Заказ 2411 (200 грн.)

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ ЗАГАЛЬНОЮ ЯКІСТЮ СУБ'ЄКТІВ МІЖНАРОДНОГО БІЗНЕСУ.. 6

1.1. Суть сучасних концепцій загального управління якістю.. 6

1.2. Класифікація сучасних концепцій. 13

1.3. Оцінка ефективності систем управління якістю.. 20

РОЗДІЛ 2. МЕХАНІЗМИ УПРАВЛІННЯ ЗАГАЛЬНОЮ ЯКІСТЮ СУБ’ЄКТАМИ МІЖНАРОДНОГО БІЗНЕСУ.. 33

2.1. Формування системи взаємовідносин з клієнтами. 33

2.2. Система взаємовідносин з постачальниками. 42

2.3. Управління персоналом суб’єктами міжнародного бізнесу. 51

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ.. 64