов’язані з наданням послуг зі спеціалізованого виду туризму: перевезення, тимчасове проживання в засобах розміщення, харчування, організація відпочинку та розваг.

Для написання курсової роботи з технології та організації туризму  студенти мають розуміти наступні поняття:

          туристська діяльність – це діяльність, направлена на формування, просування та реалізацію туристського продукту, здійснення подорожей;

          організація – це механізм взаємодії туристських підприємств з  органами державного  регулювання туристської діяльності  і  постачальниками послуг;

технологія – це операції, пов’язані з наданням туристських послуг: перевезення, тимчасове проживання в засобах розміщення, харчування, організація відпочинку та розваг.

Рекомендована тематика курсових робіт наведена у Додатку А.

Виконання курсової роботи з даної дисципліни складається з наступних етапів, які необхідно зазначити в завданні, що видається керівником до курсової роботи:

• вибір теми курсової роботи;
• опрацьовування літературних джерел;
• збір та аналіз матеріалів за обраною темою;
• складання плану курсової роботи;
• формування тексту курсової роботи згідно з складеним планом;
• оформлення, подання та захист курсової роботи.

           Результатом написання курсової роботи є складання програми туру, супроводжувальних документів (угоди з постачальниками  послуг), інформаційного листка, технологічної картки туристської подорожі за маршрутом, графіку завантаження туристського підприємства групами туристів, оформлення розрахунку вартості маршруту.

 

2. ВИМОГИ ДО ЗМІСТУ ТА ОБСЯГУ КУРСОВОЇ РОБОТИ

Загальний обсяг курсового проекту має бути 40-45 сторінок тексту (вступ, основна частина, висновки).  Вступна частина (ВСТУП) складає 2 сторінки, заключна частина (ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ) 2 сторінки. Кількість додатків не лімітується.

Курсова робота  повинна  містити такі структурні частини:

1) титульний аркуш (додаток А);

2) зміст (додаток Б);

3) перелік умовних позначень (за необхідності). Якщо в курсовій роботі вжито специфічну термінологію, а також використано маловідомі скорочення, нові символи, позначення і таке інше, то їх перелік може бути поданий  у вигляді окремого списку, який розміщують перед вступом. Перелік треба друкувати двома колонками, в яких зліва за абеткою наводять  скорочення, справа - їх детальне розшифрування.

         Наприклад:

         ДТ – діловий туризм;

         З-ЄТР – Західно - Європейський туристський регіон;

4) вступ;

5) основну частину;

6) висновки;

7) список використаної літератури;

8) додатки (обов’язкові).

Зміст вступу:

         - актуальність теми.     Полягає в обґрунтуванні актуальності і доцільності роботи щодо розвитку організації туризму та диверсифікації туристичного продукту в Україні. Висвітлення актуальності не повинно бути багатослівним. Достатньо кількома реченнями висловити головне - сутність проблеми;

         - мета і завдання дослідження. В цьому аспекті студент має сформулювати мету курсової роботи, і завдання, які необхідно вирішити для досягнення поставленої мети. Наприклад: «Мета курсової роботи полягає у виявленні  особливостей організації ділового туризму. Для досягнення поставленої мети в курсовій роботі слід вирішити  наступні завдання:

1. Обґрунтувати визначення поняття ділового туризму;
2. Визначити основні види ділового туризму;
3. Виявити необхідні види туристських ресурсів для розвитку ділового туризму;
4. Дослідити розвиток ділового туризму в Західно - Європейському регіоні.
5. Визначити подальші перспективи розвитку ділового туризму…»;

         - об'єкт і предмет дослідження. В об'єкті виділяється та його частина, яка є предметом дослідження. Саме на нього спрямована основна увага дослідника, оскільки предмет дослідження визначає тему курсового проекту, винесену на титульний аркуш. Наприклад: Об’єктом дослідження в курсовому проекті виступає діловий туризм, а предметом - особливості організації та розвитку ділового туризму в Західно - Європейському  туристському регіоні та технології послуг, що супроводжують  його;

         - методи дослідження. Наявність теми і завдань стає передумовою для обґрунтованого вибору методів дослідження (спостереження, порівняння, експерименту, аналізу, синтезу, моделювання та ін.), потрібних для дослідження засобів (тестів, приладів та ін.), методів обробки результатів дослідження і, нарешті, способів, за допомогою яких результати дослідження будуть інтерпретовані  й відповідальним чином оформлені; 

        - аналіз джерел.  Дуже важливу частину вступу складає аналіз джерел. До них належать літературні джерела, законодавчі й нормативні акти, інтерактивні джерела, рекламна продукція та ін. У курсовій роботі огляд дослідницької літератури повинен включати найбільш цінні, актуальні праці (5-10 робіт). Цей огляд має бути систематизованим аналізом теоретичної, методичної і практичної новизни, значимості, переваг і недоліків розглянутих робіт. Закінчити огляд треба коротким висновком про рівень висвітлення в літературі основних аспектів теми;

        - структура курсової роботи. Вступна частина також передбачає розкриття структури курсової роботи та стислий зміст окремих її розділів.

Наприклад: «Робота складається  із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних  джерел та додатків. Перший розділ присвячений…. У другому розділі подається розгорнута характеристика обєкту та предмету дослідження. В третьому розділі викладено… . Результати дослідження в систематизованому й узагальненому вигляді представлені у заключній частині. Робота складається з …сторінок друкованих аркушів, містить … таблиць, … рисунків,…додатків,».

Зміст основної частини.        Основна частина курсової роботи  поділяється на розділи, яких у роботі не повинно бути менше трьох. У свою чергу, розділи складаються з підрозділів, пунктів. Кожний розділ починають з нової сторінки. Всі розділи проекту завершуються короткими висновками, які потім  в переробленому й більш систематизованому  та  узагальненому вигляді увійдуть до висновків.

        Тема повинна бути розкрита без порушення логіки, тому, починаючи працювати над розділом, треба виділити його головну ідею та тези кожного підрозділу. Тези необхідно підтверджувати фактами, думками різних авторів, аналізом конкретного практичного досвіду.

         Розділ 1- теоретичний.         Шляхом вивчення літературних джерел висвітлюють основні етапи розвитку певного виду туризму, його місця в загальній класифікації видів туризму і власну думку щодо поняття спеціалізованого виду туризму. Обов’язково зробити висновок про те, яким чином географічне положення обраного регіону впливає на розвиток даного виду туризму.

У першому розділі роботи слід також провести  аналіз сучасного стану розвитку туризму в регіоні, при цьому слід скористатися статистичними матеріалами як мінімум за останніх 3-5 років, виявити тенденції, прослідкувати зміни й визначити їх причини. До основних характеристик розвитку туризму в регіоні належать:

1) кількість іноземних туристів які в’їжджали в область (місто);

2) кількість туристів які виїжджали з області за кордон;

3) кількість внутрішніх туристів;

4) загальний обсяг туристського потоку;

5) мета поїздки іноземних туристів до області;

6) головні напрямки в’їзного туристичного потоку;

7) головні напрямки виїзного туристичного потоку;

8) основні показники суб’єктів туристичної діяльності:

         - кількість підприємств, що надавали послуги;

         - всього обслуговано ними туристів: в тому числі іноземних; в тому числі українських туристів (направлено за кордон, направлено по Україні);

         - обсяг наданих туристичних послуг;

         - платежі до бюджету;

         - чисельність працівників суб’єктів туристичної діяльності;

9) екскурсійна діяльність.

         Кожний показник, який аналізується, слід порівняти з відповідними максимальними й мінімальними значеннями по Україні, тим самим визначаючи рейтинг досліджуваного регіону з розвитку туризму. Аналіз обов’язково супроводжувати табличними та графічними матеріалами (графіки, діаграми).

