ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ 22.06.2015 02:30

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

 

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ХАРЧОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ

 

 

 

 

 

 

ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ

 

 

 

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до вивчення дисципліни, проведення лабораторних робіт

та виконання контрольної роботи

для студентів за напрямами підготовки 6.030507 «Маркетинг»

та 6.030510 «Товарознавство і торговельне підприємництво»

всіх форм навчання

 

 

 

 

 

	Всі цитати, цифровий та фактичний матеріал, бібліографічні відомості перевіренні. Написання одиниць відповідає стандартам.   __________________ Л.В. Капінус (підписи авторів) __________________ Н.П. Скригун __________________ Т.А. Репіч   20 жовтня 2010 р.
			СХВАЛЕНО                                                                                   на засіданні кафедри                                                                     маркетингу                                                                            Протокол № 4                                                                         від 19.10.2010 р.

 

 

 

 

                                                                     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ НУХТ 2011

Електронна комерція: Метод. вказівки до вивчення дисципліни, проведення практичних занять та виконання контрольної роботи для студентів за напрямами підготовки 6.030507 "Маркетинг" та 6.030510 «Товарознавство та торговельне підприємництво» всіх форм навчання / Уклад.: Л.В. Капінус, Н.П. Скригун, Т.А. Репіч – К.: НУХТ, 2010. – 32 с.

        

 

Рецензент: О.В. Безпалько, канд. екон. наук, доц.

 

 

 

        

         Укладачі: Н.П. Скригун, канд. екон. наук, доц.

                          Т.А. Репіч, канд. екон. наук, доц.

                          Л.В. Капінус, асист.

 

 

 

Відповідальна за випуск О.П. Сологуб, д-р екон. наук

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

 

 

Предметом навчальної дисципліни «Електронна комерція» є вивчення можливостей комерційної взаємодії суб’єктів бізнесу з купівлі-продажу товарів, послуг (як матеріальних, так і інформаційних) з використанням принципів функціонування інформаційних мереж (глобальної комп’ютерної мережі Internet, мережі стільникового зв’язку, внутрішньої локальної мережі установи тощо).

 

Мета навчальної дисципліни «Електронна комерція» – допомогти студентам здобути знання щодо особливостей ведення електронної комерції в режимі «on-line» (режимі реального часу) з використанням мережі як середовища для ведення бізнесу і як засіб для його реалізації.

 

Основними завданнями курсу є:вивчення основних принципів побудови, аналізу систем електронної комерції, а також вивчення основних технологій ведення бізнесу за допомогою електронних мереж.

 

Вивчення Е-комерції відіграє важливу роль: сприятиме формуванню в майбутніх фахівців економічного профілю цілісної системи знань про електронну комерцію як складову електронного бізнесу, здобуттю практичних навичок із здійснення ділових операцій електронними засобами глобальної комп’ютерної мережі Internet, мережі стільникового зв’язку, внутрішньої локальної мережі установи тощо.

 

Зв'язок з іншими дисциплінами – Е-комерція як навчальна дисципліна має бути невід’ємною складовою сучасної бізнес-освіти. Місце її на перетині традиційних бізнес-дисциплін (менеджменту, маркетингу, логістики, основ фінансів, обліку, комерційної діяльності тощо) та інформаційних предметів (інформатики, комп’ютерних мереж і систем, систем управління базами даних, Web-програмування та ін.).

 

Для успішного опанування даної дисципліни студенти повинні мати досвід роботи на персональному комп’ютері, володіти основами функціонування глобальної комп’ютерної мережі Internet, мережі стільникового зв’язку, внутрішньої локальної мережі організації, а також володіти теоретичними знаннями з маркетингу та фінансів.

У результаті вивчення та засвоєння основних положень дисципліни «Електронна комерція»  студент повинен:

знати основні поняття, визначення і терміни дисципліни «Електронна комерція», технології використання функціональної мережі Internet, системи електронних платежів в Internet, систему законів щодо правового визначення електронних документів і електронного підпису, законодавчого врегулювання електронної комерції загалом, моделі розвитку електронного маркетингу і реклами, схеми використання електронної і мобільної торгівлі, механізми забезпечення захисту комерційної інформації під час передавання мережею;

уміти аналізувати нормативну і економіко-технологічну інформацію в галузі електронної комерції; обґрунтовувати прогностичні оцінки; здійснювати закупівлі-продаж товарів (послуг) з використанням різнотипних електронних платіжних систем, вести бізнес, використовуючи віртуальні крамниці, знати структуру дії мобільної мережі, використовувати маркетингові технології в практиці.

 

Структура дисципліни

 

 

Форма навчання	Курс	Чверть (семестр)	Кількість годин								Контроль навчальної роботи студентів
			Всього	Аудиторних занять			Самостійної роботи				Модульний (кількість модулів у кожній чверті)	Підсумковий (чверть або форма контролю)
				Лекції	Практичні (семінарські)	Лабораторні	Індивідуальні завдання (кількість завдань і загальна кількість годин)			Підготовка до аудиторних занять
							Реферати і розрахунково-графічні роботи	Курсові проекти (роботи)	Контрольні роботи
Денна	3	ІV	108	16	-	32	-	-	-	60	2	IV, залік
Заочна	4	7	108	6	-	2	-	-	1/8	92	-	8, залік
Скорочена	4	8	108	6	-	2	-	-	1/8	92	-	8, залік
Друга вища освіта	4	8	108	6	-	2	-	-	1/8	92	-	8, залік

 

 

2. ЗМІСТ ЗАНЯТЬ З ДИСЦИПЛІНИ

 

 

 

2.1. Робочий план дисципліни

 

 

 

№ пор	Теми	Лекції			Лабораторні
		Кількість годин за формою навчання
		Денною	Заочною (скороченою)	Другою вищою	Денною	Заочною (скороченою)	Другою вищою
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	«Основні поняття електронної комерції».	2	0,5	0,5	2	0,5	0,5
2.	«Internet – основа електронного бізнесу».	2	0,5	0,5	4	0,5	0,5
3.	«Технологія електронних розрахунків».	2	1	1	4	0,5	0,5
4.	«Інтерактивне банківське обслуговування».	2	1	1	4	-	-
5.	«Маркетинг в Internet і реклама».	2	1	1	14	0,5	0,5
6.	«Електронна торгівля. Мобільна торгівля».	2	1	1	4	-	-
7.	«Безпека і захист інформації в Internet».	2	0,5	0,5	-	-	-
8.	«Перспективи розвитку електронної комерції».	2	0,5	0,5	-	-	-
	Всього	16	6	6	32	2	2

 

 

 

 

 

2.2. Лекційні заняття

 

Тема 1. Основні поняття електронної комерції

 

Передумови виникнення електронної комерції та історія становлення його як сфери діяльності. Сутність електронного бізнесу та електронної комерції. Аналіз, роль та місце електронної комерції в сучасному бізнесі. Форми електронної бізнес діяльності. Суб’єкти та напрями електронної комерції. Процеси та бізнес операції, в яких використовується електронна комерція. Загальноекономічні, інфраструктурні, управлінські та правові чинники впливу на систему розвитку електронної комерції.

Правова база використання електронної комерції.

Тенденції розвитку світової індустрії електронної комерції. Становлення електронної комерції в Україні.

Література: 2; 3; 5; 6; 14; 15; 16.

