|
|
Главная \ Методичні вказівки \ Wirtschaft und ihre Elemente
Wirtschaft und ihre Elemente« Назад
Wirtschaft und ihre Elemente 02.10.2016 04:02
INHALTSVERZEICHNIS
ПЕРЕДМОВА.......................................... 5Kapitel 1. Wirtschaft und ihre Elemente...................... 7Text 1. Bedürfnisse, Bedarf, Wirtschaft................... 7 Text 2. Wirtschaftsgüter............................ 12 Kapitel 2. Typologie des Unternehmens...................... 17Text 1. Betrieb und Unternehmen...................... 17 Text 2. Groß und klein in der Wirtschaft ................ 22 Text 3. Rechtsformen von Unternehmen................. 26 Kapitel 3. Aufbauorganisation des Betriebes.................. 33Text 1. Die wichtigsten Organisationsformen der Betriebe..... 33 Text 2. Funktionelle Gliederung des Unternehmens......... 39 Text 3. Eine Betriebsbesichtigung...................... 47 Kapitel 4. Produktion................................... 50Text 1. Produktion und Produktionsfaktoren.............. 50 Text 2. Festlegung des Produktionsprogramms............. 57 Text 3. Just-in-Time-Produktion....................... 63 Kapitel 5. Grundlagen des Marketing....................... 68Text 1. Marketing als Denkhaltung..................... 68 Text 2. Marketing als unternehmerische Aufgabe........... 73 Text 3. Markt. Merkmale des Marktes................... 77 Kapitel 6. Produktpolitik................................ 83Text 1. Gestaltung des Absatzprogramms................. 83 Text 2. Produktgestaltung und Kundendienst.............. 88 Text 3. Produktlebenszyklus.......................... 95 Kapitel 7. Distributionspolitik............................ 102Text 1. Begriff der Distribution...................... 102 Text 2. Funktionen des Handels...................... 107 Text 3. Einzelhandel und Großhandel.................. 111 Kapitel 8. Kommunikationspolitik......................... 122Text 1. Kommunikationsprozess...................... 122 Text 2. Public Relations............................ 127 Text 3. Werbung und Werbekonzept................... 131 Kapitel 9. Rechnungswesen.............................. 138Text 1. Funktionen des Rechnungswesens............... 138 Text 2. Finanzbuchhaltung.......................... 145 Text 3. Betriebsbuchhaltung......................... 152 Kapitel 10. Personalauswahl............................. 158Text 1. Der Mensch als Mitglied des Unternehmens........ 158 Text 2. Personalwerbung........................... 166 Text 3. Beurteilungs- und Auswahlverfahren............. 173 Text 4. Die Kunst, über Geld zu sprechen............... 186 Kapitel 11. Personalmotivation und -honorierung............. 193Text 1. Aufgaben der Personalmotivation............... 193 Text 2. Lohn und Lohngerechtigkeit................... 199 Text 3. Lohnformen.............................. 205 Kapitel 12. Management................................ 211Text 1. Grundlagen des Managements.................. 211 Text 2. Führungsfunktionen......................... 216 Text 3. Unternehmenskultur......................... 227 Text 4. Wirkungen von Unternehmenskulturen............ 234 Weiterführende Aufgaben............................... 241Materialien zum Rollenspiel «Firmenpräsentation»............... 241 Lesetexte............................................ 246 Lösungsschlüssel...................................... 265Quellenverzeichnis..................................... 282
ПЕРЕДМОВА
авчальний посібник «Фахова німецька мова. Економіка підприємства» призначений для студентів вищих економічних навчальних закладів і охоплює тематику, яка складає головний зміст дисципліни «Економіка підприємства». У термінології «Загальноєвропейських рекомендацій з мовної освіти» складність його матеріалів відповідає рівню Мета посібника — навчити студентів активного використання в усному та письмовому мовленні фахової лексики, типової для сфери економіки підприємства. Структурно посібник складається з дванадцяти розділів, кожний з яких містить від двох до чотирьох оригінальних німецькомовних текстів з сучасних німецьких та швейцарських видань, до яких надаються пояснення лексичного (термінологічного) мінімуму українською мовою. Для всебічного опрацювання лексики пропонуються вправи на словотворення, знаходження синонімів/антонімів, відтворення сталих словосполучень, доповнення висловлювань прийменниками або дієсловами, пояснення понять, складання асоціограм та ін. Оволодінню граматичним матеріалом служать завдання на засвоєння, повторення та автоматизацію найбільш поширених морфологічних і синтаксичних конструкцій, наприклад, управління дієслів, вживання їх часових форм, активного чи пасивного стану, умовного способу, вживання дієприкметників, парних сполучників, різних видів складносурядних та складно- підрядних речень. Граматичні вправи безпосередньо пов’язані зі змістом та лексичним наповненням відповідних текстів. Необхідною умовою засвоєння нового лексичного та граматичного матеріалу є його неодноразова й комунікативно обумовлена активізація в усному та письмовому мовленні. З огляду на це в посібнику пропонуються різноманітні завдання на розвиток монологічного і діалогічного мовлення за тематикою тексту, зокрема, рольові ігри щодо реальних ситуацій у діяльності сучасних підприємств — презентація фірми, знайомство з її функціональною структурою, обговорення програми виробництва, реклама та збут виготовленої продукції, критерії відбору персоналу тощо. Таким чином, в посібнику приділяється особлива увага парній роботі студентів та роботі у невеликих групах, що відповідає сучасним уявленням про активну участь студента в організації навчального процесу при викладанні іноземних мов. Завдання на розвиток письмових навичок передбачають висловлення та обґрунтування власної думки, вимагають творчого підходу до їх виконання, використання не лише отриманої у тексті інформації, а й власних знань та досвіду, набутих на семінарах з економічних дисциплін та під час практичної виробничої діяльності. Поряд з лексико-граматичними та комунікативними вправами, навчальний посібник містить завдання на розвиток навичок детального розуміння тексту, його реферування та анотування, що необхідно для подальшої роботи студентів з оригінальними німецькомовними джерелами економічного спрямування. Для перевірки правильності виконання тих чи інших завдань у завершальному розділі посібника наведені правильні відповіді, що дає можливість використовувати його не лише на практичних заняттях під керівництвом викладача, але й для позааудиторної та самостійної роботи студентів та всіма тими, хто самостійно вивчає фахову економічну лексику. Навчальний посібник містить також додаткові завдання та матеріали, зокрема, тексти для читання з цікавою інформацією щодо деяких аспектів сучасного менеджменту. Окремі розділи посібника були успішно апробовані автором на заняттях з ділової німецької мови на ІІІ—ІV курсах факультету міжнародної економіки і менеджменту у Київському національному економічному університеті імені Вадима Гетьмана.
Kapitel 1 Wirtschaft und ihre Elemente Text 1 Bedürfnisse, Bedarf, Wirtschaft Mit dem Begriff «Wirtschaft» bezeichnet man einen wichtigen Teil unseres gesellschaftlichen Lebens, mit dem jeder von uns auf vielfältige Art und Weise verbunden ist. Man umschreibt damit eine große Anzahl von Institutionen und Prozessen, die sehr vielschichtig miteinander verknüpft sind und die der Bereitstellung von materiellen und immateriellen Gütern dienen. Motor dieser Wirtschaft sind Bedürfnisse des Menschen. Als Bedürfnis eines Menschen bezeichnet man das Empfinden eines Mangels, gleichgültig, ob dieser objektiv vorhanden oder nur subjektiv empfunden wird. Man spricht auch von einem unerfüllten Wunsch. In der Betriebswirtschaftslehre (BWL) unterscheidet man drei Arten von Bedürfnissen: 1. Existenzbedürfnisse, auch primäre Bedürfnisse genannt, dienen der Selbsterhaltung und müssen deshalb zuerst und lebensnotwendig befriedigt werden. Es handelt sich um Bedürfnisse nach Nahrung, Kleidung und Unterkunft. 2. Grundbedürfnisse, die zwar nicht existenznotwendig sind, die sich aber aus dem kulturellen und sozialen Leben sowie dem allgemeinen Lebensstandard einer bestimmten Gesellschaft ergeben. Als Beispiele sind die Bedürfnisse nach Kultur (Theater, Kino usw.), Weiterbildung (Kurse, Bücher), Sport, Reisen oder Haushaltsgegenständen (Radio, Kühlschrank usw.) zu nennen. 3. Luxusbedürfnisse, die den Wunsch nach luxuriösen Gütern und Dienstleistungen erfüllen. Sie können in der Regel nur von Personen mit hohem Einkommen befriedigt werden. Als Beispiel lassen sich Schmuck, Zweitwohnungen und Luxusautos anführen. Bedürfnisse, die der Einzelne aufgrund seiner alleinigen Entscheidungen befriedigen kann (z.B. Kauf eines Fahrzeuges), werden Individualbedürfnisse genannt. Sie sind von den Kollektivbedürfnissen zu unterscheiden. Diese zeichnen sich dadurch aus, dass deren Befriedigung vom Interesse und von den Entscheidungen einer ganzen Gemeinschaft (z.B. Staat) oder einer Mehrheit davon abhängt (z.B. Ausbau des Straßennetzes, Schulen). Äußern sich die Bedürfnisse in einem wirtschaftlich objektiv feststellbaren, d.h. von der Kaufkraft unterstützten Tatbestand, so spricht man von einem Bedarf, der auch als gesamtwirtschaftliche Nachfrage nach einem bestimmten Gut oder Dienst bezeichnet wird. Aufgabe der Wirtschaft ist es, bestimmte Bedürfnisse des Menschen zu befriedigen und dem Bedarf nach Gütern und Dienstleistungen (= Nachfrage) ein entsprechendes Angebot gegenüberzustellen. Dabei besteht das Problem, dass niemals alle Bedürfnisse befriedigt werden können. Die dazu notwendigen Güter sind im Vergleich zum Bedarf relativ knapp, d.h. sie stehen in der Regel nicht in der erforderlichen Qualität und Menge sowie am erforderlichen Ort und zur erforderlichen Zeit zur Verfügung. Zusammenfassend kann man unter dem Begriff «Wirtschaft» alle Institutionen und Prozesse verstehen, die direkt oder indirekt der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse nach knappen Gütern dienen. Wortschatz e Betriebswirtschaftslehre — економіка підприємства r Begriff, -e — поняття vielfältig — різноманітний miteinanderverknüpftsein — бути пов’язаним один з одним e Bereitstellung — виготовлення s Gut, die Güter — товар immateriell — нематеріальний s Bedürfnis,-se — потреба befriedigen (befriedigte, hat befriedigt), vt — задовольняти e Dienstleistung, mst Pl, -en — сфера послуг sEmpfinden — відчуття rMangel, die Mängel — нестача, відсутність empfinden (empfand, hat empfunden), vt — відчувати e Selbsterhaltung — утримання самого себе Existenzbedürfnisse, Pl., -en — життєво важливі потреби Grundbedürfnisse, Pl. — основні потреби rBedarf — попит, потреба eKaufkraft — купівельна спроможність r Tatbestand — факт sAngebot, -e — пропозиція e Nachfrage, -n — попит gegenüberstellen (stellte gegenüber, hat gegenübergestellt), vt — протиставляти
Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an das Wort «Bedürfnisse» denken? Erstellen Sie ein Assoziogramm. 2. Bilden Sie zusammengesetzte Wörter. Ergänzen Sie den Artikel, wenn Sie die Nomen verbinden.
3. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. Bedürfnisse verspüren/ haben/brauchen/befriedigen/fühlen 2. ein Einkommen haben/versteuern/erhalten/kalkulieren/einkaufen 3. ein Beispiel anführen/sein/geben/erleben/suchen/finden/nennen 4. eine Nachfrage lässt nach/steigt/fällt durch/nimmt ab/besteht 5. Güter verzollen/absenden/abfertigen/verladen/verschicken/verlernen 4. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1____; 2 ____; 3 ____; 4____; 5 ____; 6 ____; 7 _____; 8_____. 5. Wie heißt das Gegenteil? 1. eine große Anzahl___________________________________ 2. materielle Güter_____________________________________ 3. eine objektive Meinung_______________________________ 4. ein erfüllter Wunsch_________________________________ 5. sekundäre Bedürfnisse_______________________________ 6. hohes Einkommen___________________________________ 7. geringe Kaufkraft___________________________________ 6. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. (gegebenenfalls) mit Artikeln. 1. Jeder ______ uns ist ______ vielfältige Art und Weise _____ _____ Wirtschaft verbunden. 2. Wirtschaftliche Prozesse und Institutionen sind vielschichtig ____einander verknüpft. 3. Wenn man einen Mangel an etwas verspürt, spricht man ____ einem unerfüllten Wunsch. 4. Bei den Existenzbedürfnissen handelt es sich ______ Bedürfnisse _____ Nahrung, Kleidung und Unterkunft. 7. Bilden Sie Relativsätze. Z.B. Mit dem Begriff «Wirtschaft» bezeichnet man einen wichtigen Aspekt unseres gesellschaftlichen Lebens. Mit diesem Aspekt ist jeder von uns auf vielfältige Art und Weise verbunden. — Mit dem Begriff «Wirtschaft» bezeichnet man einen wichtigen Aspekt unseres gesellschaftlichen Lebens, mit dem jeder von uns auf vielfältige Art und Weise verbunden ist.
1. Man umschreibt mit dem Begriff «Wirtschaft» eine große Anzahl von Institutionen und Prozessen. Sie sind vielschichtig miteinander verknüpft und dienen der Bereitstellung von materiellen und immateriellen Gütern. 2. Existenzbedürfnisse sind primäre Bedürfnisse. Sie dienen der Selbsterhaltung und müssen zuerst befriedigt werden. 3. Es gibt auch Grundbedürfnisse. Sie sind nicht existenznotwendig und ergeben sich aus dem kulturellen und sozialen Leben einer bestimmten Gesellschaft. 4. Außerdem unterscheidet man Luxusbedürfnisse. Diese Bedürfnisse erfüllen den Wunsch nach Luxusgütern. 5. Luxusgüter sind sehr teure Güter. Sie werden aber trotzdem zum Vergnügen gekauft. 6. Man spricht oft von Individualbedürfnissen. Man kann sie aufgrund der alleinigen Entscheidung befriedigen. 8. Bilden Sie aus den vorgegebenen Wörtern Sätze. 1. in — man — drei — von — unterscheiden — Arten — Bedürfnisse — die — Betriebswirtschaftslehre 2. Existenzbedürfnisse — und — dienen — müssen — zuerst — die — befriedigen — Selbsterhaltung — werden 3. Wunsch — Luxusbedürfnisse — nach — der — erfüllen — luxuriös — und — Güter — Dienstleistungen 4. sein — es — Aufgabe — bestimmt — Bedürfnisse — Wirtschaft — die — die — Menschen — befriedigen — zu 5. Güter — die — sein — im — notwendig — Vergleich — zum — relativ — knapp — Bedarf
Aufgaben zum Textverständnis 9. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
10. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Was versteht man unter dem Begriff «Wirtschaft»? 2. Wie wird das Wort «Bedürfnis» umschrieben? 3. Welche Arten von Bedürfnissen werden in der BWL unterschieden und was beinhalten sie? 4. Wodurch unterscheiden sich Individualbedürfnisse von Kollektivbedürfnissen? 5. Welche Aufgaben erfüllt die Wirtschaft? 11. Berichten Sie von den Grundbedürfnissen der modernen Studenten. Erarbeiten Sie die Berichte in kleinen Gruppen. Text 2 Wirtschaftsgüter In der Betriebswirtschaftslehre wird zwischen Wirtschaftsgütern oder knappen Gütern und den freien Gütern unterschieden. Freie Güter werden im Gegensatz zu den knappen von der Natur in ausreichender Menge zur Verfügung gestellt, so dass sie nicht bewirtschaftet werden müssen. Allerdings ist durch das Bevölkerungswachstum und die zunehmende Industrialisierung die Tendenz festzustellen, dass auch bisher freie Güter immer mehr zu knappen werden und es somit immer weniger freie Güter (wie z.B. Luft, Wasser) gibt. Die Wirtschaftsgüter lassen sich in folgende Kategorien unterteilen: – Inputgüter — Outputgüter: Input- oder Einsatzgüter (wie z.B. Rohstoffe, Maschinen, Gebäude) werden benötigt, um andere Güter (wie z.B. Nahrungsmittel oder Haushaltsgeräte) zu produzieren, die als Output- bzw. Ausbringungsgüter das Ergebnis dieser Produktionsprozesse darstellen. – Investitions- oder Produktionsgüter — Konsumgüter: Diese Unterscheidung beruht darauf, ob die Wirtschaftsgüter indirekt oder direkt ein menschliches Bedürfnis befriedigen. Konsumgüter (z.B. Schuhe, Genussmittel, Ferienreisen) sind stets Outputgüter und dienen als solche unmittelbar dem Konsum, während Investitions- oder Produktionsgüter (z.B. Werkzeuge, Maschinen) nicht nur Outputgüter, sondern zugleich auch Inputgüter für weitere Produktionsprozesse darstellen, an deren Ende schließlich wieder Konsumgüter (Produkte und Dienstleistungen) stehen können. – Verbrauchsgüter — Gebrauchsgüter. Das Begriffspaar Verbrauchs- und Gebrauchsgüter wird in der Praxis vor allem für Konsumgüter verwendet. Verbrauchsgüter werden sofort und einmalig verbraucht (z.B. Brot, Bier, Zigaretten). Gebrauchsgüter dienen dem mehrmaligen Verbrauch. Sie können längerfristig und mehrmalig genutzt werden (z.B. Kleidung, Wohnung, Autos, Möbel). – Halbfabrikate (Teile, Baugruppen) — Fertigfabrikate: Als Teile bezeichnet man die einzelnen Elemente eines Produktes (z.B. Uhrzeiger, Autoscheibe), als Baugruppe die zu einem Zwischenprodukt zusammengefügten Teile (z.B. Automotor, Schuhoberteil). Teile oder Baugruppen werden als Halb- oder Zwischenfabrikate, Endprodukte als Fertigfabrikate bezeichnet. – Materielle Güter — immaterielle Güter: Immaterielle Güter haben im Gegensatz zu den erstgenannten keine materielle Substanz. Sie kommen vor allem in zwei Ausprägungen vor, nämlich als Dienstleistungen (z.B.Schulung) oder als Rechte (z.B. Lizenzen). Wortschatz knappe Güter, Pl. — дефіцитні товари in ausreichender Menge — у достатній кількості zur Verfügung stellen — надавати у розпорядження bewirtschaften (bewirtschaftete, hat bewirtschaftet), vt — розподіляти товари, вести господарство allerdings — однак s Bevölkerungswachstum — зростання кількості населення feststellen (stellte fest, hat festgestellt), vt — установлювати, констату- unmittelbar — безпосередньо die Verbrauchsgüter, Pl. — споживчі товари одноразового вжитку die Gebrauchsgüter, Pl. — споживчі товари багаторазового вжитку Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an das Wort «Wirtschaftsgüter» denken? Erstellen Sie ein Assoziogramm. 2. Schreiben Sie die Wörter richtig. 1. INSETAZGTÜRE braucht man um andere Güter herzustellen.
3. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6 _____; 7 _____; 4. Erklären Sie die Bedeutung der unten angegebenen Wörter. 1. knappe Güter_______________________________________ 2. freie Güter ________________________________________ 3. Einsatzgüter________________________________________ 4. Ausbringungsgüter___________________________________ 5.Konsumgüter_______________________________________ 6. Investitionsgüter____________________________________ 7. Verbrauchsgüter____________________________________ 8. Gebrauchsgüter_____________________________________ 5. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. _____ _____ Betriebswirtschaftslehre wird ______ ____ knappen und den freien Gütern unterschieden. 2. ______ ______ Bevölkerungswachstum und die zunehmende Industrialisierung werden freie Güter immer mehr _____ knappen. 3. Die Unterscheidung _____ Investitions- und Konsumgütern beruht _____ 6. Ergänzen Sie die Adjektivendungen. 1. Es gibt knapp____ und frei_____ Güter. 2. Frei____ Güter werden im Gegensatz zu den knapp_____ von der Natur in ausreichend______ Menge zur Verfügung gestellt. 3. Die Wirtschaftsgüter lassen sich in folgend_____ Kategorien unterteilen: Inputgüter — Outputgüter; Produktionsgüter — Konsumgüter, Verbrauchsgüter — Gebrauchsgüter u.a. 4. Produktionsgüter können auch Inputgüter für weiter_____ Produktionsprozesse darstellen. Aufgaben zum Textverständnis 7. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
8. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text.
9. Sammeln Sie Beispiele für verschiedene Wirtschaftsgüter. Arbeiten Sie in kleinen Gruppen.
Kapitel 2 Typologie der Unternehmen Text 1 Betrieb und Unternehmen Unter dem Begriff «Betrieb» versteht man alle Einrichtungen, in denen verschiedene Sachgüter und/oder Dienstleistungen erstellt werden, die der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse dienen. Als Betriebe betrachtet man auch private Haushalte, öffentliche Verwaltungen, Betriebe in zentral gelenkten Volkswirtschaften. Ein Betrieb stellt den organisatorischen Verbund verschiedener Produktionsfaktoren (Arbeit, Betriebsmittel und Werkstoffe) dar. Die Betriebe des marktwirtschaftlichen Systems bezeichnet man als Unternehmen (Unternehmungen). Das Unternehmen ist am Markt orientiert, demzufolge ist sein Hauptziel das Streben nach dem Gewinn. Zum Erlangen eines Gewinns arbeitet das Unternehmen nach zwei Prinzipien. Das sind: 1. Minimalprinzip: Mit geringstem Aufwand ein festgesetztes Ziel zu erreichen. 2. Maximalprinzip: Mit gegebenen Mitteln und Aufwendungen den maximalen Gewinn zu erzielen. Jedes Unternehmen kann seinen Wirtschaftsplan selbst bestimmen. Die Einrichtung, die die Einzelpläne koordiniert, ist der Markt. Auf dem Markt treffen sich Angebot und Nachfrage nach verschiedenen Gütern, und er schafft durch freie Preisbildung den Ausgleich zwischen ihnen. Wenn es nicht um rechtliche Fragen geht, kann man die Begriffe «Unternehmen» und «Betrieb» synonym verwenden. Nach der Unternehmensgröße unterscheidet man Klein-, Mittel- und Großbetriebe. In Deutschland arbeiten 2,6 Millionen aller Industriebeschäftigten in Großbetrieben mit mehr als 1000 Menschen. Auf die Großunternehmen entfallen rund 51 Prozent des Gesamtumsatzes der Industrie. Weltbekannt sind solche Firmen wie die Autohersteller Volkswagen, BMW und Daimler-Crysler, die Chemiekonzerne Aventis, Bayer und BASF, der Elektrokonzern Siemens AG, die Energiekonzerne E.ON und RWE oder die Bosch-Gruppe. Trotzdem ist die deutsche Wirtschaft überwiegend mittelständisch orientiert. Rund zwei Millionen Unternehmen beschäftigen weniger als 500 Mitarbeiter. Die Förderung der kleinen und mittleren Betriebe ist das Ziel der deutschen Wirtschaftspolitik. Mittelständische Unternehmen in den Bereichen des Maschinenbaus, der Zulieferindustrie und der Biotechnologie bilden das Fundament für die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft. Wortschatz e Einrichtung, -en — установа, заклад s Sachgut, die Sachgüter — товар r Betrieb, -e — підприємство erstellen (erstellte, hat erstellt), vt — виробляти öffentliche Verwaltung, -en — державне управління die Betriebsmittel, Pl. — засоби виробництва die Werkstoffe, Pl. — сировина і матеріали darstellen (stellte dar, hat dargestellt), vt — являти собою s Unternehmen, - — підприємство lenken (lenkte, hat gelenkt), vt — керувати e Volkswirtschaft, -en — народне господарство streben (nach + Dat.) (strebte, hat gestrebt) — прагнути r Gewinn, -e — прибуток erlangen (erlangte, hat erlangt), vt — досягати, добиватися gering — незначний rAufwand — витрачання сил та коштів ein Ziel festsetzten (setzte fest, hat festgesetzt), vt — поставити собі за мету e Aufwendungen, Pl. — витрати, видаткиrechtlich — правовий entfallen (auf + Akk.) (entfiel, ist entfallen), vi — припадати r Gesamtumsatz, die Gesamtumsätze — валовий оборот e Förderung, -en — сприяння r Bereich, -e — галузь rZulieferant, -en — постачальник проміжної продукції/комплектних e Wettbewerbsfähigkeit — конкурентоспроможність Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an das Wort «Unternehmen» denken? Erstellen Sie ein Assoziogramm. 2. Bilden Sie Komposita. Verbinden Sie die Nomen und ergänzen Sie jeweils den Artikel.
3. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 ____; 3_____; 4_____; 5_____; 6_____; 7_____; 8______. 4. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1.Was versteht man ____ _____Begriff «Betrieb»? 2. _____ ____ Betrieben werden verschiedene Sachgüter und Dienstleistungen produziert. 3. Jedes Unternehmen ist marktwirtschaftlich orientiert und strebt _____ _____ Gewinn. 4. ____ ____ Markt treffen sich Angebot und Nachfrage ______ verschiedenen Gütern. 5. Es geht nicht _____ rechtliche Fragen. 6. _____ _____ Großunternehmen entfallen rund 51 Prozent des Gesamtumsatzes der Industrie. 7. Das Ziel der deutschen Wirtschaftspolitik ist die Förderung der mittelständischen Unternehmen _____ _____ Bereichen des Maschinenbaus, der Zulieferindustrie und der Biotechnologie. 8. Das Unternehmen ist _____ Markt orientiert. 5. Drücken Sie den Inhalt der folgenden Sätze mit den Worten aus dem Text aus. 1.Unter dem Wort «Betrieb» versteht man alle Institutionen, in denen verschiedene Sachgüter und Dienstleistungen hergestellt werden. 2. Die Betriebe des marktwirtschaftlichen Systems werden Unternehmen genannt. 3. Die Unternehmen werden auf Gewinnerzielung ausgerichtet. 4. Der Markt bewirkt mittels freier Preisbildung den Ausgleich von Angebot und Nachfrage nach Gütern. 5. Wenn es sich nicht um rechtliche Fragen handelt, kann man die Begriffe «Unternehmen» und «Betrieb» sinnverwandt gebrauchen. 6. In Deutschland sind 2,6 Millionen aller Industriebeschäftigten in Großbetrieben erwerbstätig. 7. Ein Betrieb ist ein organisatorischer Verbund verschiedener Produktionsfaktoren. 6. Verwandeln Sie die folgenden Sätze ins Passiv. Z.B. Als Betriebe betrachtet man auch private Haushalte. — Als Betriebe werden auch private Haushalte betrachtet.
1. In den Betrieben erstellt man verschiedene Sachgüter und Dienstleistungen. 2. Die Betriebe des marktwirtschaftlichen Systems nennt man Unternehmen. 3. Man kann die Begriffe «Unternehmen» und «Betrieb» synonym verwenden. 4. Nach der Unternehmensgröße unterscheidet man Klein-, Mittel- und Großbetriebe. 5. Als mögliche Maßgrößen nennt man am häufigsten Anzahl der Beschäftigten, Umsatz und Bilanzsumme. 6. Man unterteilt die Unternehmen in private und öffentliche. 7. Aufgrund des konkreten Kundenauftrages stellt man genau eine Einheit des Produktes her. 8. Die Einzelfertigung ist immer dort vorhanden, wo man etwas nach Maß produziert (z.B. Turbine, Gebäude). 9. Das Werkstück muss man in verschiedene Werkstätten transportieren. 10. Historisch gesehen betrachtete man in den Anfängen der Betriebswirtschaftslehre als Wissenschaft fast ausschließlich Handels- und Industrieunternehmen. Aufgaben zum Textverständnis 7. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
8. Fragen zum Textinhalt. 1. Was erstellen die Betriebe? 2. Welches Ziel verfolgt vor allem ein Unternehmen? 3. Nach welchen Hauptprinzipien arbeitet das Unternehmen? 4. Wo treffen sich Angebot und Nachfrage nach Gütern? 5. Welche Betriebe unterscheidet man nach der Unternehmensgröße? 6. Wie viel Prozent des Gesamtumsatzes der Industrie entfallen auf die Großunternehmen? 7. Warum fördert der Staat kleine und mittlere Betriebe? 9. Unterstreichen Sie im Text alle Schlüsselwörter (d.h. Wörter, die wesentliche Aussagen enthalten). Schreiben Sie alle Schlüsselwörter auf ein separates Blatt. Fassen Sie anhand Ihrer Schlüsselwörter den Inhalt des Textes schriftlich in circa zehn Sätzen zusammen. Text 2 Groß und klein in der Wirtschaft Die Größe eines Unternehmens schätzt man nach dem Umsatz und nach der Anzahl der Mitarbeiter. Lesen Sie die folgenden Berichte und beantworten Sie die Fragen: Welches Unternehmen ist 1) ein großer Konzern? 2) ein mittelständisches Unternehmen? 3) eine kleine Firma? A. Das schwäbische Familienunternehmen August Mink KG wurde 1845 gegründet und hat seinen Sitz in Göppingen-Jebenhausen. Das Unternehmen produziert und vertreibt technische Bürsten. Bevor in Autofabriken die Karroserien lackiert werden, müssen sie mikrofein entstaubt werden. Mink-Bürsten gibt es in 170 000 Varianten. Mit immer wieder neuen und verbesserten Systemen zur Reinigung mutierte das Unternehmen vom reinen Lieferanten zu einem Zulieferer, der bei der Entwicklung einer neuen Maschine mit an den Problemen arbeitet. Sieben bis acht Prozent vom Umsatz gibt Mink für Forschung und Entwicklung aus, weil nur die innovativen Produkte das Wachstum bringen. Im Jahre 2004 ist der Umsatz um 18 Prozent gestiegen und Mink hat zusätzlich 18 Mitarbeiter eingestellt. Für das ganze Jahr rechnet der Geschäftsführer des Unternehmens Peter Zimmermann mit einem Umsatz von 22 Millionen Euro. Auch beim weiteren Wachstum bleibt das Unternehmen, das insgesamt 200 Mitarbeiter zählt, bodenständig. Denn von einer Produktion im Ausland hält Mink nichts. Dabei lasse die Innovationskraft nach, behauptet der Geschäftsführer Peter Zimmermann, aber nur intelligente Produkte brächten Wachstum.
B. Mittelständische Unternehmen sind eine wichtige Stütze der deutschen Wirtschaft. Viele Mittelstandsbetriebe sind familiär und überschaubar. In sechs von zehn Firmen arbeiten höchstens neun Beschäftigte, was z.B. bei dem Unternehmen Heimdecor & Geschenkideen LTD der Fall ist. Die Tätigkeitsbereiche des Unternehmens sind der Handel mit Heimtextilien und Geschenkartikeln sowie die Führung einer dementsprechenden Handelsagentur. Der Umsatz der Firma liegt zwischen 300 000 und 500 000 Euro.
C. Unter der Führung von Wolf-Dieter Bopst hat sich Osram vom Glühbirnen-Hersteller zum High-Tech-Unternehmen gewandelt und seinen Marktanteil verdoppelt. Der Umsatz stieg von 1,5 auf 4,2 Milliarden Euro. Osram zählt zu den stabilen Ertragsbringern. Den amerikanischen Konkurrenten General Electric (GE), vor zwei Jahrzehnten noch Weltmarktführer, hat Osram bei der Profitabilität längst hinter sich gelassen. In Deutschland arbeiten für Osram 8800 Beschäftigte, weltweit sind es über 36 000.
1) ________; 2) ________; 3) ________. Wortschatz vertreiben (vertrieb, hat vertrieben), vt — продавати, збувати e Bürste, -n — щітка etnstauben (entstaubte, hat entstaubt), vt — очищувати від пилу e Forschung, -en — дослідження s Wachstum — зростання steigen (stieg, ist gestiegen), vi — зростати einstellen (stellte ein, hat eingestellt), vt — приймати на роботу rechnen (mit + Dat.) (rechnete, hat gerechnet), vi — розраховувати на щось bodenständig — місцевий von etwas (Dat.) nichts halten (hielt, hat gehalten) — не визнавати чогось nachlassen (ließ nach, hat nachgelassen), vi — зменшуватися e Stütze, -n — опора überschaubar — осяжний, доступний для огляду r Marktanteil, -e — товарність продукції; частка ринку r Ertragsbringer, - — джерело прибутку etw. hinter sich lassen (ließ, hat gelassen), vt — випереджати weltweit — в усьому світі Aufgaben zur Lexik und Konversation 1. Ordnen Sie den Verben passende Nomen aus den Berichten zu und ergänzen Sie die Artikel.
2. Schreiben Sie die Zahlen. a) Dreizehntausendvierhundert___________________________ neun Millionen dreihundertsiebenundsiebzigtausend___________ achtunddreißig Milliarden zweiundvierzig Millionen___________ fünf Komma zwei sechs Milliarden________________________ einhundertsechsunddreißigtausendsiebenhundert_____________ fünfundfünfzig Millionen sechshundertdreiundsiebzigtausend___ eine Milliarde siebenhundertneunundsiebzig Millionen dreihunderttausend
b) 19 780____________________________________________ 50 318______________________________________________ 662 017_____________________________________________ 1 250 000___________________________________________ 3 17 405700_________________________________________ 3. Sie wollen einige Informationen über die Firma Schalk. Welche Fragen stellen Sie? Vergleichen Sie Ihre Fragen mit den unten angegebenen Sprachmustern. 1._________________________________________________ ? Die Schalk GmbH ist eine Papierfirma. 2._________________________________________________ ? Wir stellen Verpackungsmaterial her. 3._________________________________________________ ? Die Firma hat ihren Sitz in Düsseldorf. 4._________________________________________________ ? Unser Umsatz liegt zwischen 1,25 und 1,35 Millionen Euro. 5._________________________________________________ ? Wir beschäftigen 40 Mitarbeiter.
4. Interviewen Sie Herrn Peter Zimmermann und Wolf-Dieter Bopst (Lesetexte A und C) sowie Herrn Wendelin Wiedeking und Nikolaus von Bomhard (s. unten). Wendelin WiedekingVorstandschef der Porsche AGSitz: Stuttgart-Zuffenhausen Branche: Automobilbau Umsatz: 4857,3 Millionen Euro Mitarbeiter: 10400 weltweit Nikolaus von BomhardUnternehmenschef des Konzerns Münchener Rück Sitz: München Branche: Rückversicherung* Umsatz: 24,8 Milliarden Euro Mitarbeiter: 41431 *Rückversicherung — перестрахування 5. Ergänzen Sie die Gradadverbien.
Was passt? a) 100 Euro Ich habe genau 100 Euro. b) 103 Euro Ich habe zirka 100 Euro. ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ c) 132 Euro Ich habe ___________ 100 Euro.
d) 96 Euro Ich habe ___________ 100 Euro. ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________
e) 75 Euro Ich habe ___________ 100 Euro. Text 3 Rechtsformen von Unternehmen Im marktwirtschaftlichen System unterscheidet man zwischen den öffentlichen Betrieben, die von Bund, Ländern, Gemeinden verwaltet werden, und den privaten Betrieben. Zu den öffentlichen Betrieben gehören die Deutsche Bundesbahn, Elektrizitäts- und Wasserwerke, Verkehrsbetriebe, städtische Krankenhäuser, Universitäten usw. Oft sind Bund, Länder und Gemeinden auch Eigentümer von privaten Unternehmen, die als Aktiengesellschaften geführt werden, wie z.B. die Lufthansa. Die wichtigsten Rechtsformen von Unternehmen in Deutschland sind: 1. Einzelunternehmen. 2. Unvollständige Gesellschaften (Stille Gesellschaft). 3. Gesellschaftsunternehmen: a) Personengesellschaften (OHG und KG); b) Kapitalgesellschaften (AG und GmbH). 4. Genossenschaften. Einzelunternehmen wird von einer einzelnen Person betrieben. Manchmal beauftragt der Einzelunternehmer einen leitenden Angestellten. Die Firma trägt in der Regel den Namen des Inhabers. Dabei kann man den eigenen Betrieb ohne große Formalitäten führen, ein Mindestkapital ist nicht erforderlich. Der Besitzer haftet mit seinem ganzen Geschäfts- und Privatvermögen. Der stille Teilhaber gibt dem Unternehmen Geld ohne ein Recht auf Mitsprache. Über die Gewinnbeteiligung wird ein privater Vertrag geschlossen. Der Unternehmer bekommt mehr Eigenkapital und der stille Teilhaber hat eine diskrete Geldanlage. Die Gründung einer offenen Handelsgesellschaft (OHG) erfordert mindestens zwei Gesellschafter. Jeder von ihnen leistet seinen finanziellen Beitrag. Der Name der Firma besteht aus den Namen der Gesellschafter mit dem Zusatz OHG oder «und Co», «und Söhne» etc. Alle Gesellschafter arbeiten aktiv mit und leiten die Geschäfte. Bei der OHG haftet jeder Gesellschafter mit seinem ganzen Privat- und Geschäftsvermögen. Diese Form bietet sich für Familienunternehmen an. Bei der Kommanditgesellschaft (KG) gibt es zwei Arten von Gesellschaftern — den Komplementär (Vollhafter) und den Kommanditisten (Teilhafter). Im Firmennamen erscheint der Name des Komplementärs (Chefs) mit dem Zusatz KG. Der Chef kann finanzkräftige Teilhaber in sein Unternehmen aufnehmen. Unter den verschiedenen Organisationsformen kommt der Aktiengesellschaft (AG) und der Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) eine überragende Bedeutung in der deutschen Wirtschaft zu. Bei diesen beiden Formen haften die Gesellschafter für die Verbindlichkeiten der Gesellschaften nicht persönlich und deshalb ist ihr Risiko, das sie durch eine Beteiligung an einer AG oder GmbH eingehen, begrenzt. Fast alle Großunternehmen haben die Rechtsform einer Aktiengesellschaft.Zur Gründung einer AG sind mindestens fünf Gesellschafter und ein Grundkapitalvon 50 000 Euro erforderlich. Die Gesellschafter (Aktionäre) sind mit ihren Geldeinlagen (Aktien) am Grundkapital des Unternehmens beteiligt. Die Aktien einer AG kann man an der Börse handeln. Außer der finanziellen Einlage haben die Aktionäre nichts mit den Geschäften zu tun, aber sie werden darüber informiert. Die Aktionäre erhalten jährlich einen Teil des Gewinns des Unternehmens, die Dividende. Eine AG hat zwei Führungsgremien, einen Aufsichtsrat und einen Vorstand. Der Aufsichtsrat ist das Kontrollorgan der AG, er überwacht den Vorstand und ist für Planung verantwortlich. Der Aufsichtsrat besteht aus Experten von außerhalb des Unternehmens und aus Vertretern der Arbeitnehmer. Die Aktionäre wählen den Vorsitzenden des Aufsichtsrats. Der Vorstand leitet die AG unter eigener Verantwortung. Die Mitglieder des Vorstands werden vom Aufsichtsrat gewählt. Das oberste Organ der AG ist die Hauptversammlung. Die Aktionäre können jährlich einmal auf der Hauptversammlung ihre Meinung sagen und den Vorstand kritisieren. Mittelgroße oder kleine Firmen in Deutschland haben meistens die Rechtsform einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH). Die GmbH muss mindestens zwei Gesellschafter und ein Stammkapitalvon 25000 Euro haben. Sie wird von einer Geschäftsführung oder einem Geschäftsführer geleitet. Wenn eine GmbH mehr als 500 Mitarbeiter beschäftigt, hat sie auch einen Aufsichtsrat wie in der AG. Der Name der GmbH ist meistens eine Sachfirma, z.B. «Heimdecor & Geschenkideen»,mit dem Zusatz GmbH. Die Genossenschaft ist weder Personen- noch Kapitalgesellschaft, sondern ein wirtschaftlicher Verein mit einer nicht geschlossenen Zahl von Mitgliedern (Genossen). Ihr Hauptziel ist die Förderung des Erwerbs oder der Wirtschaft der Mitglieder. Deshalb geht es dabei vor allem um die Selbsthilfe der Mitglieder und nicht um den Gewinn. Die Genossenschaften haben kein festes Grundkapital wie die Kapitalgesellschaften, ihr Kapital besteht aus den Einlagen der Mitglieder. Die Zahl der Mitglieder muss mindestens sieben betragen. Wortschatz verwalten (verwaltete, hat verwaltet), vt — керувати e Bundesbahn — федеральна залізниця sWasserwerk, -e — водопостачальна станція e Gemeinde, -n — громада rEigentümer — власник sEinzelunternehmen — підприємство, яке належить одному влас- e Personengesellschaft, -en — товариство з персональним членством e Kapitalgesellschaft, -en — товариство з залученим капіталом e Genossenschaft, -en — кооператив, асоціація betreiben (betrieb, hatbetrieben), vt — провадити, працювати, займатися (ремеслом) rInhaber — власник, хазяїн підприємства haften (haftete, hat gehaftet), vi — нести відповідальність s Vermögen — майно offene Handelsgesellschaft, -en — відкрите комерційне товариство mindestens — мінімум rGesellschafter — член товариства, засновник r Zusatz, die Zusätze — доповнення einen Vertrag schließen (schloss, hat geschlossen) — укласти договір e Geldanlage, -n — капіталовкладення e Geldeinlage, -n — вклад, депозит diskret — довірчий, конфіденційний e Kommanditgesellschaft,-en — командитне товариство rKomplementär, -e — компаньйон, який несе повну особисту відповідальність rKommanditist, en — командитист, компаньйон, який несе часткову відповідальність rTeilhaber — пайовик, компаньйон e überragende Bedeutung — першочергове значення die Verbindlichkeiten, Pl. — зобов’язання ein Risiko eingehen — іти на ризик e Börse, -n — біржа s Führungsgremium, die Führungsgremien — колективний орган управління r Aufsichtsrat, die Aufsichtsräte — наглядова рада r Vorstand, die Vorstände — правління; президія; голова überwachen (überwachte, hat überwacht), vt — контролювати e Verantwortung, -en — відповідальність rVerein, -e — товариство, об’єднання rErwerb — ремесло, промисел; індивідуальна підприємницька діяльність Aufgaben zur Lexik 1. Was bedeuten die Abkürzungen?
GmbH; KG; OHG; AG ________ offene Handelsgesellschaft ________ Aktiengesellschaft ________ Kommanditgesellschaft ________ Gesellschaft mit beschränkter Haftung
2. Erstellen Sie eine ABC-Liste mit den Wörtern aus dem Text, die Sie besonders schwer finden, übersetzen Sie sie in Ihre Muttersprache und schreiben Sie einen Beispielsatz.
3. Ergänzen Sie den folgenden Lückentext. 1._________________ ist der Produktionsbetrieb, wo ein Einzelkaufmann arbeitet. 2. Die Gründung einer ________________ erfordert mindestens zwei gleichberechtigte Gesellschafter. 3. Zur Gründung einer ________________ sind mindestens fünf Gesellschafter erforderlich. 4. Eine ________________ muss ein _______________ von 25000 Euro haben. 5. Das ________________ einer ________________ beträgt 50000 Euro. 6. Die ____________________ hat zwei Arten von Gesellschaftern: den Komplementär (___________________) und den Kommanditisten (__________________). 7. Eine AG hat zwei __________________, einen Aufsichtsrat und einen Vorstand. 8. Das Kontrollorgan einer AG ist der __________________. 9. Leitendes Organ einer AG ist der _____________. 10. Das oberste Organ der AG ist die _____________. 4. Ich will eine Firma gründen. Welche Rechtsform soll ich wählen? Ordnen Sie zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____. 5. Ordnen Sie den Verben passende Nomen aus dem Text zu und ergänzen Sie die Artikel.
Aufgaben zum Textverständnis 6. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
Kapitel 3 Aufbauorganisation des Betriebes Text 1 Die wichtigsten Organisationsformen der Betriebe Teil 1Unter Organisation versteht man Tätigkeiten und Regeln zur zielgerichteten Erfüllung der unternehmerischen Gesamtaufgabe. Die Aufbauorganisation eines Betriebes ist entsprechend seinen unterschiedlichen Zielsetzungen und Produktionsart verschieden strukturiert. Dennoch gibt es grundsätzliche Übereinstimmungen, die bei allen Betrieben vorhanden sind. Das sind: – Zweckmäßigkeit: Die Organisation muss den Gesamtzielen untergeordnet sein. – Wirtschaftlichkeit: Sie muss rentabel und effektiv arbeiten. – Gleichgewicht: Feste und flexible Regelungen müssen so im Verhältnis stehen, dass die Organisation flexibel reagieren kann. – Transparenz: Die Organisation muss für alle Mitarbeiter durchschaubar sein. Man unterscheidet solche Formen der Aufbauorganisation eines Betriebes: – Einliniensystem; – Mehrliniensystem; – Stabliniensystem; – Matrixorganisation; – Spartenorganisation. Das Ziel des Einliniensystems (ELS) ist die eindeutige Aufgabenverteilung von oben nach unten. Ein solches System kommt vor allem bei kleineren und mittleren Unternehmen mit geringer Produktionspalette vor. ELS schafft klare Kompetenzabgrenzungen und übersichtliche Anordnungsverhätnisse, aber es führt zu starker Belastung und fachlicher Überforderung der Zwischeninstanzen, insbesondere der höheren Instanzen. Außerdem ist ELS ziemlich inflexibel, hat lange Dienstwege und die Impulse für Innovationen können nur von oben kommen. Im Gegensatz zum Einliniensystem gibt es beim Mehrliniensystem (MLS) für jede Stelle mehrere übergeordnete Instanzen, die jeweils für ein ganz bestimmtes Fachgebiet Anweisungen erteilen dürfen. Dadurch findet der Informationsaustausch auf gleicher Ebene schnell statt. Die oberen Stellen sind nicht so stark informiert, aber auch nicht so stark beansprucht. MLS schafft durch verkürzte Anweisungswege eine höhere Flexibilität, als beim ELS. Der Spezialist kann unmittelbar in das Geschehen eingreifen. Leider finden dabei Die Vorteile des ELS sind die Nachteile des MLS und umgekehrt. Deshalb wären Kombinationen des Einlinien- und Mehrliniensystems zu einem Einlinien-Mehrliniensystem sinnvoll. Das Stabliniensystem ist eine Kombination von ELS und MLS. Bei dieser Organisationsstruktur werden den jeweiligen leitenden Angestellten und der Unternehmensleitung sogenannte Stäbe zugeordnet, die konkrete Aufgaben bearbeiten und Vorschläge zur Lösung dem Leiter nahebringen. Die Stabstellen selbst dürfen weder Entscheidungen treffen noch Anweisungen erteilen. Das Stabliniensystem soll die Vorteile von ELS und MLS verbinden. Dabei können fachliche Fragen besser entschieden werden, aber die Entscheidungsfindung ist ziemlich langfristig. Außerdem kann der Stab eine Entscheidung in seinem Sinne beeinflussen. Ein weiteres Problem des Stabliniensystems ist darin zu sehen, dass die Mitglieder von Stäben stark von der Informationsbereitschaft untergeordneter Stellen anhängig sind. Teil 2Heutzutage geht in der Betriebswirtschaft der Trend dahin, den Einfluss der Zentralbereiche zu minimieren, was vor allem bei Großunternehmen der Fall ist, wo vielfältige Produkte hergestellt werden. Deshalb gewinnen solche Strukturen an Bedeutung, wie Matrixorganisation, Spartenorganisation und Sparten-Matrixorganisation. Die Matrixorganisation ist dadurch gekennzeichnet, dass sich in der Organisation zwei oder mehr Weisungslinien überlagern. Dabei wird von einer Gleichrangigkeit der Kompetenzen ausgegangen. Den Materialleitern, den Produktionsleitern und den Absatzleitern (Funktionsmanagern) werden einzelne, für das Produkt verantwortliche Produktionsmanager gleichgeordnet. Die Entscheidungen werden somit nur gemeinsam getroffen: Der Produktmanager entscheidet, was und wann getan wird, der Funktionsmanager — wie es geschieht. Die Matrixorganisation schafft Möglichkeiten für die schnelle Umsetzung von Know-how. Als Nachteile kann man die Doppelunterstellung von Mitarbeitern (dem Produktionsmanager und dem Funktionsmanager), geteilte Verantwortung, destruktive Konflikte (z.B. zwischen dem Projekt- und Funktionsleiter) und unklare Abgrenzung von Kompetenzen betrachten. Ähnlich der Matrixorganisation wird bei der Spartenorganisation die Produktpalette auf mehrere Sparten verteilt, aber jede dieser Sparten bekommt eine vollkommen unabhängige Unterstruktur mit Beschaffung (Material), Produktion und Absatz. Diese sind dann dem Spartenleiter direkt unterstellt, der allein verantwortlich ist. Es ist Wortschatz e Tätigkeit, -en — діяльність zielgerichtet —цілеспрямований e Gesamtaufgabe, -n — загальне завдання grundsätzlich—принципово e Übereinstimmung, -en — відповідність vorhanden sein—бути в наявності eZweckmäßigkeit—доцільність untergeordnetsein—бути підпорядкованим s Gleichgewicht—рівновага e Transparenz—прозорість durchschaubar—осяжний eSparte, -n — галузь спеціалізації, відділ, підрозділ e Aufgabenverteilung — розподіл завдань gering — незначний ePalette, -n — різноманітність, асортимент e Abgrenzung, -en — розмежування übersichtlich — осяжний e Anordnung, -en — розпорядження e Belastung, -en — навантаження e Überforderung, -en — надмірне навантаження, перевантаження e Abteilung, -en — відділ e Anweisung, -en — вказівка r Informationsaustausch — обмін інформацією e Ebene, -n — рівень beanspruchen (beanspruchte, hat beansprucht), vt — вимагати, навантажувати (роботою) eingreifen (griff ein, hat eingegriffen), vi — втручатися e Kompetenzüberschneidung, -en — перетинання компетенцій e Kompetenzüberschreitung, -en — перевищення компетенції r Nachteil, -e — вада r Vorteil, -e — перевага sinnvoll — доцільний jemandem (Dat.) etw. zuordnen(ordnete zu, hat zugeordnet) — підпорядковувати nahebringen (brachte nahe, hat nahe gebracht), vt — ознайомити з чимось beeinflussen (beeinflusste, hat beeinflusst), vt — впливати inseinemSinne — згідно зі своїм розумінням r Absatz, die Absätze — збут eBeschaffung — придбання; матеріально-технічне забезпечення verteilen (verteilte, hat verteilt), vt — розподіляти unterstellen (unterstellte, hat unterstellt), vi — підпорядковувати e Aufteilung, -en — розподіл Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Welche Nomen aus dem Text lassen sich von den folgenden Verben ableiten? Ergänzen Sie die Artikel. 1. erfüllen___________________________________________ 2. aufgeben die Aufgabe_______________________________ 3. aufbauen__________________________________________ 4. organisieren________________________________________ 5. übereinstimmen_____________________________________ 6. dienen____________________________________________ 7. anweisen__________________________________________ 8. austauschen________________________________________ 9. überschneiden______________________________________ 10. überschreiten______________________________________ 11. entscheiden_______________________________________ 12. leisten___________________________________________ 13. aufteilen_________________________________________ 14. absetzen__________________________________________ 15. beschaffen________________________________________ 2. Ordnen Sie den Verben passende Nomen aus dem Text zu und ergänzen Sie, wenn nötig, die Artikel.
3. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6 _____; 7 _____; 4. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Unter Organisation versteht man Tätigkeiten und Regeln _____ zielgerichteten Erfüllung der unternehmerischen Gesamtaufgabe. 2. _____ allen Betrieben sind grundsätzliche Übereinstimmungen vorhanden. 3. Die Organisation des Betriebes muss _____alle Mitarbeiter durchschaubar sein. 4. Das Ziel des Einliniensystems ist die eindeutige Aufgabenverteilung _____ oben _____ unten. 5. Beim Einliniensystem können die Impulse _____ Innovationen nur _____ oben kommen. 6. Beim Mehrliniensystem findet der Informationsaustausch _____ gleicher Ebene schnell statt. 7. Die Stäbe bringen dem Leiter konkrete Vorschläge _____ Lösung verschiedener Aufgaben nahe. 8. Bei der Matrixorganisation werden den Produktionsleitern, den Materialleitern und den Absatzleitern einzelne _____ das Produkt verantwortliche Produktionsmanager gleichgeordnet. 9. Die Produktpalette wird bei der Spartenorganisation _____ mehrere Sparten verteilt. 10. Die Spartenorganisation ist _____ Prinzip eine Einlinien- oder Stablinienorganisation, jedoch _____ verschiedene Köpfe verteilt. 5. Ergänzen Sie die Relativpronomen. Z.B. Unter dem Begriff «Betrieb» versteht man alle Einrichtungen, in ______verschiedene Sachgüter erstellt werden. — Unter dem Begriff «Betrieb» versteht man alle Einrichtungen, in denen verschiedene Sachgüter erstellt werden.
1. Die Einrichtung, ______ die Einzelpläne koordiniert, ist der Markt. 2. Es gibt grundsätzliche Übereinstimmungen, _______ bei allen Betrieben vorhanden sind. 3. Bei dieser Organisationsstruktur werden den leitenden Angestellten Stäbe zugeordnet, ______ konkrete Aufgaben bearbeiten und eine Lösung dem Leiter vorschlagen, ______ dann wie im Einlinien- und Mehrliniensystem entscheidet.
Aufgaben zum Textverständnis 6. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
Text 2 Funktionelle Gliederung des Unternehmens Das Unternehmen stellt den Verbund der Wirtschaftsfaktoren dar und ist am Markt orientiert. Da es unabhängigen Faktoren unterworfen ist, muss es nach allen Seiten offen sein, um das Ziel der Gewinnerwirtschaftung zu erreichen. Dabei ist grundsätzlich eine Dreiteilung zu beobachten:
Unter Beschaffung versteht man den Teil des Unternehmens, der die Bereitstellung von Material, Personal und Betriebsmitteln (Maschinen, Werkzeuge, Gebäude, Grundstücke) übernimmt. Das Ziel der Beschaffung ist die störungsfreie Produktion und die Einhaltung von Qualitätsstandards. Dabei spielen die Entscheidungen über Beschaffungsmärkte, Transportverfahren, Transportwege und die Lagerhaltung die wichtigste Rolle. Fertigung ist die Herstellung von Sachgütern oder die Bereitstellung von Dienstleistungen. Ihre vorrangige Aufgabe ist es, eine Leistung zu erbringen, die höher ist als der Aufwand dafür. Dadurch kann man einen Wertzuwachs erzielen und das Unternehmen am Markt halten. In der Fertigungsabteilung wird entschieden, welche Produkte, in welcher Menge und in welcher Qualität hergestellt werden sowie wie sie produziert werden. Unter dem Begriff «Absatz» versteht man heutzutage das Marketing, obwohl «Marketing» ein viel umfangreicherer Begriff ist. Die Aufgabe des Absatzes ist es, Absatzmärkte zu erschließen und zu pflegen, um die Leistungen an den Kunden zu bringen. Hierzu teilt sich der Absatz in folgende Bereiche: Marktforschung, Werbung und Vertrieb. In jedem Unternehmen gibt es eine Verwaltung. Sie umfasst alle innerbetrieblichen nicht produktiven Aufgaben: Personal-, Finanz- und Buchhaltungswesen. Dazu kann auch die Verwaltung der Materialien (Lagerbuchhaltung) gezählt werden. Solche Aufgaben, wie Planung, Organisation und Überwachung der gesetzten Ziele eines Unternehmens übernimmt die Leitung. Wortschatz r Vertrieb — збут, продаж r Absatz, die Absätze — збут e Beschaffung — закупівля e Bereitstellung — надання в розпорядження störungsfrei — безперешкодний e Einhaltung — дотримання s Verfahren — метод s Lager — склад e Fertigung, -en — виготовлення vorrangig — першочерговий Leistungen erbringen (erbrachte, hat erbracht) — досягти (кінцевого) результату rWertzuwachs — приріст вартості erzielen (erzielte, hat erzielt) — досягати entscheiden (entschied, hat entschieden) — вирішувати erschließen (erschloss, hat erschlossen) — освоювати e Forschung, -en — дослідження e Werbung, -en — реклама e Überwachung — здійснення нагляду Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Welche Nomen aus dem Text lassen sich von den folgenden Verben ableiten? Ergänzen Sie die Artikel. 1. verwalten__________________________________________ 2. anbieten das Angebot________________________________ 3. fertigen___________________________________________ 4. produzieren________________________________________ 5. vertreiben_________________________________________ 6. werben____________________________________________ 7. leiten_____________________________________________ 8. gliedern___________________________________________ 9. unternehmen_______________________________________ 10. bereitstellen_______________________________________ 2. Bilden Sie Komposita. Verbinden Sie die Nomen und ergänzen Sie jeweils den Artikel.
3. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 ____; 3_____; 4_____; 5_____; 6_____; 7_____; 8______. 4. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. _______ der Beschaffung versteht man den Teil des Unternehmens, der die Bereitstellung _____ Material, Personal und Betriebsmitteln übernimmt. 2. Das Ziel der Beschaffung ist die Einhaltung ______ Qualitätsstandards. 3. Eine wichtige Rolle spielen die Entscheidungen ______ Beschaffungsmärkte, Transportwege und Lagerhaltung. 4. Fertigung ist die Herstellung ______ Sachgütern oder die Bereitstellung ______ Diensleistungen. 5. _____ ______ Fertigungsabteilung wird entschieden, welche Produkte, ______ welcher Menge und ______ welcher Qualität hergestellt werden. 5. Ergänzen Sie die Adjektivendungen. 1. In den Betrieben werden verschieden___ Sachgüter erstellt, die der Befriedigung menschlich___ Bedürfnisse dienen. 2. Auf dem Markt treffen sich Angebot und Nachfrage nach verschieden___ Gütern. 3. Als Betriebe betrachtet man auch öffentlich___ Verwaltungen und Betriebe in zentral gelenkt___ Volkswirtschaften. 4. Der Markt schafft durch frei___ Preisbildung einen Ausgleich zwischen Angebot und Nachfrage. 5. Das Ziel der Beschaffung ist die störungsfrei___ Produktion. 6. Der Absatz teilt sich in verschieden___ Bereiche. 7. Die Verwaltung umfasst alle innerbetrieblich___ nicht produktiv___ Aufgaben. 8. Die Leitung übernimmt solche Aufgaben wie Planung, Organisation und Überwachung der gesetzt___ Ziele. 9. Jeder Betrieb ist entsprechend seinen unterschiedlich___ Zielsetzungen verschieden strukturiert. 10. Es gibt dennoch grundsätzlich___ Übereinstimmungen, die bei all___ Betrieben vorhanden sind. 6. Pronomen verbinden Sätze zu Texten. Ergänzen Sie die Pronomen. Z.B. Im Betrieb werden Sachgüter und/oder Dienstleistungen erstellt. _____ dienen der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse. — Sie dienen der Befriedigung menschlicher Bedürfnisse.
1. Das Unternehmen ist am Markt orientiert, deshalb strebt _____ immer nach dem Gewinn. 2. Auf dem Markt treffen sich Angebot und Nachfrage nach verschiedenen Gütern. _____ schafft durch frei Preisbildung den Ausgleich zwischen _____. 3. Die Beschaffung übernimmt die Bereitstellung von Material, Personal und Betriebsmitteln. _____ sind sehr wichtig für den gesamten Produktionsprozess. 4. Fertigung ist die Erstellung von Sachgütern und Dienstleistungen. _____ hat die Aufgabe, eine Leistung zu erbringen, die höher ist als der Aufwand dafür. Nur dadurch kann man das Unternehmen am Markt halten und einen Wertzuwachs erzielen, sonst kann _____ Pleite gehen. 5. Das Ziel des Marketing ist nicht nur Absatzmärkte zu erschließen, sondern auch ______ zu pflegen und neue Kunden zu gewinnen. 6. In jedem Unternehmen gibt es eine Verwaltung. ______ umfasst alle innerbetrieblichen nicht produktiven Aufgaben, wie Personal-, Finanz- und Buchhaltungswesen. 7. Bilden Sie aus den vorgegebenen Wörtern Sätze. 1. Unternehmen — Verbund — darstellen — das — die — Wirtschaftsfaktoren — der 2. Unternehmen — das — sein — Markt — orientieren — am 3. Ziel — die — sein — das — Beschaffung — die — Produktion — störungsfrei 4. unter — Marketing — der — Begriff — heutzutage — verstehen — man — Absatz — das 5. die — Verwaltung — nicht — umfassen — innerbetrieblich — produktiv — Aufgaben — alle Aufgaben zum Textverständnis 8. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
9. Fragen zum Textinhalt. 1. Was versteht man unter der Beschaffung? 2. Welches Ziel verfolgt die Beschaffung? 3. Womit beschäftigt sich die Fertigung? 4. In welche Bereiche teilt sich der Absatz? 5. Welche Aufgaben erfüllt die Verwaltung? Weiterführende Aufgaben zum Thema 10. Lesen Sie die Stellenbeschreibungen und ergänzen Sie die Abteilungen, wo die Leute arbeiten.
