Тести

Тести 13.10.2016 06:57

(Тема 1. Операційний менеджмент як різновид

функціонального менеджменту)

 

1.         Об’єктивна закономірність управління виробництвом породжена:

            Динамічністю факторів зовнішнього середовища та стохастичністю внутрішніх параметрів функціонування організації.

2.         У чому полягає сутність операційної функції?

У виробництві товарів і наданні послуг, які призначені для постачання в зовнішнє середовище.

3.         Яке з визначень найточніше відображає сутність поняття «операційний менеджмент»?

Менеджмент у процесі створення товарів (послуг), який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення організації потрібними ресурсами та впродовж їхньої трансформації у готові товари (послуги).

4.         Чим визначається роль операційного менеджменту як різновиду функціонального менеджменту?

Спрямованістю на вирішення повсякденних завдань основної діяльності, що забезпечують досягнення її стратегічних цілей.

5.         У чому полягає відмінність між поняттями «виробнича діяльність» та «операційна діяльність»?

Виробнича діяльність – це випуск товарів. Операційна ж діяльність передбачає не лише їх виробництво, а й надання послуг.

6.         У чому полягає відмінність між поняттями «операційний» та «виробничий» менеджмент?

Сфера застосування першого поняття ширше, ніж другого, оскільки передбачає управління в будь-якій підприємницькій діяльності.

7.         Без якої підсистеми менеджменту неможливе існування будь-якої організації?

Без менеджменту персоналу та операційного менеджменту.

8.         Яка з характеристик не стосується операційного менеджменту?

Є управлінням, спрямованим на безперервний розвиток організації.

9.         Яке з положень стосується завдань операційного менеджменту?

Досягнення безперервного ходу технологічного процесу.

10.       Який варіант має правильну послідовність етапів історичного розвитку поняття «операційний менеджмент»?

Промислова революція, розвиток теорії менеджменту, розвиток науки менеджменту та систем.

11.       Що таке «операційна стратегія»?

Частина загальної стратегії організації, що має менший радіус дії та стосується операційного аспекту діяльності організації.

12.       Яка категорія операційного менеджменту відповідає визначенню: «система конкретних заходів щодо реалізації операційної стратегії»?

Операційна програма.

13.       Яка характерна риса відрізняє операційних менеджерів від менеджерів організації?

Усі перелічені.

14.       Які з наведених посад належать до операційних менеджерів на торговельному підприємстві?

Адміністратор торгового залу, завідувач секції взуття, завідувач складу.

15.       Які з наведених посад належать до операційних менеджерів на виробничому підприємстві?

Керівник механічного цеху, старший майстер дільниці, завідувач складу, головний контролер відділу технічного контролю.

16.       Що таке «операційна система організації»?

Відкрита самостійна система, головне призначення якої полягає у створенні умов для задоволення потреб споживача в товарах або послугах.

17.       Яке визначення відповідне змісту операції?

Усі перелічені визначення.

18.       Які з наведених операцій (дій) не належать до операційної діяльності?

Дослідження прибутковості ринку дитячих товарів.

19.       Яка відповідь відображає перелік операцій операційного процесу торговельного підприємства?

Планування товарного забезпечення, укладання договорів на постачання товарів, транспортування товарів, проведення розрахункових операцій.

20.       Що відображає такий перелік: проектування операційної системи, функціонування операційної

системи, ефективність операційного менеджменту, задоволення попиту споживачів?

Складники структури операційного менеджменту на торговельному підприємстві.

21.       Яке із завдань не стосується завдань операційного менеджменту?

Укомплектування належним чином штату організації.

22.       Функціональна характеристика операційного менеджменту визначається циклом таких функцій:

Планування, організування, мотивування, контролювання та наявністю функції регулювання при здійсненні будь-якої з перелічених вище.

 

(Тема 2. Операційна стратегія як основа проектування

операційної системи)

 

1.         Яке із стратегічних рішень реалізується в межах операційного менеджменту?

Вибір оптимального місця розташування підприємства.

2.         Які стратегічні рішення не належать до операційного менеджменту?

Забезпечення безперервного розвитку підприємства.

3.         Який фактор слід врахувати при розробці операційної стратегії?

Усі перелічені.

4.         У якій послідовності розробляється операційна стратегія?

Вертикальна інтеграція, рішення щодо виробничих потужностей, місця розташування, процесу виробництва, технологій, запасів, організації робочої сили.

5.         У чому полягає сутність процесу прийняття рішення щодо операційного процесу?

Визначення кінцевої мети операційної системи та способу реалізації її динамічної функції.

6.         Основною метою стратегії товару вважається:

Забезпечення конкурентної переваги для товару.

7.         У чому проявляється вплив життєвого циклу товару на операційну стратегію?

Операційна стратегія обирається залежно від стадії життєвого циклу товару.

8.         На якій стадії життєвого циклу товар виробляється у відносно невеликій кількості, а його дизайн і основні характеристики не є сталими?

На стадії впровадження на ринок.

9.         На якій стадії життєвого циклу доцільно збільшити інвестування ресурсів у перспективні товари та зменшити у тривіальні товари?

На стадії спаду.

10.       На якій стадії життєвого циклу товару перед операційними менеджерами постає дилема – посилення існуючих виробничих потужностей або забезпечення виробництва додатковими потужностями?

На стадії зростання.

11.       На якій стадії життєвого циклу товару головними пріоритетами є раціоналізація переліку витрат на виробництво та перегляд цінової політики?

На стадії зрілості.

12.       За якого типу процесу використовується операційна стратегія виробництва різних товарів у невеликих обсягах або партіях?

Сфокусованого на процесі.

13.       За якого типу процесу використовується операційна стратегія великих обсягів виробництва подібних товарів?

Сфокусованого на продукті.

14.       За якого типу процесу використовується операційна стратегія класичних конвеєрів?

Безперервного процесу.

15.       Що відображає цей перелік: нематеріальна природа продукту, його одночасне виробництво та споживання, низький ступінь стандартизації продукту, висока міра взаємодії зі споживачем і працемісткість операцій?

Особливості сфери послуг, які впливають на формування операційної стратегії.

16.       Завдяки чому можна посилити адекватність операційної стратегії специфічним рисам сфери послуг?

Максимізації участі споживача у виробництві послуг і підбору висококваліфікованих кадрів для контакту зі споживачем.

17.       При формуванні операційної стратегії поняття «виражена компетентність» означає:

Специфічні можливості, або характеристики, організації, які забезпечують її конкурентоспроможність.

 

(Тема 3. Операційна система організації:

поняття, склад і види)

 

1.         В операційному менеджменті операційна система слугує:

Функціональним полем.

2.         Які підсистеми виділяють у складі операційної системи?

Підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему та підсистему планування й контролю.

3.         Яке призначення має підсистема забезпечення?

Організація ритмічної роботи трансформуючої підсистеми.

4.         Яка підсистема виконує функції координаційного центру операційної системи?

Підсистема планування й контролю.

5.         Яка підсистема забезпечує створення додаткової вартості «входів», внаслідок чого виникають «виходи» операційної системи?

Трансформуюча підсистема.

6.         Яка група посад належить до трансформуючої підсистеми операційної системи?

Начальник заготівельного цеху, завідувач секції одягу, майстер дільниці, адміністратор торгового залу.

7.         Представниками якої підсистеми операційної системи є комерційний директор, працівники

торгового відділу та відділу організації торгівлі?

Підсистеми планування й контролю.

8.         Яка група посад належить до підсистеми забезпечення операційної системи?

Завідувач господарства, головний інженер, завідувач складу.

9.         Яка з відповідей стосується «входів» операційної системи?

Усі наведені відповіді правильні.

10.       До «входів» операційної системи торговельного підприємства не належать:

Торгові послуги із комплектування новорічних подарункових наборів.

11.       Яка з відповідей стосується «виходів» операційної системи?

Продукти роботи операційної системи, які споживаються зовні системи.

12.       До «виходів» операційної системи виробничого підприємства належать:

Товари, призначені для реалізації в торгову мережу.

13.       Якому типу операційної системи відповідає характеристика: «виготовлення великої номенклатури виробів (послуг) різного призначення»?

Одиничному.

14.       Якому типу операційної системи належить характеристика: «повторення випуску виробів (послуг) протягом певного проміжку часу, що робить економічно доцільним розробку технологічних процесів»?

Серійному.

15.       Якому типу операційної системи відповідає характеристика: «виготовлення однотипної продукції (послуг) обмеженої номенклатури у великих обсягах протягом тривалого періоду часу»?

Системі масового виробництва.

16.       Яка характеристика стосується операційної системи з безперервним процесом?

Цей тип операційної системи доцільніше автоматизувати.

17.       За якої операційної системи забезпечується найповніше використання обладнання та матеріалів, найвищий рівень продуктивності праці, найнижча собівартість продукції?

Масового виробництва.

18.       За якої операційної системи використовується праця висококваліфікованих працівників?

Одиничної.

19.       За якої операційної системи економічно доцільний випуск продукції (послуг) за графіком циклічного повторення?

Серійної.

20.       За якої операційної системи економічно доцільне застосування гнучких автоматизованих ліній?

Одиничної.

21.       За якої операційної системи функції оперативного регулювання операційних процесів

децентралізовані та передані безпосередньо в первинні бригади?

Одиничної.

22.       За якої операційної системи виникає потреба у централізації всіх функцій управління?

Масового виробництва.

23.       За якої операційної системи досягається найвищий рівень продуктивності праці?

Масового виробництва.

24.       Який вид операційної системи характеризується надходженням виробу на наступну ділянку обробки незалежно від її готовності прийняти виріб?

Виштовхуюча.

25.       Який вид операційної системи передбачає зорієнтованість роботи ділянок на потреби у ресурсах на наступній стадії обробки?

Витягуюча.

 

(Тема 4. Операційна діяльність: ресурси, процеси та результати)

 

1.         В операційному менеджменті операційний процес слугує:

Об’єктом управління.

2.         Які з прикладів стосуються принципів організації операційних процесів?

Спеціалізація, пропорційність, паралельність, ритмічність, прямоточність, безперервність.

3.         Які з прикладів стосуються механічних процесів?

Дозування, різання, перемішування.

4.         За якими напрямами спеціалізації відбувається формування операційного процесу в просторі?

Технологічним і предметним.

5.         За якого напряму спеціалізації функціональні ділянки формуються у певні групи технологічно однорідних робочих місць, які виконують частину технологічного процесу?

Технологічного.

6.         За якого напряму спеціалізації дільниці формуються з певної кількості технологічно різнорідних робочих місць, які розташовуються відповідно до послідовності операцій операційного процесу?

Предметного.

7.         Яке положення відповідає характеристиці операційного циклу?

Усі перелічені.

8.         Який тип операційного процесу передбачає застосування універсального устаткування та пристроїв і групування робочих місць за принципом технологічно однорідних операцій?

Одиничний.

9.         За якого типу операційного процесу доцільне застосування спеціалізованого устаткування, пристроїв та інструментів?

Масового виробництва.

10.       Який тип операційного процесу характеризується групуванням робочих місць за технологічним і предметним принципами, закріпленням за робочими місцями обмеженої кількості операцій та середньою кваліфікацією працівників?

Серійний.

11.       За якого типу операційного процесу недоцільна детальна розробка технологічного процесу виробництва товару (надання послуги)?

Одиничного.

12.       За якого операційного процесу робочі місця розміщують за ходом технологічного процесу (предметний принцип), причому вони спеціалізуються на виконанні однієї операції?

Серійного.

13.       Для якої сфери діяльності людини характерний одиничний тип операційного процесу?

Естетична хірургія, письменництво, науково-дослідний інститут.

