Заказ 17882 (70 грн.)

ЗМІСТ

Ситуація 1. Споживач придбав мікрохвильову піч в магазині за ціною 950 грн. Через 6 днів в печі перестали працювати деякі режими. Споживач повернув куплений товар в магазин і вимагав заміни на аналогічний товар належної якості. Але ціна на цю мікрохвильову піч становила вже 1020 грн.

Завдання. Чи правомірні дії продавця, який погодився замінити товар на аналогічний належної якості, але за умови доплати споживачем різниці вартості у ціні товару?  2

Ситуація 2. В інтернет-магазині Ви купили ноутбук, гарантія на який складає 1 рік. Через тиждень, при дотриманні всіх вимог експлуатації, ноутбук вийшов з ладу. Працівники магазину (сервісного центру) відмовились виконувати гарантійний ремонт, незважаючи на наявність у споживача чека та гарантійного талону.

Завдання:

1. Напишіть заяву-претензію про порушення ваших прав на ім’я керівництва магазину.

2. Якими будуть ваші дії у разі відмовлення у прийнятті заяви в магазині?.

3. Як необхідно вчинити, якщо заяву про порушення прав не було розглянуто або відповідь виявилась негативною, необґрунтованою та незаконною?. 3

Ситуація 3. Громадянин К. придбав в магазині круглі лісоматеріали з сосни на суму 3550 грн., вагою 120 кг. Разом з товаром споживачеві було надано товарний чек з позначенням найменування товару, його кількості та загальної вартості. Вдома споживач з’ясував, що на трьох одиницях придбаного матеріалу присутні значні дефекти: гнилий сучок та червоточина.

Завдання: Які права споживача порушено? Проаналізуйте можливі дії споживача та продавця. 6

Ситуація 4. Працівники СТО провели пофарбування легкового автомобіля й визначили гарантійний термін 1 рік. Але через 3 місяці фарба почала місцями злущуватися. На вимогу споживача виправити недоліки роботи йому відповіли, що причина у неякісній фарбі, яку придбав споживач.

Проведена експертиза, за рахунок споживача, встановила, що даний дефект виник в результаті порушення технологічного процесу фарбування, а саме – недбале проведення операції знежирення.

Завдання. Проаналізуйте ситуацію. Які права споживача порушено?. 7

Ситуація 5. Споживач придбав мобільний телефон, який через декілька днів почав погано працювати. Звернувся до магазину з вимогою замінити його на новий, та споживача звинуватили в тому, що ніби він користувався телефоном неналежним чином. Споживача направили до гарантійної майстерні для отримання висновку причин поломки.

Завдання. Прокоментуйте дії працівників магазину.  Чи є вони правомірними?  9

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 11