Vertrieb und Marketing _________; Einkauf/Materialwirtschaft _________; Rechnungswesen/Buchhaltung _________; Verwaltung ________. 11. Beantworten Sie die Fragen. Welche Abteilung.... 1. beobachtet den Markt und den Wettbewerb? 2. schickt den Kunden Rechnungen? 3. fertigt bzw. montiert die Produkte? 4. beschafft das nötige Produktionsmaterial? 5. nimmt Rohmaterialien an, prüft und lagert sie? 6. verkauft die Produkte? 12. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. Produkte entwickeln/ anfertigen/ verkaufen/ beobachten 2. einen Kunden beraten/empfangen/anrufen/bestellen 3. eine Anfrage entgegennehmen/beantworten/geben/bearbeiten 4. ein Angebot erstellen/angeben/einholen/machen 5. einen Auftrag einstellen/annehmen/bestätigen/erhalten 6. Liefertermine überwachen/festlegen/verwalten/vereinbaren 7. die Ware ausliefern/besprechen/prüfen/lagern 8. neue Mitarbeiter suchen/einstellen/auswählen/organisieren 13. Schreiben Sie die Fragen zu diesen Antworten. Benutzen Sie diese Fragewörter: Woran? Wofür? Worüber? Worin? Womit? 1._________________________________________________ ? Ich bin für die Kundenbetreuung verantwortlich. 2.__________________________________________________ Meine Arbeit besteht vor allem in der Auftragsabwicklung. 3._________________________________________________ ? Ich befasse mich mit Marktforschung und Werbung. 4._________________________________________________ ? Wir haben über die Reklamationen gesprochen. 5._________________________________________________ ? Im Moment arbeite ich an einem Auftrag von der Firma Schütz. 14. Ergänzen Sie die Genitive. Beruf: Vertriebs-ChefinKann man mit Hauptschulabschluss eine Chefkarriere machen? Man kann, wenn man den Willen und das Talent von Gabriele Oster hat. Die 36-Jährige hat zu Beginn ___________ (ihr Berufsleben) in einer Parfümerie den Beruf ____________ (die Verkäuferin) erlernt und ist heute Vertriebsleiterin _________ (die Firma) Impex Electronic in Koblenz mit rund 150 Mitarbeitern. Was ist Gabrieles Geheimnis? «Ich bin Schritt für Schritt mit dem Unternehmen gewachsen», sagt sie. Nach der Ausbildung in der Parfümerie hat sie bei Impex Electronic den Beruf ___________ (die Kauffrau) für den Groß- und Außenhandel erlernt. Nach einigen Fortbildungen wurde sie Chefsekretärin und bekam fünf Jahre später die Stelle ____________ (die Personalleiterin). Gleichzeitig übernahm sie Aufgaben im Bereich ___________ (das Marketing), was mit zahlreichen Auslandsreisen verbunden war. Diesen Job machte sie so gut, dass sie vor zwei Jahren die Verantwortung für den gesamten Bereich ___________ (der Vertrieb) bekam. Ein weiterer Höhepunkt _____________ (ihre Karriere): Sie wurde Mitglied _____________ ________________________________ (der Prüfungsausschuss, die Industrie- und Handelskammer) und prüft heute selbst junge Außenhandelskaufleute am Ende ____________ (die Ausbildung). Man kann also auch mit Hauptschulabschluss eine Chefkarriere machen! 15. Schreiben Sie eine Stellenbeschreibung. Tauschen Sie Informationen über ihr Aufgabengebiet mit anderen Studenten. Text 3 Dialogmodell Herr Becker, der neue Vertreter für Norddeutschland, macht sich mit der Firma «Norco» bekannt. Die Chefsekretärin, Frau Brett, informiert ihn über die wichtigsten Abteilungen und ihre Funktionen. Frau Brett: So, Herr Becker, ich zeige Ihnen unsere Firma. Hier ist der Empfang, wie Sie sehen. Und hier nebenan ist das Büro des Geschäftsführers, Herrn Olson. Durch diese Tür geht es zur Abteilung Vertrieb und Marketing. Hier koordinieren wir die Arbeit unserer Vertreter. Herr Becker:Also, mit dieser Abteilung werde ich direkt zu tun haben. Frau Brett: Ja, das stimmt. Hier nebenan ist die Buchhaltung. Hier machen wir die Kontenführung und rechnen die Löhne und Gehälter ab. Herr Becker: Ah, hier bezahlt man also meine Provision! Frau Brett: Ja, genau. Und daneben ist die Einkaufsabteilung. Hier kaufen wir das Material für die Fertigung ein. Da links sehen Sie das Konstruktionsbüro. Dort entwerfen wir Designs für neue Modelle. Herr Becker: Mit Computern? Frau Brett: Mit Computern und auch manuell. Und das ist die Arbeitsvorbereitung. Hier planen wir die Produktion für die kommenden Wochen. So, und jetzt gehen wir rechts in die Fertigungshalle. Herr Becker: Hier fertigen Sie also die Produkte an. Das ist sehr beeindruckend! Und alles so modern! Frau Brett: Ja, dieses Jahr haben wir in neue Maschinen investiert. Dort in der Ecke sitzt Herr Boltmann und überwacht die Produktion. Gehen wir rein. Herr Becker: Hallo, Herr Boltmann. Herr Boltmann: Tag, Herr Becker. So, jetzt machen wir einen Rundgang durch die Fertigungshalle. Kommen Sie mal mit. Herr Becker: Was ist da drüben? Herr Boltmann: Das ist unser Prüfraum. Dort testen wir unsere Produkte. Herr Becker: Sehr interessant. Und was für ein Gebäude ist da draußen? Herr Boltmann: Das ist unser Fertiglager. Dort lagern wir die Fertigprodukte. Frau Brett: So, das wäre dann alles. Gehen wir zurück in das Verwaltungsgebäude? Herr Becker: Recht herzlichen Dank für den interessanten Rundgang, Frau Brett. Die Büros sind sehr schön, und die Fabrik ist höchst modern. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Norco! Frau Brett: Vielen Dank, Herr Becker. Aufgabe zur Lexik und Konversation 1. Welche Wörter passen zusammen?
1 _____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6 _____; 7 _____. 2. In welchen Abteilungen wird das gemacht? 1. ___________________ wird die Arbeit der Vertreter koordiniert. 2. ______________________ werden Designs für neue Modelle entworfen. 3. ___________________ wird die Produktion für die kommenden Wochen geplant. 4. ________________________ werden die Produkte angefertigt. 5. ________________________ werden Löhne und Gehälter abgerechnet. 6. ____________________________ wird das Material für die Fertigung eingekauft. 7. ____________________________ werden die neuen Produkte getestet. 8. ____________________________ wird die Produktion überwacht. 3. Welche Abteilungen machen das? Verbinden Sie beide Teile und bilden Sie dabei einen Passivsatz.
1______; 2______; 3______; 4______. 4. Schreiben Sie die Nomen mit den Artikeln auf, die man von diesen Verben bildet.
5. Mit Hilfe der unten angegebenen Sprachmuster führen Sie eine/n Besucher/in durch die Firma Norco. Beachten Sie die Lokaladverbien.
6. Zeichnen Sie den Plan einer imaginären Firma, dann machen Sie eine Betriebsbesichtigung mit einem/einer Besucher/in. Erklären Sie, was die verschiedenen Abteilungen machen, und beantworten Sie die Fragen Ihres Besuchers/Ihrer Besucherin. Kapitel 4 Produktion Text 1 Produktion und Produktionsfaktoren Teil 1Produktion (v.lat.: producere — hervorführen) ist der vom Menschen bewirkte Transformationsprozess, der aus natürlichen wie bereits produzierten Ausgangsstoffen unter Einsatz von Energie und Arbeitskraft lagerbare Wirtschafts- oder Gebrauchsgüter erzeugt. Eine umfassende Betrachtung der Produktion erstreckt sich nicht nur auf technologische Gesichtspunkte, sondern auch auf soziokulturelle und ethnischnormative Wertvorstellungen über die Arbeit. Der Begriff der Produktion ist dabei zunächst nicht auf den industriellen Bereich beschränkt. Produziert wird ebenso im Handwerk, in der Land- und Forstwirtschaft und auf künstlerischem Gebiet. Nicht lagerbare Wirtschaftsgüter, wie beispielsweise Elektrizität, werden in der Regel nicht produziert, sondern bereitgestellt. Die Betrachtung der Produktion ist jedoch insbesondere auf die industrielle Fertigung im Produktionsbetrieb ausgerichtet. Die Betriebswirtschaftslehre führt sie als eine der klassischen Funktionen im Betrieb. Um Güter herzustellen, weiterzuverarbeiten und zu verkaufen, müssen die Leistungen der Produktionsfaktoren im Herstellungsprozess miteinander kombiniert werden. Die Volkswirtschaftslehre kennt drei Produktionsfaktoren: Arbeit, Boden und Kapital. Arbeit stellt jede Art manueller und geistiger Beschäftigung dar, die darauf abzielt, ein Einkommen zu erwirtschaften. Die Qualität der Arbeit (des Humankapitals) ist vor allem von Begabung, Erziehung und Berufsausbildung der Beschäftigten abhängig. Der Produktionsfaktor Boden umfasst alle natürlichen Hilfsquellen, Felder und Bodenschätze, Wälder und Gewässer. Als Produktionsfaktor Kapital werden alle in der Herstellung eingesetzten Mittel wie Werkzeuge, Maschinen und Bauten zusammengefasst. Die Größe des Kapitalstocks hängt davon ab, wie stark in der Vergangenheit gespart und investiert wurde. Die Qualität des Kapitalstocks wird vor allem durch den technischen Fortschritt bestimmt. Langfristig gewinnt der Faktor Kapital relativ zu anderen Produktionsfaktoren an Bedeutung. Das zeigt sich unter anderem an der steigenden Kapitalintensität der Produktion, also dem Verhältnis zwischen dem eingesetzten Kapital und der eingesetzten Arbeit. Der Grund dafür ist, dass die Arbeit teurer geworden ist (Arbeitskosten). Teil 2 In der Betriebswirtschaftslehre unterscheidet man: – Elementarfaktoren wie objektbezogene menschliche Arbeit, Betriebsmittel, Werkstoffe und – dispositive Faktoren wie die Geschäfts- und Betriebsleitung, die Planung und die Organisation. Werkstoffe sind Stoffe oder Teile, die dann zum fertigen Produkt weiterverarbeitet werden, d.h. sie werden zwecks Wertschöpfung verbraucht. Man unterteilt sie in Rohstoffe, Hilfsstoffe, Halbfabrikate und Betriebsstoffe. Rohstoffe (Hauptbestandteile) gehen unmittelbar in das Fertigprodukt ein. Hilfsstoffe (Nebenbestandteile) sind Stoffe, die zwar in das Fertigprodukt eingehen, aber nur seine Funktion verstärken (z.B. Farben, Lacke). Halbfabrikate sind zugelieferte oder selbst hergestellte Teile, die durch Montage in das Fertigprodukt eingehen (z.B. Schrauben, Reifen). Betriebsstoffe gehen nicht unmittelbar in das Fertigprodukt ein, sie werden im Fertigungsprozess verbraucht bzw. diesen ermöglichen (z.B. Energie, Schmiermittel, Reinigungsmaterial, Büromaterial). Zu den Betriebsmitteln gehört die gesamte technische Apparatur, deren sich der Betrieb zur Durchführung des Produktionsprozesses bedient, wie Maschinen, maschinelle Anlagen und Werkzeuge, Grundstücke, Gebäude, Verkehrsmittel, Transport- und Büroeinrichtungen. Sie werden im Gegensatz zu den Werkstoffen nicht verbraucht. Im Zusammenhang mit dem Produktionsfaktor Arbeit spricht man in der Betriebswirtschaftslehre von den objektiven Arbeitsbedingungen (z.B. Arbeitsumgebung) und den subjektiven (z.B. persönliche Fitness
Wortschatz sich erstrecken (auf + Akk.) (erstreckte sich, hat sich erstreckt), vr — поширюватися r Gesichtspunkt, -e — погляд e Fortstwirtschaft — лісогосподарство bereitstellen (stellte bereit, hat bereitgestellt), vt — виготовляти ausrichten (auf+ Akk.) (richtete aus, hat ausgerichtet), vt — спрямовувати e Begabung, -en — здібність abhängig sein (von + Dat.) — бути залежним e Hilfsquelle, -n — допоміжні джерела die Bodenschätze, Pl. — корисні копалини r Kapitalstock — вартість капіталу, який використовується на виробничі цілі langfristig — довгостроковий an Bedeutung gewinnen (gewann, hat gewonnen) — набувати значення die Arbeitskosten, Pl. — вартість праці, робочої сили objektbezogene Arbeit — робота, яка спрямована на об’єкт r Rohstoff, -e — сировина unmittelbar — безпосередньо in das Fertigprodukt eingehen (ging ein, ist eingegangen) — входити до складу готового продукту s Schmiermittel — мастильна речовина e Arbeitsumgebung — робоче середовище die Personalkosten, Pl. — витрати на використання робочої сили die Lohnnebenkosten, Pl. — додаткові витрати на заробітну платню e Betriebstreue — вірність підприємству e Lohnfortzahlung — продовження виплати заробітної платні (у випадку захворювання тощо) e Akkordarbeit — відрядна робота e Abschlussprämie, -n — кінцева премія Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Bilden Sie Komposita. Verbinden Sie die Nomen und ergänzen Sie jeweils den Artikel.
2. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Produktion ist der _____ Menschen bewirkte Transformationsprozess, der _____ verschiedenen Ausgangsstoffen _____ Einsatz _____ Energie und Arbeitskraft lagerbare Gebrauchsgüter erzeugt. 2. Eine umfassende Betrachtung der Produktion erstreckt sich nicht nur ______ technologische Gesichtspunkte, sondern auch ______ soziokulturelle und ethnisch-normative Wertvorstellungen ______ ______ Arbeit. 3. Der Begriff der Produktion ist dabei zunächst nicht ______ ______ industriellen Bereich beschränkt; produziert wird ebenso _______ Handwerk, _____ ______ Land- und Forstwirtschaft und ______ künstlerischem Gebiet. 4. Um Güter herzustellen, weiterzuverarbeiten und zu verkaufen, müssen die Leistungen der Produktionsfaktoren _______ Herstellungsprozess _____einander kombiniert werden. 5. Langfristig gewinnt der Faktor Kapital relativ ______ anderen Produktionsfaktoren ______ Bedeutung. 6. Das zeigt sich ______ anderem ______ ______ steigenden Kapitalintensität der Produktion, also dem Verhältnis ______ ______ eingesetzten Kapital und ______eingesetzten Arbeit. 7. Werkstoffe sind Stoffe oder Teile, die ______ fertigen Produkt weiterverarbeitet werden. 8. Man unterteilt Werkstoffe _____ Rohstoffe, Hilfstoffe, Halbfabrikate und Betriebsstoffe. 9. Betriebsstoffe gehen nicht unmittelbar _____ _____ Fertigprodukt ein, sie werden ______ Fertigungsprozess verbraucht. 10. ______ ______ Betriebsmitteln gehört die gesamte technische Apparatur. 11. Die Betriebsmittel werden _____ Gegensatz _____ _____ Werkstoffen nicht verbraucht. 12. _____ Zusammenhang ______ ______ Produktionsfaktor Arbeit spricht man _____ ______ Betriebswirtschaftslehre ______ objektiven und subjektiven Arbeitsbedingungen. 13. Als Kriterien ______ _______ Lohnhöhe gelten: Schwierigkeitsgrad, persönliches Verhalten, soziale Überlegungen, Angebot und Nachfrage ______ ______ Arbeitsmarkt. 3. Formulieren Sie Fragen. Gebrauchen Sie dabei Fragewörter wo(r)+ Präposition. Z.B. In der Produktion werden aus natürlichen wie bereits produzierten Ausgangsstoffen verschiedene Wirtschaftsgüter erzeugt. — Woraus werden in der Produktion verschiedene Wirtschaftsgüter erzeugt?1. Eine umfassende Betrachtung der Produktion erstreckt sich auch auf soziokulturelle Wertvorstellungen. ________________________? 2. Die Betrachtung der Produktion ist insbesondere auf die industrielle Fertigung im Produktionsbetrieb ausgerichtet. __________________? 3. Die Arbeit zielt darauf, ein Einkommen zu erwirtschaften. __________________________________? 4. Die Qualität der Arbeit ist von Begabung, Erziehung und Berufsausbildung der Beschäftigten abhängig. _______________________? 5. Die Qualität des Kapitalstocks wird vor allem durch den technischen Fortschritt bestimmt. _________________________________? 6. Die Größe des Kapitalstocks hängt davon ab, wie stark in der Vergangenheit gespart und investiert wurde. ______________________________? 7. Rohstoffe gehen unmittelbar in das Fertigprodukt ein. ________ ________________________? 8. Halbfabrikate gehen durch Montage in das Fertigprodukt ein. ____________________________? 9. In der Betriebswirtschaftslehre spricht man im Zusammenhang mit dem Produktionsfaktor Arbeit von den objektiven Arbeitsbedingungen. ____________________________________? 10. Durch Einsatz des Produktionsfaktors Arbeit entstehen Personalkosten und Lohnnebenkosten. _______________________________________? 11. Alle Mitarbeiter haben Anspruch auf bezahlten Urlaub. ________________________________? 12. Die Lohnfortzahlung erfolgt bei Krankheit. ____________________________? 4. Ergänzen Sie zweigliedrige Konjunktionen: sowohl... als auch; nicht nur..., sondern auch; zwar..., aber. 1. Eine umfassende Betrachtung der Produktion erstreckt sich _______ _______auf technologische Gesichtspunkte, _______ _______ auf soziokulturelle und ethnischnormative Wertvorstellungen über die Arbeit. 2. Der Begriff der Produktion ist _______ _______ auf den industriellen Bereich beschränkt, _______ _______auf Handwerk und Landwirtschaft. 3. Die Qualität des Humankapitals ist _______ von Begabung _______ _______von Erziehung und Berufsausbildung der Beschäftigten abhängig. 4. Die Betriebswirtschaftslehre unterscheidet _______objektbezogene Produktionsfaktoren _______ _______ dispositive Produktionsfaktoren. 5. Formen Sie die Relativsätze in erweiterte Partizipialattribute um. Z.B. Die Aufgaben, die ihr anvertraut wurden, löste sie immer zur Zufriedenheit des Chefs. — Die ihr anvertrauten Aufgaben löste sie immer zur Zufriedenheit des Chefs. 1. Die Produktion ist ein Transformationsprozess, der vom Menschen bewirkt wird. _____________________________________________________ .2. Der Mensch erzeugt aus Augangsstoffen, die bereits produziert worden sind, Gebrauchsgüter._____________________________________________________ .3. Als Produktionsfaktor Kapital werden alle Mittel zusammengefasst, die in der Herstellung eingesetzt werden._____________________________________________________ .4. Die Rolle des Faktors Kapital zeigt sich an der Kapitalintensität, die ständig steigt._____________________________________________________ .5. Die Kapitalintensität der Produktion ist ein Verhältnis zwischen dem Kapital, das eingesetzt wird, und der Arbeit._____________________________________________________ .6. Die Betriebswirtschaftslehre betrachtet als Produktionsfaktor menschliche Arbeit, die sich auf das Objekt bezieht._____________________________________________________ .7. Halbfabrikate sind Komponenten, die zugeliefert oder hergestellt werden._____________________________________________________ .8. Bei Europas Spitzenmanagern steht die Wirtschaft, die von Zweifeln geplagt wird, weiter hoch im Kurs._____________________________________________________ .Aufgaben zum Textverständnis 6. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
7. Fragen zum Textinhalt. 1. Wie wird im Text der Begriff «Produktion» definiert?2. Worauf erstreckt sich eine umfassende Betrachtung der Produktion? 3. Welche Produkte sind nicht lagerbar? 4. Welche Produktionsfaktoren unterscheidet man in der Volkswirtschaft? 5. Warum müssen alle Produktionsfaktoren miteinander kombiniert werden? 6. Wie wird im Text der Produktionsfaktor Arbeit definiert? 7. Warum gewinnt der Faktor Kapital an Bedeutung? 8. Welche Produktionsfaktoren unterscheidet man in der Betriebswirtschaft? 9. Was versteht man unter den Werkstoffen und in welche Arten werden sie unterteilt? 10.Was gehört zu den Betriebsmitteln? 11.Welche Kriterien bestimmen die Lohnhöhe? 8. Erstellen Sie eine Gliederung des Textes und geben Sie seinen Inhalt wieder. Text 2 Festlegung des Produktionsprogramms Unter dem Produktionsprogramm versteht man die Gesamtheit aller von einem Unternehmen zu erstellenden Leistungen. Die Festlegung des Produktionsprogramms umfasst somit die Entscheidung über die herzustellenden Produkte. Demgegenüber steht das Absatzprogramm, das die Gesamtheit aller von einem Unternehmen angebotenen Leistungen umfasst. Bei einer Gegenüberstellung des Produktionsprogramms und des Absatzprogramms eines Unternehmens kann man grundsätzlich drei Fälle unterscheiden: 1. Produktionsprogramm = Absatzprogramm: Beide Programme sind identisch, wobei diese Übereinstimmung in der Praxis selten anzutreffen ist. 2. Produktionsprogramm > Absatzprogramm: Das Produktionsprogramm ist größer als das Absatzprogramm, wenn das Unternehmen einen Teil seines Produktionsprogramms für seinen Eigenverbrauch herstellt. 3. Produktionsprogramm < Absatzprogramm: Das Absatzprogramm ist größer als das Produktionsprogramm, wenn das Unternehmen einen Teil seines Absatzprogrammes nicht selbst herstellt (Eigenfertigung), sondern an Dritte in Auftrag gibt (Fremdfertigung) oder als Handelsware einkauft. Die Festlegung des Produktionsprogramms ist eine Entscheidung mit langfristigen Auswirkungen. Als Haupteinflussfaktor dieser Entscheidung kann man das Absatzprogramm eines Unternehmens nennen. In einem marktorientierten Unternehmen sind dies die von den Kunden nachgefragten Erzeugnisse. Geht man von einem gegebenen Absatzprogramm aus, so stellt sich zudem das Problem des Outsourcing, d.h. die Frage, welche Produkte das Unternehmen selbst herstellen und welche es zukaufen will. Man spricht in diesem Fall von einem Make or Buy-Entscheid, den ein Unternehmen treffen muss. Dabei werden folgende Kriterien berücksichtigt: – Kosten: Die Kosten eines Fremdbezugs und der Eigenfertigung werden einander gegenübergestellt. So ist es unter Umständen nicht wirtschaftlich, einen Massenartikel, den ein Unternehmen in kleinen Mengen benötigt, in Eigenfertigung herzustellen. – Produkt: Als Voraussetzung für den Fremdbezug muss ein entsprechendes Produkt in artmäßiger, quantitativer und qualitativer Hinsicht auf dem Beschaffungsmarkt angeboten werden. – Produktionskapazität: Stehen ungenutzte oder nicht voll ausgelastete Maschinen zur Verfügung, so erscheint eine Eigenfertigung zur Minimierung der Leerkosten sinnvoll. – Finanzielle Mittel: Wenn man neue Produktionsanlagen kaufen will, so muss man zuerst abklären, ob das dafür notwendige Kapital überhaupt vorhanden ist oder beschafft werden kann. – Lieferant: Lieferanten sollten sich durch folgende Eigenschaften auszeichnen: Zuverlässigkeit (insbesondere Termintreue), bestimmtes Qualitätsniveau, Flexibilität (z.B. bei Absatzschwankungen), Interesse an Forschung und Weiterentwicklung. – Unabhängigkeit: Je größer die Aufträge sind und je weniger Lieferanten in Frage kommen, desto größer wird die Abhängigkeit des Unternehmens. Eine solche Abhängigkeit kann von Lieferanten ausgenutzt werden (z.B. überhöhte Preise). – Markenentwicklung: oft stehen nicht kurzfristige, sondern langfristige wirtschaftliche Überlegungen im Vordergrund. So könnte sich zum Beispiel eine nicht kostendeckende Eigenfertigung langfristig lohnen, wenn die Marktpreise für die zu beschaffenden oder abzusetzenden Produkte steigen werden. – Mitarbeiter: Aus sozialpolitischen Überlegungen kann ein Unternehmen eine Vollbeschäftigung einem Personalabbau vorziehen, obwohl eine Fremdfertigung aus wirtschaftlichen Gründen sinnvoller wäre. Wortschatz e Festlegung — установлення e Gesamtheit — сукупність umfassen (umfasste, hat umfasst), vt — охоплювати s Absatzprogramm, -e — програма збуту e Gegenüberstellung — протиставлення antreffen (traf an, hat angetroffen) — мати місце r Eigenverbrauch — власне споживання e Eigenfertigung — власне виробництво e Auswirkung, -en — наслідок r Haupteinflussfaktor, -en — головний фактор впливу berücksichtigen (berücksichtigte, hat berücksichtigt), vt — ураховувати rFremdbezug — поставка зі сторони in qualitativer Hinsicht — в якісному плані nichtvollausgelastet — неповністю завантажений роботою die Leerkosten, Pl. — частка постійних витрат, обумовлена невикористанням виробничих потужностей sinnvoll — доцільно abklären (klärte ab, hat abgeklärt), vt — з’ясувати s Kapital beschaffen (beschaffte, hat beschafft) — залучати капітал e Schwankung, -en — коливання аusnutzen (nutzte aus, hat ausgenutzt), vt — використовувати Kosten decken (deckte, hat gedeckt) — покривати кошти, витрати rPersonalabbau — скорочення кадрів Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile. Z.B. das Produktionsprogramm = die Produktion + das Programm
Absatzprogramm, Eigenverbrauch, Eigenfertigung, Haupteinflussfaktor, Massenartikel, Beschaffungsmarkt, Leerkosten, Produktionsanlage, Qualitätsniveau, Absatzschwankungen, Personalabbau. 2. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. eine Leistung erbringen/vergessen/verbessern/steigern/erzielen/ zeigen/bieten 2. das Programm entwerfen/ausarbeiten/einhalten/besprechen/ besuchen/festlegen 3. die Kriterien missachten/berücksichtigen/aufstellen/ignorieren/ lösen/ausarbeiten/erfüllen 4. die Kosten übernehmen/sparen/ersetzen/gegenüberstellen/berechnen/ vergüten/ bremsen 5. eine Maschine bedienen/auslasten/benutzen/servieren/erfinden/ montieren/bauen 6. eine Marke entwickeln/führen/wünschen/kaufen/bevorzugen/ sparen/tragen 7. Mitarbeiter beschäftigen/ignorieren/suchen/ausbilden/präzisieren/ einarbeiten/anstellen 3. Wie heißt das Gegenteil? 1. die Eigenfertigung ___________________________________ 2. nachgefragte Erzeugnisse______________________________ 3. sinnvoll ___________________________________________ 4. neue Produktionsanlagen______________________________ 5. vorhanden sein_____________________________________ 6. die Abhängigkeit____________________________________ 7. kurzfristig_________________________________________ 8. die Maximierung____________________________________ 9. die Vollbeschäftigung________________________________ 10. die Personalanstellung_______________________________ 11. im Vordergrund____________________________________ 12. die zu beschaffenden Produkte________________________ 13. der Beschaffungsmarkt______________________________ 4. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6_____; 7 _____; 5. In welchen Abteilungen arbeiten diese Leute und was sind ihre Funktionen? Schreiben Sie vollständige Sätze. Produktmanager, Marketingmanager, Chief Financial Officer, Leiter des Einkaufs, Human Resource Manager. Produktionsabteilung, Personalabteilung, Finanzabteilung, Marketingabteilung, Logistikabteilung. Produktqualität prüfen; Personalbedarf ermitteln; Produktivität steigern; mit den Lieferanten verhandeln; Personal weiterbilden; Produktionsprozess optimieren; Kapitalkosten optimieren; Preis festlegen; Personal anstellen; Finanzierung sicherstellen; Einkaufsobjekt optimieren; Personal entlassen; Innovationen fördern; Marktanalyse durchführen; geliefertes Material prüfen; Kundenkontakte aufbauen; Werbemaßnahmen planen; Liquidität sicherstellen, planen; Bedarfsmengen ermitteln; Risiken absichern. 6. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Die Festlegung des Produktionsprogramms umfasst die Entscheidung _____ _____ herzustellenden Produkte. 2. _____ ______ Gegenüberstellung des Produktionsprogramms und des Absatzprogramms eines Unternehmens kann man drei Fälle unterscheiden. 3. Die Übereinstimmung zwischen beiden Programmen trifft _____ _____ Praxis selten an. 4. Manchmal stellt das Unternehmen einen Teil der Produkte _____ ihren Eigenverbrauch her. 5. Das Absatzprogramm ist größer als das Produktionsprogramm, wenn das Unternehmen einen Teil seines Absatzprogramms _____ Dritte _____ Auftrag gibt. 6. Die Festlegung des Produktionsprogramms ist eine Entscheidung _____ langfristigen Auswirkungen. 7. Man spricht _____ Fall des Outsourcing _____ einem Make or Buy-Entscheid. 8. Es ist nicht wirtschaftlich, einen Massenartikel, den ein Unternehmen _____ kleinen Mengen benötigt, _____ Eigenfertigung herzustellen. 9. Als Vorausetzung ______ _____ Fremdbezug muss ein entsprechendes Produkt _____ artmäßiger, qualitativer und quantitativer Hinsicht _____ _____ Beschaffungsmarkt angeboten werden. 10. Wenn ungenutzte Maschinen _____ Verfügung stehen, so erscheint eine Eigenfertigung _____ Minimierung der Leerkosten sinnvoll. 11. _____ neue Produktionsanlagen muss das notwendige Kapital vorhanden sein. 7. Transformieren Sie das Gerundiv (Partizip 1 passivfähiger transitiver Verben mit zu) in Relativsätze. Z.B. von einem Unternehmen zu erstellenden Leistungen — Leistungen, die von einem Unternehmen zu erstellen sind; Leistungen, die von einem Unternehmen erstellt werden sollen.
1. die herzustellenden Produkte___________________________ 2. die zu beschaffenden Produkte_________________________ 3. die abzusetzenden Produkte___________________________ 4. das einzusetzende Kapital_____________________________ 5. ein einfach zu bearbeitendes Thema_____________________ 6. ein zu lösendes Problem______________________________ 8. Was ist das? Bilden Sie Relativsätze. Z.B. angebotene Leistungen — Leistungen, die angeboten werden
1. nachgefragte Erzeugnisse______________________________ 2. ungenutzte Maschinen________________________________ 3. ausgelastete Maschinen_______________________________ 4. eine nicht kostendeckende Eigenfertigung_________________ 5. festgelegte Ziele_____________________________________ 6. eine schnell wechselnde Nachfrage______________________ 7. ein marktorientiertes Unternehmen______________________ Aufgaben zum Textverständnis 9. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
10. Fassen Sie den Inhalt des Textes zusammen. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein: 1. Gegenüberstellung des Produktions- und Absatzprogramms. 2. Make or Buy-Entscheidung. 3. Kostenberechnung bei einem Fremdbezug und der Eigenfertigung. 4. Das Verhältnis zwischen dem Unternehmen und den Lieferanten. 5. Wirtschaftliche Überlegungen, die bei einer Markenentwicklung im Vordergrund stehen. 6. Sozialpolitische Aspekte der Eigen- und Fremdfertigung.
11. Rollenspiel. Spielen Sie eine Szene zum Thema «Festlegung des Produktionsprogramms». (Handelnde Personen: Produktmanager, Marketingmanager, Chief Financial Officer, Leiter des Einkaufs, Human Resource Manager). Text 3 Just-in-Time-Produktion Zur besseren Ausrichtung der Produktion an die Marktbedürfnisse und zur Rationalisierung des Produktionsprozesses sind in den letzten Jahren sogenannte Just-in-Time-Lösungskonzepte entwickelt worden. Just-in-Time-Produktion bedeutet das Produzieren auf Abruf. Es ist somit eine Art «Von-der-Hand-in-den-Mund-leben»-Philosophie auf allen Stufen der Fertigung. Der oberste Grundsatz lautet deshalb, dass zu jeder Zeit auf allen Stufen der Beschaffung, der Fertigung und der Distribution (Verteilung) nur gerade so viel zu beschaffen, zu produzieren und zu verteilen ist, wie unbedingt notwendig. Drei Ursachen führten zu dieser neuen Form der Produktion: – der Lebenszyklus der Produkte wurde immer kürzer; – die von den Kunden verlangte Lieferzeit nahm ständig ab; – die Variantenvielfalt auf Produktebene nahm ständig zu. Diese neuen Umweltbedingungen führten zu neuen Zielsetzungen in der betrieblichen Planung. Erstens soll die Flexibilität gegenüber den Wünschen und Bedürfnissen des Marktes erhöht werden. Zweitens ist die Durchlaufzeit innerhalb der logistischen Kette (Gestaltung und Steuerung des Warenflusses eines Unternehmens) zu beschleunigen, damit die Kapitalbindung reduziert werden kann. Heutzutage stehen zwei Fertigungsverfahren zur Verfügung: «Produziere heute das, was morgen gebraucht wird» und «produziere heute das, was gestern verbraucht wurde». Das erste Verfahren ist bedarfsorientiert und das zweite verbrauchsorientiert. Welches Fertigungsverfahren betriebswirtschaftlich das sinnvollste ist, kann man nicht sagen. Für eine Beurteilung müssen je nach Situation bestimmte Kriterien berücksichtigt werden, wie beispielsweise – der wirtschaftliche Aspekt (Kosten der Produktion); – der technische Aspekt (Rationalisierung, technischer Fortschritt); – der soziale Aspekt (Arbeitsgestaltung, Humanisierung der Arbeit); – die Risikobereitschaft (hohe Kosten, Flexibilität). Wortschatz e Ausrichtung — спрямованість s Lösungskonzept, -e — концепція рішення aufAbruf — на вимогу e Verteilung — розподіл verteilen (verteilte, hat verteilt), vt — розподіляти e Ursache, -n — причина eVariantenvielfalt — різноманітність варіантів eDurchlaufzeit — час виготовлення, безперервний термін роботи eGestaltung — відображення, оформлення, створення eSteuerung — керування rWarenfluss — товарний потік beschleunigen (beschleunigte, hat beschleunigt), vt — прискорювати e Kapitalbindung — капіталовкладення s Fertigungsverfahren — метод виготовлення e Beurteilung, -en — оцінювання, оцінка Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile. Z.B. der Produktionsprozess = die Produktion + der Prozess
Marktbedürfnisse, Lösungskonzept, Lebenszyklus, Variantenvielfalt, Produktebene, Durchlaufzeit, Kapitalbindung, Warenfluss, Fertigungsverfahren, Risikobereitschaft. 2. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6_____; 7 ______. 3. Von welchen Verben lassen sich die folgenden Nomen ableiten? 1. die Rationalisierung__________________________________ 2. die Lösung_________________________________________ 3. die Beschaffung____________________________________ 4. die Planung________________________________________ 5. die Unternehmung___________________________________ 6. die Gestaltung______________________________________ 7. die Bindung________________________________________ 4. Wie heißen die Sätze richtig? Z.B. Just-in-Time-Produktion bedeutet Abruf auf das Produzieren. — Just in-Time-Produktion bedeutet das Produzieren auf Abruf.
1. Just-in-Time-Produktion ist eine Art «Von-der-Mund-in-den-Hand-leben»-Philosophie auf allen Stufen der Fertigung. ______________________________________________________ 2. Die neuen Zielsetzungen führten zu neuen Umweltbedingungen in der betrieblichen Planung. ______________________________________________________ 3. Die logistische Kette innerhalb der Durchlaufzeit (Gestaltung und Steuerung eines Unternehmens des Warenflusses) ist zu beschleunigen. ______________________________________________________ 4. Produziere morgen das, was heute gebraucht wird. ______________________________________________________ 5. Für eine Beurteilung müssen je nach Kriterien bestimmte Situationen berücksichtigt werden. ______________________________________________________ 5. Ergänzen Sie die Adjektivendungen. 1. Zur besser____ Ausrichtung der Produktion an die Marktbedürfnisse sind in den letzt____ Jahren sogenannt____ Just-in-Time-Lösungskonzepte entwickelt worden. 2. Der oberst____ Grundsatz lautet, dass zu jede____ Zeit auf alle_____ Stufen der Beschaffung, der Fertigung und der Distribution nur gerade so viel zu beschaffen, zu produzieren und zu verteilen ist, wie unbedingt notwendig. 3. Drei Ursachen führten zu dieser neu____ Form der Produktion. 4. Die neu____ Umweltbedingungen führten zu neu____ Zielsetzungen in der betrieblich____ Planung. 5. Welches Fertigungsverfahren betriebswirtschaftlich das sinnvollst____ ist, kann man nicht sagen. 6. Für eine Beurteilung müssen je nach Situation bestimmt____ Kriterien berücksichtigt werden. 6. Verwandeln Sie folgende Sätze ins Passiv. Z.B. Als Betriebe betrachtet man auch private Haushalte. — Als Betriebe werden auch private Haushalte betrachtet. 1. Zur besseren Ausrichtung der Produktion an die Marktbedürfnisse hat man in den letzten Jahren sogenannte Just-in-Time-Lösungskonzepte entwickelt. 2. Man soll die Flexibilität gegenüber den Wünschen und Bedürfnissen des Marktes erhöhen. 3. Produziere heute das, was man morgen braucht. 4. Produziere heute das, was man gestern verbraucht hat. 5. Für eine Beurteilung muss man je nach Situation bestimmte Kriterien berücksichtigen. 6. Man stellt die Kosten eines Fremdbezugs und der Eigenfertigung gegenüber. 7. Als Vorausetzung für den Fremdbezug muss man ein entsprechendes Produkt in artmäßiger, quantitativer und qualitativer Hinsicht auf dem Beschaffungsmarkt anbieten. 8. Man muss zuerst abklären, ob man das notwendige Kapital beschaffen muss. 9. Die Lieferanten können eine große Abhängigkeit des Unternehmens ausnutzen. 7. Sagen Sie anders. Gebrauchen Sie Konstruktionen mit «sein + zu + Infinitiv». Z.B. Es muss berücksichtigt werden, dass die Einkommen gestiegen sind. — Es ist zu berücksichtigen, dass die Einkommen gestiegen sind.
1. Zu jeder Zeit muss so viel beschafft, produziert und verteilt werden, wie es notwendig ist. 2. Man muss die Durchlaufzeit innerhalb der logistischen Kette beschleunigen. 3. Der Vertrag mit den Lieferanten kann jetzt nicht gekündigt werden. 4. Zuerst müssen produktionswirtschaftliche Ziele festgelegt werden. 5. Man muss dabei beachten, dass viele produktionswirtschaftliche Entscheidungen sowohl technische als auch ökonomische Fragen betreffen. 6. Bei der Betrachtung der Produktion als unternehmerische Funktion können verschiedene Aufgaben und Phasen unterschieden werden. Aufgaben zum Textinhalt 8. Finden Sie im Text die Antworten auf die folgenden Fragen. 1. Was versteht man unter dem Begriff «Just-in-Time-Produktion»? 2. Wodurch ist die Entstehung der Just-in-Time-Konzepte bedingt? 3. Wie lautet das oberste Prinzip der «Just-in-Time-Produktion»? 4. Welche neuen Zielsetzungen sind in der betrieblichen Planung festzustellen? 5. Welche Fertigungsverfahren stehen heutzutage zur Verfügung? 6. Welche Kriterien muss man bei der Beurteilung dieser Fertigungsverfahren berücksichtigen? Aufgaben zur Konversation 9. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Thema. 1. Was halten Sie von der Just-in-Time-Produktion? 2. Wie steht es mit dieser neuen Form der Produktion in der Ukraine? 3. In welchen Bereichen kann Just-in-Time-Produktion eingesetzt werden? Notieren Sie Ihre Ideen als Stichpunkte und tragen Sie diese im Plenum vor. Kapitel 5 Grundlagen des Marketing Text 1 Marketing als Denkhaltung Der Inhalt des Marketing als eine Denkhaltung kann am besten anhand einer historischen Betrachtung wiedergegeben werden. Man unterscheidet vier Phasen in der Geschichte des Marketing als Denkhaltung: 1. Phase der Produktionsorientierung: Diese erste Phase konnte man in den USA bereits zu Beginn des 20. Jahrhunderts und in Europa nach dem 2. Weltkrieg beobachten. Sie ist dadurch gekennzeichnet, dass die Nachfrage das Angebot überstieg. Die industrielle Produktion vermochte den Bedarf an Gütern nicht zu befriedigen. Zunehmende Bevölkerungszahl, steigende Einkommen, Ausbau von Verteilorganisationen (Groß- und Einzelhandel), sinkende Preise sind mögliche Erklärungen für diese Erscheinung. Diese Situation entspricht einem typischen Verkäufermarkt: alles was produziert wurde, konnte auch ohne Probleme verkauft werden. Die Ausrichtung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen erfolgte ausschließlich auf die Produktion und die Materialwirtschaft, deshalb konnte man diese Phase auch als Primat der Produktion bezeichnen. 2. Phase der Verkaufsorientierung: In einer zweiten Phase zeigte sich bei zunehmender Spezialisierung (Arbeitsteilung) und technischem Fortschritt sowie der damit verbundenen Rationalisierung eine Sättigung des Marktes. Diese Sättigungserscheinungen hatten eine größere Konkurrenz unter den Marktanbietern zur Folge, die sich vor allem in sinkenden Preisen auswirkte. Verbunden mit hoher Arbeitslosigkeit und niedrigen Löhnen (USA), welche das Konsumentenverhalten stark beeinflussten, konnten viele Unternehmen ihre Produkte nicht mehr absetzen. Viele Unternehmen sahen sich daher gezwungen, ihre Verkaufsbemühungen zu verstärken. Diese Orientierung verschob sich von der Produktion zum Absatz. In den Mittelpunkt rückte die letzte Phase des betrieblichen Umsatzprozesses und zum Grundsatz wurde das Primat des Absatzes. Neben der Herabsetzung der Preise versuchte man mittels Werbung, Ausstattung der Produkte mit Markennamen sowie Ausbau und Verbesserung des Außendienstes den Umsatz zu erhöhen. 3. Phase der Marktorientierung: Die dritte Phase war von der Tatsache gekennzeichnet, dass es nicht mehr genügte, qualitativ gute Produkte kostengünstig zu produzieren und sie mit Hilfe erhöhter Verkaufsanstrengungen abzusetzen. Es sollte nur noch das produziert werden, was sich tatsächlich absetzen ließ oder tatsächlich nachgefragt wurde. Je besser man diese Nachfrage in qualitativer (was?) und quantitativer (wie viel?) Hinsicht erfassen konnte, um so erfolgreich glaubte man zu sein. Es erfolgte deshalb eine verstärkte Ausrichtung auf die Bedürfnisse der potentiellen Kunden und somit eine Marktorientierung. Oberstes Prinzip wurde das Primat des Marktes. 4. Phase der Umweltorientierung: Seit den 70er Jahren erhielt der Marketingbegriff eine zusätzliche Ausweitung. Das Marketing hat sich nicht nur auf die Bedürfnisse der effektiven und potentiellen Abnehmer auszurichten, sondern muss auch die Bedürfnisse der Arbeitnehmer, Kapitalgeber, Lieferanten und des Staates sowie ökologische oder gesellschaftliche Aspekte berücksichtigen. Wortschatz eDenkhaltung — напрям думок, спосіб мислення übersteigen (überstieg, hat überstiegen), vt — перевищувати vermögen (vermochte, hat vermocht), vt — бути спроможним e Sättigung — насичення rAnbieter — оферент, особа, яка робить пропозицію dieBemühungen, Pl. — зусилля eHerabsetzung — зниження (вартості) eAusstattung — устаткування rAußendienst — зовнішня служба rAbnehmer — клієнт, замовник Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Wie nennt man die Gegenstände? Z.B. Orientierung auf die Produktion heißt Produktionsorientierung
1. ein Markt, wo Verkäufer ihre Waren verkaufen, heißt_______ 2. Orientierung auf den Verkauf heißt______________________ 3. die Bemühungen, eine Ware zu verkaufen, heißen__________ 4. Orientierung auf die Umwelt heißt_______________________ 5. Orientierung auf den Markt heißt________________________ 6. ein Name für die Marke heißt__________________________ 7. ein Dienst außerhalb der Firma heißt_____________________ 8. jemand, der sein Kapital zur Verfügung stellt, heißt_________ 2. Tragen Sie die passenden Begriffe in die Lücken ein. Der Inhalt des______________(1) kann man am besten anhand einer historischen Betrachtung wiedegeben. Die erste Phase in der Geschichte des Marketing ist dadurch gekennzeichnet, dass die Nachfrage ___________(2) überstieg. Die Situation entsprach einem typischen ______________(3): alles was produziert wurde, konnte auch problemlos verkauft werden. Die erste Phase kann man als Primat der ________________ (4) bezeichnen. In der Phase der Verkaufsorientierung zeigte sich bei zunehmender ______________ (5) und technischem Fortschritt eine ____________________ (6) des Marktes. Viele Unternehmen sahen sich gezwungen, ihre _____________________ (7) zu verstärken. Neben der Herabsetzung der Preise versuchte man mittels Werbung, Ausstattung der Produkte mit Markennamen sowie Verbesserung des Außendienstes den ______________ (8) zu erhöhen. In der dritten Phase erfolgte eine verstärkte ___________________ (9) auf die Bedürfnisse der potentiellen Kunden und somit eine ___________________ (10). Seit den 70er Jahren erhielt der Marketingbegriff eine zusätzliche ____________________ (11). Das Marketing richtet sich nicht mehr nur auf die Bedürfnisse der _____________________(12), sondern berücksichtigt auch ökologische und gesellschaftliche ___________________ (13).
3. Wie wird das im Text gesagt? 1. Für die erste Phase war typisch, dass die Nachfrage höher als das Angebot war. ______________________________________________________ 2. Die industrielle Produktion konnte den Bedarf an Gütern nicht decken. ______________________________________________________ 3. Alles was man herstellte, konnte man problemlos vertreiben. ______________________________________________________ 4. Diese Phase konnte man auch als Primat der Produktion charakterisieren. ______________________________________________________ 5. Die Sättigungserscheinungen bewirkten eine große Konkurrenz unter den Marktanbietern, die ihren Ausdruck vor allem in sinkenden Preisen fand. ______________________________________________________ 6. Verbunden mit hoher Arbeitslosigkeit und niedrigen Löhnen, welche das Konsumentenverhalten stark beeinträchtigten, waren viele Unternehmen nicht mehr imstande ihre Produkte abzusetzen. ________________________________________________________ 7. Viele Unternehmen mussten ihre Verkaufsbemühungen verstärken. ______________________________________________________ 8. Seit den 70er Jahren bekam der Marketingbegriff eine zusätzliche Ausweitung. ______________________________________________________ 4. Ergänzen Sie temporale Präpositionen. 1. Die erste Phase des Marketing konnte man in den USA bereits _____ Beginn des 20. Jahrhunderts und in Europa ______ dem 2. Weltkrieg beobachten. 2. _____ der zweiten Phase zeigte sich bei zunehmender Spezialisierung und technischem Fortschritt eine Sättigung des Marktes. 3. _____ den 70er Jahren erhielt der Marketingbegriff eine zusätzliche Ausweitung. 4. _____ der Antike und ______ Mittelalter traten die Produzenten den Abnehmern gegenüber. 5. _____den 50er Jahren kamen die ersten italienischen Gastarbeiter nach Deutschland. 5. Sagen Sie anders. Gebrauchen Sie die Konstruktionen mit «haben + zu + Infinitiv». Z.B. Der Verkäufer muss eine neue Ware zurücknehmen, wenn sie einen Fehler hat. — Der Verkäufer hat eine neue Ware zurückzunehmen, wenn sie einen Fehler hat. 1. Die industrielle Produktion muss den Bedarf an Gütern befriedigen. 2. Der Verkäufer muss dem Kunden einen Preisnachlass gewähren, wenn der Kunde die fehlerhafte Ware behalten will. 3. Das Geschäft muss die neue Ware kostenlos reparieren, wenn der Kunde damit einverstanden ist. 4. Das Marketing muss sich nicht nur auf die Bedürfnisse der effektiven und potentiellen Abnehmer ausrichten, sondern muss auch die Bedürfnisse der Arbeitnehmer, Kapitalgeber, Lieferanten und des Staates berücksichtigen. 5. Der Mieter muss die Miete spätestens am dritten Werktag eines Monats bezahlen. 6. Der Marketingmanager muss verschiedene Marketinginstrumente miteinander kombinieren. 7. Das Unternehmen muss mit verschiedenen Märkten in Kontakt stehen. 8. Die Marktforschung muss nicht nur das Verhalten der Konsumenten erfassen, sondern auch Prognosen über zukünftige Entwicklung abgeben. Aufgaben zum Textverständnis 6. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
7. Schreiben Sie alle Schlüsselwörter heraus und berichten Sie von den vier Phasen in der Geschichte des Marketing. Text 2 Marketing als unternehmerische Aufgabe Betrachtet man das Marketing als eine unternehmerische Funktion neben anderen (z.B. Produktion, Finanzierung, Personal), so muss es sich mit verschiedenen konkreten Problemen und Aufgaben auseinandersetzen. Zuerst wird die Analyse der Ausgangslage vorgenommen. Wichtig sind dabei die Festlegung der Unternehmensziele, die Bestimmung der allgemeinen Umweltbedingungen und der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seiner Umwelt. Außerdem müssen mit Hilfe der Marktforschung die Bedürfnisse tatsächlicher oder potentieller Kunden (d.h. die für das Unternehmen relevanten Märkte) abgeklärt werden. Als nächste Aufgabe kann man die Bestimmung von Marketing-Zielen nennen, was sich auf den Umsatz, den Marktanteil, die geographischen Märkte, die Produkte und die Kunden bezieht. Die Marketing-Ziele werden von den Unternehmenszielen abgeleitet, aber wegen der großen Bedeutung des Marketing für das ganze Unternehmen kann keine klare Grenze zwischen Unternehmenszielen und Marketing-Zielen gezogen werden. Sind die Marketing-Ziele festgelegt, müssen dann Marketing-Instrumente bestimmt werden. Sie umfassen in der Regel Produktpolitik, Distributionspolitik, Konditionenpolitik (Preis, Rabatt, Transport) und Kommunikationspolitik. Schließlich sind die verschiedenen Marketing-Instrumente miteinander zu kombinieren und in einem Marketing-Mix zu einer optimalen Einheit zusammenzufassen. Die noch auf dem Papier stehenden Marketing-Ziele und Zum Schluss wird die Evaluation (Auswertung) der Marketing-Resultate vorgenommen, die Auskunft über die Erfüllung der Marketing-Aufgaben gibt. Wortschatz sich auseinandersetzen (mit + Dat.) (setzte sich auseinander, hat sich auseinandergesetzt), vr — мати справу, займатися e Ausgangslage — вихідна позиція vornehmen (nahm vor, hat vorgenommen), vt — здійснювати, розпочинати e Festlegung — визначення tatsächlich — фактичний ableiten (leitete ab, hat abgeleitet), vt — виходити, брати свій початок rRabatt — знижка (ціни) e Werbekampagne — рекламна кампанія e Durchführung — проведення e Evaluation (Auswertung) — оцінювання Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Ergänzen Sie die fehlenden Verben mit Hilfe des Textes. 1. die Analyse________________________________________ 2. die Bedürfnisse_____________________________________ 3. keine klare Grenze___________________________________ 4. Marketing-Ziele_____________________________________ 5. Marketing-Instrumente________________________________ 6. die Evaluation______________________________________ 7. eine Auskunft______________________________________ 2. Ergänzen Sie das passende Verb. Z.B. der Kauf — kaufen
1. die Finanzierung____________________________________ 2. die Analyse________________________________________ 3. die Festlegung______________________________________ 4. die Bestimmung_____________________________________ 5. die Hilfe__________________________________________ 6. der Umsatz________________________________________ 7. die Bedeutung______________________________________ 8. die Durchführung___________________________________ 9. der Aufbau________________________________________ 10. die Evaluation_____________________________________ 11. die Auswertung____________________________________ 3. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. eine Analyse durchführen/vornehmen/verlieren/machen/erstellen 2. Ziele festlegen/setzen/erreichen/verfolgen/pflegen 3. eine Grenze ziehen/kennen/trennen/setzen/überschreiten 4. Marketing-Instrumente bestimmen/verwenden/ausarbeiten/vorspielen/ benutzen/kombinieren 5. Maßnahmen treffen/ergreifen/durchführen/messen/einleiten 6. Resultate besprechen/evaluieren/erreichen/erzielen/fragen 4. Bilden Sie Komposita. Verbinden Sie die Nomen und ergänzen Sie jeweils den Artikel.
5. Verben aus dem Text: Setzen Sie die passenden Präpositionen ein. 1.Betrachtet man das Marketing als eine unternehmerische Funktion, so muss es sich _____ verschiedenen konkreten Problemen und Aufgaben auseinandersetzen. 2. Als nächste Aufgabe kann man die Bestimmung von Marketing-Zielen nennen, was sich _____ den Umsatz, den Markt, die Produkte und die Kunden bezieht. 3. Die Marketing-Ziele werden _____ den Unternehmenszielen abgeleitet. 6. Verwandeln Sie Passivsätze in Aktivsätze. Z.B. Zuerst wird die Analyse der Ausgangslage vorgenommen. — Zuerst nimmt man die Analyse der Ausgangslage vor.
1. Außerdem müssen die Bedürfnisse tatsächlicher oder potentieller Kunden abgeklärt werden. 2. Die Marketing-Ziele werden von den Unternehmenszielen abgeleitet. 3. Zwischen Unternehmenszielen und Marketing-Zielen wird keine klare Grenze gezogen. 7. Ordnen Sie die Redemittel nach Ausdrücken für eine steigende oder fallende Tendenz. Von... auf... steigen; sich von... um... auf... erhöhen; um 10% fallen/zunehmen/abnehmen/sich vermindern/zurückgehen; eine steigende/wachsende/rückläufige/sinkende Tendenz aufweisen; infolge.... kann es zu einem Anstieg/Rückgang kommen; einen leichten Anstieg/Zuwachs zeigen; einen deutlichen Aufwärtstrend zeigen; stagnieren; einen Tiefpunkt erreichen; sich um... verringern; Umsatzsteigerungen von... erreichen; sich um etw. vermehren; einen spürbaren Rückgang erleiden.
Aufgaben zum Textinhalt 8. Schreiben Sie eine kurze Zusammenfassung des Textinhalts. Benutzen Sie die unten angegebenen Einleitungswörter. Zuerst______________________________________________ . Als nächste Aufgabe __________________________________ . Dann_______________________________________________ . Schließlich__________________________________________ . Zum Schluss_________________________________________ . Text 3 Markt. Merkmale des Marktes Der Absatz der hergestellten Ware findet auf dem Markt statt. Dieser stellt aber nicht irgendein abstraktes Gebilde dar, sondern besteht in erster Linie aus Menschen, welche durch ihr Verhalten den Markt konstituieren. Die ursprüngliche Bedeutung des Wortes «Markt» ist identisch mit dem Ort, an dem Käufer und Verkäufer zum Austausch von Gütern und Dienstleistungen zusammentreffen. Während in der Antike und im Mittelalter solche Märkte, auf denen die Produzenten den Abnehmern gegenübertraten, eine große Bedeutung hatten, spielen sie heute nur noch eine untergeordnete Rolle. Aus volkswirtschaftlicher Sicht umfasst Markt die Gesamtheit der Nachfrager und Anbieter, die an den Austauschprozessen eines bestimmten Gutes beteiligt sind. Entscheidend ist nicht mehr der geographische Ort des Zusammentreffens, sondern die ökonomischen Aspekte des Tausches in Bezug auf den Preis, die Menge, die Kosten, den Zeitraum oder das Gebiet. Die Betriebswirtschaftslehre betrachtet als Markt alle Personen und Organisationen, die bereits Käufer sind oder als zukünftige Käufer in Frage kommen. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht steht somit die Nachfrageseite im Vordergrund. Das Unternehmen steht mit verschiedenen Märkten in Kontakt. Grundsätzlich lassen sich dabei Beschaffungsmärkte und Absatzmärkte unterscheiden. Zu den Beschaffungsmärkten gehören Kapital-, Arbeits- und Materialmarkt. Unter dem Absatzmarkt versteht man die Gesamtheit der Bedarfsträger, an die sich das Unternehmen wendet, um sie durch die Gestaltung seines Angebots und den aktiven Einsatz von Marketing-Instrumenten zum Kauf seiner Leistungen zu veranlassen. Der Markt ist in der Regel sehr dynamisch. Er ist keine vorgegebene Größe, sondern muss von dem Unternehmen aufgrund ständiger Veränderungen immer wieder neu gesucht und definiert werden. Während die Marktforschung dazu dient, diesen Markt zu finden, muss mit den Marketing-Instrumenten dieser potentielle Markt in einen realen Markt umgewandelt werden. Ein Markt kann durch folgende Kriterien umschrieben werden: 1. Kunden: Wer bildet den Markt? 2. Kaufobjekte: Was wird gekauft? 3. Kaufziele: Warum wird gekauft? 4. Kaufbeeinflusser: Wer spielt mit im Kaufprozess? 5. Kaufprozesse: Wie wird gekauft? 6. Kaufanlässe: Wann wird gekauft? 7. Kaufstätten: Wo wird gekauft? Wortschatz s Gebilde — структура konstituieren (konstituierte, hat konstituiert), vt — засновувати ursprünglich — спочатку r Austausch — обмін zusammentreffen (traf zusammen, ist zusammengetroffen), vi — збиратися sMittelalter — середньовіччя eine untergeordneteRolle — підпорядкована роль rNachfrager — покупець, споживач rAnbieter — продавець, оферент r Bedarfsträger — споживач veranlassen (veranlasste, hat veranlasst), vt — спонукати sich beteiligen (an + Dat.) (beteiligte sich, hat sich beteiligt), vr — брати участь entscheidend — вирішальний in Bezug auf — з огляду на grundsätzlich — принципово eine vorgegebene Größe — задана величина umwandeln (wandelte um, hat umgewandelt), vt — перетворювати
Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an das Wort «Markt» denken? Erstellen Sie ein Assoziogramm. 2. Ergänzen Sie die Wortfamilie und erklären Sie die Bedeutung der gefundenen Begriffe.
3. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Real, ursprünglich, untergeordnet, vorgegeben, verschieden, abstrakt, groß, konkret, tatsächlich, neu, volkswirtschaftlich, ständig, ökonomisch, zukünftig, betriebswirtschaftlich, geographisch
4. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Der Absatz der hergestellten Ware findet _____ _____ Markt statt. 2. Der Markt besteht _____ erster Linie _____ Menschen, welche _____ ihr Verhalten den Markt konstituieren. 3. Die ursprüngliche Bedeutung des Wortes «Markt» ist identisch _____ _____ Ort, _____ _____ Käufer und Verkäufer _____ Austausch _____ Gütern und Dienstleistungen zusammentreffen. 4. _____ volkswirtschaftlicher Sicht umfasst Markt die Gesamtheit der Nachfrager und Anbieter, die _____ _____ Austauschprozessen eines bestimmten Gutes beteiligt sind. 5. Entscheidend sind die ökonomischen Aspekte des Tausches _____ Bezug _____ _____ Preis, _____Menge, _____Kosten, _____ Zeitraum oder _____ Gebiet. 6. _____ betriebswirtschaftlicher Sicht steht die Nachfrageseite _____ Vordergrund. 5. Wie heißen die Fragen? Ergänzen Sie. 1. Der Absatz der hergestellten Ware findet auf dem Markt statt. 2. Der Markt besteht aus Menschen, welche durch ihr Verhalten den Markt kostituieren. 3. Die ursprüngliche Bedeutung des Wortes «Markt» ist identisch mit dem Ort, wo Käufer und Verkäufer zusammentreffen. _______________________________________ 4. In der Antike und im Mittelalter hatten solche Märkte eine große Bedeutung, auf denen die Produzenten den Abnehmern gegenübertraten. _______________________________ 5. Aus volkswirtschaftlicher Sicht umfasst Markt die Gesamtheit der Nachfrager und Anbieter, die an den Austauschprozessen eines Gutes beteiligt sind.__________________ 6. Die Betriebswirtschaftslehre betrachtet als Markt alle Personen und Organisationen, die bereits Käufer sind oder als zukünftige Käufer in Frage kommen. 7. Somit steht die Nachfrage im Vordergrund.________________ 8. Die Marktforschung dient dazu, den Markt zu finden. _______ 9. Ein Markt kann durch solche Kriterien umschrieben werden, wie Kunden, Kaufobjekte, Kaufziele, Kaufprozess, Kaufbeeinflusser, Kaufanlässe und Kaufstätten._________________ 6. Drücken Sie die Gegensätzlichkeit aus, indem Sie die Konjunktion «während» gebrauchen. Achten Sie auf die Wortfolge im Haupt- und im Nebensatz. Z.B. Die Marktforschung dient dazu, den Markt zu finden. Mit den Marketing-Instrumenten muss dieser potentielle Markt in einen realen umgewandelt werden. — Während die Marktforschung dazu dient, den Markt zu finden, muss mit den Marketing-Instrumenten dieser potentielle Markt in einen realen umgewandelt werden. 1. In der Antike und im Mittelalter hatten solche Märkte Bedeutung, auf denen die Produzenten den Abnehmern gegenübertraten. Heute spielen sie nur noch eine untergeordnete Rolle. 2. Der eine Käufer lässt sich von seinen augenblicklichen Gefühlen leiten. Der andere verzichtet darauf, nach der Ware impulsiv zu greifen. 3. Der eine Käufer entscheidet über den Kauf eines Produkts aufgrund eigener Informationen und Erfahrungen. Der andere Käufer lässt sich von den Wertvorstellungen seiner Familienangehörigen, Freunde und Mitarbeiter leiten. 4. Die Verbrauchsgüter werden sofort und einmalig verbraucht. Die Gebrauchsgüter dienen dem mehrmaligen Verbrauch. 5. Das erste Produktionsverfahren ist bedarfsorientiert. Das zweite Produktionsverfahren ist verbrauchsorientiert. 7. Lesen Sie den folgenden Text und wählen Sie das Wort, das in den Satz passt. Es gibt nur eine richtige Lösung. Die Beiersdorf AG, Hamburg, ___________ (1) ein traditionsreiches Unternehmen der Chemiebranche, das heute mit 42 Tochtergesellschaften, über 70 Lizenznehmern und weltweiten Exporten international vertreten ist. 1989 ____________ (2) die Beiersdorf AG mit etwa 18 000 Mitarbeitern im In- und Ausland einen Jahresumsatz von gut 4 Mrd. DM, ca. 2 Mrd. Euro, davon 60 % im Ausland. Vielerorts ist Beiersdorf Marktführer; zu seinen bekanntesten Marken zählt Tesa (Klebeband) und Nivea. Die Nivea-Creme ist eine Allzweck-Creme für jeden Hauttyp und jeden Verbraucher, also ein typisches __________ (3) für den Markt der Massenkonsumgüter. Sie ist als schützende und pflegende Universalcreme für die ganze Familie __________ (4), ist mittelpreisig und bietet als typischer Markenartikel «good value for money». ____________ (5) Nivea ursprünglich für den deutschen Markt entwickelt worden war, war die Creme international ____________ (6). Angesichts des Wirtschaftswachstums auf den asiatischen Märkten führte die Beiersdorf AG 1978/79 eine umfassende Länder- und Marktanalyse im __________ (7) Raum durch, um festzulegen, ob es möglich sei, Nivea in diesen Ländern zu etablieren. Für die Philippinen kam man zu folgendem ___________ (8): Die wirtschaftliche und politische Lage wurde weniger positiv ___________ (9) als in anderen asiatischen Ländern. Auch das Pro-Kopf-Einkommen war im Vergleich zu den asiatischen Nachbarn relativ ____________ (10). Dennoch kamen bei einer Einwohnerzahl von 42 Mio. ca. 10 Mio. als mögliche Nivea-Creme-Verbraucher in Frage.