         Окрім статистичного аналізу обов’язково проаналізувати діючі туристські програми, виставки, ярмарки, інші туристські заходи, що сприяють створенню туристського іміджу та загального розвитку туризму  в регіоні.

         Обсяг першого розділу не повинен перевищувати 20 % обсягу основної частини роботи.

         Розділ 2 – аналітичний. У другому розділі необхідно виконати:

1) оцінку розвитку спеціалізованого виду туризму в певному туристському регіоні. Для цього слід дати розгорнуту характеристику туристських ресурсів,   кліматичні, гідрологічні, геоморфологічні біологічні,  курортні ресурси, об’єкти природно-заповідного фонду, історико-культурні туристські ресурси, архітектурно-містобудівні ресурси, археологічні ресурси, біографо-соціальні ресурси, етнографічні особливості регіону, подієві ресурси, музеї, театри, галереї, інфраструктурні туристські ресурси, характеристика засобів розміщення, транспортні ресурси, підприємства сфери дозвілля і розваг, накреслити профіль споживача даного виду туристського продукту (наприклад, при організації культурно-пізнавального туру|тур-агента| необхідно розглянути замки, палаци, пам'ятники історії і архітектури, культури і мистецтва та ін.; при організації екологічного туру|тур-агента| – цікаві об'єкти природи, природно-заповідні території, заповідники і так далі).

При розробці гірськолижного туру|тур-агента| слід вивчити і описати гірськолижні курорти, що є|наявний| на території країни (відповідно до варіанту), вивчити існуючі лижні траси і підйомники. Аналогічне дослідження необхідно виконати при розробці рекреаційного і лікувального турів|тур-агентів|. Тут слід зробити акцент на розвиненість лікувально-оздоровчої інфраструктури, приділити увагу опису природних чинників|факторів|, що використовуються в лікувальній меті, а також свідчення|показника| лікування на цих курортах.

Розробляючи діловий тур|тур-агент|, необхідно проаналізувати сфери ділової активності країни, визначити, в яких галузях вона є|з'являється| лідером. Потім провести|виробляти| аналіз ділових заходів, які проводяться на її території (бажано представити|уявляти| календар виставок, ярмарків, що проводяться за поточний рік). Тут же слід проаналізувати інфраструктуру, яка дозволяє розвивати діловий туризм в даній країні (наявні виставкові центри, павільйони, конгрес холи, крупні підприємства і організації, що привертають|приваблюють| інтерес ділових людей). В результаті|унаслідок| проведеного аналізу рекомендується розробляти тур|тур-агент|, присвячений якому-небудь конкретному діловому заходу, що проходить|минає| в одному конкретному місті.

При організації дитячого туристського маршруту необхідно розглянути|розглядувати| місцевості|місцевий|, які є|з'являються| привабливими для відпочинку дітей. При цьому слід пам'ятати, що організація дитячого відпочинку має ряд своїх особливостей: територія дитячого відпочинку повинна знаходитися на екологічно чистій території, мати відповідні рекреаційні ресурси (узбережжя морів, озер, лісову місцевість; можливе розташування в передгірних районах та ін). Дитячий тур рекреаційної спрямованості має бути організований в комфортну для відпочинку пору року (у період з середини весни до середини осені). Дитячий тур культурно-пізнавальної спрямованості може бути організований у будь-який час роки, проте об'єкти туристського показу мають бути цікавими для дітей, виклад пізнавального матеріалу має бути доступним для їх сприйняття. При організації дитячого туру в екскурсійну програму, окрім культурно-пізнавальних об'єктів, бажано включати розважальні поїздки: у парки розваг, зоопарки, дельфінарії і так далі.

При організації елітного туру необхідно робити акцент на надання максимального комфорту по індивідуальній заявці споживача, де його смаки збігалися б з ціною послуг. Екскурсійна програма елітного туру будується з використанням нестандартних засобів пересування (наприклад, на вертольотах, батискафах, повітряних кулях). Розміщення передбачається в готелях категорії п'ять зірок, з можливістю виїзду і розміщення на декілька днів на території історико-культурних об'єктів.

При розробці рекреаційного або лікувального туру необхідно вивчити рекреаційні, в т.ч. курортні місцевості, ресурсний потенціал, а також дані про види лікування на даних територіях.

В кінці розділу необхідно зробити висновок про те, яку частину країни охоплює організований тур залежно від концентрації об'єктів туристського інтересу (якщо територія країни достатньо велика); які міста або який конкретно курорт необхідно відвідати туристам і обґрунтувати його вибір;

2) дати характеристику об’єкта дослідження. А саме: описати підприємство (юридичні аспекти (дані статуту), матеріально-технічну базу офісу, конкурентне середовище), намалювати та охарактеризувати структуру управління туристським підприємством,  показати чисельність і класифікацію працюючих.

         Розділ 3-проектний .   У третьому розділі потрібно розробити новий тур відповідно до обраної теми. Розробка та реалізація туру відбувається за схемою, що приведена на рис.1.

 

Рис.1. Етапи організації роботи туристського підприємства по розробці туру

 

Розробка туру починається з ідеї туру. Необхідно продумати базу партнерів і постачальників послуг, комплекс можливих основних та додаткових послуг. Після чого слід перейти, безпосередньо, до технології формування нового тур маршруту: дати загальну характеристику визначеного туру за його спрямуванням, обґрунтувати вибір пунктів нового маршруту, розробити схему маршруту із зазначенням транспортного обслуговування, обґрунтувати вибір партнерів-постачальників послуг в кожному пункті відповідно до обраного класу обслуговування; підготовити інформаційно-методичне та рекламне забезпечення туру (програму туру-додаток М,  технологічну картку маршруту – додаток Е, інформаційного листка до путівки туристської подорожі – додаток Ж, графік завантаження – додаток З, проведення розрахунку вартості туру – додаток І , підготовка прикладів рекламного матеріалу).

Для складання траси маршруту необхідно визначити:

-       перелік об'єктів, що відвідуються туристами в процесі поїздки;

-       яка кількість об'єктів відвідуватиметься щодня;

-       основні населені пункти, в яких слід зупинятися туристам при відвідинах даних об'єктів (коротко описати їх, обґрунтувати їх вибір);

-       загальну тривалість туру.

У даному розділі має бути представлена карта країни, на якій  відмічені пункти розміщення туристів (міста, в яких вони зупинятимуться), а також об'єкти відвідин (пункти, в які туристи виїжджатимуть з екскурсійною програмою). Якщо програма туру включає відвідини декількох міст, то потрібно стрілкою вказати послідовність їх руху. Якщо досліджуваний регіон (країна) має достатньо велику територію, то необхідно представити ту її частину, по якій розроблятиметься тематичний тур.

При визначенні тривалості поїздки необхідно враховувати природно-кліматичні умови, що дозволяють швидко адаптуватися туристу в даній місцевості. Таким чином, не рекомендується робити тривалість туру в афро-азіатські країни менше 7 днів. Також при організації лікувально-оздоровчих турів тривалість перебування туристів на курорті має бути не менше 15 днів. В той же час ділові поїздки є менш тривалими, кількість днів такого туру повинна вибиратися залежно від кількості днів заходу, що проводиться (конгресу, виставки, ярмарки і так далі)

Кількість відвіданих туристами об'єктів залежатиме від їх віддаленості один від одного. Тому при написанні даного розділу рекомендується за допомогою карти визначити приблизну відстань між ними, і, відповідно, час, що припадає на кожну екскурсію.