 

Тема 2. Інтернет – основа електронного бізнесу

 

Принципи влаштування глобальної комп’ютерної мережі Інтернет. Системи стандартів і правила зв’язку та передавання інформації у глобальній мережі.  Види підключення абонентів до системи оплати за послуги Internet: on-line-режим (на лінії) та off-line-режим (поза лінією або в автономному режимі). Пересилка комерційної інформації в Інтернет. Найпоширеніші послуги Інтернет (електронна пошта;  www (World Wide Web); Internet-пейджери; телеконференції). Функціональні особливості певних програм-браузерів.

Можливості ведення електронної комерції через глобальну мережу мереж.

Поняття хосту при передачі інформації через світову мережу. Вплив Інтернет на маркетингову систему підприємства.

Література: 4; 5, 8; 9; 15; 16.

 

Тема 3. Технологія електронних розрахунків

 

Процес здійснення трансакцій у сфері електронної комерції. Поняття трансакції та її властивості. Форми здійснення трансакцій. Сутність електронної платіжної системи. Здійснення інформаційної та технологічної взаємодії між учасниками традиційної платіжної системи через процесинговий центр платіжної системи. Функціональне призначення еквайрінгу та банків-емітентів. Вимоги до платіжних систем. Основні види платіжних систем. Форми електронних платежів (банківські картки, електронні чеки, цифрові гроші). Типи банківських карток (звичайні, з мікропроцесором, з магнітною смугою). Схеми здійснення електронних платежів з використанням різних видів карток.

Поняття мікрогроші та мікротрансакції. Системи управління інвестиціями через Інтернет, Інтернет-трейдинг.

Література: 1; 2, 3; 5; 12; 17.

 

Тема 4. Інтерактивне банківське обслуговування

 

Сутність, цілі, завдання, етапи інтерактивного банківського обслуговування. Основні функції комерційних банків. Різновиди інтерактивного банківського обслуговування (телефонний банкінг; відео-банкінг; РС-банкінг; Інтернет-банкінг). Системи дистанційного банківського обслуговування. Системи Інтернет-банкінгу. Приклади Інтернет-банкінгу та особливості його функціонування. Можливості Інтернет-банкінгу. Впровадження систем «Клієнт-банк он-лайн», її можливості та недоліки.

Література: 1; 5; 7; 9; 17.

 

Тема 5. Маркетинг в Інтернет і реклама

 

Вплив Інтернет на маркетингову систему підприємства. Маркетингові дослідження на Інтернет-ринку – первинні і вторинні маркетингові дослідження. Об’єкти дослідження на Інтернет-ринку, бенчмаркінг. Поняття реклами, іміджеві та стимулююча реклама. Переваги реклами в Інтернет. Форми реклами (банери, текстові блоки, розсилання, спонсорські пакети та інше). Методи реклами (реєстрація в пошукових системах, каталогах, розсилка е-mail, партнерські програми, банерна реклама, зовнішня реклама. Телебачення, радіо, журнали та ін.).

Інтернет реклама як форма Інтернет-бізнесу – типові послуги електронних рекламних агенцій (креатив, медіабаїнг, медіапланування, PR – супровід та ін.). Принципи маркетингу в Інтернет. Індивідуальний та масовий маркетинг.

Література: 2; 4; 8; 9; 13; 15.

 

Тема 6. Електронна торгівля. Мобільна торгівля.

 

Сутність електронних торговельних рядів, варіанти участі продавця в електронних торговельних рядах, Інтернет-вітрина як інструмент привернення уваги покупця, інтерфейс для взаємодії з ним і проведення маркетингових заходів. Різновиди Інтернет-вітрин: статичні, динамічні. Принципи роботи Інтернет-вітрин. Процес обробки трансакцій Інтернет-вітрин. Особливості торгівлі через Інтернет-магазин. 

Використання принципу персоналізації, оснований на технологіях профайлінгу. Основні компоненти Інтернет-магазину: Internet-вітрина – фронт-офіс, що розміщений на веб-сервері та віртуальний споживацький кошик;  система прийому платежів; система обліку і контролю виконання замовлення; бек-офіс, інформаційні системи якого інтегровані з системами фронт-офісу. Призначення та види Інтернет-магазинів. Переваги і недоліки Інтернет-магазинів. Структура веб-сайту Інтернет-магазину. Сутність та види Інтернет-аукціонів.

Особливості ведення мобільної комерції в Україні. Можливості мобільної комерції, переваги та недоліки. Форми оплати вартості купівлі через мобільний телефон. Методи безпровідної передачі даних (Wireless Application Protocol; General Packet Radio Services, Bluetooth).

Література: 2; 4; 6; 9; 12.

 

Тема 7. Безпека і захист інформації в Інтернет

 

Огляд системи захисту інформації в мережі Інтернет. Методи захисту інформації (законодавчі, адміністративні, процедурні, програмно-технічні). Категорії захисту: конфіденційність, цілісність, доступність).

Ймовірні загрози безпеці інформації в мережі (дані навмисно перехоплюються, читаються або змінюються;  користувачі ідентифікують себе неправильно (з шахрайською метою); користувач отримує несанкціонований доступ з однієї мережі до іншої) і вирішення проблем захисту. Сутність шифрування та особливості криптографії. Основні типи послуг, що використовуються в криптографічних технологіях: аутентифікація; неможливість відмови від здійсненого; збереження таємниці. Роль цифрових сертифікатів і сертифікаційних центрів. Використання цифрового підпису в електронній комерції.

Література: 2; 3; 4; 5; 6; 8; 11; 12.

 

Тема 8. Перспективи розвитку електронної комерції

 

Технології: Інтернет і приватні мережі, безпека, інфраструктура, електронні каталоги, EDI, електронна пошта, мікротрансакції, програми-агенти, старт-картки. Розвиток форм-торгівлі в глобальній мережі. Вдосконалення роздрібного продажу. Нові маркетингові прибутки. Дії урядових і фінансових структур: центри довіри, мережеві посередники, державні органи.

Література: 6; 8; 14; 16; 17.

 

 

2.3. ЛАБОРАТОРНІ ЗАНЯТТЯ

Лабораторна робота №1

Тема: Інтерфейс та налагодження параметрів оглядачів Internet

Мета роботи: Освоїти інтерфейс найбільш розповсюджених програм–оглядачів Internet Explorer та Firefox і набути навичок роботи з гіпертекстовими документами в Internet.

Порядок виконання роботи:

1. Робота з програмою оглядачем Internet Explorer

1.1. Запустіть програму Internet Explorer.

Можливі варіанти запуску:

a)    виберіть команду Пуск®Программы®Internet Explorer (Start®Programs®Internet Explorer);

b)   двічі натисніть мишкою по значку Internet Explorer на робочому столі Windows;

c)    двічі натисніть мишкою на значку Internet Explorer на панелі швидкого запуску Windows.

1.2.   Налаштуйте початок огляду Web–сторінок з порожньої сторінки. Виберіть команду меню Сервис®Свойства обозревателя (Tools®Internet options). У діалоговому вікні Свойства обозревателя (Internet Options) виберіть вкладку Общие (General). Для поля Адрес (Address) виберіть about:blank.

1.3.   Встановіть тип шрифту Times New Roman для Web–сторінок у яких не налаштовані спеціальні шрифти для тексту. Сервис®Свойства обозревателя (Tools–>Internet options). Виберіть у вкладці Общие (General) кнопку Шрифты…(Fonts…).