Aufgaben zum Textverständnis 8. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
9. Erstellen Sie eine Gliederung des Textes und geben Sie anhand dieser Gliederung den Inhalt des Textes wieder.
Kapitel 6 Produktpolitik Text 1 Gestaltung des Absatzprogramms Unter der Produktpolitik versteht man die art- und mengenmäßige Gestaltung des Absatzprogramms eines Unternehmens sowie der zusammen mit dem Produkt angebotenen Zusatzleistungen (z.B. Installation, Reparaturdienst). Bei der Gestaltung eines Absatzprogramms geht es um Programmtiefe und Programmbreite. Die Programmtiefe gibt an, wie viele verschiedenartige Ausführungen einer Produktart in das Programm aufgenommen werden sollen. Es handelt sich um die Anzahl von Biersorten oder um die verschiedenen Modifikationen eines Automodells. Je tiefer ein Programm ist, um so mehr Varianten eines Produkts werden angeboten und um so besser können verschiedene Käufergruppen angesprochen werden. Mit der Programmbreite wird dagegen umschrieben, wie viele verschiedene Produktarten das Absatzprogramm enthält. Unter einer Produktart wird die Klasse von Produkten verstanden, die bezüglich der konkreten Bedürfnisse, der angewendeten Führungstechniken, der Absatzwege oder der Kundengruppe eine gewisse Homogenität aufweist. Eng mit der Unterscheidung in eine Programmtiefe und Programmbreite ist die Aufteilung des Absatzprogramms in andere Bestandteile verbunden: 1. Einzelne Produkte. 2. Produktgruppen, in denen ähnliche Produkte zusammengefasst werden. Oft handelt es sich um gleichartige Produkte einer bestimmten Produktart. Eine Produktgruppe erfasst beispielsweise die verschiedenen Ausführungen eines bestimmten Automodells (z.B. VW Golf — Basismodell, Comfortline, Trendline, Highline, GTI, V6 4MOTION). 3. Produktlinien, welche verschiedene Produktgruppen umfassen. Ein Autofabrikant kann als Produktlinien Personenwagen, Lastwagen und militärische Fahrzeuge führen. Diese Umschreibung zeigt, dass eine Produktgruppe tendenziell Produkte enthält, die bezüglich der Programmtiefe variieren, während die Programmbreite in verschiedenen Produktlinien zum Ausdruck kommt. Bei einem Handelsbetrieb verwendet man anstelle des Begriffes Absatzprogramm den Begriff Sortiment. Analog zur Programmtiefe und –breite werden die beiden Begriffe Sortimentstiefe und Sortimentsbreite verwendet. Ziel eines Unternehmens ist die Anzahl der Produkte zu optimieren. Das Optimierungsproblem ist allerdings nicht leicht zu lösen. Bei einer großen Zahl von Produktvarianten besteht zwar eine gute Übereinstimmung zwischen den vorhandenen Bedürfnissen und den sie deckenden Produkten, doch kann eine zu große Vielzahl an Produkten sowohl Verkäufer als auch Käufer verwirren. Andererseits kann eine zu kleine Produktvielfalt dazu führen, dass Bedürfnisse einzelner Konsumentengruppen ungenügend abgedeckt werden (z.B. kein Sportwagenmodell für «sportliche» Fahrer, keine preisgünstige Ausführung eines bestimmten Modells für tiefe Kaufkraftklassen). Wortschatz аrtmäßig — певного виду mengenmäßig — певної кількості e Zusatzleistung, -en — додаткові послуги e Installation,-en — монтаж, установлення eProgrammtiefe — ступінь завершеності виробництва, повнота виробничої програми eProgrammbreite — асортимент виробленої продукції, широта виробничої програми verschiedenartig — різноманітний e Ausführung, -en — виготовлення e Produktart, -en — вид продукту ansprechen (sprach an, hat angesprochen), vt — викликати позитивну реакцію umschreiben (umschrieb, hat umschrieben), vt — описувати enthalten (enthielt, hat enthalten), vt — містити в собі bezüglich (Gen.) — відносно aufweisen (wies auf, hat aufgewiesen), vt — виявляти e Aufteilung — розподіл zusammenfassen (fasste zusammen, hat zusammengefasst), vt — охоплювати, об’єднувати, зводити разом, підбивати підсумки umfassen (umfasste, hat umfasst), vt — охоплювати, містити в собі vorhandene Bedürfnisse — наявні потреби abdecken (deckte ab, hat abgedeckt), vt — покривати verwirren (verwirrte, hat verwirrt), vt — заплутувати, дезорієнтувати eKaufkraft — купівельна спроможність
Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Sagen Sie anders. Gebrauchen Sie dabei passende Artikel im Genitiv oder «von»+ Dativ. Z.B. die Programmtiefe — die Tiefe eines Programms; die Produktgruppen — die Gruppen von Produkten 1. die Programmbreite __________________________________ 2. die Produktart ______________________________________ 3. die Biersorten ______________________________________ 4. die Absatzwege _____________________________________ 5. die Produktlinien ___________________________________ 6. die Sortimentstiefe __________________________________ 7. die Sortimentsbreite _________________________________ 8. die Produktvarianten _________________________________ 9. die Produktvielfalt __________________________________ 10. die Führungstechniken ______________________________ 11. die Menünamen ___________________________________ 2. Sagen Sie anders. Gebrauchen Sie dabei passende Präpositionen und, wenn nötig, die Artikel. Z.B. die Kaufkraftklassen — Klassen mit verschiedener Kaufkraft 1. die Computerdaten __________________________________ 2. die Computerzeitschrift ______________________________ 3. die Speicherplatte ___________________________________ 4. der Kreditantrag ____________________________________ 5. die Zahlungserinnerung ______________________________ 6. die Geschäftsbedingungen ____________________________ 3. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6_____; 7 ______. 4. Ersetzen Sie die unten angegebenen Wörter durch synonyme Ausdrücke aus dem Text. 1. der Autohersteller___________________________________ 2. die Veränderung____________________________________ 3. jemandem gefallen__________________________________ 4. die Mannigfaltigkeit__________________________________ 5. die Bedürfnisse befriedigen____________________________ 6. preiswert__________________________________________ 7. es geht um_________________________________________ 8. der Verbraucher_____________________________________ 9. zum Beispiel_______________________________________ 5. Was passt? Ergänzen Sie: teuren, teurer, teure, teuer. 1. Die meisten Produkte sind heute _________. 2. __________ Markenartikel werden immer weniger gekauft. 3. Viele Markenartikel sind für die Verbraucher zu _________. 4. Die Verbraucher kaufen keine __________ Markenartikel mehr. 5. Die Qualität der __________ Produkte ist nicht immer gut. 6. Alles ist wieder _________ geworden. 7. Sie kann sich einen _________ Wagen leisten, ihr Mann arbeitet bei einer Bank. 8. Das Leben in der Stadt ist _________ als auf dem Land. 9. Sie wollte das _________ Porto sparen. 6. Ersetzen Sie die kursiv gedruckten Präpositionen durch die Präposition «bezüglich» (wird mit Genitiv gebraucht und ist für «Papierdeutsch» chakteristisch ). Z.B. Über seine Pläne hat er sich nicht geäußert. — Bezüglich seiner Pläne hat er sich nicht geäußert. 1. Unter der Produktart wird die Klasse von Produkten verstanden, die wegen der konkreten Bedürfnisse, der angewendeten Führungstechniken, der Absatzwege und der Kundengruppe eine gewisse Homogenität aufweist. 2. Diese Umschreibung zeigt, dass eine Produktgruppe tendentiell Produkte enthält, die in der Programmtiefe variieren. 3. Auf Ihre Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass die Zahl der gelieferten Waren nicht mit den auf den Rechnungen angegebenen Mengen übereinstimmt. 4. Auf Ihre Anfrage wegen der Preise müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir wegen der gestiegenen Materialpreise und der Erhöhung der Tariflöhne gezwungen waren, unsere Preise der Kostenentwicklung anzupassen. 5. Mehr kann ich in dieser Angelegenheit nicht sagen. 7. Ergänzen Sie die Verben «umfassen» (enthalten), «erfassen» (berücksichtigen, einbeziehen) und «zusammenfassen» (vereinigen, resümieren). 1. In den Produktgruppen werden ähnliche Produkte 8. Setzen Sie die in Klammern angegebenen Ausdrücke in den jeweiligen Sätzen an einen für sie richtigen Platz. 1. Mit der Unterscheidung in eine Programmtiefe und Programmbreite ist die Aufteilung des Absatzprogramms in andere Bestandteile verbunden. (eng) 2. Diese Umschreibung zeigt, dass eine Produktgruppe Produkte enthält, die bezüglich der Programmtiefe variieren. (tendenziell) 3. Es handelt sich um gleichartige Produkte einer bestimmten Produktart. (oft) 4. Das Optimierungsproblem ist nicht leicht zu lösen. (allerdings) 5. Unter der Produktpolitik versteht man die art- und mengenmäßige Gestaltung des Absatzprogramms eines Unternehmens sowie der mit dem Produkt angebotenen Zusatzleistungen. (zusammen) 6. Eine Produktgruppe erfasst die verschiedenen Ausführungen eines bestimmten Automodells. (beispielsweise) 9. Bilden Sie aus den vorgegebenen Wörtern Sätze. 1. die — bei — Programmbreite — gehen — es — Gestaltung — um — ein — Programmtiefe — und — Absatzprogramm 2. es — sich — die — handeln — verschieden — um — Modifikationen — ein — Automodell 3. oft — um — es — sich — gleichartig — eine — handeln — Produktart — bestimmt — Produkte 4. verschiedene — Produktlinien — Produktgruppen — umfassen — die 5. man — bei — ein — verwenden — Begriff — der — Sortiment — Handelsbetrieb 6. sein — Ziel — ein — Unternehmen — optimieren — die — die — zu — Anzahl — Produkte Aufgaben zum Textinhalt 10. Fassen Sie den Inhalt des Textes zusammen. Gehen Sie dabei auf folgende Punkte ein: 1. Produktpolitik. 2. Programmtiefe. 3. Programmbreite. 4. Produktgruppen. 5. Produktlinien. 6. Probleme, die sich bei einer zu großen Zahl der Produktvarianten ergeben. 7. Folgen der zu kleinen Produktvielfalt. Text 2 Produktgestaltung und Kundendienst Bei der Gestaltung eines Produktes geht man vom Produktkern und dem Marketing-Überbau aus. Der Produktkern stellt das eigentliche Produkt, die (physikalische) Substanz dar und zeichnet sich durch seine funktionalen Eigenschaften aus. Er bietet dem Käufer den Grundnutzen, den er aus dem Gebrauch des Objektes ziehen kann. Der Produktkern umfasst: – Leistungsgrad, – Funktionssicherheit, – Betriebssicherheit, – Störanfälligkeit, – Haltbarkeit (Lebensdauer), – Wertbeständigkeit. Der Marketing-Überbau um den Produktkern beinhaltet die sozial-psychologische Dimension. Er vermittelt einen Zusatznutzen. Der Marketing-Überbau setzt sich aus folgenden Elementen zusammen: 1. Form (Design): Voraussetzung für die Gestaltung der Form ist, dass das Produkt überhaupt formbar ist, was bei vielen Gütern (z.B. Nahrungsmitteln und Rohstoffen) nicht gegeben ist. Neben sozial-psychologischen Aspekten wie Mode und Prestige berücksichtigt die Formgebung aber auch vielfach technisch-funktional orientierte Elemente (z.B. Handlichkeit, Betriebssicherheit). 2. Der Verpackung kommen in der Regel verschiedene Funktionen zu. Als wichtigste wären zu nennen: – Informationsfunktion, – Werbefunktion, – Identifikationsfunktion, – Schutzfunktion, – Lagerfunktion, – Transportfunktion (Erleichterung des Transportes), – Verwendungsfunktion (Unterstützung des Gebrauchs), – Fertigungsfunktion (Unterstützung des Herstellungsprozesses). 3. Unter Markierung versteht man die Kennzeichnung eines Produktes mit einem speziellen Produktnamen, dem Firmennamen oder einem sonstigen Erkennungszeichen (Symbol). Je nach Grad der Markierung unterscheidet man zwischen anonymer Ware, markierter Ware und Markenartikeln. 4. Die Gestaltung der Umweltbeeinflussung bezieht sich im engeren Sinne auf die unmittelbare Umwelt der Benutzer (Lärm, Geruch) oder im weiteren Sinne auf die allgemeine Umweltbelastung (Verschmutzung von Luft, Wasser) durch ein Produkt. Neben dem Grundnutzen und den verschiedenen Zusatznutzen spielen auch die Zusatzleistungen, die mit dem Produkt verkauft oder zumindest in Aussicht gestellt werden, eine große Rolle. Diese Zusatzleistungen werden im Kundendienst zusammengefasst. Dieser umfasst alle Dienstleistungen, die ein Hersteller oder ein Händler vor und/oder nach dem Absatz eines Produktes erbringt, um das Produkt für einen potentiellen Käufer attraktiv zu gestalten oder die Zufriedenheit nach dem Kauf zu sichern. Diese Zusatzleistungen kann man in vier Hauptgruppen einteilen: 1. Information und Beratung beim Einkauf; 2. Schulung und Instruktion; 3. Zustellung und Installation; 4. Unterhalts-, Reparatur-, Ersatzteil- und Garantiedienst. Wortschatz r Produktkern, -e — суть, основа r Überbau — надбудова sich auszeichnen (durch + Akk.) (zeichnete sich aus, hat sich ausgezeichnet), vr — характеризуватися, відрізнятися e Eigenschaft, -en — властивість rGrundnutzen — основна користь eStöranfälligkeit — вразливість до пошкоджень, ненадійність e Wertbeständigkeit — стабільність цінності rZusatznutzen — додаткова користь e Voraussetzung, -en — передумова beinhalten (beinhaltete, hat beinhaltet), vt — містити, охоплювати e Dimension, -en — вимір e Formgebung — надання форми e Handlichkeit — зручність, портативність e Verwendungsfunktion, -en — функція використання e Kennzeichnung — позначення sonstig — інший unmittelbar — безпосередньо in Aussicht stellen (stellte, hat gestellt), vt — обіцяти e Zustellung — доставка r Unterhaltsdienst — сервісна служба Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Bilden Sie Komposita. Verbinden Sie die Nomen und ergänzen Sie jeweils den Artikel.
2. Ergänzen Sie das passende Verb. Z.B. der Kauf — kaufen
1. die Sicherheit_______________________________________ 2. der Überbau________________________________________ 3. die Voraussetzung___________________________________ 4. die Funktion_______________________________________ 5. die Belastung_______________________________________ 6. die Markierung_____________________________________ 7. der Dienst_________________________________________ 8. die Verschmutzung__________________________________ 9. die Kennzeichnung__________________________________ 10. die Information____________________________________ 11. die Leistungen_____________________________________ 12. der Benutzer______________________________________ 3. Bilden Sie Nomen von den angegebenen Verben. Gebrauchen Sie dabei den Artikel. 1. stellen____________________________________________ 2. zeichnen__________________________________________ 3. gebrauchen________________________________________ 4. beinhalten_________________________________________ 5. sich zusammensetzen________________________________ 6. geben_____________________________________________ 7. berücksichtigen_____________________________________ 8. unterstützen________________________________________ 9. spielen____________________________________________ 10. nennen___________________________________________ 4. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. _____ _____Gestaltung eines Produkts geht man _____ Produktkern und _____Marketing-Überbau aus. 2. Der Produktkern zeichnet sich _____ seine funktionalen Eigenschaften aus. 3. Der Marketing-Überbau setzt sich _____ folgenden Elementen zusammen. 4. Voraussetzung _____ _____ Gestaltung der Form ist, dass das Produkt überhaupt formbar ist, was _____ vielen Gütern nicht gegeben ist. 5. Der Verpackung kommen _____ _____ Regel verschiedene Funktionen zu. 6. Je _____ Grad der Markierung unterscheidet man _____ anonymer Ware, markierter Ware und Markenartikeln. 7. Die Gestaltung der Umweltbeeinflussung bezieht sich _____ engeren Sinne _____ _____ unmittelbare Umwelt der Benutzer und _____ weiteren Sinne _____ _____ allgemeine Umweltbelastung _____ ein Produkt. 8._____ _____ Grundnutzen und _____verschiedenen Zusatznutzen spielen auch die Zusatzleistungen, die _____ _____ Produkt verkauft oder zumindest _____ Aussicht gestellt werden, eine große Rolle. 9. Der Kundendienst umfasst alle Dienstleistungen, die ein Hersteller oder ein Händler ____ oder _____ _____ Absatz eines Produktes erbringt, um das Produkt _____ _____ potentiellen Käufer attraktiv zu machen oder die Zufriedenheit _____ _____ Kauf zu sichern. 5. Kreuzen Sie bitte an. Zum Produktkern gehören: – die Verpackung – die Haltbarkeit – die Störanfälligkeit – die Markierung – die Verwendungsfunktion – die Funktionssicherheit – die Installation – die Wertbeständigkeit – der Garantiedienst. 6. Ergänzen Sie die Adjektivendungen. 1. Der Produktkern zeichnet sich durch seine funktional_____ Eigenschaften aus. 2. Der Marketing-Überbau um den Produktkern beinhaltet die sozial-psychologisch_____ Dimension. 3. Neben sozial-psychologisch_____ Aspekten berücksichtigt die Formgebung auch technisch-funktional orientiert_____ Elemente. 4. Unter Markierung versteht man die Kennzeichnung eines Produkts mit einem speziell_____ Produktnamen, dem Firmennamen oder einem sonstig_____ Erkennungszeichen. 5. Man unterscheidet zwischen anonym_____ Ware, markiert_____ Ware und Markenartikeln. 6. Die Gestaltung der Umweltbeeinflussung bezieht sich im enger_____ Sinne auf die unmittelbar_____ Umwelt der Benutzer. 7. Neben dem Grundnutzen und den verschieden_____ Zusatznutzen spielen auch Zusatzleistungen eine groß_____ Rolle. 7. Ergänzen Sie die zweigliedrigen Konjunktionen «je... desto», «nicht nur..., sondern auch», «zwar... aber», «sowohl... als auch». 1. ______ tiefer ein Programm, ______ mehr Varianten eines Produkts werden angeboten. 2. Bei einer großen Anzahl von Produktvarianten besteht ______ eine gute Übereinstimmung zwischen den Bedürfnissen und den sie deckenden Produkten, ______ eine zu große Vielzahl an Produkten kann ______ Verkäufer ______ ______ Käufer verwirren. 3. ______ sind die Zusatzleistungen je nach Produkt von großer Bedeutung, ______ sie spielen nur bei hochwertigen und technisch komplizierten Gebrauchsgütern eine große Rolle. 4. Häufig streben öffentliche Unternehmen ______ ______ nach einer Deckung der Kosten, _____ _____ nach einem Gewinn. 5. ______ die öffentliche Hand _____ _____ private Institutionen und Personen besitzen Kapitalanteile. 6. Ein neues Produkt, das ______ das gleiche Grundbedürfnis befriedigt, _____ aufgrund einer neuen Technologie dieses Bedürfnis viel besser abdeckt, verdrängt das alte Produkt. 7. Die Marktforschung sollte ______ ______ das Verhalten der Konsumenten erfassen, ______ ______ Prognosen über die zukünftige Entwicklung abgeben. 8. ______ größer die Entfernung zum Lieferanten ist, ______ kleiner wird die Zuliefersicherheit (infolge politischer Unruhen im Ausland, Streiks, Transportunfälle) und ______ stärker wird ein Unternehmen gezwungen seine Lager zu erhöhen. 9. Das Marketing hat sich ______ ______ auf die Bedürfnisse der Abnehmer auszurichten, ______ muss ______ die Bedürfnisse der Abnehmer, Kapitalgeber und Lieferanten berücksichtigen. 8. Bilden Sie einen Passivsatz und eine andere Passivform wie im Beispiel. Z.B. Man kann Verbrauchsgüter sofort und einmalig verbrauchen.
a) Verbrauchsgüter können sofort und einmalig verbraucht werden (Passiv). b) Verbrauchsgüter lassen sich sofort und einmalig verbrauchen (Passiversatzform). 1. Man kann Grundnutzen aus dem Gebrauch des Objekts ziehen. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 2. Man kann die Zusatzleistungen mit dem Produkt verkaufen. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 3. Man kann die Zusatzleistungen in vier Gruppen einteilen. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 4. Man kann als Betriebe auch private Haushalte betrachten. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 5. Man kann die Begriffe «Unternehmen» und «Betrieb» in gewissen Fällen synonym verwenden. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 6. Man kann die Größe eines Unternehmens nach dem Umsatz und nach der Anzahl der Mitarbeiter schätzen. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 7. Man kann bei der Spartenorganisation die Produktpalette auf mehrere Sparten verteilen. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ 8. Man kann die Aktien einer AG an der Börse handeln. a)__________________________________________________ b)__________________________________________________ Aufgaben zum Textverständnis 9. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
10. Geben Sie den Inhalt des Textes wieder. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein: 1. Grundnutzen. 2. Zusatznutzen. 3. Zusatzleistungen. Aufgaben zur Konversation 11. Beantworten Sie die folgenden Fragen. 1. Was meinen Sie, wird bei der Produktherstellung in der Ukraine viel Wert auf Zusatznutzen gelegt? Erläutern Sie Ihre Ausführungen anhand von Beispielen. 2. Achten Sie beim Kauf eines Produkts auf seine Marke oder eher auf seinen Preis? 3. Wie steht es mit der umweltverträglichen Produktion in der Ukraine? 4. Sind Sie mit der Information und Beratung beim Einkauf zufrieden? 5. Wie funktioniert der Reparaturdienst in unserem Land? Unterbreiten Sie die Vorschläge zur besseren Gestaltung der Zustellung, Installation sowie des Unterhalts- und Reparaturdienstes. 12. Rollenspiel. Denken Sie sich eine Ware aus.Versetzen Sie sich in die Rolle eines Verkäufers, der einem am Kauf interessierten Kunden die jeweiligen Vorteile vom Kauf dieser Ware erklärt. Text 3 Produktlebenszyklus Jedes Produkt durchläuft unabhängig von seiner gesamten Lebensdauer ganz bestimmte Phasen. Nachdem ein Produkt entwickelt und getestet worden ist, wird er in der Einführungsphase auf dem Markt eingeführt. Der Umsatz setzt sich vor allem aus Probe- und Neugierkäufen zusammen. Infolge der hohen Marketing-Investitionen (Auf- und Ausbau der Produktions- und Absatzorganisation, Werbung, tiefe Einführungspreise) stellt sich noch kein Gewinn ein. Stellt das Produkt eine tatsächliche Problemlösung dar und vermag es ein echtes Bedürfnis zu befriedigen, so wird der Umsatz in der Wachstumsphase stark ansteigen. Neben Wiederholungskäufen vermögen Mund-zu-Mund-Werbung zufriedener Kunden und Berichte in den Fachzeitschriften den Umsatz stark zu beeinflussen. In dieser Phase treten oft auch Konkurrenzprodukte auf, die sich durch ihre Form, technische Ausführung, Qualität oder im Preis unterscheiden. Dadurch werden neue Käuferschichten gewonnen, was ebenfalls eine starke Marktausweitung zur Folge hat. Mit dem Eintreten in die Wachstumsphase wird auch gleichzeitig die Gewinnschwelle überschritten. Der höchste Gewinn wird in der Reifenphase erzielt. Das absolute Marktvolumen nimmt noch zu, aber die Umsatzzuwachsraten nehmen ab. In der Sättigungsphase kommt das Umsatzwachstum zum Stillstand. Die Sättigung des Marktes führt dazu, dass der Konkurrenzkampf größer wird. Um den Übergang in die letzte Phase des Produktlebenszyklus zu verhindern oder wenigstens zu verlangsamen, werden verschiedene Marketing-Maßnahmen ergriffen (z.B. Produktdifferenzierung, neues Design und neue Verpackung, Preisnachlässe). Wenn der Umsatzrückgang auch durch entsprechende Marketing-Maßnahmen nicht mehr aufgehalten werden kann, tritt das Produkt in seine letzte Lebensphase — Degenerationsphase. Grund für das Absinken des Umsatzes ist in erster Linie die Ablösung durch neue Produkte, die aufgrund des technischen Fortschritts eine bessere Problemlösung (z.B. in Bezug auf den Preis oder die Qualität) ermöglichen. Daneben können aber viele andere Faktoren verantwortlich sein (z.B. Modeerscheinungen, rechtliche Bestimmungen). Wortschatz durchlaufen (durchlief, hat durchlaufen), vt — проходити цикл unabhängig — незалежно eEinführungsphase — фаза запровадження в життєвому циклі продукту r Probekauf, die Probekäufe — купівля на пробу r Neugierkauf, die Neugierkäufe — купівля з цікавості r Einführungspreis — ціна на нові види продукції, яка забезпечує їх просування на ринок sich einstellen (stellte sich ein, hat sich eingestellt), vr — з’являтися e Wachstumsphase, -n — фаза зростання beeinflussen (beeinflusste, hat beeinflusst), vt — впливати auftreten (trat auf, ist aufgetreten), vi — з’являтися e Ausführung, -en — виконання e Käuferschichten — верстви покупців ebenfalls — також e Marktausweitung — розширення ринку s Eintreten — входження e Gewinnschwelle, -n — поріг рентабельності überschreiten (überschritt, hat überschritten), vt — перевищувати e Reifenphase, -n — фаза зрілості erzielen (erzielte, hat erzielt), vt — досягати e Zuwachsrate — темп приросту e Sättigungsphase — фаза насичення r Stillstand — застій r Übergang, die Übergänge — перехід verhindern (verhinderte, hat verhindert), vt — перешкоджати verlangsamen (verlangsamte, hat verlangsamt), vt — уповільнювати Maßnahmen ergreifen (ergriff, hat ergriffen) — вживати заходів rUmsatzrückgang — скорочення товарообігу aufhalten (hielt auf, hat aufgehalten), vt — зупинити s Absinken — падіння e Ablösung — заміна ermöglichen (ermöglichte, hat ermöglicht), vt — забезпечувати rechtliche Bestimmungen — правові положення Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Sagen Sie anders. Ergänzen Sie mit dem Artikel im Genitiv oder mit «von» + Dat. Z.B. die Umweltbeeinflussung — die Beeinlussung der Umwelt; die Konsumentengruppen — die Gruppen von Konsumenten 1. die Lebensdauer____________________________________ 2. der Produktlebenszyklus______________________________ 3. die Einführungsphase________________________________ 4. die Problemlösung___________________________________ 5. die Wachstumsphase_________________________________ 6. die Käuferschichten__________________________________ 7. die Marktausweitung_________________________________ 8. die Sättigungsphase__________________________________ 9. die Degenerationsphase_______________________________ 10. das Marktvolumen__________________________________ 11. die Produktmodifikation_____________________________ 2. Sagen Sie anders. Ergänzen Sie mit der passenden Präposition und, wenn nötig, dem Artikel. Z.B. die Kaufkraftklassen — die Klassen mit verschiedener Kaufkraft
1. der Neugierkauf_____________________________________ 2. die Forschungskosten________________________________ 3. der Liefervertrag____________________________________ 4. der Marktanteil_____________________________________ 5. die Marktorientierung________________________________ 6. der Kaufanlass______________________________________ 7. die Kontaktfähigkeit_________________________________ 8. die Produktbindung__________________________________ 3. Sagen Sie anders. Bilden Sie dabei Relativsätze. Z.B. die Anspruchsgruppen — Gruppen, die verschiedene Ansprüche haben
1. das Problemgebiet___________________________________ 2. die Massenproduktion________________________________ 3. der Kaufbeeinflusser_________________________________ 4. das Fertiglager______________________________________ 5. die Modegüter______________________________________ 6. die Mischformen____________________________________ 4. Ergänzen Sie passende Verben. 1. Jedes Produkt __________ ganz bestimmte Phasen. 2. Der Umsatz ___________ sich vor allem aus Probe- und Neugierkäufen __________. 3. Infolge der hohen Marketing-Investitionen ___________ sich noch kein Gewinn ______. 4. In der Wachstumsphase ___________ oft auch Konkurrenzprodukte _____, die sich durch ihre Formen, technische Ausführung, Qualität oder im Preis ___________. 5. Dadurch werden neue Käuferschichten _____________. 6. Der höchste Gewinn wird in der Reifenphase __________. 7. Wenn der Umsatzrückgang nicht mehr ___________ werden kann, ___________ das Produkt in eine Degenerationsphase. 8. Neue Produkte ____________ eine bessere Problemlösung. 5. Sagen Sie anders. Gebrauchen Sie das Verb «vermögen» mit Infinitiv + zu. Z.B. Die industrielle Produktion konnte den Bedarf an Gütern nicht befriedigen. — Die industrielle Produktion vermochte den Bedarf an Gütern nicht zu befriedigen.
1. Verbunden mit hoher Arbeitslosigkeit und niedrigen Löhnen konnten viele Unternehmen ihre Produkte nicht mehr absetzen. 2. Stellt das Produkt eine tatsächliche Problemlösung dar und kann es ein echtes Bedürfnis befriedigen, so wird der Umsatz in der Wachstumsphase stark ansteigen. 3. Neben Wiederholungskäufen können Mund-zu-Mund-Werbung zufriedener Kunden und Berichte in den Fachzeitschriften den Umsatz stark beeinflussen. 4. Bedürfnisse, die der Einzelne aufgrund seiner alleinigen Entscheidungen befriedigen kann, werden Individualbedürfnisse genannt. 5. Das Rechnungswesen als Publizitätsinstrument kann eine breite Öffentlichkeit über die wirtschaftliche Tätigkeit eines Unetrnehmens informieren. 6. Große Industriebetriebe sind in der Lage sich Kapital zu beschaffen, während die Handwerkbetriebe sich vor allem auf Bankkredite abstützen müssen. 6. Wählen Sie das richtige Verb und ergänzen Sie die Nomen-Verb-Verbindung. Achten Sie auf die richtige Verbform. Stehen (2), ergreifen, bringen, abschließen, stellen (4), treffen (3), spielen (2), kommen (2), gewinnen. 1. Mit dem Rechnungswesen ___________ ein ideales Instrument zur Verfügung. 2. Um den Übergang in die letzte Phase des Produktlebenszyklus zu vermeiden, werden verschiedene Marketing-Maßnahmen ___________. 3. Im Handwerkbetrieb wird das notwendige Kapital vom Eigentümer und von der Bank zur Verfügung ___________. 4. Der Mensch hat eine Wahl zu ___________, welche Bedürfnisse er vor allem und zuerst befriedigen will. 5. Das Unternehmen kann alle wichtigen Entscheidungen selbst ___________ oder in seiner Entscheidungsfreiheit durch öffentliche Hand eingeschränkt werden. 6. Freie Güter werden im Gegensatz zu den knappen von der Natur in ausreichender Menge zur Verfügung ___________. 7. Immaterielle Güter werden in zwei Varianten zum Ausdruck __________, nämlich als Dienstleistungen oder als Rechte. 8. Über die Gewinnbeteiligung wird ein privater Vertrag ____________. 9. Notwendige Güter werden in der Regel nicht in der erforderlichen Qualität und Menge zur Verfügung __________. 10. Eine eindeutige Aufgabenverteilung __________ vor allem bei kleineren und mittleren Unternehmen mit geringer Produktpalette zum Ausdruck. 11. Die Stabstellen dürfen weder Entscheidungen __________ noch Anweisungen erteilen. 12. Bei der Beschaffung ________ die Entscheidungen über Beschaffungsmärkte, Transportverfahren und Lagerhaltung eine wichtige Rolle. 7. Stellen Sie Fragen zu den folgenden Begriffen. Z.B. die Käuferschichten — Welche Käuferschichten werden dadurch gewonnen?
1. die Lebensdauer eines Produkts_________________________ 2. der Probekauf______________________________________ 3. die Einführungspreise________________________________ 4. die Konkurrenzprodukte______________________________ 5. der Gewinn________________________________________ 6. der Kundendienst___________________________________ 7. die Zusatzleistungen_________________________________ 8. der Produktkern_____________________________________ 9. die Produktpolitik___________________________________ Aufgaben zum Textverständnis 8. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
9. Berichten Sie von verschiedenen Phasen des Produktlebenszyklus. 10. Erarbeiten Sie in kleinen Gruppen Vorschläge zur Verlängerung des Produktlebenszyklus.
Kapitel 7 Distributionspolitik Text 1 Begriff der Distribution, Absatzwege Unter Distribution versteht man die Gestaltung und Steuerung der Überführung eines Produktes vom Produzenten zum Verbraucher. Ein Unternehmen kann entweder direkt an seine Kunden gelangen oder einen indirektenWeg wählen. Von einem direkten Absatz spricht man, wenn der Produzent als unmittelbarer Verkäufer gegenüber dem Endverbraucher auftritt, während beim indirekten Absatz eine oder mehrere Absatzmittler, die Händler eingeschaltet werden. Die Entscheidung, ob direkt oder indirekt abgesetzt werden soll, hängt von verschiedenen Faktoren ab. In Bezug auf die produkt- und kundenbezogenen Faktoren können foldende Tendenzen abgeleitet werden: Produkt: – Verderbliche Güter verlangen in der Regel eine rasche Überführung vom Produzenten zum Konsumenten, da Zeitverluste und häufiges Umladen die Qualität der Produkte sehr stark beeinflussen können. – Bei nichstandardisierten Produkten erfolgt meistens ein direkter Absatz, speziell wenn eine auftragsorientierte Fertigung vorliegt. – Güter, die einen hohen Wert haben, werden meistens direkt vertrieben, da sie hohe Lagerkosten verursachen. Dazu kommt, dass mit diesen Gütern häufig ein Kundendienst verbunden ist, der direkt vom Hersteller ausgeführt werden muss. – Schließlich spielt auch die Erklärungsbedürftigkeit und Neuartigkeit des Produktes eine Rolle. Sie sprechen für einen direkten Absatz, da der Hersteller über das notwendige Know-how verfügt. Kunden: – Je größer die Zahl der Kunden ist, umso eher wird der indirekte Absatz gewählt. – Häufigkeit des Bedarfsanfalls. Bei seltenem oder gelegentlichem Bedarf wird ein direkter, bei regelmäßigem ein indirekter Absatzweg im Vordergrund stehen. – Je größer die geographische Streuung der Kunden ist, umso eher wird ein indirekter Absatzweg gewählt. – Die Einkaufsgewohnheiten der Kunden können eine entscheidende Rolle spielen. Je kleiner die gekaufte Menge pro Einkauf — vor allem zusammen mit einer großen Einkaufshäufigkeit — desto mehr ist ein indirekter Absatzweg angezeigt. Wortschatz r Absatzweg, -e — шлях збуту e Steuerung — управління, регулювання e Überführung, -en — передавання, перевезення (товару) r Verbraucher — споживач gelangen (gelangte, ist gelangt), vi — досягати, прибувати indirekt — непрямий rEndverbraucher — кінцевий споживач rAbsatzmittler — посередник, агент зі збуту produktbezogeneFaktoren — фактори, які мають стосунок до продукту kundenbezogeneFaktoren — фактори, пов’язані з покупцем verderblicheGüter — товари, які швидко псуються r Zeitverlust, -e — втрата часу häufigesUmladen — частe перевантаження (товару) beeinflussen (beeinflusste, hat beeinflusst), vt — впливати auftragsorientierte Fertigung — виготовлення на замовлення vorliegen (lag vor, hat vorgelegen), vi — мати місце vertreiben (vertrieb, hat vertrieben), vt — збувати Lagerkostenverursachen — обумовлювати витрати на зберігання на складі e Erklärungsbedürftigkeit — потреба в поясненні e Neuartigkeit — новизна verfügen (über + Akk.) (verfügte, hat verfügt), vi — мати в розпорядженні r Bedarfsanfall, die Bedarfsanfälle — виникнення потреби e Häufigkeit — частотність etw. ist angezeigt — доцільно Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Bilden Sie Wortpaare. Konsument, tiefer/niedriger, indirekt, regelmäßig, kundenbezogen, standardisiert, Endverbraucher/Käufer, große, nie, Herstellungskosten, Erklärungsbedürftigkeit, unregelmäßig, mittelbar, produzieren, häufig, langsam, vertreiben.
2. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6______. 3. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Unter Distribution versteht man die Gestaltung und Steuerung der Überführung eines Produktes _____ Produzenten _____ Verbraucher. 2. Die Entscheidung, ob direkt oder indirekt abgesetzt 4. Formen Sie die Sätze um, gebrauchen Sie die zweigliedrigen Konjunktionen «je..... umso», «je..... desto», benutzen Sie Komparative im ersten Teil des Satzes. Z.B. Wenn die Zahl der Kunden groß ist, wird eher der indirekte Absatz gewählt. — Je größer die Zahl der Kunden, umso eher wird der indirekte Absatzweg gewählt. 1. Wenn die geographische Streuung der Kunden groß ist, wird eher ein indirekter Absatzweg gewählt. ______________________________________________________ 2. Wenn man viel Werbung macht, wird der Firmenname bekannter. ______________________________________________________ 3. Wenn der Bedarf selten ist, wird eher ein direkter Absatzweg gewählt. ______________________________________________________ 4. Wenn die gekaufte Menge pro Einkauf klein ist, ist mehr ein indirekter Absatzweg angezeigt. ______________________________________________________ 5. Wenn in der Vergangenheit viel gespart wurde, hat man heute mehr Kapital. ______________________________________________________ 6. Wenn der Lieferant zuverlässig ist, kommt er eher in Frage. ______________________________________________________ 7. Wenn wenige Lieferanten in Frage kommen, wird die Abhängigkeit des Unternehmens größer. ______________________________________________________ 5. Bilden Sie Sätze mit «wenn...... (dann)». Achten Sie auf die Wortfolge. Z.B. Der Produzent tritt als unmittelbarer Verkäufer gegenüber dem Endverbraucher auf. Man spricht in diesem Fall von einem direkten Absatz. — Wenn der Produzent als unmittelbarer Verkäufer gegenüber dem Endverbraucher auftritt, (dann) spricht man von einem direkten Absatz.
1. Es werden mehrere Absatzmittler eingeschaltet. Man spricht in diesem Fall von einem indirekten Absatz. ______________________________________________________ 2. Die Güter sind verderblich. Sie verlangen eine rasche Überführung vom Produzenten zum Konsumenten. ______________________________________________________ 3. Die Produkte sind nicht standardisiert. In diesem Fall erfolgt ______________________________________________________ 4. Die Güter haben einen hohen Wert. Sie werden meistens direkt vertrieben. ______________________________________________________ 5. Die Güter verursachen hohe Lagerkosten. Sie müssen direkt vertrieben werden. ______________________________________________________ 6. Was passt? Ergänzen Sie «wenn» oder «wann». 1. ______ es nicht um rechtliche Fragen geht, kann man die Begriffe «Unternehmen» und «Betrieb» synonym verwenden. 2. Peter Zimmermann kann nicht sagen, ______ seine Firma im Ausland produzieren lässt. 3. ______ eine GmbH mehr als 500 Mitarbeiter beschäftigt, hat sie einen Aufsichtsrat wie in der AG. 4. Der Produktmanager entscheidet, was und ______ getan wird. 5. Heute wird entschieden, ______ unsere neue Filiale mit der Produktion beginnt. 6. Das Produktionsprogramm ist größer als das Absatzprogramm, ______ das Unternehmen einen Teil seines Produktionsprogramms für seinen Eigenverbrauch herstellt. 7. Die Mitarbeiter möchten gern wissen, ______ die Evaluation der Marketing-Resultate durchgeführt wird. 8. ______ der Umsatzrückgang nicht mehr aufgehalten werden kann, tritt das Produkt in seine letzte Lebensphase — Degenerationsphase. 9. Bitte teilen Sie uns mit, ______ Sie Maschinen benötigen. 10. Wir sind bereit, die Ware zu behalten, ______ Sie den Preis um 50 % ermäßigen. 11. Wir wären Ihnen sehr dankbar, ______ Sie durch Ihre Bank die Verlängerung des eröffneten Akkreditivs um 6 Wochen veranlassen könnten. 12. Bitte informieren Sie uns, ______ wir einen Auftrag von Ihnen erhalten könnten. Aufgaben zum Textinhalt 7. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Was versteht man unter der Distribution? 2. Wann kann man von einem direkten Absatz sprechen? 3. Was bedeutet der indirekte Absatz? 4. Welche produktbezogenen Faktoren bestimmen den direkten oder indirekten Absatz? 5. Von welchen kundenbezogenen Faktoren geht man beim direkten oder indirekten Absatz aus?
Aufgaben zur Konversation 8. Haben Sie bestimmte Einkaufsgewohnheiten oder lassen sich durch die Neuartigkeit des Produkts zum Kauf animieren? 9. Welche Produkte benötigen eine fachmännische Beratung? 10. Führen Sie Beispiele für nichtstandardisierte Produkte an. 11. Rollenspiel: Sie arbeiten bei einer Firma, die..... herstellt. Die Firma stellt ihre Produkte auf der Messe aus. Beraten Sie einen Interessenten/eine Interessentin auf dem Messestand. Text 2 Funktionen des Handels Der Handel bildet heute ein wichtiges Glied in der Absatzkette zwischen dem Produzenten und dem Verbraucher. Ihm kommt in erster Linie eine Dienstleistungsfunktion zu. Der Handel kann auch verschiedene Teilfunktionen übernehmen: Transportfunktion: Der Handel hat die Aufgabe, die Ware vom Produzenten an den Ort des Einkaufs oder Einsatzes zu transportieren oder transportieren zu lassen. Lagerfunktion: Da die Produktion und der Verbrauch zeitlich selten miteinander übereinstimmen, erfolgt entweder beim Produzenten oder beim Handel die Bildung von Lagern. Kreditfunktion ergibt sich z.B. aus der Delkrederehaftung der Einkaufsverbände und dem Teilzahlungsgeschäft im Einzelhandel (häufig unter Einschaltung einer Bank). Funktion der Risikoübernahme: Bei der Erfüllung der Absatzwegfunktionen werden Risiken eingegangen, die vom Handel getragen werden. Warenfunktion, die sich in quantitative und qualitative einteilen lässt. Durch die quantitative Warenfunktion (Mengenfunktion) werden Ungleichgewichte zwischen der produzierten (angebotenen) und der verbrauchten (nachgefragten) Menge beseitigt. Bei der qualitativen Warenfinktion geht es um solche Aktivitäten wie Produzieren, Festlegen von Qualitätsnormen, Zusammenbauen und Verpacken. Dabei versucht der Händler durch weitere Behandlung die Waren zu formen und das Angebot den Bedürfnissen der Käufer anzupassen. Sortimentsausgleich: Dank der Sortimentsfunktion des Handels kann der Käufer nicht nur unterschiedliche Waren gleichzeitig einkaufen, er kann auch verwandte Produkte vergleichen und zwischen ihnen auswählen. Wortschatz in erster Linie — у першу чергу zukommen (Dat.) (kam zu, ist zugekommen), vi (eine Funktion) — виконувати функцію eine Teilfunktion übernehmen (übernahm, hat übernommen), vt — переймати часткову функцію r Einsatz, die Einsätze — введення в дію übereinstimmen (mit + Dat.) (stimmte überein,hat übereingestimmt), vi — узгоджуватися erfolgen (erfolgte, hat erfolgt) — відбуватися eDelkrederehaftung — відповідальність комісіонера, який бере на себе делькредере (відповідальність за платоспроможність покупця) r Einkaufsverband, die Einkaufsverbände — спілка, асоціація покупців sTeilzahlungsgeschäft, -e — угода на умовах виплати певної суми частинами rEinzelhandel — роздрібна торгівля ein Risiko eingehen (ging ein, hat eingegangen) — йти на ризик sich einteilen lassen (in + Dat.) (ließ sich einteilen, hat sich einteilen lassen), vr — розподілятися на... sUngleichgewicht, -e — нерівноважний стан, дисбаланс beseitigen (beseitigte, hat beseitigt), vt — усувати festlegen (legte fest, hat festgelegt), vt — установлювати anpassen (passte an, hat angepasst), vt — пристосовувати vergleichen (verglich, hat verglichen), vt — порівнювати Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6_____; 7_____. 2. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. eine Funktion haben/transportieren/übernehmen/erhalten/erfüllen/ überprüfen 2. die Ware bezahlen/baden/transportieren/verzollen/anbieten/ ausführen. 3. das Risiko eingehen/fürchten/tragen/einladen/vermeiden/übernehmen/ scheuen/lieben 4. den Handel betreiben/anfangen/rückgängig machen/faxen/ abschließen/ treiben 5. ein Lager überwachen/prüfen/bilden/einrichten/auslösen/auflösen 6. die Normen festlegen/aufstellen/beachten/ignorieren/missachten/ vermieten 3. Ergänzen Sie das passende Verb. Z.B. die Aufgabe — aufgeben 1. der Handel_________________________________________ 2. der Produzent______________________________________ 3. die Bildung________________________________________ 4. das Lager__________________________________________ 5. der Verband________________________________________ 6. die Einschaltung____________________________________ 7. die Übernahme _____________________________________ 8. die Aktivitäten______________________________________ 9. die Form__________________________________________ 10. der Ausgleich______________________________________ 4. Erklären Sie die folgenden Vokabeln in eigenen Worten. Versuchen Sie es zunächst ohne Wörterbuch.
5. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Der Handel bildet heute ein wichtiges Glied ______ _____ Absatzkette _____ _____ Produzenten und _____ Verbraucher. 2. Der Handel hat die Aufgabe, die Ware _____ Produzenten _____ _____ Ort des Einkaufs oder Einsatzes zu transportieren. 3. Da die Produktion und der Verbrauch zeitlich selten _____einander übereinstimmen, erfolgt _____ Produzenten oder _____ Handel die Bildung _____ Lagern. 4. Die Warenfunktion lässt sich _____ quantitative und qualitative einteilen. 5. Die Kreditfunktion ergibt sich _____ _____ Delkrederehaftung der Einkaufsverbände und _____ _____ Teilzahlungsgeschäft _____ Einzelhandel _____ Einschaltung einer Bank. 6. Der Käufer kann verwandte Produkte vergleichen und _____ ihnen auswählen. 7. _____ _____ Mengenfunktion werden Ungleichgewichte _____ _____ angebotenen und _____ nachgefragten Menge beseitigt. 8. Der Händler versucht _____ weitere Behandlung die Waren zu formen. 6. Bilden Sie aus den vorgegebenen Wörtern Sätze. 1. der — zukommen — in — Handel — erste — eine — Linie — Dienstleistungsfunktion 2. die — sich — Warenfunktion — lassen — quantitative — und — in — einteilen — qualitative 3. Produktion — die — übereinstimmen — und — Verbrauch — zeitlich — selten — der — miteinander 4. Handel — bilden — und — der — heute — Glied — ein — in — wichtig — Absatzkette — die — zwischen — der — der — Produzent — Verbraucher 5. Handel — können — übernehmen — auch — der — Teilfunktionen — verschieden
Aufgaben zum Textinhalt 7. Berichten Sie von verschiedenen Funktionen des Handels. Text 3 Einzelhandel und Großhandel Teil 1 Dem Einzelhandel fällt die Aufgabe zu, Waren in bedarfsgerechten Mengen an Letztverbraucher abzusetzen. Eine Systematisierung der Erscheinungsformen des Einzelhandels wird nach drei Kriterien Sortiment, Preis und Verkaufsort vorgenommen. Nach dem Sortiment unterscheidet man Spezialgeschäfte, für die ein sehr enges Sortiment charakteristisch ist (z.B. Blumengeschäft); Fachgeschäfte, wo die Produkte zu ihrem Verkauf eine fachmännische Beratung benötigen (z.B. Musikgeschäfte, Drogerie); Warenhäuser, die eine ältere Form der großen Einzelhandelsbetriebe repräsentieren und die ein breites und tiefes Warensortiment anbieten, und Supermärkte, die große Volumen von problemlosen Artikeln des Lebensmittel- und des Non-Food-Bereichs zu relativ tiefen Preisen anbieten. Außerdem gehören dazu noch Einkaufszentren, wo sich mehrere unabhängige Einzelhandelsunternehmen vereinigen; Filialbetriebe — große Fachgeschäfte mit mehreren, örtlich getrennten Verkaufsstellen, die von der Zentrale aus geführt werden (z.B. Import Parfümerie) und Gemischtwarengeschäfte, die Waren verschiedener Branchen, ohne große Auswahlmöglichkeiten anbieten. Nach der Preisbetonung unterscheidet man Discountgeschäfte, die an billigen Standorten in einfacher funktionaler Atmosphäre verkaufen und wenig Serviceleistungen, dafür aber tiefe Preise bieten; Lagerhausverkauf, bei dem der Kunde einen großen Teil der Distributionsleistungen selber erbringt, dafür aus einem großen Sortiment auswählen kann; Katalog-Schauräume (Showrooms), wo der Kunde nach Katalog-Abbildung oder Einzelmuster seine Bestellung macht und die Ware (oft Gepäckstücke, Kameraausrüstungen oder Elektrowaren) entweder zugestellt erhält oder ab Lager ausgehändigt. Dabei sind die Verkaufspreise relativ tief, bedingt durch geringe Personal-, Service- und Verlustkosten (z.B. durch unsachgemäßes Ausprobieren oder Diebstahl) und Boutiques — kleinere Fachgeschäfte mit stark zielgruppenorientierter Laden- und Sortimentsgestaltung im obersten Preissegment. Sie sind vor allem im Modebereich anzutreffen (z.B. Kleider, Schuhe, Schmuck). Nach dem Ort des Verkaufs unterscheidet man Telefonbestellung, wobei das Telefon-Marketing zunehmend durch Bestellungen über das Internet verdrängt wird; Versandhandel, wo traditionellerweise mit Katalogen und Prospekten gearbeitet wird; Automatenverkauf, die eine vollautomatisierte Form des Absatzes darstellt und den Vorteil des 24-Stundenbetriebs bietet; Shop-in-the-Shop, wobei ein Geschäft (z.B. ein Warenhaus) einen Teil seiner Verkaufsfläche vermietet, auf der ein Verkäufer sein eigenes Warensortiment anbieten kann. Teil 2 Der Großhandel kauft als Absatzmittler Waren ein und verkauft sie an Wiederverkäufer, Weiterverarbeiter und an Großverbraucher weiter. Im Gegensatz zum Einzelhandel werden größere Mengen vermittelt und die Absatzwege sind größer. Dafür sind die Promotion, die Verkaufsatmosphäre und zum Teil auch der Standort von geringer Bedeutung. Als spezielle Großhandelsformen sind zu erwähnen: Cash-and-carry-Großhandel: Bei dieser Form errichten Großhändler an billigen und verkehrsgünstigen Standorten Lagerhallen, in denen Einzelhändler und Gewerbetreibende ihre Waren in Selbstbedienung und gegen Barzahlung einkaufen können. Der Großhändler benötigt dabei weder Verkaufsreisende noch einen eigenen Lieferdienst. Darum können seine Preise bis zu 5% unter den sonst handelsüblichen Ankaufspreisen liegen. Rack Jobbing: In Lebensmittelgeschäften und Supermärkten mietet eine Handelsorganisation Regale oder lässt eigene Verkaufsstände aufstellen. Diese werden von örtlichen Verkaufsbetreuern überwacht. Die Handelsorganisation übernimmt Artikelauswahl, Einkauf, Lagerhaltung, Warenauszeichnung, Verpackung, Transport und Verkaufsaktionen. Der örtliche Verkaufsberater prüft regelmäßig den Warenbestand beim Einzelhändler und ergänzt diesen mit fertig abgepackter und ausgezeichneter Ware, die er vom Zentrallager erhält. Der Vermieter übernimmt meistens Inkasso und Abrechnung, wofür er ein festes Entgelt (Regalmiete) erhält und am Umsatz beteiligt ist. Das Warenangebot umfasst in der Regel Waren des Non-food-Bereichs, Waren also, die dem Lebensmittelhändler wenig bekannt sind. Für dieses Verkaufssystem eignen sich vorwiegend Artikel, die der Kunde täglich braucht, aber meist erst dann kauft, wenn er sie im Angebot sieht. Es werden problemlose Artikel sein, die auch in Discounthäusern vermehrt angeboten werden. Wortschatz bedarfsgerecht — відповідно до попиту r Letztverbraucher — кінцевий споживач e Erscheinungsform, -en — форма вияву fachmännische Beratung, -en — консультація спеціаліста benötigen (benötigte, hat benötigt), vt — потребувати sVolumen — обсяг problemlos — безпроблемний eZentrale, -n — центральне правління eAuswahlmöglichkeit, -en — можливість вибору ePreisbetonung, -en — зосередження уваги на ціні e Katalog-Abbildung, -en — зображення в каталозі sEinzelmuster — окремий зразок aushändigen (händigte aus, hat ausgehändigt), vt — передавати з рук у руки bedingt (durch + Akk.) — обумовлений gering — незначний unsachgemäß — неналежний antreffen (traf an, hat angetroffen) — мати місце rGroßhandel — оптова торгівля rWiederverkäufer — агент з перепродажу r Weiterverarbeiter — подальший переробник rStandort, -e — місце розташування verkehrsgünstig — зручний з погляду транспортного сполучення eSelbstbedienung — самообслуговування rVerkaufsreisende, -n — розповсюджувач товару rLieferdienst, -e — служба постачання handelsüblicheAnkaufspreise — стандартнi ціни закупівлі r Verkaufsstand, die Verkaufsstände — прилавок aufstellen (stellte auf, hat aufgestellt), vt — виставляти örtlich — місцевий überwachen (überwachte, hat überwacht), vt — наглядати, контролювати rVerkaufsberater — консультант з маркетингу rWarenbestand, die Warenbestände — наявність товару, товарні запаси ein Entgelt erhalten (erhielt, hat erhalten), vt — отримувати оплату, відшкодування vorwiegend — переважно vermehrt — у великій кількості
Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Erklären Sie die Bedeutungen der folgenden Zusammensetzungen mit Hilfe von Relativsätzen. Z.B. das Einkaufszentrum — ein Zentrum, wo/in dem man einkauft. 1. die Gemischtwarengeschäfte___________________________ 2. die Personalkosten___________________________________ 3. die Telefonbestellung________________________________ 4. die Verkaufsfläche__________________________________ 5. der Großverbraucher_________________________________ 6. der Verkaufsreisende_________________________________ 7. der Ankaufspreis____________________________________ 8. der Verkaufsberater__________________________________ 9. der Lebensmittelhändler______________________________ 2. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Vollautomatisiert, eng, billig, breit, tief (2), bedarfsgerecht, verkehrsgünstig, örtlich, fachmännisch, zielgruppenorientiert, groß (5), gering (2), problemlos, unabhängig, unsachgemäß, eigen, einfach, verschieden, klein, handelsüblich, fest
3. Ordnen Sie die Wortliste. Welche Wörter wecken angenehme Empfindungen? Welche Wörter wecken unangenehme Empfindungen? Welche Wörter wecken keine Empfindungen? Ein breites Warensortiment, ein ungenügendes Warensortiment, die Boutique, der Verkaufsberater, die Mode, der Lagerhausverkauf, hoher Preis, die preiswerte Ware, ein großes Geschäft, fachmännische Beratung, hochqualifizierte Fachleute, überqualifizierte Fachleute, totaler Ausverkauf, wenig Auswahlmöglichkeiten, das Musikgeschäft, die Apotheke, das Discountgeschäft, der Diebstahl, der Schmuck, das Internet, eine vollautomatisierte Küche, der Porsche, ein verkehrsgünstiger Standort, die Selbstbedienung, das Entgelt, der Umsatz, der Gewinn, problemlose Artikel, die Marktfrau, die Luxusware.
4. Wie heißt das Gegenteil?
5. Drücken Sie den Inhalt der folgenden Sätze mit den Worten aus dem Text aus. 1. Der Einzelhandel erfüllt die Aufgabe, Waren in bedarfsgerechten Mengen den Letztverbrauchern zu verkaufen. 2. Eine Systematisierung der Erscheinungsformen des Einzelhandels erfolgt 6. Jeweils eine Sache kann man in den Geschäften nicht kaufen. Welche? Z.B. Bäckerei: Brot, Brötchen, Kuchen, Waschpulver, Torte
a) Metzgerei: Wurst, Schinken, Kabel, Schnitzel, Würstchen, Fleisch b) Gemüseladen: Gurke, Tomate, Kartoffel, Salat, Karotte, Zwiebel, Stiefel c) Drogerie: Fisch, Seife, Shampoo, Zahnpasta, Waschpulver, Pflaster d) Apotheke: Hustensaft, Kopfschmerztabletten, Verbandszeug, Armreif, Medikamente e) Kleidergeschäft: Pullover, Hose, Öl, Rock, Bluse, Jacke, Schal f) Schreibwarenladen: Briefumschlag, Sanduhr, Bleistift, Papier, Schreibheft, Kugelschreiber g) Getränkemarkt: Saft, Limonade, Cola, Bier, Mineralwasser, Wäscheklammer h) Supermarkt: Mehl, Salz, Penizillin, Kaffee, Käse, Joghurt, Reis, Nudeln, Milch i) Möbelgeschäft: Schreibtisch, Couch, Knäckebrot, Bett, Schrank, Spiegel 7. Wo? Ergänzen Sie die Ortsangaben. Auf der Post, beim Bäcker, im Möbelgeschäft, bei einem Fahrradhändler, auf der Bank, an einem Kiosk, in einer Apotheke, auf dem Markt 1.Gestern war ich _______________________, um Briefmarken zu kaufen und ein Telegramm aufzugeben. 2. Gerade war ich __________________, um eine Rechnung zu bezahlen. 3. Brot kaufe ich immer _________________ und nie im Supermarkt. 4. Ein Fahrrad würde ich nur _____________________ kaufen, weil man da den besten Service hat. 5. Die Geschäfte haben alle schon geschlossen, aber wir können noch etwas _________________ einkaufen. 6. Medikamente kann man nur ____________________ bekommen. 7. Ich werde mir das Bett kaufen, das ich neulich ___________________ gesehen habe. 8. Ich kaufe am liebsten ________________, dort kann ich die Waren viel billiger bekommen. 8. Was passt zusammen? a) Gibt es das Kleid eine Nummer größer? b) Könnte ich die Schuhe umtauschen, wenn Sie meinem Mann nicht passen? c) Haben Sie die Hose auch in einer helleren Farbe? d) Kann man den Pullover in der Maschine waschen? e) Was kostet diese Bluse? f) Wo kann ich den Rock anprobieren? g) Meinen Sie nicht, dass der Rock für mich zu kurz ist? h) Kann die Lederjacke Regen vertragen?
A. 65 Euro, glaube ich. Ach nein, 69. B. Ja, das ist kein Problem. Sie bekommt keine Flecken davon. C. Nein, warum denn? Sie haben doch schöne Beine. D. Ja, natürlich. Aber bringen Sie den Kassenzettel mit. E. Ja, ich habe es auch in Größe 42 da. F. Nein, besser mit der Hand und nur in kaltem Wasser. G. Ja, die gibt es auch in Weiß und in Gelb. H. Hier hinter der roten Tür, da ist frei. 9. Welche Äußerungen eines Kunden sind positiv (p)? Welche negativ (n)? 1. Die Hose passt mir nicht. ( ) 2. Die Bluse ist mir viel zu weit. ( ) 3. Die Äpfel sehen herrlich aus. ( ) 4. Dieser Teddybär sieht ja süß aus. ( ) 5. Diesen Fotoapparat finde ich viel zu kompliziert. ( ) 6. Die Tomaten sind mir zu teuer. ( ) 7. Der Pullover ist sehr bequem. ( ) 8. Das Kleid gefällt mir nicht. ( ) 9. Nach diesem Kleid habe ich schon lange gesucht. ( ) 10. Dieser Koffer ist wirklich sehr praktisch. ( ) 11. Ich bezahle doch keine 100 Euro für eine Sonnenbrille. ( ) 12. Fantastisch, wie diese Blumen riechen. ( ) 13. Der Mantel steht mir nicht. ( ) 14. Der Salat ist ja wunderbar frisch. ( ) 15. Ich finde diesen Preis sehr günstig. ( ) 10. Wählen Sie die richtigen Wörter. Nur wenige (Kunden/Verkäufer) wissen, was sie wollen. Viele ahnen überhaupt nicht, dass sie etwas wollen. Sie müssen animiert werden, zum Beispiel durch ein attraktives (Schaubild/Schaufenster). Sie sollen liebenswürdig (empfangen/umarmt) werden, nicht nur durch einen netten Verkäufer, sondern auch durch einen hellen, freundlichen (Platz/Raum). Sie wollen beraten werden, und zwar durch Fachleute. Wie kann man ein gutes Fenster (gestalten/bilden)? Farben sind wichtig, aber sie sollten (vorsichtig/ängstlich) gewählt werden. Sie müssen (zusammenklappen/zusammenstimmen). Der Verkaufsgegenstand, zum Beispiel der Schmuck, sollte (im Kern/im Mittelpunkt) stehen. Aber er kann durch andere (Produkte/Dinge) ergänzt werden, und zwar durch Blätter, Blumen, Holz u.Ä. Die ergänzenden Materialien dürfen aber nur den (Abgrund/Hintergrund) bilden und sie müssen zum eigentlichen Verkaufsgegenstand passen. 11. Schreiben Sie die Sätze anders. Beginnen Sie mit «wer». Z.B. Jemand will sich einen Computer kaufen. Er sollte die Preise vergleichen. — Wer sich einen Computer kaufen will, sollte die Preise vergleichen.