14.       Для якої сфери людської діяльності притаманний серійний тип операційного процесу?

Гастроентерологічне відділення міської лікарні, друкарня, станція технічного обслуговування.

15.       Для якої сфери діяльності людини властивий масовий операційний процес?

Залізничний вокзал, швейна фабрика, аеропорт.

16.       Який тип операційного процесу відображають приклади: вугільна шахта, нафтопереробка, телебачення, радіостанція?

Безперервний.

17.       Який тип операційного процесу відображають приклади роботи будівельних підрядників і функціонування науково-дослідних інститутів?

Одиничний.

18.       Які види операцій розрізняють за ознакою рівня механізації?

Ручні, механізовані, машинно-ручні та автоматизовані.

19.       Які види операцій виконуються працівником із застосуванням засобів механізації?

Машинно-ручні.

20.       Які види операцій виконуються на машинах і станках при обмеженій участі оператора?

Механізовані

 

(Тема 5. Управління процесом проектування операційної системи)

 

1.         Що є метою проектування операційної системи?

Задоволення попиту споживачів у товарах (послугах) у поєднанні

із забезпеченням достатньої ефективності кінцевих результатів діяльності організації.

2.         У чому полягає сутність процесу проектування операційної системи?

Операційна система проектується з глибиною її розчленування до рівня операцій та організації останніх з урахуванням положень соціотехнічного підходу.

3.         Які критерії враховуються при проектуванні виробів?

Вартість; якість; економічність, надійність, простота та строк експлуатації; розмір, потужність і міцність; безпечність експлуатації.

4.         Що відображає перелік: виробнича потужність, економічна ефективність, гнучкість, надійність, стандартизація, безпечність і промислова санітарія та гігієна?

Критерії проектування процесу виробництва.

5.         Що відображає перелік: тип трансформуючої підсистеми; власне виробництво або придбання деяких комплектуючих; виконання певних завдань власними коштами або передача їх субпідрядникам; методи розробки; рівень механізації та автоматизації; ступінь спеціалізації праці робітників?

Області прийняття рішень при виборі процесу виробництва.

6.         У чому полягає сутність соціотехнічного підходу до проектування операцій?

Розподіл функцій людини й техніки при проектуванні операцій.

7.         Що дає можливість підвищити продуктивність процесу проектування операційної системи та маніпулювати проектом за сучасних умов?

Система автоматизованого проектування.

8.         Які характерні риси сфери послуг впливають на специфіку проектування операційних систем?

Висока міра взаємодії зі споживачем, високий ступінь індивідуа-лізації послуги відповідно до вимог споживачів, трудомісткість операцій.

9.         Який фактор не враховується при розробці операційної системи щодо надання послуг?

Виробничі потужності зазвичай розраховуються за середнім рівнем попиту.

10.       До якої сфери людської діяльності стосується характеристика: «місцеположення підприємств визначається переважно місцеположенням вхідних матеріалів, а не споживачів»?

Виробничої сфери.

11.       До якої сфери людської діяльності стосується таке положення: «великі підприємства в цій сфері не типові»?

Сфери послуг.

12.       Який аргумент підтверджує недоцільність автоматизації операційної системи?

Операції потребують значної гнучкості.

13.       Який аргумент підтверджує доцільність автоматизації операційних систем у невиробничій сфері?

Усі перелічені.

14.       Для якої операційної системи притаманна характеристика: «комп’ютер може вести перевірку на відсутність у варіантах деяких видів помилок»?

Системи автоматизованого проектування.

15.       Яка автоматизована система дає змогу відстежувати, де перебуває товар?

Система автоматичного складування та видачі товарів.

16.       Яка система сполучає технології системи автоматизованого проектування, автоматизованої системи управління виробництвом, системи автоматичного складування та видачі товарів?

Гнучка виробнича система.

17.       Як співвідносяться між собою гнучка виробнича система та інтегрована автоматизована система управління виробництвом?

Інтегрована автоматизована система управління виробництвом є гнучкою виробничою системою, яка працює під керівництвом єдиної інформаційної системи.

18.       Який фактор передусім свідчить на користь великих централізованих підприємств?

Висока капіталомісткість трансформуючої підсистеми.

19.       Що не стосується головних переваг створення великих централізованих підприємств?

Такими підприємствами легше та ефективніше керувати.

20.       Який фактор підтверджує доцільність невеликих децентралізованих підприємств?

Розосередження споживачів і можливість наблизитися до них.

21.       Що не стосується головних переваг створення великої кількості дрібних підприємств?

Спрощуються та є надійнішими комунікації.

22.       Які фактори враховуються при виборі місця розташування підприємства на макрорівні?

Соціально-економічні, політичні, демографічні, екологічні фактори, сприятливість законодавства щодо підприємництва, умови проживання.

23.       Які фактори враховуються при виборі місця розташування підприємства на мікрорівні?

Сумісність із сусідніми об’єктами;  розмір, конфігурація майданчика;  під’їзні шляхи;  наближеність до житлових масивів;  місце розташування конкурентів.

24.       За якого типу планування ресурси розподіляють за принципом виконуваної роботи?

Поопераційного функціонального.

25.       За якого типу планування ресурси розміщують за ланцюгом робочих місць у відповідності з необхідними для випуску виробу (послуги) операціями?

Лінійного.

26.       За якого типу планування вироби або споживачі нерухомі, а ресурси подаються до місць роботи в міру необхідності?

Фіксованого позиційного.

27.       За якої операційної системи доцільне застосування поопераційного функціонального планування?

Серійного виробництва, коли окремі вироби або споживачі переходять із однієї ділянки до іншої.

28.       За якої операційної системи доцільне застосування лінійного планування?

Масового виробництва або системи з безперервним процесом, коли кожний виріб фактично проходить одні й ті ж операції.

29.       За якої операційної системи доцільне застосування фіксованого позиційного планування?

Таке планування носить переважно тимчасовий характер, тому його зберігають до завершення роботи над проектом.

30.       Де доцільне застосування поопераційного функціонального планування?

У хірургічному відділенні міської лікарні, друкарні, на станції технічного обслуговування.

31.       Де доцільне застосування лінійного планування?

На телебаченні, на взуттєвій фабриці, в аеропорту.

32.       Де доцільне застосування фіксованого позиційного планування?

У естетичній хірургії,  на будівництві,  в науково-дослідному інституті.

33.       За якого типу планування найскладнішим завданням є мінімізація транспортних операцій або пересувань клієнта?

Поопераційного функціонального.

34.       За якого типу планування головна проблема полягає в пропорційному розподілі навантаження між робочими місцями?

Потокового.

35.       За якого типу планування проблематичним є розташування ресурсів таким чином, щоб вони не заважали один одному?

Фіксованого позиційного.

36.       Із яких етапів складається процес проектування матеріально-технічних об’єктів?

Збір вихідних даних,  визначення кількості ресурсів,  аналіз комунікацій,  генеральна компоновка,  організація операційного процесу в просторі.

37.       Які фактори та обмеження слід враховувати при складанні плану розташування обладнання?

Доступний простір,  безпечність,  раціональність,  організацію комунікацій,  гнучкість.

38.       У чому полягає призначення нормування праці в контексті проектування операційної системи?

Нормування праці уможливлює організацію операційного процесу в просторі та часі.

 

 

 

(Тема 6. Управління поточним функціонуванням операційної системи)

 

1.         Що передбачає поняття «сукупний попит»?

Сумарний обсяг попиту на всі товари й послуги, що виробляються операційною системою.

2.         За ознакою часового горизонту планування розрізняють такі види планів:

Довгострокові, середньострокові та короткострокові.

3.         Яким чином компенсують різницю між обсягом сукупного попиту й обсягом операційної діяльності при стратегії планування «постійний обсяг випуску при постійній чисельності робочої сили»?

Збільшенням (зменшенням) запасу продукції або портфеля відкладеного попиту.

4.         Яким чином регулюється відхилення обсягу операційної діяльності від обсягу сукупного попиту при стратегії «змінний обсяг випуску при постійній чисельності робочої сили»?

Організацією понаднормованої праці та наданням відгулів за відпрацьований час.

5. Яким чином компенсують різницю між обсягом сукупного попиту та обсягом операційної діяльності при стратегії планування «змінний обсяг випуску при змінній чисельності робочої сили»?

Додатковим найманням і звільненням працівників.

6.         Що є метою сукупного планування виробництва?

абезпечення сукупного попиту на товари (послуги)

та досягнення мінімальних витрат виробництва.

7.         Що таке оперативне управління в контексті операційного менеджменту?

Управлінську діяльність, яка передбачає вплив на хід операційного процесу в межах достатньо коротких проміжків часу з метою забезпечення стабільних параметрів функціонування операційної системи.

8.         У чому полягає зміст оперативного управління в розрізі операційного менеджменту?

Усунення негативних наслідків впливу на операційний процес дестабілізуючих факторів.

9.         Які вирізняють фази оперативного управління операційним процесом?

Оперативне планування, диспетчеризація (оперативний контроль

і регулювання).

10.       Які проблеми вирішуються в ході оперативного управління операційним процесом?

Неритмічність поставок товарів.

11.       Яке визначення найбільш об’єктивно відтворює зміст диспетчеризації?

Система безперервного контролю та оперативного регулювання ходу операційного процесу з метою забезпечення виконання розділів операційної програми.

12.       Які види робіт не стосуються диспетчеризації?

Затвердження графіків виходу продавців на роботу.

13.       Які «точки перевірки» в операційному циклі організації найтиповіші?

Ресурси та результати операційної системи, початок дорогої,

з погляду вартості, операції, початок необоротної операції.

14.       Яка відповідь дає адекватне уявлення про алгоритм процесу контролю?

Визначення об’єкта контролю, вимірювання та зіставлення із стандартами його параметрів, оцінка результатів, коригування

на час потреби, оцінка коригування.

15.       Які принципи є в основі функціонування системи управління матеріальними ресурсами?

Усі перелічені.

16.       Яку роль в операційному процесі відіграють запаси?

Буфера між послідовними поставками матеріалів, сировини, товарів, який дає змогу виключити необхідність безперервних поставок.

17.       Які функції виконують запаси?

Усі перелічені.

18.       Що передбачає залежний попит?

Залежність виробництва товарів (послуг) від планів виробництва інших товарів (послуг).

19.       Що передбачає незалежний попит?

Автономність виробництва та попиту для кожного виду виробів і послуг.

20.       Для яких запасів найбільш прийнятні системи з фіксованою кількістю?

На час високого рівня збитків за відсутності запасів.

21.       Для яких запасів найбільш прийнятні системи з фіксованою періодичністю?

Для запасів малоцінних товарів.

22.       Для яких товарів доцільне застосування системи з фіксованою кількістю?

Меблів, килимів.

23.       Для яких товарів доцільне застосування системи з фіксованою періодичністю?

Канцелярських товарів.

24.       Що таке точка перезамовлення?

Рівень запасів, при досягненні якого робиться замовлення на їх надолуження.

25.       Яка система управління поставками визнана найефективнішою для предметів залежного попиту?

Планування потреб у матеріалах (MRP).

26.       Що не є перевагою МRP-системи?

Синхронізація процесів надходження та споживання товарів.

27.       Яка система диспетчеризації передбачає завезення ресурсів невеликими партіями на момент потреби в них?

Система «точно вчасно».

28.       Що таке система «точно вчасно»?

Усі перелічені визначення правильні.

29.       Що не стосується обов’язкових вихідних умов використання системи «точно вчасно»?

Формування великих партій продукції.

30.       Що не стосується переваг системи «точно вчасно»?

Десинхронізація процесів надходження та споживання продукції.

31.       Що таке система «Канбан»?