При визначенні тривалості екскурсії необхідно виходити з розрахунку проходження туристського автобуса (мікроавтобуса) із швидкістю 60 км. На годину. У даному розділі необхідно у письмовій формі звести вищеперелічені особливості туру, і запропонувати відповідну екскурсійну програму. Зібрану інформацію рекомендується систематизувати у вигляді таблиці 1 (приклад).

Таблиця 1

Екскурсійна програма туру|тур-агента| по Криму

Дні	Об'єкти відвідин	Тривалість (годин)
1	2	3
1.	1.Генуезька фортеця.	2
	2. Музей князя Голіцина.	3
	3. Дегустація шампанських вин в будинку Голіцина.	1

Продовження табл.1

1	2	3
3.	1. Екскурсія в "Край блакитних вершин".	1
	2. Будинок поета - музей М. Волошина.	1
	3. Музей дельтапланеризму.	1
4.	1. Картинна галерея І. Айвазовського.	1
	2. Музей А. Гріна.	1
5.	1. Печера "Мармурова".	1
	2. Печера "Еміне-баїр-хосар".	1
6.	Екскурсія в Кримський заповідник	3
	Всього:	16

 

У даному розділі необхідно скласти каталог засобів розміщення, відповідних сегменту туристів. Необхідно вибрати засоби розміщення (готелі) з відповідним класом обслуговування по варіантах, що знаходяться в певному населеному пункті (їх перелік обмовляється в розділі 3).

Туроператори і турагенти при просуванні і продажу туристського продукту рівень обслуговування по туру умовно позначають наступними категоріями: «люкс», перший клас, туристський клас, економічний клас.

Клас «люкс». При організації туру по цьому класу зазвичай привертають послуги найвищого класу. Готелі категорії 5 зірок і розкішні некатегорийні готелі, переліт першим класом або літаками бізнес-класу, харчування в розкішних ресторанах, з обов'язковим обслуговуванням, індивідуальний трансфер на машинах класу «люкс» («лімузин-сервіс»), індивідуальні послуги гіда і так далі Такого роду тури надаються по розряду VIP-обслуговування.

Перший клас – це також достатньо високий рівень обслуговування, що передбачає розміщення в готелях категорій 4 – 5 зірок, переліт бізнес-класом, відмінна кухня і широкий вибір блюд, можливий варіант шведського столу, індивідуальний трансфер, куратор гіда.

Туристський клас – наймасовіший варіант обслуговування, який передбачає розміщення в готелях 2 – 3 зірок (залежить від країни), переліт економічним класом регулярних авіарейсів (допускаються чартери), харчування за типом шведського столу, груповий трансфер (туристів зустрічає автобус, який і розвозить їх по готелях).

Економічний клас – це найдешевший варіант обслуговування. Зазвичай економічним класом користуються студенти і малозабезпечені люди. Програми цього класу передбачають мінімум послуг невисокого рівня. Розміщення в готелях 1 – 2 зірки, в хостелах, гуртожитках, в малих приватних або кооперативних готелях, що передбачає принцип самообслуговування: харчуваня може не надаватися взагалі, може бути запланований сніданок за типом шведського столу, з асортиментом блюд за типом континентального сніданку; переліт зазвичай чартерними авіарейсами; зустріч і проводи можуть бути організовані за допомогою громадського транспорту.

Проте слід зважати на те, що всі ці градації дуже умовні і часто мають національні варіанти і відмінності. У будь-якому випадку при покупці туру слід уточнювати рівень кожної послуги і її конкретний зміст.

Виконання даного розділу має починатися з обґрунтування вибору категорії засобів розміщення відповідно до варіанту. При складанні каталогу засобів розміщення необхідно вказати наступну інформацію (табл. 2):

Таблиця 2

 Порівняльна характеристика засобів розміщення

Вимоги до умов розміщення	Готель А	Готель Б	Готель В
місце розташування готелю (по можливості його адреса)
категорію готелю
характеристика номерного фонду
наявність додаткових послуг
рівень цін (нижня і верхня межа).

 

При цьому бажано зібрати|повизбирувати| інформацію не менше чим про десять|десятеро| готелів, розташованих|схильних| в обраній|умовленій| місцевості|місцевий| (місті або області); у таблицю ж заноситься інформація про декілька, найбільш відповідних по класу обслуговування, рівню цін і іншим вимогам.

Якщо розміщення туристів передбачається|припускається| в декількох містах, то аналогічну інформацію необхідно представити|уявляти| по кожному місту. В даному випадку допускається дослідження меншої кількості засобів|коштів| розміщення в кожному місті.

В результаті|унаслідок| аналізу засобів|коштів| розміщення вказуються конкретні назви готелів, в яких розміщуватимуться туристи в процесі проходження|дотримання| по маршруту, переваги даних засобів|коштів| розміщення в порівнянні з аналогічними.

При виборі підприємств – постачальників послуг харчування|харчування|  необхідно проаналізувати можливість|спроможність| надання харчування|харчування| в готелі, в якому розміщуватимуться туристи, описати наявні ресторанні ланцюги|цепи| (для варіантів з|із| класом обслуговування «Люкс» і «Перший клас»); описати кафетерії або інші підприємства ресторанного сервісу, які можуть обслуговувати туристські групи (для варіантів з|із| класом обслуговування «Економічний» і «Туристський»).

Необхідно обґрунтувати вибір підприємства харчування|харчування|, в якому надаватимуться послуги харчування|харчування| групі туристів, а також скласти зразкове меню на три дні обслуговування.

Вибір обслуговування харчуванням|харчуванням| (повний|цілковитий| пансіон, напівпансіон або надання тільки|лише| сніданку) залежатиме від специфіки виду туризму і класу обслуговування (по варіанту), а також від насиченості туру|тур-агента| екскурсійною програмою або іншими заходами, які є|з'являються| невід'ємною частиною|часткою| даної поїздки.

Також необхідно визначити, який метод обслуговування використовуватиметься при організації харчування|харчування| туристів і обґрунтує його.

Слід пам'ятати, що класи обслуговування «Перший» і «Люкс» припускають|передбачають| надання як мінімум триразового харчування|харчування|, але|та| у зв'язку з насиченістю програми туру|тур-агента| (діловими, культурно-пізнавальними і іншими заходами) допускається надання харчування|харчування| «напівпансіон» при готелі з|із| організацією додаткового харчування|харчування| в ресторанах міста відвідин|відвідувань|. В даному випадку студентам необхідно порекомендувати ресторани або ресторанні ланцюги|цепи|, які могли б надавати послуги харчування|харчування| туристам, наступним|слідуючим| по маршруту.

Після того, як в попередніх розділах студенти визначили кількість днів подорожі|мандрівки|, екскурсійну програму, засоби|кошти| розміщення, необхідно розробити програму обслуговування туристів. Приклад|зразок| програми обслуговування туристів представлений|уявляти| в таблиці 1.

Необхідно також зважати на специфіку туристських подорожей|мандрівок|. Так, наприклад, при розробці ділового туру|тур-агента|, слід пам'ятати, що його основною частиною|часткою| є|з'являється| участь у виставках, ярмарках, конгресах, наукових з'їздах і так далі, що займе|позичатиме| велику частину|частку| часу дня. Організація екскурсій повинна плануватися|планерувати| на вільний час до або після|потім| проведення основної частини|частки|.