1. Jemand möchte eine Ware billiger haben. Er sollte sich informieren. ______________________________________________________ 2. Jemand ist auf der Suche nach einem neuen Auto. Er sollte mal ins Internet schauen. ______________________________________________________ 3. Jemand bekommt eine E-Mail von einer Person, die er nicht kennt. Er sollte vorsichtig sein. ______________________________________________________ 4. Jemand will ein gutes Handy kaufen. Er muss tief in die Tasche greifen. ______________________________________________________ 5. Jemand möchte eine Ware per Katalog bestellen. Er sollte auf dem Bestellschein seine Kundennummer angeben. ______________________________________________________ 6. Jemand hat versehentlich zweimal bestellt. Er sollte sich entschuldigen und die zweite Bestellung widerrufen. ______________________________________________________ 7. Jemand sieht sich nicht in der Lage, eine Bestellung anzunehmen. Er sollte entweder die Bestellung ablehnen oder ein Gegenangebot machen. ______________________________________________________ 8. Jemand arbeitet viel am Computer. Er sollte seine E-Mail-Box regelmäßig bearbeiten. ______________________________________________________ 12. Lesen Sie den folgenden Text. Wer Waren zu verkaufen hat, bietet sie den Kunden an. Ein Gemüsehändler schreibt die Preise für seine Waren auf eine Tafel. Ein Friseur hängt ein Schild ins Schaufenster, auf dem die Preise für seine Dienste stehen. Angebot und Nachfrage auf dem Markt bestimmen den Preis. Ist das Angebot groß, kann der Preis der Waren sinken. Bei knappem Angebot wird die Ware meist teurer. Wenn es wenig Frischgemüse auf dem Markt gibt, ist es teuer. Zur Zeit der Gemüseernte ist das Angebot groß und der Preis sinkt. Viele Geschäfte und Kaufhäuser haben häufig Sonderangebote. Sie verkaufen dann die Waren billiger, um sie schneller loszuwerden. 12. 1. Kombinieren Sie.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____. 12. 2. Ergänzen Sie sinngemäß. 1. Der Markt ist der Ort, wo______________________________ 2. Die Preise wechseln. Sie orientieren sich__________________ 3. Wenn eine Ware im Überfluss da ist, kann der Preis_________ 4. Wenn eine Ware knapp wird, kann der Preis_______________ 5. Wenn ein Kaufmann eine Ware schnell loswerden will,______ 6. Wenn für eine Ware auf dem Markt wenig Interesse besteht, __ ______________________________________________________ 13. A-B-C-Methode: Sie wollen die wichtigsten Begriffe zu den behandelten Themen festigen oder wiederholen. 13. 1. Arbeiten Sie zu zweit. Sammeln Sie (wenn möglich) zu jedem Buchstaben Begriffe. Zeit: 20 Minuten. Z.B. A — der Absatz, die Aufgabe, der Aufwand...... B......usw. 13. 2. Arbeiten Sie mit einer anderen Gruppe zusammen und bearbeiten/ergänzen Sie die Listen. Einigen Sie sich auf die 10 wichtigsten Begriffe. Zeit: 10 Minuten. 13. 3. Stellen Sie die Ergebnisse auf einem Plakat dar. 13. 4. Erstellen Sie die gleiche Liste mit den Verben. A — absetzen, ankaufen, ausführen.... B —..... usw.Aufgaben zur Konversation 14. In welches Geschäft soll ich gehen? Sammeln Sie Argumente und begründen Sie Ihre Meinung. 1. Ich brauche ein gutes Handy. 2. Ich möchte einen preiswerten Kühlschrank kaufen. 3. Ich gehe ins Theater und möchte etwas Schickes anziehen. 4. Ich brauche einen neuen Computer. 5. Ich gehe nicht gern einkaufen. Am liebsten sitze ich zu Hause und schaue mir in Ruhe die Modekataloge an. 6. Ich organisiere ein Gartenfest und habe viele Gäste eingeladen. 7. Ich bin zur Hochzeit eingeladen und möchte einen schönen Blumenstrauß mitbringen. 8. Ich betreibe einen kleinen Laden und brauche neue Waren. 15. Wo kaufen Sie besonders gern ein und warum? 16. Themen für die Rollenspiele. 1. Im Fachgeschäft. 2. Im Supermarkt. 3. Eine Telefonbestellung. 4. In der Boutique. Aufgaben zum Textinhalt 17. Beantworten Sie schriftlich die folgenden Fragen zum Text. 1. Nach welchen Kriterien wird eine Systematisierung im Einzelhandel vorgenommen? 2. Worin besteht der Unterschied zwischen Spezialgeschäften und Fachgeschäften? 3. Wodurch unterscheiden sich Supermärkte von Gemischtwarengeschäften? 4. Warum bieten Discountgeschäfte wenig Serviceleistungen? 5. Wodurch sind tiefe Verkaufspreise bei Katalog-Schauräumen bedingt? 6. Welche Formen des Einzelhandels unterscheidet man nach dem Ort des Verkaufs? 7. Worin besteht der Unterschied zwischen dem Einzelhandel und dem Großhandel? 8. Warum liegen die Preise bei Cash-and-carry unter den sonst handelsüblichen Ankaufspreisen?
Kapitel 8 Kommunikationspolitik Text 1 Kommunikationsprozess Eine wichtige Aufgabe im Rahmen des Marketing kommt der Kommunikationspolitik zu. Es genügt nicht, ein gutes Produkt zu entwickeln, die dazu passenden Konditionen (Preisbestimmungen) festzulegen und die entsprechende Absatzmethode auszuwählen. Das Unternehmen muss seinen potentiellen Kunden auch mitteilen, zu welchen Bedingungen oder an welchen Orten sie ein bestimmtes Gut oder eine bestimmte Dienstleistung beschaffen können. Gerade in einem Käufermarkt spielt es eine entscheidende Rolle, dass der potentielle Abnehmer über das Angebot eines Unternehmens genau informiert wird. Eine solche Kommunikation, die als Informationsaustausch allen Kauf- und Verkaufsentscheidungen vorausgeht, darf sich aber nicht nur auf ein bestimmtes Produkt oder den potentiellen Abnehmer beschränken. Das Unternehmen ist von einer komplexen Umwelt umgeben, mit der es in ständiger Kommunikation steht. Diese umfasst alle Institutionen, mit denen das Unternehmen — in der Gegenwart oder in der Zukunft — geschäftliche Beziehungen pflegt oder die einen Einfluss auf das Unternehmen ausüben können. Im Rahmen der Kommunikationspolitik stehen insbesondere folgende Fragen im Vordergrund: – Kommunikationssubjekt: Mit wem wollen wir kommunizieren? – Kommunikationsobjekt:Was wollen wir mitteilen? Handelt es sich zum Beispiel um einzelne Produkte oder um das Unternehmen als Ganzes? – Kommunikationsprozess: Welches Vorgehen wählen wir, um mit unseren Kommunikationspartnern zu kommunizieren? Wie sollen die Kommunikationsbeziehungen gestaltet werden?
Wortschatz im Rahmen — у рамках auswählen (wählte aus, hat ausgewählt), vt — вибирати mitteilen (teilte mit, hat mitgeteilt), vt — повідомляти beschaffen (beschaffte, hat beschafft), vt — придбати vorausgehen (ging voraus, ist vorausgegangen), vi — передувати ständig — постійно umgeben sein (von + Dat.) — бути оточеним geschäftliche Beziehungen pflegen (pflegte, hat gepflegt) — підтримувати ділові стосунки einen Einfluss ausüben (auf + Akk.) (übte aus, hat ausgeübt) — впливати insbesondere — особливо Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an das Wort «Kommunikation» denken? Erstellen Sie ein Assoziogramm. 2. Welche Nomen aus dem Text lassen sich von den folgenden Verben ableiten? Ergänzen Sie die Artikel. 1. aufgeben__________________________________________ 2. bestimmen_________________________________________ 3. leisten____________________________________________ 4. kaufen____________________________________________ 5. produzieren________________________________________ 6. anbieten___________________________________________ 7. kommunizieren_____________________________________ 8. sich beziehen_______________________________________ 9. beeinflussen_______________________________________ 10. vorgehen_________________________________________ 11. abnehmen________________________________________ 12. absetzen__________________________________________ 13. informieren_______________________________________ 14. austauschen_______________________________________ 3. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Beachten Sie die Personalendungen. Wichtig, ständig, entsprechend, potentiell, geschäftlich, gut, passend, bestimmt, einzeln, entscheidend.
4. Welche Wörter passen zusammen?
5. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Das Unternehmen muss seinen potentiellen Kunden mitteilen, _____ welchen Bedingungen oder _____ welchen Orten sie ein bestimmtes Gut oder eine bestimmte Dienstleistung beschaffen können. 2. Eine wichtige Aufgabe _____ Rahmen des Marketing kommt der Kommunikationspolitik zu. 3. Genau _____ _____ Käufermarkt spielt eine entscheidende Rolle, dass der potentielle Abnehmer _____ _____ Angebot eines Unternehmens genau informiert wird. 4. Welches Vorgehen sollen wir wählen, um _____ unseren Kommunikationspartnern zu kommunizieren? 5. Die Kommunikation darf sich nicht nur _____ _____ bestimmtes Produkt oder _____ potentiellen Abnehmer beschränken. 6. Das Unternehmen ist _____ _____ komplexen Umwelt umgeben, _____ _____ es _____ ständiger Kommunikation steht. 7. Die Umwelt des Unternehmens umfasst alle Institutionen, _____ denen das Unternehmen — _____ _____ Gegenwart oder _____ _____ Zukunft — geschäftliche Beziehungen pflegt oder die einen Einfluss _____ _____ Unternehmen ausüben können. 8. Es handelt sich _____ _____ Unternehmen als Ganzes. 6. Wie heißen die Sätze richtig? 1. Das potentielle Angebot eines Unternehmens wird über den Abnehmer genau informiert. ______________________________________________________ 2. Die Umwelt ist von einem komplexen Unternehmen umgeben. ______________________________________________________ 3. Welche Kommunikationspartner wählen wir, um mit unserem Vorgehen zu kommunizieren? ______________________________________________________ 4. Die potentiellen Kunden müssen ihrem Unternehmen auch mitteilen, zu welchen Gütern sie Bedingungen beschaffen können. ______________________________________________________ 5. Handelt es sich um das einzelne Unternehmen oder um Produkte als Ganzes? ______________________________________________________ 7. Erklären Sie die Bedeutung der unten angegebenen Wörter. 1. die Preisbestimmung_________________________________ 2. die Absatzmethode__________________________________ 3. der Käufermarkt____________________________________ 4. die Kaufsentscheidung_______________________________ 5. das Kommunikationssubjekt___________________________ 6. das Kommunikationsobjekt____________________________ 7. der Kommunikationsprozess___________________________ 8. Bei der Kommunikation werden sprachliche (verbale) und nicht sprachliche (nonverbale) Kommunikationsmittel — also die «Wort- Sprache» und «Körper-Sprache» eingesetzt. Tragen Sie die unten stehenden Wörter und Verbindungen in die Spalte «Körper-Sprache» ein. Ergänzen Sie dann entsprechend die Spalte «Wort-Sprache». Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse im Plenum.
Mit offenem Mund dastehen, lächeln, die Augen aufreißen, drohende Gebärden machen, die Fäuste ballen, zittern, schreien, rot werden, weinen, erblassen, zurückweichen, den Kopf schütteln, umarmen, den Kopf hängen lassen, aufspringen, stumm bleiben, Aufschrei, Hände hochreißen, die Lippen zusammenpressen.
Aufgaben zur Konversation 9. Was zeichnet einen guten Gesprächspartner aus? Sammeln Sie Stichpunkte. Arbeiten Sie in kleinen Gruppen. 10. Welche Voraussetzungen sind Ihrer Meinung nach für eine erfolgreiche Kommunikation notwendig? Erstellen Sie eine Reihenfolge. Arbeiten Sie in kleinen Gruppen. 1.__________________________________________________ 2.__________________________________________________ Aufgaben zum Textverständnis 11. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Stimmt das oder stimmt das nicht?
Text 2 Public Relations Die Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) vermitteln allgemeine Informationen über die unternehmerischen Tätigkeiten und deren Resultate. Sie wollen damit ein Vertrauensverhältnis schaffen, das die zukünftigen Beziehungen zwischen dem Unternehmen und möglichen Partnern oder sonstigen Interessengruppen erleichtert. Als Kommunikationssubjekte kommen alle möglichen Personen, Gruppen und Organisationen in Frage, die in einer vorhandenen oder zukünftigen Beziehung mit dem Unternehmen stehen oder stehen werden. Sie umfasst neben Kunden auch Lieferanten, Absatzmittler der eigenen Produkte, Eigen- und Fremdkapitalgeber, Mitarbeiter, Behörden und Verbände. In erster Linie geht es darum, das Unternehmen und seine Tätigkeit zu beschreiben. Daneben wird vielfach auf die Bedeutung des Unternehmens für eine bestimmte Region oder Institution aufmerksam gemacht. Der Kommunikationsinhalt kann dann beispielsweise folgende Bereiche betreffen: – Wirtschaft (als Steuerzahler), – Gesellschaft (als Arbeitgeber), – Kultur (als Sponsor), – Wissenschaftliche Entwicklung (Forschungsprojekte), – Umwelt (Umweltschutzbemühungen). Zur Gestaltung der Kommunikationsbeziehungen kommen verschiedene Maßnahmen in Betracht, je nachdem welche Aspekte und welche Kommunikationssubjekte im Vordergrund stehen. Beispielhaft können genannt werden: – Publikation von Informationen über das Unternehmen in Zeitungen und Zeitschriften; – Pressekonferenzen anlässlich wichtiger Ereignisse (Jahresabschluss, Neuentwicklungen); – Betriebsbesichtigungen; – Geschäftsberichte, Firmenbroschüren; – Auftreten als Sponsor von sportlichen und kulturellen Veranstaltungen; – Ausschreiben von Wettbewerben; – Unterstützung öffentlicher Forschungsprojekte; – Beiträge an gemeinnützige Institutionen.
Wortschatz Informationen vermitteln (vermittelte, hat vermittelt), vt — передавати інформацію vorhanden sein — бути в наявності rAbsatzmittler — посередник, агент зі збуту rEigenkapitalgeber — інвестор, який надає в розпорядження власний капітал rFremdkapitalgeber — кредитор vielfach — неодноразово betreffen (betraf, hat betroffen), vt — стосуватися in Betracht kommen (kam, ist gekommen) — братися до уваги bespielhaft — як приклад anlässlich (Gen.) — з нагоди ausschreiben (schrieb aus, hat ausgeschrieben), vt — оголошувати (конкурс) öffentlich — громадський, публічний gemeinnützig — загальнокорисний, суспільно корисний Aufgaben zur Lexik 1. Welche Nomen aus dem Text lassen sich von den folgenden Verben ableiten? Ergänzen Sie die Artikel. 1. tun_______________________________________________ 2. sich interessieren____________________________________ 3. liefern____________________________________________ 4. geben_____________________________________________ 5. mitarbeiten_________________________________________ 6. bedeuten__________________________________________ 7. zahlen____________________________________________ 8. forschen__________________________________________ 9. organisieren________________________________________ 10. gestalten__________________________________________ 11. publizieren________________________________________ 12. besichtigen________________________________________ 13. berichten_________________________________________ 14. veranstalten_______________________________________ 15. ausschreiben______________________________________ 16. unterstützen_______________________________________ 17. projektieren_______________________________________ 18. beitragen_________________________________________ 2. Welche Wörter passen zusammen?
3. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Beachten Sie die Personalendungen. Allgemein, vorhanden, gemeinnützig, wichtig, unternehmerisch, kulturell, wissenschaftlich, zukünftig, möglich, sonstig, bestimmt, verschieden, sportlich, öffentlich.
4. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile. Schreiben Sie die Artikel. Z.B. das Vertrauensverhältnis — das Vertrauen + das Verhältnis Interessengruppen, Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikationssubjekt, Fremdkapitalgeber, Kommunikationsinhalt, Arbeitgeber, Forschungsobjekt, Umweltschutzbemühungen, Pressekonferenz, Jahresabschluss, Betriebsbesichtigung, Firmenbroschüre. 5. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. Informationen vermitteln/bekommen/einholen/buchen/erbitten/ erhalten 2. eine Tätigkeit ausüben/aufnehmen/beschreiben/aufgeben/zerbrechen/ schildern 3. Mitarbeiter suchen/putzen/anstellen/entlassen/kritisieren/ausbilden 4. Beziehungen haben/pflegen/gestalten/untersuchen/abklopfen/ignorieren 5. eine Konferenz abhalten/anhalten/abbrechen/haben/organisieren/ anberaumen 6. ein Projekt unterstützen/ruinieren/vorbereiten/zubereiten/entwerfen/ realisieren 7. eine Veranstaltung durchführen/ankündigen/organisieren/planen/ veranstalten/verbieten Aufgaben zum Textinhalt 6. Erarbeiten Sie eine Gliederung des Textes. 7. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Wozu dienen die Public Relations? 2. Welche Kommunikationssubjekte kommen dabei in Frage? 3. Welche Bereiche umfasst der Kommunikationsinhalt? 4. Welche Maßnahmen werden getroffen, um die Kommunikationsbeziehungen zu gestalten? Aufgaben zur Konversation 8. Erklären Sie bitte den Inhalt des folgenden Satzes. Nehmen Sie dazu in einem kurzen Vortrag Stellung. «Mit Public Relations oder Öffentlichkeitsarbeit wird versucht, ein Bild zu vermitteln, das eine Beurteilung der Unternehmung als Ganzes erlaubt». (J.-P.Thommen. Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre, Zürich, 2000). 9. Was meinen Sie, warum sind die Public Relations fürs Marketing so wichtig? Erarbeiten Sie die Antworten in kleinen Gruppen und fassen Sie die Hauptinformationen zusammen. Belegen Sie Ihre Behauptungen mit Beispielen. 10. Welche von den im Text genannten Maßnahmen zur Gestaltung der Kommunikationsbeziehungen halten Sie für besonders sinnvoll und warum? Begründen Sie Ihre Meinung. Text 3 Werbung und Werbekonzept Die Werbung ist das «am besten sichtbare Instrument» des gesamten Marketing-Instrumentariums. Ihr kommt die Aufgabe zu, Informationen über die Existenz, Eigenschaften, Erhältlichkeit und Preisbedingungen von Produkten und Dienstleistungen zu vermitteln. Solche Informationen dienen dem potentiellen Kunden, um – die Übereinstimmung zwischen seinem Bedarf und einem konkreten Angebot zu überprüfen, – sich über das Produkt zu informieren, ohne das Produkt konkret vor sich haben zu müssen, und damit eine Vorentscheidung treffen zu können (Vorselektion), – auf ein Produkt aufmerksam zu werden, für das er zwar einen Bedarf hat, auf das er aber ohne Werbung nicht gestoßen wäre, – unterschiedliche Angebote vergleichen zu können (Markttransparenz). Bei der Gestaltung der Kommunikation zwischen Werbendem und Werbeempfänger geht es um die Festlegung des Werbekonzepts, das sich aus folgenden Elementen zusammensetzt: 1. Werbeobjekt: Ausgangspunkt eines Werbekonzepts bildet das Produkt, für das die Werbung gemacht werden soll. 2. Werbesubjekt: Anschließend wird es darum gehen, die Werbesubjekte, d.h. die Zielgruppe festzulegen, auf die sich die Werbung auszurichten hat. 3. Werbeziele: Danach werden die Werbeziele bestimmt, die es zu erreichen gilt und auf die sich die folgenden Entscheidungen auszurichten haben. Sie müssen in Einklang mit der Zielgruppe und den Marketing-Zielen sowie den übrigen Marketing-Instrumenten stehen. 4. Werbebotschaft: Mit der Werbebotschaft wird der konkrete Inhalt, die Aussage der Werbung festgelegt. 5. Werbemedien: Die Werbemedien dienen dazu, durch den Einsatz von geeigneten Mitteln die Werbeziele zu erreichen. Dabei kann zwischen Werbeträgern und Werbemitteln unterschieden werden. 6. Werbeperiode: Bei der Planung der Werbeperiode wird es einerseits um die Festlegung der gesamten Zeitdauer des Werbeeinsatzes gehen, andererseits auch um die zeitliche Verteilung der Werbung innerhalb einer bestimmten Periode. 7. Werbeort: Bei der Festlegung des Werbeortes geht es um die räumliche Abgrenzung der Werbung, d.h. um die Frage, in welchem Gebiet die Werbung durchgeführt werden soll. 8. Werbebudget: Als letztes ergeben sich die finanziellen Auswirkungen eines konkreten Werbekonzepts, die im Werbebudget zusammengefasst werden. Die Gestaltung des Werbekonzepts ist so vorzunehmen, dass damit die maximal mögliche Wirkung erreicht wird. Dabei muss man berücksichtigen, dass der potentielle Käufer verschiedene Wirkungsphasen durchläuft: 1. Aufmerksamkeit, 2. Interesse, 3. Wunsch, 4. Handeln. Wortschatz e Erhältlichkeit — можливість отримання e Übereinstimmung, -en — відповідність e Vorentscheidung, -en — попереднє рішення stoßen (auf + Akk.) (stieß, ist gestoßen), vi — наштовхуватися eTransparenz — прозорість rWerbeempfänger — особа, на яку спрямовано рекламу sich aus (Dat.) zusammensetzen (setzte sich zusammen, hat sich zusammengesetzt), vr — складатися з... sich ausrichten (auf + Akk.) (richtete sich auf, hat sich ausgerichtet) — спрямовуватися es gilt + zu + Infinitiv — необхідно щось зробити in Einklang mit (Dat.) stehen (stand, hat gestanden) — відповідати чомусь, узгоджуватися rWerbeträger — особа чи підприємство, що відповідає за рекламу e Abgrenzung — розмежування vornehmen (nahm vor, hat vorgenommen), vt — здійснювати e Wirkung, -en — дія, вплив Wirkungsphasen durchlaufen (lief durch, hat durchgelaufen), vt — проходити фази впливу Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an das Wort «Werbung» denken? Erstellen Sie ein Assoziogramm. 2.Ordnen Sie die richtigen Verben zu.
3. Wie heißt das Gegenteil? 1. sichtbar — ________________________________________ 2. die Übereinstimmung — ______________________________ 3. konkret — ________________________________________ 4. aufmerksam — _____________________________________ 5. der Werbende — ___________________________________ 6. anschließend — ____________________________________ 7. geeignete Mittel — __________________________________ 8. einerseits — _______________________________________ 9. maximal — ________________________________________ 10. möglich — _______________________________________ 11. interessiert — _____________________________________ 4. Wie heißen die Wörter richtig? 1. Die Werbung vermittelt Information über die GENISCHEFANET von Produkten. 2. Dank der Werbung kann der Kunde eine DUROVNETEISCHNG über den Kauf eines Produkts treffen. 3. Zuerst muss ein BEKONPETZERW festgelegt werden. 4. Wichtig erscheint auch die Festlegung der LEGIZPERUP. 5. Mit der SCHAWERBOTBEFT wird die Aussage der Werbung festgelegt. 6. Die finanziellen Auswirkungen eines Werbekonzepts werden im BEBDUGETWER zusammengefasst. 5. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Die Werbung vermittelt Informationen _____ _____ Existenz, Eigenschaften, Erhältlichkeit und Preisbestimmungen _____ Produkten und Dienstleistungen. 2. _____ _____Werbebotschaft wird der konkrete Inhalt der Werbung festgelegt. 3. _____ _____ Gestaltung der Kommunikation _____ Werbendem und Werbeempfänger geht es _____ _____ Festlegung des Werbekonzepts. 4. _____ ______ Werbung wird der Kunde ______ _____ Produkt aufmerksam gemacht, _____ _____ er zwar einen Bedarf hat, _____ _____ er aber ______ Werbung nicht gestoßen wäre. 5. Ausgangspunkt eines Werbekonzepts bildet das Produkt, ______ _____ die Werbung gemacht werden soll. 6. Man muss die Zielgruppe bestimmen, _____ _____ sich die Werbung ausrichten kann. 7. Die Werbemedien dienen dazu, _____ _____ Einsatz _____ geeigneten Mitteln die Werbeziele zu erreichen. 8. Man muss _____ Werbeträgern und Werbemitteln unterscheiden. 9. _____ _____ Festlegung des Werbeortes geht es _____ _____ Frage, _____ welchem Gebiet die Werbung durchgeführt werden soll. 10. Die finanziellen Auswirkungen eines Werbekonzepts werden _____ Werbebudget zusammengefasst. 6. In den Werbetexten sind Adjektive besonders häufig vertreten, um der Werbung mehr Bildhaftigkeit zu verleihen. Manchen Adjektiven sind feste Präpositionen zugeordnet. Unterstreichen Sie die richtige Präposition.
7. Bilden Sie aus zwei einfachen Sätzen einen Finalsatz. Gebrauchen Sie dabei «damit» oder «um...zu». Z.B. 1. Zur Lösung der vielfältigen Probleme im Rahmen des Umsatzprozesses braucht man eine Steuerungsfunktion. Die Probleme können dann zielgerichtet bearbeitet und koordiniert werden. — Zur Lösung der vielfältigen Probleme im Rahmen des Umsatzprozesses braucht man eine Steuerungsfunktion, damit die Probleme zielgerichtet bearbeitet und koordiniert werden können. 2. Viele Unternehmen arbeiten heutzutage zusammen. Sie wollen hohe Kosten für Forschung und Entwicklung einsparen. — Viele Unternehmen arbeiten heutzutage zusammen, um hohe Kosten für Forschung und Entwicklung einzusparen.
1. Das Handelsrecht schreibt einen periodischen Ausweis des Vermögens und der Schulden vor. Der Gläubiger soll vor allfälligen Verlusten geschützt werden.____________________ 2. Man benötigt Inputgüter. Man will daraus Outputgüter herstellen. 3. Die Sekretärin arbeitet schnell. Sie will früher nach Hause gehen. 4. Wir legen verschiedene Prospekte über unser Maschinenprogramm bei. Sie teilen uns mit, für welche Fertigungsvorgänge Sie Maschinen benötigen.__________________ 5. Der Unternehmer hat einen Kredit aufgenommen. Er will seine Werkstatt modernisieren. 6. Die Postangestellten kämpfen mit dem Bundespostministerium. Das Bundesministerium soll die Ungerechtigkeit gegenüber den Schichtarbeitern beseitigen._____________________ 7. Die Betriebsleitung schickt Herrn Jensen nächstes Jahr nach Thüringen. Er soll dort die Leitung der Filiale übernehmen.____________________________________________ ______________________________________________________ 8. Bitte teilen Sie uns mit, für welche Fertigungsvorgänge Sie Maschinen benötigen. Wir können Sie dann umfassend beraten und gemeinsam mit Ihnen optimale Problemlösungen erarbeiten. 9. In den letzten Jahren sind Just-in-Time-Lösungskonzepte entwickelt worden. Man will die Produktion an die Marktbedürfnisse besser ausrichten.__________________________ 10. Nach dem Absatz eines Produkts erbringt der Händler auch Dienstleistungen. Die Zufriedenheit der Kunden soll gesichert werden.________________________________________ 11. Während der Betriebsferien fahre ich nach Spanien. Meine Freundin möchte einen Stierkampf sehen. 12. Wir verwenden in unserer Produktion nur Mehrwegflaschen. Wir wollen die Umwelt schonen. 13. Das Unternehmen lässt im Ausland nicht produzieren. Die Innovationskraft soll nicht nachlassen. 14. Man geht die Unternehmensverbindungen ein. Man will dadurch die Konkurrenz ausschalten und eine marktherrschende Position schaffen._________________________ 15. Man muss die Produkte systematisch überprüfen. Man kann dadurch Risiken ausschalten oder mindern. 16. Ich möchte als Erste zum Vorstellungsgespräch gehen. Niemand soll mir zuvorkommen. 17. Joint-ventures werden oft von Unternehmen aus verschiedenen Ländern abgeschlossen. Man will die spezifischen Vorteile und Kenntnisse der jeweiligen Unternehmen verbinden und ausnützen. ______________________________________________________ 18. Bei der Werbung von Konsumgütern wird vielfach die emotionale Information benutzt. Der Käufer greift schneller nach der Ware.__________________________________ 19. Wir gewähren Ihnen 10%igen Handelsrabatt. Sie können dann unsere Produkte in Kolumbien leichter einführen. 20. Alle in Frage kommenden Käufer müssen über das erforderliche Einkommen verfügen. Sie können dann das Produkt erwerben._______________________________________ Aufgaben zur Konversation 8. Äußern Sie sich mündlich oder schriftlich zu den folgenden Fragen. 1. Wenn man täglich an verschiedenen Orten in unterschiedlicher Weise mit der Werbung in Berührung kommt, entstehen Vorurteile. Berichten Sie aus eigener Erfahrung, welche Vorurteile sind mit der Werbung verbunden? 2. Manche Produzenten und Händler betonen, dass die Werbung das wichtigste Marketing-Instrument sei. Was halten Sie von einer solchen Behauptung? 3. Inwiefern (in welcher Weise) und inwieweit (in welchem Maße) wird der Käufer durch die Werbung manipuliert? Wovon hängt der Grad der Beeinflussung ab? 4. Lassen Sie sich durch die Werbung zum Kauf eines Produkts animieren oder vom Kauf abhalten? 5. Welche Käuferschichten lassen sich durch die Werbung besonders stark beeinflussen? 6. Ärgern Sie sich über zu viel Werbung im Fernsehen? Was halten Sie von Spielfilmunterbrechungen durch die Werbung? 7. Berichten Sie von einem Ihrer Meinung nach besonders gelungenen und einem besonders blöden Werbespot und erklären Sie, warum Sie ihn gut/blöd finden. 8. Welche Werbung würden Sie verbieten? 9. Ratespiel. Bilden Sie kleine Gruppen. Erstellen Sie einen Werbespot ohne das Produkt zu nennen. Tragen Sie ihn vor; Sie können ihn auch pantomimisch darstellen. Die anderen Gruppen raten, für welches Produkt geworben wird.
Kapitel 9 Rechnungswesen Text 1 Funktionen des Rechnungswesens In jedem Unternehmen nimmt das Rechnugswesen eine zentrale Stellung ein. Es dient der quantitativen (zahlenmäßigen) Erfassung, Darstellung, Auswertung und Planung des betrieblichen Umsatzprozesses und widerspiegelt damit die finanziellen Auswirkungen vergangener oder geplanter unternehmerischer Tätigkeiten im Sinne einer Vergangenheits-, Gegenwarts- und Zukunftsrechnung. Es liefert insbesondere Informationen über die Erreichung der Erfolgs- und Finanzziele des Unternehmens: Produktivität, Wirtschaftlichkeit, Gewinn und Rentabilität, Zahlungsbereitschaft (Liquidität) sowie Kapital- und Vermögensstruktur. Das Rechnungswesen erfüllt die folgenden Funktionen: 1. Dokumentation: Durch die lückenlose und planmäßige Erfassung und systematische Ordnung aller vermögensrelevanten Geschäftstätigkeiten werden die Veränderungen von Zahlungsmitteln, Gütern und Dienstleistungen dokumentiert und nachgewiesen. 2. Darstellung der Vermögens- und Ertragslage: Die periodisch oder auf bestimmte Anlässe hin erstellten Rechnungen und die dazugehörigen Ergänzungen (Bilanz, Erfolgsrechnung, Anhang, Jahresbericht, Konzernrechnung, Revisionsbericht usw.) dienen unternehmensinternen und -externen Interessen, d.h.: – der Rechenschaftsablage des Managements gegenüber den relevanten Anspruchsgruppen des Unternehmens im Allgemeinen (Aktionäre, Mitarbeiter, Steuerbehörden, Öffentlichkeit usw.); – dem Gläubigerschutz im Speziellen, indem insbesondere die Kreditgeber (z.B. Lieferanten, Kunden, Darlehensgeber) vor dem Verlust ihrer Forderungen geschützt werden; – als Führungsinstrument, denn als Planungs-, Entscheidungs- und Kontrollinstrument ist das Rechnungswesen das wichtigste Element des Management-Informationssystems eines Unternehmens. 1. Rechtshilfe: Ordnungsmäßig geführte Bücher sind dank der vollständigen und nachvollziebaren Dokumentation, die alle Zusammenhänge zwischen Inventar, Bilanz und Erfolgsrechnung aufzeigt, ein wichtiges Beweismaterial im Rahmen von rechtlichen Auseinandersetzungen. 2. Bestimmung des steuerbaren Vermögens und Einkommens: Bei Steuerpflichtigen, die eine odrnungsmäßige Buchführung vorweisen, berechnet sich das steuerbare Einkommen und Vermögen (bzw. der steuerbare Gewinn und das steuerbare Kapital) unter Vorbehalt der steuerrechtlichen Bestimmungen aufgrund der Buchhaltung. Das Rechnunswesen steht damit sowohl im Dienste des Unternehmens selbst als auch im Dienste externer Anspruchsgruppen, welche ein Interesse am wirtschaftlichen Wohlergehen des Unternehmens haben. Während ein Teil der nach außen gerichteten betrieblichen Rechnungslegung gesetzlich geregelt ist, bestehen für die Gestaltung der nach innen gerichteten Führungsinformationen keine Vorschriften. Wortschatz sRechnungswesen — бухгалтерський облік та звітність eine Stellung einnehmen (nahm ein, hat eingenommen), vt — посідати e Erfassung — облік, збір даних widerspiegeln (spiegelte wider, hat widergespiegelt), vt — відображу- s Erfolgsziel, -e — цільовий показник eWirtschaftlichkeit — економічність, рентабельність eZahlungsbereitschaft — готовність виконати платіжні зобов’язання s Vermögen — майно lückenlos — повний planmäßig — планомірний vermögensrelevant — важливий з огляду на майно s Zahlungsmittel — платіжний засіб nachweisen (wies nach, hat hachgewiesen), vt — довести e Ertragslage — рівень доходів e Ergänzung, -en — доповнення e Bilanz, -en — баланс, підсумок e Erfolgsrechnung, -en — підсумковий підрахунок rAnhang — доповнення, додаток r Jahresbericht, -e — річний звіт r Revisionsbericht, -e — звіт про результати ревізії e Rechenschaftsablage, -n — звітна документація rGläubiger — кредитор, позичкодавець die Forderungen — кредитні вимоги; боргові зобов’язання rDarlehensgeber — особа, що надає позичку r Verlust, -e — втрата, збиток ordnungsmäßig — належним чином nachvollziebareDokumentation — документація, яку можна перевірити sBeweismaterial, -ien — матеріал, що містить докази rechtliche Auseinandersetzungen — правові суперечності steuerpflichtig — те, що підлягає оподаткуванню eBuchführung — бухгалтерія, ведення бухгалтерського обліку vorweisen (wies vor, hat vorgewiesen), vt — пред’являти unterVorbehalt — із застереженням steuerrechtlicheBestimmungen — положення податкового зaконодавства sWohlergehen — добробут e Rechnungslegung — звітність e Vorschrift, -en — інструкція Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Ergänzen Sie die Verben. Z.B. die Revision — revidieren
2. Bilden Sie zu den folgenden Substantiven ein dazugehöriges Adjektiv. Z.B. das Gesetz — gesetzlich
3. Finden Sie im Text Synonyme zu den folgenden Wörtern.
4. Finden Sie im Text Antonyme zu den folgenden Wörtern.
5. Ordnen Sie die Erklärungen den Begriffen zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6_____; 7_____; 6. Ergänzen Sie die Artikel. 1. _____ Rechnungswesen dient _____ zahlenmäßigen Erfassung, Darstellung, Auswertung und Planung _____ betrieblichen Umsatzprozesses. 2. Es liefert Informationen über _____ Erreichung _____ Erfolgs- und Finanzziele _____ Unternehmens. 3. Durch _____ lückenlose und planmäßige Erfassung und systematische Ordnung aller vermögensrelevanten Geschäftstätigkeiten werden _____ Veränderungen von Zahlungsmitteln, Gütern und Dienstleistungen dokumentiert und nachgewiesen. 4. Zu _____ Darstellung _____ Vermögens- und Ertragslage gehört _____ Rechenschaftsablage _____ Managements gegenüber _____ relevanten Anspruchsgruppen _____ Unternehmens im Allgemeinen. 5. _____ Kreditgeber werden vor _____ Verlust ihrer Forderungen geschützt. 6. _____ Rechnungswesen ist _____ wichtigste Instrument _____Management-Informationssystems _____ Unternehmens. 7. _____ steuerbare Gewinn und _____ steuerbare Kapital berechnen sich unter Vorbehalt _____ steuerrechtlichen Bestimmungen aufgrund _____ Buchhaltung. 8. Während ____ Teil _____ nach außen gerichteten betrieblichen Rechnungslegung gesetzlich geregelt ist, bestehen für _____ Gestaltung _____ nach innen gerichteten Führungsinformationen keine Vorschriften. 7. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. Informationen liefern/erhalten/entwickeln/bekommen/erbitten/geben/ zurückzahlen 2. Ziele erreichen/haben/anstreben/ziehen/verfolgen/aufnehmen 3. Geschäftstätigkeiten erfassen/tragen/ordnen/aufnehmen/suchen/ erfüllen/entfalten 4. Zahlungsmittel verändern/benutzen/schlucken/anwenden/versuchen/ wählen 5. Rechnungen erstellen/bezahlen/schreiben/ausstellen/kaufen/prüfen/ überweisen 6. die Ertragslage darstellen/überblicken/erfassen/überschauen/ spendieren/klarstellen/auswerten 7. die Bilanz ziehen/machen/überprüfen/aufstellen/bieten 8. ein Darlehen geben/aufnehmen/zurückzahlen/verkaufen/gewähren 9. einen Jahresbericht erstellen/vorlegen/anfordern/geben/abfassen/ borgen 10. Bücher führen/vorweisen/prüfen/stilllegen/registrieren/ordnen 11. die Dokumentation vervollständigen/nachvollziehen/fälschen/ aufbewahren/vernichten/fühlen 12. Zusammenhänge ziehen/aufzeigen/wählen/durchschauen/sehen/ herstellen 13. das Beweismaterial liefern/vorlegen/freisprechen/haben/geben/zur Verfügung stellen 14. das Einkommen besteuern/haben/bekommen/erhalten/versteuern/ kündigen 15. Interesse haben/verspüren/zeigen/vorzeigen/aufbringen/vertreten/ erregen 16. Steuern zahlen/hinterziehen/erheben/senken/erhöhen/verkaufen/ abziehen 8. Sagen Sie anders. Gebrauchen Sie dabei Adjektive, die aus transitiven Verben mit dem Suffix –bar gebildet werden und eine passivische Bedeutung haben. Z.B. 1) die Dokumentation, die man nachvollziehen kann — eine nachvollziehbare Dokumentation; 2) die Dokumentation, die man nicht nachvollziehen kann — eine unnachvollziebare Dokumentation
1. das Vermögen, das besteuert werden muss________________ 2. die Ware, die geliefert werden kann_____________________ 3. der Kunde, der durch die Werbung manipuliert werden kann__ 4. der Fehler, den man nicht übersehen darf_________________ 5. die Tatsache, die man nicht bestreiten kann________________ 6. die Forderung kann nicht erfüllt werden__________________ 7. der Gewinn, der besteuert werden muss__________________ 8. der Auftrag lässt sich leicht ausführen____________________ 9. der Plan lässt sich nicht durchführen_____________________ 10. diese Arbeitskraft kann ersetzt werden__________________ 11. diesen Beamten kann man nicht korrumpieren____________ Aufgaben zum Textinhalt 9. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Wozu dient das Rechnungswesen? 2. Welche Informationen liefert es? 3. Wie wird die Dokumentation erstellt? 4. Wozu dient die Darstellung der Vermögens- und Ertragslage? 5. Welche Bedeutung hat das Rechnungswesen in Bezug auf die Rechtshilfe? 6. Welches Ziel verfolgt die Bestimmung des steuerbaren Vermögens- und Einkommens? 7. Wessen Interessen vertritt das Rechnungswesen? 10. Erläutern Sie die vier wichtigsten Funktionen des Rechnungswesens. Text 2 Finanzbuchhaltung In der Finanzbuchhaltung (Unternehmensrechnung) geht es primär darum, die wertmäßigen Beziehungen des Unternehmens nach außen darzustellen. Es wird der gesamte vermögensrelevante Geschäftsverkehr mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Banken, Staat und anderen Institutionen festgehalten. Ziel ist es, einerseits die Bestände (und deren Veränderungen) an Geldmitteln, Forderungen, Vorräten, Mobilien, Immobilien, Finanzvermögen und immateriellem Vermögen und andererseits die Verpflichtungen des Unternehmens und damit den Unternehmenserfolg zu ermitteln. Aufgrund dieser Charakterisierung können der Finanzbuchhaltung zwei Aufgaben zugewiesen werden: 1. Finanzbuchführung: chronologische und systematische Erfassung und Aufzeichnung aller vermögensrelevanten Geschäftsvorgänge anhand von Belegen. Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung lassen sich als ein System von Regeln verstehen, die dazu bestimmt sind, den Informationsfluss im Rechnungswesen des Unternehmens zu lenken und die gewünschte Qualität der Information — Wahrheit, Klarheit und Rechtzeitigkeit — zu gewährleisten. 2. Rechnungslegung: Darstellung der aus der Finanzbuchführung entstandenen Ergebnisse anhand der – Bilanz: Ermittlung der Vermögens- und Schuldverhältnisse zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie zeigt die Vermögenslage des Unternehmens durch eine umfassende Darstellung von Art, Größe und Zusammensetzung des Vermögens (Aktiven) sowie des Fremd- und Eigenkapitals (Passiven). – Erfolgsrechnung: Ausweis des Erfolges einer einzelnen Geschäftsperiode im Sinne einer Zeitraumrechnung. Die Erfolgsrechnung bedeutet eine übersichtliche Zusammenstellung aller Aufwendungen und Erträge einer Abrechnungsperiode und hat zum Ziel, über die Unternehmenstätigkeit Rechenschaft abzulegen und den Periodenerfolg (Gewinn oder Verlust als Differenz zwischen Ertrag und Aufwand) zu ermitteln. – Mittelflussrechnung (Kapitalflussrechnung): Nachweis der Ursachen der Veränderung einzelner, ausgewählter Bilanzpositionen während einer Geschäftsperiode. Sie gilt heute in vielen Unternehmen als wichtiges Instrument der finanziellen Führung (im Sinne der Planung, Entscheidung und Kontrolle finanzwirtschaftlicher Tatbestände). Mittelflussrechnungen werden auch durch außenstehende Analytiker für die Beurteilung von Unternehmen erstellt. Sie sind aufgrund ihrer Informationsfülle in der Praxis bei mittleren und größeren Unternehmen sehr verbreitet. Beide Aufgaben können im Sinne einer Vergangenheitsrechnung (Erfassung tatsächlicher Geschäftsfälle) oder einer Planungs- bzw. Vorgaberechnung (Ermittlung zukünftiger Geschäftsfälle, Budgetierung) erfüllt werden. Wortschatz e Finanzbuchhaltung, e Finanzbuchführung — фінансова бухгалтеріяden Geschäftsverkehr festhalten (hielt fest, hat festgehalten), vt — відображати, фіксувати ділові стосунки e Forderung, -en — дебіторська заборгованість r Vorrat, die Vorräte — запас, резерв e Immobilie, -n — нерухомість s Finanzvermögen — грошова готівка та цінності zuweisen (wies zu, hat zugewiesen), vt — приписувати e Aufzeichnung, -en — запис, відображення r Geschäftsvorgang, -vorgänge — процес здійснення підприємницької діяльності gewährleisten (gewährleistete, hat gewährleistet), vt — забезпечувати e Rechnungslegung — складання та публікація річного підсумкового балансу e Zeitraumrechnung — звіт за певний звітний період übersichtlich — осяжний, доступний для огляду die Aufwendungen; r Aufwand, die Aufwände — витрати, видатки r Ertrag, die Erträge — прибуток e Abrechnungsperiode — звітний період eine Rechenschaft ablegen (legte ab, hat abgelegt) (über + Akk.) — звітувати e Differenz, -en — різниця e Beurteilung, -en — оцінювання r Nachweis, -e — доказ außenstehende Analytiker — зовнішні аналітики e Vorgaberechnung — складання кошторису Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Bilden Sie zusammengesetzte Wörter. Ergänzen Sie die Artikel.
2. Ergänzen Sie die Verben. Z.B. die Revision — revidieren
3. Verwandeln Sie die Nominalausdrücke in Verbalausdrücke. Z.B. Die lückenlose Erfassung und systematische Ordnung aller vermögensrelevanten Geschäftstätigkeiten (Gen.) — Alle vermögensrelevanten Geschäftstätigkeiten (Nom.) werden lückenlos erfasst und systematisch geordnet.
1. Chronologische und systematische Erfassung und Aufzeichnung aller vermögensrelevanten Geschäftsvorgänge 2. Darstellung der aus der Finanzbuchführung entstandenen Ergebnisse 3. Ermittlung der Vermögens- und Schuldverhältnisse__________ 4. Nachweis der Ursachen der Veränderung einzelner Bilanzpositionen 5. Erfassung tatsächlicher Geschäftsfälle____________________ 6. Detaillierte Erfassung und Darstellung der Kosten___________ 7. Ermittlung der Betriebsergebnisse_______________________ 8. Bereitstellung der Unterlagen für die Kontrolle_____________ 9. Bestimmung des steuerbaren Vermögens und Einkommens___ 10. Ermittlung zukünftiger Geschäftsfälle____________________ 11. Eine übersichtliche Zusammenstellung aller Aufwendungen und Erträge 4. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Tatsächlich, immateriell, wertmäßig, zukünftig, finanzwirtschaftlich, übersichtlich, chronologisch, bestimmt, außenstehend, mittler, vermögensrelevant, systematisch, einzeln, entstanden, finanziell, ausgewählt, umfassend.
5. Finden Sie im Text Begriffe für die folgenden Erklärungen. 1. ___________________ ein Unternehmen, das gespartes Geld verwahrt, das Geld auszahlt und Kredite gibt. 2. ___________________ das Geld, das jemandem/einer Institution zu einem bestimmten Zweck zur Verfügung gestellt wird. 3. ___________________ eine unbewegliche Sache (ein Haus, eine Wohnung oder ein Grundstück) als Eigentum. 4. ___________________ jemand, der in einem bestimmten Geschäft einkauft oder bestimmte Dienste in Anspruch nimmt. 5. __________________ eine Menge von etwas, die man aufbewahrt, damit man immer genug davon hat. 6. __________________ die Menge an Gütern, Geld oder Waren. 7. __________________ die Dokumente, mit denen man etwas nachweisen kann. 8. __________________ der Anspruch auf Geld, das man für gelieferte Waren oder erbrachte Leistungen von jemandem bekommen soll. 9. ___________________ etwas Schriftliches, meistens eine Rechnung oder Quittung, das bestätigt, dass man etwas bezahlt, bekommen oder getan hat. 10. __________________ der Moment, in dem etwas geschieht oder geschehen soll. 11. __________________ ein oft relativ großer Abschnitt der Zeit. 12. __________________ die Schulden (die Verbindlichkeiten), die ein Unternehmen hat. 6. Finden Sie im Text Antonyme zu den folgenden Wörtern.
7. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. Beziehungen eingehen/untersuchen/darstellen/besitzen/aufnehmen/ unterhalten/abbrechen/knüpfen/haben 2. den Geschäftsverkehr festnehmen/abbrechen/aufnehmen/schätzen/ untersuchen/planen/dokumentieren/besteuern 3. die Bestände ermitteln/prüfen/vergrößern/aufnehmen/erneuern/ auffüllen/bestellen 4. die Forderungen zurückweisen/haben/erheben/erfüllen/anerkennen/ buchen/geltend machen 5. Verpflichtungen haben/übernehmen/schulden/erfüllen/eingehen/ vernachlässigen 6. den Unternehmenserfolg haben/sichern/entspannen/erzielen/ garantieren/versprechen 7. einen Ertrag abwerfen/bringen/liefern/sättigen/erhöhen/bekommen/ erzielen 8. Kosten sparen/verursachen/scheuen/haben/berechnen/erstatten/ vergüten/ersetzen/tragen/bestreiten/decken/vermieten/übernehmen 8. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Es wird der gesamte vermögensrelevante Geschäftsverkehr _____ Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Banken, Staat und anderen Institutionen festgehalten. 2. _____ _____ Finanzbuchhaltung geht es _____ die Darstellung der wertmäßigen Beziehungen des Unternehmens _____ außen. 3. Man muss die Bestände _____ Geldmitteln ermitteln. 4. _____ _____ Finanzbuchführung geht es _____ chronologische und systematische Erfassung und Aufzeichnung aller vermögensrelevanten Geschäftsvorgänge anhand _____ Belegen. 5. Die Rechnungslegung beschäftigt sich _____ _____ Darstellung der _____ _____ Finanzbuchführung entstandenen Ergebnisse. 6. Die Finanzbuchhaltung soll den Anspruchsgruppen einen möglichst sicheren Einblick _____ _____ wirtschaftliche Lage des Unternehmens ermöglichen. 7. Das Rechnungswesen liefert die Informationen _____ _____ Erreichung der Erfolgs- und Finanzziele des Unternehmens. 8. Die Bilanz zeigt die Vermögenslage des Unternehmens _____ _____ umfassende Darstellung _____ Art, Größe und Zusammensetzung des Vermögens sowie des Fremd- und Eigenkapitals. 9. Die Erfolgsrechnung hat _____ Ziel, _____ _____ Unternehmenstätigkeit Rechenschaft abzulegen und den Periodenerfolg (Gewinn oder Verlust als Differenz _____ Ertrag und Aufwand) zu ermitteln. 10. Die Mittelflussrechnung gilt heute _____ vielen Unternehmen als wichtiges Instrument der finanziellen Führung _____ Sinne der Planung, Entscheidung und Kontrolle finanzwirtschaftlicher Tatbestände. 11. Mittelflussrechnungen werden auch _____ außenstehende Analytiker _____ _____ Beurteilung _____ Unternehmen erstellt. 12. Mittelflussrechnungen sind _____ ihrer Informationsfülle _____ _____ Praxis _____ mittleren und größeren Unternehmen sehr verbreitet. 9. Ergänzen Sie die Artikel und Adjektivendungen. 1. Finanzbuchführung und Rechnungslegung können im Sinne _____ Vergangenheitsrechnung (Erfassung tatsächlich___ Geschäftsfälle) oder _____ Planungs- bzw. Vorgaberechnung (Ermittlung zukünftig___ Geschäftsfälle) erfüllt werden. 2. _____ Finanzbuchhaltung hat _____ Aufgabe _____ wertmäßig___ Beziehungen _____ Unternehmens nach außen darzustellen. 3. _____ Finanzbuchhaltung können zwei Aufgaben zugewiesen werden. Aufgaben zum Textinhalt 10. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Worum geht es hauptsächlich in der Finanzbuchhaltung? 2. Welches Ziel verfolgt die Finanzbuchhaltung? 3. Welche zwei Aufgaben werden der Finanzbuchhaltung zugewiesen? 4. Womit beschäftigt sich die Finanzbuchführung? 5. Was zeigt die Bilanz? 6. Was bedeutet die Erfolgsrechnung? 7. Welche Aufgaben hat die Mittelflussrechnung? 8. In welchen Unternehmen ist die Mittelflussrechnung besonders verbreitet und warum? Text 3 Betriebsbuchhaltung Die Betriebsbuchhaltung (Kosten- und Leistungsrechnung) bezieht sich auf betriebsinterne Vorgänge und erfasst den durch die betriebliche Leistungserstellung bedingten Verbrauch bzw. Zuwachs von Werten. Im Vordergrund stehen damit die einzelnen Bereiche des Unternehmens (Abteilungen, Produktgruppen usw.). Die Betriebsbuchhaltung will Zusammenhänge zwischen den betriebsinternen Bereichen aufzeigen und dient der Lenkung des Betriebs. Der Zweck der Betriebsbuchhaltung besteht darin, Planungs-, Entscheidungs- und Kontrollinformationen für die Beurteilung von Produkten und Leistungserstellungsprozessen zu liefern. Dazu erfüllt sie folgende Aufgaben: 1. Detaillierte Erfassung und Darstellung der Kosten der betrieblichen Leistungserstellung: – Kostenartenrechnung: Ermittlung und Gliederung aller angefallenen Kosten einer Betrachtungsperiode. – Kostenstellenrechnung: Verteilung der angefallenen Kosten auf die betrieblichen Teilbereiche (Abteilungen, Betriebe, einzelne Maschinen usw.) und Ermittlung der Gesamtkosten dieser Kostenstellen. – Kostenträgerrechnung: Verursachergerechte Belastung der Kostenträger (Produkte, Dienstleistungen, Kunden usw.) mit den angefallenen Kosten der Betrachtungsperiode im Sinne einer Periodenrechnung oder einer Stückrechnung. 2. Ermittlung des Betriebsergebnisses: Vergleich der Kosten mit den entsprechenden Erlösen je Kostenträger oder Kostenträgerbereich. 3. Bereitstellung von Unterlagen für die Kontrolle der Kosten und der Wirtschaftlichkeit. 4. Führungsinstrument im Sinne einer Vergangenheits-, Planungs-, Vorgabe- und Kontrollrechnung. Im Unterschied zur Finanzbuchhaltung liegt die Ausgestaltung der Betriebsbuchhaltung weitgehend im Ermessen der Unternehmensleitung und ist nicht an inhaltliche oder formale rechtliche Vorschriften gebunden. Es gibt auch ergänzende Bereiche des Rechnungswesens, wie z.B.: 1. Betriebsstatistiken: Analyse von Bilanz, Erfolgsrechnung, Mittelflussrechnung und Kostengrößen, indem mit Hilfe von Kennzahlen folgende Vergleiche durchgeführt werden: – Zeitvergleiche: Analyse der Entwicklung wichtiger Kennzahlen (z.B. Umsatz, Liquidität) über die Zeit. – Soll-Ist-Vergleich: Vergleich der budgetierten (geplanten) Zahlen mit den tatsächlichen Ergebnissen und Ausweis der Abweichungen. – Zwischenbetrieblicher Vergleich: Vergleich der Zahlen des eigenen Unternehmens mit denen gleichartiger Unternehmen oder mit den Durchschnittszahlen der Branche. 2. Abweichungsanalysen: Ermittlung der Ursachen für festgestellte Abweichungen (z.B. Analyse von Budgetabweichungen). Wortschatz e Betriebsbuchhaltung — бухгалтерія підприємства eLeistungsrechnung — облік виконаних робіт та наданих послуг r Vorgang, die Vorgänge — процес rZuwachs — приріст detailliert — детальний angefalleneKosten — витрати, що виникають або припадають на певний проміжок часу eKostenartenrechnung — облік витрат за видами видатків eKostenstellenrechnung — облік витрат за місцем їх виникнення e Kostenträgerrechnung — облік витрат за їх носіями die Gesamtkosten — загальні видатки, витрати е Belastung — дебетування eStückrechnung — розрахунок комерційного результату, досягнутого від виробництва та продажу одиниці продукції r Kostenträger — об’єкт, носій витрат r Erlös, -e — виторг, надходження e Wirtschaftlichkeit — економічність, рентабельність e Ausgestaltung, -en — оформлення, ведення weitgehend — значною мірою im Ermessen — на розсуд eLiquidität — платоспроможність; ліквідність eBudgetabweichung, -en — відхилення від бюджету rAusweis — звіт; статистична оцінка; показник die Durchschnittszahlen — середні показникиLexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile. Z.B. Betriebsbuchhaltung = der Betrieb + die Buchhaltung Kontrollinformationen, Betrachtungsperiode, Kostenträger, Stückrechnung, Betriebsstatistik, Periodenrechnung, Teilbereich, Führungsinstrument, Vorgaberechnung, Betriebsergebnisse, Rechnungswesen, Zeitvergleich, Durchschnittszahlen, Abweichungsanalyse, Budgetabweichungen, Kostengröße, Rechnungslegung, Kostenartenrechnung, Leistungserstellungsprozesse, Vergangenheitsrechnung, Mittelflussrechnung. 2. Welche Wörter passen zusammen?
3. Was ist das? Bilden Sie Relativsätze. Z.B. angebotene Leistungen — Leistungen, die angeboten werden
1. vergangene unternehmerische Tätigkeiten_________________ 2. geplante unternehmerische Tätigkeiten___________________ 3. folgende Funktionen_________________________________ 4. ordnungsgemäß geführte Bücher________________________ 5. die nach außen gerichtete betriebliche Rechnungslegung______ 6. die nach innen gerichteten Führungsinformationen__________ 7. die gewünschte Qualität der Information__________________ 8. die aus der Finanzbuchführung entstandenen Ergebnisse_____ 9. ausgewählte Bilanzpositionen__________________________ 10. die außenstehenden Analytiker_________________________ 11. Ermittlung aller angefallenen Kosten____________________ 12. festgestellte Abweichungen___________________________ 4. Tragen Sie die passenden Begriffe in die Lücken ein. Die Betriebsbuchhaltung will _________________ (1) zwischen den betriebsinternen _______________(2) aufzeigen und dient der _________________ (3) des Betriebes. Im _________________ (4) stehen die einzelnen Bereiche des Unternehmens. Der _____________ (5) der Betriebsbuchhaltung besteht darin, Planungs-, Entscheidungs- und Kontroll____________(6) für die ________________ (7) von Produkten und Leistungserstellungsprozessen zu liefern. Die Betriebsbuchhaltung _________________ sich (8) mit der _________________ (9) Erfassung und Darstellung der __________________ (10). Bei der Kostenartenrechnung ____________ (11) um die Ermittlung und Gliederung aller ________________ (12) Kosten einer Betrachtungsperiode. Durch die Kostenstellenrechnung werden die angefallenen Kosten auf die betrieblichen _________________ (13) verteilt und die Gesamtkosten der __________________ (14) ermittelt. Bei der Kostenträgerrechnung geht es um die verursachergerechte ___________________ (15) der Kostenträger mit den angefallenen Kosten der Betrachtungsperiode im Sinne einer Periodenrechnung oder einer ___________________ (16). Es gibt _______________ (17) Bereiche des Rechnungswesens wie Betriebsstatistiken und Abweichungsanalysen.
5. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Die Betriebsbuchhaltung bezieht sich _____ betriebsinterne Vorgänge. 2. Die Kosten- und Leistungsrechnung will Zusammenhänge _____ _____ betriebsinternen Bereichen aufzeigen und dient der Lenkung des Betriebes. 3. Die Kosten werden _____ _____ entsprechenden Erlösen je Kostenträgerbereich verglichen. 6. Wie heißen die Fragen? Ergänzen Sie. 1. Der Zweck der Betriebsbuchhaltung besteht darin, Planungs-, Entscheidungs- und Kontrollinformationen zu liefern. ________________________________________________ 2. Die Betriebsbuchhaltung bezieht sich auf betriebsinterne Vorgänge. 3. Im Vordergrund stehen die einzelnen Bereiche des Unternehmens. 4. Die Betriebsbuchhaltung dient der Lenkung des Betriebes. ___ ______________________________________________________ 5. Die Betriebsbuchhaltung zeigt Zusammenhänge zwischen den betriebsinternen Bereichen auf. 6. Angefallene Kosten werden auf die betrieblichen Teilbereiche verteilt. 7. Die Kostenträger werden mit den angefallenen Kosten der Betrachtungsperiode belastet. 8. Die Kosten werden mit den entsprechenden Erlösen je Kostenträger verglichen. Aufgaben zum Textverständnis 7. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
Kapitel 10 Personalauswahl Text 1 Der Mensch als Mitglied des Unternehmens Menschen als Mitarbeiter eines Unternehmens bilden zusammen mit den Betriebsmitteln diejenigen Produktionsfaktoren, welche die dauerhaft nutzbaren, produktiv tätigen Elemente eines Unternehmens darstellen. Aber man muss berücksichtigen, dass der Mensch als Lebewesen einen Sinn in sich selbst trägt und nicht nur Mittel zum Zweck ist. Er weist einen Selbstwert auf und stellt Anforderungen an seine Umwelt. Der Mensch ist nur teilweise in das Unternehmen einbezogen. Sein Dasein beschränkt sich nicht nur auf seine Funktion im Unternehmen, vielmehr ist er in verschiedene soziale Kontakte eingebunden. Der Mensch ist nicht passives Objekt, sondern mit Denkvermögen, Initiative und Willen ausgestattet. Außerdem weist der Mensch eine große Varietät seines möglichen Verhaltens auf und ist daher in vielen Bereichen des Unternehmens einsetzbar. Die Leistungsabgabe des Menschen ist nicht nur von seiner körperlichen Konstitution und physischen Umgebung, sondern ebenso von seinem Willen und seinen psychischen Fähigkeiten (Veranlagungen) abhängig. Die Leistungsabgabe ist deshalb veränderlich. Zwar kann sie von den Organen des Unternehmens beeinflusst, aber nie vollständig beherrscht werden. Der Mensch kann durch das Unternehmen nicht gekauft werden. Er stellt nur seine Arbeitskraft gegen periodisches Entgelt zur Verfügung. Er ist damit wesentlich an personalpolitischen Entscheidungen wie Eintritt, Einsatz und Austritt mitbeteiligt. Der Mensch tritt dem Unternehmen nicht nur als Individuum, sondern gleichzeitig als soziales Wesen entgegen. Das führt dazu, dass er sich im Unternehmen Gruppen anschließt, innerhalb derer die Menschen ihr Verhalten gegenseitig beeinflussen (z.B. Gewerkschaften, Betriebsräte usw.). Demzufolge beruhen die allgemeinen Ziele des Personalbereichs stark auf dem vorhandenen Menschenbild und den gesellschaftlichen Normen. Sie beziehen sich in der Regel auf solche Aspekte wie Sicherung der Arbeitszufriedenheit, Gewährung eines sicheren Arbeitsplatzes, Anerkennung des Mitarbeiters als Partner, Förderung des Mitarbeiters in beruflicher und außerberuflicher Hinsicht, Schutz der Gesundheit des Mitarbeiters. Wortschatz dauerhaft — тривалий Anforderungen stellen(an + Akk.) (stellte, hat gestellt), vt — висувати вимоги einbeziehen (bezog ein, hat einbezogen), vt — залучати s Dasein — існування einbinden (in + Akk.) (band ein, hat eingebunden), vt — бути втягнутим sDenkvermögen — розумові здібності e Leistungsabgabe — продуктивність праці; віддача rWille — воля vollständig — повністю s Entgelt — плата; відшкодування sich (Dat.) anschließen (schloss sich an, hat sich angeschlossen), vr — приєднуватися e Arbeitszufriedenheit — задоволення роботою e Gewährung — надання e Anerkennung — визнання Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Finden Sie im Text Synonyme zu den folgenden Wörtern.