1.4.   Встановіть оформлення посилань для Web–сторінок, в яких не заданий цей параметр. Сервис®Свойства обозревателя (Tools®Internet options). Виберіть у вкладці Основные (General) кнопку Цвет (Colors…).

1.5.   Очистіть історію відвідуваних Web–сайтів. Сервис®Свойства обозревателя (Tools–>Internet options), на панелі Журнал натисніть на кнопку Очистить.

1.6.   Для відміни завантаження на комп'ютер зображень, звуку або відео застосуйте команду меню Сервис®Свойства обозревателя (Tools®Internet Options). На вкладинці Дополнительно (Advanced), у групі прапорців Мультимедиа (Multimedia) скиньте всі прапорці для заборони завантаження зображень, звуків і відеозаписів.

1.7.   Відвідайте сайт системи Internet–розрахунків "PayCash". В адресному рядку наберіть paycash.com.ua та натисніть Enter. Ознайомтесь з інформацією, представленою на цьому сайті. Інформацію з даного сайту використайте для формування звіту до лабораторної роботи.

1.8.   Завантажте один будь–який рисунок сайту paycash.com.ua окремо. Для цього натисніть праву кнопку мишки на області рисунку. Виберіть з контекстного меню команду Показать рисунок (Show Picture). Замість значка І буде завантажений рисунок.

1.9.   Включіть відображення рисунків при перегляді Web–сторінок. Виберіть команду меню Сервис®Свойства обозревателя (Tools®Internet Options). Відкриється діалог Свойства обозревателя (Options). Натисніть мишкою на ярличку Дополнительно (Advanced), щоб перейти на однойменну вкладку. У групі прапорців Мультимедиа (Multimedia) знову встановіть всі прапорці, щоб дозволити завантаження на ваш комп'ютер зображень, звуків і відеозаписів. Закрийте діалог Свойства обозревателя (Internet Options) за допомогою кнопки ОК. На панелі інструментів програми Internet Explorer натисніть кнопку Обновить (Refresh) для повторного завантаження поточної Web–сторінки разом з рисунками.

1.10.    Збережіть адресу сервера PayCash в папці "Избранное" у своїй власній папці. Натисніть мишкою на пункті меню Избранное (Favorites). Відкриється допоміжне меню. Виберіть команду Добавить в Избранное (Add To Favorites) для того, щоб запам'ятати адресу поточної Web–сторінки http://www.paycash.com.ua. З'явиться діалог Добавление в избранное (Add to Favorites). В області Добавить в: відкрийте папку Ссылки; натисніть на кнопку Создать папку…; введіть як назву папки Ваше прізвище; натисніть кнопку ОК; натисніть кнопку ОК у вікні Добавление в избранное (Add to Favorites), щоб зберегти адресу поточної Web–сторінки в папці Избранное (Favorites). На панелі Избранное знайдіть щойно збережене посилання.

1.11.    Використовуючи гіперпосилання сайту PayCash детально ознайомтесь з системою інтернет–розрахунків Интернет–Деньги (www.imoney.com.ua). Відкрийте в інших вікнах та ознайомтесь з сайтами платіжних систем в Інтернеті: www.webmoney.com.ua, www.Cyphermint.com, www.e–port.com.ua. Ознайомтесь з інформацією даних сайтів.

1.12.    Відвідайте український пошуковий сервер МЕТА (www.meta– ukraine.com) і ознайомтесь з технологією пошуку інформації. Збережіть адресу цього сервера в папці Избранное.

1.13.    Завантажте російську пошукову машину Яndex (www.yandex.ru). Збережіть адресу цього сервера в папці Избранное. Знайдіть сторінку з порадами про пошук інформації та збережіть її в своєму особистому каталозі на комп’ютері локальної мережі.

 

2. Робота з програмою оглядачем FireFox

2.1. Запустіть програму FifeFox (див. п.1.1.).

2.2. Виберіть команду меню Инструменты→Настройки. На лівій панелі виберіть пункт Основные та ознайомтесь з настройками на одноіменній правій панелі.

2.2.1. Налаштуйте початок огляду Web–сторінок з порожньої сторінки: на панелі Основные в області Начальная страница натисніть конпку Пустая страница.

2.2.2.             Виберіть колір і тип шрифту Times New Roman для Web–сторінок в яких не налаштовані спеціальні шрифти для тексту, які будуть використовуватись за замовченням. Для цього натисніть кнопку Шрифты и цвета… і в діалоговому вікні Шрифты и цвета… задайте необхідні параметри.

2.3.   На лівій панелі вікна Настройки виберіть пункт Приватность та ознайомтесь з налаштуваннями на одноіменній правій панелі.

2.3.1. Встановіть видалення сторінок з Журнала посещений через 7 днів. Очистіть Журнал посещений.

2.3.2.  Забороніть збереження даних, що вводяться в рядок пошуку і веб–форми.

2.3.3.  Встановіть використання для кеша 50000 Кб дискового простору.

2.4.         На лівій панелі вікна Настройки виберіть пункт Web–функції та ознайомтесь з налаштуваннями на одноіменній правій панелі.

2.4.1. Заблокуйте вікна, що вспливають.

2.4.2. Забороніть сайтам встановлювати програмне забезпечення.

2.4.3. Забороніть/дозвольте завантаження рисунків.

2.4.4. Дозвольте використаня оглядачем Java i JavaScript.

2.5. На лівій панелі вікна Настройки виберіть пункт Загрузки та ознайомтесь з налаштуваннями на одноіменній правій панелі.

2.5.1. Налаштуйте необхідність запиту на збереження файлу.

2.5.2. Налаштуйте відкриття/закриття Менеджера загрузок на початку/завершенні завантаження сторінки.

2.6.         На лівій панелі вікна Настройки виберіть пункт Дополнительно та ознайомтесь з настройками на одноіменній правій панелі.

2.7.         Відвідайте сервер НУХТ (www.nuft.kiev.ua), знайдіть інформацію про свій факультет і спеціальність, скопіюйте її в окремий файл і збережіть у своєму особистому каталозі на комп’ютері локальної мережі. Зверніть увагу на те, що нові сторінки у FifeFox можна завантажувати не тільки у нових вікнах, але і у нових вкладинках. Для цього з контекстного меню посилання вибирається команда Открыть в новой вкладке.

1. Оформіть звіт про лабораторну роботу, описавши виконання усіх вище перерахованих пунктів.

Література: 7, 8, 15, 16.

 

Лабораторна робота №2

Тема: Дослідження аудиторії Інтернету

Мета роботи: Здійснити пошук інформації про характеристику аудиторії Інтернет мережі.

Порядок виконання роботи:

1. Відвідайте сайти дослідних агенцій Інтернету  та впишіть статистичні характеристики аудиторії Інтернету.
2. За допомогою пошукових машин виконайте контекстний пошук аналітичної та статистичної інформації про дослідження аудиторії Інтернету.
3. За результатами пошуку оформіть звіт про результати досліджень аудиторії Інтернету.

Література: 3; 8; 14; 15.

 

Лабораторна робота №3

Тема: Пошук інформаційних ресурсів в глобальній мережі

Мета роботи: Набути практичних навичок роботи з пошуковими системами Internet для вирішення бізнес–задач.