Таблиця 1

 Програма культурно-пізнавального туру|тур-агента|

«Левів – Київ: замки західної України»

Дні	Програма перебування
	м. Київ
1	Зустріч туристів на вокзалі м. Києва. Трансфер в готель «Турист». Розміщення в готелі. 11.00 Оглядова екскурсія по Києву. 14.00 Вільний час. За бажанням можливий обід в ресторані (вартість - 5 у.о.). 15.00 Відвідини|відвідування| Києво-печерської Лаври. 18.00 Вільний час. 20.00 Вечеря.
2	9.00 Сніданок в ресторані готелю. 10.00 Виїзд на автобусі в Музей архітектури і побуту України "Пирогового". Екскурсія по території музею. 13.00 Вільний час на території музею. За бажанням обід в національному українському ресторані "Кулішная" з українським фольклором. (вартість - 12 у.о.). 15.00 Екскурсія по Андріївському спуску. 16.00 Відвідини|відвідування| музею Булгакова. 17.00 Вільний час. 20.30 Трансфер на вокзал. Посадка на потяг. Виїзд до Львова (у 22.19).
	м. Львів
3	6.49 Прибуття до Львова. Трансфер в готель «Віна|посагу|». Розміщення в готелі. 10.00 Оглядова екскурсія по Львову на автобусі. Огляд панорами міста з Високого замку, собор св|. Юріївна, університет ім. І. Франко, історико-культурний заповідник "Личаковськоє кландбище|". 14.00 Вільний час. (За бажанням обід в ресторані - 6 у.о.). 15.00 Пішохідна|пішохід| екскурсія по центру Львова. Площа|майдан| Ринок, ансамбль Вірменського і Єврейського кварталів, Королівський і міський Арсенал, театр Опери і Балету. Відвідини|відвідування| музею "Аптека". 18.00 Вільний час 20.00 Вечеря.
4	9.00 Сніданок в ресторані готелю. 10.00 Виїзд на екскурсію "Замки Західної України". Замки: Золочев XVII ст.|ст|, Підгорці XVII ст.|ст|, Олесько XIII - XVIII вв|. 14.30 Вільний час. (За бажанням обід в ресторані замку – 10 у.о.). 19.00 Вільний час. 21.00 Трансфер на вокзал. Виїзд до Києва (у 22.55).
5	7.30 Прибуття до Києва. 9.00 Автобусна екскурсія "Загадкове Китаєво". 12.00 Пішохідна|пішохід| екскурсія "Архітектурні шедеври Печерська". 15.00 Вільний час.

 

Основною частиною|часткою| рекреаційного туру|тур-агента| є|з'являється| відпочинок і відновлення здоров'я туристів, тому велика частина|частка| часу доводитиметься|припадатиме| на перебування на побережжі|узбережжі| озер, морів та інших рекреаційних комплексів. Для лікувального туру|тур-агента|, окрім вище переліченого, також властиве проведення відповідних оздоровчих процедур (інгаляцій, масажів, бальнео-|, таласотерапія і так далі). У зв'язку з цим, включення|приєднання| екскурсійних поїздок є|з'являється| обов'язковим, але|та| не основним елементом даного туру|тур-агента|. Їх кількість має бути обмеженою і давати можливість|спроможність| реалізації лікувальних (рекреаційних) заходів.

Аналогічні особливості має і гірськолижний туризм. У зв'язку з цим, при організації даних видів туристських поїздок рекомендується в програмі туру|тур-агента| відобразити|відображувати| день приїзду і від'їзду туристів, один стандартний день споживання|вжитку| рекреаційних (лікувальних) послуг, і ті дні, в які передбачаються|припускаються| екскурсії.

Після того, як тур сформовано переходимо до розробки заходів по його реалізації. Для цього необхідно визначити канали збуту нового туру підготовити агентські угоди,  описати технологію прийому замовлення на тур (замовлення – додаток Л), описати технологію бронювання туристських послуг відповідно до програми туру (заявка на бронювання – додаток К), оформити страхові полюси, ваучери.

Охарактеризувати туристські формальності по даному виду туру.

         Зміст розділів основної частини бажано ілюструвати рисунками, схемами, графіками, картографічними та фотоматеріалами.

         Зміст висновків. Логічним завершенням курсової роботи є висновки. Головна їх мета – підсумки проведеної роботи. Висновки подаються у вигляді окремих лаконічних положень, рекомендацій. Важливо, щоб вони відповідали поставленим завданням. Викладати зміст висновків можливо в два способи: суцільний текст з абзацами або нумерований список.

         Список використаних джерел. Список використаних джерел є “візитною карткою” автора роботи, його професійним обличчям, свідчить про рівень володіння навичками роботи з інформаційним джерелами. Він повинен містити бібліографічний опис праць, використаних під час роботи над темою. До списку використаних джерел слід вносити лише ті, на які в тексті були зроблені посилання.  Кожне бібліографічне посилання має свій порядковий номер і записується з  нового рядка. Складати список використаних джерел  слід таким чином:  спочатку законодавчі та нормативно-правові документи, ДСТУ, далі в алфавітному порядку прізвища авторів та назв праць видання українською та російською мовами, потім – іноземними мовами, картографічні джерела і наприкінці, CD-ROM, адреси інформаційних джерел в мережі Інтернет.

         Додатки.    Додатки  - це бажана частина курсової роботи, що використовується для більш повного висвітлення теми. За змістом додатки дуже різноманітні. Це можуть бути копії документів, таблиці, карти, графіки, схеми, фотоматеріали, ілюстрації, та ін. Додатки курсової роботи додаються після списку використаних літературних джерел, та оформлюються як продовження курсової роботи на останніх її сторінках.

 

4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ КУРСОВОЇ РОБОТИ

Мова курсової роботи – державна, стиль – науковий, чіткий, без орфографічних та синтаксичних помилок, послідовність – логічна. Пряме переписування у роботі матеріалів із літературних джерел є неприпустимим.

Курсова робота друкується на одному боці сторінок стандартного білого паперу формату А4 (210х297 мм). Комп’ютерний набір – 14 кегель, 1,5 інтервали, шрифт  Times New Roman. Щільність тексту кругом однакова. Розмір поля: з лівого боку –30 мм, з правового – 10 мм, зверху і знизу 20 мм.

          Вписувати в текст роботи окремі іншомовні слова, формули, умовні знаки можна чорнилом, тушшю, пастою тільки чорного кольору, при цьому щільність вписаного тексту повинна бути наближеною до щільності основного тексту.

          Друкарські помилки, описки, графічні неточності, які виявилися під час написання роботи, можна виправляти підчищенням або зафарбуванням білою фарбою та нанесенням на тому ж місці або між рядками виправленого тексту (фрагменту малюнка) машинописним способом. Допускається наявність не більше двох виправлень на одній сторінці.

          Текст основної частини курсової роботи поділяють на розділи, підрозділи. Заголовки структурних частин «ЗМІСТ», «ВСТУП», «РОЗДІЛ», «ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ», «СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ», «ДОДАТКИ» друкують великими літерами по центру. Заголовки підрозділів друкують маленькими літерами (крім першої великої) з абзацного відступу. Крапку в кінці заголовка не ставлять, жирним не виділяються.  Відстань між заголовком розділу та заголовком підрозділу повинна дорівнювати 2 інтервалам. Заголовки підрозділів друкують маленькими літерами (крім першої великої) з абзацного відступу в розбивку в підбір до тексту.

-

РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ ФОРМУВАННЯ ПРИБУТКУ В УМОВАХ РИНКОВОЇ ЕКОНОМІКИ       1.1.                 Прибуток  підприємства: зміст, природа, значення   Економічна сутність прибутку являється одною з складних і дискусійних проблем в сучасній економічній теорії.             В короткій економічній енциклопедії представлено наступне визначення прибутку: “…Прибуток - економічна  категорія, що виражає кінцеві результати господарської діяльності окремого підприємства, галузі, народного господарства в цілому, одна з основних вартостей додаткового продукту, одна з форм чистого доходу” [13, С. 282].

