УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ, СТАНДАРТИЗАЦІЯ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ

УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ, СТАНДАРТИЗАЦІЯ ТА СЕРТИФІКАЦІЯ 24.05.2016 09:41

Управління якістю, стандартизація та сертифікація

 

ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ ДОМАШНЬОЇ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

 

Студенти беруть за основу реальне підприємство (установу або організацію) або змодельоване  підприємство (установу, організацію). Вихідними даними є загальні характеристики підприємства, характер виробничої діяльності, номенклатура продукції, що випускається, ринкові позиції.

Студенти повинні виконати такі завдання:

 

1)      сформулювати мету, завдання і стратегію підприємства у сфері якості;

2)      охарактеризувати структуру підприємства та виділити відповідального за створення, впровадження та функціонування системи якості;

3)      розробити петлю якості та описати етапи життєвого циклу продукції;

4)      розробити структуру документованої інформації системи менеджменту якості

5)      розробити «постійну» складову документованої інформацію системи менеджменту якості:

1. політика підприємства в галузі якості;
2. цілі в галузі якості;
3. керівництво з якості;
4. процедури системи якості;
5. записи з якості.

Примітка: окремі пункти в № 3 можна зробити у вигляді орієнтовного макету, № 4 – можна обмежитися кількома основними процедурами, №5 – 1-2 записами.

6)      розробити цикл управління за методом TQM;

7)      визначити пріоритети серед процесів, які підлягають корекції;

8)      розробити схеми вдосконалення процесів;

9)      описати діяльність і результати діяльності підприємства за критеріями моделі Європейської премії за якість.

 

Контрольна робота має бути виконана індивідуально. Повторення тем серед студентів не допускається.

 

 

Оформлення та здача роботи

А4, поля 2 см, шрифт Times New Roman, міжрядковий інтервал – 1,5, інтервал перед та після абзаца – 0, вирівнювання основного тексту – за шириною. Абзацні відступи (відступ першого рядка абзацу) мають бути однаковими та дорівнювати 1,25 см. Назви пунктів виділяються жирним шрифтом та відокремлюються від попереднього тексту вільним рядком.

Обов’язкова наявність титульної сторінки, змісту, посилань в тексті та якісного списку джерел. При використанні інтернет-джерел слід давати повне посилання на це джерело.

Контрольна робота надсилається на поштову скриньку evgar@meta.ua. Робота вважається прийнятою після отримання студентом відповідного повідомлення на поштову скриньку, з якої цю роботу було надіслано. У разі потреби контрольні роботи допрацьовуються. Робота, яка була відправлена на доопрацювання, прийнятою не вважається. Повідомлення з результатами перевірки надсилається, як правило, протягом трьох днів з моменту отримання ДКР викладачем.

Студенти, контрольні роботи яких прийняті за тиждень до дати останнього практичного заняття, отримують заохочувальний бал на заліку.

Студенти, чиї контрольні роботи надіслані за чотири чи менше днів до практичного заняття, отримують штрафні бали.

Студенти, які не виконали залікову контрольну роботу або виконали її на незадовільному рівні, до заліку не допускаються.

 

Запитання до заліку

1. Сутність понять управління якістю, стандартизації та сертифікації.
2. Визначення поняття «стандарт», класифікація стандартів відповідно до рівнів стандартизації.
3. Національні та галузеві стандарти.
4. Міжнародні та регіональні стандарти.
5. Нормативні документи зі стандартизації
6. Структура документації системи якості.
7. Основні етапи розвитку методів управління якістю.
8. Трансформація категорії якості від перевірки виробленого товару до системи всезагального управління якістю (етапи розвитку).
9. Рівні стандартизації та види стандартів.
10. Державна система стандартизації в Україні
11. Державна система сертифікації.
12. Недержавна система сертифікації (на прикладі представництва TUV CERT).
13. ISO — Міжнародна організація зі стандартизації.
14. IEC — Міжнародна електротехнічна комісія.
15. Європейські організації зі стандартизації.
16. Нормативно-правова база зі стандартизації та сертифікації.
17. Технічні регламенти та процедури оцінки відповідності.
18. Найважливіші стандарти ІСО.
19. Схема побудови системи якості.
20. 14 принципів Демінга.
21. Коло Демінга.
22. Трилогія Джурана.
23. Технічне проектування якості (метод Тагучі).
24. Метод “точно у строк” (Канбан).
25. Гуртки якості.
26. Види конкурсів і премій за якість. Критерії європейської премії за якість.
27. Особливості концепції TQM.
28. Цикл управління згідно з концепцією TQM.
29. Система основних вимог TQM.
30. Органи із сертифікації систем якості.