Порядок виконання роботи:

1. Відвідайте український пошуковий сервер МЕТА (www.meta–ukraine.com) і ознайомтеся з основними прийомами формування запитів на пошук інформації.
2. Відвідайте український пошуковий сервер Google (http://www.google.com.ua) і ознайомтеся з основними прийомами формування запитів на пошук інформації.
3. Завантажте російську пошукову машину Япdех (www.yandex.ru) і ознайомтеся з основними прийомами формування запитів на пошук інформації.
4. Використовуючи засоби пошуку (п.п. 1–3) знайдіть та збережіть в окремій папці на локальному диску ярлики на такі інформаційні ресурси:

-       поточне котирування валют;

-       розклад руху потягів та літаків;

-       нормативні акти та зміни в законодавстві;

-       періодичні видання за фахом;

-       виставки, конференції та семінари за фахом;

-       електронна карта Києва.

1. Знайдіть у глобальній мережі вичерпну відповідь на питання з табл. 3.1. Номер питання повинен відповідати номеру студента у списку. Збережіть знайдену інформацію на диску та оформіть у вигляді звіту.

Таблиця 3.1

Перелік питань

№ п/п	Питання
1	2
1.	Історія виникнення мережі Internet.
2.	Адресація в Internet.
3.	Поняття комп’ютерної мережі. Типи обчислювальних мереж (LAN, MAN, WAN).
4.	Види доступу в Internet.
5.	Призначення та вибір модемів.
6.	Організація захисту інформації на комп’ютерах локальної мережі при під’єднанні цієї мережі до Іnternet.
7.	Найпоширеніші послуги Internet.
1	Продовж. табл. 3.1   2
8.	Телеконференції. Використання телеконференцій для проведення маркетингових акцій підприємств.
9.	Поштові протоколи Internet.
10.	Системи управління інвестиціями через Internet.
11.	Пропаганда та реклама в Internet. Інформаційна рекламна сторінка.
12.	Демонстрація товарів і послуг у Internet.
13.	Основні вимоги до електронних дошок.
14.	Обробка електронних платежів.
15.	Купівля-продаж на електронних аукціонах.

 

1. Захистіть лабораторну роботу викладачу. Для захисту роботи необхідно показати звіт, на реальному прикладі продемонструвати навички роботи.

Література: 4; 7; 12; 15; 16.

 

Лабораторна робота №4

Тема: Пошук товарів в електронних магазинах

Мета роботи: набути практичні навички пошуку товарів в глобальній мережі Інтернет на підприємствах електронної комерції сектору Business-to-Business (B2B) (варіанти 1-12) та Business-to-Customers (B2C) (варіанти 13-22).

Порядок виконання роботи:

Підприємства електронної комерції сектору В2С

1. За номером списку в журналі відвідувань студентів виберіть із табл. 4.1. відповідний вид товарів (послуг) підприємств електронної комерції сектору В2С.

 

Таблиця 4.1

Види товарів (послуг) електронної комерції сектору В2С

 

 

1. Користуючись засобами пошуку мережі Інтернет знайдіть чотири електронних магазини, які торгують відповідними товарами (послугами), і занесіть назви і web-адреси магазинів в табл. 4.2.

Таблиця 4.2

Назва товару (послуги)

 

   

1. Занесіть результати порівняння електронних магазинів в табл. 4.3. Для пунктів 1-6 для оцінки використати 5-ти бальну шкалу.

Таблиця 4.3

Порівняння електронних магазинів

 

 

4.    Проаналізуйте результати табл. 4.3.

-         розмістіть вище перераховані критерії  по зменшенню їх важливості для покупця;

-         розмістіть електронні магазини за ступенем задоволенням вказаним критеріям. Визначте «найкращий» магазин і «найгірший» магазин з вашої точки зору.

1. Зайдіть на сайт електронного магазину http://www.osclite.com і продивитися демо-версію на http://www.osclite.com/demo/osclite_pro/index.php і провести процес покупки вибраного товару.

Потім зайти на сайт http://rmvolga.com і провести процес покупки вибраного товару.

1. Після завершення процесу моделювання покупки занесіть у звіт відповіді на вказані нижче питання по кожному із демо-магазинів:

6.1.             Оцініть товарний асортимент магазину (наявність розділів та підрозділів);

6.2.             Скільки кроків необхідно для пошуку необхідного товару (при використанні меню та пошукової системи)?

6.3.             Оцініть повноту представленого текстового опису вибраного товару (послуги);

6.4.             Відмітьте переваги і недоліки інтерфейсу користувача.

6.5.             Відмітьте наявність (відсутність) графічного чи мультимедійного опису товару (відео, звук) та їх вплив на швидкість завантаження web-сторінок;

6.6.             Чи проводилась (і на якому етапі) реєстрація відвідувача? Які дані необхідні?

6.7.             Перерахуйте запропоновані електронним магазином системи оплати.

6.8.             Перерахуйте запропоновані електронним магазином системи доставки.

 

Підприємства електронної комерції сектору В2В

 

1. Згідно номеру списку в журналі відвідувань студентів виберіть із табл. 4.4 відповідний вид товару (послуг).

 

Таблиця 4.4

 

Види товарів (послуг) електронної комерції сектору В2В

 

 

1. Користуючись пошуковими системами та Інтернет-каталогами (Aport, Yandex, Rambler, Google, META та ін.), а також інформаційно-довідниковим порталом http://www.business2business.ru/, знайдіть не менше 2 підприємств сектору В2В по вибраному секторі ринка і занесіть їх назви і адреси в табл. 4.5.

Таблиця 4.5

Назва и web-адреси підприємств сектору В2В

 

 

1. Проглянувши кожне із знайдених підприємств, занесіть у звіт відповіді на вказані нижче питання:

9.1.                       Оцініть представлений каталог товарів, послуг, організацій;

9.2.                       Оцініть можливості пошукової системи по пошуку товарів, послуг, організацій;

9.3.                       Відмітьте переваги і недоліки інтерфейс користувача;

9.4.                       На якому етапі проводиться реєстрація відвідувача? Які вимоги до реєстрації?

9.5.                       Чи пропонуються додаткові послуги для клієнтів (документація, постанови, обзори, статті, новини, біржі праці і т.п.)?

9.6.                       Чи присутня можливість участі в тендері? Чи можна продивитися існуючі заявки на покупку, продажу, експорт, імпорт? Чи доступна інформація про ціни?

 

1. Проаналізуйте результати п. 9.1-9.6 і зробити висновки про відмінні особливості кожного із розглянутих підприємств.
2. Оформіть звіт про лабораторну роботу, описавши виконання усіх вищеперерахованих пунктів.

Література: 2; 3; 5; 7; 9; 16.

 

Лабораторна робота №5

Тема: Використання платіжних систем для розрахунків через Internet

Мета роботи: провести порівняльний аналіз платіжних систем для розрахунків через Internet та отримати практичні навички використання платіжних систем для здійснення Internet-платежів.

Порядок виконання роботи:

Завдання І.

Послідовно зайдіть на сайти платіжних систем:

-         WebMoney Transfer (www.webmoney.ru);

-         CyberPlat (www.cyberplat.ru);

-         PayCash (www.paycash.kiev.ua).

Проведіть їх порівняльний аналіз за переліком питань з табл. 5.1, дайте на них письмові відповіді у таблиці.