Карточка, яка спрямовується на попередню стадію обробки

деталі як запит на додаткову кількість виробів.

32.       За умов якої системи диспетчеризації отримав розповсюдження інформаційний механізм «Канбан»?

Витягуючої системи.

33.       Яке поняття передбачає звуження масштабу робіт, який необхідно знати працівникові, з метою підвищення результативності праці?

Спеціалізація праці.

34.       Що не є перевагою застосування вузькоспеціалізованої праці?

Значні можливості для самореалізації працівника.

35.       Зміст якого поняття відображає дефініція: «визначення нормативного часу на основі послідовних спостережень за діяльністю одного працівника протягом кількох циклів»?

Хронометраж.

36.       Які фактори робочого середовища слід ураховувати в процесі функціонування операційної системи?

Температуру, вологість, освітлення, кольорові рішення, запахи й шуми, перерви в роботі, безпеку праці.

 

(Тема 7. Управління проектами)

 

1.         У чому полягає сутність проектного підходу до управління організацією?

Підхід спрямований на виконання стандартних завдань повсякденної діяльності організації.

2.         Якому поняттю відповідає визначення: «комплекс операцій, зорієнтований на певний кінцевий

результат за умов обмеження часу та бюджету на його реалізацію»?

Проект.

3.         Які етапи життєвого циклу передбачають проекти?

Формування концепції проекту, аналіз ступеню його реальності, планування ходу робіт, реалізація проекту.

4.         Що таке поопераційний перелік робіт?

Ієрархічний перелік робіт і окремих операцій.

5.         За якого типу організаційної структури реалізацією проектів займається невеличка група спеціалістів?

Відособленого.

6.         Для якого типу організаційної структури притаманне здійснення проекту в існуючих підрозділах організації?

Функціонального.

7.         Для якого типу організаційної структури притаманне поєднання ознак відособленої та функціональної структур?

Матричного.

8.         Що з наведеного не стосується переваг відособленої організаційної структури при реалізації проекту?

Члени проектної групи можуть одночасно працювати

в кількох проектах.

9.         Що з наведеного не стосується недоліків функціональної організаційної структури при реалізації проекту?

Подвійна субординація посилює навантаження, яке покладається на спеціалістів.

10.       Що з наведеного не стосується переваг матричної організаційної структури при реалізації проекту?

Скорочується час на прийняття управлінського рішення.

11.       Недоліком якого методу планування та координації великомасштабних проектів є неадекватність відображення взаємозв’язків між роботами?

Графіків Г. Ганта.

12.       Що з наведеного не стосується переваг використання методів сітьового планування?

Застосування комп’ютерної техніки доцільне лише для великих проектів.

13.       На сітьовому графіку дії (роботи), в ході яких споживаються ресурси та використовується час, позначаються:

Стрілками.

14.       На сітьовому графіку початок і закінчення дій, в ході яких не споживаються ані ресурси, ані час, позначаються:

Вузловими точками.

15.       Яка з відповідей стосується до резерву часу роботи на сітьовому графіку:

Розраховується як різниця між тривалістю критичного шляху та тривалістю загального шляху з роботою.

16.       На сітьовому графіку роботи на найдовшому шляху називаються:

Критичними.

17.       На сітьовому графіку роботи з великим резервом часу називаються:

Ненапруженими.

18.       Який резерв часу мають критичні роботи?

Нульовий.

 

(Тема 8. Менеджмент якості та управління результативністю

операційної діяльності)

 

1.         У чому полягає сутність активного підходу до менеджменту якості?

Систематичний, розгорнутий менеджмент якості під час проектування та функціонування операційної системи.

2.         Яким є правильне визначення поняття «якість»?

Сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їхні негативні характеристики.

3.         Під впливом яких факторів формується якість продукції за сучасних умов?

Сприйнятливості до використання досягнень науково-технічного прогресу.

4.         До якої групи показників якості належать безвідмовність і ремонтопридатність?

Надійність.

5.         До методів оцінки якості належать:

Експериментальний, органолептичний, соціологічний та метод експертних оцінок.

6.         Який варіант відповіді не належить до положень У.Е. Демінга?

Розповсюджуйте таку концепцію на постачальників і вистриб’юторів.

7.         Яка теза вважається основоположною за вченням Д. Джурана?

Обов’язок керівництва – постійно вдосконалювати якість.

8.         Хто з науковців запровадив концепцію нульових дефектів у менеджменті якості?

П. Кросбі.

9.         Хто з науковців розробив причинно-наслідкові діаграми та створив групи якості?

К. Ісікава.

10.       У якій послідовності застосовується підхід загального менеджменту якості?

З’ясування бажань покупця;  розробка товару, адекватного його бажанням;  проектування «правильної» операційної системи; моніторинг результатів її функціонування;  поширення концепції

на партнерів.

11.       Яке поняття загального менеджменту якості відповідає визначенню: «процес залучення

споживача на стадії розробки нового товару або перепроектування старого»?

Структурування якості за функціями.

12.       Що таке групи якості?

Група працівників, які регулярно збираються для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості.

13.       Що є основним призначенням причинно-наслідкових діаграм К. Ісікави?

Це структурований підхід відносно дослідження потенційних причин «вузького місця» підприємства.

14.       Матриця «будинок якості» розробляється з метою:

Сполучення вимог споживачів із можливостями операційної системи.

15.       Яке з положень відображає математичний зміст продуктивності?

Індекс, який обчислюється як відношення вихідних результатів (товарів або послуг) до інвестованих в операційну діяльність ресурсів.

16.       До якого типу розрахунку продуктивності належать продуктивність праці?

Неповна продуктивність.

17.       Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення продукції до використаного часу роботи працівників та обладнання?

Мультифакторна продуктивність.

18.       Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення усіх вироблених товарів або послуг до загальної величини витрат на операційну діяльність?

Загальна продуктивність.

19.       Назвіть основні фактори, що впливають на динаміку продуктивності організації.

Методи роботи, ресурси, якість, рівень НТП, менеджмент

20.       Що дає змогу підвищити загальну продуктивність операційної системи при виникненні «затору» в операційному процесі?

Удосконалення вузького місця в операційному процесі.

21.       Якій категорії відповідає перелік: фондоозброєність, рівень механізації праці, коефіцієнт екстенсивності та інтенсивності навантаження?

Показники результативності функціонування операційної системи у виробничій сфері.

22.       Якій категорії відповідає перелік: прибутковість, оборотність, швидкість обігу, фондовіддача?

Показники результативності функціонування операційної системи в невиробничій сфері.

23.       Який показник результативності операційної системи розраховується як співвідношення між фактичним і плановим обсягом випуску продукції?

Коефіцієнт напруженості виробничої програми.

24.       Який показник результативності операційної системи розраховується як відношення фактичного часу роботи обладнання до календарного фонду часу?

Коефіцієнт екстенсивності навантаження.

 

Автором ключових гіпотез стр упр є: Ігор Ансофф

 База стр даних (БСД) — це: стислий системний опис найсуттєвіших стратег елем, що належ до зовн сер-ща підпр

Базовими стратег організ є: Лідерство за витр, диференціація, фокусув, оптимізація витрат.

Базові стратегії підпр відрізн за: Типом конкурентної переваги та масштабом ринку.

В процесі стр упр акт уч прийм: Всі ключові менеджери підпр.

 В рамках підходу «Упр на основі ранжування стр завдань» стр завд поділяються на такі категорії: найтерміновіші, важливі середньотермінові, важливі нетермінові, хибні.

Вибір моделі   стр упр залеж від: рівня стабільності сер-ща

Використання стр упр забезпечує персонал організ таким засобом передбач та адаптації до змін, що відбув у зовн середовищі: Стратег.

Впроваджя стратег – це здійсн керівництвом підпр: Стр змін для ств необх передумов для успішної реалізації стратегії.

Гіпотеза випадковостістверджує, що:немає єдиного рецепта оптимал упр організ

 Гіпотеза про багатоелементн ствердж, що: успіх організ залеж від взаємодії та взаємодоповнюваності декількох компонентів упр.

Гіпотеза про відповідн ствердж, що: для досягн успіху рівень агресивності стратегії організ має відповідати рівню нестабільн сер-ща

Гіпотеза про залежн від зовн сер-ща ствердж, що: проблеми, які ставить перед організ зовн сер-ще, визнач оптимал модель поведінки організації

Головним завд розроблення стратегії є: Досягн перспект цілей, забезпеч конкурент­них переваг та конкур позиції підпр.

Головним критерієм оц стратегії є: Досягн встановл цілей.

До осн базових стратегій підпр не віднос: Диверсифікацію.

До показн, що характериз стратегію, належ такі: Ступінь досягн цілей, частка рин, рентабельн підпр, ступінь викор ресурсів.

Домінантними поняттями в стр упр є: Стратегія, потенціал, конкурентоспром.

За формою стратегія організ є: Управл док.

Зміст місії організ повинен складатися з визнач (хар-ки) таких елем: Потреб споживачів, цільового рин, конкур переваг.

 Інф, що викор в процесі стр упр: поєднання (а) і (б)

Критерієм ефективн стр упр є: Точність передбач змін у зовн сер-щі та наявн часу на адаптацію.

Місія підприємств– це його: Довгостр функціональне признач.

   аналіт упр ствердж, що: майбутнє неможливо дослідити методами екстраполяції

 Модель принципологічного упр ствердж, що: неможлив передбач змін свідчить про недоцільн дій, пов'язаних з намаганням їх прогнозув

 Модель формалізов стр упр ствердж, що:є чітка регламентація процедур обгрунтування і реалізації стратегії.
Модель ситуативного упр ствердж, що: реакція організ на прояв нових факторів  зовн сер-ща повинна бути швидкою і адекватною

Найбільш правильним визнач поняття стратегії підпр є: Розрах на перспективу сист зах, яка забезпеч досягн цілей підпр.

 Об’єкти стр аналізу – це: поєднання (а), (б) і (в).

Основою конкур переваг для підпр, що реаліз стратегію диференціації, є: Товар, функціональні хар-ки якого суттєво відрізн від тов – конкур.

Передумовами викор терміна "стратегія" в упр теорії та практиці підпр є: Посил нестабільн зовн сер-ща та зрост значущості його факторів для підпр.

 Потенціал – це:сукупн можлив досліджуваного об’єкта до оптимального викор наявн ресурсів.

Принцип стр упр, який  спрямовує сист на досягн високих результ найбільш ефективним способом – це принцип: результативн та ефективн.

Принцип стр упр, який  характериз постійно відтворювану послідовн етапів проц стр упр – це принцип: циклічності

Результатом стр контр є: Своєчасне коригув діяльн підпр.

Специфіка стратегії полягає у: Комплексн характері стратегії.

Специфіка стратегії полягає у: Комплексному хар-рі стратегії.

Стр аналіз – це: вірні відповіді (а), (б) і (в).

Стр планув діяльн підпр – це: Сукупн дій та рішень щодо розробл стратегій.

Стр упр – це: Комплекс проц і способів розробки та реалізації стратегії підпр.

Стр упр – це: Комплекс процесів і способів розробки та реалізації стратегії підпр.

Стратегія лідерства за витратами недоцільна за умови, коли: Незначні обсяги вироб, збуту продукції.

Стратегія підпр – це: Довгострок пріоритети розв та засоби для їхньої реалізації.

Стратегія фокусув зусиль підпр на ринк сегменті має переваги, коли: Конкур не намагаються спеціалізув на певн сегменті, а підпр не має ресурсів для захоплення декількох сегментів ринку.

Стратегія фокусування успішно реаліз за умови: Виняткової компетенції підпр в обраній ринк ніші.

Сутність стр упр визнач: Всі відп правильні.