 

- 

- 

- 

- 

 

 

 

 

 

 

          Між текстом та наступним підрозділом слід робити 1 інтервал, а от новий розділ починати треба з нової сторінки.

          Нумерація. Нумерацію сторінок, розділів, підрозділів, рисунків, таблиць, формул подають арабськими цифрами без знака «№». Першою сторінкою курсової роботи є титульний аркуш, який включають до загальної нумерації сторінок роботи, другою – зміст, але на цих сторінках нумерацію не проставляють. Нумерація починається цифрою 3, яка ставиться на сторінці, де починається «ВСТУП» та закінчується на останній сторінці «СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ». Номер сторінок проставляють у правому верхньому куті сторінки без крапки в кінці. Додатки не нумеруються.

          Таблицю розміщують після першого згадування про неї в тексті та  оформлюють наступним чином:

	Таблиця 1.1 Назва таблиці   Заголовок графи Заголовок графи підзаголовок графи підзаголовок графи підзаголовок графи підзаголовок графи

 

 

 

 

 

 

 

          При перенесенні таблиці на наступну сторінку слово «Таблиця» та її назву розміщують тільки над її першою частиною. Над іншими частинами пишуть слова «Продовж, табл.» і вказують номер таблиці, наприклад: «Продовж. табл.1.2».

 

 

 

 

 

 

 

 

          Кожна ілюстрація має відповідати тексту, а текст - ілюстрації. Назви ілюстрацій розміщують після їхніх номерів. За необхідності ілюстрації доповнюють пояснювальними даними. Основними видами ілюстративного матеріалу є: схема, діаграма, графік. Ілюстрації оформлюють наступним чином:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В текстовій частині перед ілюстрацією має бути посилання на подальший рисунок, а після ілюстрації обов’язково потрібно описати ілюстрацію.

Якщо по тексту є формули, то їх слід оформити за наступним зразком:

 Номери формул пишуть біля правого поля аркуша на рівні відповідної формули в круглих дужках, наприклад: (3.1) (перша формула третього розділу).

Додатки оформлюють як продовження роботи на наступних її сторінках або у вигляді окремої частини, розміщуючи їх у порядку появи посилань у тексті роботи. Додаток повинен мати заголовок, надрукований угорі малими літерами з першої великої літери по центру. Праворуч над заголовком малими літерами з першої великої друкується слово «Додаток  __ » і велика літера, що позначає додаток. Додатки слід позначати послідовно великими літерами української абетки, за винятком літер Г, Є, І, І, Й, О, Ч, Ь, наприклад: додаток А, додаток Б. Один додаток позначається як додаток А.

Початком додатків є чистий аркуш з назвою «ДОДАТКИ». Він та інші сторінки додатків не нумеруються.

Список використаних джерел слід розміщувати у такій послідовності (дод.В): спочатку  Закони України, потім – Укази Президента України, Постанови кабінету міністрів України, за ними – літературні джерела в абетковому порядку: монографії, підручники, посібники, брошури, журнальні та газетні статі. У кінці списку наводять іншомовні та електроні джерела інформації.

Посилання в тексті на джерела слід зазначати порядковим номером за переліком посилань, виділеним двома квадратними дужками, наприклад,«... у працях [1-7]...».

Коли в тексті необхідно зробити посилання на складову частину чи конкретні сторінки відповідного джерела, можна наводити посилання у квадратних дужках, при цьому номер посилання має відповідати його бібліографічному опису за переліком посилань.

Приклад: Цитата в тексті:«... незважаючи на пріоритетне значення мовних каналів зв'язку між діловими партнерами, ні в якому разі не можна ігнорувати найбільші канали передавання інформації [6, с. 29]».

Відповідний опис у переліку посилань: 6. Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей: Навч. посіб. - К.: КМ Асаdemia, 2007.-192 с.

 

5. ЗАХИСТ КУРСОВОЇ РОБОТИ

З метою рецензування виконану курсову роботу студент подає на кафедру для перевірки за 10 днів до дати захисту.

 Спочатку робота реєструється на кафедрі та передається викладачу науковому керівнику на перевірку. Після ретельної перевірки викладач пише рецензію і допускає студента до захисту. Якщо зміст роботи не відповідає темі, завдання та вимогам до курсової роботи, викладач повертає роботу з позначкою «на доопрацювання» без письмової рецензії. Недопущена до захисту робота повертається студентові, який доопрацьовує її відповідно до зауважень рецензента. Після доопрацювання робота знову подається на кафедру для  рецензування. В жодному разі ніякі зауваження викладача з тексту роботи не вилучаються. Якщо курсову роботу допущено до захисту, студент ознайомлюється зі змістом рецензії та зауваженнями щодо роботи і готує на них відповіді.

Захист курсової роботи відбувається на початку або у період залікової сесії в день, зазначений в розкладі.

Презентуючи курсову роботу, студент коротко викладає основні теоретичні положення теми, отримані результати досліджень, дає пояснення щодо суті зауважень, відповідає на запитання членів комісії.

Після презентації комісія обговорює загальну оцінку. До уваги береться якість виконання курсової роботи, вміння студента самостійно проводити дослідження, аналізувати відповідну інформацію, робити висновки і аргументувати пропозиції, пов'язувати теоретичні знання з практичною діяльністю закладів ресторанного господарства, відчувати тенденції розвитку галузі, а також якість відповідей студента на запитання членів комісії.

Загальна оцінка за курсову роботу виставляється у залікову книжку студента і в спеціальну відомість, яка передається у деканат, а також у рецензію на роботу. Курсова робота оцінюється за п'ятибальною системою.

Захищені курсові роботи передаються на кафедру, де вони зберігаються згідно з вимогами до такого виду документів.

 

 

 

 

ДОДАТКИ

 

                                                                                         

 

Додаток А

Рекомендована тематика курсових робіт

№ теми	Регіон/країна	Вид туризму
1 2 3 4 5	Поділля	Екологічний Екскурсійний Елітний Спортивний Оздоровчий
6 7 8 9 10 11	Волинь	Рекреаційний (на базі озер, іпотерапія) Екскурсійний Зелений Дитячий Культурно-пізнавальний (архитектурний) Елітний
12 13 14 15 16	Полісся	Діловий Екологічний Розважальний Мисливський, рибальський Екскурсійний (Поліський заповідник)
17   18 19 20	Галиччина	Екскурсійний (Національний заповідник «Давній Галич») Подієвий Гірськолижний Рекреаційний ( р.Лімниця, Дністровський каньон)
21 22 23 24 25 26 27	Закарпаття	Екскурсійний Сільський Етнографічний Спортивний (водний, пішохідний) Подієвий Елітний Оздоровчий
28 29 30 31 32	Буковина	Екологічний Традиційні види літнього відпочинку Етнічний Елітний Екстремальний
33 34 35 36 37 38	Бессарабія	Традиційні види літнього відпочинку Екологічний Екскурсійний Сільський Пізнавальний Подієвий

Продовження додатку А

№ теми	Регіон/країна	Вид туризму
39 40   41 42 43 44	Північне Причорномор’я	Екологічний Культурно-пізнавальний(історико-архітектурний, мілітарний) Елітний Оздоровчий Традиційні види літнього відпочинку Сільський
45 46 47 48 49	Таврія	Екологічний Елітний Дитячий Оздоровчий Пізнавальний
50 51 52	Запоріжжя	Діловий Індустріальний Культурно-пізнавальний
53 54 55	Донщина	Етнічний Пізнавальний Сільський
56 57 58	Слобожанщина	Сільський Пізнавальний Екскурсійний
59 60 61 62	Сіверщина	Сільський Екологічний Етнокультурний Культурно-пізнавальний (історико-архітектурний)
63 64 65 66 67 68	Середня Наддніпровщина	Релігійний Круїзний (річковий) Елітний Подієвий Інтерактивний Діловий
69	Австрія	Гірськолижний
70	Бельгія	Діловий
71	Болгарія	Рекреаційний (пляжний)
72	Великобританія	Діловий
73	Греція	Культурно-пізнавальний
74	Єгипет	Культурно-пізнавальний (історичний)
75	Індія	Етнографічний
76	Ірландія	Культурно-пізнавальний
77	Ісландія	Екологічний

