Заказ 17881 (70 грн.)

ЗМІСТ

Ситуація 1. Громадян придбав в магазині телевізор «Samsung», який зламався впродовж гарантійного строку (не працював звук). Громадянин звернувся до магазину, вимагаючи ремонту телевізора. Співробітники магазину зазначили, що для ремонту потрібні деталі, які будуть у магазині в наявності лише через 1,5 місяці і запропонували покупцеві зачекати зазначений термін. Але громадянин відмовився чекати 1,5 місяці і вимагав повернення вартості телевізору.

Завдання.

1. Чи правомірні вимоги покупця?.

2. Напишіть заяву-претензію у разі порушення прав покупця на ім’я керівництва магазину.

3. Якими будуть ваші дії у разі відмовлення у прийнятті заяви в магазині?.

4. Як необхідно вчинити, якщо заяву про порушення прав не було розглянуто або відповідь виявилась негативною, необґрунтованою та незаконною?.

5. Які державні органи розглядатимуть заяву-претензію споживача?. 2

Ситуація 2. Громадянин придбав в магазині «Будматеріали» фарбу для підлоги у кількості 5 банок на суму 1500 грн., загальною вагою 10 кг. Разом з товаром споживачеві було надано товарний чек з позначенням найменування товару, його кількості та загальної вартості. Пізніше громадянин з’ясував, що термін придатності закінчився ще місяць тому. Він вирішив розірвати договір купівлі-продажу, та вимагає, щоб продавець прийняв товар самостійно.

Завдання. Прокоментуйте ситуацію, чи правомірні вимоги споживача?. 7

Ситуація 3. Зайшовши у кафе, громадянин замовив собі млинці (1 порція - 5 штук). Після оплати замовлення, споживач виявив, що в порції було лише 4 млинці. Громадянин пред’явив до каси претензію, але ніякої реакції працівник кафе не проявив.

Завдання.

1. Прокоментуйте, які права споживача порушено і яку відповідальність несе продавець? 

2. У якому випадку права споживача не будуть порушені при умові неспівпадіння зазначеної у прайсі та фактичної кількості млинців?. 9

Ситуація 4. Споживач захотів купити подарунковий косметичний набір за ціною 25 грн., в який входила пінка для бриття та дезодорант. Продавець сказав, що в набір ще входить і мило і все це буде коштувати 39 гривень.

Споживач відмовився платити за мило, мотивуючи це тим, що на вітрині в запакованому вигляді воно в набір не входить.

Завдання. Чи вправі продавець вимагати від споживача купувати додаткову продукцію?  12

Ситуація 5. В супермаркеті з десяти кас працює лише чотири. В результаті цього утворюються великі черги. Прокоментуйте дії споживача, що опинився в цій ситуації 13

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 15