 Упр на основі врахув “слабких сигналів” передбачає:поєднання (а) і (в).

Упр стр можлив» основну ув приділяє взаємозв’язку таких базових елементів, як: нестабільність зовн сер-ща, стратегії досягн цілей організ та можлив підпр до реалізації стратегій.

 

Базовими стратегіями підприємства є:Лідерство за низькими витратами, диференціація, фокусування, оптимальні витрати.

Базові стратегії підприємства відрізняються за:Типом конкурентної переваги та масштабом ринку.

Бар'єром  входження у галузь для потенційних конкурентів не є:Рівень диверсифікації основних виробників галузі.

В процесі стратегічного управління активну участь приймають:Всі ключові менеджери підприємства.

В процесі стратегічного управління керівники підприємств можуть застосовувати такі індивідуальні стилі розроблення стратегій:Підхід головного стратега, співробітництво, делегування повноважень, змагання.

В системі управління підприємством в умовах неочікуваних подій здійснюється:Перерозподіл обов’язків менеджерів, створення спеціальних оперативних груп, зміна комунікаційної мережі зв’язків.

В умовах критичної ситуації (неочікуваного виникнення проблем функціонування) підприємству доцільно використовувати:1. Систему управління на базі передбачення змін.2. Систему управління в умовах стратегічної випадковості.

В умовах нестабільності зовнішнього середовища потенціал підприємства залежить від:Дій конкурентів, темпів зростання попиту, постачальників, політики уряду.

В умовах ринку управління потенціалом підприємства означає:Управління конкурентоспроможністю потенціалу підприємства.

Виберіть варіант, який відображає розташування стратегій за рівнями ієрархії управління підприємством:Операційна, функціональна, ділова, корпоративна.

Вибір стратегії управління конкурентоспроможністю потенціалу підприємства визначається такими факторами:Обсяг потенціалу підприємства, частка ринкової участі підприємства, конкурентна стратегія поведінки на ринку, рівень конкурентоспроможності потенціалу.

Визначення можливих шляхів досягнення довгострокових цілей підприємства при наявних ресурсах передбачається у системі:Стратегічного планування.

Визначте основні завдання, які виконуються у процесі стратегічного планування:1,Вибір   оптимальної  стратегії,   розподіл   обов'язків   між персоналом відповідно до реалізації стратегії, координація діяльності функціональних підрозділів з вищим керівництвом підприємства. 2.Своєчасна адаптація до зовнішнього середовища, розподіл ресурсів, вибір оптимальної стратегії, ефективна внутрішня координація діяльності підрозділів у процесі формування стратегічного плану підприємства.

Визначте функціональні зони управлінського обстеження слабких  і сильних позицій підприємства:1. Маркетинг, прибутковість, фінанси, виробництво, трудові ресурси, імідж підприємства.2. Маркетинг,  культура  та  імідж  підприємства,  фінанси, виробництво, трудові ресурси, НДДКР.

Використання стратегічного управління забезпечує персонал організації таким засобом передбачення та адаптації до змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі:Стратегією.

Високий імідж підприємства у громадськості характеризується показником:Споживчий рейтинг.

Від чого залежить вибір моделі стратегічного управління підприємством?Від нестабільності факторів зовнішнього середовища.

Відповідно до матриці "Бостонської консалтингової групи" для підприємств (підрозділів) типу "знак питання" передбачається такий стратегічний розвиток:Зростання.

Відповідно до матриці "Бостонської консалтингової групи" кожний вид бізнесу класифікується за такими критеріями:Темп зростання ринку та частка підприємства на ринку порівняно з основним конкурентом.

Впровадження стратегії – це здійснення керівництвом підприємства:Стратегічних змін для створення необхідних передумов для успішної реалізації стратегії.

Впровадження стратегії диференціації не вимагає від підприємства мати:Технологічно нескладну (стандартну) продукцію.

Впровадження стратегії лідерства за витратами не вимагає від підприємства мати:Широкий асортимент продукції.

Впровадження стратегії фокусування не вимагає від підприємства мати:Широкий асортимент продукції.

Галузева привабливість не характеризується параметрами:Потребою стартового капіталу та бар'єрами входження, а також галузевими можливостями і загрозами.

Головним завданням розроблення стратегії є:Досягнення перспективних цілей, забезпечення конкурент­них переваг та конкурентної позиції підприємства.

Головним критерієм оцінки стратегії є:Досягнення встановлених цілей.

Головним напрямком стратегічного бюджету підприємства є інвестиції для:Покращення конкурентних позицій в стратегічних зонах господарювання.

Диверсифікація не передбачає:Фокусування на найпривабливішому сегменті ринку.

Діяльність відділу стратегічного розвитку підприємства спрямована на:Збільшення потенційних можливостей підприємства і зміцнення його позиції на ринку, забезпечення конкурентоспроможності.

Для вирішення завдання щодо забезпечення своєчасної адаптації підприємства до змін у зовнішньому середовищі та мінімізації його негативного впливу необхідно:Впровадити на підприємстві стратегічне управління.

Для забезпечення своєчасної адаптації підприємства до зовнішнього середовища та зниження до мінімуму його негативного впливу, керівництву необхідно:Впровадити   на   підприємстві   принципи   стратегічного управління.

Для здійснення стратегічних змін на підприємстві доцільно розробити:Спеціальну програму.

Для оцінки відносної значущості для підприємства окремих факторів середовища і визначення ступеня впливу середовища на підприємство розробляється:Профіль середовища.

Для оцінки конкурентоспроможності потенціалу підприємства використовують такі дві групи методів:Матричні та індикативні.

Для успішної реалізації стратегії підприємства за наявності можливостей і відсутності загроз у зовнішньому середовищі важливу роль відіграє:Часовий фактор.

Для якого типу систем управління характерна децент­ралізація управлінських дій і демократичний стиль управління?Системи управління у динамічному зовнішнім середовищі.

До   можливостей   підприємства  у   зовнішньому середовищі належать:Зниження конкурентного тиску; можливості виходу на нові ринки; прискорення темпів зростання ринку.

До  етапів процесу стратегічного управління  не належить:Поточний контроль та оцінювання результатів діяльності за рік.

До внутрішніх факторів, що здійснюють вплив на вибір стратегії, належать:Сильні та слабкі позиції підприємства, цілі підприємства, взаємовідносини з конкурентами, трудовий потенціал підприємства, величина фінансових ресурсів, інтереси власників підприємства.

До загроз  у зовнішньому середовищі для підприємства не належать:Прискорення темпів зростання ринку, статичність конкурентного тиску, можливість розширення виробництва.

До зовнішніх факторів, що здійснюють вплив на вибір стратегії, належить:Чинне законодавство, громадський рух, соціальний тиск на підприємство, конкурентні позиції підприємства, становище підприємства на ринку, чинник часу.

До конкурентних стратегій (за Ф. Котлером) відносяться стратегії:Лідера товарного ринку, "кидаючого виклик лідеру", "послідовника", "жителя ринкової ніші".

До обов'язків менеджерів середнього (виконавчого) рівня управління належать:Розробка стратегії, контролювання та координування роботи підлеглих, розподіл відповідальності між виконавцями.

До основних базових стратегій підприємства не відносять:Диверсифікацію.

До основних показників, за параметрами яких здійснюють виокремлення стратегічних зон господарювання належать:Потреби, технологія, тип споживача, географічні  особливості.

До основних сфер стратегічних змін належать:Лідерство і стиль менеджменту; організаційна структура; фінанси і ресурсне забезпечення; корпоративна культура; компетенції персоналу; мотивація та інформованість персоналу.

До показників,  що  характеризують стратегію, належать такі:Ступінь досягнення цілей, частка ринку, рентабельність підприємства, ступінь використання ресурсів.

До показників, параметри яких визначають стан стратегічної зони господарювання, належать:Зростання, прибутковість, нестабільність, чинники успіху підприємства у конкурентній боротьбі.

До управлінських обов'язків менеджерів вищого управлінського рівня належать:Забезпечення швидкої реакції підприємства на проблеми, що стосуються  процесу  реалізації  стратегії,   формулювання стратегічних   цілей   і   стратегії;   розподіл   стратегічних ресурсів.

До функціональних сфер застосування стратегічного управління на підприємстві належать:Маркетинг, виробництво/торгівля, фінанси, персонал, соціальна сфера, НДДКР.

До чинників, що впливають на вибір стратегії управління потенціалом підприємства, належать:Рівень конкурентоспроможності підприємства, стратегія поведінки у конкурентному середовищі, рівень забезпеченості ресурсами, частка фірми на ринку.

До якого рівня нормативних індикаторів конкурен­тоспроможності потенціалу підприємств належить значення інди­каторів конкурентоспроможності провідних підприємств у галузі?Галузевого лідерства.

До якого рівня нормативних індикаторів конкурентоспро­можності потенціалу підприємства належить значення індикаторів конкурентоспроможності провідних підприємств у національній економіці:Народногосподарського лідерства.

До якого рівня управління підприємством належить стратегія маркетингу?Функціонального.

До якого типу належить стратегія виходу підпри­ємства з кризи?Спеціальна стратегія.

Домінантні поняття в стратегічному управлінні – це:Конкурентоспроможність, стратегія, потенціал.

Доцільним стратегічним розвитком для підприємств (підрозділів) типу "дійна корова" є:Обмежене зростання.

Економічна сила покупців зменшується, коли:1.Кількість покупців скорочується.2.Забезпечується швидке зростання галузі.

Економічний вплив постачальників є незначним, коли:Галузь постачання розподілена серед великої кількості незначних за масштабами діяльності виробників.

За матрицею "Бостонської консалтингової групи" підприємство, що займає 15% ринку галузі при наявності конкурента, який охоплює 30% ринку, має таку відносну частку ринку:0,5.

За умови раптового, всупереч очікуванням, виникнення проблеми підприємству слід використовувати:Систему управління в умовах стратегічної випадковості.

За умови швидкого зростання ринку та сильної конкурентної позиції підприємства на ринку доцільним стратегічним напрямом його розвитку є:1.Зосередження на певному виді бізнесу.2.Розширене зростання.

Завдання стратегічного управління полягає у:Підготовці підприємства до можливих змін ринкової ситуації, протистояння несприятливому впливу зовнішніх факторів.

Завданням стратегічного контролю є:Постійне відстеження результатів реалізації стратегії та порівняння їх із вставленими цілями.

Засобом розподілу ресурсів підприємства для досягнення його стратегічних цілей є:Стратегічний бюджет.

Згідно з думкою І. Ансоффа, одним із сигналів до початку стратегічного аналізу є:Зміна вищого керівництва підприємства.

Здійснення стратегічного управління в організації допомагає його керівництву забезпечувати ефективну адаптацію організації до неочікуваних змін у зовнішньому середовищі шляхом:Обґрунтованого вибору та поетапного виконання управлінських рішень.

Зміцнення позиції підприємства в галузі шляхом поглинання конкурентів або встановлення контролю над ними передбачає стратегія:Горизонтальної інтеграції.

Зовнішні чинники непрямого впливу на підприємствоНе контролюються підприємством.

Компетенція підприємства – це:Кращі порівняно з конкурентами навички (діяльність) щодо створення і продажу продукції.

Конкурентоспроможність підприємства – це:Його перевага відносно інших підприємств певної галузі в межах країни або на зовнішньому ринку.

Конкурентоспроможність потенціалу підприємства – це:Комплексна порівняльна оцінка його основних параметрів щодо певних стандартів або підприємства – конкурента.

Конкурентоспроможність потенціалу підприємства - це:Порівняльна характеристика потенціалу підприємства, яка містить комплексну оцінку стану його найважливіших параметрів відносно іншого підприємства або нормативних параметрів.