Продовження додатку А

 

№ теми	Регіон/країна	Вид туризму
78	Іспанія	Діловий
79	Італія	Культурно-пізнавальний
80	Китай	Культурно-пізнавальний (історичний)
81	Кіпр	Рекреаційний
82	Мальта	Культурно-пізнавальний
83	Нідерланди	Діловий
84	Німеччина	Діловий
85	Норвегія	Екологічний
86	Об’єднані Арабські Емірати	Елітний
87	Південноафриканська республіка	Сафарі
88	Польша	Культурно-пізнавальний (історичний)
89	Португалія	Культурно-пізнавальний
90	Росія	Подієвий
91	Туніс	Рекреаційний
92	Турція	Культурно-пізнавальний (археологічний)
93	Угорщина	Рекреаційний
94	Фінляндія	Рекреаційний (на базі озер)
95	Франція	Культурно-пізнавальний (архитектурний)
96	Хорватія	Рекреаційний (сімейний)
97	Чехія	Лікувальний
98	Японія	Діловий
99	Австралія	Екологічний
100	Швейцарія	Гірськолижний
101	Литва	Культурно-пізнавальний
102	Ізраіль	Релігійний
103	Новая Зеландія	Рекреаційний
104	Словакія	Культурно-пізнавальнийй
105	США	Розважальний
106	Сербія і Чорногорія	Культурно-пізнавальний
107	Аргентина	Етнічний
108	Бразилія	Культурно-пізнавальний
109	Філіппіни	Рекреаційний
110	Індонезія	Рекреаційний
111	Грузія	Етнографічний Подієвий
112	Корея	Пізнавальний

 

                                                                Рис.1. Етнічна карта України

Додаток  Б

Зразок оформлення титульного аркушу курсового проекту

 

 

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ВІННИЦЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ

КИЇВСЬКОГО НАЦІОНАЛЬНОГО ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ

 

ФАКУЛЬТЕТ ТОВАРОЗНАВСТВА, МАРКЕТИНГУ І ТУРИЗМУ

Кафедра туризму і  готельно-ресторанної справи

 

 

 

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни “Технологія та організація туризму”

на тему: «Організація та технологія екологічного туризму на Донині»

( за матеріалами  ЗАТ «Вінницятурист», м.Вінниця)

 

 

 

студентки 2 курсу

групи Т -21

спеціальності

6.020107 «Туризм»

денної форми навчання                                                        Кобрин А.В.

 

 

 

 

 

Науковий керівник

к.е.н., доцент                                                                        Іванова  О.О.

                             

 

 

 

 

Вінниця, 2010

Додаток В

Приклад оформлення змісту курсової роботи

Тема: «ТЕХНОЛОГІЯ ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ДІЛОВОГО ТУРИЗМУ НА ПОДІЛЛІ»

 

ЗМІСТ	Стор.
ПЕРЕЛІК УМОВНИХ ПОЗНАЧЕНЬ
ВСТУП	3
РОЗДІЛ 1.ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ТЕХНОЛОГІЇ ДІЛОВОГО  ТУРИЗМУ 1.1.Сутність ділового туризму та його місце в загальній класифікації туризму 1.2.Тенденції розвитку туризму в регіоні	6   7
РОЗДІЛ 2. СУЧАСНИЙ СТАН ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВПРОВАДЖЕННЯ ДІЛОВОГО ТУРИЗМУ НА ПОДІЛЛІ
2.1. Характеристика ресурсного потенціалу Поділля для розвитку ділового туризму	15
2.2. Загальна характеристика туристського підприємства	20
РОЗДІЛ 3. Планування нового маршруту з ділового виду туризму на Поділлі 3.1.Обгрунтіування нового ділового туру на Поділлі 3.2. Технологія формування нового туру 3.3. Розробка  заходів по реалізації нового туру	24 30   35
ВИСНОВКИ……………………………………………………........................	39
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………...........................	41
ДОДАТКИ……………………………………………………...........................

 

 

 

 

Додаток Д

Приклад оформлення бібліографічного опису в списку використаних джерел

Характеристика джерела	Приклад оформлення
Один автор	Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М., Финанасы и статистика, 2001. – 400 с.
Два автори	Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб.пососбие. – М.: Финанасы и статистика, 2000. – 176 с.
Три автори	Мальська М.П., Худо В.В, Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2004. – 272 с.
П’ять і більше авторів	Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник / Л.И. Лукичева, В.А. Квартальнов, В.А. Исаев и др. – М.: Финанасы и статистика, 2002. – 352 с.
Перекладні видання	Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учеб. пособие / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 607 с.
Стандарти	ДСТУ № 4268 «Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги»
словника (енциклопедії, довідника)	Виды туризма // Энциклопедия туризма: Справочник / Зорин И.В., Квартальнов В.А. –М.: Финанасы и статистика, 2003.- С.269-282.
журналу	Сидоренко В. Фрістайл Вашої зими: Австрія, Андорра, Польща, Словаччина, Словенія,  Україна, Туреччина, Фінляндія, Україна / Сидоренко В. // Міжнародний туризм. – 2005. – 6 (66). – С.42-51.
газети	UITT 2005: выставка как шоу // Весь мир в кармане. Украинская туристическая газета. – 2005.- № 149 май. – С. 4.
трудів, конференцій семінарів, тез доповідей	Поколодна М.М. Глобалізація міжнародного туризму та її наслідки / М.М. Поколодна //  Соціокультурні комунікації в інформаційному суспільстві: Матеріали міжнародної наукової конференції, м. Харків, 21-22 листопада 2003 р.  – Х.: ХДАК, 2003. – С. 33-34.
Карти, атласи	Україна. Туристична карта. – 1 : 1 000 000. ДНВП “Картографія”, 2001 р.
Ресурси локального доступу	Туристический атлас Кирилла и Мефодия [Электронный ресурс] – Электронный справочник. – М.: 2001. – 2 электрон. диск. (CD-ROM).–
Internet	Туризм сільський зелений. Особливості організації.  [Електронний ресурс] / ССРСЗТ в Україні – Режим доступу: http: // www/ greentour.com.ua

 

Додаток Е

ПРИКЛАД БЛАНКУ ТЕХНОЛОГІЧНОЇ КАРТИ

	Адреса фірми:	Adress:
	Тел/факс:______________________ e-mail:__________________________

 

ТЕХНОЛОГІЧНА КАРТА

(назва маршруту)

на _________________________ р.

 

1.Основні показники маршруту:

Вид маршруту ______________________________________________________

                                                       (за конфігурацією маршруту, за іормою організації, за видом транспорту)

 

Термін подорожі (дн./ночівель) ________________________________________

Число туристів в групі _______________________________________________

Початок обслуговування на маршруті першої групи _______________________

Початок обслуговування на маршруті останньої групи ____________________

Закінчення обслуговування останньої групи _____________________________

Вартість путівки ___________________________________________________

(може змінюватися з залежності від обраного розміщення)

Місяць року	Кількість туристів в місяць	Графік заїзду туристських груп за датами місяця	Кількість груп  в місяць

Населені пункти, відстань між ними, способи пересування, час прибуття до пункту та  виїзду з нього	Найменування туристських підприємств та умови розміщення	Заплановані туристські послуги	Внутрішні маршрутні перевезення на маршруті (в місці перебування) здійснюються

«_________________________________________________________________»

(найменування маршруту)

 

УВАГА! Інформаційний листок складається за наступним змістом:

 

1. Обов'язкова інформація

1. Вказівка виду і типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування, протяжності та тривалості всього маршруту.

