Заказ 17883 (70 грн.)

ЗМІСТ

Ситуація 1. Громадянин придбав праску 12.11.2009 р. Гарантійний термін складав 2 роки. 12.03.2010 р праска заіскрила, загорілася, пошкодивши таким чином одяг та гладильну дошку. Крім того громадянин зазнав опіків.

Завдання. Проаналізуйте ситуацію. 2

Ситуація 2. Громадянка С. купила в магазині взуття. Через 10 днів громадянка звернулася до магазину з вимогою обміняти товар, який виявився неякісним (відклеїлась підошва). За результатами проведеної експертизи, фахівцями було встановлено, що причиною такого стану взуття слугувало порушення правил експлуатації взуття.

Завдання. Які дії продавця в цьому випадку? Яку відповідальність несе споживач?. 4

Ситуація 3. Купуючи в магазині ряд харчових продуктів, громадянин М. дав купюру 50 грн. Йому повинні були дати залишок 1,5 грн. Але продавець сказав, що у нього немає здачі і на залишок дав покупцеві 2 упаковки сірників.

Завдання. Чи порушені в даній ситуації права споживача? Чи мав право продавець так вчиняти?  5

Ситуація 4. Споживачка В. з родиною придбала туристичну путівку, переліт відбувався чартером. Виліт літака (Київ-Барселона-Київ) затримали по дорозі до Барселони на 14 годин і назад до Києва – на 7 годин. Разом, цілий проплачений день відпочинку на морі був втрачений. Через це дитина не спала 3 ночі, родині споживачки не було надано ніяких послуг.

Для підтвердження затримки рейсу у мене є посадочний талон Борисполя. Затримку зворотного рейсу споживачці підтвердити нічим, тому що реєстрацію провели як годиться, вчасно, а вильоту довелося чекати в «накопичувачі» аеропорту Барселони. Родина споживачки В. прибула до Києва вночі, тому на розбір ситуації, споживачка відреагувала не одразу, а на наступний день.

Завдання: Чи може споживачка розраховувати на компенсацію від авіакомпанії?. 6

Ситуація 5.

У хімчистці зіпсована куртка споживача з щільної тканини – «пропитки» з металевою ниткою. Цю ж куртку споживач здавав до тієї ж хімчистки весною. Все було добре. Зараз зіпсовані ґудзики (розплавилися), тканина перетворилася на ганчірку, на куртці з’явилися дрібні плями незрозумілого походження. Технолог стверджує, що технологія чищення витримана, що ґудзики мені вони можуть сплатити, а все інше в порядку.

Завдання. Чи може споживач вимагати компенсацію за зіпсовану річ?. 9

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 11