Конкуренція у галузі посилюється, коли:1.З'являються нові постачальники сировини і комплектуючих.Кількість підприємств зростає і вони приблизно однакові за масштабами діяльності.

Концепція стратегічного управління передбачає:Орієнтацію на довгострокову перспективу, застосування підходу до планування "від майбутнього до сьогодення", пріоритетність аналізу зовнішніх можливостей, відповідність організаційної структури підприємства його стратегії.

Критерієм ефективності стратегічного управління є:Точність передбачення змін у зовнішньому середовищі та наявність часу на адаптацію.

Менеджери якого рівня системи стратегічного управ­ління забезпечують швидке реагування на проблеми, які порушують процес реалізації стратегії:Стратегічного.

Метод управлінського обстеження використовується для:1. Аналізу зовнішнього оточення і оцінки його впливу на підприємство.2.Виявлення сильних і слабких позицій підприємства.

Метою етапу "Вибір стратегії" є:Вибір стратегії, яка максимально підвищить ефективність підприємства на тривалу перспективу та приведе  до встановленої мети.

Метою стратегічного контролю є:З’ясування спроможності підприємства досягнути встановлених цілей шляхом реалізації обраної стратегії.

Місія підприємства – це його:Довгострокове функціональне призначення.

Модель "п’яти сил конкуренції" (за М. Портером) включає такі чинники:Споживачі, ймовірність входження у галузь нового підприємства, товари – замінники, постачальники, конкуренти.

Мотиви диверсифікації:Зниження ризику, використання синергічного ефекту.

На виживання підприємства в умовах нестабільного зовнішнього середовища суттєво впливає:1.Планування набору стратегічних зон господарювання (СЗГ).2.Зовнішня гнучкість підприємства.

Найбільш правильним визначенням поняття стратегії підприємства є:Розрахована на перспективу система заходів, яка забезпечує досягнення цілей підприємства.

Невірним напрямком стратегічного бюджету підприємства (у відповідності  до фінансових характеристик) є:Інвестиції на захоплення стратегічних зон господарювання конкурентів.

Неприваблива в цілому галузь може бути привабливою для певного підприємства за умови, що воно:Є лідером у цій галузі.

Одним із обов'язків менеджерів вищого рівня управління є:Забезпечення швидкого реагування підприємства на проблеми щодо процесу реалізації стратегії.

Основними особливостями стратегічного управління є:Спрямованість на довгострокову перспективу розвитку підприємства, пошук нових можливостей у конкурентній боротьбі, відношення до персоналу як джерела добробуту підприємства, використання системного та ситуаційного підходів.

Основні завдання організування стратегічного планування (у разі використання традиційного підходу) полягають у:Створенні відповідної організаційної структури і забезпеченні її функціонування.

Основою конкурентних переваг для підприємств, що реалізують стратегію диференціації, є:Товар, функціональні характеристики якого суттєво відрізняються від товарів – конкурентів.

Оцінювання конкурентної сили підприємства належить до:1.Аналізу ситуації у середині підприємства.2. Аналізу ринкової ситуації у галузі та конкуренції у ній.

Передумовами використання терміна "стратегія" в управлінській теорії та практиці підприємства є:Посилення нестабільності зовнішнього середовища та зростання значущості його факторів для підприємства.

Під стратегічною інформацією розуміються:Дані про стан внутрішнього і зовнішнього середовища.

Підприємства, що використовують модель "управління за цілями", як правило, мають таку організаційну структуру:Матричну.

Підприємства, що застосовують модель управління стратегічними зонами господарювання мають таку організаційну структуру:.Дивізіональну.

Підприємствами невиробничої сфери використовуються такі базові стратегії:Фокусування на ринковому сегменті.

Підприємство, що скоротило деякі неперспективні виробничі підрозділи або види діяльності, використало стратегію:"Відсічення зайвого".

Підприємство, яке отримало контроль над основними виробниками (постачальниками), використовує стратегію:Вертикальної регресивної інтеграції.

План реалізації корпоративної, функціональної стратегій і стратегії бізнесу включає:Перелік заходів, дату здійснення, зміст дій, обсяг необхідних ресурсів, часовий період, відповідального за заходи.

Плани досягнення стратегічних цілей розробляють менеджери:Середнього (виконавчого) рівня управління.

Плани досягнення стратегічних цілей розробляють менеджери:Середнього рівня управління.

Планування, що спрямоване на забезпечення стійкої довгострокової відповідності між цілями підприємства, його внутрішніми та ринковими можливостями, є:Стратегічним.

Подібність довгострокового і стратегічного планування полягає в наступному:1. Планування діяльності підприємства на перспективу.2. Неможливість використання методів екстраполяції.

Події, що розвиваються повільніше, ніж відповідне реагування підприємства:Можуть бути прогнозовані за допомогою методу екстраполяції.

Покращуючи структуру ресурсів (підтримуючи оптимальну збалансованість видів ресурсів), підприємство таким чином: Збільшує свій потенціал.

Портфель" підприємства не включає: Асортимент продукції, яка використовується підприємством для власних потреб.

Потенціал підприємства – це:Сукупність ресурсів підприємства і здатність його праців­ників до ефективного їх використання з метою одержання максимального ефекту.

Престижний рейтинг, як показник оцінки конкуренто­спроможності потенціалу підприємства, означає:Оцінку фірми керівництвом та співробітниками.

При виборі прийнятної (оптимальної) стратегії відповідність стратегії оцінюється за такими напрямами:Відповідність стратегії стану і вимогам зовнішнього середовища, потенціалу підприємства; оцінка прийнятності ризику, обумовленого стратегією.

При розробленні стратегії в корпораціях не застосовується підхід, що ґрунтується на:Довгостроковому плануванні.

При середній привабливості ринку і середній силі конкурентної позиції відповідно до матриці "Мак – Кінзі" передбачається стратегія:1.Стратегія посилення конкурентної позиції за допомогою створення конкурентних переваг.2.Стратегія визначається  залежно  від поточної ринкової ситуації.

Привабливість стратегічної зони господарювання (СЗГ) – це:Сприятливі умови функціонування підприємства, які забезпечують йому конкурентні переваги у даній СЗГ.

Прикладом індикативного методу оцінки конкурентоспроможності потенціалу підприємства є:Матриця "Профіль полярностей".

Прикладом матричного методу оцінки конкурентоспроможності потенціалу підприємства є:Модель McKensey ("Мак – Кінзі").

Процес безпосередньої розробки стратегії включає:Генерування стратегічних альтернатив, вибір стратегії, управління реалізацією стратегії, оцінку стратегії.

Процес стратегічного планування складається з таких етапів:1. Формування місії, визначення перспективних цілей, розроблення політики і стратегії підприємства.2. Етап цілеутворення, SWOT-аналіз, безпосередня розробка стратегії.

Процес стратегічної сегментації включає такі етапи:Визначення потреб; вибір відповідної технології; визначення типів  клієнтів, які можуть придбати товар за ціною, обумовленою витратами вибраної технології; визначення географічних особливостей вибраних типів клієнтів.

Процес управління стратегічним потенціалом підприємства доцільно розпочинати з:Оцінки структури, динаміки, ефективності використання потенціалу підприємства та визначення його частки на ринку.

Реалізація загальної (корпоративної, ділової) стратегії підприємства неможлива без:Стратегічного бюджету.

Регресивна вертикальна інтеграція передбачає:Об’єднання з постачальниками товарів, сировини.

Розміром ринку, потенціалом його зростання та стадією життєвого циклу галузі.Типом виробничої системи та організаційної структури.

Розробка альтернативних стратегій - це обов'язок:Фахівців служби економічного аналізу і планування.

Розширене  зростання як стратегічний напрямок розвитку доцільно  використовувати підприємствам:Які функціонують у галузях, що динамічно розвиваються і орієнтуються на диверсифікацію.

SWOT – аналіз охоплює такі напрями дослідження:Сильні і слабкі позиції підприємства, його можливості і загрози.

SWOT – аналіз як етап розробки стратегії передбачає:1. Визначення та передбачення потенційних можливостей і загроз.2. Визначення внутрішнього потенціалу підприємства, його слабких позицій і потенційних можливостей, загроз у зовнішньому середовищі.

Своєчасний перерозподіл ресурсів підприємства між стратегічними зонами господарювання та зміна товарної, цінової політики забезпечать:Внутрішню та зовнішню гнучкість.

Сильні сигнали зовнішнього оточення – це:Очевидні, конкретні проблеми, виявлені внаслідок спостереження.

Синергізм в управлінні набором стратегічних зон господарювання (СЗГ) –  це:Результат від оптимального поєднання СЗГ, їх взаємодії, який характеризується одержанням більшого ефекту, ніж сума ефектів від незалежно діючих СЗГ підприємства.

Система стратегічного управління передбачає взаємозв’язок таких управлінських процесів:Аналіз макро– мікросередовища і внутрішнього середовища, визначення місії та цілей, вибір стратегії, її реалізація та оцінка, контроль.

Систему управління підприємством в умовах кризової ситуації складають:Управління на основі ранжирування стратегічних завдань, управління за слабкими сигналами, управління в умовах неочікуваних подій.

Слабкі сигнали зовнішнього оточення – це:1. Неточні проблеми, які виявлені у результаті спостереження.2.Очевидні, конкретні проблеми, які виявлені внаслідок спостереження.3.Проблеми, які визначаються ранніми неточними ознаками.

Специфіка стратегії полягає у:Комплексному характері стратегії.

Стратегії інтегрованого зростання пов’язані зі зміною:Стану підприємства всередині галузі.

Стратегічна група конкурентів – це:1. Підприємства й установи, діяльність яких знаходиться у причинній або опосередкованій залежності від даного підприємства.2. Певна кількість підприємств, які займають приблизно однакові позиції на ринку і безпосередньо конкурують між собою.

Стратегічна зона господарювання – це:Окремий  сегмент  середовища,  на якому  підприємство функціонує або має намір функціонувати.

Стратегічна зона господарювання – це:Окремий сегмент ринку, на якому підприємство функціонує або на якому бажає функціонувати.

Стратегічна позиція підприємства вибирається на підставі використання таких матриць, як:Матриця БКГ, матриця Мак – Кінзі.

Стратегічне планування – це сукупність процедур, для здійснення яких потрібні певні умови:Створення певного структурного підрозділу, наявність відповідних фахівців та інформаційної бази.

Стратегічне планування ґрунтується на:Визначенні перспектив на основі оцінки альтернатив розвитку підприємства.

Стратегічне планування діяльності підприємства – це:Сукупність дій та рішень щодо розробки стратегій.

Стратегічне управління – це:Комплекс процесів і способів розробки і реалізації стратегії розвитку підприємства.

Стратегічне управління відрізняється від стратегічного планування переважанням в діяльності керівництва функції:Організування.

Стратегічний господарський центр – це:Організаційна одиниця підприємства, що відповідає за його стратегічні позиції на одному чи декількох сегментах ринку.

Стратегічний контроль – це  оцінка результатів діяльності підприємства за період:Що перевищує 1 рік.

Стратегічний потенціал підприємства – це можливість підприємства:Щодо досягнення стратегічних цілей шляхом ефективного розподілу та використання ресурсів.

Стратегічний потенціал підприємства – це:Можливість підприємства щодо досягнення стратегічних цілей за допомогою ефективного розподілу і використання наявних ресурсів.

Стратегічні  цілі підприємства не повинні визначати:Структуру підприємства, яка забезпечує синергічний ефект.

Стратегічні зміни на підприємстві - це:Зміни, що сприяють трансформації стратегічного стану підприємства.