2. Опис траси подорожі — пунктів перебування, тривалості перебування і умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно-гігієнічне обладнання)

3. Короткий опис району подорожі (визначні пам'ятки, особливості рельєфу місцевості і т. п), програми обслуговування в кожному пункті подорожі (відповідно до технологічної карти туристської подорожі).

4. Перелік послуг, що надаються за додаткову плату.

5. Наявність і коротка характеристика спортивних споруджень і майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водоймищ, пляжів, атракціонів, дитячих і ігрових майданчиків (кімнат), бібліотек, кінозалів і т.д.

6. Адреса туристського підприємства, з якого починається туристська подорож і проїзд до нього.

 

2. Приблизний перелік додаткової інформації

1. Інформація щодо вікових обмежень, прийому батьків з дітьми, сімейних. 2.Інша інформація і рекомендації щодо перебування іноземних туристів в

Номер групи туристів	Номер маршруту туристського підприємства	Дата обслуговування
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31

№	Назва статі	Вартість за одиницю ,		Кількість (од., діб)	Загальна вартість (грн.)
		у.о.	грн		на 1 особу	на групу
1.	Вартість проживання (за умовами розміщення): -…-місний номер: -…-місний номер:
2.	Вартість харчування: сніданок:  обід: - вечеря: -бенкет:
3.	Вартість проїзду:
4.	Трансфер:
5.	Екскурсійна програма:
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
6.	Страхування
7.	Послуги гіда-перекладача
Загальна вартість туру:

№	ПІБ туриста	Стать	Дата народження	Паспорт

Країна/ курорт / назва туру:
Дата поїздки:	З «___»______200__р. По «___»______200__р.	Тривалість поїздки (днів):____ Тривалість проживання в готелі (ночей):  __________
Готель:		Тип номеру: ______
Харчування:	BB HB FB AI UAI	Вид на море:______
Кількість туристів: ________		В тому числі дітей до 12 років:__
Заселення __»______200__р.		Виселення «__»______200__р.
Деталі транспортування: автобус, з/д +автобус, авіа переліт, без транспортування
Повна вартість туру складає:_______грн._____коп.
Сума прописом

ПІБ (латинськими літерами з закордонного паспорту	Дата народження	Номер ОЗП	Термін дії		громадянство
			з	по

ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ

АВРОРА ИНТУР

Россия, 125047, Москва, ул Бутырский вал, д. 2

Тел.: (095) 232-94-04, 251-58-28     Факс: (095) 251-60-31

Е-шаіІ: aurora@auro.ru URL:  www.aurora.ru

 

«До витоків Київської Русі»

 

Тур 3 дні/2 ночі,

1       день

Зустріч на Київському вокзалі біля табло Прибуття і Відправлення супроводжуючим з табличкою «Аврора Інтур». Відправлення до Києва

 

2       день

Прибуття Зустріч на вокзалі представником фірми «Аврора Інтур» Трансфер в готель вибраної категорії. Розміщення. Оглядова автобусна екскурсія по місту з оглядом Свято-Михайлівського монастиря, Володимирського собору, Старокиївської гори Обід в кафе міста Пішохідна екскурсія по Андріївському спуску з відвіданням музею Булгакова

 

3       день

Сніданок в кафе готелю. Екскурсія в Києво-Печерську Лавру з відвідуванням Ближніх печер (проїзд громадським транспортом) Обід в кафе міста. Пішохідна екскурсія «Стародавній Київ» (з відвідуванням Софіївського собору)

 

4       день

Сніданок в кафе готелю Автобусна екскурсія в музей народної архітектури і побуту Пирогово Обід в кафе міста Виїзд з готелю Трансфер на залізничний вокзал Відправлення до Москви.

 

 

5       день

Прибуття на Київський вокзал

 

Вартість на людину. (в у.о.)

Проживання	3 доби
	Дорослі	Діти
Готель «Славутич» 3* І-о, 2-х, 3-х містне розміщення зі всіма зручностями	100*	90
Готель «Козацький» (центр міста) 1-але, 2-х місні номери зі всіма зручностями	120*	100
* Доплата за 1-місне розміщення - 20 у.о.

 

Комісія  10%

Вартість включає: розміщення в готелі вибраної категорії, 2-х разове харчування (сніданок, пізній обід), екскурсійну програму, транспортне обслуговування

 

Додатково сплачується вартість з/д проїзду Москва - Київ - Москва:

Для дітей - 40 у.о. (плацкарт), 50 у.о. (купе)

Для дорослих - 45 у.о. (плацкарт), 60 у.о. (купе)

Для бронювання з/д проїзду необхідно надати ксерокопію паспорта і (ПІБ, рік народження, серія, номер паспорта або свідоцтва про народження)

 

М.__________                                                                                 «____»_________200__р.

 

_________________________ , надалі ТУРАГЕНТ (ліцензія Державної служби туризму і курортів, серія______, № від___, ) в особі_______________________, що діє за  дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕЗ ТУР»  (ліцензія Державної служби туризму  і курортів на туроператорську діяльність серія АВ, № 020225 від 21.03.2006р.), надалі ТУРОПЕРАТОР на підставі агентського договору № Т_________________________ _______________ від ___________р.,з одного боку   та.гр-н (ка) ___________________________, надалі ТУРИСТ, з другого боку, уклали даний Договір про нижченаведене:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1.ТУРАГЕНТ зобов'язується відповідно до заявки ТУРИСТА на бронювання (надалі - ЗАЯВКА, Додаток № 1 до цього Договору) забезпечити надання комплексу туристичних послуг ТУРИСТУ (туристичний продукт), а ТУРИСТ зобов'язується на умовах даного договору прийняти та оплатити їх.

2. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

2.1. ТУРАГЕНТ зобов'язується:

2.1.1. Інформувати ТУРИСТА про:

-        основні вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів
(паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;

, - медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через певні захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і віку ТУРИСТІВ для участі в поїздці,

-        ТУРОПЕРАТОРА і ТУРАГЕНТА, його місцезнаходження і поштові реквізити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та іншу інформацію відповідно до законодавства про захист прав споживачів;

-       розмір фінансового забезпечення ТУРАГЕНТА чи ТУРОПЕРАТОРА на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення.

2.1.2 За вимогою ТУРИСТА додатково надати інформацію про:

- правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

- види і способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;

- види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей і проводів, супроводу туристів;

- дату і час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;

-         відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок і умови їх виплати;

- ціну туристичного обслуговування і порядок здійснення оплати;

- про місце перебування організації (організацій) , уповноваженої Туроператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси і телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у разі виникнення труднощів під час туристичної поїздки.

- про загальні умови типового (публічного) договору на надання туристичних послуг;

- програму туристичного обслуговування;

- характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид і категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами і правилами перевезень (якщо перевезення входить ' до складу туристичного обслуговування);

- характеристику готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх місце розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки і порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена Законом України "Про туризм"", іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);

-   про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії, культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;

-   відомості про мінімальну кількість туристів у групі, терміни інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи.

2.1.3. Забезпечити бронювання туристичних послуг відповідно до ЗАЯВКИ ТУРИСТА.