Таблиця 5.1

Порівняльний аналіз платіжних Internet-систем

Питання	Електронні платіжні системи
	WebMoney Transfer	CyberPlat	PayCash
1. Які установи в on-line є організаторами створення цих платіжних систем?
2. Як стати користувачем даної системи?
3. Чи надають ці платіжні системи можливість створення і підтримки Internet-крамниці?
4.Чи є регіональні обмеження на використання цих платіжних систем?
5. Чи мають сайти цих платіжних систем демонстраційних режим роботи, з допомогою якого пересічний користувач може ознайомитися з їх роботою?
6. Чи зручний для користувача інтерфейс мають ці сайти? Проведіть їх порівняльний аналіз.

 

Завдання ІІ.

 

1. Взяти із сайту системи «Internet.Гроші» («Інтернет.Деньги») – www.imoney.com.ua клієнтську програму «Інтернет.Гаманець». За допомогою цієї програми здійснюються всі платежі в даній системі. Програма легко переноситься на інший комп’ютер.
2. Встановити програму на комп’ютері. (Після встановлення Гаманець має містити необхідну для здійснення платежів інформацію про користувача і його гроші. В процесі установки користувачеві відкривається рахунок в системі. За відкриття реального рахунку системою стягується плата – 5грн, що знімається з рахунку при першому поповненні). Інсталяція передбачає наступні кроки:

• Після запуску файла-дистрибутиву Internet.Гаманця з’являється перше вікно-привітання, під яким слід натиснути кнопку «Далі».
• Програма установки запропонує Ліцензійну угоду, і для продовження інсталяції слід вибрати пункт «Приймаю».
• У наступному вікні програма установки запрошує вибрати шлях до установки Гаманця і місце розміщення ярликів. Для того, щоб ярлики для запуску Гаманця не розміщувалися в меню «Пуск», на «Робочому столі» чи в «Меню Програм», слід зняти галочки з відповідних пунктів і натиснути кнопку «Далі».
• В наступному вікні вводиться особистий пароль доступу до Internet.Гаманця, який повинен складатися не менше, ніж з 8 символів. Пароль підтверджується, дублюванням в другому полі для вводу. При виконанні лабораторної роботи в комп’ютерних класах університету студентам забороняється вводити паролі, слід просто натиснути кнопку «Далі».
• Після чого з’явиться вікно збору даних для генерації особистого електронного підпису. Тут необхідно набрати 60 добровільних символів. Запам’ятовувати символи, що вводяться, не потрібно. Слід лише натискати будь-які клавіші на клавіатурі, поки цілком не заповниться індикатор введення даних і натиснути кнопку «Далі».
• Наступне вікно запропонує відкрити рахунок у системі Internet.Гроші. У полі «Відкрити рахунок» слід вибрати систему, а в полі «У валюті» – валюту. Для реальної роботи в Internet вибирається система Internet.Гроші й українські гривни. Для виконання лабораторної роботи – Демосистема і доларики. При реальній роботі з системою також бажано надати інформацію про себе (щоб у разі необхідності номер рахунку в системі можна було пов’язати з реальним документом). По завершенні цих кроків слід натиснути кнопку «Далі».
• У вікні «Ініціалізація Гаманця» буде відображатися процес створення клієнтського рахунку, на цьому кроці необхідно мати сполучення з Internet в режимі реального часу.
• У випадку використання PPOXY-сервера, на екрані може з’явитися повідомлення про помилку. Слід здійснити настроювання PPOXY-сервера. Для виконання лабораторної роботи в комп’ютерних класах університету : в полі «Адреса» ввести 10.1.1.1, а в полі «Порт» ввести 3128 (якщо натиснути кнопку «використовувати налаштування браузера», то ці поля заповняться автоматично). Після чого натиснути кнопку «ОК».
• У разі успішного підключення до системи у вікні з’явиться повідомлення про завершення установки Гаманця, слід натиснути кнопку «Далі».
• Після ознайомлення з рекомендаціями, що з’являться, слід натиснути кнопку «Готово».

1. Після закінчення інсталяції відкривається вікно Internet.Гаманця. У заголовку вікна можна побачити номер відкритого рахунку в системі Internet.Гроші. Для оплати товарів та послуг через Internet необхідно внести на відкритий рахунок деяку суму грошей.

При реальній роботі з системою це можна здійснити, купивши та активувавши передплачену картку системи, або ж здійснивши поштовий. Телеграфний чи банківський переказ (детальніше про внесення реальних грошей можна дізнатися з web-сторінки системи).

Для виконання лабораторної роботи слід ввести гроші на рахунок за допомогою Демобанкомату. Для цього потрібно зайти на сторінку http://demomoney.yandex.ru/shop.xml?scid=1251.   

Після підтвердження перерахування грошей Демобанкоматом, слід перевірити стан свого рахунку – натиснути кнопку «Обновити» в Гаманці. У випадку успішного перерахування грошей, Гаманець отримає довідку про стан рахунку.

4. Наступний крок у роботі з системою – здійснення оплати за покупки через Internet за допомогою Гаманця. (Перевести гроші на інший рахунок і вказати призначення платежу).

5. Лабораторну роботу слід оформити у вигляді звіту, описавши основні кроки у роботи з системою, вказавши номер відкритого рахунку.

Література: 1; 2; 4; 10; 17.

 

Лабораторна робота №6

Тема: Формування телекомунікаційної платформи електронного підприємства на основі хостингу

Мета роботи: ознайомитися з моделями побудови телекомунікаційної платформи електронних підприємств на основі віртуального та фізичного хостингу.

Порядок виконання роботи:

1. Користуючись пошуковими системами Інтернет знайдіть не менше трьох фірм, що пропонують послуги віртуального хостингу,  занесіть їх назви і web-адреси в табл. 6.1.
2. Занесіть в табл. 6.1 опис тарифних планів на послуги віртуального хостингу. У випадку, якщо фірма пропонує декілька тарифних планів, у звіт необхідно занести послуги з мінімальними, максимальними та середніми тарифами.

 

Таблиця 6.1

Віртуальний хостинг

 

 

1. Користуючись пошуковими системами Інтернет, знайдіть не менше трьох фірм, що пропонують послуги віртуального серверу (Virtual Server), і занесіть їх назви і web-адреси в табл. 6.2.

 

1. Занесіть в табл. 6.2 опис тарифних планів на послуги віртуального серверу. У випадку, якщо фірма пропонує декілька тарифних планів, у звіт необхідно занести послуги з мінімальними, максимальними та середніми тарифами.

 

Таблиця 6.2.

Віртуальний сервер

 

 

1. Користуючись пошуковими системами Інтернет, знайдіть не менше трьох фірм, що пропонують послуги віртуального виділеного серверу (Dedicated Server), і занесіть їх назви і web-адреси в табл. 6.3.
2. Занесіть в табл. 6.3 опис тарифних планів на послуги віртуального виділеного серверу. У випадку, якщо фірма пропонує декілька тарифних планів, у звіт необхідно занести послуги з мінімальними, максимальними та середніми тарифами.

 

Таблиця 6.3.

Віртуальний виділений сервер

 

 

1. Користуючись пошуковими системами Інтернет знайдіть не менше трьох фірм, що пропонують послуги фізичного хостингу, і занесіть їх назви і web-адреси в табл. 6.4.
2. Запишіть в табл. 6.4 опис тарифних планів на послуги фізичного хостингу (collocation). У випадку, якщо фірма пропонує декілька тарифних планів, у звіт необхідно занести послуги з мінімальними, максимальними та середніми тарифами.