2. Bilden Sie aus den vorgegebenen Wörtern Sätze. 1. Mensch — verschieden — der — sozial — sein — einbinden — in — Kontakte 2. Unternehmen — Bereiche — in — viel — der — das — einsetzbar — sein — Mensch 3. Abhängig — Leistungsabgabe — die — sein — von — Mensch — viel — der — Faktoren 4. Unternehmen — können — Mensch — der — das — nicht — gekauft — durch — werden 5. Wesen — sein — Mensch — der — sozial — ein 6. Umwelt — an — Anforderungen — Mensch — stellen — seine — der — verschieden 3. Ergänzen Sie die Verben aus dem Text. 1. Der Mensch _________ eine große Varietät seines Verhaltens _____. 2. Er ist mit Denkvermögen, Initiative und Willen _________. 3. Der Mensch __________ nur seine Arbeitskraft gegen periodisches Entgelt zur Verfügung. 4. Er ________ einen Stellenwert ____ und _________ Anforderungen an seine Umwelt. 5. Innerhalb verschiedener Gruppen________ die Menschen gegenseitig ihr Verhalten. 6. Der Mensch ist nur teilweise in das Unternehmen _________. 7. Sein Dasein _________ sich nicht nur auf seine Funktion im Unternehmen, vielmehr ist er in verschiedene soziale Kontakte __________. 8. Die Leistungsabgabe des Menschen ______ nicht nur von seiner körperlichen Kostitution und psychischen Umgebung, sondern ebenso von seinem Willen und seinen psychischen Fähigkeiten ____. 9. Zwar kann die Leistungsabgabe von den Organen des Unternehmens ________, aber nie vollständig beherrscht werden. 10. Die allgemeinen Ziele des Personalbereichs ________ stark auf dem vorhandenen Menschenbild und den gesellschaftlichen Normen. 4. Bilden Sie die Kausalsätze mit den Konjunktionen «weil», «denn». Beginnen Sie immer mit dem Satz «Ich kündige......». Achten Sie auf die Wortfolge. Z.B. Die Arbeit ist langweilig. — 1) Ich kündige, weil die Arbeit langweilig ist. 2) Ich kündige, denn die Arbeit ist langweilig.
5. Lesen Sie den Text und ergänzen Sie die fehlenden Pronomen. Herr Ebner Senior erzählt: «Meine Frau war die Gründerin des Hotels Waldhof — ohne _____ würde _____ den Waldhof heute nicht geben. Anfang der 50-er Jahre hatte _____ die Idee, Sommergäste aufzunehmen. _____ malte ein Schild «Zimmer frei» und hängte _____ eigenhändig neben die Haustür. Bald kamen die Gäste so zahlreich, dass _____ _____ in unserem Haus gar nicht mehr unterbringen konnten. So bauten _____ eine kleine Pension und später sogar ein richtiges Hotel. Meine Frau kümmerte _____ um die Gäste, und _____ habe den Hausmeister gespielt und gekocht — das war die ideale Rolle für _____. Die Kinder haben _____ von Angang an unterstützt, vor allem unser Herbert: Auf _____ konnten wir uns immer verlassen. _____ hat von früh bis spät gearbeitet, ohne Pause, ohne Wochenende. «Mach doch mal Urlaub, denk doch mal an _____!», haben wir _____ immer gesagt, aber _____ hat nur gelacht: «Was wollt _____ denn! _____ habe doch das beste Vorbild: _____!» 6. Verbinden Sie Verben und entsprechende Objekte, bilden Sie Sätze und beschreiben Sie die Funktionen des Arbeitgebers.
7. Verbinden Sie Verben und entsprechende Objekte, bilden Sie Sätze und beschreiben Sie die Funktionen des Arbeitnehmers.
8. Ordnen Sie den einzelnen Paragraphen des Arbeitsvertrages die richtigen Absätze zu.
§ 1 _____; § 2 _____; § 3 _____; § 4 _____; § 5 _____; § 6 _____; 9. Ordnen Sie den Begriffen aus dem Arbeitsvertrag die richtige Umschreibung zu.
1 _____; 2 ______; 3 ______; 4 ______; 5 ______; 6 ______; 10. Verträge muss man im Leben oft unterschreiben und sollte dies nie «blind» tun. Deshalb ist es wichtig, das Amtdeutsch in die Alltagssprache zu übertragen. Was entspricht den Wörtern und Ausdrücken in dem Vertrag? Ordnen Sie zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6 _____; 7 _____; 11. Lesen Sie den Text und ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen. Betriebsräte werden _____ allen Betrieben _____ mehr als fünf Mitarbeitern gewählt, und zwar jeweils _____ vier Jahre. Der Betriebsrat achtet unter anderem dar____, dass alle Gesetze und Bestimmungen eingehalten werden. Das bezieht sich auch _____ die Tarifverträge. Die Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates beziehen sich besonders _____ die Bereiche, die die Arbeitsplätze direkt betreffen. Das sind zum Beispiel – Einstellung oder Kündigung _____ Arbeitnehmern – Vereinbarung _____ Überstunden oder Kurzarbeit – Festsetzung ______ Prämien- und Akkordlöhnen – Einsatz _____ neuen technischen Anlagen bzw. Maschinen – Regelungen _____ Werkswohnungen. Der Betriebsrat kann Kündigungen nicht verhindern, aber er kann widersprechen, wenn soziale Aspekte nicht berücksichtigt wurden. Das ist der Fall, wenn zum Beispiel ein älterer Familienvater _____ eines jungen, unverheirateten Mitarbeiters entlassen werden soll. Die Betriebsräte werden — wenn nötig — _____ ihrer normalen Arbeit befreit. Sie erhalten aber weiterhin ihren vollen Lohn. Und sie haben auch einen besonderen Schutz _____ Kündigungen. 12. Schreiben Sie einen Text zum Thema «Mein Wunsch-Beruf». Gehen Sie dabei auf die folgenden Aspekte ein: – Beschreiben Sie die von Ihnen gewünschte Tätigkeit und die Rahmenbedingungen (Verdienst, Arbeitszeit, Verantwortung, Kontakt zu Mitmenschen usw.) – Begründen Sie Ihren Wunsch. Verraten Sie nicht zu viel von sich selbst! Die Texte werden eingesammelt und gemischt. Jede Studentin/jeder Student zieht einen Text und versucht zu erraten, wer ihn geschrieben hat. Aufgaben zum Textverständnis 13. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
14. Erstellen Sie eine Gliederung des Textes und geben Sie seinen Inhalt wieder. Text 2 Personalwerbung Aufgabe der Personalwerbung ist die Vermittlung der von dem Unternehmen angebotenen Anreize an die Umwelt mit dem Ziel, geeignete Mitarbeiter für die Besetzung von freien Stellen zu finden. Dabei spricht man von mittelbarer und unmittelbarer Personalwerbung. Die mittelbare Personalwerbung als Teil der Public Relations will mit gezielter Öffentlichkeitsarbeit günstige Voraussetzungen schaffen, um einen Personalbedarf ohne große Schwierigkeiten decken zu können. Sie sieht sich dabei drei Problembereichen gegenübergestellt: 1. Um eine möglichst hohe Werbewirkung zu erreichen, muss die Zielgruppe genau definiert werden, um an die tatsächlichen zukünftigen Bewerber zu gelangen. 2. Die Werbebotschaft, d.h. die von dem Unternehmen angebotenen Anreize müssen mit den Bedürfnissen und Ansprüchen der festgelegten Zielgruppe übereinstimmen. Dabei gibt man Informationen über das Unternehmen (z.B. über Geschäftstätigkeiten, Umsatz, Gewinn, Anzahl der Mitarbeiter), welche von dem Erfolg des Unternehmens und damit von der Arbeitsplatzsicherheit zeugen, und personalpolitische Informationen, welche über die angebotenen Sozialleistungen (z.B. Betriebswohnungen, Sportanlagen) berichten. 3. Schließlich muss man die geeigneten Werbemedien auswählen. Als solche kommen Zeitungen und Fachzeitschriften, Geschäftsberichte, Firmenvorstellungsbroschüren oder -filme, Betriebsbesichtigungen sowie externe Kurse und Referate von Persönlichkeiten aus dem Unternehmen in Frage. Die mittelbare Personalwerbung dient der Vorbereitung der unmittelbaren, bei der es um die Besetzung von freiwerdenden oder neu geschaffenen Stellen geht. Als Werbemedien werden häufig Anzeigen in Zeitungen und Fachzeitschriften gewählt. Die Gestaltung der Stellenanzeige ist dabei mitentscheidend für den Erfolg der Personalwerbungsmaßnahmen. Die Anzeige in der Zeitung sollte die Aufmerksamkeit bei den Umworbenen wecken und diese dazu bringen, den Inhalt zu lesen. Der Inhalt sollte den Leser soweit informieren, dass er die für eine erste Beurteilung der Stelle notwendigen Informationen erhält und angeregt wird, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen. Aus diesem Grunde sollte der Inhalt folgende Punkte umfassen: – Vorgehen bei der Bewerbung, – Bezeichnung der Stelle, – Anforderungen, die an Stelleninhaber gestellt werden, – Qualifikationen, die vom Bewerber erwartet werden, – Informationen über die Arbeitsbedingungen (z.B. über Arbeitsort, Führungsstil, Arbeitszeit), – Beschreibung des Bewerbungsvorganges. Wortschatz rAnreiz, -e — привабливість, стимул, імпульс Voraussetzungen schaffen (schuf, hat geschaffen), vt — створити передумови mitentscheiden (entschied mit, hat mitentschieden), vt — брати участь у спільному рішенні rUmworbene, -n — особа, яку агітують узяти участь у якомусь заході e Botschaft, -en — послання Kontakt aufnehmen (nahm auf, hat aufgenommen), vt — налагодити контакт rStelleninhaber — людина, яка обіймає штатну посаду Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile. Z.B. Personalwerbungsmaßnahmen = das Personal + die Werbung + die Maßnahmen
Öffentlichkeitsarbeit, Personalbedarf, Problembereich, Werbewirkung, Zielgruppe, Werbebotschaft, Betriebswohnung, Sportanlagen, Werbemedien, Fachzeitschrift, Geschäftsbericht, Firmenvorstellungsbroschüre, Betriebsbesichtigung, Stelleninhaber, Arbeitsbedingungen, Führungsstil, Bewerbungsvorgang. 2. Finden Sie im Text Antonyme zu den folgenden Wörtern.
3. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Man spricht _____ mittelbarer und unmittelbarer Personalwerbung. 2. Die mittelbare Personalwerbung dient der Vorbereitung der unmittelbaren Personalwerbung, _____ _____ es _____ _____ Besetzung _____ freiwerdenden oder neu geschaffenen Stellen geht. 3. Als Werbemedien werden oft Anzeigen _____ Zeitungen und Fachzeitschriften gewählt. 4. Aufgabe der Personalwerbung ist die Vermittlung der _____ _____ Unternehmen angebotenen Anreize _____ _____ Umwelt _____ _____ Ziel, geeignete Mitarbeiter _____ _____ Besetzung _____ freien Stellen zu finden. 5. Man muss die Zielgruppe genau definieren, um _____ _____ tatsächlichen zukünftigen Bewerber zu gelangen. 6. Man gibt die Informationen _____ _____ Unternehmen, welche _____ _____ Erfolg des Unternehmens und damit _____ _____ Arbeitsplatzsicherheit zeugen. 7. Personalpolitische Informationen berichten _____ _____ angebotenen Sozialleistungen. 8. Die Gestaltung der Stellenanzeige ist mitentscheidend _____ _____ Erfolg der Personalwerbungsmaßnahmen. 9. Die Anzeige _____ _____ Zeitung sollte die Aufmerksamkeit _____ _____ Umworbenen wecken und sie dazu bringen, den Inhalt zu lesen. 10. Der Inhalt sollte den Leser soweit informieren, dass er die _____ _____ erste Beurteilung der Stelle notwendigen Informationen erhält und angeregt wird, _____ _____ Unternehmen Kontakt aufzunehmen. 11. _____ _____ Stelleninhaber werden gewisse Anforderungen gestellt. 4. Tragen Sie die passenden Begriffe in die Lücken ein. Aufgabe der _________________ (1) ist die Vermittlung der von dem Unternehmen angebotenen _______________ (2) an die Umwelt, um _____________(3) Mitarbeiter für die _______________ (4) der freien Stellen zu finden. Die mittelbare Personalwerbung als Teil der ______________ (5) will mit gezielter Öffentlichkeitsarbeit günstige ________________ (6) schaffen, um einen Personalbedarf ohne große ________________ (7) decken zu können. Die von dem Unternehmen ________________ (8) Anreize müssen mit den Bedürfnissen und ______________ (9) der festgelegten Zielgruppe übereinstimmen. Wichtig ist es auch die geeigneten ________________ (10) auszuwählen. Als Werbemedien werden häufig ____________ (11) in Zeitungen und Fachzeitschriften gewählt. Die Gestaltung der Stellenanzeige ist _____________ (12) für den Erfolg der Personalwerbungsmaßnahmen. Die Anzeige in der Zeitung sollte die Aufmerksamkeit bei den ____________ (13) wecken und diese dazu bringen, den Inhalt zu lesen. Der Leser erhält alle notwendigen Informationen für eine erste ____________ (14) der Stelle.
5. Ergänzen Sie die Verben. 1. Die mittelbare Personalwerbung will mit gezielter Öffentlichkeitsarbeit günstige Voraussetzungen ____________, um einen Personalbedarf ohne große Schwierigkeiten ____________ zu können. 2. Die mittelbare Personalwerbung sieht sich drei Problembereichen ____________. 3. Um eine möglichst hohe Werbewirkung zu ____________, muss die Zielgruppe genau definiert werden. 4. Die von dem Unternehmen angebotenen Anreize müssen mit den Bedürfnissen und Ansprüchen der festgelegten Zielgruppe _____________. 5. Man gibt Informationen, welche von dem Erfolg des Unternehmens und damit von der Arbeitsplatzsicherheit ____________. 6. Als Werbemedien ____________ Zeitungen, Fachzeitschriften, Geschäftsberichte, Firmenvorstellungsfilme und Betriebsbesichtigungen in Frage. 7. Die Anzeige in der Zeitung sollte die Aufmerksamkeit bei den Umworbenen ___________ und diese dazu motivieren, den Inhalt zu _________. 8. Der Inhalt sollte die für eine erste Beurteilung der Stelle notwendigen Informationen __________. 9. Der Leser sollte angeregt werden, mit dem Unternehmen Kontakt ____________. 6. Formen Sie die Partizipialkonstruktionen in Relativsätze um. Z.B. die Vermittlung der von dem Unternehmen angebotenen Anreize — Die Vermittlung der Anreize, die von dem Unternehmen angeboten werden.
1. Man muss geeignete Mitarbeiter für die Besetzung von freien Stellen finden. ______________________________________________________ 2. Die Anreize müssen mit den Bedürfnissen und Ansprüchen der festgelegten Zielgruppe übereinstimmen. ______________________________________________________ 3. Personalpolitische Informationen berichten über die abgebotenen Sozialleistungen. ______________________________________________________ 4. Man muss die geeigneten Werbemedien auswählen. ______________________________________________________ 5. Bei der unmittelbaren Personalwerbung geht es um die Besetzung von freiwerdenden oder neu geschaffenen Stellen. ______________________________________________________ 6. Die gestiegene Zahl der Arbeitslosen ______________________________________________________ 7. Der Durchschnittsmensch hat eine angeborene Neigung gegen Arbeit und versucht ihr aus dem Weg zu gehen, wo er nur kann. ______________________________________________________ 8. Der Durchschnittsmensch lernt, bei geeigneten Bedingungen Verantwortung nicht nur zu übernehmen, sondern sogar zu suchen. ______________________________________________________ 9. Der gewählte Führungsstil hat sich selbst bestätigt. ______________________________________________________ 10. Konkrete Ziele und Maßnahmen sowie die zu deren Realisierung vorgesehenen Mittel stellen die Personalpolitik eines Unternehmens dar. ______________________________________________________ 7. a) Welche Sätze gehören zusammen? Ordnen Sie zu.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6 _____; 7 _____; b) Bilden Sie Finalsätze. Gebrauchen Sie dabei die Konstruktion «um... zu». Z.B. Wozu machst du so viele Überstunden? — Ich mache so viele Überstunden, um das Projekt zu beenden. Aufgaben zum Textverständnis 8. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
9. Berichten Sie von den Aufgaben der mittelbaren und unmittelbaren Personalwerbung. 10. Was ist Ihrer Meinung nach eine gute Stelle und was eine schlechte? 10.1. Markieren Sie die Ausdrücke mit verschiedenen Farben.
10.2. Lesen Sie die Ausschnitte aus der Personalwerbung ganz genau. Begründen Sie Ihre Entscheidungen. Z.B. «Teamerfahrung» finde ich gut, weil ich gern mit anderen zusammenarbeite. «Ein bisschen Stress» finde ich schlecht, weil es bei dieser Arbeit sicher nicht ein bisschen, sondern sehr viel Stress gibt usw. 11. Lassen Sie sich durch eine Stellenanzeige in der Zeitung zur Bewerbung animieren? Berichten Sie von den eigenen Erfahrungen. Text 3 Beurteilungs- und Auswahlverfahren Die Aufgabe der Personalauswahl besteht darin, aus den zur Auswahl stehenden Bewerbern den oder diejenigen auszusuchen, die die Anforderungen der zu besetzenden Stelle am besten erfüllen. Diese Hauptaufgabe erfordert folgende Abklärungen: 1. Leistungsfähigkeit: Feststellung des Übereinstimmungsgrades zwischen Arbeitsanforderungen und Fähigkeiten des Bewerbers. 2. Leistungswille: Abklärung, ob der potentielle Stelleninhaber den notwendigen Willen hat, seinen Fähigkeiten entsprechende Leistungen zu erbringen und damit den Rollenerwartungen des Unternehmens gerecht zu werden. 3. Entwicklungsmöglichkeiten: In der Regel wird es selten der Fall sein, dass die Anforderungen und die Qualifikationen genau übereinstimmen, deshalb muss abgeklärt werden, inwiefern der Bewerber durch entsprechende Ausbildungsmaßnahmen auf die neue Stelle genügend vorbereitet und ausgebildet werden kann. 4. Leistungspotential: Schließlich sollte auch untersucht werden, inwieweit der Bewerber zu einem späteren Zeitpunkt für höherwertige Aufgaben (z.B. Führungsaufgaben) in Frage kommt. Die Bewerbungsunterlagen ergeben ein erstes Bild über die sich bewerbende Person. Sie dienen als Vorselektion. Bereits die Art und Weise der Zusammenstellung sowie der Umfang der Вewerbungsunterlagen lassen erste Rückschlüsse zu. Folgende Unterlagen sind von Interesse: 1. Lebenslauf: Der Lebenslauf sollte eine vollständige Darstellung der persönlichen und beruflichen Entwicklung des Bewerbers wiedergeben. Diese kann unter drei Aspekten betrachtet werden: – die berufliche Entwicklung (Arbeitsplatzwechsel, Positionsveränderungen, Berufswechsel); – die sozialen Aspekte (Familie, Freizeit, außerberufliche Verpflichtungen); – die individuellen (physische und psychische) Merkmale. 2. Zeugnisse: Üblicherweise werden den Bewerbungsunterlagen die Schul- und Arbeitszeugnisse beigelegt. Sie ergeben weitere Informationen, aus denen Schlüsse für bestimmte Interessengebiete und die allgemeine Leistungsbereitschaft gezogen werden können. 3. Referenzen: Die Angabe von Referenzen dient dazu, weitere Informationen bei Personen einzuholen, die den Bewerber gut kennen und eine Beurteilung abgeben können. Allerdings sollte darauf geachtet werden, dass die Referenzperson unvoreingenommen (ohne Vorurteile) und vom Bewerber unbeeinflusst eine möglichst objektive Beurteilung abgibt. Ein verbreitetes Instrument im Rahmen der Bewerberauswahl stellt das Interview dar. Man unterscheidet zwischen Einführungsinterview und Einstellungsinterview. Einführungsinterviews dienen einem ersten Informationsaustausch und einer Vorselektion. Sie haben zum Ziel, dem Bewerber einen Einblick ins Unternehmen zu geben, die Anforderungen zu präzisieren und die zukünftigen Aufgaben vorzustellen. Dies ermöglicht dem Bewerber zu entscheiden, ob er seine Bewerbung weiter aufrechterhalten oder zurückziehen soll. In einem solchen Gespräch ist es auch möglich, den aus den schriftlichen Bewerbungsunterlagen gewonnenen Eindruck zu überprüfen und einen Einblick in die aktuelle Situation des Bewerbers zu erhalten. Das Einstellungsinterview findet in einer späteren Phase des Auswahlprozesses statt. Mit ihm sollen die bestehenden Informationen ergänzt werden. Zudem tritt man in einen ersten Verhandlungsprozess über die Beitrags- und Anreizstrukturen wie Lohn-, Arbeitszeit- und Urlaubsfestlegungen. Nach dem Einstellungsinterview sollten so viele Daten vorhanden sein, dass ein Entscheid über die Einstellung oder Ablehnung des Bewerbers getroffen werden kann. Weit verbreitete Auswahlinstrumente bilden die psychologischen Einstellungstests, die je nach Zielgruppe unterschiedlich stark eingesetzt werden. Man unterscheidet dabei zwischen Intelligenz-, Leistungs- und Persönlichkeitstests. Dem Einsatz solcher Tests liegt die Annahme zugrunde, dass sich die Bewerber durch eine Reihe relativ stabiler Persönlichkeitsmerkmale unterscheiden, die erstens messbar und zweitens signifikant genug sind, um aufgrund dieser Informationen Prognosen über die zukünftigen Leistungsunterschiede der getesteten Personen abgeben zu können. Die Vielzahl der in der Praxis vorkommenden Tests deutet an, dass es leider keine eindeutige Methode gibt, um zu einem klaren Ergebnis zu kommen. Unbedingt muss darauf geachtet werden, dass der Einsatz von Tests, insbesondere deren Interpretation nur von geschulten und erfahrenen Personen vorgenommen wird. Wortschatz e Abklärung, -en — з’ясування den Rollenerwartungen gerecht werden — відповідати завданням (підприємства) e Bewerbungsunterlagen — документи, які подаються при працевлаштуванні erste Rückschlüsse zulassen (ließ zu, hat zugelassen), vt — дозволяти (створювати передумови), зробити перші висновки inwiefern — наскільки wiedergeben (gab wieder, hat wiedergegeben), vt — відображати, відтворювати beilegen (legte bei, hat beigelegt), vt — додавати e Referenz, -en — рекомендація eine Beurteilung abgeben (gab ab, hat abgegeben), vt — зробити ви- unvoreingenommen — неупереджено sEinführungsinterview, -s — співбесіда з метою попереднього ознайомлення sEinstellungsinterview, -s — співбесіда під час прийому на роботу einen Einblick ins Unternehmen geben (gab, hat gegeben), vt — ознайомити з підприємством präzisieren (präzisierte, hat präzisiert), vt — уточнити aufrechterhalten (erhielt aufrecht, hat aufrechterhalten), vt — зберігати zurückziehen (zog zurück, hat zurückgezogen), vt — забирати назад, відкликати zugrunde liegen (lag zugrunde, hat zugrunde gelegen), vi — лежати в основі e Annahme, -n — припущення eindeutig — однозначний Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Welche Nomen aus dem Text lassen sich von den folgenden Verben ableiten? Ergänzen Sie die Artikel.
2. Finden Sie im Text Synonyme zu den folgenden Wörtern.
3. Finden Sie im Text Begriffe für die folgenden Erklärungen. 1. _________________ die Personen, die bei einer Firma o.Ä. beschäftigt sind. 2. _________________ Maßstäbe, nach denen die Leistungen beurteilt werden. 3. _________________ jemand, der eine Stelle hat. 4. _________________ die Eigenschaft oder das Talent, die es jemandem ermöglichen, etwas zu tun. 5. _________________ die Voraussetzungen (meistens in Form von Zeugnissen) für eine bestimmte Tätigkeit. 6. _________________ geschriebene Texte (Zeugnisse, Empfehlungsschreiben etc.), die man als Beweis bei der Bewerbung um eine Stelle braucht. 7. _________________ eine logische Folgerung, die man aus etw. ableiten kann und die über etwas anderes Auskunft gibt. 8. _________________ ein Text, in dem jemand die wichtigsten Ereignisse seines Lebens angibt und den er meistens für eine Bewerbung schreibt. 9. _________________ Person, Stelle, Institution, die jemanden empfiehlt. 10. ________________ ein erster kurzer Eindruck einer neuen Tätigkeit, eines neuen Gebiets. 11. ________________ es so lassen, wie es ist oder etwas verteidigen. 12. ________________ die Überprüfung und Bewertung bestimmter Leistungen einer Person. 13. ________________ objektiv, ohne Vorurteile. 4. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. die Bewerber aussuchen/interviewen/auswählen/testen/vorstellen/ erfinden/einstellen/ablehnen 2. eine Stelle besetzen/haben/antreten/wechseln/ziehen/bekommen/ suchen/annehmen/verlieren 3. die Unterlagen zusammenstellen/dabeihaben/verschaffen/anfordern/ prüfen/einsehen/gründen 4. eine Ausbildung haben/bekommen/erhalten/abgeben/besitzen/ abschließen/beenden/genießen 5. einen Lebenslauf schreiben/verfassen/betrügen/einreichen/beifügen/ erzählen 6. ein Arbeitszeugnis vorlegen/ausstellen/abgeben/fordern/verlangen/ fälschen/verletzen 7. Referenzen angeben/verlangen/beilegen/haben/reformieren/ aufweisen 8. eine Beurteilung abgeben/schreiben/veröffentlichen/verfassen/ anlegen 9. ein Interview verabreden/machen/senden/übertragen/korrumpieren/ gewähren 10. Einblicke bekommen/geben/erhalten/verschaffen/verweigern/gewinnen/ vermitteln/sehen 11. einen Test schreiben/testen/interpretieren/einsetzen/durchführen/ bestehen/auswerten 12. die Daten speichern/angeben/eintragen/ändern/schützen/eingeben/ rufen 13. die Entscheidung treffen/fällen/suchen/herbeiführen/entschuldigen/ erzwingen/hinauszögern 14. eine Prognose stellen/wagen/abgeben/erstellen/ersetzen/inter- 5. Ergänzen Sie die Verben. 1. Man muss solche Bewerber aussuchen, die die Anforderungen am besten ____________. 2. Der Stelleninhaber muss entsprechende Leistungen _____________. 3. Der Bewerber _____________ für höherwertige Aufgaben nicht in Frage. 4. Die Bewerbungsunterlagen _____________ ein erstes Bild über die sich bewerbende Person. 6. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Potentiell, notwendig, entsprechend, spät, persönlich, beruflich, sozial, allgemein, objektiv, verbreitet, vollständig, zukünftig, schriftlich, gewonnen, psychologisch, stabil, klar, geschult, eindeutig.
7. Formen Sie die Relativsätze in Partizipialkonstruktionen um. Z.B. Die Vermittlung der Anreize, die von dem Unternehmen angeboten werden. — Die Vermittlung der von dem Unternehmen angebotenen Anreize.
1. Die Bewerber, die zur Auswahl stehen.___________________ 2. Die Stelle, die besetzt werden muss _____________________ 3. Die Leistungen, die den Fähigkeiten entsprechen.___________ 4. Die Person, die sich um die Stelle bewirbt.________________ 5. Der Eindruck, der aus den schriftlichen Bewerbungsunterlagen gewonnen wird. 6. Die Einstellungstests bilden Auswahlinstrumente, die weit verbreitet sind. 7. Die Vielzahl der Tests, die in der Praxis vorkommen.________ 8. Was gehört zu den einzelnen Bestandteilen des Lebenslaufs? Ordnen Sie zu. Ferienjobs, Schulabschluss (Noten, Schwerpunkte), Betriebssysteme, Familienstand, Studienschwerpunkte, E-Mail-Adresse, Führerschein, Name, Fremdsprachen (Niveau, Sprachprüfungen und Auslandsaufenthalte), Universität/-en (Name, Ort), Praktika (Name und Branche der Firma, Tätigkeitsbereich), Geburtsdatum/-ort, Studienadresse, Hobbys/Vereinsaktivitäten, Telefonnummer, Heimatadresse, Gymnasium (Name und Ort der Schule), Lichtbild (Foto), Staatsangehörigkeit, Software-Anwendung, Bescheinigungen über außerberufliche Tätigkeiten. 9. Verbinden Sie den Satz links und die Sätze rechts mit «weil» oder «obwohl».
9. Wer sich um eine Arbeit bewirbt, sitzt eines Tages im Büro einer leitenden Persönlichkeit des Hauses, wo er gerne arbeiten würde, zum Vorstellungsgespräch. Was passiert bei diesem Vorstellungsgespräch? Wie soll man sich vorstellen? Was sollte man nicht tun? Wie möchte man wirken? Hier folgen Vorschläge. Verteilen Sie Punkte + 3 bis – 3 (– 3 = sehr schlecht). Man sollte ruhig und sachlich wirken; außerordentlich höflich sein; ehrlich und genau informieren; klare Forderungen stellen; besonders schön und attraktiv wirken; möglichst viele Erfolge nennen; natürlich bleiben; viel vom Privatleben erzählen; zuverlässig wirken; bescheiden wirken; hohe Forderungen stellen; sagen, dass man aus einer ganz besonderen Familie kommt; sagen, dass man eine besonders exzellente Ausbildung bekommen hat; nichts vom Privatleben erzählen; mit Humor antworten; Fragen exakt hören und exakt beantworten; einen unvergesslichen Eindruck machen; gleich nach dem Einkommen fragen; den Einsatzwillen und Ehrgeiz zeigen; sich trauen, Schwächen anzusprechen; selbstbewusst, aber nicht überheblich sein; zeigen, dass Arbeitsinhalte wichtiger als Status, Geld und Sicherheit sind; Flexibilität und Kreativität zeigen. 10. 1. Welche Voraussetzungen sollte Ihrer Meinung nach ein Mensch haben, der Karriere machen (z.B. ins Topmanagement einer großen Firma aufsteigen) will? (Ausbildung/Erfahrungen/Fähigkeiten/ Charaktereigenschaften). Erstellen Sie eine Reihenfolge. 1.__________________________________________________ 2.__________________________________________________ 3.__________________________________________________ 4.__________________________________________________ 10.2. Was wirkt sich Ihrer Meinung nach eher günstig bzw. ungünstig auf eine Karriere aus? Begründen Sie Ihre Meinung.
11. Ordnen Sie die Fähigkeiten und Eigenschaften den Schlüsselqualifikationen zu. Sie können die Tabelle mit Ihren eigenen Ideen ergänzen.
1_____; 2 _____; 3 _____; 4 _____; 5 _____; 6 _____; 7 _____; 12. Beantworten Sie die Fragen. 1. Wie wichtig ist das «Karrieremachen» für Sie selbst? 2. Können Sie Menschen verstehen, die Karriere machen könnten, es aber nicht wollen? 3. Können Sie Menschen verstehen, die um jeden Preis Karriere machen wollen? Aufgaben zum Textinhalt 13. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
14. Geben Sie den Inhalt des Textes wieder. Gehen Sie dabei auf die folgenden Punkte ein: 1. Beurteilungsverfahren: Leistungsfähigkeit, Leistungswille, Entwicklungsmöglichkeiten, Leistungspotential. 2. Auswahlmethoden: Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen); Interview (Einführungsinterview, Einstellungsinterview); Einstellungstest. Aufgaben zur Konversation 15. Das Interview stellt ein sehr vielfältig einzusetzendes Instrument dar. Sein Vorzug besteht in der großen Flexibilität in Bezug auf die Informationsgewinnung. Trotzdem weist das Interview auch viele Nachteile auf. Berichten Sie von den Vorteilen und Nachteilen des Interviews. 16. Erarbeiten Sie ein Einführungs- und Einstellungsinterview mit Ihrer Lernpartnerin/Ihrem Lernpartner und spielen Sie die Szene. 17. Bei dem Einsatz von verschiedenen Einstellungstests und der Auswertung von ihren Ergebnissen ergeben sich viele Probleme. Bilden Sie kleine Gruppen und überlegen Sie mit Ihren Lernpartnern, welche Probleme sich bei Intelligenz-, Leistungs- und Persönlichkeitstests ergeben können. 18. Erstellen Sie in kleinen Gruppen Intelligenz-, Leistungs- und Persönlichkeitstests und tragen Sie diese vor. Diskutieren Sie im Plenum über die Vorteile und Nachteile der vorgeschlagenen Tests. 19. Waren Sie schon mal bei einem Vorstellungsgespräch? Welche Erfahrungen haben Sie gesammelt? Haben Sie dabei Angst gehabt? Schreiben Sie auf ein Blatt Papier, was Ihnen an Ängsten und Problemen bei einem Vorstellungsgespräch einfällt und versuchen Sie, für jedes dieser Probleme bzw. für jede Ihrer Ängste einen Ratschlag zu formulieren. 20. Erarbeiten Sie in kleinen Gruppen Tipps für eine positive geistige Einstellung, für mehr Gelassenheit bei solchen Situationen wie Vorstellungsgespräch, Seminar, Fachkonferenz, Prüfung. Diskutieren Sie dann Ihre Tipps mit den anderen Gruppen. Nehmen Sie die besten Tipps aus jeder Gruppe und erstellen Sie einen Ratgeber. Weiterführende Aufgaben 21. Lesen Sie den folgenden Text. Lange Zeit galt der Intelligenz-Quotient (IQ) als der Maßstab für Erfolg. Nach neuesten Erkenntnissen ist aber die emotionale Intelligenz — der EQ — eines Menschen viel ausschlaggebender für seinen persönlichen und beruflichen Erfolg als der IQ. Mit emotionaler Intelligenz werden eine ganze Reihe von Fähigkeiten und Kompetenzen beschrieben, wie z.B. Mitgefühl, Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz, Menschlichkeit, Takt, Höflichkeit, Selbststeuerung, Selbstbewusstheit, Motivation. Johann Wolfgang von Goethe sprach von «Herzensbildung». Das Besondere an der emotionalen Intelligenz ist, dass es dabei sowohl um den Umgang mit sich selbst geht, als auch um den mit anderen Menschen. Emotionale Intelligenz beschreibt also das Selbstmanagement und die Selbsterfahrung auf der einen Seite und Kompetenzen und Fähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen auf der anderen. Menschen mit einer hohen emotionalen Intelligenz sind beruflich oft sehr erfolgreich, da sie gut mit Menschen umgehen können und über Führungsqualitäten verfügen. Eine emotionale Intelligenz im Alltag ermöglicht es Ihnen, gut mit Ihrem Partner und Familienmitgliedern klarzukommen, Konflikte konstruktiv zu meistern und mit sich selbst und anderen Menschen gut auszukommen. Emotional intelligente Menschen können aktiv zuhören und akzeptieren ihre Mitmenschen so, wie sie sind. Damit sind sie meist sehr beliebt und pflegen tief gehende Beziehungen und Freundschaften. Sie sorgen aber auch gut für sich selbst und sind deshalb meist zufrieden und ausgeglichen. 22. Wenn Sie wissen möchten, wie weit es mit Ihrer emotionalen Intelligenz steht, beantworten Sie die folgenden Fragen. 1. Halten Sie sich für einen rationalen oder für einen emotionalen Menschen? 2. Können Sie Ihre Stimmungen selbst beeinflussen oder sind Sie Ihren Emotionen ausgeliefert? 3. Wie gut können Sie mit Aggressionen, Wut, Freude, Zuneigung und anderen Gefühlen bei sich selbst und bei anderen umgehen? 4. Wie ist es mit Ihrer Kommunikationsfähigkeit bestellt? Können Sie sich klar ausdrücken und sich verständlich machen? Sind Sie in der Lage, anderen Menschen aufmerksam zuzuhören? 5. Können Sie gut mit anderen Menschen umgehen? Können Sie andere motivieren? Macht es Ihnen Spaß, mit anderen Menschen zu arbeiten? 6. Können Sie anderen Orientierung geben? Verfügen Sie über Führungsqualitäten? Sind Sie bei anderen Menschen beliebt? Sind andere gerne mit Ihnen zusammen? Suchen Sie Rat bei Ihnen? 23. Erstellen Sie weitere Fragen zur Feststellung der emotionalen Intelligenz und interviewen Sie Ihre Studienkommilitonen. 24. Geben Sie Ihren Studienkommilitonen Tipps – zur geistigen Einstellung; – zur Verbesserung von Selbstbewusstheit und Selbststeuerung; – zur Erhöhung der Motivation; – zum besseren Einfühlungsverhalten (d.h. zum Vermögen, sich in die Gefühle und Sichtweisen anderer Menschen hineinversetzen zu können und angemessen darauf zu reagieren); – zur Arbeitsorganisation. Text 4 Dialogmodell Personalchef (P.): Ich kann Ihrer Bewerbung nicht entnehmen, wie viel Sie verdienen wollen. Was stellen Sie sich denn so vor? Bewerber (B.): Dazu möchte ich mich noch nicht konkret äußern. Meine Gehaltsvorstellung hängt von der Position und den Aufgaben ab. Könnten Sie mir darüber bitte mehr Informationen geben, bevor ich mich festlege? P.: Also, irgendeine Vorstellung werden Sie doch sicher haben. Sagen Sie mal eine Hausnummer*! B.: Soll ich ein Jahres- oder ein Monatsgehalt nennen? Und soll ich zusätzliche Gehaltsbestandteile, Dienstwagen und so weiter einrechnen? P.: Nehmen Sie ein Jahresgehalt, wobei Sie das 13. Monatsgehalt einbeziehen. Die sonstigen Gehaltsbestandteile lassen Sie draußen, dazu kommen wir später. B.: Ich bringe Erfahrungen mit, die optimal zu der Stelle passen. Ich habe Kontakte zu Ihren wichtigen Kunden, kenne mich in Projektakquise aus und kann Erfolge im internationalen Vertrieb vorweisen. Ich meine, ein Jahresgehalt von 55.000 Euro plus/minus fünf Prozent müsste drin sein. P.: Das ist deutlich mehr, als wir erwartet haben. Na, und wo wollen Sie noch hin finanziell? Wie hoch ist Ihr aktuelles Jahresgehalt? B.: Ich erhalte zurzeit 45.000 Euro im Jahr. P.: Wenn wir Ihnen 10 Prozent mehr böten, also summa summarum rund 50.000 Euro, hätten Sie einen satten Sprung gemacht. Sie wären dann schon einer unserer bestbezahlten Angestellten. Wir würden Ihnen 60 Prozent als Fixum bezahlen, 40 Prozent wären variabel. B.: Eigentlich hatte ich mir mehr vorgestellt. Und dann noch der hohe variable Anteil... Da muss ich eine Nacht drüber schlafen. P.: Unter uns gesagt, in dem Job ist mehr drin, und ich hielte es nicht für ausgeschlossen, dass Sie nach einem Jahr noch einen Tausender pro Monat mehr bekommen. B.: Ich bin bereit, weitere Gehaltsverhandlungen zu vertagen, bis Sie sich von meinen Qualitäten überzeugt haben. Aber ich würde gern schriftlich festhalten, wann wir über welche finanziellen Ziele sprechen wollen. P.: Denken Sie an die interessanten Aufgaben, und vergessen Sie nicht die augenblickliche Arbeitsmarktlage. Zudem können Sie bei uns von den Aufstiegschancen in einem Großunternehmen profitieren. B.: Ich kann Ihre Argumente nachvollziehen, trotzdem bin ich überzeugt, dass meine Gehaltsforderung meiner Leistung entspricht. Ich muss mir das durch den Kopf gehen lassen. Wann darf ich Sie hierzu mal anrufen?
* Hausnummer (ugs.): unverbindlicher Vorschlag, Größenordnung Wortschatz der Bewerbung (Dat.) entnehmen (entnahm, hat entnommen) — зробити висновок на підставі заяви e Gehaltsvorstellung, -en — уявлення про зарплату sich festlegen (legte sich fest, hat sich festgelegt), vr — визначатися zusätzlich — додатковий einbeziehen (bezog ein, hat einbezogen), vt — включати, долучати die Gehaltsbestandteile — складові заробітної платні еinrechnen (rechnete ein, hat eingerechnet), vt — ураховувати sich (in + Dat.) auskennen (kannte sich aus, hat sich ausgekannt), vr — розбиратися eAkquise — залучення клієнтів vertagen (vertagte, hat vertagt), vt — відкласти на пізніший термін nachvollziehen (vollzognach, hatnachvollzogen), vt — поставитися з розумінням, зрозуміти Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile. Z.B. Personalwerbungsmaßnahmen = das Personal + die Werbung + die Maßnahmen Hausnummer, Gehaltsbestandteile, Dienstwagen, Monatsgehalt, Jahresgehalt, Projektakquise, Gehaltsverhandlungen, Augenblick, Arbeitsmarktlage, Aufstiegschancen. 2. Finden Sie im Text Synonyme zu den folgenden Wörtern und Ausdrücken.
3. Ergänzen Sie den Dialog. P. _________________________________________________ B. Meine Gehaltsvorstellung hängt von der Position und den Aufgaben ab. P. _________________________________________________ B. Soll ich ein Jahres- oder ein Monatsgehalt nennen? P. _________________________________________________ B. Ich meine, ein Jahresgehalt von 55.000 Euro plus/minus fünf Prozent müsste drin sein. P. _________________________________________________ B. Ich erhalte zurzeit 45.000 Euro im Jahr. P. _________________________________________________ B. Eigentlich hatte ich mir mehr vorgestellt. P. _________________________________________________ B. Ich kann Ihre Argumente nachvollziehen, trotzdem bin ich überzeugt, dass meine Gehaltsforderung meiner Leistung entspricht. 4. Beim Vorstellungsgespräch wird oft Konjunktiv II gebraucht. Mit dem Konjunktiv II kann man auf höfliche, vorsichtige und zurückhaltende Art um etwas bitten. Direkte Anforderungen wirken härter und unfreundlicher. Außerdem benutzt man den Konjunktiv II, um eine Möglichkeit, einen Wunsch, Ungewissheit oder Unwirklichkeit auszudrücken. 4.1. Sagen Sie es höflicher. 1. Haben Sie Zeit für mich? 2. Ich brauche Informationen über den aktuellen Kontostand. 3. Beraten Sie mich? 4. Wo bekomme ich Informationen über Partnerhochschulen in meinem Studienfach? 5. In welchen Fällen muss ich mich an den DAAD wenden? 6. Über eine positive Antwort werde ich mich sehr freuen. 7. Ich bin besonders interessiert an einer Tätigkeit im Einkauf. 8. Sind Sie auch bereit, im Ausland für unsere Firma zu arbeiten? 9. Können Sie mir bitte sagen, wie hoch das Gehalt ist? 10. Passt Ihnen Donnerstag? 11. Warten Sie einen Moment! 12. Haben Sie Lust, am Samstag mit mir in die Stadt zu gehen? 13. Rufen Sie mich bitte zurück! 14. Arbeiten Sie bitte heute Abend länger! 15. Verschieben Sie bitte den Termin! 4.2. Drücken Sie irreale Wünsche aus, gebrauchen Sie dabei Konjunktiv II. Z.B. Er bleibt immer so lange im Büro. — Bliebe er nicht so lange im Büro! Oder: Wenn er nicht so lange im Büro bliebe!
1. Er verdient zu wenig. 2. Er telefoniert am Wochenende stundenlang mit seinen Kollegen. 3. Er nimmt sich kaum noch Zeit für Kinder. 4. Ich gehe mit meinem Geld so verschwenderisch um. 5. Die Sekretärin arbeitet so langsam. 6. Ich kann Haushalt und Karriere nie unter einen Hut bringen. 7. Bei der Bewerbung kommt es auf das Aussehen an. 8. Niemand steht mir mit Rat und Tat zur Seite. 9. Ich streite mit meinen Kollegen so oft. 10. Mein Chef will mich feuern. 11. Diesem Designer fällt nie was Neues und Originelles ein. 4.3. Drücken Sie irreale Möglichkeit aus. Gebrauchen Sie Konjunktiv II der Gegenwart. Z.B. Mein Handy ist kaputt. Niemand kann mich telefonisch erreichen. — Wäre mein Händy nicht kaputt, könnte man mich telefonisch erreichen. Oder: Wenn mein Händy nicht kaputt wäre, könnte man mich telefonisch erreichen.
1. Ich habe viel zu tun. Ich komme nicht zu dir. 2. Mein Fernseher ist kaputt. Ich kann mir das Fußballspiel nicht ansehen. 3. Er arbeitet zu viel. Er ist immer gestresst. 4. Wir haben kein Visum. Wir fahren nach London nicht. 5. Ihr habt keine Arbeitserlaubnis. Ihr dürft in Deutschland nicht arbeiten. 6. Ich kann kein Portugiesisch. Ich kann in Portugal nicht arbeiten. 7. Der neue Kollege hat noch keine Erfahrung. Er ist so ängstlich. 8. Meine Kollegin hat wenig Geld. Sie kann kein neues Auto kaufen. 4.4. Wie wäre es besser gewesen? Gebrauchen Sie Konjunktiv II der Vergangenheit. Z. B. wir: weniger miteinander streiten — schneller den Kompromiss schließen. — Hätten wir weniger miteinander gestritten, hätten wir schneller den Kompromiss geschlossen. Oder: Wenn wir weniger miteinander gestritten hätten, hätten wir schneller den Kompromiss geschlossen.
1. Ich: mehr schweigen — keine Freunde verlieren. 2. Er: viel Geld ausgeben — eine neue Wohnung kaufen. 3. Sie (Sg.): viel Haarpflegemittel benutzen — ihr Haar übergepflegt und nicht mehr geschmeidig sein. 4. Sie (Pl.): Auto nehmen — zur Konferenz rechtzeitig erscheinen. 5. Ihr: mich nicht fragen — nicht wissen, was da vorgeht. 6. Ihr: spät kommen — das Wichtigste verpassen. 7. Du: mich nicht fragen — ich nicht helfen können. 4.5. Wie wäre das nicht passiert? Gebrauchen Sie Konjunktiv II. Achten Sie auf den Gebrauch der Zeitformen. Z.B. Ich habe die Gebrauchsanweisung nicht gelesen. Ich habe mein Bügeleisen kaputt gemacht. — Hätte ich die Gebrauchsanweisung gelesen, hätte ich mein Bügeleisen nicht kaputt gemacht. Oder: Wenn ich die Gebrauchsanweisung gelesen hätte, hätte ich mein Bügeleisen nicht kaputt gemacht.
1. Ich bin stinkfaul. Ich bin durch die Prüfung gefallen. 2. Die Chefin hat Computerspiele auf den PCs verboten. Alle Kollegen sind traurig. 3. Der Chef hat Jens entlassen. Er hat eine gute Stelle bei der amerikanischen Firma gefunden. 4. Ich habe mich selbstständig gemacht. Jetzt habe ich viele Probleme und Ärger mit Behörden. 4.6. Unterstreichen Sie im Text alle Sätze mit Konjunktiv II und erklären Sie Ihre Bedeutung. Aufgaben zur Konversation 5. Spielen Sie den Dialog. 6. Erarbeiten Sie weitere Dialoge zum Thema «Kunst über Geld zu sprechen.» 7. Rollenspiel. Sie haben Ihre Freundin getroffen, die vor einem Jahr das Studium der Betriebswirtschaft abgeschlossen und bis jetzt keine Arbeitsstelle gefunden hat. Geben Sie Ihr einige Tipps. Gebrauchen Sie dabei Konjunktivformen. Die folgenden Redemittel können Ihnen helfen.
Kapitel 11 Personalmotivation Text 1 Aufgaben der Personalmotivation Aufgabe der Personalmotivation und –honorierung ist es, durch ein System von Anreizen 1. die Entscheidung eines potentiellen Mitarbeiters zum Eintritt in das Unternehmen im positiven Sinne zu beeinflussen; 2. das vorhandene Personal an das Unternehmen zu binden und zu verhindern, dass es zu einer Austrittsentscheidung kommt; 3. die Leistung der Mitarbeiter zu aktivieren, damit der Leistungsbeitrag den Erwartungen bzw. den Plangrößen entspricht. Grundsätzlich lassen sich Anreize in materielle (monetäre) und immaterielle (nichtmonetäre) unterteilen. Um ein zweckmäßiges Anreizsystem aufstellen zu können, muss man zuerst wissen, auf welche Anreize die Mitarbeiter überhaupt reagieren. Im Mittelpunkt steht deshalb die Frage, welche Bedürfnisse und Motive zu einem bestimmten Verhalten der Mitarbeiter führen. Man unterscheidet zwischen den primären und sekundären Bedürfnissen. Primäre Bedürfnisse dienen der Selbsterhaltung, ihre Befriedigung ist lebensnotwendig. Man nennt sie auch physische Bedürfnisse (z.B. Schlaf, Hunger). Sie haben eine körperliche Grundlage und ihre Befriedigung ist eine nicht zu umgehende Voraussetzung für die Lebenserhaltung. Die verschiedenen primären Bedürfnisse treten unabhängig sowohl voneinander als auch von den höher gestuften sekundären Bedürfnissen auf. Sekundäre Bedürfnisse sowie deren Art und Weise der Befriedigung sind über einen Lernprozess aufgenommen worden. Dazu gehören z.B. – die Bedürfnisse nach Sicherheit, die sich auf den Schutz vor möglichen Bedrohungen und Gefahren beziehen. Ihre Befriedigung erfolgt durch Sicherung eines bestimmten Einkommens und des Arbeitsplatzes durch Schutz bei Krankheit und Unfall oder durch eine Altersvorsorge; – die sozialen Bedürfnisse, die sich im Wunsch nach Geborgenheit in der menschlichen Umwelt äußern. Liebe, Freundschaft, Zusammengehörigkeitsgefühl vermögen dieses Verlangen zu befriedigen; – die Bedürfnisse nach Wertschätzung, also das Verlangen nach einer Anerkennung durch die Umwelt. Soziales Ansehen, Macht und Beachtung befriedigen diese Bedürfnisse; – die Bedürfnisse nach der Selbstverwirklichung, die zum Ausdruck bringen, dass der Mensch das sein will, was er sein kann, und das machen will, wozu er fähig ist. Bezüglich der Motivationsdynamik dieser Bedürfnisse kann man feststellen, dass das Verhalten des Menschen durch die unbefriedigten Bedürfnisse bestimmt ist, d.h. bisher unbefriedigte Bedürfnisse bilden den eigentlichen Motivator menschlichen Verhaltens. Die fünf Bedürfniskategorien stehen zueinander in einer hierarchischen Beziehung. Die Befriedigung niederer Bedürfnisse bildet jeweils die Voraussetzung für die Befriedigung höherer Bedürfnisse. Immer dann, wenn ein Bedürfnis in einem bestimmten Ausmaß befriedigt ist, hört es auf, dominantes Handlungsmotiv zu sein. An seine Stelle tritt ein neues, in der Regel höheres Bedürfnis, das jetzt vorherrscht. Wortschatz e Austrittsentscheidung, -en — рішення про звільнення rLeistungsbeitrag, die Leistungsbeiträge — особистий внесок працівника у виробничий процес e Plangröße, -n — планова величина unterteilen (unterteilte, hat unterteilt), vt — підрозділяти zweckmäßig — доцільно einenichtzuumgehendeVoraussetzung — передумова, якою неможливо знехтувати aufnehmen (nahm auf, hat aufgenommen), vt — приймати e Bedrohung, -en — загроза e Gefahr, -en — небезпека e Geborgenheit — захищеність s Zusammengehörigkeitsgefühl — відчуття причетності e Wertschätzung, -en — оцінка вартості e Selbstverwirklichung — самореалізація vorherrschen (herrschte vor, hat vorgeherrscht), vi — домінувати s Ausmaß — маса, міра
Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Welche Nomen lassen sich von den folgenden Verben ableiten? Ergänzen Sie die Artikel. 1. beeinflussen_______________________________________ 2. binden____________________________________________ 3. verhindern_________________________________________ 4. entsprechen________________________________________ 5. unterteilen_________________________________________ 6. reagieren__________________________________________ 7. unterscheiden______________________________________ 8. dienen____________________________________________ 9. aufnehmen________________________________________ 10. beziehen__________________________________________ 11. befriedigen________________________________________ 2. Ordnen Sie den Nomen passende Verben zu.
3. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Potentiell, vorhanden, materiell, immateriell, zweckmäßig, bestimmt, sekundär, physisch, sozial, körperlich, möglich, bestimmt (2), menschlich (2), unbefriedigt, hierarchisch, dominant, positiv.
4. Erklären Sie die folgenden Nominalkomposita. Z.B. die Personalpolitik ist die Politik in Bezug auf das Personal 1. die Personalmotivation_______________________________ 2. die Personalhonorierung______________________________ 3. eine Austrittsentscheidung_____________________________ 4. ein Anreizsystem____________________________________ 5. die Selbsterhaltung___________________________________ 6. die Lebenserhaltung__________________________________ 7. die Altersvorsorge___________________________________ 8. das Zusammengehörigkeitsgefühl_______________________9. die Selbstverwirklichung______________________________10. das Handlungsmotiv_________________________________5. Drei Hotelangestellte sprechen über ihren Beruf. Ergänzen Sie die Personalpronomen «Sie», «ich», «mich», «mir», «dich», «sie», «ihn», «es», «uns», «ihr», «euch». Text 1. «Ich begrüße alle Gäste in unserem Hotel, heute natürlich auch _____! Für _____ und meine Kolleginnen an der Rezeption kann das Leben ganz schön hektisch sein. Jeder Gast, der hereinkommt, spricht _____ an und will etwas von _____. Und _____ tue, was _____ kann. Wenn jemand ein Taxi braucht, rufe ich _____ ihm. Wenn jemand einen ausgefallenen Wunsch hat, versuche _____, _____ zu erfüllen. Meistens sind die Gäste nett zu _____, aber manchmal behandeln sie _____ wie den letzten Dreck. Solchen Gästen würde _____ gern mal die Meinung sagen, aber _____ muss _____ alle freundlich behandeln.» Text 2. «Wir Zimmermädchen sollen überall sein und alles erledigen, aber man soll _____ nicht sehen und nicht hören. «Reg _____ nicht auf», sagt mein Mann immer, «_____ seid auch ein Teil des Hotels. Wenn man _____ nicht bemerkt, macht _____ eure Arbeit gut.» Die Portiers und Kellner bekommen Trinkgeld, weil _____ Kontakt zu den Gästen haben und _____ direkt bedienen. An _____ Zimmermädchen denkt kaum jemand. Nur die japanischen Gäste, _____ legen immer ein Geldstück unters Kopfkissen!» Text 3. «Ich muss alles unter Kontrolle haben: zuerst das Personal. _____ haben gute Leute, aber trotzdem muss _____ _____ ständig kontrollieren. Wenn jemand nicht gut ist, muss _____ _____ entlassen. Dann das Gebäude. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, muss _____ _____ reparieren lassen. Und natürlich die Gäste. Wenn ein besonderer Gast kommt, begrüße _____ _____ auch schon mal persönlich. _____ habe einen langen Tag, keine festen Arbeitszeiten. Wenn viel zu tun ist, können Sie _____ noch abends um elf hier finden. Aber _____ macht die Arbeit Spaß.» 6. Bilden Sie aus dass-Sätzen Infinitivsätze und umgekehrt. Z.B. a) Heutzutage sind viele Menschen daran gewöhnt, hart zu arbeiten. — Heutzutage sind viele Menschen daran gewöhnt, dass sie hart arbeiten.b) Vielen Menschen gelingt es, dass sie sich durch ihren Beruf Sozialprestige verschaffen. — Vielen Menschen gelingt es, sich durch ihren Beruf Sozialprestige zu verschaffen.1. Man muss das Personal verhindern, dass es zu einer Austrittentscheidung kommt.2. Das oberste Grundsatz der Just-in-Time-Produktion lautet, dass man so viel produziert, wie unbedingt notwendig.3. Es genügt nicht, dass man ein gutes Produkt entwickelt.______ 4. Es genügt nicht, Preisbestimmungen festzulegen und die entsprechene Absatzmethode auszuwählen. 5. Im 19. Jahrhundert zwang man Kinder dazu, dass sie in den Fabriken arbeiteten. 6. Ihr Leben bestand darin, täglich bis zu 18 Stunden zu arbeiten. ______________________________________________________ 7. Im 19. Jahrhundert war es nicht üblich, dass man Urlaub machte. 8. Sie träumt davon, dass sie eines Tages Betriebsleiterin wird. 9. Er freut sich darauf, dass er für ein Jahr als Wirtschaftsreferent nach Deutschland geht. 7. Bilden Sie Infinitivsätze im Passiv. Z.B. Ein Arbeitsloser rechnet damit, dass das Arbeitsamt ihn vermittelt. — Ein Arbeitsloser rechnet damit, vom Arbeitsamt vermittelt zu werden.
1. Ein Arbeitnehmer ist es gewohnt, dass die Firma ihn über wichtige Veränderungen unterrichtet. 2. Er kann davon ausgehen, dass der Betrieb ihn versichert._____ 3. Er ist darauf eingestellt, dass man ihn innerhalb des Betriebes versetzt. 4. Er verlässt sich darauf, dass der Betriebsrat ihn gegenüber der Geschäftsleitung vertritt. 8. Bilden Sie Infinitivsätze im Aktiv. Z.B. Es ist üblich, dass in Betrieben mit mehr als fünf Angestellten ein Betriebsrat eingerichtet wird. — Es ist üblich, in Betrieben mit mehr als fünf Angestellten einen Betriebsrat einzurichten.
1. In großen Betrieben wird versucht, dass der Betriebsrat teilweise oder ganz von seiner Arbeit freigestellt wird. 2. Es ist üblich, dass viermal im Jahr eine Betriebsversammlung einberufen wird. 3. Dann ist es möglich, dass zu den Beschlüssen des Betriebsrats Stellung genommen wird. 4. Es ist Gesetz, dass der Betriebsrat vor jeder Kündigung angehört wird. 5. Dem Betriebsrat wird garantiert, dass er in allen seinen Belangen geschützt wird. Aufgaben zum Textinhalt 9. Stellen Sie Fragen zum Text. Ihre Lernpartnerin/Ihr Lernpartner gibt die Antworten. 10. Fassen Sie den Inhalt des Textes zusammen. Aufgaben zur Konversation 11. Sprechen Sie über die Rolle der Personalmotivation im Unternehmen. 12. Ergänzen Sie weitere monetäre und nichtmonetäre Anreize und erläutern Sie die.
13. Warum gewinnen in der letzten Zeit nichtmonetäre Anreize an Bedeutung? Womit hängt das zusammen? 14. In der modernen Industriegesellschaft ist der Ausdruck «innerliche Kündigung» erschienen. Was verstehen Sie darunter? Sind viele Leute von dieser Erscheinung betroffen? Text 2 Lohn und Lohngerechtigkeit Die Personalpolitik beschäftigt sich mit der Bestimmung des Lohnes. Der Lohn ist das dem Arbeitnehmer bezahlte Entgelt dafür, dass er dem Unternehmen seine Arbeitskraft zur Verfügung stellt. Im Rahmen der Entgeltpolitik sind zwei wichtige Probleme zu lösen, nämlich die Bestimmung der absoluten und der relativen Lohnhöhe. Bei der Festlegung der absoluten Lohnhöhe handelt es sich um die Frage, wie der vom Unternehmen geschaffene Wert auf die Produktionsfaktoren Arbeit und Kapital verteilt werden soll. Dieses Verteilungsproblem kann vor allem unter historischen, sozialen, politischen und philosophischen Aspekten gesehen werden, wobei auch die Situation auf dem Arbeitsmarkt eine entscheidende Rolle spielen mag. Die Festlegung der relativen Lohnhöhe beinhaltet das Problem, die auf die Arbeitnehmer entfallene Lohnsumme auf die einzelnen Mitarbeiter zu verteilen. Es geht um das Verhältnis der einzelnen Löhne zueinander. Die Lösung dieses Verteilungsproblems hat sich an der Lohngerechtigkeit auszurichten. Dies bedeutet einerseits, dass der Lohn gerecht sein sollte, d.h. in ursächlichen Zusammenhängen zu den Leistungen und zur Person des Lohnempfängers stehen sollten, und dass andererseits der Mitarbeiter den Lohn auch als gerecht empfindet. Denn erst wenn dieses subjektive Gerechtigkeitsgefühl eintritt, ist der Lohnempfänger bereit, die geforderte Leistung zu erbringen oder ein gewünschtes Rollenverhalten zu zeigen. Man versucht eine Objektivierung des Verteilungsproblems durch Berücksichtigung verschiedener Gerechtigkeiten zu erreichen. Im Vordergrund stehen folgende Kriterien: 1. Anforderungsgerechtigkeit: Sie beruht auf der Berücksichtigung des Schwierigkeitsgrades der Arbeit. Im Mittelpunkt stehen die Anforderungen, die an den Mitarbeiter gestellt werden. Sie führen zu einer Lohnsatzdifferenzierung, d.h. für unterschiedliche Anforderungen werden unterschiedliche Lohnsätze bestimmt. 2. Leistungsgerechtigkeit: Dabei steht der vom Arbeitnehmer erbrachte Leistungsbeitrag im Vordergrund. Damit wird eine über oder unter der definierten Normalleistung liegende Leistung berücksichtigt. Das Unternehmen richtet darauf ein besonderes Augenmerk, da es an einer Erhöhung der Arbeitsproduktivität stark interessiert ist. 3. Verhaltensgerechtigkeit: Damit versucht man, das Verhalten gegenüber – Mitarbeitern (Gleichgestellte, Untergebene, Vorgesetzte), also Solidarität und Hilfsbereitschaft, – den Einrichtungen und Arbeitsmitteln des Unternehmens, also Pflichtbewusstsein und Sorgfaltspflicht, – der Öffentlichkeit (Identifikation mit seinem Unternehmen) einzubeziehen. Grundlage bietet eine Verhaltensbewertung, die jedoch schwierig vorzunehmen ist, da das Verhalten schwer qualifizierbar ist. Aus diesem Grund versucht man dieses indirekt zu bewerten, beispielsweise über die Verbundenheit mit dem Betrieb (Anzahl der Dienstjahre). 4. Sozialgerechtigkeit: Sie berücksichtigt soziale und sozialpolitische Anliegen. Dazu gehören Altersvorsorge, Lohnfortzahlungen bei Krankheit oder Unfall, garantierter Mindestlohn bei einem Leistungslohn oder Kinder-/Familienzulagen. Dieses letzte Kriterium macht deutlich, dass die Lohnbemessung stark von gesellschaftlichen Wertvorstellungen abhängt. Wortschatz sEntgelt — компенсація, відшкодування eFestlegung— установлення eLohngerechtigkeit — справедливість оплати праці ursächlich — причинний sGerechtigkeitsgefühl—відчуття справедливості e Anforderung, -en — вимога e Arbeitsbewertung — оцінка праці der Lohnsatz — ставка заробітної платні, розцінка s Augenmerk, -e — увага sPflichtbewusstsein — відчуття обов’язку sAnliegen — завдання, прагнення eLohnfortzahlung, -en — продовження виплати заробітної плати e Zulage, -n — надбавка, доплата
Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Erklären Sie die folgenden Nominalkomposita. Z.B. die Personalpolitik ist die Politik in Bezug auf das Personal 1. die Entgeltpolitik____________________________________ 2. die Lohnhöhe______________________________________ 3. das Verteilungsproblem_______________________________ 4. die Lohnsumme_____________________________________ 5. der Lohnempfänger__________________________________ 6. die Lohngerechtigkeit________________________________ 7. das Gerechtigkeitsgefühl______________________________ 8. der Schwierigkeitsgrad________________________________ 9. die Arbeitsbewertung_________________________________ 10. die Arbeitsproduktivität_______________________________ 11. die Hilfsbereitschaft_________________________________ 12. die Lohnfortzahlung_________________________________ 2. Welche Wörter passen zusammen?
