Туризм

Туризм 07.09.2016 14:10

 

Тема 1. Особливості менеджменту підприємств туризму

Соціально-економічне значення туризму. Особливості туризму як об’єкта управління. Поняття та функції індустрії туризму. Державне регулювання розвитку туризму в Україні. Моделі державного регулювання. Регулювання міжнародної туристичної діяльності. Особливості управління підприємствами туристичної сфери. Завдання менеджерів туризму.  Специфіка менеджменту у сфери туризму. Структура, напрями й види менеджменту в туризмі. Система функціонального менеджменту підприємства туризму.

 

Тема 2. Організації туристичної сфери. Взаємозв’язок факторів внутрішнього та зовнішнього середовища в організаціях туристичної сфери

 

Тема 3. Організаційно-правові засади управління підприємствами туристичної галузі

Основні види підприємництва у туризмі, їх організаційно-правові форми. Порядок заснування підприємства Засновницькі документи та їх підготовка. Статутний фонд та його формування. Державна реєстрація. Припинення діяльності підприємств туризму. Ліцензування СПД у туризмі.

 

Тема 4. Стратегічний менеджмент підприємств туристичної сфери.

Стратегія та місія підприємства. Фактори вибору стратегії підприємства. Стратегічний вибір як функція вищого менеджменту. Базові стратегії розвитку підприємств туризму.

 

 

Тема 5. Система кадрового менеджменту підприємства туризму

Роль персоналу в досягненні ефективності та підвищенні конкурентоспроможності підприємств туризму. Фактори, що визначають підвищену увагу менеджменту персоналу в індустрії туризму. Особливості та проблеми управління персоналом в туризмі. Система кадрової роботи. Штатний розклад, функції та посадові обов’язки працівників. Кількісні та якісні характеристики персоналу. Визначення потреби в людських ресурсах та добір персоналу. Оцінювання роботи персоналу. Принципи та методи мотивації працівників. Основні напрямки підвищення ефективності використання трудових ресурсів на підприємствах туризму.

 

Тема 6. Організаційна культура та імідж підприємств туризму

Поняття та зміст організаційної культури підприємства туризму. Нормативні документи, що фіксують норми організаційної культури. Шляхи впровадження організаційної культури. Імідж підприємства туризму: основні складові, значення та стратегія просування.

 

Тема 7. Операційний менеджмент у туризмі

Концепція генералізації турпродукту, його життєвий цикл.  Етапи процесу формування пакету туристичних послуг. Технологія складання програми туру. Робота з туристичними каталогами. Розрахунок вартості турпродукту та ефективності його впровадження. Оцінка ризиків впровадження туристичного напрямку. Формування пакету документів на туриста.

 

Тема 8. Організація роботи туроператора з постачальниками туристичних послуг

Компоненти обслуговування туриста. Характеристика роботи туроператора з авіакомпаніями. Форми взаємодії турпідпріємств з автобусними компаніями та Укрзалізницею. Організація трансферу. Договірні відносини з підприємствами розміщення. Порядок взаємовідносин туроператорів та формування збутової мережі. Виставкова діяльність в туризмі. Організація візової підтримки.

 

Тема 9. Управління маркетингом на підприємстві туризму

Маркетинг як специфічна функція управління. Структура апарату управління маркетинговою діяльністю технологія маркетингової діяльності на підприємствах туризму. Особливості позиціонування підприємств туризму. Специфіка маркетингу послуг туризму Специфіка маркетингу послуг туризму. Вибір цілей і завдань маркетингу туристичних послуг. Система маркетингових комунікацій підприємств туризму. Поняття та структура комплексного маркетингу туристичного підприємства.

 

Тема 10. Управління фінансово-економічною системою на підприємстві туризму

Суть, мета і механізми фінансового менеджменту. Фінансова політика підприємства. Структура апарату управління фінансами. Організація фінансової звітності на підприємстві. Ціноутворення в туризмі. Механізм формування цін на послуги підприємств туризму. Джерела фінансування діяльності туристичного підприємства. Характеристика показників рентабельності підприємства. Управління інвестиційною діяльністю та бізнес-планування на підприємствах туризму. Управління інноваційними процесами на підприємствах туризму.

 

Тема 11. Контролінг на підприємствах туризму. Сутність контролінгу як економічної категорії, його значення на сучасному етапі розвитку туристичних підприємств.  Визначення категорії «контролінг» на основі аналізу альтернативних концепцій.  Основні причини виникнення контролінгу. Функції та завдання контролінга.  Головні особливості застосування контролінгу на підприємстві. Принципи і сфера застосування контролінгу.  Особливості  управління дисципліною.

Тема 12. Управління ризиком у підприємницькій діяльності та шляхи запобігання банкрутства підприємств туристичної галузі

Сутність та основні види ризиків у діяльності підприємств туризму. Класифікація та характеристика ризиків підприємств туризму. Структурно-логічна схема процесу управління ризиком та характеристика змісту окремих етапів роботи. Шляхи та заходи щодо профілактики та мінімізації рівня ризиків на підприємствах туризму. Форми внутрішнього страхування господарського ризику та оцінка їх ефективності на підприємствах туризму. Форми зовнішнього страхування господарського ризику. Обов'язкове та добровільне страхування. Ефективність зовнішнього страхування господарського ризику, методи розрахунків. Банкрутство підприємства: його суть та форми регулювання в Україні.  Основні причини, що призводять до банкрутства підприємств туризму. Санація підприємств та умови її проведення. Форми санації підприємств, порядок та черговість задоволення претензій кредиторів у разі банкрутств.

 

Тема 13. Формування конкурентного статусу підприємства туризму

Поняття та види конкурентоспроможності. Конкурентні стратегії та впливовість конкурентних сил. Фактори конкурентоспроможності підприємства туризму. Конкурентний статус та методи його оцінки. Недобросовісна конкуренція та захист від неї.

 

Тема 14. Оцінка ефективності управління підприємствами в туризмі

Поняття ефективності, її критерії. Ресурсно-потенціальний підхід до оцінки ефективності системи. Оцінка ефективності управління.