Таблиця 6.4

Фізичнийхостинг

 

1. Запишіть в табл. 6.5 середні витрати на побудову комунікаційної платформи електронного підприємства по кожній із моделей хостингу.

 

Таблиця 6.5

Порівняння витрат при використанні різних моделей хостингу

 

 

1.  Зробіть висновки про переваги і недоліки використання кожної із моделей хостингу при організації електронного підприємства і занесіть до табл. 6.6.

Таблиця 6.6

Переваги і недоліки різних моделей хостингу

 

 

1. Лабораторну роботу слід оформити у вигляді звіту, описавши основні кроки у роботи з системою, вказавши номер відкритого рахунку.

Література: 2; 3; 6; 16; 17.

 

Лабораторна робота №7

Тема: Оцінка ефективності Інтернет-реклами

Мета роботи: ознайомитися з видами реклами в мережі Інтернет і методиками оцінки їх ефективності.

Порядок виконання роботи:

Завдання І.

1. Користуючись лекційними матеріалами або пошуковими системами в мережі Інтернет коротко опишіть можливі види реклами в Інтернет-мережі.

Завдання ІІ.

1. Самостійно визначте сферу діяльності компанії-рекламодавця.
2. Користуючись пошуковими системами Інтернет знайдіть не менше трьох фірм, які пропонують послуги по розміщенню реклами у себе на сайті (web-видавці).
3. Занесіть в табл. 7.1 інформацію про web-видавців, їх послуги та ціни.
4. Здійсніть вибір оптимального web-видавця.
5. Зайдіть на http://finance.ua/ru/stat. Вкажіть, який рейтинг сайту в групі «Бізнес та фінанси»; визначте кількість унікальних відвідувачів (хостів) за день; оцініть ефективність  банерної реклами на головній сторінці сайту, якщо кількість натискань на цей банер 600 разів.

 

 

Таблиця 7.1

Інформація про web-видавців

 

 

Література: 2; 7; 8; 9; 13; 15.

Лабораторна робота №8

Тема:  Інтернет-банкінг

Мета роботи: ознайомитися з особливостями використання систем Інтернет-банкінгу.

Порядок виконання роботи:

1. Зробити огляд іноземних систем Інтернет-банкінгу.
2. Виявити вітчизняні банки, які надають послуги клієнтам через Інтернет.
3. Скласти каталог банків, про які йшлося в п. 2., з переліком послуг, які вони надають, та тарифами на них.
4. Оцінити з позиції клієнта банку доцільність використання систем Інтернет-банкінгу.
5. Описати одну із українських чи російських систем Інтернет-банкінгу.

Література: 1; 2; 3; 6; 9; 11; 17.

 

 

3. ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ЗАЛІКУ

 

1. 1.     Поняття «нової» (віртуальної) економіки  Ознаки нової економіки та наслідки її розвитку.
2. 2.     Поняття дистанційна торгівлі та її форми.
3. 3.     Поняття електронного бізнесу.
4. 4.     Поняття електронної комерції.
5. 5.     Служби Інтернету.
6. 6.     Методи оцінки аудиторії Інтернету.
7. 7.     Характеристики Інтернет-аудиторії України.
8. 8.     Web-сайт – як основа бізнесу в Інтернеті.
9. 9.     Класифікація Веб-сайтів.
10. 10.           Товарна політика в Інтернеті.
11. 11.           Бізнес-моделі сайтів.
12. 12.           Етапи створення Веб-сайту.
13. 13.           Принципи вибору провайдера Інтернет-послуг та способу підключення до Інтернету.
14. 14.           Поняття доменного імені.
15. 15.           Класифікація зон доменних імен.
16. 16.           Принципи вибору доменного імені.
17. 17.           Порядок реєстрації доменного імені.
18. 18.           Можливі варіанти розміщення Веб-сайту.
19. 19.           Особливості та переваги маркетингу в Інтернеті.
20. 20.           Форми реклами в Інтернеті.
21. 21.           Критерії вибору рекламних майданчиків.
22. 22.           Цінові моделі Інтернет-реклами.
23. 23.           Основні способи просування товарів та послуг засобами Інтернет.
24. 24.           Принципи первісного залучення відвідувачів на Веб-сайт.
25. 25.           Методи утримування відвідувачів Веб-сайту.
26. 26.           Методика оцінки економічної ефективності Веб-сайту.
27. 27.           Класифікація торгових Інтернет-систем.
28. 28.           Типи Інтернет-магазинів.
29. 29.           Схема взаємодії покупця з Інтернет-магазином.
30. 30.           Форми оплати покупки в Інтернет-магазині.
31. 31.           Форми доставлення товарів, куплених в Інтернет-магазині.
32. 32.           Принципи вибору оптимального варіанту реалізації Інтернет-магазину.
33. 33.           Програмні комплекси для реалізації Інтернет-магазину.
34. 34.           Інтернет-магазини в українській зоні Інтернет.
35. 35.           Поняття Інтернет-аукціону.
36. 36.           Типи аукціонів.
37. 37.           Схема роботи Інтернет-аукціонів.
38. 38.           Товарна політика Інтернет-аукціонів.
39. 39.           Світова система Інтернет-аукціонів.
40. 40.           Поняття торгових Інтернет-майданчиків.
41. 41.           Види торгових Інтернет-майданчиків.
42. 42.           Бізнес-моделі торгових майданчиків.
43. 43.           Структура торгового Інтернет-майданчику.
44. 44.           Поняття платіжної системи.
45. 45.           Вимоги до платіжних систем.
46. 46.           Класифікація платіжних систем в Інтернеті.
47. 47.           Поняття кредитної платіжної системи в Інтернеті.
48. 48.           Схема проведення платежів через Інтернет з допомогою кредитних карт.
49. 49.           Поняття дебетової платіжної системи в Інтернеті.
50. 50.           Поняття електронного чеку.
51. 51.            Поняття електронних грошей.
52. 52.           Види фінансових систем в Інтернеті.
53. 53.           Поняття Інтернет-банкінгу.
54. 54.           Поняття Інтернет-трейдингу.
55. 55.           Фондовий ринок в Інтернеті.
56. 56.           Схема укладання угод на біржі через Інтернет.
57. 57.           Поняття Інтернет-страхування.
58. 58.           Основні страхові послуги, які надаються з використанням Інтернет.
59. 59.           Методи шифрування інформації в комп’ютерних системах та мережах.
60. 60.           Поняття цифрового підпису.
61. 61.            Поняття електронного сертифікату. 
62. 62.           Порядок отримання електронного сертифікату.
63. 63.           Методи забезпечення захисту у платіжних системах в Інтернет.
64. 64.           Принципи мобільного зв’язку.
65. 65.           Види та системи мобільного зв’язку.
66. 66.           Поняття мобільної торгівлі.
67. 67.           IP-телефонія: принципи дії, переваги, недоліки.
68. 68.           Поняття телевізійної торгівлі.
69. 69.           Поняття радіо-торгівлі.
70. 70.           Основні види правопорушень у сфері електронної комерції та їх характеристика.
71. 71.           Правові проблеми реалізації схем електронної комерції.
72. 72.           Українське законодавство у сфері електронної комерції.