Стратегія   горизонтальної   інтеграції передбачає:Поглинання конкурента.

Стратегія – це система управлінських рішень, до якої не входять визначення:Форм та методів організації виробництва.

Стратегія – це:Визначення пріоритетів та засобів їх реалізації в системі стратегічного управління.

Стратегія вертикальної інтеграції у напрямку до споживача забезпечує переваги за умови:Диференціації продукції та уникнення цінової конкуренції на ринку стандартизованих продуктів.

Стратегія диференціації не надає підприємству можливість:Зменшення витрат на маркетинг.

Стратегія конкуренції передбачає:Забезпечення конкурентних позицій підприємства, підви­щення якості продукції, зниження витрат виробництва, спе­ціалізацію.

Стратегія концентричної (пов’язаної) диверсифікації реалізується, коли підприємство освоює нові види діяльності, які:Доповнюють існуючі у технологічному плані.

Стратегія лідерства за витратами не надає підприємству можливість:Створення бренду.

Стратегія лідерства за витратами недоцільна за умови, коли:Незначні обсяги виробництва, збуту продукції.

Стратегія фокусування зусиль підприємства на ринковому сегменті має переваги, коли:Конкуренти не намагаються спеціалізуватися на певному сегменті, а підприємство не має ресурсів для захоплення декількох сегментів ринку.

Стратегія фокусування не надає підприємству можливість:Охоплення базового ринку.

Стратегія фокусування успішно реалізується за умови: Виняткової компетенції підприємства в обраній ринковій ніші.

Стратегія, що використовує конкурентну перевагу на основі  якості товару називається:Стратегією диференціації.

Стратегія, що використовує конкурентну перевагу на основі ключової компетенції називається:Стратегією оптимальних витрат.

Стратегія, що використовує конкурентну перевагу на основі низьких витрат називається:Стратегією лідерства за низькими витратами.

Структура стратегічного управління містить такі управлінські процеси:Аналіз маркетингового середовища; визначення місії та стратегічних цілей; вибір стратегії та її реалізація; оцінка та контроль виконання стратегічних програм.

Сучасними підприємствами не застосовується модель управління, що ґрунтується на:Довгостроковому плануванні.

У класичному варіанті теорії стратегічного менеджменту:Стратегія визначає організаційну структуру підприємства.

У матриці "Мак – Кінзі" (3 х 3) кожен вид бізнесу підприємства класифікується за такими критеріями:Довгострокова привабливість ринку та конкурентна позиція підприємства.

У матриці GE/McKensey для аналізу господарських підрозділів підприємства використовують такі критерії:Привабливість галузі та позиція у конкуренції.

У процесі портфельного аналізу не використовується:Метод екстраполяції.

У системі стратегічного управління соціальний компонент стратегічного потенціалу - це:Здатність персоналу підприємства до ефективного використання ресурсів.

Управлінське обстеження сильних і слабких позицій підприємства передбачає:1. Діагностику процесу прийняття стратегічних рішень у функціональних зонах підприємства.2. Оцінку стану функціональних зон підприємства.

Фактором, який не впливає на вибір корпоративної стратегії, є:Завдання основних підрозділів підприємства.

Формулювання стратегічних цілей не передбачає:Побудову організаційної структури управління та виробничої структури, а також схеми взаємозв'язків між ними.

Формулювання стратегічних цілей, визначення завдань та політики підприємства, формування організаційної структури, відповідної стратегії підприємства — це компетенція менеджерів:Вищого стратегічного рівня.

Характерною рисою стратегічного планування є:Використання аналізу внутрішнього середовища і зовнішнього оточення підприємства як аналітичної основи планування.

Хто є автором вислову "Зміни в структурі ідуть слідом за стратегіями"?А. Чендлер.

Хто є автором основоположних принципів планування, насамперед стратегічного, що зберігають актуальність і за сучасних умов?А. Файоль.

Що не належить  до зовнішніх можливостей підприємства?Поява нових технологій, зростання інфляції.

Що не належить до внутрішніх слабких позицій підприємства?Зростання конкурентного тиску.

Яка з систем стратегічного управління передбачає впорядкування завдань за пріоритетністю та терміновістю виконання?Управління на основі ранжирування стратегічних завдань.

Яка система управління використовується в умовах виникнення зовсім неочікуваних і непередбачених подій?Управління на базі гнучких екстрених рішень.

Яка система управління передбачає використання стратегічного планування:Управління на базі передбачення змін.

Яка стратегія використовується в основному великими підприємствами, що активно функціонують у кількох галузях?Сполучення трьох стратегій (п.2, п.3, п.4).

Яка стратегія спрямована на досягнення загальної мети підприємства та відображає основні напрямки його розвитку в цілому?Корпоративна.

Яке з тверджень стосовно стратегії корпоративного рівня диверсифікованої організації є помилковим?Координує функціональні стратегії.

Який з показників найповніше характеризує діяльність підприємства у довгостроковому аспекті?Частка ринку.

Який підхід до організування стратегічного планування був використаний на підприємстві, якщо створено спеціальний струк­турний підрозділ для розробки стратегічного плану?Традиційний.

Яким чином при несподіваних подіях, які мають аналоги у минулому, передбачуються зміни у зовнішньому середовищі підприємства?Шляхом екстраполяції або на підставі нових власних можливостей.

Які етапи не включають до процесу стратегічного планування?Облік, контроль, регулювання діяльності.

Які з наведених назв щодо класифікації бізнесу підприємства не використовуються у матриці "Бостонської консалтингової групи"?"Віоленти".

Які з факторів не впливають на вибір одного з підходів до організування стратегічного планування на підприємстві?Конкуренти.

Які події обумовлюють передбачення майбутнього шляхом екстраполяції?1.Звичні.2.Звичні та випадкові, які мають аналоги у минулому.

Які фактори впливають на вибір одного з підходів до організування стратегічного планування на підприємстві?Інноваційна політика, відношення керівництва до функції планування, фінансовий стан, забезпеченість інтелектуальними та інформаційними ресурсами, масштаби діяльності.

Які фактори, що впливають на вибір стратегії, не належать до зовнішніх факторів?Часовий фактор, взаємовідносини з конкурентами.

Якщо на ринку існує велика кількість підприємств, то стратегічні групи конкурентів визначаються за допомогою методу:Побудови карти стратегічних груп.

Якщо підприємство не має можливостей успішно розвиватися на даному ринку з певним продуктом у межах певної галузі, то воно використовує стратегію:Диверсифікації.

Якщо підприємство функціонує у динамічній галузі, має стійкі позиції на ринку, добре фінансове становище, то доцільно обрати стратегічний напрямок розвитку:

Якщо темп зміни подій більш швидкий, ніж адекватна реакція фірми, то передбачення майбутнього можливо шляхом:1.Екстраполяції.2.Аналогії з минулим.3.Зміни можуть бути непередбаченими.

 

Без якої підсистеми менеджменту неможливе існування будь- якої організації? Без менеджменту персоналу та операційного менеджменту.

В операційному менеджменті операційна система слугує: Функціональним полем.

В операційному менеджменті операційний процес слугує:  Об'єктом управління.

Де доцільне застосування лінійного планування? На телебаченні, на взуттєвій фабриці, в аеропорту.

Де доцільне застосування поопераційного функціонального пла­нування? У хірургічному відділенні міської лікарні, друкарні, на станції технічного обслуговування.

Де доцільне застосування фіксованого позиційного планування? У естетичній хірургії, на будівництві, в науково-дослідному інституті.

Для яких запасів найбільш прийнятні системи з фіксованою кількістю? На час високого рівня збитків за відсутності запасів.

Для яких запасів найбільш прийнятні системи з фіксованою періодичністю? Для запасів малоцінних товарів.

Для яких товарів доцільне застосування системи з фіксова­ною кількістю? Меблів, килимів.

Для яких товарів доцільне застосування системи з фіксова­ною періодичністю?. Канцелярських товарів.

Для якого типу організаційної структури притаманне здійснення проекту в існуючих підрозділах організації? Функціонального.

Для якого типу організаційної структури притаманне поєднан­ня ознак відособленої та функціональної структур? Матричного.

Для якої операційної системи притаманна характеристика: «комп'ютер може вести перевірку на відсутність у варіантах деяких видів помилок»? Системи автоматизованого проектування.

Для якої сфери діяльності людини властивий масовий опера­ційний процес? Залізничний вокзал, швейна фабрика, аеропорт.

Для якої сфери діяльності людини характерний одиничний тип операційного процесу?  Естетична хірургія, письменництво, науково-дослідний інститут.

Для якої сфери людської діяльності притаманний серійний тип операційного процесу? Гастроентерологічне відділення міської лікарні, друкарня, станція технічного обслуговування.

До «виходів» операційної системи виробничого підприємства належать: Товари, призначені для реалізації в торгову мережу.

До «входів» операційної системи торговельного підприємства не належать: Торгові послуги із комплектування новорічних подарункових наборів.

До методів оцінки якості належать: Експериментальний, органолептичний, соціологічний та метод експертних оцінок.

До якого типу розрахунку продуктивності належать продук­тивність праці? Неповна продуктивність.

До якої групи показників якості належать безвідмовність і ре­монтопридатність?  Надійність.

До якої сфери людської діяльності стосується таке положен­ня: «великі підприємства в цій сфері не типові»? Сфери послуг.

До якої сфери людської діяльності стосується характеристи­ка: «місцеположення підприємств визначається переважно місце­положенням вхідних матеріалів, а не споживачів»? Виробничої сфери.

За ознакою часового горизонту планування розрізняють такі види планів: Довгострокові, середньострокові та короткострокові.

За умов якої системи диспетчеризації отримав розповсюджен­ня інформаційний механізм «Канбан»? Витягуючої системи.

За якими напрямами спеціалізації відбувається формування операційного процесу в просторі? Технологічним і предметним.

За якого напряму спеціалізації дільниці формуються з певної кількості технологічно різнорідних робочих місць, які розта­шовуються відповідно до послідовності операцій операційного процесу? Предметного.

За якого напряму спеціалізації функціональні ділянки форму­ються у певні групи технологічно однорідних робочих місць, які виконують частину технологічного процесу? Технологічного.

За якого операційного процесу робочі місця розміщують за хо­дом технологічного процесу (предметний принцип), причому вони спеціалізуються на виконанні однієї операції? Масового виробництва.

За якого типу операційного процесу доцільне застосування спеціалізованого устаткування, пристроїв та інструментів? Масового виробництва

За якого типу операційного процесу недоцільна детальна роз­робка технологічного процесу виробництва товару (надання послуги)? Одиничного.

За якого типу організаційної структури реалізацією проектів займається невеличка група спеціалістів? Відособленого.

За якого типу планування вироби або споживачі нерухомі, а ресурси подаються до місць роботи в міру необхідності?    Фіксованого позиційного.

За якого типу планування головна проблема полягає в про­порційному розподілі навантаження між робочими місцями? Потокового.

За якого типу планування найскладнішим завданням є міні­мізація транспортних операцій або пересувань клієнта? Поопераційного функціонального.

За якого типу планування проблематичним є розташування ресурсів таким чином, щоб вони не заважали один одному? Фіксованого позиційного.

За якого типу планування ресурси розміщують за ланцюгом робочих місць у відповідності з необхідними для випуску виробу (послуги) операціями? Лінійного.

За якого типу планування ресурси розподіляють за принци­пом виконуваної роботи? Поопераційного функціонального.

За якого типу процесу використовується операційна стратегія великих обсягів виробництва подібних товарів?  Сфокусованого на продукті.

За якого типу процесу використовується операційна стратегія виробництва різних товарів у невеликих обсягах або партіях? Сфокусованого на процесі.

