Туризм

Зміст

        ВСТУП.. 3

Розділ 1. НАУКОВО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЇ  

                 ЯКОСТІ В ДІЯЛЬНОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ПІДПРИЄМСТВ.. 6

1.1.Теоретичні аспекти формування стратегії якості в діяльності  

      туристичних підприємств. 6

1.2.Методичні основи підвищення якості туристичного продукту. 20

1.3.Законодавчі та нормативно-правові акти, що регулюють діяльність  

      туристичних підприємств. 31

Розділ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ ФОРМУВАННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЯ  

                СТРАТЕГІЇ ЯКОСТІ В ДІЯЛЬНОСТІ ТК CORAL TRAVEL. 46

2.1.Коротка характеристика підприємницької діяльності туристичного  

      підприємства «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». 46

2.2.Аналіз та оцінка стратегії якості туристичних послуг ТК «КОРАЛ 

      ТРЕВЕЛ». 51

2.3.Вплив системи контролю на підвищення якості діяльність  

      туристичного підприємства «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». 62

Розділ 3. ПРОБЛЕМИ ТА РОЗРОБКА СТРАТЕГІЇ ЯКОСТІ В ДІЯЛЬНОСТІ  

                ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». 73

3.1.Проблеми формування стратегії якості туристичного продукту в  

      діяльності туристичного підприємства «КОРАЛ ТРЕВЕЛ». 73

3.2.Стратегія підвищення якості туристичного продукту в діяльності  

      туристичного підприємства «Корал Тревел». 78

      ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 93

      СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ.. 97

      ДОДАТКИ.. 102