 

4. МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

ДО ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНИХ РОБІТ

 

4.1.                                 Загальні відомості

Невід’ємною частиною засвоєння студентами заочної форми навчання дисципліни «Електронна комерція» є контрольна робота, виконувати яку слід самостійно.

Титульна сторінка контрольної роботи повинна містити: назви навчального закладу, дисципліни; прізвище, ім’я та по батькові студента; назви факультету курсу; номери групи, варіанта і залікової книжки. Наприкінці роботи слід навести список використаної літератури, проставити підпис і дату виконання.

Робота виконується на стандартних аркушах паперу, які потім зшиваються, або в учнівському зошиті. Всі сторінки нумеруються.

Мова контрольної роботи – державна.

 Контрольна робота має бути подана у термін, встановлений деканатом. Захист контрольної роботи проводиться перед заліком. Студенти, яким контрольна робота не зарахована, до заліку з дисципліни не допускаються.

Контрольна робота складається з двох частин: теоретичної (містить два питання) та практичної. Практична частина контрольної роботи містить виконання однієї з лабораторних робіт та розрахункової роботи.

Номер питань теоретичної частини та лабораторної роботи визначається за початковою літерою прізвища за таким розподілом:

 

Початкова     літера прізвища   Номер питання     Номер лабораторної роботи

А Р     1 16     1 1

Б С     2 17     2

В Т     3 18     3

Г У     4 19     4

Д Ф     5 20     5

Є Х     6 21     6

Ж Ц     7 22     7

З Ч     8 23     8

І Ш     9 24     1

К Щ     10 25     2

Л Ю     11 26     3

М Я     12 27     4

Н Е     13 28     5

О       14 29     6

П       15 30     7

 

4.2.  Зміст контрольної роботи

 

1. 1.     Теоретична частина.

Дайте відповіді на питання

 

1. Поняття та сутність електронної комерції.
2. Різниця між поняттями «електронний бізнес» та «електронна комерція».
3. Суб’єкти та напрямки електронної комерції.
4. Фактори розвитку систем електронної комерції.
5. Правова база використання електронної комерції.
6. Принципи влаштування глобальної комп’ютерної мережі Internet.
7. Найпоширеніші послуги Internet.
8. Системи оплати за послуги Internet.
9. Особливості українського сегменту Internet (Uanet).
10. Поняття системи електронних платежів.
11. Вимоги до платіжних систем.
12. Форми електронних платежів.
13. Діяльність банків в Internet.
14. Internet-банкінг та РС-банкінг. Приклади Internet-банкінгу.
15. Поняття та структура сайтпромоутінгу.
16. Види Internet-реклами.
17. Профайлінг і персоналізація в Internet-рекламі.
18. E-mail-реклама як різновид Internet-реклами.
19. Використання партнерських програм.
20. Використання офлайнової реклами.
21. Проблема привернення і створення постійної аудиторії.
22. Системи дрібного продажу товарів у мережі.
23. Особливості існування електронних торговельних рядів.
24. Internet-вітрина як інструмент привернення уваги покупця.
25. Різновиди Internet-вітрин.
26. Процес обробки трансакцій Internet-вітрин.
27. Internet-магазини як складова системи Internet-торгівлі.
28. Основні компоненти Internet-магазинів.
29. Переваги і недоліки Internet-магазинів.
30. Структура Web-сайту Internet-магазину.

 

1. 2.     Практична частина.

2.1.Зміст виконання лабораторних робіт на стор. 8-23.

2.2. Зміст розрахункової роботи.

Виконання розрахункової роботи передбачає зміцнення знань студентів з дисципліни «Електронна комерція», а також розвиває навички аналізу інформації, систематизації знань і факторів.

У розрахунковій роботі мають бути виявлене вміння студента працювати з джерелами інформації, відбирати та узагальнювати матеріал, обґрунтовувати висновки та пропозиції, логічно мислити, грамотно і зв’язано викладати свої думки.

Тема роботи: Визначення витрат на створення Web-сайту рекламної агенції та організація його роботи.

Мета роботи: опрацювати теоретичні та практичні питання створення Web-сайту комерційної рекламної агенції як елементу її інформаційного представництва в мережі.

Вихідна інформація: При створенні власного Web-сайту адміністраторам та інформаційним співпрацівникам агенції потрібно вирішити дві проблеми: адміністративну і технічну.

Уявіть, що ви  - співробітник рекламної агенції, якому доручено скласти таблицю можливих відповідей на запитання щодо вирішення адміністративної проблеми. Оберіть один чи декілька з варіантів, що пропонується в табл. 3.1, або письмово опишіть власні шляхи вирішення.

Вирішення технічної проблеми полягає в придбанні та модернізації апаратних і програмних засобів для роботи щодо наповнення сайту інформацією.

Рекомендація: схема створення сайту і організація його роботи:

-                      зареєструвати свій домен другого рівня і підтримувати його, уклавши договір зі сторонньою організацією;

-                      процес створення і наповнення сайту поділити на два етапи: всі вхідні матеріали (текст, графіку, структуру сайту) повинні підготувати інформаційні співробітники агенції спільно з адміністрацією; розробку дизайну сайту, конкретну реалізацію і розміщення в мережі краще доручити спеціалізованій фірмі.

Підрахуйте загальну суму витрат і суму витрат по їх групах за кошторисом створення сайту та організації його роботи на основі наведених у табл. 3.2 числових даних.

Таблиця 3.1

Опитування щодо вирішення організаційних питань зі створення сайту фірми

 