 

 

Рейтингова система оцінювання

1)      Виконання ДКР – 60 балів

2)      Захист ДКР (обговорення ДКР) – 14 балів.

3)      Залік – 2 питання * 13 балів = 26 балів.

 

 

Корисні посилання та джерела

1)      http://www.kpms.ru/Procedury.htm (дуже корисне посилання!!! з прикладами)

2)      http://pqm-online.com/publications/translations/ - матеріали по стандартам, роз’яснення, свіжі переклади. Для поглибленого вивчення (за бажанням).

3)      http://www.eipa.eu/files/File/CAF/Brochure2006/RUS-CAF-2009.pdf - Для поглибленого вивчення.

4)      Приклади політики в галузі якості:

http://diaproph.com.ua/quality_policy.html

http://telenok.com.ua/ua/company/quality/policy/index.php/

http://rohatynska.com.ua/politika-v-sferi-yakosti-2/

http://www.zstz.kiev.ua/quality.shtml

5)      http://ua-referat.com/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%96%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B2_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%96_%D1%8F%D0%BA%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%96 – дуже погана якість перекладу, але є приклади Листів невідповідності. І політики.

6)      Стандарти ІСО серії 9000, ІСО/ТО 10013 додаються. Читати обов’язково!!! Перелік інших корисних стандартів знайдете в ІСО 9001-2015.

7)     Офіційний сайт Міжнародної організації зі стандартизації [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.iso.org

8)     Офіційний сайт Української асоціації якості [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.uaq.org.ua/

9)     Офіційний сайт Європейської організації з якості (EOQ) [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.eoq.org/home.html

10)Офіційний сайт Європейського Фонду з Управління Якістю EFQM [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.efqm.org/

11)  Навчальні матеріали:

1. Салухіна Н. Г., Язвінська О. М. Стандартизація та сертифікація товарів і послуг: Підручник. – К.: Центр учбової літератури, 2010. – 336 с. http://pidruchniki.com/16010717/tovaroznavstvo/standartizatsiya_ta_sertifikatsiya_tovariv_i_poslug
2. Кириченко Л. С, Самойленко А. А. Стандартизація і сертифікація товарів та послуг: Підручник/ Л. С. Кириченко, А. А. Самойленко. – X.: Вид-во «Ранок», 2008. – 240 с.  http://pidruchniki.com/1584072022402/ekonomika/standartizatsiya_i_sertifikatsiya_tovariv_ta_poslug
3. Метрологія, стандартизація і сертифікація http://stud.com.ua/1266/tovaroznavstvo/metrologiya_standartizatsiya_i_sertifikatsiya
4. Ребрин Ю.И. Управление качеством http://www.aup.ru/books/m93/
5. Прохоров Ю.К. http://window.edu.ru/resource/591/41591/files/itmo190.pdf
6. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікації: Підручник. – 3-є вид., перероб. і доп. – К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2001. – 174 с.
7. Метрологія, стандартизація, сертифікація та управління якістю в системах зв’язку / Л.В. Коломієць, П.П. Воробієнко, М.Т. Козаченко, М.Б. Налісний, В.Л. Серебрін, Л.О. Козаченко, О.В. Грабовський, Л.О. Лебединська. – Одеса: ТОВ «ВМВ», 2009. – 376 с.

та будь-які інші.

 

(!!!) При роботі з джерелами звертайте увагу на дату публікації/
виходу (стандарти – актуальність, наявність нових версій; підручники – вимоги законодавства, структура та повноваження держ.органів у сфері стандартизації тощо).

(!!!) За знайдені цікаві, корисні і актуальні джерела з дисципліни цілком можливі бонуси.