3. Was ist das? Bilden Sie Relativsätze. Z.B. das bezahlte Entgelt — das Entgelt, das bezahlt wird
1. der geschaffene Wert_________________________________ 2. eine entscheidende Rolle______________________________ 3. die auf die Arbeitnehmer entfallene Lohnsumme___________ 4. die geforderte Leistung_______________________________ 5. ein gewünschtes Rollenverhalten________________________ 6. der erbrachte Leistungsbeitrag__________________________ 7. die unter der definierten Normalleistung liegende Leistung____ 4. Formulieren Sie Fragen zu den kursivgedruckten Ausdrücken. 1. Die Personalpolitik beschäftigt sich mit der Bestimmung des Lohnes. 2. Der Arbeitnehmer stellt dem Unternehmen seine Arbeitskraft zur Verfügung. 3. Im Rahmen der Entgeltpolitik muss man zwei wichtige Probleme lösen, nämlich die Bestimmung der absoluten und der relativen Lohnhöhe. 4. Bei der Lohnfestlegung spricht man von der Lohngerechtigkeit. 5. Der Mitarbeiter soll seinen Lohn als gerecht empfinden. 6. Erst dann ist der Lohnempfänger bereit, die geforderte Leistung zu erbringen. 7. Man versucht eine Objektivierung des Verteilungsproblems durch Berücksichtigung verschiedener Gerechtigkeiten zu erreichen. 8. Die Anforderungsgerechtigkeit beruht auf der Berücksichtigung des Schwierigkeitsgrades der Arbeit. 9. Bei der Leistungsgerechtigkeit steht der vor dem Arbeitnehmer erbrachte Leistungsbeitrag im Vordergrund. 10. Das Unternehmen ist an der Erhöhung der Arbeitsproduktivität interessiert. 11. Die Sozialgerechtigkeit berücksichtigt soziale und sozialpolitische Anliegen. 5. Verwandeln Sie die folgenden Sätze ins Passiv. 1. Im Rahmen der Entgeltpolitik muss man zwei wichtige Probleme lösen. 2. Wie lässt sich der von einem Unternehmen geschaffene Wert auf die Produktionsfaktoren Arbeit und Kapital verteilen? 3. Bei der Festlegung der relativen Lohnhöhe spricht man von der Lohngerechtigkeit. 4. Im Mittelpunkt stehen die Anforderungen, die man an den Mitarbeiter stellt. 5. Man muss alle Mitarbeiter gleich behandeln. 6. Die Lohngruppenverfahren nennt man auch Katalogisierungsverfahren. 7. Die Arbeitswerte rechnet man in Lohnwerte um. 8. Bei der Arbeitsbewertung ermittelt und bewertet man u.a. den Schwierigkeitsgrad einer Aufgabe. 6. Bilden Sie aus dem Wortmaterial den ersten Satz im Vorgangspassiv und den zweiten im Zustandspassiv. Z.B. die Verhandlungen beginnen — beenden Gestern wurden die Verhandlungen begonnen, heute sind sie schon beendet.
1. den Einstellungstest durchführen — auswerten 2. die Modeartikel ausstellen — verkaufen 3. das Auto reparieren — ausliefern 4. das Büro renovieren — wiedereröffnen 5. die Stellenanzeige entwerfen — drucken 6. die bestellte Ware abschicken — ausliefern 7. Entscheiden Sie, wann Vorgangs- oder Zustandspassiv verwendet werden muss oder wann beides möglich ist. Mitteilungen im Telegrammstil. Z.B. Zeugen gesucht — Zeugen werden gesucht. (V.) Rauchen verboten — Rauchen ist verboten. (Z.)
1. Durchgang gesperrt. 2. Tiefgarage besetzt. 3. Das Geschäft wegen Umbau geschlossen. 4. Reinigungskraft gesucht. 5. Vorbestellung erbeten. (Inf. erbitten ) 6. Das Geschäft durchgehend geöffnet. 7. Einfahrt verboten. 8. Produktion eingestellt. 9. Eintritt für Kinder und Rentner ermäßigt. 10. Hier Büroräumevermittlung. 11. Im Winter kein Streudienst. Im Winder ______ nicht gestreut. 12. Hier Mietwagenverleih. 13. Fahrbetrieb seit 1. Januar eingestellt. 14. Reparaturannahme gesperrt. 8. Verbinden Sie den Satz rechts und die Sätze links mit «trotzdem» oder «deshalb».
Aufgaben zum Textverständnis 9. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
10. Stellen Sie an Ihre Lernpartnerin/Ihren Lernpartner Fragen zum Text. 11. Geben Sie den Inhalt des Textes wieder. 12. Was meinen Sie, wie soll die Unternehmensleitung handeln, damit jeder Mitarbeiter seinen Lohn als gerecht empfindet? Text 3 Lohnformen Mit der Wahl einer geeigneten Lohnform werden die individuellen Leistungsunterschiede berücksichtigt. Zugleich versucht man, die Lohnformen als Anreizinstrument einzusetzen. Man unterscheidet Zeitlohn, Akkordlohn und Prämienlohn. Beim Zeitlohn wird der Lohn nach der aufgewandten Arbeitszeit berechnet. Der Lohn verläuft damit proportional zur Arbeitszeit des Mitarbeiters. In der Praxis erscheint der Zeitlohn vor allem als Stunden-, Wochen- oder Monatslohn. Der reine Zeitlohn bietet in der Regel keinen großen Leistungsanreiz, da die effektiv erbrachte Leistung nicht direkt berücksichtigt wird. Trotzdem erweist sich der Zeitlohn als vorteilhaft bei Arbeiten, – die einen hohen Qualitätsstandard verlangen; – die sorgfältig und gewissenhaft ausgeführt werden müssen; – bei denen eine große Unfallgefahr besteht; – deren Leistung nicht oder nur sehr schwer (quantitativ) messbar ist, wie es bei kreativen Aufgaben der Fall ist; – bei denen die Gefahr besteht, dass Mensch oder Maschine überfordert oder zu stark beansprucht werden. Beim Akkordlohn handelt es sich um einen unmittelbaren Leistungslohn, da der Lohn nicht aufgrund der Arbeitszeit, sondern nur aufgrund der erbrachten Leistung berechnet wird. Um den Lohn eines Mitarbeiters im Akkord berechnen zu können, muss in einem ersten Schritt festgestellt werden, wie viele Stücke pro Stunde bei einer Normalleistung produziert werden können oder wie viel Zeit für die Herstellung eines Stückes bei Normalleistung benötigt wird. Der Akkordlohn hat gegenüber dem Zeitlohn den Vorteil, dass er als direkter Leistungsanreiz eingesetzt werden kann. Aber dabei besteht die Gefahr der Überbeanspruchung von Mensch und Maschine. Außerdem ist diese Lohnform für die Qualitätsarbeiten wenig geeignet. Der Prämienlohn setzt sich aus einem festen Grundlohn und einem veränderlichen Zuschlag, der Prämie, zusammen. Die Höhe der Prämie hängt von einer vom Mitarbeiter über die Normalleistung erbrachten Mehrleistung ab. Der Prämienlohn enthält damit sowohl anforderungs- wie auch leistungsabhängige Lohnkomponenten. Man unterscheidet folgende Prämienarten: – Mengeleistungsprämie (Mengenprämie), welche eine zusätzliche quantitativ messbare Leistung vergütet; – Qualitätsprämien (Güterprämien), die für genaues Arbeiten gewährt werden, um Ware der zweiten Wahl zu vermeiden; – Ersparnisprämien, die für den sorgfältigen Einsatz der Produktionsfaktoren (Maschinen, Werkzeuge, Rohstoffe, Halbfabrikate, Hilfs- und Betriebsstoffe) ausbezahlt werden. Die Gewährung eines Grundlohnes — neben Qualitäts- und Ersparnisprämie — sorgt dafür, dass die Gefahr einer Überbeanspruchung des Menschen und der Betriebsmittel möglichst klein gehalten werden kann. Wortschatz rZeitlohn — погодинна оплата r Anreiz, -e — стимул vorteilhaft — більш вигідний, який має переваги gewissenhaft — сумлінний eUnfallgefahr, -en — небезпека нещасного випадку überfordern (überforderte, hat überfordert), vt — перевантажувати beanspruchen (beanspruchte, hat beansprucht), vt — навантажувати Leistungen erbringen (erbrachte, hat erbracht), vt — виконувати роботу, досягати результатів im Akkordarbeiten (arbeitete, hat gearbeitet), vi — виконувати відрядну роботу berechnen (berechnete, hatberechnet), vt — нараховувати (заробітну платню) r Vorteil, -e — перевага e Überbeanspruchung — перевантаження rPrämienlohn — преміальна оплата праці r Zuschlag, die Zuschläge — доплата sich zusammensetzen (setzte sich zusammen, hat sich zusammengesetzt), vr — складатися eMehrleistung, -en — підвищена продуктивність праці, перевиконання норми виробітку vergüten (vergütete, hat vergütet), vt — оплачувати e Qualitätsprämie, -n — премія за якість eErsparnisprämie, -n — премія за економію, ощадливість ausbezahlen (bezahlte aus, hat ausbezahlt), vt — виплачувати (заробітну платню) Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Finden Sie im Text die Wörter aus dem Wortfeld «Lohn» und schreiben Sie diese heraus. 2. In einem Kompositum steht an erster Stelle das Bestimmungswort (B), an zweiter — das Grundwort (G). B spezifiziert das Kompositum und G klassifiziert das Kompositum und bestimmt den Artikel bei Nomen. Bilden Sie kleine Gruppen. Ein Wort wird vorgegeben (z.B. Lohn). Die erste Person bildet damit ein Kompositum. Die zweite verwendet das Grundwort in ihrem Kompositum als Bestimmungswort usw., z.B. Akkordlohn — Lohngerechtigkeit — Gerechtigkeitsgefühl — ... 3. Ergänzen Sie die Wörter «Kündigung», «Tarifverträge», «Akkordlöhne», «Prämien», «Werkswohnungen». 1. _________________________ gehören einer Firma und werden meist preiswert an Firmenmitarbeiter vermietet. 2. __________________________ erhält man für besonders schwierige Arbeiten. 3. __________________________ werden nach der Menge der Arbeit oder nach der Stückzahl anstatt nach Zeit gezahlt. 4. __________________________ ist die Lösung eines (Arbeits)vertrages. 5. __________________________ sind Vereinbarungen zwischen Gewerkschaft und Arbeitgebern über Löhne, Gehälter und Arbeitsbedingungen. 4. Schreiben Sie aus dem Text alle trennbaren und untrennbaren Verben heraus. 5. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. _____ Zeitlohn wird der Lohn _____ _____ aufgewandten Arbeitszeit berechnet. 2. _____ Akkordlohn handelt es sich _____ _____ unmittelbaren Leistungslohn, da der Lohn nur _____ _____ erbrachten Leistung berechnet wird. 3. Der Akkordlohn hat _____ _____ Zeitlohn den Vorteil, dass er als direkter Leistungsanreiz eingesetzt werden kann. 4. Der Lohn verläuft proportional _____ Arbeitszeit des Mitarbeiters. 5. Der Akkordlohn ist _____ _____ Qualitätsarbeiten wenig geeignet. 6. Der Prämienlohn setzt sich _____ _____ festen Grundlohn und einem veränderlichen Zuschlag, der Prämie, zusammen. 7. Qualitätsprämien werden _____ genaues Arbeiten gewährt, um Ware der zweiten Wahl zu vermeiden. 6. Verwandeln Sie die folgenden Sätze ins Passiv. 1. Beim Zeitlohn berechnet man den Lohn nach der aufgewandten Arbeitszeit. 2. Der Zeitlohn erweist sich als vorteilhaft bei Arbeiten, die man sorgfältig und gewissenhaft ausführen muss. 3. Beim Akkordlohn muss man feststellen, wie viele Stücke man pro Stunde bei einer Normalleistung produzieren kann oder wie viel Zeit man für die Herstellung eines Stückes bei Normalleistung benötigt. 4. Man kann den Akkordlohn als einen direkten Leistungsanreiz einsetzen. 5. Die Güterprämien gewährt man für genaues Arbeiten, um Ware der zweiten Wahl zu vermeiden. 6. Die Ersparnisprämien bezahlt man für den sorgfältigen Einsatz der Produktionsfaktoren aus. 7. Im Falle des Geldakkordes vergütet man den Mitarbeiter für jedes hergestellte Stück. 8. Beim Zeitakkord schreibt man dem Mitarbeiter für jede Erzeugniseinheit eine bestimmte Zeit gut. 9. Man hält die Gefahr einer Überbeanspruchung des Menschen und der Betriebsmittel möglichst klein.7. Ergänzen Sie die Adjektivendungen. 1. Der rein___ Zeitlohn bietet in der Regel keinen groß___ Leistungsanreiz, da die effektiv erbracht___ Leistung nicht direkt berücksichtigt wird. 2. Der Zeitlohn erweist sich als vorteilhaft bei Arbeiten, die einen hoh___ Qualitätsstandard verlangen. 3. Bei manchen Arbeiten besteht eine groß___ Unfallgefahr. 4. Der Akkordlohn hat gegenüber dem Zeitlohn den Vorteil, dass er als direkt___ Leistungsanreiz eingesetzt werden kann. 5. Bei kreativ___ Aufgaben ist die Leistung schwer quantitativ messbar. 6. Der Prämienlohn setzt sich aus einem fest___ Grundlohn und einem veränderlich___ Zuschlag zusammen. 7. Der Prämienlohn enthält sowohl anforderungs- wie auch leistungsabhängig___ Lohnkomponenten. 8. Die Mengenprämie vergütet eine zusätzlich___ quantitativ messbar___ Leistung. 9. Die Qualitätsprämien werden für genau___ Arbeiten gewährt, um Ware der zweit___ Wahl zu vermeiden. 10. Die Ersparnisprämien werden für den sorgfältig___ Einsatz der Produktionsfaktoren ausbezahlt. Aufgaben zum Textverständnis 8. Vergleichen Sie die Aussagen im Text mit den folgenden Behauptungen. Steht das im Text oder nicht?
Aufgaben zur Konversation 9. Berichten Sie von den drei Lohnformen. Nennen Sie ihre Vorteile und Nachteile. 10. Was könnten die folgenden Sprichwörter bedeuten? Jede Arbeit verdient ihren Lohn.Jeder Arbeiter ist seines Lohnes wert. Guter Lohn macht die Arbeit leicht. Der eine hat die Arbeit, der andere den Lohn. Dienst ohne Lohn macht Diebe. Gibt es diese Sprichwörter so oder ähnlich auch in Ihrer Muttersprache oder andere Sprichwörter über den Lohn?11. Wählen Sie ein Sprichwort und schreiben Sie, was Sie davon halten. Berichten Sie, ob Sie schon einmal ein Erlebnis gehabt haben, zu dem es passen würde.
Kapitel 12 Management Text 1 Grundlagen des Managements Der Umsatzprozess eines Unternehmens bedarf einer Gestaltungs- und Steuerungsfunktion, damit er koordiniert und zielgerichtet ablaufen kann. Diese Funktion wird als Führung bezeichnet. Die Begriffe «Management» und «Leitung» werden meistens synonym verwendet. Man schenkt dem Problem der Unternehmensführung eine große Aufmerksamkeit, weil eine gute oder schlechte Führung sich früher oder später entscheidend im Unternehmenserfolg niederschlägt. Zudem sind fast alle Menschen mehr oder weniger stark von der Führung direkt betroffen, sei es als Mitarbeiter eines Unternehmens oder als Mitglieder anderer Organisationen wie Familie, Verein, Kirche, Militär usw. Man unterscheidet normatives, strategisches und operatives Management. 1. Normatives Management beschäftigt sich mit den generellen Zielen des Unternehmens, mit Prinzipien, Normen und Spielregeln, die darauf ausgerichtet sind, die Lebens- und Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen und ihre Identität zu wahren. Zentralen Ausgangspunkt bildet dabei die unternehmerische Vision. Diese umfasst die ganzheitliche, vorausschauende Vorstellung von Zwecken sowie Wege zur Erreichung dieser Zwecke. Ausgehend von der unternehmerischen Vision wird das normative Management in folgende drei Bereiche aufgeteilt: – Unternehmenspolitik: Dieser kommt die prinzipielle Aufgabe zu, eine Harmonisierung externer Interessen an dem Unternehmen und intern verfolgter Ziele vorzunehmen. Die Harmonisierung erlaubt es, ein Gleichgewicht zwischen der Umwelt und der Inwelt eines Unternehmens zu erreichen. – Unternehmensverfassung: Mit ihren konstitutiven Rahmenregelungen definiert sie als «Grundgesetz» des Unternehmens die Gestaltungsräume und -grenzen. Damit legt sie einen generell zu – Unternehmenskultur: Die Unternehmenspolitik wird nicht nur durch die Unternehmensverfassung («harter» Gestaltungsaspekt) getragen, sondern auch durch die Unternehmenskultur («weicher» Gestaltungsaspekt). 2. Strategisches Management ist auf den Ausbau und die Pflege von Erfolgspotentialen ausgerichtet, für die Ressourcen aufgewendet werden müssen. Bestehende Erfolgspotentiale drücken die im Zeitverlauf gewonnenen Erfahrungen eines Unternehmens mit Märkten, Technologien und sozialen Strukturen aus. Neue Erfolgspotentiale stellen auf die Entwicklung von Fähigkeiten ab, die zukünftig geeignet sind, entsprechende Vorteile gegenüber den Konkurrenten zu erzielen. Im Mittelpunkt strategischer Überlegungen stehen folgende Bereiche: – Strategisches Programm, welches die Unternehmensstrategien zur Erzielung von strategischen Erfolgspositionen enthält. – Organisationsstrukturen und Managementsysteme: Bei der Gestaltung der Organisationsstruktur geht es um die Art der Stellenbildung und des Leistungsprinzips, die Verteilung der Entscheidungskompetenzen. Die Managementsysteme (z.B. Planungs- und Kontrollsysteme, Informationssysteme und Personalmanagementsysteme) unterstützen die durch die Organisation festgelegten strukturellen und prozessualen Regelungen. Sie dienen dazu, das Problem-, Leitungs- und Kooperationsverhalten in eine vorgegebene Richtung zu lenken. – Problemverhalten: Neben den Organisationsstrukturen und den Managementsystemen sind es letztlich die Menschen, die in ihrem Handeln Probleme erkennen, deren Lösungen in strategische Programme umsetzen und operativ verwirklichen. Das Verhalten der Führungskräfte hat somit einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg einer Strategie. Im Mittelpunkt stehen das Entscheidungsverhalten, das Führungsverhalten, das Lernverhalten und das Arbeitsverhalten. 3. Operatives Management: Normatives und strategisches Management finden ihre Umsetzung im operativen Management. Bei diesem steht die ökonomische Perspektive der leistungs-, finanz- und informationswirtschaftlichen Prozesse im Mittelpunkt. Dazu tritt auch der soziale Aspekt des Mitarbeiterverhaltens. Dieser spielt vor allem im Kooperationsverhalten und in der vertikalen und horizontalen Kommunikation eine Rolle. Wortschatz zielgerichtet — цілеспрямовано sich niederschlagen (schlug sich nieder, hat sich niedergeschlagen) die Spielregeln — правила гри sicherstellen (stellte sicher, hat sichergestellt), vt — забезпечувати e Vision — уявлення, бачення (перспектив) extern — зовнішній intern — внyтрішній die Rahmenregelungen — загальні правила abstellen (stellte ab, hat abgestellt) (auf + Akk.) — орієнтуватися, націлюватися на щось im Mittelpunkt stehen (stand, hat gestanden), vi — бути в центрі уваги die Umsetzung, -en — реалізація Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Unterstreichen Sie im Text die Nominalkomposita und zerlegen Sie die in zwei Teile. 2. Unterstreichen Sie im Text alle Verben mit untrennbaren Präfixen. Entscheiden Sie sich für eines der Präfixe be-, ver-, er- oder ent- und schreiben Sie möglichst viele Verben mit diesem Präfix. 3. Finden Sie im Text Synonyme zu den folgenden Wörtern und Ausdrücken.
4. Finden Sie Definitionen für die folgenden Begriffe. Der Umsatzprozess, die Steuerungsfunktion, die Spielregeln, die Lebensfähigkeit eines Unternehmens, die Vision, der Verhaltensrahmen, der Konkurrent, die Entscheidungskompetenz, die Stellenbildung, die Informationssysteme, das Kooperationsverhalten, die Führungskräfte. 5. Ergänzen Sie die Adjektivendungen. 1. Eine gut___ oder schlecht___ Führung schlägt sich früher oder später entscheidend im Unternehmenserfolg nieder. 2. Normativ___ Management beschäftigt sich mit den generell___ Zielen des Unternehmens. 3. Zentral___ Ausgangspunkt bildet dabei die unternehmerisch____ Vision. 4. Die Unternehmensverfassung legt einen generell zu befolgend___ Verhaltensrahmen nach innen und nach außen fest. 5. Strategisch___ Programm enthält die Unternehmensstrategien zur Erzielung von strategisch_____ Erfolgspositionen. 6. Die Managementsysteme unterstützen die durch die Organisation festgelegt___ strukturelle___ und prozessual___ Regelungen. 7. Das Verhalten der Führungskräfte hat einen entscheidend____ Einfluss auf den Erfolg einer Strategie. 8. Normativ___ und strategisch___ Management finden ihre Umsetzung im operativ___ Management. 9. Bei dem operativ___ Management steht die ökonomisch___ Perspektive der leistungs-, finanz- und informationswirtschaftlich___ Prozesse im Mittelpunkt. 10. Dazu tritt der sozial___ Aspekt des Mitarbeiterverhaltens. 11. Dieser Aspekt spielt vor allem in der vertikal___ und horizontal___ Kommunikation eine Rolle. 6. Schreiben Sie die Sätze neu, indem Sie die kursivgedruckten Ergänzungen durch ein Pronomen ersetzen. Z.B. Die Firma verkauft Aktionären im In- und Ausland den größten Teil der Aktien. — Die Firma verkauft ihnen den größten Teil der Aktien.
1. Viele Menschen sind von der Führung direkt betroffen. 7. Ergänzen Sie in den folgenden Sätzen den bestimmten, unbestimmten oder Nullartikel (und die richtige Endung). 1. Man schenkt _____ Problem _____ Unternehmensführung _____ große Aufmerksamkeit. 2. Fast alle Menschen sind mehr oder weniger stark von _____ Führung direkt betroffen. 3. Der Umsatzprozess ______ Unternehmens bedarf _____ Gestaltungs- und Steuerungsfunktion, damit er koordiniert und zielgerichtet ablaufen kann. 4. Normatives Management beschäftigt sich mit ______ generellen Zielen des Unternehmens. 5. Die unternehmerische Vision umfasst _____ ganzheitliche, vorausschauende Vorstellung von _____ Zwecken sowie _____ Wege zur Erreichung dieser Zwecke. Aufgaben zum Textinhalt und zur Konvesation 8. Berichten Sie vom normativen, strategischen und operativen Management. Ergänzen Sie die Informationen im Text durch weitere Angaben aufgrund Ihrer eigenen Kenntnisse, die Sie in den Vorlesungen, Seminaren usw. erworben haben. 9. Unterhalten Sie sich miteinander über den Text. Bitten Sie dabei um Erklärungen. Benutzen Sie die folgenden Redemittel: Darf ich dazu (noch) eine Frage stellen? Darf ich kurz nachfragen? Ich bin nicht sicher, ob ich Sie/dich richtig verstanden habe. Könnten Sie/Kannst du mir das bitte noch einmal erklären/genauer erläutern/wiederholen? Es ist nicht klar, was Sie meinen/du meinst, wenn Sie sagen/du sagst, dass.... Wenn ich Sie/dich richtig verstanden habe, meinen Sie/meinst du, dass... Geben Sie Erklärungen, indem Sie die folgenden Redemittel benutzen: Ich meinte das so.../Was ich meinte, ist Folgendes:... Ich wollte damit sagen, dass... /Was ich sagen wollte, war... Darf ich Ihnen/dir noch einmal kurz erklären/erläutern... Text 2 Führungsfunktionen Teil1Der Planung kommt im Rahmen der Führung eine große Bedeutung zu.Als erstes Element desFührungsprozesses bildet sie die Grundlage für die weiteren Führungsfunktionen. Die Planung stellt eine systematische Entscheidungsvorbereitung dar und beeinflusst das zukünftige Verhalten des Unternehmens. Sie zeigt die aus ihrer Sicht möglichen Handlungsalternativen auf und macht Vorschläge, welche ausgewählt werden sollen. Die Qualität der Entscheidungen hängt zu einem großen Teil von der Qualität der Planungsunterlagen (z.B. Genauigkeit, Aktualität) ab. Im Rahmen der Realisierung getroffener Entscheidungen bietet die Planung die Grundlage für Anordnungen, sei es in Form von zu erreichenden Zielen oder in Form von Instruktionen, wie ein Problem zu lösen sei. Die Planung ermöglicht auch die Kontrolle, da die Zielerfüllung nur durch einen Vergleich zwischen geplanten und tatsächlich erreichten Ergebnissen überprüft werden kann. Sind die Planungsgrundlagen erarbeitet, so muss definitiv über sie entschieden werden. Damit werden Pläne zur Steuerung des unternehmerischen Handelns für gültig erklärt. In der betrieblichen Praxis trifft man täglich eine Vielzahl von Entscheidungen. Bei einer Charakterisierung nach verschiedenen Merkmalen kann man folgende Entscheidungsarten unterscheiden: – innovative Entscheidungen und Routineentscheidungen, – Entscheidungen bei sicheren und unsicheren Erwartungen, – Kollektiventscheidungen und individuelle Entscheidungen, – rationale und nichtrationale Entscheidungen, – bewusste und unbewusste Entscheidungen, – Entscheidungen in unterschiedlichen Funktionsbereichen wie Marketing-, Produktions-, Finanzentscheidungen usw., – strategische und operative Entscheidungen. Während Planung und Entscheidung der Willensbildung dienen, steht bei der Anordnung als drittem Element der Führung die Willensdurchsetzung im Vordergrund. Die Anordnung umfasst alle institutionellen, prozessualen und instrumentalen Erscheinungen, welche der Willenskundgebung eines Vorgesetzten, der Willensübertragung und der Willensübernahme der ihm unterstellten Mitarbeiter zwecks Realisierung einer gewählten Handlungsinitiative dienen. Primär kann man zwischen einem Anordnungsgeber und einem Anordnungsnehmer unterscheiden. Neben den zwischenmenschlichen Beziehungen spielt die Autorität des Anordnungsgebers und die Bereitschaft des Anordnungsnehmers aufgrund seiner Motivation eine große Rolle. Die Anordnungen müssen klar, vollständig, begründet und angemessen sein. Wesentlich für die Übertragung einer Aufgabe ist die Autorität des Anordnungsgebers. Unter Autorität wird die Macht einer Person A verstanden, Einfluss auf das Verhalten einer Person B zu nehmen. Person B wird dabei zu einem Handeln veranlasst, das sie ohne Einflussnahme nicht tun würde. Die Autorität des Anordnungsgebers kann in der betrieblichen Praxis auf einer Vielzahl von Ursachen beruhen: – Institutionelle oder formale Autorität: Diese Form der Autorität ergibt sich aufgrund der Verteilung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung. Sie kann auf einer rechtlichen Grundlage beruhen (dem Arbeitsvertrag, laut dem Arbeitgeber und Arbeitnehmer in einem Subordinationsverhältnis stehen), auf – Fachliche Autorität: Oft erweist sich die formale Autorität als alleinige Grundlage zur Beeinflussung des Verhaltens als nicht genügend. Der Vorgesetzte soll sich in seinem Fachgebiet gut auskennen und imstande sein bei auftauchenden Problemen Ratschläge zu erteilen. Neben dem Fachwissen ist der Vorgesetzte befähigt, seinen Mitarbeiter zu führen. Dies bedeutet die Vorgabe von klaren Zielen, das Fällen eindeutiger Entscheidungen oder eine dem Mitarbeiter angepasste Kontrolle. – Persönliche Autorität: Die dritte Form der Autorität beruht darauf, dass bei zwischenmenschlichen Beziehungen die Gefühle in Form von Zuneigung und Abneigung eine große Rolle spielen. Ihr Einfluss ist schwer zu erfassen, da die ursächlichen Faktoren schwer identifizierbar sind. Zudem besteht die Tendenz, dass diese Gefühle rationalisiert werden, d.h. man gibt eine rationale Begründung für emotionales Verhalten. Das Thema «Führungsfunktionen» umfasst auch den Begriff «Führungsstil». Unter Führungsstil ist das Resultat der Ausgestaltung der Führungsfunktionen Planung, Entscheidung, Anordnung und Kontrolle zu verstehen.Man unterscheidet zwischen dem autoritären und kooperativen Führungsstil. Der autoritäre Führungsstil ist dadurch gekennzeichnet, dass der Vorgesetzte alle Entscheidungen ohne jegliche Mitsprachemöglichkeiten des Untergebenen selber trifft und diese in Form von Befehlen weitergibt. Der kooperative Führungsstil wird dadurch charakterisiert, dass die Initiative und Selbstständigkeit des Mitarbeiters durch Delegation von Entscheidungskompetenz und Verantwortung gefördert wird und dass die Mitarbeiter durch Partizipation am Führungsprozess motiviert werden. Teil 2
Das abschließende konstitutive Element der Führung ist die Kontrolle. Aufgabe der Kontrolle ist es, die tatsächlich realisierten Ergebnisse mit den angestrebten Ergebnissen zu vergleichen, um daraus den Zielerfüllungsgrad erkennen zu können. Man unterscheidet: – Branchenorientierte Kontrolle: Man vergleicht die Resultate des eigenen Unternehmens mit denjenigen der gleichen Branche (Konkurrenten) oder mit dem Durchschnitt der ganzen Branche. – Mitarbeiterbezogene Kontrolle: Die Ergebnisse der Mitarbeiter, die eine gleiche oder ähnliche Arbeit ausführen, werden miteinander verglichen. – Vergangenheitsorientierte Kontrolle: Verglichen werden die Werte der Vergangenheit mit denjenigen der Gegenwart. Im Zusammenhang mit den Führungsfunktionen soll auch das Controlling erwähnt werden. Darunter versteht man die ergebnisorientierte Steuerung des Unternehmensgeschehens. Beim Controlling handelt es sich um eine Kernfunktion der Führung, die sich aus verschiedenen Teilfunktionen zusammensetzt. Man unterscheidet eine Planungs-, Kontroll-, Koordinations- und Informationsversorgungsfunktion. Die größte Bedeutung kommt der Koordinationsfunktion zu. Diese Funktion besteht darin, das Planungs- und Kontrollsystem mit dem Informationsversorgungs- und dem elektronischen Datenverarbeitungssystem zu koordinieren. Ausgehend von den Daten des Rechnungswesens werden Informationen bereitgestellt, um eine bestehende Situation mit der geplanten Entwicklung zu vergleichen und um notwendige Maßnahmen ergreifen zu können. Das Controlling umfasst deshalb folgende Aufgaben: – Zuerst wird eine Standortbestimmung mit Hilfe von aussagefähigen Daten und Rechnungen des finanziellen und betrieblichen Rechnungswesens vorgenommen. – In einer Abweichungsanalyse wird nachfolgend ermittelt, inwieweit man das gesteckte Ziel erreicht hat. – Anschließend wird eine Ursachenanalyse für die aufgetretenen Abweichungen erstellt. – Sind die Abweichungen und deren Ursachen ermittelt, so werden Maßnahmen vorgeschlagen, um von der gegenwärtigen Situation das angestrebte, in der Zwischenzeit revidierte Ziel zu erreichen. Im Mittelpunkt des Controlling mit Betonung der finanzwirtschaftlichen Führung steht vor allem – die Rentabilität und Liquidität, – die Kostenstruktur und die Deckungsbeiträge sowie die damit verbundene – Sortimentgestaltung. Wortschatz e Entscheidungsvorbereitung — підготовка (прийняття) рішення e Anordnung, -en — вказівка definitiv — остаточно r Wille — воля e Willenskundgebung — волевиявлення zwecks — з метою unterstellte Mitarbeiter — підлеглі співробітники e Einflussnahme — вплив sich auskennen (kannte sich aus, hat sich ausgekannt), vr — розбиратися e Zuneigung — симпатія e Abneigung — антипатія jegliche — будь-які е Mitsprache — право голосу в прийнятті рішень e Partizipation — участь s Datenverarbeitungssystem, -e — система опраювання даних bestehende Situation — актуальна ситуація Maßnahmen ergreifen (ergriff, hat ergriffen), vt — уживати заходів e Standortbestimmung, -en — визначення (показників) актуальної си- aussagefähige Daten — інформативні дані eAbweichungsanalyse — аналіз відхилень (від плану) die Liquidität — платоспроможність, ліквідність der Deckungsbeitrag, die Deckungsbeiträge — дохід, сума покриття витрат Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Verbinden Sie die folgenden Nomen mit –s- oder ohne Fugenelement.
2. Schreiben Sie aus dem Text alle Wörter mit dem Wortbestandteil Entscheidung- heraus. Die Entscheidungsvorbereitung, … 3. Ergänzen Sie die Adjektive, die mit den Wörtern Entscheidungen und Autorität gebraucht werden. Innovative Entscheidungen, … Formale Autorität, … 4. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive oder Partizipien zu. Systematisch, zukünftig, möglich, betrieblich, verschieden, persönlich, unsicher, unterschiedlich, zwischenmenschlich, alleinig, rational, emotional, sicher, autoritär, kooperativ, konstitutiv, gegenwärtig, verschieden, elektronisch, bestehend, getroffen, fachlich, notwendig, aussagefähig, finanziell, betrieblich, finanzwirtschaftlich, unterstellt.
5. Welches Verb passt nicht? Streichen Sie durch. 1. die Kontrolle durchführen/abschaffen/verschärfen/verlieren/ entbrennen/ausüben/ 2. die Autorität haben/besitzen/genießen/wahren/verschaffen/ rationalisieren/verlieren 3. das Controlling durchführen/überwachen/einführen/lernen/ freisprechen 4. die Anordnungen überprüfen/vornehmen/erlassen/treffen/ beruhigen/geben 5. einen Einfluss haben/ausüben/nehmen/suchen/gewinnen/verlieren/ leihen 6. eine Zuneigung verspüren/schenken/bewahren/beweisen/zünden/ gewinnen/erwecken 7. eine Abneigung haben/empfinden/erregen/abmachen/verspüren 8. die Gefühle haben/verletzen/verbergen/verraten/genehmigen/ wecken/unterdrücken 9. den Führungsstil haben/verbessern/entwickeln/planen/imitieren/ beschreiben 10. die Abweichungen feststellen/analysieren/ermitteln/koordinieren/ erklären 11. eine Grundlage bilden/schaffen/erwerben/stellen/gründen 6. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln. 1. Die Planung zeigt die _____ ihrer Sicht möglichen Handlungsalternativen auf und macht Vorschläge, welche ausgewählt werden sollen. 2. Die Qualität der Entscheidungen hängt _____ _____ großen Teil _____ _____ Qualität der Planungsunterlagen ab. 3. _____ Zweck der Realisierung getroffener Entscheidungen bietet die Planung die Grundlage _____ Anordnungen. 4. Die Planung ermöglicht auch die Kontrolle, da die Zielstellung nur _____ _____ Vergleich zwischen geplanten und tatsächlich erreichten Ergebnissen überprüft werden kann. 5. _____ _____ betrieblichen Praxis ist täglich eine Vielzahl _____ Entscheidungen zu treffen. 6. _____ _____ Planung und Entscheidung existiert noch ein Element der Führung — die Anordnung. 7. Primär kann man _____ _____ Anordnungsgeber und _____ Anordnungsnehmer unterscheiden. 8. _____ _____ zwischenmenschlichen Beziehungen spielt die Autorität des Anordnungsgebers und die Bereitschaft des Anordnungsnehmers ______ seiner Motivation eine große Rolle. 9. Wesentlich _____ _____ Übertragung einer Aufgabe ist die Autorität des Anordnungsgebers. 10. _____ Autorität wird die Macht einer Person A verstanden, Einfluss _____ _____ Verhalten einer Person B zu nehmen. 11. Person B wird dabei _____ _____ Handeln veranlasst, das sie ohne Einflussnahme nicht tun würde. 12. Die Autorität des Anordnungsgebers kann _____ _____ Vielzahl _____ Ursachen beruhen. 13. Die formale Autorität ergibt sich ______ _____ Verteilung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung. 14. Der Vorgesetzte soll sich _____ _____ Fachgebiet gut auskennen und imstande sein _____ auftauchenden Problemen Ratschläge zu geben. 15. Die persönliche Autorität beruht dar___, dass _____ zwischenmenschlichen Beziehungen die Gefühle _____ Form _____ Zuneigung und Abneigung eine große Rolle spielen. 16. Es gibt eine rationale Begründung _____ emotionales Verhalten. 17. Man unterscheidet _____ _____ autoritären und kooperativen Führungsstil. 18. Die Mitarbeiter werden _____ Teilnahme _____ Führungsprozess motiviert. 19. Die Kontrolle vergleicht die tatsächlich realisierten Ergebnisse _____ _____ angestrebten Ergebnissen. 20. _____ Zusammenhang _____ _____ Führungsfunktionen wird auch das Controlling erwähnt. 21. _____ Controlling handelt es sich _____ _____ Kernfunktion der Führung, die sich _____ verschiedenen Teilfunktionen zusammensetzt. 22. Zuerst wird eine Standortbestimmung _____ Hilfe _____ aussagefähigen Daten und Rechnungen des finanziellen und betrieblichen Rechnungswesens vorgenommen. 23. Anschließend wird eine Ursachenanalyse _____ _____ aufgetretenen Abweichungen erstellt. 7. Formulieren Sie Fragen zu den kursivgedruckten Ausdrücken. 1. Die Qualität der Entscheidungen hängt zu einem großen Teil von der Qualität der Planungsunterlagen ab. 2. Die Planung bietet die Grundlage für Anordnungen, wie ein Problem zu lösen ist. 3. Die Zielerfüllung kann nur durch einen Vergleich zwischen geplanten und tatsächlich erreichten Ergebnissen überprüft werden. 4. Bei der Anordnung steht die Willensdurchsetzung im Vordergrund. 8. Formen Sie die Relativsätze in Partizipialkonstruktionen um. Z.B. Die Entscheidungen, die getroffen wurden — die getroffenen Entscheidungen.
1. Die Ziele, die erreicht werden sollen_____________________ 2. Die Ergebnisse, die geplant wurden______________________ 3. Die Ergebnisse, die erreicht wurden______________________ 4. Die Probleme, die aufgetaucht sind______________________ 5. Die Ergebnisse, die man anstrebt________________________ 6. Die Steuerung, die auf das Ergebnis orientiert______________ 7. Die Abweichungen, die aufgetreten sind__________________ 8. Die Entwicklung, die geplant wurde_____________________ 9. Das Ziel, das angestrebt und später revidiert wurde__________ 10. Die Kontrolle, die sich auf die Mitarbeiter bezieht__________ 9. Bilden Sie aus den vorgegebenen Wörtern Sätze. 1. Täglich — man — Praxis — können — in — die — betrieblich — eine — treffen — von — Vielzahl — Entscheidungen. 2. Anordnungsgeber — der — eine — wesentlich — die — für — sein — Übertragung — Aufgabe — die Autorität. 3. Grundlage — die — genügen — die — alleinig — formal — oft — Autorität — als — Verhalten — das — nicht — für — Beeinflussung. 4. Geben — man — Begründung — für — emotional — eine — Verhalten — rational. 5. Man — zwischen — der — und — unterscheiden — autoritär — kooperativ — Führungsstil. 6. Kontrolle — abschließend — das — Element — die — sein — die — konstitutiv — Führung. 7. Unterscheiden — man — Kontrolle — vergangenheitsorientiert — zwischen — die — branchenorientiert — mitarbeiterbezogen — und. 8. Controlling — unter — man — das — Unternehmensgeschehen — ergebnisorientiert — das — verstehen — die — Steuerung. Aufgaben zum Textinhalt 10. Bearbeiten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Welche Rolle spielt die Planung im Rahmen des Führungsprozesses? 2. Welche Entscheidungsarten werden in der betrieblichen Praxis unterschieden? 3. Wie wird der Begriff «Autorität» definiert? 4. Auf welchen Ursachen kann die Autorität des Anordnungsgebers beruhen? 5. Wodurch sind der autoritäre und der kooperative Führungsstil gekennzeichnet? 6. Welche Aufgabe erfüllt die Kontrolle im Rahmen der Unternehmensführung? 7. Was versteht man unter dem Controlling? 8. Welche Aufgaben umfasst das Controlling? 11. Erläutern Sie schriftlich mit eigenen Worten die folgenden Fachbegriffe. 1. die Planung 2. die Anordnung 3. die Autorität 4. der Führungsstil 5. die Kontrolle. Aufgaben zur Konversation 12. Überlegen Sie (in kleinen Gruppen) mehrere Antworten (auf Kärtchen schreiben) und tragen Sie sie dann im Plenum vor. – Wie soll der Manager von heute sein? – Wie soll er aussehen? – Wie soll er sich kleiden? – Wie alt soll er sein? – Welche Eigenschaften soll er haben/nicht haben? – Welche Ausbildung soll er haben? – Wie muss die ideale Zusammenarbeit sein? 13. An der Anordnung sind solche Personen beteiligt, wie der Anordnungsgeber und der Anordnungsnehmer bzw. -empfänger. Erläutern Sie ihre Funktionen. 14. Wie vollzieht sich der Anordnungsprozess in einem Unternehmen? Welche Faktoren können ihn beeinflussen? 15. Im Zusammenhang mit dem Begriff «Anordnung» werden in der Fachliteratur solche Begriffe erwähnt, wie «Klarheit», «Vollständigkeit», «Begründbarkeit» und «Angemessenheit». Definieren Sie diese Begriffe und begründen Sie, warum sie für eine erfolgreiche Unternehmensführung unabdingbar (unbedingt notwendig) sind. 16. Wie können Unklarheiten und Unvollständigkeiten einer Anordnung vermieden werden? Erarbeiten Sie zusammen mit Ihrem Lernpartner/Ihrer Lernpartnerin einige Tipps und tragen Sie diese im Plenum vor. 17. Berichten Sie von der Rolle der Autorität beim Führungsprozess. Gehen Sie dabei auf verschiedene Arten der Autorität ein. 18. Worin äußert sich die persönliche Autorität des Vorgesetzten? Erläutern Sie die Frage aus eigener Erfahrung, gehen Sie dabei auf die Behandlung der Mitarbeiter, auf die Integrität des Vorgesetzten und seine Durchsetzungskraft ein. 19. Welcher der Führungsstile dominiert Ihrer Meinung nach bei der Unternehmensführung in den meisten Firmen — der autoritäre oder der kooperative? Nennen Sie die Vor- und Nachteile von jedem Führungsstil. Gibt es Bereiche, in denen nur der autoritäre oder der kooperative Führungsstil eingesetzt wird? 20. Wozu ist die Kontrolle notwendig? Welche Personen oder Stellen werden mit Kontrollaufgaben betraut? Was verstehen Sie unter Selbstkontrolle und Fremdkontrolle? Text 3 Unternehmenskultur Teil 1Merkmale der Unternehmenskultur Das Unternehmen stellt wie jede andere Organisation ein soziales Gebilde dar. In diesem Gebilde handeln Menschen, die auf vielfältige Art und Weise zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben miteinander in Beziehung stehen. Dabei kann man beobachten, dass aufgrund solcher Beziehungen und Handlungen spezifische Denk- und Handlungsmuster gebildet werden. Man spricht in diesem Zusammenhang von einer Unternehmenskultur — der Gesamtheit von Normen, Wertvorstellungen und Denkhaltungen, welche das Verhalten aller Mitarbeiter und somit das Erscheinungsbild eines Unternehmens prägen. Zur Charakterisierung der spezifischen Ausprägung einer Unternehmenskultur dienen folgende Kriterien: 1. Der Verankerungsgrad gibt das Ausmaß an, mit dem der einzelne Mitarbeiter kulturelle Werte und Normen verinnerlicht hat. Je stärker diese Verankerung ausfällt, desto stärker ist die verhaltensbeeinflussende Wirkung der Unternehmenskultur. 2. Das Übereinstimmungsausmaß betont den kollektiven Charakter von kulturellen Werten und Normen. Je mehr Mitarbeiter die kulturellen Werte und Normen teilen, desto breiter ist die Wirkung der Unternehmenskultur. 3. Die Systemvereinbarkeit ist der Grad der Harmonie der Unternehmenskultur mit anderen Systemen des Unternehmens (z.B. Führungs- und Organisationssystem, Unternehmenspolitik). Je stärker die kulturellen Normen und Werte diese Systeme unterstützen, desto besser können diese durchgesetzt und verwirklicht werden. 4. Die Umweltvereinbarkeit ist nach außen gerichtet. Die Werte der Unternehmenskultur sollten nicht im Widerspruch zu den kulturellen Werten der Gesellschaft stehen. Wenn eine Unternehmenskultur sich nicht in Harmonie mit der Gesellschaft entwickelt, besteht die Gefahr, dass z.B. die Kundenorientierung verlorengeht, das Image des Unternehmens sich verschlechtert oder das Unternehmen als Arbeitgeber unattraktiv wird. Je nach Ausprägung dieser vier Kriterien spricht man von einer «starken» oder «schwachen» Unternehmenskultur. Eine starke Kultur ist demnach durch einen hohen Verankerungsgrad, ein ausgeprägtes Übereinstimmungsausmaß, eine große Systemvereinbarkeit sowie eine hohe Umweltvereinbarkeit gekennzeichnet. Teil 2Kulturtypen Aufgrund der Komplexität des Phänomens Unternehmenskultur besteht das Bedürfnis nach einer Unterscheidung verschiedener Kulturtypen. Dabei geht man von folgenden zwei Aspekten aus: 1) vom Risikograd, mit dem die unternehmerischen Entscheidungen und Tätigkeiten verbunden sind, und 2) von der Geschwindigkeit des Feedbacks (Rückkopplung, Informationsrückfluss) über den Erfolg oder Misserfolg der getroffenen Entscheidungen. Aufgrund dieser beiden Dimensionen ergeben sich vier verschiedene Kulturtypen: 1. Macho-Kultur(harte Männer): In dieser Kultur sind Individuen gefragt, die ein hohes Risiko eingehen. Diese zeichnen sich durch große Ideen, ein draufgängerisches Handeln und ein extravagantes Erscheinungsbild aus. Das Ansehen wird durch Erfolg, Einkommen und Macht bestimmt. Große Erfolge werden überschwenglich gefeiert, Misserfolge führen zum persönlichen Absturz. Beispiele sind Werbeagenturen, Filmproduktionen, exklusive Kosmetikhersteller und Mode-Designer. 2. «Brot-und-Spiele»-Kultur: Diese Kultur ist dadurch charakteristisch, dass deren Mitglieder einerseits relativ kleine Risiken tragen und andererseits einen schnellen Informationsrückfluss bezüglich des Erfolgs der getroffenen Entscheidungen erhalten. Im Vordergrund steht die Umwelt, die viele Chancen bietet, die man nutzen muss. Gepflegtes Auftreten nach außen und unkomplizierte Zusammenarbeit im Team sind charakteristisch für diesen Kulturtyp. Es gibt viele ungezwungene Feste, bei denen oft Auszeichnungen für besonders verdiente Mitarbeiter vergeben werden (z.B. für den «Verkäufer des Jahres»). Beispiele: Autohandel, Computer-Unternehmen, Verkaufsabteilungen großer Unternehmen. 3. Risiko-Kultur: Dabei müssen Entscheidungen von großer Bedeutung getroffen werden, deren Erfolg oder Misserfolg aber erst nach vielen Jahren deutlich wird. Es handelt sich meistens um größere Projekte, die lange dauern und die sehr hohe Investitionen verlangen. Typische Beispiele sind deshalb kapitalintensive Tätigkeiten wie der Flugzeugbau, die Großmaschinenindustrie oder Forschungs- und Entwicklungsabteilungen großer Unternehmen. Die Mitarbeiter zeichnen sich durch eine ruhige und analytische Arbeitsweise aus und sind unauffällig, aber korrekt gekleidet. Typisches Ritual für diese Kultur ist die häufig stattfindende Geschäftssitzung mit strenger Sitz- und Redeordnung. 4. Prozess-Kultur (Bürokratie): Bei dieser Kultur besteht ein kleines Risiko und gleichzeitig ist der Informationsrückfluss über den Erfolg der getroffenen Entscheidungen sehr langsam. Im Vordergrund steht der Prozess, nicht das Produkt bzw. das Kundenbedürfnis. Die Dinge richtig zu tun ist wichtiger als die richtigen Dinge zu machen. Die Mitarbeiter versuchen, sich gegen mögliche Vorwürfe abzusichern und Misstrauen zu vermeiden. Eine streng hierarchische Ordnung bestimmt nicht nur das Einkommen sowie die Größe und Ausgestaltung der Büroräume, sondern auch die Kleidung, die Umgangsformen und die Sprache. Dienstjubiläen (z.B. 20jährige Betriebszugehörigkeit) sind wichtig. Spontane und ungezwungene Feste finden nicht statt, da Emotionen nicht erwünscht sind. Beispiele sind Versicherungsunternehmen, öffentliche Verwaltungen, Elektrizitätswerke. Wortschatz e Wertvorstellung, -en — система цінностей e Ausprägung, -en — вияв e Verankerung — укорінення (звичок) verinnerlichen (verinnerlichte, hat verinnerlicht), vt — усвідомлювати s Ausmaß, -e — міра e Vereinbarkeit — сумісність, узгодженість sich verschlechtern (verschlechterte sich, hat sich verschlechtert), vr — погіршуватися e Rückkopplung — зворотний зв’язокr Macho, -s — мачо draufgängerisch — напористий, безрозсудно сміливий überschwenglich — бурхливо r Absturz — падіння r Vorwurf, die Vorwürfe — докір, претензія sich absichern (gegen + Akk.) (sichertesich ab, hat sich abgesichert), vr — застрахуватися, захиститися s Misstrauen — недовіра Lexikalisch-grammatische Aufgaben 1. Erklären Sie die Bedeutungen der folgenden Zusammensetzungen. Z.B. die Kundenorientierung — die Orientierung auf die Kunden 1. die Unternehmenskultur______________________________ 2. die Wertvorstellungen________________________________ 3. der Verankerungsgrad________________________________ 4. das Übereinstimmungsausmaß__________________________ 5. die Systemvereinbarkeit_______________________________ 6. die Umweltvereinbarkeit______________________________ 7. der Risikograd______________________________________ 8. der Informationsrückfluss_____________________________ 9. die Geschäftssitzung_________________________________ 10. die Redeordnung____________________________________ 11. die Betriebszugehörigkeit______________________________ 12. das Dienstjubiläum__________________________________ 13. das Versicherungsunternehmen_________________________ 2. Bilden Sie Komposita mit Kultur. Was bedeuten sie?
3. Ordnen Sie die folgenden Wörter den vier Oberbegriffen zu.
4. Ergänzen Sie die fehlenden Verben. 1. Die Umweltvereinbarkeit ist nach außen _________. 2. Eine starke Unternehmenskultur ist durch einen hohen Verankerungsgrad, ein ausgeprägtes Übereinstimmungsausmaß, eine große Systemvereinbarkeit und eine hohe Umweltvereinbarkeit _________. 3. Das Unternehmen _____ ein soziales Gebilde _____. 4. Die Werte der Unternehmenskultur sollten nicht im Widerspruch zu den kulturellen Werten der Gesellschaft _________. 5. Wenn eine Unternehmenskultur sich nicht in Harmonie mit der Gesellschaft _________, __________ die Gefahr, dass die Kundenorientierung verlorengeht. 6. Aufgrund der Komplexität des Begriffes Unternehmenskultur _________ das Bedürfnis nach einer Unterscheidung verschiedener Kulturtypen. 7. Bei der Macho-Kultur handelt es sich um Leute, die ein hohes Risiko _________. 8. Die Vertreter der Macho-Kultur _________ sich durch große Ideen, ein draufgängerisches Handeln und ein extravagantes Erscheinungsbild _____. 9. Das Ansehen wird durch Erfolg, Einkommen und Macht _________. 10. Die Vertreter der «Brot-und-Spiele»-Kultur _________ relativ kleine Risiken und _________ einen schnellen Informationsrückfluss. 11. Die Umwelt bietet viele Chancen, die man _________ muss. 12. Bei den Festen werden oft Auszeichnungen für besonders verdiente Mitarbeiter _________. 13. Bei der Risiko-Kultur müssen Entscheidungen von großer Bedeutung _________ werden. 14. Es _________ sich um große Projekte, die lange dauern und sehr hohe Investitionen __________. 15. Die Mitarbeiter _________ sich durch eine ruhige und analytische Arbeitsweise ______. 16. Die Bürokraten versuchen, sich gegen mögliche Vorwürfe ____zu________ und Misstrauen zu _________. 17. Bei der Prozess-Kultur sind die Emotionen nicht _________. 5. Verbinden Sie jedes Satzpaar zu einem Satzgefüge mit Relativsatz. Z.B. Das Unternehmensleitbild enthält die allgemeingültigen Grundsätze über angestrebte Ziele und Verhaltensweisen. An diesen Grundsätzen sollen sich alle unternehmerischen Tätigkeiten orientieren. — Das Unternehmensbild enthält die allgemeinen Grundsätze über angestrebte Ziele und Verhaltensweisen, an denen sich alle unternehmerischen Tätigkeiten orientieren sollen. 1. Das Unternehmen stellt wie jede andere Organisation ein soziales Gebilde dar. In diesem Gebilde handeln Menschen. 2. Im Unternehmen arbeiten Menschen. Sie stehen miteinander auf vielfältige Art und Weise in Beziehung. 3. Man spricht von einer Unternehmenskultur — der Gesamtheit von Normen, Wertvorstellungen und Denkhaltungen. Sie prägen das Verhalten aller Mitarbeiter und somit das Erscheinungsbild eines Unternehmens.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Arbeitslosigkeit |
anstreben |
Eingliederung |
entwickeln |
|
Beiträge |
bekämpfen |
Fähigkeiten |
verlangen |
|
Chancengleichgewicht |
zahlen |
Gleichberechtigung |
fördern |
|
Darlehen |
beantragen |
Hilfe |
suchen, anbieten |
Invalidität |
gewährleisten |
Mindeststandard |
mindern |
Jugendschutz |
bekommen |
Not |
erreichen |
Kindergeld |
erbringen |
Obdachlosigkeit |
machen |
Leistung |
anerkennen lassen |
Pleite |
bekämpfen |
Qualifikation |
garantieren |
Umschulung |
machen |
Rente |
haben |
Versicherung |
beziehen |
Sicherheit |
erreichen |
Wohngeld |
abschließen |
Teilzeitarbeit |
erhalten, beantragen |
Zivildienst |
leisten |
Aufgaben zum Textinhalt
8. Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text.
1. Erläutern Sie den Begriff «Unternehmenskultur».
2. Welche Kriterien dienen zur Ausprägung der Unternehmenskultur?
3. Wodurch ist eine starke Unternehmenskultur gekennzeichnet?
4. Von welchen Aspekten geht man aus, um verschiedene Kulturtypen zu definieren?
5. Wodurch ist die Macho-Kultur gekennzeichnet? Für welche Branchen ist sie charakteristisch?
6. Was ist für die «Brot-und-Spiele»-Kultur typisch? Wo kommt sie vor?
7. In welchem Fall spricht man von der Risiko-Kultur?
8. Warum bezeichnet man die Prozess-Kultur auch als «Bürokratie»?
Aufgaben zur Konversation
9. Was halten Sie von der im Text angeführten Kulturtypologie? Welche Plus- und Minuspunkte hat diese vereinfachte Darstellung verschiedener Kulturtypen?
10. Nennen Sie weitere Beispiele für Unternehmen, wo die genannten Kulturtypen vorhanden sind.
11. Man umschreibt die vier genannten Kulturtypen folgendermaßen:
Macho-Kultur = harte Männer
Risiko-Kultur = alles oder nichts
Prozess-Kultur = Bürokratie
«Brot-und-Spiele»-Kultur = harte Arbeit/viel Spaß
Erklären Sie diese Umschreibungen.
12. Was meinen Sie, bei welchen der genannten Kulturtypen das Risiko bei Entscheidungen hoch und bei welchen niedrig ist?
13. Bei welchen Kulturtypen ist Feedback über den Erfolg oder Misserfolg langsam und bei welchen schnell?
Text 4
Wirkungen von Unternehmenskulturen
Die Wirkungen von Unternehmenskulturen sind vielfältiger Art. Allerdings muss hervorgehoben werden, dass starke Unternehmenskulturen nicht nur positive, sondern auch negative Effekte zeigen
können. Zu den positiven Effekten gehören:
1. Handlungsorientierung: Starke Unternehmenskulturen vermögen ein klares Bild von der Realität zu vermitteln. Das gibt dem Mitarbeiter eine klare Orientierung, weil die verschiedenen möglichen Sichtweisen und Interpretationen von Ereignissen und Situationen eindeutig definiert sind.
2. Reibungslose Kommunikation: Die Unternehmenskultur ermöglicht ein komplexes informales Kommunikationsnetz, welches eine einfache und direkte Kommunikation erlaubt. Dadurch werden Informationen weniger durch verschiedene Interpretationen verfälscht.
3. Rasche Entscheidungsfindung: Gemeinsame Werte schaffen ein wichtiges Fundament für schnelle Entscheidungen. Eine Einigung wird schnell erzielt und Kompromisse werden im gegenseitigen Verständnis geschlossen.
4. Schnelle Implementation (Realisierung): Getroffene Entscheidungen, Pläne und Projekte lassen sich rasch umsetzen, da diese auf eine breite Akzeptanz abstützen.
5. Geringer Kontrollaufwand: Der Kontrollaufwand ist gering, weil die Kontrolle auf indirektem Wege geleistet wird.
6. Motivation und Teamgeist: Die gemeinsame Ausrichtung auf klare gemeinsame Werte des Unternehmens motivieren zu einer hohen Leistungsbereitschaft und zur Identifikation mit dem Unternehmen.
7. Stabilität: Eine starke Unternehmenskultur mit klarer Handlungssorientierung reduziert die Angst des einzelnen Mitarbeiters. Sie gibt ihm Sicherheit und Selbstvertrauen. Damit besteht auch wenig Wunsch, dem Arbeitsplatz fernzubleiben oder diesen zu wechseln.
Neben diesen positiven Aspekten einer starken Unternehmenskultur kann man auch die negativen Auswirkungen beobachten, wie
z.B.:
1. Tendenz zur Abschließung: Eine starke Verinnerlichung von Werten kann leicht zu einer alles beherrschenden Kraft werden. Kritik und Warnsignale, die zur bestehenden Unternehmenskultur im Widerspruch stehen, werden überhört, verdrängt oder gar verleugnet. Damit besteht die Gefahr, dass das Unternehmen zu einem abgekapselten System wird.
2. Blockierung neuer Orientierungen: Starke Unternehmenskulturen widersetzen sich neuen Ideen, weil damit die eigene Identität in starkem Maße bedroht wird. Neuartige Vorschläge werden deshalb frühzeitig abgeblockt oder später abgelehnt. Man vertraut nur auf bekannte Erfolgsmuster, die auf den bisherigen Werten aufbauen und die sich in der Vergangenheit bewährt haben.
3. Implementationsbarrieren: Selbst wenn neue Ideen aufgenommen und genehmigt worden sind, erweist sich deren Umsetzung bei einer starken Unternehmenskultur häufig als Hemmschuh. Durch offenen oder versteckten Widerstand versucht man die geplanten Maßnahmen zu umgehen.
4. Mangel an Flexibilität: starke Unternehmenskultur zeichnet sich durch Starrheit und mangelnde Anpassungsfähigkeit aus. Diese «unsichtbare» Barriere ist dann besonders gefährlich, wenn sich das Unternehmen in einem sich rasch verändernden Umfeld befindet. Gelingt es ihm nicht, sich an die neuen Herausforderungen anzupassen und seine Strategie neu auszurichten, besteht die Gefahr eines Misserfolgs.