Питання	Можливості відповіді
1	2
1. Визначте, хто буде займатися підтримкою сайту агенції	Web-майстер – співробітник агенції на основні посаді
	Системний адміністратор – співробітник агенції – ці функції буде суміщати з основними
	Web-майстер або  системний адміністратор – співробітники агенції за сумісництвом
	Співробітник спеціалізованої Web- дизайнерської фірми за договором з рекламною агенцією
	Інше (опишіть самостійно)
2. Яке коло обов’язків цього співробітника?	Розробити конвент (інформаційний вміст) сайту
	Розробити дизайн сайту
	Сформувати сайт у вигляді сукупності Web-сторінокна мові гіпертекстової розмітки HTML з використанням мови програмування Java.
	Змінювати у разі потреби структуру підрозділу сайту, систематично обновлювати його контент.
	Підтримувати зв’язки агенції через-mail, Chat, займатися оновленням бази даних клієнтів агенції, різновидів її послуг
	Інше (опишіть самостійно).
3. Визначте, яку інформацію про агенцію слід розташувати в мережі?	Загальні відомості про фірму, історію її створення, № ліцензії.
	Кадровий склад агенції.
	Адресу, телефони, факс, ел. пошту агенції.
	Особисті телефони та ел. пошту співробітників агенції.
	Банківські реквізити фірми.
	Інформацію про послуги фірми.
	Детальну цінову інформацію про послуги.
	Загальну цінову інформацію про послуги агенції, відомості про можливості запиту про додаткові послуги агенції і ціни на них.
	Інше (опишіть самостійно)
1	Продовж. табл. 3.1   2
4. Визначте, присутність якої інформації про агенцію в мережі небажана?	Загальних відомостей про фірму, історію її створення, № ліцензії.
	Адреси, телефонів, факсу, ел. пошти агенції.
	Кадрового складу агенції.
	Банківських реквізитів фірми.
	Особистих телефонів та ел. пошти співробітників агенції.
	Детальної цінової інформації про послуги.
	Інформації про послуги фірми.
	Загальної цінової інформації про послуги агенції, відомостей про можливості запиту про додаткові послуги агенції і ціни на них
	Інше (опишіть самостійно).
5. Сформуйте структуру сайту: опишіть перелік необхідних, з вашої точки зору, розділів (частин) сайту.	Варіант дії опишіть самостійно.
6. Вирішіть, як забезпечити „розкручування” сайту агенції?	Розташуйте інформацію про відкриття сайту у декількох відповідних телеконференціях і списках розсилки (про рекламу і маркетинг).
	Надішліть усім клієнтам агенції електронні і письмові листи про відкриття Web-сайту агенції.
	Надішліть усім можливим потенційним користувачам рекламних послуг у вашому регіоні електронні повідомлення за загальнодоступними адресами ел. пошти.
	Розташуйте інформацію про відкриття сайту в усіх регіональних телеконференціях.
	Розташуйте інформацію про відкриття сайту в усіх можливих комерційних телеконференціях Internet.
	Розташуйте у тегах початкової сторінки сайту агенції ключові слова, за якими пошукові системи Internet швидко будуть знаходити ваш сайт за запитами користувачів.
	Інше (опишіть самостійно).
7. Вирішіть, як організаційно проводити розробку сайту?	Власними силами.
	Скористатися послугами якої-небудь дизайнерської фірми.
	Інше (опишіть самостійно).
8. Вирішіть питання щодо домену.	Мати свій домен другого рівня в мережі Internet.
	Скористатися місцем (можливо безкоштовним) на іншому домені (наприклад на сервері провайдера).
	Інше (опишіть самостійно).

 

 

 

Таблиця 3.2.

Кошторис створення Web-сайту рекламної агенції і організації його роботи

Статті видатків	Сума, у.о.
Придбання комп’ютерного і мереженого обладнання.
Персональний комп’ютер Pentium IV-833/128 Mb/HDD 20 Gb для використання як серверу	1100
Модем Zyxel 336E	180
Сканер кольоровий Mustek	250
2. Витрати на формування, наповнення і супровід Web-сайту рекламної агенції
Розробка дизайн-макету сайту (кольорова гама, основні елементи навігації, формування тексту контенту, розміщення стандартних елементів)	210
Створення мапи сайту, визначення стандартних навігаційних маршрутів	120
Формування контенту (вмісту) сайту	200
Створення дизайну шаблонів для усіх розділів сайту	150
Програмування динамічних модулів генерації сайту для кінцевого користувача	200
Закрите тестування і налагодження роботи сайту	100
Офіційне розташування сайту в мережі. Виправлення недоліків і внесення нових функцій під час робочої експлуатації сайту.	60
3. Придбання програмного забезпечення
Придбання умовно-безкоштовного і ліцензійного програмного забезпечення для створення і підтримки Web-сайту агенції (програмного забезпечення Web-серверу, Web-редакторів, програм для обробки графічних зображень тощо).	150
4. Витрати на роботу в мережі Internet.
Організація лінії зв’язку, що комутується	160
Оплата лінії зв’язку, що комутується (40грн. за місяць *12 міс.)	?
Оплата Internet у режимі on-line (50 у.о. за місяць *12 міс.)	?
5. Витрати на витратні матеріали
Папір А4, 500 аркушів	120
Дискети (50 одиниць)	15
Загалом	?

 

Зробіть висновки про особливості організації створення Web-сайту.

 

 

 

ЛІТЕРАТУРА

 

Основна:

1. Афонина С.В. Электронные деньги: учеб. пособие / Афонин С.В. – СПб и др.: Питер, 2001. – 120 с.
2. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: учеб. пособие для ВУЗов / Балабанов И.Т. – СПб.: Питер, м. и др., 2001. – 335 с.
3. Вулкан Н. Электронная коммерция: стратегическое руководство для понимания и построения торговли в режиме «on-line» / Вулкан Н. – М: Интернет-трейдинг, 2003. – 296 с.
4. Електронна комерція: навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. /  [Береза А.М., Козак І.А., Левченко Ф.А., Гужва В.М., Трохименко В.С.]. — К.: КНЕУ, 2004. – 108 с.
5. Макарова М.В. Електронна комерція: посібник для студентів вищих навчальних закладів / Макарова М.В. – К.: Видавничий центр «Академія», 2002. – 272 с.
6. Плескач В.Л. Електронна комерція: підручник / В.Л. Плескач, Т.Г. Затонацька. –  К.: Знання, 2007. –  535 с.
7. Юрасов А.В. Электронная коммерция: учебное пособие / Юрасов А.В. – М.: Дело, 2003. –  479 с.

 

Додаткова:

1. Высоткин А. «Реклама в Internet: тонкости, советы, примеры и способы работы / Высоткин А. – М.: Познавательная книга плюс, 1999. – 176 с.
2. Галкин С.Е. Бизнес в Интернете / Галкин С.Е. – М.: Центр, 1998. – 141 с.
3. Олейников А. Электронная коммерция в Европе и Украине: преимущества, состояние и перспективы развития / А. Олейников, О. Атабеков // Вісник ТАНГ. – 2002. – №8-2. – С. 197-203.
4. Пярин В.А. Безопасность электронного бизнеса / В.А. Пярин, А.С. Кузьмин, С.Н. Смирнов. – М.: Геолис АРВ, 2002. – 432 с.
5. Соколова А.Н. Электронная коммерция: мировой и российский опыт / Соколова А.Н., Геращенко Н.И. – М.: Открытые системы, 2000.
6. Ткаченко Н. Особливості товарної політики в системі електронної комерції / Ткаченко Н. // Маркетинг в Україні. – 2003. – №1. – С. 24–28.
7. Третько В.В. Розвиток електронної комерції в Україні / В.В. Третько, О.М. Синюк, Н.Г. Точанська // Соціально-гуманітарні та психолого-педагогічні науки. –  2004. – С. 65–67.
8. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга / Успенский И.В. – СПб.: БХВ – Санкт-Петербург, 1999. – 256 с.
9. Філатов В.О. Електронна комерція / Філатов В.О., Пономаренко Л.А. – К.: КНТЕУ, 2002.
10. Электронная коммерция: учеб. пособие / Под ред. Пирогова: М.: ИД «Соц. отношения» изд. «Перспектива», 2003. –  428 с.

 

 

 

 

Навчальне   видання

 

 

 

 

 

ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ

 

 

 

МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ

до вивчення дисципліни, проведення лабораторних робіт

та виконання контрольної роботи

для студентів за напрямами підготовки 6.030507 "Маркетинг"

та 6.030510 «Товарознавство і торговельне підприємництво»

всіх форм навчання

 

 

 

 

         Укладачі:    Капінус Лариса Василівна

                             Скригун Наталія Петрівна

                            Репіч Тетяна Анатоліївна

 

 

 

 

 

                        Редактор               

                                             Комп’ютерна верстка

 

 

Підп. до  друку 2010 р.  Обл.-вид.арк.            Наклад  пр.

Вид. № /09.  Безплатно. Зам. №

 

 

РВЦ  НУХТ. 01033 Київ-33, вул. Володимирська, 68