За якого типу процесу використовується операційна стратегія класичних конвеєрів?  Безперервного процесу.

За якої операційної системи використовується праця висо­кокваліфікованих працівників? Одиничної.

За якої операційної системи виникає потреба у централізації всіх функцій управління? Масового виробництва.

За якої операційної системи досягається найвищий рівень продуктивності праці? Масового виробництва.

За якої операційної системи доцільне застосування лінійного планування?Масового виробництва або системи з безперервним процесом, коли кожний виріб фактично проходить одні й ті ж операції.

За якої операційної системи доцільне застосування поопера­ційного функціонального планування?Серійного виробництва, коли окремі вироби або споживачі пе­реходять із однієї ділянки до іншої.

За якої операційної системи доцільне застосування фіксова­ного позиційного планування? Таке планування носить переважно тимчасовий характер, тому його зберігають до завершення роботи над проектом.

За якої операційної системи економічно доцільне застосуван­ня гнучких автоматизованих ліній? Масового виробництва. Одиничної.

За якої операційної системи економічно доцільний випуск продукції (послуг) за графіком циклічного повторення?Серійної.

За якої операційної системи забезпечується найповніше вико­ристання обладнання та матеріалів, найвищий рівень про­дуктивності праці, найнижча собівартість продукції?  Масового виробництва.

За якої операційної системи функції оперативного регулю­вання операційних процесів децентралізовані та передані без­посередньо в первинні бригади? Одиничної.

Завдяки чому можна посилити адекватність операційної стра­тегії специфічним рисам сфери послуг? Максимізації участі споживача у виробництві послуг і підбору висококваліфікованих кадрів для контакту зі споживачем.

Зміст якого поняття відображає дефініція: «визначення норма­тивного часу на основі послідовних спостережень за діяльністю одного працівника протягом кількох циклів»? Хронометраж.

Із яких етапів складається процес проектування матеріально-технічних об'єктів? Збір вихідних даних, визначення кількості ресурсів, аналіз ко­мунікацій, генеральна компоновка, організація операційного процесу в просторі.

Матриця «будинок якості» розробляється з метою: Сполучення вимог споживачів із можливостями операційної системи.

На сітьовому графіку дії (роботи), в ході яких споживаються ресурси та використовується час, позначаються: Стрілками.

На сітьовому графіку початок і закінчення дій, в ході яких не споживаються ані ресурси, ані час, позначаються: Вузловими точками.

На сітьовому графіку роботи з великим резервом часу нази­ваються: Ненапруженими.

На сітьовому графіку роботи на найдовшому шляху нази­ваються: Критичними.

На якій стадії життєвого циклу доцільно збільшити інвестування ресурсів у перспективні товари та зменшити у тривіальні товари? На стадії спаду.

На якій стадії життєвого циклу товар виробляється у відносно невеликій кількості, а його дизайн і основні характеристики не є сталими? На стадії впровадження на ринок.

На якій стадії життєвого циклу товару головними пріорите­тами є раціоналізація переліку витрат на виробництво та перегляд цінової політики? На стадії зрілості.

На якій стадії життєвого циклу товару перед операційними менеджерами постає дилема - посилення існуючих виробни­чих потужностей або забезпечення виробництва додатковими потужностями?  На стадії зростання.

Назвіть основні фактори, що впливають на динаміку продук­тивності організації. Методи роботи, ресурси, якість, рівень НТП, менеджмент.

Недоліком якого методу планування та координації велико­масштабних проектів є неадекватність відображення взаємозв'яз­ків між роботами? Графіків Г. Ганта.

Об'єктивна закономірність управління виробництвом породжена.  Динамічністю факторів зовнішнього середовища та стохастичністю внутрішніх параметрів функціонування організації.

Основною метою стратегії товару вважається: Забезпечення конкурентної перевага для товару.

Під впливом яких факторів формується якість продукції за су­часних умов? Під впливом усіх перелічених факторів.

Представниками якої підсистеми операційної системи є комер­ційний директор, працівники торгового відділу та відділу організа­ції торгівлі?  Підсистеми планування й контролю.

При формуванні операційної стратегії поняття «виражена ком­петентність» означає: Специфічні можливості, або характеристики, організації, які за­безпечують її конкурентоспроможність.

У чому полягає відмінність між поняттями «виробнича діяльність» та «операційна діяльність»? Виробнича діяльність - це випуск товарів. Операційна ж діяльність передбачає не лише їх виробництво, а й надання послуг.

У чому полягає відмінність між поняттями «операційний» та «виробничий» менеджмент? Сфера застосування першого поняття ширше, ніж другого, оскільки передбачає управління в будь-якій підприємницькій діяльності.

У чому полягає зміст оперативного управління в розрізі опе­раційного менеджменту? Усунення негативних наслідків впливу на операційний процес дестабілізуючих факторів.

У чому полягає призначення нормування праці в контексті проектування операційної системи? Нормування праці уможливлює організацію операційного проце­су в просторі та часі.

У чому полягає сутність активного підходу до менеджменту якості? Систематичний, розгорнутий менеджмент якості під час про­ектування та функціонування операційної системи.

У чому полягає сутність операційної функції? У виробництві товарів і наданні послуг, які призначені для пос­тачання в зовнішнє середовище.

У чому полягає сутність проектного підходу до управління орга­нізацією? Підхід дає змогу організації сфокусувати увагу на виконанні вузько­го комплексу завдань у суворо обмежених часових та бюджетних рамках.

У чому полягає сутність процесу прийняття рішення щодо опе­раційного процесу? Визначення кінцевої мети операційної системи та способу реалізації її динамічної функції.

У чому полягає сутність процесу проектування операційної системи? Операційна система проектується з глибиною її розчленування до рівня операцій та організації останніх з урахуванням положень соціотехнічного підходу.

У чому полягає сутність соціотехнічного підходу до проектування операцій?  Розподіл функцій людини й техніки при проектуванні операцій.

У чому проявляється вплив життєвого циклу товару на опера­ційну стратегію? Операційна стратегія обирається залежно від стадії життєвого циклу товару.

У якій послідовності застосовується підхід загального ме­неджменту якості? З'ясування бажань покупця; розробка товару, адекватного його бажанням; проектування «правильної» операційної системи; моніторинг результатів її функціонування; поширення концепції на партнерів.

У якій послідовності розробляється операційна стратегія? Вертикальна інтеграція, рішення щодо виробничих потужностей, місця розташування, процесу виробництва, технологій, запасів, орга­нізації робочої сили.

Функціональна характеристика операційного менеджменту визначається циклом таких функцій:  Планування, організування, мотивування, контролювання та наявністю функції регулювання при здійсненні будь-якої з перелічених вище.

Хто з науковців запровадив концепцію нульових дефектів у менеджменті якості? П. Кросбі.

Хто з науковців розробив причинно-наслідкові діаграми та ство­рив групи якості? К. Ісікава.

Чим визначається роль операційного менеджменту як різно­виду функціонального менеджменту? Спрямованістю на вирішення повсякденних завдань основної діяльності, що забезпечують досягнення її стратегічних цілей.

Що відображає перелік: виробнича потужність, економічна ефективність, гнучкість, надійність, стандартизація, безпечність і промислова санітарія та гігієна? Критерії проектування процесу виробництва.

Що відображає перелік: тип трансформуючої підсистеми; власне виробництво або придбання деяких комплектуючих; виконання певних завдань власними коштами або передача їх субпідрядникам; методи розробки; рівень механізації та автоматизації; ступінь спеціалізації праці робітників?        Області прийняття рішень при виборі процесу виробництва.

Що відображає такий перелік: проектування операційної сис­теми, функціонування операційної системи, ефективність опе­раційного менеджменту, задоволення попиту споживачів? Складники структури операційного менеджменту на торговельному підприємстві.

Що відображає цей перелік: нематеріальна природа продукту, його одночасне виробництво та споживання, низький ступінь стандартизації продукту, висока міра взаємодії зі споживачем і працемісткість операцій? Особливості сфери послуг, які впливають на формування опера­ційної стратегії.

Що дає змогу підвищити загальну продуктивність операційної системи при виникненні «затору» в операційному процесі? Удосконалення вузького місця в операційному процесі.

Що дає можливість підвищити продуктивність процесу проекту­вання операційної системи та маніпулювати проектом за сучасних умов?  Система автоматизованого проектування.

Що є метою проектування операційної системи? Задоволення попиту споживачів у товарах (послугах) у поєднан­ні із забезпеченням достатньої ефективності кінцевих результатів діяльності організації.

Що є метою сукупного планування виробництва? Забезпечення сукупного попиту на товари (послуги) та досягнення мінімальних витрат виробництва.

Що є основним призначенням причинно-наслідкових діаграм К. Ісікави? Це структурований підхід відносно дослідження потенційних причин «вузького місця» підприємства.

Що з наведеного не стосується недоліків функціональної орга­нізаційної структури при реалізації проекту? Подвійна субординація посилює навантаження, яке поклада­ється на спеціалістів.

Що з наведеного не стосується переваг використання методів сітьового планування? Застосування комп'ютерної техніки доцільне лише для великих проектів.

Що з наведеного не стосується переваг відособленої організа­ційної структури при реалізації проекту? Члени проектної групи можуть одночасно працювати в кількох проектах.

Що з наведеного не стосується переваг матричної організа­ційної структури при реалізації проекту?  Скорочується час на прийняття управлінського рішення.

Що не є перевагою застосування вузькоспеціалізованої праці? Значні можливості для самореалізації працівника.

Що не є перевагою МRP-системи? Синхронізація процесів надходження та споживання товарів.

Що не стосується головних переваг створення великих центра­лізованих підприємств?Такими підприємствами легше та ефективніше керувати.

Що не стосується головних переваг створення великої кількості дрібних підприємств? Спрощуються та є надійнішими комунікації.

Що не стосується обов'язкових вихідних умов використання системи «точно вчасно»? Формування великих партій продукції.

Що не стосується переваг системи «точно вчасно»? Десинхронізація процесів надходження та споживання продукції.

 Що передбачає залежний попит? Залежність виробництва товарів (послуг) від планів виробництва інших товарів (послуг).

Що передбачає незалежний попит?  Автономність виробництва та попиту для кожного виду ви­робів і послуг.

Що передбачає поняття «сукупний попит»? Сумарний обсяг попиту на всі товари й послуги, що виробля­ються операційною системою.

Що таке «операційна система організації»? Відкрита самостійна система, головне призначення якої поля­гає у створенні умов для задоволення потреб споживача в това­рах або послугах.

Що таке «операційна стратегія»? Частина загальної стратегії організації, що має менший радіус дії та стосується операційного аспекту діяльності організації.

Що таке групи якості? Група працівників, які регулярно збираються для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості.

Що таке оперативне управління в контексті операційного ме­неджменту? Управлінську діяльність, яка передбачає вплив на хід опера­ційного процесу в межах достатньо коротких проміжків часу з метою забезпечення стабільних параметрів функціонування опе­раційної системи.

Що таке поопераційний перелік робіт?  Ієрархічний перелік робіт і окремих операцій.

Що таке система «Канбан»? Карточка, яка спрямовується на попередню стадію обробки деталі як запит на додаткову кількість виробів.

Що таке система «точно вчасно»? Усі перелічені визначення правильні.

Що таке точка перезамовлення? Рівень запасів, при досягненні якого робиться замовлення на їх надолуження.

Як співвідносяться між собою гнучка виробнича система та інтегрована автоматизована система управління виробництвом?                    Інтегрована автоматизована система управління виробництвом є гнучкою виробничою системою, яка працює під керівництвом єдиної інформаційної системи.

Яка автоматизована система дає змогу відстежувати, де пере­буває товар? Система автоматичного складування та видачі товарів.