Wortschatz
e Sichtweise, -n — бачення (проблеми)
eindeutig — однозначно
reibungslos — без проблем
verfälschen (verfälschte, hatverfälscht), vt — фальсифікувати
e Entscheidungsfindung — прийняття рішення
sich umsetzen (setzte sich um, hat sich umgesetzt), vr — здійснюватися, реалізовуватися
gering — незначний
e Ausrichtung — спрямованість
sSelbstvertrauen — упевненість у своїх силах
e Verinnerlichung — усвідомлення
s Warnsignal, -e — застережливий сигнал
verdrängen (verdrängte, hat verdrängt), vt — витискати
verleugnen (verleugnete, hat verleugnet), vt — заперечувати
ein abgekapseltes System — замкнена система
sich (Dat.) widersetzen (widersetzte sich, hat sich widersetzt), vr — чинити опір
ablehnen (lehnte ab, hat abgelehnt), vt — відхиляти
r Hemmschuh — перешкода
umgehen (umging, hat umgangen), vt — уникати
eStarrheit — нерухливість, закостенілість
Lexikalisch-grammatische Aufgaben
1. Zerlegen Sie die Komposita in ihre Bestandteile.
Z.B. Handlungsorientierung = die Handlung + die Orientierung
Sichtweise, Kommunikationsnetz, Kontrollaufwand, Teamgeist, Leistungsbereitschaft, Erfolgsmuster, Unternehmensstrategie, Hemmschuh.
2. Ordnen Sie dem Substantiv passende Adjektive und Partizipien zu.
Positiv, stark (2), klar (2), verschieden, komplex, informal, einfach, direkt, reibungslos, rasch, gemeinsam, wichtig, schnell (2), gegenseitig, breit, gering, indirekt, gemeinsam, hoch, einzeln, negativ (2), abgekapselt, eigen, neu (2) bekannt, versteckt, geplant, unsichtbar, mangelnd, verändernd
|
1. _________________ Orientierung |
16. _____________________ Werte |
|
2. __________ Kommunikationsnetz |
17. _____________________ Effekt |
|
3. _________ Entscheidungsfindung |
18. _________________ Verständnis |
|
4. ______________ Implementation |
19. ____________ Kontrollaufwand |
|
5. ___________________ Sichtweise |
20. __________ Unternehmenskultur |
|
6. ______________ Entscheidungen |
21. _________________ Mitarbeiter |
|
7. _________________ Ausrichtung |
22. _________________ Fundament |
|
8. _____________________ System |
23. ______________ Auswirkungen |
|
9. ______________ Kommunikation |
24. _____________ Verinnerlichung |
|
10. ______________________ Ideen |
25. ___________________ Identität |
|
11. __________________ Akzeptanz |
26. _______________ Erfolgsmuster |
|
12. ______________________ Weg |
27. ________ Handlungsorientierung |
|
13. _________ Leistungsbereitschaft |
28. _________________ Widerstand |
|
14. ____________________ Barriere |
29. __________ Anpassungsfähigkeit |
|
15. ____________________ Umfeld |
30. _____________ Herausforderung |
3. Unterstreichen Sie bitte. Zur Unternehmenskultur gehören:
Kommunikation, Normen, Produktionskapazitäten, Kostenplanung, Umweltvereinbarkeit, Auszahlung, technische Veralterung, Wertvorstellungen, Erfolgsrechnung, Bruttoinlandsprodukt, Flexibilität, Budgetierung, Risiko-Kultur, Vermögen, gepflegtes Auftreten, Arbeitsweise, Rentabilität, Konfliktminimierung, gemeinsame Werte, geographische Ausbreitung, Kontrolle, Know-how, Motivation, Jahresabschluss, fachliche Autorität, Kompromisse, Produktionsplanung, Glaubwürdigkeit, Umweltpolitik, Haftung, Mitarbeiterbeurteilung, Teamgeist, Mittelflussrechnung, gegenseitiges Verständnis, Kundenorientierung, Missverständnisse, Kredit, Preisentwicklung, Mitspracherecht, räumliche Zentralisierung, Entscheidung, Beschaffungsmarktforschung, Führungsstil, Marktpotential, Verantwortung, Logistik, Kompetenzkonflikt, Kostensenkung, Leistungsbereitschaft, Forschungsberichte, Vertrauen, Kreativität der Mitarbeiter, Absatzstatistiken, Betriebsklima, Förderung der Persönlichkeit, Amortisationsrechnung.
4. Ergänzen Sie die fehlenden Präpositionen ggf. mit Artikeln.
1. Starke Unternehmenskulturen vermögen ein klares Bild _____ _____ Realität zu vermitteln. 2. Gemeinsame Werte schaffen ein wichtiges Fundament _____ schnelle Entscheidungen. 3. _____ offenen oder versteckten Widerstand versucht man die geplanten Maßnahmen zu umgehen. 4. Alle Kompromisse werden _____ gegenseitigen Verständnis geschlossen. 5. Getroffene Entscheidungen, Pläne und Projekte lassen sich leicht umsetzen, da sie _____ _____ breite Akzeptanz abstützen. 6. Eine starke Unternehmenskultur zeichnet sich _____ Starrheit und mangelnde Anpassungsfähigkeit aus. 7. Die Kontrolle wird _____ indirektem Weg geleistet. 8. Man vertraut nur _____ bekannte Erfolgsmuster, die _____ _____ bisherigen Werten aufbauen und die sich _____ _____ Vergangenheit bewährt haben. 9. Die gemeinsame Ausrichtung _____ klare gemeinsame Werte des Unternehmens motivieren _____ _____ hohen Leistungsbereitschaft und _____ Identifikation _____ _____ Unternehmen. 10. Kritik und Warnsignale, die _____ bestehenden Unternehmenskultur _____ Widerspruch stehen, werden überhört, verdrängt oder gar verleugnet. 11. Damit besteht die Gefahr, dass das Unternehmen _____ _____ abgekapselten System wird.
5. Finden Sie im Text Synonyme zu den folgenden Wörtern und Ausdrücken.
|
1. ohne Probleme_______________ |
10. die Überprüfung_____________ |
|
2. die Wirklichkeit______________ |
11. die Geborgenheit____________ |
|
3. die Auslegung, Deutung________ |
12. das Selbstbewusstsein_________ |
|
4. das Erreichen einer Einheit_____ |
13. die Folgen__________________ |
|
5. wechselseitig_________________ |
14. die Arbeitsstelle_____________ |
|
6. die Verwirklichung___________ |
15. ein isoliertes System__________ |
|
7. das Scheitern________________ |
16. eine vollständige Gleichheit____ |
|
8. die Grundlage________________ |
17. der Bremsklotz______________ |
|
9. die Festigkeit________________ |
|
6. Finden Sie im Text Begriffe für die folgenden Erklärungen.
1. ____________ das, was es wirklich auf der Welt gibt.
2. ____________ eine (geistige oder materielle) Grundlage, auf der etwas aufgebaut ist oder wird.
3. ____________ der Vorgang oder das Ergebnis, wenn Personen oder Gruppen eine Lösung zu einem Problem finden, die für alle akzeptabel ist.
4. ____________ die Handlungen, mit denen man jemanden/etwas (regelmäßig) prüft, um festzustellen, ob alles in Ordnung ist.
5. ____________ alles, was eingesetzt oder verwendet wird, um ein Ziel zu erreichen oder um einen Plan zu realisieren.
6. ____________ das Gefühl bei allen Mitarbeitern eines Teams, dass man zusammengehört.
7. ____________ das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten.
8. ____________ die innere Einheit, das Wesen von jemandem/ etwas.
9. ____________ eine Person oder Sache, die eine Bewegung, Entwicklung oder Tätigkeit behindert.
10. ____________ ein genauer Plan für die Handlungen, mit denen man ein (wirtschaftliches) Ziel erreichen will.
11. ____________ ein sehr schlechter Ausgang für jemanden.
12. ____________ die Einigung bei Verhandlungen oder bei einem Streit, wobei jeder der Partner einen Teil der Forderungen des/der anderen akzeptiert.
7. Welche Wörter passen zusammen?
|
ein Bild |
verfälschen |
|
eine klare Orientierung |
schließen |
|
Informationen |
umsetzen |
|
im Widerspruch |
überhören |
|
die Kritik |
ablehnen |
|
die eigene Identität |
zeigen |
|
neuartige Vorschläge |
umgehen |
|
negative Effekte |
stehen |
|
ein Fundament |
leisten |
|
eine Einigung |
vermitteln |
|
Kompromisse |
wechseln |
|
Projekte |
geben |
|
die Kontrolle |
schaffen |
|
Angst |
erzielen |
|
Sicherheit und Selbstvertrauen |
beobachten |
|
dem Arbeitsplatz |
reduzieren |
|
den Arbeitsplatz |
bedrohen |
|
die Auswirkungen |
geben |
|
die geplanten Maßnahmen |
fernbleiben |
8. Stellen Sie Fragen. Ergänzen Sie die passenden Verben.
Z.B. Eigentlich eine dumme Frage. — Welche Frage wollen Sie denn stellen?
Eigentlich ein ganz einfacher Rat. — Welchen Rat wollen Sie denn geben?
1. Eigentlich eine schwierige Entscheidung._________________
2. Eigentlich eine einfache Antwort. _______________________
3. Eigentlich eine leichte Aufgabe. ________________________
4. Eigentlich ein riskanter Vertrag. ________________________
5. Eigentlich eine schwere Verantwortung.__________________
6. Eigentlich ein gefährlicher Versuch. _____________________
7. Eigentlich eine zu hohe Anforderung.____________________
8. Eingentlich ein schwieriger Auftrag. _____________________
9. Eigentlich ein fauler Kompromiss. ______________________
9. Formulieren Sie die Sätze im Perfekt.
Z.B. Hoffentlich findet die Betriebsleitung noch weitere Marktnischen. — Sie hat sie schon gefunden.
1. Hoffentlich genehmigt die Betriebsleitung unseren Antrag.
2. Hoffentlich gibt der Abteilungsleiter seinen Mitarbeitern eine klare Orientierung.
3. Hoffentlich trifft der Chef schnell eine Entscheidung.
4. Hoffentlich schließt unsere Betriebsleitung einen Kompromiss mit der Zulieferfirma.
5. Hoffentlich setzt der Chef die getroffenen Entscheidungen schnell um.
6. Hoffentlich lehnt der Chef unseren Vorschlag nicht ab.
7. Hoffentlich gelingt es dem neuen Mitarbeiter, sich an die neuen Herausforderungen anzupassen.
8. Hoffentlich richtet der Chef die Unternehmensstrategie neu aus.
9. Hoffentlich führt der neue Chef das Controlling ein.
10. Hoffentlich schafft die Betriebsleitung neue Arbeitsbedingungen.
11. Hoffentlich entwickelt der Chef neue Strategie-Konzepte.
12. Hoffentlich bearbeitet unsere Marketingabteilung die bestehenden Märkte mit den gegenwärtigen Produkten.
13. Hoffentlich setzt man die neuen Kernprodukte in verschiedenen Geschäftsbereichen ein.
14. Hoffentlich leisten alle Teilbereiche des Unternehmens ihren Beitrag zur Realisierung der neuen Strategie.
15. Hoffentlich bauen unsere Informationsmanager die Datenbanken auf.
10. A-B-C-Methode: Sie wollen die wichtigsten Begriffe zu den behandelten Themen festigen oder wiederholen.
10. 1. Arbeiten Sie zu zweit. Sammeln Sie (wenn möglich) zu jedem Buchstaben Begriffe. Zeit: 15 Minuten.
Z.B. A — der Absatz, die Aufgabe, der Aufwand......
B......usw.
10. 2. Arbeiten Sie mit einer anderen Gruppe zusammen und bearbeiten/ergänzen Sie die Listen. Einigen Sie sich auf die 10 wichtigsten Begriffe. Zeit: 10 Minuten.
10. 3. Stellen Sie die Ergebnisse auf einem Plakat dar.
10. 4. Erstellen Sie die gleiche Liste mit den Verben.
Z.B. A — absetzen, ankaufen, ausführen....
B..... usw.
Aufgaben zum Textinhalt
und zur Konversation
11. Berichten Sie von den positiven und negativen Auswirkungen einer starken Unternehmenskultur. Belegen Sie Ihre Ausführungen mit Beispielen.
Weiterführende Aufgaben
Materialien zum Rollenspiel «Firmenpräsentation»
Helmut Panke steuert das Unternehmen «BMW» seit Mai 2002. Der Physiker kam 1982 von der Unternehmensberatung McKinsey zu BMW. Er setzt auf eine kompromisslose Premium-Strategie mit drei starken Marken.
«Freude am Fahren»: BMW ist die Premium-Marke unter den deutschen Automobilherstellern und gehört zu den profitabelsten der Branche. Der Firmensitz ist in München, die Zahl der Mitarbeiter beträgt 104342. Das 1917 unter dem Namen Bayerische Motoren Werke (BMW) gegründete Unternehmen produziert heute außerdem den Kleinwagen Mini und die Luxusmodelle von Rolls-Royce. 2003 wurde die USA erstmals absatzstärkster Markt der Gruppe vor Deutschland und Großbritannien. Der Umsatz des Unternehmens beträgt 41525 Mio. Euro und der Gewinn — 1947 Mio. Euro. In den letzten Jahren wurde die Präsenz der BMW in neuen Märkten in Asien und Mittel- und Osteuropa ausgebaut und neue Kundengruppen angesprochen. Im Herbst 2004 kam der BMW 1er auf den Markt. Mit dem neuen Modell geht BMW erstmals in die Kompaktklasse und spricht ein jüngeres Publikum an.
Wolfgang Mayrhuber lenkt das Unternehmen «Lufthansa» seit Juni 2003. Der Österreicher kam 1970 als Maschinenbau-Ingenieur zur Lufthansa. Er setzt auf Kostensenkung, Effizienzsteigerung und innovative Angebote.
«There is no Better Way to Fly»: Die Lufthansa ist eine der weltweit führenden Fluggesellschaften, die jährlich fast 25 Millionen Fluggäste transportiert. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Köln und beschäftigt 93246 Leute. Im Verbund der Star Alliance, dem größten und erfolgreichsten Airline-Bündnis der Welt, werden täglich 14000 Flüge zu 772 Flughäfen in 133 Ländern angeboten. Der Umsatz der Lufthansa beträgt 15957 Mio. Euro, der Verlust — 984 Mio. Euro. Der Irak-Krieg und die schwache Weltwirtschaft drückten im Jahre 2003 auf das Ergebnis, aber im Sommer 2004 konnte die 1926 aus der Deutschen Aero Lloyd und Junkers Luftverkehr hervorgegangene Lufthansa schon wieder zweistellige Wachstumsraten verbuchen. Große Hoffnungen liegen auf dem Airbus A380, der im Jahr 2007 bei der Lufthansa in Dienst gestellt wird.
Ulrich Lehner führt «Henkel» seit Mai 2000. Der Wirtschaftsingenieur kam 1981 von der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft KPMG zu Henkel. Er treibt die Internationalisierung voran und erwartet Wachstumsimpulse aus den USA und Asien.
«A Brand like a Friend»: Henkel gehört zu den weltweit ältesten Herstellern von chemiebasierten Markenprodukten und ist heute eins der internationalsten Unternehmen Deutschlands. Die Firma hat ihren Sitz in Düsseldorf und beschäftigt 48628 Mitarbeiter. 77 Prozent der Mitarbeiter sind im Ausland tätig. Vor über 120 Jahren brachte Fritz Henkel das erste selbsttätige Waschmittel auf den Markt. Aus dem Familienbetrieb von einst ist inzwischen ein Weltkonzern geworden, der mit Waschmitteln wie «Persil», Körperpflegeprodukten («Taft») und Klebstoffen («Pritt») in über 125 Ländern vertreten ist. Der Umsatz beträgt 9436 Mio. Euro und der Gewinn — 530 Mio. Euro. Mit der Übernahme des amerikanischen Markenartikelherstellers Dial macht Henkel einen großen Schritt Richtung USA und setzt die Internationalisierung fort.
Heinrich von Pierer steuert das Unternehmen «Siemens» seit Oktober 1982. Der Jurist und Volkswirt kam 1969 zu Siemens und machte aus dem Elektrokonzern einen international führenden Global Player.
«Global Network of Innovation»: Siemens produziert in Elektrotechnik und Elektronik fast alles vom Kühlschrank bis zum Kraftwerk. Die Erfolgsstory begann 1847 mit der Erfindung des Zeigertelegrafen durch Werner von Siemens. Heute gehört Unternehmen «Siemens», dessen Sitz in München ist und die Zahl der Mitarbeiter 417000 beträgt, zu den innovativsten Unternehmen weltweit. 50000 Forscher arbeiten an über 150 Standorten rund um den Globus und entwickeln 7000 Erfindungen pro Jahr. Zwei Drittel werden zum Patent angemeldet. 75 Prozent des Geschäfts macht Siemens mit Produkten und Lösungen, die in den vergangenen fünf Jahren entwickelt wurden. Das Ergebnis sind zweistellige Wachstumsraten in fast allen Bereichen. Der Umsatz der Firma macht 74233 Mio. Euro aus und der Gewinn — 2445 Mio. Euro.
Josef Ackermann steht seit Mai 2002 an der Spitze der Deutschen Bank. Der Schweizer Ökonom kam 1996 von der Schweizerischen Kreditanstalt. Sein Fach ist das Investmentbanking.
«Leistung aus Leidenschaft»: Die Deutsche Bank gehört zu den führenden internationalen Finanzdienstleistern und will der weltweit beste Anbieter von Finanzlösungen für anspruchsvolle Kunden werden. Dabei bewegt sich die größte deutsche Bank in dem Spannungsfeld zwischen Investmentbank angelsächsischer Prägung und Filialbank klassischer Art. Der Firmensitz ist in Frankfurt und die Bank beschäftigt 67682 Mitarbeiter. Die Bilanzsumme beträgt 803 Mrd. Euro und der Gewinn — 1365 Mio. Euro. Das 1870 gegründete Geldinstitut sieht heute Europa als Heimatmarkt und Grundlage für seine globalen Aktivitäten an und betreut inzwischen über 13 Millionen Kunden in mehr als 70 Ländern. Für die «Umwandlung hin zu einer schlanken, offensiven und fokussierten Universalbank» wurde sie 2003 als «Bank des Jahres» ausgezeichnet. Die Deutsche Bank will weltweit führend werden.
Wulf H. Bernotat leitet das Unternehmen «E·ON» seit Mai 2003. Der Jurist kam 2003 über Shell, Veba und Stinnes zu E·ON. Er fördert die Integration und Expansion des Konzerns und propagiert das Ziel E on top.
«Neue Energie»: Innerhalb von nur vier Jahren ist aus einem Konglomerat unterschiedlicher Energieunternehmen ein klar auf Strom und Gas fokussierter Energiekonzern geworden. Der im Juni 2000 aus den beiden Industrieunternehmen Veba und Viag entstandene Konzern ist heute der weltweit größte private Energiedienstleister. Sein Sitz ist in Düsseldorf. Der Konzern beschäftigt 66549 Leute, der Umsatz ist 46364 Mio. Euro und der Gewinn 4647 Mio. Euro. Den neuen Namen hat eine Imagekampagne innerhalb kürzester Zeit zu einer der bekanntesten Marken gemacht. «E» steht für Energie, der Punkt für Moderne, «ON» für Aufbruch. 9 von 10 Deutschen kennen die Marke. Weitere werden sie kennen lernen. E·ON ist das neue Powerhouse.
Hubertus Erlen lenkt Schering seit April 2001. Der Ingenieur und Betriebswirt kam 1972 zu Schering. Er setzt auf stärkere Fokussierung der Geschäftsfelder und blickt auf den amerikanischen Markt.
«Making Medicine Work»: Schering legt Jahr für Jahr hervorragende Zahlen vor und will seine Profitabilität weiter steigern. Die Firma hat ihren Sitz in Berlin, beschäftigt 26561 Mitarbeiter. Aus der 1851 eröffneten Apotheke von Ernst Schering ist ein internationales Pharmaunternehmen geworden. Der Umsatz des Unternehmens beträgt 4828 Mio. Euro, der Gewinn — 443 Mio. Euro. Zu den bekanntesten und erfolgreichsten Produkten zählen Betaferon zur Behandlung von multipler Sklerose sowie das neue Verhütungsmittel Yasmin, das in den ersten sechs Monaten 2004 einen Umsatzsprung von 72 Prozent verzeichnete. Ein Fünftel des Umsatzes investiert Schering in Forschung und Entwicklung. Hoffnung für Unternehmen und Patienten macht ein neues Krebsmittel, das dem Tumor die Blutzufuhr abschneiden soll.
Michael Diekmann führt die Allianz seit April 2003. Er studierte Rechtswissenschaften und Philosophie und kam über seinen eigenen Verlag 1998 zur Allianz. Er ist ein Vertriebsmann.
«The Power Behind the Promise»: Die Allianz verspricht Sicherheit und wurde damit weltweit zur Nummer 1 der Versicherungen. Ihr Sitz ist in München, die Zahl der Beschäftigten beträgt 173750. 1890 in Berlin gegründet, ging das Unternehmen bereits 1895 an die Börse. Mit dem Slogan «Hoffentlich Allianz versichert» gelang 1958 der Durchbruch. Durch die Übernahme der Dresdener Bank 2001 wurde die Allianz zu einem Finanzkonzern. Heute betreut das Unternehmen 60 Millionen Kunden, Beitragseinnahmen machen 85 Mrd. Euro aus und der Gewinn ist 1616 Mio. Euro. Die Allianz ist Unterzeichner der UN-Global-Compact-Initiative für die gerechte Globalisierung und unterstützte mit der Dresdener Bank den Wiederaufbau der Dresdener Frauenkirche. Für die Fußball-VW 2006 in Deutschland entstand in München die Allianz-Arena.
Kai-Uwe-Ricke steht seit November 2002 an der Spitze des Unternehmens die «Deutsche Telekom». Der Absolvent der European Business School kam 1998 zur Tochter T-Mobile. Er setzt auf Kundenstatt Technik-Orientierung.
«Alles, was uns verbindet»: Die Deutsche Telekom ist der größte Telekommunikationsanbieter in Europa und will zum wachstumsstärksten Unternehmen der Branche aufsteigen. Die Devise dafür lautet: Weg von der Technik-Orientierung, hin zum Kunden. Dabei setzt die 1995 aus der Deutschen Bundespost Telekom entstandene Aktiengesellschaft auf Breitband, Geschäftskunden und Mobilkommunikation. Der Sitz der Deutschen Telekom ist in Bonn und sie beschäftigt 251000 Mitarbeiter. Der Umsatz des Unternehmens beträgt 55800 Mio. Euro und der Gewinn — 1300 Mio. Euro. Ein Wachstumstreiber ist die USA. Dort konnte T-Mobile die Zahl der Vertragskunden in drei Jahren mehr als verdoppeln. Erfolgreich ist die Telekom auch im Sport. Das Radsport-
T-Mobile Team und der Fußball-Partner Bayern München vermitteln die Philosophie: Der Star ist die Mannschaft.
Hans-Joachim Körber führt das Unternehmen «Metro Group» seit Juni 2001. Der Betriebswirt kam über die Oetker-Gruppe und Söhnlein Rheingold zur Metro. Er setzt auf starke Marken («Retail Branding»), die international einsetzbar sind.
«The Spirit of Commerce»: Metro konnte trotz eines schwierigen Marktumfeldes seinen Umsatz 2003 weiter steigern. Heute beträgt der Umsatz 53595 Mio. Euro, davon der Gewinn — 571 Mio. Euro. Der aus einem Cash&Carry-Konzept für Gewerbetreibende entstandene und 1996 aus verschiedenen Handelsunternehmen gebildete Konzern verfügt heute über 2370 Standorte in 28 Ländern und gehört weltweit zu den ersten Adressen der Branche. Der Firmensitz ist in Düsseldorf. Das Erfolgsrezept der Märkte «Metro», «Real», «Extra», «Media Markt», «Saturn», «Praktiker» und «Kaufhof» lautet Optimierung des Vertriebs. Außerdem verfolgt der Konzern eine konsequente Internationalisierung. Heute schon liegt der Auslandsanteil am Umsatz bei 47,2 Prozent; die 50-Prozent-Marke soll bald fallen.
Michael Frenzel lenkt das Unternehmen «TUI» seit Januar 1994. Der Jurist kam 1988 von der Westdeutschen Landesbank zur TUI. Er wandelt den Industriekonzern in ein modernes Dienstleistungsunternehmen um.
«Putting a Smile on People’s Faces»: TUI hat den wohl größten Unternehmenswandel der deutschen Industriegeschichte hinter sich. Innerhalb der vergangenen sieben Jahre wurde aus Preussag, einem Industriekonglomerat mit den Schwerpunkten Stahl und Kohle, ein weltweit führender Touristikkonzern, dessen Umsatz 19215 Mio. Euro und Gewinn 315 Mio. Euro beträgt. Inzwischen gehören rund 80 Reiseveranstalter zur TUI, die mehr als 18 Millionen Gäste bewegen. Außerdem zählen sieben Fluggesellschaften mit mehr als 100 Flugzeugen, 290 Hotels mit einer Kapazität von über 150000 Betten und 3700 Reisebüros zu dem integrierten Touristikkonzern. Der Firmensitz ist in Hannover und das Unternehmen zählt 64257 Mitarbeiter. Das neue Smile-Logo verspricht Urlaub mit Enthusiasmus, Gefühl, Spaß und Action.
Lesetexte
Ratgeber für Manager
Die 10 wichtigsten Dialogfähigkeiten
Der intensive Austausch von Gedanken und Ideen, der für den Dialog typische «Fluss von Bedeutung», kommt ins Strömen, wenn die Teilnehmer zehn elementare Fähigkeiten entwickeln, mit denen sie ihr Gesprächsverhalten steuern:
1. Haltung eines Lerners verkörpern: Die Teilnehmer bringen Aufgeschlossenheit und Neugier in den Dialogprozess und damit ein grundsätzliches Interesse an anderen Sichtweisen.
2. Von Herzen sprechen: die Teilnehmer sprechen ehrlich über das, was ihnen am Herzen liegt. Ihre Äußerungen setzen sie in Beziehung zu ihren eigenen Anliegen und Erfahrungen. Sie verzichten auf belehrende Worte, Eitelkeiten, intellektuelle Spielereien und theoretische Ergüsse.
3. Radikalen Respekt zeigen: Es reicht nicht, den Gesprächspartner nur zu akzeptieren — die Teilnehmer versuchen, sich auch in seine Perspektive hineinzuversetzen.
4. Offen sein: Die Gesprächspartner lösen sich voreinander von ihren eigenen Überzeugungen und öffnen sich für neue Ideen und Meinungen.
5. Zuhören: Es gilt, aktiv und mitfühlend zuzuhören — ohne versteckte Signale des Missgehagens oder Urteils auszusenden.
6. Verlangsamung zulassen: Die Teilnehmer lassen sich untereinander ausreden. Jeder hat das Recht, sich die Zeit zum Sprechen, Nachdenken und Nachfragen zu nehmen, die er braucht.
7. Annahmen und Bewertungen suspendieren: Die Gesprächspartner haften nicht blind an ihren Meinungen, sondern versuchen, diese auch von außen, mit den Augen der anderen zu betrachten.
8. Produktiv plädieren: Die Teilnehmer legen ihre persönliche Sicht des Themas dar. Dazu erläutern sie auch ihren Denkprozess, anstatt nur ihr Denkprodukt zu präsentieren: Beispielsweise schildern sie die eigenen Annahmen und Vorurteile sowie ihre Beobachtungen, die sie zur Unterstützung von Argumentationen heranziehen.
9. Erkunden: Die Gesprächspartner nehmen eine erkundende Haltung ein, indem sie einfache, aufrichtige Fragen stellen. Künstliche, rhetorische Fragen, die verschleierte Behauptungen enthalten oder einen Deckmantel für Feindseligkeiten bilden, gehören nicht in den Dialog.
10. Beobachten: Die Gesprächspartner beobachten den Weg ihrer eigenen Gedanken und gehen Überzeugungen und Haltungen auf den Grund, die unterschwellig (nicht bewusst vorhanden) die Interaktionen und Handlungen bestimmen. Sie spüren die Faktoren für Störungen in der Kommunikation auf, und sie beobachten, wie sie aufeinander reagieren.
Markt, Ausgabe 27, S. 13.
Wie man Besprechungen zum Erfolg führt
Besprechungen sind ein wichtiger Bestandteil der betrieblichen Kommunikation. Sie beanspruchen viel Arbeitszeit. Wie kann man sie effektiv gestalten und nicht in nutzlose Zeitkiller umwandeln?
Zuerst sollte man sich klar machen, ob die Besprechung überhaupt notwendig ist. Viele Fragen lassen sich auch im Einzelgespräch klären.
Warum muss immer nur der Ranghöchste die Sitzung leiten? Wer ein Projekt betreut, sollte auch die Diskussion dazu moderieren. In vielen Unternehmen hat sich das Rotationsprinzip bewährt, bei dem jeder Mitarbeiter einmal an die Reihe kommt.
Eine Zeitvorgabe für jeden Tagesordnungspunkt hilft gegen ausufernde Diskussionen. Spätestens zum Ende der regulären Arbeitszeit sollte auch die Besprechung beendet sein.
Alle Teilnehmer erhalten rechtzeitig die Sitzungsunterlagen. Sie sind so formuliert, dass jeder weiß: Was ist das Thema der Besprechung? Was ist das Ziel? Wie kann ich mich vorbereiten?
Man muss pünktlich anfangen. Auf Zu-spät-Kommer wird nicht gewartet.
Der Diskussionsleiter soll die Regeln für die Diskussion aufstellen: Jeder darf etwas sagen, nicht nur der Chef. Alle anderen hören zu. Niemand redet dazwischen, und Killerphrasen («Das ist hier nicht üblich», «Dafür haben wir gar nicht die Zeit») sind tabu.
Die Schwätzer und detailverliebte Fachexperten müssen gebremst werden. Der Diskussionsleiter greift immer ein, wenn die Diskussion vom Thema abschweift. Er fragt auch schweigende Teilnehmer nach ihrer Meinung und bindet sie ein.
Die Ergebnisse werden immer wieder zusammengefasst und am Flipchart visualisiert. Sobald ein Thema ausdiskutiert ist, resümiert man die verschiedenen Aspekte. Danach muss die Entscheidung fallen.
Man muss ein Ergebnisprotokol der Besprechung anfertigen, darin steht, wer was bis wann zu tun hat. Der Chef muss nach einiger Zeit überprüfen, ob tatsächlich alle Beschlüsse wie besprochen umgesetzt wurden.
Markt, Ausgabe 20, S. 12
Tipps für einen gelungenen Vortrag
Beginn: Beginnen Sie mit Ihrem Vortrag erst, wenn Sie stabil stehen. Wählen Sie eine freundliche, sympathische Begrüßung. Negativ eingestellte Zuhörer lassen sich nicht überzeugen.
Sprache: Bauen Sie rhetorische Fragen ein. Damit integrieren Sie die Zuhörer und erhöhen deren Aufmerksamkeit. Sprechen Sie bildhaft und konkret. Verwenden Sie viele Verben, das aktiviert die Zuhörer. Vermeiden Sie Satzkonstruktionen mit «man», das schafft Distanz. Wählen Sie möglichst kurze Sätze. Sätze, die länger sind als 15 Wörter, werden von mehr als der Hälfte aller Erwachsenen nicht voll verstanden. Durch die Verwendung von Einschränkungen und Konjunktiven werten Sie den Inhalt Ihres Vortrages ab. Anlaufredewendungen wie «darüber hinaus möchte ich noch erwähnen» langweilen.
Artikulation: Reden Sie langsam. Machen Sie Sprechpausen, der Zuhörer kann Ihnen dann besser folgen und das Gesagte auf sich wirken lassen. Sprechpausen stärken zudem die Identifikation des Zuhörers mit Ihren Aussagen. Artikulieren Sie deutlich, aber nicht überdeutlich, das wirkt verkrampft. Sprechen Sie lauter, wenn Sie appellieren oder Emotionen übermitteln möchten. Reden Sie nicht mit Kopfstimme (Falsett), das wirkt aggressiv und lächerlich.
Körpersprache: Der Zuhörer vertraut Ihrer Körpersprache mehr als Ihrem gesprochenen Wort. Stehen Sie daher aufrecht und stabil, das Gewicht auf beiden Beinen gleichmäßig verteilt. Das verleiht Ihnen eine souveräne, offene Ausstrahlung. Halten Sie Augenkontakt. Das erhöht Ihre Glaubwürdigkeit. Sie können zudem abschätzen, wie die Zuhörer auf Ihren Vortrag reagieren. Setzen Sie Gesten ein. Sie unterstreichen das Gesagte; sie drücken Gefühle aus, das kommt beim Zuhörer gut an. Ihre Gestik sollte jedoch zu Ihrer Persönlichkeit passen.
Abschluss einer Rede: Folgende Varianten sind möglich: ein Appell, eine Zusammenfassung in einem Satz oder ein Bezug zum Beginn Ihrer Rede. Auf keinen Fall sollten Sie Sätze wie: «So, das war es» verwenden. Damit werten Sie Ihren Beitrag ab.
Markt, Ausgabe 16, S. 16
Zehn Regeln für erfolgreiches Verhandeln
Der Erfolg einer Verhandlung steht und fällt
mit der Vorbereitung. Jakobus van Vliet,
Verhandlungsberater, nennt die zehn wichtigsten Regeln
Regel 1. Vergewissern Sie sich, worüber Sie verhandeln. Wo gibt es Gemeinsamkeiten? Was können die Vorteile sein, die Sie beide sehen? Die Dauer Ihrer Beziehung oder beiderseitiges Engagement für die Sache.
Regel 2. Setzen Sie sich Ziele: Was wollen Sie erreichen? Was will Ihr Verhandlungspartner? Welche Alternativen haben Sie? Welche die Gegenseite? Identifizieren Sie die tiefer liegenden Bedürfnisse, die Sie beide erfüllen wollen.
Regel 3. Überprüfen Sie Ihre Annahmen. Was wir annehmen über andere, beruht auf alten Denkmustern und Werten. Hinterfragen Sie immer wieder Gültigkeit und Realitätsgehalt Ihrer Sicht.
Regel 4. Überprüfen Sie die Fakten, denn gut informiert zu sein stärkt Ihre Verhandlungsposition. Sehen Sie sich deshalb vor Beginn noch einmal ganz genau Ihr Faktenmaterial an.
Regel 5. Identifizieren und ordnen Sie Ihre Optionen. Teilen Sie die zu verhandelnden Sachverhalte in drei Gruppen ein: Angelegenheiten, die Ihnen wichtig sind; Dinge, die vermutlich der anderen Seite wichtig sind, und die Aspekte, die für Sie beide eine Bedeutung haben.
Regel 6. Überlegen Sie sich mögliche Zugeständnisse. Legen Sie für jeden Sachverhalt Ihre Ausgangspositionen fest und stellen Sie sich gleichzeitig auf die Sichtweise der anderen Seite ein. Überlegen Sie, welche Zugeständnisse Sie bekommen können und welche Sie machen müssen.
Regel 7. Denken Sie nochmals über die Bedürfnisse Ihres Partners nach. Vergessen Sie nicht, dass die wahren Bedürfnisse Ihres Kontrahenten sehr verschieden von den gestellten Forderungen sein können. Wie können Sie diese an die Oberfläche bringen? Identifizieren Sie mögliche Gemeinsamkeiten.
Regel 8. Entwickeln Sie Ihre Strategie. Wie wird Ihr Verhandlungsstil sein und wie der der Gegenseite? Welche Taktiken können Sie anwenden — und wie, glauben Sie, wird die andere Seite darauf reagieren?
Regel 9. Stellen Sie schlüssige Hypothesen auf. Fragen Sie sich: Was wäre, wenn...? Wie könnte ich es schaffen, meinen Verhandlungspartner festzulegen? Solche Gedanken stärken Ihr Vertrauen, den Prozess auch steuern zu können.
Regel 10. Reflektieren Sie zwischendurch. Eine Verhandlung kann sich im Kreis drehen. Gehen Sie deshalb die Vorbereitungsschritte auch während der Verhandlung immer wieder in Gedanken durch.
Markt, Ausgabe 20, S. 11
Unter Zeitdruck
Der Schnelle frisst den Langsamen, lautet das Credo der modernen Wirtschaft. Wissenschaftler halten dagegen. Sie fordern mehr Pausen, denn sie meinen: Das Ende der Beschleunigung ist erreicht.
77 Prozent der Manager gaben in einer Umfrage der internationalen Unternehmensberatung Kepner-Tregoe an, dass die Zahl der Entscheidungen, die sie zu fällen hätten, in den vergangenen drei Jahren stetig wuchs. Gleichzeitig nahm die Zeit, die ihnen pro Entscheidung zur Verfügung stand, deutlich ab. Die Folge sind Management-Fehler, schlechte Produkte und miserable Dienstleistungen. Aus diesen Gründen sank schon die Titanic, kippte die A-Klasse und stürzte die Concorde ab.
Fehler aus Zeitnot. Den Decision-Overflow halten moderne Manager für eines der größten Probleme unserer Zeit. Unter dem Diktat der Eile verliert der Mensch die Kontrolle über sich. Kompetente strategische Entscheidungen brauchen ihre Zeit.
Die Treibjagd beginnt nicht erst am Firmentor. Halb Deutschland ist in Dauereile. Fast jeder zweite Bundesbürger fühlt sich von der Beschleunigung des Lebens bedroht, wie das Hamburger BAT Freizeit-Forschungsinstitut ermittelt hat. Und die Menschen sind selbst schuld daran, urteilt Peter Heintel, Philosophieprofessor an der Universität Klagenfurt und Gründer des Vereins zur Verzögerung der Zeit. «Wir packen immer mehr in den Tag hinein, weil Pausen Angst machen. Wir glauben, durch gesteigerte Aktivität mehr vom Leben zu haben und dem Tod ein Schnippchen zu schlagen».
Der Primat der Schnelligkeit ist rund 250 Jahre alt. Unter anderem schuf ihn der amerikanische Politiker und Naturwissenschaftler Benjamin Franklin 1758 mit seinem legendären Imperativ «Zeit ist Geld». Seitdem sind wir Hochgeschwindigkeitsmenschen geworden. Aber die Geschwindigkeit selbst stößt an ihre natürliche Grenze. Im digitalen Zeitalter spielt ein Zeitvorsprung eine immer geringere Rolle. In der vernetzten Welt, in der mit Lichtgeschwindigkeit Informationen geliefert und Transaktionen abgewickelt werden, bringt Tempo keine Wettbewerbsvorteile mehr. Jeder kann alles von überall her gleichzeitig beziehen. Es gibt keinen Informationsvorsprung mehr. «Die globalen Märkte und die Kapitalkonzentrationen verkürzen unseren Zeithorizont», bemerkt John Reed, Chef der Citi Corporation, der größten Bank der Welt.
Für Konzerne bedeutet das Ende der Beschleunigung: umdenken. Einige Konzerne verabschieden sich bereits vom Tempowahn, wie z.B. Minolta. Künftig wollen die Japaner nicht ständig neue Produkte in den Markt drücken, um schneller zu sein als die Konkerrenz. Sie setzen auf Baukastensysteme, mit denen die Kunden bestehende Artikel verbessern und ausbauen können. Beim Mischkonzern 3M dürfen z.B. die Mitarbeiter 15 Prozent ihrer Arbeitszeit eigenen Projekten widmen und seitdem sprudeln Ideen, die für das Unternehmen umsetzbar und fruchtbar sind. Den Zeitdruck hält auf Dauer niemand aus. «Wer schnell ist, ist auch schnell am Ende», behauptet der Wirtschaftspädagoge und Zeitforscher Karlheinz Geißler.
Markt, Ausgabe 20, S.1-2
Stressmanagement
11 Tipps zum Stressabbau
Verdammter Stress: Termine, Termine, Druck von oben, von unten, von der Seite. Und stets die Angst zu versagen. Dagegen hilft nur ein gesundes Selbstbewusstsein und ein planvoller Umgang mit der Zeit.
Tipp 1. Kein Zeitplan ohne Ziele. Formulieren Sie Ihre persönlichen mittel- und langfristigen Ziele. Wo wollen Sie in einem, in fünf Jahren stehen? Planen Sie Ihren Alltag immer im Blick auf diese Ziele.
Tipp 2. Machen Sie sich Notizen, um Ihr Gedächtnis zu entlasten. Aber Vorsicht: Zettelwirtschaft verwirrt. Zeitpläne sollten immer an ein und demselben Ort geführt werden, also beispielsweise in einem Kalender oder Time-System.
Tipp 3. Machen Sie sich einen Wochenplan und jeden Abend einen Tagesplan für den nächsten Tag. Kalkulieren Sie Zeit für die Planung ein. Eine Wochenplanung kann bis zu einer halben Stunde dauern, die Tagesplanung etwa zehn Minuten.
Tipp 4. Planen Sie nicht zu dicht. Kalkulieren Sie Mittagspause und kurze zehnminütige Erholungspausen mehrfach täglich ein. Verplanen Sie maximal 60 Prozent der selbstbestimmten Zeit.
Tipp 5. Planen Sie in zwei Kategorien: In einer Spalte werden terminabhängige Tätigkeiten wie Konferenzen, Besprechungen eingetragen, in einer zweiten terminunabhängige Tätigkeiten. Haken Sie erledigte Aufgaben ab. Das motiviert ungemein.
Tipp 6. Lernen Sie, Prioritäten zu setzen. Was ist wichtig und hat in Ihrer persönlichen Zielsetzung Priorität? Was ist dringlich, muss also sofort erledigt werden? Was ist wichtig und dringlich zugleich, was nichts von beiden?
Tipp 7. Sorgen Sie dafür, dass Sie jeden Tag eine Aufgabe erledigen, die Ihnen wichtig ist, weil sie der persönlichen Lebensplanung dient. Das macht Sie zufriedener.
Tipp 8. Überprüfen Sie am Ende der Woche Ihren Zeitplan. Welchen langfristigen Zielen sind Sie näher gekommen? Welche haben Sie vernachlässigt?
Tipp 9. Eine gesunde Ernährung, ausreichend Bewegung und Sport sind die beste Basis für ein gutes Körpergefühl. Alkohol, Koffein und Nikotin sollten, wenn überhaupt, nur in Maßen genossen werden.
Tipp 10. Sorgen Sie dafür, dass es auch noch andere Dinge neben Ihrem Beruf gibt, denen Sie Zeit widmen. Das bildet die Persönlichkeit und verschafft Ihnen eine manchmal heilsame Distanz zum Beruf.
Tipp 11. Lernen Sie eine Entspannungstechnik, die Ihnen zusagt, und üben Sie sie regelmäßig. Gerade in Krisensituationen kann eine kurze Entspannung helfen, wieder einen klaren Kopf zu bekommen.
Markt, Ausgabe 21, S. 16
Vorsprung durch Wissensmanagement
Die Zeiten haben sich geändert — eine Erkenntnis, gleichzeitig banal und bedeutsam: «Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß» — sorglos geäußerte Maxime der Gleichgültigen und Ignoranten avanciert zum Credo «Was ich nicht weiß, macht mich nicht reich». Nach Benjamin Franklin bringt eine Investition in Wissen die besten Zinsen. Die heutige Welt schreit nach Wissens- oder Knowledgemanagement — einer Möglichkeit, das Wissen in den Griff zu bekommen.
Information ist nicht gleich Wissen. Die Aussage «Draußen beträgt die Temperatur 10 Grad unter Null» ist lediglich eine Aussage. Zu Wissen wird diese Information erst, wenn man die Erfahrungen gemacht hat, dass es bei zehn Grad unter Null sehr kalt ist und man sich deshalb warme Kleidung anziehen sollte. Wissen beruht auf Verstehen, das durch die Einordnung der Informationen in einen Zusammenhang oder Kontext erfolgt.
Heutzutage hat die Bedeutung des Produktionsfaktors «Wissen» für den Erfolg von Unternehmen und seine Wettbewerbsfähigkeit stark zugenommen, deshalb wird der Zwang größer, das Wissen systematisch zu managen. Die zunehmende Vernetzung von Computern und die fortschreitende Informationstechnologie ermöglicht es, Wissen als Information zu speichern, auszutauschen und gemeinsam zu nutzen. Man spricht vom ziemlichen Boom im Bereich der Technologie und Information. Hier verändert sich alles in einem wahnsinnigen Tempo. Sehr gefragt sind die neuen IT-Berufe wie beispielsweise Informations- und Telekommunikationssystem-Kaufmann oder Fachinformatiker. Auch im Bereich Medien gibt es jetzt den Film- und Videoeditor und den Kaufmann für audiovisuelle Medien. In Zukunft werden zudem kaufmännische Berufe in den Bereichen Freizeit und Gesundheit an Bedeutung gewinnen.
Markt, Ausgabe 20, S. 9
Fünf Trends für das nächste Jahrzehnt
Lothar Späth, Vorstandschef der Jenoptik AG, hat fünf Megatrends herausgestellt, die in der Welt der Wirtschaft dominierende Bedeutung haben werden
Informationstechnik: Die moderne Kommunikation ist durch das Internet nahezu raum- und zeitunabhängig geworden. Durch Internet und Satellitentelefon ist es möglich, in Echtzeit von jedem Punkt der Erde aus mit einem anderen Verbindung aufzunehmen. So verlieren Tag und Nacht an Bedeutung, denn an der Datenautobahn geht an irgendeinem Punkt immer die Sonne auf. Es entwickelt sich ein Weltgehirn, frei von Raum und Ortszeit. Die neuen komparativen Vorteile einer Volkswirtschaft werden nicht mehr die Rohstoffe sein, sondern das Wissen und wie es von den Menschen genutzt wird.
Dienstleistungen: Den Strukturwandel auf leisen Sohlen kann man beispielhaft bei den modernen Telekomdienstleistungen sehen. Mobile Telefone, die normalerweise 250 bis 500 Euro kosten, werden für einen Euro verkauft, wenn man einen entsprechenden Kartenvertrag abschließt. Künftig wird es Netze geben, die so leistungsfähig sind, dass übliche Telefonate kostenlos übermittelt werden, das Geld wird dann nur noch mit dem Datenverkehr verdient. Die Leute müssen erkennen, dass Dienstleistungen die Zukunft bedeuten, auch oder gerade für ein Industrieland wie Deutschland. Fast 90 Prozent der Firmenneugründungen finden heute im Dienstleistungsbereich statt.
Wirtschaftskraft Alter: Das Altern der Gesellschaft wird Arbeitsplätze schaffen und zwar nicht nur im Pflegebereich. Die Anzahl und Qualität dieser Arbeitsplätze wird allerdings entscheidend davon abhängen, ob und wie die Seniorenwirtschaft durch aktive Dienstleistungspolitik gestaltet wird. Werden die Kompetenzen und Angebote für Bedürfnisse, Interessen und wirtschaftliche Potenziale älterer Menschen gezielt weiterentwickelt, können daraus neue Angebote an Technik und Dienstleistungen für Lebensqualität im Alter entstehen, die auf einen riesigen Markt treffen. Ein Beschäftigungswachstum von 150000 Arbeitsplätzen und mehr in den nächsten zehn bis 15 Jahren halten Wissenschaftler für durchaus möglich.
Deregulierung: Die alten Spielregeln taugen nicht mehr. In einer Dienstleistungsgesellschaft kann man nicht mit Ladenschlussgesetzen und anderen Konnexinstituten Arbeitsplätze schaffen wollen. Im internationalen Standortwettbewerb wird es zwangsläufug zu Lieberalisierungen kommen. Der Wohlfahrtsstaat wird zu Gunsten einer Verantwortungsgesellschaft umgebaut werden.
Erwerbsarbeit im klassischen Sinn: 1) Der Faktor Arbeit wird sich verändern. Es wird zunehmend Teilzeitarbeit geben. Die Menschen werden lernen, sich nicht mehr über die Erwerbsarbeit zu definieren. 40 bis 50 Stunden in einem Büro zu sitzen wird nicht mehr der Mittelpunkt des Lebens sein. Vielmehr wird es freiwillige Bürgerarbeit und ehrenamtliches Engagement geben. Weil die Gesellschaft immer älter wird, besteht dafür auch ein erhebliches Potential.
Markt, Ausgabe 18, S. 3
Checkliste zur Wahl des richtigen Berufs
Gerade bei der Berufswahl ist es nicht sinnvoll, sich auf Prognosen für bestimmte Branchen zu verlassen. Deshalb, so raten Experten, sollten sich Jugendliche an ihren Interessen und Fähigkeiten orientieren. Diese Empfehlung spricht auch das Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) aus. Statt Berufsprognosen zu erstellen, hat das Nürnberger Institut für junge Menschen einen Katalog an wichtigsten Fragen zusammengestellt. Damit können sie sich Hintergründe bewusst machen, die bei der Wahl eines Berufes berücksichtigt werden sollten. Als Beispiel kann man folgende Fragen anführen:
- Ist die Ausbildung vielseitig verwendbar?
- Wie steht es um Aufstiegschancen?
1. Nehmen wir einen Betriebswirtschaftsstudenten an der Fachhochschule. Mit seinem Diplom kann er in unterschiedlichen Wirtschaftszweigen in Industrie- und Handelsunternehmen sowie in der öffentlichen Verwaltung arbeiten. Je nach eigenen Schwerpunkten und der Spezialisierung im Studium kann sich jeder entscheiden, ob er beispielsweise bei Verbänden, im Kredit- oder Versicherungsgewerbe oder bei der Wirtschafts- und Steuerberatung tätig werden will. Es besteht aber auch die Möglichkeit, sein Geld in der Public-Relations-Beratung oder in der Markt- und Meinungsforschung zu verdienen. Und: Mit einer Weiterbildung im pädagogischen Bereich kann er auch in der Erwachsenenbildung arbeiten und im Sozialmarketing.
2. Um die Frage nach Aufstiegschancen beantworten zu können, sollte man sich zuerst überlegen, was Aufstieg oder Karriere für einen selbst eigentlich bedeuten. Will man mehr Geld und Verantwortung oder sich selbständig machen? In der beruflichen Weiterbildung kann man nach Abschluss der Gesellenprüfung mit einiger Berufserfahrung mit dem Meister beginnen und sich dann selbstständig machen. Wer sich etwa für eine Karriere in einem Unternehmen entscheidet, dem stehen unterschiedliche Möglichkeiten offen, sich bevorzugt in den Bereichen Mitarbeiterführung oder Management weiterzubilden. Im IT-Bereich existiert ein ausgeklügeltes Weiterbildungsmechanismus.
Ähnlich diesen beiden Beispielen kann man auch für die folgenden Fragen eine Art Mind-Map anlegen: Kann ich diesen Beruf in meiner Region erlernen und ausüben? Kann ich in meinem Beruf bei einer strukturellen Arbeitsmarktveränderung auch in anderen Branchen arbeiten? Kann die Tätigkeit ein ganzes Berufsleben ausgeübt werden? Kann man als Frau später in den Beruf steigen? Werden Arbeitsplätze in diesem Bereich in mehreren Wirtschaftszweigen angeboten? Können die in der Ausbildung erworbenen Kenntnisse auch in anderen Berufen verwendet werden?
Bei der Auswahl des Betriebes sollte man sich fragen, ob ein erhöhtes Arbeitsmarktrisiko vorhanden ist. Um das herauszufinden, helfen folgende Fragen: Gibt es nur wenige Arbeitsplätze? Nimmt die Zahl der Personen, die meinen angestrebten Beruf ausüben, in dem Betrieb ab? Ist der Betrieb gut auf die Veränderungen in der Zukunft vorbereitet? Welche Maschinen, Geräte und Arbeitsmittel werden im Beruf verwendet, die es vor ein paar Jahren noch nicht gab?
Markt, Ausgabe 30, S. 2
Was wirklich zählt
Was macht einen guten Absolventen aus? Viele Arbeitgeber haben dafür eine einfache Formel: 60 Prozent sind Mut, Teamgeist und Disziplin — der Rest ist Fachwissen. Vor einigen Jahren war die Reihenfolge noch umgekehrt.
Für Studenten hat das tief greifende Folgen: Die klassischen Auszeichnungen eines theorielastigen Studiums verlieren im Berufsleben dramatisch an Wert. Ob sie als wissenschaftliche Mitarbeiter an einem Lehrstuhl gearbeitet oder den Doktortitel gemacht haben, ist bei der Bewerberauswahl heute eher uninteressant. Das ist ein Ergebnis einer bundesweiten Capital-Umfrage unter den Personalchefs der 250 größten Unternehmen in Deutschland.
Die Schlacht um die besten Absolventen, der «War for Talents», ist geschlagen. Heute herrscht ein Überangebot. Uniabgänger müssen wissen, mit welchen Punkten sie wuchern können und welche Leistungsnachweise auf dem Arbeitsmarkt weniger zählen. Beispiel Abschlussnote: Für Betriebs- oder Volkswirte ist diese bei der Bewerbung zweitrangig; dasselbe gilt für Ingenieurstudiengänge. «Was für uns als Arbeitgeber wichtig ist, lernen Studenten nicht an der Uni», sagt Gert Stuerzebecher, Leiter der Zentralen Managementsentwicklung bei Bertelsmann. Praxis erleben, sich über Siege freuen
und Niederlagen einstecken — das gibt es nur in der Wirtschaft. Die Möglichkeiten, den Horizont zu erweitern, sind unendlich. Es muss nicht immer ein Bürojob sein. «Es gibt auch Absolventen, die als Reiseleiter oder Entwicklungshelfer gearbeitet haben.»
Mit solchen Einsätzen können Bewerber zudem eine der wichtigsten Qualifikationen überhaupt belegen: Teamfähigkeit. «Wir schauen uns den Lebenslauf des Kandidaten an. Anhand von Projektarbeiten, sozialem Engagement oder Hobbys können wir einschätzen, ob er das Talent zum Teamplayer hat», erklärt Diana Seibold, Leiterin Personalmarketing bei der Allianz.
Wichtig ist, wenn der Absolvent seine beruflichen Ziele bestimmt und diese auch konsequent verfolgt. «Mir gefällt es, wenn jemand hoch gesteckte Ziele hat. Solche Visionen müssen natürlich mit dem Lebenslauf und der Persönlichkeit übereinstimmen», sagt Managerexperte Stuerzebecher. Stimmen sie überein, kann der Absolvent im Bewerbungsgespräch entsprechend selbstsicher auftreten.
«Welche Ziele haben Sie?», wurde Gerd Schulte-Hillen, heute Aufsichtsratsvorsitzender bei Bertelsmann, am Anfang seiner Karriere in einem Vorstellungsgespräch beim Medienkonzern gefragt. «Wollen Sie es wirklich wissen?» «Ja». «Ich möchte Vorstandsvorsitzender von VW werden». Die begeisterte Reaktion: «Endlich mal einer, der was werden will.»
Markt, Ausgabe 28, S. 1-2
Erfolgsfaktor Studium
Wozu sind Semesterferien sonst da? Im Unternehmen hineinschnuppern, die Arbeitswelt erleben, Erfahrungen sammeln — auf keinen
Punkt im Lebenslauf der Absolventen achten Personalverantwortliche so sehr wie auf die Liste der Praktika. Und die sollte viele unterschiedliche Einträge haben: Selbst wer sich frühzeitig ein Unternehmen als Wunscharbeitgeber aussucht, sollte dennoch andere Firmenkulturen und Vorgehensweisen kennen lernen.
Wichtig ist auch ein Aufenthalt im Ausland. Es muss nicht unbedingt ein ganzes Semester an einer ausländischen Universität sein. Hauptsache, der Student kann bei der Bewerbung belegen, dass er gelernt hat, wie in anderen Ländern Geschäfte gemacht werden. Rund die Hälfte der Personaler erwartet auch von Maschinenbauern und Elektrotechnikern internationale Erfahrung. Lediglich die Juristen halten den Umgang mit anderen Mentalitäten zwar für wichtig, das Prädikat «Sehr wichtig» wird jedoch in keiner Personalabteilung vergeben.
Wenn es um Studiendauer geht, erwartet die große Mehrheit von Arbeitgebern, dass die Absolventen schnell studiert haben. Und das heißt, die Regelstudienzeiten einzuhalten. Bummelanten will niemand: Wer im Studium schläft, wacht auch im Unternehmen nicht auf. Die Botschaft der Personalentscheider ist eindeutig: hinsetzen, lernen, fertig werden.
Markt, Ausgabe 28, S. 1
Erfolgfaktor Fähigkeiten
Nach dem Universitätsabschluss hört das Lernen nicht auf, es fängt gerade an. Die Bereitschaft, ständig neue Dinge zu lernen, ist «sehr wichtig», sagt die überwältigende Mehrheit der Personalentscheider. Das gilt für alle Fachrichtungen. Das Arbeitsumfeld ändert sich, es gilt, neue Vorschriften, Technologien und Marktsituationen zu verstehen. Wenn Absolventen ihre Lernbereitschaft betonen, sollten sie dies auch belegen können. Beispielsweise durch die Teilnahmebestätigung an einem Computerkurs oder einem Seminar eines anderen Fachbereichs.
Unternehmen richten ihre gesamten Abläufe danach aus, Projekte durch Gruppen bearbeiten zu lassen. In den Abteilungen werden Mannschaften gebildet. So entstehen bessere Ergebnisse, die die Konkurrenzfähigkeiten sichern. Viele Arbeitgeber prüfen deshalb Kandidaten bereits im ersten Bewerbungsgespräch auf ihre Teamfähigkeit: durch umfangreiche Fragenkataloge oder in Rollenspielen. Die besten Chancen haben Absolventen, die Ideen anderer nicht gleich auseinandernehmen, die in ihrer Kritik sachlich bleiben und selbst Kritik vertragen. Allerdings müssen sie bei allem Wir-Gefühl und Verständnis auch Durchsetzungsvermögen zeigen.
Erfahrungen sind das A und O. Ob sie im Studentenparlament gesammelt wurden, in der Theatergruppe oder als Betreuer im Sportverein, ist aus Sicht der Arbeitgeber zweitrangig. Hauptsache, die Studenten lernen, was sie später als Spezialisten und Manager auszeichnet: die Fähigkeit, andere Menschen zu führen und zu motivieren.
Internationalität ist ein Muss, deshalb sollten vor allem Betriebs- und Volkswirte eine Fremdsprache fließend sprechen und eine zweite zumindest verstehen können. Bei Ingenieuren und Informatikern reichen sehr gute Englischkenntnisse aus.
Markt, Ausgabe 28, S. 2
Bitte bleibt!
Die Berater können sich freuen: Sie haben im Moment europaweit hervorragende Chancen auf dem Arbeitsmarkt. Die Lage hat sich sogar so weit entspannt, dass Consulting-Unternehmen bereits Probleme haben, ihre Mitarbeiter zu halten. Die Fluktuation in der Branche lag in den vergangenen zwölf Monaten (2004) europaweit bei 18,6 Prozent, in Großbritannien und Irland sogar bei 20 Prozent. Dies belegt eine Umfrage des Branchenportals Top-Consult.com unter den führenden europäischen Consulting-Firmen. Unabhängig davon berichten auch deutsche Berater, dass sie wieder deutlich mehr Anrufe von Headhuntern erhalten. Experten vergleichen den Beratermarkt 2005 schon mit den Zeiten 1999/2000.
Karriere, 06/2005, S. 36
«Soziale Mobilität»
Das Fachwort «soziale Mobilität» bedeutet die Chance zum Aufstieg für die tieferen Schichten — und parallel dazu das Risiko eines Abstiegs für die höheren Schichten. Beides, Aufstieg wie Abstieg, finde in den USA zu selten statt, kritisieren New York Times und Wall Street Journal unisono. Als Beleg dient etwa ein Buch, das in der prestigeträchtigen Cambridge University Press erschienen ist, verfasst vom kanadischen Statistikexperten Miles Corak. Er hat untersucht, wie stark sich die Einkommensunterschiede von Generation zu Generation fortpflanzen, und anschließend einen internationalen Vergleich erstellt.
Das Resultat verblüfft: Am schlechtesten stehen die USA da, dicht gefolgt von Großbritannien. Hier bleiben die Kinder der Reichen mit größter Wahrscheinlichkeit reich und die Kinder der Armen mit größter Wahrscheinlichkeit arm. Ausgerechnet in diesen beiden angelsächsischen Ländern, die beide so stolz sind auf ihre «Wettbewerbssysteme», in denen die Gewinner angeblich alles nehmen (the winner takes it all) — ist die «soziale Mobilität» am geringsten. In Deutschland sieht es ein wenig besser aus; viel besser ist die Situation in Kanada und den skandinavischen Ländern: Hier ist schon das Risiko, arm geboren zu werden, kleiner. Noch kleiner aber ist vor allem das Risiko, arm zu bleiben.
Die Weltwoche, 07/2005, S. 31
Karriereknicke
Reaktion auf Misserfolge
Verlieren, Durchfallen, Scheitern — macht keinen Spaß. Aber Knicke in der Karriere sind nicht das Ende. Sie haben sogar ihr Gutes: Wir wachsen an Niederlagen mehr als an Erfolgen. Wer immer gut geradeaus geht, verpasst, was links und rechts liegt.
Hören wollen sie alle, die Geschichten von Pleiten, Pech und Pannen. Rappelvoll ist der Zuschauersaal bei der «Show des Scheiterns» in einem Berliner Hinterhoftheater. Abend für Abend. Trotzdem: Freiwillige Referenten zu finden, die auf der Bühne über missglückte Erfindungen, Unternehmenspleiten oder Studienabbrüche erzählen, bleibt schwer, behauptet der Initiator der Show Boris Jöns.
Tatsächlich verläuft kein Lebensweg gerade. Dennoch sind die Knicke für die meisten tabu. Die Berliner Psychologin und Karriereberaterin Brigitte Scheidt weiß das Phänomen zu erklären. «Unsere typische Reaktion auf Misserfolge» ist: Alle anderen können das — nur ich packe es nicht». Solche Gefühle erschüttern das Selbstbild, lösen Wut und Scham aus. «Und wer sich schämt, spricht nicht gerne darüber», sagt Scheidt. Das lässt sich etwa bei Tennisprofis beobachten: Der Verlierer verlässt den Platz schneller und stiller als der Sieger.
Dabei sind berufliche Nackenschläge heute eher Regel als Ausnahme. 50 Prozent der Geschäftsleute haben schon einen Karriereknick gemeistert — im Studium, als selbstständiger Unternehmer oder am Arbeitsmarkt. Kein Wunder: Die Wirtschaftsflaute verschont auch den Ehrgeizigsten nicht. Entlassungswellen schwappen durch alle Branchen. «Einmal Opel, immer Opel» gilt für Karrieren nicht mehr. Die Telekom will jährlich 6000 Arbeitsplätze abbauen. Auch die Großbanken geben nicht mehr die Jobgarantie. In diesem Jahr streichen Deutsche und Dresdener Bank, Commerz- und HypoVereinsbank insgesamt weit über 10 000 Stellen.