2 1.4. Забезпечити ТУРИСТА необхідними документами: ваучер, страховий поліс,
авіаквитки на авіарейси згідно з графіком відправлення за маршрутом, вказаним в .
ЗАЯВЦІ в строк______________________________________ і

2.1    5. Надати документ, шо підтверджує оплату ТУРИСТОМ вартості туристичний
послуг, згідно з ЗАЯВКОЮ та на умовах даного Договору (корінець прибуткового
ордеру, квитанція, касовий чек тощо).

2.2. ТУРИСТ зобов'язується:

2.2.1.   Своєчасно надати документи, необхідні для оформлення поїздки (Туру):

__________________________________________________________________________________

2.2.2.   Оплатити вартість туристичного продукту протягом_____________днів (годин) з

моменту підписання даного Договору.                                     .

2.2.3    Не пізніше ніж за 2 (дві) години до часу виїзду (вильоту) прибути на вказане ТУРАГЕНТОМ місце збору групи.

2.2.4     Дотримуватись правил перебування в країні тимчасового перебування, звичаїв, традицій місцевого населення, а також митних правил та правил в'їзду/виїзду до країни тимчасового перебування; не порушувати суспільний порядок та вимоги законів, чинних на території країни тимчасового перебування; дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та протипожежної безпеки в місцях розміщення та перебування

2.2.5.   Оплатити фактично понесені ТУРАГЕНТОМ (ТУРОПЕРАТОРОМ) витрати у випадку відмови відданого Договору до початку поїздки.

2.2.6.    Відшкодувати збитки, заподіяні ТУРАГЕНТУ (ТУРОПЕРАТОРУ) своїми неправомірними діями.

2.2    7. Своєчасно, та в повному обсязі здійснити оплату за використання додаткових
послуг в місцях проживання та перебування.

2.2.8.Оплатити вартість в'їзної візи при проходженні паспортного контролю за кожну особу, що здійснює поїздку.

2.2.9.У випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору, ТУРИСТ зобов'язаний повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА через ТУРАГЕНТА не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений ТУРИСТОМ та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги ТУРИСТУ та завірений підписом представника ТУРОПЕРАТОРА в країні перебування, а також копія цього Договору та інші матеріали, які підтверджують факт невідповідності умов туру умовам даного Договору

2.2.10. При відмові ТУРИСТА від туру здати ТУРАГЕНТУ невикористаний ваучер, страховий поліс та інші документи, що надають право ТУРИСТУ на отримання туристичних послуг.

3. УМОВИ КОМПЕНСАЦІЇ ЗА НЕНАДАНІ ПОСЛУГИ

3.1.У випадку невиконання умов даного Договору з боку ТУРАГЕНТА, ТУРИСТ мас право вимагати повернення оплачених коштів за ненадані послуги, за умови дотримання вимог п.2.2.9. даного Договору.

3.2.У випадку відмови ТУРАГЕНТА від виконання даного Договору, ТУРИСТ мас право на відшкодування підтверджених документально збитків, заподіяних внаслідок розірвання даного Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА.

3.3.У випадку невиїзду ТУРИСТА внаслідок неправильного оформлення чи не оформлення паспортних і/або візових документів, всі фінансові витрати по поїздці (ануляції поїздки) несе ТУРИСТ.

3.4.     У випадку настання страхового випадку, претензії по збитках ТУРИСТ пред'являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.

3.5 ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат ТУРИСТА за оплачені послуги, якщо ТУРИСТ у період перебування у турі за своїм розсудом чи в зв'язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та оплачених послуг та не відшкодовує ТУРИСТУ витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором

3.6ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за скасування чи зміну часу відправлення та прибуття транспортних засобів та пов'язані із цим зміни обсягу і строків туру. У цих випадках відповідальність перед ТУРИСТОМ відповідно до правил пасажирських перевезень несуть авіакомпанії та інші транспортні компанії та інші треті особи відповідно до законодавства.

3.7,   ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей та документів ТУРИСТА протягом усього періоду Туру.

3.8.   ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності, якщо рішенням влади чи відповідних
осіб ТУРИСТУ відмовлено в можливості в'їзду чи виїзду внаслідок порушення правопорядку або інших причин, або якщо внаслідок будь-яких інших причин, незалежних від ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА), ТУРИСТ не скористався Турпродуктом.

3.9. Відповідальність ТУРАГЕНТА (ТУРОПЕРАТОРА) обмежена   розміром подвійної плати вартості туристичного продукту

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1.     За невиконання чи неналежне виконання зобов'язань Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

4.2.За відмову ТУРИСТА від туру, не пізніше ніж за 21 день до початку туру штраф на Туриста не накладається Заява про відмову ТУРИСТА від туру в письмовій формі приймається ТУРАГЕНТОМ до виконання з дня отримання такої заяви.

4.3.У випадку відмови від туру пізніше ніж за 21 день до початку туру, ТУРИСТ сплачує штраф'у таких розмірах:

-     за відмозу зроблену в період від 21 до 14 днів до початку туру -__________% загальної

вартості туристичних послуг;

-     за відмову зроблену в період від ІЗ до 7 днів до початку туру -___________% загальної

вартості туристичних послуг;

-     за відмову зроблену в період від 6 до 4 днів до початку туру -___________% загальної

вартості туристичних послуг,

- за відмову зроблену в період від 3 днів і менше або за неявку на рейс -______ % загальної вартості туристичних послуг.

4.4 ТУРИСТ несе відповідальність за пошкодження майна або здійснення
протиправних дій під час поїздки, згідно з чинним законодавством країни тимчасового
перебування.                                                                              ,

4.5. При відмові від туру вартість квитків на авіарейси ТУРИСТУ не. повертається.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕТИНУ КОРДОНІВ

5.1.ТУРИСТ зобов'язаний дотримуватись вимог чинного законодавства України щодо перетину Державного кордону України, а також прикордонних та митних правил інших країн, через (до) які (яких) подорожує ТУРИСТ.

5.2.ТУРАГЕНТ (ТУРОПЕРАТОР) не несе відповідальності за рішення (дії) прикордонних служб країн, через (до) які (яких) подорожуг ТУРИСТ, а також- інших установ щодо неможливості в'їзду ТУРИСТА на територію цих країн. Будь-які компенсації ТУРИСТУ не виплачуються.

6. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ

6.1.    Загальна вартість туристичних послуг, замовлених ТУРИСТОМ (цифрами та прописом)   грн.     коп         

7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

7.1 Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору. Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди - згідно чинного законодавства України.

7.2.    У випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору, ТУРИСТ може повідомити про це ТУРОПЕРАТОРА через ТУРАГЕНТА не пізніше двох тижнів з моменту закінчення подорожі. При цьому до претензії повинен додаватись акт, складений ТУРИСТОМ та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги ТУРИСТУ та завірений підписом представника ТУРОПЕРАТОРА в країні  перебування.

8. ДОДАТКОВІ УМОВИ

8.1.      У випадку неможливості розміщення ТУРИСТА у готелі або у номері, вказаному в ЗАЯВЦІ, йому надається можливість проживання в іншому готелі або в іншому номері такої ж або вищої категорії без додаткової оплати.

8.2.    Даний Договір укладений в двох примірниках українською мовою, що мають
однакову юридичну силу, по одному примірнику для кожної Сторони.

9. АДРЕСИ СТОРІН

„Мною отримана вся необхідна інформація, щодо умов туристичного обслуговування згідно ст 20 Закону України „Про туризм"

 

ТУРАГЕНТ	ТУРИСТ
Підпис_____________________________	Підпис_____________________________

 

Документи, відповідно до п.2.1.4. даного Договору отримав____________ТУРИСТ _________