Яка відповідь відображає перелік операцій операційного процесу торговельного підприємства? Планування товарного забезпечення, укладання договорів на постачання товарів, транспортування товарів, проведення розрахункових операцій.

Яка відповідь дає адекватне уявлення про алгоритм процесу контролю? Визначення об'єкта контролю, вимірювання та зіставлення із стандартами його параметрів, оцінка результатів, коригування на час потреби, оцінка коригування.

Яка група посад належить до підсистеми забезпечення операційної системи? Завідувач господарства, головний інженер, завідувач складу.

Яка група посад належить до трансформуючої підсистеми опе­раційної системи? Начальник заготівельного цеху, завідувач секції одягу, майстер дільниці, адміністратор торгового залу.

Яка з відповідей стосується «виходів» операційної системи? Продукти роботи операційної системи, які споживаються зовні системи.

Яка з відповідей стосується «входів» операційної системи? Усі наведені відповіді правильні.

Яка з відповідей стосується до резерву часу роботи на сітьовому графіку: Розраховується як різниця між тривалістю критичного шляху та тривалістю загального шляху з роботою.

Яка з характеристик не стосується операційного менеджменту? Є управлінням, спрямованим на безперервний розвиток організації.

Яка категорія операційного менеджменту відповідає визна­ченню: «система конкретних заходів щодо реалізації операційної стратегії»? Операційна програма.

Яка підсистема виконує функції координаційного центру опе­раційної системи? Підсистема планування й контролю.

Яка підсистема забезпечує створення додаткової вартості «входів», внаслідок чого виникають «виходи» операційної системи? Трансформуюча підсистема.

Яка система диспетчеризації передбачає завезення ресурсів невеликими партіями на момент потреби в них? Система «точно вчасно».

Яка система сполучає технології системи автоматизованого проектування, автоматизованої системи управління вироб­ництвом, системи автоматичного складування та видачі товарів?Гнучка виробнича система.

Яка система управління поставками визнана найефективнішою для предметів залежного попиту? Планування потреб у матеріалах (MRP).

Яка теза вважається основоположною за вченням Д. Джурана? Обов'язок керівництва - постійно вдосконалювати якість.

Яка характеристика стосується операційної системи з безпе­рервним процесом? Цей тип операційної системи доцільніше автоматизувати.

Яка характерна риса відрізняє операційних менеджерів від менеджерів організації? Усі перелічені.

Яке визначення відповідне змісту операції? Усі перелічені визначення.

Яке визначення найбільш об'єктивно відтворює зміст диспетче­ризації? Система безперервного контролю та оперативного регулюван­ня ходу операційного процесу з метою забезпечення виконання розділів операційної програми.

Яке з визначень найточніше відображає сутність поняття «опе­раційний менеджмент»? Менеджмент у процесі створення товарів (послуг), який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення організації потрібними ресурсами та впродовж їхньої трансформації у готові товари (послуги).

Яке з положень відображає математичний зміст продуктивності? Індекс, який обчислюється як відношення вихідних результатів (товарів або послуг) до інвестованих в операційну діяльність ресурсів.

Яке з положень стосується завдань операційного менеджменту? Досягнення безперервного ходу технологічного процесу.

Яке із завдань не стосується завдань операційного менеджменту? Укомплектування належним чином штату організації.

Яке із стратегічних рішень реалізується в межах операційного менеджменту? Вибір оптимального місця розташування підприємства.

Яке положення відповідає характеристиці операційного циклу? Усі перелічені.

Яке поняття загального менеджменту якості відповідає визна­ченню: «процес залучення споживача на стадії розробки нового товару або перепроектування старого»? Структурування якості за функціями.

Яке поняття передбачає звуження масштабу робіт, який необхідно знати працівникові, з метою підвищення результативності праці? Спеціалізація праці.

Яке призначення має підсистема забезпечення? Організація ритмічної роботи трансформуючої підсистеми.

Який аргумент підтверджує доцільність автоматизації опера­ційних систем у невиробничій сфері? Усі перелічені.

Який аргумент підтверджує недоцільність автоматизації опера­ційної системи?  Операції потребують значної гнучкості.

Який варіант відповіді не належить до положень У.Е. Демінга? Розповсюджуйте таку концепцію на постачальників і дистриб'юторів.

Який варіант має правильну послідовність етапів історично­го розвитку поняття «операційний менеджмент»? Промислова революція, розвиток теорії менеджменту, розвиток науки менеджменту та систем.

Який вид операційної системи передбачає зорієнтованість роботи ділянок на потреби у ресурсах на наступній стадії обробки? Витягуюча.

Який вид операційної системи характеризується надходжен­ням виробу на наступну ділянку обробки незалежно від її готовності прийняти виріб?  Виштовхуюча.

Який показник результативності операційної системи розрахо­вується як відношення фактичного часу роботи обладнання до календарного фонду часу? Коефіцієнт екстенсивності навантаження.

Який показник результативності операційної системи розра­ховується як співвідношення між фактичним і плановим обсягом випуску продукції? Коефіцієнт напруженості виробничої програми.

Який резерв часу мають критичні роботи? Нульовий.

Який тип операційного процесу відображають приклади ро­боти будівельних підрядників і функціонування науково- дослідних інститутів? Одиничний.

Який тип операційного процесу відображають приклади: ву­гільна шахта, нафтопереробка, телебачення, радіостанція?  Безперервний.

Який тип операційного процесу передбачає застосування уні­версального устаткування та пристроїв і групування робочих місць за принципом технологічно однорідних операцій? Одиничний.

Який тип операційного процесу характеризується групуванням робочих місць за технологічним і предметним принципами, закріпленням за робочими місцями обмеженої кількості опе­рацій та середньою кваліфікацією працівників?Серійний.

Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення продукції до використаного часу роботи працівників та обладнання? Мультифакторна продуктивність.

Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення усіх вироблених товарів або послуг до загальної величини витрат на операційну діяльність? Загальна продуктивність.

Який фактор не враховується при розробці операційної системи щодо надання послуг? Виробничі потужності зазвичай розраховуються за середнім рівнем попиту.

Який фактор передусім свідчить на користь великих центра­лізованих підприємств? Висока капіталомісткість трансформуючої підсистеми.

Який фактор підтверджує доцільність невеликих децентралі­зованих підприємств? Розосередження споживачів і можливість наблизитися до них.

Який фактор слід врахувати при розробці операційної стратегії? Усі перелічені.

Яким є правильне визначення поняття «якість»? Сукупність ознак і характеристик продукту або послуга, що мають здатність задовольняти наявні або очікувані потреби.

Яким чином компенсують різницю між обсягом сукупного попиту й обсягом операційної діяльності при стратегії плану­вання «постійний обсяг випуску при постійній чисельності робочої сили»? Збільшенням (зменшенням) запасу продукції або портфеля відкла­деного попиту.

Яким чином компенсують різницю між обсягом сукупного попиту та обсягом операційної діяльності при стратегії плану­вання «змінний обсяг випуску при змінній чисельності робочої сили»? Додатковим найманням і звільненням працівників.

Яким чином регулюється відхилення обсягу операційної діяльності від обсягу сукупного попиту при стратегії «змінний обсяг випуску при постійній чисельності робочої сили»? Організацією понаднормованої праці та наданням відгулів за відпрацьований час.

Які «точки перевірки» в операційному циклі організації найтиповіші? Ресурси та результати операційної системи, початок дорогої, з погляду вартості, операції, початок необоротної операції.

Які види операцій виконуються на машинах і станках при обмеженій участі оператора? Механізовані.

Які види операцій виконуються працівником із застосуван­ням засобів механізації? Машинно-ручні.

Які види операцій розрізняють за ознакою рівня механізації?  Ручні, механізовані, машинно-ручні та автоматизовані.

Які види робіт не стосуються диспетчеризації? Затвердження графіків виходу продавців на роботу.

Які вирізняють фази оперативного управління операційним процесом?  Оперативне планування, диспетчеризація (оперативний контроль і регулювання).

Які етапи життєвого циклу передбачають проекти? Формування концепції проекту, аналіз ступеню його реальності, планування ходу робіт, реалізація проекту.

Які з наведених операцій (дій) не належать до операційної діяльності? Дослідження прибутковості ринку дитячих товарів.

 Які з наведених посад належать до операційних менеджерів на виробничому підприємстві? Керівник механічного цеху, старший майстер дільниці, завіду­вач складу, головний контролер відділу технічного контролю.

Які з наведених посад належать до операційних менеджерів на торговельному підприємстві? Адміністратор торгового залу, завідувач секції взуття, завідувач складу.

Які з прикладів стосуються механічних процесів? Дозування, різання, перемішування.

Які з прикладів стосуються принципів організації операційних процесів?Спеціалізація, пропорційність, паралельність, ритмічність, прямо- точність, безперервність.

Які критерії враховуються при проектуванні виробів? Вартість; якість; економічність, надійність, простота та строк експлу­атації; розмір, потужність і міцність; безпечність експлуатації.

Які підсистеми виділяють у складі операційної системи? Підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему та підсистему планування й контролю.

Які принципи є в основі функціонування системи управління матеріальними ресурсами? Усі перелічені.

Які проблеми вирішуються в ході оперативного управління операційним процесом?  Неритмічність поставок товарів.

Які стратегічні рішення не належать до операційного ме­неджменту? Забезпечення безперервного розвитку підприємства.

Які фактори враховуються при виборі місця розташування підприємства на макрорівні? Соціально-економічні, політичні, демографічні, екологічні факто­ри, сприятливість законодавства щодо підприємництва, умови про­живання.

Які фактори враховуються при виборі місця розташування підприємства на мікрорівні? Сумісність із сусідніми об'єктами; розмір, конфігурація майданчи­ка; під'їзні шляхи; наближеність до житлових масивів; місце розташування конкурентів.

Які фактори робочого середовища слід ураховувати в процесі функціонування операційної системи? Температуру, вологість, освітлення, кольорові рішення, запахи й шуми, перерви в роботі, безпеку праці.

Які фактори та обмеження слід враховувати при складанні плану розташування обладнання? Доступний простір, безпечність, раціональність, організацію кому­нікацій, гнучкість.

Які функції виконують запаси? Усі перелічені.

Які характерні риси сфери послуг впливають на специфіку проектування операційних систем?                 Висока міра взаємодії зі споживачем, високий ступінь індиві­дуалізації послуги відповідно до вимог споживачів, трудомісткість операцій.

Якій категорії відповідає перелік: прибутковість, оборотність, швидкість обігу, фондовіддача? Показники результативності функціонування операційної систе­ми в невиробничій сфері.

Якій категорії відповідає перелік: фондоозброєність, рівень механізації праці, коефіцієнт екстенсивності та інтенсивності навантаження? Показники результативності функціонування операційної системи у виробничій сфері.

Якому поняттю відповідає визначення: «комплекс операцій, зорієнтований на певний кінцевий результат за умов обмежен­ня часу та бюджету на його реалізацію»? Проект.

Якому типу операційної системи відповідає характеристика: «виготовлення великої номенклатури виробів (послуг) різно­го призначення»? Одиничному.

Якому типу операційної системи відповідає характеристика: «виготовлення однотипної продукції (послуг) обмеженої номенкла­тури у великих обсягах протягом тривалого періоду часу»?  Системі масового виробництва.

Якому типу операційної системи належить характеристика: «повторення випуску виробів (послуг) протягом певного про­міжку часу, що робить економічно доцільним розробку техно­логічних процесів»? Серійному.

Яку роль в операційному процесі відіграють запаси? Буфера між послідовними поставками матеріалів, сировини, товарів, який дає змогу виключити необхідність безперервних поставок.