«Einen Job zu verlieren, passiert Millionen Menschen. So wie das Portemonnaie geklaut wird», sagt Eberhard von Runstedt, der als Outplacement-Berater arbeitslosen Führungskräften bei der Stellensuche hilft. Die traurige Alltäglichkeit sollte eigentlich zu einem unverkrampfteren Umgang mit dem Thema Arbeitslosigkeit führen. Doch die meisten Menschen sind im Innersten nach wie vor überzeugt, sie könnten alles schaffen, wenn sie nur wollten — wer sich anstrengt, wird belohnt. Berufliche Niederlagen — selbst verschuldet oder nicht — werden entsprechend als persönliche Kränkung empfunden. Und das macht krank.
Nach einer gescheiterten Beziehung gleich loszurennen, um sich einen neuen Partner zu suchen, macht genauso wenig Sinn, wie sich nach einer Kündigung sofort um die nächstbeste Stelle zu bewerben. Hastige versäumen Abschied zu nehmen, Altes zurückzulassen. Trennungsphasen heilen dagegen Wunden, geben neue Kraft. Monatelange Pausen sind damit jedoch nicht gemeint. «Wer dauerhaft wegtaucht, verschüttet seine wichtigsten Ressourcen», warnt Outplacement-Berater von Rundstedt. Sein Rat: Schicksalsgenossen fragen, wie sie einen neuen Job gefunden haben, auf Branchen-Messen gehen, sich mit anderen Berufsgruppen unterhalten. Das sind die ersten Schritte zu einem Neubeginn. «Hauptsache, raus aus dem alten Trott und Kontakte pflegen.»
Hier, mitten in der Krise, liegt die berühmte Chance, sich weiterzuentwickeln. Ausgetretene Pfade führen ins Leere; neue wollen ausprobiert werden. Das kann auch heißen, sich von gelernten Denkmustern zu lösen. Vielleicht just von jenen, die zum Karriereknick geführt haben. «Einfach sind Neuorientierungen nicht. Das sind aufregende Zeiten mit enormen Gefühlsschwankungen. Aber das ist normal», sagt Psychologin Brigitte Scheidt. In kleinen Schritten anfangen, herausfinden, was man braucht und was man kann — so gestärkt geht jeder viel überzeugender in eine Bewerbungsrunde, in die Selbstständigkeit oder in ein Studium. Die Zeit des
Scheiterns gegenüber Personalentscheidern unter den Teppich zu kehren, ist grundverkehrt. Ein geübter Blick sieht die Lücken in der Bewerbung sowieso, weiß Scheidt. «Was ist schlecht daran, im Vorstellungsgespräch offensiv zu vertreten, dass es eine Phase der persönlichen Entwicklung, des Neuanfangs gab?»
Karriere, 06/2005, S. 38-44
Gehaltsfragen
Das Thema «Gehalt» ist das kniffligste (komplizierteste) im Vorstellungsgespräch. Die Wirtschaftslage lässt zurzeit keinen großen Verhandlungsraum, aber die Bewerber brauchen auch nicht das erstbeste Angebot zu akzeptieren. Wird in der Stellenanzeige ausdrücklich nach der Gehaltsvorstellung gefragt, sollte sich der Bewerber nicht zieren und bereits im Anschreiben eine Zahl oder eine Spanne angeben. Da die Gehaltsfrage in der Regel als letzte auf den Tisch kommt, gewinnt der Bewerber Zeit, seine Gehaltsvorstellung — insgeheim hat er natürlich eine! — mit den Informationen abzugleichen, die er von Personalchef (ugs. Personaler) erhält. Eventuell kann er sie dann noch korrigieren. Wichtig ist, vorher im Internet oder bei Vergütungsberatungen Vergleichszahlen für die angestrebte Branche und Position einzuholen.
Das eine Unternehmen zahlt zwölf Monatsgehälter, das andere 13 oder gar 14. Manchmal kommen noch Tantiemen oder Provisionen dazu. Deshalb hat der Bewerber Recht, wenn er in diesem Punkt Klarheit schafft. Vor dem Gespräch sollte er sich seine Wunschzahlen in allen Varianten zurechtgelegt haben: Jahresgehalt inklusive allem, Monatsgehalt bei zwölfmaliger Zahlung, Monatsgehalt bei 13-maliger oder häufigerer Zahlung.
Geschickt führt der Bewerber seine entscheidenden Verkaufsargumente auf, bevor er mit einer Zahl herausrückt. Wer sich nicht ganz sicher ist oder Verhandlungsbereitschaft signalisieren möchte, kann eine Spanne angeben, in der sich sein Gehalt bewegen soll. Will der Personaler den Bewerber haben, wird er ihm wahrscheinlich nicht den unteren Wert anbieten.
Die Frage des Personalers nach dem Jahresgehalt des Bewerbers bei der Firma, wo er noch arbeitet, ist legitim, und wer sie ehrlich beantwortet, plaudert kein Betriebsgeheimnis aus. Man muss dabei alle Monatsgehälter, Bonuszusagen und unbaren Gehaltsbestandteile wie Dienstwagen oder Versicherungen zusammenrechnen. Die Gehaltsforderung für die neue Stelle sollte mindestens zehn Prozent über dieser Summe liegen, damit sich der Wechsel überhaupt lohnt.
Der Bewerber soll verhandlungsbereit, aber auch standhaft sein. Ein Job, in dem sich der Arbeitnehmer ständig unterbezahlt fühlt, wird ihn nicht glücklich machen. Man muss eigene Forderung weitgehend durchsetzen, erst dann ist man in Zukunft mit dem Job richtig zufrieden.
Markt, Ausgabe 27, S. 14
Nebenbei verdient
Der Angestellte eines Personalvermittlers bat seinen Vorgesetzten, ein Referat in einem Seminar über Arbeitsrecht halten zu dürfen. Der Chef hatte keine Einwände — bis er erfuhr, dass sein Mitarbeiter für das Referat 500 Euro Honorar erhielt. Dass sein Untergebener ihm dies verschwiegen habe, sei ein eklatanter Vertrauensbruch, sagte er und kündigte dem Mann fristlos.
Doch das Landesarbeitsgericht Hessen erklärte die Kündigung jetzt für ungültig. Sicher hätte der Mann den Arbeitsgeber auch über das Honorar unterrichten müssen, räumten die Richter ein. Dieses Versäumnis sei jedoch nicht so schwer wiegend, dass es eine fristlose Kündigung rechtfertige. Schließlich habe der Vorgesetzte die Nebentätigkeit des Mannes genehmigt, ohne weiter nachzufragen, argumentieren die Richter.
Wirtschaftswoche, Nr.24, 9.6.2005, S. 103
Fingerzeige für die Krise
Schlechte Nachrichten werden in jedem Unternehmen gern geheim gehalten. Manchmal gelingt das sogar, und die Beschäftigten erfahren von der Krise oft viel zu spät. Aufmerksame Mitarbeiter finden hingegen untrügliche Fingerzeige für die Krise.
Phase 1: Leichte Wolken am Horizont. Am Empfang steht kein Strauß frischer Blumen mehr und für Mitarbeiterbesprechungen rückt die Verwalterin des Konferenzraums keine Kekse mehr heraus. Für den Betriebsausflug wird nicht — wie im vergangenen Jahr — eine Boeing geschartert, um alle Mitarbeiter nach Mallorca zu fliegen. Stattdessen gibt’s eine Fahrradtour durch den Stadtwald. Ein Kollege wird zum Controller ernannt.
Phase 2: Mehr Wolken, auch nahe. Erste Zeitungsabos werden gekündigt, für die verbleibenden Umlauflisten angelegt. In der Beach-Volleyball-/Snowboard-/Montainbiking-/Canyoning-Gruppe werden Gerüchte über eine Betriebsrat-Initiative laut. Die Visitenkarten werden nicht nachgedruckt: «Zu teuer». An der Pinnwand hängen Rundschreiben des Controllers. Sie beginnen mit einem Satz: «Da Ihr meine Mails nicht mehr bestätigen wollt, muss ich auf diesem Wege...»
Phase 3: Drohendes Unwetter. Es gibt keine Flug-Dienstreisen mehr. Alle Extras, mit denen früher neue Mitarbeiter geködert (angelockt) werden sollten, entfallen — auch für die Alteingesessenen: also keine Hemdenbügeldienste, keine kostenlose Pizza und keine Massagen mehr im Büro. Nach Kundenbesuchen werden die nicht verzehrten Kekse wieder zurück in die Dosen sortiert. Am Fotokopierer wird ein Zähler installiert. Daneben hängt eine Liste, in der jeder eintragen muss, wie viele Kopien er wofür angefertigt hat. Die Chefs arbeiten nicht nur sonntags, sondern auch an Sonnabenden. An der Pinnwand hängen Plakate der Gewerkschaft. Der Controller kündigt und die studentischen Aushilfen am Empfang wechseln immer öfter.
Phase 4: Vor dem Untergang. Der Empfang wird aufgelöst und die Zentralnummer der Telefonanlage wird auf die Teamassistentinnen umgestellt, der Reihe nach wechselnd. Dienstreisen sind nur noch per Zug, zweiter Klasse, erlaubt. Man muss privat übernachten, im Hotel darf man nur mit Genehmigung der Geschäftsführung absteigen. Ein mittleres Management wird installiert. Die Betroffenen verlangen eine «angemessene Zulage zum Gehalt». Optionen auf Unternehmensanteile lehnen sie ab. Die Geschäftsleitung verordnet Feierabend für alle um 20 Uhr, weil dann das Hoftor/die Haustür fest abgeschlossen wird. Niemand hat mehr einen Generalschlüssel, um dann noch hinauszukommen. Immer öfter müssen Projektbesprechungen wegen Betriebsversammlungen verschoben werden. Der kaputte Kopierer und andere defekte Bürogeräte werden nicht mehr ersetzt. Die Putzkolonne kommt nur noch alle zwei Tage/einmal pro Woche.
Phase 5: Unter Wasser. Die Putzkolonne kommt gar nicht mehr. Auch die Chefs tauchen nicht mehr auf. Von Tag zu Tag gibt es weniger Büromöbel. Die Kollegen schleppen sie Stück für Stück nach Hause. Die Heizung ist abgestellt. Auf der Homepage des eigenen Unternehmens steht nur noch: «Tschüs, tut uns Leid...»
Markt, Ausgabe 20, S.20
Lösungsschlüssel
KAPITEL 1
Text 1
Übung 2: vielfältig, das Existenzbedürfnis, lebensnotwendig, der Lebensstandard, die Weiterbildung, die Selbsterhaltung, die Kaufkraft, vielschichtig, das Straßennetz, der Haushaltsgegenstand, das Luxusbedürfnis, das Luxusauto, gesamtwirtschaftlich
Übung 3. 1. brauchen 2. einkaufen 3. erleben 4. fällt durch 5. verlernen
Übung 4. 1c, 2h, 3a, 4b, 5g, 6d, 7f, 8e
Übung 5. 1. kleine 2. immaterielle 3. subjektive 4. unerfüllter 5. primäre 6. niedriges 7. hohe
Übung 6. 1. von, auf, mit der 2. mit 3. von 4. um, nach 5. aus dem 6. von den 7. von den 8. in der, von der, von, nach einem 9. unter dem, nach
Übung 8. 1. In der Betriebswirtschaftslehre unterscheidet man drei Arten von Bedürfnissen. 2. Existenzbedürfnisse dienen der Selbsterhaltung und müssen zuerst befriedigt werden. 3. Luxusbedürfnisse erfüllen den Wunsch nach luxuriösen Gütern und Dienstleistungen. 4. Aufgabe der Wirtschaft ist es, die Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen. 5. Die notwendigen Güter sind im Vergleich zum Bedarf relativ knapp.
Übung 9. 1. nein 2. nein 3. ja 4. nein 5. ja 6. ja
Text 2
Übung 2. 1. Einsatzgüter 2. Konsumgüter 3. Verbrauchsgüter 4. Gebrauchsgüter 5. Fertigfabrikate
Übung 3. 1d, 2i, 3a, 4b, 5h, 6c, 7e, 8g, 9f
Übung 5. 1. In der, zwischen den 2. Durch das, zu 3. zwischen, auf der 4. in der, für 5. Am, im, zu den
Übung 7. 1. nein 2. nein 3. ja
Kapitel 2
Text 1
Übung 2. die Volkswirtschaft, die Nachfrage, der Mittelbetrieb, die Dienstleistungen, die Sachgüter, die Produktionsfaktoren, der Wirtschaftsplan, die Unternehmensgröße, der Industriebetrieb, der Autohersteller, der Energiekonzern, der Maschinenbau, der Werkstoff, die Zulieferindustrie, die Wettbewerbsfähigkeit
Übung 3. 1c, 2h, 3a, 4g, 5f, 6b, 7d, 8e
Übung 4. 1. unter dem 2. In den 3. nach dem 4. Auf dem, nach 5. um 6. Auf die 7. in den 8. am 9. mit 10. Zum
Übung 7. 1. ja 2. nein 3. ja 4. ja 5. ja 6. nein
Text 2
Übung 1. die Mitarbeiter, die Karroserien, das Wachstum, technische Bürsten, die Karroserien, den Marktanteil, den Konkurrenten
Übung 5. b) etwa, rund, über, ungefähr, etwas mehr als, mehr als;
c) mehr als; d) zirka, unter, etwas weniger als, rund, fast, ungefähr, etwa;
e) weniger als
Text 3
Übung 3. 1. Einzelunternehmen 2. offene Handelsgesellschaft 3. AG 4.
GmbH, Stammkapital 5. Grundkapital, AG 6. KG, Vollhafter, Teilhafter 7. Führungsgremien 8. Aufsichtsrat 9. Vorstand 10. Hauptversammlung
Übung 4. 1b, 2a, 3e, 4c, 5d
Übung 5. das Einzelunternehmen, den Namen, den Betrieb, den finanziellen Beitrag, das Risiko, die Aktien, einen Teil des Gewinns, den Vorstand, die AG, die Mitglieder des Vorstandes, Mitarbeiter
Übung 6. 1. ja 2. ja 3. ja 4. nein 5. ja 6. nein 7. nein 8. nein 9. nein
10. nein 11. ja 12. nein 13 ja 14 nein 15. nein
kapitel 3
Text 1
Übung 1. 1. die Erfüllung 2. der Aufbau 3. die Aufgabe 4. die Organisation 5. die Übereinstimmung 6. der Dienst 7. die Anweisung 8. der Austausch 9. die Überschneidung 10. die Überschreitung 11. die Entscheidung 12. die Leistung 13. die Aufteilung 14. der Absatz 15. die Beschaffung
Übung 2. die Anweisungen, die oberen Stellen, eine hohe Flexibilität/Möglichkeiten, die Aufgaben, die Vorschläge dem Leiter, Entscheidungen, die Entscheidung, den Einfluss, die Ressourcen
Übung 3. 1e, 2g, 3a, 4b, 5c, 6i, 7d, 8f, 9h
Übung 4. 1. zur 2. Bei 3. für 4. von... nach 5. für, von 6. auf 7. zur 8. für 9. auf 10. im, auf 11. zu 12 Im, beim
Übung 6. 1. ja 2. nein 3. ja 4. nein 5. nein 6. ja 7. ja
Text 2
Übung 1. 1. die Verwaltung 2. das Angebot 3. die Fertigung 4. die Produktion 5. der Vertrieb 6. die Werbung 7. die Leitung 8. die Gliederung 9. das Unternehmen/die Unternehmung 10. die Bereitstellung
Übung 2. das Buchhaltungswesen, die Lagerhaltung, die Betriebsmittel, die Marktforschung, das Produktionsverfahren, der Beschaffungsmarkt, das Grundstück, der Qualitätsstandard, das Transportverfahren, der Transportweg, die Bereitstellung, die Fertigungsabteilung, der Absatzmarkt
Übung 3. 1e, 2a, 3f, 4h, 5b, 6d, 7c, 8g
Übung 4. 1. Unter, von 2. von 3. über 4. von, von 5. In der, in, in 6. in 7. In
Übung 6. 1. es 2. er, ihnen 3. sie 4. sie, es 5. sie 6. sie
Übung 7. 1. Das Unternehmen stellt den Verbund der Wirtschaftsfaktoren dar. 2. Das Unternehmen ist am Markt orientiert. 3. Das Ziel der Beschaffung ist die störungsfreie Produktion. 4. Unter dem Begriff Absatz versteht man heutzutage das Marketing. 5. Die Verwaltung umfasst alle innerbetrieblichen nicht produktiven Aufgaben.
Übung 8. 1. nein 2. nein 3. ja 4. nein
Übung 10. Vertrieb und Marketing — 2, Einkauf/Materialwirtschaft — 4, Rechnungswesen/Buchhaltung — 3, Verwaltung — 1.
Übung 11. 1. die Abteilung (Abt.) Marketing/Werbung 2. die Abt. Rechnungswesen/Buchhaltung 3. die Fertigung/Montage 4. die Materialwirtschaft/Logistik 5. der Wareneingang 6. der Vertrieb
Übung 12. 1. beobachten 2. bestellen 3. geben 4. angeben 5. einstellen 6. verwalten 7. besprechen 8. organisieren
Übung 13. 1. Wofür? 2. Worin? 3. Womit? 4. Worüber? 5. Woran?
Text 3
Übung 1. 1d, 2f, 3g, 4a, 5b, 6c, 7e
Übung 2. 1. In der Abt. Vertrieb und Marketing 2. Im Konstruktionsbüro 3. Bei der Arbeitsvorbereitung 4. In der Fertigungshalle 5. In der Buchhaltung 6. In der Einkaufsabteilung 7. Im Prüfraum 8. In der Fertigungshalle
Übung 3. 1b, 2a, 3d, 4c
Übung 4. von den trennbaren Verben: die Vorbereitung, die Anfertigung, der Einkauf, die Ausführung/die Ausfuhr; von den untrennbaren Verben: der Empfang, der Entwurf, der Vertrieb, die Vertretung, die Überwachung
Kapitel 4
Text 1
Übung 1. der Gesichtspunkt, die Wertvorstellung, das Handwerk, der Kapitalstock, die Betriebswirtschaftslehre, die Volkswirtschaft, die Arbeitskosten, die Berufsausbildung, die Lohnfortzahlung, die Hilfsstoffe, die Werkstoffe, die Lohnkosten, das Halbfabrikat, die Lohnnebenkosten, die Akkordarbeit
Übung 2. 1. vom, aus, unter, von 2. auf, auf, über die 3. auf den, im, in der, auf 4. im, mit 5. zu, an 6. unter, an der, zwischen dem, der 7. zum 8. in 9. in das, im 10. zu den 11. im, zu den 12. Im, mit dem, in der, von 13. für die, auf dem
Übung 3. 1. Worauf? 2. Worauf? 3. Worauf? 4. Wovon? 5. Wodurch?
6. Wovon? 7. Worin? 8. Wodurch? 9. Wovon? 10. Wodurch? 11. Worauf? 12. Wobei?
Übung 4. 1. sowohl...als auch 2. nicht nur... sondern auch 3. sowohl... als auch 4. sowohl... als auch 5. zwar... aber 6. nicht nur... sondern auch
Übung 5. 1. der vom Menschen bewirkte Produktionsprozess 2. die bereits produzierten Ausgangsstoffe 3. die in der Herstellung eingesetzten Mittel 4. an der ständig steigenden Kapitalintensität 5. zwischen dem eingesetzten Kapital 6. die auf das Objekt bezogene menschliche Arbeit 7. die zugelieferten oder hergestellten Komponenten 8. die von Zweifeln geplagte Wirtschaft
Übung 6. 1. nein 2. nein 3. ja 4. nein 5. ja 6. nein
Text 2
Übung 2. 1. vergessen 2. besuchen 3. lösen 4. bremsen 5. servieren 6. sparen 7. präzisieren
Übung 3. 1. die Fremdfertigung 2. angebotene 3. sinnlos 4. alte 5. fehlen 6. die Unabhängigkeit 7. langfristig 8. die Minimierung 9. die Teilbeschäftigung 10. der Personalabbau 11. im Hintergrund 12. die abzusetzenden Produkte 13. der Absatzmarkt
Übung 4. 1c, 2h, 3a, 4b, 5g, 6d, 7f, 8e
Übung 5. Produktmanager: Produktionsabteilung, Marketingmanager: Marketingabteilung, Chief Financial Officer: Finanzabteilung, Leiter des Einkaufs: Logistikabteilung, Human Resource Manager: Personalabteilung
Übung 6. 1. über die 2. Bei einer 3. in der 4. für 5. an, in 6. mit 7. im, von 8. in, in 9. für den, in, auf dem 10. zur, zur 11. Für 12. durch 13. in 14. im 15. aus
Übung 9. 1. nein 2. nein 3. nein 4. ja 5. nein 6. ja 7. ja
Text 3
Übung 2. 1c, 2g, 3f, 4a, 5b, 6d, 7e
Übung 3. 1. rationalisieren 2. lösen 3. beschaffen 4. planen 5. unternehmen 6. gestalten 7. binden
Kapitel 5
Text 1
Übung 1. 1. Verkäufermarkt 2. Verkaufsorientierung 3. Verkaufsbemühungen 4. Umweltorientierung 5. Marktorientierung 6. Markenname 7. Außendienst 8. Kapitalgeber
Übung 2. 1b, 2c, 3a, 4c, 5a, 6b, 7c, 8a, 9b, 10c, 11b, 12b, 13c
Übung 4. 1. zu, nach 2. In 3. In 4. In, im 5. In 6. — 7. für 8. hinter 9. Ab 10. Von, an 11. nach 12. In 13. vom 14. Im
Text 2
Übung 1. 1. vornehmen 2. abklären 3. ziehen 4. festlegen 5. bestimmen 6. vornehmen 7. geben
Übung 2. 1. finanzieren 2. analysieren 3. festlegen 4. bestimmen 5. helfen 6. umsetzen 7. bedeuten 8. durchführen 9. aufbauen 10. evaluieren 11. auswerten
Übung 3. 1. verlieren 2. pflegen 3. trennen 4. vorspielen 5. messen 6. fragen
Übung 4. die Ausgangslage, die Umweltbedingungen, der Marktanteil, die Unternehmensziele, die Produktpolitik, die Konditionenpolitik, die Werbekampagne, das Vertriebsnetz
Übung 5. 1. mit 2. auf 3. von 4. mit, zu
Text 3
Übung 3. 1. vorgegeben 2. real, 3. abstrakt 4. betriebswirtschaftlich 5. untergeordnet 6. ursprünglich 7. ständig 8. geographisch 9. zukünftig 10. tatsächlich 11. verschieden 12. ökonomisch 13. konkret 14. groß
Übung 4. 1. auf dem 2. in, aus, durch 3. mit dem, an dem, zum, von 4. Aus, an den 5. in, auf den, die, die, den, das 6. Aus, im
Übung 5. 1. Wo? 2. Aus welchen Menschen? 3. Womit? 4. Wann?
5. Was? 6. Wen? 7. Was? 8. Wozu? 9. Durch welche?
Übung 7. 1b, 2b, 3a, 4b, 5b, 6a, 7c, 8a, 9c, 10b
Übung 8. 1. ja 2. ja 3. nein 4. ja 5. ja
Kapitel 6
Text 1
Übung 2. 1. die Daten im Computer 2. eine Zeitschrift über die Computer 3. eine Platte zum Speichern 4. Antrag auf einen Kredit 5. die Erinnerungen an die Zahlung 6. die Bedingungen für ein Geschäft
Übung 3. 1e, 2g, 3f, 4a, 5b, 6d, 7c
Übung 4. 1. der Autofabrikant 2. die Modifikation 3. angesprochen werden 4. die Vielfalt 5. die Bedürfnisse abdecken 6. preisgünstig 7. es handelt sich um 8. der Konsument 9. beispielsweise
Übung 5. 1. teuer 2. Teure 3. teuer 4. teuren 5. teuren 6. teurer 7. teuren 8. teurer 9. teure
Übung 7. 1. zusammengefasst 2. umfassen 3. erfasst 4. zusammengefasst 5. umfassen 6. erfasst 7. umfasst 8. zusammengefasst 9. umfasst
Übung 8. 1....eng verbunden 2.... tendentiell Produkte enthält... 3. Es handelt sich oft um... 4....ist allerdings nicht leicht zu lösen 5.... sowie der zusammen mit dem Produkt... 6.... erfasst beispielsweise...
Übung 9. 1. Bei der Gestaltung eines Absatzprogramms geht es um Programmtiefe und Programmbreite. 2. Es handelt sich um die verschiedenen Modifikationen eines Automodells. 3. Oft handelt es sich um gleichartige Produkte einer bestimmten Produktart. 4. Die Produktlinien umfassen verschiedene Produktgruppen. 5. Bei einem Handelsbetrieb verwendet man den Begriff Sortiment. 6. Ziel eines Unternehmens ist die Anzahl der Produkte zu optimieren.
Text 2
Übung 1. der Grundnutzen, die Störanfälligkeit, die Betriebssicherheit, die Wertbeständigkeit, die Zusatzleistungen, die Formgebung, die Informationsfunktion, der Herstellungsprozess, die Umweltbeeinflussung, der Markenanteil, der Reparaturdienst, der Zusatznutzen
Übung 2. 1. sichern 2. überbauen 3. voraussetzen 4. funktionieren 5. belasten 6. markieren 7. dienen 8. verschmutzen 9. kennzeichnen 10. informieren 11. leisten 12. benutzen
Übung 3. 1. die Stellung 2. die Zeichnung 3. der Gebrauch 4. der Inhalt 5. die Zusammensetzung 6. die Gabe/der Geber 7. die Berücksichtigung 8. die Unterstützung 9. das Spiel 10. der Name/die Benennung
Übung 4. 1. Bei der, vom, dem 2. durch 3. aus 4. für die, bei 5. in der 6. nach, zwischen 7. im, auf die, im, auf die, durch 8. Neben dem, den, mit dem, in 9. vor, nach dem, für einen, nach dem
Übung 5. die Haltbarkeit, die Störanfälligkeit, die Funktionssicherheit, die Wertbeständigkeit
Übung 7. 1. je... desto 2. zwar... aber; sowohl... als auch 3. zwar... aber 4. nicht nur... sondern auch 5. sowohl... als auch 6. zwar... aber 7. nicht nur... sondern auch 8. je... desto, desto 9. nicht nur... sondern auch
Übung 9. 1. ja 2. ja 3. nein 4. nein
Text 3
Übung 2. 1. der Kauf aus Neugier 2. die Kosten für Forschung 3. der Vertrag über die Lieferung 4. der Anteil am Markt 5. die Orientierung am Markt 6. der Anlass zum Kauf 7. die Fähigkeit Kontakte zu knüpfen 8. die Bindung an ein Produkt
Übung 4. 1. durchläuft 2. setzt sich zusammen 3. stellt sich ein 4. treten auf, unterscheiden 5. gewonnen 6. erzielt 7. aufgehalten, tritt 8. ermöglichen
Übung 5. 1. steht 2. ergriffen 3. gestellt 4. treffen 5. treffen 6. gestellt 7. gebracht 8. abgeschlossen 9. gestellt 10. kommt 11. treffen 12. spielen 13. gewinnt 14. kommen 15. stehen 16. spielen, gestellt
Übung 8. 1. nein 2. ja 3. ja 4. ja
Kapitel 7
Text 1
Übung 1. b) Konsument c) indirekt d) Endverbraucher/Käufer e) kundenbezogen f) mittelbar g) häufig, nie h) tiefer/niedriger i) produzieren
j) standardisiert k) unregelmäßig, regelmäßig l) große Menge m) langsam
n) Herstellungskosten o) Erklärungsbedürftigkeit
Übung 2. 1d, 2e, 3f, 4c, 5a, 6b
Übung 3. 1. vom, zum 2. von 3. In, auf die 4. Bei 5. Mit den, vom 6. für den, über das 7. Bei, bei, im
Übung 6. 1. Wenn 2. wann 3. Wenn 4. wann 5. wann 6. wenn 7. wann 8. Wenn 9. wann 10. wenn 11. wenn 12. wann
Text 2
Übung 1. 1e, 2d, 3f, 4g, 5a, 6c, 7b
Übung 2. 1. transportieren 2. baden 3. einladen 4. faxen 5. auslösen 6. vermieten
Übung 3. 1. handeln 2. produzieren 3. bilden 4. lagern 5. verbinden 6. einschalten 7. übernehmen 8. aktivieren 9. formen 10. ausgleichen
Übung 5. 1. in der, zwischen dem, dem 2. vom, an den 3. mit, beim, beim, von 4. in 5. aus der, aus dem, im, unter 6. zwischen 7. Durch die, zwischen der, der 8. durch
Übung 6. 1. Dem Handel kommt in erster Linie eine Dienstleistungsfunktion zu. 2. Die Warenfunktion lässt sich in quantitative und qualitative einteilen. 3. Die Produktion und der Verbrauch stimmen zeitlich selten miteinander überein. 4. Der Handel bildet heute ein wichtiges Glied in der Absatzkette zwischen dem Produzenten und dem Verbraucher. 5. Der Handel kann auch verschiedene Teilfunktionen übernehmen.
Text 3
Übung 2. 1. bedarfsgerecht 2. eng, breit, groß, eigen 3. fachmännisch
4. groß 5. problemlos 6. tief 7. unabhängig 8. groß, klein 9. verschieden
10. groß 11. billig, verkehrsgünstig 12. einfach 13. groß 14. gering
15. unsachgemäß 16. zielgruppenorientiert 17. vollautomatisiert 18. gering
19. tief, handelsüblich 20. örtlich 21. fest
Übung 4. 1. der Großhandel 2. breites Sortiment 3. neuere Form 4. hoher Preis 5. abhängig 6. kleines Geschäft 7. die Filiale 8. kompliziert
9. unsachgemäß 10. schwach 11. unten 12. abnehmen 13. mieten 14. vermehrt 15. geringe Bedeutung 16. der Kleinhändler 17. die Verkaufspreise
18. einpacken 19. die Nachfrage
Übung 6. a) Kabel b) Stiefel c) Fisch d) Armreif e) Öl f) Sanduhr
g) Wäscheklammer h) Penizillin i) Knäckebrot
Übung 7. 1. auf der Post 2. auf der Bank 3. beim Bäcker 4. bei einem Fahrradhändler 5. an einem Kiosk 6. in einer Apotheke 7. im Möbelgeschäft 8. auf dem Markt
Übung 8. a) E, b) D, c) G, d) F, e) A, f) H, g) C, h) B
Übung 10. Kunden, Schaufenster, empfangen, Raum, gestalten, vorsichtig, zusammenstimmen, im Mittelpunkt, Dinge, Hintergrund
Übung 12.1. 1c, 2d, 3a, 4b
Kapitel 8
Text 1
Übung 2. 1. die Aufgabe 2. die Bestimmung 3. die Leistung 4. der Kauf 5. die Produktion 6. das Angebot 7. die Kommunikation 8. die Beziehungen 9. der Einfluss 10. der Vorgang 11. der Abnehmer 12. der Absatz 13. die Information 14. der Austausch
Übung 3. 1. entscheidend 2. gut 3. entsprechend 4. ständig 5. geschäftlich 6. potentiell 7. bestimmt 8. einzeln 9. passend 10. wichtig
Übung 4. ein gutes Produkt entwickeln, Preisbestimmungen festlegen, die Absatzmethode auswählen, ein Gut/eine Dienstleistung beschaffen, den Abnehmer informieren, in Kommunikation stehen, die Beziehungen pflegen, Einfluss ausüben, im Vordergrund stehen, mit Kommunikationspartnern kommunizieren, Kommunikationsbeziehungen gestalten, den Kunden mitteilen
Übung 5. 1. zu, an 2. im 3. in einem, über das 4. mit 5. auf ein, den 6. von einer, mit der, in 7. mit, in der, in der, auf das 8. um das
Übung 8. Glück/Freude. Nonverbal: Umarmen, aufspringen, Hände hochreißen. Verbal: Super! Das ist prima! Ich bin so glücklich! Das ist toll! Ich freue mich ungemein! Enttäuschung. Nonverbal: Weinen, den Kopf schütteln, den Kopf hängen lassen. Verbal: Das ist ein schöner Trost! Also das hätt’ ich nicht erwartet. Wutanfall. Nonverbal: Drohende Gebärden machen, schreien, rot werden. Verbal: Das macht mich krank. Ich könnte vor Zorn platzen. Verflixt (verdammt) nochmal! Überraschung. Nonverbal: Mit offenem Mund dastehen. Aufschrei. Verbal: Meine Güte! Sieh mal einer an! Das ist aber ein Ding! Angst. Nonverbal: Zittern, weinen, stumm bleiben, zurückweichen. Verbal: Wenn das gut geht! Ich habe richtig Angst bekommen.
Übung 11. 1. nein 2. ja 3. ja 4. nein
Text 2
Übung 1. 1. die Tätigkeit 2. das Interesse 3. der Lieferant 4. der Geber 5. der Mitarbeiter 6. die Bedeutung 7. der Zahler 8. die Forschung 9. die Organisation 10. die Gestaltung 11. die Publikation 12. die Besichtigung 13. der Bericht 14. die Veranstaltung 15. das Ausschreiben 16. die Unterstützung 17. das Projekt 18. der Beitrag
Übung 2. Informationen vermitteln, ein Vertrauensverhältnis schaffen, Beziehungen erleichtern, in Frage kommen, Kapitalgeber, Lieferanten u.a. umfassen, Bereiche betreffen
Übung 3. 1. allgemein 2. unternehmerisch 3. vorhanden, zukünftig 4. möglich 5. öffentlich 6. sonstig 7. bestimmt 8. wissenschaftlich 9. verschieden 10. wichtig 11. gemeinnützig 12. kulturell, sportlich
Übung 5. 1. buchen 2. zerbrechen 3. putzen 4. abklopfen 5. anhalten 6. zubereiten 7. veranstalten
Text 3
Übung 2. eine Rolle spielen, Anforderungen stellen, in Kommunikation stehen, in Frage kommen, in Beziehung stehen, in Betracht kommen/ziehen, im Vordergrund stehen, eine Vorentscheidung treffen, im Einklang stehen, ein Gespräch führen, in Mode kommen, in Erfüllung gehen
Übung 3. 1. unsichtbar 2. der Gegensatz 3. abstrakt 4. unaufmerksam 5. der Werbeempfänger 6. zuerst 7. ungeeignete Mittel 8. andererseits 9. minimal 10. unmöglich 11. gleichgültig, desinteressiert
Übung 4. 1. Eigenschaften 2. Vorentscheidung 3. Werbekonzept 4. Zielgruppe 5. Werbebotschaft 6. Werbebudget
Übung 5. 1. über die, von 2. Mit der 3. Bei der, zwischen, um die 4. Durch die, auf das, für das, auf das 5. für das 6. auf die 7. durch den, von 8. zwischen 9. Bei der, um die, in 10. im
Übung 6. 1. für 2. auf 3. von 4. mit 5. bei 6. über 7. zu 8. über 9. für 10. auf 11. über 12. über 13. für 14. zu 15. mit 16. zu 17. an 18. auf 19. auf 20. auf 21. von
Kapitel 9
Text 1
Übung 1. 1. darstellen 2. auswerten 3. umsetzen 4. planen 5. informieren 6. rechnen 7. zahlen 8. strukturieren 9. gewinnen 10. ordnen 11. verändern 12. ergänzen 13. berichten 14. verlieren 15. führen 16. kontrollieren 17. vorschreiben 18. bestimmen 19. zusammenhängen 20. vorbehalten
Übung 2. 1. unternehmerisch 2. zentral 3. quantitativ 4. finanziell 5. vergangen 6. betrieblich 7. rechtlich 8. wirtschaftlich 9. bereit 10. rentabel 11. erfolgreich 12. vermögend 13. produktiv 14. systematisch 15. veränderlich 16. relevant 17. informativ 18. vollständig 19. interessant
Übung 3. 1. das Wohlergehen 2. die Auswirkungen 3. das Vermögen 4. die Tätigkeit 5. relevant 6. der Ertrag 7. die Bilanz 8. die Kontrolle 9. die Zusammenhänge 10. die Finanzen 11. ordnungsgemäß 12. das Inventar 13. rechtlich 14. die Erträge 15. der Vorbehalt 16. die Bestimmung 17. lückenlos 18. zahlungsmäßig 19. insbesondere
Übung 4. 1. wesentlich 2. vergangen 3. geplant 4. der Erfolg 5. der Gewinn 6. lückenlos 7. periodisch 8. rentabel 9. relevant 10. der Jahresbericht 11. außen 12. steuerpflichtig 13. die Veränderung(en) 14. im Allgemeinen 15. vollständig 16. die Gegenwartsrechnung/die Zukunftsrechnung 17. unternehmensexterne Interessen 18. im Besonderen 19. das Einkommen
Übung 5. 1d, 2o, 3h, 4i, 5b, 6l, 7p, 8g, 9r, 10m, 11j, 12q, 13c, 14k, 15f, 16s, 17a, 18e, 19n
Übung 6. 1. Das, der, des 2. die, der, des 3. die, die 4. der, der, die, des, den, des 5. Die, dem 6. Das, das, des, des 7. Der, das, der, der 8. ein, die, der
Übung 7. 1. zurückzahlen 2. ziehen 3. tragen 4. schlucken 5. kaufen 6. spendieren 7. bieten 8. verkaufen 9. borgen 10. stilllegen 11. fühlen 12. wählen 13. freisprechen 14. kündigen 15. vorzeigen 16. verkaufen
Übung 8. 1. ein besteuerbares V. 2. eine lieferbare W. 3. ein durch die W. manipulierbarer Kunde 4. ein unübersehbarer F. 5. eine unbestreitbare T. 6. eine unerfüllbare F. 7. ein besteuerbarer G. 8. ein leicht ausführbarer A. 9. ein undurchführbarer P. 10. eine ersetzbare A. 11. ein unkorrumpierbarer B.
Text 2
Übung 1. die Finanzbuchhaltung, der Geschäftsverkehr, das Geldvermögen, die Finanzbuchführung, der Unternehmenserfolg, die Finanzmittel, die Geschäftsvorgänge, das Rechnungswesen, die Rechnungslegung, die Schuldverhältnisse, die Zusammensetzung, die Erfolgsrechnung, das Eigenkapital, die Geschäftsperiode, die Zeitraumrechnung, die Bilanzposition, die Mittelflussrechnung
Übung 2. 1. beurteilen 2. aufwenden 3. bestehen 4. verpflichten 5. verlieren 6. ausgeben 7. aufzeichnen 8. vorgehen 9. belegen 10. ermitteln 11. schulden 12. sich verhalten 13. fließen 14. vorgeben 15. nachweisen 16. zusammenstellen
Übung 3. 1.... erfasst und aufgezeichnet 2.... dargestellt 3.... ermittelt 4.... nachgewiesen 5.... erfasst 6.... erfasst und dargestellt 7.... ermittelt 8.... bereitgestellt 9.... bestimmt 10.... ermittelt 11.... zusammengestellt
Übung 4. 1. wertmäßig 2. vermögensrelevant 3. immateriell 4. systematisch 5. chronologisch 6. umfassend 7. übersichtlich 8. mittler 9. entstanden 10. einzeln 11. ausgewählt 12. zukünftig, tatsächlich 13. bestimmt 14. finanziell 15. finanzwirtschaftlich 16. außenstehend
Übung 5. 1. die Bank 2. die Budgetierung 3. die Immobilie 4. der Kunde 5. der Vorrat 6. der Bestand 7. der Nachweis 8. die Forderung 9. der Beleg 10. der Zeitpunkt 11. die Zeitperiode 12. Passiva
Übung 6. 1. primär 2. gesamt 3. systematisch 4. die Regel 5. das Ergebnis 6. die Wahrheit 7. umfassend 8. gewünscht 9. das Eigenkapital 10. die Passiva 11. die Klarheit 12. übersichtlich 13. der Gewinn 14. das Ziel 15. die Differenz 16. zukünftige Geschäftsfälle 17. die Ursache 18. die Vorgaberechnung 19. die Informationsfülle
Übung 7. 1. besitzen 2. festnehmen 3. bestellen 4. buchen 5. schulden 6. entspannen 7. sättigen 8. vermieten
Übung 8. 1. mit 2. In der, um, nach 3. an 4. In der, von 5. mit der, aus der 6. in die 7. über die 8. durch eine 9. zum, über die, zwischen 10. in, im 11. durch, für die, von 12. aufgrund, in der, bei
Übung 9. 1. einer, -er, einer, -er 2. Die, die, die, -en, des 3. Der 4. Die, eine, -e, -e, -en, der 5. Die, der, der, der, -en, der 6. Die, die, einem, -en 7. Die, die, des, eine, -e, des, des 8. ein, des, der, -en, einer 9. Die, der, der, -er, -er, einer 10. Die, -es, der, -en 11. der, -en, -en 12. -e, der, -en, -en, ein, -es, -en
Text 3
Übung 2. im Vordergrund stehen, vor dem Verlust der Forderungen schützen, Bücher führen, die gewünschte Qualität gewährleisten, den Informationsfluss lenken, die Rechenschaft ablegen, Ursachen nachweisen, Mittelflussrechnungen erstellen, Aufgaben erfüllen, Zusammenhänge aufzeigen, Kosten berechnen, Unterlagen bereitstellen, Kostenträger belasten
Übung 4. (1) Zusammenhänge, (2) Bereichen, (3) Lenkung, (4) Vordergrund, (5) Zweck, (6) -informationen, (7) Beurteilung, (8) beschäftigt sich, (9) detaillierten, (10) Kosten, (11) geht es, (12) angefallenen, (13) Teilbereiche, (14) Kostenstellen, (15) Belastung, (16) Stückrechnung, (17) ergänzende
Übung 5. 1. auf 2. zwischen den 3. mit den 4. für die 5. auf die 6. für die 7. von, mit, von 8. um die, über die 9. mit dem 10. mit der, für 11. Im, zur, im, an 12. für die, von
Übung 6. 1. Worin? 2. Worauf? 3. Was? 4. Wozu? 5. Zwischen welchen Bereichen? 6. Worauf? 7. Womit? 8. Womit?
Übung 7. 1. ja 2. nein 3. nein 4. ja
Kapitel 10
Text 1
Übung 1. 1. dauerhaft 2. berücksichtigen 3. der Sinn 4. der Zweck 5. die Umwelt 6. das Dasein 7. sozial 8. die Kontakte 9. das Denkvermögen 10. das Verhalten 11. daher 12. der Bereich 13. die Konstitution 14. die Veranlagung 16. veränderlich 17. das Entgelt 18. das Individuum 19. beeinflussen 20. die Förderung
Übung 2. 1. Der Mensch ist in verschiedene soziale Kontakte eingebunden. 2. Der Mensch ist in vielen Bereichen des Unternehmens einsetzbar. 3. Die Leistungsabgabe des Menschen ist von vielen Faktoren abhängig. 4. Der Mensch kann durch das Unternehmen nicht gekauft werden. 5. Der Mensch ist ein soziales Wesen. 6. Der Mensch stellt verschiedene Anforderungen an seine Umwelt.
Übung 3. 1. weist auf 2. ausgestattet 3. stellt 4. weist auf, stellt 5. beeinflussen 6. einbezogen 7. beschränken, eingebunden 8. ist abhängig (hängt ab) 9. beeinflusst
Übung 5. sie, es, sie, sie, es, wir, sie, wir, sich, ich, mich, uns, ihn, er, dich, ihm, er, ihr, ich, euch
Übung 6. die Industrie bestimmen, Verträge schließen, Arbeitnehmer beschäftigen, Eigentum haben, Betriebe verkaufen, Gewinne realisieren
Übung 7. Maschinen/Autos produzieren, Gehalt/Lohn bekommen, soziale Sicherheit verlangen, neue Produkte entwickeln
Übung 8. § 1d, § 2a, § 3f, §4e, §5g, §6h, §7c, §8b
Übung 9. 1b, 2e, 3a, 4h, 5f, 6d, 7c, 8g
Übung 10. 1d, 2f, 3k, 4i, 5l, 6j, 7h, 8g, 9b, 10e, 11m, 12a, 13n, 14c
Übung 11. in, mit, für, auf, auf, auf, von, von, von, von, über, statt, von, vor
Übung 13. 1. ja, 2. nein, 3. ja, 4. ja, 5. ja, 6. ja
Text 2
Übung 2. 1. geeignet 2. frei, freiwerdend 3. der Gewinn 4. die Schwierigkeit 5. die Voraussetzungen 6. günstig 7. unmittelbar 8. angeboten 9. die Sicherheit 10. schließlich 11. genau 12. tatsächlich 13. neu geschaffene Stellen 14. häufig 15. notwendig 16. aufnehmen 17. gezielt 18. zukünftig
Übung 3. 1. von 2. bei der, um die, von 3. in 4. von dem, an die, mit dem, für die, von 5. an die 6. über das, von dem, von der 7. über die 8. für den 9. in der, bei den 10. für eine, mit dem 11. An die
Übung 4. 1c, 2b, 3b, 4a, 5c, 6b, 7a, 8c, 9a, 10c, 11a, 12c, 13a, 14e
Übung 5. 1. schaffen, decken 2. gegenübergestellt 3. erreichen 4. übereinstimmen 5. zeugen 6. kommen 7. wecken, lesen 8. erhalten 9. aufzunehmen 10. gestellt 11. erwartet
Übung 7 a) 1b, 2d, 3h, 4a, 5c, 6f, 7e, 8g
Übung 8. 1. nein, 2. ja, 3. ja, 4. ja, 5. nein
Text 3
Übung 1. 1. die Auswahl 2. die Bewertung 3. die Anforderung 4. die Abklärung 5. der Wille 6. die Ausbildung 7. die Entwicklung 8. die Selektion 9. der Schluss 10. der Wechsel 11. die Verpflichtung 12. das Zeugnis 13. das Interesse 14. die Angabe 15. die Einstellung 16. das Interview 17. der Austausch 18. der Eindruck 19. der Beitrag 20. die Festlegung 21. die Verhandlung 22. die Annahme 23. die Prognose 24. der Unterschied
Übung 2. 1. die Referenz 2. die Einstellung 3. der Lebenslauf 4. der Bewerber 5. die Unterlagen 6. der Einblick 7. das Interview 8. die Selektion 9. die Beurteilung 10. die Einführung 11.aufrechterhalten 12. die Ablehnung 13. die Informationen 14. die Interpretation 15. die Prognose 16. die Methode 17. das Ergebnis 18. unvoreingenommen
Übung 3. 1. das Personal 2. die Anforderungen 3. der Stelleninhaber 4. die Fähigkeit 5. die Qualifikation 6. die Bewerbungsunterlagen 7. der Rückschluss 8. der Lebenslauf 9. die Referenzperson 10. der Einblick 11. aufrechterhalten 12. unvoreingenommen 13. der Test
Übung 4. 1. erfinden 2. ziehen 3. gründen 4. abgeben 5. betrügen 6. verletzen 7. reformieren 8. anlegen 9. korrumpieren 10. sehen 11. testen 12. rufen 13. entschuldigen 14. ersetzen
Übung 5. 1. erfüllen 2. erbringen 3. kommt 4. ergeben 5. wiedergeben 6. beigelegt 7. ergeben, gezogen 8. einzuholen, abgeben 9. dienen 10. geben 11. aufrechterhalten, zurückziehen 12. überprüfen, erhalten 13. findet statt 14. ergänzt 15. getroffen 16. liegt, unterscheiden 17. abgeben 18. kommen 10. vorgenommen
Übung 6. 1. sozial 2. entsprechend 3. objektiv 4. zukünftig 5. potentiell 6. psychologisch 7. allgemein 8. persönlich, beruflich 9. geschult 10. notwendig 11. verbreitet 12. vollständig 13. schriftlich 14. spät 15. gewonnen 16. stabil 17. klar 18. eindeutig
Übung 7. 1. der zur Auswahl stehende Bewerber 2. die zu besetzende Stelle 3. die den Fähigkeiten entsprechenden Leistungen 4. die sich um die Stelle bewerbende Person 5. der aus den schriftlichen Bewerbungsunterlagen gewonnene Eindruck 6. die weit verbreiteten Auswahlinstrumente 7. eine Vielzahl der in der Praxis vorkommenden Tests
Übung 11. 1g, 2m, 3p, 4j, 5n, 6c, 7a, 8k, 9d, 10o, 11b, 12e, 13f, 14l,
15i, 16h
Übung 13. 1. nein, 2. ja, 3. ja, 4. nein, 5. nein, 6. ja, 7. ja, 8. nein
Text 4
Übung 2. 1. entnehmen 2. die Position 3. die Aufgaben 4. sich festlegen 5. die Hausnummer 6. zusätzlich 7. die Bestandteile 8. einrechnen 9. sonstig 10. die Erfahrungen 11. optimal 12. der Kontakt 13. die Akquise 14. sich auskennen 15. variabel 16. bekommen 17. vertagen 18. augenblicklich 19. die Lage 20. nachvollziehen
Übung 4.1. 1. hätten 2. bräuchte 3. würden beraten 4. bekäme 5. müsste 6. würde mich freuen 7. wäre interessiert 8. Wären 9. Könnten 10. Würde passen 11. Würden warten 12. Hätten 13. Würden zurückrufen? 14.Würden arbeiten? 15. Würden verschieben?
Übung 4.2. 1. würde verdienen/verdiente 2. würde telefonieren 3. würde nehmen/nähme 4. ginge um/würde umgehen 5. würde arbeiten/arbeitete 6. könnte bringen 7. käme an/würde ankommen 8. stünde/stände 9. stritte/würde streiten 10. wollte 11. fiele ein/würde einfallen 12. liefe/würde laufen 13. wäre 14. verstünde/verstände/würde verstehen 15. könnte 16. käme/würde kommen
Kapitel 11
Text 1
Übung 1. 1. der Einfluss 2. die Bindung 3. die Verhinderung 4. die Entsprechung 5. die Unterteilung 5. die Reaktion 7. der Unterschied 8. der Dienst 9. die Aufnahme 10. der Bezug 11. die Befriedigung
Übung 2. die Entscheidung beeinflussen, an das Unternehmen binden, die Leistung aktivieren, auf Anreize reagieren, ein Anreizsystem aufstellen, der Selbsterhaltung dienen, Bedürfnisse befriedigen, zum Ausdruck bringen
Übung 3. 1. zweckmäßig 2. körperlich 3. sekundär, psychisch, unbefriedigt 4. möglich 5. vorhanden 6. materiell, immateriell 7. bestimmt, menschlich 8. dominant 9. menschlich 10. bestimmt 11. sozial 12. potentiell 13. hierarchisch 14. bestimmt 15. positiv
Übung 5. Text 1. Sie, mich, mich/uns, mir/uns, ich, ich, es, ich, ihn, mir, mich, ich, ich, sie. Text 2. uns, dich, ihr, euch, ihr, sie, sie, uns, sie. Text 3. wir, ich, sie, ich, ihn, ich, es, ich, sie, ich, mich, mir
Text 2
Übung 2. Probleme lösen/sehen, die Lohnhöhe festlegen, die Lohnsumme verteilen, im Zusammenhang stehen, den Lohn als gerecht empfinden, Leistungen erbringen/berücksichtigen, im Mittelpunkt stehen, Anforderungen stellen, Anliegen berücksichtigen
Übung 4. 1. Womit? 2. Was? 3. Welche Probleme? 4. Wovon? 5. Wie? 6. Wozu? 7. Wodurch? 8. Worauf? 9. Welcher Leistungsbeitrag? 10. Woran? 11. Welche Anliegen?
Übung 7. 1. Z., 2. Z., 3. Z., 4. V., 5. V. Z., 6. Z., 7. Z., 8. Z., 9. Z., 10. V., 11. V., 12. V., 13. Z., 14. Z.
Übung 9. 1. ja, 2. nein, 3. ja, 4. ja, 5. nein, 6. ja
Text 3
Übung 3. 1. Werkswohnungen 2. Prämien 3. Akkordlöhne 4. Kündigung 5. Tarifverträge
Übung 5. 1. Beim, nach der 2. Beim, um einen, aufgrund der 3. gegenüber dem 4. zur 5. für die 6. aus einem 7. für
Übung 8. 1. nein, 2. ja, 3. nein
Kapitel 12
Text 1
Übung 3. 1. bedürfen 2. die Steuerung 3. die Aufmerksamkeit 4. entsprechend 5. die Vision 6. der Zweck 7. der Bereich 8. das Gleichgewicht 9. das Verhalten 10. der Ausbau 11. aufwenden 12. der Mittelpunkt 13. erzielen 14. die Stellenbildung 15. verwirklichen 16. letzlich 17. die Kooperation 18. vor allem
Übung 7. 1. dem, der, eine 2. der 3. eines, einer 4. den 5. die, –, —, 6. der, das 7. Der, eine, dem 8. ein, der, der, eines 9. einen 10. die, die 11. den, die, —, die 12. die, eines, —, 13. — 14. den, den, die, —.
Text 2
Übung 1. die Routineentscheidung, der Funktionsbereich, das Fachgebiet, die Planungsunterlagen, die Zielerfüllung, die Kollektiventscheidung, die Willensdurchsetzung, der Anordnungsgeber, die Produktionsentscheidung, der Führungsstil, die Mitsprachemöglichkeiten, die Entscheidungskompetenz, die Standortbestimmung, die Abweichungsanalyse, die Unternehmenskultur, die Verbrauchsgüter, die Arbeitsbedingungen, der Arbeitnehmer, der Arbeitgeber, die Konsumgüter, die Gebrauchsgüter, das Kooperationsverhalten
Übung 4. 1. betrieblich 2. unterschiedlich 3. zwischenmenschlich 4. alleinig 5. sicher, unsicher 6. autoritär, kooperativ 7. rational 8. konstruktiv 9. zukünftig, emotional 10. finanziell, betrieblich 11. getroffen 12. unterstellt 13. möglich 14. verschieden 15. bestehend, gegenwärtig 16. verschieden 17. elektronisch 18. notwendig 19. systematisch 20. persönlich, fachlich 21. aussagefähig 22. finanzwirtschaftlich
Übung 5. 1. entbrennen 2. rationalisieren 3. freisprechen 4. beruhigen 5. leihen 6. zünden 7. abmachen 8. genehmigen 9. planen 10. koordinieren 11. gründen
Übung 6. 1. aus 2. zu einem, von der 3. Zum, für 4. durch einen 5. In der, von 6. Neben der 7. zwischen einem, einem 8. Neben den, aufgrund 9. für die 10. Unter, auf das 11. zu einem 12. auf einer, von 13. aufgrund der 14. in seinem, bei 15. darauf, bei, in, von 16. für 17. zwischen dem 18. durch, am 19. mit den 20. Im, mit den 21. Beim, um eine, aus 22. mit, von 23. für die
Übung 7. 1. Wovon? 2. Wofür? 3. Wodurch? 4. Was? 5. Wofür?
6. Wodurch? 7. Was?
Übung 8. 1. die zu erreichenden Ziele 2. die geplanten Ergebnisse 3. die erreichten Ergebnisse 4. die aufgetauchten Probleme 5. die anzustrebenden Ergebnisse 6. die auf das Ergebnis orientierte Steuerung 7. die aufgetretenen Abweichungen 8. die geplante Entwicklung 9. das angestrebte und später revidierte Ziel 10. die sich auf die Mitarbeiter beziehende Kontrolle
Übung 9. 1. In der betrieblichen Praxis kann man täglich eine Vielzahl von Entscheidungen treffen. 2. Wesentlich für die Übertragung einer Aufgabe ist die Autorität des Anordnungsgebers. 3. Oft genügt die formale Autorität als alleinige Grundlage für die Beeinflussung des Verhaltens nicht. 4. Man gibt eine rationale Begründung für emotionales Verhalten. 5. Man unterscheidet zwischen dem autoritären und kooperativen Führungsstil.
6. Das abschließende konstitutive Element der Führung ist die Kontrolle.
7. Man unterscheidet zwischen der vergangenheitsorientierten, branchenorientierten und mitarbeiterbezogenen Kontrolle. 8. Unter dem Controlling versteht man die ergebnisorientierte Steuerung des Unternehmensgeschehens.
Text 3
Übung 3. Macho-Kultur: ein extravagantes Erscheinungsbild, überschwengliche Partys, große Ideen. «Brot-und-Spiele»-Kultur: ungezwungene Feste, eine unkomplizierte Zusammenarbeit, Auszeichnungen der Mitarbeiter, das Kundenbedürfnis, relativ kleine Risiken, der Autohandel, ein schneller Informationsrückfluss. Risiko-Kultur: ein hohes Risiko, kapitalintensive Tätigkeiten, große Projekte, Geschäftssitzungen, das Produkt, eine analytische Arbeitsweise, hohe Investitionen, Forschungs- und Entwicklungsabteilungen großer Unternehmen. Prozesskultur: Versicherungsunternehmen, Dienstjubiläen, der Prozess, ein langsamer Informationsrückfluss, öffentliche Veranstaltungen.
Übung 4. 1. gerichtet 2. gekennzeichnet 3. stellt dar 4. stehen 5. entwickelt, besteht 6. besteht 7. eingehen 8. zeichnen sich aus 9. bestimmt 10. tragen, erhalten 11. nutzen 12. vergeben 13. getroffen 14. handelt, verlangen 15. zeichnen sich aus 16. abzusichern, vermeiden 17. erwünscht
Übung 7. Arbeitslosigkeit bekämpfen, Beiträge zahlen, Chancengleichheit anstreben, Darlehen beantragen, Eingliederung fördern, Fähigkeiten entwickeln, Gleichberechtigung verlangen, Hilfe suchen/anbieten, Invalidität anerkennen lassen, Jugendschutz gewährleisten, Kindergeld bekommen, Leistung erbringen, Mindeststandard erreichen, Not mindern, Obdachlosigkeit bekämpfen, Pleite machen, Qualifikation erreichen, Rente erhalten/beantragen, Sicherheit garantieren, Teilzeitarbeit haben, Umschulung machen, Versicherung abschließen, Wohngeld beziehen, Zivildienst leisten
Text 4
Übung 2. 1. klar 2. informal, komplex 3. rasch 4. schnell 5. verschieden 6. schnell 7. gemeinsam 8. abgekapselt 9. reibungslos, einfach, direkt 10. neu 11. breit 12. indirekt 13. hoch 14. unsichtbar 15. verändernd 16. gemeinsam 17. positiv, negativ 18. gegenseitig 19. gering 20. stark 21. einzeln 22. wichtig 23. negativ 24. stark 25. eigen 26. bekannt 27. klar 28. versteckt 29. mangelnd 30. neu
Übung 4. 1. von der 2. für 3. Durch 4. im 5. auf eine 6. durch 7. auf 8. auf, auf den, in der 9. auf, zu einer, zur 10. zur, im 11. zu einem
Übung 5. 1. reibungslos 2. die Realität 3. die Interpretation 4. die Einigung 5. gegenseitig 6. die Implementation 7. der Misserfolg 8. das Fundament 9. die Festigkeit 10. die Kontrolle 11. die Sicherheit 12. das Selbstvertrauen 13. die Auswirkungen 14. der Arbeitsplatz 15. ein abgekapseltes System 16. die Identität 17. der Hemmschuh
Übung 6. 1. die Realität 2. das Fundament 3. die Einigung 4. die Kontrolle 5. der Aufwand 6. der Teamgeist 7. das Selbstvertrauen 8. die Identität 9. der Hemmschuh 10. die Strategie 11. der Misserfolg 12. der Kompromiss
Übung 7. ein Bild vermitteln, eine klare Orientierung geben, Informationen verfälschen, im Widerspruch stehen, die Kritik überhören, die eigene Identität bedrohen, neuartige Vorschläge ablehnen, negative Effekte zeigen, ein Fundament schaffen, eine Einigung erzielen, Kompromisse schließen, Projekte umsetzen, die Kontrolle leisten, Angst reduzieren, Sicherheit und Selbstvertrauen geben, dem Arbeitsplatz fernbleiben, den Arbeitsplatz wechseln, die Auswirkungen beobachten, die geplanten Maßnahmen umgehen
QUELLENVERZEICHNIS
- Bock H., Müller J. Themen neu. Zertifikatsband. Arbeitsbuch. — Ismaning: Max Hueber Verlag, 2002.
- Buscha A., Linthout G. Das Mittelstufenbuch. Ein Lehr- und Übungsbuch. Teil 2. — Leipzig: Schubert-Verlag, 2003.
- Conlin C. Unternehmen Deutsch. Lehrwerk für Wirtschaftsdeutsch. Lehrsbuch. — München: Klett Edition Deutsch, 1995.
- Dallapiazza R.-M., Jan E. Tangram. Zertifikat Deutsch. Lehrerbuch. — Ismaning: Max Hueber Verlag, 2003.
- Fingerhut M. Deutsch lernen für den Beruf. Arbeitsbuch. — Ismaning: Verlag für Deutsch, 2000.
- Hall K., Scheiner B. Übungsgrammatik für Fortgeschrittene. — Ismaning: Max Hueber Verlag, 2001.
- Häublein G., Müller M. u.a. MEMO. Wortschatz- und Fertigkeitstraining zum Zertifikat Deutsch als Fremdsprache. Lehr- und Übungsbuch. — Berlin und München: Langenscheidt, 1995.
- Häusermann U., Dietrich G. u.a. Sprachkurs Deutsch. Unterrichtswerk für Erwachsene. Teil 2, Teil 3. — Frankfurt am Main: Verlag Moritz Diesterweg GmbH & Co, 1997.
- Höffingen A. Deutsch lernen für den Beruf. Lehrbuch. — Ismaning: Verlag für Deutsch, 1996.
- Levy-Hillerich D., Krajewska-Markiewicz R. Mit Deutsch in Europa studieren — arbeiten — leben. — München: Goethe-Institut, 2004.
- Thommen J.-P. Managementorientierte Betriebswirtschaftslehre. — Zürich: Verus, 2000.
- Wiseman Ch. Unternehmen Deutsch. Lehrwerk für Wirtschaftsdeutsch. Arbeitsheft. — München: Klett Edition Deutsch, 1996.
- Willkop E.-M., Wiemer C. u.a. Auf neuen Wegen. Deutsch als Fremdsprache für die Mittelstufe und Oberstufe. — Ismaning: Max Huber Verlag, 2003.
- Deutschland. Forum für Politik, Kultur und Wirtschaft. Nr. 6/2004, Dezember/Januar.
Комментарии
Комментариев пока нет
Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.